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[關鍵詞] 醫療保險；管理
[中圖分類號]R193.31 [文獻標識碼]B [文章編號]1673-7210（2008）08（a）-110-02
醫療保險是社會保障體系中的重要組成部分，保證醫保工作順利地有條不紊地進行，是構建和諧社會的重要基礎之一。保證參保人能得到合理、有效、優質、廉價的醫療衛生服務，這是當前醫院醫保工作發展的前景[1]。如何做好醫院醫保管理工作，關系到醫院、患者的切身利益，是政府保障勞動者權益和維護社會穩定的重要工作。
我院是三級甲等醫保定點醫院，在2006年社保年度中，在醫保運行過程中不斷進行自我調整和改進，我院大德路總院被以總分98分的高分被評為為數不多的最高信用等級（“AAA”級）醫保定點醫療機構之一。現將我們的具體做法介紹如下：
1完善院內監督管理機制
1.1建立醫院醫保管理領導小組和管理機構
由分管副院長和職能科負責人組成，并賦予相應職能。醫院醫保管理辦公室專職人員由醫務科、門診辦公室、財務科、藥劑部、審計科及信息科組成。門診辦公室主管門診醫保工作，醫務科主管病房醫保工作，財務科負責醫保費用的結算，藥劑部、審計科及信息科負責維護醫保醫藥診療信息，明確分工，相互配合，密切協同。
1.2規范醫療行為，強化監督管理
醫院制定了轉院、轉科制度和科室醫保總控指標等，并由分管院長帶領醫務科、藥劑等部門人員組織對臨床科室的檢查，重點抓合理檢查、合理用藥、合理收費，對超指征用藥、超范圍檢查、抗生素重復使用等問題，責令有關科室立即整改，避免了濫用藥物而導致的醫保醫療費用超標。
1.3建立臨床科室的醫保專管員制度
制度是行為的準則，健全的規章制度是做好醫療保險工作的保證。在健全制度的基礎上，抓好落實是關鍵。為確保各項制度落實到位，我院又制定了臨床科室的醫保專管員制度，要求各臨床科室推薦一名主治崗位的醫生和一名主管護士作本科的醫保專管員，主要職責為向科室其他醫護人員進行醫保政策的宣傳和培訓、處理日常醫療工作中出現的有關醫保問題。醫保專管員是醫院與患者、臨床各科室與醫教部、醫院與醫保經辦機構之間交流、溝通的橋梁和紐帶，為醫保工作順利開展打下良好的基礎，在2007年中成功地配合醫保中心開展各項醫保新業務如七種門診慢性病的結算工作、單病種（腫瘤專科等）的結算管理工作[2，3]。
2保證醫療質量、嚴格控制醫保醫療費用
醫院作為醫療保險的載體，能否提供優質、費用合理的醫療服務是醫療保險制度改革成敗的關鍵。我院從規范醫療行為、合理用藥方面著手。組織醫務人員學習各種醫保政策，使其能夠深入領會醫保精神，熟悉掌握醫保用藥和診療項目，自覺規范醫療服務行為，保證醫療質量，不開大處方藥、不無病開藥、不亂檢查、不多收費、不重復收費等，不給患者增加經濟負擔；堅持做到收費公開、透明，給每位醫保患者提供打印“住院病人費用一日清單”及出院時打印“總費用清單”服務。
為進一步控制醫保的醫療費用，我院建立了醫保費用通報制度，每月通過院內行政網公布各科醫保費用情況；要求各醫保專管員對其所在科室每月的醫保患者超定額4倍費用及3 000元以下（含3 000元）費用的自查結果進行初審，醫保辦定期組織專家對部分超4倍醫療費用的醫保病歷進行原因分析；每月將醫保中心的醫保定點醫療機構月結算審核說明中提到的醫保費用問題及時反饋給各臨床科室，督促科室在保證醫療質量的基礎上，控制醫保醫療費用，對違規行為責令科室進行整改，并將醫保合理用藥、合理檢查納入科室的目標責任中，跟年終獎掛鉤，對違規科室予以扣罰；對在醫保服務管理中發現的問題，及時上報醫保中心，從而使醫保問題得到及時糾正。
3加強院內醫護人員的醫保知識培訓
高質量的醫療水平、規范的醫療行為、和諧的醫患關系、良好的醫院形象來自于員工的群體素質，這是醫院生存和發展的原動力，也是贏得參保患者的根本。因此，醫院始終把提高職工綜合素質當作一項系統工程來抓。為確保醫療保險政策的貫徹實施，我院采取各種方式來加強院內醫務人員的培訓，如：我院將市醫保下發的有關醫保政策基本知識的文件及醫院制定的一系列醫保管理制度裝訂成冊，印制《新職工培訓手冊》，發放到各臨床科室，要求各科室的新職工入職前熟讀，并舉行新職工醫保培訓講座；在每期院內期刊上《醫訊》設有固定版面，專門刊登醫保政策及相關內容；對每批來我院進修的醫護人員均開展醫保政策的培訓；定期邀請醫保中心人員為我院全院醫生舉行醫保知識講座。由于我院良好的醫保管理和醫療服務，醫院連年都是廣州市收治醫保患者最多的醫保定點醫療機構。
雖然我院醫保管理工作取得了較大的發展，但現行管理政策仍然存在值得完善之處，改革實踐的發展也激勵我們做出新的思考，對于從事醫療保險管理工作的人來說，要不斷地學習和探索，更要注重管理水平的提高。醫療保險管理工作者要本著全心全意為患者服務的精神搞好醫院醫保管理工作，為患者提供最優質的服務。
[參考文獻]
[1]劉鍵.醫療保健制度對醫院的影響與對策[J].中華醫院管理雜志,2001,17(5):279-271.
[2]廣州市勞動和社會保障局、廣州市財政局.關于將糖尿病等7種慢性病門診專科藥費納入基本醫療保險統籌基金支付范圍的通知[S].穗勞社醫[2007]2號.
【摘 要】隨著改革開放的不斷深入和經濟的快速發展，高等教育學校規模不斷擴大，獨立學院的規模也逐年增長。輔導員在大學生管理工作中起著很重要的作用，在學校和學生之間起到了很好的紐帶作用，因而輔導員做好班級管理工作在獨立學院管理中占有很重要的地位，通過分析影響輔導員班級管理工作的各方面因素，提出建議性的工作方法，進而促進輔導員工作的效率和管理水平的提高。
關鍵詞 獨立學院；輔導員；學生管理工作
獨立學院是新形勢下的一種高等教育辦學形式。隨著獨立學院招生規模的不斷擴大，管理學生工作成為了輔導員的工作重心，輔導員在學生思想政治教育和文化教育方面扮演者領導者、實施者和指導者的作用，在學生學習、心理、生活等各個方面既是良師又是益友，只要輔導員和學生之間相互了解，相互配合，相互支持，再加上輔導員管理工作辦法的提高，輔導員就會做好班級管理工作。
1.獨立學院學生管理工作存在的一些問題
（1）在學生管理工作制度上，管理過于嚴格，過于強調整體利益，忽視了學生個體利益。在管理學生活動中，對各個方面管的過于細致，管的太多和太死，限制了學生個體的發展和潛力的發揮。
（2）管理工作方法缺乏創新，總是按部就班。一些輔導員習慣于按部就班的工作，而且管理方法老套保守，沒有突破，缺乏創新，而且完成一項任務總是拖拖拉拉，不重視效率，雖然工作最終完成了，但是工作效率和質量不高。
2.影響獨立學院輔導員做好管理工作的因素
（1）學生個人的心理素質差，文化基礎薄弱。
第一，由于獨立學院的學生在一開始進校時，要比本科一批、二批的學生文化基礎差些，在競爭活動中產生很大的壓力，再加上一些學生心理素質不高，自信心不強，容易產生自卑、自暴自棄等不良的情緒，使得學習動力大大減弱。
第二，許多學生沉迷于網絡，網絡是一把“雙刃劍”，一方面為學生的學習提供了條件，但是也給學生帶來了負面效應，使得學生沉迷于網絡的虛擬化世界，與現實脫離，把珍貴的學習時間浪費在虛擬的網絡世界中，產生了網癮，使得身心逐漸不健康。
（2）學院管理工作體制的不足之處。
第一，在工作制度上，工作分配不合理。因為輔導員是管理者，本身的管理事務就比較多，一般而言，一個輔導員管理200多人就算合理，然而學院沒有合理分配工作任務，讓一個輔導員管理更多的學生，甚至一個輔導員管理大一、大二兩個年級的學生工作，這就加大了輔導員的工作量，再加上要求管理的更加細致到位，使得管理工作不科學。
第二，在輔導員的工作作風不良，“干多干少都是一樣，干好干壞也是一個樣”是一種不良的工作作風，由于這種不良的工作作風長期存在，使得輔導員的工作積極性降低，進而也會使得輔導員大量的流失，從而不利于學院的管理工作。
3.獨立學院輔導員做好班級管理工作的辦法
（1）輔導員要增強自己的創新能力，改善學院管理工作中的問題和不足之處。
第一，在學院的管理體制建設上，輔導員正確領會政府關于高等教育方面的政策，提高服務水平和管理效率。另外，為了使得輔導員的工作得到合理分配，嚴格執行國家教育部《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》,該《規定》明確要求:高等學校總體上要按師生比不低于1:200的比例設置輔導員，減少輔導員的工作量，使得管理體制更加合理，提高輔導員管理工作效率。
（2）在班級管理工作制度上，輔導員要轉變管理思路，提高管理工作技巧。
第一，要轉變原來的工作理念和工作作風。輔導員要保持良好的工作心態，要更加注重言教，永遠把學生的利益放在首位，注重明確工作目標，要分主次，分層次，不能雜亂無章，不能盲目跟從，要丟掉“干多干少一個樣，干好干壞一個樣”的不良工作作風，要認真熱情對待工作任務，要對工作樹立責任心、耐心、熱心、恒心和平常心，要提高工作效率和質量。第二，要加強自身的素質修養，提高自身素質。輔導員要有高尚的道德品質和情操，要有人格魅力，要讓學生們信服自己，支持自己，最重要的是要有愛心、熱心和關心，要善解人意和博大的胸懷，要經常傾聽學生的心聲，要理解和寬容學生的弱點和錯誤，還要尊重和信任學生。
（3）在與學生的關系中，輔導員要加強與學生之間的溝通，更加注重學生的利益。
第一，輔導員要注重學生的身心健康，幫助學生擺脫網癮，盡快恢復學習，使學生提高學習能力和增強自信心；引導學生建立正確的人生觀、價值觀；要注重學生的全面發展，既要注重整體也要重視學生的個體，要主動了解學生的家庭情況和個人的特長愛好，要支持學生的愛好，激發學生的潛力，要注重學生的未來發展，要引導學生健康發展自己的個性和職業觀念更加科學合理，幫助學生做好未來的職業規劃和發展方向；
第二，要經常關心學生的心理狀況，給予精神上的關懷和心理上的疏導；要多多鼓勵學生多多參加社會實踐和班級活動、社團活動，使學生增強自信心，以及提高自己的實踐能力和創新能力；要對學生多鼓勵，少批評，要尊重和理解學生的自尊心，減少學生和輔導員之間的隔閡，促進關系更加和諧。
結論
獨立學院的創建也為我國培養了大量的人才，也使得輔導員的管理工作更加重要，因而，輔導員要不斷完善自己的工作方法和工作理念，把學生的全面發展和未來發展作為管理工作的重心，使得管理工作水平和管理效率的提高，促進獨立學院輔導員隊伍的不斷擴大和整體素質的提高，進而推動獨立學院不斷進步和未來更加美好。
參考文獻
[1]張穎.淺談如何做好獨立學院輔導員工作[J].才智.2013.15（22）：1
關鍵詞：園林工程施工過程安全管理
中圖分類號： K928.73文獻標識碼：A 文章編號：
一、園林工程施工過程中的常見安全問題
（一）施工現場管理混亂
施工現場管理混亂是當前園林施工企業普遍存在的問題，有些企業管理不嚴格、規章制度不嚴格執行，施工無計劃，操作無標準；工人紀律松弛，生產效率低；植物、工具設備亂丟亂放，浪費驚人等等現象時有發生。有些施工企業認為園林工程施工就是抓工程質量，而施工安全管理是一種額外的負擔，對施工現場管理的重要性認識不足，因而忽視了施工現場的各種安全管理工作，導致了整個施工現場管理松弛、管理混亂、各種安全事故屢有發生。
（二）施工人員安全意識較低
園林施工企業基層施工單位人員文化水平普遍較低、素質不高、技術人員所占的比例較小，特別是高中級以上技術人員所占的比例更小，大部分是就近求職的農村剩余勞動力。職工文化水平參差不齊，技術素質差，有些企業甚至雇傭價格低廉、未經崗位培訓的民工干活，使安全事故頻繁發生，嚴重制約園林工程的安全生產。
（三）施工安全管理松懈
園林工程施工的特點決定了其是事故多發行業，施工生產的流動性，施工生產過程的復雜性都決定了施工生產過程中不確定性難以避免，另外園林施工露天、手工勞動及繁重體力勞動多、而勞動者素質又相對較低，這些都增加了不安全因素。有的施工項目不注重安全管理工作、安全設施投入不足，安全生產制度松弛，致使安全隱患和事故經常出現，嚴重影響施工的正常進行，達不到工期的預期效果、最終將損害到施工企業的經濟效益。
二、園林工程施工安全管理的重要意義
園林工程施工安全管理對于園林工程施工的順利開展有著重要的作用。加強園林工程施工的安全管理在很大程度上可以提高園林工程施工的安全性。安全管理的目的是為了提高園林工程施工的安全性，只有真正從實處做好園林工程的施工工作，才能夠有效地提高園林工程施工的安全性。同時，加強園林施工的安全管理在很大程度上可以提高園林工程施工的安全管理水平。在園林施工安全管理的過程中，會不斷發現施工安全管理存在的問題，那么作為工作人員就會根據存在的問題提出解決的方法，從而有利于安全管理水平的提高。
三、做好園林工程施工安全管理的具體措施
（一）建立完善的安全生產管理體系
安全生產管理體系是園林施工企業安全生產管理的核心和命脈。園林工程施工單位要成立安全生產、文明施工領導小組，明確企業主要負責人為安全生產、文明施工第一責任人，對安全生產工作負全面責任；分管安全生產的副職為第二責任人，負具體領導責任；各部門對所承擔的工作負部門責任。依據工程建設規模，按照國家持證上崗管理規定，配備與項目管理相適應的專職安全員；同時在施工各班組應設有不脫產的安全員；設置小組辦公室，負責從開工到竣工全過程的安全生產工作。從而形成了縱向到底、橫向到邊的安全生產、文明施工管理格局，使全生產管理始終處于受控狀態。 園林工程項目部要建立健全施工現場管理人員和各施工小組成員安全生產管理職責，把治理安全生產隱患、監控危險源、預防和控制各類事故發生作為考核安全責任制是否落實的主要內容，形成較為嚴密的管理體系。
（二）加強安全生產督查力度
對于承包施工的單位來說，對其園林工程施工的有關安全保證體系進行監督，檢查其在正常施工的工作情況下是否在充分發揮著應有的作用，另外，還可以結合著對工地進行抽查。 根據園林工程施工的現場環境和施工過程的發展進行有效的預防控制監督工作，可以利用計算機網絡進行園林施工的管理工作，將園林施工工程項目的進展情況進行信息化采集，使得監督機關可以及時的根據具體情況作適時的施工工程調整。
（三）加強施工人員安全生產知識培訓
要想搞好園林工程施工的安全生產首要前提就是要提高園林工程施工人員的安全防患素質，而這又依賴于園林施工企業開展的安全教育培訓。因此，園林工程施工前，對施工人員進行有針對性的安全教育培訓，使工作人員能夠了解最基本的安全知識，提高他們進行安全施工的技能，并且增強了自我保護的能力，降低施工過程中各種安全事故發生的概率。尤其是園林工程特殊工種的員工，必須做到持證上崗。只有這樣，才能夠真正讓工作人員意識到安全管理的重要性，從安全做起，認真做好園林工程的安全管理工作。
（四）加強施工現場管理
加強園林工程施工現場的管理是做好園林工程施工安全管理工作的重要措施。由于園林工程往往處于市區或居住小區，所以在園林工程施工過程中，需要特別注意加強施工現場的管理。例如在市區進行園林工程施工時，就需要在布局規劃園林工程施工現場的過程中，要針對周邊的交通等因素進行考慮，對園林工程施工的場地進行科學規劃，繪制出最佳的施工現場平面分布圖，從而確保現場道路暢通可以避免不必要事故的發生。在劃分園林施工現場的功能區域的過程中，要根據現場的施工情況劃分出一個相對安全的距離，可以確保園林工程建設現場的施工安全。同在園林施工的過程中，要根據施工的實際情況來設專人負責調度機械、車輛的進出，在危險處標示或懸掛安全警示牌，保證施工現場的秩序和安全。在施工的過程中實行封閉式管理，在周圍設置護欄等也是加強園林工程施工現場管理的重要措施。
（五）加強工地用電安全管理
園林工程施工單位及管理人員應改正施工現場用電“臨時性”的錯誤思想,必須把原來忽視甚至遺忘的施工現場用電安管理重視起來。建立健全臨時用電施工組織設計和安全用電技術措施的編制制度、技術交底制度、工作許可與工作監護制度、安全檢測制度和電氣維修制度,并安排專業電工加強使用過程中的日常巡查和維護,確保施工現場用電安全。
（六）加強防火安全管理
園林施工中應該加強日常的消防管理工作。在進行施工組織時，就應對施工現場的平面布局進行合理規劃，劃分明確的用火區，對易燃、可燃材料集中堆放和管理，并建立各項防火安全規章制度，購置消防器材，設置消防水源等。同時施工工地應設有消防通道，保障消防車輛在任何情況下都能暢通。夜間應有照明設備。各種臨時性電氣線路應集中布線，設置漏電保護開關。對于臨時性工棚的搭建，要符合防火要求，保持一定的防火間距。對建筑施工人員應進行防火安全教育，對使用電氣設備的人員進行專門培訓，使其能正確操作設備。
總結：隨著我國經濟的快速發展和社會的進步，現代園林工程向著形式更多樣、功能更齊全、綜合性更強的方向發展的，人們也越來越關注園林工程的施工安全，園林工程施工只有在確保安全的前提下才能高效有序的進行。當前的許多園林施工企業的安全管理體制的概念和許多內容已經不適應當前的形勢，園林施工企業必須更新安全管理理念，樹立企業安全文化，建立現代化安全管理體制以適應新的形勢、新的技術、新的體制、新的生產者，是做好安全工作的關鍵，也是共建和諧社會的需要。
參考文獻：
[1]王德勝《淺談園林工程的施工安全與質量管理》[J].中國新技術新產品2011（18）.
[2]許志丹《城市園林綠化發展存在的問題及對策》 [J].安徽農業科學2011（31）.
【關鍵詞】 醫院；收費管理；醫療價格；內部控制
醫院醫療收費管理是醫院管理的重要組成部分，科學、規范、合理的組織和管理醫療收費既是醫院組織和提高醫療收入、保證醫院可持續發展的需要，[1]又是醫院為患者提供服務、切實解決患者看病貴看病難、進一步增強醫院后續競爭力的需要。但隨著近年來我國經濟體制改革進一步深入，國家經濟實力和國民收入水平大幅提高，廣大人民群眾對醫療和服務的需求相應發生了很大的變化。同時醫療改革、收費改革、藥品改革、醫保全覆蓋以及收費方式、結算方式等方面也在快速發展和變化。作為醫院診療活動最前沿，醫療收費管理也相應出現了一些新問題和新現象，主要表現在：
一是就診患者人數迅速增長，對醫院醫療和服務提出更高的要求，而醫院接待能力、服務水平、設施建設、就醫流程等環節相對滯后，導致患者就診困難，造成患者對醫院不滿意。
二是自費患者減少，醫保、新農合、商業保險等參保患者成為就診的主體。但由于醫保、合療報銷政策的限制，不同險種不同地域政策不盡相同、部分常規診療項目未納入報銷范圍、住院報銷受定額限制、以及部分病種定額偏低等問題。醫院為控制費用、提高周轉一方面采取縮減部分檢查、治療項目，另一方面分解住院次數或提高患者自費，從而影響患者的治療，增加患者經濟負擔，在收費層面產生醫患矛盾，造成患者對醫院的不信任感。
三是國家價格主管部門對醫療服務收費進行統一定價，但在藥品、醫用耗材上，醫院擁有一定定價靈活性，這也是造成患者看病貴的主要原因之一。
四是科技發展促使收費設備和軟件大量使用，結算方式逐步走向網絡化，收費變得更為安全和高效，但同時也使得收費差錯和漏洞的隱蔽性更高，在安全性方面帶來了新挑戰。
針對以上問題和現象，幾年來我們結合康復醫院具體情況，從收費窗口及收費流程管理、醫療價格管理、退費管理、收費內部控制等方面，探索和總結出一套切實可行的收費管理和控制辦法，取得了較好的效果。
第一，加強收費窗口管理，優化收費流程，提高收費效率，減少患者排隊等候時間，從收費環節有效解決患者看病難問題。
首先，加強收費人員業務知識的學習和思想道德、職業道德教育，增強業務能力、樹立服務意識、提高收費效率。其次，增加便民措施，提高收費應急能力。開設網上預約掛號，制定應對特殊或突發事件收費應急預案，針對就診患者較多的樓層或科室增設“便民收費窗口”，在臨時出現收費高峰的時段和地段增設“應急收費窗口”和“流動收費窗口”，方便患者就近交費，縮短了患者診療時間。再次，合理配置自助設備，提高收費效率。在全院實行“一卡通”，增加自助交存款設備及收費票據自助打印設備，安裝患者身份證信息自動識別系統，全院所有科室推行自助掃描收費系統。最后，簡化收費流程，對涉及多部門的，盡量實行一站式收費，避免患者跑冤枉路。
第二，加強醫療收費價格管理。醫療收費價格，是醫院收費管理的基礎和前提。制定合理的醫療收費價格，是醫院取得正常醫療收入的保證，同時也是為患者提供優良服務的保障。
首先，建立健全醫院內部醫療價格管理機構。成立醫療價格管理委員會，設置醫療價格管理部門，配備專職價格管理員，負責醫院醫療收費管理工作。主要職責學習和掌握國家醫療價格政策，制定院內醫療價格相關管理制度和規定，組織院內培訓，負責收費項目和價格的維護更新，監督醫院藥品、t用耗材、特殊材料的招標定價，處理價格投訴，維護醫患雙方的合法權益。其次，加強藥品和醫用特殊材料價格管理，控制藥品和材料費用。物價管理部門和專職物價管理人員必須參與和監督藥品及醫用特殊材料采購全過程，嚴格遵守國家醫療價格政策，合理制定藥品和特材價格，堅決禁止臨床推銷用藥、禁止通過網絡系統或人工統方、禁止藥品提成回扣等違法違規行為，禁止大處方及過度用藥行為，嚴格禁止將普通材料作為特殊材料向患者收取費用。再次，與相關醫保部門溝通對接，爭取更多政策支持。本院作為全省唯一一家三級（管理）康復專科醫院，同時也是全省所有地市縣合療定點和報銷直通車醫院、各大保險公司定點醫院、工傷定點醫院等，用好用足醫保、合療報銷政策尤為重要，通過努力協調溝通，爭取將更多康復常規診療項目納入報銷范圍，增加部分特殊病種醫療定額，解決了康復醫療費用報銷存在的普遍問題。最后，提升患者的知情權。采用電子滾動屏、公示牌等形式，對常用診療項目、藥品、材料價格進行公示；住院大廳提供電子觸摸屏方便患者查詢費用；病房堅持“一日清單”制度；特殊檢查、特殊耗材、高檔藥品等提前征求患者意見；公示投訴和監督電話。真正讓患者明明白白消費，安安心心就醫。
第三，加強退費管理，規范退費流程。退費是醫療收費過程中一項日常業務，退費流程過于復雜，給患者帶來不便；過于簡單，往往容易出現退費違紀現象，給醫院造成經濟損失。應區別不同情況采取不同的處理方法。
其一，收費人員所有退費操作必須在系統退費模塊中審核并辦理，確認診療科室未執行該項目或未提供該項服務方可退費，杜絕假退費情況發生。其二，四聯票據齊全，且有相關人員和患者簽名方可退費。退費金額100元以內，診療科室負責人及患者本人或人簽字即可退費；退費超過100元以上，需要診療科室負責人和工作人員兩人以上簽字；退費超過500元以上，還需收費負責人簽字，必要時到科室了解情況；超過2000元以上，需院長或財務負責人簽字；屬于醫保退費項目的，需醫保部門簽字。收費人員發現科室退費異常，應及時向負責人匯報。其三，對銀行卡、醫保卡等，原則上只辦理當天退費。此類退費除嚴格遵守上述規定外，必須將費用退回患者交費刷卡的同一張卡中，嚴禁以現金退費。
第四，加強收費管理的內部控制。制定對收費過程行之有效的控制措施，做好收費環節事前、事中、事后控制，杜絕差錯和經濟違法事件發生。
其一，制定完善的規章制度，加強對收費人員培訓學習和教育，提高收費人員的道德素養和法律意識，從思想上樹立風險防范意識和拒腐防變的道德底線，自覺履行職責。其二，根據醫院收費的經濟業務活動流程特點，實行會計程序控制，劃分具體的工作崗位，如票據保管崗位、收費崗位、住院結算崗位、稽核崗位以及相關的財務電子信息化控制崗位等，建立崗位責任制，明確界定其權責，堅持不相容職務相分離的內部控制原則，加強崗位間互相制約和監督。[2]其三，推行重點崗位輪崗制度。重要崗位三年內必須輪崗，一是避免同崗位時間過長養成工作松懈、思想詬病，另一方面通過輪崗可以使員工了解每個崗位的工作重點和薄弱點，更有利于相互的協作配合以及崗位之間的互相監督。其四，設置收費環節的內部關鍵控制點，達到有效控制的目的。收費差錯發生及違法違紀事件形成，大都是在關鍵點出了問題，關鍵點的控制，是內部控制的核心。其五，加強收費稽核管理，設置稽核崗位，配備專職人員。稽核崗位工作人員必須具備良好的會計職業道德和較強的綜合素質以及業務能力，熟悉整個收費流程及業務；稽核工作的重點是對收費環節關鍵點的嚴格監管和復核，及時糾正和堵塞漏洞、消除隱患，做到對收費管理工作的事前控制、事中監督、事后查漏補缺。
總之，只有通過不斷加強和完善醫療收費制度，強化內部控制機制，進一步提高管理水平，提升服務理念，提高服務質量，才能真正做好醫院的收費管理工作。
【參考文獻】
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[2] 劉華.加強收費環節內部控制有效促進醫院收入管理[J].中華臨床醫護月刊，2011.8（11）91-92.
造效益又被建設單位接受,必須推行有效管理,控制和降低成本,才能促進企業發
展。施工管理的重要性日益為人們所認識,施工管理的本質在園林綠化工程中具
有重要意義和作用。本文對園林綠化施工管理進行了探討。
關鍵詞：園林綠化；施工；管理
中圖分類號：TU986文獻標識碼：A
引言
園林綠化工程的施工是一門理論性與實踐性結合非常緊密的實踐活動。在具
體的園林工程建設時要求工作人員，既要扎實的掌握園林工程建設的基本原理，
同時又要具有指導現場施工各方面的技能。只有這樣才能夠保證園林工程建設的
經濟性、實用性和美觀性的統一。
一、園林綠化工程的特點
1、園林綠化工程面對的是有生命活體的植物，一般是通過對各種色彩植物
如：花卉、樹木、草皮的栽植與搭配而后利用各種苗木的特殊功能來達到凈化空
氣、降溫、吸塵等功效，它是源于林業與種植業而又區別于其它的一種特殊行業；
2、區別與其它工程的重要一點就是園林工程建設完成后還要提供養護計劃
和資金投入，因為園林工程一般有“三分種，七分管”的特點，更何況，種植是
短暫工程，管理才是長期且最重要的工作，它需要有專業人員進行不間斷的精心
養護以保證苗木的成活率和良好生長情況，否則，就難以達到生態環境景觀的特
殊要求和效果；
3、園林工程格外追求工程的藝術美，它要求在人們感受到自然的氣息和健
康的生活環境時更要有美的感受，所以，園林工程在景觀小品、植物配置、古典
建筑等方面要非常講究藝術性。
二、城市園林綠化工程的施工管理措施
1、切實做好施工前準備工作
在掌握設計意圖的基礎上，根據設計圖紙對現場進行核對，編制施工進度計
劃書，認真做好場地平整、測量放線、臨時水、電安裝及主要苗木材料采購準備
等前期工作。所謂“磨刀不誤砍柴工”，做好準備工作，往往會加快施工進度。
2、嚴格按照設計圖紙施工
綠化工程施工就是按設計意圖要求藝術性的種植苗木并使其成活，設法使苗
木盡早發揮其綠化美化的作用。所以說設計是綠化工程的靈魂，離開了設計，綠
化工程的施工將無從入手；若不嚴格按圖施工，將會歪曲整個設計理念，影響最
終綠化美化效果。施工人員對設計意圖的掌握、與設計單位的密切聯系、嚴格按
圖施工，是確保綠化工程質量的基本前提。
3、加強施工工序的質量管理
（1）重視土壤的處理工作
土壤的好壞直接關系到植物今后的生長,要對其進行理化性質化驗分析,從
酸堿度、孔隙度、透水透氣性以及持水性等進行分析、測試,再采取相應的消毒、
施基肥、客土等措施。尤其是土壤的翻挖深度、客土質量、基肥的腐熟程度及施
入量、地形的平整度都要符合相關要求。
（2）定點放線的處理
要求栽植樹木位置準確,標記明顯,種植穴標明中心點位置,種植槽標明邊線,
但特殊情況又需靈活處理,如分車帶中栽植喬木,遇路燈燈柱時,因有與燈柱保持
2m距離的規范要求,放線時就須靈活處理,適當調整株間距離。另還有行道樹的
定點,由于道路兩側地下管線、消防栓、商店等因素,時常要適當作些調整。
（3）種植穴、槽的挖掘
種植穴、槽的應視苗木根系、土球直徑、土壤情況挖掘,尤其是土質較差的
種植穴一定要深挖,然后進行施基肥和客土,以創造有利于植物生長的小環境。
（4）把好苗木質量關
對苗木的品種、株形、冠幅、高度、干徑、土球大小、根系發育情況等嚴格
把關,選擇符合設計要求、齊全且生長健壯、無機械損傷的優良苗木。
（5）苗木栽植
苗木栽植前對苗木根系、樹冠進行修剪,拆除帶土球苗木根部的不易腐爛的
包裝物;帶土球的喬木栽植時,種植穴底部要踏平;裸根的,種植穴底部要將土填
成錐形;填土時要分層壓實,不留空隙,注意觀賞面的朝向。
（6）澆定根水
栽植后24h內必須澆定根水,且要澆透,并根據情況進行葉面補水。
（7）固定支撐
胸徑5cm以上的喬木設支柱固定,固定物需整齊美觀,固定期一年。樹木支撐
時嚴格按施工工序操作,經監理檢查認可簽字后,再進行下一道施工工序,以保證
施工質量。
4、加強施工人員管理與各施工隊伍間的協調，文明施工
園林綠化工程中包含了土方工程，綠化種植工程、園路工程，給排工程等，
因此，在整個綠化工程的實施過程中，常常會出現各道工序的施工產生沖突和相
互影響，這樣一來就對工程的進度和質量帶來不利影響。所以各施工隊之間加強
溝通協作，避免重復勞動。結合工作多年的實踐，加強施工人員現場文明施工，
也是有效保證綠化工程的途徑之一。由于施工隊之間交叉施工，施工完后現場一
片狼跡，生活垃圾、用料（廢舊模板、混凝土塊、其他化學廢品等）不做徹底清
理，而是就地挖坑掩埋，導致掩埋地段的植物良莠不齊或者直接導致植物的死亡，
所以在工程完工后，做到工完料清，徹底清理生活垃圾，盡量做到文明施工。
5、建立科學規范的綠化模式，全面控制施工過程，實行施工成本管理
大多數園林綠化工程項目都是由多個部分組成，用科學的管理辦法和手段使
工程的實施在質量、安全、進度等各方面得到最佳的控制，使每一個分項、分部
工程都符合質量標準，只有保證各道工序有序合格的完成，才能保證整個工程項
目的合理實施。園林綠化施工管理中重要的一項任務就是降低工程造價，對工程
項目進行成本控制。其直接成本主要由各植土方費、工程苗木費、種植人工費、
輔助材料費等費用組成，間接成本主要由現場管理人員工資、管理人員工資附加
費、差旅費、行政工具使用費、工程排污費等組成，由于管理人員能力不足或對
成本管理意識主動性不強，導致成本管理失控，嚴重影響了施工企業的管理水平
和經濟效益，所以對在施工工程項目中占較大比重的開支實施重點監控，按施工
圖預算實行“以收定支”，或者“量入為出”，力求將成本、費用降到最低、以
保證成本目標的實現
6、控制好施工進度管理
在園林綠化施工過程中，施工管理人員應該避免出現工期延誤或搶工趕工的
現象，盡量減少工期對施工質量的影響。要想達到這一目的，施工管理人員應該
在設計和項目進度表上下足工夫，針對工程設計問題可以由經理牽頭召開專門的
設計討論會，對設計方案的可行性、藝術性、科學性進行詳細的論證，預測可能
出現的影響工期的情況，并做好相應的準備工作。在此基礎上，要制定科學的施
工計劃，要求施工人員嚴格按照施工計劃施工，在施工計劃當中應該考慮到天氣、
氣候以及周圍環境因素對工期可能造成的不利影響，使施工計劃更具科學性。
7、完善園林綠化工程驗收階段資料
施工管理的收尾工作不容忽視，應該有步驟、有計劃的進行，比如在時間方
面，收尾工作占用的時間，往往比較多的，而不能為了趕時間，把收尾工作做得
一塌糊涂。在完全進入驗收階段后，要依據設計圖紙認真的檢查還有沒有需要完
善的項目，最后提交相關部門進行全面鑒定，評定等級，作為竣工交付的依據。
結束語
在建設生態化城市的進程中，園林綠化是不可缺少的一部分。園林綠化既可
以保護生態環境，還能為現代人提供一個親近大自然的休閑場所。隨著社會的發
展，人們對園林綠化的要求以及施工水平的要求越來越高，而且市場競爭也日趨
激烈。要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須想辦法提高園林綠化質量，
建造一個出色的園林綠化工程。要想達到這樣的目標，除了有新穎的設計、高超
的技術水平等條件之外，還必須加強施工管理。
參考文獻
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綠色科技.2011(08)
摘 要 企業職能部門人數少，員工文化水平高，大多有追求;工作內容難以量化;能者多勞，多數職工報怨不公平。企業應從崗位管理、績效管理、職業生涯規劃等多方面下功夫來進行科學合理的管理，才能實現個人和企業雙贏。
關鍵詞 崗位管理 績效管理 職業生涯規劃
每個大中型集團公司都是由職能部門和業務單位組成。集團公司對業務單位的管理手段較多，包括目標管理、績效管理等等，但這些手段在職能部門實施就經常流于形式，員工靠自覺，長期以往對企業的發展很不利。如何建立一套適用于職能部門員工的管理體系，使職能部門員工在科學合理的管理體系中工作學習，最終實現個人和企業雙贏的目的？本文從多個方面對職能部門員工的管理進行了探索。
一、職能部門的崗位管理
要想部門工作任務高效完成，首先就要做好崗位管理，包括崗位分析、崗位設置和人員入編，具體如下：
（一）崗位分析
崗位分析來源于部門職責，部門職責來源于組織機構定位及戰略目標任務。利用“矩陣分析圖”對職責進行梳理，以人力資源部為例：橫軸是“人員招聘、薪酬福利、員工培訓、勞動關系和黨群工作”等專業模塊。縱軸是“合同制員工、勞務員工、退休員工和其他人員”等人群范圍。通過矩陣分析圖完整系統的將部門工作內容全面梳理出來。
（二）崗位設置
職能部門普遍采用“一個蘿卜一個坑”的設置辦法。這種設置方法的缺點是各崗位各自為陣，大項目工作人手吃緊;崗位專業性強，人員變動時補充人員很難及時達到上崗要求;員工既能做要求高的工作，又能做要求低的工作;對人員成長不利。針對以上缺點，按照崗位擴大化原則和團隊化原則對崗位設置進行變革，按工作內容分為成專業組，各專業組共同負責各業務塊內工作。
（三）人員入編
人員入編時，只能因地制宜地選擇既能勝任崗位，又有興趣任職的員工，力爭做到人盡其材、職得其人，達到整體效益的最優化。同時，人員入編時還應盡可能均衡搭配，每組既有較高水平的員工牽頭處理復雜事務，同時又有水平相對較低員工處理簡單事務。
二、職能部門的績效管理
崗位分配好后，若績效管理跟不上，就會出現“出工不出力，能者多勞”的情況，最終使得部門績效目標難以完成。績效管理重點注意的地方如下：
（一）績效計劃
職能部門績效計劃包括基礎任務和關鍵任務。基礎任務具有一定重復性，規律性，往往已形成周期性定勢，這類工作不用再另下計劃，只需在崗位職責中明確即可。關鍵任務是根據公司目標任務和部門自身需要在當月安排的難度系數相當較高的任務，這個計劃是在每季初根據當季的需要臨時下達的。績效計劃的制定力求突出重點，讓員工清楚本季工作任務和努力方向。
（二）績效輔導
績效計劃下達后，部門負責人還要做好全程輔導，當好記錄員和教練員。當好教練員即是定期對任務進展情況進行監督，及時和員工討論任務思路架構，幫助員工找準方向，避免浪費時間。當好記錄員即及時對績效計劃實施情況進行記錄，包括完成時間、質量、返工次數，來自各方的意見反饋、需要改進的地方等等。
（三）績效考核
首先部門員工進行自查，部門負責人對績效記錄進行整理匯總，得出考核結果。這一步的關鍵是有事實依據，如果沒有實施過程的完整記錄，考核就是空談，無法落地，難以服眾。考核的基礎資料包括工作數量質量統計表、關鍵任務完成情況表、公文處理情況表、當季參加培訓和技能考試的結果、考勤記錄、信息上報等等。
三、員工職業生涯規劃
職業生涯規劃是指員工對其一生中所承擔職務相繼歷程的預期和計劃，包括個人學習與成長目標，對職業和組織生產性貢獻和成就期望。職能部門員工大多學歷高，到企業工作除養家糊口外，還對個人未來發展非常關注。企業應從以下幾方面做好員工職業生涯規劃：
（一）建設好崗位發展通道
根據企業崗位特點，建立起適合企業的崗位序列和崗位層級，如將崗位分為領導序列、職能管理序列、技術序列、技能序列和營銷序列等，使具備不同能力素質、不同職業興趣的員工都能找到適合自己的上升路徑，避免所有人都去擠“領導崗位”的獨木橋。企業在建立崗位序列時，還應明確各序列任職條件、評定、考核、晉升和降級辦法，崗位序列層級與薪酬等級的對應關系等，給員工明確的努力方向和晉升機會。
（二）做好員工職業生涯設計
企業通過引入外部或內部專業測評工具，對員工的基本素質、職業能力、工作態度、個人性格和特長進行評估和職業傾向調查。根據測評結果為每位員工設立未來職業發展目標、制訂發展計劃表。
（三）主動幫助員工發展提高
企業應結合員工職業發展目標為員工提供職業發展條件，包括提供培訓、工作實踐和業務指導等。培訓包括在職、脫產等多種形式。工作實踐包括崗位輪換、掛職鍛煉等。業務指導包括業務工作討論會、參加大型工作項目組、安排具有豐富經驗的上級及高層級員工對其進行有針對性職業指導等。
（四）定期檢查評估
【關鍵詞】 圖書館 工作人員 加強教育 加大改革
1 加強職業道德教育，提高服務質量
各種行業職業道德規范內容都很豐富，都可以歸納出許多條，但其中有一條是起著指導作用的，它是該行業職業道德的基本原則。圖書館管理人員的職業道德我認為應該是熱愛圖書館事業，熱愛讀者、酷愛書籍，是圖書工作者職業道德基本原則。加強職業道德教育，培養合格的圖書館工作人員是提高教學質量的關鍵，筆者認為加強職業道德教育應在以下三方面著手。
1.1 加強敬業教育
從思想上深刻認識圖書館在社會、學校對精神文明建設、教學、科研等作用，克服金錢效益觀，要愛崗愛業，淡泊名利。我們學校圖書館在敬業教育這方面，是這樣做的：經常組織本館人員學習政治與業務，強調圖書館工作的重要性及責任，宏揚圖書館為人類文明建設所做的貢獻，從而引導人們崇尚圖書館工作，認為圖書館工作是高雅的神圣的。因而同志們能普遍熱愛自己的本職工作，來館工作本身都是他們的愿望。至于圖書館目前存在的效益差、工資低，自我價值難以實現等現象在我館也存在，但是我館的工作人員還是能夠正確對待，他們都有強烈的事業心和責任感，同時也比較有進取和奮發精神。
1.2 開展樂業教育
就是教育圖書館工作人員熱愛本職工作，認識到做好本職工作是幸福的，并以熱愛本職工作出發，進一步熱愛自己的工作對象。圖書館是學術性、教育性、服務性密切結合的文化教育機構，圖書館工作人員既是社會精神財富的收藏者、保存著，又是它的傳播者、發揚者。我們工作對象，既有書刊資料這些物，又有利用它們的人。本身這項工作既神圣偉大，又繁雜瑣碎。應該說我們的生活充實豐滿，有趣且高雅，為讀者服務應該說是我們最大的樂趣。獻身于圖書館事業的一生，是美好而有意義的一生，有價值的一生。只有認識并教育圖書館工作人員樂業、愛業，樹立良好的職業道德情操，才能調整他們與讀者之間的關系。一般來說，受過良好教育，有著良好職業道德修養的工作人員，都能夠做到全心全意為讀者服務。幾年來，我們圖書館工作人員勤勤懇懇，想為讀者想，急為讀者急，努力在做好教學科研的好后勤，文化知識的傳播者。
1.3 強化知識教育
這里面包括文化知識教育和專業技能教育。我們要努力學習和掌握普通學科的基礎知識，用知識武裝自己的頭腦，不但要學習自然科學、社會科學，還要學習圖書館業務知識。眾所周知圖書采訪、分類編目、參考咨詢、文獻研究等工作，要有相當淵博的知識和較強的工作能力，不下功夫是難以完成圖書館里的采購、征集、編目、目錄組織、藏書外借以及閱覽等工作任務的。因此，加強圖書館工作人員敬業、樂業、知識教育，是提高職業道德修養的基礎，是開展好圖書館各項工作的前提。
2 目前圖書館存在的問題
2.1 工作人員來源復雜，素質偏低
據對林區幾所中專學校圖書館工作人員情況調查，圖書館工作人員的組合，不是根據文化程度，專業技能，工作表現等一般標準配備的，來源情況是復雜的，有的學校把其他專業人員（原崗位不歡迎的，安排不了的）安排在圖書館，造成專業不對口，影響本人情緒，對工作十分不利；有的學校把身體狀況低下的老弱病殘的干不了其他工作的人安排到圖書館，還有的學校把一些有頭有臉人物的親屬安排在圖書館，他們文化不高，專業不通，派頭不小，造成圖書館真正能干工作的人員心里不平衡，導致干不干一樣的局面，嚴重挫傷了圖書館工作人員積極性，影響圖書館事業順利發展。
2.2 物質待遇低，難以讓館員敬業樂業
圖書館工作人員工資收入低，同樣勤勤懇懇工作，同樣為學校教學做了大量工作，但教師有10%，甚至有一些教師離開了教師崗位到其他行政部門工作仍保留工作的10%，后勤其它部門的工作人員，完成本職工作以外再干什么掙什么錢，唯有圖書館工作人員，兢兢業業工作一輩子，到頭來工資上不去，職稱評不上（大興安嶺林區圖書系列只評到中級）難免造成凄苦心理。導致“跳槽”，人才流失。
2.3 管理服務方式滯后影響工作人員從業的積極性
當市場機制深入到社會各個領域后，圖書館管理機制并未隨著社會轉型而變化，內部管理體制改革喊多少年，但至今尚無實質性突破，人浮于事，吃大鍋飯。工作依舊延續借借還還的服務模式，資金短缺不到位，現代化設備跟不上，管理差加上簡單重復低層次服務方式抑制了圖書館工作從業的積極性，一些有專業特長的人員認為在圖書館工作無用武之地。
3 加大圖書館改革力度，做好圖書館工作
根據目前圖書館界存在的問題，急需加大改革力度，以適應工作的需要。筆者認為主要應考慮以下四點：
（1）開展扎實有效的職業道德教育。要采取多層次、多形式、多渠道的方式加強職業道德教育，要在工作中不斷學習政治，學習專業理論和基礎技能，積極參與各種形式的繼續教育，更新知識，形成一種自覺的敬業、愛業、熱心服務的態勢，提高圖書館工作人員業務素質和職業道德修養。
（2）提高各級領導的重視，加大資金的投入。各級領導都必須重視圖書館在社會、學校的作用，重視圖書館的基礎建設和長足打算，加大資金的投入，搞好藏書建設和信息傳播，增加現代設備，減輕勞動程度，積極創造條件，向圖書館現代化邁進。
（3）加強制約和監督。要建立健全圖書館各項規章制度，要實行定額管理，定期檢查監督，對于那些工作熱情高，職業道德好，圓滿完成本職工作的人給予精神、物質方面的獎勵，對于那些工作表現差者應按照規章制度加以制約。對全館工作人員定期進行業務考核和工作評估，對實在不稱職的工作人員予以處罰，甚至調離工作崗位。從而提高工作人員的職業道德修養。
（4）改善福利待遇，穩定圖書館工作人員隊伍。《中專圖書館工作條例》明確規定，中專圖書館工作人員要與教師享有同等待遇，但事實上并非如此。此外，工資、住房、職稱問題，也要在政策上予以平行對待，以穩定工作人員隊伍。
1.創造教師與教師之間的和諧是班級管理的基礎
班級內教師之間的關系是班級順暢的基礎，其關系是否和諧，配合的是否默契直接關系到班級管理的好壞。要想形成有利的班級團體優勢與和諧的教師關系，我認為必須做到以下三點：一是教師之間應坦誠相待，加強溝通。班級內的教師應相互信任、相互幫助，在相處中必須做到“真誠”二字。主班教師在處理班級中的事情時要與配班教師多溝通、交流。如對于班級孩子的表現是進步了?落后了?最近有什么反常表現?對某某小朋友我們應該用什么方法激勵他?等等一系列的事情，主班老師應及時與配班老師溝通，交流意見和看法，這樣既加強了老師之間融洽的關系，又有利于幼兒的教育和班級的管理。主班教師只有坦誠地對待配班教師，配班老師才能自愿地服從主班教師的領導，這樣班級才有凝聚力、向心力，班級管理工作也就自然上來了。二是教師之間應相互學習，共同進步。主班教師既是指揮員又是戰斗員，因而要做到嚴以利己，寬以待人。在處理班級工作時不應獨斷專行，而應多聽其他老師的建議，學習他們好的做法，取他人之長，補自己之短，并把成功的經驗運用到對孩子的教育中，使教師與孩子共同進步，共同發展。三是教師之間既要明確分工，又要密切配合。幼兒園班級教師一般配備二教一保，三個人負責班級里的一切事務，他們是班級管理工作的主要承擔者，是一個集體，每個人都應承擔起自己在班級中的一份責任，既要分工明確，又要配合默契，也就是我們通常說的“小分工，大合作”。像在早鍛煉時間，保教人員如果各自為陣，那么就會在一定程度上使幼兒放任自流，造成管理上的困難。所以無論在哪一個時間段，班級里的三位保教人員都要有明確的分工，默契地配合，這樣才能形成一定的秩序，避免不必要的紊亂而導致工作的無序。
2.抓好幼兒的常規教育是班級管理的關鍵
“沒有規矩，不成方圓”。一個班的常規如果沒有建立好，幼兒無法形成良好的習慣，就會直接關系到教師的管理工作。《綱要》也指出：“建立良好的常規，避免不必要的管理行為，要逐步引導幼兒學習自我管理。”要想引導幼兒自我管理，也必須要有一定的方法和技巧，我在實踐中，探索出了以下幾點：一是師生共同討論，制定活動規則。討論是孩子在學習生活過程中相互合作、相互交流而確定一種最佳方案的過程。討論能讓孩子獲得正確的認識，調節自己的行為，是孩子學習知識時必不可少的一種方法。我在制定班級活動常規時，經常與孩子們共同討論制定活動的規則。二是發揮評價功能，調整已有規則。孩子是在老師和同伴的評價中成長的，他們非常在意這種評價。所以在每天幼兒即將離園時我總要對她們一天的表現進行評價。在評價中讓孩子知道什么該做，什么不該做。如一次快放學時，我給孩子們發小紅花。當我問琪琪小朋友能不能得到時，小朋友們異口同聲說“不能!”我問：“為什么他不能得到小紅花?”明明站起來理直氣壯地說：“他今天洗手時把水澆到別人身上。”妮妮說：“他在廁所里打人。”文文馬上補充說：“我還看見他把玩具扔在地上。”孩子們對琪琪的表現非常不滿。于是，我馬上抓住這個契機，問孩子：“那你們說說怎么做才能得到小紅花?”孩子們紛紛說開了：“要和小朋友團結友愛!”“不能隨便玩水。”“不能亂扔玩具。”其實，孩子對于一日規則是早有所知的，但是今天琪琪小朋友沒有遵守規則，引起了孩子的不滿，事后我讓幼兒再次討論規則，這其實是在對已有規則進行了重新的認識和思考。由此可見，在常規培養時我們要發揮好評價的教育功能，以促進規則的調整和完善。三是運用文學作品，促進規則養成。文學作品具有較強的感染性和表演性，適合幼兒的認知水平和學習特點。
3.實現家園共育是班級管理工作的保障
《綱要》中指出：“家庭是重要的合作伙伴，應本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與。”由此可以看出，幼兒園的班級管理是離不開家長的配合的。我在日常的管理過程中，嘗試利用家長資源進行班級管理，起到了事半功倍的作用。
3.1 引導家長轉變觀念，明確班級管理的重要性
很多家長單純地把幼兒園看成幼兒的生活護理場所，對班級的一些規則不懂得遵守和配合，這就對班級管理產生了負面影響。針對這些情況，我積極引導家長轉變觀念，明確幼兒園是貫徹保教并重的原則，促進幼兒身心和諧發展。班級內的三位老師雖然職責不同，工作內容不同，但我們分工不分家。在工作中，幾位老師相互配合，保中有教，教中有保，共同完成孩子的保教任務。家長們了解了以上情況后，對老師都能充分尊重，也能愉快地配合班級開展工作。如小班孩子剛入園時會經常哭鬧，導致許多家長不放心，孩子送到老師手中后遲遲不肯離去，這給班級管理帶來了一定的難度。于是，我就從班級管理的角度出發，請家長在孩子入園后及時離開，由老師以教育的手段來吸引孩子，以轉移注意力。看著孩子們很快適應了集體生活，家長也放心了，班級管理也漸入正軌。可見，家長的配合和支持對班級管理是多么重要。
3.2 讓家長明確家園共育與班級管理的關系
關鍵詞:管理;骨干;素質
中圖分類號:G40 文獻標識碼:A 文章編號:1672-3198(2010)02-0182-02
1 選好班主任,培養學生骨干
選好班主任后,還得用制度來約束班主任,要制定一套行之有效的考核辦法,考核內容包括班主任表現,對班級學生思想狀況的了解、掌握程度,有的放矢地對學生進行思想政治教育的情況,以及班級日常管理和教育的效果方面。教學管理部門定期檢查、統計、匯總,及時發現、處理各種問題和突發事件。通過這些措施和方法,改進班主任的工作作風,提高班級管理的效果。在學生管理工作中,管理者總是少數,而被管理者是多數,為使學生工作有序地開展,學生管理工作者必須尋找得力的助手,培養骨干力量。學生干部是高校實施學生“自我管理、自我教育、自我服務”的核心力量。
2 做好學生思想政治工作、嚴明學生紀律
輔導員作為基層的管理工作者,首先應關心和愛護學生的生活和學習,尤其是新生;剛入校,對學校的一切都很陌生,他們需要關懷,需要了解學校,所以在這個期間,自己經常到學生中去,把學校的關懷和溫暖表達出來,盡快讓新生了解更多的學校情況,熟悉環境,以便使下一步的活動能順利展開。通過接觸學生,了解學生的心理,是做好學生思想政治工作的前提。現在的學生,幾乎沒有經歷過磨難的洗禮,往往心理承受能力較差,面對學生和生活中出現的某些問題,難免會出現這樣或那樣的心理反應。如怎樣處理同學之間的摩擦和矛盾,怎樣對待同學之間學習上的相互競爭,怎樣對待不良社會風氣影響,怎樣面對家庭經濟條件的差異等等,這些心理問題如果不能及時疏導,有可能對學生的學習態度和思想情緒帶來影響。面對這種現狀,輔導員要以朋友的身份去開導他們,利用自己的號召力影響他們,幫助引導他們樹立正確的人生觀、價值觀、成才觀,端正專業思想。
抓學生紀律要始終突出一個“嚴”字。根據國家有關教育的法令法規和本校的《學生管理辦法》,全面考核每個學生每天在德、智、體、美、勞等各方面的情況,并根據考核情況綜合評比,用紀律競賽量化班級,用操行表現量化個人。堅持每周一小結、每月一講評,并按量化結果排出名次,發流動紅旗,年終時根據全年的考核情況進行排隊,作為評先進文明班級的重要依據。對嚴重違紀的同學根據上級學籍管理的規定和學校《學生管理辦法》該處分的給予處分。這樣可增強同學們的集體榮譽感,鼓勵的先進,鞭策了后進。有力地保證了正常的教學秩序,形成良好的校風校紀。
3 抓好學生學習的同時豐富學生課余生活
學生的學習生活習慣的培養要從入校時抓起。新生入學,學校可以組織高年級的優秀學生向新生介紹正確的學習方法、怎樣安排大學生活、如何確立明確的學習目標;也可以聯系、組織往屆畢業生中的優秀分子進行現身說法,介紹學好專業知識是他們日后事業成功的基礎和奠基石,介紹專業人士的成功事跡,為今后的學習樹立好榜樣,增強學習動力。學管以嚴格管理為核心。班主任應經常深入班級查課、記考勤、定期召開班會,講評學習情況、進行考前紀律教育、考后及時總結等,促使學生重視學習,教育學生珍惜大學時光,任何時候都應該把學習放在首位。學生有了學習壓倒一切的觀點,動力有了,主動性就出來了。同時,要幫助學生樹立自主學習、勤奮學習、全面學習和終生學習的信念,這將是他們在學校里所收獲的畢生財富。
豐富多彩的課外活動是實施素質教育的重要途徑和有效方式,在加強校園文化建設、提高學生綜合素質、引導學生適應社會、促進學生成材就業等方面發揮著重要作用,是新形式下有效凝聚學生、開展思想政治教育的重要方式。具體方式有:其一、開展豐富多彩的校園文化活動,營造良好的校園文化氛圍。結合諸如學生的專業特色,現實問題或國內外重大事件等,舉辦專題講座、辯論會、征文、座談會、讀書活動、演講比賽、文藝演出、技能大賽、創業設計等校園文化活動,這不僅對豐富學生業余生活有益,而且可以充分調動學生的主動性、創造性,對提高學生文化修養都起著重要的影響。學生通過參加這些內容豐富、積極健康的活動可以達到塑造學生的健全人格,可以讓學生返回人性本始之善,振奮正氣。其二、開展各式各樣的學生社團組織,充分調動大學生的積極性和主動性。隨著素質教育的不斷推進,高校大學生的綜合素質培養問題越來越受到重視,大學生不僅要完善知識結構,更應該積極參與社會實踐,全面提升自我,社團對學生思想道德水平的提升起到了潛移默化的作用。一個優秀的社團,其成員能夠通過加入社團,參與社團活動,參與社團管理等多種途徑緊密地與社團聯系在一起。剛入學的大學新生,雖然面對著從中學到大學管理方式的根本轉變,但通過參加社團的形式可以使他們由歸屬感到認同感,由認同感到榮譽感,找到充分展示自我的舞臺。其三、開展寢室互動活動,促進大學生在良好環境下健康成長。加強對學生寢室的管理及規劃,有助于良好的學習習慣和生活習慣形成,樹立良好的學風。大學生寢室不僅是休息居住的場所,而且是重要的育人陣地。據有關閉門調查顯示,有相當部分學生三分之二的時間是在寢室里度過的,作為學生工作者應及時了解關注寢室中學生的思想動態,掌握規律,指定相關措施,經常深入寢室,組織學生開展互動活動,和他們談心,講理想,談人生,幫助他們解決學習、生活、人際關系、情感等方面的難題,讓學生感到親人般的關懷和溫暖無時不在,使大學生在良好環境下健康成長。
4 提高自身綜合素質
提高自身綜合素質是輔導員做好大學生思想政治工作的前提和重要條件,也是輔導員自身發展的需要。輔導員除了要具備一定的政治素質、知識構成、智能構成、良好心態、科學思維外,面對學生思想政治工作的新情況、新特點,要重點加強以下幾種意識:第一,責任意識。一個人無論從事什么工作,責任意識始終是第一位的,沒有強烈的責任意識,就什么工作也做不好。輔導員的責任意識應當體現在踏踏實實的工作中,體現在對學生的服務、關心、幫助、教育中,體現在對每一次學生活動的認真組織、周密安排、細致執行中。只有對學生工作的熱愛,對學生工作的高度負責,對學生工作的耐心細致,才可能把學生工作落到實處,并完成輔導員工作的任務;第二,學習意識。在終身教育、繼續教育的社會,學習是一種責任,是一種境界,是第一位的任務。輔導員要勤于學習、勇于實踐、慣于總結、善于思考,不斷提高自己的分析能力、判斷能力、說服能力、概括能力;第三,服務意識。輔導員既是政工干部,又是教師,還是服務員。在高校“服務基層,服務學生”的大背景下,輔導員一定要樹立一切服務于學生的強烈意識,所有的工作都要圍著學生轉,為學生誠心誠意辦實事,盡心竭力解難事,堅持不懈做好事。從思想上尊重學生,從感情上貼近學生,在行動上深入學生,在生活上幫助學生;第四,務實意識。輔導員是學校學生工作的具體落實者,必須求真務實,堂堂正正做人,踏踏實實做事。對承諾學生的事,一定要說做就做,說到做到,說好做好。對要辦的事,一定要說辦就辦,馬上就辦,辦就辦成,辦就辦好。以實實在在的工作,求得實實在在的效果;最后,創新意識。對學生工作的新問題要有新思路、新辦法,注意克服教育事情教育辦的狹隘思想,要不斷適應新形勢、發現新情況、解決新問題。要勤于思考、樂于思考、善于思考,用新眼光看待新事物、用新思維研究新情況、用新辦法解決新問題。
參考文獻
[1]惠瓊.輔導員角色重構與和諧校園建設[J].閩江學院學報,2006,(4).