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導語：在圖書管理員的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
大家好！
我是ww。在這一次競選班干部的活動中，我競選的班干部是圖書管理員。圖書管理員的工作就是保證大家閱讀方便，讓大家有一個良好的閱讀環境，讓同學們一起閱讀對我們有益的書籍。
在我的房間里，整整齊齊的擺放著一百多本書籍，我可以用二十分鐘將它們分好類，以快速挑選自己喜歡的書籍。光是我房間就有一百多本書，在爸爸和媽媽的房間的書柜里，有一大半都是我的課外讀物，所以你們不必質疑我的閱讀能力了。
另外，我還是學校金盛教學樓下面的小小書吧的書吧管理員。別看小書吧里面的書都是很好的課外讀物，但是大小不一，有厚有薄，要排列整齊不是一件容易的事。但是我還是能很快地將它們整理好，你們不妨去驗證一下。以上的事情都能證明我可以當一個稱職的圖書管理員。
關鍵詞：圖書 管理員 素質
中圖分類號：G251.6 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2014）04-0024-02
一、網絡環境下高校圖書館人員應具備的素質
1.職業道德
隨著我國改革開放的深入發展，給圖書館事業帶來了前所未有的生機和活力，在圖書館界涌現出很多全新的學術人才和勇于開拓的優秀人才。但是近年來，由于人們的價值觀發生變化，人們的傳統觀念受到新觀念、新文化的沖擊，使傳統的職業道德觀念發生了很大的變化，使圖書館員的職業道德觀念面臨著嚴峻的挑戰，導致一些人不能正確對待圖書館工作。要使圖書館員經得起誘惑，耐得住清貧，充分發揮好窗口作用，提高圖書館員的職業道德已是非常迫切、格外的重要的問題了。
圖書管理人員應樹立讀者第一，服務至上的思想 樹立全心全意為讀者服務的思想觀念，是圖書管理員工作的根本宗旨和出發點。無論是在傳統的手工條件下，還是在現代化的網絡信息時代，這條服務宗旨都不能改變。相反，在網絡環境下，圖書管理員全心全意為他們服務的思想觀念還應更進一步地得到加強。
2.圖書管理員要有強烈的創新意識
創新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發達的永恒動力，也是我們圖書管理事業持續發展的重要動力。因此，作為圖書管理工作主體的圖書管理員必須破除因循守舊的意識和行為，樹立創新觀念，實施創新行動，才能為我們圖書管理事業的發展提供內在的趨動力，才能更好地適應網絡時代的發展。
3.圖書館員要具有較強的現代信息技術的綜合運用能力
現代信息技術，不僅指網絡通訊技術，現代信息技術已經運用到圖書管理工作的各個環節中，現代信息技術是圖書管理員進行信息資源的收集、整理、傳播和開發利用的銳利武器、運載工具和重要手段，圖書管理員對信息技術綜合運用能力的高低直接影響到其信息服務的質量。
4.努力創造出必要的人文環境
網絡技術雖然給圖書管理帶來了極大便利 ， 但是 隨著網絡技術的迅猛發展，其大大改變了圖書館的傳統服務，在網絡技術的支撐下，圖書館服務水平被推向更高的層次，，以人為本的服務理念應該更加顯現出來。
隨著當前網絡技術的迅猛發展，人類文明被推向了更高的層次，同時在網絡環境下，圖書館獲得更強大的技術支撐，我們應該在網絡環境下進行圖書館人文精神的建設，以實現實現圖書館更加健康、全面、和諧發展，使圖書館在網絡時代繼續發揮其應有的作用，成為人類無窮無盡的精神源泉 。
5.圖書管理員要具有敏銳的信息意識和較強的信息能力以及心理素質
在網絡環境下，信息意識的強弱直接影響著人們是否利用信息以及利用信息的效果，圖書館管理人員是根據不同用戶與讀者的需求提供各種不同服務的。圖書館管理人員在工作中要直接為讀者與用戶提供信息和資料，并從他們那里獲得反饋信息，這就要求圖書管理人員具有分析用戶與讀者的心理特征、活動過程和行為需要等能力。
6.較強的紀律意識
在職業紀律方面，應自覺做到維護讀者權益，保守讀者秘密，尊重知識產權，促進信息傳播，愛護文獻資源，規范職業傳播。自由存取信息與自由表達是讀者的基本權利。在過去，圖書館的主要目的是為了保存圖書，而不是為讀者服務。其對尊重知識產權的意識和保護讀者秘密的意識都重視不夠。
圖書館服務中一定要體現平等原則、守密原則和公德原則，體現對讀者的人文關懷。圖書館是用文獻為讀者服務的，文獻就是工具，就是資源。圖書館員不但要保護號文獻，還要對文獻精心收集，科學管理，從而更好的利用，實現其應有的價值。
二、網絡環境對高校圖書館員素質提出了新要求
1.打破傳統觀念樹立新的服務意識
近年來，隨著網絡技術的不斷提高，信息時代的進程不斷加快，這就要求圖書管理人員要緊跟教育發展步伐，加快自身知識與技能的學習，獲取網絡信息的能力及服務意識，擴寬服務項目，提高服務質量，以適應網絡環境下高校讀者的要求。使圖書館員成為信息用戶與信息資源之間相互溝通、傳遞信息的橋梁與紐帶。
2.充分顯示出現代圖書管理的社會公共性、公益性和共享性
網絡環境為信息資源共享提供了優越的條件，用戶是資源共享的最終受益者，圖書管理事業是一項公益性很強的事業，知識經濟時代的圖書管理事業將具有更強的公益性和共享性，網絡通信技術對于信息資源建設協調領域無疑是大有裨益的。為此，提高圖書管理人員的計算機操作水平，加強網絡知識培訓是非常必要的。
3.增強圖書管理的社會職能，提高全民素質
圖書管理的社會職能之一就是進行社會教育。在現代信息環境下，隨著圖書理向數字化、網絡化方向發展，圖書管理的社會教育職能不但沒有被削弱，反而得到了加強。因為在網絡環境下的圖書管理是各種信息資源進行交換、存貯的中心。
4. 確立以人為本的服務觀念
人作為生產力中的第一要素，圖書館事業的發展是需要依靠人才的推動才能得以實現的。確立以人為本的管理理念是圖書館事業實現可持續發展首要條件。
在當前科學技術的快速發展之下，技術是圖書館實現人文關懷的重要支撐，同時，技術不能離開人文關懷的指導，否則，圖書館服務功能就會變得生硬、單一而機械，由此可見，技術和人文關懷是密不可分的。為此，高校圖書館在追求先進技術的同時，更要體現出人文關懷，要認可并重視人文關懷在高校數字圖書館建設中的重要作用。
從當前圖書館的規章制度來看，對于其中的職業道德、業務規范以及讀者規范等的若干規定中嚴重缺乏人文氣息，如何將人文關懷體現于具體的工作中是當前圖書館需要改進的地方。圖書館應為提供讀者更多選擇知識資源和服務方式權利與空間。
由于圖書館工作人員的服務行為、態度、儀表以及語言等都會對讀者的閱讀心理產生甚大的影響，這就要求圖書館的工作人員要不斷提升自身的素質和修養，要讓讀者感覺到優質的服務。一方面，圖書館的工作人員首先要嚴于律己。另一方面，圖書館的工作人員壓不斷提高自身的業務素質，不斷優化其知識結構。在網絡環境下的高校圖書館要求工作人員必須要具有良好的政治素質、業務技能以及知識結構，即知道信息分類，又懂得信息加工，盡可能成為復合型的人才，為讀者提供更優質的服務。
5.較強的專業知識
專業知識是實行內行領導的基礎，缺乏專業知識是難于勝任圖書管理工作的。只有具備豐富的圖書館情報專業知識，懂得自己的管理對象，了解有關業務的具體情況，才能對本館本部門確定恰當的目標，作出科學的決策，實行內行的領導。
隨著新的技術革命的深入發展，圖書館學逐漸發展成為社會科學、自然科學、應用科學互相滲透，相互交叉，彼此結合的綜合性學科。因此對圖書館管理人員知識素質的要求不論在文化知識的廣度方面，還是在專業技術的專深方面都提出更高的要求。
此外，圖書館是自動化、電子化、網絡化、虛擬化的多功能知識服務場所。計算機將成為現代圖書館的重要標志之一，利用其管理數據庫，不僅可以減輕工作人員的勞動強度，而且可以迅速、準確、靈活地為讀者檢索資料，滿足讀者的需求，有效提高信息資源的利用率。
一年的工作在時間不斷地流逝中也即將畫上句號。剛開始對于這個工作還不是很熟悉，記得第一次去開會時還是忐忑不安，看見老師在介紹整個流程時，還怕自己做不好呢！但在我第一次任職時，我完全打消了這個觀點。第一次的任務是站在門口站崗，不讓同學們把書帶進來或帶出去，其實這項任務是比較累的，需要站在門口盯著一個一個人看，但是后來我就慢慢的習慣了。
圖書管理員其實我們的工作大致就是書籍的整理與借還，閱覽室的管理以及雜志、書籍、報刊的上架。基本上大多數的書架有兩個負責，有時一位同學可能無法到場，另一位同學絲毫不會有什么怨言，一個人整理全部的書籍。每天都會有同學到圖書館值勤，有時可能會有同學晚到或有事無法去，其他的同學都會幫他完成他的工作，在圖書館中，這種團結隨處可見，是圖書館讓一群原本毫無交集的同學變成了有了“革命情感”的朋友，也許有時會斗嘴，但是如果誰有困難，每個人都回毫不猶豫的伸出雙手。
圖書館的工作即將告一段落，但是我想離開它的管理員都會有不舍與留戀吧，因為在我們心中，它有著永遠無法磨滅的回憶。
眾所周知，圖書的價值在于利用，而圖書館的職能也就是要有效地使其所收藏的書籍盡可能地發揮作用。因此，圖書館的任務不僅是收藏圖書，更重要的是使圖書得到更好的利用和傳播，這是圖書館最終的目的。而使圖書得到更好的利用和傳播，就在于我們圖書管理工作者作用的發揮。因此，管理人員素質的高低直接影響到中學圖書館效能的發揮。那么，應該具備怎么樣的素質才能充分發揮圖書館的育人功能，使圖書管理更好地服務于教育教學工作呢？
圖書館的一切工作都要圍繞讀者展開、沒有了讀者也就沒了圖書館的生存，所以要做到熱情周到的服務、滿足讀者的需要是圖書管理員所必須放在首位的一個問題。中小學圖書館（室）的服務對象是廣大的師生，他們對教育教學的需要就是圖書館（室）服務的根本目的，在服務者與服務對象的關系方面，要克服“你們找上門我才為你們服務”的不良意識，變被動服務為主動服務，做到工作上積極、主動、熱情。
首先，作為學校圖書管理員應具有較強的圖書管理專業素質和業務能力：現代學校的圖書管理是一項學術性、技術性和創造性都很強的工作，隨著社會的發展，其專業化程度越來越高，因而僅有熱情和愿望是遠遠不夠的，必須具有扎實的現代圖書管理的專業知識和過硬的圖書管理能力。學校圖書館的管理人員要在遵循圖書管理的規律和特點的基礎上，熟悉圖書的分類規則及常用工具書的檢索方法，熟悉圖書館藏書范圍和藏書特色，才能加強引導學生閱讀工作，打牢學生的閱讀基礎。
其次，作為學校圖書管理員應具有良好的人際交流和溝通能力：學校圖書館管理員工作的價值是通過為師生提供各種服務而實現的，同時也是一種人際交流與溝通的過程。只有通過圖書管理員與師生的有效溝通，才能了解不同師生的需求期望，才能主動為師生提供優質的服務。
第三，作為學校圖書管理員應具有組織和指導開展讀書活動的能力：我們不僅要對學生推薦好書，培養學生掌握行之有效的閱讀技巧、閱讀方法。一方面，要提倡粗讀瀏覽與精讀細研相結合閱讀方法；另一方面，也要提倡寫閱讀筆記，積累知識。教會學生寫閱讀筆記十分重要，它是閱讀的重要輔助手段，是提高閱讀效果最有效的方法之一。
第四，圖書管理員還應為學生選擇閱讀內容，確保閱讀質量：閱讀內容的選擇對于塑造人格也有著同樣的效應。書分為上、中、下三品，上品書使人受益，中品書對人無益，下品書對人有害。一本好書可以使人發奮，一本壞書也可以使人陷入泥潭。當前出版物種類繁多，良莠不齊，我們不僅要教會學生分辨圖書的品味，還要學會選擇對自己有用的書。圖書館要引導學生有目的地閱讀一些具有思想性、科學性、知識性、趣味性的課外讀物，以擴大知識面，讓學生學會從眾多的資料中篩選有用信息，提高辨別真、善、美的能力，確保閱讀質量。營造良好的讀書氛圍也是圖書管理員應盡的職責，能否做到寬敞、明亮是由學校條件所決定的，但讀書的環境至少應該干凈整潔，無灰塵、蛛絲、垃圾。
【關鍵詞】：信息時代 圖書管理員 素質
圖書館是文化館中的重要職能管理部門，直接影響到了文化館的整體形象和發展。在信息不斷發展進步的新形勢下，文化館的圖書管理工作面臨著新的要求和挑戰。其中，文化館圖書管理工作人員的素質與技能在文化事業中的作用尤為重要。
一、信息時代下圖書管理員必備素質和技能
為了充分發揮圖書館對文化建設事業的支撐作用，圖書管理員應做到：第一，正視圖書管理工作，熱愛圖書管理工作，把工作當成一種事業；第二，有過硬的專業知識及工作本領；第三，注重行動，做好工作中的每件事情；注重技能，提高圖書服務質量；第四，擁有創新意識，不斷提升圖書管理水平。
具體而言，重視學習，不斷提高自身業務素質。圖書館的工作看似簡單的"借借還還"，但卻是一種學術性、技術性、創造性很強的工作，同時也是一種復雜、細致而繁瑣的、體腦結合的艱苦工作，既需要有耐心、細致、周到的服務態度，也需要有良好的專業水平。因此，除了勤奮踏實地工作外，平時還應不斷地注重提高自身素質，包括政治素質和業務素質，學習更多新的理論知識，特別是在圖書館現代化信息管理方面。
積極探索，堅持科學規范管理，嚴格執行各項制度。科學規范管理圖書，健全執行規章制度，對圖書規范化、標準化管理，各類圖書齊全規范。近年來圖書館的電腦化管理，使得圖書的外借、檢索、資料查詢等便捷快速，大大提高了工作效率。這樣的管理制度下更能充分發揮圖書館的教育教學服務功能。科學管理是圖書館工作的手段，而圖書館的服務工作是它的最終目的。
人類進入21世紀網絡信息時代后，管理和使用計算機及網絡等現代化設備成為一名圖書管理員必須的基本技能，這就要求圖書管理員要在原來的圖書管理知識基礎之上具有良好的信息意識，豐富的信息知識，較強的信息能力，豐富的專業知識，較高的外語水平和計算機技能等綜合信息素質和能力。
關于創新意識，創新存在于管理活動的每個環節和每項職能中，管理創新是圖書館發展的原動力，是迎接知識經濟挑戰的外在需要，是深化圖書館改革的內在需求。而圖書管理事業的創新關鍵是對人的能力的開發，所以圖書管理員必須要在工作中不斷地提高自身能力，挖掘自身的潛力，激發自身的創造性。
圖書管理工作能否做好，圖書管理員起著至關重要的作用，所以每個圖書管理員都必須對自己高標準、嚴要求，使自己具備成為一名合格圖書工作者的素質，為圖書管理貢獻自己的一份綿薄之力。
二、信息時代下圖書管理員的素質與技能提升策略
（一）強化思想教育
要在信息時代提高圖書管理人員的素質和技能，首先要從思想教育方面入手，要強化有關管理人員的思想政治教育，大力宣傳立足崗位、無私奉獻的精神，使其充分認識圖書管理工作對廣大讀者的重要作用，自覺忠于職守，抵制消極馬虎的心理，形成良好的工作氛圍。其次，要強化職業道德的教育，增強管理人員的工作責任感。走出專注圖書管理的誤區，在重視圖書的同時關注讀者，將讀者擺在首要位置，以熱心周到的良好態度接待和幫助讀者，本著不計名利、為人作嫁衣的精神，做到讀者至上、服務第一。形成良好互動，提升工作服務水平。
（二）加強業務培訓
為了適應信息時代的發展需要，加強對圖書館管理人員的業務培訓是提升素質和技能的必要途徑。一是圖書館管理員要在新時期自覺樹立終身學習意識，增強學習鉆研熱情，主動學習和掌握現代圖書管理知識和技能，積極解決和克服在工作中遇到的問題，總結積累一套學習與工作的有效經驗，不斷促進自我發展和進步。二是要加大對管理人員的專業培訓力度。社會和科技的進步帶來了知識的不斷更新，圖書館收藏信息資源日的益豐富，這一變化要求管理人員要積極補充更新知識，提升管理工作的科學性、規范性。高職院校的領導要積極為圖書管理人員創造和提供進修和培訓的機會，尤其要對實用性強的諸如計算機操作、數據的檢索等方面知識開展培訓，全面提升管理員的專業水平。
（三）健全激勵機制
健全的考評激勵機制是管理體系中不可缺少的重要環節。在圖書管理工作中建立和完善考核制度和優勝劣汰的激勵機制，能夠有效激發管理員的工作積極性、主動性以及創造性。一是要將管理員的日常表現、工作業績與職務、職稱掛鉤，遏制散漫慵懶的不良風氣，以量化手段激發進取創新精神。鼓勵破除因循守舊的思想和行為，拓展思路、勇于創新，利用信息技術，開發和挖掘信息資源。二是要積極挖掘和樹立工作典型，不定期對表現突出的管理人員進行表彰，給以精神鼓勵和物質獎勵，促進優秀人才不斷涌現，通過榜樣力量推動整體管理人員素質的提升，實現圖書館管理工作的發展完善。
三、結語
隨著現代信息和網絡技術的快速發展，對圖書館管理員的素質和技能提出了更多挑戰。只有加強思想教育，強化業務技能培訓以及建立健全考評激勵機制，才能不斷提升圖書館管理人員的服務意識、知識儲備和綜合素質，滿足新時期圖書館事業的發展需求。
圖書館服務的實質是“為人找書”、“為書找人”，為將圖書館收藏的各種書刊推薦給最需要的人群，為盡量發揮館藏書刊的資料作用，因此，在今后的工作中，根據不同人群的需求，根據文化圖書館的實際情況，加強管理，更好地為大眾服務，使之在民眾素質教育中發揮更大的作用。
參考文獻：
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[2].胡翠紅.談信息時代的圖書館事業[J]. 圖書館建設.2001（S1）
[3]陳利華. 信息時代圖書館員的角色定位[J]. 科技情報開發與經濟.2005（20）
[4]李曉新. 圖書館職業邊緣化分析――兼談對圖書館學教育的啟迪[J]. 圖書與情報.2006（04）
關鍵詞：層次分析法；綜合評價；圖書管理員
高校圖圖書館是為教學和科學研究服務的學術性機構和文獻信息中心，是學校信息化和社會信息化的重要基地。2002年教育部頒布了《普通高等學校圖書館規程（修訂）》以下簡稱“規程”。規程規定：“高等學校圖書館應定期對工作人員進行考核，考核結果作為聘任或解聘、晉升或降職、獎勵或處分的依據。”而且在規程的第26條規定：“高等學校圖書館應注重工作數量、效果的統計和積累，按照有關規范做好統計工作。應妥善做好各類統計數據、文件檔案的整理和保存。”這就為高等院校開展圖書管理人員績效評價考核體系的建立和實施提供了政策保障和政策支持。
績效評價（Performance assessment） 是一個組織在既定的戰略目標下，運用特定的標準和指標，對某部門的員工的工作行為及取得的工作業績進行評估，并運用評估的結果對員工將來的工作行為和工作業績產生正面引導的過程和方法。高校圖書管理員的績效包含很多內容，服務質量的高低有時難以用定性指標來衡量，所以指標體系必須中必須結合一些定量指標。本人依據層次分析法從依次構造德、能、勤、績4個一級指標以及相應的18個二級指標，建立相關的模型，將定性和定量指標綜合到一個評價體系當中，得出各二級指標相對于總目標的權值，最后通過專家評價法得出一套綜合評定方法，并以實例說明方法的有效性。
1、層次分析法
層次分析法（簡稱 AHP）是一種定性與定量分析相結合的多目標決策分析方法[4]。 該方法運用人的分析、判斷能力，解決那些結構較為復雜、決策準則較多，且不易量化的決策問題。目前層次分析法已經廣泛應用于解決復雜的社會、 經濟以及科學管理領域各種問題中[1-3]。
1.1建立高校圖書管理員的績效評價體系
采用 AHP 法建立了評價體系，該體系分為三個層次：第一層為目標層A，評價高校圖書管理員的績效。第二層為準則層B（ B1-B4） ，從不同的側面來反映圖書管理員的績效水平，分“德、能、勤、績”四個方面；第三層次為指標層 （ C11-C44），為每項指標對相應準則層的相對重要性。體系結構如圖1所示。
圖1. 圖書管理員的績效評價指標體系圖
1.2 構建兩兩比較判斷矩陣
采用T. L. Satty提出的“1～9 比率標度法”， 構建兩兩比較判斷矩陣，具體的標度及含義見表 1：
1.3 每層指標的相對權重的計算和一致性檢驗
在確定了各層的判斷矩陣后，設各判斷矩陣的最大特征根為 ，其相應的特征向量為W，將W歸一化后，要對判斷矩陣進行一致性檢驗：
其中CI為一致性檢驗指標，n為矩陣的階，CR為隨機一致性比率，RI為隨機一致性指標，RI的取值遵循下表2。
表2 隨機一致性指標RI的取值
n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
RI 0.00 0.00 0.58 0.90 1.12 1.24 1.32 1.41 1.45 1.49
當隨機一致性比率CR
2 基于層次分析法的高校圖書管理員績效研究
3 應用
相應的指標權重確定后，可對高校圖書管理員的績效進行評價。筆者選取所在學校圖書管理員甲、乙、丙、丁4個候選人，采取專家咨詢法，對前面提供的指標進行“優、良、中、差”四個層次依次打分4分、3分、2分、1分，得到四位候選人的基本情況如下表，
利用計算公式：
其中PE為業績考核綜合得分，n為評價指標個數， Pi為各個指標實際評分值， wi為各個評價指標實際評分的權重值。按照公式，計算得表10如下：
從表10可看出，丙的綜合評判分值最高，故丙為優秀圖書管理員，甲次之，乙第三，丁第四。
參考文獻：
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[2] 楊少梅. 層次分析法在員工績效評價中的應用 [J]. 華北電力大學學報， 2006， （7）： 96-98 .
[3] 高治軍， 杜嘉. 基于層次分析法與模糊評價的學科水平評估[J]. 重慶交通學院學報（社科版）， 2006， 6（3）： 96-100.
[4] 王蓮芬， 許樹柏. 層次分析法引論[M]. 北京： 中國人民大學出版社， 1990： 98-102.
一、醫院圖書館工作人員現狀
圖書館工作人員是圖書館的靈魂，圖書管理人員文化素質的高低等直接影響圖書館事業的發展。信息網絡技術的飛速發展和廣泛應用，不僅要求圖書管理人員具備比較全面的圖書管理專業知識和技能，而且還必須學習和掌握現代圖書館知識與技能。然而，當前醫院圖書館館員的普遍狀況是： 學歷低、學科結構和知識結構不合理、還有很多是單位照顧不能上夜班同志，由于這些人員年齡老化等，接受新事物的能力較差，工作起來比較吃力，而且沒有進取心，無法適應圖書館信息化管理工作的需要。
二、醫院圖書館管理人員必須具備良好的個人素質
醫院圖書館工作人員每天都要面對眾多的臨床讀者，其一言一行都直接影響圖書館在他們心中的價值形象，這就要求圖書管理人員首先應具備合理的知識結構。館員素質的高低決定服務的質量，優質的服務可以博得信賴和支持，良好的品質更會起到潛移默化的作用。這就要求圖書管理人員的知識結構也要進行較大的調整。為適應當前科技發展的需要，圖書管理人員不僅要在業務上精益求精，還要有淵博的學識；不僅要有較強的情報檢索能力，而且還要善于攝取情報信息的精華；不僅要懂計算機操作技術，還應掌握網絡資源的管理技能；同時應有良好的外語水平和一些醫學知識。只有做到各學科之間的融會貫通，才能在實踐中理論聯系實際，獨立分析、判斷、解決問題。
三、強化圖書情報意識，是提高醫院圖書管理員素質的基本途徑
隨著現代技術的廣泛應用，一個新的信息時代正向我們走來，為了適應新形勢下圖書館事業發展的需要，現代化的醫院圖書館必須要有高素質的圖書管理員，必須具有強烈的事業心與責任感。圖書館作為信息與知識傳播、開發的陣地，其利用效率的高低與圖書管理員的業務水平、服務理念和敬業態度有很大關系，圖書館管理員的責任不僅僅是看家護院的守門人，更應該是現代圖書信息的傳播者。
四、優化醫院圖書管理人員的知識結構
醫院圖書館對管理人員的要求較高，因為圖書館工作繁瑣而復雜，需要圖書管理者具備良好的職業道德和一定的專業知識。圖書管理人員首先要樹立愛崗敬業、熱愛圖書館工作，安心于本職崗位，恪盡職守做好本職工作的思想，充分認識工作的地位和作用，認識其社會意義和道德價值，并具有榮譽感和自豪感。在日常活動中要有高度的勞動熱情和創造性，以強烈的事業心從事圖書管理工作。要想做好這份工作，圖書館應不斷優化管理人員的知識結構，使圖書管理人員具備一專多能的技能，要改變把圖書館的工作認為是單位需要照顧老、弱、病的觀念，使圖書管理人員對圖書館有更深刻的了解，有利于提高人員整體素質。隨著科學技術的不斷發展，信息在日新月異的發展、圖書管理人員在具有開發、搜集、整理、加工傳遞知識的責任的同時，還應具備一定的管理學、情報學、資料學等知識，這樣才能夠更好的為廣大讀者服務。勤奮好學不僅是圖書館事業發展對員工的基本要求，也是職業進取精神的一種體現，圖書管理人員只有不管的吸取新知識，學習新技術，才能提高自己的業務能力，增強圖書館行業的競爭力，并且要有終身學習意識，要經常不斷的學習，不斷的更新知識，有了能力才能為臨床讀者做好高質量服務。
五、醫院圖書管理人員應具備良好的服務態度和技能
臨床讀者是圖書館直接的服務對象，圖書館工作的任務之一是為讀者服務。因此，圖書管理人員對事業的忠誠，對圖書館的熱愛，都體現在對讀者的認識上，這也是一種職業責任。這就需要培養一種精神，一種以服務為榮、以服務樂的精神。圖書館的優質服務是讓讀者便捷的獲取需要的圖書是圖書館最基本的宗旨。因此，提高圖書館服務質量很重要，需要管理人員有良好的服務態度和工作技能。1、圖書管理者應能夠熟練操作圖書館的整個工作流程，熟悉圖書館的采購、圖書編號、圖書借閱、歸還等程序，了解這些程序應該注意的問題，是規范圖館管理工作行為。在進行管理工作時，還應該切實做到精心、細心，避免工作中的錯誤，提高管理效率；2、對圖書管書籍進行清點，做好對每本藏書的跟蹤工作，了解閱讀者的大致情況，做好溝通工作，避免圖書館出現丟書、書籍破損等情況，并且還要了解書籍折舊現狀，對書籍進行有效的控制，做好新舊書籍的更新。面對圖書管理不斷發展的新趨勢、新要求，圖書管理員要適應圖書管理發展的新需求，勇于面對現實，勤于更新知識，努力學習現代圖書管理知識，構建合理的知識結構。在更新知識上，一要學習吸收現代圖書情報管理知識；二要重視學習計算機應用知識和網絡知識；三要學習交往和服務的心理學知識。勤于練習，刻苦鉆研，扎實掌握基本技能。圖書管理員要重視更新知識，更要重視把知識用于實踐，轉化為能力。為此，圖書管理員一方面可通過自我實踐，勤于練習應用計算機知識和網絡知識，刻苦鉆研業務技能來熟練掌握；另一方面要相互交流探討，切磋技能，或參加相關知識培訓學習，使業務技能精益求精。
六、醫院圖書管理人員應具備創新意識
創新是圖書管理工作的原動力，創新意識應植根于圖書管理工作的各個環節，只有做好創新才能更好的適應社會快速發展的需求，這是圖書館改革的必要因素。作為一名圖書管理員，除了掌握基本的管理方法外，面對層出不窮、分類日細的各種知識，只有不斷學習、進修，加強自身的知識修養，才能熟悉館內書籍，更好地為讀者服務，幫助讀者快速找到所需資料，甚至協助讀者完成科研課題，從讀者成功的快樂中找到自身的價值。要想取得事業上的創新，圖書館要不斷對圖書管理人員的素質和能力進行開發，同時，圖書管理人員本人應具有較高的創新意識，挖掘自身潛力，時刻認識到自己的義務和責任，對自己嚴格要求，不斷學習新知識，充實自己，使管理者本人具備更高水平的素質，從而更好的適應圖書館日新月異的變化和讀者需求，為廣大讀者提供優質、便捷的服務。
七、增強醫院圖書管理人員的競爭意識
在醫院全力創建等級醫院活動種，必然要求我們圖書管理人員“振奮起積極進取的精神，克服那種安于現狀、懼怕改革、墨守成規的舊習慣”。圖書館要引入競爭機制，打破鐵飯碗、終身制，激發圖書管理人員的危機感，公開競爭，獎優汰劣，以不斷提高圖書管理人員的競爭意識，努力營造一個出成果、出效益、出人才的良好環境。競爭是殘酷的，是不可回避的。學會在競爭中求生存，是信息時代對圖書管理人員提出的必然要求。
總之，隨著社會的發展，醫院圖書館對圖書管理人員的素質和技能要求越來越高，圖書管理人員應主動承擔起自己的角色，加強自己的外語水平和計算機技術能力，改變原來的服務意識較差、知識結構不合理等現狀，培養創新意識和主動服務意識，這樣才能適應社會的發展，更好的為圖書管理工作服務，加快步入一流醫院圖書館管理水平的步伐服務等。
參考文獻
[1]何敬波：淺談如何加強圖書管理，吉林工程技術師范學院學報，2011.12
[2]張玉琴 淺談現代圖書館對圖書管理人員素質的要求。科技創新與運用 2012年10月
一、職業素質
1、熱愛圖書館事業，熱愛圖書館。要熱愛圖書館事業，就要了解圖書館的職能作用和圖書館工作的重要意義。圖書館內的資料是對人類社會生活和歷史文化的記錄，是知識的寶庫，是一切科研和教育工作必不可少的輔助工具。在科研成果里，有一半應歸功于圖書館。沒有圖書館里的各種資料輔助，沒有圖書館館員對圖書資料的收集、整理、保存、傳遞，就沒有大批科學家的出現，就不會有大量的科學技術成果流傳于世。所以合格的圖書館館員要深刻理解圖書館的工作意義和作用，強化自己的職業道德素質，充分認識到自己的工作在現代化建設中的地位和作用，熱愛自己的職業，更好地發揮自己在經濟發展和社會進步過程中的職能作用。
2、要有認真負責的態度。作為圖書館管理人員，要認真對待每一位讀者，要認真對待圖書管理中的每一項細致的工作，從圖書的采購、編目、上架到閱覽室報刊雜志的有序擺放上架都要細致周到，并且要遵循規范化、科學化、專業化的原則。讓走進圖書館的讀者心情愉快，有所收獲。只有這樣才能成為合格的圖書館館員。圖書資料是信息，因此必須講求時效性。
3、全心全意為讀者服務。圖書館館員的工作要做到一切為了讀者。讀者的職業和文化程度各不相同，這就決定了他們在借閱和使用圖書資料方面的差異。當他們來圖書館借閱和查詢時，可能會出現各種問題。這就要求我們圖書館館員耐心為讀者服務，做到百問不厭，百拿不厭，百換不厭。沒有這種服務態度，也不可能成為合格的圖書館館員。
二、業務素質
1、較高的文化素質。圖書館藏書眾多，古今中外無所不包，各門科學無所不有。如果圖書館館員沒有廣博的文化素質，工作起來一定是心有余而力不足。再者，圖書館工作也具有獨特的科學性，就是對社會文獻的整序工作。經過館中整序的圖書文獻，可以改變原有的雜亂無章的無序狀態，變得井然有序、形成緊密的文獻整體系統。為此，圖書館館員必須不斷提高業務能力，才能勝任自己的本職工作。
2、熟練使用計算機的技能。隨著計算機管理進入圖書館工作，要求圖書館館員必須能夠熟練地使用計算機對圖書資料進行管理和應用，充分利用網絡信息資源、文獻信息服務類產品，或通過館際互借手段為讀者提供非館藏文獻信息的資源服務，則是更好地順應了時代的發展和讀者的需求。
3、不斷學習新知識的能力。隨著社會的進步，所有事物都在發生著前所未有的變化。新興科學邊緣科學不斷涌現，圖書館事業也在不斷發展，讀者對知識的需求也在不斷提高。這一切都需要我們圖書館館員學習新知識，跟上時展的步伐。為此，我們圖書館館員要在現有的業務素質的基礎上，主動刻苦鉆研新知識，勇于探索新方法，孜孜以求，不斷進取，才能使自己成為合格的圖書館館員。
三、現代科技素質
1、獨立獲取信息的能力。信息社會中圖書館已成為國際互聯網的重要組成部分，圖書館館員作用在不斷增強，要具備處理、加工、傳播信息的能力。
2、外語應用能力和語言文字表達能力。英文在資源網絡技術使用的各種軟件及其網絡資源上占有相當大的比例，據統計網上90％的信息資源是英文資源，要想及時跟蹤獲取先進國家的最新信息、資料，首先要突破語言障礙。因此熟練掌外語，特別是英語。同時，還應不斷提高圖書館館員的文字表達能力。
3、計算機網絡通訊技術的應用能力。由于現代信息技術在圖書館的廣泛應用，圖書館的工作人員都要不同程度地掌握現代化技術，主要包括計算機日常操作、系統開發與維護、信息存儲技術、信息檢索技術、網絡技術、多媒體技術，特別是因特網的各種實用技術，以保證圖書館館員在計算機網絡環境下順利進行信息處理工作。
4、較強的專業基礎知識。互聯網絡的信息資源往往是由各種專業性、綜合性很強的各種數據庫組成。為了更好地為用戶提供優質服務，要求館中要利用各種專業知識來正確分析，判斷信息質量及其利用價值，這是圖書館館員業務素質高低及能否讓信息服務增值的重要體現。
5、較好的人際溝通能力。館員應該加強心理學、公共關系學等軟科學方面的學習，鍛煉語言表達和說服能力，努力縮短館員與用戶之間“共識”距離，逐步建立起一種互相信任、理解的相容關系，用真誠的服務去爭取依據上述資料，圖書館對圖書館館員素質的要求，以及目前圖書館館員的素質與其所負的任務是不太適應的。雖然我國公共圖書館人員隊伍龐大，大專以上學歷占70％，但真正能熟練操作微機，懂得網絡知識，進行深層次加工文獻的人數甚少。所以，我們必須從戰略的高度來對待提高圖書館館員素質問題。
（1）實現全員普及培訓。有計劃地在圖書館全館工作人員中開展培訓工作，使全館工作人員都有更新知識、擴展視野和提高技能的機會。如舉辦計算機普通操作技能培訓，提高圖書館館員學習新觀念，新知識，新技能的積極性。
關鍵詞：圖書管理員 自助服務 服務能力
中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2017）07-0038-02
圖書館自助服務是目前圖書館界非常興盛的一項讀者服務項目，是現代高科技與傳統服務相結合而產生的新生事物，其集自助借書、自助還書、申辦新證、預借服務、查詢服務、資源響應、中心監控等功能[1]于一體，形成了極為便捷、自由、輕松的服務體系。讀者通過圖書館自助服務既可以不受開放時間的限制，24 小時輕松借還圖書；又可以不受地理空間條件的限制，不必非到圖書館，只需在設有ATM 圖書館自助借還服務箱體，便可進行圖書借還行為。圖書館自助服務一方面大大提高了讀者主動利用圖書館文獻資源的積極性；另一方面對提高館藏資源利用率、延伸圖書館服務工作、提升圖書館服務水平都大有裨益，因而受到圖書館行業的極大重視并獲得大力推廣普及。圖書館開展自助服務需要配備相應的管理員來進行管理，從某種意義上來說，圖書館自助服務水平的高低在很大程度上取決于圖書管理員自助服務能力的高低。因此，圖書館在開展自助服務過程中，一定要注重對圖書管理員自助服務能力的培養。
一、圖書管理員在圖書館自助服務中的重要作用
1.圖書管理員是圖書館自助服務平臺的搭建者
圖書館自助服務平臺的搭建是圖書管理者智慧的結晶。首先，市面上存在很多的自助服務產品與設備，如何取舍往往需要圖書管理人員根據本館自身的自助服務定位、本館現有的資源狀況及經濟能力等因素有選擇的進行引進和構建。其次，圖書館自助服務平臺搭建中的每個細節都都需要圖書管理員付出辛勤的勞動，以自助服務平臺搭建中最基礎的建設之一――文獻資源建設為例：文獻資源是圖書館自助服務的本源，是其內涵所在。沒有好的文獻資源建設圖書館的自助服務就是一個空架子。如何進行文獻資源庫建設，提高現有資源的利用率，就需要圖書管理員在文獻資源建設過程中，認真分析讀者群的結構，仔細觀察不同的讀者對文獻資源的不同需求，認真記錄讀者的借閱喜好，分析讀者的借閱行為，通過調查問卷、征詢意見等方式收集讀者的反饋信息，定期和不定期地調整文獻資源結構，此外還需要對一些資源進行深度挖掘和開發利用，盡可能地滿足讀者多層次、多元化需求。
2.圖書管理員是讀者使用圖書館自助服務設備及應用程序的指導者
圖書館為讀者提供的自動服務常常涉及到自助借還機的使用、自助閱報機的使用、綜合信息查詢機的使用、自助復印機的使用、數字圖書館的使用、手機圖書館的使用、免費wifi的使用、微信圖書館平臺的使用等內容。對于大眾讀者而言，不少人只是接觸過其中的一部分設備及應用。對于像數字圖書館、手機圖書館和微信圖書館等一些較前沿的自助服務應用，真正能熟練使用的讀者并不多，其原因很多，具體來說包括：不需要通過數字圖書館、手機圖書館和微信圖書館這些方式來獲取圖書館資源、不會使用圖書館提供的這些自助服務應用終端、在花費上考慮流量費用昂貴、操作比較煩瑣等。當然，這是讀者在嘗試和接受新事物過程中不適應的一種表象，也是必經階段。此時，圖書管理員就應該成為讀者使用圖書館自助服務設備及應用的指導者，耐心細致地給他們做輔導，教他們如何正確的下載、安裝、使用相應的軟件和設備等。
3.圖書管理員是圖書館自助服務的管理者
圖書館自助服務要順利進行需要良好的管理與維護。首先，任何設計都會有漏洞、都有缺陷和需要改進的地方，更何況在現如今科技突飛猛進、讀者掌握新技術獲取新知識節奏加快，圖書館的自助服務想要與時俱進，就必須要求圖書管理人員不斷開發研究和補充新資源。其次，圖書館自助服務的設備都有生命周期，設備老化、出現故障等問題需要圖書管理人員及時進行維護和排解。再次，讀者在進行自助服務過程中會存在不雅舉止或出現違規等行為，這就需要圖書管理員及時進行制止和糾正，必要時還要進行相應的處罰等。因此，圖書館自助服務需要圖書管理員做好管理者這個角色，使自助服務安全、高效地運行。
二、提高圖書管理員自助服務能力的主要途徑
1.努力提高圖書管理員的素養
圖書館自助服務是一個不斷變化發展的新生事物。要做一個合格的管理員必須站在事物發展的前沿去看待問題，必須具備相應的理念、視野和素養。圖書館自助服務從最初的開架借閱發展現如今的x者只需借助一定的自助服務設施、圖示或文字導引，在一定服務流程的指引下，無需工作人員的幫助，便能輕松地自助完成諸如借書、還書、續借、復制、預約、網上查詢、檢索下載等以往必須由管理人員操作才能完成的工作[2]的一種自助服務狀態，是圖書館自助服務不斷與現代先進技術如“云計算”、“物聯網”、“移動計算”等技術結合發展的成果。未來，隨著圖書館事業的不斷發展和更多先進技術的不斷融入，將會出現更為高層次的圖書館自助服務模式。而在此之前，圖書管理員要做的是努力開拓自己的視野，盡可能全面掌握現代信息技術，努力學習先進自助服務理念，形成更高的自助服務素養。最終以專業人士的形象，站在圖書館自助服務發展的前沿，無論是搭建自助服務平臺，還是進行全程管理、專業指導都能給讀者以滿意的服務。
2.為圖書管理員建立科學的教育培訓體制
圖書館自助服務是一項系統工程，其中涉及人、財、物等方方面面，是能有效驗證圖書管理員人力資源管理、財務管理、物資管理、文獻信息資源管理等綜合管理實踐能力的工程。為使圖書管理員能勝任圖書館自助服務的各項工作，必須使其獲得相應的教育培訓，給予其必要的知識和技能。建立科學合理的教育培訓體制，就是要將教育培訓科學化、規范化、制度化。要求新員工必須進行崗前培訓，持證上崗；要求崗位工作人員對讀者進行輔導前必須接受正式的專業教育培訓；要求所有在崗員工都必須定期的參加相應的繼續教育培訓。同時嚴格考核員工接受和完成教育培訓情況，并與績效考核直接掛勾，對未完成規定的員工進行相應的處罰。
3.為圖書管理員營造積極健康的競爭環境
圖書館自助服務是一項具有先進性、自由性、開放性、創新性等特點的服務。它需要圖書管理人員跳出傳統服務工作模式，以更積極、開放、創新的姿態來投入到服務工作中。因此營造積極健康的競爭環境，一方面，可以讓圖書管理人員大膽放心的將有利于圖書館自助服務開展的相關因素融入到圖書館自助服務規劃建設中，比如手機圖書館、飛機圖書館、地鐵圖書館、城市街區24小時自助圖書館等；另一方面，在建立了相關競爭機制的條件下，抓優秀、抓典型、學先進，讓本館圖書館管理員自己及與同行之間有一個參照對比，營造一個積極向上的學習工作氛圍。簡單來說，營造積極健康的競爭環境，既是為圖書館管理員抬建一個展現才華的舞臺，又是有效促進圖書管理人員努力學習、不斷進步的一種方式。
4.為圖書管理員組建一個優化的隊伍結構
圖書館自助服務的發展需要強有力的人才隊伍做后盾。經過優化的隊伍，一方面能讓隊伍結構合理，保持隊伍的活力；另一方面，隊伍中的每位成員都有自由發揮的空間，各司其職、各盡所能，使自身價值得到持續、充分的發揮。在人才錄用上，從經費角度來考慮，可以采用內聘與外聘相結合的方式，即關鍵崗位由本館員工擔任，輔助崗位采用外聘臨時工的形式。從知識結構角度來考慮，最好是引進符合圖書館自助服務未來發展需要的人才，一方面，這些人員已經具體相應的知識和技能，能快速勝任崗位工作要求，有效的縮短了適應新崗位的時間，同時節約了教育培訓成本；另一方面，這些人員由于專業素養的關系，對促進圖書館自助服務發展的元素能保持高度的關注度和產生敏銳的洞察力，更有利于其在圖書館自助服務發展道路上有所建樹。在人才組織上，為保障圖書館自助服務的正常、高效、安全運行，需要適當從圖書館各部門借用專業人員，例如出現電路故障就需要后勤保障相關工作人員來解決、讀者要辦證辦卡就需要相關流通部門協助解決等。因此，必須建立一套有效人員管理工作制度保證適應的時期所需要人員能順利調配。
三、提高圖書管理員自助服務能力面臨的主要困難和建議措施
1.提高圖書管理員自助服務能力面臨的主要困難
圖書館自助服務是一項不斷變化發展的、長期的系統工程，提高圖書管理員的自助服務能力也必定是一個長期的過程。在這過程中會遇到很多困難和問題，其中主要包括：
一是資金投入問題。充足的資金投入是建立長期有效的提高圖書管理員自助服務能力機制的基石。但目前，很多圖書館在對提高管理員的自助服務能力方面投入較少。具體原因可以歸結為，一方面，領導的認識不到位，對提高圖書管理員的自助服務能力不夠重視，沒有相應的資金投入規劃；另一方面，圖書館本身經濟能力較弱，除財政撥款之外沒有其他穩定的資金來源，在獲得財政投入資金不足的情況下缺乏持久的經濟支撐。[3]
二是教育培訓機制不完善問題。受傳統教育觀念的束縛，圖書館在制定教育培訓計劃過程中，往往只注重單向地傳授知識，而沒有給予圖書管理人員更多的實踐操作培訓。學而不用，最終達不到理想的培訓效果。此外，在教育培訓設計上，讀者沒有被放在知識傳授者的角度。圖書館開展自助服務的目的是為了更好的服務讀者，圖書館努力提高圖書管理員的自助服務能力的最終目的也是為了更好的服務讀者，因此，在某些時刻，讀者能真正成為圖書管理員的導師。
三是圖書管理人員換崗或流動頻繁問題。適當的人員流動有利用人才隊伍的建設，提升隊伍的活力，但過度的人員流動必定會使隊伍成為一盤散沙并導致諸多問題，如，人心不穩、責任不清、業務不熟、教育培訓效果不理想、服務能力差等，最終會影響整個隊伍自助能力的提升及圖書館自助服務的效果。
2.提高圖書管理員自助服務能力的建議措施
一是建立長期穩定的資金投入機制。除通過政府撥款外，可以通過與外單位合作、社會捐贈等方式來解決資金問題。積極爭取政府對圖書館自助服務工作的資金支持，多形式、多渠道籌集資金，建立長期穩定的資金投入機制。
二是與讀者建立有效溝通，把讀者引入到提高圖書管理人員自助服務能力教育培訓計劃中來，充分發揮讀者的教導性作用，讓讀者參與到圖書館自助服務體驗活動中，與讀者一起發現問題、分析問題和解決問題并從中獲得成長，使對提高圖書管理人員自助服務能力的教育培訓機制得到不斷完善。
三是建立有效的人員管理制度，加強人力資源管理。對工作人員進行全面摸底，認真了解無論是臨時工還是編制內人員的家庭、工作狀態及職業愿景，建立人事檔案，對有困難的工作人員進行幫扶指導并幫助克服困難，預防過多的人員流動，保持隊伍的穩定性，使提高圖書管理人員自助服務能力得到促長。
四、結語
提高圖書管理員的自助服務能力是圖書館為順應自助服務工作現狀及未來發展的需求，是讀者為獲得更舒適、更自由、更方便、更優質地閱讀服務的需求，也是圖書管理員自身渴望不斷進步、發展的需求。提高圖書管理員的自助服務能力首先需要在思想上獲得解放，需要認識到圖書管理員在圖書館自助服務過程所扮演的角色和所起的重要作用；其次，要有科學的提升能力的方法，這其中需要圖書管理員自己的學習和努力，也需要圖書館為圖書管理員自助服務能力的提升創好良好的環境。提高圖書管理員的自助服務能力是一個長期的過程，因為圖書館自助服務工作會隨著圖書館事業的發展和讀者閱讀需求的發展而發展。在這過程中，可能會遇到資金投入不足、教育培訓機制不完善、人員換崗或流動頻繁等一系列困難和問題。但困難都是暫時的，必須站在全局的角度，用發展的眼光看待問題，努力幫助圖書管理員提高自助服務能力，推動圖書館自助服務工作的發展。
參考文獻
[1]劉良.“第三代圖書館”發展戰略―――高校圖書館自助借還服務的現狀與思考[J].圖書情報工作，2011年增刊（2）：187-189
[2]呂波.自助服務在圖書館的應用[J].圖書館研究與工作，2011年第1期（總第125期）：34-36