時間：2022-11-28 17:02:07
導語：在企業營銷方案的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
【關鍵詞】營銷方案；內外因素
企業的生存及發展和市場有著永遠不可分割的關系，影響企業進行市場營銷的因素有許多，有外在和內在的因素之分，不同的因素所影響市場營銷方案和決策也各不相同，所以企業應該綜合考慮每個因素，以制定市場促銷的最優方案。本文以企業角度的內外關鍵因素作必要探討。
二、內在因素
（1）企業資金狀況。企業在選擇市場營銷方案時，必須考慮本企業的資金狀況，考慮企業內部與外部有多少資金可以調用到市場營銷這個決策的實施中，不能因為資金的不足而不得不放棄之前制定好的最優的方案，而選擇一個備份營銷方案。這樣雖然可以打開市場，但是在市場上所占的份額并不多，銷售總額自然不能達到理想的數額。（2）企業的人力資源。人員因素主要體現在制定營銷方案時，參與人員的能力，若企業擁有一支強大的銷售精英參與到營銷方案的制定，那么企業進行市場營銷已經成功了一半。在現代競爭激烈的社會，好的銷售人員也成為各種企業爭奪的資源之一。另外，在人力資源這方面還應該要求企業的領導者的能力相對要強，能帶領自己的下屬朝著企業的目標共同努力奮斗。（3）企業公共關系。公共關系在市場營銷中指的是企業處理與其他企業及社會公眾的關系時，不斷地進行溝通協調，通過樹立良好的形象等促進產品銷售的一種活動。這要求企業在不斷發展自己的同時要多和與自己發展相關聯的單位聯系，為本企業的事業發展奠定好社會基礎。
三、外部因素
（1）人文環境因素。人文因素包括企業的目標市場的人口數量，人口年齡結構和目標市場的社會文化。這一大的人文環境因素對企業的營銷起了很大的關鍵作用。人口的數量決定著市場的容量，若目標市場的人口數量龐大，像深圳、上海、北京、廣州等大城市，其市場也相對較大。人口年齡結構在很大程度上影響企業制定銷售策略對市場的針對性和差異性。目標市場的社會文化影響企業營銷主要包括價值觀、風俗習慣、教育狀況、語言文字和，這些都可以反映出市場的顧客的購買傾向。所以企業應該充分地調查研究目標市場的人文環境后再做出合理的營銷策略。（2）社會經濟環境及政治法律環境。企業要隨時關注經濟的一波一動和國家出臺的各種各樣的經濟或貨幣政策。另外，企業也要了解本企業的目標市場的經濟水平和人民的收入狀況，這決定了現實的顧客和潛在顧客的數量。政治環境其實影響的是企業的營銷方向，而法律環境則為企業規定經營活動的行為準則。企業的營銷方案要隨著國家出臺的一些政策而相應地做出適合市場的改變，否則方案實施將會受到很大的阻力而難以達到預期的效果。重要的是企業在制定營銷方案時要符合法律的明文規定，不能為了提高銷售總量而不擇手段地進行市場營銷，這不僅會損害人民和社會的利益，也會不利于企業的長期發展，所以企業應時時刻刻把法律這一因素考慮在前。（3）科技環境因素。現在的科技發展異常迅速，更新換代的周期越來越短，科技的不斷進步使得社會的生產力也不斷地提升，各方面的聯系也不斷地加強，企業應時刻關注科技的發展，用科技來提高自己的生產水平，從而使自己的產品達到質量好，價格低的效果，這樣可以讓企業的營銷方案更容易制定。此外，運用互聯網等科技加強企業與市場的聯系，時刻清楚了解市場的動態，抓住營銷的最佳機會。
四、自然環境因素
之所以要強調這一因素是因為資源的緊缺性越來越受到社會各階層的重視，企業在發展的過程中也要相應地承擔起一定的社會責任，尤其實在環境污染這一社會性的問題上。另外，自然環境因素在市場營銷方案制定，選擇目標市場時，同樣的產品針對什么樣的地理環境，而選擇適合的營銷方案。像同樣的款式和質地的羽絨服，在冬天北方的定價和在南方的定價有很大的區別，原因是北方的天氣要比南方冷的多，對羽絨服的需求比較大，所以顧客對其的價格彈性要小，定價要比南方高。其它產品也一樣要根據目標市場的地理環境因素的差異而作出不同的營銷反應。
參考文獻
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[2]桑輝．內部營銷對高新技術企業界面管理的影響[J]．工業技術經濟．2007（9）
一.網站推廣網絡推廣網絡營銷的關系
企業網商在做網絡營銷策劃方案的時候首先要弄清一組概念即網站推廣、網絡推廣與網絡營銷的區分：
什么是網站推廣？好好推認為：網站推廣的最終目的是指讓更多的客戶知道你的網站。也就是利用網絡平臺，通過一系列的推廣手段，把您的網站信息推廣到您的受眾目標群，讓他們了解、記住你的網站的一個過程。被推廣的對象是網站。
什么是網絡推廣?網絡推廣就是利用互聯網進行宣傳推廣活動，從概念表述上我們可以發現網絡推廣是通過網絡推廣后給政府、企業、個人、產品、服務等帶來的知名度和影響力。被推廣的對象是“政府、企業、個人、產品、品牌、服務”等。
什么是網絡營銷?網絡營銷顧名思義就是借助各種網絡平臺傳播信息以達到促進銷售或者提升形象的過程。特別要注意的是網絡營銷并不單指網站推廣、網絡推廣，也并不單是網上銷售，網絡營銷工作所帶來的效果是多種表現，比如對對線下產品銷售的促進、客戶服務的支持、對公司品牌拓展的幫助等等。
二.企業網商實施網絡營銷的目的
網絡營銷的目的無非是促進銷售和提升企業品牌形象，它是一個相對長期的工程，期待網絡營銷能在一夜之間有巨大的轉變是不現實的。
企業網商為什么要進行網絡營銷?對于絕大多數傳統企業網商現階段網絡營銷只是企業營銷的一個組成部分且很少會在企業占主導地位，但是任何一個企業都不能脫離網絡營銷，網絡營銷有著傳統營銷無可比擬的優點：
宏觀營銷環境的作用：(1)時間性：網絡營銷超越了工作時間的限制，無論何時只要有關信息在網絡上存在，潛在客戶都能在第一時間知曉最新的企業信息，企業就有可能與與潛在客戶建立商業聯系。(2)地域性：網絡營銷擺脫了地域的限制，無論何地只要有關信息在網絡上存在，天涯海角的客戶都可能與企業建立商業聯系。
企業品牌形象維護：(3)傳播性：企業能及時將信息傳播到網絡上，有效地提供企業品牌文化的口碑宣傳，潛移默化的提高企業的知名度，從而樹立企業網絡形象。(4)互動公關性：對于顧客使用產品后的意見反饋，經銷商的銷售，市場上負面信息的出現的聲明，網絡營銷是企業公關的重要形式。注意品牌是網絡營銷的基礎，而不是附加品。
企業銷售業績的提升：(5)效益性：相對傳統推廣費用而言網絡營銷投入少風險也小，開展網上銷售業務是傳統經營模式的重要配合形式，它有助于市場定位，銷售渠道推廣，產品促銷等。
三.從網絡營銷到網絡營銷策劃
網站營銷策劃是企業網絡營銷的核心內容，網站營銷策劃書的寫作可以說是企業網絡營銷成敗的關鍵所在。一份真正可執行的有效的網絡營銷策劃書應當具備操作性、實用性，邏輯性，效益性，它可以讓您思路更清晰。
什么是網絡營銷策劃?營：指經營;銷：指銷售;策：是指計策、謀略;劃：是指計劃、安排。網絡營銷策劃可以理解為借助網絡平臺運用營銷策略安排好企業網商的經營銷售，這就要求一個合格的網絡營銷策劃者必須具備三種能力：一是具有熟悉各種網絡營銷工具策劃的能力，絕大多數的網絡營銷策劃者都專注于這種能力，但缺乏網絡經營銷售實戰經驗;二是具有網絡銷售產品的能力，這種人員大量存在于建立電子商務平臺網站的企業網商，一般是網絡營銷的被動執行者，缺乏網絡經營資歷;三是具有網絡經營能力，這類人員一般是創業穩定型企業網商或大型商務網站中高層人士，在多年的實踐中形成了一套自己的網絡經營體系。
網絡營銷策劃的思路?一個成功的網絡營銷方案的實施需要通過細致的規劃設計：網絡營銷策劃必須以搜集全面信息為依據，以充分運用網絡推廣方法為準繩，策劃要有獨特性，創意要有可行性，團隊意識與分工協作性。從運營角度來說即根據企業的現狀、企業的目標客戶群體、企業對品牌和銷售的側重精心挑選網絡營銷方法組合而成的一種網絡營銷方式。
網絡營銷策劃書的看點?網絡營銷策劃書是一個融合了諸多元素的系統工程，通常需組織者整合各種資源進行的一種安排周密的活動，能環環相扣、前后呼應，網絡營銷策劃書應該達到的要求：首先給自己看的網絡營銷策劃書須具有邏輯性和可執行型，切勿主觀言論;其次給執行單位主管看的網絡營銷策劃書要步驟化和可操作化，切忌毫無針對性的侃侃而談;再次給執行單位老板看的要圍繞主題進行并盡量精簡直接地說明利益點，做到網站運營人員安排，執行時間和執行費用數據化;最后給同行參考的網絡營銷策劃書要有自己的觀點，自己的獨特做法，自成一套網絡營銷體系，切忌機械式的套用網絡營銷策劃書范文。
四.制定有針對性指導性的實戰型網絡營銷策劃書
如何制作好網絡營銷策劃書?一份有價值的網絡營銷策劃書必須是有針對性的，實實在在的在分析問題并提供解決問題的思路，筆者在多年的實踐中總結了網絡營銷策劃必須包含的四大部分：(1)明確網絡營銷想要達到的階段性商業目標(量化)(2)網絡營銷環境分析(3)網站診斷分析(4)網絡營銷策略分析：
1.明確想要達到的商業目標：以下是筆者在多年的網絡營銷實踐過程中總結的網絡營銷執行效果跟蹤公式：
網絡營銷收獲=網絡營銷帶來了多少銷售業績—投入了多少資金用于網絡營銷=共計帶來了多少IP的流量轉化成了多少瀏覽量轉化成了多少潛在客戶轉化成了多少直接客戶有多少進行重復購買有多少客戶幫你進行了口碑推廣=企業與網站品牌知名度的提升+產品與服務的業績提升。從這個流程示意可以發現，企業在進行網絡營銷的時候，預期要到達兩個效果，一個是提升銷售業績，這個可以從網絡訂單客戶去驗證，另外一個是提升企業整體形象，不論是產品品牌還是企業口碑，雖然這個很抽象，但是可以通過搜索引擎的收錄數量初步識別，因此現在目前比較流行的單純通過發外鏈提升關鍵詞排名的搜索引擎營銷對提升業績有幫助，而對于企業整體形象而已卻沒有，一個立足于創行業知名品牌的企業應該采用全方位多角度的網絡營銷策略。
2.網絡營銷環境分析：
本行業網絡營銷環境分析：筆者認為對于政治經濟社會人文政策法律等要素，對于這些內容點到要點即可，沒必要大談宏觀，做為一個企業是無法改變這些宏觀因素，但企業在做網絡營銷策劃的時候要順應與自己經營有關的宏觀要素，衡量相關網絡市場需求，評估網絡消費者購買行為，目標人群分析。
競爭對手(對比)網絡營銷調查分析：知己知彼方能百戰百勝，在確定推廣策略和方法之前先分析競爭對手在做什么。這點很重要，企業網商只要是有開展網絡營銷。作為一個有經驗的網絡營銷策劃者都能從網絡上搜集到此類信息，因此衡量相關網絡市場需求，評估網絡消費者購買行為，結合傳統營銷學中的“4P-4R-4C”發展理論來思考本企業的網絡營銷策略。
本企業網絡營銷能力分析：企業老板對網站運營人員的培訓，執行時間和執行費用，執行效果很看重，作為網絡營銷策劃人員，在不知道企業具體情況和企業開展網絡的預期目標的條件下根本就無法制定具體計劃，只有在知道具體情況下才能給出一個計劃進度表，控制方案執行的進程，把推廣活動中需要完成的每一件事情都羅列出來，安排具體的人員來負責落實，確保方案得到有效的執行，再通過合理規劃制訂一個最佳的組合計劃讓有限的資金發揮最大的推廣效果。
3.網站診斷分析策略：
網站的域名空間程序策略：網站的域名很重要，一旦選定域名推廣后就不要在更換了，而對于域名的選擇一定要易記且與企業相關;空間根據企業的實際情況選用，建議使用國內正規的有IDC資質的服務商;程序一定要安全，不論是外包給第三方搭建還是企業自建，一定要對數據備份。
網站風格的用戶體策略：這個似乎是很讓人頭痛的問題，對于創業型企業網商來說，在這個問題上沒必要發很大的時間去研究創作，我們可以學習借鑒同行成功的案例，做一個即能展示企業形象，又對搜索引擎友好，而且能誘導客戶消費的網站。
網站關鍵詞搜索引擎優化策略：很多的網絡營銷策劃者在這個問題上侃侃而談，網站關鍵詞的優化，每個SEOER都有自己的成套理論去完成優化工作，因此在書寫優化策略的時候不要把過程寫的太詳細了，把過程目標化：一.企業品牌關鍵詞一定要優化到第一的位置，二.選定核心關鍵詞和長尾關鍵詞優化到有效位置，記住是有效位置，不是第一位也不是首頁，這要看首頁的競價關鍵詞的企業的數量和關鍵詞的熱度，當然還包括排名在前的信息的有效性。
4.筆者參閱過網絡上的許多網絡營銷策劃書，基本都是羅列各種推廣方法，沒有系統化，因此我認為做好網絡應該分階段有重點的推介，以下是根據我多年的實踐總結出的網絡營銷平臺組合策略：
電子商務覆蓋策略：B2B平臺、B2C平臺、C2C平臺或企業獨立電子商務平臺的建立，對于絕大多數企業來說，開展網絡營銷就是在做網絡買賣，而電子商務平臺是網絡商品交易的主要形式，只要能切身為企業盈利就是成功的網絡營銷，因此在對企業進行網絡營銷策劃時，對電子商務平臺的分析應該是首要的和重點的。比如產品的拍照，ps效果圖，詳細的報價表：原材料，尺寸，價格，包裝，是否環保等，最后發給客戶參考，經過還盤等細節后確認訂單的流程化。
橫向信息覆蓋策略：百科平臺策略，問答平臺策略，博客平臺策略，分類信息平臺策略，論壇平臺策略等，這些平臺依賴于有巨大的人氣和專業性內容劃分，因此對于企業網絡信息傳播以促進企業銷售和企業整體形象的提升具有持續的效果，但是由于平臺跨度大，需要足夠的人手和做好長時間的營銷準備。
縱向信息覆蓋策略：百度系列策略，騰訊系列策略，阿里巴巴系列策略，谷歌天涯系列策略，門戶行業系列策略等。屬于同一平臺營銷整合，由于這些平臺具有中國最大的人流規模，深耕細作必然能取得效益，依據各企業的實力選擇性的專注于某個平臺系列的整合營銷。
網絡廣告投放策略：競價策略，聯盟廣告策略，網站直投廣告策略，這對于以銷售為主導的企業有著重要意義，但是在選擇廣告投放時要做周密的調研，否則收益還沒有投入大。
口碑持續傳播策略：即時工具推廣策略，SNS社交化工具推廣策略，視頻推廣策略，重點論壇推廣策略。當然不排除有的企業使用論壇或郵件或博客群發器進行宣傳，對于這類營銷工具，在預算經費內可以適當購買使用。
總結:網絡營銷策劃可以概括為以軟文(軟文營銷和軟文公關)和搜索引擎營銷(SEO/SEM和搜索競價)結合網絡平臺進行推廣的組合策略。
五.網絡營銷的效果客觀數據分析
在網站后臺自己可以添加一個站長統計工具，我們可以從統計后臺查詢到網站流量情況及來源等等數據，可以通過SEO工具查詢網站情況，然后制定數據分析策略，幫助企業及時調整推廣的措施。對于增加的無形價值仁者見仁智者見智故不做分析，以下是可以被客觀評估的數據以作參考：
1.每天有效IP訪問量?PV多少?ALEXA排名多少?外鏈接數量多少個?
2.谷歌百度等搜索引擎收錄網頁數量多少?關鍵詞排名情況?網站PR值情況?
3.網站用戶注冊數量增加多少?通過網絡營銷直接或間接帶來的客戶是多少?
摘 要：傳統觀念認為，能源企業作為國家行政壟斷企業類型，其產品市場應呈現出賣方市場的特征。因此，無所謂構建市場營銷模式的必要。其實不然，因能源企業存在著二元目標導向，其在開展產品營銷將建立起與政府、民眾的溝通關系。從而，在良好公共形象的基礎上獲得經濟收益。
關鍵詞：能源企業；產品營銷；現狀；解決方案
伴隨著我國市場經濟體制的不斷完善，在產品市場結構一定的條件下，對于市場營銷模式的合理建立顯得日益重要。而這一點也使用于能源類產品。傳統觀念認為，能源企業作為國家行政壟斷企業類型，其產品市場應呈現出賣方市場的特征。因此，無所謂構建市場營銷模式的必要。
其實不然，本文之所以關注能源企業產品的市場營銷模式，主要出于兩點原因：（1）能源產品作為發展國民經濟的源動力，需要得到合理配置；（2）在發展低碳經濟背景下，能源產品的銷售應滿足國家這一戰略安排。由此可見，借助營銷本身的功能導向，來探究更加深刻的經濟發展問題，便成為本文主題的邏輯起點。
從目前所獲得的文本信息來看，針對能源產品的營銷模式構建還較少出現。當然，這根源于人們認識上的誤區。為了使本文的討論更加具體，筆者選取電力企業作為研究對象。
1 能源企業產品的營銷現狀分析
在缺乏營銷理論為指導并缺少國家視野的情況下，能源企業幾乎不存在營銷的行為偏好。但就目前零星出現的營銷模式來看，其所呈現出的現狀可以概括為以下幾個方面。
1.1 產品營銷中存在著行政色彩
不難理解，我國能源企業在體制轉型以前都屬于中央企業，體制轉型之后逐步被地方政府接管。無論是過去還是現在，必然為企業打上了行政色彩的烙印。從目前所反映出的營銷現狀來看：（1）審批手續較為煩瑣。各地在發展區域經濟時，一般都把發展實業作為首選。實體經濟對于電能的需求歷來較大，諸如機械加工企業、電子企業等都主要以電力能源需求為主。然而，在地方規劃產業園區時，往往面臨著較為煩瑣的審批手續。這種現狀不僅出現在電力企業，還存在于供水企業之中。（2）基建進度較為滯后。伴隨著我國城市化進程的不斷推進，各地在城市擴建中也增大了人口承載量。這就意味著，居民戶的用電需求量日益增長。然而，在存在行政色彩的背景下，電力企業的基建建設卻時常滯后于城市建設的進度。這就形成了諸多城市的夏天和冬天經常停電的現實。這一現實極大的損害了電力企業的公共形象。
1.2 產品營銷鎖定在經濟目標下
能源產品具有強正外部性特征，這一特征便給予該類型產品了社會性。即電力產品似乎是由電力企業所生產，但電力產品所提供的效用則關系到經濟發展和民生穩定。由此可見，電力企業本身就存在著二元目標的統一。
然而，電力企業在開展產品營銷時卻單純關注經濟目標的實現。不難理解，在體制轉型后的企業經營，要求它自負盈虧。這就導致了欠費停電事件的出現。誠然，根據市場經濟規則來看，欠費停電不無不脫。而在企業經濟目標與社會目標實際上存在著耦合關聯效應的條件下，則難免影響到政府對電力企業的態度。
1.3 產品營銷定價機制顯得剛性
目前電力產品價格粗分為居民和工業電價兩類。這一定價機制實則在區域經濟發展領域存在著顯著的剛性。國家在做出轉變經濟發展方式，以及走低碳發展之路的決略時，是基于國際和國內經濟形式的判斷。這就要求能源企業能在政府規劃下，通過價格機制調整來適應當前的經濟發展需要。
諸如高科技企業、創新型企業都成為了各地政府爭相引進的生產力資源。在此背景下，電力企業現存的剛性定價機制，不僅增大了上述企業的運營成本，還會導致上述企業市場競爭力的弱化。從完全市場的角度來看，最終也將影響電力企業的經濟效益。
1.4 產品營銷缺少客戶關系管理
針對電力企業的客戶關系管理可以理解為，定期幫助客戶維護、檢修用電設施設備。上文提到的幾類企業，在后勤保障領域往往出現軟肋。這就要求電力企業須主動給予幫助。這種客戶關系管理不但能為電力企業創造價值，還能與客戶建立起良性互動。從而，增進電力企業的社會信譽度。
而正因為電力企業存在著行政色彩，以及存在著單一經濟目標，使得在以上客戶關系管理領域存在著盲區。這成為該產品市場營銷現狀的重要特征。
2 現狀產生的原因探究
現狀產生的原因，應從電力企業的內部與外部同時尋找根源。近年來，社會民眾對于電力企業的服務出現了越來越強烈的置疑。換位于電力企業來看，其中的根源部分在于歷史累積的發展滯后所致；而部分則是由產品營銷觀念與手段所決定。對于前者而言，這需要通過漸進式發展來逐步改善；而后者卻是本文原因探究的對象。
2.1 企業層面的原因分析
在歷史依賴的推動下，電力企業天然缺少產品營銷的觀念。這不僅受到產品市場結構的影響（賣方壟斷市場結構），還受到產品效用的影響。從而，在當前經濟發展背景下，也難以促使企業管理者對客戶關系管理、定價機制調整等營銷手段引起重視。
2.2 員工層面的原因分析
員工所形成的行為偏好主要根源于企業文化，而企業文化的形成不但來自于管理層的建構，還來源于歷史沿革。因此，在電力企業整體缺少營銷觀念的前提下，員工即使實施著產品營銷手段，也將由此影響到他們的工作態度。與此同時，企業對員工的培訓也集中在崗位技能上，缺少對崗位綜合素養的關注。
2.3 客戶層面的原因分析
“電老大”是社會民眾對電力企業的稱呼。從這個稱呼就可以看出，客戶從內心來說便將自己置于電力企業的弱勢面。這就使得客戶與電力企業在議價過程中，往往缺乏信心而一味妥協。從而，導致了電力企業因缺少外部倒逼機制，而忽略對產品營銷的重視。
在現狀分析的基礎上，下文將針對目前出現的問題構建解決方案。
3 能源企業產品營銷解決方案的構建
根據現狀分析可知：諸多因素屬于歷史范疇（如行政色彩），因此在解決方案的構建中，只涉及電力企業自身能夠解決的方面。同時，能源企業產品的品項具有差異性，這也使得方案將從一般層面展開。
3.1 將營銷觀念植入企業文化中
首先應在能源企業塑造產品營銷的文化氛圍，特別對于客戶關系管理要素更是文化營造的重點。從具體的實施步驟來看，可以遵循這樣的環節：（1）企業管理層根據產品營銷模式，提煉出核心價值觀；（2）通過儀式、樹立標桿，以及績效考核等方式推動這一核心價值觀；（3）在員工崗位培訓內容中，增強營銷觀念培育的權重。
3.2 跟蹤當地城市的發展動態
能源企業產品營銷的目的存在著社會效益性，因此企業管理者應組建專門團隊，密切跟蹤城市的發展動態。動態方面著重掌握開發區的建設狀況、城市范圍拓展的方向、城市生產力的布局情況等。通過主動掌握情況，從而在基建建設上努力與城市發展同步。
3.3 與當地政府、民眾保持良好的溝通
政府作為管理當地各項事業的實體，必然影響到能源企業的經營。建立與政府良好的溝通關系，不僅能改善政府對自身的態度，還將借助政府的引見來獲得經濟收益。因此，能源企業在遵循低碳發展的同時，還應根據政府的目標導向，在價格設計上針對優先發展產業給予優惠。與民眾的溝通則在于實施柔性化的懲戒措施，即不要一欠費就停水、停電。
綜上所述，以上便是筆者給出的解決方案。在具體的實施中，還應根據各地的情況給予補充。
4 結論
傳統觀念認為，能源企業作為國家行政壟斷企業類型，其產品市場應呈現出賣方市場的特征。因此，無所謂構建市場營銷模式的必要。其實不然，因能源企業存在著二元目標導向，其在開展產品營銷將建立起與政府、民眾的溝通關系。從而，在良好公共形象的基礎上獲得經濟收益。
具體而言，應將營銷觀念植入企業文化中；跟蹤當地城市的發展動態；與當地政府保持良好的溝通。受到能源企業產品類別的不同，在實施產品營銷時必然也將存在著差異性。然而，建立良好的客戶關系管理，則是任何能源企業所必須的。其也是整個營銷模式解決方案的核心觀點。最后，諸多因素屬于歷史范疇（如行政色彩），因此在解決方案的構建中，只能涉及能源企業自身能夠解決的方面。
參考文獻
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關鍵詞：綠色營銷；可持續發展；綠色產品
21世紀是一個以綠色為主色調的世紀。隨著物質經濟水平的大幅提高，綠色意識深入人心，綠色消費已成為一種國際潮流。順應這一潮流，綠色營銷必將成為企業競爭的新思維。實施綠色營銷有助于企業構建綠色企業形象，贏得獨特的競爭優勢；市場的國際化，必然要求企業跨越“綠色壁壘”；同時也是社會和企業實現可持續發展的有效手段。
一、綠色營銷的涵義
所謂“綠色營銷”，是指社會和企業在充分意識到消費者日益提高的環保意識和由此產生的對清潔型無公害產品需要的基礎上，發現、創造并選擇市場機會，通過一系列理性化的營銷手段來滿足消費者以及社會生態環境發展的需要，實現可持續發展的過程。
綠色營銷的核心是按照環保與生態原則來選擇和確定營銷組合的策略，是建立在綠色技術、綠色市場和綠色經濟基礎上的、對人類的生態關注給予回應的一種經營方式。綠色營銷不是一種誘導顧客消費的手段，也不是企業塑造公眾形象的“美容法”，它是一個導向持續發展、永續經營的過程，其最終目的是在化解環境危機的過程中獲得商業機會，在實現企業利潤和消費者滿意的同時，達成人與自然的和諧相處，共存共榮。
二、我國企業綠色營銷的障礙
我國現有的市場由于競爭不充分，市場主體過分注重近期和微觀利益，加之法制不健全，使我國的綠色營銷面臨著不少障礙：
（一）沒有形成全社會性的綠色消費需求。由于一些人的素質還不太高，加之媒體宣傳、引導滯后，了解并接受綠色營銷理念的至今僅是少數消費者，許多人甚至還不知道綠色消費、綠色產品的概念。
（二）絕大多數企業仍未建立綠色營銷理念。目前，絕大多數企業的生產經營仍是在一味追求近期和微觀效益的理念下進行的，對眼前利益考慮的多，對環境保護和社會長遠利益考慮的少；有的企業盡管意識到綠色營銷可以開辟新的市場，但由于需要花費較大的成本，存在著一定的風險而不敢貿然行事；有些企業由于長期虧損，連生存都成了問題，更顧不上花較高的代價推行綠色營銷。
（三）企業的生產管理方式滯后，與企業的營銷組合策略也不相適應。雖然我國也制定了一些有利于環保的法律法規以及促進綠色運動開展的措施，但與一些發達國家相比，還是遠遠不夠。
三、我國企業實施綠色營銷的對策
（一）搜集綠色信息。面對大量的綠色商機，企業應從市場需求出發，搜集相關的綠色信息，并結合自身的情況，采取相應的措施，深入研究信息的真實性和可行性，為企業實施綠色營銷提供依據。綠色信息的搜集包括：綠色消費信息、綠色科技信息、綠色資源和產品開發信息、綠色法規信息、綠色組織信息、綠色競爭信息、綠色市場規模信息等。
（二）加大教育宣傳引導的力度，盡快培育全社會的綠色意識。針對我國目前人們綠色意識淡薄的現狀，應采取不同的方式進行教育培訓，以提高全民的環境知識水平，增強全社會的綠色意識。
大力進行綠色宣傳。綠色消費是綠色營銷的前提，要利用各種宣傳媒體和宣傳方式，積極傳播環保和綠色消費知識，積極引導廣大消費者將眼界由自身擴展到自然生態環境及整個社會范圍，增強公眾環保意識。
（三）轉變企業的生產經營觀念，培育綠色企業文化。傳統觀念認為，人類所需的自然資源是取之不盡、用之不竭的，導致不少企業只注重短期經濟效益而不顧環境效益，認為對環境高投資是無謂地增加生產經營成本，加重企業負擔，得不償失，但事實并非如此。實施綠色營銷的企業，環境投資應作為成本計入綠色產品價值，從而可以獲得比經營同類型非綠色產品更高的利潤。企業要充分認識到增加環保投入，不是企業多余的負擔，而是企業節能降耗、拓展市場、實現利潤最大化的前瞻性投資。
樹立綠色營銷觀念，就要注重培育綠色企業文化。培育綠色企業文化，就必須注重對企業員工的教育與培訓，努力使他們把環保和所從事的生產經營活動融為一體。
一、組織機構
以企業領導為總負責，組建滅火和應急疏散組織機構，由滅火行動組、通信聯絡組、疏散引導組、安全防護救護組組成，具體分工如下：
1、滅火行動組：由保衛科科長任組長，并兼任火場臨時指揮員，滅火行動組主要負責本企業的一般初級火災的撲救工作。
2、通信聯絡組：由辦公室主任任組長，負責通信聯絡及各部門的統一協調。
3、疏散引導組：由人事科科長擔任組長，負責火災時人員的安全疏散及財產的安全轉移。
4、安全防護救護組：由安全科科長擔任組長，負責火災時車輛、醫療救護等后勤保障工作。
二、報警和接處警程序
1、報警監控中心必須配備火警電話，值班人員要堅守工作崗位，對企業的重點要害部位進行全方位24小時監控。
2、監控中心收到監控區的火警信號及火警電話后，應立即用對講機通知值班人員、巡邏員趕赴現場，并電話通知值班領導。
3、值班室必須配備必要的救災設施。值班人員趕赴現場后，如未發生火災，應查明警示信號的報警原因，并做詳細記錄。
4、如有火災發生，應根據火情，立即撥打“119”報告消防隊，并將信息反饋監控報警中心，同時進行滅火及疏散工作。
5、監控中心根據火災情況，調集有關人員啟動滅火和應急預案。
三、應急疏散的組織程序與措施
1、為使滅火和應急疏散預案順利進行，保衛科應加強日常性檢查，確保消防通道暢通。
2、公共聚集場所（人員相對集中的場所）應保持消防通道暢通，出入口有明顯標志，消防通道及安全門不能鎖閉，疏散路線有明顯的引導圖例。
3、火災發生時，疏散引導人員應迅速趕赴火場，利用應急廣播指揮人群有組織地疏散。
4、疏散路線盡量簡捷，就近安排，走道內應設疏散指示。
5、疏散引導組工作人員要分工明確，統一指揮。
四、撲救一般初級火災的程序和措施
1、當火災發生時要沉著冷靜，采用適當的方法組織滅火、疏散。
2、對于能立即撲滅的火災要抓住戰機，迅速消滅。
3、對于不能立即撲滅的火災，要先控制火勢的蔓延，再開展全面撲救。
4、火災撲救要服從火場臨時指揮員的統一指揮，分工明確，密切配合。
5、當消防人員趕到后，臨時指揮員應將火場現場情況報告消防人員，并服從消防人員統一指揮，配合消防隊實施滅火、疏散工作。
6、火災撲救完畢，保衛部門要積極協助公安消防部門調查火災原因，落實“三不放過”原則，處理火災事故。
五、通信聯絡，安全防護救護的程序和措施
1、所有參加滅火與應急疏散工作的工作人員應打開通信工具，確保通訊暢通，服從通信聯絡組長的調遣。
2、救災小組成員應在火場待命。
3、醫務室人員在現場及時救治火場受傷人員，必要時與地方醫院聯系救治工作。
4、應調集車輛，確保交通暢通。
5、指定專人對被搶救、轉移的物資進行登記、保管，對火災損失情況協同有關部門進行清理登記。
六、日常工作：
1、落實消防責任制，宣傳消防知識，提高員工消防意識。
液化石油氣站如果發生事故，發生儲罐炸裂，并引起大火，要針對具體情況進行處理。首先儲站內要有健全的消防組織，一是事故發生后，能有分工的進行搶救工作，其次要向消防部門報警，請專業部門前來撲救，再次要求當地政府協助氣站周圍單位或居民的疏散。
一、對液化氣站發生事故,要采取果斷處理措施。
對液化氣站一旦發生事故，要針對液化石油氣的性質及液化石油氣的特點，對控制著火儲罐的燃燒，防止相鄰儲罐被烘烤爆炸是最基本措施，也是較為有效的辦法。
對已著火的儲罐，要盡量采取可控制減少其儲量的有效方法。
(1)強行倒罐
減少著火儲罐的液化石油氣數量，采用液化石油氣泵倒走罐內的液化石油氣，倒走的液化石油氣最好往液化氣槽車中裝，以便于迅速疏散。如能往較遠的儲罐中倒氣，也是可行的。但一定要控制不能超裝。
我國燃氣規范中要求儲罐數量不少于兩個，實際也考慮了這一安全因素，為了防止在事故中，本站的槽車不能滿足要求，所以液化氣管理部門應掌握全市或相鄰縣市的槽車的狀況，以便調度解決應急使用。
(2)放空燃燒
如無法切斷泄露氣液，為防止液化石油氣的繼續擴散，應將漏氣的裂口孔洞或安全排放管點燃。點火時人要站在上風頭的氣霧區以外，將火種拋向漏氣點，不能在氣霧區點火。采用此辦法是在不得已情況下有組織的在統一指揮下，而且要求霧區不能太大，液化石油氣的濃度尚不十分大的情況下進行，否則會造成更大的損失及傷亡。
(3)冷卻噴淋
對已著火的儲罐和著火相鄰儲罐的冷卻是極為重要的，所以對液化石油氣站本身要求有足夠的儲水量，因為水在受熱變成水蒸氣的時候，每公斤水要吸走540大卡的熱量，同時水蒸氣會減少溢出的液化石油氣與空氣混合的速度，所以對著火儲罐用噴淋降溫管噴淋，再加上水槍的補救淋水降溫，可控制燃燒的速度，而對鄰罐的冷卻噴淋更是起到降溫保護作用，避免因著火儲罐的烘烤造成鄰罐內壓力升高而漲破爆炸的可能。
為了保證事故發生時能有電源，確保消防水泵能啟動，所以我站專門配置一臺75kw柴油發電機組。并保證事故發生時消防車補水用的結合器順暢使用。
(4)疏散小鋼瓶
對充滿液化石油氣的小鋼瓶，一旦事故發生要采取迅速轉移的辦法，避免火焰竄向瓶庫時再點燃這些小鋼瓶，對停在站內的液化氣槽車及其他車輛要迅速轉移，如果措施得力,也能在一定程度上減少液化石油氣事故的損失。
二、我站對液化石油氣站事故的處理措施
(一)基本預防措施
(1)從上風向接近火災或氣體泄露區。
(2)所有人員不得接近油氣霧區，要從霧區撤出的人員時立即執行。
(3)消滅一切引燃源，設立警戒區。
(二)對泄露沒有燃燒的液化石油氣的處理機制
(1)把所有能切斷氣流的閥門關閉，關閉不了的則應用堵塞法，如果采用木塞子或將小型管線用鉗子夾扁等方式，防止液化石油氣的流出,操作要迅速，要站在上風向，盡量離開霧區。
(2)在上風向用噴霧開花水槍或蒸氣由下向上的方法驅散液化石油氣憤的油霧，這種方法是有效的，噴水方向對著液化石油氣流動的途徑。
(3)在無法切斷氣源，為防止液化石油氣的繼續擴散，應將漏氣裂口孔洞點燃。
(4)用足夠的`水冷卻著火的儲罐及著火的管線，盡量不使液化石油氣在燃燒前出現容器或管道的破裂。
(三)對已燃燒的液化石油氣的補救措施
(1)如果儲罐閥門已經著火，此時應通知專業防火隊前來救火，此時儲罐的操作人員，應在消-防-隊協助的情況下(向著著火的儲罐閥門處大量噴水冷卻，打出一條通道)將控制閥門關閉或切斷液化石油氣供應渠道。
(2)立即組織人員疏散，撤離各種液化石油氣槽車及鋼瓶(非空瓶)到安全地點。
(3)在沒有具備堵漏的條件下，在泄露不能控制時，不要輕易的進行儲罐滅火，因為液化氣屬于壓力型燃物，在儲罐的破裂著火后，是以脫水形式燃燒，一時半刻著火儲罐不能爆炸。
(4)對著火及相鄰罐大量的噴水冷卻，尤其是受火直接烘烤的鄰罐，對它受熱面積大的部分更應加大噴水量，盡量降低著火儲罐臨近儲罐中的壓力。
(5)有條件的開起放空線，并允許其燃燒。
“對中小企業的扶持，不僅要幫助它們節流，例如減稅減負，更要開源，幫助它們解決‘銷售難’的問題。”在接受記者采訪時，李曉林告訴記者，當前制約中小企業發展的關鍵困難在于“銷售難”，因此，自己今年的政協提案，就是建議推動中小企業轉變營銷方式，大力發展互聯網搜索營銷，解決中小企業“銷售難”的問題，并通過對企業網絡營銷專業人才的培養，來提升就業，推動互聯網產業的發展和國家傳統經濟向互聯網經濟的轉型。
據統計，目前中國有超過4000萬家的中小企業，總數已占全國企業總數的99%以上，創造的最終產品和服務價值相當于GDP的60%左右，提供了全國80%的城鎮就業崗位，上繳的稅收約為國家稅收總額的50%。他們是實現中國經濟平穩較快增長的關鍵因素。然而，有數據顯示，中小企業的平均壽命只有2.9年，平均每分鐘就有兩家中小企業破產消失。
“中小企業雖然有很大的活力，但面臨的競爭卻非常激烈。”李曉林指出，轉變經濟發展方式的關鍵在于中小企業。而中小企業現在面臨著融資難、招工難、和銷售難“三座大山”，對于大部分中小企業，缺少客戶沒有生意是最大的問題。因此中小企業生存和發展的關鍵就在于擴大市場范圍、尋找更多商機。
在李曉林看來，中小企業能夠投入的營銷費用非常有限，它們沒有能力與大企業競爭昂貴的電視廣告、戶外廣告、報紙和雜志廣告，它們需要更精準、更有效的營銷方式。
而互聯網作為一種先進的營銷載體，為中小企業提供了有效的營銷推廣平臺，其中搜索引擎營銷更以高投資回報的特點成為傳統營銷渠道的重要補充。CNNIC《中國企業互聯網應用狀況報告》顯示，在中國建立了網站的企業中，有45.1%的企業通過搜索引擎拓展業務，搜索引擎推廣已經成為中國企業最主要的互聯網營銷手段。
李曉林告訴記者，據他了解，目前已經有不少中小企業利用搜索營銷推廣擴大客戶群、增收創富的成功案例。
北京一家名為“東創金輝”銷售小吃車的企業，通過百度搜索推廣，銷售量實現了從每月十幾臺到五六百臺的指數式增長，一年毛利能有100多萬。而這些小吃車1年間接帶動的就業崗位有1萬多個。現在像東創金輝這樣在百度上推廣的中小企業已經有30多萬家。
甚至在農村，搜索推廣的效應也開始顯現。在山東臨沂的莒南縣，經營苗木的商戶從傳統的展銷會、報紙廣告等方式轉變為搜索營銷后，苗木銷售收入和客戶數比過去增加了1倍多。以一個行政村南高莊村為例，每天苗木的銷售額就有40多萬元，其中80%的客戶都是搜索引擎帶來，每天等在村口運苗木的車輛排起了長隊。
我國改革開放以后，社會經濟快速發展，各個產業的生產都離不開石油資源的供應。這也使得石油產業得以大量擴張，然而，石油化工相關產業的發展也給人們的生活和學習帶來了不小的安全隱患。石油化工企業要發展，但必須強調安全生產，只有加強消防安全技術方面的管理，在生產中不斷的汲取血的教訓，常抓不懈，把石油化工企業的消防安全管理和應用落到實處。
關鍵詞：
石油化工企業；消防安全；管理；技術及應用
八十年代以來，我國國民經濟發展步入快車道，迅速與國際接軌，快速的發展使得能源消耗加大，特別是石油的需求有增無減。石油開采的附屬產業化工企業也像雨后春筍一樣，越開越多。但石油化工企業是高危行業，它的易燃易爆性，使得在生產過程中，溫度稍微偏高，壓力偏高，以至于有輕微的震動等這些都有可能將存在于空氣中的介質引起燃燒，甚至爆炸。如果石油企業發生燃燒或爆炸，企業經濟受損失，嚴重的造成生產工人非死及傷。因此，消防安全是制約石油化工企業擴大再生產的一把雙刃劍，抓好消防安全生產，是石油化工企業的重中之重。
1石油化工企業的消防安全管理的現狀
我國正處在發展中，能源消耗大，能效低，對石油的需求巨大，相應刺激了石油化工企業的惡性競爭，各個企業在消防安全上不夠重視，沒有相對系統的消防安全管理理念，沒有設專門的部門嚴格監督和管理，放松了消防安全工作，造成近年來消防安全事故頻發。我們的石油化工企業不能只一味的追求企業的經濟利益，還要在職工中樹立消防安全意識，并制定有效的措施加以完善，這樣才有利于企業的長期穩定發展。
1.1消防安全管理認識不充分
石油化工企業一般因素下的燃燒爆炸大部分都是人為原因造成的，要改變這種現狀，全員總動員，通過組織有關內容的消防安全知識培訓，樹立消防安全意識，提高整體素質，多在職工中宣傳預防燃燒爆炸方面的知識，防患于未然。通過這些培訓，提高職工在燃燒爆炸時，反應及時，盡快的判斷燃燒爆炸的情況，盡量把經濟損失降到最低。對于職工，有了一點這方面的預防和處理知識，能夠通過自救，還可以幫助他人，最大程度的減少人員傷亡。
1.2國內石油化工企業工藝水平不平衡，底子差
由于我國石油化工企業起步晚，基礎較差，絕大多數的石油化工企業規模小，工藝流程不規范，設備簡陋，自動化程度低，消防安全管理工作幾乎就是一片空白，由于這些因素的客觀存在，加大了企業發生燃燒爆炸的概率。
1.3消防安全器材不達標
根據我國現有石油化工企業的狀況來看，不管規模的大小，沒有執行一個消防安全的管理辦法。長期以來都是自由散漫的，相關消防安全制度很死板，教條主義，設計的參數沒有結合企業的實際不科學，實用性不強，形同虛設，早就不能適應社會發展的需要了，嚴重制約了大中型化工企業在制度創新，技術創新方面的發展，好的消防安全管理理念在企業得不到發揮。
1.4消防安全設計驗收不合格
石油化工企業在發展的過程中，逐步認識到消防安全的重要性，也在投入大量的資金不斷完善消防安全設計。但在設計建設的過程中，由于設計和驗收的不協調，造成了建設的環節沒有及時通氣，使得消防安全管理受到影響。包括：在設計時，設計部門沒能向財務及時上報成本控制的第一手資料，造成易燃易爆的車間在設計時，就因為建筑材料的價格低廉，不能保證其質量的好壞，也直接影響建筑的質量。因此，驗收時，我們的相關部門在沒有科學的評估其質量能否達到石油化工企業的使用標準，就通過了驗收，為我們石油化工企業的安全生產造成隱患，很容易引發重大的消防安全事故。
1.5職工的消防安全意識不強
作為石油化工企業這種高危行業，企業領導在重視企業經濟效益的同時，必須把職工的消防安全知識培訓擺在首位。特別是職工的文化程度普遍較低，企業稍微放松了消防安全管理，職工就更不會自覺的遵守有關消防安全方面的準則，引起石油化工企業的消防安全事故的發生。
1.6部分職工操作不規范，素質較低
在石油化工行業多種經營形式并存的現實狀況下，要想從根本上解決燃燒爆炸事故發生，加強職工的責任心，嚴格按操作規程來執行，至關重要。我們的大型石化企業在國家的監管下，強化職工消防安全知識培訓，相反，一些小型的或私有企業、民營企業，一味只抓企業的經濟利益，對消防安全管理和職工的教育培訓不聞不問。這種情況下，本來職工的素質就不是很高，又沒有經過企業的上崗前，定期的，轉崗時正規的消防安全知識培訓，造成職工對崗位必須掌握的安全生產知識，完全不知或知之甚少，根本不具備發現隱患和撲滅初期火災的能力。
2結語
石油化工企業主要就是負責對石油進行檢測工作，并且負責石油的各種用途的推進，而需要對石油進行更好的控制，光是有設備也是不行的，必須要培養相關的技術人員對石油的性能進行分析，才能對石油的相關工作進行推進指導。我國的化工企業想要更加了解石油或者是想借石油行業來促進自己企業的利益，那么肯定要加強技術人員的技術培訓，也只有讓技術人員充分地認識到自己的不足，讓技術人員有想法自己去發展石油行業，有更多的技術需要得到提升才有可能會促進我國石油行業的進步，這樣也能夠讓我國通過石油行業步入現代化國家的行業，才有可能讓我國的現代化國家建設道路走得越輕松。
參考文獻：
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關鍵詞：消防安全信息；社會信用體系；消防安全監督管理
前言
信用經濟是人類社會經濟發展的重要模式。隨著我國社會主義市場經濟的日益完善，整個社會的經濟發展逐漸向信用經濟轉型。與之相應的，在向信用經濟轉型、發展過程中，需要建立起以道德為指引、以產權為基礎、以法律為保障的社會信用體系。企業作為市場經濟主體，也是信用經濟主體。企業消防安全對于保障交易安全、促進經濟發展的十分重要。在當前企業總體消防安全管理能力不強，消防安全責任主體意識欠缺，消防安全狀況不容樂觀的背景下，既需要發揮行政強制、處罰等法律強制手段在督促企業糾正消防安全違法行為方面的作用，也需要探討和推進通過企業消防安全信息與社會信用體系的有機結合，采用社會信用體系的經濟調控手段，敦促企業及時糾正自身的消防安全違法及其他不良行為，強化企業自我消防安全管理意識，提升企業自我消防安全管理水平，推動整個社會消防安全監督管理體系和能力創新。
1 企業消防安全信息與社會信用體系結合是創新社會消防管理的重要路徑
經濟的快速發展促進了整個社會經濟發展模式的迅速轉變。在傳統的信用體系、經濟發展模式轉型過程中，隨著企業數量的快速劇增，傳統的消防監督管理手段和消防監督管理力量難以滿足社會發展需要，再加上社會消防監管手段的單一化、企業社會信用體系的不健全、消防違信懲戒機制的缺失等原因，企業消防安全問題日益突出，重特大火災時有發生，有些領域和地區的消防安全形勢相當嚴竣，大量火災隱患存在，建筑消防設施設計、安裝、監理、檢測、維保等環節，相關企業惡性競爭、弄虛作假、失信經營等問題也較突出，制約了整個消防行業的健康有序發展。要從根本上解決這些問題，切實加大對企業消防違法等不良行為的監督與管理，單靠公安機關消防機構，單靠行政強制手段遠遠不夠。從國外相關實踐和發展趨勢看，應當將企業消防安全信息與社會信用體系的建構、管理相結合，建立企業消防安全信用信息檔案，以信用制度為支撐，以公共信用信息系統為基礎，以部門和跨行業應用、聯合懲戒為核心，推進企業消防安全信用體系建設，通過市場機制、政府監管、社會監督的合力，提升企業的消防違法失信成本，督促其自覺遵守消防法律法規，減少消防隱患。
2 企業消防安全信息的內涵與公開依據
作為核心的企業消防安全信息，作者認為系指作為公共消防安全主管部門的公安機關及其消防機構（含法律、法規、規章授權監管規模較小企業的公安派出所）在履行消防監督管理職責過程中獲取、知悉、制作、形成的有關企業消防安全方面的信息。這些信息既涵蓋企業的消防安全狀況相關、消防審驗許可、受消防處罰情況、監督檢查結果、重大火災隱患等，也包括消防設施設計、施工、監理、檢測、維保等消防專門施工、安裝、技術服務等中介機構和企業的經營、執業信息。《中華人民共和國政府信息公開條例》明確要求“行政機關需要及時、準確的對相關政府信息進行公開”，主要目的就是確保公民的相關信息知情權。另外，公安部頒布的《建設工程消防監督管理規定》、《消防監督檢查規定》也針對有關企業消防安全信息的公開作為相關規定。這主要是考慮到，消防安全直接關系民眾、企業的切身利益，涉及民眾生命、財產安全，通過信息公開，可以有效的糾正和制止企業的消防違法等不良行為，監督企業及時消除存在的火災隱患。這就在客觀上要求作為消防監督管理部門的公安機關消防機構在對企業的消防違法等不良行為依法采取行政處罰等強制手段的同時，也應當堅持綜合治理、多措并舉，多元、多渠道加強和改進對消防違法等不良行為的監督管理，特別是要積極推動與社會信用體系構建的有機結合，努力將消防監督管理過程中所獲取、知悉、制作、形成的企業消防安全信息納入社會信用體系指標，敦促企業加強對消防違法等不良行為自我糾正、自我整改的力度，提升企業自我消防安全管理水平。
3 企業消防安全信息與社會消防安全信用體系的構建
構建企業社會消防安全信用體系的前提和基礎，是做好以企業消防安全信息為重要內容的信用檔案建設和管理。信用檔案主要體現和反映的內容，應當是各企業在生產經營過程中涉及消防安全方面的各類行為、過程、信息、情況等。檔案信息應當充分反映企業履行消防安全義務、實施日常消防安全管理、落實消防安全責任制、執行消防安全制度和操作規程等情況的真實性、完整性、盡職性，還要體現企業對糾正消防違法等不良行為、落實火災隱患整改措施、保障消防設施設備有效運行等內容。對于建筑消防設施設計、安裝、施工、監理以及檢測、維保等從事消防行業的專門企業，檔案應當反映其相關執業的過程信息、業績成效等。公安機關消防機構作為消防安全主管部門，要通過對各企業日常監督管理，建立經營性、持續性、全面性的消防安全信息采集渠道。對采集的信息，按照高危單位、重點單位、一般單位、較小場所以及特定行業分類建立消防安全信息庫。充分運用大數據、云計算等技術，加強對信息的后續匯總、分析、評估等管理，與住建、工信、安全監管、質監、金融、保險、工商等監管部門建立跨部門的信息共享、溝通和交換系統，方便相關部門、個人在線查詢、應用。同時，建立企業消防安全信息分類分級評價應用系統，根據企業消防安全信息，將各企業的消防狀況按照優秀、良好、一般、較差等分級，相應采取減少抽查頻次、預警提示、視情警告、加大抽查頻次、列入黑名單等措施對企業的實施動態、有針對性的分級監督管理。優秀、良好、一般、較差的分級標準可以綜合考慮企業的整體消防安全狀況、日常消防管理制度落實情況、建筑消防設施運行狀態、從業人員消防素質技能、存在的火災隱患類別、對隱患的跟進整改措施、周期性維保措施、日常對消防法律法規的遵守以及許可狀況等；對于從事建筑消防設施設計、施工、安裝、檢測、維保等專門企業應重點納入資質合法性狀況、遵守執業準則、執業業績、執業質量等要素。
對企業消防安全信息以及評價標準，應當以公安機關消防機構在日常實施消防許可、組織消防監督抽查、開展專項治理、受理群眾舉報投訴、資質年度審驗、部門間通報、告知等環節中所獲取、制作、記錄的相關信息為主，輔以企業按照有關規定自行申報、提報的信息以及消防技術服務機構的檢測、維保、監測信息等，結合起來進行綜合分析評價。
4 企業消防安全信息在消防安全監管中的應用
加強對企業消防安全信息在消防安全監管過程中的應用。包括：根據對企業消防安全信息的分析評價，對存在消防安全違法等不良行為而未及時整改、糾正的，視情評為一般、較差等級，列入提示、警示范圍，跟進督導檢查。對企業的消防安全監督檢查情況，定期通過公共網站、廣播電視、報刊等予以信息公開，開展社會監督。將企業消防安全信用評分結果，及時通報投資主管部門、銀行、證券、保險、住建等政府管理部門，作為企業投資、申貸、發行證券、保險、審驗資質等業務的重要參考，努力在各相關監管部門之間形成對企業的消防安全監管合力。
加強對企業消防安全信息的應用，還應加大對失信行為的懲戒，提高失信成本。現行消防法沒有規定企業消防安全信息及信用體系，作者建議結合消防法的修訂，從法律上明確消防安全信息及信用體系要求，對人員密集、易燃易爆企業及其法定代表人、主要負責人，增加規定違法失信給予一定時限、甚至終身的從業限制或禁止；對導致重大以上火災事故的違法失信人員，要按照《刑法》修正案（九）的規定，在追究刑事責任的同時，對責任人員采取禁業令等措施。
總之，通過以上措施實現企業消防安全信息與社會信用體系的結合，構建企業社會消防安全信用體系，加強對企業的全方位、多層面的消防安全監管。
參考文獻