時間：2023-06-04 09:21:01
導語：在市場調研推廣的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
策劃承辦單位：經濟與管理學院團總支學生會
合作單位: 梅州市華富建筑材料銷售部、合肥旅游網
決賽地點：德龍會堂
活動范圍：梅州市
參與對象：嘉應學院全體學生
一、具體安排：
(一)宣傳方式如下：
1、 橫幅、海報、展板宣傳
2、 廣播宣傳
3、 宣傳單
4、 網絡宣傳(微博、博客等)
5、 校外宣傳(由合作單位負責)
(二)比賽要求:：
1、策劃對象：華富建材、簡一陶瓷兩大品牌
2、針對區域：以梅州城區為重點，輻射七縣一區
4、參賽團隊完成問卷調查不少于200份，弄虛作假者一旦發現取消比賽資格(調查表原件與方案一起提交)。
5、針對華富建材的服務優勢、目標消費群體特征、當前市場經濟形勢及競爭對手狀況,就華富建材如何作出相應的營銷策略進行市場調查和方案策劃，以達到提升華富建材在梅州市場的品牌知名度，擴大華富建材在梅州市場的銷售量，打造梅州建筑材料品牌——華富建材之目的。
(三)大賽指南：
1、市場調研大賽主要針對目標市場開展市場調研，由參賽團隊自行設計問卷調查表、開展市場調查、進行數據統計與分析，完成市場分析報告。
2、品牌策劃大賽包括 “品牌規劃”、 “市場推廣”兩大模塊，具體如下：
(1)、品牌規劃：梅州城區及七縣一區的品牌試點推廣，針對華富建材品牌文化，制定市場調研方案、品牌策劃方案。
(2)、市場推廣：針對不同目標市場的特定消費群體(例如：企業老板、老師、機關單位、政府人員等)，制定相應有效的推廣方式。
(四)比賽形式：
1、結合專業知識，參賽隊伍根據大賽主題及相關業務進行市場調研分析并設計一份策劃市場調研方案，從初賽中評選出5份優秀方案進入決賽。
2、在市場調研大賽中的參賽者可以繼續參加品牌策劃大賽，并設計一份品牌策劃方案，從初賽中評選出10份方案進入復賽，最終選出5份優秀方案進入決賽。
(五) 參賽方式：
1.品牌策劃大賽的參賽者必須是市場調研大賽的參賽者。
2.參賽者以組為單位，每組3—8人(注意：成員名單中第一個應為組長，有客戶加盟的團隊將適當加分)，組長將參賽團隊名單上交到經濟與管理學院團學辦公室。
3.上交參賽團隊名單時間:
(六) 投稿方式：
1、市場調研大賽初賽各參賽者將策劃書以及POWER POINT演示稿存盤在2012年11月18日下午16：30—17：30前交至經濟與管理學院團學辦公室。統一用檔案袋裝好，并注明 “隊名”，待檢查完畢后，當場封檔。
(七) 作品要求：
1、初賽由參賽團隊自主選擇相應教師作為指導員，作品撰寫規范。進入復賽后由主辦單位指派專業老師輔導。
2、大賽提交策劃書需是A4紙，頁邊距上下左右為2.5厘米，標點符號、數字必須使用規范。
二、大賽主要流程
(一)時間安排：
1、市場調研大賽：
9月19 日(星期一)： 通知發到各學院團總支學生會
9月26日(星期一)： 上交參賽團隊名單
9月28日(星期三)： 品牌戰略研究所、華富建材專職人員進行市場調研專業指導
10月1日—11月18日： 參賽者進行市場調研策劃并準備參賽作品
11月18 日： 上交作品
2、品牌策劃大賽：
2月25日—4月1日： 參賽者進行品牌調研策劃
4月2 日—4月24日： 準備參賽作品
4月25日： 交參賽作品
4月27日—4月29日 ： 初賽評審
4月30日(星期一)： 公布進入復賽小組名單
5月5日(星期六)： 進行復賽
5月7日(星期一)： 公布進入決賽小組名單
5月19日(星期六)： 決賽彩排
5月25日(星期五)： 決賽(策劃方案現場答辯)
(二)決賽方式:
2、專業評委根據選手演示結果針對其方案存在的各方面優缺點進行現場提問。
3、合作單位將會邀請客戶作為大眾評委進行投票，投票結果將占總成績的20%。
4、最后綜合投票、演示及問答結果評出各小組的成績。
(三)比賽獎項設置：
1、市場調研大賽：
冠軍： 獎金1000元(1名)+證書+綜合測評7分
亞軍： 獎金800元(1名)+證書+綜合測評5分
季軍： 獎金500元(1名)+證書+綜合測評4分
優秀獎：獎金300元(2名)+證書+綜合測評3分
2、品牌策劃大賽：
冠軍： 獎金1500元(1名)+證書+綜合測評8分
亞軍： 獎金1000元(1名)+證書+綜合測評6分
季軍： 獎金800元(1名)+證書+綜合測評5分
優秀獎：獎金500元(2名)+證書+綜合測評4分
凡提交合格作品的團隊，可獲綜合測評2分，參加市場調研大賽的團隊可獲100元調研經費。
經濟與管理學院品牌戰略研究所
20xx年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經過一年之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什么幫助。但在公司領導高層的支持和我們不斷地學習中，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發展之路，在公司的各項市場活動中，公司資源整合過程中，不斷進步。
二、【工作思路】
1、明確工作內容
首先就必須讓市場部從圍繞營業部轉、擔當營業內勤的角色中快速轉變過來，從事務型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰略規劃、策略制定、市場調研、產品開發等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據不同的市場環境，對市場運作進行策劃及指導。
2、 駐點營銷
駐點市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身，又貼身服務了一線業務人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。(此工作策略需建立在市場部有較寬松及多余的自由支配工作時間及較合理的人員配備條件下開展實施)
市場部駐點必須完成六方面的工作：
a、通過全面的調研，發現市場機會點，并針對性地拿出市場提升方案;
b、搜集競爭品牌產品和活動信息，捕獲市場消費需求結合行業發展趨勢，提出新產品的開發思路;
c、指導市場做好終端標準化建設，推動終端門店健康穩定發展;
d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實，發現情況及時予以上報處理。
e、及時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰斗力;制定不同時期的有針對性的員工激勵方案，提升員工積極性，進一步為公司提升競爭力;
f、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結出方法和經驗，及時推薦給市場復制; 3、與營業部強強聯合，營運部相互配合促進提升，成立品牌推廣小組 市場部要在市場一線真正發揮作用，除了調整市場部定位及提升市場部自身服務水平外，還離不開一線部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認可和有效執行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。 由市場部和營業部兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場部確定活動企劃方案，再由品牌小組成員發表意見，主要對方案提出看法和改進建議，對于需進一步修改完善的方案，由市場部負責調整;對于會議討論通過的方案，由總經辦最終確認執行，交營業部執行，由品牌小組負責跟蹤執行進度和效果。而公司的態度和做法，決定了市場部能否與營業部實現共融和共榮。 品牌小組計劃主要執行工作：
1.【規范終端門店品牌形象】20xx年4-5月份制定家家知連鎖門店統一門店形象標準，包括門店陳列規范、音樂播放(不同季度及節日音樂)、家家知統一服務禮儀、家家知終端宣傳品使用規范等終端門店統一形象，方便對家家知連鎖品牌的統一性進行規范;
2.【門店稽核管理制度】由品牌小組成員及總經辦成員組成門店督察小組，建立門店稽查制度，不定期對上述第一條中規范內容進行稽查，稽查結果算入門店店長及責任員工績效考核中，幫助公司建立統一的終端形象和后期品牌形象的管理維護; 品牌小組組成：
組長：市場部經理 副組長：營運部總監 顧問：副總經理
執行隊長：營業部經理 組員：門店主管
備注：各項規范制度由整個品牌小組共同協商制定，經總經辦批準確定后長期執行，后期門店運營管理中，品牌小組中成員每次對門店進行巡店均為一次稽核過程，稽核內容如上，稽核過程中會根據各項稽核內容對門店店長及責任人進行現場評分(相應巡店表格及評分標準會附帶于各項規范制度中)，最終由門店店長及責任人現場簽字確認獎罰。
三、【管理團隊】
1、合理配置人員：
a市場信息管理員一名負責市場調查、信息統計、市場分析工作;協助相關品牌推廣活動的執行。
b策劃人員一名負責新產品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編;宣傳方案制定等;。 c設計師一名負責公司日常宣傳品的設計、跟單、下發監督使用等。
d客服專員一名負責公司日常線上現下業務咨詢、投訴接待、大宗業務客戶資料管理等。 目前，市場部前三項工作統一由剛入職不久的市場專員及市場經理負責執行，市場工作僅限于被動應付執行，未能很好的主動出擊，完成市場部應該實現的領導部門的職責，且20xx年間市場部間接性人員不足，市場部很多工作在一定程度上受限，20xx年，希望在合理完善的人員配置上，完成市場部應該起到的策略規劃作用。
2、充分發揮人員潛力，強調其工作中的過程控制和最終效果。
3、嚴格按照公司和營銷部所規定的各項要求，開展本部門的工作，努力提高管理水平使市場部逐步成為執行型的團隊。
4、協調部門職能，主動為各分公司做好服務工作。
5、編制增加費用(增加編制2人)——3600元*2人*10個月(3-12月)=720xx元
四、【市場分析+市場調研】
1、競爭激烈
近年來，公司同仁辛勤而有效的生產營運運作，奠定了扎實而迅速的生產營運管理經驗，建立了有一定客戶資源的終端連鎖門店，為公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎。公司一直以來定位為終端社區檔服務，產品銷售及門店選址均較公司經營定位相吻合，但由于同行業某些品牌的大舉發展及成功的市場營銷手段，外加今年來公司經營成本(原料成本、人工成本、鋪租水電費用上升等)日益增加，且增加較多，使家家知品牌在市場競爭中變的前進艱難。
2、整合資源
我公司立足深圳23年，為深圳區域烘焙行業中起步較早的餅家之一，一直以來，家家知以深圳本土傳統品牌進行品牌經營，傳統品牌優勢以成功進駐深圳社區居民消費者心目中。公司也有較強的人才優勢，在科研開發、銷售公關、企業管理、財務及法律方面，集中了一批優秀人才，為公司的發展和市場的開拓提供了保證。市場部作為家家知后期發展部門，雖然在20xx年中市場部工作成效未見顯著，單經過一年的摸爬滾打，市場部工作開始由被動初觸主動，對市場變化及市場變化應對較簡易，后期活動開展中會相應占據主導地位。
3、市場調研
五、【品牌推廣】
公司產品經過多年的市場運作，在切合自身定位的區域市場內，已具備了一定市場競爭優勢，為了能夠訊速有效的擴大我們產品的市場份額，并獲得長久的發展，20xx年我們將以公司的發展戰略為核心，從產品的品牌形象、產品定位、市場網絡建設、市場推廣等四個方面系統規劃品牌推廣策略。
1、品牌形象
為了打造“家家知—20年深圳品牌”的深圳本土傳統品牌形象，建議我們公司的所有系列產品統一使用該品牌。不同類型的系列產品采用不同的包裝策略。(特殊市場除外)在所有產品包裝上強化家家知—二十年深圳品牌，突出產品特點“新鮮、美味、健康”;統一公司門店招牌及終端陳列形象，給消費者統一的品牌連鎖的視覺效果;制定統一的廣告宣傳模板，在廣告宣傳上，嚴格審核，堅決杜絕錯誤、偏色、不符合公司要求的設計制品發出門店，不定時對門店宣傳品進行相關巡店維護，20xx年市場部設計師將承擔起門店形象管理維護職責，定期對門店形象進行巡查，對終端門店形象全權負責(市場部審核、總經辦復核)。
2、產品定位
根據目前市場現狀，隨著產品的更新換代、新系列產品的推出和銷售區域的情況變化，為提高與同類產品的競爭優勢，擴大市場份額，在保證利潤的同時，建議逐步調整產品價格，采用中、低價格策略，增加產品競爭力;同時，進一步深化家家知品牌影響力及競爭力，20xx年整年計劃打造家家知品牌產品(拳頭產品)，豐富拳頭產品種類，整年全力對家家知拳頭產品進行推廣(產品促銷、店員激勵、平面宣傳、網絡推廣)，最終打造屬于家家知獨有的品牌產品，提升品牌及產品競爭力。
結合對同行業競爭對手產品研發、上市、銷售情況調研結果，主導本公司產品研發及發展方向，定期上市新品，淘汰原有銷售較差產品，保證家家知產品銷售競爭力。(具體產品調研方向見20xx年市場調研制度)
3、網絡建設
銷售渠道是企業的無形資產，多年的市場運作、網絡的初步形成，網絡建設仍將作為公司未來發展的重點工作，努力加強網絡渠道的建設，積極完善及更新網絡渠道，使銷售網絡更趨穩定。進一步開發微信、微博的推廣宣傳渠道，豐富網絡宣傳活動內容，使網絡推廣更具廣泛有效化，擴大市場競爭范圍。針對20xx年下半年開展的微博微信外包工作的開展，20xx年上半年繼續以外包形式對微博微信平臺的管理運營，相對較專業的進行這兩平臺的宣傳推廣。
20xx年團購渠道的經營也將是市場部工作的一大重點，針對20xx年團購市場的萎縮及家
家知團購經營情況，20xx年團購推廣堅持不間斷多單(最少三單)團購在線(保證足夠的團購通路)，做好門店團購接待服務的稽查，堅持對團購評論及時回復及解決，既可以保證團購的收入，又可以對家家知品牌在網絡上宣傳做好前期籌劃。
20xx年最后一季度家家知微博微信公眾平臺采取外包形式進行管理，但初期效果并不理想(主要原因：前期無較扎實粉絲基礎;無系統的網絡推廣定位;前期與外包公司無較好的業務溝通)，13年外包管理費用120xx元/季度，20xx年外包管理費用預計6-8萬元。
4、客服接待
客戶服務是公司聯系客戶的紐帶。維護客戶資源，防止客戶流失，提供優質的產品后繼服務。既要在客戶中積極推廣公司品牌經營的宗旨、服務、理念、產品，又要汲取協調客戶的建議、需求、投訴等，使雙方在合作中互利互惠、協調發展、和諧共贏，保證公司品牌對外的統一正式的服務，讓公司在消費者指點中發展，是公司品牌得以壯大的有力的群眾消費基礎。
20xx年，重點發展公司品牌文化，規范公司品牌經營，就必須重視消費者對公司品牌的建言及公眾認知情況，專門的客服專員，重點記錄消費者對公司品牌經營的建議、需求、投訴等內容，將消費者投訴內容在投訴當天傳遞給相關部門，相關部門于12小時內處理好相關投訴事件，并由客服專員于最遲36小時內回復給消費者，解決消費者投訴事件。
5、市場推廣
20xx年中市場推廣工作基本為零，主要由于市場部對外部合作機會尋求太少，較少對外部進行走訪及合作了解。20xx年中，市場部將重點安排對外部市場的走訪及了解，針對20xx年外部市場推廣合作較少的情況，14年市場部市場經理將安排外部調研及外部合作洽談較為重點，爭取簽訂長期推廣合作以季度一家(共四家，含品牌推廣、業務推廣等)。
20xx市場推廣項目工作中主要圍繞新品、渠道招募、媒體傳播、市場活動、整合營銷、銷售公關幾大板塊開展，其中，在13年基礎上增加渠道招募、媒體傳播、整合營銷、銷售公關四大板塊，計劃將公司作為深圳傳統品牌推將出去，將品牌內涵更大范圍的傳播出去，擴大家家知品牌影響力;且通過渠道招募、銷售公關等手段幫助門店尋求更多的業務合作關系，幫助門店業績提升。
市場推廣費用預計8-15萬元。
六、【工作進度】
常規節點促銷活動此處略 第一季度：
1、 確定本年度的廣告宣傳策略(拳頭產品推廣+日常宣傳)。
2、 結合市場情況制定出活動計劃。
3、 抓好市場信息和客戶檔案建設(市場調研)。
4、 制定市場推廣策略及執行方向。
5、 會員卡/購物卡推廣方案的執行。
6、 啟動14年市場調研制度(完成門店周邊宏觀市場調查+門店周邊競爭對手經營調研)
第二季度：
1、 策劃推出二季度促銷活動+品牌推廣。
2、 配合公司推出市場活動。
3、 結合各分店市場情況做好駐點營銷工作。
4、 中秋營銷方案的制定及相關工作的執行籌備。
5、 季度拳頭產品推廣活動。
6、 14年市場調研第二波(門店一般消費者消費行為調查+調查與本公司有關產品信息調研)。
7、 根據公司品牌需求執行品牌媒體宣傳計劃并相應實施執行。
第三季度：
1、 中秋門店氛圍的營造及中秋營銷活動的執行。
2、 年度新款生日蛋糕上市工作執行。
3、 暑期門店推廣活動的執行落地。
4、 策劃開展旺季上量產品的促銷推廣。
5、 結合拳頭產品的推出制定及執行第三季度推廣活動。
6、 14年市場調研第三波(市場動態調查+其他主題調查)。
7、 公司宣傳視頻的拍攝制作。
第四季度：
1、 完成常規節點的促銷活動執行。
2、 對一年間市場調研結果進行總結分析，制定15年公司及市場部發展策略及方向。
3、 制定年前會員推廣活動及執行。
4、 做好全年工作的總結及來年工作計劃。
七、【資源配置 】
1、需要把市場活動經費由市場部統籌安排，總經辦嚴格審查后執行。
2、各分店的促銷、新品推廣、市場合作推廣活動要報營運總監批準后由市場部統一協調開展。
八、市場費用預算(略)
14年市場部費用在原20xx年市場費用基礎上，增加編制費用約計7.2萬元; 網絡推廣(微博微信)外包費用6-8萬元; 市場推廣費用預計8-15萬元; 市場調研項目費用1-1.5萬元;
其他項目費用較20xx年無較大變化。
（一）調查結束了爭論
采納有一個客戶，到我們接手其業務時，公司高層就其產品的一個重要訴求點爭論了將近9個月。該公司產品的原料是幾位教授應用生物工程技術改造出的一種新昆蟲，這種昆蟲在人們眼里比較骯臟，由此發生了爭議。在產品的說明、廣告以及其它推廣宣傳中，說不說此昆蟲原料，公司高層發生了爭議，最后高層決定說出這種昆蟲，因為該昆蟲是當代高新技術——生物工程技術的結晶。期間產品銷得不好，原因有很多，但有人提出產品的訴求點不好也是重要原因之一，又爭議了一些日子，毫無結果，就不了了之。
我們在接手這個產品以后，發現了這一頗有爭議的問題，馬上著手在它的三個目標市場展開市場調研，很快結論就出來了：大多數消費者對此昆蟲的聯想是負面的，是不可信的。所以我們在后來的策劃方案里不再提此原料——企業的老板感慨萬千：我們企業為這一遲來的結論付出了沉重的代價，損失達幾百萬元之巨，并不是所有高新科技產品都讓人喜歡。
事實也證明了我們的做法是正確的。每當有客戶拒絕調研時，我都會舉這個例子，來說服客戶花小錢以避免大的失誤。
這個案例說明了兩個問題：一是民營企業在決策時的盲目性及企業經營的無序性。二是市場調研在解決問題方面的重要性。
（二）調查改變了命運
有一發展商擬在深圳某中心旺地推出一個商場，是該經營百貨呢？還是該經營其它？公司開了無數次會議，各種創意滿天飛且各執一詞，總經理不知該聽誰的好。
此時，公司推廣人員建議聘請專業公司介入。于是我們有幸為這家企業服務。
經過歷時二十天的辛勤工作，我們對此中心地帶做了嚴密的商圈調研，包括人流、喜好、商圈的商業發展模式、業態類型、消費群構成等等，最后確定我們將該商場定位為以銷售、推廣“電子信息類產品”為主，并圍繞著這一商業定位，推出一個融“購物、娛樂、休閑、教育為一體”的商業廣場策劃案，以“現代生活就是信息生活”為主題，展開了整體策劃。方案一亮相，就得到企業上下的一致認同，該廣場在99年按此方案推出試營業，反響極為熱烈。
事隔不久，該商場旁的另一家百貨公司就關門大吉。企業領導對我們說“真玄啊，這第一步，我們就走對了。”
這兩個個案都充分說明了市場調研對企業決策有著多么重要的作用，但遺憾的是，不少企業總是在出現問題時才請專業公司去調研，而未能把市場調研當作企業的一個戰略來推行，其實省了一點調查費用，到時的損失往往是調研費用的幾倍、幾十倍、甚至成百上千倍。
（三）沒有完美的市場調研
我們在與企業合作時，常會詢問他們為何不進行市場調研，企業往往會指出市場調研的種種問題，主要集中在以下幾點：
1、擔心不真實，調查了也沒用。由于企業對市場調研不了解或懷疑，認為針對目前中國市場的狀態進行的調研往往是不真實、不準確的，因而也是沒用的，我們發現這種擔心情況是最多的。
2、擔心最后出來的報告，是一堆他們已知道的結論，或一堆看不明白的數據，得不出有價值的結論。99年，我們與健力寶合作之前，該企業的中層領導就有這樣的反映。
3、擔心調查的時間過長，耽誤了市場時機。
這三種想法是有一定道理的，但并不完全正確。
首先，不存在完美的調查研究。任何調查研究都因其抽樣方法、問卷設計、訪談的時間、地點、人物、氣氛等等會產生偏差、市場調研也并不是依據所謂市場的成熟性來進行，實際上，目前中國市場的狀況是最需要進行市調的。一個專業的市調公司，在無數次的調研實踐中已學會了調整和減小偏差的方法。
例如：
·針對不同的產品采用不同的、多樣化的抽樣方法
·借助二手文獻調查（案頭調查）
·問卷復核比例可高達30%
·多種調研方式如問卷調查、座談會、個人深度訪談、心理測試、觀察調查等等并重，互相驗證
·在正式調研之前進行試調研，以修改和調整調研方案及問卷等等，使調研結果基本接近或吻合市場的當前狀況。
出現第二個擔心的原因有二：一是企業或個別調研公司在調研前對調研的目的、問題界定不清，或營銷知識欠缺，因而搞成了籠統的市場普查，市調問卷的設計缺乏針對性；二是企業有時對市場調研的期望太高，希望一經調查就可以了解到所有信息，解決企業所面臨的一切問題。實際上市場調查的結論與建議只能解決部分問題，還有一些問題要靠市場專業人員的創新來解決，兩者不能混為一談。
擔心之三多是企業著急盡快出效益的心態所致，其實“欲速則不達”，有些企業產品不暢銷已達數月或數年，而某一目標市場調研一般只需20—30天。如果將市場難題界定清楚，做一個簡單的市調不會超過15天。那么究竟是在比較有把握的情況下上陣呢？還是匆忙上陣？
因此，盡管市場調研不完美，但調查的作用是不言而喻的。重視市調，就是對企業經營負責。
（四）市場調研最應關注的幾個問題
據我們的經驗，營銷總突圍前的調研，常常要注意以下幾個問題：
1、營銷策劃方案要在調研前先初步規劃
如果在調研之前不將以后推出的營銷策劃方案作一初步的規劃、創意的話，
市調的目的性就削弱了很多，仿佛沖鋒槍掃射，子彈費了不少，目標人群沒有擊中幾個。一般情況下，我們會根據對企業內部營銷人員訪談的結果、我們以前的市場經驗、二手資料、市場初步觀察訪談等將企業產品營銷所面臨的問題點作一全面羅列，然后根據ABC法則確定問題的重要性，在問卷設計時就會比較注意，這是其一。其二，將問題作一些試探性的、創造性的、多樣性的解答，然后選出幾種答案設計到問卷中。舉個簡單的例子：某OTC腸胃藥品，其產品賣點很多，但說起來都會平凡，我們在問題答案中提供8種創新的說法，結果消費者最喜歡的一句是“腸治久安”，于是在后面的營銷策劃中，“腸治久安”就成為創意人員廣告訴求的重點。
2、問卷設計要結合營銷知識，同時還要預測被訪者的心理。
整個市場調研的核心問題之一是問卷的設計，切忌空泛、過長、語言生澀、專業性差。
在為健力寶項目作問卷設計時，我們就充分考慮到了這幾點，首先按照營銷大綱的基本架構來設計問卷，使問卷確實能與營銷大綱對應起來，從而使整個營銷策劃建立在一個完全科學、理性的平臺上。其次，描摹出被訪對象的形象，問卷設計的語言風格要符合他們的習慣，否則就會誤導或拒訪，同時也利于訪員訪談時作好心理準備，減少拒訪率。第三，抓住重要問題、核心問題來問，這樣就可以避免問卷過長，拒訪率增高。第四，絕對不可以出現模棱兩可、心理暗示強、前后邏輯矛盾的問題。
3、訪談的過程中要將抽樣員、訪談員、復核員三者分開，同時要邀請企業市場人員參與督導。
這樣做的好處是避免了樣本失真，同時企業人員的界入，既是對企業人員的培訓，又保證了調研的質量。
做一個真正的“服裝品牌網站”。
絕大多數企業網站只是信息平臺：對內有助于企業管理，對外是展示企業及其產品服務的窗口；或者加上電子商務功能模塊，以便更好的促進銷售。但是，這樣的網站是否切實支持了服裝品牌的傳播與深化呢？現在已經有一些做的比較好的服裝品牌網站，比如可口可樂、耐克、ivillage等，它們在網站互動方面有所進步，頁面設計也更為吸引人。但是，其實質并沒有很大變化，無非是弱化企業，以服裝品牌為直接載體的企業網站。因為它們尚未完全的為服裝品牌服務，為便于說明，以下我們將這類傳統網站統稱為企業網站，以區別我們提出的“服裝品牌網站”概念。
服裝品牌的傳播應該面對所有的關系利益人：從企業內部的員工到外部的消費者，從上游的供應商到下游的客戶，從相關政府機構（工商、稅務）到其他社會公共組織都是服裝品牌的關系利益人。×××服裝品牌好比生存于一個大的生態圈中，我們應該利用一切可用資源，整合一切相關訊息，持續一致的打造服裝品牌，建立×××服裝品牌資產。
由此，提出構建×××服裝品牌網站的設想。這一網站擺脫傳統企業網站的模式，創造一種服裝品牌運作的全新理念。
做好×××網站的網絡營銷，配合整體服裝品牌營銷戰略，實現深化服裝品牌傳播這一目的。
網絡的發展為服裝品牌的整合傳播開辟了一條新途徑。
網絡資源的最大優勢在于快速、便捷、低廉、高效，且具有互動性。如今上網的人越來越多，信息傳播面廣，傳播速度快——我們可以充分利用這些特點，為×××服裝品牌服務。
×××服裝品牌網站通過獨特的網站風格、主題突出的欄目內容，體現的服裝品牌核心價值。通過這個以服裝品牌傳播為導向的網絡平臺，營造出的氛圍，由來訪者親身體驗、感受，獲得對×××服裝品牌核心價值的感性認識，進而接受、認同這種價值觀，最終實現現實世界中對其消費行為的影響。
×××服裝品牌網站主要具有以下作用：
1、服裝品牌網站可以提升、拓展、縱深服裝品牌的形象、價值及外延。
2、服裝品牌網站能夠提供互動、親切的“客戶關系管理”，不管是普通來訪者、消費者，還是服裝品牌生產經營活動價值鏈上的各個環節。
3、服裝品牌網站是實現線上推廣營銷的根據地。一方面，在離線領域可以配合廣告、公關、促銷等開展系列營銷活動；另一方面，網站本身就是一個互動溝通平臺，二者活動的反饋溝通均可在網站實現。并且，這些活動都應以服裝品牌核心價值為基準點，因此可以確保活動的持久性與連貫性。
通過有效的網絡營銷活動，可以使×××服裝品牌網站實現上述期望，能夠較傳統途徑和方法更為快捷的實現深化服裝品牌傳播目的。
理想的服裝品牌運作應整合所有資源、訊息，以服裝品牌核心價值為基點展開，同時又以服裝品牌核心價值的完滿體現為目標標準。確保服裝品牌傳播的一致性、持久性，實現服裝品牌在消費群中的內化，最終獲得市場份額、競爭力的提升，以及服裝品牌長遠、穩定的發展。
二、×××服裝品牌網站網絡營銷整體策劃方案
1、網站推廣計劃
a、全面登錄搜索引擎：
統計表明，網站60％的訪問量來自各大搜索引擎，因此“×××”服裝品牌網站科學登錄各大搜索引擎，是進行網站推廣的首要步驟。
方法說明效果評估備注
Google搜索引擎網站基于搜索引擎優化（SEO）、Google關鍵字廣告
門戶網站搜索引擎新浪、搜狐、網易等門戶網站推薦登錄，關鍵字廣告等
百度競價排名參加百度關鍵字競價排名，可在熱門關鍵字搜索排名靠前
中國搜索引擎聯盟參加中國搜索引擎聯盟關鍵字固定排名
網絡實名、通用網址注冊3721行業實名和企業實名，登錄3721搜索引擎；注冊通用網址，可在其各類合作網站上出現
b、參加許可郵件營銷：
郵件營銷是快速、高效的營銷方式，但應避免成為垃圾郵件廣告發送者，參加可信任的許可郵件營銷，向目標客戶定期發送郵件廣告，是有效的網站推廣方式；
此外，建設自己的郵件列表，定期制作更新“×××”服裝品牌網站電子雜志，向“×××”會員俱樂部會員和其他訂閱用戶發送，能有效的聯系網站訪客，提高用戶忠誠度。
方法說明效果評估備注
許可郵件發送選擇可信任的許可郵件營銷聯盟機構，向目標客戶定期發送郵件廣告
郵件列表制作網站電子雜志，建設網站郵件列表，定期發送
c、投放網絡廣告：
網絡廣告是投入較大，效果也較為明顯的網站推廣方式。廣告投放對象選擇要符合網站訪問群特征，并根據網站不同推廣階段的需要進行調整。網絡廣告主要分網站廣告和即時通訊廣告兩種。
方法說明效果評估備注
網站廣告投放制定網站廣告投放計劃，在各大門戶網站和相關主題網站進行廣告投放
即時通訊廣告主要是在MSN、QQ等即時通訊工具進行廣告投放
d、網站互動推廣：
策劃開展網站互動活動是有效的網站推廣手段，且能提高訪客忠誠度，持續深入的傳播網站和服裝品牌。
方法說明效果評估備注
網友上傳原創景觀描繪文字、音樂、音像、圖片等資料，并互相評分，優秀有獎
網友上傳原創笑容圖片，并互相評分、評論
聯合其他機構，策劃或由網友自發開展各類戶外運動，由網站提供物質支持和獎勵
引導網友創作各種有意思的玩法，與眾不同，出人意料。創意可以作為廣告系列題材，為服裝品牌所用，并獎勵作者，對作者有較大鼓勵，可以吸引更多人前來，刺激大家的積極性。
e、會員制營銷：
會員網站放置×××網站鏈接或活動內容介紹與鏈接，通過該會員網站來到×××且注冊成為×××網站會員俱樂部成員的，為該會員獎勵積分，積分可兌換網站紀念禮品。
方法說明效果評估備注
會員制營銷通過會員網站進行“×××”服裝品牌網站推廣，會員可獲得多種形式的積分獎勵，可兌換紀念禮品
f、信息：
有償信息是有效的網站推廣方式，主要分為網絡媒體信息和專業信息平臺信息兩種。
方法說明效果評估備注
行業新聞資訊“×××”網站活動及動態通過行業新聞資訊平臺進行有償
信息平臺參加百度定向信息，新浪等門戶網站分類信息
g、媒體合作：
網站要推廣，宣傳報道不可少，“×××”服裝品牌網站可與網上網下媒體展開充分合作，撰寫公關文稿，關注網站發展動態，并定期在各媒體
方法說明效果評估備注
媒體合作撰寫公關文稿，定期在網上網下媒體
h、網站合作：
同其他網站進行各種合作是效果明顯的網站推廣方式，可以借合作伙伴的力量，促使“×××”服裝品牌網站的系列活動有效開展；此外，廣泛征求友情鏈接，擴大網站外部鏈接活力，能增加網站的搜索引擎曝光率，獲得理想的排名效果。
方法說明效果評估備注
尋求合作伙伴就某個活動或某個階段同其他相關網站進行合作開展
友情鏈接廣泛征求鏈接互換，擴大網站外部鏈接活力
2、服裝品牌網絡傳播計劃
a、×××網站LOGO、BANNER有獎征集
×××服裝品牌網站新近推出，為使網站形象貼近群眾，深入人心，富有新意，現向社會公開征集網站LOGO、BANNER設計方案，歡迎關心×××網站的廣大網絡工作者、美術愛好者踴躍參加。征集細則如下：
征集內容
a)征集：網站BANNER一套。
b)征集：網站LOGO設計稿。
征集要求
a)BANNER設計要求：最好加入網址
主題詞瑯瑯上口，體現×××網站服裝品牌特色。
尺寸：468×6088×31
文件大小：一般小于15K（FLASH格式的可在30K內）
b)網站LOGO設計要求：要加入網址
圖形設計方案要求既具有×××服裝品牌的特點，又符合網站未來發展要求；鮮明、醒目，富于時代感。
尺寸：193×58左右
文件大小：一般小于12K
投稿方式
所有參選作品均采用電子郵件方式傳輸，投稿內容含作品、文字說明、作者詳細聯系方式（身份證號）。
獎項設置
獎級裝品
一等獎（各1名）現金5000元
二等獎（各2名）價值2000元的紀念禮品
紀念獎（若干名）價值300元的紀念禮品
b、×××網絡護綠計劃
為宣傳綠化，培養網友維護生態平衡的觀念，×××服裝品牌網站將以省市一級為單位，開展×××網絡護綠計劃，計劃的主要思路如下：
可聯合地市學校、團委、政府機構、綠化委員會等單位，開展認養小樹活動，樹苗由“”提供，并制作銘牌，認養人定期給小樹拍照，上傳到網上進行評比。由×××網站定期選出護綠明星，給予獎勵。此活動可長期開展，并逐步由小范圍開展擴展到全國范圍內，主要針對對象是熱愛生態平衡和綠化的網友。
c、成為×××會員俱樂部成員，好處多多（會員有積分，可兌換紀念品，發貼有分加）
走進“×××俱樂部”，能夠在這自然的環境里自由的選擇、自由的翱翔、自由的選擇任何屬于您自己的空間！是您走進×××俱樂部的感受，在這里可以釋放你的情緒，釋放你的想象、釋放你的心靈，釋放你的激情，釋放你的活力，釋放你的能量，釋放你的回憶……，你可以釋放所有需要釋放的東西，自然的呼吸、生活，自由的追求成功，自信的實現自我，共同享受成功與快樂。
×××會員俱樂部將成為一個網上與網下互動結合的組織，只要成為俱樂部成員，就可以參加俱樂部和“×××”網站定期推出的各種活動；會員有積分，參與各類活動均可增加會員積分，積分達到一定程度，可以進行星級評定，還可兌換由“×××”服裝品牌網站提供的紀念禮品。
d、“×××的故事”全國網絡小說有獎大賽
×××服裝品牌網站組織開展以“×××的故事”為主題的全國網絡小說有獎大賽，旨在推廣網絡原創文學，為眾多愛好文學的朋友提供一展才華的"網絡空間"，讓更多的網友汲取豐富的文學營養，友情相識，互幫互學，共同提高。同時能夠促進“×××”的服裝品牌傳播，在網友中展開“×××”服裝品牌聯想，擴大“×××”服裝品牌的知名度和影響力。
參賽方式為了突出“網絡文學”的特點，所有稿件均要在網站上發表，登陸網站后在線投稿；不能實現在線投稿的，可通過網下寄送軟盤或文字稿件，由網站工作人員代為在網站上發表。
稿件在網站發表后，根據網友對該文的訪問次數、跟貼評語作為初評的依據；通過初選而進入復賽的文章，將由專業人士進行最后的評審工作；參賽者優秀文章將推薦到有關報紙發表。
3、網絡市場調研計劃
網上市場調研也是網絡營銷的基本職能之一，隨著互聯網應用的普及發展，企業的市場調研、用戶需求信息的收集亦逐步跨進網絡。與傳統市場調研方法相比，利用互聯網進行市場調研有很多優點，主要表現在縮短調研周期、節約費用、不受地理區域限制等方面。因此，網上調研成為一種不可忽視的市場調研方法。煙草行業屬于特殊產品行業，網下的許多市場推廣和營銷廣告活動受到社會的限制，通過“×××”服裝品牌網站的網絡營銷實施，充分展開網上市場調查，服務于“”的經營戰略規劃，具有重要的意義。
從市場調研的程序上來說，網上調研與傳統的市場調研沒有本質的區別，只是采用的信息收集方式有所不同。通過在線調查表或者電子郵件等方式來完成網上市場調研，相對傳統市場調研，網上調研具有高效率、低成本的特點，常用于產品調查、消費者行為調查、服裝品牌形象調查等，是獲得第一手市場資料有效的調查工具。
調研內容（主題）
a、網絡市場情況調查（市場分析、從業情況調研）
b、主要競爭個案調查（競爭個案背景、規劃、管理模式、銷售策略、宣傳策略、銷售現狀）
c、目標客戶調查（客戶分析、客戶關系整理）
調研形式：
在市場調研的整個過程中，收集市場信息資料工作量最大，耗時最長，因此，互聯網為獲得第一手資料提供了良好的途徑，其優勢在收集市場資料階段更加明顯。主要方式為：
（1）在線調查表：
通過“×××”服裝品牌網站或其他合作調查網站上設置調查表，訪問者在線填寫并提交到網站服務器，被調查人可留下自己的真實姓名和聯系方式，以獲取我們提供的獎勵。這是網上調查最基本的形式，廣泛應用于各種內容的調查活動，這實際上也就是問卷調查方法在互聯網上的延伸。
（2）電子郵件調查：
合理設計“”調查表單，將設計好的調查表直接發送到被調查者的郵箱中，或者在電子郵件正文中給出一個網址鏈接到在線調查表頁面。這種方式在一定程度上可以對用戶成分加以選擇，并節約被訪問者的上網時間，若調查對象選擇適當，往往可以獲得相對較高的問卷加收率。
（3）海量數據庫搜索調查：
根據調查內容需要，如進行競爭個案背景、規劃、管理模式、銷售策略、宣傳策略、銷售現狀調查，可通過互聯網海量數據庫搜索調查來實現。在調查之前，根據“”的戰略發展規劃的所需，設計競爭個案調查參數指標，并逐項展開海量數據庫搜索調查。
（4）會員數據庫分析調查
“×××”服裝品牌網站通過網站推廣工作實施和“×××”會員俱樂部的經營，將會有為數可觀的俱樂部會員和其他網站數據，這些對于網上目標客戶調研、客戶分析以及客戶關系整理均有重要意義。在進行會員數據庫分析調查之前，要做好會員資料收集整理工作，并根據客戶關系管理需要進行取舍增刪，為科學進行調查分析做好準備。
4、無處不在的“”
“×××”服裝品牌網站雖然是一個真正獨立于“”企業網站的服裝品牌網站，但其最終目的仍然是服務于“”的整體服裝品牌戰略，兩者是不能割裂而單獨存在的，因此在“×××”服裝品牌網站的建設和網絡營銷過程中，既要做到保持其相對獨立性，又要在適當的位置，適當的時候說明與展示“×××”與“”之間的關系。要做到自然而然，循序漸進，讓網友不知不覺中知道“”，了解“”，接受“”。
在“×××”服裝品牌網站中，“”應該是若隱若現，無處不在的，主要體現在以下一些方面：
a、網站上的“”鏈接：LOGO、文字、版權、活動舉辦單位
b、“”是×××服裝品牌的直接受益人，作為服裝品牌網絡傳播計劃的贊助單位出現，隨著×××服裝品牌的深化傳播而擁有良好的社會形象和口碑
［關鍵詞］市場調研 創造性 市場營銷策略
市場調研是一種通過信息將消費者、顧客和公眾與營銷者連接起來的職能。這些信息用于識別和確定營銷機會及問題，產生、提煉和評估營銷活動，監督營銷績效，改進人們對營銷過程的理解。市場調研規定了解決這些問題所需的信息，設計收集信息的方法，管理并實施信息收集過程，分析結果，最后要了解溝通所得的結論及其意義。
簡單地說，市場調研是指對營銷決策相關的數據進行計劃、收集和分析并把分析結果向管理者溝通的過程。
市場調研對企業的市場營銷管理的重要性主要表現在：首先，市場調研是市場營銷運營的出發點。產品策略、價格策略、促銷策略、流通策略構成了市場營銷活動的四大支柱。而市場調研是先導，產品策略、價格策略、促銷策略、流通策略必須以市場調研為出發點。這一方面說明了市場調研的重要性，同時也說明只有市場調研能為產品策略、價格策略、促銷策略、流通策略提供決策的依據。其次，市場調研有助于企業營銷管理目標的實現。市場營銷管理的主要任務，就是要發現消費者的需求，捕捉市場機會，并制定與之相適應的營銷策略和計劃來滿足消費者的需求。換句話說，就是發現營銷問題和解決營銷問題。而其成功與否，在很大程度上有賴于市場調研活動的開展。同時，來自以下的因素的影響，將使市場調研的重要性更加突出：
首先，來自市場:一方面市場將愈加成熟，增長的空間狹小。在很多行業、很多產品種類中，市場占有率的競爭越來越激烈，這在某種程度上將改變市場調研的方式與目的;另一方面，市場的迅速變化發展，將使企業進行更加快速的市場調研，市場調研計劃也須更加完善。
其次，來自產品：新產品更新換代的速度越來越快，在帶來利潤之前，新產品在上市后的三年內失敗的可能性越來越大。因此，企業離開市場調研，就很難得以生存，尤其是在正在成熟的市場中。此外還表現在新產品失敗的代價將會更高。這就迫使管理人員將通過調研來幫助減少日益增加的廣告成本、開發成本、管理成本等。
第三， 消費行為的多變性，消費者變得更加精明和富有經驗。然而，在提到了市場調研重要性的同時，也應該認識到市場調研局限性的存在，如：并非所有信息都可以通過市場調研獲得，市場調研不是萬能的；企業僅僅根據市場調研進行決策和生產時，有時難免要遲到一步，可能會有一些不適應；市場調研獲得的信息并不一定都是真實的，其結果也并不一定公正；此外，在大多數市場調研中，由于受到抽樣方法及人為原因等一些主觀、客觀因素的影響，都會存在一定程度的誤差。
因此，企業在開展市場調研時，應該對市場調研有一個比較清楚的認識：隨著企業競爭的加劇、消費者行為的多變，使得市場調研的重要性更加突出；同時，企業競爭的加劇、消費者行為的多變，也使得人們對信息的需求不斷膨脹，而僅僅通過市場調研活動有可能使企業隨波逐流，提供與其它企業相同的產品和服務。這就要求通過創造性的市場調研，滿足多元化的信息需求，使企業準確地、及時地把握信息并制定相應的營銷策略。
一、利用創造性的市場調研發現消費者的購買動機
市場營銷觀念認為：購買動機是消費者購買商品來滿足個人欲望的驅策動力，支持著購買行為。消費者購買商品的動機是復雜多變的，并且對于企業營銷策略具有廣泛的影響。因此，企業應力求使營銷策略與消費者的購買動機相適應。
在雀巢速溶咖啡面世之前，人們一直要通過煮咖啡才能品嘗到咖啡的美味，即費時且費力。速溶咖啡改變了這一結果，使喝咖啡成為一件可以快速完成的事情。
然而，速溶咖啡進入市場初期，銷路不暢，家庭主婦抱怨其味道不像普通的咖啡。但在蒙住眼睛的試飲實驗中，許多家庭主婦卻辨別不出速溶咖啡和普通的咖啡。這說明口味不是影響速溶咖啡銷路不暢的根本原因。為了了解其中的奧妙，調研人員將普通咖啡和速溶咖啡分別寫在了兩張幾乎相同的購貨清單上，并分發給兩組具有可比性的家庭主婦。然后，調研人員要求這兩組家庭主婦猜測她們所看到的那張購貨清單持有者的個人與社會特征，結果顯示:在看到寫有速溶咖啡購貨清單的一組家庭主婦中，有相當多的人認為購貨清單的主人必是一個“懶惰、浪費、蹩腳的妻子，并且是安排不好她的家庭計劃的”。
謎底揭開了：這些家庭主婦，在購買速溶咖啡時心存顧慮，認為這是一種偷懶行為，甚至是對客人和丈夫的一種怠慢，這與男人心目中賢慧能干的妻子形象相距甚遠。因此，雀巢公司相應地調整了營銷策略：改變了包裝，使密封變的更加牢固，啟開時比較費力，在一定程度上打消了家庭主婦因為購買速溶咖啡省事而造成的心理壓力。隨著婦女解放，人們改變了對速溶咖啡的看法，速溶咖啡受到廣大家庭主婦的喜愛。
后來，隨著省時省力的機器開始逐步推廣，雀巢公司通過調研了解到，方便性已經不能令消費者心動，于是，廣告的重點轉向表現產品的純度、良好的口感和濃郁的芳香，強調雀巢咖啡是“真正的咖啡”。
當調研人員發現人們逐漸認可“咖啡就是雀巢咖啡”后，雀巢咖啡的廣告又開始變化了。由理性訴求轉變為感性訴求，由對產品功能性的宣傳轉變為對新生活方式的倡導。
雀巢公司一系列營銷策略的調整，得意于在市場調研中不斷創造性的發現了消費者的購買動機并制訂相應的營銷策略滿足消費者的需求。
二、利用創造性的市場調研確定目標市場
目標市場是指企業營銷活動所要滿足的市場，是企業為了實現預期目標而要進入的市場。企業的一切營銷活動都是圍繞目標市場進行的。一個企業要想在激烈的市場競爭中求得生存和發展，都應當、也只能為自己的企業規定一定的市場范圍和目標，即必須明確目標市場。
索尼公司的產品可謂是風靡全球，領導著電子產品的新潮流。但是，當索尼公司的磁帶錄音機及磁帶上市之初，也并沒有馬上贏得市場。
這種新型錄音機比原有鋼絲錄音機使用方便，錄放音質高，磁帶的生產也比錄音的鋼絲成本低。盛田昭夫以為這種新型錄音機自然能暢銷，但是推向市場后并沒有馬上被消費者所認可，許多人甚至沒有搞清它到底是一種什么東西。
于是，盛田昭夫把大量精力投入到產品的推銷宣傳活動中，推銷活動搞得有聲有色。他用汽車拉著新產品，到公司、學校、商店，進行展示，人們在感到驚奇之外，購買的人卻很少，“這玩藝兒好是好，不過作為娛樂品，似乎太貴了。”
問題出在哪里？盛田照夫百思不得其解。偶然有一天，他在一家古玩店發現一位顧客毫不猶豫地以高價買下了一個在一般人的眼中一文不值的舊壇子。這件事啟發了盛田昭夫：一定要面向懂得產品價值的人來推銷，新產品才會暢銷。那么需要新型錄音機的人是誰？他們在哪里呢？利用市場調研，盛田昭夫發現了新型錄音機的目標人群，并有針對性地展開了推銷。當盛田昭夫得知許多法院的速記員因為人員不足而不得不加班工作時，馬上帶著錄音機上門表演。法院很快就有了大批的定貨。隨后他把推銷的重點又轉到了學校。因為當時日本在駐日美軍的控制之下，開始大力進行英語教育，英語教師不足，特別是會話，聽力訓練的條件很差，非常需要這種錄音機。同時盛田昭夫等人又開發了一種價格更低廉、體積更小，更適合學校使用的磁帶錄音機并成了暢銷貨。
磁帶錄音機市場打開了，由此也為盛田昭夫的事業奠定了一個堅實的基礎。敏銳的目光，通過市場調研，創造性地發現目標市場并不斷滿足目標市場的需求，也正是其成功的重要原因之一。
三、利用創造性的市場調研制定市場營銷組合策略
企業在選擇了目標市場后，最重要的是確定營銷組合的策略。營銷組合是企業為滿足市場需求，擴大銷售，而在產品、價格、渠道、促銷等方面所進行的協調配合和最佳運用，使之協調配合，揚長避短，發揮優勢，以便更好地實現營銷目標。
企業選定了目標市場，先要根據消費者（或用戶）對于產品某種屬性的重視程度，給本企業的產品規定一定的市場地位，即市場定位。其目的就是要樹立與競爭對手不同的鮮明特色，在目標顧客心目中形成一種特殊的偏愛，提高企業的競爭實力。為了更好地滿足目標市場顧客的需要，企業還要綜合運用營銷組合因素，從而制定出最佳的綜合性營銷組合方案。
2001年元月，榮事達推出全能100冰箱，重新整合了現有冰箱生產線，同時通過終端的POP進行“十項全能，十項專利”的功能訴求，初步建立榮事達冰箱品質卓越、物超所值的產品形象。但是，冰箱市場競爭激烈，要使得產品銷量和市場占有率更上一層樓，難度相當大，急需引入新概念刺激消費。
大量的市場調研的結果顯示：一個新興的概念――即“e”概念正在形成，同時許多廠家都把自己的產品和“e”概念聯系起來。如果榮事達冰箱也單純以“e”為訴求點，則沒有多大優勢，必須尋求新賣點。
此時，一份名為《中國城市市場電冰箱市場調查研究咨詢報告》引起了廠家的注意，報告顯示：彩色冰箱將有12%的市場。一個創造性的概念形成了――“彩e”，即把具有營銷概念色彩和“e”結合起來。
接下來，廠家又對市場上的競爭品牌進行了市場調研，分析了“彩e”所面臨的威脅及具有的優勢，形成了“彩e”的市場定位：“彩e”冰箱的目標消費群體應是城市時尚、年輕、追求高品質生活的人群。
明確市場定位后就要制定產品策略。調研表明“彩e”目標消費群體的主要特點是：對產品的品質要求較高，生活追求色彩斑斕，因此，產品策略上必須走高品質、時尚路線：壓縮機必須采用世界一流的，以從產品的品質上區別于同類產品;產品的一些關鍵材料也應采用一些進口的或者一流的原材料;產品型號定為186升和216升。
高品質的產品要以高價位進入市場，考慮到“彩e” 目標消費群體及冰箱市場的調研結果，廠家形成了整體產品的系列定價策略，即：“彩e”冰箱定價在3300元左右，采取的是撇脂策略，以獲取利潤為主；“都市麗人”冰箱則去掉產品的副訴求“e”，直接訴求彩色這樣一個概念，價格定在2400元左右，作為“彩e”冰箱的補充者。兩者一個走量、一個追求利潤，形成了完美的組合。
圍繞著“彩e”冰箱，榮事達公司展開了轟轟烈烈的促銷活動。首先，利用新聞媒體給榮事達“彩e”冰箱造勢，邀請中央、地方媒體參加榮事達冰箱上市新聞會，請近百家雜志和媒體刊登了相關消息或文章等，在降低了傳播費用的同時，卻形成了轟動效應。
此外，榮事達公司將公關活動和電視廣告進行組合出擊，在倡導“輕松好生活”的生活理念的同時也深化品牌形象，極大的促進了消費者的購買。
周密的策劃，有效的宣傳取得了明顯的效果。“彩e”和“都市麗人”冰箱銷售出現了“搶購一空”、“付款預約購買”的現象，帶動了榮事達冰箱銷量的迅猛增長，提高了市場占有率。
不言而喻，創造性地將色彩和“e”結合起來并制訂周密的市場營銷組合策略造就了榮事達公司“彩e”冰箱的成功。
2012年，在做事方面我學會很多，在做人方面也受益頗多。
以上是我的真實感言，不是空話套話。
一、回首xx年
2012年的整年，我主要做的工作是撰寫廣告文案、市場調研以及參與策劃討論。
在這三大主要工作中，我自己覺得廣告已經進入一個比較大的進步狀態，市場調研能力也取得很大的進步，就是策劃方面還有所欠缺。但和xx年相比，對于策劃方面的形勢、要求及判斷能力都有一定的進步。
1、我的進步。
我深知，一個人的工作不是靠天賦和優秀的過往，而是需要兢兢業業，百折不撓，銳意創新和盡心盡責。在xx年年中，我的確找到了一些自己的工作方法和工作態度，在借鑒和學習別人的同時，也在創新和堅持自己的方向。
（1）工作狀態和同仁相處方面。剛來公司我幾乎一無所知，我需要褥韜光養晦，我自己覺得誰都是我的老師，我要向任何人學習。在此期間，我不斷向大家學習工作的精神狀態，試圖早日完全融入整個狀態，但是我這方面做的還不好，沒有短時間把自己調整過來。
到了xx年年，我逐步找到自己的定位，現今懷著真誠、友好、溝通、協作以及謙卑的態度和公司的每一位同仁相處，時刻學習他們身上的優點，以快樂充實的心態面對工作的每一天。
（2）工作能力及專業知識。這一年我接觸最多的是廣告文案和地產市場調研。這兩個方面，我已有長足的發展，我覺得我是值得我自己肯定的。
文案方面。在xx年年中，我接觸了多類不同的廣告文案總類，有樓盤類的，有講座類的，有比賽類的，有服裝類的，有食品類的，有餐飲類的，有酒店類的，也有媒體類的等等。可以說，在廣告方面，xx年年對我的鍛煉非常廣大，我也在工作中尋找到了屬于自己擅長的風格和語感，也總結了一些經驗。
市場調研。xx年年，我對煙臺地產市場有了數次比較詳細的調研，在長期性調研中我的分析能力也有長足的進步。在xx年年中，為了配合策劃部的各種市場策劃報告，我與王海東協作調研，市場調研工作較好完成，并形成了一個穩定的市場調研系統。
xx年年我也參與了外地市場的一些調研，如招遠、蓬萊、威海等，尤其是參與淄博的市場調研，對我影響至深，也是讓我明白了市場調研的真諦，比如專業化、數字化、微觀和宏觀化以及清晰化。我在此次調研中，不但所學頗多，也在后續工作中圓滿完成。
策劃能力。我不得不承認，在策劃方面我還存在許多不足。在我印象中，策劃的基礎是調研，沒有站在市場上的策劃，注定是危險的、站不住腳的。而我個人覺得如果沒有經過周密的市場調研和豐富的經驗，策劃是很難的。同時，我也學到了許多知識，也明白了策劃所要求的那些能力。我想在2012年中通過我的學習和鍛煉，我將會更加有效地進入策劃這個工作上面。但是我自己要求我自己一定要象要求廣告文案一樣，策劃不但要有效而且還要有創意。
2、 繼續學習和進步的
當然對于一個合格的工作者，所要學習和進步的包括他所有的工作，但是也有重點。
策劃能力是2012年我要主要突破的方面。我個人無法忍受我對地產策劃還不熟悉，我需要強力突破這個難點。當然作為一個優秀的策劃人，豐富的市場的經驗十分必要，對于這方面我要多加積累和鍛煉。還有就是知識上面的積累。
xx年年，我還沒完成一份廣告推廣計劃、市調報告、項目定位報告以及策劃報告等等，我希望通過2012年的努力，可以逐步接觸這方面的工作，并出色完成，以為公司分擔自己的職責。
3、xx年公司的印象
xx年年，公司陸續有了一些新人，這些新人都比很優秀，很好溝通相處，很快熟悉并融合到公司里頭。
xx年年，給人的感覺是公司比往年忙多了，因為工作確實比以前多了很多。我想對于xx年，不但每個人收獲頗多，公司也有很大的進步。
我對公司的未來充滿了信心，因為這個團體是和諧愉快、健康向上的，但是由于濃重的親情化，互相之間的監督、批評難免會少一些。
對于一個廣告及地產策劃公司，以頭腦風暴形式開會討論是必須的。在xx年年，公司也召開了一些類似這樣的局部會議。但是總體感覺還不夠。會議討論有時難免影響決策進度，但是“磨刀不誤砍柴工”，會議討論能最大限度地集思廣益，讓每個人互相認識并學習，這種方式我覺得在我們公司應該經常舉行，但是一定得有一個主持人，以提高效率。
4、對公司的建議。
節約。我覺得一個公司是否節約不在于公司的大小，在于一個公司理念和狀態的體現，在于培養一個員工的工作和生活態度。
以下幾種調研是我們常見的無聊調研。
一：為即定決策找理由的市場調研。
某醫藥企業已經確定要在某城市做產品推廣的樣板市場，因為行業和企業自身已經公認，這個城市是具有代表性的市場，無論成敗都能夠為產品的全國市場拓展提供經驗。市場決策者本身其實已經有了比較完整的市場營銷思路，部門設置和銷售渠道也已經確定。但是在產品上市前，卻偏偏要開展一次大型的市場調研。內容包括城市人口、人均收入及可支配消費資金、人口密度、人口分配、主要社區經濟狀況、家庭人口、消費意識；競爭產品名稱、數量、渠道、銷售狀況、消費者認可程度；以及消費者對產品的價格承受范圍、對產品的需求消費意識等。組織了一個專門的調研部門設計問卷、采點、組織調查員，聘請了數十名大學生開展入戶調查。轟轟烈烈前后進行了近2個月才完成。調查的最終結論就是：這個城市可以作為該產品的樣板市場。調研結束后，這些問卷和調查分析也就束之高閣了。最終，市場進度還是按原定計劃開展。
這種調研可以說是最無聊的調研，既然已經決定了市場營銷的方向和戰略，企業本身已經對市場整體狀況有了把握，卻還要通過形式化調研給自己找理由，只能說明決策者對自己不夠有信心。其實這種調研無論花多大的成本，思慮多么周密，結果都是一樣的，因為大家的目的都是在幫自己證明原來的決策是正確的。
二：為了調研而調研。
某保健品企業一直主要以開發終端渠道的方式拓展市場，看到很多保健品企業通過會議營銷發展迅猛，自己本身的產品也很適合會議營銷，一些商也通過會議營銷取得了成功。于是決定聘請會議營銷的專業人才來開發市場。但是該企業聘請的操盤手卻是某知名品牌的職業經理人，該經理人根本沒有操作過會議營銷。
在開始大規模市場開拓前，該企業按大中小市場選擇了幾個樣板市場，這些城市里的會議營銷都正在風風火火的開展。其實這種市場，只要企業尋找到執行力強的隊伍就可以直接開展市場營銷工作了。但是企業在組建隊伍前，還是決定進行一次全面的市場調研來論證這些城市是否適合會議營銷模式。接下來又是設計問卷、組織調研隊伍、實地調研、調研分析、結論可行。調研過程中，公司招聘的實戰人才兢兢業業但也牢騷滿腹，別的大小企業都在熱火朝天地開展會議營銷，你一個小公司卻在論證能不能開展會議營銷。這不是純粹浪費時間嗎？
其實這種調研根本沒有必要。對于一個成熟的市場和一種成熟的營銷模式，我們根本不必要考慮它是不是正確，而要考慮的是我們企業和產品自身是否適合它，應該如何改進更能夠適應這種市場的發展。
三：對結果已經作出限制的調研。
最常見的是價格調研，我們經常看到一些調查問卷問消費者對產品的定價接受程度，往往設定好3到4個價格，然后讓消費者選擇。乍看起來很科學，消費者能夠接受哪個價位當然就選擇哪個價位了。其實很不科學，首先，如果是一個大眾化產品，那么消費者的接受范圍一定是大眾化價位，其他價位當然消費者不選擇，這根本不需要通過這種調查來研究。如果是一種新產品，而這種產品消費者馬上能夠理解，那他們一定會同具有類似功能或屬性的產品比較，選擇中間價位。如果是一個全新的產品，那需要通過教育消費者才能被接受，那么價格同樣也有一個教育過程，通過調查怎么會得出正確結論？退一步說，調查問卷對價格往往已經作出限制，消費者當然會在限定范圍內選擇，即使有消費者有其它認識，有幾個被調查者會詳細同調查者探討分析它的心理價位。一般這種調查的結果，只要限定價格不離譜，60%的被調查者會選擇中間價位，30%會選擇較低價位，10%會選擇高價位。
其實這種調查方法是在已經明確消費者選擇價位后，問卷設計在即定價位基礎上調整了上下限定價位。也就是說，設計者是在確定了調查結果后設計了調查問卷。這種調查難道不無聊嗎？
四：把專業的事情交給普通人評判的調查。
很多營銷決策者因受自身知識層次和領域的局限，對一些專業事務缺乏判斷力，但因為開發市場就是開發消費者，很多決策者喜歡把問題拿出來讓消費者評判。例如產品包裝設計，很多決策者認為，消費者喜歡的就是好的，消費者不喜歡的就是不好的。聽起來好象很有道理，消費者是上帝，消費者不喜歡的當然就是他們難以接受的了。
其實不然，設計本身雖然是一種市場化的表現方式，但設計首先是要把產品屬性和品牌定位準確的表達出來，而不完全是要消費者喜歡。設計有風格之分，風格本身是針對不同的欣賞人群的，設計水平有高低之分，但風格無好壞之別。專業化的視覺設計除了要滿足當時市場欣賞習慣之外，還需要有前瞻性和獨立性。好的設計是能夠傳達產品本身外，還需要通過宣傳手段教育消費者理解設計同產品屬性及品牌形象的一致性。我們不能問消費者喜歡紅黃藍綠白，而是要告訴消費者某種色彩基調是我們要表達的。通過市場教育讓消費者認可設計表現同產品和品牌屬性的一致性。
關鍵詞 社會需求 市場調研 教學改革
中圖分類號：G420 文獻標識碼：A
1 經濟實踐中調研工作的重要性
1.1 市場經濟發展需要市場調研
隨著社會經濟的發展，市場競爭日趨激烈，市場關系著每個經濟主體的生存發展。在當今社會，市場調查的地位不斷提高，市場調查的作用也越來越明顯。產品的開發、升級以及結構的調整等許多方面都無法離開市場調查。
1.2 市場調研是企業獲取競爭優勢的必要手段
隨著市場競爭的加劇，市場調研越來越受到企業的重視。把以銷定產作為主要經營模式的企業，只有在生產的產品符合市場需要且能最大化出售時，才會有市場效益和經濟利潤。企業要在消費者意識不斷理性、不斷成熟的環境下獲取更大的市場，市場調研是必不可少的。因此，企業需要能細心分析市場、研究市場和開拓市場的人，來獲取競爭優勢。
1.3 市場調研能夠為企業一系列戰略決策提供數據支持
隨著市場的不斷發展與完善，市場調研是企業營銷工作開展的一個門檻，調研通過信息把企業和消費者聯系起來，了解消費動態，用這些信息來辨別營銷目標和市場導入機會，企業可通過調研為產品、服務和品牌的推廣尋找和創造更多的機會和策略，為營銷方案的制訂，提供詳實的數據支持。
2 社會對調研人才的需求方向
2.1 調研崗位多元化，專業調研人才需求旺盛
在當前的社會，商務談判、秘書、業務員、專賣店代表、營銷策劃等多個工作崗位都需要熟知市場信息，需要具備一些調研知識與技能；食品、電子應用、保險、金融等各領域都需要行業信息調查才能真正經營好企業。調研與很多崗位和行業的聯系越來越密切，社會對調研人才的需求是多方面多層次的，尤其是對專業人才的需求越來越多。隨著調查技術的迅猛發展，各行業對專業調研人才的需求日益突顯，依賴性也不斷增強。調查技術應用能力和崗位工作技能突出的專業調研人才需求量大，前景廣闊。
2.2 注重能力型人才的吸納
從歷年的社會調研人才需求情況可以看出，社會在需要高學歷的同時，更注重能力型人才的吸納。在社會多元化發展的今天，隨著企業技術進步和設備更新，對人才素質和實踐能力的要求要遠高于對所學專業的要求。社會對技能型專業人才的需求越來越大，對其素質要求也越來越高。隨著產業升級和新技術發展，傳統的知識技能結構難以滿足現代制造業的要求。具有新觀念、了解新材料、掌握了專門知識和技術，具備熟練操作技能的應用型、實用型人才，愈發受到企業重視。在新型工業化時代，具備專業知識、較強實踐能力和適應能力、學習能力、溝通能力、協調能力等的技能型人才，更為企業所看重。
2.3 注重綜合素質強的人才需求
隨著企業的創新發展，企業對調研人才的需求除要具備專業知識外，更要有適應社會發展的多方面能力和水平。企業關注人才技能的同時，也關注其語言表達、職場禮儀、團隊意識、敬業精神、責任意識、創新精神和應變能力在內的綜合素質。未來擁有較好專業技能，具備較強心理素質和開拓精神，具有良好的職業操守與健康的行為道德的綜合素養突出的復合型人才是社會人才需求競爭的焦點。
3 社會需求導向下的市場調研教學改革
（1）以任務模式重置教學內容，將理論置于任務實踐之中，實現理論與實踐的高度融合。《市場調研》是一門實踐性較強的課程，要求學生熟練掌握市場調查的相關操作。市場調研課程將市場調查流程分解為確定市場調查目標、制定市場調查方案、選擇市場調查方法、設計市場調查問卷、組織實施市場調查、整理市場調查資料、分析市場調查資料、預測市場發展趨勢、編寫市場調查報告、跟蹤市場調查十個調查任務，根據每個任務安排教學內容，將調研理論放于實踐任務中講解，不僅實現理論與實踐的高度融合，更能讓學生在講授和學習中體會調查的操作技巧，讓學生在基礎知識中理解一些高深的調查應用技術，在以后的工作中游刃有余。
（2）系列實訓模擬市場調查環節操作，提高學生實踐操作能力。市場調研課程把理論講授和實踐模擬操作緊密結合，調研課程應在每個調查任務講解完，進行對應的實訓操作。伴隨各調查流程的講解，先后安排調查方案的編制，典型產品或企業的二手資料收集與整理，人員訪談法，電話調查法，調查問卷設計，抽樣模擬，資料規范化整理，相關登記表、編碼表等的制作，圖表化數據處理以及調查報告撰寫等系列實訓操作，讓學生在市場調查環節的仿真模擬中領悟和掌握相關操作技巧。
（3）企業一線實踐性教學，增強學生學習的熱情與興趣，也實現經濟服務的適應性。在市場調研課程的教學過程中，讓學生組成學習小組，自己選定企業，圍繞市場調查各個環節，深入各行業企業一線展開調研活動，進行全程實踐。也可在企業進行兼職鍛煉，為實踐企業承擔了一部分調研任務。通過實踐性教學使學生自己去鍛煉，能把學到的理論知識運用到實踐中，使自己更快更好地適應社會需求。
（4）實踐調研活動開展增強學生對各門課程的整合能力，提高學生將多課程融會貫通、綜合運用的能力。市場調研的企業實踐活動，需要各門課程配合才能完成。在資料收集階段需要學生具備市場調查、公共關系和商務談判知識；在資料整理階段需要大量的計算機知識與相關技能操作；在數據處理與分析階段需要經濟學、經濟數學和統計學的有關知識；在策劃案制作階段需要市場營銷、營銷策劃、行業營銷知識，并需要計算機技能輔助。在整個調研實踐流程中，讓學生交叉運用各門課程完成任務，提高他們對知識的綜合運用能力。
（5）實踐性調查任務的完成，激發學生的自主性和探究性，在提高學生動手能力、應變能力、創新能力等職業技能的同時，也提升學生的綜合素質。課程教學中，不管是安排的校內模擬調研實訓，還是校外企業一線的調研任務，都把學生真正地置于主體地位，遇到問題學生自己解決，培養學生的自主意識、自主能力，來充分發揮每個人的創造潛能，促使學生在學習過程中的自我創新、自我發展。在市場調研各個任務流程的操作中，學生自主擬定方案、自己完成資料收集、資料整理、數據處理與分析、調查報告的策劃與制作，這樣把學生的需要、動機和興趣置于核心位置，自主地、創造性地解決問題。同時，學生在為企業鍛煉時，要面臨不同的客戶、要應對各種突發事件、要完成不同的策劃方案，使他們的應變能力、創新能力大大提升。
總之，實踐性特征突出的市場調研課程，在能力本位導向下進行教學改革時，注重基本素養的塑造和調研職業核心能力的培養，打造學生專業崗位適應能力。加強對學生的職業意識和職業道德教育，引導學生樹立協作意識、責任意識和創新意識，養成良好的職業習慣，培養出全面發展的調研技能型人才，更好地為企業和社會經濟發展服務。
參考文獻
[1] 劉洋.高等院校“市場調研”實踐教學體系改革初探[J].科教文匯，2012（1）.
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關鍵詞： 信息化技術 職業教育 教學改革
20世紀90年代以來，伴隨互聯網和計算機技術的迅速發展，信息技術已滲透到人們工作生活的各個方面，教育也不例外。如何合理而有效地運用信息技術手段來優化教學過程和效果已成為每位教育者急需解決的難題。“市場調研與預測”課程作為高職院校經濟管理類專業的一門公共基礎課，如何加快與信息化技術的整合已迫在眉睫。
一、課程基礎分析
（一）n程教學對象分析
“市場調研與預測”課程的教學對象為高職院校經濟管理類專業一年二期和二年一期的學生。受高考招生制度的制約，高職學生與本科學生相比，普遍存在基礎薄弱，個性較強，但思維活躍，動手能力強等特點[1]。當然，學生特點也受校園文化環境和專業特色的影響。特別是一年二期和二年一期的學生，已基本適應了所在學校校園文化環境，完全與所學專業特色相融合。因此，為了詳細了解“市場調研與預測”課程教學對象的基本特色，特對正在授課的湖南化工職業技術學院2013級經濟管理類專業進行了一次隨機調查，共收到有效調查問卷63份，通過整理發現教學對象除具有高職院校學生普性外，還具有以下特點：
1.學生喜歡信息化的教學環境和直觀地獲得認知。在“你比較喜歡哪種教學環境”的調查中發現，只有4人，占總數6.35%的同學喜歡“‘粉筆+黑板’式傳統教室”，61.91%的學生喜歡“功能齊全的多媒體教室”，23.80%的學生喜歡“機房”，這兩種選擇就占了85.71%。由此可見，隨著信息技術的不斷推廣，學生越來越習慣利用現代信息技術來進行學習，也越來越希望老師利用信息技術來強化教學內容的生動性。特別是相比于文字性的描述，學生更希望能直觀地獲得認知。如在“在該課程學習過程中，你希望老師提供哪些的資源”的調查中，以“圖像”、“音視頻”和“實際案例”的回答最多，占83%。
2.學生學習自主性不足，開始依賴現代信息手段。在調查“在學習過程中，是否會復習所學過的知識”問題時，只有2人，占總調查人數3.17%的學生每次課后都會復習;有33人，占總調查人數52.38%的學生偶爾會復習;有28人，占總調查人數44.45%的學生從不復習。但在遇到學習上的難題時，學生開始依賴現代信息手段解決。根據調查結果顯示，在學習上碰到困難時，9.52%選擇置之不理，82.54%的人主要通過“百度、google、世界大學城”等在網絡上搜索解決，7.94%的人選擇向老師請教。
（二）課程作用與內容分析
“市場調研與預測”課程作為經濟管理類專業的一門公共基礎課，以市場調研與預測的實際工作過程為標準，旨在通過學習使學生能比較全面系統地了解市場調研的工作流程，掌握市場調研的基本理論與方法，培養學生較好地開展市場調研、分析、預測和解決企業相關市場問題的能力，以適應信息時代我國企業在經濟活動中開展市場信息收集和分析的需要。同時課程致力于促使學生樹立自信心，養成良好的學習習慣和形成有效的學習策略，發展自主學習能力和團隊協作精神。內容上主要包括市場調研與預測的基本知識、市場調查設計、市場調查實施、市場調查資料整理與分析、市場預測、市場調研與預測報告撰寫六個部分內容。
（三）信息化教學環境與資源分析
從教學環境來看，湖南化工職業技術學院現有教室均為多媒體教室，每間教室都與互聯網連接，而且全校范圍內覆蓋無線WIFI，學生隨時可以通過電腦或手機登錄QQ、微信、郵箱和世界大學城等平臺。在教學資源上，湖南化工職業技術學院自2010年開始，在全校推行基于大學城空間的信息化教學改革，目前已經建成空間課程203門，“市場調研與預測”就是其中一門。在空間課程網站上，學生可以隨時查看課程教學課件、PPT、知識點微課視頻、案例和相關擴展知識。同時，學院建立了資源豐富的數字圖書館。這些資源最大限度地營造出直觀感性、內容豐富、形式新穎、溝通快捷、反饋全面的教學環境[3]。
二、基于信息化手段下的“市場調研與預測”課程教學設計
（一）課程教學設計的基本思路
結合教學對象的基本特點、課程特性和學院的教學環境，明確“市場調研與預測”教學改革要突出以下思路：
1.緊跟高等職業技術教育辦學目標，注重學生的實踐能力培養。高等職業技術教育作為一種有別于普通高等教育的形式，其培養目標明確為在保證個人可持續發展的基礎上，以社會職業崗位（群）的需要為依據，培養生產、管理、服務第一線所需要的、能將客觀規律和原理轉化為物化形態的、直接為社會創造價值的高級應用型、技能型人才，以適應地方生產、建設、管理、服務第一線的需要[4]。這就要求高職教育的課程設計要堅持理論與實際結合原則，注重培養學生的創新精神、實際操作能力與知識應用能力。
2.重視師生互動交流，突出學生主體地位。教學是一個復雜的社會協商和意義建構過程，需要教學要素間多維度地深度互動，以實現知識共享、意義創生[5]。在傳統的教學中，交流的方式以課堂教學為主，課堂教學由教師主宰，學生被動接受，其主體性難以得到充分發揮，難以實施因材施教，也難以培養學生創新能力。
3.構建多重化評價體系，促進學生全面發展。教育評價是衡量學生對知識點掌握程度的主要方式。但片面以期終考試為重點，往往導致學生不重視平時學習，不注重對知識點的系統掌握，而傾向于期終突擊復習，最終知識掌握不牢靠。因此，教育評價應以促進學生全面發展為目的，從多維度、多渠道進行考核。
4.整合各種信息化手段，拓展學習渠道。隨著信息技術的快速發展及智能手機的普及，信息的傳播渠道日益廣泛，人們可以實現隨時隨地的信息獲取與交換，而且這種方式日益成為人們生活中不可或缺的成分和認知社會的基本方式。伴隨人們學習習慣的改變，課程教學也要隨之改變，要充分利用多種信息化手段，加強與學生的信息獲取和交換。
（二）課程教學的具體設計
1.教學內容的選取。根據高職教育培養高級應用型、技能型人才的要求，“市場調研與預測”課程明確以培養學生從事市場調研與預測方面的基本工作能力為目標。通過調研和分析不同行業企業、不同種類產品的市場調研與預測的工作過程;同時考慮到經濟管理類學生以文科生為主、管理類課程比較多，結合理論知識以夠用為原則，最終確定“市場調研與預測”課程包括市場調研概述、市齙餮猩杓啤⒌韃櫸椒ㄑ瘛⒌韃樽柿險理與分析、市場預測、市場調研報告撰寫六大模塊知識點，其中市場調研概述模塊包括市場調研基本理論和市場調研組織實施兩個技能點，市場調研設計包括調查方案設計和調查問卷設計兩個技能點。通過這六個模塊的學習，以培養學生進行市場調研的基本素養、市場調研設計能力、調查方法選擇能力、市場調研資料整理和分析能力、市場預測能力和市場調研與預測報告撰寫能力六項能力為目標。
2.教學流程的設計。結合高職教育本質和信息化教學環境，“市場調研與預測”課程的教學以項目教學法為主線，輔助任務驅動法、情境教學法、角色扮演法等多種教學法，使理論知識與實踐教學一體化。在第一次課將學生進行分組，組成團隊，并給每個團體分配一個與日常生活密切相關的實際調研任務，要求每個團隊按課程教學模塊依次完成市場調研各個階段的工作任務而最終完成實際調研工作。在每個階段的任務完成中，主要分為理論教學和實踐教學兩個環節。理論教學主要以老師教授為主，主要在多媒體教室實施，著重通過實際案例傳授理論知識和解決實踐教學中學生普遍存在的難題;實踐教學以學生為主體，主要在網絡機房實施，由學生以團隊為單位，利用職教新干線“市場調研與預測”空間課程為平臺，充分利用各種信息化手段，課內和課外結合，以團隊協作學習、交流、討論為主，老師在旁、在線指導為輔的形式完成階段任務，并把最終成果按要求在空間課程中的指定位置，作為課程最終成績評定的參考依據。
3.教學效果的評價。根據高職高專人才培養目標對人才培養的要求，課程考核注重過程考核和結果考核相結合、形成性評價和終結性評價相結合、個人考核和團隊考核相結合、課內考核和課外考核相結合。其中形成性評價包括過程考核（學習態度、紀律情況）、課外考核（作業、預習情況）、模塊任務（大學城空間任務），所占比重分別為10%、10%和20%;終結性評價主要以期末考試為主，所占比重為60%。
三、基于信息化手段下的“市場調研與預測”課程教學實施效果分析
2015年下學期，在湖南化工職業技術學院8個授課班級中隨機選取4個班級執行信息化環境下的教學改革設計。通過對兩類教學班級的對比發現：
從學生的評價來看，實施教學改革班級學生對課程滿意度為96.78%，而傳統教學班級學生對課程滿意度只為76.19%。通過對實施教學改革班級學生的問卷調查發現，有88%的學生認為利用空間課程教學，不僅方便了知識的學習，更加強了師生間的交流互動;64.52%的學生認為利用信息化手段教學，提高了自己的學習興趣，加深了對知識的理解;70.97%的學生認為把知識模塊化，并把每個模塊沖關成績作為最終成績的一部分，不僅使他們重視了平時的學習，更加深了他們對知識的全面掌握。
從學生的期末考試成績來看，實施教學改革的4個班級參加考試學生104人，及格85人，及格率為81.73%，平均分為64.71分;而實施傳統教學的4個班，參加考試學生105人，及格68人，及格率為64.76%，平均分為56.56分。由此可見，“市場調研與預測”課程實施教學改革對學生成績促進明顯。
綜上，基于信息化手段下的“市場調研與預測”課程教學設計在一定程度上促進了信息化手段與課程教學的融合，并有利于提高學生的學習積極性，加深學生對知識的掌握程度，密切理論知識與實踐的聯系。但也存在一些的不足，如學生因為平時分問題，而忽視期末復習;在團隊協作中，有部分學生濫竽充數等。這些問題都需要在以后的教學中不斷探索、不斷創新、不斷改進。
參考文獻：
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