時間：2023-02-15 19:39:11
導語：在保險培訓學習體會的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
2018年12月17日我有幸隨醫院團隊到臺灣進行為期14天的參觀學習，我們參觀了六所臺灣各級醫院，分別是私立醫院代表林口長庚紀念醫院，醫學中心（三級甲等醫院）臺北榮民總醫院和臺中榮民總醫院，佛教系統醫院臺中慈濟醫院，基督教醫院彰濱秀傳醫院，以及臺北榮民總醫院托管社區醫院關渡醫院；與臺灣的醫護人員進行了面對面的深入交流，另外來自臺灣醫療系統的優秀專家給我們詳細介紹了臺灣醫療衛生體系、醫療資訊化作業、醫療品質管制、臺灣健保制度、醫院感染管制、人力資源作業管理、住院照護、績效分配、醫院文化、科研開展等；參與專題講座30余學時，醫院簡報交流7次。通過學習交流，初步了解了臺灣醫院管理模式及發展現狀，感受頗深?，F將學習體會匯報如下：
一、臺灣醫療體系發展
臺灣醫療資源非常充足，民眾就醫方便，政府對醫療的投入較大，民眾就醫負擔較輕。臺灣醫療環境的變遷經過了4個時期：1、公共衛生時期（1945-1970）-從光復至衛生署設立前；2、醫療體系發展期（1971-1984）-衛生署設立至醫療網計劃實施前；3、醫療體系整合期（1985-1994）-醫療網計劃實施至全民健康保險開辦前；4、健康照護與財務整合期（1995至今）-全民健康保險開辦后。醫院按規模分有診所，地區醫院、區域醫院、醫學中心；按體制分有公立醫院、財團法人醫院、私立醫院三類。目前臺灣私立醫院占70%，公立醫院占30%，與20-30年前比例正好倒置。醫院向大型集團化轉型，較大的私人財團投資興建醫院，醫院建筑較為高檔，人性化的管理服務理念貫穿于醫院的每一個角落，內涵建設體現的淋漓盡致。
臺灣醫療實行全民健保制度，臺灣居民參加健康保險率高達99%，全民健保費由被保險人、投保單位及政府共同承擔。健保局以總額預算制度向醫院結算參保人員醫療費用。由于總額預算制度和醫院自主管理機制的作用，醫院只有不斷提升醫療效率及品質，降低成本，才能獲得更大的效益；也促使醫院不斷提升技術水平和服務質量，來吸引更多患者；另外在醫療過程中患者的負擔不會由于繳費的多寡而采取不同的報銷比例，所有人員均為一致的報銷，在一定程度上體現了就醫的公平。
臺灣的分級診療和養老服務是今年來臺灣地區重點推動的醫療方向，尤其是養老服務（長照），就我們參觀的關渡醫院為臺北榮民總醫院托管運營的基層衛生機構，其醫療技術和醫院總體發展受榮民總醫院管理，而關渡醫院的長照服務和社區健康服務是其特色，長照病房為全自費病房（其中疾病的診療包括康復服務患者可享受門診報銷），病人絡繹不絕，排隊侯床患者多達數百余人。
二、臺灣醫院人性化服務
走進參訪的幾家醫院，映入眼簾的是優美、整潔、舒適醫院的環境。服務設施非常齊全，可以說是賓館式的，不少醫院還在醫療區經常舉辦書法展、畫展等，人文色彩較濃?；颊哌M入醫院后，在餐飲、購物、通訊等方面都非常方便。購物的商店從吃到穿一應俱全，可以說患者到醫院后不用家人送或外出購買日常東西，體現了在院如在家的感覺。而這些配套設施的設立一方面可以讓工作的醫務人員無后顧之憂，甚至醫院引入外來資源開設旅游咨詢、交通票務、銀行等門面，醫務人員外出旅游、進修、出國、購物等生活學習需要可以足不出戶就能夠有專人進行辦理，醫務人員可專注于醫療工作；另一方面通過這些配套資源可以讓病患在就醫等待過程中有事可做，大大降低了患者等待中的焦慮，也讓病患就醫住院過程更加便捷；當然更為重要的是醫院可以利用醫療資源帶來的人流補充醫院收入，在我們所參訪的醫院中，大部分醫院醫療業務收支基本平衡、部分甚至略有虧損，而醫院大部分收入來自于超市、停車、餐飲等非醫療收入，這樣的操作可以糾正民眾醫院就是要賺錢的刻板印象，減少醫患矛盾。
臺灣各家醫院都非常注重人性化服務，細節管理十分到位。在醫院處處可見各種各樣溫馨提示、各種操作流程、各種便民措施，以方便病患，通過信息化建設患者就醫秩序井然；病區設置配膳間，可由家屬為患者準備飲食，病房衛生間里的洗臉盆旁、沐浴處、廁所內呼救鈴隨手可及。醫護人員或醫患之間的交流也都輕聲細語，從不大聲喧嘩。請、拜托、不好意思、對不起、謝謝等禮貌用語幾乎成了醫護人員的口頭禪。重視病人隱私和知情權，門診診室1人1診并配以1名導診護士，候診區的電子屏幕一般不顯示病員完整的姓名，顯示就診號和姓氏替代，以充分尊重患者的隱私權。
醫院有免費接送車，方便就醫的患者、家屬和醫院工作人員。
另外志愿者是醫院一道亮麗的風景線，在各級醫院內隨處可以感受到社工人員盡心盡力為患者提供相關方面的服務。志愿者的充分利用一方面能夠為緩解醫院的人力資源緊張狀態、降低醫療成本，另一方面通過志愿者的服務能夠為患者提供更為細致的照顧，而更為重要的是醫院志愿者能夠更為廣泛宣傳醫院的文化，在醫院內形成感恩的文化氛圍，極有利于構建仁愛、理解、合作、共治的和諧醫患關系。
三、信息化為病人提供方便
電子資訊系統發達普及，擁有完整的資訊系統如病歷管理、醫囑系統、護理系統、行政醫療系統、人事系統等；我們參觀的榮民總醫院擁有自己的設計團隊，根據臨床和系統運行需求進行合理的、有效的設計，同時在運用智能系統促進醫務人員學習、減少醫務人員人工錯誤等方面做到了極致（尤其在醫療不良事件的處理上，醫院上下一致認同，不良事件的產生并不是某個醫務人員的責任心的事件，而一定有一個系統的漏洞造成，系統的漏洞一定可以通過信息化手段來進行預防）。信息系統已經成為醫院管理、行政辦公、醫療活動和決策強有力的基礎支撐系統。新一代HIS設計理念是以病人安全為中心，符合健保及評鑒需求，將醫院資訊系統全面整合，設計統一化及人性化的操作界面，提高效率。如用藥安全管制，病人有藥物過敏，強制提醒醫生不開此類藥；檢驗危急值管制傳呼通知醫生；護理給藥時提供藥品圖片等。通過醫院自行研發的信息化系統可在其他地方進行推廣，而在推廣過程中可大大增加醫院的非醫療收入。
四、醫院管理
1、充分體現以臨床為中心，以病人為核心
在14天的學習參觀過程中，給我印象最為深刻的是所有醫務人員包括健保工作者，其工作的出發點并不是未來盈利，而是所有的事情都從病人的角度出發，大到醫療設備的購置、診療方案的確定，小到一個流程的更改、一張標簽的打印。
2、強調醫院內人員培訓
在我們參觀的榮民總醫院以及彰濱秀傳紀念醫院在人員培訓上別出心裁。教育是未來，只有注重教育培訓的投入才能把握醫療未來的發展方向；彰濱秀傳紀念醫院建立在人口非常稀少、發展空間非常局限的臺中彰化，然而通過醫療技術培訓每年有數百名來自世界各地的醫務人員來這里學習微創技術，通過培訓世界各地的知名大咖參與授課也在很大程度上提升了醫院自身的技術水平。而榮民總醫院在住院醫生的培養上將各種操作的培養系統化、智能化，建立了一整套醫院的培訓出科考核體系和方法，通過系統和方法的建設也極大促進了醫院技術培訓的水平和實力，使來自世界各地的醫務人員慕名前來參加培訓，增加了醫院的非醫療業務收入也提升了醫院整體知名度。
3、重視品質管理
臺灣醫院管理人員隊伍相對較多，所負責的職能較細致，各自按自己的分工，依據衛生署及醫院的規定完成工作，其主要的優勢在于他們在管理過程中，能及時發現自己醫院運轉過程中的偏差，經過月度、季度、年度分析，找出偏差的原因，及時糾正，并不斷完善，關鍵是均能把制度落實到位。醫院有專門的品質管理部門負責全院的品質改進，改進的項目主要依據政策和評鑒要求、不良事件統計得到的數據。品質管制過程應用PDCA改進，熟練應用品質管理工具如：品管圈、根本原因分析、5S現場管理、團隊資源管理等；品質改善過程落實、監測到位。
4、通過系統管控促進醫療管理
在醫療管理的培訓中我們經常會聽到一句話：是人就都會犯錯，如果想通過責任心/細心來避免醫療差錯事件一定只是暫時的，錯誤一定還會再次發生。在臺灣他們要考慮的是如何通過系統的優化來促進醫療管理。如回彈式注射器的使用可極大避免職業暴露的產生、危急值發出后登陸系統的鎖定可強制醫務人員進行危急值處理、同品同規等相似藥物通過形狀、顏色的改變來規避錯用風險……
5.應用需求理論進行醫務人員管理
在醫院人力資源管理上，林口長庚紀念醫院充分考慮了醫務人員作為人的屬性的一面。為了使員工能夠全身心投入工作中，醫院將員工的生活需求進行了全面的考慮，解決了員工的后顧之憂。如：在醫院內部設立員工宿舍解決員工休息問題，設立幼兒園、小學、初中等解決員工子女上學問題，引進旅行社等各方面辦事機構解決員工出行問題等等。
五、 學習啟示和工作設想
1.臺灣醫院先進服務理念，細致人文關懷可以學習。如加強員工文化培訓，強化醫院的宗旨、理念、精神；進行全院禮儀培訓，提高員工的整體素養；重視和推廣志愿者活動。
2．提升信息化建設水平，完善電子信息平臺。建立管理類軟件，注重各類數據的采集和記錄，將各種管理系統整合，提高運用效率；通過信息化系統管控規避人員錯誤風險；通過信息化建設減輕臨床醫務人員工作負荷。
3．完善品質管理，實行全面質量管理，建議以點帶面、以面促醫院立體發展的設計進行品質管理，任何醫院的發展都不可能使一蹴而就，但是要形成任何事情都需要做實、都需要從患者角度考慮問題的方式，而不是“來一個整一個的殺雞取卵”。
4．進一步加強患者的安全管理，轉運病人建立評估表及轉送單，或利用信息平臺可以看到病人病情嚴重程度，以利其他部門了解病人病情。
5.在醫院內部任何事情、系統、方案都能夠成為非醫療收入的來源，前提是需要做細做精，同時需要注重前期投入和人員培養。
6．轉變醫院運營模式，在醫療業務方面應以質量為核心，處處以病人為中心進行質量和業務管控，使醫院所有醫務人員形成任何事情從病人出發來考慮的思維模式；在醫院內形成強大的人流，通過人流來帶動相關配套消費，從而改變醫院盈利模式。
7.規范醫療業務技術，形成以學科為基礎的多科協作模式。
隨著老年人口數量增加，老年人口所占比例越來越大，在20世紀80年代末，日本的老年人口數量高達14%-15%[1]，人口老齡化，家庭少子化使老年人的生活照顧受到限制，為提高老年人生活質量，減輕家庭負擔，日本于1963年制定老年福利法[2]，并提出介護一詞，對老年人實施有組織有計劃的科學照顧，發展至今已有40多年歷史。據調查，日本是目前亞洲壽命最長的國家，這和其介護技術廣泛應用是分不開的。本人于2009年10月12日至11月6日抵達日本崗山旭川莊參加了日本JICA援助的江西第一批老年介護師資培訓，不僅學習了老年人及殘障者的飲食、排泄、沐浴、更衣、運動、功能訓練、心理觀察等介護技術及先進的介護理念，而且參觀了日本介護的先進設施。
1培訓概況
1.1旭川莊概況
日本是一個老齡化社會的國家，很多老年人需要社會給予照顧和幫助，日本政府于1987年成立“社會福利及介護士法”，2001年出臺了介護保險法。經過多年努力，日本已建立了較完整的社會養老、助老的介護體制，岡山旭川莊是一所具有45個介護福利設施和事業的“綜合醫療福利設施”，從幼兒到老年人都可以利用，開展身心障礙、老年認知癥、生活自理能力障礙、高齡老人及居家看護等各種利用設施；同時配有相應的專業人員培訓、研修機構，如旭川莊厚生學院就是日本有名的高等看護、介護培訓學院。
1.2基本學習情況
學習主要分三部分：即理論學習、操作體驗、見習實習。理論學習內容主要有介護概論、老年人和殘障者的社會福利及介護保險制度、居家看護、介護、康復等相關理論知識；參觀見習了旭川莊兒童設施福利院、旭川莊敬老院、托老所敬老院、認知癥患者的小組式老人之家、老年護理之家、老年公寓、自費敬老院、龍之口寮殘疾人設施福利院、福文舍福利院、天成會福利院、濟生會福利院……等各種類型的福利院，在這些福利院，我們親自體驗了飲食、排泄、沐浴、更衣、足浴、吞咽、肢體功能鍛煉、老年保健操、球類比賽等介護；在龍之口寮殘疾人設施院，為殘疾人喂飯、與殘疾人一起做飯切菜，目睹了殘疾人外出購物、旅游，參觀了殘疾人工廠。
2學習體會
2.1介護理念先進，充分發揮老人和殘疾人的殘存功能，實現自立支援
在我國大家都認為對老人和殘疾人要呵護備至，盡量不讓其動手做事，照顧周到，而在旭川莊，介護的理念是盡一切可能讓利用者發揮其最大的殘存功能實現自立支援。介護人員對利用者的每一個動作進行評估，根據其殘存的功能設計各種輔助利用工具，如讓殘疾人使用專用的刀叉切菜、炒菜、做面包等，讓老人自己完成吃飯動作，長期堅持，既可以保存期剩余的功能，同時也增強了利用者的自信。
在殘疾人工廠，殘疾人利用各種輔助工具制作出各種精美的廣告宣傳畫、工藝品、手提袋、沙發墊、面包……等，這也最大限度的體現了其社會價值。通過這種自立支援減輕了家人及國家負擔，同時減少了住院等費用。
2.2設施先進，各項設施量身定做，充分體現出人性化及個性化
2.2.1居住設施
小型的老人之家由一家6口組成，大型的由8人組成，內有大客廳、餐廳、衛生間、浴室、活動室，餐廳有廚房配套設施、廚具、電視、餐桌等，各種設施一應俱全，格局布置以家庭式設計，每位老人獨住一間，老人可以自由進出，家屬隨時可以探訪。老年公寓的老人還可自帶喜歡的家具，家具物品按自己的方式擺放，浴室配置了移動滑板、小型家庭式浴缸、旋轉升降椅、自動升降浴缸，介護人員只需使用躺式滑板將老人平推至浴缸中間，摁下開關，浴缸會自動上升至所需高度，同時可以自動按摩。
2.2.2輪椅設計
在殘疾人福利院，每輛輪椅設計都各不相同，輪椅的功能是根據殘障部位量身定做的，輪椅上配有各種功能的開關及物品存放袋，利用者只需用指頭或下額輕輕一碰輪椅就可快速行駛。
2.2.3沐浴設施
為了滿足臥床老人泡澡的需求，設施院配有家庭式小浴缸和可升降的浴缸，介護人員只需用躺式滑板將老人平推至浴缸中間，摁下開關，浴缸會自動上升至所需高度，同時可以自動按摩。
2.2.4排泄設施
對于排便困難不能坐立的患者，床上或衛生間配有臥式便器，患者只需平臥就可解大小便，衛生間還配有各種扶手；大小便失禁的利用者有專用的成人尿褲及側開拉鏈的衣褲。
2.2.5生活設施
電腦鍵盤和開關采用個性化設計，電腦配置了立式突出手柄鍵盤方便手指功能障礙者操作，床頭配置了吹氣管道與電腦電視開關相連，方便手腳功能喪失僅存了嘴巴功能的患者使用，利用者只需用嘴吹氣就可操作電腦。
2.2.6運動設施
根據功能喪失的部位設計了各種殘疾人運動，如殘疾人球類比賽，手腳功能完全喪失的人使用凹槽式運動滑板把球固定在滑板的頂端，根據自己意愿指導介護員調節滑板高度，用下頜輕輕一頂球就滾出去了，這些身體殘缺的利用者，也能過上正常人一樣豐富多彩的生活。
2.3工作人員敬業、尊重利用者的人格自尊
授課老師及介護工作人員對工作態度認真仔細、富有愛心，對所有的介護細節研究透徹，講解詳細，還會借助各種輔助工具讓學員體驗。介護人員對老人和殘障者耐心介護、細心觀察，鼓勵利用者充分利用各種設施的功能，盡可能實現自立支援。尊重其人格自尊，讓其保留利用者原有的生活習慣，使其享有正常人的生活。
參考文獻
關鍵詞：軍培；學員；管理；轉變；電力
作者簡介：段智輝（1968-），男，河北清苑人，華北電網有限公司培訓中心，講師。（北京 102401）
中圖分類號：G726 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2011）36-0045-01
華北電網有限公司培訓中心每年新進入上崗前培訓的復轉軍人（以下簡稱“軍培”）都在100人左右。迄今為止，經過系統培訓的上千名軍培學員已堅守在公司的各個生產崗位上，甚至一些學有所長的學員成為了高技能人才、生產一線的班組長，有的干部學員走上了管理和領導崗位，已形成一股不可忽視的獨特隊伍，為網公司的發展發揮著自己的才干和力量。經過多年來的探索和實踐，培訓中心也形成了一整套軍培培訓管理的經驗和方法，保證了軍培學員培訓學習的質量，使他們能很快以過硬的技能，優秀的思想品質匯入到電網發展生產建設隊伍當中來。
一、未雨綢繆，周密設計培訓計劃
培訓中心在每屆新軍培來臨之前都要與各送培單位及時溝通，準確了解學員第一手基礎資料。各單位對每批學員也都非常重視，在來中心之前也大都在單位對學員進行了考核和選拔。轉業干部一般經過三個月左右的培訓，其余學員基本上是士官和義務兵，學歷知識和其他情況都有很大差異，在中心要經過一年的理論及專業培訓。培訓中心除了和送培單位及時溝通了解情況外，培訓系統事先都要組織多次相關的專題研討會，根據學員整體情況，修訂、完善《軍培培訓教學大綱》，制訂詳盡培訓教學計劃，根據先期分流考試的情況，摸清學員基礎知識掌握情況，設置與之相適應的專業課程，配備相應的培訓師資，最終保障軍培整體培訓質量和效果。
二、宏揚傳統，思想管理及時到位
每位軍培學員都在軍營經受了多年的洗禮，接受過嚴格的軍事訓練，自然保持了軍人的優秀品質和戰斗作風。培訓中心非常重視如何把這種軍人作風很好地轉移到培訓學習中來，采取了多種制度和形式，發揚傳統，以利培訓。培訓中心首先從思想管理上入手，取得了良好效果。組織機構上有相關中心領導直接管理，設立了軍培工作部和班主任負責具體培訓管理。開學前一個星期進行入學教育，中心直管領導和人資處、思政處、紀檢處、保衛處、技能鑒定辦公室負責人等相繼為學員講話及授課，為大家講解電網最新形勢、培訓中心概況、各種制度、日常培訓學習要求及初級技能鑒定規范要求等等，使大家對電網企業有個整體初步了解，思想上盡快從軍營轉換到培訓學習中來，穩定情緒，提高培訓學習的自覺性和積極性。
軍培工作部負責軍培學員的日常管理，除了積極與各送培單位人資部門保持溝通聯系，協調好軍培學員的各種管理及信息外，對各班班主任及相關管理人員進行細致嚴格的考核指導。首先從學習上與任課培訓師加強協調和聯系，掌握學員學習培訓動態，確保學習成績的真實可靠，制定《軍培學員獎學金發放辦法》，根據學員成績認真執行，并與最后分配意向排序掛鉤，不僅激發了學員的學習積極性，也使他們在日常學習生活中更加穩定、自覺。不僅在培訓學習上嚴格要求，在日常行為管理上培訓中心要求更加精細、嚴苛。軍培工作部制定了《學員操行考核制度》、《班級常規考核制度》、《校園管理處罰細則》、《考勤辦法》等十多項相關管理制度，對學員日常學習生活行為等全方面進行了細致的計分考核。最終的分數和培訓學習成績統計后一并反饋給送培單位，作為學員最后分配上崗排序的依據。這樣就形成了軍培學員培訓管理的“雙保險”，既引起了學員思想上的重視，也促發了學員培訓學習的穩定性和自覺性。
軍培學員里的黨員多，年輕而有朝氣。培訓中心黨委對這一點也非常重視，設立了一個最大的支部――軍培學員支部。在黨委的領導下，軍培學員支部積極組織黨員開展各項活動，倡導先進，宣傳形勢，爭做好事，樹立軍培新風，注重預備黨員的轉正工作，成績斐然，每年都被評為“先進支部”。軍培學員平時都是半軍事化管理，其中有兩大“法寶”值得稱道：一個是宿舍內務整理，被褥永遠是整齊方正的“豆腐塊”；另一個就是不論春夏秋冬每天都要堅持早操晨跑鍛煉活動，這樣就保持了他們優秀良好的軍人作風。整潔的內務、震天的口號，到培訓中心視察的網公司領導見了都嘖嘖稱贊。另外一些網公司在培訓中心組織的一些大型活動，也常常能看到軍培學員的矯健身影。尤其是在2008年北京奧運會護線巡路活動中，他們組成的“護線隊”穿山越嶺跨平原，勇斗酷暑，每天往返上百里，勝利完成了奧運保電任務，形成了一道獨特靚麗的風景線！
三、精益求精，力爭培訓貼合實際
隨著電網形勢的發展變化，軍培學員的培訓學習也需要不斷改進和完善，力爭貼合他們將來的工作崗位實際，以期達到最佳培訓效果。
由于義務兵與士官年齡差距比較大，文化基礎也不同，開學之初，首先要進行分流考試?？荚嚨哪康囊粋€是要通過考試成績提醒成績差的學員要予以重視，提高學習自覺性，達到“以考促學”的效果；另一個目的，是要通過考試結果，了解學員的基礎情況，合理調整培訓計劃和課程，以保證整體培訓效果扎實有效。第一學期，培訓課程主要是基礎課程，以鞏固學員的基礎理論知識。另外，培訓中心積極與保定電力職業技術學院聯系合作，為軍培學員設置必修并適合的基礎理論課程，使學員合格后能拿到電力系統的中專證書，不但提高了學員的理論知識水平，還為他們將來進一步的職業生涯發展打下良好的基礎。第二學期，培訓課程主要是專業實操技能學習，為學員將來回單位實際上崗做好實際技能準備。培訓中心充分利用八個設施完備、現代化的實訓基地，為軍培學員設置了鉗工基礎工藝、變電仿真、低壓電器、裝表接電等各項實操基礎課程，全方位培養學員實際技能水平，為他們將來順利通過上崗前初級技能鑒定考核，很快勝任工作實際崗位打下堅實基礎。在每年放暑假前的兩周時間，學員還要到將來工作的部門崗位見習實習。培訓中心要求學員認真實習，初步學習體會將來的工作環境和工作內容，并要完成見習報告，計入個人學習檔案手冊，這樣不但進一步消除了學員將來工作的陌生感和焦慮感，也加強了培訓中心與各單位的聯系。通過反饋的情況信息，又可以不斷修訂培訓內容，實際提高培訓質量。通過多年來培訓方式的完善和探索，大批在培訓中心經過系統培訓的軍培學員，已走向網公司各單位的一線重要崗位，發揮著不可替代的作用。
四、溫馨如家，提供滿意培訓環境
在培訓學習上嚴格要求之外，培訓中心也非常重視軍培學員的業余生活質量，力爭為他們營造良好舒適的培訓生活環境。根據學員人員情況分成若干班級，每個班由來自不同單位的學員組成，任命班主任及在培訓學習上嚴格要求，又在業余生活中噓寒問暖，對出現的問題矛盾循循善誘，認真疏導，及時解決。班主任既是嚴師又如家長，使全體學員形成“軍培一家親”的良好學習生活氛圍。學員們住在翻修一新的學員公寓，和教師員工一同用餐，功能不同的現代化設施裝備的教室、實訓室，以及授課經驗豐富的培訓師更是為軍培學員解決了學習上的后顧之憂。軍培工作部更是注重軍培業余文化生活的開展和豐富。設立完全由軍培學員選聘、組成的學生會，及時反饋、解決學員培訓學習和生活中的建議和意見，架起了和中心溝通的橋梁。根據不同的季節，定期舉辦籃球賽、足球賽、象棋比賽，卡拉OK比賽、板報宣傳比賽、主題征文比賽、中秋節盧溝橋紀念館參觀等多種文體活動，大大豐富了軍培學員的業余文化生活，確實創造了舒適的培訓生活環境，為軍培學員安心培訓學習提供了動力。每年底，培訓中心軍培主管領導都要帶領培訓系統相關人員深入到各單位調研溝通，及時了解企業需求，探查軍培培訓后工作的實際效果，根據反饋的情況在不斷完善調整軍培培訓方案。使軍培培訓教學永遠貼合企業實際需求，達到最佳培訓成效。
一、多措并舉推進創先爭優。
一是統一認識，全面啟動。針對律師人員流動性大、執業活動高度分散、學習時間難統一、開展活動難集中等特點，我們多次召開黨支部與合伙人聯席會議，組織學習創先爭優活動的相關精神。成立工作機構，研究制定方案，進行動員部署，明確具體要求。二是創新載體，搭建平臺。根據律師行業特點，我們以“做好法律服務、促進區域發展”和“律師隊伍規范教育”為實踐載體，組織開展“做中國特色社會主義法律工作者”主題實踐活動，通過“窗口示范崗”、“黨員先鋒號”等，發揮黨小組和黨員作用，爭創一流業績。三是承諾履諾，及時點評。黨支部重點圍繞“發揮核心作用、凝聚黨員律師、引領行業公正”開展公開承諾；黨員律師重點圍繞“當好誠信典范、促進社會和諧、幫助群眾解難”進行承諾。公開承諾事項既體現共性要求，也體現個性特點。如黨員律師在承諾中明確要帶頭做好“1+0”，即每年至少辦理1件法律援助案件、在執業過程中做到零投訴。承諾事項確定后，我們利用公示欄、信息窗等形式進行公示，讓群眾督促黨員履諾兌諾。黨支部建立并落實點評制度，采取領導點評、個人自評、群眾測評等多種形式，結合階段性工作任務對黨員律師在帶頭服務群眾、認真履行律師職責、自覺維護群眾合法權益、依法依規收費、解決群眾實際困難、熱心社會公益事業等方面情況逐一點評，引導激勵黨員律師不斷改進工作。
二、立足服務社會創先爭優。
一是開展行業“結對”幫扶活動。在全區律師行業，我們率先開展幫扶少數民族律師事務所活動，先后向阿圖什天鶴律師事務所和阿迪力律師事務所贈送電腦、傳真機等一批辦公設備。同時與阿迪力律師事務所結成“民族團結友好律師事務所”，開展“結對子”活動，積極進行律師事務所之間業務和文化交流，在增進民族團結、促進少數民族律師事務所發展方面進行了有益嘗試。二是做好弱勢群體的法律服務工作。專門成立維權工作部，由黨支部書記擔任負責人，先后在自治區婦聯、團委、烏魯木齊市僑聯設立法律服務工作站，為廣大婦女、未成年人、歸僑僑眷提供無償法律援助服務，平均每年承接法律援助案件10多件，有效地維護了弱勢群體當事人的合法權益。三是積極化解社會矛盾。黨支部堅持每周二派律師在自治區婦聯坐班接待，提供法律咨詢服務。去年某公司121名職工為爭取生活費和社會保險基金與公司發生糾紛，多次上訪未果，我所黨員律師后做了大量調查取證工作，經10次開庭審理，最終為這些職工依法取得480萬元的生活保障等費用。四是參與社會公益活動。黨支部連續六年向烏魯木齊市第73中學貧困學生捐資助學225人次，資金45000余元。近年來先后向區內外受災地區、烏魯木齊市福利養老院以及婦女兒童基金會等捐款捐物16萬余元。
三、圍繞自身建設創先爭優。
一是加強黨支部建設。先后建立和完善了支委會議、組織生活、“”等16項黨建工作制度，切實加強對黨員的日常教育和管理。每年在財務預算中列支黨支部的活動經費，配置黨員活動室、黨旗、黨建宣傳欄和黨員電化教學設備，為開展活動提供必備的物質條件。重視在優秀青年律師中發展黨員工作，有計劃地吸收業務骨干入黨，積極穩妥地在律師事務所合伙人中發展黨員。創先爭優活動開展以來，先后吸收4名業務骨干入黨。黨支部被司法廳黨委授予“五好”律師事務所黨支部稱號。
二是提高黨員律師素質。健全律師業務培訓制度，完善黨員定期匯報、理論學習制度等。組織黨員律師開展多種形式的互動交流和討論，撰寫學習體會文章，提升綜合素質。大力推行“團隊合作”業務運作模式，依靠團隊力量開拓重要案源，集體討論重要案件和重大業務問題。組織開展“做事先做人，不講政治的律師不是好律師，不遵守職業道德和紀律的律師必將丟掉飯碗”的大討論活動。通過一系列學習教育活動，提高了黨員律師的自身素質和執業能力，增強了黨支部的凝聚力和向心力。
20__年的主要奮斗目標：
——全區發卡__萬張，累計發卡量達到__萬張，卡戶余額達到__億元。
——業務金額達到__*萬元，手續費收入達到__萬元。尤其是保險業務，要下大力氣抓出成效，提高中間業務收入。
——保管箱出箱率達100，開箱率達50，實現開箱__*個。
——資金運營中心全年實現扎差利息收入__*萬元；信用拆借實現利息收入__萬元；債券質押式回購、現券買賣實現利息收入__萬元；債券自營實現利息收入__萬元。
——發展特惠商戶__戶。
——完成全區所有營業網點的線路改造。
——實現天河卡在境外23個國家的使用。
——新增自動取款機21臺；協助銀聯布放POS機100臺，總量達到200臺。
——每季度開發一個適用可行的新產品；開通電話銀行業務、開通農民工特色服務項目、開辦外匯業務。
——拓寬增收渠道，開辦4種新業務：票據買入返售業務、現券買賣、短期融資券投資、債券分銷。
按照上述指導思想和奮斗目標，在20__年的工作中，我部將著力抓好五件大事：一是抓服務，圍繞“工作爭一流、服務上水平”的工作目標和“聯社圍著基層轉”的工作要求，繼續抓好優質服務工作，提高辦事效率和質量。二是抓重點，對工作重點突出一個“嚴”字，切實做到嚴抓嚴管，務求實效。三是抓落實，對每項工作都責任到人，分工明確，對工作完成情況加大監督檢查力度。四是抓學習培訓，進一步推進我部全體員工學習的積極性。五是抓考核，進一步完善考核辦法，制定獎罰細則，確保工作任務目標的圓滿完成。具體措施為：
一、明確職責，責任到人
為使各項奮斗目標能夠圓滿完成，現根據主要工作內容確定各科的主要工作職責，各科科長為本科各項工作任務目標的第一責任人。具體內容如下：
（一）天河卡業務科
負責人：__*
成員：________*
主要職責：
1、全區發卡__萬張，累計發卡量達到__萬張，卡戶余額達到*億元，實現手續費收入*萬元。
2、發展特惠商戶__戶。
3、舉辦多種形式的天河卡宣傳活動，使天河卡深入人心。繼續加大發卡力度，采取有效措施，努力提高發卡量和有效卡的使用率。
4、推出天河卡積分獎勵辦法，并實施。對實施過程中出現的問題進行解決，不斷完善該辦法。
5、開通天河卡的境外使用功能。
6、對自動取款機的運行情況、環境衛生等進行檢查，確保安全無事故。
7、協調市辦做好全市發卡的指導、培訓工作。
8、組織天河卡的營銷培訓、業務培訓以及對ATM專管員進行培訓。
9、“農民工卡”項目的上線運行及運行情況的總結；對天河卡進行功能開發，借助天河卡開發出新的卡產品和項目。
10、卡片的制作和下發。
（二）資金運營中心
負責人：__
成員：______*
主要職責：
1、實現全年扎差利息收入__萬元；
2、信用拆借實現利息收入__萬元；
3、債券質押式回購、現券買賣實現利息收入__萬元；
4、債券自營實現利息收入__*萬元。
5、拓寬增收渠道，開辦4種新業務：票據買入返售業務、現券買賣、短期融資券投資、債券分銷。
6、建立健全各項規章制度，明確崗位職責和各項業務流程。
7、按規章制度辦理各項業務，確保合規合法經營，杜絕各類案件的發生。
8、統計報表的及時填制和上報。
（三）產品開發科
負責人：__
成員：______
主要職責：
1、對已開辦的新業務進行監督檢查，確保合規操作。
2、對已開辦的業務及時與合作單位進行協調、溝通，對客戶和基層提出的疑難問題及時回復解決。
3、代收有線電視費、水費業務的上線；拓展新的業務領域，實現電費、寬帶費、地稅等的代收。
4、增加或提高已開辦業務的手續費率。
5、每季度研發一個新產品。
6、做好開辦外匯業務的一切相關工作。
7、做好向監管部門申報新業務的工作和溝通協調工作，取得監管部門的支持。
8、業務金額達到__*萬元，實現業務收入__萬元。
（四）保管箱業務科
負責人：__
成員：__*
主要職責：
1、按規章制度正確辦理租箱、開箱、退箱等業務。
2、保管箱的鑰匙要妥善保管。
3、做好各項業務票據的領用、繳納等工作，為基層提供滿意服務。
4、確保保管箱金庫的安全。
5、租箱率達到100，開箱率達到50。
二、加強服務，樹立良好部室風氣
按照聯社的要求，我部 要做到“機關圍著基層轉”，把“能不能讓領導、基層和客戶滿意”作為衡量服務工作的根本標準。在服務方面做到三個突破：一是在主動服務上有所突破。突出一個“早”字、體現一個“快”字、做到一個“好”字?！霸纭本褪歉淖冾I導不交不辦、不說不干的被動傾向，對工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、調研在前、服務在前。“快”就是提倡馬上就辦的精神，對工作進入角色快、深入實際快、綜合分析快、反饋信息快，體現在工作的高效率。“好”就是干出水平高、質量好的工作，讓領導認可、基層滿意。二是在創新工作上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應業務快速發展的需要，做到創新有新思路，工作有新舉措，推動業務工作不斷上水平、上臺階。三是工作目標有突破。要爭取在奮斗目標完成的基礎上，力爭取得更大、更好的成績。
三、加強學習，形成良好精神氛圍
我部將努力鍛造一支奮發向上、愛崗敬業、學有專長、德才兼備、綜合素質優良的員工隊伍。一是建立學習日制度，堅持每周五集中學習，并通過開展討論、寫學習體會、考試等多種形式，鞏固學習成果。二是每季度開展一個活動，以活動促學習、促工作，提高員工工作的積極性。一季度開展“落實執行力”活動：每周學習各科的規章制度、業務操作流程及本科的崗位職責，季度末開展知識競賽或考試，通過集中學習、自學、考試等有效載體，使全體員工認知、熟知、提高執行力，從而提高員工執行制度的自覺性，使各崗位布于有力的制度約束之下，進一步規范辦事程序，初步實現科學化管理。二季度開展“金點子”活動：鼓勵員工在中間業務、新產品等各個方面出謀劃策，要求人人以書面形式提出自己的意見和建議，共同促進我部工作取得更好的成績。季度末，根據每名員工提出的建議數量和質量，評選出前3名。三季度開展“找差距，趕先進，爭當排頭兵”活動：每名員工都尋找自身的差距，明確工作中存在的不足和業務知識上的欠缺，人人寫出書面材料，用2個月的時間彌補差距，趕超先進。季度末，采取評議會或投票的方式進行評比，選出5名最優秀的員工。四季度開展創新、創先、創優、講奉獻的“三創一講”活動。要樹立和宣傳先進典型，培養員工的競爭意識和創新意識，季度末，通過人人脫稿演講的形式對活動進行總結。三是提倡員工自學，主要學習政治理論、法律知識、科技知識以及公共關系等知識，不斷提高綜合素質。
四、加強安全防范，杜絕違規操作
關鍵詞： 中職國際商務專業 課堂開始階段 案例教學 傳遞任務 最近發展區
一、國際商務專業的課程特點及要求
《上海市中等職業學校國際商務課程標準》中要求學生能夠運用進出口業務專業知識和技能，并能夠合理運用國際貿易慣例和國際貿易法律知識，解決實際問題。筆者近幾年教授的《國際貿易基礎》、《國際商務法律法規》等都是理論與實踐相結合的課程，它們涉及國際貿易理論與政策、國際貿易法律與慣例、國際支付、國際運輸與保險等學科的相關知識，因此，在國際商務專業的課程教學過程中，要采用適合的有效教學策略并注意下列事項：
第一，貫徹理論聯系實際的原則。在教學過程中，要以國際商務的基本理論和國家的對外方針政策為指導，將理論與實踐、政策與業務有效地結合起來，并在實際課堂教學中加強實務分析、業務探討，通過現代案例的引入不斷提高學生分析與解決實際貿易問題的能力。
第二，“學”和“用”相結合。在開展教學活動中，要重視案例的選擇、實例的分析和平時的操作練習，并結合到校外參觀、實習等方式豐富學生的感性知識，提高學生學習國際商務專業的主動性和學習興趣，強化學生基本技能的訓練，真正做到學以致用。
第三，正確了解中職學生的特點。目前，中職學生個性較強，思維習慣與學習能力參差不齊，尋求何種方式、如何進行有效教學是我們目前面臨的切實問題。筆者為了更好地開展教學活動，對任教的四個班級約二百多名學生做過不記名調查分析，得到了一些結論。
1.學習成績不理想原因分析。
2.作業完成情況調查。
3.課堂的注意力集中度分析。
通過上述調查結果，我們可以大致了解目前中職學生的學習主動性、積極性不高。但是從注意力集中度調查情況分析，上課開始階段學生的注意力集中度相對較高，約80%以上的學生在開始階段注意力是相對集中的，但隨著課堂教學的深入，學生的注意力呈明顯下降趨勢，大部分學生的注意力會隨著課堂時間的推移而下降。這時我們需要正確了解學生的特點，進而貼近學生的學習思維水平、貼近學生的接受能力、貼近學生的學習習慣、貼近學生的原有基礎，并以此作為開展教學的起點。尤其是課堂開始階段將是我們開展有效課堂教學的重點，也是強化課堂教學效果的契機。
二、傳統課堂教學手段在國際商務專業教學中的局限性
在實踐教學過程中，筆者發現：傳統的課堂教學手段在對國際商務專業課程進行教學延展時，出現了不少問題。通過觀察和分析：這主要是由國際商務專業課程的特點和目前中職學生的自身特點所決定的。
經過歸納整理，其局限性主要表現在以下幾個方面：
1.傳統課堂教學重講解，輕實踐。
一般情況下，課堂教學由于在空間及時間上的局限性，教師為了盡快將教學大綱所規定的教學內容教授給學生，因此，往往會在不經意間將課堂教學演變成“一言堂”。
2.傳統課堂教學中，聽不到學生的心聲。
由于傳統課堂教學過程中，教師不僅要扮演導演的角色，而且是主演，學生往往成為配角，偶爾幾次的問答交流往往達不到應有的教學效果。
三、國際商務專業課堂教學實踐
筆者經過幾年國際商務專業的實踐教學，通過對中職學生的分析，結合國際商務專業的特點，并借鑒赴德國交流培訓期間的所看、所思、所得，在國際商務專業課堂教學上進行了嘗試，取得了良好的教學效果。
1.課堂開始階段，留住學生注意力是了解國際商務的第一步。
在課堂教學中，筆者為了使學生切身了解國際商務，嘗試的第一步就是將課堂還給學生，主角是學生，教師僅僅是“導演”，每堂課的開始階段是完全屬于學生的；而且時間的長短取決于課程要求和學生的即時發揮，長則15分鐘，短則數分鐘。
在國際商務專業課開始初期，對學生的要求是：每個學生抽簽上臺朗讀上節課的知識點，一開始個別內向靦腆的學生顯得扭扭捏捏，這時候通過適當的鼓勵和引導，基本都能完成“讀”的任務。接下來的一段時間就要求學生自己寫一份演講稿，內容可以涉及本專業知識或當前國際貿易形勢。最后，要求學生針對課堂內容自選一章節做一份演示文檔并向全班闡述自己的學習體會或者作即興演講。通過這種方式，大大增強了導課的有效性，使國際商務課程原本枯燥的理論在實際課堂上變得生動、有趣、富有吸引力，學生通過親力親為提高了學習興趣和學習積極性。
將課堂開始階段還給學生不僅訓練了學生的語言表達能力，而且鍛煉了學生邏輯思維。在講話中，學生看到了別人，也看到了自己，講評別人的同時，也在規范著自己。同時為了準備演講，學生要選擇材料和組織材料，進行認真思考，怎樣提出問題、表明觀點、進行論述，這些都要進行分析、歸納。此外，它還拓寬了學生的知識面，因為學生演講內容攝取身邊所見、所聞、所感，內容豐富多彩。
2.開展案例教學，形象展現國際商務專業特點。
通過多媒體技術充分體現了現代教育手段和靈活多樣的教學方法。多媒體課件教學設計廣泛利用計算機網絡、多媒體技術，通過情景教學、案例教學、模擬訓練等先進的教學、訓練方法組織教學，豐富和延伸了課堂教學的內容，調動了學生的學習積極性。
案例教學與理論教學在前提假設上是不同的。理論教學認為，只要教師獲得了新知識，就會自然地運用到教育教學中去，并促使自己的教學行為發生改變。案例教學認為，聰明不是由別人告訴得來的，教育教學情境是變動的。教師需要的不是接受別人的新思想，而是如何根據實際情境生成自己的新思想。案例教學的著眼點不是獲得固定的原理或原則，而是培養學生面對新情景處理與解決實際問題的創新能力。
案例教學實際上是一種“做中學”的形式，它從經驗與活動中獲取知識，提高能力。案例教學法所提供的案例，是實際場景中的兩難問題，問題的解決需要調動所有相關理論與經驗知識。案例教學為學生提供了近乎真實的場景，大大縮短了情境與實際生活之間的距離。
通過案例教學改變了傳統單一課程理論知識講授方法，以完整商務業務案例為線索，結合貿易知識點和專業技能知識點進行教學，強調知識結構的復合性。
需要注意的是：案例教學并不單純是一種教學方法，它實際上是以教學內容的變化為前提條件的。案例教學也并不單純是一種教授法，它實際上也是以學生行為的轉變為前提條件的。如果學生仍然熱衷于自己先前的角色，把自己置身于教學過程之外，只是作為旁觀者，案例教學也就失去了意義。案例教學甚至不能簡單地定位在方法上，它所設計的層面是多樣、復雜的，如果教育觀念還是固守于傳統既定知識，那么案例教學的運用也就顯得多余了。
四、國際商務專業課堂教學的思考
1.豐富課堂教學，提升專業吸引力。
經過不斷的探索與實踐，將課堂開始階段還給學生的效果在學生身上慢慢體現，國際商務專業對學生的吸引力明顯提高，學生開始逐步成為課堂的主角。對課堂上出現的問題，他們也會提出獨特的見解。同時，他們對所學課程的積極性和主動性也明顯提高。筆者在學期初和學期末對同一個任教班級（共45名學生）就“學生是否喜歡國際商務專業課”做過一個不記名隨機調查。
從圖中，我們不難發現，通過課堂開始階段的自我展示和課堂中案例教學的深入運用，學生對該課程的學習興趣明顯提高。學生真正成為了學習的主人，學會了從學習中獲得樂趣。
2.引入“傳遞”任務教學法。
筆者在開展案例教學時，根據不同的知識，并在課堂中嘗試運用“傳遞”任務教學法，取得了顯著的效果。以《國際貿易概論》中的“經銷/在實際的國際貿易中的運用”為例，筆者在進行課堂教學時，采取了以下方法：
1）給出工作任務，對班級進行分組。
任務：我A公司與美國B公司簽訂一份獨家經銷協議，A公司把該公司經營的草制品在美國的獨家經營權授予B公司，期限為一年。一年來，由于B公司銷售不力，致使A公司蒙受很大損失。問A公司蒙受損失的原因是什么？獨家經銷的有利方面和不利方面有哪些？
在任務明確的前提下，將班級分成若干個小組，每個小組由5至6位學生組成，小組成員相互協作，完成任務。
2）小組成員分工明確，通力合作。
各小組在得到任務之后，組內自主確定，明確每個成員各自應當負責的環節。以1同學為開始，首先確定A公司是否確實蒙受損失，然后將任務傳遞給2同學，由2同學明確公司承受損失的原因，再由2同學將任務傳遞給3同學，由3同學分析造成損失的理論依據，依次類推，最后歸納并總結出獨家經銷與一般經銷的區別，以及該區別可以造成的不同結果。
整個過程中，學生既能獨立自主地完成自己對應環節的任務，又在任務的傳遞過程中，共同合作解決了整個大的任務。這不僅保證了每個組員相對的獨立性，而且提高了學生解決問題時的團結協作能力。
各個小組完成了任務，教學過程并不在這個環節就終止，而是更進一步，讓各組學生代表（每項任務有輪流制組長）分別上臺發言，闡述各小組的觀點并提出自己在解決問題時所依據的理論基礎。筆者作為整個過程的策劃，在任務最后對任務的完成效果進行總結并分析“一般經銷、獨家經銷以及獨家經銷利弊”，同時對各小組的完成情況進行評價。
筆者認為在整個教學過程中，最后一個環節對培養學生對知識點的應用能力、團隊協作能力，增強他們的自信心，提高綜合素質能力尤為重要。
五、中職國際商務專業課堂教學實踐之路任重而道遠
筆者就多年從事國際商務專業課程的教學發現，目前國際商務專業課在教學上主要分為三種：一是不講求學生實際掌握情況，講得沒錯但學生不愛聽、聽不懂；二是學生課堂上能聽懂，但留給學生的僅僅是瞬間記憶，學生走出課堂將會很快遺忘；三是讓學生能正確運用知識，真正做到“授人以漁”。我們要追求的應當是第三種方式。
豐富的教學方式、學生積極主動的參與、合理的任務加上正確的引導應當是比較符合現在中職學生特點的教學方式，國際商務專業在中職學校的進一步深入開展離不開每一位國際商務專業教師的努力，我們應圍繞“教學發展區”理論，讓學生看到學習的效用，獲得前進的動力，一步一步地發展自己，達到學習的目標。
要讓國際商務專業在中等職業教育中發揮更大的作用，我們要循序漸進，不能單純追求速度。中職國際商務專業的課堂教育之路任重而道遠，我們仍需努力。
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一、加強班子建設，認真做好教職工思想政治工作
1、注重領導班子思想作風建設。深入學習貫徹黨的*大、*屆三中全會精神，堅持用最新科學理論成果武裝思想，用科學發展觀統領學校工作全局，切實增強乘勢而上、加快發展的責任感和緊迫感，牢固樹立質量立校、質量興校、質量強校意識，時刻保持清醒的頭腦，倍加珍惜來之不易的良好發展勢頭，進一步堅定發展的信心和勇氣，以更大的決心，帶領全校教職工推進學校的建設與發展，不斷縮小在普通高中教育領域與兄弟學校之間的差距；要加強現代教育理論學習，帶頭轉變教育思想，更新教育觀念，用現代教育思想、現代教育理念引領學校的發展，影響師生的文化追求和價值取向；要積極探索教育規律，不斷豐富現代教育管理知識，努力提高領導班子駕馭全局、科學管理的水平。
加強中層干部隊伍建設，通過中心組學習、行政例會、外出學習培訓、中層干部考核等途徑，切實增強角色意識、大局意識、服務意識，努力提高思想政治素質、業務水平和管理能力，不斷增強團隊的凝聚力和戰斗力，做到個體合格、群體合拍、整體優化。
學校中層以上領導要不斷改進工作作風，廉潔勤政，求真務實，銳意改革，與時俱進，自覺拋棄一切不適應學校發展的陳舊觀念，認真落實“精細化管理”的各項措施和辦法，切實增強事業心和責任感，進一步嚴格要求自己，心系學校，服務師生，團結協作，積極進取，大膽實踐，勇于創新，在思想、學習、工作等方面發揮表率作用，用自己的實際行動為教職工做出榜樣。要深入實際，調查研究，將管理重心下移，零距離面對師生、面對自己的工作領域，堅持真抓實干，反對坐而論道，努力提高工作實效。
2、抓好教職工思想政治工作和精神文明建設。堅持各種學習制度，組織教職工認真學習黨的最新理論成果，用科學理論和先進教育思想武裝教職工的頭腦，努力提高其思想政治素質，切實增強教書育人、管理育人、服務育人的責任心和使命感。要堅持利用寒暑假對教職工進行職業道德集中學習整訓，積極開展廉潔教育和廉政文化進校園活動，廣泛宣傳優秀教師的先進事跡，大力弘揚“學為人師，行為世范”的職業道德，不斷提高廣大教職工的職業道德水平。學校黨﹑政﹑工﹑團各部門領導要主動做好教職工的思想政治工作，堅持以人為本、以情感人、以理服人，尊重教職工的合理需求和發展需要，努力營造相互尊重、和諧共事、團結進取的工作氛圍。要高度重視意識形態領域的工作，關注教職工的思想動態，緊密聯系實際，堅持正確的輿論導向，有針對性地做好教育引導工作，認真解決工作、學習和生活中存在的問題，消除疑慮，化解矛盾，理順情緒，凝聚人心，激發教職工工作熱情，調動其工作的積極性。
二、加強和改進德育工作，切實增強德育工作的針對性和實效性
1﹑認真落實“全員德育計劃”。貫徹教育先于教學的思想，著力構建“學校教務處教研組全體教師全體學生的教書育人體系”、“學校政教處年級組班主任全體學生的管理育人體系”、“學校團委、學生會團支部、班委會全體學生的自我教育體系”和“學校行政、后勤各處室行政、后勤職工全體學生的服務育人體系”，明確德育目標，拓展德育途徑，優化德育環境，創新德育方法，視每項工作為德育工作，每處環境為德育陣地，每位教職工為德育工作者，每位學生為德育工作的主體，以“規范行為，學會做人，刻苦學習，勵志成才”為主線，全面落實德育工作計劃，努力營造讓社會和家長放心的教育環境，形成時時處處有人抓，事事時時有人管的德育工作機制，努力開創著眼全體、關注全面，既嚴又愛、既管又導的德育工作新局面。
2、建立層次遞進的德育實施目標。要圍繞德育中心目標，根據不同年級學生不同的心理特點，確定各年級的德育目標側重點及德育評價體系。高一年級要以“遵守中學生日常行為規范”和校紀校規為重點，通過狠抓常規教育、養成教育和自我教育，形成優良校風、學風，促進學生養成良好的行為習慣、學習習慣和健康的心理品質；高二年級要以培養學生的創新精神和自主學習能力為重點，通過狠抓學風、嚴肅考風，使學生養成勤奮學習、刻苦鉆研的良好風氣，學會自律自重，養成自覺的行為習慣和嚴格的組織、紀律性；高三年級要以樹立遠大理想和走向成功為重點，教育學生確立目標，扎實學好基本知識和必備技能，勇敢接受祖國的挑選，用自己的成功回報父母，回報社會。師范各年級要以社會公德、職業道德、社會責任感為重點，加強基本道德養成教育，塑造學生具有健康的心理、良好的道德品質和扎實的專業基本功。
3、加強班主任隊伍建設。班主任是貫徹落實學校各項工作任務的基礎，是溝通學校與學生、家長的橋梁和紐帶，必須牢固樹立全心全意依靠班主任抓好學生教育管理的思想，制定《班主任推薦選聘制度》，拓展班主任的選拔空間，實行年級和教師雙向選擇，選拔師德高尚、熱愛學生、具有強烈責任心的教師擔任班主任工作，形成以班主任為中心的教育管理模式；提高班主任工作待遇，推行在同等條件下評優樹模、職稱評聘、同級專業技術職務內部等級晉升等方面向班主任傾斜的政策，激發班主任的工作熱情；建立班主任培養機制，制定《班主任培訓方案》，加速對班主任后備力量的培養；今后，凡新進實驗中學和沒有擔任過班主任的教師，原則上必須擔任見習班主任，形成以老帶新的班主任梯隊；修訂完善班主任工作目標管理責任制度，強化對班主任工作的監督考核力度；完善班主任獎勵機制，設立優秀班主任獎，制定標準和條件，每年評選一次優秀班主任，形成班主任工作的良性循環，不斷提高班主任工作的水平。
4、嚴格常規管理。強化封閉式管理，凈化校園小環境，努力切斷外界對學生的一切不良影響。強化教師值周制度，嚴格執行學生請假由家長告知老師的制度、學生公寓管理制度、周六就寢考勤制度、出入校門持證制度、違紀學生處理制度等，有效掌控學生的學習生活，從起床到就寢，從紀律到衛生，從課內到課外，從文明禮貌到儀表儀容等，所有環節一律納入管理視野，給學生播種優良行為，讓學生收獲健康文明的習慣。要延伸管理的觸角，減少教育的盲點，把制度規范和行為約束有效結合起來，及時矯正學生的不良行為，培養學生良好的行為習慣，形成“教育——養成——習慣”的良性循環。
5、堅持正面引導。發揮學科教學的德育主渠道作用，認真落實課程“知識技能、過程方法、情感態度”的三維目標，以社會主義核心價值觀為主要內容，把德育滲透到傳授知識的全過程；發揮班、團會的德育主陣地作用，以誠信做人、遵紀守法、刻苦學習、文明禮儀、健康心理、人際交往等為基本內容開展形式多樣的主題教育活動；以系列教育活動為載體，寓有意的“明示教育”于無意的“暗示教育”之中，發揮活動育人功能；要精心策劃教育活動，堅持開展“軍訓”、“入學教育”、“學風教育”、“法制教育”、“文明離校教育”、“國防教育”、“環境保護及節能減排教育”等形式多樣的主題教育系列活動，增強活動的主題教育意義；充分發揮學生自我管理、自我教育的作用，積極開展校內外德育實踐活動，讓學生在日常生活的德育實踐中體驗道德與人格的魅力。
6、關注學生身心發展。在日常教育管理中，要尊重學生的思想感情和行為方式，尊重學生的心靈感受和心理體驗，把“理解、尊重、真誠”作為師生溝通的原則，平等地對待每一位學生，真心誠意地與每一位學生交流和交心；要關注學生的閃光點，講究教育的層次性，讓學生在關愛中切實感受到教師的真摯、真心和真愛，努力使學生獲得適合自身特點的教育，并在原有基礎上得到發展。在學習生活中，要突出網絡道德教育，努力消除網絡虛擬文化對學生身心的危害，提高學生的抗擾能力；加強學生心理、生理健康教育，開設心理健康課，堅持開展心理咨詢活動和心理、生理健康知識講座，消除學生心理壓力，正確、有效地引導學生健康發展。要特別關心困難家庭、單親家庭學生的學習和生活，幫助其戰勝困難，樹立學習、生活的自信心；要加強家校聯系，及時與家長交流學生在校的學習、生活情況，共同關注學生的健康成長。
7、突出德育的針對性。要在如何實施德育，增強德育工作的針對性、實效性上下功夫，政教處﹑班主任要深入了解學生，走進學生的內心世界，堅持曉之以理、動之以情、導之以行，將教與管、疏與導有機結合起來，由事入理、對癥下藥，著力解決部分學生中存在的厭學、早戀、鋪張浪費、語言粗俗、迷戀網絡、損壞公物等突出問題，力求取得實效。要加強學生宿舍管理，堅決克服管理不力、教育滯后的被動局面，切實增強德育的針對性。
8、加強校園文化建設。積極開展適合學生特點的校園文化活動，努力提高校園文化品位。要注重凈化、美化校園，加強閱覽室、宣傳欄等校園文化陣地建設，恢復、重建學生社團，通過開展讀書競賽、體育競賽、文藝表演、才藝展示、詩歌征文創作、書法美展、校園影視等各種健康有益的校園文化活動，陶冶學生情操，培養學生的人文精神，提高學生的審美情趣，促進學校環境與人的和諧發展。
三、深化“精細化”管理，全面提高教育教學質量。
1、強化質量立校、質量興校、質量強校意識。質量是學校生存和發展的基礎，提高教育教學質量既是普通高中教育發展到新階段的內在要求，也是辦好一所學校的必然選擇。在現階段，沒有穩步提高的教育質量，沒有連續增長的高考升學率，就談不上學校的發展，因此，全校上下要牢固樹立競爭意識﹑質量意識，教學部門要聚精會神抓管理，向管理要質量；全體教師要精心施教，向課堂教學要質量，以形成學校領導、中層干部、全體教職工團結一心，齊抓共管教育質量的局面。
2、全面落實質量管理責任制。教學管理是提高教育質量的重要保證，教學部門要自覺肩負起質量管理的責任，研究實施教學質量管理的對策，認真組織實施教學活動，既要規范管理，又要超前引導。要深入教學第一線，積極開展教學調研，建立和推行適應時展要求、符合教育規律、切合學校實際、有利于促進教學質量不斷提高的教學管理制度，努力健全上下協調、職責明確、責權利相統一的質量管理機制。要進一步完善“教學質量責任制”和“獎勵辦法”，從主管領導、掛靠主任、年級主任到班主任、教研組長、備課組長、任課教師層層明確目標，明確優秀生培養和轉化后進生措施，做到領導到位、措施到位、責任到位。設立“教學進步獎”，對學科教學成績突出的教師和班級學習成績提高較快的班主任進行獎勵。建立領導推門聽課制度，校領導和教學部門領導每周聽課不少于2節，及時了解掌握、反饋調控課堂教學，堅定地推進課堂教學改革。
3、認真實施精細化管理。要嚴格教學常規管理，加強教學常規檢查，將各項常規要求落實到教學工作的各個環節，切實增強教師的工作責任心，維護教學工作的嚴肅性。要強化過程管理，突出一個“實”字，加強制度管理，落實一個“細”字，通過精細化管理，在教師中樹立起“精心就是態度，精細就是過程，精品就是成果”的工作觀念和品牌意識。要加強關鍵環節的管理，明確備課、上課、作業批改、考試檢測等教學細節的基本要求，向管理過程要質量。要突出教學過程、教學效果的定量化評價，堅持集體備課﹑聽課、說課、評課及學生評教等行之有效的管理辦法。啟動普通高中綜合督導自評工作，通過制定科學的目標體系和評價指標，進一步完善質量監控體系，形成以工作業績為導向的評價激勵機制，努力優化教學管理，提高教育教學質量。
4、創新課堂教學，切實提高課堂教學的效率、效益和效果。全體教師要著力轉變不適應和不符合高中教育教學的思想和觀念，認真落實教學創新課堂，重點關口前移的思想，將精力和工夫下在備課、研究教法、學法上，科學調控教學各環節，讓課堂煥發出生命的活力。加強實驗教學，確保演示實驗和分組實驗開出率達到90%以上。堅定不移地推進“5+2模式化”備課規程，各科教學要貫徹“精講多練、分類指導、關注細節、提倡反思”的教學指導思想，讓學生真正成為學習的主人，努力做到學習內容“堂堂清、天天清、周周清、月月清”，追求課堂教學“效率最高化、效益最大化、效果最優化”。
5、加強學風建設。要認真落實《學風建設實施綱要》，以“律己、好學”為目標，著力培養刻苦學習、立志成才的優良學風。學科教學要重在培養學生的學習興趣，著力解決學習目標不明確、動力不足、成績不穩的問題。要關注學生學習過程，加強學生學法指導，引導學生自我反思、自主探究、獨立思考、合作交流，努力提高學習效益。建立學習成績優異獎、學習進步獎，在學生中樹立刻苦學習、追求進步的榜樣，及時肯定學生的進步，交流學習體會，增強學習的信心，從而營造刻苦學習的良好氛圍。
6、突出藝術教育特色。健全藝術教育管理體系，制定、修改、完善各項教育教學規章制度，注重發揮師資優勢，充分挖掘藝術教育的潛力，拓展藝術教育的空間和方式，強化以課堂教學為中心，注重學科教學和課外活動相結合，美育和德育相滲透的原則，不斷提高學生的藝術素養和綜合素質。加強鋼琴、聲樂、舞蹈、美術等課程輔導，進一步凝煉辦學特色，著力提高藝術類學生的高考入學率。
7、加強學校體育衛生工作。要貫徹落實《教育部國家體育總局關于進一步加強學校體育工作切實提高學生健康素質的意見》，認真執行國家課程標準，堅持科學規范的作息制度，積極開展大課間活動，廣泛開展陽光體育運動，大力開展學生課余體育競賽，全面實施《國家學生體質健康標準》，激勵學生積極參加體育鍛煉，培養學生健康的體魄。健全衛生管理制度，加強衛生設施建設，做好學生健康監測和校園傳染病、多發病的防治工作，重視學生心理保健，積極開展青春期生理、人口國情、計劃生育基本國策和預防艾滋病的宣傳教育，提高學生自我保健能力和體質健康水平，學生體質健康標準測試率達到95%以上。
8、切實抓好普通高考工作。普通高考關乎學生的未來發展和前途命運，關系到學校的社會聲譽。為此，必須高度重視高考工作，教育教學部門要通力配合，制定一系列有效的應對措施，從班級管理、課堂教學、日常測試、考前準備等各個環節，找準突破口，加強薄弱點，形成有效的備考措施，科學應對，狠抓落實，力爭今年高考成績有較大幅度提高，使普通高考上線率有新的增長。
9、加強師范教育教學管理。要認真執行各科教學計劃，加強教學常規管理，落實課外活動和技能訓練計劃，促進學生全面發展。要堅持要求不降低、管理不放松、質量不下降，認真做好學生的思想教育及管理工作，保證各項教學活動正常開展，力爭轉段考試取得優異成績，使最后一屆“3+2”學生順利完成中師階段的學習任務。要認真作好師范生助學工作，確保國家獎學金、助學金和困難學生補助按時足額發放。
10、繼續推進“教育科研工程”。要進一步濃厚教育科研氛圍，引導教師立足自身教育生活和教育經驗，把自己的班級、學生作為自然的研究場所和研究對象，針對教育教學實施過程中遇到的問題開展研究探討，不斷總結、反思，實現教育教學目標、內容、方法、過程、手段和效果的最優化。要完善教育科研規劃、實施、評價的管理制度，建立定期檢查制度、課題負責人匯報制度，強化對教育科研工作的監督檢查；年內再立項一批校內課題，形成省級——市級——校級三級課題網絡體系；設立教育科研成果獎，重獎取得教研成果的教師，推廣特色教學方法，年內完成到期課題的鑒定工作，爭取教師在市級以上刊物30篇以上。加強校際之間的交流與合作，主動邀請兄弟學校的專家、名師來校作學術報告和示范教學，組織教師外出聽課、學習、交流和參加教學研討活動；定期開展教學設計、經驗總結、優質課評選等系列教研活動，增強教育科研的針對性。
四、加強教師隊伍建設，繼續推進“名師工程”
1、進一步強化師德建設。以“盡責、博學”為基點，大力加強師德建設，強化教師事業心、責任心、關愛心，通過理論學習、思想教育、目標激勵、監督考核等措施，進一步堅定教師職業理想，從嚴規范教師行為，著力塑造“愛崗敬業、關愛學生；潛心鉆研、嚴謹篤學；勇于創新、奮發進??；淡泊名利、志存高遠”的良好形象。以師德集中整訓、師德師風評議和“師德標兵”評選等活動為載體，著力構建師德建設的長效機制，堅決禁止以教謀私、有償家教、體罰和變相體罰學生的現象，將師德考核結果與教師職稱評聘、評優樹模、年終考核掛鉤，促進教師加強自律，提高道德素養，激勵教師用高尚的師德情操、無私奉獻的精神和崇高的人格魅力，教育、熏陶、影響廣大學生。
2﹑堅持政治業務學習兩手抓。加強現代教育理論的學習，不斷更新教育思想和教育觀念，做到理論學習與課改教研相結合、與課堂教學實踐相結合；強化業務學習，定期開展業務考試、崗位練兵活動，引導教師更新知識結構，不斷超越自我。要大力倡導認真學習、善于借鑒、勇于實踐、大膽探索、及時總結、獨樹一幟的良好學風，激勵教師錘煉內功，不斷提高業務能力。全體教師要潛心鉆研業務，自覺研究高中教材，從教學觀念﹑教學方法等方面完成自身角色轉換。要注重發揮學科帶頭人和骨干教師的榜樣、引領和示范作用，積極支持中青年教師在職進修，提高學歷、學位層次，逐步形成以“名師”為龍頭，學科帶頭人、優秀骨干教師為中堅，中青年合格教師為主體的優秀教師梯隊。
3、推進青年教師培養工程。完善激勵機制，落實導師制，以“敬業精神、工作責任心”為重點，通過目標引領、榜樣示范、結對共進等方式，培育其良好的工作作風。落實聽課﹑說課和匯報課制度，對青年教師實行跟蹤培養。青年教師要虛心拜師學藝，用心錘煉自己的教學基本功，豐富自己的教學經驗。要積極創設青年教師創業、進步的環境和氛圍，重實績，樹典型，獎骨干，使青年教師脫穎而出，勇挑重擔，施展才華。
4、著力打造名師和學科拔尖人才。搭建名師成長平臺，積極創造優秀教師交流、培訓、賽課、著述等脫穎而出的機遇；建立專項基金，推舉和重獎各層次學科帶頭人、骨干教師、教改先進和各類科研成果；健全名師履職培養檔案，完善組織保障制度，吸引富有豐富教學經驗的把關教師到學校任教；宣傳推廣典型經驗和學術成果，增強名師輻射帶動作用，著力培養學有專長、教有特色、研有專向，在全市有較大影響的名教師和學科拔尖人才，以名師效應提升學校的知名度。
5、推進教師繼續教育。完善校本培訓計劃，構建以校本培訓為主體、教師全員參與、開放靈活的繼續教育體系，切實加強師資培養、培訓和培優工作，努力提高教師的專業素質和業務能力。要創造條件組織教師外出學習、交流，參加各種形式的專業培訓，啟動高中新課改培訓，使教師擁有新理念、熟悉新課程、掌握新技術，促進教師專業成長，提高教師創新能力。
五、繼續做好教師培訓工作，爭取建成區域性教師繼續教育培訓中心
1、做好普通話培訓測試工作。繼續做好全市公務員普通話培訓測試工作，科學實施，合理安排，積極參與二類城市語言文字達標創建活動，拓展培訓范圍，爭取將普通話培訓測試擴大到媒體和窗口服務單位，同時，要認真做好普通話示范學校的創建工作。
2、做好全市中小學教師繼續教育培訓工作。在認真完成中英普九項目小學教師培訓任務的基礎上，以“新理念、新課程、新技術”為核心內容，積極承擔全市中小學教師繼續教育培訓工作，年內舉辦各類短期培訓班5期，培訓300人以上。同時積極推進區域性教師繼續教育培訓中心建設，力爭年內掛牌。
六﹑加強招生工作，積極爭取良好的生源質量
良好的生源質量對于提高教育教學質量，優化校風學風，提高學校的社會影響力具有重要意義。要及早掌握今年生源的分布狀況，明確招生工作的重點區域，找準招生的突破口，科學安排，研究制定切實可行的招生工作方案，加大宣傳力度，力爭完成650人以上招生計劃，其中高一新生450人，補習班100人，幼兒藝術教育專業100人。
七、積極爭取項目資金，進一步改善辦學條件
積極申報立項，加大向上爭取資金的力度，力爭向上爭取專項資金100萬元以上；多渠道籌措教育經費，裝配標準化理科實驗室2個，增加實驗設備和藝體設施，推進教育裝備達標工作，提高實驗教學水平；完成綜合教學樓工程決算審計及竣工驗收工作，協調政府、駐軍部隊拆除新教學樓外人行道小平房，確保學生食堂全面投入使用；積極籌集資金，完成校園整體改造二期工程，積極償還學校轉型過程中形成的債務，今年力爭償還200萬元；協調政府有關部門及早辦理操場土地使用證，啟動操場整體改造計劃，進一步改善辦學條件。
八、加強行政后勤服務體系建設，提高服務水平
1、推進依法治校，實行校務公開。落實“五·五”普法規劃，充分發揮職代會在學校民主管理和民主監督中的作用，緊緊依靠教職工辦學，重大決策要廣泛征求教職工的意見，重大事項向職代會或教職工大會通報。依法完善規章制度，創新管理機制，提高管理水平，促進學校管理的制度化、規范化和科學化。
2、強化服務意識，提高行政工作效率。行政部門要圍繞學校中心工作，認真履行協調服務、承辦落實及督促檢查等職能，堅持工作制度、嚴格工作紀律，創造性地開展工作，確保學校行政工作指揮暢通，高效運轉。要進一步深化學校人事制度、分配制度改革，認真研究事業單位崗位設置管理辦法﹑績效工資分配等問題，按照市委、市政府制定的程序和工作時限完成本校三類人員首次崗位設置工作。
3、加強財務、財產管理，提高后勤服務水平?？倓詹块T要加強職工教育管理，完善職工崗位職責，切實增強服務意識。要嚴肅財務管理制度，加強資金收支監管，堅持收支兩條線和政府采購制度，嚴格執行教育收費公示制度及先報批計劃后開支的管理規定和相應的審批權限，做到收支合理、管理規范，防止違規違紀現象發生。要加強校產管理，堅持勤儉辦一切事情的原則，厲行節約，杜絕浪費，做到物盡其用，財盡其效，努力降低學校的運行成本。要加強平時的檢查維修，充分發揮職工的技術特長，突出及時、優質服務，為教育教學提供有力保障。
4、加強食堂管理，提高服務質量。生活服務中心要進一步完善食堂承包經營管理辦法，強化行政監督手段，加強對食堂從業人員的教育管理，嚴格執行食品準入、食品留驗制度，規范食品加工、銷售環節，落實餐前檢查制度，確保食品及飲水安全。要處理好承包人和學生之間的利益關系，充分利用市場杠桿調節食品價格，防止謀取暴利，維護學生的正當利益，努力改善服務態度，提高飯菜質量。
5、抓好勤工儉學，提高經濟效益。勤工儉學處要加強對出租門點的經營管理，穩定承租戶，提高出租率，引導承租戶合法經營。要抓好農場的經營管理，同時及時收集掌握市場信息，重點做好新教學樓門點的銷售工作，力爭取得較好的經濟效益。
九、強化學校安全管理，推進平安和諧校園建設
1、加強安全教育。要充分利用校園網、廣播站、櫥窗板報、升旗儀式、班級主題活動等陣地，以安全常識為基礎，以安全法規為重點在師生員工中廣泛開展“珍愛生命、安全第一”的主題教育活動，積極開展安全應急演練，切實增強師生安全防范意識和自我保護能力。