時間：2023-07-06 16:28:35
導語：在高效的溝通與技巧的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
這一次，我們從世界各地651個企業（其中57%來自亞太地區，18%來自歐洲，20%來自北美地區，剩余5%來自拉丁美洲）收集了數據并做了研究與分析，這也是我們連續10年來的第六屆調研，結果發現：通過對企業文化與行為的深入了解，溝通和變革行為管理最佳的企業，其績效表現可能顯著超越同業3.5倍（圖1）。
那么，怎樣才能建立有效的溝通與變革管理呢？
十年前，我們第一次進行“溝通與變革管理”投資回報率調研時，建議組織專注于三個層次――組織基礎、組織戰略和組織行為――從而創建有效的溝通與變革管理項目，推動企業商業目標的實現。
到今天來看，區分企業是否成功的關鍵要素聚焦于四個主要方面，它們構成了 2003年報告中建議的“組織基礎”。如果應用得當，這四個方面可以催生組織期望的文化，增進溝通與變革項目的有效性，促進組織所需要的員工行為，從而實現商業戰略（圖2）。
根本：理解文化與行為
有效的溝通與變革管理的目的是促進員工的積極行為，但如果沒有企業文化和行為意識作為基礎，企業成功的幾率則可能會降低。
如果不能激勵企業員工共同參與、積極響應，即使是最杰出的商業戰略也可能會失敗。企業如果提出創新的戰略主張，那么就需要全體員工積極進行創新性思考，彼此分享創新的觀點。最成功的企業會積極打造與企業戰略相一致的組織文化。通常的做法包括：明確需要哪些員工群體及哪些文化要素來支持企業的戰略目標；對企業員工進行分類，明確什么可以激勵不同組群員工的行為，使其能幫助企業實現目標；根據上述信息，基于人才生命周期為每個關鍵員工群體制定雇傭條件和獎酬激勵。
基礎：構建有吸引力的員工價值主張，并付諸實踐
員工價值主張 （EVP） 即“雇傭協議”，包含了組織中員工體驗的方方面面――既包括員工所得利益（工作經驗、機遇與獎酬），也包括組織所期望的員工回報（員工的核心能力、積極努力、自我提升、價值觀與行為）。
高效企業在以下三個方面有卓越的表現：
高效企業借鑒對消費者市場的劃分方法，根據員工的技能或發揮的角色，以及員工不同的個人特點和社會定位，將員工分為不同的群體。相較于低效企業，高效企業會有兩倍的可能性來花時間了解什么能激發不同群體員工的積極性。
最高效的企業會創建差異化的員工價值主張，以培育組織所需的文化與行為，來實現其商業戰略目標。最高效的企業有多于三倍的可能性去關注驅動企業成功的行為，而不是主要關注項目成本。
在最高效的組織中管理人員的有效性在履行員工價值主張方面表現十分突出。這些管理人員不僅會向員工說明“雇傭條件”，而且會兌現承諾（圖3）。擁有正式 EVP且鼓勵管理人員充分利用 EVP的企業，會對實施 EVP的管理人員給予更多的關注。
戰略：發動管理人員進行有效的變革管理
大多數企業變革項目沒有實現既定目標，僅 55%的變革項目在初始階段取得成功，而僅四分之一的變革項目取得了長遠的成功。
管理人員可成為成功變革的催化劑――前提是讓管理人員做好變革的準備，并對其在企業變革中的作用實施問責。幾乎所有的企業都會對管理人員進行技巧培訓，但僅有四分之一的企業認為這些培訓真正起到作用。最好的企業都會加大對管理人員培訓的投入，使他們在變革時期給予員工更有力的支持和幫助，傾聽員工訴求并給予堅定有力的反饋（圖4）。
行為：打造企業社區文化，促進信息分享
過去，企業側重于維持層級式的工作關系，并在員工工作與客戶反饋之間確立清晰的鏈接。現在，熱衷于新技術的員工，則正在線上與線下建立一種更為輕松、協作的工作關系。表現最好的企業，則正在打造企業社區――培養各層級的員工與企業的共生觀念。
以下這些方面，讓成功打造企業社區文化的企業脫穎而出：
圖書是人類知識傳承的載體，是文化聚集的寶庫，圖書館則是信息資源共享的平臺、文化傳輸的渠道。當今時代，信息技術不斷發展，高校圖書管理員在進行圖書管理時要滿足時代的要求，提高自身的專業素質，堅持與時俱進，升華圖書管理員的角色功能。
一、情報檢索，高效導讀
圖書館內的書籍量非常大，師生想要找到具體的某一本書如果不憑借檢索系統的話，是很難找到的，此時，圖書管理員的檢索和導讀是非常重要的。作為一名圖書管理員，在進行管理時應充分發揮導讀功能，為學生提供優質的服務。例如，可以在學校舉行文獻信息檢索的公開課，讓廣大教師和同學們學習檢索技巧，提高他們獲取知識的能力。在公開課中，設置“文獻信息檢索基礎”“計算機檢索基礎”“綜合性中文檢索系統”“外文數據庫”“各種文獻類型學術信息的查詢”這五個章節，每個章節按教學內容分成不同的課時。在第一章“文獻信息檢索基礎”中，介紹文獻檢索的意義、基本知識、檢索基礎和檢索語言，讓師生對文獻檢索有初步的認識。在第二個章節“計算機檢索基礎”中，向師生介紹計算機檢索的特點、數據庫的知識、計算機檢索技術，并對學校圖書館主頁進行介紹。在第三章“綜合性中文檢索系統”中，應詳細地講解中國知網――CNKI系列數據庫的檢索方法。比如簡單檢索、高級檢索、專業檢索和學科檢索，方便學生查找到需要的期刊、學位論文等。另外，還要給學生講解萬方數據和維普資訊的檢索方法。在進行第四章“外文數據庫”的教學時，向師生們介紹外文數據庫的使用方法，鼓勵學生閱讀一些外文文獻，開闊眼界，提高英語的閱讀能力。以美國EI數據庫為例講解Compendex數據庫的檢索方法Quick search， Expert search， Thesaurus and Browse Indexes。在第五章“各種文獻類型學術信息的查詢”中，講解各種文獻類型，包括專利、會議文獻、科技報告等學術信息的檢索網站和檢索方法。通過對文獻檢索的授課，提高廣大師生獲取知識信息的能力，完成學生對于收集、選擇、處理、查詢、利用情報資料能力的導向任務，促進學生知識的學習和溝通，充分發揮學校圖書館的功能。
二、了解文獻，滿足咨詢
滿足咨詢是學校圖書管理人員為學生服務的重要組成部分，這要求管理人員充分了解文獻。作為一名圖書管理員，應不斷提升自己的各項業務知識，提高自己的綜合素質，以更好地進行服務工作，履行好解答學生咨詢的職能。作為圖書管理員，要跟隨互聯網的腳步，提升自身的文化素養，還要掌握一門外語。比如提高英語水平，熟練地操作和使用計算機等。此外，還要不斷增強自身的專業素養，學習圖書館學、目錄學、情報學、文獻學等知識。熟悉本館的館藏，根據讀者的閱讀要求，解答讀者的咨詢。例如，當學生問建筑設計方面的書籍時，就可以通過檢索系統的重點學科導航或關鍵詞檢索的方式，查找到該類書籍的索書號，然后根據索書號上面的信息與圖書館館藏書籍的位置相對應，告訴學生去哪個書庫哪個書架找，讓學生能夠快速而方便地借閱到想要的書籍。當學生問如何從外文數據庫上查找到他所需要的資源時，因為英語水平的提升，就會使檢索和查閱更快速高效，就會贏得學生的好評與信任，給學生提供高效的服務。通過對文化素養和專業素養的不斷學習，不斷提高，在學生進行咨詢時，就能提供快速、準確、高效的服務，滿足學生的閱讀需求和咨詢需要，很好地實現圖書管理員這一角色的功能。
三、以愛溝通，激勵示范
作為高校的圖書管理員，素質的高低和服務的質量水平直接影響著圖書館這一主體。在服務時，一定要保持好的服務態度，掌握服務技巧，增進與讀者感情，為讀者提供優質的服務。在給讀者進行服務時，要重視與讀者進行心靈的溝通，給讀者展現出親切、溫和的微笑，友好、善意的表情，流暢溫柔的語言和端莊的儀容。比如當學生咨詢一些問題時，要通過誠摯的態度，優雅的舉動，嫻熟的服務技能來贏得學生的好感與信任，通過提供優質的服務來體現學校的文明建設。在學生進行咨詢時，對于圖書館理員的回答學生可能不是很理解，會不停地反復提問，這時候一定要有耐心和責任感，耐心對學生進行指導，態度要和藹，不能有絲毫不耐煩的表現，通過不斷的解答、交流與溝通，解決讀者的問題。當讀者有示范的需求時，也應當親自進行示范，比如有學生根據指導不能找到相應書庫書架上的書籍，就要親自帶領學生去尋找借閱；當學生不會檢索時，可以通過計算機在圖書館官網上親自示范指導學生如何檢索和獲取信息。在服務過程中始終堅持以人為本，發揮好應有的角色功能。
關鍵詞：高于語文；閱讀教學；實效
社會發展越來越快，對人才的要求越來越高，可以說，當今社會語文素養已經成為基本的必備的素養，語文素養是一項包含閱讀素養在內的綜合素養，提高學生的語文素養責任重大，任重道遠，需要不斷提高語文教學的實效。古語有云：“讀書破萬卷，下筆如有神”、“腹有詩書氣自華”等等，從閱讀對寫作、對人的氣質影響等方面強調了閱讀的重要性，對閱讀的重視可見一斑。的確，閱讀教學應該是高中語文教學的重要組成部分，尤其是新的課程標準實施以后，閱讀因其獨特的優勢及對學生整體語文素養的重要性，其地位更是日漸突出，可以說，提高閱讀教學實效對于提高語文教學整體水平意義重大。本文將就閱讀教學開展論述，就如何提高閱讀教學實效進行集中探討，我們認為在新課改背景下，要想提高高中語文閱讀教學實效，就必須要有高效的語文教學觀、必須注重閱讀的廣度和深度，同時還要能不斷優化教學設計，采用合理的教學技巧。
一、教師要樹立高效的語文閱讀教學觀
教學觀是統攬大局的，是指導我們開展具體的教學實踐的總綱領和指導思想。樹立高效的語文教學觀，并以高效的語文教學觀作指導，開展具體的教學活動，才能為開展高效教學打好基礎。新的課程標準實施以后，不僅語文學科的工具性得到重視，其人文性和實踐性也日益得到重視。《綱領》指出：“學生學習的目標既有工具性又有綜合性的，特別是陶冶情操、培養高尚審美情趣、提高思想素質的目標。”對于閱讀教學而言，教師也要遵循新的課程標準對于整個語文學科的要求，在教學中遵循實踐性與人文性相結合的原則。
教師要把學生的主體地位、學生的發展放在重要的位置上，堅持“以人為本”的教育理念，堅持“一切為了學生，為了一切學生，為了學生的一切”，立足于全體學生的實際，著眼于全體學生的發展，不斷優化教學設計，豐富教學內容，改進教學方式，更多的將人文精神寓于實踐活動中，發揮學生的積極性，培養學生的創新意識及健全人格。所以，高中語文閱讀教學要有開放的精神，做到視野開闊，實現閱讀的延伸和升華，實現“大閱讀”。在日常的閱讀教學過程中，教師不能僅僅局限于課堂和文本，還要引導學生主動到生活中去閱讀，主動到實踐中去閱讀，讓學生在廣闊的天地中體驗和感悟，從而不斷增強閱讀的探索性和實踐性，讓學生在自主學習中發現樂趣、發展個性。
二、教師在閱讀教學中要注重閱讀的廣度
所謂“海納百川，有容乃大”，要想讓學生的閱讀能有好的效果，沒有一定的積累和基礎是不行的，所以必要的量和廣度是不可少的，所謂“厚積薄發”，也強調了積累的重要性。語文不僅是一門工具性學科，也是一門人文性和實踐性學科，與其他學科相比，語文是一門最具開放性的學科，也是最易與生活發生聯系的學科，可以說，語文的內涵是豐富的，外延是廣闊的。生活有多么豐富，語文就更加豐富，心懷有多么寬廣，語文還能更為寬廣。因此，教師在指導學生閱讀的過程中，要不斷的拓寬學生的知識面和閱讀視野，提供更多可供選擇的機會，對于學生而言閱讀也不能僅僅局限在某一種具體的類型和層面，而是要有一定廣度。
尤其是在當今社會，知識更新速度快，信息容量大，要想做到更好的適應和發展，就必須引導學生做到“博聞廣識”，更寬泛的閱讀才能讓學生有更廣的見聞和思路，也才能讓學生更愛閱讀，從“好讀書，不求甚解”到“書讀百遍，其義自現”，一步步發現和體味閱讀的魅力所在，這對于實現學生“好學、樂學”具有極大促進。這就需要教師溝通課堂內外，充分利用學校、家庭、社會等教育資源，使課內的知識積累與課外活動有機結合起來，不斷拓寬學生閱讀的范圍。
三、高中語文閱讀教學中教師還要注重引導學生挖掘閱讀深度
高中階段的閱讀既要講究廣度，同時還要注重深度，新課程標準明確規定語文是最重要的交際工具，是人類文化的重要組成部分。這對于豐富我們的教學層次也是非常明確的要求，所以教師在閱讀教學的過程中不能僅僅停留在“淺嘗輒止”的層次上，而是要引導學生不斷的去思考、去挖掘，去體會什么是“力透紙背”，讓學生在閱讀中體會、感悟、升華，形成健全的人格、提高生命的質量、提升自己的精神境界，從而更好的實現語文學科的人文和實踐功能。教師在閱讀教學的過程中，在組織精講分析時要給學生提供可供參考的模板，除了字、詞、句及一些用法，還要盡可能的聲情并茂，投入到作者的感情中去；還可以結合作者的一些經歷、背景、時代的背景對文章進行細致的分析，還可以聯系當今社會的現象進行分析等等。等學生掌握了一定的方法技巧后，可以組織學生進行深入閱讀，提出一些不同深度和層次的問題供學生思考，引導學生分小組進行討論，或者就經典進行續寫、改寫等，實現由表及里、由外而內的挖掘。
四、不斷優化教學設計，采用合理的教學技巧
1 現代企業的財務業務一體化
1.1 財務業務一體化的概念
現代企業財務業務一體化是指將企業經營中的三大組成部分，業務部門、財務部門、管理層有機融合在一起，將企業的財務數據、業務數據實現數據共享，以方便企業的財務部門隨時進行數據查詢與財務分析，真正發揮財務部門控制企業經濟業務的實時性，從而能及時為企業管理決策層提供所需要的各種財務信息的一個過程。
1.2 企業實現財務業務一體化的意義
①減少了重復勞動，實現了數據共享。現代企業的很多業務數據，財務部門可以依靠財務業務一體化核算軟件的不同模塊的功能直接從業務部門獲得，減少人工操作，提高業務數據與會計數據的一致性，實現企業內部信息資源共享。把財務人員從大量的業務憑證的二次性整理錄入工作中解脫出來。
②強化了財務部門的管理職能。財務業務一體化加強了企業的動態管理與控制，實時控制經濟業務，真正將財務部門的管理控制職能發揮出來，提高了企業的運作效率，增加了信息的及時性和準確度，提高了管理水平。
③有利于財務部門對業務部門的監督。財務業務一體化的實現，使財會部門參與到整個企業的業務流程過程中，在業務單據的審核中，發現問題，及時與業務部門溝通、協調，從而更好的發揮財務部門對業務部門的監督職能。做到事前事中控制，而不是事后發現后再問題追究責任。
2 企業財務業務一體化中溝通存在的問題及原因
2.1 財務業務一體化過程中溝通存在的問題
現代企業基本上已實現了財務電算化，企業財務業務一體化的實現可以通過財務軟件的不同模塊的功能實現，例如我們工作中經常用到的用友、金蝶等，都可以實現。財務業務一體化會計軟件在現代企業中得到了廣泛的應用，在企業實現財務業務一體化的過程中，不僅僅是企業內部一兩個部門之間的溝通，而是整個企業從財務部門到整個業務部門、管理層的溝通，在溝通環節上肯定會出現這樣或那樣的問題，主要表現在以下幾個方面。
①財務流程和業務流程相分離。目前企業財務業務一體化通常是業務和財務兩個系統結合，在財務系統中建立存貨核算系統，將業務系統數據通過存貨核算系統錄入業務數據，財務系統可以共享存貨核算系統數據后，進行單據審核、核算產生記賬憑證。現代企業在財務業務一體化過程中，業務流程和財務流程沒有進行有機整合，有很多企業出現財務業務各自獨立運行，使得數據反映不及時、不一致的現象，無法真正實現過程控制，容易導致企業決策延遲或失當。業務部門和財務部門在構建各自部門的流程時，主要考慮到各自部門自己制定流程是否通暢，操作是否方便，而沒有很好注重二者之間流程及操作的銜接與融合。
②企業人員的知識結構不能滿足一體化發展需要。由于目前的一體化財務軟件主要由計算機人員設計，他們缺乏相關的會計背景，對會計信息系統與其他子系統之間的數據傳遞的設計往往容易不夠了解，往往出現忽視會計的職能狀況，導致軟件在會計信息系統和其他子系統數據傳遞方面的諸多弊端。另外，企業財務人員不懂業務，業務人員不懂財務知識，再加上每個企業的業務流程都有每個企業的不同特點，企業在一體化實施后期，隨著財務管理信息系統與企業管理機構的深入融合，各種溝通問題導致的信息溝通不及時現象日益突出，軟件供應商的人力支撐力度還會逐漸削弱，致使企業后期維護方面出現很多問題。
2.2 財務業務一體溝通存在問題的原因
①財務一體化軟件應用不協調。現在即使有很多企業已經開始使用軟件實現財務一體化，但是在這些使用軟件的企業并沒有充分有效地利用企業，無法使業務部門和財務部門協同工作。企業業務部門與財務部門各自采用一套軟件進行處理其數據，或者是即使使用一套軟件，但財務與業務沒有實現對接功能，造成無法保證信息的實時溝通。
②傳統財務制度的影響。在過去，許多企業都設置有財務、營銷、采購、生產、行政、業務、管理層等許多部門，除財務部門外許多部門都或多或少的行使著企業財務、業務系統的基本職能。而傳統的財務制度下，財務部除了一些憑證、賬單核算工作外并未參與管理工作。現代企業財務業務一體化軟件的應用使財務人員未來將向非財務化方向發展， 財務人員在企業中的管理職能將得到越來越多的體現，所以在企業實現財務一體化的過程中受傳統財務制度的影響，部門溝通不暢導致企業很難及時的處理信息，無法做到實時監控和決策。
3 溝通在財務業務一體化過程中的重要性
3.1 高效的溝通強化了財務部門的財務管理職能
企業在實施財務業務一體化過程中，高效的溝通及時彌補傳統財務制度的弊端，強化財務管理職能，加強了企業的動態管理與控制。企業的財務部門不僅可以隨時進行庫存、應收賬款等的查詢與分析，并實現全方位的財務分析、決策管理，更能轉變財務部的定位真正使其參與到企業管理中，及時為企業的管理者提供所需要的各種財務信息。
3.2 高效的溝通使企業財務部門與業務部門真正實現協同工作
溝通能彌補一體化軟件不能協調的財務部門與業務部門的信息數據實時共享的弊端，能使財務部門與業務部門“語言不通”的問題很好地解決，最終在良好溝通的實現下能達到財務部門對業務部門的監督效果。
3.3 高效的溝通能提高企業的核心競爭力
高效的溝通增加了企業信息的及時性和準確度，提高了決策質量，加強了企業的動態管理與控制解決了資源閑置和資源緊缺現象并存的問題，達到了所有財務甚至非財務數據的集成，業務程序的規范和信息共享。將企業經營環境和經營資源的各方面相結合，使企業能夠準確及時地反應各方面的動態信息，監控經營成本和資金流向等，提高企業對市場反應的靈活性和財務效率，從而大大地提高了企業的核心競爭力。
4 實現財務業務一體化有效溝通的技巧與方法
4.1 有效溝通技巧
①企業應該建立一個良好的溝通環境。企業要摒棄傳統的財務制度，根據財務一體化的需求真正將財務人員定位到企業管理者上來，讓財務人員真正參與企業的重要決策，充分發揮財務的職能。企業財務人員通過定期的對管理者匯報企業可用資金流向和財務狀況，保證財務信息傳達的及時性提高企業對市場的反應效率提高企業競爭力。使財務部門成為一個信息交流的樞紐。在企業業務開展進行之前將各部門的問題進行有效溝通解決，提前溝通解決財務一體化系統不能做的對信息傳遞的及時性能大大提高企業業務活動的順利進行，避免出現問題后再溝通，建立一個良好的溝通環境。
②企業應該注重細節的溝通。財務部門要把溝通工作做細致，財務部門最初的賬套設計，就要與業務部門充分溝通，大到從客戶、供應商檔案的分類，到存貨分類及檔案編碼規則的設置，都要認真聽取業務部門的意見。財務人員通過參與企業整個業務流程中的單據流的審核，發現問題，及時與業務部門溝通、協調。最大化的彌補一體化系統的弊端，財務部門可以通過定期的公布財務業務數據，以及業務價值評估來保證財務數據與業務部門的數據共享。有效的細節溝通如同劑，減少財務部門與其他部門之間的矛盾，同時使其工作開展更為順利，更能實現企業財務部門和業務部門的信息及時性和準確性。
③企業應該嚴肅對待員工入職培訓。財務部門不僅要對財務部門相關業務進行培訓，還要對業務流程進行了解，同樣，業務部門的員工除了對業務知識進行培訓的同時要掌握相關財務基本知識。提高企業人員的綜合素質，縮短員工知識、經驗水平的差距減少跨部門的溝通障礙。另外，使各部門人員對其他部門的職責與法則更加了解，使企業業務活動更加順利的開展。
4.2 有效的溝通方式
①換位思考在財務一體化的過程中會出現各種溝通問題，都需要各部門人員換位思考，學會站在其他業務部門的角度考慮問題，則雙方的交流會更加順暢，從而為財務工作的正常運行和改革方案的順利貫徹提供保障。
②嚴格執行工作流程不管是財務部門還是其他部門都要對數據信息共享，重視信息傳遞的及時性。一個部門某個崗位工作的拖沓和失誤，不僅會對本部門造成損失，還會影響到企業其他部門業務的進行，什么時間完成什么工作，決不能以這樣或那樣的理由推托，嚴格執行業務流程。
③從思想上重視溝通必須調動整個企業相關方面的力量，共同合作，從企業的管理領導層到財務、業務部門的領導及員工，從思想上對溝通有足夠重視。企業需要定期的開展跨部門的分享以及溝通，完善業務部門規章制度，改革人事管理制度，加大執法力度，加強會計人員的管理和繼續教育，使企業經濟活動在法制的軌道上正常運營，以確保會計信息的真實性，進而確保企業的生存和發展。
關鍵詞：溝通；管理；工程建設
中圖分類號：TL372+.3文獻標識碼： A 文章編號：一 項目管理中出現的問題
1.溝通問題
在項目建設管理的過程中經常發生以下情況，客戶提出的項目建設的具體細節要求，并沒有包含在實際的建設成果中。對于客戶當時只是口頭描述的具體要求和條件，只是反映給了我們相關的負責員工，而并沒有告知項目經理；或者是設計師在設計的過程中并沒有達到客戶想象中的設計效果。這些情況都是由于沒能很好地與客戶溝通好導致的。所以及時有效的與客戶溝通是十分有必要的。再者，就是在溝通過程中的單方面或者雙方的過于執著。溝通方的過于執著對于溝通過程的結果達成是十分危險和不利的。因為執著的一方總是想著去說服對方。但是作為工程管理建設，溝通的主要目的并不是相互的說服對方，而是能夠通過溝通交流達到工程建設以及客戶之間共同的利益和要求。在這個溝通過程中，起著重要作用的是項目經理，其在溝通過程中所花費的精力和時間幾乎占到其工作的大部分。良好的溝通交流是發現潛在問題、獲取足夠信息以及控制項目的各方面問題的重要保障。
2.溝通成本大
項目建設中的溝通可以拓展工程建設的思路并統一相關問題。但是同時在相互溝通的過程中，是要花費成本的，一方面是在交流溝通中相互之間的信息傳達可能導致的信息的失真，形成信息成本。另一方面就是溝通所花費的精力和時間。信息成本以及花費精力和時間主要是取決于交流雙方的觀點、思維、理解以及表達能力的一致性與否，以及雙方能否達成意愿的程度和傾向。但是在兩個人具有很強的理解和表達能力的情況下，他們想達成一致的意見和建議要花費的時間精力也是成本很大的。
二 建立項目管理溝通的方法
1.完善溝通計劃
我們要制定一個完善的項目溝通計劃，其中主要包含績效報告、信息分發、管理收尾等溝通計劃的編制。制定的溝通計劃決定著雙方溝通所需要的時間、相關信息以及獲取信息的方式和條件。傳播執行的信息和績效報告主要包含預測、進度報告以及相關的狀況報告。而項目結尾所需要的管理收尾報告主要包含對于項目的分析、經驗及保證最終的規范要求下項目進行的相關運行記錄。項目的溝通計劃的制定是十分重要的，但是經常被一些公司所忽視。把溝通的效果成果完全寄托在之前的預算及客戶關系，或者把大部分的責任依托在項目經理的身上，繼而導致整個的溝通過程的混亂，成功的概率大大的降低。所以說對于一種高效的運行體制來說，不能僅僅停留在口頭上，或者某個負責人的身上，而是應該制定合理有效的溝通計劃，來真正的保證最終的溝通有序的進行下去。
2.建立多種溝通方式
我們要采用各種溝通方式，項目管理的溝通方式有很多種的，主要包含書面和口頭兩個方式。書面方式包括對內的計劃書以及對外的通知報告，對內主要有年報、項目報告以及報事貼等。對外的通知主要是來進行確認、要求以及通知的作用的。書面方式一般語言比較簡潔，避免增加理解的負擔。而口頭的溝通方式主要是自由討論、會議、私人接觸以及評審等。這種方式比較簡潔也容易讓人理解，更加坦白、清晰，這樣避免了民族差異用詞表達、文化背景等一些因素影響。在溝通的過程中，雙方一定要及時的表達清楚自身的要求和意見，以使得對方能夠理解，最終達到
共識。
除了這兩種方式外，還有身體的語言的應用。就像體育課上老師會用自身的肢體的標準動作來向同學們展示一些動作，使得學生的概念更加清晰，更加容易的學到。在我們的項目管理建設的溝通過程中，同樣是需要這種更加形象具體的方式，如圖形展示、手勢以及視頻會議等。這樣的方式既擺脫了單純的口頭描述的枯燥，同時可以更快更有效的把信息傳達出去。
3.及時有效溝通
我們要及時的進行溝通交流。在工程建設的過程中，有很多是由于溝通不及時造成溝通效果的不明晰、不到位。所以及時進行溝通交流是很有必要的。作為項目建設的負責人，要有一定的預見性和前瞻性。對于項目建設的過程可能出現的問題一定要與項目的相關負責人員進行及時的溝通，并給予一些解決方式方面的指導。然后，項目的相關負責人員也要及時的與客戶進行溝通。溝通的越早，發現的問題越早，越全面。項目未來可能出現的問題越可以更加有效的避免。項目建設的過程中，不管是項目經理與上級領導、客戶的溝通，還是項目負責人員與項目經理的溝通，都是需要及時主動的溝通交流的。這樣不僅可以使雙方建立密切的溝通關系，同樣也有利于提高客戶溝通交流的滿意度。
4.保障溝通渠道
一定要保證暢通的交流渠道及方法，因為溝通的過程存在很多復雜的方面。比如說，當溝通交流的人數增加，在溝通的過程中就可能產生很多的理解差異，主要原因包括語言、知識、文化、信息、權利、名譽、道德規范等。同時由于各自的工作背景環境的不同，也可能導致各種誤解的產生。所以，要及時的保證溝通方式媒介的暢通，在雙方互相交流之后，要及時的檢查自身的反應意見，來保證傳達信息的準確性。項目經理也可以通過項目報告的方式及時傳達給項目負責人員及客戶。建設暢通的意見反饋機制，使得客戶可以很好的反應自身的要求和意見。
5.提高溝通技巧
我們要保證高效的溝通技巧。作為項目的組織者和領導者，項目經理的責任是很重要的。相關專家根據經驗指出，高級管理人員在用于溝通交流過程中所花費大概 80％以上的精力和時間，而對于普通的管理負責人也要花費大概 50％的時間來傳播信息。所以說掌握必要的溝通技巧和方法對于提高交流溝通的效率是很重要的。
三 結語
綜上所述，項目管理過程中的溝通是很重要的，直接關系到項目進行的效率和水平，同時也關系著最后客戶的滿意程度。作為項目的主要負責人的項目經理在項目的建設溝通的過程中，必須發揮其重要的溝通領導組織才能，對項目已經出現的問題和未來項目進行中可能出現的問題，及時的與項目負責人員與客戶溝通，保證項目正常運作。
參考文獻：
田野.淺談項目管理中的溝通[J].經營管理者，2009(17)
1 加強護士溝通技能培養的意義
1.1 隨著人類社會的不斷發展、人們生活水平的不斷提高，就醫觀念的不斷改變，病人的法律知識、維權意識、自我保護意識明顯提高。病人在就醫過程都希望知道更多的 診療情況、費用情況等信息服務。在當今醫患關系緊張、醫患矛盾突出、醫院糾紛事件頻發的情況下，加強護士溝通技能的培養尤為重要，許多事件都與患者溝通障礙有著直接和間接地 關系。
1.2 護理溝通技能的培養是護理教育新模式的需求。傳統護理教育模式對護士的教育注重理論知識的教育和操作技能的培訓。而對于其他方面的 能力如觀察能力、思維能力、信息獲得能力、交際能力、溝通與交流能力等綜合能力的 培養甚少，然而為了適應當前需求，一名合格的 護士不僅要有扎實的護理專業理論知識，而且要具備處理人際關系的綜合能力，這樣才能構建良好和諧的 醫患關系，才能更好的增強護患雙方戰勝疾病的信心，更好的避免糾紛及醫鬧事件的 發生。
1.3 隨著社會經濟的 發展和人們健康需求的 不斷提高，護理模式在不斷轉變，由“以病人為中心”向“以人的健康為中心”轉變，這就使護理工作有原來的對病人的護理，擴展到對病人的生命過程的護理。護理的對象、護理的 內容、護理的 場所都有可能變化，因此，對于護士的溝通技能培養尤為重要，良好的 溝通技能是適應現代護理工作的重要基礎。
2 護理工作溝通技能培養的要素
2.1加強職業道德培養，提高自身素質。護理道德是護士的職業道德，是從業人員遵循的行為規范。只有良好的 道德修養、高度的事業心和責任感，才能做到以病人為中心，急病人所急，想病人所想，在工作中注重對病人的人文關懷，改變服務理念，提高服務品質，才能更好的滿足病人越來越高的自我保健需求和生命健康需要。護士要正確理解護患關系的位置，為患者提供熱情周到、優質高效的服務，只有真正贏得患者的信任才能更好的服務患者，也是提高溝通技能和搞好護患關系的重要前提。
2.2提高護士自身素質，是提高溝通技能的基礎。良好的文化修養、扎實的專業理論知識、寬闊的知識面、通過不斷學習不斷提高，精益求精，努力把自己鍛煉成素質優良的護理工作者，只有這樣才能更好的服務于人，因為病人也是一個心理的、生理的、社會文化的綜合體，需要一個全面的護理服務。
2.3開展各種形式的溝通技能培訓，加強交流，不斷提高溝通技巧。護士要通過培訓、交流來學習各種溝通技巧，通過對一些禮貌用語、行為規范、禮儀準則的模擬訓練及理論培訓，來提高護士的儀表、語言表達等方面的基本技能和技巧，從而達到培養溝通技能的目的。
科學技術的發展已進入學科綜合發展的時代，各學科領域的交叉滲透使得任何個人的力量必須在團隊或項目組的支撐下方能完美地實現。油氣田的勘探及開發科研涉及到地震物探、鉆井、測井、地質等各個學科領域，因此開展科研工作必須組建團隊。如何有效發揮團隊作用，使油田科研工作取得更加豐碩的成果，從而有效指導油田生產，談談個人的幾點體會。
一、樹立終身學習理念，提升團隊成員個體能力
團隊建設強調團隊作用的發揮，但團隊的力量是由團隊內每位成員個體能量的疊加，因此團隊里每位個體的能力是非常最重要的。尤其是在科研工作中，每位從事研究的個人必須具備一定的科研能力，否則無法勝任科研工作。在高效團隊建設中，人們常常談到團隊應制定明確的目標、做出合理的計劃、進行有效地溝通、具有高效的執行力、具備強有力的領導等等，這些均是發揮團隊作用所必須的。但還有一項常被人們忽略的是團隊應建立終身學習的理念，尤其在科研工作中，學習是至關重要的。只有通過不斷地學習，掌握必備的技術知識才能具備一名稱職的科研人員，才能在科研工作中發揮自己作用，否則是鞭長莫及，望洋興嘆。
“知識就是力量”、“科學技術是第一生產力”等論斷已成為當今社會所普遍接受的真理。在今天的信息時代里，“競爭力的關鍵是知識而不再是實物資產”。因此，科研人員必須掌握必要的知識，且不斷地學習充電才能參與到科研任務中去，并實現創新。
目前，青海油田科技人才是相對缺乏的。主要表現在科研人員數量相對較少，博士生和碩士生等高學歷人員更少，加之科技人員年齡偏大，許多科研任務僅僅依靠油田自身的技術力量無法完成，不得不需要外單位的協助方能完成，嚴重制約了油田的長足發展。
在青海油田目前有限的科研力量情況下，如何提升團隊每個成員的科研能力至關重要。首先應使每個科技人員樹立終身學習的理念，創造學習科技知識的氛圍，激發每一位科研人員求知的欲望和學習熱情，通過自學、內培、外培等多種渠道使科研人員不斷充電，掌握開展科研工作必要的科技知識。其次，在實際科研活動中，通過“以老帶新”、“師帶徒”、“學術交流”等多種方式提升科研人員的研究水平。有壓力才有動力。只有參與到實際的科研工作中，遇到技術難題，迫使科研人員不得不學習相關知識。再次，在開展科研任務組建科研團隊時，應充分考慮科研人員的知識結構和年齡結構的差異，盡量做到團隊的科研人員具有不同的專長和一定的年齡差異，這樣通過項目實施和日常工作交流，使得科研人員之間相互學習，互相提高，從而提升每一位科研人員的科研水平。
二、制定合理項目計劃，確保團隊成員各盡其能
開展科研項目離不開策劃，做好項目設計是順利完成科研工作的有力保證。一項科研項目往往涉及多項技術，多人參與，周期相對較長。因此在項目開展之前就應根據任務類型詳細策劃，劃分實施階段，按照做什么、什么時間做、在哪兒做、誰來做、如何做以及為什么那樣做的“5W1H”原則進行策劃，編制項目計劃書，畫出詳細的項目計劃表圖等。
通常一個合理的項目計劃可極大提高團隊工作效率，達到事半功倍的效果。如何做好項目計劃呢？首先應明確項目總目標，確定項目研究內容及達到的目的。根據項目研究總目標和研究內容，可將項目總目標分解成若干子目標。相應地，按照子目標明確每個子目標的研究內容。其次，策劃項目研究階段以及每個階段應該做什么和達到的階段目標（即子目標）。在劃分項目研究階段時，應明確該階段具體工作內容，制定實施措施或方法，指定實施人員以及實施地點、規模等。項目階段劃分是項目計劃的關鍵一環，應充分考慮階段的周期劃分是否合理、人力資源及物質資源配備是否恰當、各成員的職責是否明確且分工合理、取得的階段成果如何得以檢驗或驗證等。再次，在策劃好各研究階段的基礎上，應明確關鍵階段所處的位置。因為在科研工作中，真正的技術難題和創新往往僅處在一個或二個關鍵階段。若關鍵階段可以達到預期的結果，那么整個研究項目將會取得預期的效果。對于關鍵階段，策劃時應確保給予充足的人力資源及其他相關資源。
在制定項目計劃時，應明確各階段的接口，即一個階段完成后如何與另外的階段進行對接。一般有兩種對接方式，一是一個階段完成后另一個階段的工作方能開始，即“串口對接”；二是不同的研究階段可在同一時間內進行，即“并口對接”。采用何種方式應根據項目研究內容而定，合理的接口可使團隊成員職責明晰且不重復，提高效率。最后，畫出詳細的項目進度表，用圖表形式展示項目各階段的工作內容、時間、責任人以及達到的目標等。合理的項目進度表可使項目團隊成員一目了然地明確其職責，明白何時、何地干什么以及達到的結果等，從而可有效提高其工作效率。
當然，制定科研項目計劃應充分考慮每個團隊成員的意見，進行充分討論溝通，經過若干次的修改后方能最終形成。科研項目管理包含著目標管理、時間管理、人力資源管理、成本管理、風險管理、關鍵點管理、變更管理等諸多要素，在制定項目計劃中應綜合考慮這些要素的作用以及相互關聯。合理的項目計劃可確保項目團隊中的每位成員明確自身的工作內容及職責，避免人力資源浪費，使團隊成員各盡所能。
三、建立有效溝通機制，創建和諧團隊，提升團隊凝聚力
在科學技術日新月異的今天，作為一名科技人員，團結協作是一種必不可少的品德。油田科研項目涉及多個學科領域，任何一項科研項目必須依靠團隊成員的共同努力方能完成。團隊成員的共同努力和團結協作需要建立有效的溝通機制，通過創建和諧團隊把每位成員緊密聯系在一起，從而實現共同目標。一個和諧的團隊可使每位成員增進了解、互通有無、相互學習、消除隔閡、建立友誼，從而提升團隊凝聚力、實現共同提高，使科研工作在和諧快樂的氛圍中開展，進而達到預期的目的。
在科研項目工作中，如何實現有效溝通呢？首先，作為項目負責人應具備一定的領導能力，掌握必要的溝通技巧，因為項目負責人不僅要與團隊成員進行溝通，而且還要與團隊外的相關組織或人員進行溝通。在日常科研工作中，項目負責人應當把團隊成員當作工作伙伴，樹立以人為本的思想，帶領團隊成員為共同目標而努力工作。作為團隊的領導應用鼓勵的語言激勵成員，用撫慰的語言關心成員，用嚴肅的語言約束成員的不良行為，從而在團隊中創造一種和諧歡快而又積極向上、工作認真的工作氛圍。
其次，有效的溝通不僅是團隊領導者應具備的能力，也是每一位成員應具備的基本素養。研究表明：一個正常人每天花費在“聽、說、讀、寫”等溝通活動上的時間約占60%―80%。因此我們每個人都應具備一定的語言表達能力，掌握必要的溝通技巧。無論是正式場合的交流還是日常的非正式交談，我們都應做到準確地表達自己的想法同時耐心傾聽對方的語言。交流時，根據交流對象的不同，選用適當的表達方式和語言詞匯，并注意表述時的邏輯性和條理性，以及聲調、語氣、身體姿勢等。
日常工作中通常運用“6C原則”建立有效的溝通，即完成、清晰、體貼、簡明、禮貌和正確，如何把握好這六項原則是團隊建立有效溝通的關鍵。科研工作中，由于項目組成員的學歷知識、性格脾氣均存在一定差異，因此工作中難免會發生一些不協調甚至矛盾的地方，正確應用溝通中“6C原則”可以有效化解矛盾、增進團隊和諧。在6C原則中，體貼和禮貌屬于非語言方面的，但對于有效溝通非常重要，也是我們經常會忽略的原則。另外，善于傾聽、保持微笑、適當的音調和身體姿勢均是溝通交流時重要的非語言要素。本人多年的工作經驗和生活經歷使我真正體會到溝通交流時的非語言方面的要素是多么的重要。由于在交流溝通時沒有耐心傾聽對方的心聲、不顧對方的情緒選擇不恰當的詞語，而又急著表述自己的想法常常使對方產生討厭甚至反感的心理，使溝通交流無法正常進行甚至中斷，導致雙方的不愉快。
善于克制自己，把自己放在對方立場上是進行有效溝通的方法技巧之一。柏拉圖說：“一個人最大的勝利就是征服自己，而最卑鄙可恥的行為莫過于被自己所征服”。克制和忍耐不僅是一種美德，更是我們建立有效溝通和良好人際關系的必備修養。溝通時，一句不該說的話會掀起一場大的風波，會失掉好多朋友。因此我們在交流溝通時應心平氣和，保持良好的心態，因為一時的狂怒常會鑄成大錯，使真理變成無理，憤怒往往始于愚蠢而終于懊悔。
人是有感情的，在溝通中應采取坦誠態度才能求得有效地合作。團隊成員交流的雙方應互相信任并注意仔細地聆聽。關鍵的溝通技巧是積極聆聽。過去，人們常常只注重說和寫的能力培養，而對傾聽的能力則不那么重視。事實上，傾聽的技術對于進行有效的溝通同樣是非常重要的。在一個團隊中，作為管理者不善于聆聽常會導致相互間溝通受阻，相互協同難以進行。作為管理者，應花費大量的時間與其他人接觸，以收集和信息，若不善于聆聽，則可能難以收集到有用的信息。因此，作為團隊中每位成員都要學會有效的傾聽，掌握傾聽的藝術。有效的傾聽能增加交流雙方的信任感，這是克服溝通障礙的重要條件。要提高傾聽的技能，應努力做到：使用目光接觸；展現贊許性的點頭和恰當的面部表情；避免分心的舉動或手勢；應提出意見，以顯示自己不僅在充分聆聽，而且在思考；必要時復述對方所說的內容；要有耐心，不隨意插話。
科研工作水平的高低，體現團隊成員的共同努力，因此有效發揮團隊作用可極大提高科研水平，以有限的資源獲得最佳的科研成果。高效團隊作用的發揮需要團隊成員的有效協作，有效溝通是實現高效團隊建設所必需的條件。總之，有效的溝通在團隊內起著非常重要的作用。有效溝通可實現對團隊成員的控制和激勵，為團隊的發展創造良好的心理環境。無論是團隊的管理者，還是團隊成員都應統一思想，提高認識，培養信任感和積極的溝通態度，營造良好的組織氛圍，注重溝通技巧，克服溝通障礙，從而實現有效溝通，提升團隊凝聚力，以求最大限度實現個人和團隊的共同目標。
油田科研工作離不開團隊，高效的團隊需要每一位成員掌握必要的技術、技能和科學知識，只有通過不斷地學習，樹立長效學習的理念才能使每一位成員獲得不斷更新的知識技能，才能更好地勝任科研工作的要求。團隊作用的有效發揮離不開制定合理的科研項目計劃，只有做出合理細致的項目計劃，科研人員才能各盡其責，更好地發揮作用。
【關鍵詞】小學；數學；高效；課堂
高效數學課堂是提升學生數學素養、提高學生學習質量的重要場所。所以，在素質教育思想的影響下，教師要結合教材內容組織多種活動來重新調動學生的學習積極性，激發學生的學習熱情，使學生在主動參與中真正成為課堂的主人。因此，本文就從以下幾個方面入手對如何構建高效的數學課堂進行論述，以確保學生在高效的數學課堂中獲得良好的發展。
一、教師需要提高自身教學水平
“書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟”是我們很熟悉的一句古語，講的是學習需要勤奮。對于小學教學來說，要構建高效課堂，需要以勤奮為基礎。由于小學教育階段還處于教育的啟蒙階段，對教師的要求更高。所以小學階段教師的授課應當“以勤為徑”。
首先，教師要夯實自身的教學知識基礎。可能很多人認為小學的數學知識相當簡單，接受過高等教育的數學教師能夠把握駕馭學生，所以教師應當更多考慮技巧上的把握。其實正是因為小學知識簡單，才更需要教師花更多的工夫在教學的內容上。對于學生而言，小學數學的教育教學往往需要教師運用自身強大的知識儲備對復雜的理論進行簡單化分解，為學生開導。比如在算數教學中，我們告知學生1+1=2，那么就會有學生問“1+1”為什么“等于2”呢？這是小學生的天性使然。可是對于教師而言就需要將其中復雜的計算原理分解過后，以最簡單的方式告知學生。
教師需要充分了解學生，因材施教。在古代，人們對于教師的評價可以用“一日為師，終身為父”這句話來概括，這也是對于教師作為靈魂工程師的解讀。尤其是在小學，學生還處于生理發育期，智力處于發育階段，學生所表現出來的理解力會有很大的進步，因此在教學過程中就需要根據學生理解力的提升，不斷調整教學內容和進度。比如小學算數教學中，學生已經掌握了一定的基礎，那么教師就可以根據實際情況確定重點教學內容。另一方面，不同學生之間存在能力差異，這就需要教師細致觀察，了解每一位學生的成長情況，并有針對性地進行教學。
二、教師要采用靈活的教學方法，加強對學生的引導
小學階段的特殊性在于學生還處于學習的啟蒙階段，學生的理解能力還需要教師的引導。因而在數學的教學課堂上，對于很多的教學知識點來說，需要教師通過生動形象的案例進行解釋和引導，更好地促進學生學習。教師對學生的引導，一是在課堂氛圍的引導上，一是在教學方法的引導上。
首先，在課堂氛圍上，應試教育階段很多教師采用的是知識灌輸的方式，也就是教師講解，學生記憶，學生的提問空間很小，互動的課堂氛圍也不好，使學生喪失了課堂學習的主動性。如今這一現象得到了緩解，很多教師采用提問回答的方式加強與學生的互動。但是對于小學生而言，這個度卻難以把握。如互動的尺度過大，就會使得課堂紀律難以監管，互動不夠又沒有良好的效果。因此，從這個層面上來說，教師要加強引導作用，增強學生的互動空間，不是一味地任由學生發揮，而是在教師的引導下進行互動式教學。
其次，在教學的方法上，教師要以形象化的表達引導學生對于數學知識的認知。比如小學算數的教學，很多教師便是以數一些具體的物品來教導學生。當教師問學生“3+5=？”，很多無法第一時間反映的學生就會通過數手指頭的方式來完成回答。再如，在對幾何中三角形的學習方面，我們就可以通過三角形尺板，或者三角形形狀的物體，演示其三邊的關系與三角形三個內角的和；甚至根據學生的理解程度，還可以進行外角知識的延伸。
三、組織小組合作，構建高效數學課堂
小組合作學習是素質教育下的有效數學教學活動之一，也是加強生生交流、鍛煉學生學習能力的重要方面。所以，一線數學教師要在全面了解學生的基礎上對學生進行分組，以確保學生在高效的數學課堂中掌握基本的數學知識，同時也確保了學生在小組互相交流、相互溝通中掌握基本的數學知識，進而確保數學課堂在小組合作交流中實現高效。
例如，在教學“多邊形的面積”中的“梯形面積公式”時，我組織學生以小組為單位自主對“梯形的面積公式”的推導過程進行操作，通過對梯形D片進行折疊、移動、拼接等活動來理解梯形的面積公式，以加深學生的印象，強化學生對相關知識的理解，進而使學生在小組交流中體驗知識的形成過程。最后，為了鞏固所學的知識，也為了鍛煉學生的學習質量，在教學時，我組織學生以小組為單位對下面的相關問題進行了交流，如：
一個加工廠運來一批鋼管，把它堆成梯形狀，最上層有6根，最下層有14根，從上往下數共有9層。這批鋼管共有多少根？
這是一道生活情境題，引導學生以小組為單位進行思考和交流，了解和掌握題干中的相關內容，進而為提高學生解題能力做出相應貢獻。最后，選擇一名小組成員以小老師的身份進行講解，以鍛煉學生的自主學習能力，使學生在高效的數學課堂中@得良好的發展。
總之，在小學數學教學過程中，教師要更新教育教學觀念，要通過組織多種活動來鍛煉學生的自主學習能力，凸顯學生的課堂主體性，進而使學生在多種活動的參與中確保高效數學課堂順利實現，同時也為學生的健全發展做好保障性工作。
參考文獻：
[1]素質教育在小學數學課堂中的實施[J].范菊紅.新課程（上）.2015（08）
[2]淺談高中數學課堂教學技巧[J].李字海.學周刊.2015（14）
[3]試論高中數學教學中的師生關系[J].呂國俊.學周刊.2015（08）
筆者有興于2006年4月份到S品牌具有野狼團隊稱號的菏澤辦事處參觀學習一段時間，在此期間筆者通過對S品牌菏澤辦事處日常工作管理的耳聞目睹，真正的認識到了什么是高效能團隊的成功基因。
基因一：團隊管理的三個要素 ——目標管理、時間管理、績效管理
目標管理、時間管理、績效管理并稱為團隊管理的三要素，李凡是團隊管理的高手，對團隊管理的三個要素掌握的可謂爐火純青，通過一次營銷例會就可見一斑：
場景一]
時間：2006-4-1；
地點：S品牌菏澤辦事處
人物：全體業務人員（李凡、業務員12人、內勤 小高、商 王經理）
任務：區域月度工作例會
會前：核實與會人數
時間管理——強調日常工作的準時性；
績效管理——通報、處罰遲到者。
會議內容紀要：
1、 市場人員的5分鐘述職報告：
目標管理——跟進落實人員日常工作目標的明確性；
2、 3月份工作要求跟進及銷售完成情況通報（分3月15日與3月31日兩批）：
目標管理——任務達標核實；
時間管理——工作執行進度跟進，強調計劃執行的穩定性，時間過半，任務過半；
3、 當前市場問題通報：
績效管理——日常工作獎懲項
4、 4月份工作安排：
目標管理——制定下月工作目標；
5、 本月考評數據、流程及最終結果通報：
績效管理——透明的績銷考核流程。
6、 培訓：
在這樣一個簡短的月度銷售例會的召開組織過程中，李凡的管理措施就涉及到了2個時間管理項，3個目標管理項，3個績效管理項。當然，這是一個成功的月度銷售例會，它的成功不僅僅在于會議召開的過程，更在于對整體市場銷售的一個推動，對整體銷售市場人員的一個素質的提升。
基因二：團隊效率提升的保證 ——培訓、指導、跟進
李凡不僅是一個管理高手，而且是一個帶團高手。他經常能夠通過培訓、指導、跟進三個步驟來保證其團隊效率的提升。我們通過他對新業務人員的一次培訓、指導、跟進過程可以獲得深刻的認識。
[場景二] 新業務上崗培訓安排
人物：李凡、小劉（業務骨干）、小胡（新聘員工）
小胡是剛剛被公司分配來的一位大學生，屬于一名知識型員工，理論知識掌握比較多，但缺乏實戰經驗。李凡考慮的小胡的實際情況，首先了解了小胡在公司總部接受的培訓項目：公司概況、產品知識、崗位職責以及必要的銷售技巧培訓；李凡認識到有必要針對銷售實戰對小胡進行4周左右的實戰培訓。李凡為小胡指定具體的培訓日程（見表一）。
表一：新聘員工培訓日程安排：
時間培訓科目培訓內容及方式過程指導培訓跟進
第一周產品知識、市場運做方法培訓培訓市場調研方法，通過一周實地調研了解競品與本品的產品知識及市場運做模式。晨會安排具體調研項目，晚會指導。 周三全程陪同調研。每日上交調研日志，周末上交整體調研報告。
第二周客戶拜訪流程培訓（室內培訓）拜訪9步驟、客戶溝通技巧、拜訪周期及技巧安排業務骨干小劉全程幫帶、指導。安排小胡晚例會總結拜訪收獲，大家點評。
第三周促銷活動安排培訓促銷申請流程、促銷準備、過程控制、促銷結案填寫的培訓李凡講解促銷申請流程與結案填寫，安排小胡跟進1周內所有促銷活動。日常促銷巡視過程指導，幫帶，早會工作指導，晚會點評。
第四周日常銷售跟進培訓合理庫存管理、區域內導購管理、銷售報表使用李凡指導“1.5倍庫存”培訓，由業務小劉指導報表填寫及導購管理技巧。銷售報表的檢查與核實，終端現場銷售指導。
在對小胡進行培訓的整個過程中，李凡并沒有一味的進行枯燥的室內培訓，也沒有進行特意的培訓課程安排，而是通過晨會、晚會一天兩次的工作例會以及業務人員的幫帶、個人的工作指導來實現，整個培訓過程體現了李凡在團隊業務素質培養上魅力，體現培訓、指導、跟進在高效能團隊建立中的重要性。
基因三：高效能團隊應有的組織氛圍 ——協作、溝通、學習
高效能團隊之所以高效，在于其團隊成員之間的協作、溝通、學習，促成團隊的協作、溝通、學習氛圍，是建立高效團隊的必要條件。李凡對這一觀點有著深刻的理解。
[場景三] 周末賣場的終端促銷活動安排
6：30 菏澤辦事已經聚集了很多員工，4名業務人員（2名市區業務、2名縣區業務）全部到齊另外還有4名商場導購（2名促銷賣場導購、2名相臨賣場導購），他們正在向外搬運宣傳物料，包括展柜、促銷品、條幅、海報以及宣傳品等等；
7：10 他們已4人（1市區業務與賣場導購帶領1縣區業務與相臨賣場導購）一組占領了室內兩大賣場的最佳促銷位置；
7：30 賣場還沒有開門，他們已經將條幅掛在路邊，展柜已經整齊的拜訪在賣場的門口，海報、促銷品都已粘貼、擺放到位。
7：50 4名室內業務人員已經準時的出現在了辦事處，準備晨會。
8：50 2名市區業務人員已經出現在促銷賣場了（2名縣區業務也已經進入了自己的工作崗位）；
10：00 李凡出現在了一個賣場的展柜前，他正在觀察消費者對本次促銷的反映；
15：30 李凡出現在了另一個促銷賣場內的產品堆頭前，他正在導購員進行溝通，了解當日的銷售情況；
18：30 促銷活動的8名導購、業務人員已經聚集在辦事處進行促銷總結、填寫銷售報表與促銷結案；李凡就現場巡視中發現的問題進行點評，并對如何提升現場促銷效果進行培訓，大家認真的做著培訓記錄。
周末終端促銷活動的安排，足見李凡在團隊管理過程中的強勢。他非常善于人員的團隊組合安排，給團隊人員以協作、溝通的機會，強化在工作中鍛造團隊，并適時的對團隊成員進行指導，給團隊成員以隨時進行學習提升的機會。
基因四：團隊持續高效的保障：制度、感染、激勵
有效的銷售制度的建立可以規范團隊行為，通過榜樣的樹立與銷售英雄的打造，可以感染你的營銷團隊持續上進，有效的獎懲激勵與褒貶激勵則可以持續推動你的團隊前進。制度、感染、激勵被稱為團隊持續高效的保障。李凡是這一管理思想的積極倡導者。
[場景四] S品牌菏澤地區辦事處布置
當你走進S品牌菏澤辦事處，迎門墻上是菏澤辦事處的文化標語“發揚亮劍精神，打造野狼團隊”。左邊的墻上依次貼著“員工聘用管理規定”、“員工考勤管理規定”、“員工辭退與辭職管理規定” “員工績銷考核管理規定” “員工行為規范綱要” “銷售標兵評比標準” “業務人員晉級標準”；另一面墻上則是“**月份菏澤各業務片區銷售曲線圖”、“**月份銷售標兵的照片”、“**月份菏澤地區人員績效考核評分一覽表”等。簡潔、規范是我對菏澤辦事處的第一感覺，朝氣、上進是我對菏澤辦事處的第二感覺，競爭、回報是我對菏澤辦事處的第三感覺。