時間：2022-07-23 16:14:19
導(dǎo)語：在保險簽單與心得的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
為方便群眾投保,2005年9月,南昌市新車保險服務(wù)中心正式成立。它由江西省保險行業(yè)協(xié)會牽頭,聯(lián)合人保、太保、平保、天安、大地、華安和安邦7家省級財產(chǎn)保險公司,采取“聯(lián)合辦公、集中承保、客戶選擇、分別簽單、各自理賠”的方式,實行上牌照、辦保險“一站式”服務(wù)。中心營業(yè)面積約290平方米,環(huán)境優(yōu)美、硬件齊全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、程序流暢,是目前南昌市綜合條件最好的保險服務(wù)場所。
成立新車保險服務(wù)中心,是順應(yīng)市場的需求,也是江西省保險行業(yè)協(xié)會規(guī)范市場秩序、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的重要舉措,同時也是保護保險消費者利益的需要。組建新車保險服務(wù)中心,能夠有效遏制新車保險市場惡性競爭行為,從源頭上避免各公司暗箱操作,杜絕高返還、高退費等違規(guī)行為,切實規(guī)范保險市場秩序。據(jù)了解,目前,全國已有武漢、長沙、西安、沈陽、福州、石家莊等十幾個城市開展了新車保險集中承保業(yè)務(wù)。南昌新車保險服務(wù)中心是在借鑒兄弟省市成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,經(jīng)南昌市政府批準(zhǔn)組建的。
在江西省保險行業(yè)協(xié)會的協(xié)調(diào)下,省內(nèi)7家財險公司進駐新車保險服務(wù)中心,集中為客戶辦理新車保險。自2005年9月正式運作以來,南昌市新車保險服務(wù)中心得到了廣大客戶和社會各界的贊賞。
保險服務(wù)有了新的提升
在采訪中,許多車主反映,過去購買汽車保險,要么直接委托人辦理,取得保單要經(jīng)過幾個來回;要么,就一家家保險公司打聽、比較。如今,7家財產(chǎn)保險公司都在一個地方集中辦公,而且有專門的工作人員詳細介紹,服務(wù)好多了,也方便多了。
據(jù)了解,立足于“客戶第一,服務(wù)首要”,為客戶提供省時、省事、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則,南昌市新車保險服務(wù)中心具有險種齊全、信息透明、自愿選擇、直接銷售、程序公開、操作規(guī)范、一站服務(wù)、理賠承諾等服務(wù)特色。
作為全體財產(chǎn)保險行業(yè)集中承保新車的場所,中心可以辦理南昌地區(qū)所有財產(chǎn)險公司的所有新車險種的承保業(yè)務(wù);中心營業(yè)大廳將7家財產(chǎn)險公司的車險險種、條款、費率資料全部展示出來,供客戶查閱,客戶可以在現(xiàn)場獲取充分信息,并自愿選擇;各公司在中心直接銷售車險保單,最大限度地減少了中間環(huán)節(jié),客戶可以與保險公司直接溝通,獲取正確資訊,避免誤導(dǎo),縮短了客戶了解和辦理保險的時間和空間;新車投保與上戶兩大環(huán)節(jié)相銜接,為客戶提供包括錄入車牌號在內(nèi)的全部保險手續(xù)的“一站式”服務(wù);加入中心的各保險公司作出理賠承諾,如有違反,可隨時向各公司或有關(guān)部門舉報。據(jù)悉,省保險行業(yè)協(xié)會也設(shè)立了投訴電話,受理客戶的新車保險糾紛投訴。
充分保障客戶權(quán)益
那么,成立新車保險服務(wù)中心,實行新車到指定地點投保,是否違反了法律規(guī)定及客戶權(quán)益呢?
江西省保險行業(yè)協(xié)會主要負責(zé)人在接受記者采訪時說,成立新車保險服務(wù)中心不僅經(jīng)過南昌市政府批準(zhǔn),而且有法律依據(jù)?！吨腥A人民共和國道路交通安全法實施條例》第12條規(guī)定:“稅務(wù)部門、保險機構(gòu)可以在公安交通管理部門的辦公場所集中辦理與初動車有關(guān)的稅費繳納、保險合同訂立等事項?！?/p>
針對這一條,江西贛洪律師事務(wù)所主任、高級律師尹蓉蓉認為,首先,“可以”兩字表明設(shè)立中心有法律依據(jù)。其次,保險公司有權(quán)將本公司的新車保險業(yè)務(wù)放到中心辦理。再次,設(shè)立中心目的是為了方便廣大車主,車主在上牌的同時就可以辦保險,這種一條龍式的服務(wù)好比南昌市統(tǒng)一辦證服務(wù)中心。最后,集中辦理體現(xiàn)了公平競爭、行業(yè)自律。由于目前南昌市所有能辦理車險業(yè)務(wù)的保險公司都在中心設(shè)了窗口,對保險公司來說,競爭是公平的;對車主來說,也是公平的,因為在中心可以自主選擇任何一家公司。
保險公司晨會主持詞(1)：
一、暖場音樂(也能夠說是進場音樂)
二、紀(jì)律宣導(dǎo)
請各位伙伴找到位置，迅速坐好!我們的大晨會立刻就要開始了，為了保證會議的質(zhì)量，請大家把手機關(guān)掉或調(diào)至震動檔，多謝各位的合作。
三、晨操(晨操之前必須要問好)
各位優(yōu)秀的伙伴大家早上好!伙伴們，磅礴坦蕩的壽險氣勢，我們的伙伴無堅不摧，勇往直前，欣欣向榮的營銷事業(yè)，成功地彼岸郁郁蔥蔥，繁榮昌盛，那首先讓我們帶著壽險人應(yīng)有的無堅不摧、勇往直前的精神帶出我們的今日晨操少年先鋒，讓我們以熱烈的掌聲有請一分處所有伙伴上臺帶動晨操。
四、敬業(yè)時光(這個起考勤的作用)
又是一個新的早晨，又是一天新的起步，相信我們會給自我?guī)硪粋€良好的開端，將成功在每一天積累，請隨我共同進入這天的敬業(yè)時光，請各分處清點人數(shù)，做好準(zhǔn)備
五、喜訊報道
各位親愛的伙伴，挑戰(zhàn)紛至，競爭沓來，，征程坎坷又灑滿陽光，在這個給庸者以無情淘汰，給智者以撲殺疆場的偉大時代，英雄是要付出掌聲和光環(huán)的，那么就讓我們來共同關(guān)注這天的喜訊報道，看一看誰是榜上英雄。
六、感性時光(簽單分享等等)
伙伴們，在壽險這個舞臺上，讓我們每個人都展現(xiàn)自我，分享成功，書寫精彩，激發(fā)豪情，下方借助各位熱情的掌聲有請今日之星，為我們帶出他成功背后的故事
七、信息窗口
我們作為一名壽險營銷員不但要具有專業(yè)的技能和高尚的個人素質(zhì)，還要具備眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，超多的知識和咨詢是我們展業(yè)中一項不可缺少的工具，下方就是信息窗口時光，這天的資訊時我們優(yōu)秀的田德琴伙伴，借助各位熱情的掌聲有請?zhí)锏虑佟?/p>
八、簡單節(jié)拍(游戲時光)營銷工作是重復(fù)而又充滿壓力，所以，我們經(jīng)常提倡快樂營銷，精彩生活，那么這天最精彩的時刻就要來臨，讓我們用全身心的快樂來體驗-----簡單節(jié)拍，這天的簡單節(jié)拍將由我們團隊中最年輕的最具活力的張玲伙伴帶出，借助各位熱情的掌聲有請張玲伙伴。
九、專題論壇
我們常說成功的人之所以成功是因為其納百川的胸懷，因為凡是人擁有的是用心的心態(tài)，而心態(tài)鑄造命運，態(tài)度決定一切，只有不斷尋找機會，準(zhǔn)備機會，創(chuàng)造機會的人才是真正的強者，下方就是我們的專題論壇時光。
十、業(yè)務(wù)推動
大浪淘沙勇者勝，風(fēng)嘯大漠?dāng)≌叱迹谧拿课换锇榻?jīng)歷了無數(shù)次的競爭和挑戰(zhàn)，下方就要有請陳主任，為我們帶出業(yè)務(wù)推動環(huán)節(jié)，掌聲有請
十一、政令宣達
太陽正在升起，戰(zhàn)火硝煙四起，各位諸侯演繹紛爭，我們的征戰(zhàn)在即，讓我們整理好軍備，披掛上陣，下方掌聲有請李經(jīng)理為我們帶出政令宣達。
十二、群體激勵
跨別昨日，迎來新的征程，未來，奮戰(zhàn)新的榮譽，讓我們摒棄那拖沓的往昔，共同迎來新的一天，讓我們起錨，主宰自我，用最富激情的吶喊響徹晴天，下方，請全體起立，共同宣讀這天的激勵口號：不達目標(biāo)誓不罷休
保險公司晨會主持詞(2)：
開場 各位親愛的伙伴大家現(xiàn)在好，感謝大家的回應(yīng)，仲夏的7月，高溫流火，但是我們按時相聚于此 ，非常高興在今天的晨會見到各位在座的每一個伙伴! 首先對各位的按時出勤表示由衷的感謝，讓我們把熱烈的掌聲送給我們正常出勤的自己。
晨操 每個勝利都是團隊精神的寫照，每一點進步都是伙伴們相互鼓舞和激勵的結(jié)果。國壽人就是在這種團結(jié)拼搏、奮發(fā)向上的團隊精神中一路打拼中成長起來的。現(xiàn)在就讓我們以一曲晨操《向前沖》展現(xiàn)我們團隊的文化士氣，請全體起立，有請我們會跳的伙伴上臺來帶動一下。
非常感謝剛才為我們獻上精彩晨操的各位伙伴，他們不但在工作上是業(yè)務(wù)精英，同樣在舞臺上充滿活力與自信，充滿迷人的風(fēng)采，讓我們再一次用熱情的掌聲向她們表示感謝!那么同時相信一首快樂的晨操過后呢能激發(fā)我們快樂的心情，也希望我們的團隊都能擁有高昂的的士氣和人氣為我們帶來好的業(yè)績。
信息 我們說天天都有新鮮事 每次晨會的這個時候我們都要準(zhǔn)時為大家打開信息窗口，及時的了解我們身邊的信息，掌握新的資訊，掌握社會最新動態(tài)，幫助我們開拓視野，積累與客戶溝通的素材，下面就和大家一起關(guān)注一下今天的信息。
所以大家一定要通過這則信息知道，我們的保險市場還沒有像我們想象中的那樣小，我們國民需要我們把保險深入到他們每一個人心中。我們一定要把保險當(dāng)成自己的愛心事業(yè)去做。
喜訊 我們攜手并肩、我們激情飛揚，榮譽路上向前沖，與勝利同行，讓我們加快步伐、搶占先機、展我風(fēng)采、在榮譽之路上爭向前，下面就我們一同進入今天的喜訊報道，看看誰在榮譽之路上沖在前面。
心得七月，是流火的季節(jié)!同時也是耕耘的季節(jié)!耕耘中我們繼往開來，汗水與淚水鋪就了騰飛之路!信心和勇氣編織不朽的旗幟!今天我們相聚在此，共同分享真誠中一路走來的艱辛和喜悅!下面接祝大家熱情的掌聲歡迎為大家愛做心得分享。
專題 讓我們再次把感謝的掌聲送給伙伴，我們常說活到老學(xué)到老，要有一個良好的從業(yè)習(xí)慣，只有在不斷的學(xué)習(xí)中才能夠提高自己，鍛煉自己，成長自己。下面就有請經(jīng)理帶出今天的專題。
業(yè)務(wù)讓我們再次把感謝的掌聲送給房經(jīng)理。
唯一不變的就是巨變，這已成為永恒的法則。昨日的輝煌已成為過去，明天太陽升起的時候，我們重新站在了同一起跑線上，明天又是未來，更遠的明天我們還會擁有更多的期待，下面就借助大家熱情的掌聲，有請郭經(jīng)理做今天的業(yè)務(wù)聯(lián)系。
結(jié)束 伙伴們，昨日的榮譽，已是美好的回憶，明天的輝煌，才是我們永恒的追求。
下面請全體起立歡呼今天的口號：酷爽一夏，全力以赴。上下齊心，暢游北京。
保險公司晨會主持詞(3)：
尊敬的 經(jīng)理、老師、天安優(yōu)秀的伙伴(或天安的事業(yè)伙伴、天安的兄弟姐妹)：
大家早上好!(根據(jù)早會紀(jì)律可多問幾聲好)
伴隨著新一輪太陽的升起(根據(jù)實際的天氣情況而定)，我們又迎來了嶄新的一天，預(yù)祝大家有一份好心情，有一份好收獲。很高興今天的早會由我來為大家主持，我是來自部的。在早會開好之前，請允許我提醒大家：將我們的手機打到關(guān)閉或震動狀態(tài)，早會期間不允許隨意走動，有吸煙習(xí)慣的伙伴請暫時忍耐一下，我們的早會大概需要1個小時(或1個半小時)的時間。謝謝大家的配合(深鞠躬)。
俗話說，生命的活力，健康的體魄來自于愉悅的運動，首先進入我們早會第一項 《動感時刻》，《最炫民族風(fēng)》(..或其它)，掌聲有請位優(yōu)秀的部經(jīng)理(主管、或開單伙伴、或典范)帶領(lǐng)大家做晨操，恭請大家全體起立。(結(jié)束后)，請坐，感謝幾位伙伴為大家?guī)ьI(lǐng)晨操。
壽險行業(yè)遵循剩者為王的理念，成功從每天的出勤開始。下面掌聲有請尊敬的老師為大家做《敬業(yè)時間》。
家事國事天下事，事事關(guān)心，壽險營銷員更應(yīng)該走在信息的前沿，下面有請優(yōu)秀的同仁給大家?guī)硪粍t《信息播報》，掌聲有請。
這則信息帶給我們大家的啟示是：。。。。，再一次響起熱烈的掌聲感謝同仁。
小故事，大啟示，在座的有一位故事大王，讓我們用掌聲請出同仁，(結(jié)束后點評)相信這則小故事給大家?guī)砗艽蟮膯⑹尽?或，我們身邊隨時隨地都發(fā)生著意外，有請同仁給大家?guī)硭磉叺摹侗ｋU故事》，(結(jié)束后點評)發(fā)生在別人身上是新聞，發(fā)生在自己身上就是悲劇，這些故事讓我們感受到肩上擔(dān)負重任。)
我們不但要辛勤的工作，更要開心的生活。今天的《開心一刻》是誰帶給大家哪?讓我們用熱烈的掌聲請出神秘人物。
笑一笑十年少，今天的開心一刻讓我們都年輕了很多。
誰英雄誰好漢，業(yè)績榜上比比看。經(jīng)過大家一天的辛勤拜訪，又有很多同仁成功開單，看一下我們的《業(yè)績播報》。(公布業(yè)績)
成功不是隨隨便便，背后都付出很多艱辛，讓我們聆聽成功者的經(jīng)驗，掌聲有請為大家做《典范分享》。
每天學(xué)習(xí)一點點是進步的開始，每天進步一點點是成功的開始，每天成功一點點是卓越的開始，接下來友情優(yōu)秀的 給我們帶來今天的精彩專題《》
掌聲感謝
計劃我們的工作，工作我們的計劃，下面是我們的《財富時間》，請大家拿出我們的工作日志及財富寶典，寫下我們今天要拜訪的客戶。沒有寫完的同仁請在二次早會繼續(xù)填寫。 時刻把握公司步驟，了解公司信息，掌聲有請尊敬的經(jīng)理做《政令宣導(dǎo)》。
恭請大家全體起立，將我們的右手放在心臟跳動的地方，懷著一顆感恩的心齊聲《頌讀公司司訓(xùn)》，敬畏夢想......或者是統(tǒng)一的激勵口號!
禮畢，請坐，一次早會到此結(jié)束，請各部召開二次早會。
注意：
1、《信息播報》、《開心一刻》、《保險故事》可交叉進行，不一定一次早會三者同時出現(xiàn)。
2、根據(jù)各環(huán)節(jié)具體內(nèi)容主持人要有切合實際的歸納和總結(jié)。
3、根據(jù)不同環(huán)節(jié)主持人語氣要有不同的變化，適應(yīng)該環(huán)節(jié)氣氛。
中小企業(yè)在營銷中的挑戰(zhàn)決定了中小企業(yè)對CRM的需求，同時從技術(shù)上看，中小企業(yè)CRM掃清了實施周期長、見效慢等缺點，中小企業(yè)將更加樂意嘗試CRM，并由此踏上CRM持續(xù)應(yīng)用之路。
進入年底，搞CRM的業(yè)內(nèi)人士驚喜地發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)市場開始顯山露水。判斷的標(biāo)準(zhǔn)無疑是中小企業(yè)用戶“到了火候”——從信息的積累到有了實際經(jīng)營需求。
新市場開始攪動整個CRM業(yè)界。從IBM、SAP的中小企業(yè)戰(zhàn)略，到今天Siebel“人人可用”的CRM、用友的“營銷通”，攪動的中心同樣是用戶需求，不同的是各自的解讀方式。
中小企業(yè)CRM就緒
中小企業(yè)在營銷中的挑戰(zhàn)決定了中小企業(yè)對CRM的需求，同時從技術(shù)上看，中小企業(yè)CRM掃清了實施周期長、見效慢等缺點，中小企業(yè)將更加樂意嘗試CRM，并由此踏上CRM持續(xù)應(yīng)用之路。
應(yīng)用就緒
從統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，美國的公司5年內(nèi)平均有50%客戶出現(xiàn)流失。流失的原因中，服務(wù)占68%、價格占15%、產(chǎn)品占12%，銷售的成功率已經(jīng)銳降為5～10%。營銷成本的急劇增加也成為中小企業(yè)不小的負擔(dān)，據(jù)統(tǒng)計，在過去5年，中國企業(yè)廣告費用投入的年復(fù)合增長率為22%，是社會零售總額增長率的2倍?？梢婁N售的成長并沒有隨著營銷投入的大幅度增加和手段的多樣化而發(fā)生如企業(yè)所預(yù)期的成長，相當(dāng)多的投入已經(jīng)打了“水漂”。
此外，中小企業(yè)在經(jīng)營活動中最常見的問題還有：銷售人員流失導(dǎo)致客戶資源的流失，人員的頻繁變動使公司整體和人員的工作能力提升的周期變長；團隊協(xié)同能力弱，不同部門人員各自為戰(zhàn)，得不到相互之間的有效支持，對于客戶來講，提供的服務(wù)響應(yīng)很遲緩、工作效率低下，是難于令其滿意的；客戶資源浪費嚴重，客戶轉(zhuǎn)化率低，客戶潛在價值開發(fā)不足；銷售計劃的不可預(yù)見，要求企業(yè)從自然發(fā)展型向策略發(fā)展型過渡，市場開發(fā)投入的盲目性大，經(jīng)營風(fēng)險增加。
歸根結(jié)底，以產(chǎn)品為中心的傳統(tǒng)營銷方式已經(jīng)讓位于以客戶為中心的新型營銷方式，迫使企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營等方面作出更多的調(diào)整。由于中國許多中小企業(yè)在營銷理論的實踐中積淀并不是十分深厚，更需要，也更有機會借助好的CRM產(chǎn)品迎頭趕上，實現(xiàn)營銷方式的跨越式發(fā)展。
所以說，CRM是包括中小企業(yè)在內(nèi)的企業(yè)，今天為了應(yīng)對競爭、從而贏得未來的最佳途徑，是企業(yè)今天必須盡快實踐的管理手段。
技術(shù)就緒
從技術(shù)角度來講，目前支持網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用與Browser/Server（B/S）結(jié)構(gòu)和采用Java、J2EE技術(shù)已經(jīng)成為了企業(yè)級CRM的技術(shù)主流。B/S結(jié)構(gòu)基于Internet網(wǎng)絡(luò)計算技術(shù)，采用分布式處理模式，使企業(yè)實現(xiàn)移動辦公、異地操作。瀏覽器界面易學(xué)易用，使用者無需太多技術(shù)知識，大大降低了培訓(xùn)成本，同時最大限度地方便了用戶部署和系統(tǒng)維護，從而降低了用戶的總體擁有成本。采用Java語言、基于Java標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)的CRM產(chǎn)品，能夠滿足跨平臺應(yīng)用，以其強大的可擴展性、部署靈活性受到企業(yè)的青睞。另一個好處是只需在應(yīng)用服務(wù)器端進行升級操作，用戶端沒有應(yīng)用程序，系統(tǒng)升級、維護簡便，使系統(tǒng)可以充分利用企業(yè)現(xiàn)有資源，避免重復(fù)投資。由于面向Internet/Intranet，CRM可以充分與辦公自動化、電子商務(wù)和其它計算機應(yīng)用系統(tǒng)整合應(yīng)用。
對于企業(yè)來說，完整的CRM是一項企業(yè)級應(yīng)用，往往涉及到企業(yè)的多個部門和眾多人員，軟件如果同一個面孔呈現(xiàn)給所有人員，則會讓操作者淹沒在眾多的功能與流程中，找不到自己所需要的功能和數(shù)據(jù)。實施CRM，我們需要通過技術(shù)手段使不同崗位、不同職能部門能夠快捷、方便地獲得自己所需要的信息，關(guān)注自己最為關(guān)注的內(nèi)容，達到真正支持個性化應(yīng)用。（李靖）
CRM也可以“人人可用”
Siebel CEO Thomas M． Siebel先生曾揚言：“Siebel要為財富1000強客戶解決最復(fù)雜的行業(yè)問題，也要為那些只需要基礎(chǔ)功能，并且要更快速見到商業(yè)成效的中小企業(yè)提供迅捷、簡單、經(jīng)濟的按需供給型CRM解決方案?！边@就是Siebel 的“人人可用的CRM”戰(zhàn)略。為此，他們最近推出了Siebel 7．7、Siebel Analytics 7．7、Business Integration Applications 3．0和CRM On Demand。Siebel 7．7降低了TCO成本、Business Integration Applications 3．0試圖解決應(yīng)用集成問題，這些改進可謂擊中了CRM現(xiàn)在面臨的幾大問題。
不過，其中最引人矚目的還是實施簡單、見效快的CRM On Demand。何況對于一向以企業(yè)級CRM形象露面的SIiebel來說，CRM On Demand的面世意味著他們不僅更加重視低端市場，而且對這一熱點問題有了自己的答案。
近日，為推廣這一新產(chǎn)品，Siebel副總裁、總經(jīng)理及美國銷售顧問Richard Campione先生特意來到北京，本報記者獨家專訪了Campione先生。他表示，Siebel推出這款產(chǎn)品是基于一個判斷：現(xiàn)在客戶的生產(chǎn)銷售已經(jīng)產(chǎn)生出“加工”、“離岸”、“外包”、“直銷”等多種模式，這些模式往往并存于一家企業(yè)。為適應(yīng)客戶的多元化需求，Siebel不僅要拓深CRM的行業(yè)應(yīng)用，另一方面還得從CRM的供給模式上入手，這就是他們推出了Siebel CRM On Demand的初衷。
據(jù)介紹，CRM On Demand是一款“幾乎裝上就能用”的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，用戶快速部署之后可在使用之中體驗其效果，并在以后隨著需求的變化擴展系統(tǒng)。實質(zhì)上，CRM On Demand是一項CRM的ASP服務(wù)模式，用戶只需每月提供相應(yīng)的服務(wù)費用即可享受CRM的功能服務(wù)，而用戶數(shù)據(jù)必須寄存在互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（IDC），這跟我們以前炒得很熱的ASP模式一樣。
從功能上說，Siebel CRM On Demand是一款企業(yè)級CRM，它甚至包含分析程序，而這一切跟服務(wù)的收費聯(lián)系在一起，標(biāo)準(zhǔn)的收費是每月每用戶70美元。“在中國同樣是這一價格?！盋ampione先生說。
Campione先生強調(diào)CRM On Demand理論上完全適合各種規(guī)模的客戶，只不過Siebel把它定位在IT預(yù)算較小，或者是已經(jīng)有了企業(yè)級CRM但希望在一些部門或者緊密伙伴處實施CRM的客戶。例如，保險公司可以允許其獨立經(jīng)紀(jì)人加裝CRM On Demand，汽車制造商則可以用CRM On Demand在其獨立經(jīng)銷商間實施CRM標(biāo)準(zhǔn)化。
當(dāng)然，這樣做的前提是“無縫的信息流動”，只有上下游雙方的CRM數(shù)據(jù)可以無縫對接，獨立經(jīng)紀(jì)人與保險公司共享銷售線索和處理索賠，汽車制造商和獨立經(jīng)銷商才能實現(xiàn)CRM標(biāo)準(zhǔn)化。其實，作為Siebel整體解決方案的一部分，Siebel希望客戶能夠借CRM On Demand快速起步，而以后需要的話，則可以順暢地遷移到Siebel企業(yè)級CRM上。說到底，CRM On Demand還是類似國內(nèi)中小企業(yè)CRM的市場定位。
大家也許還記得ASP模式在國內(nèi)遭遇到的尷尬，那就是企業(yè)不放心把數(shù)據(jù)放在IDC上。對此，Siebel打出了與IBM戰(zhàn)略合作的牌。Campione先生介紹，兩家公司將聯(lián)合進行這一產(chǎn)品的開發(fā)、推廣、銷售和服務(wù)，IBM還在其CRM業(yè)務(wù)部門中設(shè)置了一個小組，專門針對Siebel CRM應(yīng)用軟件進行培訓(xùn)?！跋嘈臩iebel在CRM領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，再加上IBM提供基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)服務(wù)的強大實力，將為用戶構(gòu)建出值得信賴的合作形象”。
不過，相比于同樣打出了“價廉、快速”牌的本地一些中小企業(yè)CRM產(chǎn)品，用戶能否打消把數(shù)據(jù)放在互聯(lián)網(wǎng)上的疑慮，還有待觀察。（何進偉）
CRM比ERP好做
前不久，用友推出了“營銷通”產(chǎn)品，結(jié)合用友整體戰(zhàn)略得知，該產(chǎn)品對用友的重要性不低。“營銷通”、“物流通”加上“財務(wù)通”三個產(chǎn)品將是用友整體業(yè)務(wù)的一大塊。
用友華表的總經(jīng)理唐愛平向記者介紹說，該CRM軟件主要面向中小型企業(yè)，幫助企業(yè)在公司運營和產(chǎn)品銷售兩方面實現(xiàn)優(yōu)化管理?！八淖饔弥饕袃蓚€方面，一是解決運營問題，幫助企業(yè)的管理人員隨時了解下面員工的工作情況，更好地監(jiān)控員工的活動；二是解決銷售管理問題。一般而言，企業(yè)的銷售人員最難管理，而用了‘營銷通’就可以對每個銷售人員目前簽單的進展情況了解得非常詳細。”作為定位明確的產(chǎn)品，唐愛平希望“年營業(yè)額3000萬左右的企業(yè)，或大型企業(yè)的分支機構(gòu)，如分公司、事業(yè)部等都能對其感興趣。
與一些沒有為中小企業(yè)定制的CRM而言，針對中小企業(yè)需求特點打造的“營銷通”突出了運營和銷售的協(xié)同，強調(diào)了使用上的簡單易用。至于營銷通的市場價格，唐愛平表示介于幾萬到二十多萬之間，“具體得根據(jù)企業(yè)的員工人數(shù)來定，如果是一個30人的公司，5萬元左右就可以了。”除了價格外，中小企業(yè)CRM要跨越的障礙還有實施的快速，這甚至也已經(jīng)成為企業(yè)級CRM應(yīng)用的障礙。真正吸引中小企業(yè)用戶的應(yīng)該是所謂“零啟動”的CRM。唐愛平認為，“營銷通”研發(fā)的思路之一正是“除了初始安裝，不要服務(wù)”。
但不管“營銷通”怎么誘人，中小企業(yè)信息化市場的大環(huán)境始終決定著CRM產(chǎn)品的前景。在中小企業(yè)管理軟件整體市場判研上，唐愛平的解讀是，“企業(yè)信息化是分不同層次實現(xiàn)的，中小企業(yè)同樣應(yīng)該如此。一般來說，管理好企業(yè)的資金流是第一位的信息化任務(wù)，對應(yīng)的就是如用友“財務(wù)通”這樣的財務(wù)軟件；其次是物流的管理，對應(yīng)的就是如用友“物流通”這樣的進銷存軟件；然后就是信息流的管理。進入這一階段的中小企業(yè)，就需要像“營銷通”這樣的CRM軟件。如果再往更高層次走，就是U8、NC等高端的ERP管理軟件了?！?/p>
不過，即使是行業(yè)屬性相對不明顯的中小企業(yè)市場，也還是隨著銷售管理模式的的不同而呈現(xiàn)一定的用戶“群落”的區(qū)分，如更愿意選擇“營銷通”的貿(mào)易類公司。
第一條依據(jù)本公司辦事細則第十九條規(guī)定辦理。
第二條為使本公司人事作業(yè)正軌化、制度化，能在有序可循的情況下，使本公司人事統(tǒng)一、脈絡(luò)一貫，并加強人事部門與各部門間的了解，借以更密切配合，提高工作效率，特制訂本程序。
主辦
第三條人事作業(yè)負責(zé)單位隸屬于管理部(科)，設(shè)科長一人，承上級之命，負責(zé)下列全盤人事業(yè)務(wù)。
(一)依據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，研究組織職責(zé)及權(quán)責(zé)劃分的改進方案。
(二)配合公司經(jīng)營目標(biāo)，依據(jù)人力分析及人力預(yù)測的結(jié)果，擬訂人力資源發(fā)展計劃及人員編制數(shù)額，并根據(jù)人力發(fā)展計劃，籌劃各項教育及訓(xùn)練。
(三)設(shè)計、推行及改進人事管理制度及其作業(yè)流程，并確保其有效實施。
(四)經(jīng)與各單位主管會商，擬定每一職位的工作標(biāo)準(zhǔn)及其所需資格、條件，以求適才適所。
(五)依生活水準(zhǔn)、薪資市場情況及公司政策，建議研訂合理的員工待遇。
(六)制定各項員工福利與工作安全措施，并維持員工與公司間和諧關(guān)系。
第四條人事科另設(shè)專員及辦事員各若干名，分別負責(zé)下列工作
(一)專員：
1.行政公文處理；
2.員工征信調(diào)查及對保工作；
3.招募行政工作；
4.考績行政工作。
(二)辦事員：
1.資料檔案管理；
2.勞保行政工作；
3.考勤行政工作。
第五條人事科組織關(guān)系
(一)受秘書處主任指揮及監(jiān)督，并向其直接報告。
(二)以誠懇友善態(tài)度與其他單位協(xié)調(diào)、聯(lián)系，并就其所提出的有關(guān)本單位工作的詢問、質(zhì)疑予以解答。
(三)在權(quán)限內(nèi)督導(dǎo)各部門有關(guān)人事事宜。
(四)為達成本單位的任務(wù)，與其他有關(guān)方面建立并保持必要的聯(lián)絡(luò)。
第六條為了完成本公司的任務(wù)與目標(biāo)，而將應(yīng)處理的工作做適當(dāng)分配安排，對所有員工有效運用，制定本公司“組織系統(tǒng)表”，并視情況每年定期檢查修訂。
體制
第七條區(qū)分組織中縱的性質(zhì)與橫的程度及其交錯的結(jié)構(gòu)體制，據(jù)此而設(shè)定本公司“職位(等)及職稱配置表”作為人事管理基礎(chǔ)。
工作分析
第八條公司確立組織體制及人事措施實行前，須將各項工作職責(zé)的任務(wù)，以及工作人員的條件等予以分析研究，做成“職務(wù)說明書”作為人事行政的依據(jù)。
分層負責(zé)
第九條為明確劃分各層人員的人事權(quán)責(zé)，擬定“人事權(quán)限劃分表”，表中所列的權(quán)責(zé)，各層人員均應(yīng)確實負責(zé)辦理，不得借詞推諉，實施時如遇困難或特別事情發(fā)生，應(yīng)向上一級人員請示后予以處理。
編制
第十條本公司為推行業(yè)務(wù)及基于人事預(yù)算控制，對各部門可設(shè)職稱及可用員額予以規(guī)定，訂立各單位“員額編制表”并視情況每年定期檢查修訂。
人力控制
第十一條根據(jù)編制，本公司定期召開人力檢查會，就現(xiàn)有人員適職與否、流動率、缺勤情況及應(yīng)儲備人力及需求人力做正確、客觀的檢查建議，作為人事科研訂人力計劃，辦理開拓人力來源的參考依據(jù)。
第十二條人員撥補申請作業(yè)程序如下
(一)各單位如須增補人員，先至人事科領(lǐng)取“人員撥補申請單”填妥后，匯人事科辦理。
(二)人事科接到申請單后，應(yīng)調(diào)查所申請人員是否為編制內(nèi)所需求，其職位薪資預(yù)算是否在控制內(nèi)，其需要時機是否恰當(dāng)?shù)葐栴}。
(三)人事科調(diào)查后，即就申請人員的來源做正確的擬辦建議，呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后，根據(jù)指示辦理招募預(yù)備工作。
(四)人員撥補申請單經(jīng)批示完畢后，均應(yīng)轉(zhuǎn)回申請單位，人事科憑副本辦理。
招募甄試
第十三條人員招募作業(yè)程序如下
(一)人事科收集人員撥補申請單至一定時期，即行擬訂招募計劃，內(nèi)容包括下列項目：
1.招募職位名稱及名額；
2.資格條件限制；
3.職位預(yù)算薪金；
4.預(yù)定任用日期；
5.通報稿或登報稿(訴求方式)擬具；
6.資料審核方式及辦理日期(截止日期)；
7.甄試方式及時程安排(含面談主管安排)；
8.場地安排；
9.工作能力安排；
10.準(zhǔn)備事項(通知單、海報、公司宣傳資料等)。
(二)訴求：即將招募消息告訴大眾及求職人，如下：
1.登報征求：先擬廣告稿，估計刊登費，決定刊登何報、何時，然后聯(lián)絡(luò)報社。
2.同仁推薦：以海報或公告方式進行。
(三)應(yīng)征信處理：
1.訴求消息發(fā)出后，會收到應(yīng)征資料，經(jīng)審核后，對合格應(yīng)征者發(fā)出“初試通知單”及“甄選報名單”，通知前來本公司接受甄試。
2.不合格應(yīng)征資料，歸檔一個月后銷毀，但有要求退件者，應(yīng)給予退件。為了給社會大眾一個好的印象，對所有未錄取者發(fā)出“謝函”也是應(yīng)有的禮貌。
(四)甄試：新進人員甄選考試分筆試及面談。
1.筆試包括下列：
(1)專業(yè)測驗(由申請單位擬訂試題)；
(2)定向測驗；
(3)領(lǐng)導(dǎo)能力測驗(適合干部級)；
(4)智力測驗。
2.面談：由申請單位主管、人事主管、核定權(quán)限主管分別或共同面談，面談時應(yīng)注意：
(1)要盡量使應(yīng)征人員感到親切、自然、輕松；
(2)要了解自己所要獲知的答案及問題點；
(3)要了解自己要告訴對方的問題；
(4)要尊重對方的人格；
(5)將口試結(jié)果隨時記錄于“面談記錄表”。
3.如初次面談不夠周詳，無法做有效參考，可再發(fā)出“復(fù)談通知單”，再次安排約談。
(五)背景調(diào)查：經(jīng)甄試合格，初步?jīng)Q定的人選，視情況應(yīng)做有效的背景調(diào)查。
(六)結(jié)果評定：經(jīng)評定未錄取人員，先發(fā)出謝函通知，將其資料歸儲備人才檔案中，以備不時之需，經(jīng)評定錄取人員，由人事主管及用人主管會商進用日期后發(fā)給“報到通知單”，并安排職前訓(xùn)練有關(guān)準(zhǔn)備工作。
(七)注意事項：應(yīng)征資料的處理及背景調(diào)查時應(yīng)尊重應(yīng)征人的個人隱私權(quán)，注意保密工作。任用
第十四條經(jīng)核定錄用人員，由人事科依據(jù)甄選報名單發(fā)給“報到通知單”，請他于報到時攜帶下列資料：
(一)保證書；
(二)服務(wù)自愿書；
(三)員工資料卡；
(四)相片六張；
(五)戶籍謄本；
(六)身份證復(fù)印件；
(七)體檢表；
(八)扶養(yǎng)親屬申報表；
(九)學(xué)歷證件復(fù)印件。(以上應(yīng)繳資料視情況可增減)
第十五條干部人員任用，視情況可發(fā)給“聘任書”。
第十六條新進人員于報到日，人事科即發(fā)給“報到程序單”，并檢收其應(yīng)繳資料，若資料不全，應(yīng)限期補辦，否則首月薪資可暫扣發(fā)。
第十七條人事科隨后應(yīng)親切有禮地引導(dǎo)新進人員依報到程序單上的順序，逐項協(xié)助辦理下列：
(一)領(lǐng)取員工手冊及識別證；
(二)制考勤卡并解釋使用；
(三)領(lǐng)制服及制服卡(總務(wù)科主辦)；
(四)領(lǐng)儲物柜鎖匙(總務(wù)科主辦)；
(五)若有需要，填“住宿申請單”；
(六)登記參加勞保及參加工會；
(七)視情況引導(dǎo)參觀各單位及安排職前訓(xùn)練。
第十八條前條逐項辦理完畢后，人事科即填制“新進人員簡介及到職通知”，引導(dǎo)新進人員向單位主管報到，由單位主管收存到職通知后依“職前介紹表”逐項予說明，并于報到程序單上簽章交回人事科，表示人員報到完畢。
第十九條人事科依據(jù)報到程序單隨后應(yīng)辦理下列事項：
(一)填“人員異動記錄簿”。
(二)登記人事科管理用的“人員狀況表”。
(三)干部人員“干部到職通報”。
(四)登記對保名冊，安排對保。
(五)填制“薪資通知單”辦理核薪。
(六)收齊報到應(yīng)繳資料(扶養(yǎng)親屬申報表轉(zhuǎn)會計科)連同甄選報名單建立個人資料檔案，編號列管。
對保
第二十條新進人員報到上班后，應(yīng)實施第一次對保，以后每年度視必要復(fù)對一次，并予記錄。
第二十一條對保分親自對保及通信對保。
第二十二條被保人如無故離職，移交不清，本公司應(yīng)發(fā)出“保證責(zé)任催告函”。
第二十三條有關(guān)對保作業(yè)，應(yīng)另參照人事管理規(guī)章中有關(guān)規(guī)定辦理。
試用
第二十四條新進人員試用期為三個月(作業(yè)員為40天)，屆滿前一周由人事單位提供“考核表”，分甲(干部人員)、乙(一般人員)兩種，并登記被考核人試用期間出勤資料，依人事權(quán)限劃分表順序，逐級考核。
第二十五條人事單位根據(jù)考核表發(fā)給“試用期滿通知”。
第二十六條人事單位發(fā)出試用期滿通知后，并依不同的批示，分別辦理下列事項：
(一)試用不合格者，另發(fā)給通知單。
(二)調(diào)(升)職者，由人事單位辦理異動作業(yè)。
(三)薪資變更者，由人事單位填制“薪資通知單”辦理調(diào)薪。
第二十七條前條辦理完畢后，考核表應(yīng)歸入個人資料袋中。
第二十八條新進人員在試用期中，表現(xiàn)不合要求，單位主管認為有必要停止試用時，可立即提前辦理考核，并簽人事異動申請單，報請權(quán)限主管核定停止試用。
異動
第二十九條晉升(升職、升等、升級)及降級由申請人填寫“人事異動申請單”及辦理臨時考核，轉(zhuǎn)人事單位簽注意見后，呈權(quán)限主管批示。
第三十條調(diào)職由申請人填寫“人事異動申請單”送調(diào)職單位會簽，轉(zhuǎn)人事單位簽注意見后，呈權(quán)限主管核定。
第三十一條未批準(zhǔn)的升、降、調(diào)申請單退回申請單位。經(jīng)批準(zhǔn)的申請單則由人事科依據(jù)“人事異動通知”，副本抄送申請單位及本人，并限期辦理業(yè)務(wù)移交手續(xù)，履任新職。若職稱異動或單位異動，副本應(yīng)抄發(fā)會計單位，通知變更薪資名冊。
第三十二條經(jīng)批準(zhǔn)異動案件，涉及調(diào)整薪資者，人事科應(yīng)根據(jù)人事異動申請單批示，填制“薪資通知單”辦理調(diào)薪，呈核后轉(zhuǎn)會計單位作業(yè)。
第三十三條資遣(一)凡符合于資遣規(guī)定者，由人事主管與單位主管商定后填寫人事異動申請單簽注原因轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理核準(zhǔn)，然后發(fā)給“資遣通知單”(副本抄送會計單位核發(fā)資遣費)及“離職通知單”通知辦理離職手續(xù)，辦妥后始可發(fā)給資遣費。
(二)資遣作業(yè)應(yīng)另參照人事管理規(guī)章中有關(guān)規(guī)定辦理。
第三十四條留職停薪
(一)人員有留職停薪的需要時，可由申請人填寫人事異動申請單并經(jīng)人事主管調(diào)查符合留職停薪申請規(guī)定后，轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理核準(zhǔn)發(fā)給“留職停薪通知單”及離職通知單，通知辦理離職手續(xù)。
(二)留職停薪期滿時，當(dāng)事人應(yīng)到公司填寫人事異動申請單申請復(fù)職或延長期限，凡未辦理者，視同免職。
(三)留職停薪人員，概不保留底缺，申請復(fù)職時，如原服務(wù)單位無缺額或業(yè)務(wù)上已無需要時，則不準(zhǔn)復(fù)職，視同免職。
(四)留職停薪作業(yè)應(yīng)另參照人事管理規(guī)章中有關(guān)規(guī)定辦理。
第三十五條免職
(一)凡合于免職規(guī)定者，可由單位主管或人事科填寫人事異動申請單會簽意見后，呈總經(jīng)理核準(zhǔn)，發(fā)給離職通知單通知辦理離職手續(xù)并核發(fā)薪資。
(二)免職申請應(yīng)參照人事管理規(guī)章中有關(guān)規(guī)定辦理。
第三十六條經(jīng)批準(zhǔn)離職案件，人事科應(yīng)填制薪資通知單辦理停薪，轉(zhuǎn)會計科作業(yè)。
第三十七條人事單位應(yīng)依據(jù)人事異動申請表逐日整理辦理下列工作：
(一)填入人員異動記錄簿內(nèi)。
(二)登記于個人資料卡內(nèi)(離職人員，其資料應(yīng)予歸檔另行保管)。
(三)修正人事單位管理人員狀況表。
請假
第三十八條員工因故請假，應(yīng)至人事科領(lǐng)取個人專用請假卡，依人事權(quán)限劃分表逐級呈核，再轉(zhuǎn)回人事單位登記于考勤表上。
第三十九條休假作業(yè)應(yīng)另參照休假辦法有關(guān)規(guī)定辦理。
考勤
第四十條本公司除特定人員外，均須于警衛(wèi)室設(shè)置打卡單。
第四十一條各單位主管應(yīng)于月終前將下月份本單位工作時間表送人事科備查；人事科收集各單位一級主管干部人員出勤時間表呈總經(jīng)理核閱。(如非輪班人員，每月工作時間固定者不必再排時間)
第四十二條如需變更出勤與輪休時間，或補充新進人員出勤時間，應(yīng)填“出勤時間調(diào)整單”，經(jīng)權(quán)限主管核準(zhǔn)后，轉(zhuǎn)人事單位登記備查。
第四十三條員工因故延長上班時間或于假日出勤，先至人事單位領(lǐng)取“加班報告單”，經(jīng)權(quán)限主管核準(zhǔn)后轉(zhuǎn)人事單位查核并登記于考勤表上。
第四十四條員工因公于上班中外出，應(yīng)填寫“公出單”送單位一級主管核準(zhǔn)后，交警衛(wèi)室登記。
第四十五條一級主管因公外出免填公出單，但應(yīng)向上級主管報備，或于辦公室交代去處，聯(lián)絡(luò)方法，并于警衛(wèi)室登記，未趕回公司打卡下班，則由人事單位依據(jù)警衛(wèi)室出入登記簿記錄給予簽證。
第四十六條因公而未打卡，應(yīng)報備人事單位領(lǐng)取“未打卡證明單”，填寫并經(jīng)一級主管簽證后轉(zhuǎn)人事單位登記于考勤表上加蓋公章。
第四十七條下班忘記打卡，可由本人填送未打卡證明單呈一級主管簽證，若舉證有據(jù)，單位主管得予簽明，視早退一次處分，若無法舉證非因早退而未打卡則視未打卡一次處分，若未填送未打卡證明單者一律以曠工論。
第四十八條人事單位應(yīng)于每日檢視考勤表，遇異常狀況或違規(guī)事情，應(yīng)即主動簽辦，并與單位主管聯(lián)絡(luò)。
第四十九條員工出勤情況，人事單位應(yīng)于每月終了后，編制統(tǒng)計表各兩份，一份送會計單位核計薪資加扣，一份公布，限三日內(nèi)接受更正申請。
(一)缺勤統(tǒng)計表。
(二)全勤人員名單。
(三)加班(勤)統(tǒng)計表。
(四)值夜人員統(tǒng)計表。
第五十條人事單位應(yīng)建立每一員工一份年度考勤統(tǒng)計表(印于個人資料卡中)，逐月依據(jù)考勤表予以登錄，經(jīng)登錄后考勤表即可銷毀作廢。
第五十一條每一年度終了，人事單位應(yīng)即依據(jù)年度考勤統(tǒng)計表，統(tǒng)計是否有未休完特別假的人員，予以計入十二月份加班統(tǒng)計表內(nèi)，換發(fā)薪金。
第五十二條每一年度終了后，人事單位應(yīng)即調(diào)查編制翌年度享有特別假人員名單，予以造冊呈準(zhǔn)后公布實施。
第五十三條有關(guān)考勤作業(yè)，請參照“人事管理規(guī)則”有關(guān)規(guī)定辦理。
出差
第五十四條員工因公出差，應(yīng)至人事單位領(lǐng)取“出差申請單”經(jīng)呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后(得向會計單位申請預(yù)支差旅費)并轉(zhuǎn)人事單位備查。
第五十五條出差完畢三天內(nèi)，須據(jù)實填寫旅費報告表連同各項單據(jù)，一并呈報核銷。
第五十六條出差作業(yè)，應(yīng)參照“出差辦法”規(guī)定辦理。
獎懲
第五十七條員工遇有功過獎懲時，可由建議人填報“獎懲建議申請單”公文，先由人事單位簽注意見后，呈總經(jīng)理核定。
第五十八條人事單位根據(jù)核準(zhǔn)獎懲建議申請單“獎懲通知單”公文，副本抄送本人單位及本人知照，另一份送會計單位加扣薪資。
第五十九條人事單位應(yīng)按月將人事獎懲通知單登錄于個人資料卡內(nèi)。
第六十條獎懲作業(yè)應(yīng)另參照“獎懲辦法”規(guī)定辦理。
考績
第六十一條考績分年度考績與臨時考績兩種，其處理程序如下：
(一)年度考績每年度終了由人事單位提供考核表，分甲、乙兩種，并予登記年度出勤資料、獎懲資料后依人事權(quán)限劃分表，逐級考評核定等級，作為年終獎金發(fā)放及定期晉級的參考依據(jù)。
(二)臨時考績?yōu)樯暾埳德殻瑧?yīng)附辦理臨時考績，以作上級批示決策參考依據(jù)。
第六十二條考績表辦理完畢，存于個人資料袋內(nèi)，并予以登錄。
第六十三條考績作業(yè)應(yīng)另參照“考績辦法”規(guī)定辦理。
薪資
第六十四條人事單位應(yīng)于每月25日整理上月26日以后到職的新進人員甄選報名單，據(jù)此填制“薪資通知單”辦理核薪，并由單位主管簽署，轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理核定，再登錄于“薪資名冊”后，再轉(zhuǎn)會計單位作業(yè)。
第六十五條人事單位應(yīng)于每月25日整理本月份涉及調(diào)薪的人事異動申請單及考核表，據(jù)此填制薪資通知單辦理調(diào)薪抄錄，由人事主管審核簽章后與單位主管會簽，登記于薪資名冊，轉(zhuǎn)會計單位作業(yè)。
第六十六條經(jīng)批準(zhǔn)離職案件，人事單位應(yīng)據(jù)此填制薪資通知單辦理停薪，由人事主管審核簽章，登錄于薪資名冊后轉(zhuǎn)會計單位作業(yè)。
第六十七條核薪與調(diào)薪案件于歸檔前，應(yīng)登錄于個人資料卡內(nèi)。
第六十八條除人事單位應(yīng)備一份全公司人員薪資名冊外，各一級單位亦應(yīng)備一份所屬人員薪資名冊。
第六十九條薪資作業(yè)應(yīng)另參照職薪辦法中職薪等級表及有關(guān)規(guī)定辦理。
訓(xùn)練
第七十條職前訓(xùn)練新進人員于報到后，人事單位應(yīng)辦理以下職前教育：
(一)介紹公司沿革、經(jīng)營方針、工作環(huán)境；
(二)簡介各部門組織、職責(zé)、作業(yè)狀況；
(三)出勤規(guī)定及注意事項；
(四)介紹各部門辦公室及主管。
第七十一條在職訓(xùn)練
(一)人事單位于年度開始，依所需訓(xùn)練目標(biāo)、對象、課程、教材、預(yù)算，擬訂訓(xùn)練計劃。
(二)人事單位于訓(xùn)練期中，應(yīng)嚴予考核。
(三)員工于接受訓(xùn)練后，視需要提出心得報告，成績優(yōu)劣列入考核依據(jù)。
第七十二條專業(yè)訓(xùn)練
(一)專業(yè)知識，視必要可辦理專案訓(xùn)練。
(二)搜集專業(yè)報導(dǎo)或講座教材，印發(fā)給每位員工。
(三)各一級主管可自行申請或由公司指派參加國內(nèi)外各種訓(xùn)練機構(gòu)舉辦的講座、觀摩、訓(xùn)練。
第七十三條訓(xùn)練作業(yè)應(yīng)另參照“訓(xùn)練辦法”規(guī)定辦理。
辭職
第七十四條正式任用的員工如感工作不適或其他原因想辭職，應(yīng)于15天前提出辭職申請書，由單位主管及人事主管簽具意見后，呈總經(jīng)理核準(zhǔn)，再轉(zhuǎn)回人事單位，人事單位據(jù)此填制薪資通知單辦理停薪，轉(zhuǎn)會計單位作業(yè)。
第七十五條人事單位依據(jù)辭職申請書發(fā)給“離職通知單”，通知本人于奉準(zhǔn)離職日當(dāng)天下班前依離職通知單上應(yīng)辦理事項，逐項辦理移交，辦理完畢后，由人事主管審核無訛后，并簽章轉(zhuǎn)會計單位核計當(dāng)月薪資(除特準(zhǔn)外，均于下次發(fā)薪日發(fā)給)。
第七十六條人事單位根據(jù)離職通知單于當(dāng)日即行辦理下列事項：
(一)登記于人員異動記錄簿內(nèi)。
(二)注銷人事單位控制的人員狀況表內(nèi)登記。
(三)登記個人資料卡，注銷個人資料檔案。
第七十七條人事主管視情況應(yīng)約談離職人員，并將面談結(jié)果填入離職人員面談記錄檔案，以作為人事流動率檢查參考。
退休
第七十八條人員屬退休年限，由人事單位填寫“退休申請單”公文，詳填理由及會簽單位主管意見后，呈總經(jīng)理核準(zhǔn)，發(fā)給“退休通知單”，副本轉(zhuǎn)會計單位核發(fā)退休金。
第七十九條經(jīng)核準(zhǔn)退休人員，于奉準(zhǔn)退休日，應(yīng)領(lǐng)取“離職通知單”逐項辦妥離職手續(xù)后，始發(fā)給退休金。
第八十條人事單位憑退休通知單及離職通知單，應(yīng)辦理事項參照第七十六條辦理。
第八十一條人員退休，應(yīng)另參照“退休辦法”規(guī)定辦理。
撫恤
第八十二條人員因公死亡者，由人事單位填寫“撫恤申請單”公文，呈總經(jīng)理核準(zhǔn)，副本抄送會計單位核發(fā)撫恤金。
第八十三條死亡員工家屬由人事單位會同辦理離職手續(xù)，并填具“申請撫恤金保證書”后，始得領(lǐng)取撫恤金，人事單位參照第七十六條辦理有關(guān)事宜。
移交
第八十四條各級主管人員及業(yè)務(wù)承辦人員因故離職時，應(yīng)將所負責(zé)的公物及經(jīng)辦事務(wù)逐件列具清冊，在監(jiān)交人監(jiān)督下點交接任的人員，并會同接任人員提出移交報告書。
第八十五條移交時應(yīng)造清冊名稱如下
(一)印章戳記清冊。
(二)所屬人員薪資單冊。
(三)未辦或未了重要案件目錄。
(四)保管文卷目錄。
(五)職責(zé)事務(wù)目錄。
(六)上級指定專案移交事項清冊。
(七)保管圖書清冊。
申請福利金
第八十六條員工符合福利金申請條件者，至人事單位填寫“福利金申請單”公文，由人事單位簽注意見，呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后，副本抄發(fā)會計單位發(fā)給福利金。
第八十七條福利金申請應(yīng)另參照“福利辦法”規(guī)定辦理。申請宿舍
第八十八條新進員工或現(xiàn)有員工若需要住宿舍，可到人事單位填寫住宿申請單申請配住，由人事單位簽注意見后，轉(zhuǎn)總務(wù)單位辦理。
參加工會
第八十九條〖HT〗新進人員于報到日時，人事單位應(yīng)視其任職單位詢問是否參加工會并給予解釋辦理。
第九十條人事單位應(yīng)每月統(tǒng)計列冊個人應(yīng)繳會費，轉(zhuǎn)會計單位代從薪資內(nèi)扣繳。勞工保險
第九十一條人員于報到日時，由人事單位登記辦理投加保，生效日以到職日為準(zhǔn)。
第九十二條人員于退職日當(dāng)天，人事單位應(yīng)即辦理退保。
第九十三條投保薪資因調(diào)整薪資或其他因素而變動時，應(yīng)由人事單位填報“投保薪資調(diào)整單”。
第九十四條人事單位應(yīng)保管勞保局每月寄來的勞保門診單，當(dāng)員工有需要時，可持私章索取。
第九十五條員工勞保個人資料應(yīng)立冊登錄備查。
第九十六條人事單位應(yīng)每月統(tǒng)計列冊個人負擔(dān)保費，轉(zhuǎn)會計單位從薪資內(nèi)扣繳。
資料管理
第九十七條各種人事命令、通知公布一周后，連同該案核準(zhǔn)憑證(申請單或簽呈)合并歸檔。
第九十八條每月初依據(jù)人員異動記錄簿編制“人事異動月報表”，呈核閱后，列入人事流動率檢查依據(jù)。
第九十九條人事單位應(yīng)于每月10日編制各主管名冊，送守衛(wèi)或總機備查(如未異動可具文報備)。
第一條員工若有需要“服務(wù)證明書”或“離職證明書”，可至人事單位說明申請理由，由經(jīng)辦人填寫證明，轉(zhuǎn)秘書室蓋印。
第一一條人事單位應(yīng)備檔案包括下列：
(一)人事異動案。
(二)人事獎懲案。
(三)人事考績案。
(四)人事訓(xùn)練案。
(五)人事規(guī)章案。
(六)人事勤務(wù)案。
(七)人事表報案。
(八)福利案。
(九)文康活動案。
(十)涉外事件案。
(十一)收發(fā)文登記簿。
其他