導(dǎo)語：在房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷研究的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了一篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。

房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷研究:房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷問題研究

摘 要：在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，房地產(chǎn)行業(yè)也逐步進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷是傳統(tǒng)營銷的繼承和發(fā)展，能夠充分實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)與顧客溝通，降低了營銷費(fèi)用。但房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷也存在著許多問題。即房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷中缺少計(jì)劃性、技術(shù)落后、缺少人才、效率低下、二手房銷售困難、競爭大的問題。結(jié)合房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)際，針對存在的問題，從提高銷售效率、強(qiáng)化網(wǎng)上售樓技巧、制定網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略等提出房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的措施。

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)；網(wǎng)絡(luò)營銷；決策

一、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展?fàn)顩r

目前國內(nèi)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷還處于起步摸索階段，這主要有多方面的原因，一是大多數(shù)消費(fèi)者、房地產(chǎn)商對網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)點(diǎn)和未來發(fā)展趨勢還不了解，現(xiàn)在很少有房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)站開發(fā)，房地產(chǎn)企業(yè)制作的網(wǎng)頁質(zhì)量也不高，缺乏吸引力；二是房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的理論體系還未完全成熟，還有待于不斷完善和發(fā)展；三是互聯(lián)網(wǎng)的安全措施還有待完善，房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷需要更安全嚴(yán)密的技術(shù)措施來保障網(wǎng)站的正常運(yùn)行。但是房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷決不會(huì)因?yàn)檫@些原因而停滯不前。有長遠(yuǎn)目光的企業(yè)都會(huì)積極爭取擁有一個(gè)自己的網(wǎng)站以便在未來更為激烈的市場競爭中贏得一席之地。我相信房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷在今后發(fā)展前景非常可觀。

二、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的主要問題

（一）房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)目的不明確

房地產(chǎn)行業(yè)沒有進(jìn)行策劃就倉促著手，對房地產(chǎn)網(wǎng)站建設(shè)沒有明確的目的。只是盲目建設(shè)，對網(wǎng)站未來的發(fā)展也沒有明確的規(guī)劃，房地產(chǎn)開發(fā)的速度非常快，如果網(wǎng)站信息不及時(shí)更新，也不能及時(shí)回答客戶問題，不能很好的去管理網(wǎng)站，就失去了房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的真正意義。

（二）房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)設(shè)施落后

房地產(chǎn)行業(yè)一般都是在生活中設(shè)立售樓處與客戶面對面推銷，所以現(xiàn)在房地產(chǎn)行業(yè)中缺少網(wǎng)絡(luò)營銷的人才，網(wǎng)絡(luò)方面的技術(shù)落后，無法滿足房地產(chǎn)營銷要求。硬件設(shè)施方面也很落后，不能及時(shí)對網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)，限制了房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展速度。

（三）房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中二手房銷售困難

二手房在平時(shí)生活中銷售就很困難，在網(wǎng)絡(luò)營銷中，客戶更是不愿意去購買二手房，而且二手房的流通環(huán)節(jié)障礙多，稅費(fèi)高，手續(xù)辦理也繁雜。即使把照片放在網(wǎng)上，客戶看見是二手房也不愿意詢問購買。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷中二手房很難被客戶信服。

（四）房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中的售樓技巧

在房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)銷售過程中，經(jīng)常遇到客戶疑慮非常多，售樓人員不能及時(shí)解答，客戶還是對房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷半信半疑，害怕上當(dāng)受騙。考慮過程中被競爭對手搶先。要有正確的售樓方式，提高售樓技巧，才能使顧客信服房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷并在此購買。

三、應(yīng)對建議

（一）制定房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃

首先就要進(jìn)行市場調(diào)研，充分了解顧客的需求，確定目標(biāo)顧客。可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，成本低，效率高。然后進(jìn)行市場細(xì)分和目標(biāo)市場策略。針對消費(fèi)者，要及時(shí)更新各個(gè)樓盤信息、照片等。有專門的工作人員與顧客進(jìn)行溝通。并且網(wǎng)站要實(shí)時(shí)進(jìn)行維護(hù)，以免不必要的損失。

（二）完善技術(shù)設(shè)施

房地產(chǎn)應(yīng)該加大網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的創(chuàng)新，引進(jìn)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，優(yōu)化網(wǎng)站建設(shè)，聘請專門的人員進(jìn)行網(wǎng)站維護(hù)，以保障網(wǎng)站安全。建立網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，通過門戶網(wǎng)站和企業(yè)網(wǎng)站，將各個(gè)地區(qū)的樓房都能公布在網(wǎng)站上，分銷網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大網(wǎng)站發(fā)展范圍。

（三）降低稅費(fèi)并信貸支持二手房

網(wǎng)絡(luò)營銷中把二手房的銷售和出租流通環(huán)節(jié)的稅費(fèi)降下來，并且為二手房的銷售和出租搭建一個(gè)公開、透明的平臺(tái)，對符合條件的第二套普通自住房購買者，對住房轉(zhuǎn)讓環(huán)節(jié)營業(yè)稅，按不同年限實(shí)行有區(qū)別的稅收減免政策；在網(wǎng)絡(luò)營銷中加大對中小套型、中低價(jià)位普通商品房建設(shè)的信貸支持。這樣要購買二手房的客戶可以在房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)銷售中節(jié)省費(fèi)用。

（四）增強(qiáng)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的售樓技巧

做好房地產(chǎn)網(wǎng)站建設(shè)非常重要。網(wǎng)頁設(shè)計(jì)上首先能吸引顧客。在顧客詢問時(shí)要及時(shí)回復(fù)，在溝通時(shí)發(fā)掘潛在顧客，要有說服顧客的語言技巧，懂得樓盤價(jià)格讓步技巧，創(chuàng)造良好成交環(huán)境等。

前期準(zhǔn)備工作；熟悉區(qū)域樓市概況、自身樓盤情況，周邊樓盤的情況以及所處的環(huán)境等。

接待規(guī)范；要有禮貌的及時(shí)回答顧客問題。

介紹樓盤情況；準(zhǔn)備樓房圖片隨時(shí)發(fā)給顧客，然后進(jìn)行樓房介紹、周邊環(huán)境介紹。

實(shí)地介紹；約好見面時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行看樓并洽談。

成交進(jìn)程；交臨時(shí)訂金、簽訂義購書、網(wǎng)上跟進(jìn)已購客戶。

網(wǎng)絡(luò)營銷是當(dāng)今社會(huì)銷售領(lǐng)域的發(fā)展趨勢，房地產(chǎn)企業(yè)也應(yīng)該順應(yīng)潮流，跳出傳統(tǒng)營銷的怪圈，利用電子商務(wù)手段拓展自己的業(yè)務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營利潤的最大化和最優(yōu)化。

房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷研究:房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀及分析

【摘要】本文依照我國房地產(chǎn)企業(yè)采取的網(wǎng)絡(luò)營銷的具體渠道，從房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站、地產(chǎn)門戶、網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎、微博、移動(dòng)3G互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、電商平臺(tái)七個(gè)方面對我國房地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀作了簡單介紹。我國房地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀呈現(xiàn)了一些的問題：房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略意識(shí)不足，房地產(chǎn)企業(yè)信息化結(jié)構(gòu)不完善。本文對此進(jìn)行了分析。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營銷 搜索引擎

一、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀

（一）房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站

網(wǎng)站是全天候的媒體，但是目前房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站通過非常簡單，只起到類似宣傳的作用。一般網(wǎng)站上都沒有客戶想查詢項(xiàng)目具體待售的房子的價(jià)格、面積、位置等詳細(xì)信息。而在一些綜合性的房地產(chǎn)信息門戶網(wǎng)站上區(qū)域性的項(xiàng)目很多，到具體某一項(xiàng)目也是項(xiàng)目的介紹，并沒有項(xiàng)目里每套房子的價(jià)格、面積、位置等具體信息，而僅僅是項(xiàng)目的均價(jià)。客戶若想進(jìn)一步了解更多信息，仍需到項(xiàng)目的售樓處進(jìn)行咨詢。

我國現(xiàn)期的房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和制作上，能夠做到認(rèn)真務(wù)實(shí)的態(tài)度，但是在交易信息的收集、數(shù)據(jù)庫的建設(shè)等方面卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。前者投入少，內(nèi)容簡單。后者投入大，工作量大，需要加強(qiáng)企業(yè)整個(gè)系統(tǒng)的信息化建設(shè)。網(wǎng)站的另一個(gè)優(yōu)勢就是信息交換，一般房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站也有客戶留言板或論壇。但是消費(fèi)者很少在留言板上留言，或者留言的質(zhì)量不高。

（二）地產(chǎn)門戶

相比較于房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站及項(xiàng)目網(wǎng)站推廣難度大，訪問量小的劣勢，地產(chǎn)門戶的優(yōu)勢在于知名度高，訪問量大。因此越來越多的房地產(chǎn)企業(yè)將自己的項(xiàng)目信息放在大型地產(chǎn)門戶網(wǎng)站上。地產(chǎn)門戶網(wǎng)站已成為我國房地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行線上展示及宣傳的主流營銷渠道與方式。根據(jù)房王網(wǎng)2012年4月的調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，100%的項(xiàng)目在地產(chǎn)門戶網(wǎng)站展示項(xiàng)目相關(guān)信息，包括項(xiàng)目概況及銷售聯(lián)系方式等。但是卻存在投放效果不佳的現(xiàn)象，比如：雜堆首頁，內(nèi)容雜亂，效果不好，消費(fèi)者體驗(yàn)不佳，無法細(xì)致清楚地獲取自己想要的信息；動(dòng)畫呆板，粗制爛造，缺少創(chuàng)意，內(nèi)容相似，區(qū)別度不高；網(wǎng)站單純追求欄目大而全，信息扎堆，沒有系統(tǒng)引導(dǎo)模式，讓消費(fèi)者感到使用不方便。

（三）網(wǎng)絡(luò)廣告

我國房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告市場發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)廣告已經(jīng)成為房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的一個(gè)重要組成部分。根據(jù)艾瑞調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)圖形廣告費(fèi)用占整體網(wǎng)絡(luò)圖形廣告費(fèi)用的比例已從2008年的5.7%上升到2011年的13.4%。在北上廣等一線城市，房地產(chǎn)開發(fā)商在網(wǎng)絡(luò)方面的廣告投放比重更大，可以占到其全部廣告投放的50%以上。據(jù)前瞻網(wǎng)監(jiān)測，2012年4月，房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告主數(shù)量同比增長0.19%，呈持續(xù)增長趨勢，環(huán)比增長18.42%，達(dá)2057個(gè)。

2011年Q2全國商品房銷售額為1.4萬億元，通過艾瑞調(diào)查得到數(shù)據(jù)，按房地產(chǎn)廣告主廣告費(fèi)用占收入的占比平均水平，廣告費(fèi)用約70億元，而投放到網(wǎng)絡(luò)上的廣告費(fèi)用約8.4億元。房產(chǎn)網(wǎng)站廣告銷售渠道包括直營、直接投放和外包加盟等三種方式，搜房網(wǎng)主要采用直接投放。搜狐焦點(diǎn)、新浪樂居、鳳凰房產(chǎn)等房產(chǎn)網(wǎng)站采用多種方式組合營銷。

（四）搜索引擎

截至2012年底，我國搜索引擎用戶為4.51億人，比2011年底增長了4370萬人，年增長率到10.7%（中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告，2013年1月）。搜索引擎作為互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)應(yīng)用，是網(wǎng)民獲取信息的重要工具之一。

目前房地產(chǎn)項(xiàng)目官方網(wǎng)站的關(guān)鍵詞搜索引擎自然排名應(yīng)用程度不高，自行購買關(guān)鍵詞搜索排名的項(xiàng)目非常少，根據(jù)房王網(wǎng)調(diào)查，只有5%的企業(yè)項(xiàng)目官網(wǎng)鏈接出現(xiàn)在百度搜索首頁，項(xiàng)目名稱搜索結(jié)果排名前幾位多為各大地產(chǎn)門戶網(wǎng)站的項(xiàng)目信息頁面鏈接。

搜索引擎實(shí)際上充當(dāng)了購房者和房地產(chǎn)企業(yè)和各類房產(chǎn)信息網(wǎng)站之間的橋梁作用，方便了購房者搜索信息，節(jié)省了信息收集成本。通過關(guān)鍵詞與產(chǎn)品匹配性設(shè)計(jì)，消費(fèi)者在進(jìn)行搜索時(shí)，借助搜索引擎工具，使關(guān)鍵詞和相應(yīng)網(wǎng)站建立指向性關(guān)系，迅速定向到房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站或項(xiàng)目網(wǎng)站，查看產(chǎn)品和服務(wù)信息。

（五）微博

截至2012年12月底，我國微博用戶規(guī)模為3.09億，較2011年底增長了5873萬，增幅達(dá)到23.5%。網(wǎng)民中的微博用戶比例較上年底提升了六個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到54.7%（中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告，2013年1月）。其中城市白領(lǐng)等房地產(chǎn)剛需階層的用戶數(shù)量龐大。

但目前利用微博資源進(jìn)行營銷的企業(yè)與項(xiàng)目比例較低。而且項(xiàng)目設(shè)立自己的官方微博的數(shù)量大于企業(yè)設(shè)立官方微博的數(shù)量，即較多房地產(chǎn)企業(yè)沒有從公司整體推廣宣傳的角度考慮大規(guī)模開展微博網(wǎng)絡(luò)營銷。房地產(chǎn)企業(yè)正在借助微博平臺(tái)，開展多種營銷活動(dòng)吸引消費(fèi)者關(guān)注，通過直接與消費(fèi)者互動(dòng)，取得較好效果。很多知名地產(chǎn)企業(yè)的官方微博往往沒有企業(yè)掌門人的個(gè)人微博影響力大，而掌門人宣傳自己微博的主要目的也是為了介紹自己的企業(yè)。

二、房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷問題及分析

（一）房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略意識(shí)不足

大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷僅僅包括以下兩個(gè)方面：建立企業(yè)的網(wǎng)站；在類似搜房網(wǎng)的房地產(chǎn)專業(yè)門戶網(wǎng)站掛出項(xiàng)目的銷售信息。一般的中小型企業(yè)的網(wǎng)站是鮮有客戶訪問的，一則是缺乏網(wǎng)站的推廣，很多人不知道網(wǎng)站的存在；二則是網(wǎng)站內(nèi)容單調(diào)，缺少更新。常見的就是公司簡介、項(xiàng)目介紹和聯(lián)系方式等固定的格式內(nèi)容。企業(yè)有些僅僅是為了追求潮流，建立了一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站，缺少專業(yè)人員進(jìn)行更新和維護(hù)，流于形式，作用不大。在搜房網(wǎng)等房地產(chǎn)專業(yè)門戶網(wǎng)站上掛出項(xiàng)目信息，就是網(wǎng)絡(luò)廣告的一種。由于房地產(chǎn)專業(yè)門戶網(wǎng)站的訪問量較大，影響力較廣，可以給企業(yè)項(xiàng)目的銷售帶來一些好處，但是在推廣企業(yè)形象的房地產(chǎn)品牌建設(shè)方面并無大的裨益。因?yàn)樯厦娣康禺a(chǎn)企業(yè)和項(xiàng)目眾多，相比教育競爭對手并無突出優(yōu)勢。

以上現(xiàn)象的原因在于房地產(chǎn)企業(yè)并未規(guī)劃建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略，沒有制定戰(zhàn)略規(guī)劃，沒有立體地對營銷的各個(gè)方面進(jìn)行分析和安排，而僅僅采取了網(wǎng)絡(luò)營銷的一兩個(gè)措施，所以效果一般。

（二）房地產(chǎn)企業(yè)信息化架構(gòu)不完善

隨著信息技術(shù)的日益普及和房地產(chǎn)企業(yè)在國內(nèi)的迅猛發(fā)展，經(jīng)過一批有識(shí)之士的實(shí)踐，我國一些房地產(chǎn)企業(yè)信息化已取得了卓有成效的成果，但就總體而言，其信息化的水平遠(yuǎn)低于其它行業(yè)，信息化的過程中許多問題層出不窮，投資與收益不平衡。房地產(chǎn)企業(yè)很多還處于粗放型發(fā)展階段，企業(yè)內(nèi)部尚未構(gòu)建完善的信息化架構(gòu)。主要的信息系統(tǒng)有：企業(yè)門戶、協(xié)同辦公系統(tǒng)、成本管理系統(tǒng)、項(xiàng)目計(jì)劃管理系統(tǒng)、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、商業(yè)租賃管理系統(tǒng)、HR人力資源系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等等。如果僅有企業(yè)門戶網(wǎng)站，而沒有通過門戶系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與協(xié)同辦公系統(tǒng)、運(yùn)營管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、項(xiàng)目進(jìn)度管理和人力資源管理系統(tǒng)等的集成互通，那么網(wǎng)絡(luò)營銷很難實(shí)現(xiàn)市場和企業(yè)之間的互動(dòng)與溝通，效果收效不會(huì)太好。

房地產(chǎn)業(yè)的競爭越來越體現(xiàn)在信息方面的競爭，對宏觀市場信息的把握、對區(qū)域市場信息的把握、對競爭對手信息的把握、對消費(fèi)者需求信息的把握、對材料采購信息的把握、以及公司自身信息化建設(shè)的程度等都決定著一個(gè)房地產(chǎn)企業(yè)的競爭力。目前我國房地產(chǎn)企業(yè)的信息化建設(shè)普遍比較缺乏，相對于制造行業(yè)比較落后，尤其是中小型的房地產(chǎn)企業(yè)。

只有了解房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部和外部的信息，才能提高企業(yè)的決策和經(jīng)營水平，提高開發(fā)的效率。房地產(chǎn)企業(yè)的信息化包括開發(fā)產(chǎn)品的信息化和企業(yè)自身的信息化。現(xiàn)在的市場流行智能住宅，包括小區(qū)視頻監(jiān)控、周邊警戒、樓宇安防以及戶內(nèi)遠(yuǎn)程控制等技術(shù)，增強(qiáng)樓盤的信息化水平，可以給消費(fèi)者帶來更多的入住舒適性、便利性和安全性，增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的競爭力。相對于房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品的信息化建設(shè)，房地產(chǎn)企業(yè)本身的信息化建設(shè)更為重要。但是我國房地產(chǎn)企業(yè)的信息化建構(gòu)并不完善。比如建設(shè)ERP的企業(yè)較少，即便有ERP建設(shè)，但是內(nèi)容的深度不夠；沒有戶型設(shè)計(jì)的資料庫，對于各種產(chǎn)品類型的優(yōu)缺點(diǎn)缺乏一個(gè)有效的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，過度依靠設(shè)計(jì)單位的力量；對市場信息的了解方面的系統(tǒng)不完善，信息滯后，過度依賴新聞報(bào)道，缺乏一個(gè)系統(tǒng)化認(rèn)知。房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷不僅僅是網(wǎng)絡(luò)廣告，需要企業(yè)內(nèi)部完善的信息化建構(gòu)與之對接。

網(wǎng)絡(luò)營銷是隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展而發(fā)展，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)和新應(yīng)用的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)營銷的手段也日趨繁多。網(wǎng)民喜愛的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用就是網(wǎng)絡(luò)營銷的陣地。我國的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)有了很大規(guī)模的增長，這是互聯(lián)網(wǎng)普及率和網(wǎng)民規(guī)模增大的必然現(xiàn)象。本文對此作了現(xiàn)狀分析，同時(shí)我國房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷也存在一些問題，房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷更多只是戰(zhàn)術(shù)角度的考慮，沒有從整體戰(zhàn)略方面制定計(jì)劃，并且企業(yè)本身的信息化結(jié)構(gòu)不完善。

房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷研究:房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的探討

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展, 房地產(chǎn)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的營銷活動(dòng)日益豐富而高效。房地產(chǎn)行業(yè)受國家新一輪的調(diào)控政策等影響，房地產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行項(xiàng)目營銷時(shí)所面臨的成本壓力不斷增大。本文梳理和探索了新的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，提出網(wǎng)絡(luò)營銷所面臨的問題，并給出如何提高網(wǎng)絡(luò)營銷的效率。

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷 渠道

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)深刻地影響到了人類生活的各個(gè)角落，在“網(wǎng)絡(luò)時(shí)代”中，房地產(chǎn)營銷將迎來新營銷時(shí)代，傳統(tǒng)的營銷體系將面臨重大改變。國內(nèi)知名地產(chǎn)巨頭如SOHO中國、萬科等，紛紛在網(wǎng)上推出宣傳策略，打造網(wǎng)上營銷和銷售平臺(tái)。種種跡象表明，一場網(wǎng)絡(luò)營銷大戰(zhàn)已經(jīng)打響，地產(chǎn)界正面臨著一場營銷改革風(fēng)暴。

網(wǎng)絡(luò)營銷是一個(gè)以信息技術(shù)服務(wù)為支撐的營銷活動(dòng)的動(dòng)態(tài)過程, 是在一種虛擬環(huán)境中無接觸的間接交易,與傳統(tǒng)營銷的直接接觸的交易相比，各有優(yōu)缺點(diǎn),將兩者配合使用,能為企業(yè)節(jié)約大量的資源,提高效率,增強(qiáng)市場競爭力。網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)為企業(yè)彌補(bǔ)現(xiàn)有營銷過程中的缺點(diǎn)提供了工具, 使企業(yè)營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)變得更加容易和迅速。

一、目前房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道

1.1 企業(yè)網(wǎng)站：網(wǎng)站主頁一般包括企業(yè)的基本情況介紹，有些企業(yè)把一些開發(fā)的產(chǎn)品單獨(dú)做成獨(dú)立的網(wǎng)頁，供消費(fèi)者查詢和深入了解。房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的著重點(diǎn)在于提升企業(yè)的品牌形象，提升公司知名度，便于受眾群體的查找。設(shè)計(jì)別致，實(shí)時(shí)更新的網(wǎng)站更能吸引消費(fèi)者的目光，更容易在消費(fèi)者中樹立品牌形象。

1.2 網(wǎng)絡(luò)廣告：傳統(tǒng)媒體廣告, 是單向的信息溝通, 受眾被動(dòng)地接受和選擇信息，網(wǎng)絡(luò)廣告變有時(shí)滯的單間流動(dòng)為即時(shí)雙向溝通。網(wǎng)絡(luò)廣告應(yīng)用自動(dòng)化的軟件工具進(jìn)行創(chuàng)作和管理, 能以相對低廉的費(fèi)用按照需要及時(shí)變更廣告內(nèi)容；另一方面, 網(wǎng)絡(luò)廣告信息反饋快捷, 受眾直接與商家溝通, 商家可以采用動(dòng)態(tài)影像、聲音、 圖像、動(dòng)畫和三維空間虛擬現(xiàn)實(shí)等手段及其組合, 體驗(yàn)感強(qiáng)，能激發(fā)消費(fèi)者購買欲的廣告。目前，房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告正以其制作成本低、超越時(shí)空限制、可隨時(shí)更新、動(dòng)態(tài)跟蹤統(tǒng)計(jì)效果等優(yōu)勢而日漸成為房地產(chǎn)廣告的中堅(jiān)。

1.3 地產(chǎn)綜合專業(yè)網(wǎng)：目前提供房地產(chǎn)銷售服務(wù)的主要有兩類網(wǎng)站：其一，房地產(chǎn)業(yè)的綜合類專業(yè)網(wǎng)：如搜房網(wǎng)，房地產(chǎn)交易中心等，大量房產(chǎn)銷售中介公司加盟到這類房產(chǎn)網(wǎng)站中，由這類房產(chǎn)網(wǎng)站統(tǒng)一向外房源信息和提供交易平臺(tái)；其二，房產(chǎn)開發(fā)商、銷售商或者是房產(chǎn)中介建立了自己的房產(chǎn)銷售網(wǎng)站。2011年，由SOHO中國、華遠(yuǎn)地產(chǎn)、萬科、龍湖等20家開發(fā)商宣布成立“中國房產(chǎn)電商競價(jià)聯(lián)盟”，打著“房價(jià)你做主”的口號(hào)，組團(tuán)在網(wǎng)上以拍賣形式賣房。從未來發(fā)展來看，購房合同和資金流也逐步會(huì)在網(wǎng)上完成。

1.4 微博、微信等平臺(tái)：如今的互聯(lián)網(wǎng)已完全進(jìn)入web2.0時(shí)代，而這一時(shí)代最代表性的產(chǎn)物便是微博和微信，由于微博和微信等的快速發(fā)展，微博營銷目前已經(jīng)成為一種成熟的營銷模式，一般模式分為四種：活動(dòng)營銷、植入式廣告、客戶服務(wù)的新平臺(tái)、品牌宣傳。這其中已經(jīng)有眾多成功案例，其中萬科作為地產(chǎn)界的龍頭企業(yè)，走在了前面。深圳萬科尋找紅人是其中比較典型的案例。深圳萬科對此次微博營銷依次安排了一系列活動(dòng)：開通微博，預(yù)熱，活動(dòng)開始送禮品，公布樣板房等等。首先深圳萬科以未認(rèn)證的用戶名“尋找2010紅人”開通了微博，活動(dòng)時(shí)使用微博進(jìn)行直播，用戶在新浪微博上進(jìn)行全程直播“紅人”的活動(dòng)照片，以此來吸引更多人對活動(dòng)、對項(xiàng)目的關(guān)注，活動(dòng)最后點(diǎn)出主題：萬科——“萬科紅”這一新樓盤！在20多天的微博宣傳里，隨著活動(dòng)的開展直線上升，與活動(dòng)相關(guān)的話題轉(zhuǎn)發(fā)量日益增加。通過22天的宣傳，共微博393條，吸引粉絲9743人。

二、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)劣勢分析

2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷是一種自下而上的營銷方式, 與傳統(tǒng)營銷相比, 它更強(qiáng)調(diào)互動(dòng)式的信息交流, 由強(qiáng)勢促銷轉(zhuǎn)為軟促銷。消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)主動(dòng)查詢分散在各處的房源價(jià)格,地理位置,牌品,并咨詢有關(guān)信息。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)大大提高了營銷過程中消費(fèi)者的地位，企業(yè)也可以通過有效的溝通, 充分了解消費(fèi)者的需求, 樹立企業(yè)及產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的地位。

2.2 房地產(chǎn)營銷的活動(dòng)空間的延伸和拓展。作為不動(dòng)產(chǎn)，房地產(chǎn)具有地域的固定性特征，因此傳統(tǒng)的房地產(chǎn)營銷活動(dòng)一般在房屋所在地進(jìn)行，打破了地區(qū)的界限，隨著經(jīng)濟(jì)和交通等各方面的發(fā)展，房地產(chǎn)的跨區(qū)域銷售將日益重要。因此，房地產(chǎn)營銷企業(yè)完全可以借助互聯(lián)網(wǎng)這種遠(yuǎn)程信息傳遞形式及時(shí)連通國際市場，讓原本地區(qū)性極強(qiáng)的房地產(chǎn)營銷活動(dòng)的空間拓展到全球范圍，突破房地產(chǎn)營銷活動(dòng)的地域特征，使房地產(chǎn)的營銷活動(dòng)在更廣闊的舞臺(tái)上開展。

2.3 降低成本，提高效率。原來地產(chǎn)廣告主要依靠報(bào)紙、雜志。而網(wǎng)絡(luò)廣告的成本只有報(bào)紙廣告的約二十分之一。網(wǎng)絡(luò)媒體則通過運(yùn)用三維展示、電子地圖、語音解說等多媒體技術(shù)向購房者展示項(xiàng)目的多維度信息，不受時(shí)空限制，讓購房者的選購有更大的自主性。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷采用網(wǎng)上銷售方式，有效地降低了營銷成本，由于網(wǎng)絡(luò)信息傳播與制作的快捷性特點(diǎn)，從材料的提交到，只需要很短的時(shí)間就能把信息出去，提高了營銷效率。

2.4 無法提供親身體驗(yàn)。網(wǎng)絡(luò)雖然可以全方位展示房地產(chǎn)的外形，向消費(fèi)者提供全部的理性購買依據(jù)，但它無法向消費(fèi)者提供親身體驗(yàn)。即使房地產(chǎn)的所有技術(shù)指標(biāo)合格，消費(fèi)者也可能因?yàn)榇巴獾囊曇埃踔潦歉舯诘泥従佣艞壻徺I。

三、當(dāng)前房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的遇到的問題

目前國內(nèi)房地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)銷售還處于起步摸索階段，還未真正意義上在網(wǎng)上銷售交易。這主要是因網(wǎng)上支付目前存在一定安全隱患。房地產(chǎn)商品交易涉及數(shù)額較大，銷售環(huán)節(jié)的網(wǎng)絡(luò)化帶來的直接問題就是價(jià)款的支付問題。另一方面，各商業(yè)銀行的金融電子化技術(shù)不統(tǒng)一。安全的網(wǎng)上交易系統(tǒng)必須具有一個(gè)安全可靠的通信網(wǎng)絡(luò)，以保證交易信息安全、迅速地傳遞，同時(shí)必須保證交易數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的絕對安全。

網(wǎng)上交易的合法權(quán)益不能得到保障。由于房地產(chǎn)商品固定性的特點(diǎn)，房地產(chǎn)商品交易實(shí)際上就是有關(guān)權(quán)屬關(guān)系的流動(dòng)轉(zhuǎn)移。因而做

為普通消費(fèi)者對于所購的房產(chǎn)的權(quán)力歸屬問題是相當(dāng)看重的。但網(wǎng)上交易本身的不可見性和由于交易雙方相隔較遠(yuǎn)而產(chǎn)生的交易雙方身份的不確定使得大多數(shù)消費(fèi)者對網(wǎng)上交易產(chǎn)生的有關(guān)權(quán)力的合法性提出質(zhì)疑。網(wǎng)上購房并不能真正達(dá)到消費(fèi)者購買“放心房”的要求。

四、提高房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的效率

房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷具有廣闊的未來。房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住機(jī)遇，排除障礙，結(jié)合目前的有利條件，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的進(jìn)一步開展。

4.1 技術(shù)更新以保證網(wǎng)上交易安全。作為房地產(chǎn)企業(yè)，要保證網(wǎng)上交易安全，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的進(jìn)一步開展，應(yīng)當(dāng)從上到下重視網(wǎng)絡(luò)安全，由領(lǐng)導(dǎo)牽頭，技術(shù)部門負(fù)責(zé)，系統(tǒng)和管理員；未來技術(shù)將不斷成熟與完善，網(wǎng)絡(luò)安全問題將得到有效的控制，為網(wǎng)絡(luò)安全交易提供物質(zhì)技術(shù)保障。

4.2 網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)人才培養(yǎng)力度的加強(qiáng)。公司需重視房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培養(yǎng)。公司要培養(yǎng)既懂房地產(chǎn)又懂網(wǎng)絡(luò)，既懂房地產(chǎn)企業(yè)的運(yùn)作規(guī)律又懂網(wǎng)絡(luò)的特性，把他們有機(jī)的結(jié)合起來的人才。同時(shí)要對高層次的管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，并且要進(jìn)一步實(shí)行電腦和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)全民義務(wù)培訓(xùn)工程。

4.3 提升房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)創(chuàng)新力。傳統(tǒng)的做法是制作沙盤模型。近年來效果圖及三維動(dòng)畫已得到普遍應(yīng)用，利用三維動(dòng)畫等視頻資料付諸于網(wǎng)絡(luò)，通過三維動(dòng)畫演示, 能夠看到其建成后的樓盤。應(yīng)用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù), 目標(biāo)客戶可以在虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)中自由行走、觀看, 突破傳統(tǒng)三維動(dòng)畫被動(dòng)觀察無法互動(dòng)的瓶頸, 給目標(biāo)客戶帶來更強(qiáng)的真實(shí)感與現(xiàn)場感，更快作出定購決定, 加快銷售速度。同時(shí)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)還可以應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)和多媒體中, 更方便、快捷地傳播產(chǎn)品信息。

房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷研究:房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的問題及對策

摘要：在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)下，房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)展露鋒芒，發(fā)展迅速，并在宣傳房地產(chǎn)企業(yè)形象、增強(qiáng)房地產(chǎn)企業(yè)競爭力方面發(fā)揮越來越重要的作用。立足于我國房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀，提出了房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)中存在的問題。提出了改進(jìn)我國房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的對策。

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷；改進(jìn)對策

一、目前房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的缺陷和問題

房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的前景固然誘人，但在其現(xiàn)實(shí)發(fā)展中仍存在著多種制約因素。我國的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)正處于發(fā)展階段，很多方面并不完善，基礎(chǔ)設(shè)施差、技術(shù)軟件落后、網(wǎng)絡(luò)安全得不到保證、高水平的網(wǎng)絡(luò)銷售人員匱乏等都制約著房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

（一）缺乏必要的信任感

眾所周知，房子是一件價(jià)值巨大的產(chǎn)品，也往往是一個(gè)人一個(gè)家庭投入最大的產(chǎn)品，它不像其他小件商品，不方便使用可以丟了再買，因而在購買時(shí)，消費(fèi)者都是小心翼翼的，是在三番五次的比較后才做出決策的。目前人們更信奉眼見的實(shí)物，在網(wǎng)上看到的，也并不一定是真實(shí)可靠的，也可能是經(jīng)過技術(shù)加工后的東西，況且我國在這方面的互信度不高，也成為影響消費(fèi)者的因素。

（二）內(nèi)容枯燥，技術(shù)欠缺

網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代的到來，引起了眾多不具備網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)的跟風(fēng)，這樣的一類企業(yè)，目的不明確、缺少計(jì)劃性，往往是通過簡單的照片上傳、粘貼、復(fù)制等制作網(wǎng)頁，這根本不能滿足消費(fèi)者的購房信息需求，沒有從消費(fèi)者的角度出發(fā)，創(chuàng)建符合他們的網(wǎng)頁，展現(xiàn)有新意的特點(diǎn)，導(dǎo)致消費(fèi)者逐漸淡出對網(wǎng)絡(luò)銷售的信任和興趣，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷因?yàn)榈貌坏劫澩矔?huì)使企業(yè)經(jīng)營者喪失對網(wǎng)絡(luò)營銷的投入。

（三）好素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營銷人員匱乏

地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷是一種需要買賣雙方互動(dòng)的銷售方式，很多企業(yè)認(rèn)為有了漂亮的網(wǎng)頁，也了較高的點(diǎn)擊率和關(guān)注率，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷也就達(dá)到了效果。其實(shí)不然，吸引人的網(wǎng)頁固然十分重要，這是引領(lǐng)消費(fèi)者繼續(xù)看下去的關(guān)鍵，高的點(diǎn)擊率也很重要，一個(gè)積聚了人氣的網(wǎng)站，必然優(yōu)于其他。

二、房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的改進(jìn)對策

房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷雖然在現(xiàn)階段還存在許多問題，但是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，法律制度的不斷健全，網(wǎng)絡(luò)營銷將會(huì)越來越受到房地產(chǎn)企業(yè)的青睞。房地產(chǎn)企業(yè)可以從以下四個(gè)方面對網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行改進(jìn)，提高網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，進(jìn)而提升企業(yè)的綜合競爭力。

（一）制定網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略和計(jì)劃

房地產(chǎn)企業(yè)要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，首先必須根據(jù)企業(yè)的基本情況，通過市場調(diào)研和分析，制定網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，避免盲從和跟風(fēng)。然后確定營銷對象，了解消費(fèi)者對房地產(chǎn)企業(yè)和樓盤最新的信息。最后根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，選擇與房地產(chǎn)企業(yè)相適應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，制定詳細(xì)的營銷計(jì)劃和發(fā)展目標(biāo)。房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將網(wǎng)絡(luò)營銷作為營銷的重要戰(zhàn)略，創(chuàng)建和提升自身的網(wǎng)絡(luò)品牌。

（二）完善網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)

為了使消費(fèi)者更加方便、安全地訪問公司網(wǎng)站和項(xiàng)目網(wǎng)站，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加大網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研發(fā)，大膽創(chuàng)新，并引進(jìn)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)如3D技術(shù)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。在與專業(yè)網(wǎng)站企業(yè)合作的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意學(xué)相關(guān)技術(shù)，并根據(jù)營銷戰(zhàn)略，委托合作企業(yè)適時(shí)調(diào)整營銷方式并及時(shí)更新網(wǎng)站建設(shè)。此外，房地產(chǎn)企業(yè)還要特別重視網(wǎng)絡(luò)安全問題，結(jié)合企業(yè)實(shí)際網(wǎng)絡(luò)狀況，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的研發(fā)，認(rèn)真貫徹網(wǎng)絡(luò)安全管理制度。

（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)

房地產(chǎn)企業(yè)要加強(qiáng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)，首先，要依靠政府部門的鼓勵(lì)政策，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，解決企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷面臨的硬件設(shè)施問題。電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)得到政府部門的重視，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)抓住相關(guān)優(yōu)惠政策，努力完善企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，引進(jìn)國外先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。其次，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，通過門戶網(wǎng)站和企業(yè)網(wǎng)站，組建覆蓋重點(diǎn)區(qū)域乃至全國的分銷網(wǎng)絡(luò)，將市場推向全國范圍。

（四）重點(diǎn)培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才

我國房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展受到限制，很重要的一個(gè)原因就是缺乏專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才。房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的情況和營銷戰(zhàn)略，重點(diǎn)培養(yǎng)既具備房地產(chǎn)行業(yè)知識(shí)又熟練掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的復(fù)合型人才。同時(shí)，還要加大對具體操作人員的培訓(xùn)力度，使基本員工都具備一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和技術(shù)，以更好地推廣網(wǎng)絡(luò)營銷。

作者簡介：劉 楓（1983-），女，內(nèi)蒙古烏海人，天津商業(yè)大學(xué)研究生，技術(shù)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)，助教，研究方向：房地產(chǎn)。

房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷研究:我國房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷探析

【摘 要】隨著信息時(shí)代的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)營銷所占的比重越來越重大。而房地產(chǎn)作為我國經(jīng)濟(jì)支柱的行業(yè)，其營銷的手法向來豐富多樣，尤其是近年流行起來的網(wǎng)絡(luò)營銷。本文就以房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷作為研究對象，在論述其優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，分析了目前在實(shí)際營銷中所存在的問題，并提出了促進(jìn)我國房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的具體對策。

【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn)；網(wǎng)絡(luò)營銷；對策

隨著近年我國電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，各行各業(yè)都不約而同地尋找新的出路以面對眼下的挑戰(zhàn)和沖擊。而以互聯(lián)網(wǎng)作為信息傳播媒介的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)營銷，在正在房地產(chǎn)界內(nèi)掀起一場引領(lǐng)時(shí)代的變革。其開放的中介市場、快捷的信息傳播、自由的供求關(guān)系，都為房地產(chǎn)公司和消費(fèi)者節(jié)省了大量的交易成本和時(shí)間。正是由于其重要性的日漸凸顯，越來越多的房地產(chǎn)公司逐漸增加了網(wǎng)絡(luò)營銷的比重，以更有效的方式促成銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

一、我國房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢分析

與傳統(tǒng)的營銷方式相比，房地產(chǎn)企業(yè)是利用互聯(lián)網(wǎng)媒體廣泛的傳播能力，就能把自身的信息準(zhǔn)確地傳遞給購房者，為銷售業(yè)務(wù)帶來了一個(gè)全新的發(fā)展空間。

（一）降低房地產(chǎn)企業(yè)的營銷成本

網(wǎng)絡(luò)營銷主要是依靠租用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器或者在互聯(lián)網(wǎng)上建立站點(diǎn)，加載大量的關(guān)于銷售主題的媒體信息以促成交易的一系列營銷活動(dòng)。其成本大多只是用于支付服務(wù)器的租金、站點(diǎn)的建設(shè)以及網(wǎng)站的日常管理和維護(hù)等，省去了開設(shè)實(shí)體銷售店所花費(fèi)的昂貴鋪?zhàn)夂脱b修，為企業(yè)的節(jié)約了不少營銷成本。而且在互聯(lián)網(wǎng)上，企業(yè)可以全天候地對項(xiàng)目進(jìn)行宣傳和推廣，又能及時(shí)更新銷售資訊，有助于房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)一步節(jié)省廣告制作和

（二）方便消費(fèi)者選擇房源

網(wǎng)絡(luò)營銷的最大特點(diǎn)，就是通過互聯(lián)網(wǎng)，就能讓消費(fèi)者充分了解到商品的內(nèi)容。房地產(chǎn)項(xiàng)目亦是如此。購房者只要登錄公司建立的網(wǎng)頁，便能隨時(shí)隨地通過站內(nèi)的多媒體導(dǎo)航服務(wù)，如圖片瀏覽、語音解說、視頻播放等全面的展示，詳細(xì)了解到項(xiàng)目的設(shè)計(jì)概念，建筑特色，生活環(huán)境等。再也無需像以前那樣，要親臨現(xiàn)場才能對房屋進(jìn)行考察。很多時(shí)候，還能在收集到的大量信息中，根據(jù)自己的實(shí)際需求，對不同的產(chǎn)品進(jìn)行合理篩選，既擴(kuò)大了自己的選擇空間，又提高了購房的成功率。

（三）拓展了房地產(chǎn)企業(yè)的營銷范圍

傳統(tǒng)的房地產(chǎn)營銷由于其地域的局限性，只能在當(dāng)?shù)亻_展?fàn)I銷活動(dòng)，導(dǎo)致銷售和宣傳的效果因?yàn)榻煌ㄎ恢玫脑蚴艿絿?yán)重的影響。但網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)，給予了房地產(chǎn)行業(yè)一個(gè)新的可能。現(xiàn)在，企業(yè)只需要把房地產(chǎn)項(xiàng)目的詳細(xì)資料投入到網(wǎng)站上，加以精心的設(shè)計(jì)和強(qiáng)力的宣傳，就能引起全國各地甚至境外購房者的關(guān)注。這種借助互聯(lián)網(wǎng)就能連接各地市場的遠(yuǎn)程信息傳遞能力，打破了原本地區(qū)依賴性極強(qiáng)的房地產(chǎn)銷售局面，開闊了營銷活動(dòng)的范圍。

（四）提高了房地產(chǎn)企業(yè)的廣告質(zhì)量

與傳統(tǒng)媒體年齡分布廣泛的受眾相比，互聯(lián)網(wǎng)的主力用戶大多集中在18到35歲的青年一代。這個(gè)群體里面，部分人已經(jīng)擁有穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入，較為關(guān)注生活的品質(zhì)，并且也帶著提高生活水平的強(qiáng)烈需求。因此，企業(yè)可以根據(jù)這個(gè)特征，設(shè)定他們?yōu)槟繕?biāo)消費(fèi)群體，制作出更有針對性的銷售廣告，取得較佳的宣傳效果。而且網(wǎng)絡(luò)營銷其中一大特色，就是可以在網(wǎng)站里面加入一些統(tǒng)計(jì)流量的程序，監(jiān)測出曾點(diǎn)擊觀看過此廣告的人數(shù)。甚至還可以插入探測流量來源的代碼，根據(jù)具體的IP地址進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，就能確定此廣告在不同的區(qū)域所產(chǎn)生的反應(yīng)。通過這些方式，都可以讓房地產(chǎn)企業(yè)準(zhǔn)確地監(jiān)控每一個(gè)廣告的投放效果，從而隨時(shí)改變宣傳策略，提高廣告的命中率，實(shí)現(xiàn)高效營銷。

二、我國房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷目前存在的問題

盡管目前我國的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢明顯，在很多方面都展示出巨大的潛力。但就現(xiàn)階段而言，在實(shí)際的營銷過程中，仍存在著一些問題有待解決。

（一）網(wǎng)上交易容易受到傳統(tǒng)消費(fèi)觀念的制約

作為一件具有高附加值的大宗商品，房屋的購買往往需要?jiǎng)佑谜麄€(gè)家庭大部分甚至全部的積蓄，關(guān)系著一家人的幸福和命運(yùn)。不少的消費(fèi)者在購買之前，幾乎都需要經(jīng)過一個(gè)謹(jǐn)慎的比較過程后才能做出令自己滿意的決定。因此，也就注定了這群人不足以產(chǎn)生出足夠的信任，僅僅通過互聯(lián)網(wǎng)就把如此之大的款項(xiàng)支付出去。盡管科技發(fā)展至今，互聯(lián)網(wǎng)上龐大的信息量和快捷的閱讀會(huì)使購房者在選擇房屋時(shí)更加的便利和高效，但是卻始終無法取代消費(fèi)者對于房地產(chǎn)物業(yè)那種感性的消費(fèi)觀念。就我國社會(huì)現(xiàn)階段的發(fā)展水平來看，要讓人們普遍接受諸如房地產(chǎn)這類大宗商品的網(wǎng)上交易，在觀念上仍需要一段的時(shí)間去進(jìn)行適應(yīng)。

（二）商品的獨(dú)特性阻礙了網(wǎng)絡(luò)營銷的開展

由于房地產(chǎn)具有自身的獨(dú)特性，導(dǎo)致其商品在互聯(lián)網(wǎng)的營銷過程中也帶著明顯的特征。首先，它的網(wǎng)站技術(shù)支持要比其他產(chǎn)品要高，比如選取穩(wěn)定的服務(wù)器、精美的三維展示、流暢的視頻播放等。因?yàn)榉康禺a(chǎn)是一件復(fù)雜多樣的商品，不可能像生活中的家具或家電一樣，可以用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和尺度去做出評(píng)判。同處一棟大樓內(nèi)的兩個(gè)單元，即使周邊的環(huán)境相同，房屋的地點(diǎn)相同，建材及房型面積也一樣，但如果單元的朝向、樓層不同，其視野景觀也有可能發(fā)生不小的區(qū)別。因此在網(wǎng)站上，根本很難做到準(zhǔn)確地描述出房屋的全部信息，大多只能統(tǒng)一起來介紹，忽略其差異的部分。此外，對于消費(fèi)者而言，在網(wǎng)上獲得的房地產(chǎn)資訊始終體現(xiàn)著一種宣傳的效果，與實(shí)地考察的感受相比，仍存在不少的差距。在這樣的情況下，消費(fèi)者就不可能單憑房地產(chǎn)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)廣告上的一面之詞，下定決心去購買。所以，大部分消費(fèi)者仍然只把網(wǎng)絡(luò)看作一種了解房地產(chǎn)信息的手段，極少在網(wǎng)上產(chǎn)生交易。

（三）目前我國網(wǎng)上交易的安全保證體系仍不完善

房地產(chǎn)商品在網(wǎng)上銷售帶來的最大困擾就是房款支付的安全問題。首先，我國自身的社會(huì)信用體系仍不健全，以致在社會(huì)財(cái)產(chǎn)監(jiān)管體系尚未建立的情況下，一旦發(fā)生經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的糾紛時(shí)，就缺乏相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行指導(dǎo)，找不到解決的依據(jù)。其次，各地的銀行在電子金融的技術(shù)上尚沒有達(dá)到一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，造成了網(wǎng)上支付時(shí)容易出現(xiàn)混亂的情況，這種較低的安全感也降低了消費(fèi)者的支付欲望。最后，由于互聯(lián)網(wǎng)特有的虛擬性和流動(dòng)性，不可能對所有的信息都形成一個(gè)有效的監(jiān)督，因此也帶來了一個(gè)極大的安全隱患。而房地產(chǎn)商品在交易上，往往數(shù)額較大，萬一被存在于網(wǎng)絡(luò)上的黑客犯罪分子利用其監(jiān)督上的漏洞，獲取了用于支付的銀行卡等重要信息，后果將不堪設(shè)想。因此客觀地說，我國現(xiàn)階段所制訂的法律措施和所應(yīng)用的安全技術(shù)仍不足以建立一個(gè)穩(wěn)固的網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)，從而在一定的程度上也制約了房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

（四）個(gè)別房地產(chǎn)企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的重視程度不足

由于消費(fèi)者對房地產(chǎn)商品的要求較高，因此企業(yè)應(yīng)該盡可能地提供較詳盡的信息以幫助他們在決策時(shí)提供參考。但是由于個(gè)別的房地產(chǎn)企業(yè)沒有意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，只是為了盲目跟隨潮流，追趕競爭對手，倉促地建立起一個(gè)網(wǎng)頁進(jìn)行宣傳。其中不乏設(shè)計(jì)單調(diào)，內(nèi)容枯燥，甚至信息都來不及更新的失敗例子。這些都體現(xiàn)了企業(yè)在銷售方面的某些短視行為，既沒有嚴(yán)格制定科學(xué)有效的網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃，又缺乏對房地產(chǎn)市場的深入研究。最終，不但沒能最大程度地滿足購房者對商品的信息需求，耗費(fèi)了建設(shè)網(wǎng)站的營銷成本，又嚴(yán)重?fù)p害了企業(yè)的品牌形象。

三、推進(jìn)我國房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)銷售的對策

作為一種新興的營銷手段，房地產(chǎn)企業(yè)需要做的工作還有很多。針對這種情況，本人提供以下幾個(gè)加快發(fā)展房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的建議：

（一）營造良好的銷售氛圍

企業(yè)應(yīng)該注重網(wǎng)頁內(nèi)容的設(shè)計(jì)，以友好的界面，精心的設(shè)置，幫助網(wǎng)站訪問者能夠準(zhǔn)確地獲取有價(jià)值的信息。網(wǎng)站內(nèi)，不但要做好項(xiàng)目的宣傳和展示，還應(yīng)適當(dāng)增加項(xiàng)目建設(shè)的進(jìn)度，最新的房地產(chǎn)政策等相關(guān)信息，讓消費(fèi)者只通過網(wǎng)站，就能掌握房屋信息，發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢。在服務(wù)方面，甚至可以加入人性化的關(guān)懷，比如提供房屋購置流程、選房的技巧、裝修設(shè)計(jì)的專業(yè)咨詢，讓消費(fèi)者在與傳統(tǒng)銷售的比較中，發(fā)現(xiàn)其實(shí)用性和便捷性，增加網(wǎng)絡(luò)購房的好感度，消除其心理障礙。

（二）完善網(wǎng)上支付系統(tǒng)

盡管我國已處于電子商務(wù)迅猛發(fā)展的階段，但大多數(shù)企業(yè)的網(wǎng)站也只是停留在僅提供產(chǎn)品信息的水平上。因此，缺乏一個(gè)完善的支付平臺(tái)，也是造成當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)混亂的原因之一。為了解決這個(gè)難題，開發(fā)一套安全可靠，方便快捷的支付系統(tǒng)，成為當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)營銷的當(dāng)務(wù)之急。它的出現(xiàn)，將會(huì)有效解決消費(fèi)者對于安全漏洞和電子支付的若干困惑。因此，房地產(chǎn)企業(yè)要想提高網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，必須在國家相關(guān)政策的支持下，重視網(wǎng)上支付系統(tǒng)的開發(fā)和推廣，以規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易的秩序，為消費(fèi)者提供一個(gè)安全放心的商業(yè)環(huán)境。

（三）注重網(wǎng)絡(luò)營銷隊(duì)伍的培養(yǎng)

房地產(chǎn)企業(yè)除了要建立一個(gè)優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)站介紹項(xiàng)目之外，還必須制定一套行之有效的營銷策略。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)信息量大，流動(dòng)性快，所以必須采取密集的宣傳攻勢，才能讓房地產(chǎn)項(xiàng)目在同類產(chǎn)品中脫穎而出，成功引起消費(fèi)者的關(guān)注。因此，人才的培育為關(guān)鍵。一支優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷隊(duì)伍，除了能熟練掌握網(wǎng)絡(luò)開發(fā)的技術(shù)外，還擁有著出色的營銷意識(shí)，既準(zhǔn)確分析市場環(huán)境，又能根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)采取多樣的營銷手段。只有在如此水平的隊(duì)伍的帶領(lǐng)下，才能突出互聯(lián)網(wǎng)在整個(gè)營銷過程中所起的作用，以最現(xiàn)代化的方式加強(qiáng)房地產(chǎn)商品的推廣，發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)營銷的傳播優(yōu)勢。

四、總結(jié)

房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷作為該行業(yè)一種新的營銷方式，是隨著人們生活水平和社會(huì)科技水平的提高而發(fā)展起來的。它不但繼承了傳統(tǒng)營銷的優(yōu)點(diǎn)，又為其增添了時(shí)代的特色，使房地產(chǎn)項(xiàng)目宣傳以一種更高效率，更低成本的方式出現(xiàn)在消費(fèi)者面前。盡管目前的網(wǎng)絡(luò)營銷還存在著一定的問題，但相信隨著法律法規(guī)的完善、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步，人們認(rèn)識(shí)水平的提高，在未來的日子里，必定可以為房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展推向一個(gè)全新的高度，給企業(yè)帶來無限的商機(jī)。