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關鍵詞：企業管理；經濟效益；綜合計劃；集約管理；經營計劃 文獻標識碼：A
中圖分類號：F272 文章編號：1009-2374（2016）30-0191-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2016.30.093
1 實施電力企業經營計劃的背景
計劃管理是規范企業管理的有效手段，在企業管理中發揮著平衡、控制、協調、監督的作用。公司通過多年的探索和實踐總結了一整套綜合計劃管理的做法，使各項工作都形成了從計劃制定、執行、監督檢查到評價的閉環管理。
計劃與財務預算和專業需求的互相統一是綜合計劃能否有效執行的核心問題，在企業管理中發揮著平衡、控制、協調、監督的作用。公司通過多年的探索和實踐總結了一整套綜合計劃與財務預算和項目間銜接的做法，使計劃、項目與預算間形成了編報理念一致、原則一致、口徑一致、數據一致、進度協調的統一管理，充分發揮了綜合計劃管理應有的作用。
2 內涵和主要做法
2.1 內涵
2.1.1 綜合計劃管理的理念。建設“一強三優”現代公司，離不開有效的企業管理手段，而計劃管理是企業管理的重要內容。隨著同業對標創一流工作的不斷深入，計劃管理的重要作用越來越凸顯，企業的持續發展越來越需要計劃管理的指導。因此綜合計劃管理工作應樹立以下理念：一是計劃的剛性管理理念；二是緊密銜接理念，從制定、執行、監督考核和總結評價四個環節環環相扣，使公司整體工作按照計劃安排，有條不紊地順利開展，確保實效；三是“重獎重罰”理念，通過嚴格的考核促進綜合計劃管理工作的提高。
2.1.2 綜合計劃管理的范圍和目標。綜合計劃管理的范圍比較廣泛，涉及到生產、經營、行政各個部門和專業，從時間范圍上來說，包括年度計劃、季度計劃、月度計劃和周計劃。從內容方面來說，年度計劃包括全年工作目標和主要經濟技術指標計劃以及專業指標和工作計劃，具體包括安全指標、線損指標、供電可靠率、電壓合格率、成本三費等具體指標分解計劃以及電網建設及技改計劃、固定資產零星購置計劃、安全生產工作計劃、電量與線損計劃、科技進步項目計劃、職工教育培訓計劃、精神文明工作計劃等多類內容。季度和月度計劃包括重點工作計劃、指標計劃、資金開支計劃、電網建設和技改計劃、運維檢修計劃和專業管理工作計劃。周計劃指各部門根據月度計劃制定的本部門的周工作計劃。
綜合計劃管理的目標：通過計劃管理統攬全局工作，協調指導各項工作的順利開展，合理配置人力、物力、財力等各種資源，以圓滿完成各項任務目標，取得最佳經濟效益，提高專業工作的規范化、精細化、標準化管理水平。
2.2 綜合計劃管理的主要方法
在落實公司發展規劃的基礎上，利用綜合計劃平臺分解每項指標和工作。公司綜合計劃管控實現了上一年度對下一年度的預安排、年度結合公司綜合計劃正式分解、季度控制關鍵指標計劃和月度細化指標控制節點的管理模式；在層級上實現了公司總體計劃控制，部門（單位）逐級落實，每個部門和崗位均落實指標計劃和工作節點，同時直接穿透至縣公司；在范圍上涵蓋了公司電網規劃前期、項目建設管控、生產和營銷服務、資產經營、企業文化和黨群建設、班組管理、重點工作和同業對標等公司全方位的工作。
2.3 主要流程說明
節點1：組織制定年度工作計劃。
每年10月中旬下發年度計劃調研與分步提報的安排意見，明確對明年工作計劃進行分步調研與提報的實施意見，提出對專業計劃制定的具體要求。年度計劃從調研到定稿共分部門調研、提出計劃初稿、專業小組集中審查、領導小組討論通過等四個階段。通知中明確提出，對于凡涉及到資金的項目計劃，無論是電網方面還是經營管理方面都要說明詳細原因、必要性并附資金使用明細，對固定資產投資項目應同時提報項目可行性研究報告或需求說明，對大修、公共設施維修等各類生產項目，各單位在上報時都要按輕重緩急把項目分出A、B、C三類，便于領導決策和資金合理控制使用。
節點2：將年度計劃各項目標和工作任務進行分解，制定部門年度計劃控制目標，并納入公司統一的績效考核。公司通過出臺《預算管理實施細則》《財務收支審批制度》等規章制度，將計劃管理與財務預算、資金開支管理進行有機結合，強化了計劃管理在生產經營過程中的監督控制作用，使計劃管理真正成為企業一切工作的主線；每年組織與各部門簽訂的《內部績效責任書》，內容包括重點指標和重點工作，其中年度工作計劃安排的重點指標和工作內容均納入了責任書中，進一步維護了年度工作計劃的嚴肅性。
節點3：組織將計劃分解至月度工作計劃具體實施，對因內外部環境客觀因素的變化，導致不能執行或需變更時間執行的工作項目計劃以及未列入工作計劃任務書但又必須開展且需花費資金的工作項目或雖然列入工作計劃但資金不足的工作項目，組織辦理變更和追加手續。
節點4：組織對年度工作計劃完成情況進行監督檢查并提出考核意見。組織成立經濟責任制考核工作小組，根據績效考核中關于綜合計劃管理的考核標準，到各部門進行現場考核，重點對工作計劃完成情況、材料領用、工程管理等進行檢查，考核結果與工資收入掛鉤，每月兌現。
節點5：各部門于每年年末對本年度相關專業工作計劃執行情況進行總結，提報至歸口管理部門。
節點6：歸口管理部門匯總相關專業工作完成情況并提交。
節點7：匯總年度計劃完成情況，形成總的總結評價報告。
節點8：領導小組對總結評價報告進行審批。
節點9：將審核通過的總結評價報告予以。
節點10：將有關資料整理歸檔。結束流程。
隨著時間的推移和外部條件的變化，年初下發的工作計劃可能與工作實際有所偏離，為此公司設置了計劃調整這一環節。每年的10月，根據上半年計劃執行情況，結合內外部環境的變化，組織對年度計劃進行局部調整，調整流程同年度計劃制定流程基本一致。
2.4 確保流程正常進行的人力資源保證
2.4.1 完成工作的組織機構。綜合計劃管理組織機構設領導小組和專業小組。領導小組由公司總經理任組長，其他領導班子成員組成；專業小組由分管副總經理任組長，主任擔任副組長，成員由計劃專職和各歸口部門負責人組成。
2.4.2 組織機構中各層次職責。
第一，領導小組：審核批準計劃管理有關文件和年度、月度綜合計劃、計劃變更申請和追加資金計劃申請，組織協調解決計劃管理過程中遇到的問題。
第二，專業小組：負責組織集中審查論證專業計劃管理有關文件和年度、月度綜合計劃，審核計劃變更申請和追加資金計劃申請。
第三，綜合計劃的牽頭部門：負責制定計劃管理有關文件及管理流程，匯總并初步調整平衡綜合計劃，組織召開計劃會議，對計劃管理全過程實施監督檢查并做出總結評價。
第四，歸口部門：負責組織制定并初步審查各相關部門年度和月度綜合計劃，并組織實施。
第五，相關部門：根據歸口部門安排，結合自身所擔負的職責，立足本公司實際，于規定日期前形成本部門工作計劃初步意見，計劃員負責上報至歸口部門。
2.4.3 崗位設置、崗位職責及崗位人員能力說明。
第一，公司總經理：批準公司年度、月度綜合工作計劃和部門提出的計劃變更申請和追加資金計劃申請。
第二，分管副總經理：負責審查分管范圍內歸口管理部門提報的相關工作計劃，審核計劃變更申請和追加資金計劃申請。
第三，負責人：組織制定綜合計劃管理有關文件，及時發現并提出綜合計劃管理過程中的問題，針對問題提出改進建議，不斷理順綜合計劃管理程序。熟悉電力企業計劃管理的全過程；掌握電力計劃管理的理論、方法和有關法規及制度；具有豐富的企業管理經驗和較強的綜合協調分析判斷能力及專題論述的文字表達能力。
第四，各歸口部門負責人：組織歸口范圍內的部門按照公司相關規定開展計劃管理工作，及時發現并提出計劃管理過程中存在的問題，與計劃管理主管部門及時溝通。熟悉電力企業計劃管理的全過程，具有豐富的企業管理經驗，有較強的組織協調、控制能力。
第五，各部門負責人：組織開展本部門計劃管理工作，以計劃管理指導實際工作的開展，按照公司計劃管理相關規定開展工作，對因客觀原因不能完成的工作計劃提出變更申請，對因工作需要必須開展且花費資金的計劃外工作項目提出追加申請，具有較豐富的企業管理經驗和較強的組織協調、控制能力及專題論述的文字表達能力。
第六，計劃專職：參與制定綜合計劃管理有關文件，從專業管理角度提出改進建議；對其他部門在計劃管理過程中遇到的問題進行指導，不斷改進計劃管理；按時組織制定年度、季度和月度計劃，并組織對計劃完成情況進行監督檢查。掌握電力企業計劃管理的方法和有關法規及制度，熟悉計劃管理的全過程，具備較強的組織協調能力和控制能力及專題論述的文字表達能力和較強的綜合分析判斷能力。
第七，各部門計劃兼職：按照公司綜合計劃管理相關規定，配合部門負責人開展本部門計劃管理工作，按時將相關工作計劃上報至歸口管理部門。熟悉本部門職責范圍內的專業管理工作、有關法律法規，具備一定的文字表達能力和綜合分析判斷能力。
2.4.4 保證流程正常運行的綜合計劃管理的績效考核與控制。加強綜合計劃管理的考核與控制是實現綜合計劃管理工作目標的重要手段，通過對這些工作和措施落實情況的考核與控制，有效提高綜合計劃管理工作的水平。
參考文獻
第一章 總則
第一條 為全面實現×××公司長期發展戰略和目標，充分調動起企業經營者和全體員工參加公司二次創業的積極性、創造性和自覺性，公開、公正、公平地評估每一位員工的工作業績，進而為發現人才、吸引人才、留住人才、使用人才，營造以員工主人翁意識為核心的自我約束、自我管理新型的企業文化，從而帶動和提高公司整體的工作效率和效益，特制訂本辦法。
第二章 考核范圍
第二條 凡公司全體員工均需考核，適用本辦法。
第三章 考核原則
第三條 堅持公開、公正、公平、業績為主的原則。
1. 公開。即通過考核，全面評價員工的各項工作表現，使員工了解自己的工作表現與取得報酬，待遇的關系，獲得努力向上改善工作的動力。
2. 公正，公平。即將部門考評與員工自評相結合，使員工有機會參與公司管理程序，發表自己的意見和建議。
3. 業績為主。在考核形式上，部門內部周考核與公司月度考核與年度考核相結合，以“業績為主，量化考核”為原則，既體現了工作成果的重要性，又體現了過程控制管理和細節把握的重要性。
第四條 以崗位職責和目標責任制為主要依據，將公司全年工作計劃分解為各部室，子公司的工作計劃，結合月工作計劃、個人工作計劃以及周例會上的重要臨時任務，為考評提供準確、可靠、科學的目標體系，定性與定量考核相結合。
第四章 考核目的
第五條 各類考核目的：
1. 發現人才：員工、干部獲得晉升，調配崗位的依據，重點在工作能力及發揮，工作表現考核。
2. 培養人才：獲得潛能開發和培訓教育的依據，重點在工作和能力適應性考核。
3. 獎勵先進、鞭策后進：獲得確定績效工資，獎金、期權和紅利年終分配的依據，重點在工作成績(績效)考核。
第五章 考核時間
第六條 公司定期考核，可分為月度、季度、半年、年度考核，部門內部有日考核和周考核。
第七條 公司為特別事件可以舉行不定期專項考核。
第六章 考核內容
第八條 公司考核員工的內容詳見×××績效考核辦法實施細則和公司職工月度績效工資考評表(附表)。
第九條
1. 公司高管考評面向一般高管，董事兼高管的考評由董事會直接掌握，具體考評標準由董事會制定。
2. 公司高管考評表包括高管人員能力考核表，公司部門中層以上領導年度工作考核表。
3. 公司中層干部考評表包括公司部門中層以上領導年度工作考核表，公司部門中層領導月度工作考核表，公司部門中層領導能力考核表。
4. 普通員工考評表包括普通員工年度考核表，普通員工月度考核表，普通員工能力考核表，月度考勤統計表。
5. 其它類考評表包括員工自我鑒定表，試用員工考核表等。
第七章 考核形式
第十條 各類考核形式有：
1. 主管評議
2. 自我鑒定;
3. 下級評議;
4. 內部業務流程上下游評議;
5. 外部客戶或評議。
第十一條 根據目前公司發展現狀考核形式可簡化為三類：
即普通員工、部門和項目部總經理、公司執行機構的評議。
第十二條 個案考核
1. 對員工日常工作的重大事件即時提出考核意見，決定獎勵或處罰。
2. 該項考核主辦為員工部門經理和總裁辦。
3. 該項考核可使用專案報告形式。
第十三條 調配考核
1. 人事部門考慮調配人員候選資格時，該部門可提出考評意見;
2. 人事部門確認調配事項后，該部門提出當事人在本部門工作評語供新主管參考;
3. 該項考核主辦為員工部門之經理。
第十四條 離職考核
1. 員工離職時，須對其在本公司工作情況作出書面考核;
2. 該項考核須在員工離職前完成;
3. 公司可為離職員工出具工作履歷證明和工作績效意見;
4. 該項考核由總裁辦主辦，并需部門主管協辦。
第八章 考核結果及效力
第十五條 考核結果一般情況要向本人公開，并留存于員工檔案。
第十六條 考核結果具有的效力：
1. 決定員工職位升降的主要依據;
2. 與員工績效工資、期權和獎金掛鉤;
3. 與福利(住房補貼、培訓、體假)等待遇相關;
4. 決定對員工的獎勵與懲罰;
5. 決定對員工的解聘。
第九章 附則
第十七條 考核結果的執行辦法：
1. 月度考核與月度工資：
(1) 員工月度工資總額的構成：基本工資占50%，崗位工資占30%，績效工資占20%，除員工因病、事假及曠工外，要扣出員工相應的崗位和績效工資外，對員工的月度考核主要表現在對員工當月業績與績效工資的數額增減的認定上。
(2) 月度績效工資發放標準為以下四級：90分以上(含90分)為A級，發放全額績效工資;89分—75分為B級，扣績效工資10%;74分—60分為C級，扣績效工資20%;50分以下為D級，扣績效工資50%—100%。
同時月考核也應結合員工在本月對公司有突出貢獻及優異表現給予在績效工資上的加分獎勵。月度考核的結果以月度績效考評表的形式具體體現，是員工月度工資發放的依據。
2. 年度考核與年度獎勵：
(1) 職能部門及所屬員工的年度考核應與部門全年目標責任的管理方案及工作計劃的實施情況與全年每月平均考核成績相結合，最后形成部門及所屬員工年終考核評定的依據。
A.凡全年月均考核成績在A級以上，應給予100%的期權獎勵及分紅和該員工相對應的100%年終獎金額度，具體詳見附表。
B.凡全年月均考核成績在B級以上，應給予80%的期權獎勵及分紅和該員工相對應的8%年終獎金額度。
C. 凡全年月均考核成績在C級以上，應給予50%的期權獎勵及分紅和該員工相對應的50%年終獎金額度。
D.平均為D級以下，取消參與年度獎勵期權分紅和獎金的考評資格。
(2) 子公司及所屬員工的年終考核與獎勵：應以該公司責任目標及利潤方案的完成情況與全年每月平均考核成績相結合，最后形成部門及所屬員工年終考核評定的依據，主要則重經濟效益的指標考核。除去參照部門月考核制度的形式以外，項目公司A級還應完成年度經濟指標90%以上，B級還應完成經濟指標80%以上，C級還應完成經濟指標60%以上，D級不參與年度獎勵的考評。
年度考核的結果是員工年度期權獎勵和獎金發放的依據，并以年度考核表的形式具體體現。
[關鍵詞]供電系統 優質服務
中圖分類號：TM96.3 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2014）45-0276-01
一、具體問題的描述
供電可靠性反應了電力工業對國民經濟電能需求的滿足程度，是供電系統的規劃、設計、基建、施工、設備選型、生產運行、供電服務等方面的質量和管理水平的綜合體現。供電可靠性管理是從系統的整體出發，按照一定的可靠性目標，對可靠性技術活動進行規劃、組織、協調、控制與監督。它是一項涉及發電、輸電、變電、配電、用電等各個環節的復雜的系統工作。加強各個環節的管理，給用戶提供穩定、可靠的電能，是供電企業提升經濟效益和社會形象的重要方式，因此不斷提高供電可靠性已成為供電企業日益重要的一項重要工作內容。
二、解決問題的思路和方法
1.專業管理的理念和策略；德清公司根據供電可靠性管理的專業特性，結合企業自身特點，提出了“檢修作業全過程 “零時差”管理”的管理理念。檢修計劃停電管理是減少預安排停電、提高供電可靠性的一個重要環節。本文主要介紹通過制定《德清公司五個“零時差”考核辦法（試行）》對檢修作業全過程每個時間節點“零時差”管理，從而提高供電可靠性。
2.專業管理的范圍和目標；負責德清電網35kV及以下電網的檢修計劃編制和管轄范圍內城鎮、農村供電可靠率的管理。2012年計劃考核指標分別為農網（3+4）供電可靠率99.80%，城鎮c供電可靠率99.985%，農村（4）供電可靠率99.80%，重復計劃停電用戶比例28%。
三、解決問題的實踐過程的描述
德清公司始終把供電可靠性管理作為一項系統工程來建設。首先從健全組織機構入手，建立了以生產副公司長為主管領導、安全運檢部為歸口管理部門、其他相關管理部門、各生產單位各負其責的組織機構。提出了對檢修作業全過程每個時間節點“零時差”管理。制定了五個“零時差”參照表見表（2）將檢修作業全過程從停電―實施安全措施―許可工作―站班會―終結工作―拆除安全措施―送電全部列入“零時差”管理。
2、主要內容和做法
五個“零時差”分別為“停電零時差”、“操作零時差”、“許可零時差”、“開工零時差”、“送電零時差”。
（1）“停電零時差”指實際停電時間與預告停電時間的“零時差”。
A、考核要求：
a、預告停電時間以調度控制中心下發的“一周檢修停電通知”時間為準；
b、調度發令（對外停電相關令）或者供電所操作停電時間控制在預告停電時間[0，5]分鐘內，不得早于對外預告停電時間；
c、實際停電時間不應滯后于“一周檢修計劃”工作開始時間。
B、獎懲：
凡每次實際停電時間超前“一周檢修停電通知”預告時間的或滯后“一周檢修計劃”工作開始時間大于10分鐘的應作考核，超前的直接扣責任單位月度績效2分，滯后[10，20]分鐘扣責任單位月度績效1分，大于20分鐘的扣2分，被考核單位為調度控制中心、各運行單位。
（2）“操作零時差”指停、復役操作實際執行時間與操作預定所需時間的“零時差”。
A、考核要求：
停、復役操作實際執行時間須在預定所需時間的130%以內。
B、獎懲：凡每超時超過30%應作考核，超時[30%，50%]扣責任單位月度績效1分，超時超過50%的扣2分，被考核單位為調度控制中心、各運行單位。
（3）“許可零時差”指許可工作時間與檢修工作計劃時間的“零時差”。
A、考核要求：
a、許可工作時間分為調度許可工作時間和現場許可工作時間兩種情況。
b、調度許可工作時間指調度許可給負責人（現場許可人）的時間，對應的檢修工作計劃時間以“一周檢修計劃”時間為準；
c、現場許可工作時間指許可人許可給工作負責人的時間，對應的檢修工作計劃時間以工作票上工作計劃時間為準；
d、許可工作時間不應滯后于檢修工作計劃時間。
B、獎懲：凡每次許可時間滯后大于15分鐘的應作考核，[15，30]分鐘扣責任單位月度績效1分，大于30分鐘的扣2分，被考核單位為調度控制中心、各運行單位。
（4）、“開工零時差”指開工之前“兩交一查”（準軍事化站班會）時間與預定所需時間的“零時差”。
A、考核要求：
a、“兩交一查”時間一般控制在10分鐘左右。
b、實際開工時間不應超過預測“兩交一查”時間10分鐘。
B、獎懲：
凡每次實際開工時間大于預測時間10分鐘的應作考核，[10，20]分鐘扣責任單位月度績效1分，大于20分鐘的扣2分，被考核單位為各供電所、檢修施工單位。
（5）“送電零時差”指實際送電時間與預告送電時間的“零時差”。
A、考核要求：
a、預告送電時間以調度控制中心下發的“一周檢修停電通知”時間為準；
b、送電時間不應超過預告送電時間。
c、允許工作按照規范流程延遲一次。
B、獎懲：對未按規定流程延遲工作或者延遲期間出現用戶投訴之類，影響企業優質服務形象情況的，扣責任單位月度績效2分，被考核單位為檢修施工單位、運行單位、調度控制中心。
四、對實踐過程的思考和效果的評價
通過制定《五個“零時差”考核辦法（試行）》提出了對檢修作業全過程每個時間節點“零時差”管理。檢修計劃停電管理是減少預安排停電、提高供電可靠性的一個重要環節。本辦法有以下亮點
1、檢修作業全過程 “零時差”管理。該辦法 提出了對檢修作業全過程每個時間節點“零時差”管理。五個“零時差”分別為“停電零時差”、“操作零時差”、“許可零時差”、“開工零時差”、“送電零時差”。
2、辦法執行檢查方便。在辦法執行過程中，只要比對“一周檢修停電通知”、“一周檢修計劃”“操作票時間”“工作票計劃工作時間、許可時間、開工時間、終結時間”就能看出是否做到檢修作業全工程“零時差”。并制定了現場檢查表及匯總表。
3、提高企業優質服務形象。五個“零時差”中“停電零時差”和“送電零時差”對停送電時間作了明確要求，不得早于（或晚于）“一周檢修停電通知”時間，避免了非計劃時間造成用戶停電情況出現。
4、體現檢修作業準軍事化管理。其別在“開工零時差”中將準軍事化站班會時間進行明確，確保站班會保質保量，同時不浪費施工作業時間。檢修作業所提每個時間節點“零時差”管理，也是對準軍事化管理理念的很好體現。
本辦法執行后，全公司在檢修作業過程中平均準備時間（包括“停電開始時間-實際開工時間”+“工作結束-停電終止時間”）由原來平均每次約2小時減少至1.5小時。按照我公司2011年（來源于供電可靠性系統）“預停次數”1141次，“預安排停電平均缺供電量AENT-S”4894kW，“預安排平均停電用戶數MIC-S”17.16個，等效總用戶數5482個。按照平均每千瓦時電價0.73元計算如下：
（1）多供電量=（2小時-1.5小時）*1141次*4894=279萬千瓦時。
（2）經濟效益=279萬千瓦時*0.73=203.67萬。
（3）提高供電可靠率=（17.16*0.5小時*1141次）/（5482*24小時*365天）=0.02%
績效管理是各級管理人員必須熟練掌握的管理工具，其過程就是績效計劃、實施、考核、反饋和結果應用的一個過程。___供電公司在實施政工工作績效管理過程中，主要做了以下四個方面的工作：
實行周工作計劃書，培養個人的計劃、謀劃和策劃能力
凡事預則立，不預則廢。加強對工作的計劃、謀劃、策劃，是做好工作的關鍵。從20__年5月以來，政工部門開始實行周工作計劃書制度。
每人根據各自崗位職責于每周五前，提報本周工作完成情況、未完成工作及下周工作計劃，部門主任根據個人提報計劃，審核本周部門工作、制定下周重點計劃。每周一召開早例會進行通報和個人工作點評。這樣，每個崗位根據各自的計劃開展工作，部門主任則跟蹤、檢查、督促和評價每個人的工作情況。
周工作計劃書的實行，讓崗位人員的工作計劃性明顯增強，特別是在制定個人工作計劃時，由部門主任根據個人的工作強度、工作能力定期提出摸高目標，提高各崗位人員的工作能力，提升了政工部門整體工作質量和水平。20__年底，他們著手研究20__年政工工作總體思路時，先后3次邀請市委宣傳部領導和有關人員集中討論，最后形成了20__年黨委一號文及3個附件，全面規劃了20__年政工工作的目標、任務、措施，使政工工作做到月月有重點，季季有。
這個文件成為指導___供電系統政工工作的綱領性文件，特別是他們以構建和諧企業為目標，組織開展了“六愛六親”活動，充分體現了工作上的超前性。通過建立工作月報制度、信息聯絡制度和經濟責任考核制度等，結合實際開展“愛心十大行動”、進行愛心平安宣誓、編寫了愛心平安宣言、三字經，突出特色，富有新意，使愛心平安理念逐步深入人心，營造了和諧、積極、團結的文化氛圍。6月，集團公司在該公司召開了開展“愛心活動”、實施“平安工程”經驗交流會，與會領導和代表對該公司的工作給予了高度評價。
總之，該公司政工各部門實行的周工作計劃相對于月度績效計劃，其特點是：更加細致、操作性更強、評價更及時、改進工作更到位。
借鑒經濟工作經驗，對政工重點工作引進項目運作方式
今年年初，他們提出了“一抓、一推、三實施”的政工工作總體思路。“一抓”即以扎實開展政工創一流同業對標為總抓手，“一推”即積極推行政工績效管理，“三實施”即實施“六愛六親”、“標桿效應”、“銀杏文化”三大工程。“一抓”是“一推”的基礎，“一推”是“三大工程”的保證，“三大工程”是“一抓”的重要內容。
為抓好“六愛六親”、“標桿效應”、“銀杏文化”三大工程，他們借鑒經濟工作經驗，對其引進項目運作方式。出臺了“三大工程”項目責任書，明確了項目專責人、項目主要內容、項目如何實施、項目最終所要實現或達到的目標。部門主任與各項目專責人簽訂責任書，這樣，部門主任可隨時跟蹤檢查督促各項目進展情況，而專責人在工作中遇到困難或問題，可以隨時向部門主任提出要求，確保項目完成。“三大工程”，對政工重點工作實行項目運作，使責任更加明確，也為下一步實行績效考核奠定良好的基礎。
如在實施“標桿效應”工程中，他們緊密依托“黨委統一領導，黨政共同負責，黨政紀工團齊抓共管，各職能部門密切配合”的大政工格局支撐體系，建立了涵蓋黨建、精神文明建設、思想政治工作、黨風廉政建設、宣傳、民主管理與監督、企業文化建設、團青工作的大政工創一流同業對標指標體系，設立了90項對標指標，制定了20__年至20__年政工同業對標目標規劃、落實措施和評價標準，每項指標都做到了有計劃、有措施、有評價，初步建立起指標體系、組織
體系和責任考核體系三位一體的較為科學完善的政工同業對標體系，填補了國內地市級供電企業政工同業對標的空白。先后與江蘇蘇州供電公司、陜西渭南供電局結為政工同業對標單位，《中國電力報》專門介紹了他們開展政工同業對標的經驗和做法，據此研究的《政工系統標桿管理》成果被集團公司作為管理創新成果推報至中電聯。
推出績效管理試點崗位，在工作中積累實踐經驗
為了讓績效管理理念更加深入各崗位人員，他們把宣傳干事、企業報編輯崗位作為推行績效管理的試點崗位，并制定了崗位績效管理目標責任書。
根據績效管理的要求，部門主任與每個崗位人員簽訂了20__年目標責任。其中，明確了全年總體目標，分解全年目標到各崗位目標，規定了各自完成任務的量質期，提出了完成目標任務的總體要求。
在新聞宣傳工作中，他們借鑒周工作計劃書的模式，制訂了“新聞宣傳工作周備忘錄”，每周把宣傳重點列表排序，定時間、定人員、定媒體，使新聞宣傳工作步入計劃管理軌道，做到了有策劃、有計劃、有節奏，使得重點突出、成績明顯。去年6月，___電網遭受風暴侵襲，他們對在自然災害情況下如何做好新聞宣傳進行研討，制定了“三快一發揮”(充分發揮通訊員隊伍的作用、快速到達現場、快速撰寫稿件、快速在媒體發表)的新聞報道應急預案，為做好應付突發事件的外宣工作打下基礎。今年4月，___電網遭受暴風雨襲擊，他們立即啟動新聞報道應急預案，采寫稿件、編輯圖片，很快把稿件傳到了山東電力報、___電視臺、___日報等新聞媒體，展現了電力人全力以赴抗災搶險的精神風貌，受到地方政府和群眾的好評。
試行黨支部績效管理，提升黨支部工作質量和效率
在對政工工作實行績效管理的基礎上，他們結合實際，積極把績效管理向基層延伸，力求建立一個以黨委為領導，政工各部門相互協作配合，各基層黨支部積極參與的三位一體的政工績效管理體系。
制定實施了《黨支部績效管理暫行辦法》，每月27日，將公司總經理辦公會中有關政工口的重點工作用電子郵件下發各黨支部，作為與各黨支部簽訂月度績效合同的重要依據。各黨支部結合各自實際制定月度績效計劃，于月底報政工部。確定績效溝通的主要形式，即年度績效評估會議、季度政工例會、月度網絡公示，對各黨支部月度、季度、年度工作績效進行評估，肯定成績的同時，指出其工作中的不足和改進提升意見。績效考核時，與經濟責任制考核和年終先進評選掛鉤。月度網絡公示結果納入月度經濟責任制考核，季度、年度考評結果，作為年度先進黨支部評選主要指標。
推行政工績效管理的幾點啟示
績效管理隨處可見。政工各部門實行兩年多的周工作計劃書，每周一例會上，部門主任對每人一周的工作點評，都是績效管理的表現形式，其實我們現在許多管理工作都可納入績效管理范疇。
不唯理論，重在操作。管理的方式方法多種多樣，其原理是相通的。該公司實行的這些績效管理辦法，是在干中學、在學中不斷改進提高，使員工在潛移默化中接受績效管理。
根據集團要求，現將集團綜合部2021年1月月度工作完成情況報告如下：
一、主要工作指標完成情況
（一）綜合部1月管理費用指標：計劃82.86萬元，實際發生82.52萬元，完成率為99.59%(未超支）。
序號
項目
計劃費用支出
實際發生費用
偏差額
1
車輛維修保養費用
10000
18330.5
2020年欠款
2
車輛保險費
5000
15646.03
新A8KQ70
3
油料費用
10000
6882.35
4
招待費
10000
1732
5
差旅費
4000
本月未產生
6
工資（集團+典當行）
501541.77
501541.77
7
社保（集團+典當行）
51595.34
51595.34
8
福利費（集團+典當行）
6500
5550
9
活動經費
1000
本月無支付
12
和君咨詢費
198000
198000
第三階段付款
14
培訓費
5000
本月無支付
15
工裝費
25920
25920
剩余50%未付部分
合計
828557.11
825197.99
備注
（二）2020年2月資金計劃76.68萬元。
二、常規性工作完成情況
（一）行政工作：
1、制度流程建設：
（1）1月份組織全員通過每日晨會學習各項規章制度；
（2）
每周通過OA后臺檢查各公司審批流程規范，糾正審批流程錯誤、按周通報OA審批時限超時問題，提升工作效率；指導各分子公司二級網絡管理員的日常業務，規范流程管理工作。
（3）
組織全員學習宣貫2021年全面預算及經營計劃并進行學習成果考核。
2、會務外聯管理：
（1）組織召開4次高管例會，及時下發4期會議紀要，并按要求跟進重點工作；
（2）安排部署部門周重點工作臺賬，明確工作任務、工作標準和完成時限和責任人，每周五跟進工作進度，提升了部門各崗位工作效率。
3、文印資質工作：
（1）文印工作：1月下發各類文件共15份（5份處罰通報、6份通知、4份紅頭文件），及時跟進各部門（各公司）每月重要文件電子文檔（行政、人力資源分析報告）的收集、整理、審核，起草并報審集團分析報告。
4、檔案資料管理：根據各公司要求，制定文書檔案的歸檔范圍及歸檔期限；每周指導各分子公司檔案管理工作，解決疑難問題；每月末通報各公司檔案規范工作整改進度，逐步實現檔案工作的效率化、規范化。
5、固定資產管理：開展1月固定資產盤點，針對存在問題進行查漏補缺，啟用OA線上固定資產管理功能，完成現有資產基礎信息錄入。
6、企業文化建設及后勤服務工作：
（1）按周對各分子公司進行辦公環境、職業行為規范的檢查并通過復檢逐一落實各公司整改進度，進一步提升集團行政管理規范；
（2）企業文化建設及黨工團活動：
①參加社區1月大黨委會議；
②本月核銷工會費用1筆，合計293元；
③完成2020年1月月度《學習強國》學分排名情況通報；
（二）人力資源工作：
1、招聘與配置
1月全集團在冊530人；累計招聘信息33條、收集應聘人員信息175條，錄用17人，離職27人；同時做好各公司關鍵崗位缺崗人員招聘的協助、督導工作。
2、培訓與開發
3、指導、檢查分子公司業務培訓，本月組織22場培訓，參訓人數共236人，參訓率44.53%（以集團總人數為基數）。績效考核管理
1月績效考核
總結和分析1月績效考核中的利與弊，立足實際，引導員工從“態度、能力、業績”三位一體對工作表現進行考量評價的績效考核方式。在績效考核的實施過程中，不斷探索、總結，逐漸完善績效考核管理方法。通過實施考核，有效實現了對員工的獎懲和工作推動，績效考核體系不斷得到完善。
4、薪酬福利管理
考勤管理：嚴格執行釘釘考勤管理，1月查處9人考勤違紀，合計罰款1572.22元；
薪酬福利：1月根據制度規定核算員工薪酬和生日、糧油福利；
5、勞動關系管理
1月集團及各分子公司未發生勞動爭議事件。
三、月度重點工作完成情況
1、為進一步增強年度工作的前瞻性和計劃性，確保2021年度各項工作目標、工作任務有效實施，根據集團工作要求，截止1月底之前，集團各部門及各分子公司組織全員落實完成本公司2021年經營計劃及全面預算的學習宣貫工作，并組織開展學習成果驗證考核。
2、完成2020年度工作總結會及民主評議會通知審核及下發工作。整理匯總各類會議材料，并做好會議各項準備工作。
3、組織召開2020年度集團績效及各分子公司考核成績通報會。
4、為體現集團人文關懷，集團綜合部積極組織開展對基層員工的慰問工作，堅持落實“五必訪”、“五必談”和“四互助”,1月分別針對集團公司、昌吉綠產因生病住院、家庭出現變故員工進行實地慰問。
5、根據社區要求組織開展各項黨建工作。
6、制定集團高管及各分子公司2021年度目標責任書，截止目前首次報審工作已經完成，根據審批意見進行修改完善正在進行中。
7、完成集團高管及各分子公司2020年度績效考核及運營考核工作。
8、做好法律事務管理工作，跟進并積極推動集團及分子公司各類訴訟案件具體進展，認真做好庭審前期各項準備工作；對于已調解或判決的訴訟案件，高度重視具體時間節點，在規定時間內履行各項責任，同時做好前期遺留問題摸排匯總，做好類似法律案件發生風險防范工作。
四、主要問題及解決方案（詳見1月月度行政、人力資源及績效分析報告）
五、2021年2月重點工作計劃
（一）行政、黨建類工作
1、檢查各分子公司1月行政人事問題整改情況及2021年2月月度工作計劃完成情況；
2、整理匯總集團1月行政管理分析報告；
3、完成2021年度集團行政管理部分全面管理工作計劃及日常行政管理成本費用全面預算修改完善；
4、組織召開佳弘2020年度年終總結會；
5、整理匯總2020年民主生活會相關材料；
6、整理匯總2020年度集團及各分子公司年終總結材料；
7、組織召開2020年度佳弘集團年度總結會；
8、對接落實2021版制度匯編排版印刷及下發至集團各部門，各分子公司；
9、按計劃組織開展黨、工、團相關工作；
10、發放集團工會會員春節福利；
11、協調、解決、推進各公司各類訴訟案件具體進展。
（二）人力資源管理工作
1、組織開展1月集團高管績效管理培訓；
2、組織開展集團高管經營計劃及全面預算考試；
3、整理匯總集團1月人力資源管理分析報告及1月績效考核分析報告；
4、根據崗位需求開展重點崗位人員招聘；
5、完成2020年社保基數申報事宜；
6、組織開展集團全員進行2021版制度匯編、經營計劃及全面預算相關考試；
7、規范各環節工作流程及細節問題，做好勞動糾紛風險防范工作。
一、加快安全生產基礎管理體系建設，尤其是安全生產管理標準化、信息化、規范化、制度化建設，努力實現安全生產的專業化、精細化管理。
二、突出安全生產超前管理，抓實抓細公司常態化專業管理和定期檢查評比，強化安全生產的事前預防、事中監督、事后總結整改的全過程安全保障體系。
一是結合電網十八項反措及相關生產管理標準，加強對基建工程及改造工程設計、設備招標選型、監造、安裝驗收的把關，在基建工程及設備改造時徹底杜絕裝置性違章，實現關口前移；并高度重視電網建設期輸變電工程投產前的人員組織、電網及生產運行準備、標準化管理，確保一大批重點工程投運后電網管理、運行維護的順利進行。
二是2006年開始全面加強輸、變、配電及通訊、自動化專業標準化創建工作，恢復變電站“達標”工作機制，制定嚴格的標準化考評考核管理辦法，要突出各基層的日常專業標準化管理，逐級推動、責任上肩，加大公司層面的標準化抽查，2006年內從嚴、高標準對公司所有生產班組組織進行“達標”驗收；并以此樹立各專業“樣板班站”，以點帶面，著力提高各專業及班組的標準化水平和生產技術自主管理水平。11月份將集中組織進行變電標準化檢查評比，并進行通報及獎勵考核。
三是從各單位到公司都應在安全生產中時刻樹立電網意識，逐級高度重視電網停電計劃的管理，突出通盤考慮、強化停電計劃的嚴肅性，并加大可靠性指標的管理和考核，尤其是3-5年內公司電網建設、設備改造任務繁重，電網安全可靠及運行管理面臨許多問題，各基層單位應建立停電及檢修計劃預評估分析制度，結合停電計劃分析把關，加強重要改造檢修工程施工的安全組織技術措施和方案的審查把關，切實實現責任下移。
四是建立生產技術管理的工作計劃體系、工作督導問責機制。
其一是建立科學的生產技術工作計劃體系，以年度生產技術重點工作安排、季度專業生產技術重點工作計劃、月度生產技術重點工作計劃為主線，輔之以年度檢修及預試計劃、年度反措執行計劃、月度設備檢修計劃及設備消缺計劃等，使各項常態工作、例行工作納入計劃體系，減少事務性管理，借助生產管理信息系統進行實施，建立生產技術計劃的閉環管理平臺。
其二是職能部室通過周期性專業檢查、“突擊式、不打招呼檢查”和“回頭看”等針對性檢查，重點督察安全生產任務的組織落實情況及基層生產管理到位情況、規程制度制度執行情況，從班組抓起、從基礎抓起，檢查評估計劃及重點任務的執行情況，加大計劃執行的閉環管理和督導問責，對基層單位例行工作或重點工作開展不力，通過重點工作任務通知書進行警示，要加強規程制度落實和紀律執行的考核、決不能姑息遷就，體現100剛性，對執行生產指令不力或出現管理斷層、管理弱化單位要加大考核力度和責任追究，以形成群策群力、齊抓共管的生產管理常態機制，以此逐步推動安全生產管理重心和安全生產關口的逐級下移。
條線
編號
指標名稱
權重
統計
辦公
行政管理
1
扶貧任務綜合完成率得分
40%
季度
2
重要單證綜合控制率得分
35%
月度
3
證照綜合控制率得分
15%
月度
4
公文管理綜合控制率得分
10%
季度
5
五項重要工作總計得分（秘書/督辦、印章、黨團、工會、安全管理）
加減分
（-4～5分）
月度
信息技術
1
組織架構及人員管理
10%
年度
2
基層服務
60%
季度
3
視頻會議
10%
每次
4
部署工作及時完成度
20%
每次
5
合規管理與風險管控
100%
年度
6
需求調研加分
0～4分
年度
二、前8個月職能考核測算得分及排名
（一）辦公行政管理
截止8月底，各項職能考核指標測算得分如下：
1.扶貧任務綜合完成率
目前，省公司下達消費扶貧任務已100%完成，扶貧保險業務推廣工作正常開展，各類扶貧材料報告報及時，未有扣分情況。
2.重要單證綜合控制率
*******************
3.證照綜合控制率
*******************
4.公文管理綜合控制率
包括精簡公文控制率、公文報送差錯率、公文質量達標率，
5.加減分項
政務信息報送、采用量目前居全省前列，預計可加分。
（二）信息技術
截止8月底，信息技術條線各項考核指標均達成，未扣分，測算全省排名前二。
三、問題和不足
1.執行力和工作效率有待進一步提高；有些工作還不夠細致，一些工作協調的不到位。
2.工作缺乏嚴密的統籌計劃，部分工作成效不理想。
3.服務質量和響應速度需進一步提高。
4.有些工作責任不明確，部分工作追蹤落實不夠到位、不及時。
四、改進措施及后期工作計劃
在剩余的四個月的工作中，本著為全員服務的指導思想，認真履行職責，做到工作有計劃，目標有落實，計劃如下：
1.根據職能指標考核辦法及辦公室月度考核評價方案，進一步完善業績目標合同，所有工作明確到人，責任到人。
2.加強執行力建設，加大工作考核力度。
3.提升服務質量和提高響應速度。
財政局個人月度工作計劃
圍繞全局中心工作，明確工作重心，尋求科學的方式方法，研究具體對策，進一步推進財務管理水平，為構建安全、健康、和諧工商的長遠目標努力。主要工作目標如下：
【1】在繼續抓好會計基礎工作的同時，致力于工作重心從會計核算向會計監督和財務管理穩步推進。
【2】構建科學完整的內控體系，積極推動內審工作的監督職能，強化預算和資金風險的管理，建立有效的激勵機制。
【3】有計劃有步驟促進和穩妥解決原有雙軌管理體制下遺留的突出財務問題。
【4】做好資產管理工作，進一步對往來款項清理，加大財務規范化管理。
【5】進一步加強會計電算網絡化信息工程建設，推進會計信息化工作全面實施。繼續做好會計人員職業道德教育和專業知識、實踐能力培訓。
【6】堅持積極穩妥的原則，對重大投資和基建項目進行財務評審，防范資金風險，提高資金使用效果。
圍繞上述目標，做好五個方面工作：
一、嚴格抓好會計基礎工作，規范會計機構設置和人員配置，強化會計核算和監督職能。
培訓一批既懂會計技術、又懂管理的復合人才;推進高級會計人才和會計領軍帶頭人的培養;進一步對會計人員的業務技術實訓和職業道德、專業品質培養，實現會計核算、監督和財務管理職能必須做到同步提升
二、對年度財務決算進行全面分析，結合實際調研，科學而有嚴格執行年部門預算，提出年財務收支執行計劃。
三、進一步加強收入管理，理順投資關系，促進經濟實體健康發展。
四、全面推進會計信息化建設
根據財政部《關于全面推進我國會計信息化工作的指導意見》，結合我局管理工作實際，全面推進會計信息化建設。一是完善會計基礎工作信息化，為全面信息化奠定扎實的基礎;二是通過將相關會計準則制度與信息系統實現有機結合，自動生成財務報告，確保會計信息等相關資料更加真實、完整;三是根據各單位內部控制規范制度要求，將內部控制流程、關鍵控制點等固化在信息系統中，促進各單位內部控制規范制度的設計與運行更加有效，形成自我評價報告;四是財務報告與內部控制評價報告標準化。
五、強化內審職責，擔當全局經濟運行的“免疫系統”。
把內審職能煉就為我局的“免疫系統”，成為現實資產的守護者、財務帳表的復核者，當好領導決策風險前瞻的瞭望者，促進健全機能、改進機制、健康發展。上半年將對等單位進行法人離任審計，對新建辦公樓進行造價審核。
對各單位的內控制度深度了解，并分別在整體和業務流程兩個層面進行測試評估。在此基礎上，構建完整的內部控制體系。
超市個人月度工作計劃
一、熟悉工作環境
1、熟悉樓層主管的工作職責，樓層主管日常工作流程和相關工作的協調部門;
2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;
3、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具置、經營商品的性質、經營方式及經營狀態。
二、發現當前工作中的問題
1、根據上一階段的工作，找到當前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關部門協助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題;
2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應的要求來做好本職工作;
3、了解本樓層專柜經營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。
三、解決當前工作中的問題
1、完善工作流程與規章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關部門溝通協調解決需要相關部門協助才能解決的問題;
2、對本樓層的員工進行培訓，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作;
3、與各專柜溝通協調，解決其需要幫助解決的問題。
以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進行：
1、管理本樓層銷售工作;
2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況;
3、負責柜長、營業員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規范;
4、幫助下屬解決工作上的問題;
5、培訓下屬并跟進檢查培訓效果;
6、處理顧客投訴;
7、嚴格執行公司各項規章制度;
8、及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;
9、負責樓層環境清潔、燈光、道具、維修、安全;
10、按時更換、檢查賣場陳列;
11、跟進公司促銷活動的執行、宣導;
12、負責每月樓層盤點;
13、定期檢查、抽盤后倉貨品;
14、根據賣場實際情況，做適當人員調備;
15、負責下屬工作質量及工作進度;
16、負責本樓層物料陳列、道具、管理;
17、擬定市場調查工作計劃及實施;
18、對各專柜按公司制度進行管理并與其業主溝通協調來處理好雙方的不同意見;
19、銷售業績分析工作。
前臺個人月度工作計劃
1. 自我形象的塑造：嚴格遵守客服人員服務行為規范，著裝整潔、得體，、舉止文明大方。微笑、熱情對待客戶、同事。
2. 對于客戶信息的處理，對客戶的來電、來訪的信息及時記錄在《客戶服務信息記錄表》上。
① 對于客戶的簡單求助，在力所能及的范圍內，即時給予解決。
② 對于報修的，做好登記，及時通知維修部同事進行維修。
③ 對于客戶的投訴，要及時向相關人員或領導反映，迅速將其處理。對于投訴的處理：將投訴事件的發生時間、地點、被投訴人或投訴部門投訴人的聯系方式等信息清晰記錄。如果能夠解決的，盡量向客戶予以合理的解釋，在接到投訴后，及時進行處理，在投訴處理完畢兩天內回訪。
④ 每天下班前的一個鐘對當天的客戶信息登記的登記進行查閱，若發現未及時處理的要進行處理。
3. 鑰匙的管理：將未收樓的或托管的裝修鑰匙按單元的順序擺放整齊，對于鑰匙借用人進行核實，借用鑰匙要清楚地登記好時間、歸還時間，無論是誰借鑰匙都要進行登記。每兩天要檢查一下鑰匙和登記表是否相符，若有不符的，要及時查明原因。
制定工作計劃一定要結合自己的真實能力，切忌急于求成。比如說一個月才可以完成的工作任務，恨不得兩周計劃就搞定，太看重結果，忽略了過程，最后只能是拔苗助長的結果。小編為大家準備了2021汽車銷售經理工作計劃范文，供大家閱讀。
2021汽車銷售經理工作計劃范文一
一、我們可以和駕校合作，通過我們xx學車網報名成功學車的學員，在我們網站買車，能夠優惠，優惠比例后續再討論。也可以和一些跟我們本來不合作的駕校合作，通過駕校這邊到我們網站買車，優惠力度等等。
二、在我們網站首頁和各個城市分站等頁面上大力推廣賣車業務，并且前期肯定有比較大的優惠力度，才能吸引用戶。
三、跟一些我們合作的網站、傳媒互換軟文，竭力推廣我們汽車板塊。
四、尋找一些地方型的社區網站，跟他們合作。
五、網站不定期做促銷優惠活動，拉近客戶關系，使客戶知道我們網站的汽車價格優勢。
六、跟一些汽車保險公司合作，拿到一些優惠的互惠互利的保險價格，對我們來說應該也是一種優勢。
七、業務，就是銷售，然后是銷售培訓，在銷售培訓上多下功夫，熟悉掌握自己所賣的車型構造，性能，價格與競爭車型的優略比較分析。如果銷售員的業務知識明顯匱乏，直接影響銷售部的業績，現在產品技術更新很快，不培訓就等與落后，對用戶的疑問不能解答，直接影響銷售。在銷售與培訓過程中，及時發現問題，及時解決。快速提高銷售員的能力。
八、售前售后服務，客戶買汽車肯定是希望簡便簡潔，沒有人會愿意花錢買罪受的，所以我們要提高市場占有率，所以我們要把用戶的真正的需求和擔心（無外乎就是：整車的質量保障、有完善的售后服務、售后的索賠、售后維修的優惠、銷售人員的專業性，公司的誠信度、公司的人員的良好印象等）落實到實處。我相信我們應該能夠成功。
2021汽車銷售經理工作計劃范文二
一、銷量指標
帶領團隊努力完成領導給予的當月銷售計劃、目標。
二、監督，管理銷售展廳和銷售人員的日常銷售工作
1、儀表著裝：統一工作服并佩戴胸卡。
2、展廳整潔：每天定期檢查展廳車輛，談判桌的整潔狀況。每人負責的車輛必須在9點前搽試完畢，展車全部開 鎖。隨時處理展廳突況，必要時上報銷售經理。
3、展廳前臺接待：如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔所有前臺值勤的責任。隨時查看銷售人員在展廳的紀律。
4、銷售人員的日常工作:，對于銷售人員的客戶級別定位和三表兩卡的回訪度進行定期抽查，對銷售員的銷售流程進行勘察.對銷售人員每天的工作任務和需要完成的任務進行協調，如上牌時間和廠家出現的政策變動等.隨時處理展廳突況，必要時上報銷售經理。每天下午下班前定時把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務上報給銷售經理。處理職責范圍類的客戶抱怨，提升客戶滿意度。
三、配合市場部，做好銷售拓展和市場推廣工作
1、對市場部發出來的市場活動進行協調，如外出拍照片等。
2、在銷售人員不值班的情況下，可以溝通市場部進行外出市場開拓，由市場部定點，出外發單片。
四、掌握庫存，配合銷售經理做好銷售需求計劃
每天對于銷售人員的交車，資料交接，開票，做保險等進行盤查。下班前上報銷售經理登記。對于時間過長車輛對銷售人員進行通報，重點銷售；配合銷售經理對每禮拜一從廠家訂購的車型，顏色進行建議。
五、協助銷售經理做好銷售人員的培訓計劃，并組織實施
由于現階段的合并，銷售員對于業務知識明顯匱乏，直接影響銷售業績。下階段銷售員的知識培訓是重中之重，除公司計劃培訓項目外，暫時采用瑞風、同悅兩兩互助形式，對于車型的價格、配置、競品車型、銷售話術等實行模擬對話，盡快熟悉車型。對于出現的問題在進行針對性培訓。
當然，所有的計劃在此都是紙上談兵，俗話說，實踐是檢驗真理的標準，在今后的工作中，我定當努力將這些計劃付諸于實踐中，帶領團隊一起，在情況下完成領導下達的任務。
2021汽車銷售經理工作計劃范文三
1、根據客戶訂單及時制定和修改發貨計劃；負責發貨計劃的過程監控和具體實施；發貨訂艙以及相關事務的協調，保證產品的正常發貨，并及時向領導反映過程情況。
2、對國外客戶的信息收集、及時傳遞、及時處理，如：圖紙、xx信息反饋等等；并及時了解國際機械制造市場和外匯市場的消息，為公司的發展壯大提供信息支持。
3、按時完成全部發貨所需要單據的繕制和交付和給客戶單據的交付，包括發貨單、裝箱單、商業發票、運輸合同、運輸聲明、原產地證等等。
4、及時就發貨所涉及的相關事務與客戶有效溝通。
5、參與公司新產品項目的生產評估和實施過程監控。如發放新產品評審圖紙和進展過程跟蹤。
6、準確完成統計月度出口明細、月度應收匯明細，并和財務對帳。