時間：2022-02-05 07:57:50
導語：在品牌網絡營銷方案的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
訊：近日，《中國白酒行業網絡整合營銷傳播解決方案白皮書》。
《白皮書》指出，目前大多數白酒企業都建立了自己的網站，部分開通了網上留言、社區交流及提交需求功能，并且在品牌網絡廣告、搜索引擎營銷、軟文傳播方面已有如五糧液、茅臺、古井貢酒、汾酒、稻花香等公司實施。但整體而言，白酒企業的網絡營銷限于上述范疇，處于比較初級的階段。
《白皮書》對新聞事件營銷、網絡社區口碑營銷、動漫營銷、活動營銷、視頻營銷等多種創意營銷手段進行了充分的闡述，并針對白酒行業提出了解決方案。(記者周偉）
做一個為大學城大學生服務的大學城易物網。
現在絕大多數的易物網站已經發展到了一定程序，網站為換客提供的服務功能也越來越完整。目前缺乏的是在物品的交換問題與換客的誠信問題，這兩個問題是阻礙易物發展的最主要的因素，但是因為我們的易物網只是針對對大學城的六間大學開展，換客都是各間學校的大學生，并且于都屬于大學城，物品交換問題在線下也非常.本文.由方\案.范文庫;為您搜;集''''整理^方便，因此，對于我們的易物網與其它易物網來說，誠信與物流問題在阻礙網站發展方面就沒有顯得那么突出。這也是我們的易物網站發展的優勢。
品牌的傳播應該面對所有的關系利益人：大學城的所有大學生。
網絡的發展為易物網站的整合傳播開辟了一條新途徑。網絡資源的最大優勢在于快速、便捷、低廉、高效，且具有互動性。針對大學生私人擁有電腦和上網吧的“兩種人”，我們會采取互補的營銷策略，以最大限度地拓寬我們的推廣面。同時，會結合線下的推廣活動來促進線上營銷的開展。
網絡營銷總體目的：能過網站建設與網站開始這段時間，綜合利用大學城的資源，使網絡營銷方法能與營銷工具更好的結合，告知潛在用戶現在大學城有提供易物平臺，并提醒他們使用，成為我們的會員。提供網站的知名度和網站的用戶數是我們初期推廣的目標}方案范文.庫.整.理^。
二、易物網站網絡營銷整體策劃方案
1、網站推廣計劃
a、登錄搜索引擎與網站優化：
統計表明，網站60％的訪問量來自各大搜索引擎，因此易物網站科學登錄各大搜索引擎，是進行網站推廣的首要步驟。但是考慮費用以及我們的易物網的服務區域，采用搜索引擎并不會很好地達到我們的營銷目的，如竟價排名，關鍵字廣告，雖然定位程序高，但是這會加大我們的費用，相比于我們的網站服務區域，搜索引擎營銷將只作為我們輔助的營銷方法。當然對網站的搜索引擎優化這一方面，我們一開始建站時，都是要遵循建立網絡營銷型網站的做。
方法說明
主要是在百度()與谷歌（），免費登陸。
b、參加許可郵件營銷：
郵件營銷是快速、高效的營銷方式，但應避免成為垃圾郵件廣告發送者，參加可信任的許可郵件營銷，向目標}方案范文.庫.整.理^客戶定期發送郵件廣告，是有效的網站推廣方式；具體的外部郵件列表營銷步驟如下：
(1)目的：許可營銷是網絡策略的一個重要組成部分，采用外部郵件列表，即郵件廣告，是為了用短期的投入獲得明顯的推廣效果，達到提醒用戶使用本平臺提供的服務的目標}方案范文.庫.整.理^。
(2)選擇服務產商與獲取電子郵件地址：通過大學城各間大學提供的一些平臺來獲取地址，如福州大學的新天下論壇、二手市場從這些針對性較強的網站獲取Email地址。還有可以從其它網站獲取用戶的QQ郵箱的址。
(3)Email營銷的內容設計：通過內置趣味游戲，在游戲中有關大學城易物網開始運行的信息。用戶還可以將郵件的內容發給他的朋友，同學。將網站信息內置于游戲中，通過用戶玩游戲的過程，對用戶會產生潛移默化的影響。
(4)效果跟蹤評價：通過開信率、閱讀率，轉信率、點擊率、網站用戶增長率和網站的流量分析來跟蹤Email的營銷效果。
此外，建設自己的郵件列表，在網供提供注冊服務，需用戶填入電子郵件地址，適時地將易物網上最新信息發給用戶，如最新請求交換的新品，或是易物活動，能有效的聯系網站訪客，提高用戶忠誠度。使用網站聯盟的方法，同時將發給內部列表的內容發給其它網站的會員。同時與其它網站建立長期的資源共享的合作。由于內部列表營銷的資源的獲取需要一段時間，所以目前主要采用外部列表營銷的方法。
C、網吧廣告
并不是每個學生都有電腦，因為網吧的用戶基本是學生，也是我們的網站訪問群體，所以針對上網吧的用戶，我們采取另一種推廣方法。將利用這個用戶集中上網的特點，將網吧的瀏覽器主頁全部變成我們的易物網站，使網吧用戶一上網就能看到我們的易物網站。
d、網站互動推廣：
策劃開展網站互動活動是有效的網站推廣手段，且能提高訪客忠誠度，持續深入的傳播網站和品牌。
將換客在使用本網站的過程中提出的問題，選定一個合適的專題，在換客論壇專門開辟一個欄目，促進換客們之間進行討論，并對參加討論的換客進行獎勵，對發起這個問題的換客有給予較大鼓勵，同時在論壇上提供一個欄目，使換客也可以自行發起問題的討論，對些我們也將給予不同程序的討論，這樣可以吸引更多人前來，刺激大家的積極性。引導換客對網站運行中存在的問題進行討論，從中我們也可以得到換客更多的建議，從中找到最佳的解決方案。這個將是我們長期的工作，對于網站的發展將起到長期的促進作用。
為了進一步促進網站互動的效果，我們將結合線下推廣的方法，聯合各間學校的一些協會，如青年志愿者協會，與用戶開展各類戶外活動，由網站提供物質支持和獎勵。如由網站提供物品或由用戶自行提供物品，進行實際的線下交換活動。
e、網站合作：
行各種合作是效果明顯的網站推廣方式，可以借合作伙伴的力量，促使網站的系列活動有效開展；與各間學校的其它論壇，電子商務網站進行網站鏈接或活動內容介紹與鏈接。利用各網站的管理系統，將我們易物網的活動以公告的形式或短信息的方式通知各個網站的會員。
此外，廣泛征求友情鏈接，擴大網站外部鏈接活力，能增加網站的搜索引擎曝光率，獲得理想的排名效果。
f、品牌網絡傳播計劃
網站LOGO
品牌網站新近推出，為使網站形象貼近群眾，深入人心，富有新意，現向大學城所有大學生公開征集網站LOGO設計方案，歡迎各位同學積極參加，展現你們的才能。
征集細則如下：
征集內容
網站LOGO設計稿。
征集要求
網站LOGO設計要求：要加入網址
圖形設計方案要求既具有大學城易物的特點，又符合網站未來發展要求；鮮明、醒目，富于時代感。
尺寸：193×58左右
文件大小：一般小于12K
投稿方式
所有參選作品均采用電子郵件方式傳輸，投稿內容含作品、文字說明、作者詳細聯系方式（學生證號）。
獎項設置
中標者（1名）現金100元
G、無線網絡營銷
大學生基本上是人手一部手機，我們將利用大學城的手機服務平臺，給有手機的同學發短信，如動感地帶，up新勢力。（你們補充下）
H、博客營銷
每個用戶都可以在易物上免費開店，每個網店都開設有博客，為換客之間的直接提供了一個更直接的場所，其它換客也可以在博客上看到共它用戶對他的評價。通過博客，換客之間還可以在線下交朋友，拓寬朋友圈。
網站公司簡介范文1成都網站建設有限公司，(原名千狐網絡)是一家定位于成都Web2.0企業網站建設，網站設計，企業網站改版，網絡營銷、網站優化的專業網絡服務公司，服務于成都營銷型網站建設、互動網站設計、網站美工、醫院網站外包、企業網站外包、政府機構網站建設、品牌策劃、網絡營銷、網站優化、網站推廣等。
網站公司簡介范文2深圳市西特塔網站建設公司是一家提供網站建設、網站改版、網站策劃、網站設計、網站制作、400電話、域名注冊、虛擬主機、企業郵箱、企業短信、網站推廣、增值服務、軟件應用、互聯網知識培訓等產品及服務的電子商務公司。
公司成立于20xx年2月27日，地址位于廣東省深圳市龍崗區坂田街道，目前已成功為幾百家企業，機構及個人開發設計網站，并提供400電話，企業郵箱，域名空間等電子商務方面的產品和服務。西特塔根據客戶的實際情況與需求出發，以獨到的設計理念和精工細作的專業精神、協助各個層次上不同類型的企業根據其不同的商業發展目標與需求，定制最佳的互聯網和電子商務項目的解決方案。并能夠根據客戶的服務需求，提供長期的服務方案、推廣方案以及經營方案。
網站公司簡介范文3新安江網站設計公司坐落在美麗的建德新安江畔，是建德最具實力的網絡公司。公司主要提供網站制作，網頁設計，網頁制作，網站設計，網站建設，網站優化seo，網站改版，域名注冊，虛擬主機，網絡推廣，網絡營銷等高端網絡信息技術服務。
新安江網站設計公司已經成功為建德數百家公司企業單位制作了不少優秀的公司網站，個人網站及門戶網站。得到社會的普遍認可與好評。20xx年，公司旗下的建德網址導航-建德一站式在生活服務平臺正式上線。
網站公司簡介范文4中企動力企業網站建設專家!專業網站建設團隊，為您提供針對性、個性化的企業網站建設解決方案。深入了解客戶需求，根據不同客戶的行業特點和個性需求，為您建設功能強大的企業網站。以營銷為導向的企業網站建設產品，幫助您充分利用網站獲得更多的客戶，為企業帶來更高的效益。
網站公司簡介范文5上海紅悅網絡科技有限公司
致力打造中國最大、最專業的網站建設、網站設計、網站改版、網站優化、及網絡營銷服務的專業企業，擁有龐大的服務網點，紅悅網絡科技以高效率，高品質的服務獲得眾多客戶和機構的認可;將以最專業的服務理念為您提供最專業、最便捷、最全面的企業網站建設服務。
我們注重建立優質的服務團隊
紅悅網絡依托自身完善的服務體系，強大的技術支持團隊以及多年豐富的網站建設經驗、信息資源和市場運作實力，在短短的時間里，迅速成長為業內領先的知名企業，是網絡信息化技術產業的高新科技企業。
我們注重客戶提出的每個要求，我們充分考慮您的每一個細節，我們積極的做好服務，我們努力開拓更好的視野，通過不懈的努力，我們贏得了業內的良好聲譽，這一切，也不斷的激勵著我們更好的服務客戶。我們對網絡產品質量提出了嚴格要求，確保用戶能夠獲得優秀的網站設計服務。同時也證明您所使用的產品具有出色的品質及完善的售后服務。
創新誠信的宗旨
創新是的生存之本，誠信是紅悅網絡的一貫宗旨。優質服務、塑造互聯網領域的品牌是我們的前進目標。熱誠希望與您的真誠合作能夠獲得成功!
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紅悅網絡以一流、專業的服務，出色的網頁設計和制作能力，認真嚴謹的工作態度，得到客戶廣泛的好評,從而樹立起自己獨特的企業形象。我們從客戶的根本利益出發，為客戶著想，一切從幫助客戶樹立良好的品牌、為客戶帶來可觀的定單為基本出發點。協助各大中小型企業走向成功的電子商務營銷之路。選擇紅悅網絡----將為您帶來更多效益、給您創造更大價值、助您獲取更好的成功!
我們的能為你做什么
專業的展示型網站建設、營銷型網站建設、上海網站設計公司、上海網站制作公司、上海網站建設公司、上海網站改版公司
我們的服務項目主要集中于：網頁設計、網站制作、網站建設、網站改版、網站維護與更新、網站推廣、企業內部信息化建設咨詢服務、企業域名注冊服務、虛擬主機租賃服務等等。
網站公司簡介范文6永燦上海總公司成立于20xx年，是一家以提供高端網站建設服務及品牌網絡營銷服務為主的專業公司。順應互聯網發展趨勢，迎合企業發展需求，永燦將網絡建站與網絡營銷相結合，并在此基礎上不斷創新，推出永燦網絡營銷合作，實現永燦建站、永燦網推，永燦網贏三足鼎立的局面，千余客戶成功案例實施經驗為永燦贏得業界及客戶的普遍好評，被譽為互聯網品牌推廣專家。發展至今永燦已有百人團隊規模，千余客戶成功案例實施經驗。
我們的目標是成為網站建設行業的專家
永燦憑借在網站建設、網頁設計領域領先的技術能力和多年的行業經驗，為客戶提供超值的服務，公司自成立以來已成功地為幾百家企事業單位、政府機關提供了網絡建設及解決方案服務，如旺旺集團、艾默生集團、東方航空、龍頭集團、newbalance等。以良好的商業信譽，完善的服務及深厚的技術力量處于同行領先地位。永燦并沒有悠久的歷史，但我們的成員卻有著長時間的行業工作經驗，凝聚著一批高素質的客戶管理人員和經驗豐富的技術人員，吸引了一批行業內優秀的年輕人，他們來自IT技術和創意藝術的前沿陣地，富有創造力和奉獻精神，是永燦領先的前提保證，也是永燦重要的財富。
關鍵詞：房地產；房地產廣告；新媒體；城鎮化
一、行業現狀
（一）市場規模及發展階段
目前房地產廣告行業處于快速發展階段，業內公司小而多，大多數公司業務集中在某個區域，尚未出現全國性的公司。盡管對房地產行業的宏觀調控政策逐年收緊，但作為關系民生的重要支柱產業之一，房地產行業的發展仍然與國民經濟的發展息息相關。房地產廣告是我國廣告也投放最大的行業之一，根據《現代廣告》雜志2012年的《中國廣告業統計數據報告》，在行業廣告投放額排行中，房地產行業幾年來一直保持投放額的首位，且勢頭穩增不減。2011年，房地產行業廣告投放額為339.3293億元，占中國廣告經營額的10.86%，較2010年的增長率為41.52%[1]。2012年房地產受到政策打壓，但仍然保持了廣告支出迅速的增長，根據《2013年廣告行業分析報告》，房地產廣告的增長率為31.5%。保險、醫藥、白酒、房地產、汽車等五個行業的廣告為對廣告增長貢獻率最高的前五大行業，其中房地產的貢獻率為19.1%。[2]
（二）行業產業鏈描述
廣告產業鏈包含廣告主、廣告公司、媒介和消費者四大主體，廣告公司在廣告市場的產業鏈中處于中介地位，是溝通廣告主、媒介和消費者的橋梁和紐帶，為廣告主提供整合營銷傳播服務。廣告公司向廣告主提供品牌策劃與管理、廣告策劃創意設計、媒介投放、戶外廣告、促銷活動、公關活動、企業形象CI等服務。房地產廣告領域的客戶主要為房地產開發商，其為客戶制作出廣告方案及內容，并通過媒介進行，提供的服務內容包括策略體系服務、創作體系服務、設計體系服務以及營銷策劃服務等。
二、發展前景
（一）與房地產行業發展息息相關的房地產廣告行業
對于中國人來說，注重安居樂業，不管在哪個時代，房子都是生活中一個很重要的部分。房地產行業興起于上世紀90年代以來，在經歷了興起、熱潮和滑落之后，已經逐步趨于成熟，并形成了諸多全國性的大型地產商。房地產行業目前已經成為了中國國民經濟的重要支柱產業之一。
由于房地產行業的資本密集型特性以及相對較高的回報率，大量資金涌入房地產行業，在幫助其發展的同時，也使得該行業的競爭明顯加劇，而激烈的競爭凸顯了廣告的重要性。好的廣告具有化腐朽為神奇的作用，一個好的概念可以給購房者良好的想象空間，在提升開發商品牌的知名度的同時，還可以引導消費者的購買行為。基于房地產行業的持續發展，房地產廣告行業在未來一段時期仍然具有發展空間，但對房地產行業的過度依賴使得該領域的廣告公司存在一定的行業風險，房地產廣告公司在提高服務附加值、增強客戶粘性的同時，應加快產業鏈的延伸和拓展，以增強抗風險的能力。
（二）城鎮化進程下的房地產廣告行業
新型城鎮化的進程將給房地產行業帶來持續的動力。十報告指出，“堅持走中國特色新型工業化、信息化、城鎮化、農業現代化道路”。總理曾多次就城鎮化問題發表講話，2013年3月，總理在就任后答中外記者問時再度指出，新型城鎮化是以人為核心的城鎮化，要使目前2.6億農民工中有愿望的人逐步融入城市，是一個長期復雜的過程，要有就業支撐，有服務保障，在此過程中，要大、中、小城市協調發展，東、中、西部地區因地制宜地推進。隨著城鎮化由西向東、由一線城市向二線、三線城市的發展，房地產廣告行業也會呈現出如此的轉移行情。根據搜房網的數據，除北京、上海、深圳、廣州以外的其他城市的房產廣告增長率在2009年到2011年為9.2%、84.58%、79%。因此在新形勢下房地產廣告公司應加強在二、三線城市的布局和攻城略地，以適應這一波的轉移行情。
（三）新興網絡廣告渠道對房地產廣告的影響
新媒體的出現，對傳統媒體帶來了巨大的挑戰，整個廣告行業出現了互聯網渠道對傳統紙媒、戶外媒體的替代。與傳統媒體的緩慢增長態勢相比，根據EnfoDesk易觀智庫研究顯示，網絡渠道的廣告卻發展很迅速。2013年第1季度中國房地產行業新房品牌網絡營銷市場規模達到8.84億元，與上季度相比環比下降29.6%，與去年同期相比增長27.8%。[3] 2013年第2季度中國房地產行業新房品牌網絡營銷市場規模達到12.4億元，與上季度相比環比增長40.3%，與去年同期相比增長24.8%。出現這一快速增長的原因，一方面是由于二三線城市廣告主對網絡營銷的認知及重視度加深，另一方面則是網絡媒體的新營銷形式、營銷效果和價值創新，爭取到了廣告主更多的營銷預算。[4]
互聯網營銷、微博營銷、微信營銷、客戶端營銷等新興的渠道將在房地產廣告營銷里面起到未來約重大的作用。面對全新的廣告形式，必須對應著全新的廣告人才，熟悉互聯網互動特性，對互聯網受眾有一定研究，有基本的互聯網廣告數據說服廣告主，這一切都和傳統廣告完全不同，也就意味著全新的投入和風險。對于這些新興媒體的認識和掌握，將有利于房地產廣告公司適時地調整方案，適應時代的變化，滿足客戶的新需求。
（四）海外市場帶來的機遇
目前，越來越多的中國人開始海外置業，也有越來越多的國內開發商在海外開發針對中國人的房地產項目，與此同時，房地產廣告商也迎來新的業務機遇。在此背景下，房地產廣告商基于對中國人消費習慣的了解擁有針對中國人海外置業的業務機遇，且該部分業務較國內業務的利潤率高，房地產廣告行業迎來新的業務增長點。
三、行業競爭情況
由于房地產廣告具有較強的專業性，因此為開發商提供服務的公司多以專業性的房地產公司為主。一些綜合性的廣告公司也涉及房地產業務，如廣東省廣告股份有限公司。在經過多年的發展之后，房地產廣告行業仍然處于諸侯混戰的階段，尚未出現一些大型的房地產廣告公司。究其原因，主要是多數公司輕資產，長期以來該行業得不到銀行的貸款支持，其他資本進入這一領域也少之又少，各家公司的發展主要依賴原始資本的慢慢積累，因此發展緩慢，無法進行區域性的擴張。此外，由于房地產廣告公司屬于智力輸出型公司，行業內人員的不穩定而各家公司又無標準化的設計流程，這也是造成目前尚未出現一下大型的、全國性的房地產廣告公司的原因之一。
未來房地產廣告公司存在整合的可能性很大，畢竟全國性的開發商需要全國性的房地產廣告公司與之匹配。在此背景下，一方面，房地產廣告公司需盡早實現全國性的布局，并進行市場的整合，加強業務系統的規范及流程管理，另外一方面，需要通過資本市場以獲得資金支持，通過并購方式實現業務集中和規模擴大以及對制作、營銷、設計等產業鏈的延伸，從而真正地做大做強。
四、結論
房地產廣告在整個廣告行業里占有重要地位，而房地產行業又與民生息息相關，因此注定了房地產廣告具有其專業性和特殊性。伴隨著城鎮化的進程，該行業仍然具有一定的發展空間。房地產廣告行業經過近20年的發展，仍然處于諸侯混戰的局面，亟待出現一些全國性的、綜合性的、專業性的廣告公司，而多年的累積已經為行業的集中提供了基礎，誰能抓住這一歷史機遇，盡早完成全國的攻城略地，誰就可以在未來的競爭中獲得先發優勢。
參考文獻：
[1] 中國廣告業統計數據報告[J].現代廣告，2012.
[2] 2013年廣告行業分析報告[DB/OL].道客巴巴.
1.1“網絡原創品牌”的實物產品策略
隨著我國國民經濟的發展，人們生活水平日益提高，對于物質和精神方面的個性化需求也在提升，消費者的購物需求呈現多元化。隨著消費者個性化需求心理的進一步加深，產品將被更深層次的細分。“網絡原創品牌”的商家不僅要生產出適銷對路的產品，同時還要樹立良好的品牌形象，塑造企業文化，這樣才能培養出忠誠度較高的目標消費群，以保證企業穩定、持續的銷售量。傳統營銷模式將產品的生命周期歸納為萌芽期、發展期、成熟期、消退期四個階段。“網絡原創品牌”商家若要保持持續的生命力，必須源源不斷地更新產品或服務，以適應市場經濟的需求。任何一種新產品的開發對“網絡原創品牌”都具有其明顯的周期性，企業根據不同產品、不同階段適時地做出策略調整，以幫助企業實現利潤最大化。
1.2“網絡原創品牌”的服務產品策略
服裝網絡市場的日趨飽和，傳統品牌線上銷售的競爭加劇，“網絡原創品牌”市場占有率難度加大，這驅動“網絡原創品牌”努力調整其服務產品策略，樹立良好的品牌形象、建立富有吸引力的企業文化，以培養企業的潛在消費群體，提高顧客的忠誠度，保證其銷量持續、穩定的增長[2]。良好的網絡服務產品策略主要從售前服務、售中服務以及售后服務三方面著手。“網絡原創品牌”售前服務是指企業把新開發的，詳細，能夠代表良好的企業文化的產品信息通過互聯網推廣給網絡目標消費者。如服裝產品的風格、號型、購物指南等等。售中服務則主要包括消費者產生購買動機后，協助消費者完成訂購、付款等相關流程的服務。售后服務是指商家針對消費者收到貨品后的一系列行為，如對所購買產品不滿意，可協助消費者在規定時間內退、換貨。針對消費者在實施購買行為過程中存在的疑問，商家客服人員通過專用的實時聊天工具與消費者進行溝通，就消費者提出的疑問解答，以幫助消費者解除疑慮完成訂購。當訂購完成后，消費者可以利用產生的訂購單了解貨品即時狀態。“網絡原創品牌”企業在網絡營銷活動中不僅應重視產品策略和服務策略，還應該重視對網站信息的維護，建設良好的購物環境。網絡營銷活動中，優質的產品質量和服務理念是企業成功實施網絡營銷活動的關鍵因素。只有保證了以上兩條基本條件，才能讓顧客的忠誠度成為“網絡原創品牌”可持續發展的重要保障。網絡營銷的虛擬銷售環境與傳統的營銷活動相比存在更多的不確定性。如干擾信息對顧客辨別力的影響等因素，只有靠企業加強實施信息產品策略，才能較好的維護顧客的忠誠度。開展網絡營銷活動時，應遵循顧客對產品、服務、信息、形象以及環境的滿意度原則。只有以此為網絡營銷活動的基礎，才能獲得消費者的信任，提高企業的顧客忠誠度，從而樹立良好的品牌形象，保證企業的銷售量。
2“網絡原創品牌”網絡營銷的網站銷售策略
品牌網站是其開展營銷活動的平臺，是提品服務的載體。成功的“網絡原創品牌”網站涉及市場、采購、銷售以及客戶服務等內容，不單是宣傳的平臺，更是綜合性的門戶，方便商家、顧客、合作伙伴接洽，實現網絡營銷活動的各項基本職能[3]。
2.1網站購物指導
購物指導對每款出售的產品都會附上詳細介紹，顧客可以看見產品的平面效果圖、模特試衣圖、產品搭配效果圖，及產品示意圖等。顧客可根據自己的需求來選擇購買。
2.2實時對談服務
顧客通過購物指導的瀏覽，對產品還存有疑慮，可以通過阿里旺旺等在線對話軟件與客服進行實時溝通，詢問產品的詳細信息。
2.3完善的售后服務
顧客可通過“網絡原創品牌”網站提供的售后鏈接，表達對本次購物的真實感受。即貨品評價包括實物與描述的符合度、服務質量評價、物流評價等。如果消費者對所購買的產品不滿意，也可通過售后鏈接申請退換貨[4]。
3“網絡原創品牌”網絡營銷的渠道管理策略
3.1“網絡原創品牌”網絡營銷渠道的功能“網絡原創品牌”的網絡營銷渠道以互聯網作為支撐，其完善的線上銷售渠道主要有按照貨品交易的先后順序依次為訂貨、結算以及物流配送三大功能。訂貨系統通過店鋪網站給消費者提供貨
品信息；同時，也能借此及時了解到顧客的需求，以達到供求平衡。商家合理地整合網絡營銷渠道，加強供應鏈管理完善訂貨系統，從而有效地降低企業庫存，控制運營成本以達到利益最大化。顧客對所選商品進行付款時，可采用的主要結算方式有“支付寶”、網銀、信用卡和快捷支付等。通過店鋪網頁成功訂購并且完成結算后，店家主要是以快遞的形式將商品配送給購買者。
3.2“網絡原創品牌”網絡營銷渠道的特點
“網絡原創品牌”網絡營銷渠道的主要特點為：一、減少產品從生產商到顧客的中間環節，縮減了銷售成本；二、單一化的銷售渠道，供應鏈管理更為完善；三、配送簡單化，產品由倉庫直接發至顧客手中；四、根據顧客訂購量進行生產，減少庫存積壓。
3.3“網絡原創品牌”網絡營銷渠道的建設
“網絡原創品牌”在建設該企業的銷售渠道時，首先，從消費者的角度去設計銷售渠道，充分考慮網絡消費環境中“虛”的特點，營造出讓消費者易于接受的網絡銷售環境；其次，簡化網絡訂貨系統，減少消費者訂貨過程中的繁瑣環節，保證店鋪訂貨系統的易操縱性和產品信息傳達的準確性；再次，“網絡原創品牌”商家應該設置多種結算方式供消費者自行選擇。同時，還應保證結算系統的安全性及保密性，避免結算過程中的風險；最后，與安全可靠的物流公司合作是建設便捷、有效地配送系統最直接的保障。
4“網絡原創品牌”網絡營銷的促銷策略
合理地實施促銷策略是企業拓展市場的重要手段之一，企業可以通過選擇合適的促銷策略實現其利潤最大化。“網絡原創品牌”商家應該加強與生產者、經營者和消費者之間的溝通，制定出合適的網絡營銷的促銷策略[5]。
4.1“網絡原創品牌”網絡促銷的主要形式
“網絡原創品牌”商家在進行網絡促銷活動時，必須保證其促銷策略是切實可行的。“網絡原創品牌”實施的BtoC營銷模式事實上是商家對個人的一種個性化銷售，所以選擇出合適的、行之有效的促銷策略是網絡營銷活動取得成功的關鍵。網絡促銷的形式一般可以分為拉銷、推銷和鏈銷等三大類。
4.2“網絡原創品牌”網絡促銷的主要策略
在傳統的促銷活動中，促銷分直接促銷和間接促銷。直接促銷包括了推銷員、售貨員及銷售服務；間接促銷包括廣告、銷售促進和公共關系。促銷策略主要包括了網絡廣告、站點推廣、關系營銷以及銷售促進四個大類。
4.3合理地實施網絡促銷策略
商家在做出促銷決策之前首先應分析其促銷活動的目標消費群，才能保證促銷活動能夠行之有效。商家所選擇的促銷對象應該是有意愿在網絡市場購買產品或服務的目標消費群體以及潛在消費群體。設計合理的促銷組合對商家極為重要，一般以網絡廣告促銷和網絡站點促銷為主。企業依據廣告促銷和站點促銷兩種方式的特點結合自身產品的優勢和特征，根據該企業產品的實際市場情況、促銷對象的情況，合理組合，揚長避短，達到最佳的促銷效果。商家在開展促銷活動前，首先應制定出合適的預算方案，相對于傳統的促銷活動來講，網絡促銷屬于一種新型的促銷模式，促銷產品的價格等因素都需要企業不斷的摸索，在實踐中比較、學習、總結經驗。促銷活動達到了一定階段之后，商家應當針對已執行的促銷活動進行評價，衡量此次促銷活動是否已達到預期成效。及時對促銷過程中的數據進行統計，這些數據包括企業站點訪問人次、點擊次數及千人廣告成本等。“網絡原創品牌”商家適時地對正在開展的促銷活動進行有效地衡量，能夠確保企業促銷活動的順利進行，當其偏離預期效果時，應根據實際情況對其進行適當地調整，確保整個促銷活動的連續性與成效性。
5結語
第一章品牌網絡營銷推廣序
據我國互聯網研究機構艾瑞咨詢的《2008年度網購市場發展報告》顯示，去年我國網絡購物市場交易規模突破千億元，達到1281.8億元，同比增長128.5%，網絡購物總體規模已占全社會零售總額的1%左右；2008去年中國家電市場銷售總額突破8000億元人民幣，其中家電網購市場份額約為2%，達200億元。隨著眾多家電廠商積極進軍家電網上商城，2009年家電網購銷售額有望突破400億元；而據預測，中國網購整體規模2011年有望達5690億元。
面對網購這個日益龐大的購物渠道，無論是中小型企業，還是國內外大型企業，都不敢等閑視之。事實上，很多企業已經積極行動起來，試圖在網購市場上分到更多的美羹。然而，對于網絡這個新型的購物渠道，長期只在傳統實體渠道做銷售的日化企業多少都顯點“水土不服"。
1、如何梳理網上購物與傳統購物渠道的協同關系？
2、如何破解網上購物誠信難題？
3、如何明晰網絡營銷在整個企業發展戰略中的地位與作用？
4、如何梳理網上各級經銷商彼此之間及自己網上商城的協同關系？
5、如何在網上進行品牌營銷和推廣？
面對以上這些經常讓廠家困惑的問題廚衛百分百又是如何幫助合作伙伴推廣的呢？比如廚衛百分百網是如何讓網絡營銷推廣戰略合作伙伴之一的老板電器實現在線上影響力、銷售額、高端用戶群的占比等都得到大幅提升呢？
其實，早在2008年初，廚衛百分百網和合作伙伴就開始了在網絡營銷推廣方面的深度合作，廚衛百分百網為了與合作伙伴進一步提升合作深度和廣度，加強與合作伙伴資源共享，發揮資源的最大有效的利用率，真正做到廚衛百分百、合作伙伴、消費者多贏得成效，廚衛百分百網利用自身近五年的電子商務領域踏踏實實耕耘和四年多KA渠道和建材超市的網點布置和經營以及分銷的開發還有社區營銷經驗的積累，結合廠商的渠道運作經驗和廠商獨有的信息和經驗，針對不同的廠商，廚衛百分百市場部都進行深入的調研和分析，這其中包括：品牌的知名度、信譽度、忠誠度、競爭力等自身特點，用戶需求及各種習慣變化，不同渠道的競爭同行現狀，行業現狀及未來發展趨勢等等，分析出各個廠商的優劣勢，放眼未來發展，與企業長期營銷規劃相結合，與企業長遠戰略相融合。給各品牌策劃一套品牌營銷推廣方案
廚衛百分百網主要經營高端知名品牌廚衛電器和凈水設備，廚衛電器有油煙機、燃氣灶、消毒柜、熱水器、廚寶、壁掛爐、浴霸、食物垃圾處理器、微波爐、電烤箱、洗碗機、冰箱、洗衣機等；凈水設備有凈水機、純水機、軟水機、過濾器等；像衛浴這一塊的陶瓷潔具，浴室柜、淋浴房、水槽，還有一些延伸產品。未來即將引入整體櫥柜、酒店廚衛用品、家居廚衛用品。中國每年新建住宅面積達5億平方米，有百分之三十三的住戶遷入新居，這意味著每年有300萬戶需要購買廚衛產品;另據統計，每年有200萬戶家庭需要二次裝修，按平均每戶廚衛裝修消費4萬元，每年廚衛類產品消費超過2000億。事實證明，中國已成為世界上最大的廚衛產品消費國，中國廚衛主場時代已經到來，如此巨大的市場前景也為我們開發項目提供了強大的信心。作為中國首家且領先的專業廚衛B2C連鎖網上商城，有義務幫助中國廚衛企業將中國制造打造成為中國品牌，提升企業的品牌競爭力！
目前，廚衛百分百所屬公司北京騰信達科技有限公司已經推出中國廚衛網、廚衛百分百、百分百凈水等不同定位的網絡平臺，雖然騰信達選擇了一個不大的細分市場，其增長性和盈利性卻遠高于低端市場，因為這個市場有一些愿意為超常的品質支付溢價的顧客。而且隨著社會整體生活水準的提高，這樣的顧客會越來越多。而且，重要的并不是市場份額的增長，而是單個客戶價值的增長，這是把一個客戶變成“多個客戶”，在拓展市場份額的同時，拓展單個客戶的“錢包份額”。隨著騰信達展開“專業化多平臺多品牌”戰略進行多元化延伸，始終針對同一群客戶營銷，這群客戶挑剔卻忠誠度高，贏得他的信任不容易，但只要他開始認可你，那么就會一直認可你。這也是為什么盡管廚衛百分百定位在高端市場，卻成為業內銷售額和利潤率最高的公司。
當同輩的企業在“機會和誘惑”間超速成長時，騰信達卻在繼續默默無聞地接受著成長所帶來的各種歷練，從每一次考驗和挫折中提升自我的能力。企業在追求成長的路上，唯有舍得放棄種種撲面而來的增長機會，才能夠保護企業的核心價值，抓住真正屬于自己的機會。隨著騰信達核心競爭力的優勢進一步顯現，家電+建材+禮品的大B2C專業電子商務平臺的產品連鎖和地域連鎖會進一步完善，媒體傳播平臺和媒體網絡資源的打造和改進會進一步提升自己精準營銷推廣的競爭力。
第二章網絡不同營銷模式分析及我們的經驗做法
國內互聯網企業營銷模式的變化一直在變革，我們也親身經歷了多家不同的互聯網公司的銷售模式，在這幾年，我們作為很多不同業務模式的網絡公司的供應商或企業會員，從網絡營銷的角度來看，經歷了各種不同模式電子商務企業的運作。
1.基礎型網絡營銷：B2B推廣，行業網站推廣，搜索引擎推廣，郵件推廣，論壇博客推廣，電話銷售等多種形式的推廣渠道越來越進入到中小企業主心中。包括中文域名在內，都可以算做是一種推廣形式。只是目前應用中文域名上網的時機感覺還不太成熟，很多人的思路都還沒有轉變過來，用得比較少而已。
2.應用型網絡營銷：部分網絡應用產品的出現。應用型軟件業開始發展，其中包括即時通訊軟件掛靠綁定在網站上，以及企業資源計劃系統ERP，人力資源管理系統HRM，客戶關系管理系統CRM，進銷庫存管理ESALE系統等越來越多的運用。隨著互聯網用戶的激增，網絡營銷在企業中已經成為一個系統工程。
3.口碑營銷：與企業長期營銷規劃和企業長遠戰略相融合幫助企業提升品牌知名度和美譽度，并協助企業進行品牌聲譽管理和保護！利用媒體資源以及編輯團隊或合作伙伴以活動、新品、專訪、影響力事件等軟文并輔以線上線下各種活動形式進行品牌和銷售兩手抓的傳播推廣
不同品牌不同產品的銷售模式，都要根據企業自身特點進行選擇。單純依靠某一種模式去開展品牌知名度和美譽度的提升或銷售業績的增長都無法滿足企業需求，所以需要多種形式相結合；我們需要保障用戶在后期使用相關產品中的服務，有問題要及時解決，這樣既不會讓前期的努力付之東流也會讓我們把更多的精力用在品牌美譽度和銷售業績增長的持續提高的工作方向上來而不是總忙于公關救火！期待我們的合作讓網絡營銷有更多更新的模式的出現！
第三章我們的網絡營銷推廣的特點介紹
1.結合與廠家和各媒體多年合作總結的經驗，根據企業自身特點、用戶需求和市場變化等多方面因素，制定建立口碑長期戰略。
a.挖掘口碑營造點———用戶細分，產品定位:
在制定營銷策略之前，必須對產品特性、亮點進行分析，更重要的是要對用戶群體進行細分，了解產品針對的用戶群體的屬性特征，在此基礎上進行營銷策略制定。
b.創新傳播形式———營銷策略以創意為先:簡約、意外、具體、可信、情感、故事。
營銷策略制定需要著重于創意，在形式上并不是簡單地發帖、置頂等，需要依據產品特性和用戶屬性創造出能夠引發關注的話題，促進網民的深入探討和關注。不斷創造新的討論熱點和話題，使網民關注持續提升
c.擴大傳播范圍———借助多平臺推動傳播:(備注：我們有眾多的媒體合作資源伙伴)
社區、博客、門戶、視頻、網絡活動多種傳播平臺以及RSS、維客等各種傳播渠道的結合，以不同方式推動形成口碑效應、擴大影響和傳播力度。也可以整合起來打組合拳傳播威力更大。
d.評估傳播效果———效果評估，及時反饋:
在口碑營銷過程中需對營銷效果進行實時監測，借助社區良好互動功能及時了解用戶反應，并不斷調整營銷策略。
2.“口碑營銷”升級:中國廚衛網自主平臺的推出
2009年初，我們推出專業的廚衛消費知識平臺---《中國廚衛網》，通過這個平臺幫助企業進行品牌聲譽管理和保護同時給與客戶在售前、售中、售后方面給與廚衛商品各方面的幫助以及充分提高網民的互動性。保持原有口碑服務的品牌監控與分析系統，以最快的速度發現網民言論，搜尋廠商關注的信息。
《中國廚衛網》部分亮點版塊簡要介紹：
a.建立長年的客戶服務專區--《廚衛課堂》，明確地為網民服務，提供視頻講壇、專家在線實時解答、在線留言回復解答、專業廚衛知識庫；其中《廚衛問答吧》還充分調動了廣大網友和各商家的智慧和經驗為網民答疑解惑！
b.《投訴曝光》、《廚衛論壇》：給消費者在服務、產品質量等方面給與參照同時增強網民對《中國廚衛網》公平公正的權威性認可；消費者對任何產品問題或售后服務不滿，可以直接反饋到相關品牌專區，為網民與廠商建立一個自由交流的通道，協助廠商及時發現并妥善解決存在的問題而不是去掩耳盜鈴。
c.《行業資訊》、《廚衛專題》、《廚衛文化》、《產品資訊》、《裝修社區》等版塊為廣大網友提供裝修前的關于品牌和產品選購及裝修方面各種資料借鑒，同時以圖文并茂的形式對品牌知名度和美譽度進行推廣傳播，間接拉動廠商業績的增長
d.《企業黃頁》+《供求商機》+《代購通道》三個版塊的完美結合，為廠商搭建一個品牌整體形象展示、產品介紹、銷售支持的一個第三方專業權威且有眾多精準目標客戶群體的電子商務平臺，在《業界專訪》對廠商的相關人物作專訪或介紹，進一步拉動品牌的知名度和美譽度及規模化印象
3.廣告傳播平臺：根據《廚衛百分百》、《中國廚衛網》、《百分百凈水》等不同版塊網友需求及特點推出具有視覺沖擊力和精準的廠商相關圖片、動畫等不同形式的主題廣告同時結合軟文推廣支持
4.《廚衛百分百》的線上線下活動支持：線上《促銷專區》、《拼購專區》、《品牌專賣》等版塊結合線下專場團購活動、自有門店活動等對廠商銷售業績的增長起到直接有效的拉升
5.其它部分宣傳形式：
a.互聯網：百度及百度聯盟網站、谷歌及谷歌聯盟網站、有道、聰明點、特價王等搜索引擎及相關合作伙伴上的廣告推廣投放
b.雜志周刊：現代家電、直飲水時代、各種廚衛及建材類展會雜志、酷新媒體的《家居裝修精典》
20世紀80年代中期，美國學者舒爾茨教授首次提出整合營銷（IntegratedMarketingCommunication，簡稱IMC）觀點，其核心思想是：企業以整合所有內外部資源為手段，再造企業的生產行為與市場行為，充分調動一切積極因素以實現企業統一的傳播目標。IMC從廣告心理學入手，強調企業與客戶進行多方面接觸，并通過所有接觸點向消費者傳播一致而清晰的整體形象。1990年，美國學者勞特朋教授進一步發展了IMC理論，指出以4C（客戶consumer、成本cost、方便convenience、溝通communication）取代4P（產品product、價格price、渠道place、促銷promotion）的營銷組合：企業通過與客戶溝通并以滿足客戶需要的價值為取向，確定統一的促銷策略，協調使用各種不同的傳播手段，發揮不同傳播工具的優勢，使促銷宣傳實現低成本、一致化、系統化與沖擊力強的要求，形成促銷。整合營銷理論以4C為基礎，強調整合傳播工具，重視雙向溝通，通過統籌規劃實現資源的優化配置，突出了“以客戶為中心”的原則和出發點，反映了企業利潤和客戶利益雙贏的思想，拓展了傳統的營銷概念。
DMS是旅游目的地以互聯網為平臺、信息技術為手段建立的旅游信息系統。通過DMS，政府可以面向公眾建立權威的旅游目的地信息網，提供全面、豐富、準確、及時的旅游信息；還可以面向企業建立公共的電子商務服務平臺，提供預訂、網絡宣傳、促銷活動等信息服務。顯然，DMS的成功應用可以提升目的地形象和旅游業的整體服務水平，是旅游目的地網絡營銷的有效解決方案。從運營效果上看，DMS在國外應用較好，但在國內表現比較差強人意，尚有很多亟待完善之處，其中營銷功能不足是較為突出的問題之一。針對目前情況，應在DMS的建設和運營中全面引入IMC理論，對旅游目的地營銷組合進行深層次調整。這樣才能充分發揮DMS的營銷功能，有助于形成旅游目的地的整體優勢，進一步增強城市競爭力，促進當地旅游業的健康發展。
二、旅游目的地營銷系統的整合思路
對于尚處于成長期的中國旅游業來說，DMS的建設和運營應當借鑒國外先進的成功經驗，并結合目的地城市的地方優勢與特色，以IMC理論為指導進行統籌規劃：包括旅游目的地資源整合、信息服務優化、傳播信息渠道選擇、信息技術應用與集成等方面，并在實踐中奉行“以客戶為中心，以4C為線索，以互聯網為紐帶，以信息技術為手段”的原則和方法：
1.分散資源與統一品牌的整合
旅游目的地營銷是在目的地城市整體形象的統領下對旅游景點產品群經過歸納、提煉、整合后形成競爭優勢的營銷。經過DMS整合后的產品群不再因分散布局而呈現一盤散沙的局面，而是圍繞旅游者在目的地活動的全過程通過互聯網規模化的營銷方式打造而成的具有獨特賣點的、有核心產品拉動的、個性化包裝的、對目標細分市場有特殊吸引力的完整意義上的“產品”。如果沒有統籌規劃，旅游目的地的資源分散、單一，難以使消費者形成對目的地的理性感知和深刻印象，因而對消費者的旅游決策沒有勸誘作用。整合分散旅游資源的關鍵在于目的地品牌形象的定位，即將目的地形象穩定、統
一、系統、良好地表現出來，有效地傳達到消費者的頭腦中，使消費者產生情感認同以獲取正面評價，并在后續的營銷活動中，強化品牌塑造并達到建立品牌網絡和形成品牌聯想的目的。建立旅游目的地的整合營銷可以通過持續不斷地疊加網絡宣傳、定期舉辦大型活動、參加行業會展等形式，輔以全方位媒體傳播來強化旅游者對目的地城市的良好印象。這些做法必須緊密圍繞同一主題進行形象宣傳，才能達到品牌塑造的目的。
2.信息服務與客戶價值的整合
旅游目的地建設DMS的目標通常依次是：吸引網民訪問網站并形成與目的地城市期望一致的良好印象；說服訪問者按網站鏈接查詢信息和使用預訂等服務；鼓勵訪問者回訪網站。在此過程中，網站主要以信息服務的形式為客戶不斷創造價值，網民逐步轉變成潛在客戶、客戶和忠誠客戶，目的地城市的旅游企業最終獲取客戶價值。要實現這些目標，網站建設應以營銷為導向，不能把網站建設成是旅游產品大全，而應該是滿足不同客戶特殊需求的信息工具。這就要求DMS系統的建設應進一步強化網站的營銷功能，通過優化網站的系統設計能夠實現以下功能：識別具有相同特征的客戶群和潛在客戶，分析他們各自的需求和可接受的成本，創建和傳播滿足需求的產品與服務信息，集成與客戶互動溝通的技術和工具，估算客戶的投資回報等。上述功能有助于通過互聯網將信息的單向傳播轉變為與客戶的雙向信息溝通，旅游企業在信息服務中不斷為客戶創造滿足個性化需求的產品和服務并最終獲取客戶價值，實現目的地城市形象成功塑造、企業利潤和旅游者利益共同增長的多方受益的局面。
3.傳播渠道與網絡營銷的整合
網絡被譽為是繼廣播、電視、報紙三大傳統媒體之后的第四媒體。各種媒體均有所長。傳統媒體廣告權威性強、渠道廣、受眾量大、受信任度高，先入優勢不容忽視；網絡媒體信息豐富且更新及時、查詢不受地域和時間限制、信息服務全面有效、客戶主動接受信息，具有資源優勢、時效優勢、空間優勢、互動優勢和心理優勢。近些年來，伴隨傳統媒體用戶量地萎縮，網民數量不斷增長，上網時間也越來越長。在我國網民總體呈年輕化，30歲以下網民比例高達70.6%。他們消費力強，網絡使用率和參與度高，旅游個性化需求多。因此，旅游目的地營銷應以網絡營銷為重點，兼顧傳統媒體的傳播渠道，做到相互依存、互相配合、揚長避短、優勢互補，使所有的接觸點都能傳播一致的正向信息，最大化旅游目的地的傳播影響力。具體來講，可以在廣度上加強各媒體之間的宣傳和配合，如通過傳統廣告顯示旅游目的地網站的官方網址，網站配合傳統媒體的宣傳活動進行網絡造勢，傳統媒體實現數字化轉型等；在深度上，傳統媒體與網站可以進行內容合作，如為網站制作視頻節目互聯網用戶也可以看到電視節目，在傳統媒體上開辦專題欄目摘編網站內容。總之，無論受眾使用的信息接收終端是電視、廣播、報紙、電腦、甚至手機，都能夠獲取所關注旅游目的地的有價值信息。
4.營銷方法與技術手段的整合
DMS運營時應摒棄以4P為核心的營銷戰略，營銷方法圍繞客戶、成本、方便、溝通四個要素展開，即要滿足客戶的需要，了解客戶可接受的成本，為客戶提供方便的信息服務，與客戶進行良好地溝通。在4C指導下，實施時盡可能利用各種整合傳播工具。目前，比較常用的網絡營銷包括網絡廣告、網站贊助、許可營銷、關聯營銷、病毒營銷、搜索引擎營銷等方式，通常借助文字、圖片、視頻、電子郵件、電子雜志、搜索引擎、虛擬社區等形式傳播營銷信息。WEB2.0時代的BLOG、RSS、P2P、IM等元素也能夠轉變為網絡營銷的技術手段。通過WEB2.0技術的營銷活動，旅游者可以突破以往比較單一的信息查詢和預訂服務，實現點評、自助游、網上組團等個性化需求的深度網絡應用，由信息的被動接收者變為信息的生成者和擴散者，強化了信息由單向變為雙向甚至多向的傳播，深入和完善了DMS的營銷功能。隨著信息技術的快速發展和普及應用，電話營銷、無線營銷等方法利用呼叫中心、短信服務等技術作為整合營銷的傳播工具也收到了良好的效果。
總之，旅游目的地整合營銷是現代旅游城市間面對激烈競爭的優化選擇。DMS運營方應根據內外部環境和條件決定整合營銷的廣度和深度。充分利用網絡營銷，并注重網絡營銷與傳統營銷的有機結合是當前旅游目的地整合營銷的重要形式和有效方法。
1.1個人化
受眾能夠自主決定什么時間、什么地點、用什么方式接受信息，在網絡中可以使用各種搜索引擎來尋找自己需要的信息，這就是網絡個人化的體現。而由于這種特性，信息的傳播者也可以利用這種特性來為受眾提供更好的服務，這種服務是專門化并且人性化的，時下大為流行的博客就是其最好的見證，它擺脫了傳統媒體的傳播形式，而采用了更為新穎的傳播手段，信息的獲取以及傳播都能夠得到加強，這使得用戶擁有了對信息獲取更好的主動性以及互動性，這種無視時間、地點的信息傳播方式，也正為網絡的個人化創造了條件。
1.2多媒體
由于網絡技術還在日新月異地發展著，所以網絡本身的潛力是非常巨大的，而這種技術的進步也更增強了網絡的容納力，這種容納力能夠是的多種媒介得到組合，這種傳播媒介的組合直接豐富了信息的保存、展現以及發送形式，這也使得用戶的選擇更為豐富、自由。
1.3及時性
由于光纖的存在，網絡的信息傳播擁有非常強大的及時性，這種及時性受益于數字信號每秒30萬公里的傳播速度，這種傳播速度可以讓信息瞬間達到世界上的任何地方，并且，這種傳播方式不受天氣以及地形的變化，也正是如此，網絡用戶具有全球化的特征，在世界的各個地方，只有能夠上網就能夠得到信息。
2.企業品牌在網絡傳播的優勢
在現代生活中，網絡是一種很新穎的傳播方式，這種傳播方式有別于傳統的媒介，它無視時間、空間，并且便捷、便利，這種傳播方式的產生是的人們在獲取信息的時候如虎添翼，網絡傳播方式的出現是劃時代性的，如今對于網絡的作用，一般有兩類觀點如下：其一是網絡環境論，這種觀點認為社會互動情景以及方式都被網絡所改變，這其中包括虛擬社區、匿名溝通、多維互動等等。其二是網絡工具論，網絡工具論將網絡看成一種信息技術手段，單一的將網絡用于一種工具，其作用在于使得信息傳輸得到變革和進步，其特征包括傳播方式多樣化、傳輸速度零時滯、傳輸內容多元化、傳輸成本低投入以及傳輸形式多樣化。幫助企業和消費者之間建立一個方便、真實、簡單的體驗和互動平臺，從經營角度來講這是互聯網的意義，它能夠讓營銷的效果更為直觀以及直接，能夠為網絡品牌形象樹立帶來很好的效果，更能夠使得企業和消費者能夠超越時空的傳遞真實情境和表達真實情感。所以就塑造網絡品牌形象而言，在網絡上開展品牌傳播已經是一個擁有很深遠意義的問題。結合上述觀點，我們可以發現對于傳統品牌促銷來講，網絡品牌傳播擁有如下幾種優點：首先，網絡傳播渠道能夠縮短消費者與品牌之間的距離，更能夠壓縮傳統商促銷的環節，消費者的成本和風險得到降低，并能夠得到更為真實可靠的信息；其次，網絡能夠使得品牌營銷傳播活動的效果更好，它整合了品牌傳播和產品銷售；再次，網絡傳播能夠為企業提供更好地傳播空間，一方面降低了企業傳播品牌的傳播成本，另一方面也為消費者提供了更多的選擇。
3.企業品牌在網絡傳播中的主要問題
3.1忽視消費者的真正需求
網絡的出現對于信息傳播來講是具有劃時代意義的，它區別于傳統的傳播媒介，網絡對于信息傳播更為實用，一方面網絡結合了多種媒體和互動的優勢，另一方面網絡也提供了一個全面展示品牌的平臺，對于信息傳播來講，其效率得到了大幅度的提升。但與此同時，對消費者而言，在選擇的過程中，也會得到沒有價值或者價值缺失的品牌，網絡能夠為好的品牌迅速打出市場，也會為品牌帶來一定的負面影響，而且這種負面影響由于信息傳播的傳播速度是非常巨大的，所以在網絡中進行品牌的傳播，就一定要考慮到品牌的價值是否能夠符合消費者以及市場的需要，企業應該盡可能地了解消費者的要求，其次使用先進的傳播技術。
3.2缺乏交流
交互性是網絡的特性之一，也是其作為信息傳播媒介最為重要的優勢之一，但是很多品牌卻沒有充分地認識到一點，使得網絡的交互性并沒有得到充分的發揮。有些企業雖然在網絡上開放了自由討論區，卻也會在第一時間刪除掉對自己不利的言論，這正是由于擔心自身的品牌傳播而導致的交互性缺失。在網絡這個虛擬的空間之中，品牌的出現應該是消費者的交流者，或者是信息傳播的參與者，而不是再次一味的占據著主導的地位，企業要在網絡上進行品牌傳播，就要認識到自己的位置應該擺在傾聽者以及交流著的角度上，認真參考消費者對于品牌建設提出的意見和建議，只有和消費者之間能夠擁有自由交流的平臺，企業品牌在網絡上的傳播才能夠取得正面、積極的效果。
3.3忽視品牌網站的實用和便捷
在網絡上傳播企業品牌時，品牌建設者需要考慮的首要問題應該是怎樣利用網絡更為高效地傳遞品牌信息。在這其中，品牌網站的存在非常重要，它的第一感覺不應該是形式花哨而不實用的技術應用，而應該是便捷且實用的，如果過分追求外表的花哨，則會影響消費者對于信息的獲取效果。由于網絡的普及很廣，所以網民對于網絡的認識已經一再加深了，網絡上擁有很多的潛在客戶，他們都會利用各種信息來了解企業，在這種情況下，建立信任感對于企業在網絡的品牌傳播來講就異常重要了。
3.4缺乏精心策劃
在市場營銷過程中，廣告扮演著非常重要的角色，一方面他是商品銷售的重要手段，另一方面廣告也是商品銷售的重要環節。而我們在認清廣告是企業品牌在網絡傳播的重要手段的同時，也要認清廣告雖然是企業網絡營銷的重要工具，可它并非是完美無缺的，廣告的存在也有自身的局限性。所以廣告的設計尤為重要，需要按照目標對象特點、廣告主題、產品特點來制作并。廣告需要創造性也需要針對性，如果缺乏這兩樣，網絡廣告就沒有電視廣告的視覺沖擊力，也不能帶給消費者深刻的印象，這樣的直接后果是流失很大一部分的消費者，并降低了潛在消費者的消費欲望，而要激發消費者的消費需求，就必須要有一個好的策劃，并精心安排能夠打動人心的廣告。除此之外，廣告如果缺乏針對性以及精準性，還會使得企業品牌的可信度下降。
4.企業品牌在網絡傳播中的注意事項
4.1長久性建設
一個企業的品牌要在網絡上進行信息傳播，一方面需要企業通過整合性的品牌傳播方案，另一方面也需要企業通過不同的傳播渠道來進行持久的傳播，這樣才能夠對品牌的成長進行建設和維護。而在這其中，企業管理人更應該認識到網絡的重要意義以及網絡的影響元素，這些都密切聯系著企業在網絡傳播渠道上是否擁有著長久的生命力。除此之外，企業管理人員在企業品牌在網絡的信息傳播過程中，更應該注意通過不同的策略來傳播企業品牌，只有做到對網絡環境的認識和對網絡傳播意義的重視，才能夠及時掌握網絡環境的變化情況，做到對企業品牌信息傳播的立體性、豐富性。
4.2避免局限性
要在網絡信息傳播的過程中避免局限性，首先就要提高企業對網絡傳播的認識，這在企業品牌在品牌網絡化傳播過程中是十分重要的行為。現在很多企業在網絡傳播自身品牌而受到傷害，很大一部分原因都是因為對網絡傳播認識不完整、認識不深刻所造成的，這種失誤會直接導致在企業品牌傳播的決策上出現漏洞，這是企業在網絡信息傳播過程中所一定要避免的。
4.3線下傳播活動
在技術日新月異的現代社會中，網絡占據這非常重要的優勢，與此同時網絡也在各個領域上有著很深厚的優勢，但在企業在利用網絡優勢進行品牌傳播的過程中，并不意味著完全放棄線下信息傳播。由于互聯網并沒有完全脫離其他的傳播媒體，所以線下的傳播方式也很重要，要做到網絡品牌傳播和線下傳播雙管齊下，同時運用，只有這樣才能夠更好地為企業品牌傳播做出貢獻，也能夠得到更好的效果。對企業品牌的傳播來講，互聯網的出現給了企業一個嶄新的空間，他意味著更好的發展和更多的受眾，它將品牌傳播引向了一個信的時代。在日常生活中和實際操作中我們可以發現，有很多的大企業他們雖然進行了良好的網絡信息傳播，可依舊遭遇了失敗。由此我們可以發現，網絡是一個多變化性的環境，網絡的環境要求我們對網絡環境有著很深的了解，這也增加了在網絡進行品牌傳播時的難度和不確定性。而在面臨這種情況的同時，一方面我們要結合傳統的方法，另一方面也要對網絡有良好的了解并做出相應的解決方法，這樣才能夠使得企業在網絡進行品牌傳播達到更好的效果，行才能夠塑造一個成功的品牌。
5.企業品牌在網絡傳播中的策略
5.1網絡廣告傳播策略
想要保持住企業品牌的生命力一般有兩種方法，分別是進行有效的廣告傳播以及持續吸引公眾注意。對維持企業品牌的生命力來講，進行廣告傳播一般是其最為有效的手段。一個的品牌遲早都會耗盡其潛力，在這種情況下，網絡廣告的傳播也應該遵循一般廣告的原則，要在適當的網站上以適當的廣告形式進行企業的品牌傳播，就現在的網絡廣告來講，其評價機制還不夠健全，很多強制性網絡廣告的出現使得網民對網絡廣告有一定的厭惡心理，同時也會出現躲避等行為，這些都是影響企業品牌網絡廣告的不確定性因素。與此同時，企業需要在線下進行傳播活動，而這些線下的操作方式正式為了補足廣告帶來的不確定影響的，如果不能做到線下和網絡廣告相結合，將會導致人們的遺忘性出現。這種遺忘性一般體現在兩個方面，一是可視性，也就是說你不看他你就會忘記他，二則是非情感親近性，這基于對企業品牌的信任以及對品牌質量的信任。而隨著時間的流逝，當人們的遺忘性開始泛濫，上述兩種都會出現，所以企業品牌傳播，網絡廣告與線下廣告要相輔相成，就此克服人們的遺忘性。
5.2國際市場語言策略
網絡是一個很玄妙的東西，它無視地形、天氣、時間以及空間。在互聯網中，全世界各個角落的人都能夠聚集在一起，只要有電腦，就可以隨時的瀏覽互聯網。在這種情況下，很多企業就會考慮到打開國際市場，而在國際市場的品牌傳播中，首先要做的決策就是使用何種語言來進行企業的品牌傳播。有的企業會使用單語言，有的企業則會使用多種語言。在面對不同的情況的同時，這兩種方法都能體現出不一樣的效果。但企業管理人應該清楚的是：當企業在網絡上進行品牌傳播的過程中，主要還應以目標國家的語言為主，也就是說主要拓寬哪個國家的市場就應該以這個國家的語言為主要語言，其他語言應該作為輔助而不應該過多出現。但與此同時，其余語言也不應該缺失，尤其是在確定了拓寬國際市場的前提下，舉例來講，雖然全世界80%的人都在說英語，可仍然有20%不講英語的用戶在電腦前瀏覽網頁，這都是企業在進行網絡品牌傳播時應該考慮到的。
【關鍵詞】電子商務；零售業；轉型；風險
近幾年電子商務的發展非常迅猛，我國的網購市場保持著較高的增長趨勢。電商企業從一二線城市開始發展并逐步滲透到三四線城市，網購人群的規模越來越大。電子商務對傳統零售企業的沖擊已經勢不可擋。傳統零售業與電子商務一減一增的鮮明對比揭示了傳統零售業的商業邏輯正在向以消費者為中心轉移。電子商務對傳統零售業造成的內外變革，無論是供應鏈的改造還是更直接地接觸消費者，都將可能成為其快速成長的開始，進而突破行業的發展瓶頸，進入一個新的發展期。面對強大的敵人，傳統零售企業唯有適應環境，擁抱變化，在互聯網上探尋出一條能發揮自身優勢并汲取優秀電商企業精華的電商之路才能華麗的轉身，才能有更廣闊的發展空間。
一、零售業電子商務研究現狀
零售業電子商務在國內的起步比較晚，發展仍處于初始階段。何春燕（2012）認為我國零售業電子商務不僅發展慢，規模小，而且已經不能滿足目前網絡購物的需求。張宇婷（2009）指出我國零售業電子商務雖然占社會零售市場的份額較小，但交易總額的比例在持續增長，發展空間仍然很大。李莉（2008）認為我國零售業電子商務近幾年的發展速度很快，但由于信息化的水平比較低，與國外的知名企業相比差距仍然非常大，且存在諸多棘手的問題。
概括來講，本文認為零售業電子商務存在如下問題：（一）企業信息系統老化，信息管理不規范和細致；（二）零售企業對電子商務的認識不清晰；（三）數據信息易被攻擊泄露；（四）我國物流體系發展不健全。
二、電子商務對傳統零售業的影響
目前雖然網購的份額在全社會零售總額所占比重還不到兩位數，但是隨著消費者消費行為的改變，快速發展的電子商務對傳統零售業的不同業態造成了不同程度的影響，瓜分了傳統零售業的市場份額，導致傳統零售業中高端客戶群體流失嚴重，造成了價格體系，終端體系，品牌建設等方面的強烈沖擊。網絡店的產品價格低對實體店的銷量有一定的沖擊。雖然現在網購人群的規模相比以前龐大很多，很多線上的產品價格也不像以前那么低了，消費者在網上購物更多時候是追求便捷。[1]但是不可否認，在網上開店的成本一直都是那么低，商品的加價成本遠不及實體店，不管怎么樣，同一件商品在網上的售價仍然要比實體店低一些，這樣的話多多少少都會分流掉對價格敏感的線下消費群體。電子商務對傳統零售業造成了很大的影響，但是有一點是可以肯定的，線下的體驗優勢是線上無法比擬的，線下傳統零售業不會消失，但傳統零售企業轉型電子商務時一個必然的趨勢，線上線下相融合指日可待。
三、傳統零售業向電子商務轉型進程中所面臨的主要風險因素
對于傳統零售企業而言，在網絡營銷客服和物流配送方面存在的問題特別多，這些問題是與傳統零售業本身的行業特性分不開的。對于做推廣買流量費，做促銷打價格戰，傳統零售企業的接受程度也比較低。另一方面，傳統零售業要顧及線下實體店的銷量，經銷商的感受以及同一渠道同一品牌網店的競爭關系，因此在網絡渠道上的開拓比較有限，營銷的力度和范圍都會受到影響。
傳統零售企業對電子商務全新的物流配送方式仍然不適應，他們在建立倉儲物流體系的時候沒有考慮是否與電子商務相匹配，長此以往就會造成傳統零售企業商品周轉率下降。營銷客服和物流配送是與消費者關系最密切的運營活動，這些方面的問題會直接影響消費者的體驗。[2]最后，對運營數據的維護和分析是企業決策的依據，也是增加新客戶，維系老客戶的最有效和最直接的方法。分析的運營數據包括瀏覽量，訪客數，回頭率，跳失率，成交轉化率等直接與消費者活動相關的數據。傳統零售企業不注重運營數據的維護和分析就會直接影響電子商務的開展效果和銷售利潤。
概括而言，傳統零售企業所面臨的風險可歸納為：人力資源風險、市場透明化風險、組織戰略風險、線上線下配合風險、物流配送風險和運營數據風險。這些風險因素之間的關系是，人力資源風險影響組織戰略風險，組織戰略風險和線上線下配合風險，組織戰略風險影響營銷服務風險；線上線下配合風險影響營銷服務風險。
四、傳統零售業面對電子商務風險因素的管理分析
首先，企業而應當優化人才招聘工作，規避電子商務轉型中的人力資源風險。例如，公司可以招在某一方面比較強且學習能力好的人，這樣員工進來之后就能在公司這樣的學習型組織里面得到快速成長，并成為復合型的人才。目前電子商務公司里的骨干都是跨界的人才。此外，與主流電子商務的戰略合作關系也有利于優秀互聯網人才的共享。
其次，企業應當選擇一個更加透明化的市場。具體地，應當從IT系統的重新搭建，組織架構的調整，線上商品的定位和線上線下的渠道管理四個方面來應對市場透明化帶來的風險。
再者，企業應當充分利用現代化的管理系統，比如IBMWebSphereCommerce主體系統。該系統整合公司的內外部的多個系統，包括ERP，SAP，物流系統等，更重要的是該系統可以滿足公司的個性化需求，將公司線上開展的B2C，B2B，B2B2C所有業務所需的功能均包含在內，為公司提供了一個整體的解決方案。
最后，企業應當大刀闊斧的開辟網絡渠道，定位明確，要通過網絡新渠道的開辟將服務人群從單純的線下增加為線上線下，從而增加公司總的銷售量和銷售額。舉例而言，一般的傳統零售業企業可以根據銷售的產品，在網店上銷售三種類型的產品：一種是品牌旗艦店，賣當季新品，一種是品類店，賣專門的社區產品，最后一種是折扣店，賣性價比較好的過季產品。
參考文獻：