時間：2024-04-01 11:51:06
導語：在網絡經營管理的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
（一）網絡廣播的基本運行原理
所謂網絡廣播技術，就是可以使聽眾在互聯網上實時收聽廣播的一門技術。網絡廣播是一種以媒體流傳輸的廣播形式，也是一種可以在傳輸過程中接收的廣播形式。它在傳輸完文件頭后就可以開始運行，與此同時傳輸仍在繼續進行，媒體流允許聽眾在傳輸文件中間就可以接收媒體信息的起始段，跟隨著媒體流進行收聽。以往在互聯網收聽廣播都需要先下載廣播內容，然后才能播放。聽眾的等候時間較長，極大地影響了其實用性。但是現行的數字音頻網絡廣播是按照一定算法，將實時采集壓縮后的數字音頻文件或者存儲在存儲器上的數字音頻文件，通過網絡按照傳輸協議以數據包的形式將音頻文件傳輸到網絡廣播接收端，然后經過網絡廣播終端進行轉換后還原成音頻模擬信號，經放大后傳送到揚聲器。每個網絡廣播終端都是一臺具有音頻編解碼和網絡通信功能的嵌入式計算機，并且都有自己獨立的IP地址，按照網絡協議進行通信。
（二）網絡廣播協議
以往的互聯網數據傳輸都是采用TCP／IP協議，該協議不能實現流媒體技術的傳輸，因此我們需要一種新型的協議標準，即現行的實時傳輸協議和實時傳輸控制協議(RTP／RTCP)，它支持實時多媒體傳輸。RTR位于UDP（用戶數據報文協議)之上，專門用于多媒體數據的傳送。RTP在UDP數據包的頭部加上時標和序號，為的是在接收端能夠真實地反映出音頻數據的原樣。在接收端就可以根據時標和序號的信息，不論數據是否丟失都能如實再生復原數據包，并且能夠同步復原音頻和數據。RTCP專門用來監視網絡傳輸質量，當帶寬變窄時，就會及時通知發送端調整發送，再繼續多媒體流的傳輸。
（三）網絡廣播實時音頻的應用
當前，要實現網絡廣播的傳輸需要一臺主控一臺主控計算機即音頻服務器、一套廣播軟件或者服務器軟件組成數字網絡音頻廣播系統，這個系統可以將音頻文件以IP流的方式發送給遠端網絡終端。對于用戶終端，則需要一個固定的IP地址以及網絡模塊、一個專業的數字音頻解碼裝置（可以是軟件也可以硬件）和功放控制單元。實時音頻的實現需要諸如LiveAudio的可以支持音頻流傳輸的軟件，來自動識別和播放所有嵌入或鏈接到Web頁面的音頻文件。或者利用實時音頻RealAudio文件來播放實時媒體流，RealAudio文件必須由RealAudio服務軟件提供，并且用RealAudio播放器播放。RealAudio文件是一種URL文本文件，它建立Web服務器與RealAudio服務軟件之間的鏈接，即RealAudio編碼器在互聯網上將WAV、AU和PCM格式媒體流壓縮成RealAudio格式的RealAudio文件，送入RealAudio服務軟件的服務器。然后，RealAudio播放器再通過RealAudio服務軟件調出RealAudio文件進行播放。
二、網絡廣播的特色及優勢
數字音頻的網絡廣播克服了傳統調頻尋址廣播的兼容性和自動化管理水平低、功能單一、安裝復雜、故障率高、維護不便等缺陷，將數據傳輸建立在網絡的通用平臺上，在很多方面具備獨特性和優越性。
（1）運用領域方面
聽眾可以在自己合適的時間進行收聽，可以點播收聽錯過的節目也可以重復收聽喜歡的節目，而且網絡能為受眾提供廣闊的發表意見空間，通過在網站上設置論壇、民意調查及編輯信箱等方法，可以與網民形成互動，最大限度地滿足受眾參與節目的需求，從而獲得讀者的反饋信息、新聞線索，這充分增強了廣播的開放性，提高了聽眾的忠實度，也極大程度地拓寬了廣播的運用領域。甚至有些語言學習、在線教育、文學、旅游等內容豐富、吸引力較強、反響較好的節目還可以在網上讓聽眾“付費下載”、“付費點播”，實現二次出售。
（2）功能方面
網絡廣播可獨立控制每個終端播放不同的內容，局域網內200個終端甚至甚至可以同時播放200路節目，網絡廣播不再僅僅局限于傳統廣播系統的諸如定時打鈴、分區播放、消防報警等基礎功能，而且還具備圖文和數據信息的傳播、終端自由點播、終端間雙向對講等功能。網絡廣播的有直播和點播兩種主要播放形式。直播主要用于重大活動的及時報道；點播則是將節目根據內容做成一個個片段，聽眾可以根據標題或分類選擇所喜愛的片段來收聽。
（3）傳輸方面
數字音頻傳輸的距離得到無限延伸，可以運行在跨網關的局域網和互聯網上，支持大范圍的重要應用，從主廣播區到分廣播區集中控制廣播，實現快速、可靠的信息溝通。其傳播突破了國界地域，也不受發射功率的影響，既突出了全球化又注重本地特色。網絡廣播能在更大程度上發揮出與廣播同步互動交流的優勢，可以與聽眾進行更密切、更快捷的溝通。
（4）音質方面
由于采用了網絡傳輸技術，使音頻信號無傳輸干擾及失真。采用MP3壓縮算法，不但占用網絡帶寬低而且音質保真度得到提高，采用了44.1kHz、16Bit采樣128kb/s速率，壓縮通頻帶（線路輸出)）20Hz~16kHz，失真度不大于3%。
（5）故障維護方面
服務器即Windows操作系統與主控制器提供了雙重保險，如果一方故障，另一方可以接管所有終端，確保整套系統基本功能正常運行，而且因為網絡廣播本身是基于雙向通信TCP/IP協議工作的，因此實現了交互方式廣播和遠程AOD功能，雙向廣播終端和具有點播功能的網絡功放，可通過遙控器詢問服務器進行遠程點播或預約播放，無需額外的維護。綜上所述，數字音頻網絡廣播系統在應對高清晰音質、節目互動、跨區域聯動廣播、遠程廣播等領域的要求完全游刃有余，而且網絡廣播系統的安裝很簡單，只要在網絡聯通的地方，接上數字廣播終端即可，既節約了費用，又免去了重新施工布線的麻煩，而且還是對網絡應用的一個有力補充，數字音頻網絡廣播系統不論是相對于傳統媒體還是其他網絡媒體都具有明顯的優勢。
三、網絡廣播技術的現有問題及發展勢頭
毋庸置疑，當前的數字音頻網絡廣播仍然面臨著很多問題。如網絡的不穩定性對網絡廣播的影響。網絡由網絡設備和聯網的計算機構成，網絡設備故障引起網絡問題的可能性比較低，絕大部分的網絡不穩定現象都是由聯網的計算機引發的，如計算機病毒、黑客、軟件故障、電腦硬件故障等。這個問題可以通過嚴禁一機多用、加裝防火墻的管理措施來解決，而最徹底的方式是采用非PC架構的嵌入式專用數字廣播主機，這樣整套數字網絡廣播系統就完全避開了電腦病毒、黑客的影響，穩定性可以得到空前的提升。同時，設備價格較高也是網絡廣播技術面臨的一個重要問題。如前文所述數字音頻文件的解壓，必須是PC+專用軟件或者專用解壓芯片，而且每個終端都必須有自己的IP地址。當前我國并沒有專業的芯片級開發商，只能用嵌入式微機的專用解壓前芯片來解碼，因此價格會比較昂貴。為了解決這個問題，我國應該加快解壓芯片以及其他設備的自主研發和創新，大幅度地降低數字音頻設備的造價。當然，廣播數字化、網絡化為廣播進入網絡傳播提供了先決條件，網絡廣播技術的發展是時代的必然趨勢。我們有理由相信，在未來的網絡廣播中，網絡廣播將作為一個聲音、圖像和數據混合的資料庫全方位開放，供全球的人們隨時隨地隨意互動查詢。在這樣一個資料庫中，沒有現成的節目，只有可以組成節目的單元，用戶可以根據喜好去組合各種自己所需要的節目。比如新聞、消息、評論、錄音報道、專題報道、熱點話題、不同的主持人、不同的用戶等可以自由組合或者自成單元。同時，高新技術與廣播的融合以及數字化信息排列的無序性，使網絡廣播可以實現無數次的自由組合，使得網絡廣播的內容變化無窮，從根本上改變了廣播展示自身的狀態。作為廣播與網絡的強強聯合，網絡廣播是一場深刻的革命，也是21世紀廣播改革的一條必走之路。廣播通過與網絡的聯合，增強了廣播的立體化程度，而網絡也因此變成一個專業的技術平臺，內容方面則會出現策劃、信息采集等環節的專業化分工。網絡廣播必然在未來獲得更強大的競爭力和活力，得到巨大的發展和繁榮，也必將成為直接影響和創造消費與生產的價值載體，成為新型經濟的前沿產業。
關鍵詞 網絡經濟 企業管理 電子商務 經濟全球化
中圖分類號：F270
文獻標識碼：A
一、網絡經濟的內涵和特點
網絡經濟是指建立在網絡技術和人力資本基礎上的經濟形式，是由直接從互聯網或與互聯網相關的產品和服務中獲得全部或部分收入的企業構成的經濟。網絡經濟包括四個層面：第一層是互聯網基礎建設，包括了提品和服務用的網絡基礎建設的公司，即提供電信和光纖骨架、互聯網撥號接入和入網設備的公司。第二層是互聯網應用，如電子商務應用、互聯網咨詢服務、多媒體應用、搜索引擎軟件、網絡遠程教育等。第三層是互聯網中介商，它借采購者和銷售者以提高電子市場的效率。在線經紀人、互聯網廣告人、門戶商和在線旅游等均屬這一層次。第四層是互聯網商務，包括在互聯網上進行的在線零售交易，以及其他企業到企業（B to B）和企業到消費者（B to C）的交易。以新經濟形態出現的網絡經濟與傳統經濟相比，有其自身的諸多特點，概括起來主要有以下幾個方面：
1、開放性。電子網絡的發展將世界變成了“地球村”，加大了各國經濟的開放程度，加強了各國經濟的相互依存關系，加速推進了經濟發展的全球化進程。
2、全天候性。由于互聯網每天24小時的在線狀態，基于網絡的經濟活動很少受時間因素的制約，可全天候進行。
3、直接性。由于互聯網的發展，經濟組織結構呈扁平化發展趨勢，處于網絡端點的生產者和消費者可以直接發生聯系，實現“產銷直接見面”。
4、速度性。現代信息網絡可用光速傳送信息，實時收集、處理和應用大量的信息，使經濟節奏大大加快，經濟周期縮短，競爭越來越表現為時間的競爭。
5、創新性。網絡經濟是建立在高科技基礎上的經濟，高科技日新月異的發展必將促進網絡經濟不斷創新。這種創新不僅要有技術創新，還要有制度創新、組織創新、管理創新、觀念創新。
6、虛擬性。主要是指在互聯網構筑的虛擬空間中進行的經濟活動，其虛擬性源于網絡的虛擬性，它是網絡外物理空間現實經濟的延伸，二者相互并存，相互促進。
7、可持續發展性。網絡經濟對資源的利用方式和消費都是傳統技術不可比擬的，如軟件業，不僅可以節省大量的自然資源，而且為人類創造財富開辟了新的渠道。
二、我國網絡經濟的發展現狀
1、 網絡基礎設施建設取得長足進展。我國已建成了一個接近世界水平的通信網絡，公平有序的市場環境初步確立。固定電話網和移動電話網的規模均已躍居世界第二位，移動電話用戶數已躍居世界第一位；CDMA 網絡建成投入使用，移動通信網實現了數字化；國際通信網由衛星為主逐步轉變為以光纜為主的天地互補的國際通信網絡；數據多媒體業務迅速發展，IP網絡方興未艾。
2、支持網絡經濟的電子信息產品制造業快速增長。電子信息產品制造業、軟件業分別以超過20% 和34% 的年均增速持續、快速發展。2001 年中國電子信息產品制造業工業總產值超過1.25 萬億元人民幣，產值規模位居世界第三，電子信息產品出口額達650億美元，占全國外貿出口的24% 。中國光通信、第三代移動通信等技術開發取得重大突破，整體水平發生了質的飛躍。電子產品正朝著高技術、高品質、高附加值的方向發展。
3、國民經濟和社會信息化進程明顯加快。 到2001年，中國利用公用網組建的全國性計算機信息系統達187 個，開發公用大型數據庫3000多個，全國計算機擁有量超過3500萬臺，互聯網用戶達3370 萬人，廣播、電視覆蓋率接近49%。
4、信息技術水平不斷提高。“金橋”、 “金卡”、“金關”、“金稅”等“金”字系列網絡工程投入運營，對加快電子信息、金融、外經貿、稅務等領域的現代化步伐做出了顯著的貢獻，為推進國民經濟和社會信息化起到良好的示范帶動作用。企業和政府機構的內部網和外部網建設快速發展，為改進企業經營管理、提高政府工作效率創造了條件。
三、網絡經濟對現代企業管理與發展的影響
網絡經濟的興起已經對現代企業的研發、生產、經營和管理的各個環節產生了重大的影響。在經濟全球化背景下網絡經濟的進一步發展完全有可能改變現代企業的基本商業運作模式，動搖在工業時代業已成為經典的戰略思想和卓有成效的管理方法。其對現代企業的影響可以簡要地歸納為以下幾個方面：
1、企業成長方面。進入網絡時代，人們正由穩定的商品供應壟斷者主宰的經濟轉變為臨時的商品供應壟斷者主宰的經濟，大批量制造和大批量銷售正在讓位于大批量定制。因此，網絡經濟時代市場競爭的焦點不再集中于誰的科技更優良、誰的規模更強大、誰的資本最雄厚，而是要看誰最先發現最終消費者，并能最先滿足最終消費者的需求。誰最先順利地為消費者提供了其所需的商品或服務，誰就是成功者。這里并不是說企業可以忽視發展科技，而是要把技術研發看成是工具、手段，滿足消費者的需求才是目的。
2、企業經營方式。以網絡化為基礎的電子商務將極大地改變傳統的企業經營方式，擺脫常規的交易模式和市場局限。這不僅要求交易雙方和服務部門的商業信用和支付的銀行信用高度成熟，而且要求保險機構、金融機構、供應商和客戶在電子網絡交易系統中的高度整合與兼容，使網上市場成為交易參與者密切關聯和利益攸關的集合體，從而改變了傳統企業的經營方式和參與者之間的關系。其間，一些傳統的規則和慣例的確在發生變化。互聯網可以使企業通過供應鏈管理急劇降低成本，將客戶關系管理提高到超乎想象的新水平，進入企業原來因為地理條件而被排斥在外的市場，創造新的收入渠道，并最終重新界定它們所經營的業務的本質。網上交易之所以能在很短的時間內得以迅速擴張和普及，就在于它能夠在很大程度上降低成本。這是由于一方面每個采購合約中投標企業數量增加，增強了競爭，導致價格下降；另一方面買方與賣方之間的談判可以大幅度減少，從而降低了交易成本。
3、企業生產組織方式。在互聯網的支持下，傳統企業的生產組織方式發生了很大變化，所謂“虛擬垂直一體化”就是對這種新的生產組織方式的描述。這種生產組織方式以國際品牌為龍頭，通過原廠委托制造的方式把生產過程分包給下游廠商，其極端的形式是全部產品均為外包生產，品牌公司只負責設計和營銷。此外，我們還應該意識到，在網絡經濟中，企業大小的意義在減少，因為進入虛擬市場的門檻很低，任何個人都能夠通過網絡與大企業同樣好地向全球市場提供非物質產品，既不需要自己擁有生產設備，也不需要擁有銷售網絡。
4、企業內部機制和管理。信息技術與信息系統將會使企業內部機制和管理進一步電子化、信息化，促進企業經營管理技術的變革。基于信息和網絡技術的一系列企業內部管理方法和手段不斷開發出來，使企業的內部機制和管理更為高效、協調和及時。通過互聯網實現企業內部的信息溝通，形成內部的高度整合是企業信息化的第一步。第二步是上網尋找客戶、擴大新的銷售渠道，形成新的管理職能。第三步是對價值鏈或供應鏈進行全面整合，實現電子化管理的高效運作，使企業內部機制和管理發生實質性變化。第四步是通過網上銷售擴大相關的服務范圍，使企業的經營管理進一步完善。
5、企業組織結構。網絡經濟使企業經營管理的手段得以創新，從而使管理具有更高的效率。在信息化、網絡化的背景下，一方面，企業運行的環境呈現復雜多變、無法預測的趨勢，工業經濟條件下的金字塔式層級管理方式和組織結構越來越難以與之相適應；另一方面，同樣在快速發展的信息、網絡技術又為應對這種趨勢提供了多種多樣的手段，推動著管理方式和組織結構的創新和發展。在企業組織結構方面，工業經濟時代嚴密的企業層級制組織理所當然地受到沖擊，而在信息和網絡技術的強大支撐下，非層級制則如魚得水，具體表現為網絡化、扁平化、柔性化和分立化等基本趨勢。運用信息化、網絡化手段能夠提高企業的組織效率，使減少管理層次和管理職能部門成為企業改革與調整組織結構的新時尚。
隨著信息技術的飛速發展，網絡經濟還會繼續展示其巨大的變革力量，同時，這也意味著企業運行方式和管理方式有著無限的創新空間。
（作者單位：平頂山天安煤業股份有限公司勘探工程處）
參考文獻：
[1]肖曙.信息技術講座.網絡經濟課件.
關鍵詞：網絡經濟；現代企業管理；影響；對策研究
引言
進入新的世紀以來，世界經濟也正在加速從工業社會向以信息為主導、以互聯網等先進傳媒為載體、以知識創新為核心的信息社會過渡，信息技術逐步成為推動生產力進步的決定性因素，世界步入到了網絡時代。
1 網絡經濟的概念界定及特點
網絡經濟是一種建立在計算機網絡基礎之上，以現代信息技術為核心的新的經濟形態。網絡經濟是指建立在計算機網絡基礎上的生產、分配、交換和消費的經濟關系。具體來說，網絡經濟具有以下幾個特點：（1）便捷性；（2）直接性；（3）可發展性。
2 網絡經濟對現代企業管理的影響
2.1 對企業成長的影響
進入網絡時代，人們正由穩定的商品供應壟斷者主宰的經濟轉變為臨時的商品供應壟斷者主宰的經濟，大批量制造和大批量銷售正在讓位于大批量定制。因此，網絡經濟時代市場競爭的焦點不再是單純地集中于誰的科技更優良，誰的規模更強大，誰的資本最雄厚，而是要看誰最先發現終端消費者，并能最先滿足最終消費者的需求。誰最先順利地為消費者提供了其所需要的商品或服務，誰就是成功者。
2.2 對企業經營方式的影響
以網絡化為基礎的電子商務將極大地改變傳統的企業經營方式，擺脫常規的交易模式和市場局限。金融系統、供應商和客戶在電子網絡交易系統中的高度整合與兼容，使網上市場成為交易參與者密切關聯和利益攸關的集合體，從而改變了傳統企業的經營方式和參與者之間的關系。
2.3 對企業生產組織方式的影響
在因特網的支持下，傳統企業的生產組織方式發生了很大變化，在網絡經濟中，企業大小的意義在減少，因為進入虛擬市場的門檻很低，任何企業都能夠通過網絡與大企業同樣好地向全球市場提供非物質產品，既不需要自己擁有生產設備，也不需要擁有銷售網絡。
2.4 對企業內部機制和管理的影響
信息技術與信息系統將會使企業內部機制和管理進一步電子化、信息化，促進企業經營管理技術的變革。基于信息和網絡技術的一系列企業內部管理方法和手段不斷開發出來，使企業的內部機制和管理更為高效、協調和及時。通過因特網實現企業內部的信息溝通，形成內部的高度整合是企業信息化的第一步。第二步是上網尋找客戶、擴大新的銷售渠道，形成新的管理職能。第三步是對價值鏈或供應鏈進行全面整合，實現電子化管理的高效運作，使企業內部機制和管理發生實質性變化。最后是通過網上銷售擴大相關的服務范圍，使企業的經營管理進一步完善。
2.5 對企業組織結構的影響
網絡經濟對企業組織機構的影響是：從企業內部來說，要直接觸及到企業的管理層次和管理幅度，使管理層次分明，并不斷減少，管理幅度明顯變寬，決策更多地向客戶靠近，向經濟前沿靠近；從企業外部來說，要求企業之間的聯系更便捷，互相滲透更容易，讓同行企業形成以專業化聯合的、共享過程控制和共同目的為基本特征的企業間組織方式。
3 網絡經濟中企業管理的創新及對策研究
3.1 將知識管理上升為企業管理的新重心
企業知識管理就是將知識資源和知識資本當作管理的基礎和核心，分析企業知識存在形態和運行規律，以知識資源和知識資本當作提高其他資源和資本使用效率的紐帶，以實現各種類型資本同時增值的管理思想、管理過程和管理方向，企業可以借助現代的信息技術和手段，建立公司外部知識網絡和企業內部網絡以建立遞增收益網絡；并通過設計知識倉庫、建立專家系統、建立決策支持系統和建立知識聯盟，有效地管理、利用現有的和潛在的知識資源，增強企業對環境的適應能力而提高其競爭力。
3.2 優化組織結構
為應對日益復雜的經濟環境，企業組織的設計原則也要發生根本的變化。首先，組織設計的基礎應由傳統的物資流轉向價值流和信息流；其次，組織設計的目標由傳統的效率性轉向適應性；最后，組織能力強化的重點應由資產的競爭性轉向員工和企業的學習性。企業需要通過信息技術的合理運用、組織結構的簡化調整和企業文化的多元化融合來提高其反映能力，并建立一種新的企業組織形態。
3.3 加強生產管理，促進供應鏈的網絡協同
在網絡經濟時代中，企業要加強企業內部生產管理，充分利用網絡資源實施供應鏈管理，讓資源優化配置，提高企業的生產能力和經濟效益。通過網絡可以提高企業的生產協同，使相關企業能夠協同性地加強實施關鍵的業務流程，并能充分利用同一資源或進行同步化作業，共同承擔責任，確保質量和履行各自的義務。
3.4 運用新的管理理念和網絡意識
隨著網絡經濟及市場環境的發展，現代企業需要不斷地創新，創造出適合企業生存及發展的管理理念、管理思想和管理模式。創新管理理念需要充分了解本企業的管理狀況，全面地認識企業的優勢、劣勢、機會、威脅等，然后根據自身的情況，運用創新管理理念，運用新舉措，不斷實踐不斷創新。
4 結束語
網絡經濟正在從根本上改變著企業賴以生存和發展的外部環境和內部條件。企業若想在激烈市場競爭中穩操勝券，就必須通過制定或調整自身的發展戰略，及時、主動地適應社會網絡經濟環境，實現企業生產和經營的網絡化，這是社會經濟發展的必然趨勢，也是企業生存和發展的必由之路。
參考文獻
[1]于伽.網絡經濟對現代企業管理與發展的影響[J].經濟視角，2005（7）：21-22.
人工神經網絡直接受神經生理學和生物解剖學研究的啟發。一個簡單的神經細胞通常稱之為神經元，細胞的胞體是一球形，由胞體延伸出來的主要管狀信號傳輸神經纖維稱為軸突，胞體上其他又細又短的纖維稱為樹突，整個神經細胞—胞體、軸突和樹突—都包含在細胞膜內。胞體和樹突接受來自其他神經元的信息，在軸突的終端附近，通常分成許多分支，稱為突觸區域。突觸將一個神經元的信息傳給其他神經細胞。信息從突觸前細胞神經元傳到突觸后神經元。信息通過突觸的傳遞稱為化學傳遞，因其利用化學物質的擴散來完成信息的傳遞。神經元有許多不同的種類，具有相似或相關功能的神經元通常相互連接。緊密連接的神經元通常在神經系統中聚集在一起(它們具有明顯的解剖學特征)，其主要原因是短突觸更有效：它容易生成，所費材料少，占據更小的空間，且傳遞信息快。這一結構的形成原理可用于城市規劃、網絡建沒和研究各種自然現象的自組織行為。自組織特征映射算法便是基于這一結構的形成原理而設計的。大腦大致包含了數百個這樣的細胞聚合塊，它們的形狀多為球形和盤狀。短的連接出現在同一結構中，結構和結構之間由大量長神經纖維形成的束來連接，球或盤的順序連接稱為通道。大腦便通過這些以復雜方式連接起來的神經元形成的網絡，處理各式各樣的從外部世界輸入的信息。由于現代計算技術的發展，人們對于外部世界的表示通常用一個數字向量來表示，這一表示使得人類在自然科學的諸多領域獲得了巨大的成功。大腦是利用神經網絡表示外部世界刺激，神經網絡亦可用一組向量表示外部事件的刺激，但其計算方式卻與現行的數字計算機的運算方式大相徑庭。
2人工神經網絡的基本功能
（1）聯想記憶。人工神經網絡的設計使其具有分布存儲信息和并行計算的功能，所以它能對輸入其中的信息和輸入的模式有聯想記憶的能力。
（2）非線性映射。在大多數的現實的設計中，大多數的系統的輸入和輸出之前不能建立線性的關系，導致不能在這種類型的系統上建立相關的熟悉模型。而設計合理的人工神經網絡可以十分精準的逼近非線性映射，利用它的這一優良的能力，可以建立多維非線性函數的通用數學模型，可以應用于幾乎所有的領域。
（3）分類與識別。人工神經網絡對輸入其中的樣本具有分類與識別，能力十分強大和精準，區別于傳統分類方法只能局限于同類相聚、異類分離的識別與分類問題，神經網絡對非線性曲面的逼近一類問題也有很強的解決能力。
（4）知識處理。人工神經網絡獲取知識的路徑與我們人類相同，也是通過對輸入和輸出的信息分析進而發現規律從而獲得相關知識，并進一步在神經網絡中儲存。神經網絡的另外一大優勢，就是可以缺少先驗知識的條件下，自動通過從輸入的數據中抽取特征，發現規律，并構建成適合于表達的規律。
3人工神經網絡在經濟管理中的應用領域
（1）信貸分析.對于這類型的，信用評估的機構要有特異性的，基于不同申請公司的各自不同的特點，總結出信用判斷的條件，即使是這樣的復雜，判斷失誤的機率也是較大的，最終的后果是給信貸機構帶來經濟和信譽上的損失。而利用計算機科學技術的成果即人工神經網絡的評價系統，由于神經網絡評價系統的機理是：將需要貸款公司填寫的申請表中的關鍵信息編碼為向量輸入系統，輸出的是公司的實際的信用情況的客觀評價，同時還要輸入上千例的歷史數據對網絡進行校正，以提高準確率。這樣一方面可給出較為準確和客觀的評價結果，另一方面可以避免從事信貸分析的人的主觀性造成的錯誤。正是基于人工神經網絡的評價系統的種種優勢，故其在在金融風險分析領域應用十分廣泛。
（2）市場預測。預測是為決策服務，是為了提高管理水平減少決策盲目性，降低風險。應用人工神經網絡進行市場預測的一個實例是期貨市場的神經網絡預測。它是根據某期貨市場每月平均期貨價格、價格不定性和市場心理指標量等因素，建立較為準確可靠的市場模型。該模型的訓練數據覆蓋了3年時間，它不僅能判斷價格的未來走勢，而且能在走勢持續一段時間后預測到價格的反轉。神經網絡市場預測在股票走勢預測中也有廣泛應用。
【關鍵詞】網絡信息化；宏觀環境；檔案管理；工作開展
伴隨著現代化辦公環境的日新月異，越來越多的機關單位均將自動化辦公和網絡化辦公納入到發展日程之中，有效的促進了辦公效率的提升和發展，從而也逐步的完善了機關單位日常的辦公流程。檔案文件作為機關單位對于各項日常工作考核參評的重要依據，因此，加速對其電子網絡化發展也同等重要。
一、網絡環境影響下機關檔案管理存在的問題探究
（一）收集難
1、國內辦公軟件無固定標準。當前我國在自動化軟件辦公設備方面無固定標準，機關單位在選擇辦公軟件的類型上也存在著很多差異，在一些電子文檔形成與傳遞的過程中文件檔案記錄的結果有可能發生改變。因此，在對這些諸多文件進行收集期間存在著相當大的阻力；
2、整理電子檔案的意識薄弱。由于傳統的整理檔案模式已經在人們腦海中定格，其思想觀念在短時間內得不到有效扭轉。在以往的機關單位檔案管理中以紙質檔案為主，而隨著電子檔案不斷地出現，并在檔案管理方面趨于一種主流形式，機關工作人員對此不能迅速適應，在整理電子檔案的時候往往會因為意識上的薄弱發生遺漏。
3、檔案管理者技術水平不足。機關工作人員的計算機操作水平有限，在起草、制定以及修改電子檔案的各環節都有可能出現錯誤。電子檔案時常會因其操作中存在的種種問題而被忽視。對計算機的熟練程度直接影響到了電子檔案是否能夠順利收集。
（二）歸整難
1、檔案管理人員身兼數職。在機關單位中，并未配備專門負責檔案管理的工作人員。對檔案進行管理的機關工作人員常身兼數職，由于工作重心的不斷變化，現代化新設備以及檔案管理方法就受到了限制，諸如多種因素都導致了檔案規整工作的順利進行。
2、多元化的網絡辦公環境。現代機關辦公的環境受到多元化的網絡環境影響程度較深，無論是檔案的形成、檔案的載體以及檔案的內容等都具有著多元化的選擇取向。傳統以紙張為主的檔案被電子檔案所替代，而且會在檔案形成中增加多個傳真件與修改稿，這就使原本的檔案規整方法收到了一定程度的限制。
（三）保存難
1、電子檔案保存技術存在缺陷。眾所周知，當今科學技術迅速發展，各類軟件與硬件的更新換代相當快。并且很多機關檔案觀并不具備檔案保存的條件。一些行政機關在將有效檔案存留于檔案館之中期間，這些檔案并未得到妥善的保存。
2、檔案保存不具備實效性。現階段很多機關檔案都是打印件和復印件，其文件壽命與紙張質量、復印質量有著密切的關聯。另外，行政機關單位所使用的打印材料也成為檔案保存是否可以具備時效性的重要參照標準。
二、網絡環境下解決機關檔案管理的方法對策探究
（一）增強法律法規建設力度，提升管理人員專業素質。為了使機關檔案管理工作走向正軌，有效地解決機關檔案的整理與收集工作中存在的諸類問題，主要從以下兩方面著手。首先，機關單位應當將立法工作擺在第一位。立法工作是機關單位進行檔案管理的有效保障，面對多元化的網絡環境，只有依照法律的強制力與權威性，才可以建立起機關檔案管理的有效機制。運用法律法規為機關辦公營造優越的檔案管理環境。機關檔案管理人員負責對日常檔案文件進行全方位收集的工作。因此，要有針對性地對其開展相關培訓，使其自身的檔案管理意識得到提高，而且還要盡快地使其掌握現代化檔案管理技術。
（二）強化技術運用能力，構建優越基礎設施。在網絡環境影響之下的機關單位檔案管理工作面臨著一系列問題，在加強機關檔案妥善保存事物種，機關單位可以采取以下方法來加強檔案保存工作能力。首先，強化檔案管理人員的技術運用能力。面對新型檔案管理，要與傳統的檔案管理工作區別對待。較高的專業檔案管理知識和較高的檔案管理意識是實現有效檔案管理的重要途徑之一。其次，就是要努力構建優越的基礎設施，良好的基礎設施可以有效激發工作人員的積極性。新形勢下，在機關檔案管理工作中，優越的基礎設施成為網絡環境下進行機關單位檔案管理的一種必要因素。
（三）加強機關制度建設，完善檔案管理方法。從目前機關檔案管理的狀態來看，網絡環境之下的機關工作相當艱難。想要實現對機關檔案的有效管理，要切實做到對檔案進行充分收集，因此而需要一種完備的工作制度予以指導。由制度著手，對機關檔案管理者進行有效的管理。無論其是否身兼數職，在制度的規范之下，負責檔案管理工作的人員都應受到一定的約束，其自身應當樹立起主人翁的意識，不管是機關單位中的紙質檔案，還是形成文件的電子檔案，都應當引起相關負責人員的充分重視。另外，在檔案管理方法上，每一位機關檔案負責人員都應具備一整套切實可行的方法。這種方法具體到每個人而言不會完全相同，但是，機關檔案管理人員具備的任何一種方法都是與現代管理模式與設備相適應的，都能夠對檔案的新內容、新形式以及新載體有著全新的見解，這樣才可以實現對網絡環境下的機關單位檔案進行有效管理。
三、網絡環境影響下機關檔案管理工作的發展趨勢分析
隨著互聯網技術的多元化發展，機關單位的檔案管理工作也愈發向著多層次方向發展，首先，機關檔案的形成過程呈多元化發展趨勢，主要可劃分為三種形式。第一，專人手工書寫。手工書寫即是指有機關專門文書進行手工起草文件后，再進行電腦錄入的過程，最終形成機關單位的正是文件；第二，直接鍵盤錄入。此種方法即是機關文書直接運用電腦進行文件的起草，之后經過再次修整，進而形成一種規范的電子檔案；第三，數碼影像設備記錄生成。其主要是指在機關單位召開重要會議或者舉辦重要活動期間，運用錄像機、攝像機等設備對聲像進行有效記錄，形成具有動感的視頻材料或者音頻材料。其次，機關檔案載體呈多元化發展趨勢。目前，隨著政府機關單位在電子政務的建設上不斷加大力度，以往的紙質檔案形式受到了較為嚴重的沖擊，新型電子檔案愈發增多。這種以電子檔案的載體呈現出的多元化主要體現在聲像影音、電子錄音的記錄方面，然后再將這些聲像材料放入磁盤或者刻成光盤形式進行保存。
結束語
總之，在網絡宏觀環境之下，全面做好機關檔案管理工作的電子化、信息化發展就顯得尤為現實且必要。同時每一名機關單位檔案管理人員，面對新形勢下產生的諸類問題事項，也需具備全面統籌的視野，自各個層面了解需完善的章節事宜，以此做到了然于胸，并能夠就網絡環境對機關檔案管理工作所帶來的問題，予以全面擊破與解決。
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關鍵詞：電子商務 存貨 存貨管理
隨著我國互聯網技術的飛速發展，越來越多的人們會選擇在網上進行購物，推動了電子商務的出現和發展。淘寶已經成為很多人每天生活必不可少的一部分，淘寶網店便不斷的涌現出來。存貨作為企業的一項重要資產，其管理的成功與否直接影響到企業競爭力的強弱。因此電子商務企業想要在競爭中立于不敗之地，必須要加強對存貨成本的管理，建立一個科學的適合公司發展的存貨管理模式。
一、 存貨管理的概念和綜述
1.存貨的概念
存貨是指企業在日常經營活動中持有以備出售的產成品或商品、處在生產過程中的在產品、在生產過程或提供勞務過程中耗用的材料、物料等。存貨屬于企業的流動資產，在很多企業中，存貨在企業的流動資產中占有很大的比重。企業存貨的確定必須同時滿足以下兩個條件：（1）與該存貨有關的經濟利益很可能流入企業；（2）該存貨的成本能夠可靠地計量。
由于企業在正常的生產經營過程中，存貨經常處于銷售或者耗用重置之中，同時，它將在一年或者更長的營業周期內被出售或者耗用，具有較強的流動性。現在社會發展的步伐加快，產品更新換代的速度越來越快，新產品將很快的取代老產品，使之前的產品不斷的貶值，迫使企業低價出售，此時，公司的利潤就降低了；積壓在倉庫的存貨會給公司帶來潛在的成本，比如管理費，倉儲費等，存貨在管理過程中還可能會出現損壞和丟失等情況，這些都給公司帶來了很高的成本。
2.存貨的計量
存貨應當按照成本進行出初始計量。存貨的成本包括采購成本、加工成本和使存貨達到目的場所和狀態所發生的其他成本三個組成部分。企業在日常核算中采用計劃成本法或售價金額法核算的存貨成本，實質上也是存貨的實際成本。企業外購存貨主要包括原材料和商品。外購存貨的成本就是存貨的采購成本。指企業物資從采購到入庫前所發生的全部支出。包括購買價款、相關稅費、運輸費、裝卸費、保險費以及其他可歸屬于存貨采購成本的費用。在資產負債表日，存貨應當按照成本與可變現凈值孰低計量。
3.存貨的核算
存貨核算是指對企業存貨價值的計量，用于工商業企業存貨出入庫核算，存貨出入庫憑證處理，核算報表查詢，期初期末處理及相關資料維護。存貨的核算是企業會計核算的一項重要內容，正確計算存貨購入成本，反映和監督存貨的收發、領退和保管情況，促進企業提高資金的使用效果。材料的出入庫成本核算分為實際價核算和計劃價核算，在實際價核算中又分為先進先出、后進先出、移動平均、移動加權平均和個別計價五種方式。進行存貨計價的時候，計價方法是按某個倉庫設置的，每個倉庫只能設置一種計價方法。
4.加強存貨管理的重要性
存貨管理是指存貨的信息管理和在此基礎上的決策分析進行有效的控制，最終達到提高企業經濟效益，增強企業綜合實力和競爭力，以最低的成本提供維持生產經營活動所必須的存貨的目的。保持適當的存貨量有利于促進企業生產經營的正常進行；加強對存貨的管理還可以減少對公司資金的占用，加快資金的周轉；最終達到降低成本，提高公司經濟效益的目標。
二、網絡營銷環境下企業存貨成本管理中存在的問題
1.對存貨管理系統和軟件缺乏研究
現在的中小型公司對資金的管理意識和管理水平還沒有一定的要求，尤其對于管理還不是非常嚴謹的中小型網絡銷售公司來說對存貨這塊的要求也就不是很高。由于存貨的種類比較繁多，數量比較多，所以使存貨的實物管理混亂，不能給公司的資金管理提供精確可信的數據。 很少有公司使用ERP管理系統，即使用了，也只是滿足自己公司經營的某一方面，很少會去研究其他的功能，因為這些小型公司的實際管理水平達不到這個軟件本身的管理理念。 以某銷售工藝品的網絡營銷公司為例，該公司使用的是E店寶軟件，屬于ERP的電商管理軟件，雖然每個月都會進行盤點工作，但是只是注重存貨的收發管理和實物數量正確，忽略了存貨價值形態的管理。在實際操作方面，無論是在訂什么貨、訂多少數量，還是存貨的分類存放等都是為了降低存儲成本，但是實際上還是很難完全達到這些標準的。
2.缺乏對存貨本身性質的認識
其實存貨是屬于負債的，很多的公司卻認為存貨是公司的資產，是公司財富的象征。正是因為這種觀念讓公司的存貨大量積壓，使存貨的成本不斷的增加。其實這是一種錯誤過時的思想，某公司總裁認為“庫存不是資產而是負債”這句話道出了存貨管理的真正內涵。從專業的角度來說，存貨確實是資產，但是大量的積壓存貨，勢必會帶來很高的儲存成本。然而，大量的資金被存貨占用了，不能更多的去用于產品的推廣和其他方面，就會給公司的經營帶來風險。從這個角度來說，存貨就是公司的一種負債。
3.公司在存貨的周轉方面比較弱
在進行市場經濟活動中，一般是用現金或銀行存款來支付貨款。另外很多中小企業在采購管理上也沒有明確的計劃，庫存物資的收、發、結存缺乏嚴格的控制，使得會計期末存貨占用資金較大，存貨周轉率低，也會造成流動資金的短缺。對于一些熱銷的產品沒有做充分的存貨準備工作，但是有些相對滯銷的存貨卻進行了積壓。仍以該公司為例，該公司主要是在淘寶網上銷售工藝品的，還有實體店。其進貨是整包進貨，進貨后會把一部分拆成不同規格的產品，以滿足顧客對不同產品的需求。但是在分拆的選擇上卻存在著諸多的問題，到底是拆什么型號的、什么顏色的，什么時候拆、拆多少，這都是有講究的。因為如果多拆了，萬一人家要整包的就沒有了，少拆的話萬一人家要很多散的，就會不夠了。所以這個需要把握一定的度。
4.缺乏對物流資源的利用和管理
很多小型網絡營銷公司只注重內部物流系統的整合，忽視了對公司外部物流資源的利用。公司需要有人負責存貨的計劃和采購，還有專門的人員負責領用和出庫，這些都占用了大量的人力、物力和財力。沒有充分的利用和整合物流管理資源。
5.存貨的信息共享存在問題
網絡營銷公司只是注重了運用模型和會計賬簿等方式，通過軟件中的數據，確定應該什么時候進貨最合適，但是忽視了通過軟件來優化公司的業務流程和存貨管理體制。對存貨的管理僅僅是依靠軟件和賬簿。很多統計和信息的收集都主要依靠手工來進行，使得存貨管理的信息化程度降低。雖然在對存貨的核算上，該公司也采用了會計核算的軟件，但是它只能滿足核算的需要。自動識別技術、監控技術和網絡信息等方面的落后使其無法實時高效地了解各種存貨的信息，并且做好存貨信息在部門與部門之間的共享。
三、網絡營銷公司加強存貨成本管理的對策
1.實行庫存盤點控制制度
盤點控制是指通過對公司的資產實施定期或不定期的盤點清查，并把盤點的結果與會計記錄進行比較來確定是否符合，進而發揮控制作用的一種控制方法。 網絡營銷公司應根據自身的特點來建立資產的盤點制度。首先公司要進行定期的盤點工作，針對不同的資產，確定專門的盤點人員，由資產保管人員、記錄人員、內部查賬人員、單位負責人共同組成盤點小組，因為這樣才能保證盤點結果的客觀準確性。在盤點前應該做好所有的準備工作，盤點表需要事先打印好，盤點的時間需要提前確定好，在盤點的過程中應該明確分工。盤點好之后要對盤點的結果進行抽查，盡量保證盤點信息的準確性。最后需要對盤點過程中發現的問題查明原因并且解決。
2.加速存貨的周轉提高庫存管理的水平
存貨周轉可以有效而且直接的刺激消費。顯然，如果在倉庫的貨物售完后沒有及時補貨就會失去很多的銷售機會，而且積壓在倉庫的產品也賣不出去，失去的銷售機會將永不回來。實際上所謂的存貨周轉就是對暫時沒有賣出的存貨依據先進先出的原則進行循環。公司客服人員必須了解不同產品的適用范圍和它們的庫存量，通過了解顧客的需求，了解各種品牌、包裝的知識，向顧客推薦正確的包裝和品牌的產品組合，這能夠保證我們銷售的產品是滿足消費者需求的，這也是進行客戶管理的前提條件。
3.建立健全的實物資產的崗位責任制度
比較成熟的網絡營銷公司，應該建立實物資產管理的崗位責任制度，對實物資產的驗收入庫、領用、發出、盤點、保管和處置等關鍵的環節進行控制，避免出現各種實物資產被盜、毀損和流失的情況。對存貨等重要的資產進行控制，保證資產的安全和完整。該公司只要是賣貼鉆的原材料，有專門的技師為那些有定制手機殼和貼紙等需求的客戶貼鉆，還有自己制作一些樣品，需要領料的應該要寫領料單，但是很多時候并沒有完全按照規定走；另外，有時候有顧客上門買鉆，因為不想讓顧客久等，就把貨先給顧客了，之后倉庫再出庫，其實在這個過程中會有可能出錯，導致庫存的混亂。所以，一定要有一個嚴謹的崗位責任制度，并且按照這個執行。
4.全員參與存貨管理
存貨和存貨成本的管理不僅僅是公司管理層的事情，還是公司全體員工和各個部門的事情，應該讓公司的采購、倉庫、財務、生產和銷售等各個部門都參與到存貨的管理工作中，公司應該把存貨管理的理念灌輸給每一個員工，強調公司全員參與存貨管理，為存貨的管理創造良好的氛圍。只有大家都重視了，才能把這件事情給真正落實，否則再多的制度，條例也只是空話！
總之，存貨作為公司資產的重要的組成部分，降低成本的潛力巨大，在公司管理的其他環節成本降低力不大的情況下，在降低存貨成本上下功夫是成本管理和公司的最終所向。存貨管理的模式有很多，但是各個網絡營銷公司應該結合自身的實際情況，選擇合適自己的管理方法，以起到降低成本，增加收益的目的。
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一.一技術環境變患上信息化
在互聯網技術的發展下,全世界間的信息交換變患上快速又廣泛,信息的獲取也變的簡單容易,信息的內容更是變患上透明化,在企業內部之間,再也不是以前人力的上傳下達的縱向模式,而是縱向跟橫向的結合模式。
一.二行業之間競爭劇烈加重
因為互聯網平臺的無窮寬廣,市場無處不在,這也變相縮短了企業與企業之間、企業與消費者之間、企業與供應商之間的距離,企業不僅要與國內的企業有所競爭,還擴張到與全世界企業之間的競爭,競爭的劇烈性顯而易見。固然了,凡事都有兩面性,信息的透明化也為企業的發展帶來了必定的匡助,讓企業能夠患上到鼎力的宣揚,乃至走出國門。因此,在這樣的情況下,對于企業的發展來講,是機遇與挑戰并存的。
一.三消費者需求趨向個性化以及多樣化
網絡經濟時期的發展,讓消費者對于消費品再也不是停留在其質量及功能的請求上,新時期的消費者渴想的是通過產品來展現自我個性,追求新鮮刺激感,這也是當下人們在心理與生理上的1個兩重尋求。面對于消費者這樣個性化、多樣化的需求,企業要在知足客戶對于產品的質量及功能的請求的基礎之上,還要出產出立異型的產品、提供比較個性化的服務,要從物資層面以及精神層面上同時知足消費者的請求。
一.四企業組織結構變患上虛擬化
針對于消費者個性化及多樣化的消費需求,對于于企業的請求就有了提高,企業的出產本錢就增添了,那末企業要到達好的效益,就能夠組建虛擬型的組織結構,可以將1些流動通過外包,給更專業的團隊去完成,虛擬的組織結構無比的靈便高效,它能依據群眾的需求變化配置資源,這就減少了企業的本錢。固然了,企業要選擇擁有高度信任、開放合作的學習型虛擬組織進行合作。
二網絡經濟時期企業營銷戰略的發展趨勢
二.一體驗營銷
體驗營銷是在網絡經濟時期下催生的新興營銷方式。體驗營銷是以消費者個人價值觀為基礎,以知足消費者對于理想糊口模式狀況下的體驗,以服務產品為主,以實體產品為載體,通過廣告宣揚、出售體驗,提品價值化的1個管理的進程。體驗營銷的核心理念是不但讓消費者在享受產品帶來的功能,還讓消費者取得有價值的體驗。體驗營銷具備4個特色:第1是個性化。因為消費者的個性差別,那末在進行體驗產品的銷售流動時就要有較強的個性和多樣性,這樣才能吸引泛博消費人群。第2是持續性。1旦體驗營銷取得實質的成效,那末它的作用是延續性的,消費者只要滿意了,那末他們對于產品的虔誠專1度就會比較高。第3是互動性。體驗營銷的主體是消費者,,是在流動中與消費者進行互動,讓消費者在互動中取得對于產品的感知。第4是主觀性。不同的消費人群他們的個體主觀是不同的,這就請求企業通過價格或者者其他有別于同行的方式來為自己博得優勢,讓自己的產品能夠存在到消費者的第1印象里。
二.二綠色營銷
綠色營銷意在解決資源的有限度和企業以及社會的可延續性發展,綠色營銷也是企業在知足消費者以及經營者雙方利益的同時,保護生態平衡的1種社會責任,綠色營銷也是往后全世界1體化發展的1個必然營銷請求。咱們從兩個方面去解讀綠色營銷,第1層主要是企業在經營銷售產品的進程中,要調和好消費者、企業和生態環境3者的共同利益。這就是咱們所說的生態營銷以及環境營銷。第2層是指在營銷進程中要謀求消費者利益、企業利益和社會環境利益的調和,這就是所謂的社會營銷。針對于企業對于承當社會責任可表現在下列兩個方面:第1,維護消費群體的利益,第1,維護生態環境。總的來講,就是企業要出產出綠色無公害的產品。
三在網絡經濟時期下企業營銷管理的對于策建議
三.一掌控機遇,構成自我優勢
互聯網的快速發展,信息的廣泛傳布,也給企業的發展帶來了無窮的商機,網絡營銷必將成為新時代企業發展的主導方向,依據美國《財富》雜志的報道,全世界前五家企業幾近全體在網上展開了自己的營銷業務。原英特爾總經理葛洛夫曾經經說過,5年以內,所有的企業必需入網,否則面臨的將是倒閉。網絡營銷對于所有企業都是1個公平的戰場,大家都在同1個起跑線路上,沒有范圍實力大小之分。因此我國企業要在這樣1個機遇下,制訂好屬于自己的網絡銷售戰略,讓自己及早的構成網絡競爭優勢。
三.二以企業信息的優勢取得競爭的優勢并且制訂公道的競爭戰略
要想在眾多企業間構成優勢,首先要把企業本身的信息優勢轉變為競爭優勢,再加之公道的競爭戰略,競爭戰略包含新的市場理念、好的服務方式,出產具備個性化以及多樣化的消費品,盡量的知足消費群眾的請求,此外還要施行軟銷售,即廣告植入,提供大量的廣告信息接替銷售人員的說服,應用網絡平臺的宣揚,降低銷售本錢。
三.三應用網絡平臺的優勢,提高企業的決策以及響應能力
網絡世界里5花8門、豐厚多彩,有著取之不盡、用之不竭的信息。企業要做到決策的科學性以及高效性,就要擅長應用網絡平臺,要及時搜集企業營銷決策所需要的各種有用信息,為企業完成科學高效的決策提供基礎,同時通過網絡平臺來獲知消費群眾的需求,提高對于市場的反映度以及響應能力。因而,企業要通過對于網絡平臺上信息的管理,來提高自己銷售決策的科學性以及高效性,讓自己在企業競爭間博得自主優勢。
【摘要】：本文從信息交流的角度對網絡營銷興起和發展進行了探討,分析了網絡營銷所面臨的問題,并提出了解決辦法。
自從1995年互聯網完成商業化以來,利用互聯網及內聯網、外聯網開展網絡營銷逐漸成為信息時代市場營銷的一個熱點。全球網上交易額在2001年估計為6000億美元,高盛公司預測到2005年這一數字可以達到415萬億美元,而利用網絡進行信息傳遞和交流,在網下完成的交易則數額更大。網絡營銷這一新的營銷方式為什么能在短時間內得到如此迅速的發展;如何更好利用互聯網開展營銷活動。本文擬從信息交流的角度對網絡營銷原理進行探討,并對網絡營銷中存在的問題及其解決辦法提出自己的看法。
筆者認為網絡營銷興起和發展的根本原因在于信息交流在現代市場營銷中起著極其重要的作用,貫穿營銷的全過程,而互聯網在信息交流方面又具有相當強的優勢。
1.信息交流是市場營銷的基礎
美國著名營銷學專家菲利蒲·科特勒認為,市場營銷是“個人和集體通過創造、提供、出售并同別人交換產品和價值,以獲取所需所欲之物的一種社會和管理過程”。這一過程的最終目的是通過交換使交易雙方獲得所需所欲之物,交換的前提是買賣雙方必須了解關于對方的信息:賣方必須了解買方需求才能使自己的產品符合市場需要,而買方也必須了解賣方所提供的商品或服務的信息,并進行比較和判斷,才能作出是否購買的決定。
從信息經濟學的角度看,整個營銷環境是一個不對稱的信息場。以消費品市場為例:市場主體包括企業、消費者和政府。三個主體形成了三組經濟人對偶:企業與消費者、企業與企業、企業與政府。
企業與消費者對偶是主要矛盾。在交易活動中,這兩者之間存在信息不對稱的情況,雙方都擁有不為對方所知的“私人信息”:消費者知道自己的需求,包括對產品品質、價格等的要求而企業知之甚少;企業了解自己產品的質量、成本、服務等信息而消費者則不清楚。不對稱的信息損害的不僅僅是信息缺乏者也包括信息的擁有者,因為不對稱信息所導致的不確定性將阻礙交易的進行,從而雙方的目標都難以實現。信息的“對稱化”主要有兩種途徑:一是政府管制,要求明碼標價、產品質量認證、提供說明書等;二是參與者“發信號”,比如企業做廣告,消費者向售貨員說明購買要求、接受廠家的市場調查等。“對稱化”的過程也是信息交流過程,這種交流貫穿于營銷的全過程。企業在產品開發前所做的市場調研,在產品開發階段進行的消費者測試和試銷,在銷售階段所做的廣告宣傳和企業公關活動都是為了降低企業與消費者之間的信息不對稱,以促進銷售的行為。同樣,在市場營銷中還存在企業與企業之間(包括與競爭者以及與合作者之間)的信息交流,企業內部員工間的交流,企業與政府的交流。從某種意義上講,市場營銷活動就是信息交流活動。正是由于營銷活動依賴于信息交流,而互聯網又是一種新的信息交流平臺,這正是網絡營銷興起的根本原因。
2.信息交流工具的互聯網的優勢
在互聯網應用于營銷活動以前,企業與消費者之間以及企業之間的信息交流主要依靠傳統方式進行。傳統的信息交流方式在交流的及時性、廣泛性和深入性等方面往往難以兼顧,而互聯網的應用集中了各種信息交流工具的眾多優點,這些優點主要體現在:
(1)覆蓋面廣。目前,互聯網已經成為連接200多個國家和地區的信息傳輸干道。到2001年底,全球已有5億用戶上網,而且增長速度相當驚人。我國的網民人數從1998年底的210萬已經增加到今年6月底的4500萬。這一特征使互聯網成為任何一種信息交流工具都無法比擬的溝通范圍最廣的媒體,這為企業進行跨地區或跨國的信息交流提供了方便。覆蓋面廣的第二個表現是互聯網聯系著市場營銷的各種參與者,生產者、消費者和其他主體都在同一平臺上,這為在整個營銷過程中利用互聯網創造了條件。
(2)交互性。從前面的分析可以看出,信息交流是市場營銷的基礎。在各種交流手段中,口頭交流是雙向交流,但范圍有限;信函交流速度慢;電話也是雙向溝通媒體,但只能傳遞聲音信息;電視、廣播屬于單向傳播媒體,不能得到及時反饋。利用互聯網能夠交互式地提供信息,交流雙方可以進行實時的信息交換,大大縮短了用戶信息反饋時間,使企業能迅速覺察到市場環境的變化,及時調整自己的營銷方案并形成閉環營銷正反饋系統,在操作中實施動態跟蹤監控,企業的柔性和組織與環境的互適性也得到顯著提高。
(3)信息可存儲。互聯網聯結的是計算機,計算機具有存儲信息的功能。廣播、電視、普通電話無法存儲信息,在傳遞信息時,交流雙方必須同時在信道兩端,否則交流無法進行。為提高接觸率,廣播、電視都只能重復發送信息,這又會提高成本。而網上信息是存儲在服務器里的,只要服務器在工作,對方可隨時接收,這使交流具有了跨時空的特點,有助于擴大交流的范圍。
(4)可傳遞多媒體信息。互聯網可同時傳遞圖象、文字、聲音和一切可以數字化的信息。在信息交流的過程中,信息需要有不同的表現形式:有的適合用文字,有的用圖形效果好。互聯網的這一特點可以為各種形式的信息交流提供方便。
(5)開放性和共享性。用戶無論背景如何都有權平等使用這一工具而不受限制。一般的大眾傳媒信息有很多障礙,如身份、信息內容、財力等,而互聯網的限制則很多。這可以讓更多企業和個人通過它和接收信息,提高了信息接觸目標受眾的機會。在企業內部,互聯網和內聯網、外聯網的使用使信息能被不同部門和合作伙伴共享,信息的效用得到充分的發揮,有利于企業更好適應市場的變化。
(6)經濟性。互聯網上的信息交流是將各種信息轉換為二進制碼進行傳遞,可以節省在現實世界進行信息交流時所需的大量印刷、場地、郵遞、交通、人員等費用。對制造商來講,與顧客直接交流將減少對中間商的依賴,從而使營銷鏈條縮短,能節約銷售成本。交流成本方面的優勢對企業開拓市場也有幫助,傳統的交流方法由于成本高,商家為節省費用往往將顧客分為高價值客戶和低價值客戶,與前者經常溝通,提供高質量的服務,互聯網的使用可以讓低價值客戶也能得到這種服務,從而吸引更多顧客。
(7)功能集成。互聯網將傳統市場營銷中不同形式、不同階段的信息交流,如廣告、市場調查、交易指令的傳遞等集于同一平臺,使得市場營銷的大部分工作,如信息收集、收款、售后服務等都可借助于互聯網、內聯網一氣呵成,從而使互聯網成為一種全程營銷的渠道。對消費者來說,互聯網讓復雜的信息交流簡化為簡單的點擊行為,從而使他們的購物變得更方便,商品信息查詢、比較、購買、售后服務都可坐在電腦前,按動鼠標就能完成,還能節省時間和交通費,降低了購買成本。
(8)一對一溝通。利用互聯網和數據庫技術可以分析客戶的行為,針對每個客戶的特征和要求提供不同的服務,客戶的意見能得到及時的處理,讓客戶時時感到被關心和重視。這種溝通有助于滿足消費者對尊重和自我價值的需求,建立企業與消費者的良好關系。著名商務網站Amazon業務迅速擴大的重要原因就在于能為用戶提供個性化服務。
(9)信息可檢性。在信息量呈幾何級數遞增的所謂“信息爆炸”的時代,無序的信息對用戶來說是一種災難。用戶尋找信息時,如果信息搜尋困難,成本太高的話,他就可能放棄搜尋。這對于信息交流來說,是一種重大的障礙。互聯網有大量的搜索引擎為用戶檢索提供方便,可以降低信息搜尋成本,這不僅對搜尋者有利而且使發送者接觸目標的機會更大。
(10)交流隱蔽性。在網上進行信息交流時,雙方是不見面的,也沒有第三人知道交流的內容,因此交流具有一定的隱蔽性。對用戶來說,這有助于減輕心理壓力,用于市場調查能提高數據的真實性。用于交易時,使交易也具有隱蔽性,對于許多不愿意在購物時被別人打擾,不愿讓別人知道自己所購商品的消費者來說,這一特征是他們選擇網上購物的主要原因。
3.新的營銷環境需要互聯網
網絡營銷的崛起與全球營銷環境的新變化也有密切的聯系。進入20世紀90年代以后,全球營銷環境呈現一些新的特點:
(1)市場全球化。在這種背景下,各國各地區經濟的聯系更加緊密,交易的規模和范圍更大。廠商與購買者在時間、空間、質量、價格等方面的背離也更明顯。交易中個體的信息搜尋超出了國界,而在全球范圍內進行。市場交易規模、范圍和環境的改變要求新的交易方式與之適應,網上交易是人們對交易方式選擇的結果。
(2)消費者更加強調自我。研究表明,消費者對自身地位的認識與收入有著直接的關系,在消費者收入較低的情況下,大批量的生產有助于降低成本,使產品廉價實用,隨著社會的發展、物質產品的豐富和消費者收入的提高,人們對價格的敏感性降低而更加強調自身的價值,重視個性化。技術的發展,特別是柔性制造系統的應用又使這種個性化消費成為可能。消費個性化要求生產廠家與消費者建立一對一的信息溝通,隨時了解消費者的需求變化和差異。新的信息交流工具必須能同時進行大量的點對點的信息交流,計算機網絡正是滿足這一要求的最佳選擇。
(3)關系營銷理論被眾多企業接受。關系營銷強調的是廠家與用戶之間建立與維持長期的良好關系。由于競爭激烈、需求變化快,爭取新的顧客比維持老的顧客困難得多,據估計爭取一個新顧客的費用是維持一個老顧客費用的5倍,爭取更多的回頭客是新時代市場競爭的重要內容。對消費者來說,購物不僅是生理需要,更希望得到尊重與承認,讓消費者感到被重視是留住顧客的重要手段。對廠商而言,隨時與消費者保持信息交流,讓他們感到被廠商關注,自己的意見被廠家重視是有效的營銷手段。互聯網作為一種即時互動的交流工具,具有這方面的優勢。
(4)營銷環境更復雜,對信息處理的要求更高。經濟的發展使信息量激增,對企業的信息處理與分析預測能力提出了更高的要求。計算機的出現和普及為信息處理提供了高效的手段,處理手段的提高要求信息收集活動的高效率。傳統的信息搜集方法不僅范圍小、效率低而且不適應計算機處理,計算機的處理功能得不到充分發揮。互聯網的使用使這一狀況得到改變,從網上收集信息來源更廣,傳遞迅速,更重要的是這些信息都是數字化的信息,便于計算機處理。使得企業能做出更靈活的反應。
(5)社會信息化程度提高。70年代以來,隨著信息技術的發展與普及,社會信息化程度不斷提高。在企業,EDI、CAD等技術使計算機在生產和管理的各個領域得到應用;在商業領域,POS系統被廣泛采用;在金融領域,金融電子化、數字化已經成為一種趨勢;在制造業,柔性制造系統的使用使網上定制成為可能;而在家庭,電話、電腦的普及率也不斷提高,這些變化都為互聯網在市場營銷中的應用提供了較為充分的物質基礎和社會條件。
可以看出,新的營銷環境所呈現的新特點需要一種能與全球消費者、合作者進行即時的雙向溝通并能即時處理各種信息的信息交流工具,而互聯網正提供了這種可能性。
4.網絡營銷的缺陷和解決辦法
互聯網作為一種信息交流工具并不是十全十美的,網絡營銷在實踐過程中也面臨許多問題,其主要表現有:
(1)信任問題。在信息交流中,雙方的信任程度直接影響交流的效果。如果對對方提供的信息缺乏信任,很難想象這種交流有什么意義。互聯網為交流雙方提供的是一種虛擬的不見面的交流空間,其開放性的特征更容易使人對網上信息產生不信任感。這成為影響網上營銷發展的重要障礙,CNNIC在2002年7月的調查表明,我國網民認為網上購物的最大問題是“產品質量、售后服務及廠商信用得不到保障”(占3619%),解決這一問題可以從以下方面著手:
①讓消費者熟悉網站。熟悉是信任的必要條件,許多網站利用傳統媒體和開展公關活動宣傳網站的目的就是建立信任。對網上購物的優點和網上購物者的親身體驗多加宣傳,也能減少消費者的顧慮。
②采取一些符合消費者習慣的能增強信任感的措施,如建立商店實體或與傳統商家合作,以及完善售后服務等。著名網站Amazon吸引客戶的重要經驗就是有完善的退款保證。
③發揮政府和其他社會組織的監督認證職能。建立認證中心是許多國家發展電子商務所采取的措施,我國在這方面也開始起步。政府可以采取幾方面的措施來增加用戶的信心:一是完善法律法規。對網上欺詐行為進行更明確的定義,并加大懲處力度;對網上交易實行更嚴格的退換貨制度及其它質量保障制度。二是充分發揮政府網站的監督職能。政府網站由于具有權威性和唯一性的特點,利用它提供網上企業的資信信息,公布信譽良好的或信用不佳的網上企業名單以及接受消費者投訴,可以在很大程度上減少用戶對網上購物的擔心。
④對上網商品的選擇。經濟學將商品按消費者在購買前對其質量的確定程度分為尋求性商品和經驗性商品,前者指購買前可以確定其質量的商品,如書籍、日用品等;后者指購買后才能確定質量的產品,如家電產品、服裝等。對于尋求性商品只需要提供價格、購買地點等信息消費者就可以決定是否購買,而對經驗性商品除了提供信息外,消費者往往還要試用才能作出購買決定。所以,一般來說,更適合在網上銷售的商品應該是尋求性商品。
(2)信息安全問題。互聯網是一個開放式的網絡,它所采用的TCP?IP協議和UNIX操作系統本身也有安全方面的漏洞。在信息傳遞的過程中存在信息被截取、篡改和濫用的情況,最近幾年關于上網用戶的銀行帳號和密碼被人從網上竊取的報道很多,而用戶上網購物的記錄被商家出售的新聞也不少。這造成許多用戶不敢進行網上交易。解決這一問題可以從法律和技術兩方面著手:首先是加強和完善相關法律法規的制定,比如隱私權保護法和打擊竊取網上信息的法規等;其次是在技術方面通過加密技術、防火墻技術以及認證技術的應用或利用虛擬專用網來防止或減少信息被竊取和篡改的可能性。
(3)費用問題。上網費用比較高,對用戶來講就是信息交流的成本高,這成為阻礙網絡營銷推廣的一個重要因素,CNNIC的調查表明,網民對互聯網使用中不滿意度最高的問題是費用高(14.3%的用戶對費用很不滿意)。這一問題的解決需要依靠網絡服務業自身的發展,網絡服務業屬于邊際成本遞減的行業,用戶越多,新增加一個用戶所需增加的成本越低。隨著上網用戶的增加和網絡技術的發展,費用問題應該能夠得到解決。在互聯網普及的初期,電信部門可以犧牲一點部門利益,降低上網費以吸引更多用戶,從長遠來看,這對用戶和電信部門自身都是有好處的。
(4)物流問題。互聯網的主要優勢體現在信息交流方面,在物流方面,除了數字化產品或服務可以通過網絡提供外,其它商品的傳送還需要利用傳統分銷渠道,降低物流成本可以從幾個方面努力;一是建立專門的物流企業負責商品的存儲和傳送。利用它們的規模優勢可以降低單位商品的物流成本,這正是社會分工帶來的好處。二是可以利用互聯網降低資源浪費。據統計,我國目前的貨車空載率達30%,不僅極大的浪費了運力而且造成交通資源的緊張。互聯網作為信息溝通平臺,用來及時撮合待運客戶與空載車對合理分配運力、降低運輸成本都有好處。三是與傳統中間商合作。它們一般比較接近消費者,與這些中間商合作不需要新的投資,也是降低物流成本的一種有效途徑。
互聯網在信息交流方面的優勢為網絡營銷的興起和發展奠定了基礎,同時,它的不足之處也使網絡營銷面臨許多問題,但隨著網絡營銷實踐的發展,人們一定能揚長避短,網絡營銷的前景是非常廣闊的。
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【關鍵詞】人工神經網絡;教育資源;管理系統
【中圖分類號】G40-057 【文獻標識碼】A 【論文編號】1009―8097(2009)07―0120―04
教育資源是信息化教學的基礎。隨著教育信息化的深層次推進,互聯網中的信息資源以指數方式增長,這些資源不僅在內容上多種多樣,在表現形式上更是豐富多彩。它對教育領域的沖擊與滲透使得網絡教育資源的利用受到重視,并隨之出現了新型教學模式,如:基于資源的自主探索式學習和協作學習等。然而海量的網絡教育資源既為教育帶來了強大的服務功能,也為資源的建設與管理帶來了新的挑戰。教育資源具有數據量大、形式多樣、針對性強、教育性強等諸多特點,如何將分散、無序的資源整合起來,使“用戶能方便、高效地將其利用于自己的學習和工作之中,并在大范圍內實現共享是網絡教育資源建設者必須慎重面對的問題。”[1]
一 教育資源管理面臨的問題
隨著信息資源飛速增長,對教育資源管理的要求也更加苛刻。而網絡環境的復雜給教育資源的管理帶來許多不確定性。
1 教育資源管理系統在網絡過載,受到攻擊的情況下很容易崩潰。系統一旦崩潰,所有辛辛苦苦積累起來的資料化為烏有,資源的開發利用和共享無從談起。目前“教育資源管理系統在輸入錯誤、磁盤故障、網絡過載或有意攻擊情況下,很容易死機和崩潰。”[2]而魯棒性(robustness)的大小是在異常和危險情況下系統生存的關鍵,代表了系統健壯與否。簡而言之,系統的魯棒性有待加強。
2 教育資源管理系統需要連續不斷地吸收新的教育資源。向用戶提供可靠的信息輸出。但是在發生故障時,教育資源管理系統容易停止工作,給用戶帶來較大的損失。而容錯性(Fault Tolerance)是指在故障存在的情況下管理系統不失效,仍然能夠正常工作的特性。很明顯,管理系統的容錯性較差,猶如一個經常斷電的供電站,給廣大用戶帶來不必要的煩惱與損失。
3 教育資源的擴張速度極快,對海量教育資源的分類顯得越來越困難。原先的人為分類跟不上信息傳遞的頻率,導致很難在較短的時間內找到用戶迫切需要的資料,浪費用戶的時間,也給教育資源的進一步推廣使用帶來障礙。
二 人工神經網絡的特點
人工智能(Artificial Intelligence)是探討人類智能的基本機理,研究如何利用各種自動機來模擬人的某些思維過程和智能行為,從而構造智能人工制品的科學。
人類對人工智能的研究可以分成兩種方式,對應著兩種不同的技術:基于心理角度模擬的傳統人工智能技術和基于生理角度模擬的人工神經網絡技術。從人腦的生理結構來觀察,人腦的每個神經元大約有103~4個樹突及相應的突觸,一個人的大腦總計約形成1014~15個突觸。用神經網絡的術語來說,即是人腦具有1014~15個互相連接的存儲潛力。雖然每個神經元的運算功能十分簡單,且信號傳輸速率也較低(大約100次/秒),但由于各神經元之間的極度并行互連功能,最終使得一個普通人的大腦在約1秒內就能完成現行計算機至少需要數10億次處理步驟才能完成的任務。根據人腦的生理特點,人工神經網絡(Artificial Neural Networks,ANN)是由大量并行分布的單元廣泛互連而成,通過各組成部分非同步化的變換,實現信息的整體處理任務,它的這一結構特點決定著人工神經網絡具有高速信息處理的能力。它實質上是一種模仿動物神經網絡行為特征,進行分布式并行信息處理的算法數學模型。其“工作原理是通過調整內部大量節點之間相互連接的關系,從而達到處理信息的目的。” [3]所以它具有自學習和自適應的能力,可以通過預先提供的一批相互對應的輸入――輸出數據,分析掌握兩者之間潛在的規律,最終根據這些規律,用新的輸入數據來推算輸出結果。
人工神經網絡中神經元處理單元可表示不同的對象,例如特征、字母、概念,或者一些有意義的抽象模式。網絡中處理單元的類型分為三類:輸入單元、輸出單元和隱單元。輸入單元接受外部世界的信號與數據;輸出單元實現系統處理結果的輸出;隱單元是處在輸入和輸出單元之間,不能由系統外部觀察的單元。神經元間的連接權值反映了單元間的連接強度,“信息的表示和處理體現在網絡處理單元的連接關系中。”[4]人工神經網絡的本質是通過網絡的變換和動力學行為得到一種并行分布式的信息處理功能,并在不同程度和層次上模仿人腦神經系統的信息處理功能。正因為這個重要特征,“人工神經網絡采用了與傳統人工智能技術完全不同的機理,克服了傳統的基于邏輯符號的人工智能在處理直覺、非結構化信息方面的缺陷,具有自適應、自組織和實時學習的特點。”[5]它與專家系統的最大區別是,專家系統屬于人類智能的功能模擬,而人工神經網絡則偏重走結構模擬的路子。與其它智能系統相比,人工神經網絡具有以下特點:
1 學習能力:學習能力是神經網絡具有智能的重要表現,即通過訓練可抽象出訓練樣本的主要特征,表現出強大的自適應能力。例如實現圖像識別時,只有先把許多不同的圖像樣板和對應的應識別的結果輸入人工神經網絡,網絡就會通過自學習功能,慢慢學會識別類似的圖像。
2 分布式結構:人工神經網絡力圖“體現大腦的分布式并行計算和非線性等特征,依此而建構的網絡是一種具有大量連接的并行分布式處理器。”[6]具有通過學習獲取知識并解決問題的能力,且知識是分布存儲在與大腦神經元突觸相類似的連接的權重中。在傳統的串行體系計算機中信息分布在獨立的存儲單元中,而在神經網絡中,信息則分散在神經元的連接上。神經網絡的信息分布特性,使之具有強大的容錯能力和記憶聯想能力。信息的分布存儲提供容錯功能。由于信息被分布存放在幾乎整個網絡中,所以,“當其中的某一個點或者某幾個點被破壞時,信息仍然可以被存取。系統在受到局部損傷時還可以正常工作。”[5]
3 并行處理:神經網絡主要是對人腦的結構模擬。各種神經元在處理信息時是獨立完成的,不同神經元之間具有并行性,這種并行處理使得信息處理速度大大加快。信息處理方式由原來馮•諾依曼設計的串行處理變為對信息并行處理。
三 人工神經網絡應用于教育技術資源的管理之中
將網絡布線由原來的星型布線轉向神經網絡布線方式。應用神經網絡軟件,網絡采用分布式結構,信息采用統一并行處理的方式處理,從而加強了網絡的魯棒性、容錯性。同時發揮神經網絡的自學習能力,對待不同的信息資源進行模式分類。神經網絡模型考慮采用目前比較成熟的誤差反向傳播網(BP神經網絡)。教育資源分類考慮設計關鍵詞進行訓練,同時設立樣本訓練方法,用BP算法對該網絡進行訓練。訓練結束之后,神經網絡就可以作為教育資源分類器來進行使用。
BP(Back propagation反向傳播)網絡又稱誤差信號反饋網絡,是神經網絡中使用最廣泛的一類。它是一種有教師的學習網絡,能夠實現從N維到M維的非線性映射,采用梯度下降法實現快速收斂。BP神經網絡采用的是并行網格結構,包括輸入層、隱含層和輸出層,經作用函數后,再把隱節點的輸出信號傳遞到輸出節點,最后給出輸出結果。由圖1可見各層次的神經元之間形成全互連連接,各層次內的神經元之間沒有連接。
該算法的學習過程由信息的前向傳播和誤差的反向傳播組成。在前向傳播的過程中,輸入信息從輸入層經隱含層逐層處理,并傳向輸出層。第一層神經元的狀態只影響下一層神經元的狀態。如果在輸出層得不到期望的輸出結果,則轉入反向傳播,將誤差信號(目標值與網絡輸出之差)沿原來的連接通道返回,通過修改各層神經元權值,使得誤差均方最小。神經網絡理論已經證明“BP網絡具有強大的非線性映射能力和泛化功能,任一連續函數或映射均可采用三層網絡加以實現。”[3]
其BP神經網絡模型設計方案如下:輸入層、隱含層、輸出層。輸入層與外界的信息來源渠道緊密相連,稱之為接受信息的服務器。隱含層包含若干個存儲器,代表若干個知識單元。存儲器需要具備輸入輸出渠道,具備自學習能力,可以接受外界信息,也可以傳送信息。輸出層由傳送信息的服務器組成。輸出層接受到隱含層傳來的信息之后,根據用戶要求傳送相關信息。層間聯接根據模型設計方案來鋪設。神經網絡中的每一個節點,無論其在輸入層、隱含層、輸出層上,每臺計算機上必須有相應的神經元器件,以便網絡進行自學與聯想記憶。BP神經網絡管理系統的硬件實現。是將協處理器插入標準計算機中,通過運行神經網絡軟件包,以實現神經網絡的硬件功能,可以使神經網絡在任何計算機硬件和軟件環境中得到所需要的教育資源處理能力。其設計的模型具有如下特點:
1 教育資源并行分布方式處理:在神經網絡中教育資源是分布儲存和并行處理的,即神經網絡把教育資源分布地存儲在神經元之間的連接強度上,而且對教育資源的處理是由網絡中神經元集體完成的。在BP神經網絡中,教育資源的存儲表現為神經元之間分布式的物理聯系,它分散地表示和存儲于整個網絡內的各神經元及其連線上。每個神經元及其連線只表示一部分教育資源,而不是一個完整具體概念。只有通過各神經元的分布式綜合效果才能表達出特定的概念和知識。由于人工神經網絡中神經元個數眾多以及整個網絡存儲容量的巨大,使得它具有很強的不確定性處理能力。即使輸入教育資源不完全、不準確或模糊不清,神經網絡仍然能夠聯想思維持在于記憶中事物的完整圖像。只要輸入的模式接近于訓練樣本,系統就能給出正確的推理結論。
2 魯棒性與容錯性比較強:人工神經網絡的結構特點和其信息存儲的分布式特點,使得它相對于其它的判斷識別系統如專家系統等,具有另一個顯著的優點健壯性。當一個人的大腦因意外事故受輕微損傷之后,并不會失去原有事物的全部記憶。人工神經網絡不會因為個別神經元的損失(網絡過載、停電、突發故障)而失去對原有模式的記憶(管理功能)。另外“即使是突發事件,暫時使網絡的硬件實現還是軟件實現中的某個或某些神經元失效,整個網絡仍然能繼續工作。”[7]BP神經網絡是一種非線性的處理系統。只有當神經元對所有的輸入信號的綜合處理結果超過某一閾值后才輸出一個信號。因此神經網絡是一種具有高度非線性的超大規模連續時間動力學系統,可以實現對教育資源不間斷、長時間的持續管理。它突破了傳統管理系統的局限,標志著教育資源管理能力的較大提升。因而神經網絡具有極強的魯棒性與容錯性,有聯想記憶抽象概括和自適應能力。
3 具有自學習和自適應能力:神經網絡抽象概括和自適應能力稱之為自學習能力,自學習是神經網絡中最重要的特征。通過學習,網絡能夠獲得教育資源的分類知識,適應環境。在訓練時,能從輸入、輸出的數據中提取出規律性的分類知識,記憶于網絡的權值中。并具有泛化能力,即將這組權值應用于一般教育資源分類的能力。另外,BP神經網絡的分類能力學習也可以在線進行。
以教育學院教育技術學資源管理為例,輸入層由兩臺高性能的服務器組成,中間設七個知識單元,輸出由兩臺輸出服務器組成。隱層的七個神經元分別為計算機軟件資源室、課堂教學資源室、“影視創作資源室、計算機教育應用資源室、網絡技術資源室、傳統教學資源室、傳統媒體使用資源室。”[8]模型圖如圖2所示:
教育技術學資源管理系統一種可編程的動力系統,其存貯、加工和提取教育資源均是可編程的。輸入層負責對教育技術學的相關教育資源進行篩選比較,然后根據學習后的分類能力對資源予以分類,將所有的教育技術資源分布式存儲在隱層的各神經元中,需要處理時根據用戶需要,從各個神經元中取出信息并行處理,輸出到輸出服務器中,提供給用戶。用戶可以將用戶要求直接給輸出處理平臺,傳遞給輸出層后,由輸出層將用戶要求反饋給中間隱層。也可以將要求送給輸入處理平臺,傳遞給輸入層,進行篩選之后將信息傳送給中間隱層。即使系統突然面臨網絡過載問題,由于存儲是分布式的,可以很容易地將信息資源分配下去。即使突然停電,由于相關資源已經存儲完畢,損失微乎其微。系統的魯棒性大大加強。同時如果系統發生突然故障,由于輸入渠道有兩條,所以可以很輕松地用另一個服務器處理。輸出處理時也是如此。因此系統的容錯性也得到提高。至于模式分類,則需要較長時間的訓練和大量的樣本。一旦BP神經網絡模型訓練完畢,日后教育技術學資源分類就顯得十分輕松。只需將關鍵詞輸入準確,便可以進入相應的知識單元存儲起來。處理信息時,根據用戶需要,有不少不同類別的資源需要統籌規劃、聯合利用,才能得到用戶需要的結果。這兒就可以充分發揮神經網絡并行處理的特點,有條不紊地對信息加以處理。其總體示意圖如圖3所示:
四 結語
教育信息化的核心問題是教育資源的應用和管理。神經網絡式的教育資源管理系統把教育資源存儲、教育資源管理、教育資源分類、教育資源動態升級四大特色功能進行整合,全面突破了“當前基礎教育信息化過程中的應用‘瓶頸’。” [9]其最大的特點就是突出了教育資源的管理功能,通過以一個統一管理平臺為核心的方式,對各類教育資源進行優化、整合,改善了以往教育資源管理從單一功能角度進行設計,各功能之間不能相互結合,造成資源管理困難和資源互不兼容的問題,實現了教育資源的價值最大化。值得注意的是,由于管理系統采用神經網絡的結構特點進行設計,其魯棒性、容錯性和模式分類能力較強,較之傳統教育資源管理方式比較起來,不僅提取和輸入變得十分簡單,而且對大量資源的分類式識別也大大加快,提高了管理效率。分布式存儲提高了教育資源的存儲容量,而“并行式處理又加大了教育資源的處理速度,同時系統在應付突發事件和網絡攻擊方面,應變能力大大增強,”[10]其可靠性與可用性也有突破性的提高。同時,在教育資源管理過程中,系統能抓住教育資源應用與管理過程中的關鍵問題,關注用戶的反饋,即時更新教育資源,加強了教育資源的建設,為教育信息化的持續發展提供了有力的保障。
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