時間：2023-03-03 15:57:22
導語：在公司營銷推廣方案的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
隨著中小企業網絡營銷意識的不斷提升，以及網絡營銷手段和方式的多元化，原本單一的網絡營銷模式逐步進入整合時代。大企業對于網絡營銷應用的高端需求，應運而生了專業的網絡營銷策劃機構及外包服務公司。
不管是企業是選擇專業的服務公司還是自己建立專門的網絡營銷團隊，當前都要面臨實戰型網絡營銷專業人才稀缺的問題。因此，具備一定規模的網絡營銷策劃公司都有一個完整的團隊來為企業提供服務。從技術開發、設計美工、方案策劃、項目實施，專業的公司所提供是一套網絡營銷整體解決方案。
如何根據企業實際情況實施有效的整合網絡營銷方案，李智從運營的“愛買茶”等B2C商城的實踐經驗來分析幾個重點：
網站建設
網站始終是企業在互聯網的門臉，不管您是建設企業網站、B2C商城，很多企業首要要求就是頁面美觀、功能強大。企業建站是為了產生其商業價值，除了網站設計和功能外，企業更多考慮的是建設利于SEO的實用型網站。同時基于Web2.0架構的網站將會成為主流，隨著網站功能的越來越強大，網站設計上更注重用戶體驗和互動交流，交互性越強的網站，用戶黏性越強。
網絡推廣
網絡推廣目的是為網站獲取更多的有價值流量，同時也是為了宣傳企業的網絡品牌形象。當前網絡推廣的主流方式不外乎門戶廣告、搜索競價、郵件營銷、無線營銷等，在Web2.0營銷日趨成熟的今天，SNS社區、視頻、博客、微博等應用也逐漸被企業所接受。企業在投放網絡廣告的選擇上，應充分考慮自己的目標客戶群在哪里。財大氣粗的大企業，有個誤區就是認為狂撒廣告就會有效果。然后，有些網絡廣告并不能有效針對企業的目標客戶群，花了大把的錢，獲取的都是垃圾流量。
流量轉化
企業網站通過網絡推廣獲取流量后，如何有效的將這些流量轉化成訂單，將是整個網絡營銷的最終目的和推廣效果的體現。這些商業流量都是企業的潛在目標客戶，獲取這些客戶的聯系方式并建立即時溝通，網站上的在線客服工具必不可少。有專職客服值守的網站，比在家坐等客戶電話所獲取訂單量要高很多。
客戶管理及服務
平臺運營總監需要能獨立策劃產品運營相應內容及營銷活動，并組織資源完成推進方案的實施;邏輯思維和分析能力強，良好的的溝通能力，很強的創新和執行能力;以下是小編精心收集整理的平臺運營總監工作職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
平臺運營總監工作職責11、根據公司發展戰略創建職教平臺運營機制，提升客戶粘性、用戶活躍度、產品使用率。
2、策劃各類型平臺運營活動，協同各業務部門完成活動的組織與實施，助推客戶與公司不斷開展更加深入的業務合作，助力達成公司業務目標。
3、通過多種用戶運營手段，激發用戶興趣，不斷促進用戶活躍度，實現更多用戶激活及用戶留存。
4、策劃各類型用戶運營活動，組織各部門協同進行項目實施。
建立并不斷擴大用戶社區。助力公司實現用戶戰略。
5、打造運營團隊，負責運營團隊的人員培訓、培養、考核、激勵。
平臺運營總監工作職責21、負責政務平臺整體運營，制定運營策略、方案并組織執行;
2、推動各項業務發展，提升營運效益，確保運營目標的實現，對KPI指標負責;
3、分析平臺各類數據，提出改進方案，帶領團隊進行平臺的維護及升級;
4、制訂、完善、貫徹實施公司平臺運營管理制度、流程;
5、通過線上線下運營提升網站平臺價值和粘性，提高服務會員、企業活躍度，提高申請、交易量，促進平臺各項銷售業績提升;
6、用戶體驗、業務流程等的分析和改進并參與公司平臺的品牌、產品、市場的規劃，實現公司既定目標;
7、規劃平臺的風格、架構、功能、，負責團隊建設、團隊培訓和日常工作開展等。
平臺運營總監工作職責31、根據公司下達的年度整體戰略目標，制定網絡貨運平臺相關的戰略實施計劃，并落實實施;
2、負責網絡貨運平臺相關業務的市場調研、客戶開發工作，與同行開展競爭，找尋并確認企業競爭優勢;
3、負責為網絡貨運平臺的客戶提供系統培訓;
4、負責業務開展過程中與交通運輸、稅務、保險等單位溝通協調;
5、負責競品調研，對公司競品在產品層面進行分析和對比，為本公司產品更新和功能調整制定方案。
平臺運營總監工作職責41.負責設計、構建云平臺運營業務，統籌線上線下運營;
2.負責組建、管理云平臺運營團隊，建立成長、激勵和考核體系;
3.負責云平臺運營制度建設和機制設計;
4.負責云平臺運營分析，評價運營效果并不斷提出改進運營策略;
5.負責與運營相關的渠道和媒體，促進云平臺推廣;
6.負責公司領導交辦的其它工作。
平臺運營總監工作職責51.參與公司經營管理與決策，收集信息提供決策支持;
2.參與制定公司經營發展戰略，負責平臺戰略規劃的制定，并監督實施和改進;
3.負責平臺整體運營規劃和策略的制定與執行，對運營結果負責;
4.負責平臺的內容運營、渠道運營、活動運營、用戶運營、日常運維管理等工作的策劃和實施管理，以拉新、留存、轉化、盤活為目標，全面推進平臺的商業化運營;
5.建立和完善下屬部門，領導制定部門工作計劃和預算，并組織實施;
6.組織市場調查，深入分析用戶行為、需求，了解競爭對手動向，進行運營方案的改造;
7.參與公司發展業務指標的制定，開發潛力用戶并建立長期戰略合作關系，并對最終業務指標負責;
8.負責分管部門的員工隊伍建設，提出和審核對下屬各部門的人員調配、培訓、考核意見。
平臺運營總監工作職責6(1)創建合理高效運營團隊
(2)負責公司互聯網平臺的網絡運營整體規劃與推廣，明確定位目標;
(3)負責公司網絡商城的指導加盟合作商日常工作;
(4)制定公司運營活動策劃，推廣公司品牌，突出品牌形象;
(5)監控和分析行業動態并針對性的進行市場分析及制定相應策略;
(6)建立運營風險預警機制，實施運營的風險和危機管理，及時發現問題，組織相關部門研究解決并備案。
(7)獨立完成運營部門各職能體系搭建，業務流程梳理，能從運營角度對產品技術部門提出需求;
(8)須具備較強的創新、執行能力，能夠在諸多限制條件下進行業務創新;
(9)有很好的溝通協作能力,善于合作協調溝通，思維敏捷;
(10)具有強烈的責任心和上進心，具備良好的團隊合作精神，積極主動，能承受較大的工作壓力。
平臺運營總監工作職責71、負責互聯網需求分析，對產品規劃給到決策性建議，并完成產品運營規劃，通過產品，運營手段，提升平臺流量轉化、用戶增長和留存;熟練運用微信公眾號、微博、抖音、事件營銷、口碑營銷、軟文/新聞稿等新媒體進行產品推廣，提高用戶量和關注度;
2、負責互聯網及新媒體維護、更新與完善;平臺年度、季度、月度運營計劃并執行;制定和組織推廣及營銷活動;
3、負責客戶的開發，擬定活動計劃方案，制定線上營銷推廣戰略，以及具體實施策劃方案;
4、負責企業品牌創意及品牌策劃工作，并形成策劃方案
5、提高到達客戶的關注度、轉化率及用戶黏性，持續改善平臺服務;
6、組織策劃產品、品牌、市場推廣等市場活動的策略、推廣方案、相關預算，組織、整合相關資源推動方案的實施并監督實施效果，提高網站與品牌的知名度和美譽度;
會議策劃書模板范文
一、活動目的：
1、通過分析行業形勢，總結上半年的營銷工作，找出工作得失，統一思想認識，明確下半年的工作方向；
2、通過展示和推介xx等離子摩托新車型以及進行了全面質量整改的等離子摩托車型，使商對xx等離子摩托車的產品線和產品品質有一個新的認識，增強商銷售等離子摩托車的信心和決心；
3、通過宣布下半年等離子摩托車的相關政策和宣貫下半年等離子摩托的推廣方案，提高商推廣等離子摩托車的積極性，并了解和掌握推廣等離子摩托車的方法和手段。
二、會議主題：冬天，讓我們感動上帝
——xx摩托xx年半年營銷工作會議
三、會議時間：xx年7月27日——7月29日
四、會議地點：君臨大酒店
五、參加人員：
1、商總經理或操盤手：55人（含xxxx商10人）；
2、商財務主管：20人；
3、公司高層領導：15人；
4、銷售公司：20人（含事務所總經理）；
5、工作人員：10人；
6、合計：120人。
六、會議內容：
（一）經銷商會議
1、董事長分析行業形勢，提出xx公司下半年工作思路，并介紹銷售公司新的領導班子（銷售公司新的領導班子亮相）；
2、銷售公司總經理作下半年營銷工作規劃，并宣布下半年銷售政策（各種獎勵政策）；
3、余x助理總結xx年上半年營銷工作及下半年營銷推廣大綱（含廣宣政策）；
4、繆xx宣貫xx年xx摩托上市營銷方案
5、溫xx宣貫xx年下半年等離子推廣策劃方案
6、奚x宣貫xx年下半年售后服務活動方案（含售后服務政策）
7、分組討論
（二）等離子銷售表彰及等離子產品訂貨會
1、銷售公司總經理宣布xx年8月—xx年7月等離子銷售先進的表彰決定。
2、董事長給先進頒獎
3、張x總工程師介紹等離子摩托車新車型和等離子摩托車全面質量整改的情況通報；
4、余x助理宣布現場訂購等離子摩托車的獎勵辦法和年終獎勵政策；
運營總監/經理
崗位職責
1、負責公司產品總體運營的協調、規劃、管理工作，針對產品特點以及市場狀況制定產品運營規劃、戰略、布局并實施;
2、負責產品(線上線下)定位、媒體宣傳、市場推廣、渠道建設和客戶服務的整體策略、計劃的制定和實施;
3、負責制訂、完善、貫徹實施(線上線下)運營管理制度、流程、分析各類數據，提出改進方案，對業務流程等的分析和改進，品牌、市場的規劃;
4、與公司其他部門密切配合，組織帶領團隊為公司項目運營、市場拓展及相關研究工作提供專業、系統強有力的支持;
5、建立規范、高效的運營管理體系及流程并不斷優化及完善。
任職要求
1、金融、經濟、市場營銷等相關專業;
2、有較強的分析規劃能力、洞察力、開拓創新能力、應變能力，具有優秀的溝通能力，團隊意識與執行能力;
3、具備從市場到產品、客戶、營銷、推廣等金融產品全程調研、分析能力;
4、具有較強的溝通能力及團隊管理能力，能帶領團隊完成線上活動和線下專題活動策劃，線上線下推廣計劃執行及效果優化;
5、具有較強的市場意識，優秀的職業素養，能及時關注同行業運營情況及市場最新動態。
公關總監/經理
崗位職責
1、負責公司對外PR工作，拓展和維護公司媒體資源，與重點媒體及記者時時溝通，及時反饋媒體合作意向;
2、建立媒體檔案庫，并能根據需求，聯絡、邀請各類媒體，與各界媒體保持良好關系;
3、能根據公司產品，進行新聞點和創意點的策劃、組織，撰寫媒體稿件;
4、建立并維護日常新聞稿件的媒體，監控、評估媒體的宣傳效果;
5、策劃、指導、控制、協調并參與公關活動、市場活動，協調微博、微信等新媒體營銷;
6、建立有效的危機公關體系、機制與應急處理。
任職要求
1、具有很強的營銷創意策劃能力，對傳播有洞察力，有很強的執行力;
2、具有廣泛的財經/互聯網類媒體資源、豐富的人脈資源;
3、文筆好，熟悉公關活動流程及PR運作流程，具有優秀的公關活動項目策劃及執行與拓展能力;
4、能夠獨立組織新聞會、專訪及其它公關活動;
5、擁有優秀的語言表達能力，能夠熟練撰寫新聞稿、發言稿以及其他公關所需文件。
網絡營銷經理
崗位職責
1、負責公司電子商務銷售業務的策劃、執行和監管;
2、及時對同類產品的營銷策略、市場及同業電子商務動態進行調研、分析;
3、負責公司網絡渠道資源的維護、推廣和溝通;
4、負責合作伙伴關系維護，研究了解合作伙伴和主流客戶的需求并持續改進和創新;
5、跟蹤和分析引入的SEO流量以及相關關鍵詞的排名，形成階段性數據報告并提出后續優化方案;
6、不斷開拓網站的外部鏈接，保證網站PR值、alexa排名(網站受歡迎程度、網站排名);
7、分析網站排名，對站點及內鏈進行整體優化;負責制訂網站本身的優化方案、有效達成網站平臺的訪問量等相關推廣指標;
8、利用搜索引擎、相關行業網絡媒體、論壇、bbs、blog、IM等方式開展網站推廣工作，策劃執行軟文、在線活動、病毒式營銷等傳播方案。
任職要求
如今網絡營銷的的概念通過各種網絡公司的培訓、上門推銷等多種方式散步到中小企業各個行業中去，除了在阿里巴巴上賣自己產品之外，如何通過自己的網絡平臺開展網絡營銷就成為眾多企業老板的新方向。
如今中小企業開展自己網絡營銷的平臺不外乎2種：
行業門戶網站：
依靠自身在行業的優勢：多年經營的經驗和行業人脈關系，特別是媒體人脈關系，開辦行業門戶網站。這類型的公司取得成功的概率比外行人多。比如已知的行業門戶網有：
阿拉丁照明網：公司本身是照明行業的展會商
中國節能燈網：公司本身從事節能燈的生產。
中國汽車照明門戶：公司本身從事汽車照明、氙氣燈的生產。
企業網站：
公司網站本身是作為新老顧客服務的一個窗口，如今很多企業都賦予它新的使命---網絡營銷，并且通過多種方式改版優化來使之適合網絡營銷的需要
如何開展網絡營銷：
有了平臺，那么如何開展網絡營銷呢?網絡營銷是一個項目，它必須經過詳細周密的調研和資源整合才能開展，而且需要一個長久的過程，不能像一般投資那樣快速投入然后很快產出。它必須必備以下幾個條件：
1.網絡營銷人才人才
2.有效的網絡營銷方案：包括網站盈利模式和銷售提成
3.開明賢能的老板。要對網絡營銷有信心和耐心。
4.一定的資金投入。例如：搜索引擎、網站優化、關鍵詞優化、媒體推廣方面的投入。
5.優秀網站平臺。一個好的網站需要：網站布局合理，優化得當，用戶友好度高。
怎么克服網絡營銷中遇到的問題：
開展網絡營銷之后，往往會遇到很多問題和困境，如果不能正視這些問題，那么網絡營銷的最終結果就是無果而終。要克服可能遇到的問題，就需要：
1.有效的溝通和監督
開展網絡營銷之后，公司必須制定一套有效的溝通和監督機制，讓網絡推廣團隊能夠及時和公司領導溝通網站進展程度，讓上下同心一致，增強信心。
2.絕對的信任
所謂用人不疑，疑人不用。網絡推廣工作不像其他工作那樣在工作內容中就可以監督。公司領導必須相信自己的推廣團隊人員，盡量多提供幫助而不是一味的擔心和懷疑。“三軍之禍起于狐疑”。“君能而不御”才能讓網絡推廣團隊根據自己情況和進度開展工作。
3.有效的激勵制度和專業評估方式
不管是企業網站平臺還是行業門戶平臺的網絡營銷，要用最低的成本驅使網絡推廣團隊獲得最大的利益，就需要一套有效的激勵方案制度，通過都是銷售提成或者是分紅。有了激勵制度之后就是一套專業網絡營銷成效評估方式。很多老板通過認為成交就是我評估的最終手段。這樣的話往往會走向急躁和不信任的方向。網絡營銷是關于多種方面互相配合的，不能成交不一定就是網絡推廣人員的過失，公司本身的問題也需要解決，不能完全以成交最為評估的唯一方案。
4.合理的投資
開展網絡營銷，就像是開展一個無底洞的投資，其實其它投資也不見得是有底的。合理的投資包括：
員工的工資：許多中小企業往往想用最低的工資來吸引高技術人才，想一個員工作幾個人的工作。實際上人員成長的成本比起工資來說是高很多的。
5.網站建設投資
磨刀不誤砍柴工。一個有著合理的網站布局和版塊布置，優秀的用戶體驗的網站是需要投入成本建設的。只有這樣的網站才能優化得當，順利的開展網絡營銷。另外一個好的網站服務器空間也是必不可少的。
推廣方案是開發市場的尖刀利刃，方案必須適應市場店鋪歡迎，先進的推廣方案受到大店的關注和期待，專賣店非常感興趣推廣起來當然容易。
品牌具備競爭優勢，品牌生命力非常強，推廣模式非常新非常好非常實用，店鋪有考慮引進類似品牌，并且還可以幫助做整店裝修，很多店鋪老板到樣板店參觀考察，推廣速度非常快，榜樣的力量是無窮的，相互傳播相互帶動，推廣順利情理之中。
做整店裝修的不止凱達公司一家，市場上有幾只品牌做整店裝修，只是做的比較簡單而已，凱達商貿之所以推廣比較好，關鍵把事情做到位，多為店鋪為對方著想，站在店鋪的立場做事，店鋪當然歡迎。
韓伊威倩品牌做裝修，非常透明公開，店鋪可以自己找裝修公司，也可以按著要求使用凱達公司指定的裝修機構，允許自己找公司，這是莫大的恩惠。
首先證明裝修是真材實料，不做假，自己找裝修機構，凱達指定裝修機構來監督，這樣既保證裝修質量，又保證品牌形象，還可以讓店鋪放心滿意，所以推廣速度當然快。
上海歐美姿品牌，依據廠家的品牌戰略，做會員營銷模式，通過幫助店鋪開發新會員，今年4月份歐美姿美滿中華，走進山東免費向廣大女性贈送80萬分禮物，并且通過全國婦聯，省級及地級婦聯下發禮券，信譽保證讓廣大女性放心，通過公益活動提升品牌美譽度，通過會員推廣開市場，持續提升店鋪的業績及會員數量。
通過整店裝修帶動彩妝品牌，正當很多商對做不做彩妝，猶豫不決的時候，凱達商貿廣州雅美姿品牌彩妝，雖然沒有做過彩妝，凱達段總說，彩妝作為戰略品牌，首先要占領市場，走進店鋪占領銷售網絡，擁有銷售網絡擁有未來，把握先機創造財富。
當網絡擠滿彩妝品牌的時候，再考慮已經晚了，晚做難度大又費時費力，早做還容易為什么不早做，相比之下，很多商有慢了一步，彩妝品牌找上門都不做，凱達商貿發現商機馬上行動，如果把握未來必須把握住現在，否則何談未來。
歐美姿品牌會員推廣模式，有官方機構的支持，又是通過公益活動做推廣，目前終端競爭很激烈，店鋪之間搶客源爭份額，店鋪之間的競爭層次比較低，基本都是以低價讓利促銷為主，歐美姿大型公益派送，可以站在高端引領會員開發模式。
會員決定店鋪的可持續發展，店鋪對推廣模式非常重視，對會員管理尤其是留住會員方面，缺乏行之有效的辦法，歐美姿會員開發及留住會員模式，受到大店的青睞，過去的2011年，以會員開發管理為模式的品牌，最大的贏家是歐美姿。 因為名不見經傳的歐美姿，合作伙伴都是當地的A類店鋪，這是最大的勝利，這就是凱達商貿的實力所在，擁有優質銷售終端，未來業績提升才會有基礎。
2012年，很多會員開發管理為模式品牌，已經偃旗息鼓，有些已經黯然退場，有些還在勉強支撐，歐美姿依然高歌猛進。
由中國婦聯牽頭，省地級婦聯機關為支撐，大型公益派送依然風生水起，帶動品牌帶動店鋪快速發展，凱達商貿依托歐美姿帶動了牙膏品牌的發展，牙膏品牌價格適中，有特點有賣點有效果，有物料有配送有推廣，銷售業績快速提升。 牙膏品牌在店鋪不太受重視，店鋪基本是名牌壟斷，知名品牌有特點有賣點，價格適中利潤豐厚，政策好配送優厚還有推廣，店鋪比較喜歡，沒有費勁順利進駐縣級A類店鋪。 在競爭激烈，品牌過剩的今天，推廣品牌促成客戶，沒有十次八次的接觸，很難把業務做成，商運作品牌最大費用，人員費用及時間成本，成交一個業務需要三個月，半年一年，甚至一年一年以上的時間，這樣的進度是商最頭痛的事情。
凱達商貿，運作品牌做優質銷售終端，進店速度快，推廣速度快，業績提升非常快，很多商望其項背，因為凱達商貿，從2011年開始做省級，新公司能夠在一年時間，在全省區域具備這么強影響力，讓同行大惑不解。
首先，凱達商貿段總具備戰略眼光，已經看到市場的未來，品牌的未來，同時與知名營銷機構，潤欣國文營銷顧問機構結為戰略合作伙伴，自身優勢與營銷機構的優勢，相互促進快速發展，內力外力一起發力，借助外力借力使力當然省力。
相比之下，很多商總是覺得自己有一套，做起事來總是不盡人意，感覺辦法很對很巧妙，開發市場做客戶的時候卻不靈驗，最后歸罪于市場競爭，歸結于品牌過剩，忽略了向營銷機構借智慧，通過外腦打造屬于自己的營銷優勢。
高端洗發水，剛剛起步，市場品牌少缺乏競爭，一流店鋪當然不能放棄新增長點，高端洗發水服務高端顧客，僅僅價格高不能服眾，顧客未必買帳。
做高端發水，首先從頭發做起，以科技為平臺，發質為基礎，頭發分干性，中性，和油性三種，洗頭后2-3小時觀察頭發表現，干燥，柔順，濕潤程度判斷，通過伸縮性及彈性，通過直觀看法，發黃，發脆，開叉，脫落，發柴，頭發無光澤，容易起頭屑發癢。 通過技術及數據分析，結合頭發實際狀況，分析出絕大多數人群為干性頭發，因為氣候及環境污染，造成頭發脆干枯分叉失去彈性，還有少數人群為油性發質，多集中在青春期的少男少女，還有極少數的中性發質人去，中性發質的頭發不油不干，亮澤順滑上乘發質。
中性發質護理需要PH為6的發水為佳，干性頭發需要PH為5即可，油性發質需要6.5以上的發水護理，找到頭發問題提出解決方案，提供全方位的服務。
做生意推廣品牌，首先從理念方面做文章，理論讓目標客戶接受認可，如果店鋪老板覺得可以，下一步業務就好談了，如果理念不同，理論過不過去，業務推廣就會受阻。
通過技術手段，發現顧客頭發的問題，根據問題做解決方案，根據發質選擇不同PH的發水，用PH之概念引領銷售，根據顧客的需求，滿足顧客的需求，通過面對面的講解，心貼心的服務，征服了高端顧客的心。
通過數據技術手段，給顧客做全套洗護養組合護理，顧客信賴，店鋪由衷的佩服，這樣品牌推廣越來越順，網點越來越多，業績越來越高。
市場上其他號稱高端發水品牌，只是告訴店鋪，高端發水利潤高，是發展趨勢，能夠給店鋪帶來利潤，不能詮釋高端發水高端在哪里，也做到高端發水應有的服務，只是說，可以避開名牌發水的競爭，因為比其他品牌發水價格高，可以滿足高端顧客的需求。
專業營銷營銷時代，高級推廣時代，商對品牌再造能力，營銷思路的提煉能力，推廣模式的設計能力，提出了更高的要求，必須具備營銷特色優勢，跟隨品牌聽命于品牌，跟隨聽命已經過時，已經難以適應今天的競爭形勢，只有不斷額創新才會有出路。
回望歷史，6年前，TradeKey由一個三人團隊在沙特阿拉伯成立，目前，TradeKey的分支機構遍布沙特阿拉伯、巴基斯坦、中國、英國，在全球200多個國家擁有600多萬成員，被哈佛大學評為亞洲增長速度最快的500家公司之一。
隨著時間的推移，Junaid Mansoor 注意到目前電子商務行業的變化，普通的B2B服務已經無法滿足客戶商務推廣的需求，于是他在今年創立了vip.省略，將解決方案從在線B2B門戶網站展示發展為提供一對一訂單全程定制服務，為用戶提供極富智能和最具成本效益的服務。
傳統營銷無法應對新形勢
“目前，全球特別是歐洲正面臨著經濟衰退和市場萎縮，通貨膨脹、成本增加、勞動力成本、人民幣升值等因素，都對中國外貿企業的發展建構了嚴峻的生存挑戰。”Junaid Mansoor對記者說，“隨著成本增加，公司被迫削減營銷預算，更需要增加營銷力量以克服當前的挑戰。”
作為電子商務和互聯網解決方案的專家，Junaid Mansoor一直對中國出口形勢倍加關注。“很多中國的出口商目前將重點放在增加中國國內市場上，隨著沿海城市的成本增加，有些公司在考慮逐步向中西部轉移，但是這會面臨物流成本增加的挑戰，因此這些公司更注重國內市場。”
Junaid Mansoor對記者說：“不僅如此，有些工廠逐漸向越南、柬埔寨等成本較低的國家轉移。外貿企業已經增加對南美、俄羅斯、中東、非洲等新興市場的關注，而這些地方以前并不是公司的首選市場。”
Junaid Mansoor認為，在嚴峻的外貿形勢下，傳統營銷和銷售技術無法產生預期的效果。對于中國出口商而言，只有“睿智”的商業解決方案才能滿足當前的需求。
4個等級保證營銷成效
“目前，市場上沒有一家服務公司將市場推廣做得完整，全部都只是提供市場推廣周期中的其中一部分。”對于外貿服務市場的缺失，Junaid Mansoor這樣評價。
在Junaid Mansoor看來，展覽會機構只提供攤位，余下的就要靠自己的努力和運氣。相比之下，電子商務平臺只提供賬戶讓出口商登錄他們的網站，然后還是一定要自己努力才會有收獲。比如招聘外貿員，尋找買家，篩選出有質量的買家，并要跟進、談判等，這些都是出口商要做的。
“憑借在線和現實營銷技巧，TradeKey在中國建立了一家外商獨資企業——TradeKey 咨詢公司，向中國客戶介紹VIP服務。”Junaid Mansoor說，“我們將會與客戶從階段1服務開始合作，然后到階段2、3、4，根據他們的需求我們保證成效。”
Level 1：提供一個出口市場推廣顧問，并與你一同開拓業務。
Junaid Mansoor 介紹說：“在巴基斯坦，我們有廉價的勞動力以及有流利英語水平的學士、碩士人才， 我們培訓他們怎樣做好出口業務，專門聘用他們來幫出口商工作，并且工作時間可以高達12小時，為了幫你開發業務，我們會在整個訂單過程中使用所有的網上、網下的渠道。我們的買家顧問只有一個目標：就是幫助我們的出口商促成訂單，為此，他們將會使用Tradekey 600萬的買家資源，以及最常用SEO、SEM、社交網絡平臺如Facebook、 LinkedIn、Twitter、不同國家的黃頁等，來為出口商尋找買家。”
Level 2: 用其他語言做網絡推廣：如阿拉伯語、西班牙語、葡萄牙語、法語和俄語等。
據了解，世界上用阿拉伯語的人口有3000萬， 他們分布在中東和北非地區。至2010年，中東與中國的貿易額已達1920億美元，在2011年還增長了36%。
對于使用非英語的國家，Junaid Mansoor認為市場推廣很重要，最流行并且最值得推薦的4種語言（英語除外）是：阿拉伯語、西班牙語、葡萄牙語、法語和俄語。同時，目前的出口商他們都面對一個問題，他們需要將業務拓展到新興市場，如南美、俄羅斯、非洲以及中東地區。
Level 3: 通過展覽會拓展海外市場。
“如果你大概有20000美元的預算，你可以一年參加1～2個海外展會，但如果你通過我們Tradekey VIP 解決方案，同樣的預算你可以在一年中參加8～10個全球性展會。” Junaid Mansoor說，“不僅如此，通過買家顧問使用Tradekey的超過600萬的買家數據庫，在參展前幫你做好買家預約會面安排，將會讓你在展會中得到加倍的成功。”
Junaid Mansoor舉例說，TradeKey VIP曾成功地幫助客戶在迪拜建材展上約見客戶，展會后，這個客戶發現，在展會上所有的交易，幾乎都來自于TradeKey VIP事先的客戶約見。
Level 4: 建立海外分公司。
“當地的一個產品陳列室對于開發一個新市場來說非常快，也是高效低成本的一個方法，我們的還會幫你減少與當地進口商溝通所導致的風險。他們還會持續地幫你在市場上尋找新的銷售機會以及更多的。我們會在各方面都提供幫助給你們，如辦公室基礎建設，監管及培訓如何使用及登錄尋找我們的新買家等。” Junaid Mansoor對記者中肯地說。
關鍵詞：電信公司；服務營銷；策略研究
中圖分類號：F127 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）04-0-01
一、課題研究的目的和研究范圍
本課題研究的目的是運用服務營銷基本理論，分析研究連云港電信公司的服務營銷策略，本課題的研究范圍主要包括服務營銷戰略確定和服務營銷組合策略的實施。
二、連云港電信公司的產品組合和品牌策略
1.電信服務產品組合策略
電信產品組合的兩個主要手段即產品包裝和產品捆綁。
（1）產品包裝。產品包裝即以一種產品為核心，通過資費和服務的包裝來滿足不同細分客戶群的需要。電信產品包裝的方法主要包括傳統業務和新業務。傳統業務是指進行會員制業務封裝，新業務是指進行推廣期資費優惠或進行功能潛在需求促發。（2）產品捆綁。產品捆綁即以幾種不同產品的組合為核心來滿足客戶多方位的電信需求，并同時降低營銷成本。電信產品捆綁的方法主要包括電信產品與電信產品之間的捆綁和電信產品與其他企業產品的捆綁兩類。
2.電信服務產品品牌策略
（1）進行全員服務觀念的培養。實施服務品牌戰略首先要進行全員服務觀念的培養，這包括：①市場意識的培養。②主動服務意識的培養。③內部客戶觀念的培養。（2）切實解決服務熱點、難點。社會熱點難點如不能有效解決，就無法整體提高服務水平，更不可能在社會公眾中樹立品牌形象。（3）堅持推進差異化服務模式。電信要堅持推進標準化，專業化，個模式。而對大客戶的服務不但要為他們解決通信需求，更要體現區別于一般的個性化服務。（4）強勢的包裝宣傳。服務品牌戰略的重要一環就是對特色服務進行包裝，科學利用各種大眾媒體向社會宣傳推廣。
三、連云港電信公司的服務定價策略
1.樹立以客戶為中心、主動應對競爭的戰略定價理念
主要要求如下：（1）以市場價格為出發點確定成本；（2）重視客戶價值；（3）主動應對競爭；（4）重視價格杠桿的多種功能；（5）遵守政策，競合雙贏。
2.以客戶為中心的定價方法
制定定價策略和采用定價方法時，應以客戶為中心，以客戶細分為基礎，通過提升客戶價值而實現提高企業效益之目標。連云港電信公司可采用的定價方法如下：（1）客戶滿意度定價法。（2）客戶關系定價法。（3）客戶印象定價法。（4）質量與需求匹配定價法。（5）組合定價法（捆綁定價法）。通過對影響電信業務使用量的各種因素進行系統地調研、分析和研究，制定出能夠促進電信業務使用量及其收入增加的各種促銷組合方案。
四、連云港電信公司的服務促銷和有形展示策略
1.電信服務促銷方式
電信企業促銷的基本方法有人員促銷和非人員促銷兩大類。人員推銷的優點：利于溝通，便于交流，促成及時成交；缺點：成本高，對推銷員的素質要求較高。廣告的優點：輻射面廣，可重重宣傳、媒體多樣靈活；缺點：購買行業滯后，信息量有限，說明明力小。公共關系的優點：利于獲取公眾信任，建立形象和信譽；缺點：時間長，見效慢。營業推廣的優點：刺激快，吸引力大，可迅速見效；缺點：短期刺激，可能導致不信任感。業務宣傳及其他促銷方式的優點：便于樹立企業形象；缺點：見效慢，需要一定業務知識。
2.連云港電信公司的服務促銷和有形展示策略
（1）人員推銷。人員推銷是指一個社會組織委派自己的銷售人員直接向用戶銷售某種商品和提供某種服務。在銷售拜訪的過程中，首先是培養一批業務營銷骨干，上門到客戶辦公室宣傳新業務，其次是讓在職職工入手，在社會上起到示范作用。（2）廣告推廣。中國電信要針對不同的業務選擇適合的媒體組合，同時應根據業務產品生命周期，采用相應的廣告策略。通過合適的時間和頻次安排有計劃地進行系列的廣告，加深廣告形象。（3）營業推廣和促銷活動。中國電信應充分發揮大客戶接待室、營業廳等服務場所優勢進行業務宣傳推廣及企業形象宣傳，適時策劃各類促銷活動，如：樣品贈送、價格/數量促銷、優惠券、簽約返利等。（4）公關宣傳。所謂公關關系是一項通過預測、計劃與組織，實施與本組織的各類公眾的經常性的雙向溝通，積極建設本組織在公眾的良好形象，一個企業擁有良好的社會形象，其本身就是一筆無形的財富，可以有效地促使顧客認同企業，進而促進產品市場占有率的提高。中國電信應加強公關宣傳。（5）有形展示。根據有形展示能否被顧客擁有可分為邊緣展示和核心展示類型。有形展示在服務營銷過程中占有重要地位，發揮著重要作用。
在實施有形展示策略的過程中，服務環境的設計是企業營銷努力的重點。連云港電信分公司在服務環境方面，按中國電信規范建成，統一低柜臺，面對面的標準化場所，讓客戶一進入營業場所即感受到中國電信的服務。
五、連云港電信公司的服務過程策略
中國電信的過程策略堅持以客戶為中心，真正地站在客戶的角度來，審視和評價每一次的生產和服務的完成情況。其業務受理流程實施要點如下：
1.受理
（1）低端客戶以96818服務熱線受理、窗口直接受理、10000號為主。（2）中高端用戶結合96818服務熱線受理、窗口直接受理、10000號，區域經理、行業經理提供上門服務。
2.資料核對制定方案
（1）對商業客戶提品技術比較方案，支持方案與合理化建議。（2）根據用戶特殊需求提供個性化服務方案。（3）提供電信業務種類，介紹最佳解決方案。
3.存檔
營運總監需要具備較強的全局統籌和把控能力，數據分析能力，能夠根據運營數據及時優化各項工作;以下是小編精心收集整理的營運總監工作職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
營運總監工作職責11、制定公司發展經營戰略、規章制度
2、協助開展公司經營管理與重大決策
3、領導公司的運營中心開展各項工作
4、主持公司運營中心的日常經營管理，協調運營中心內部具體事務
營運總監工作職責21、負責商學院項目設計及實施安排，確保項目執行與落地，包括：專業提升、人才孵化、專項咨詢、品類營銷及線上平臺等;
2、針對連鎖藥房制定培訓體系，打造培訓咨詢、服務平臺項目工作體系;
3、做好圍繞連鎖藥房服務、項目客戶銷售提升、業務指導方面進行方案策劃、并制定效果評估與考核方案;
4、負責產品推廣、項目執行、各項工作體系建立與優化等市場部日常管理工作;
營運總監工作職責31.全年銷售目標分解下發;
2.終端營運手冊制定統籌;
3.終端全年營銷活動計劃統籌;
4.終端人才培養項目統籌;
5.全年線下推廣計劃;
6.部門預算制定與跟進。
營運總監工作職責41、負責根據公司的營銷戰略規劃，制定營運部門年度、季度、月度銷售、利潤目標計劃，并落實執行，保證銷售業績及發展規劃的最終達成;
2、負責建設和發展運營團隊，制定有效的激勵機制，組織開展員工隊伍培訓、考核評價及人才梯隊建設工作，滿足公司業務拓展需要;
3、負責營運門店所在市場工作計劃的制定、部署及監督實施,提升品牌在所轄區域的知名度和認同度等;
4、負責公司營運體系建設和標準化經營的建立及管理;
5、負責營運部門各項財務費用的管理和控制;
6、負責組織收集銷售數據、相關行業政策、競爭對手信息、客戶信息等，分析市場發展趨勢并提出銷售策略調整建議;
7、負責協調處理門店所在區域外部公共關系，以及負責處理公司重大突發事件，能準確判斷各種經營風險并進行規避;
8、配合總經理完成其他營運管理和公司戰略規劃工作。
營運總監工作職責51、負責統籌擬定或優化經營管理制度、工作流程及標準，明晰各崗位分工;
2、分析和預測銷售市場、把握市場趨勢，為決策提供準確的相關信息，定期進行市場預測及情報分析，給出報告意見，為公司決策提供依據;
3、負責制定公司連鎖門店品牌的全套推廣方案，完成品牌的日常運營維護與市場宣傳，提高產品的品牌形象;
4、負責公司旗下連鎖分店或加盟商、商的營運統籌管理工作，全面管理分店的經營和作出重大事項的主要決策;
5、負責制定公司旗下連鎖分店或加盟商、商的營運業績總目標，督促監管各分區完成業績目標;
6、制定并監督公司督導落實執行各階段工作計劃，統籌擬定運營各崗位的考核指標;
7、組織整體和分區的營銷活動，對活動效果進行評估，持續改進營銷的手段和辦法;
8、根據對各分區運營數據的跟蹤，定期召開工作協調會議及營運分析會議，統計、分析、解決門店各類問題，及時調整運營策略，提高門店運營能力;
營運總監工作職責61、確定品牌中長期的銷售目標，并建立健全運營管理體系，優化制度流程及標準;
2、制定市場零售渠道及運營標準、政策;
3、團隊組建;
4、具有敏銳的市場洞察力，對運營問題具有較強的預見性、判斷力、分析力;
5、具備良好的溝通合作技巧及豐富的團隊建設經驗。
營運總監工作職責71、統籌公司項目根據戰略方向制定線上各渠道運營策略，和制定年月季度銷售計劃，保障各平臺效果;
2、負責參與品牌產品結構優化，新品提案，不斷完善品牌產品結構;
3、結合市場行情、行業數據，對競爭對手的產品策略、營銷及推廣策略等進行分析研究，提岀應對措施并實施方案;
4、制定營銷流程制度，根據調查報告制定營銷預測、預算計劃，設計并實施促銷活動方案;