時間：2022-02-11 13:16:00
導語：在市場調研實訓總結的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
國際市場營銷專業方向是培養具有扎實的國際市場理論知識、熟練的業務技能與高水平的英語聽、說、譯、寫能力的應用型的國際市場營銷高等專業人才。網絡營銷專業方向是培養具有扎實的市場理論基礎，熟悉市場營銷實務，又能熟練運用互聯網或其它電子媒介的操作技能從事商務營銷及商務服務的應用型的網絡營銷高等專業人才。金融營銷專業方向是培養具有扎實的市場營銷理論基礎和金融理財產品知識的跨學科的、創新型的實用性的金融營銷高等專業人才。天津天獅學院商務學院學生培養目標是培養大規模和高質量的技能型商務人才，我們需要準確把握本校三本和高職高專學院定位和發展方向，自覺承擔起服務天津環渤海經濟發展方式轉變和現代產業體系建設的時代責任，主動適應區域經濟社會發展需要，培養數量充足、結構合理的高端技能型商務專門人才。顯然，我們學院培養的人才特征是要有較強的技術應用能力、有較強的現場管理能力和創新意識能力，而市場調研課程對于培養學生的學習能力、分析解決問題的能力、溝通能力、實際操作能力以及創新能力具有重要作用，所以市場調研課程的教學方案是要以培養能力為導向進行教材選用、大綱編寫、課時安排以及教學效果考察。
二、制定加強市場調研能力的課程方案
市場調研是很多高校很多專業的課程，因此不同層次的院校有多種版本的教材，選擇適合本學院的教材無疑是最基本的工作。教材選用我們首先要進行教材分析，作為教師，必須充分準備，多看多比較。周宏編的教材《市場調研案例教程》是一本《21世紀全國高職高專財經管理系列實用規劃教材》，體現我國當前高職高專教育中教學及人才培養模式改革的發展方向，在內容和教學組織安排上，把學生的市場調研能力培養從理論中細分出來，通過課程內容的整合、實踐教學方法和組織形式的創新，在理論夠用的前提下，緊密結合當前企業市場營銷和市場調研中的實際問題，教學內容項目化、實務化；教學方法案例化、實戰化；以學生為主體，教師全程指導，圍繞學生實際操作能力的訓練和提高來開展教學，是以能力導向的教材。適合你的就是最好的，我們就選擇了這本《市場調研案例教程》作教材。教學大綱是教學綱要，其中包括教學目的、教學要求、教學內容以及講授和實習、實驗、作業的學時數分配等，根據教學計劃，以綱要形式規定一門課程教學內容的文件。基于能力導向的市場調研課程的教學任務和目的，是使學生掌握市場調查的相關理論和方法并具備一定的實施市場調查的能力。基于能力導向的市場調研課程的主要內容包括市場調研概述、市場調研準備、市場調研實施和市場調研總結等幾個項目。市場調研課程采用48學時，我們制定的基于能力導向的市場調研課程授課計劃方面是分作9個模塊，分別是模塊1調研問題和調研目標的確定，模塊2市場調研方法的選擇，模塊3市場調研方案的策劃，模塊4調查問卷設計，模塊5訪問員的培訓，模塊6觀察調研法的實施，模塊7調研項目運作管理，模塊8調研結果整理分析，模塊9調研報告撰寫。
三、開展提高市場調研能力的教學實踐
關鍵詞：高職院校 校園商業 實訓
中圖分類號：G712
文獻標識碼：C
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”因此要是大學生真正掌握市場營銷的相關知識，除了書本上的學習之外，還要重視實踐能力的培養，本文主要研究如何利用校園商業活動來進行市場營銷實訓。
1 校園商業活動實訓的現狀
國家一直提倡在教學的過程中要注意“工學并舉”，意思就是要將學會的知識運用到實際生活中，實訓是各大高職院校必不可少的課程，而市場營銷專業本身就與實際生活密切相關，因此，各大高職院校需要設計好實訓的相關課程，科學完善的實訓培訓體系，才能提高辦學水平，吸引更多的學生。
首先分析一下高職學校的性質，高職主要是為了適應當地的經濟發展和產業結構升級，培養的應用型人才，具有較高的市場靈敏、實踐應用能力，創造性策劃能力、以及靈活的社交能力，在制定實訓課程時，應當著重培養以下幾個方面的：
第一，靈敏的市場觸覺。學會分析消費者的心理、需求、以及動機，靈活應變只有這樣才能在瞬息萬變的市場中立于不敗之
第二，靈活的社交能力。一個企業的發展離不開員工、市場、政府等支持，因此為企業營造一個良好的外部環境，是市場營銷人才必須具備的能力。
第三，熟練的談判能力。營銷的首要目的就是為了賣出產品，熟練的談判技巧能夠協調各方面的利益，達成交易的目的。
2 實訓課程設置過程中的問題
高職的市場營銷課程主要是圍繞上述能力進行設置，課堂成績優異，但是實訓課程卻差強人意，無論學生、老師、以及學校都有需要改善的地方，主要有以下問題要引起我們的注意：
第一，實訓單位少。學校找不到實訓單位，或者實訓的時間特別短，根本達不到實訓的效果，學校只能通過案例或電腦的方式進行模擬，無法達到實踐的效果，枯燥乏味，無法調動學生的積極性，更不用提學習知識培養實踐能力了。
第二，實訓的實踐機會少。我們在向市場推銷一種新產品時，每一環節都與市場密切相關，例如：市場的調研、廣告的設計、談判與推銷等等，但是這些環節我們在學校根本無法實現。
第三，師資資源匱乏。我國市場營銷專業發展的比較晚，很多老師只是“紙上談兵”，沒有實踐經驗，因此不知道如何科學設計實訓課程，在實訓中遇到的問題，老師有時也無法回答。
第四，實訓體系的不規范。沒有科學的實訓體系，沒有統一的檢測標準，一切都在摸索中前行。
3 利用校園商業活動進行市場營銷實訓的可行性
3.1校園商業活動的特點以及形式
這樣活動一般都會有學生參加并且與學生有著直接或間接地聯系，例如：學生、學生自助創業、對學生活動的“贊助”企業校園行、兼職等。隨著校園商業活動的興起和發展，越來越多的學生參與到其中，這一方面培養了學生的實踐能力，但是另一方面卻可能破壞校園氣氛。對于市場營銷的學生來說這是一個難得的機會，可以將書本的知識和實踐應用能力結合在一起，但是我們也應當考慮到其負面影響，爭取做到趨利避害，實現共贏。
3.2如何利用校園商業活動進行實訓
3.2.1可以在校園中進行的商業活動
上述我們總結了校園商業活動的種類，下面我們來討論下哪幾種校園商業活動適合在學校開展。我們進行實訓的目的就是為了培養學生的上述能力，從一個最簡單的活動開始，就是介紹我們的學校，每年都會有大批的新生入學，他們不熟悉學校，在知道什么東西在什么位置，在哪里買便宜，印象、因此我們推銷的《校園行》有很大的商機，而且客戶需求量大，鍛煉了學生的市場觀察能力、談判能力、社交能力等。
3.2.2成立完善的組織機構
建立專業的實訓小組，每組中必須配備一名專業老師來指導大家學習，在學會了書本上的知識后開始進行實訓，讓學生走出校門到社會與企業合作，當然我們的實訓必須和市場營銷專業有關，在實訓結束后，每位學生要交給老師一份完整流程的商品營銷計劃，這其中包括：市場調研、廣告設計、談判與推銷、以及總結和反思。老師批閱完學生的作業以后，總結每位學生的能力缺陷，在以后的學習和實訓中，要有針對性的著重培養，提升學生專業技巧，使學生得到全面發展。
3.2.3制定合理的考核標準
首先，在進行市場營銷之前，我們首先是位學生，受高等教育有素質的大學生，因此一定要文明有禮，遵紀守法，積極主動學習，這是最基礎的，四分之一；其次，我們既然去企業學習，那么我們的表現就要企業來打分，如果可以完成企業交給的任務，占四分之二，超額完成并且表現優異，可以適當加分，沒有完成任務的，若態度積極性，可以考慮及格，反之為不及格；最后是書面作業，將這些市場調研、廣告設計、談判與推銷、以及總結和反思，以書面形式交上來，以書面的整潔和構思的完整性作為評判標準，這一部分占四分之一。多方面考察，多方面評判學生的成績，以鼓勵的態度來面對學生，提高學生學習的積極性。
論文關鍵詞：平面設計軟件；實訓課程；項目設計；實訓項目；成果評價；職業能力
平面設計軟件實訓是配合《平面設計軟件》課程開設的為時2周的實訓課，是培養學生職業能力的一個重要環節。以往的實訓課通常是通過讓學生做一些課業進行的，教師給出一個課題，學生在指定時間按教師的要求完成作品，整個過程在教師的輔導下完成。在這樣的教學過程中，學生的職業能力難以得到很好的訓練，團隊精神難以得到有效的培養。所以，在實訓課上進行項目教學是很有必要的，因為項目教學法的核心是在教師的指導下，由學生去探尋得到最終結果的途徑，學習的重點在學習過程而非學習結果，這對學生能力的培養是很有幫助的。在2周的時間里，如何設計項目才能使學生真實地體驗一個項目的完整制作過程，是需要教師研討的問題。
實訓項目設計分析
實訓課的教學不同于理論課。由于學生已經初步具備了該課程的知識和技能基礎，實訓課要在理論課的基礎上重點訓練學生的專業技能和職業能力。所以，項目的設計要求更能體現實際工作環境的特點，學生通過項目能更好地應用學過的知識解決實際問題，鍛煉自己的實際工作能力。
設計理念平面設計是近十幾年逐步發展起來的一個復合性職業，涉及面非常廣泛，涵蓋的職業范疇包括商業展示設計、商業廣告設計、商業環境藝術設計、書籍裝幀設計、包裝結構與裝潢設計、服裝設計、工業產品設計、商業插畫設計、標志設計、企業CI設計、網頁設計等等。針對目前平面設計行業及社會其他相關崗位對人才的需求和對教學內容及教學方法的研討，實訓項目設計應該圍繞著專業方向和培養目標進行設計；圍繞著用完整的實際工作流程訓練學生綜合設計制作能力的目標進行項目開發，即按照實際工作“調研策劃創意設計制作提交審核”的流程進行教學設計；以項目小組的形式開展教學活動；通過實訓項目訓練，培養學生的創新精神和團隊精神，使學生能夠綜合運用美學思想、平面藝術設計的基本原理和設計規律及計算機圖形圖像設計軟件，完成符合實際要求的平面設計作品，實現平面設計專業的教學目標。項目的設計理念應當是以培養學生完成實際工作任務的職業能力為目標，但設計的項目不一定非要來源于企業，因為本課程的學生是“廣告設計與制作”專業的一年級新生，還沒有學過平面設計方面的專業課，用2周的時間完成一個真實的企業項目有一定的難度。為了順利實現《平面設計軟件》實訓課程的教學目標，可采取將虛擬項目按照真實項目完成的形式進行教學設計。
設計思路平面設計專業的能力目標是使學生能夠根據平面藝術設計的基本原理和設計規律，針對不同的用戶要求進行各種平面作品的設計與制作。所以，“網站頁面設計制作”項目、“POP廣告設計制作”項目、“商業插畫設計制作”等項目都可以用來作為《平面設計軟件》實訓課程的實訓項目。產品類廣告設計可以重點培養學生市場調研、策劃、創意等能力；文化類廣告設計可以培養學生掌握完整的設計制作流程；“網站頁面設計制作”可以通過圖形、色彩、文字等設計元素的運用培養學生綜合的平面設計能力。下面以“某集團房地產網站頁面設計制作”項目為例，分析實訓項目的設計方案。
實訓項目設計方案
項目背景隨著互聯網的飛速發展，網絡已經成為人們生活中不可缺少的一部分，利用網絡查找各種所需要的信息已經是人們習以為常的手段。在這種形勢下，很多企業、個人都需要擁有自己的網站和網頁。某房地產企業為了更好地宣傳企業形象和推介企業產品，需要制作一個引人注目的精美網站展示自己。
項目內容該設計項目是為某房地產開發商的網站進行網頁設計和制作，需要學生進行市場調研，了解企業名稱和受眾群體，并采集各種信息，通過進行實際調查和需求分析，確定網站的市場定位，進行網頁的規劃和整體方案設計。在網頁效果上要注意網站形象設計，以滿足人們的審美需求；在制作過程中要合理運用藝術設計的理論知識和軟件技術，按計劃完成符合客戶要求的精美網站制作。具體任務內容包括市場調研、網站策劃、網頁整體方案設計、網頁設計制作、完稿處理、資料整理等，其中市場調研包括收集相關房地產企業的宣傳資料和網站形象調研。網站需求分析要通過對宣傳資料進行整理分析，明確用戶需求，并撰寫分析報告。網站整體方案設計包括標準字、LOGO小樣、標準色彩、圖標設計、網頁平面設計等內容。網頁設計制作可利用平面設計軟件Photoshop、Illustrator等。
項目能力目標為達到專業要求的職業能力培養目標，在項目執行過程中，要求學生能進行基本的市場調研，明確客戶需求，撰寫廣告策劃書；能根據策劃書進行創意構思，繪制出設計草圖；能進行一定的創意設計；能將藝術設計理論知識與軟件技術相結合，具備項目執行能力、與人溝通能力及小組協作能力。
項目技術指導在項目執行過程中，教師承擔著指導的責任，在設計項目方案時，教師要全盤考慮項目中的一些技術問題，對學生可能遇到的知識和技能問題做到心中有數，以使項目能夠順利進行。
1.網頁設計流程。按照一定的設計流程策劃、設計、制作網站可以減少失誤，確保項目的正確進行。因此，要了解項目的制作步驟及網頁的設計流程：（1）市場調研，收集資料；（2）網站策劃；（3）網頁詳細設計；（4）網頁制作；（5）驗收作品。
2.市場調研。在調研之前首先要確定調查報告內容，對問題進行分析、排除、鎖定。這樣在與客戶溝通時可避免問題模糊、范圍過大。資料收集要翔實、豐富，包括該企業的介紹、樓盤信息、圖片等一切相關信息。
3.網站策劃。網站策劃是網站設計的關鍵步驟，只有真正策劃好了，才有可能成為讓客戶或用戶滿意的網站。在本項目中，網站策劃是了解客戶需求、進行信息收集與分析、對網頁設計等方面的問題進行整體規劃并提供解決方案、撰寫“需求分析報告”的過程。在這個過程中最為重要的是需求分析，就是了解、分析、明確用戶需求，利用創意草圖，對網頁進行合理科學的規劃，即對網頁定位、受眾群體、網站色調、網站頁面總體風格、各種頁面特殊效果及其數量進行確定。
4.網頁詳細設計方案。在需求分析的基礎上，要進一步針對內容建設、網站布局、網站結構方面設計具體的方案。需要畫出網站結構圖，其中包括網站欄目、結構層次、連接內容、首頁中的功能按鈕、內容要點、友情鏈接等，都要體現出來，要切題并突出重點。設計方案要充分展示房地產網頁設計的特點，網站形象要莊重平和，信息量要全面、細致，具有人性化特點。網頁結構應層次清晰、創意新穎、顏色搭配合理、網頁頁面設計符合審美要求，網頁功能要融入設計方案中，網頁的內容與表現形式要統一，要對內容進行合理的分析、加工，按類別分類，欄目設置要一目了然。（1）首頁設計。首頁設計包括創意設計、結構設計、色彩調配和布局設計。在進行首頁設計時，標題要有概括性，要用標題性的文字使訪問者快速了解網站所能提供的信息，可將具體內容放到子頁里完成；要符合設計時的主題和風格；文字與背景要合理搭配；整個頁面色彩選擇要統一。（2）網頁版式設計。在網頁設計中，網頁的版式設計以及色彩搭配是很重要的，字體的設計和圖片的放置都要考慮整個頁面的排版，要合理地運用空間，使網頁疏密有致，井井有條，留下必要的空白，使瀏覽者感覺輕松，沒有壓抑感，但也要注意不能只追求版面效果而忽視功能方面的問題。（3）網頁背景。網頁背景設計不好會影響訪問者對整個網站的印象，選用的背景應該與整套頁面的色調相協調。不同的顏色會給人不同的視覺心理感受，要合理運用色彩，造成良好的視覺效果。使用圖片做背景時，要考慮大尺寸給傳輸速度帶來的影響。
5.網頁制作。網頁制作是通過應用Photoshop、Illustrator等平面設計軟件的各種技術實現網頁策劃所要求的效果的過程。在制作時既要結合平面設計的基本知識，也要遵循網頁設計獨特的設計要求與原則。（1）網頁圖標設計。圖標是具有明確指代含義的具有標識性質的圖形，不僅是一種圖形，更是一種標識，具有高度濃縮并快捷傳達信息、便于記憶的特性，應用范圍很廣，例如各種交通標志、學校的校徽、商品的商標等。圖標也是網頁中重要的設計元素，應根據不同的應用有所區分，既可以用來標識一個欄目，也可以作為鏈接元素實現網頁間的跳轉。精美的網頁設計圖標往往能起到畫龍點睛的作用，從而提升軟件的視覺效果。網頁常用的圖標有“導航圖標”、“按鈕”、“標志”等。圖標設計要簡單、直觀、可識別性強；要能準確表達相應的操作；按鈕的設計采用圖標和文字可以提高圖標的可用性；為吸引用戶眼球，顏色應簡潔；使用矢量格式可以讓圖標隨意放大縮小；在導航欄上或網頁的某些地方使用合適的圖標，不僅可以美化網站，還可以引領用戶瀏覽網頁。一般制作流程是先做出基本的外形，再進行上色修飾，最后增加一些光影使其具有立體感。（2）導航欄設計。導航欄是網頁中用來裝飾和展示網頁的，是非常重要的組成部分，功能豐富的導航欄可以引導閱覽者獲取多方面的信息。導航欄的設計應遵循“導航數量適當”、“導航提示明確、清晰、醒目”等原則。（3）網頁色彩設計。網頁的色彩是網頁最重要的部分，是給訪問者登錄頁面時的第一印象，好的頁面色彩能給人帶來很強的視覺沖擊力，可以使瀏覽者對整個網站產生深刻印象。在設計網頁時如果忽視了色彩設計，網站最后的視覺效果可能與客戶期望不匹配。因此，設計時需要先了解網站的定位、網頁的風格，學習有關的色彩知識，在此基礎上合理進行色彩搭配。在配色時應注意盡量將顏色控制在三種以內，一般而言，網頁的背景色應該柔和一些、素雅一些，如配上深色的文字，會使人看起來自然、舒暢，文字的顏色在不同底色的襯托下，會給人不同的視覺效果，設計時應綜合考慮多方面的因素，設計出能產生好的視覺效果、能營造整體氛圍的網頁。網頁設計還有很多方面的知識，教師可以給學生提供一些資料，讓學生通過自主學習掌握這些知識，提高學生的自學能力。
一、該地區汽車市場調研結果
(一)汽車保有量調研。據統計：截止到2014年10月，新疆地區共有機動車保有量350萬輛，從2008年至今，每年增長量都在8%左右。據有關人員介紹，其中民用汽車154萬輛，經營性運輸車輛49萬輛，分別較上年增長13.7%、6.5%。從機動車增長情況來看，作為代步工具，私家車越來越多地進入群眾的生活中，這充分說明了該地區汽車市場有巨大的潛力。
(二)汽車維修市場調研。中職汽修專業的學生就業崗位面向汽車4S店、汽車維修廠等單位，為了解該地區汽車市場就業前景，對汽車維修市場進行了認真的調研。經調研了解到：新疆維吾爾自治區共有各品牌汽車4S店46家，大小汽修廠遍布各處，而普遍存在的一種現象就是嚴重缺乏汽車保養與維修專業人員，期待著職業學校能夠為他們輸送大批汽修一線技術人才。
二、本校汽修專業招生規模和學生素質現狀
(一)汽修專業招生規模。該中職學校于2013年才開始啟用，汽修專業第一屆招收了100名學生，2014年秋季又招收150名學生，目前汽修專業在校生250人。在國家十年援疆規劃戰略方針中明確提出大力支援新疆地區教育，尤其是職業教育。同時新疆地區也不斷重視提升全民素質，通過全免學費、住宿費、伙食費和給予家庭政府補貼等手段鼓勵適齡孩子接受學校教育，在各種惠民政策的促動下，生源數量一定能夠在維持的狀態下逐漸攀升。
(二)學生素質狀況。因一直以來新疆地區發展比較遲緩、人民對教育不夠重視，加之他們對漢語的學習和理解能力有限，一些同學在初中沒有讀完就輟學了。但是國家為提高該地區人民的綜合素質，將初中未畢業的適齡孩子同時招收入學，這就使得整體生源素質較差，學習能力較低，自我約束能力不夠，紀律性不強。
三、本校師資狀況和場地條件
(一)學校師資狀況。因該地區職業教育起步較晚，加之該校成立不久，汽修專業教師比較缺乏，目前正在通過安徽派遣援疆支教教師對該校教師進行傳幫帶培訓和從校外引進專業技術人員來彌補專業教師的不足。爭取盡快使本校汽修專業教師數量和質量達到學校教學需求。
(二)學校實訓場地條件。目前，學校已建成實訓基地0.5萬平方米，計劃視需要繼續擴建，有計劃地進行布局和規劃，填充適當實用的汽修專業設備，建設成既能滿足汽修專業學生實習實訓和對農村富余勞動力的培訓，又能作為校辦工廠對外開放。讓學生在校也能體驗到企業生產一線的經營模式。
四、汽修實訓基地建設思考與規劃由于新疆地區職業教育的發展相對滯后，職業教育專業人才比較缺乏，現代化教學實訓設備幾乎為零。在這樣的背景下，汽修專業實訓基地建設不可能按部就班、循規蹈矩地走一條由小到大逐漸發展的道路，而是應在充分借鑒內地及其他地區職業學校汽修專業實訓基地建設成功經驗，特別是應充分考慮地區形式的前提下，將一些較現代化的實訓基地建設方案加以分析和取舍后運用于該校的專業建設中來，采取快速吸收、消化的方法，實現該校汽車專業建設跳躍式的發展。
(一)中職汽修專業實訓基地建設的思考。
1.兼顧實用性與先進性。中職學校汽修專業實訓基地建設是為本地區培養汽修專業技術人才的場所，必須符合地區經濟發展和本地用工需求，添置設備的技術水平應與地區汽車維修行業發展水平基本同步，如當地農用機械維修廠占較大比例，就應該引入一些農用機械保養與維修設備。考慮到專業技術水平不斷發展，適當添置一些比較先進的現代化儀器設備，使學生能夠及時了解技術發展趨勢。
2.兼顧適用性和經濟性。基于中職學生的整體素質不高，學生職業素養的養成和專業技能的掌握不可能一蹴而就，而是循序漸進的過程。在職業素養上的提升，需要老師們不斷引導，加強企業規范教育來不斷影響學生;在專業技能提升上，需要在實訓基地的汽修車間反復操作訓練，所以實訓設備及車輛的耗損是不可避免的。因此，在配備實訓基地儀器設備時，要根據不同層次學生水平，配備價值新舊層次不同的儀器設備，這樣既能保證各層次學生的實習實訓課程的開展，又節約了實訓成本。3.兼顧硬件和軟件。汽修實訓基地建設要軟硬件兼顧。硬件重在為學生提供有形教學和實踐操作，真實設備能強化視覺沖擊，比較直觀。理論知識則可借助于仿真教學軟件來完成教學內容，彌補硬件的不足。如發動機原理教學，實訓前借助于仿真教學軟件來展示，學生容易理解;實訓基地難以配全儀器設備，對于汽車新知識和特殊車型的教學，也可以借助計算機技術并配備先進的汽車教學軟件展開教學，滿足汽車新技術和特殊車型的教學要求，提高設備的利用率和學生實習實訓效果。
(二)中職汽修專業實訓基地建設的規劃。根據對新疆地區汽車市場用工需求的調研、學校汽修專業招生規模的估算、結合學校師資現狀和學校實訓基地場地建設，對汽修專業實訓基地進行合理規劃和布局。擬優先組建汽車裝飾與美容中心、汽車維修車間等相關實驗室，其中汽車裝飾與美容中心、等實訓車間除可以為學生提供實習實訓，還計劃對外開放，力爭讓學生既能參與實習實訓學習，又能體驗企業工廠生產模式。
【關鍵詞】市場調查實務 三維教學模式 應用 高職
【中圖分類號】 G 【文獻標識碼】A
【文章編號】0450-9889（2015）02C-0066-03
市場調查實務課程作為高職市場營銷專業的核心課程，一直以來是教學改革的重點。筆者認為，在該課程的教學改革中，可考慮采用“三維教學模式”。所謂“三維教學模式”，就是指在確定課程目標，即課程改革的任務與方向的基礎上，對課程結構進行模塊化的項目設計，培養學生熟練掌握市場調研基本技能，同時創建產學結合的嶄新教學形式，構建“三位一體”的考核辦法，培育具備綜合職業素養的高技能復合型營銷人才。本文擬探討“三維教學模式”在高職市場調查實務課程中的具體應用。
一、教學目標的確立及對教師的要求
“三維教學模式”首要是確定課程目標，就教學中具體的應用來看則要確定每個單元的教學目標。本文以“市場調查課題的確立”這個較為典型的教學單元為例進行闡述。
（一）“市場調查課題的確立”單元教學目標
一是能力目標：能完成調查方案的設計并擬訂調研計劃。二是知識目標：掌握市場調查的含義與作用;了解課題的調查途徑，把握市場調查的背景、市場調查方案的內容等知識。三是素質目標：培養學生科學、嚴謹、求實的工作態度，團隊合作的精神。
（二）實現教學目標對教師的要求
教師為了實現上述教學目標，在教學中應當圍繞職業能力、知識與素質的要求來組織各個教學環節，以市場調研的工作過程為導向來整合專業知識與技能。以“市場調查課題的確立”單元為例，對教師具體有以下幾點要求：
1.教師必須轉變“身份”。在“三維教學模式”中要求學生能熟練掌握市場調研的基本技能，因此教師就不能像傳統教學中那樣依據知識點來授課，而必須轉變身份，從講授者轉變為市場調研工作過程的引導人，教師的課堂教學要從“知識與學科本位”向“學生發展與能力本位”轉變。例如，本單元的教學中教師就不應“灌輸”給學生調研計劃擬定的知識要點，而應引導學生如何在工作過程中把握任務實施的關鍵步驟，從而擬訂調研計劃、實現能力目標。
2.運用發散性思維組織教學工作。在教學組織的過程中教師要學會運用發散性思維引導學生實現從不同的方向、途徑和角度去思考問題，探求解決問題的多種答案。例如，為實現本單元素質目標，即培養學生科學、嚴謹、求實的工作態度等，教師可引導學生運用科學思維的方式來解決問題，即如何從抽象思維到具體，如何運用連續性思維進行邏輯推理等。
3.使用多樣化的教學方法。教師在教學過程中應當根據教學目標和內容的不同而采用多樣化的教學方法來提升學生的興趣、增強教學效果。例如，針對知識目標中的“掌握市場調查的含義與作用”，可采用問題驅動法，即不是直接傳授學生現成的知識，而是先給出案例，提出問題，讓學生帶著問題去分析案例，教師則引導學生點評案例，讓學生在互相交流中得出對知識點的正確理解。再如，針對“具備團隊合作的精神”，可采用情境教學法，在工作任務分配時采用角色扮演來營造交流溝通的和諧氛圍，引導學生協作互動。
二、職業能力導向的項目化教學實施及其關鍵
（一）基于工作過程的項目化教學單元設計
教學設計基礎：“三維教學模式”實際上是基于市場調研的工作過程對學生的基本技能加以培養，所以要求對課程結構進行模塊化的項目設計，同時要創建產學結合的教學形式，培育出復合型營銷人才。所以，本單元的教學設計以管理系的校內實訓基地――大學生實驗超市為基礎來進行;大學生實驗超市由管理系學生自主經營、自負盈虧，是一個多功能的實戰基地，可實現產學結合的微觀形式――工學結合。
項目描述：學校設立了分校區，擬在分校區建立大學生實驗超市的分店，教師給出的總任務是“大學生實驗超市開店前期調查”，而本單元的任務則是此項課題的確立。
教學情境設計：各個小組/公司（可自行擬定公司名稱）需要開展調查工作，并且將公司根據實際的工作任務安排分為若干部門，每組6～7人，所有成員都擔任調查員，小組的組長擔任項目經理。
工作任務的細分：本單元的內容是關于“大學生實驗超市開店前期調查”的課題的確立，即確立本次調查的實施關鍵及工作程序，所以“市場調查課題的確立”工作過程將任務細分如下：任務一――調研主題的界定。第一步，大學生實驗超市經營現狀分析;第二步，將營銷管理決策問題轉化為市場調研課題。任務二――調研方案的設計。第一步，明確本次調研的目的和意義;第二步，明確本次調研的對象及單位;第三步，擬定調研的提綱;第四步，撰寫調研方案。
（二）基于職業能力培養的工作過程的關鍵環節
筆者依據多年的授課經驗及實戰型教學課題研究的成果，認為在學生實施工作任務前和實施中都應當有重點，即關鍵環節，教師應當以培養學生的職業能力為目標抓住重點。下面就以本單元的“工作過程”為導向提出項目經理的選拔、職業知識的準備、定性分析法的使用、專業技能的針對訓練四個關鍵。
1.項目經理的選拔――綜合管理能力的形成。項目經理對完成工作起至關重要的作用，因此要慎重選擇。在工作任務初期可以有候選人，之后要選拔有領導力、執行力的學生擔任。項目經理要有為小組成員服務的精神，逐漸養成把握全局、指揮并組織組員分工調研，及做好成員間的溝通，強調成員間團隊協作的綜合管理能力。以上是任務一――“調研主題的界定”的實施關鍵。
2.職業知識的準備――專業知識的儲備。要說明的是這里的“知識準備”并非本單元要實現的知識目標，而是工作任務實施前的知識儲備。本單元工作任務實施前的職業知識準備如下：一是調研的基本方法及數據的處理。市場調研的方法多種多樣，完成一次課題并不一定都能用上，應當選擇最適合本次調研的方法。因此，教師有必要在任務執行之前，對任務進行深入剖析，對將要使用到的調查方法和數據處理方法提前指導學生學習。例如，本單元會使用到文案調查法搜集實驗超市的現有資料，那么教師可提前培訓學生包括紙質、視頻、音頻等各類文獻資料的搜索方法，資料的篩選與數據分析方法，并在學生執行任務的過程中給予有針對性的指導。二是組織溝通的基本內容。本單元的質素目標要求培養學生的團隊合作精神，而項目小組的溝通效果決定了整個團隊的工作效率。因此，在調研之前教師應當對管理學基礎中涉及組織溝通的內容做好復習，并且在學生執行任務時給予有針對性的指導，增強團隊協作的能力。以上是任務一中第一步――“大學生實驗超市經營現狀分析”的實施關鍵。
3.定性分析法的使用――陳述問題及形成決策的能力。企業進行市場調研的目的往往是營銷管理決策中發現了問題，而本次調研就是關于如何開辦超市分店的問題，如何將這個問題細分并轉化為市場調查的課題來研究難度是比較大的。例如，管理決策的問題“新超市開設的地點在哪里？”如何轉化為市場調研的課題？實施的關鍵：對于此類專業的難題任課教師要指導學生學會使用定性分析法，例如運用“頭腦風暴法”、顧客意見征詢法等去初步搜集一些零散的意見，即具體的問題有哪些;接下來則應當采用深度訪談的形式，進一步訪問超市指導教師、專業教師、校外企業的指導教師，并采用德爾菲法搜集和反饋意見并綜合，從而將管理決策的問題轉換成可以研究的市場調研的課題。經過對這些關鍵環節的把握，上述問題就可轉換成：“確認目標顧客在課間和休息日經常活動的地點。”這是任務一中第二步――“將營銷管理決策問題轉化為市場調研課題”的實施關鍵。
4.專業技能的針對訓練――能力目標的實現。這是任務二――“調研方案的設計”的實施關鍵。本單元的能力目標是：完成調查方案的設計并擬訂調研計劃，所以針對性訓練是任務二的實施關鍵。是如前文所述任務二――“調研方案的設計”分為四步，這里僅以第三步――“擬定調研的提綱”為例談談實施的關鍵，因為擬定調研提綱不僅是本單元的工作環節，也是市場調研人員在日常工作中很重要的工作內容，而“調研時間的統籌安排”及“調研經費的預算”又是其中的難點。
第一，調研時間統籌規劃的能力訓練。調研提綱要對調研的時間進行統籌安排，既要選擇接受調研的對象的空閑時間，同時又要考慮到由于使用調查問卷，安排的時間長度也要足夠，而本次接受調查的對象，即師生在校期間的課程安排時間卻很不一致。實施的關鍵：首先，要確定調研的單位，如確定了以“專業”為單位抽選調查樣本，那么教師可引導學生以詢問、溝通交流等形式向管理系辦公室索要各專業團隊的課程安排表;其次，要求學生盡可能地羅列出本次調研必須進行的各項活動以及各項活動的時間長度;再次，各小組規劃出可以安排的課余調研時間;又次，教師規定收集各項資料的期限;最后，根據上述的各項安排或規定統籌規劃調研時間。
第二，調研經費項目陳列的能力訓練。擬定提綱時需要預算調研經費，而學生往往會出現調研經費項目陳列不全面的問題，未能涵蓋各項經費。此時，首先，要以調研時間表為基礎陳列出本次調研必須進行的各項活動，考慮可能產生的各項費用;其次，教師要特別提示學生調研資料收集結束后，完成調查數據的處理與分析及編寫調查報告階段也會產生費用，請學生記入預算;最后，小組討論、小組間互相審核，確認經費預算的項目是否全面翔實。
綜上所述，職業能力導向的項目化教學實施關鍵首先是教師要引導學生進行項目的描述，并以市場調研的工作過程為導向將工作任務細分，在實戰型的教學過程中找出任務實施的關鍵，從而實現對學生職業能力的綜合培養。
三、“三位一體”的考核辦法
（一）評價指標體系的建立
根據“三維教學模式”對學生培養目標的要求，學生不僅要掌握市場調研的基本的職業技能，同時還應具備綜合職業素養。以本單元為例，可結合“三維教學模式”、單元的教學目標構建評價指標體系，提出以基本能力、專業技能和綜合素養“三位一體”為評價標準的單元考核辦法。
基本能力是任何一位職業人都必須具備的，包括社會生活常識、基本生活技能、學習能力以及人文素養等。專業技能是指調查人員在企業從事特定的調研工作時所必須具備的專業知識、素質與技巧。綜合素養則是指創新的能力、發展自我的潛質、人際關系的處理能力等深層次的要求。根據這三方面的能力要求，通過10人組成的專家小組，運用德爾菲法得出本單元對學生的職業能力評價的綜合指標體系，如表1所示。
表1 本單元職業能力考核評價指標體系
一級指標（權重） 二級指標（權重f）
基本能力（20%） （1）計算機應用能力 （4.3%）
（2）工作中考勤情況 （5.7%）
（3）社交禮儀常識 （4.7%）
（4）安全節約意識 （5.3%）
專業技能（50%） （1）掌握本單元涵蓋的重要知識點 （15%）
（2）能制定市場調查方案 （25%）
（3）具有科學、嚴謹、求實的專業態度 （10%）
綜合素養（30%） （1）陳述問題、分解問題的能力 （6%）
（2）總結經驗、形成決策的能力 （6%）
（3）任務分工的團隊協作能力 （6%）
（4）隨機應變的能力 （6%）
（5）溝通的能力：主要指語言理解與表達的能力（6%）
（二）評價指標體系的量化
對學生的考核本身是一個量化的過程，也就是說最終要以數字來反映考核的結果，因此需要對測評指標進行量化。下面使用李克特的五級指標進行量表設計，對學生的成績評價標準分為五個等級，如表2所示。
表2 單元考核的五級評價指標
評價標準（x） 優 良 中 及格 不及格
賦值（得分） 5 4 3 2 1
接下來對職業能力考核進行加權平均：
其中，f指表1中每一項二級指標的權重;x指表1中每一項二級指標對應的得分，得分等級見表2。
加權平均后可得每位學生職業能力考評的綜合得分，即。得分等級也分為五等：5分為優;4分為良;3分為中;2分為及格;1分為不及格。
在市場調查實務課程具體的教學過程中教師可根據每個單元的教學目標及對應工作任務的性質設立“三位一體”的評價標準對學生進行綜合考評。每個單元的考評結果可作為課程考評時的參考，例如平時成績或綜合測評成績的一項。
綜上所述，專業課程的教學不僅要給學生傳授予專業知識，尤其要按照企業與行業相關職業崗位對職業能力培養的要求加強對學生相關技能的培養，而“三維教學模式”的提出及其具體的實施方式將為學生掌握市場調研的專業知識以及實踐專業技能，培育出具有綜合職業素養的復合型營銷人才提供寶貴的經驗。
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【基金項目】2012年度廣西高等教育教學改革工程項目（2012JGB379）
引入一個企業真實設計項目，根據項目完成所需要的知識、能力展開，細分為11個工作任務：
1.成立項目組。
引入企業真實項目，企業全程參與，學生、老師角色轉換，培養學生團隊合作，全案設計的能力；教學內容包括企業項目見面會，學生角色轉換—從學生到項目負責人，教師角色轉換—從指導老師到項目總監；教學場地為企業、多媒體教室、工作室、校內實訓室之間相互切換！
2.市場調研。
告知學生設計調研的重要性，做任何設計都必須強調“設計之前調研先行”只有調研之后才有發言權，培養學生全面準確調研的能力；教學內容包括項目相關背景、產品屬性研究，現有包裝、材料、工藝、賣場陳列方式分析，同類產品分析，消費者分析；教學場地為多媒體教室、校外包裝市場、企業相互切換，強調理論結合實踐，教、學、做一體！
3.項目分析。
培養學生善于總結提煉和分析問題的能力，找到設計的切入點；教學內容包括項目組討論分析總結，企業參與，項目組向企業匯報調研結果，和初步的設計，教學場地為多媒體教室！
4.材料與工藝。
要求學生熟悉常用包裝材料的特性和制作工藝，并能運用合適的包裝材料進行創作設計。教學內容包括包裝材料實訓行現場教學，材料與產品屬性的關系，常用材料特性及制作工藝，走訪包裝材料市場，實地教學；教學場地為材料實訓室、材料市場，多媒體相互切換。
5.結構與造型。
培養學生具備運用合適的材料，進行產品包裝內部結構和外部造型的設計能力；教學內容以紙制材料包裝結構造型設計為主；教學場地為材料實訓室結合包裝操作實訓室和多媒體教室之間相互切換。
6.容器設計。
培養學生具備運用三維造型設計進行包裝容器外觀設計的能力；教學內容為液體類產品包裝容器造型設計；教學場地為材料實訓室結合包裝操作實訓室和多媒體教室之間相互切換。
7.草模試驗。
培養學生具備精細手工制作的能力，和細心、耐心的工作態度；教學內容為指導學生進行包裝草模的制作；教學場地為材料實訓室結合包裝操作實訓室和多媒體教室之間相互切換。
8.視覺設計。
培養學生具備視覺元素分析、提煉、設計排版的綜合設計能力；教學內容包括視覺設計構成要素，視覺設計的構思方法，視覺元素版面編排設計；教學場地為包裝設計多功能機房。
9.制作與印刷。
要求學生掌握包裝印前的印刷常識和印后的各種印刷工藝流程；教學內容包括包裝印前印刷常，包裝印后各種印刷工藝流程，考察包裝印刷制作企業；教學場地為多媒體教室和校外實訓基地！
10.項目提案。培養學生表達能力和設計過程提案匯報的能力；教學內容為企業參與，項目組向企業匯報設計過程和設計方案；教學場地為企業、多媒體教室。
11.總結分析。
培養學生善于總結過程，發現問題，解決問題的能力；教學內容為指導學生撰寫項目總結書；教學場地為多媒體教室
二、課程教學方法與手段改革
針對上述課程體系的11個教學任務，在課程教學方法和手段上也采取了相應的改革措施。首先是四合一教學模式的導入。
1.教室和設計工作實訓室合一。
教室和設計工作實訓室的合一，實訓室的設計模擬設計公司辦公的格局，有集體討論聽課區、設計區，制作區，作品點評提案區，加強實訓室的設計氛圍。再次是教室和企業辦公室合一，學生在專業課程期間、定期安排到企業進行實習，學習、實習交替進行，實現教室和企業辦公室的合一
2.指導老師和企業項目負責人合一。
指導老師和企業項目負責人合一：①學校靈活調整傳統教學管理模式和課時計算方法引進更多的企業一線設計師到學校任課；②從企業兼課到企業深度參與設計專業課程結構，讓企業設計人員成為教學團隊的中堅力量；③企業為教師提供掛職崗位，專業教師得到更多的一線實踐機會和經驗；④通過深度合作，企業設計師帶來大量的實操項目、專業任課老師通過掛職鍛煉積累實操項目，學生得到大量進行實操訓練的機會，最終實現企業、學校，項目負責人、指導老師之間的角色互換合一。
3.學生和企業設計師合一。
因教室和工作實訓室的合一，學生在工作室內完成角色的轉換；因教室和辦公室合一，學生在實習學習過程中完成角色的轉換；因指導老師和企業項目負責人合一，學生在實操訓練中完成角色的轉換。
4.理論教學和動手實踐合一。
藝術設計類專業技能強調動手能力，實做的能力，這就需要有足夠的時間留給學生進行實踐操練！但高職教育也決不是單純的培養技術操練工，實踐操練應有一定的理論知識支撐，如何有效的將理論知識灌輸在實踐操練中？這里提出理論教學和動手實踐的合一，強調邊實踐操練邊理論教學，邊理論教學邊實踐操練，兩者相輔相成，互為互補，缺一不可。其次是多形式的教學環境更替。充分利用各種教學場所，校內包裝材料實訓室、包裝制作實訓室，電腦后期處理實訓室，多媒體教室，校外個大商場、超市，材料市場，校外實訓基地，企業等，學生在各種教學場所中進行角色的轉換，實現了課內課外，校內校外“教、學、做”一體化教學的模式。再次是啟發式、鼓勵式、卡片式、頭腦風暴式等創新教學方法的交替循環實施。
三、教學評價
教學評價采用過程評價的方式，按單元教學獨立評價，每個教學單元根據工作任務設計要點進行考核評價，考核評價的標準側重點會根據教學內容以及學生需要掌握的工作能力去衡量，同時每個教學單元的評價成績匯總取一平均分為課程的平時成績，占課程總評成績的75%，其中包括企業對于學生任務完成情況給予的成績，如“項目分析”和“項目提案”單元教學中，企業直接參與到教學中，教學評價的標準以企業的要求為主；在注重學生工作能力培養的考核，同時也強調學生綜合創新素質和職業素質的培養考核，占課程總評成績的25%。課程結束后的綜合評價，按各工作任務的評價成績和綜合創新素質、職業素質考核成績直接生成。課程評價應強調目標評價和理論與實踐一體化評價，注重引導學生改變學習方式，注重考核學生所擁有的綜合職業素質及能力。
四、結語
關鍵詞：勝任力；人才培養模式；市場營銷；改革
當前，我國高等教育站在一個新的起點上，人才培養模式是教育綜合改革的核心，它決定了人才培養的質量和特色.市場營銷是一個應用性很強的專業，但由于高校人才培養模式與社會需求脫節，導致市場營銷人才崗位勝任力不足，基于勝任力探索市場營銷人才培養模式改革具有重要的現實意義.本文以四川醫科大學為例，探討市場營銷專業人才培養模式改革.
1勝任力的內涵
1973年，哈佛大學教授戴維•麥克利蘭（David•McClelland）在《測量勝任力而非智力》一文提出了“勝任力”（Competency）的概念.他認為“勝任力是指能將某一工作中表現優異者與一般者區分開來的個人潛在的、深層次特征，包括動機、特質、自我形象、態度或價值觀、專業知識、認知或行為技能”.[1]麥克利蘭提出“勝任力”的概念后，許多學者提出了不同的定義.McLagan（1980）認為勝任力是足以完成主要工作結果的一連串知識、技能與能力.[2]Boy-atzis（1982）認為勝任力是動機、特質、技能、自我形象、社會角色或是此人所能夠運用的某項具體知識.[3]王重鳴（2001）認為，勝任力是導致高管理績效的知識、技能、能力以及價值觀、個性、動機等特征.[4]總的來說，勝任力是知識、能力及職業素養的整合，主要內容包括：1.知識是指員工在崗位上高質量高效率完成工作任務必須掌握的各種相關知識，包括專業知識、技術知識及商業知識等.
2.能力是指員工為實現工作目標、有效地利用
自己掌握的知識而需要的能力，如手工操作能力、邏輯思維能力、社交能力.3.職業素養是指組織員工個人素質方面的要求，如責任心、自信心、毅力等2市場營銷人員的勝任力特征麥克利蘭提出“勝任力”后，市場營銷人員的勝任力特征也成了國內外學者關注的重要領域.1989年，斯賓塞（Spencer）最早開展了營銷人員勝任力特征模型的研究，他認為營銷人員的勝任力特征包括影響力、成就欲、主動性、人際洞察力、客戶服務意識、自信、建立人際資源、分析思維、概念思維、信息搜索、權限意識等11項.David、Mayer、HetherandGreenberg(1998)在對一般營銷人員的特質進行詳細分析后，概括出包括感知力、自我驅動力、自信力、挑戰力等作為銷售人員勝任力特征.[5]我國在20世紀90年代引進勝任力特征評價法，學術界對市場營銷人員的勝任力特征也有比較豐富的研究成果.李峰，李燕（1995）通過自編量表分析了成功營銷人員應具備的七項心理品質：自我控制力、社會適應能力、自信心、成就動機、推銷技巧、創造性和職業興趣.[6]安紅章，吳孟捷（2003）把職業營銷經理的勝任力特征分為個人特質、管理效率、組織與協調、領導力四類.張翠英（2011）認為工作態度、認真負責、專業知識、社會交往能力、外在形象是影響營銷工作績效的五個因素，即歸納為職業能力和專業能力.[7]總的來說，市場營銷人員的勝任力是指市場營銷人員在市場營銷活動過程中所具備的優于他人的某種或某些顯著的或潛在的特質，包括專業知識、職業能力和職業素養三個方面（見表1）.
3四川醫科大學市場營銷專業人才培養模式改革建議
人才培養模式是學校為學生構建的知識、能力、素質結構，以及實現這種結構的方式.[8]人才培養模式改革的重點是強化學生勝任能力.四川醫科大學（原瀘州醫學院）于2003年招收市場營銷專業本科學生.12年來，學校利用醫學院校的特色與優勢，培養醫藥營銷和醫藥管理方面的人才，學生就業集中在大中型醫藥企業、各級醫療機構、衛生行政部門等，就業率達到90%以上.通過問卷調查法、訪談法了解到四川醫科大學市場營銷專業具有定位準確、培養目標清晰、課程內容設置豐富、實踐實訓特色鮮明等優點，但在課程體系設置、課程教學、職業能力和職業素養培養方面仍需改革和加強.應以市場營銷人才勝任力為導向，圍繞職業能力、職業素養的提升開展人才培養模式改革.
3.1優化課程體系設置
3.1.1強化營銷知識和商務禮儀知識.一是增強營銷課程設置和比重，特別是市場營銷策劃、銷售管理、產品推銷、ERP等方面的課程設置，提升專業課程的有效性和針對性.二是加強商務禮儀知識的培養，與時俱進更新課程體系，開設商務禮儀、客戶關系管理、形象設計方面的課程.三是不斷更新醫藥市場營銷前沿知識，增強學生對醫藥銷售與管理的掌握.3.1.2優化醫藥類課程的設置和教學.一是市場營銷專業學生學習醫藥類課程更多是了解其中的原理，并將其運用到產品營銷中，授課教師可以根據實際調整課程內容，與醫學類專業的要求區分開來，加強與醫藥營銷的結合.二是個別醫藥課程的實驗教學內容可改進，以教師示范為主，讓學生了解其中的知識、原理.3.1.3拓寬選修課課程體系.目前，學校選修課數量過少，應改革選修課申報制度，增加選修課數量，拓寬選修課范圍，提升學生的學習興趣，如開設公關禮儀、小語種、白酒文化、葡萄酒文化等課程，適應社會需要.
3.2深化課程教學改革
課程教學改革是人才培養模式改革中十分重要的一項內容，主要從師資水平、教學方法、教學手段等方面進行改革.3.2.1強化師資水平.一是師資招聘中，給予近醫非醫專業政策傾斜，尤其要利用優惠條件加大高職稱、高學歷師資力量的引進.學校可借更名醫科大的契機，引進市場營銷專業學科帶頭人或科研能手，帶動專業教學、發展，增強專業凝聚力和向心力；二是打通行政人員參與教學工作的壁壘，對校內外兼職教師予以實質性支持和規范.鼓勵支持校內從事管理、財務工作的行政管理人員完成本職工作的情況下兼職教學，給予相應的課酬，并提供時間上的保證.同時，吸引校外政府、企業人員擔任兼職教師，解決教師實戰經驗不足的問題；三是在保證近醫非醫專業教學正常運行的前提下，對近醫非醫專業教師培養予以政策傾斜，支持教師外出學習培訓；四是要求教師進一步深造學習，對考博給予一定的獎勵和支持.3.2.2改進教學方法.一是利用多種教學方法，包括情景模擬、案例分析、專題討論等方式，進一步強化理論知識，形成經典案例，供學生參考學習；二是課堂教學增加實踐課時，著重鍛煉學生的營銷技能，通過形成性評價方式考核學習效果.3.2.3教學手段多樣化.利用多種教學手段，豐富教學內容.一是加快建設網絡課程.選擇1-2門專業核心課程建設網絡課程，供學生自主學習，培養自學能力；二是開發慕課，建設翻轉課堂.通過市場營銷慕課開發，利用多種資源，為學生學習創造條件；三是加強網絡題庫建設，通過網上學習、考試的方式檢驗學生學習效果.
3.3強化能力素養培養
以勝任力為導向改革人才培養模式，要把專業活動、實踐實訓融入課程教學、人才培養，強化學生市場營銷職業能力和職業素養.3.3.1積極開展專業品牌活動.職業能力素養的培養體現在日常教學、活動中，市場營銷專業要圍繞市場調研能力、營銷策劃能力、產品推銷能力、銷售管理能力以及主動性、執行力、外在形象等職業素養形成2-3個精品活動，吸引全校學生參與其中.一是每年定期開展市場營銷策劃大賽，要求市場營銷專業學生必須組隊參與，指派教師給予培訓指導，提升學生寫作能力、策劃能力、市場調研能力等.二是開展創新創業大賽.總理提出要把大眾創業、萬眾創新打造成推動中國經濟繼續前行的雙引擎之一.各級政府、高校也積極支持大學生創業，提供各種優惠條件.可以借此契機聯系企業設立創新創業基金，支持市場營銷專業學生開展創業項目，為學生職業能力和素養的培養奠定基礎.3.3.2大力完善實踐教學體系.一是完善實踐教學培養方案.可根據市場營銷人才的要求制定實踐培養方案，針對市場營銷職業能力培養制定相應的措施和對策，提升能力培養的針對性；二是加強校內外實訓基地建設.重點加強與市內醫藥企業、衛生事業單位、醫院合作建立實踐基地，利用寒暑假派出優秀學生前往實踐鍛煉，了解企業實際運作情況；三是強化課程實踐環節.市場營銷學、營銷策劃、商務溝通與談判、市場調查與預測、醫院管理等應用性較強的課程安排適量的實踐課時，設計實踐環節，提升學生的產品銷售能力、營銷策劃能力、溝通與談判能力、市場調研能力以及組織管理能力，并多開展模擬實訓，強化學生的職業能力.
3.4改進專業實習安排
3.4.1引導學生自主實習.長期以來專業實習都是以學校安排的方式，也形成了學生等靠要的心理，不利于學生主動性的發揮.可從大一起，鼓勵學生利用暑假寒假自主聯系實習單位，到政府、企業等不同組織開展短期實習，了解組織運作規律，明確職業發展方向.定期組織實習學生總結匯報，了解能力培養的缺失，利用導師指導、模擬演練的方式強化商務談判、產品推銷、客戶關系管理、市場調研等職業能力.3.4.2分段安排學生實習.在條件允許的情況下，可將6個月實習時間分開安排.如在大二學年結束后，學生已學習了專業基礎知識，可靈活安排到醫院或醫藥企業實習三個月，對兩年理論學習進行總結，增強學習的目的性和動力.大四上學期再安排三個月實習，此時學校目的性更明確，也與學生就業、考研時間不相沖突.
4結論
當前我國開設市場營銷專業的高校較多，如何在人才培養中突出專業特色并滿足市場需求，是值得高校重點關注的問題.影響市場營銷人員成功的因素除了勝任力，還有其他很多因素，但是勝任力與營銷人員工作績效之間呈正相關的關系卻是不爭的事實.在市場競爭日趨激烈的現代社會，學校應與時俱進，提升市場營銷專業人才的職業勝任力，不斷滿足市場需求.
作者:王啟鳳 谷滿意 單位:四川醫科大學
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課程考核方式的改革是高職教育改革深化的體現。本文指出了高職教育課程考核改革的基本思路：注重過程考核，建立科學的課程考核體系；注重知識、能力、素質的協調發展；結合高職教育教學特點，考核形式應靈活多樣。并以《市場調研與預測》課程的課程考核改革的實踐為例進行了分析。
【關鍵詞】
高職教育；課程考核方式；改革；實踐
課程考核是教學過程的重要的環節，人才培養質量的階段性檢驗和評價往往要通過課程考核來實現，它不僅可以考查學生對該課程知識、能力的掌握情況，而且是教師自我檢查教學效果、總結教學經驗、改進教學方法的重要途徑。當前，高職教育改革正在向縱深發展，正由外延擴張向內涵發展演變，課程考核方式的改革正是高職教育改革深化的體現。
一、高職教育課程考核改革的必要性
首先，高職教育課程考核改革順應了高職教育改革的要求。教育部在2006年《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》中，指出高職教育發展的指導方針是 “以服務為宗旨，以就業為導向，走產學研結合發展道路”。根據這樣的指導方針，我國高職教育正在不斷發展和完善以職業能力為本位的教學改革，課程改革的方向是以能力為基礎，突出學生職業能力的培養。在這樣的教育改革背景下，課程考核方式也必須隨之相應的改變，才能適應高職教育培養目標的實現。
其次，高職教育課程考核改革是適應高職教育的特點與人才培養要求的。高等職業教育的目標是培養出適應生產、建設、管理、服務第一線需要的高等技術應用性人才，促進學生職業能力的形成。高等職業教育的人才培養模式特征是以理論知識必須夠用為度，重點突出高等技術應用性，突出和激發學生獨立思考、理論聯系實際的能力和創新意識，以及加強應用能力的培養。要實現這一人才培養目標，不僅要在課程體系構建和教學實施過程中突出應用能力培養和技術能力訓練，而且要求在考核模式上突出應用能力和技術能力等方面的考核。改革傳統的應試教育的考核方式和考核體系，以能力為本位，加強學生知識、能力、素質的協調發展，有利于學生職業能力的形成，培養出適合社會經濟發展需要的高素質技能型專門人才。這是由高職教育的特點和人才培養模式的要求所決定的。
再次，傳統的知識考核為主要形式的考核模式不適應高職發展的要求。傳統的考核模式主要是以知識的積累、記憶為目標，考試內容重知識輕能力，考試過程中重結果輕過程，考試方法簡單、形式單一，考試功能異化，考核內容僅依附教材。這種輕視能力、輕視創新、輕視動手的課程考核方式和體系，忽視了職業教育的職業特征、崗位要求，極大地妨礙了學生實踐能力的培養和創新精神的形成，不利于學生職業技能的提高，不符合知識、能力、素質全面發展的人才培養目標，沒有突出體現高職人才的培養要求。
二、高職教育課程考核改革的基本思路
1、注重對學生學習過程的考核，建立科學的課程考核體系
高職教育的特點是強調課程設置的崗位針對性和實踐動手能力的培養。要發揮考核對實踐能力提高的促進作用，就必須依照課程目標所對應的實踐能力，合理設計科學的課程評價體系，從而確立考核的能力導向。課程考核的內容，應在考核學生對基本理論和基本技能的掌握情況的基礎上，考核學生運用基本理論知識來分析與解決問題的綜合運用能力、創新能力和必須的實踐動手能力。考核方式上要過程性評價與終結性評價相結合，注重對學習過程的考核。考核的過程性評價，是通過對學生學習發展過程的關注和引導，在一定的目標指引下通過評價改進教學，不斷促進學生學習。強化過程考核，就是要把考核當作促進課程目標實現的有效手段，改變一考定勝負的知識性考核方式。建立科學的課程考核體系，加大平時考核在整個課程考核中占有的比重，把完整的課程考核目標加以系統化的知識和能力分解，在每一單元課程結束后及時進行相應考核，期末考核應逐步過渡到對綜合運用本課程知識解決所需問題的考核上。這樣既有利于鍛煉學生綜合運用所學理論知識的能力，又能對學生的學習起到督促和及時檢查的作用。
2、考核要體現素質教育的特點，注重知識、能力、素質的協調發展
素質教育是依照社會發展和人的發展的需要挖掘和發揮學生發展的潛能，發揮其主體性和主動精神，促使學生的身心得到全面和諧發展的教育。素質教育的重點在發展，給予學生學習發展的能力，這種能力應是知識、能力、素質的協調。高職課程考核改革應該研究在教學中如何應用更加合理的形式進行教學質量考核的實踐，從而解決傳統考試中存在的一些問題，以提高學生的學習熱情，轉換學習態度，掌握正確的學習方法。高職教育的課程考核方式，應是知識和能力兼顧，并突出技術應用能力的考核。基礎理論課或專業課程中的理論知識考核要以適度夠用為限，并注重考核學生運用理論知識，分析和解決實際問題的能力。專業課程要注重學生實踐能力和職業從業能力的考核，并將畢業實習納入課程考核體系內，注重對學生綜合專業實踐能力的考核。切實把考核作為實現高等職業教育人才培養目標的有效手段，以進一步促進高等職業教育人才培養目標的順利實現。
3、結合高職教育教學特點，考核形式應靈活多樣
高職教育強調職業能力的培養，理論知識以夠用為度，而非系統性學習。針對這一特點，高職教育在考核方式上要依據能力培養、職業技能的需要，采用靈活多樣的形式。比如采取筆試與口試相結合、實驗與應用報告相結合、學習與科研相結合、課程學習與課外實踐相結合、知識測試與能力考核相結合、單科測試與綜合考核相結合、分級教學與分層考核相結合、階段考核與期末考核相結合等多種多樣的形式。針對不同專業的社會行業特征，采取行業認證與課程學習學分互通、校內學習和校外學習學分互通、自修免學、不合格重修靈活方式。
三、《市場調研與預測》課程考核方式改革的實踐
將高職教育課程考核的理念與思路應用于實踐是高職教育改革深化的具體表現。在對高職教育人才培養目標深刻理解的基礎上，結合《市場調研與預測》課程的性質與特點，筆者在教學過程中對這門課程的考核方式進行了一些探索的實踐。
《市場調研與預測》課程是營銷與策劃專業的專業學習領域課程，其實踐性與應用性都很強。主要培養學生掌握市場調查工作流程，培養學生問卷設計能力、調查方案制定能力、調查方法綜合應用能力、信息整理分析技術應用能力和調查報告撰寫能力，提升學生市場調研的應用操作技能。針對這門課程的學習目標和能力目標，教師在教學中要靈活采用多種形式，注重學生實踐能力的培養和考核。
為培養學生的職業能力和實踐技能，要在考核方法上，注重全面考察學生的學習狀況，啟發學生的學習興趣，激勵學生學習熱情，促進學生的可持續發展。對學生學習的評價，既關注學生知識與技能的理解和掌握，更關注他們情感與態度的形成和發展；既關注學生學習的結果，更關注他們在學習過程中的變化和發展。評價的手段和形式多樣，將過程評價與結果評價相結合，定性與定量相結合，充分關注學生的個性差異，發揮評價的啟發激勵作用，增強學生的自信心，提高學生的實際應用技能。
1、注重對學生學習過程的評價
學習過程的評價具體體現在收集學生平時學習狀況的數據和資料，并根據一定的標準對其發展狀況進行描述和判斷，這些標準包括（1）是否積極主動地參與討論和分析；（2）是否敢于表述自己的想法，對自己的觀點有充分的自信；（3）是否積極認真地參與模擬實踐和應用實踐；（4）是否敢于嘗試從不同角度思考問題，有獨到的見解；（5）能否理解他人的思路，并在與小組成員合作交流中得到啟發與進步；（6）是否有認真反思自己思考過程的意識等。這些評價主要針對課前提問、課堂討論、實訓項目的完成情況、作業的完成狀況、課堂的匯報及發言狀況等，評價的內容包括學習態度、學習習慣、學習方法、知識、技能、探究與實踐能力、合作、交流與分享等方面。將對學生平時的學習評價記錄在冊作為最終評價的依據，并根據學生的基礎和實際情況，以及學生的反饋信息調整課程的內容及進度，從而改進學生的學習狀況。
2、通過實訓項目考核實踐技能
為加強學生實踐技能的掌握，共設計了市場調研認知、市場調查方案設計、市場調查技術設計、市場調查問卷設計、抽樣方案的設計、實施市場調查、資料整理分析、市場發展趨勢預測和撰寫調查報告等九個實訓項目，學生以自愿結合方式分組完成實訓內容，以小組為單位做課堂匯報，并提交書面材料。根據課程標準和教學目標，在實訓過程中考核學生對實踐技能的掌握情況，并從中考查學生的書面、口頭表達能力，以及團隊協作、交流和創新能力等。
3、恰當評價學生的理論知識與實際操作技能
《市場調研與預測》課程強調對理論知識的應用，在評價學生學習效果時，要側重實踐能力的考察，因此課程考核就要側重于實際操作能力的考察。教學中通過學生參與課堂討論的質量、分析能力、對新知識的接受和消化能力、學習遷移能力等多方面的內容，并與基礎理論知識考核相結合評價學生的學習效果。在實踐中將實際操作能力與理論知識考核以1：1的比例給予最終評定。
4、評價手段和形式多樣化
根據高職高專人才培養目標對人才培養的要求，強調過程考核在學生評價中作用，強調實際應用技能的掌握。注重體現過程考核和結果考核相結合，對學生的評價分為課程考核評價（50%）和實際操作技能考核評價（50%）兩部分。其中課程考核評價分為結果（期末）考試成績和過程（平時）考試成績兩個部分（30%、20%），課程考核評價中的結果考試成績按照理論教學中知識的預期成果要求用筆試方式進行考核，其成績占總成績的30%，平時成績的考核評價通過課堂教學各種不同教學活動方式下的表現記錄進行綜合評定，其成績占總成績的20%。實際操作技能考核評價是通過對學生實踐成果反映出的能力水平與職業態度進行考核，以實訓項目的完成情況作為考核依據，其成績占總成績的50%。
通過這些考核方式的嘗試，使學生學習目的更加明確，實訓效果更加突出，學生對職業能力的掌握成效明顯，激發了學生對實踐教學環節參與的積極性。并且由于突出了過程評價和實踐技能掌握的評價，使得考試的偶然性減弱，科學性增強，為培養社會需要的高素質人才，達到高職教育目標打下基礎。
【參考文獻】
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【文章編號】0450-9889（2016）05C-0064-02
隨著“互聯網+”時代的到來，動漫產業的變革與發展加劇，動漫公司用人的要求也發生了變化，越來越少的人會一直固定在一個崗位上工作，一線員工隨時按需要學習新知識和新技能，動漫項目需要團隊成員綜合運用專業知識來完成，員工不再只是一名計算機操作員，他需要參與項目的決策，如美學理論、現代流行文化等。工作的成功與否，不僅僅取決于他們現有的專業知識，更加集中在個人的素質上。因此，高職動漫人才培養新目標應該是讓學生在“工學結合”的學習環境中掌握專業技能與藝術、科學認知，并得到終身學習的自學能力，具有承擔風險的領導力、非常規思維的創新態度，同時具備正確的倫理觀及人際交往的基本技能。為此，動漫專業人才培養就必須進行創新課程研究、開發，應構建工學結合平臺，對典型工作任務加以提煉；必須從創新創業教育出發，構建合適的人才培養方案，開發面向全體學生具有普遍適應性的創新課程。
一、動漫專業課程創新的基準點
（一）基于工學結合模式下的典型工作任務。動漫設計離不開市場，沒有工學結合的平臺、校企合作建設與行業服務的延伸銜接，創新創業課程只是“紙上談兵”。作為培養動漫學生創新能力有效載體，要適應大部分學生的創新能力的培養要求，必須對典型工作任務進行提煉，首先按照市場對人才需求的調研尋找到工作崗位；接著通過對工作崗位的分析尋求企業專家參與研討、論證，從而到出代表性的工作任務；再通過代表性的工作任務提煉出典型工作任務，讓陳述知識與程序性知識得到兼顧，讓通識能力與專業技能培養相融，并以此為依據確定課程（學習領域）。
（二）注重學生的個性品質與潛能的發揮。創新的態度是讓學生長期維持創新欲望的重要的代表個人特性的品質，關系創新的成就，學生的個性品質與潛能的發揮有賴于學生主體的學習意識、自主學習能動性的激發。互聯網時代加劇了人才需求隨時代、產品競爭、生產技術水平的變化而變化，學生的專業基礎又不一樣，課程設置時要有一定的靈活性與可持續性。動漫專業的課程應充分考慮于互聯網對接，讓課程可以隨學生學習進度、個人技術能力等因素的變化而合理調整，充分發揮學生自主學習能動性，注重學生的個性品質與潛能的發揮。動漫行業單單應用軟件就十分繁雜，就三維動畫而言，主流的大型軟件就有四五種之多，市場對軟件的選擇沒有規律性，課程在建設時，應考慮主流幾種軟件技術的異同，總結出相同技術與原理，通過教學任務以一反三，學生在學習時既掌握了一門軟件技術，又兼顧了解其他主流軟件，讓學生自學有了方向性。
（三）課程的體系性與銜接性。高職動漫教育是以就業為導向，但學生個人能力的培養是一個系統性的過程，需要一個體系性、銜接性良好的課程體系。這個體系性是基于專業課程對行業的理解，滿足行業典型工作崗位需求，以培養學生創新創業能力、動手能力為主線，實現書本知識與項目實踐，專業理論與通識能力、實踐知識與專業能力的銜接，適應高職教與學的科學規律。如二維動畫課程，不能單單設置只教一個軟件的使用，它應包括二維動畫生產流程各個典型崗位實踐，只是各有側重：劇作、分鏡、人設物設、制作等；單就制作來講，又是多個軟件協同工作才能完成的。
二、動漫專業課程體系結構設計的創新
動漫是綜合性很強的學科，創新課程就要在掌握專業核心技能的基礎上形成可持續的創新能力，課程體系結構可采用“工學結合，一條主線+多個模塊”來構建，其中，“主線”是創新創業能力培養，“多個模塊”是課程類別，課程為節點的。模塊分為以培養學生創新態度為主要內容的通識能力培養模塊：人文素質課程、通能技能課程；培養學生職業素養、專業技能與為主要內容的專業知識模塊：專業課程基礎、專業核心課程；培養學生實際創新能力應用主要內容的頂崗實踐模塊：職業拓展課程、畢業資格課程、畢業設計、頂崗實習，實現創新教育在教學過程中的全覆蓋。
學校能過各級職業技能大賽、職業規劃大賽、學校創業園區等平臺，全方位營造創新創業的學習環境，讓學生在校時養成“職業氣質”，鼓勵學生個體或團隊積極參加創新實踐活動。這些活動，以項目實踐為主，讓學生學會動漫項目方案的調研（動漫面向的群體）、策劃（藝術性與商業性統一性）、執行（團隊的管理與效率）、反饋（觀眾認可度與創作意圖統一性），最終的成果以答辯方式進行展示，個人創新能力得到充分鍛煉和提升，實現“創新的態度+基礎技能與學術+倫理觀+社會基本技能”的人才培養目標。
三、課程內容選擇與課程考核的創新
（一）課程內容選擇創新。創新課程內容如何選擇，不是哪個專家能定的，區域性差別非常大，應通過嚴格的市場調研，根據學生就業面向的地方區域的行業來定。通過企業家、技術專家、一線技術員的研討得出，不能盲目人云亦云。如三維動畫課用什么軟件，不能有專家說MAYA好就開，而首先應調研學校所在的區域市場有多少家公司在用這一軟件。因為這些公司是畢業生未來的就業地。實訓環節要符合實踐創新能力訓練的遞進規律，可以分為“基礎訓練、專項訓練、綜合訓練、創新訓練”。
針對動漫專業的特點，筆者建議在工作室開出“創新研發與應用”綜合性課程進行強化，學生在2-5學期參與完成一個真實項目的動漫設計制作研發，達到企業的商業應用標準，進一步突出技術技能型人才心智技能的培養，增進學生的學習效能，發展學生的潛在能力，提高學校人才培養質量。不計入總學分，不收費。課程內容一是通過與合作企業共同研發或是校內專業教師市場調研，擬定出創新研發與應用選題，并逐步形成專業創新研發與應用選題資源庫，這些資源庫又可以成為實訓教學的項目案例，從而形成了良性循環的創新能力培養。二是以商業市場需求為出發點，鼓勵學生接觸市場，通過實體市場與網絡市場進行商業項目的接單，以團隊或是個人的形式進行設計制作。
（二）課程考核創新。在課程考核上，要構建“教師、學生和社會”三方共同作用的評價主體，形成“學生小組互評+教師點評+企業專家行業標準評”的評價體系，以企業或客戶對動漫產品的滿意度為重要評價依據，可以有效反映學生的綜合素質，引導學生向企業崗位要求看齊、不斷邁向新臺階。