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關鍵詞：手術器械；消毒；標準化管理
ISO國際質量管理的核心是無缺陷管理，注重過程控制與持續質量改善。規范手術器械、消毒、敷料準備以及滅菌，產生一套具有標準操作規范與高效率的標準化管理模式。
1手術器械納入消毒供應中心標準化管理流程
為了確保消毒供應中心工作人員可以適應工作需要，把手術器械納入消毒供應中心管理流程，需要對崗位技術含量與護理人員的體力、業務技能以及教育水平進行評估，按照實際工作量，確保崗位配置的合理性，吸收高學歷與年齡的護理人員，老中青護士的比例應為1：2：3，保證護理人員結構的合理性。定期輪換消毒供應中心的護理人員，加強手術器械使用與保養等專業知識的培訓和教育，掌握手術室的全部工作流程，完善護理人員的專業知識以及工作技能。
手術開始之前，器械護理人員以及巡回護理人員要清點回執單上的器械名稱以及數量，清點無誤后在使用者的位置上進行簽字，如果出現器械數量與器械種類不一致的情況，就要在30min中和手術室器械室的護理人員進行溝通與交流，查明原因并解決。使用手術器械后，器械護士和巡回護士要再次進行手術器械清點，確認無誤后把器械清點回執單放到器械筐中，把手術器械放到指定區域，安排專人把手術器械送到消毒供應中心污染區。在器械清點回執單上表明感染手術，使用包布將手術器械進行包裹，并在包布外表明感染的類型。
手術器械要在清洗機中接受酶洗、漂洗以及上油與烘干，清洗后將手術器械送至清潔區，清潔區的護理人員對其進行整理與分類。按照手術器械的名稱放進清點回執單，表明整理人員的姓名，然后對手術器械進行打包與滅菌。
手術器械滅菌后根據器械標簽將器械放到指定的位置進行分類和儲藏，手術之前手術間護理人員要利用電話通知消毒供應中心，通過清潔區的直通電梯將手術器械送回手術間。
2管理對策
把手術器械納進消毒供應中心標準化管理后，手術室護士非護理性的操作可以得到有效的減少，提高了手術器械消毒的專業化以及程序化。同時可以確保手術室的護士有更多精力與時間提高自身的專科業務質量與技術。增強圍術期病人護理與健康鑒于，不但可以提升工作的質量與效率，還能有效的推動手術室全面護理工作。發揮消毒供應中心標準化管理的作用，確保無菌物品的質量，拓寬消毒供應中心服務的范圍，增強專業工作內容的全面性，進一步提高消毒供應學科的發展。
環節管理是提高無菌物品質量的重要條件，增強環節管理還能有效的提高工作質量與工作效率。按照手術的具體要求，消毒供應中心的護理人員進行手術器械分類與操作，提高手術器械與物品管理的標準化、規范化，確保無菌物品的質量符合標準，降低物品交換的次數，提升工作的效率。
手術器械納入消毒供應中心標準化管理便于手術器械集中管理，可以減少手術器械清洗設備的投資，能夠節省成本，同時還能增加手術間，實施更多的手術。手術器械納入消毒供應中心標準化管理還能促進消毒供應中心消毒、清洗設備的充分利用，增強手術器械的清洗、消毒滅菌效果，發揮消毒供應中心的特點與作用。
消毒供應中心比較獨立，除了增強器械的學習之外，還要對中心人員進行專業知識培訓與技能培訓，提高中心人員的專業技術水平，增強中心人員的工作能力。同時還要熟悉掌握手術室相關的專業知識以及工作流程，便于配合與支持，進一步推動消毒供應中心的快速發展。
3結論
標準的可衡量性與控制對象量化的指標為質量控制，為了細化工作流程，對器械交接環節進行規范化管理，加強清洗與滅菌緩解的質量控制工作，可以在手術室的污染區、消毒中心的污染區、無菌區和清潔區構建交接登記制度、清洗質量標準、滅菌質量標準、崗位職責以及獎懲制度。增強工作流程的科學性、合理性以及規范性，確保工作質量的同時，也要提高工作銜接的暢通性，連通與融合手術室器械與消毒中心的銜接，減少手術室護理人員非護理的操作時間，增強手術間使用的頻率，對器械的滅菌與清洗實施集中管理，降低分散處理造成的污染與傷害。
參考文獻：
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【關鍵詞】合成革產業 標準化 問題 對策
1 概況
我國是合成革生產大國，合成革制品涉及各個行業眾多產品，關系人民的切身利益。近年來，世界人造革合成革產業中心逐步向我國轉移，合成革市場年增產幅度達17%～29%，下游行業需求增速在15%左右，其中鞋革、家具與汽車內飾革市場將是主要競爭領域，也是促進整個合成革市場發展的主要動力。
2 標準化對合成革產業發展的重要作用
2.1 有利于提升合成革產業競爭力
我國合成革產品要進入歐美市場，樣品必須接受國外機構的產品質量檢測，特別是一些發達國家大肆宣揚我國生產的合成革產品毒性超標，限制我國合成革產品進入高檔合成革市場，這間接削弱了國內企業的競爭力。我國合成革產業發展的被動化格局歸根結底是缺乏核心技術造成的，而標準是技術的重要載體，是科技成果轉化成生產力的重要途徑，實施標準化有利于提升合成革企業的科技水平，有利于提高合成革產業的國際競爭力。
2.2 有利于增強合成革企業的國際貿易與合作能力
標準化是合成革企業加強國際貿易與合作的有效工具，是促進國際合作的橋梁，其作用主要表現在以下兩個方面：（1）標準是貿易雙方交付和驗收的依據和準則，也是貿易談判的技術基礎。（2）標準化能消除發達國家通過提高技術標準設置的貿易壁壘，使貿易雙方在產品質量或服務上達成共識，有效避免國際糾紛。
3 合成革產業標準存在的問題
（1）缺乏完整的合成革標準體系。目前，合成革產業已經具備企業標準-地方標準-行業標準-國家標準的全部標準級別覆蓋，整體而言標準體系尚不成熟，缺乏完整性和系統性，整個產品鏈的標準體系結構和關鍵部件的標準都需要進一步充實。
（2）已有標準體系，但執行力度有限。像目前廣泛生產的油性合成革產品已有清潔生產國家標準，但僅為推薦性標準，影響力和執行力都很有限。
（3）產業標準落后。我國目前現行有效的合成革產業標準可發現，合成革產業平均標齡較長，一些標準甚至還停留在上世紀90年代，標準制修訂的速度遠落后于合成革技術的快速發展，導致出現產業中某些領域存在標準不適用或者根本無標可依的情況，急需加強標準的制修訂工作。
（4）環保產品因缺乏認證影響競爭力。目前，我們合成革產品的環保標準越來越嚴格，但缺乏相應的環保產品認證，只能同質化競爭。這需要通過國家級環保產品認證才能解決。
（5）國際技術貿易壁壘加大生存危機。現在的合成革基本上采用溶劑型樹脂生產，帶來環境污染的負面影響，以日本，意大利為代表的一些發達國家制定許多技術壁壘和貿易壁壘，限制我國合成革產品進入高檔合成革市場。
4 合成革產業標準化對策
（1）完善合成革產業標準體系，開展標準制修訂工作針對目前合成革產業標準體系尚不完善的局面，建議企業、科研機構集中精力制修訂當前缺失的、可執行性不高的、嚴重滯后的標準。對于目前標準的缺口，一是研究和跟蹤國際相關標準，加快轉化IEC國際標準，同時，加快BIPV等國際上仍然空白但市場前景廣大的關鍵技術標準研究。只有加快標準的制修訂速度，提高標準的實用性，保證標準體系的配套性和系統性以及技術指標的先進性，才能逐步打開中國合成革產業發展的新局面。
（2）爭取在全國塑料制品標準化技術委員會下設合成革分會。標準化技術委員會是由國務院標準化主管部門根據工作需要，依法在一定專業領域內建立的從事標準化工作的技術工作機構。由生產、科研、教學、檢驗、用戶等方面的專家、技術人員和管理人員組成。其主要任務是起草標準、審定標準。
（3）建立一個集檢驗檢測、管理認證、標準研制、技術咨詢和有效應對國際技術貿易壁壘為一體的公共技術支撐服務平臺。幫助企業從原材入廠、過程控制到出廠檢驗進行把關，使企業管理更加規范，從而提高產品質量，推動合成革產業快速升級。主要從以下四方面助推合成革產業提能強質。一是質量檢測。為企業產品檢測提供一站式服務，出具全國通行認可的檢測報告，同時每年定期為合成革企業提供質量抽檢業務，對產品質量不合格的企業進行幫助、整改，同時為政府提高決策依據。二是標準化和國際認證。幫助企業貫徹國家標準和行業標準，通過國際各項認證，并組織企業制定合成革產業標準。三是聯合培養合成革產業質量標準化管理復合型人才。通過人員互訪、人才交流、組織培訓等多種形式加強合成革產業質量標準化復合型人才的培養，為合成革產業培養一批具備專業知識，產品質量控制和標準化管理的質量標準化管理復合型人才。
（4）積極參與國際標準化工作，提高產業標準話語權針對我國合成革產業國際標準化參與程度不高的現狀，建議企業積極跟蹤本領域國際標準發展動態，行業內的龍頭企業應通過承擔ISO、IEC等國際標準化組織技術委員會（TC）、分技術委員會（SC）等方式直接參與國際標準化活動。通過直接參加國際標準起草工作，一方面可以將企業的技術創新成果納入國際標準，引導國際技術的發展，使企業科技成果產業化、國際化；另一方面也可以對需要制定的國際標準、制修訂中的國際標準以及實施中的國際標準，及時提出意見和議案，反映企業的意見和國家的要求，爭取將意見和要求納入國際標準，以維護我國企業和國家的利益，增強在國際標準中的話語權。
5 結語
現階段我國合成革產業標準化的實施過程中，仍存在很多的問題。對合成革產業標準化問題的認識不夠深刻，在合成革產業標準化實施的過程中投入不夠，不能夠充分借鑒國際的合成革標準，以及未建立完善標準體系等都影響了合成革產業標準化的實施。所以，有關部門應采取相應的措施，保證合成革產業標準化的實施。
參考文獻：
關鍵詞：農業標準化 標準體系 建議
農業標準化是指在統一、簡化、協調及優選的原則指導下，對農業的產前產中和產后的全部活動，組織制定和修訂標準、與實施標準以及對農業標準的實施進行監督的一系列活動過程。國內外農業發展的實踐表明，農業標準化是提升農產品質量安全水平、增強農產品市場競爭力的重要保證，是規范農產品市場經濟秩序的重要依據，是加快農業和農村經濟結構調整、增加農民收入的有效措施，是我國農產品參與國際市場競爭的重要技術支撐；是農業科技成果轉化為生產力的最佳途徑。因此，總結我國農業標準化工作成效，分析影響我國農業標準化進程的因素提出對策，對加快標準化進程具有重要意義。
1 我國農業標準化建設進程及現狀
1962年國務院了《工農業產品和工程建設技術標準管理辦法》，農業標準化問題正式提出。1978年原農林部在科學技術局設立了標準處，主管全國農業標準化工作，為我國農業標準化工作確立了組織基礎。1991年國家技術監督局的《農業標準化管理辦法》，將我國農業標準化工作提上重要議事日程。從1 999年開始，農業部財政部啟動了“農業行業標準制(修)訂專項計劃”，加快了我國農業標準化建設步伐，初步構建了以國家標準和行業標準為骨干、以地方標準為支撐、以企業標準為補充的農業標準體系。據不完全統計，目前已制訂實施的農業標準約3000項，其中國家標準占700多項，行業標準1800余項，無公害農產品標準340項，此外還有地方標準18000余項。“十五”以來，國家制定了技術標準戰略，并將其作為增強國際競爭力的重要措施來抓，并由國務院批準，科技部、國家質檢總局和國家標準委共同組織實施了重大科技專項一重要技術標準研究，此項研究覆蓋各行各業，有效推動了農業標準的實施步伐。農業標準化已經成為當前農業和農村工作的一個主要發展方向。
加入世貿組織后，中國經濟融入世界經濟的進程加快，世貿規則成為中國農產品進出境貿易的準則，我國農業標準化國際活動日益活躍，宣傳工作已經全面展開，農產品生產者、加工者、經營者、消費者的質量安全意識逐步增強。
2 我國農業標準化建設進程存在的問題
由于我國農業標準化工作起步較晚，標準化程度相對較低，標準化建設還存在著許多亟待解決的問題。
2.1標準數量不足，可操作性不強，體系不完善
目前，我國農業標準體系不完善，上市農產品中近60％沒有標準可循，部分優勢特色農產品質量標準不健全，農產品保鮮、加工、貯藏標準數量不足，農產品產前環境控制標準嚴重缺乏、產中技術規程多、產后標準及與市場流通相關標準少，全過程質量控制標準短缺，食品添加劑、重金屬、農藥、獸藥等有毒有害物質的限量標準缺乏，而且未能與國際標準完全接軌，標準的可操作性不強，產品標準和檢測方法還不完全配套。
2.2能源標準數量短缺，影響農業發展中能源消耗和能源利用效率
我國資源不足，能源短缺已成為制約國民經濟持續發展的重要因素，由于現階段還是農業經濟粗放型經濟，能源利用效率低，能耗高，造成能源嚴重浪費現象十分嚴重，能源的緊缺形勢又給我國的資源不足和環境治理造成巨大壓力。
2.3標準宣貫不到位，社會參與程度較低
農業標準的實施是整個農業標準化工作的一個重要環節，標準只有在實施中才能發揮它的作用，只有在農產品生產、流通環節進行貫徹才能發現標準存在的問題，進而在宣貫－實施－評估－修訂－審定－－宣貫的良性循環中發揮它的社會效益。一般來說，一個標準的宣貫包括計劃、準備、宣貫、實施、檢查、總結、反饋等幾個環節，從整體上講，我國目前農業標準的制定與實施、推廣還存在著比較嚴重的脫節現象，重制定、輕實施的傾向在許多地區還普遍存在，生產實踐中標準意識比較淡薄，自覺應用標準的比例很小，對實施農業標準化所帶來的效果和影響缺乏系統和充分研究，全社會參與農業標準化工作的氛圍尚未形成。
2.4標準內容比較陳舊，研究工作滯后
多年來，我國主要根據國內需要來制訂農產品的技術法規和標準普遍較低，技術含量有待提高。按《標準化法》規定，我國國家標準的復審周期一般為5年，但現行國家農業標準中50％以上超過復審期，普遍存在著標齡過長的問題，對標準有效實施有重要影響。此外，盡管我國大部分地區都設有標準化研究機構，但這些研究機構對農業標準化的研究相對薄弱，現有標準不同程度地存在著內容比較陳舊、技術含量較低、不適應現代農業發展需要或與國際標準不完全接軌的問題。目前實施的農業標準存在技術含量偏低，創新力差，標準間相互抵觸的現象，且與國際標準和國外先進標準的對接度差，不能完全適應農產品對外貿易和安全農產品生產的形勢。
3 加快我國農業標準化進程
【關鍵詞】 手術器械； 消毒供應中心； 管理措施； 效果
中圖分類號 R256 文獻標識碼 B 文章編號 1674-6805（2015）19-0147-02
【Abstract】 Surgical instruments and strengthening management in sterilization and supply center more attention to disinfection and supply center management plays an important role in the future.Based on the management of surgical instruments in disinfection supply center analysis，formulate corresponding measures，continuous improvement，to strengthen cooperation with the operation room，sterilization and supply center，the implementation of standardized management of centralized supply mode to improve the quality of disinfection and sterilization of surgical instruments sterilization of surgical instruments，to ensure the successful effective control of cross infection，plays an important role in the prognosis and the medical effect of patients after operation.
【Key words】 Operation apparatus； Disinfection supply center； Management measures； Effect
隨著我國醫療衛生事業的飛速發展，手術器械在消毒供應中心的傳統流程滅菌處理措施很難滿足新形式的需要，尤其是預防醫院感染控制方面一直不樂觀，急需一種新型管理模式替代傳統模式，滿足醫院臨床及患者需要，有效控制醫院交叉感染的發生[1]。本文對2014年1月-2015年1月筆者所在醫院手術器械在消毒供應中心的管理模式進行回顧性分析，探討手術器械全部采用集中供應消毒模式的標準化管理流程效果，現報告如下。
1 傳統流程滅菌管理中存在的問題
1.1 人員綜合素質差
消毒供應中心人員多為臨床科室分流組成，年齡偏長，專業知識更新較慢，專業技能較差，工作積極性不強，創新能力較弱，對手術器械的認知不足，容易出錯，導致工作效率低。
1.2 手術器械數量大及交接不清
隨著手術越來越多，手術器械數量也隨之增長，導致手術室的護士清洗器械時間不足，使器械殘留血漬甚至干涸，增大消毒供應中心清洗難度[2]。另外，科室之間器械交接不清，導致器械數量容易出現誤差，出現器械包內器械混淆現象。
1.3 科室協作不合理
實際工作中，手術室對器械不用清洗、不打包，而接臺手術量越來越多，導致消毒供應中心工作量大增[3]。同時，消毒供應中心護理人員短缺，對手術器械了解不足，對每臺手術器械的種類及個數記不清，尤其是特殊器械不能識別，增大回收清點難度，導致器械物品供應不上。
2 集中供應消毒模式的標準化管理
2.1 加強消毒供應中心人員專業知識培訓
首先，定期組織消毒供應中心人員學習集中式管理知識、技能，熟練掌握質量標準和管理要求。其次，選派消毒供應中心人員到手術室認真學習手術室器械及其洗滌、分類、包裝等常識。同時，邀請手術室專業水平資高護士來消毒供應中心定期業務指導和交流，加強科室間的協調工作，使消毒供應中心人員能夠對器械質量控制及要求充分掌握，做好思想上和技術上的準備。根據醫院管理標準要求，可以配備清洗工協助器械清洗，補充消毒供應中心人員不足，確保工作質量及效率。
2.2 加強手術器械交接和清洗管理
首先，改善手術器械交接流程，加強環節質量管理。第一準確交接器械數量。合理設計各種手術器械清點交接核對單，使用者、清點核對者、包裝者必須在清單上簽上姓名、時間、手術間、手術名稱，如有差錯及時核對追回。第二滅菌前完全清洗。規定手術室護士術畢及時預處理血漬，若不能及時運送的器械應用稀釋的酶清洗液浸泡處理，預防血漬干結。第三消毒供應中心人員要正確清洗。接受器械護士對各類手術包標牌，防止混淆，根據各類器械的性質正確清洗。精細器械可以用手工清洗，管腔器械使用高壓水槍和高壓氣槍進行清洗。第四加強器械包裝管理。器械在包裝前必須嚴格檢查，消毒供應中心配備一定數量的手術室器械，可更換殘缺器械，保質保量。第五加強消毒供應中心人員培訓。熟練掌握器械質量標準及要求，提高專業清洗人員的素質。第六加強程序化、制度化管理。由護士長、質檢員、醫院感染監測員組成質檢小組，對手術器械交接流程進行督導。
2.3 加強手術室和消毒供應中心之間的協調
2.3.1 制定工作流程表 首先，建立器械卡。手術室護士對每個器械包內建立一張器械卡，當手術結束時專人清點器械，并按消毒供應中心包裝的器械順序對器械的名稱、規格、數量、手術間號、器械護士姓名詳細記錄。接著，消毒供應中心護士按器械卡接收污染器械，及時對器械進行正確清洗，并根據手術室的要求對器械包進行添加或更改[4]。
2.3.2 加強消毒供應中心對器械操作管理 首先，對所有器械包打印成冊，并將特殊器械拍成圖片保存，讓消毒供應中心人員學習，這樣能夠方便護理人員清點器械準確無誤。其次，消毒供應中心清洗人員接收并核對污染器械后，對器械進行分類整理，正確清洗，對器械進行保養處理，正確包裝，若發現器械缺損或增多，應及時報告護士長進行改正，再進行選擇合適滅菌消毒處理，然后將器械封閉運輸至手術室的無菌物品儲存室，并與手術室護士交接、核對登記無菌物品數目[5]。
2.3.3 促進手術室和消毒供應中心良好溝通 首先，手術室與消毒供應中心定期召開協調溝通會議。通過會議形式將工作中存在的問題、工作標準進行分析交流，合議制定整改方案。這樣會促進兩個科室間融合，促進日后工作。其次，兩科室護士長對工作間出現的各類問題進行及時溝通，對差錯進行及時整改，并記錄差錯發生時間及責任人，認真監督，嚴格指正，保持良好溝通[6]。
3 討論
近年來，隨著我國現代醫療技術的日新月異，臨床手術器械也隨之不斷更新換代，出現許多特殊精密器械。因此，手術器械術后處理、消毒和滅菌具更高要求，而手術室手術量不斷增大，有時要連臺手術，手術室護理人員沒有精力確保術后器械清洗消毒質量，各家醫院根據手術室現狀，將手術后器械送到消毒供應中心處理。這樣，醫院消毒供應中心重要性日漸突出，而消毒供應中心的管理是否到位，直接影響手術器械消毒滅菌質量，對醫院交叉感染控制具有重要影響[7-8]。因此，加強醫院消毒供應中心管理勢在必行。
本文研究中，筆者針對以往傳統消毒管理，實施集中供應消毒模式的標準化管理，取得良好效果。集中供應消毒模式取消手術室護士清洗、消毒處理手術器械，從而減輕手術室護士的勞動強度，集中精力進行手術室圍術期的護理工作，提高工作效率及護理質量。其次，集中供應消毒模式使人力使用更加合理化，促進手術室與消毒供應中心良好合作，增強消毒供應中心護理人員的自信心和責任感，促進手術室護理人員有更多的精力服務于手術室工作。另外，集中供應消毒模式減少人員配置和設備數量，節省人力、物力投入，從而降低醫院成本。集中供應消毒模式確保手術器械的滅菌質量，減少交叉感染，有利于醫院感染管理的有效控制，促進醫院整體服務水平，具有廣泛實踐意義。
本研究中，筆者通過對傳統滅菌管理中存在的問題進行分析，并實施集中供應消毒模式的標準化管理做為對策，有效提高消毒供應中心工作效率和護理質量，并明顯減輕手術室護理人員的工作強度，促進科室間協調工作正常化，提高手術器械的清洗消毒滅菌質量，使醫院感染得到較好控制。
參考文獻
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從現代化市場角度看，產品質量的體現是多方面的，質量體現在產品的設計造型上，體現在文化內涵上，體現在品牌和企業形象上，體現在產品的功能、成本、價格上，體現在產品的售前、售中、售后服務上等等。所以質量不僅與先進的工藝設備，完備的質量檢測手段和設施，系統的規章制度和嚴格的考獎制度相關，更與人的因素有關。影響產品的質量和質量管理水平的因素很多，當產品的數量和質量發生矛盾時，舍量求質的原則能否堅持，能不能堅持到底，這就需要為企業植入先進的質量意識觀念，從根本上認識其重要性。影響產品和服務的因素很多而且在不斷變化，所以必須建立完善的質量管理和質量保證體系，從而對各種因素進行系統的有效控制，而且這種控制能力逐漸提高產品質量加強企業競爭力，是實現企業現代化管理發展的主導方向。產品質量的好壞關系到企業的生死存亡。抓質量，要把質量放到首位，更要落實到企業的生產、管理中去。良好的質量保證能力是給與用戶在產品和服務質量方面的預先承諾。
產品是社會的產品，企業服務的對象不知有顧客，不只是為了賺取利潤。還要顧及是否會影響企業與社會的可持續發展，企業要具有一定的人文精神和社會責任感。同時企業要拋棄產品質量是生產出來市檢查出來的錯誤觀念，產品質量設計階段就已經存在了。其重要性超過了生產過程，只有在這個高度上認識產品質量問題，才能把企業的全體員工聯系起來，共同參與。樹立起全體員工都以質量為本的觀念，具體到每個崗位的人。其職責可能不同，但所有人質量意識應該是相同的。
企業要提高產品質量的工作效率，企業的領導者首先要樹立現代化質量意識。必須改變傳統的經營理念，使其適應市場緊急的發展和不斷變化的要求，也必須適應現代化管理的特點。從銷售第一轉到信譽第一，形象第一、優產品導向重視結果，供需導向重視過程，轉到系統導向重視體系、行為導向重視人的因素，從成本導向、重視效益轉到市場導向，重視和滿足消費者利益上來，克服短期利益的行為，建立質量經營保證體系。
企業要提高產品質量的工作效率，產品的設計者應樹立在設計和工序中創造質量的思想，并將質量保證從生產領域中擴大，質量改進是永無止境的。是降低成本、提高質量的源泉，所以產品設計人員應面向市場，站在消費者立場上設計產品，達到現實中的質量要求。
企業要提高產品質量的工作效率，作為生產者應把上上下下的工序都是為用戶，相互之間提供完善的質量服務，加強各工序之間的交流協作，形成全員集結經營工作中來的局面。
企業要提高產品質量的工作效率，作為銷售人員應想消費者之所想，并且要具有高于消費者的質量意識，銷售人員不應只是滿足消費者的現實要求，更重要的是滿足消費者的潛在需求。只有掌握了潛在需求，才能了解發展方向。
企業要提高產品質量的工作效率，必須開展標準化，實施標準化管理也是有利于產品質量的提高和產品品種的合格發展，質量標準既是企業管理的目標，又是橫聯產品質量的依據，所以說實施標準化管理也是提高產品質量的重要途徑。
關鍵詞：翻譯產業 信息化 標準化
近年來隨著互聯網的普及和經濟全球化進程的加快，國際交流日益增多，各行各業對翻譯服務的需求越來越旺盛。國際政治、文化教育、科學技術、交通運輸、通訊、廣播、信息、銀行、保險、不動產、貿易、旅游等國際社會經濟活動領域無一不和翻譯服務有關系。翻譯已經滲透到我國各個地區和各個領域，成為社會政治、經濟、文化生活的重要組成部分。但是作為一個新興行業，我國整個翻譯產業尚處在初級階段。而與翻譯服務業相對較發達的歐美國家相比，我國新興的翻譯市場仍比較混亂。目前的問題主要表現在翻譯質量無法保證，沒有細化的專業分工，市場價格不規范等方面。
翻譯要獲得充足的社會資源（人、財、物）就必須緊密地、有組織地與規模化生產、生產力掛鉤，自我融入高度發達的商品經濟生產體系中，主動發揮參與功能。因而翻譯產業化是促進我國翻譯快速、健康發展的必然出路。如何通過產業化來壯大實力、發展規模、提高水準來滿足巨大的市場需要，中國翻譯行業任重而道遠。筆者認為，實現翻譯產業的信息化和標準化，建立和形成一個高質量的、高速運轉的翻譯體系是改善翻譯產業的發展模式的關鍵。
翻譯產業的信息化
翻譯產業化的一個重要命題是實現翻譯信息化，就是利用計算機、輔助翻譯軟件、互聯網、數字技術等信息時代的高科技手段實現翻譯工作的現代化（石東，郭潔2003）。
現今大多數翻譯公司主要依賴人工作業，年齡偏大的譯員還要手寫譯稿，有些技術資料里的圖表還要靠復印剪貼，電腦大部分用于錄入排版而真正價值沒有得到充分發揮。這種工作方式的效率低下是必然的。尤其是翻譯與現實密切相關的信息以及與市場競爭休戚相關的經濟論文或國際市場最新動態，這樣的效率是無論如何也不能跟上時代節奏。因而積極利用吸收新的翻譯技術和其它創新科技，對提高整個翻譯行業的技術含量和工作效率是十分必要的。
信息時代和網絡化使翻譯工作方式發生了很大的變化。通過互聯網，翻譯公司可以將人才儲備達到數萬人，涉及領域包羅萬象。利用翻譯流程管理平臺，根據不同對象儲存人才資料。有翻譯任務時，可以根據翻譯項目的語種、文章類型、專業領域以及客戶對翻譯質量和時限的要求，調用最合適的翻譯和審校人員，組成項目組進行翻譯。為了提高譯員的工作效率、避免重復勞動、統一譯法，可以充分利用翻譯記憶。翻譯記憶是將翻譯過的數據保存到記憶庫中，如果以后再翻譯相同或相似的數據，翻譯記憶系統將把記憶庫中已有的譯文提取出來，完成翻譯過程，使譯者無需重復翻譯相同的句子。利用模糊匹配技術，相似的句子也只需稍加修改。這樣可以節省資金，大大降低翻譯成本，提高翻譯流程的效率。如交大銘泰東方翻譯工廠依托互聯網和自身12000名合同譯員的優勢，開始了翻譯信息化的大膽嘗試。他們利用雅信CATS（Computer Aided Translation Suite）系統，國內唯一可以實現輔助翻譯及項目管理相結合的平臺軟件，通過建立翻譯項目的管理平臺架構，對翻譯項目的譯前、譯中、譯后的流程進行全程管理，包括術語分析、術語統一、人機交互、建語料庫、資源共享，從而提高翻譯效率、節省翻譯費用、確保譯文質量、優化項目管理。一個企業需要翻譯技術合作項目資料，通過網絡可以組織上海、或廣州、或北京的翻譯人員投入工作，需要的話一個工作日就能完成，成功解決了傳統翻譯生產方式面臨群體作業的翻譯大單時的諸多難題。這種“朝接晚付”的異地翻譯服務在網絡時代已經能做到。借助電腦和網絡，翻譯這個古老的行業可以實現產業化運作。再如微軟通過運用德國TRADOS產品，可以大大縮短不同應用版本面市的時間，從而獲得更多銷售收入。
現在許多翻譯公司都有或者正在建設自己的網站，利用互聯網宣傳企業形象，擴大企業知名度，為企業和客戶之間的信息溝通架起了橋梁，一些企業還實現了在線翻譯和簽單，大大豐富了翻譯服務的方式。同行之間還可以在線交流翻譯經驗、查詢有關資料等。現代翻譯的技術和運作方式已經形成了一門系統的學科，而且是分類齊全的分支學科，各種理論和研究方法都不斷深入。各種提高翻譯質量和效率的翻譯新技術，特別是計算機輔助翻譯技術已經大量涌現和應用。翻譯技術管理包括多個方面，例如，翻譯輔助工具、翻譯處理流程、翻譯規劃、翻譯資源的培養和分配、與客戶以及公司內部團隊的交流等方面。各翻譯公司須盡快建立翻譯管理系統，加強多語種作業的統籌，質量監控及進度報告等程序，使翻譯進入產業化階段。
翻譯產業的標準化
當今我們正處在一個充滿變化和競爭的時代。顧客的需要、產品的生命周期、技術變化的方向和程度、競爭的性質、市場的成長等各個方面都變得越來越難以把握和預測。各行各業都在利用信息技術改善陳舊的生產方式，在標準化的基礎上提高生產和管理效率。翻譯，尤其是科技翻譯，由于其所服務范圍不受行業限制，所以它必須與市場環境保持同一步調。當各個行業紛紛利用信息技術，實現標準化提高生產與管理效率時，翻譯行業也要在某種程度實現標準化作業，才能跟得上市場節拍，成為經濟發展的助力而非掣肘。從客戶的角度考慮：在確保信息轉換的準確前提下，其最迫切的需求就是快捷，其次是成本。從翻譯服務行業的角度考慮：最重要的就是確保翻譯質量，縮短項目周期和降低成本。而這些要求，皆建立在翻譯的標準化作業上。
翻譯服務企業標準化是整個行業標準化工作的基礎，也是標準化活動的出發點和歸宿。翻譯機構可以在ISO9000標準的基礎上，結合翻譯行業的特點，建立一套行之有效的全面質量管理體系，通過質量管理，降低成本，提高效率，實現可持續發展。按照ISO9000標準建立全面質量管理體系，簡單的說，就是按照PDCA模式，采用過程方法，從管理職責、資源管理、產品實現以及測量、分析和改進幾個方面分析和識別翻譯流程，將之分解為可操作的標準環節，確定每一個環節的質量標準和操作規范，從而實現對翻譯全過程的質量控制，最終實現質量目標。
實踐證明，現在許多翻譯公司管理模式松散，已經不適應翻譯量大而時間緊的項目。它造成管理者無法控制譯者的生產過程，企業效率低下，生產成本增加，產品質量不能保障。同時，也造成企業的競爭力下降，無法對外形成一個統一的產品形象。傳統翻譯方式無法實現標準化管理，是因為沒有科學的信息儲存與處理方式。由于翻譯輔助軟件在傳統手工翻譯生產方式中的應用，才促使這一行業在某種程度上，有了標準化生產的可能。而這一可能性，主要是通過電子化軟件的信息儲存、分析、管理功能實現的。分散的翻譯人員形成一個緊密配合的團體，每個譯者只負責那些需要發揮人的創造性思維的部分，而譯者們之間的協調、聯系、以及事務性重復性的工作都由諸如計算機智能翻譯平臺來做。譯者之間隨時進行無障礙的信息溝通，共享資源，企業管理者可以隨時查閱項目的進展情況，掌握翻譯進度，解決問題，實現翻譯過程的標準化管理。翻譯服務行業的標準化，能促進各翻譯服務企業相互理解、相互交流、提高信息傳遞效率；能全面地節約人力和物力，降低成本；能提高服務質量，保護顧客和社會公共利益。
結論
目前我國的翻譯服務業已經取得了長足的進步，向著規模化、專門化、產業化的發展方向邁進。管理體制方面，2002年11月，中國翻譯工作者協會翻譯服務委員會經國家民政部批準成立。該委員會成立的宗旨是協調、規范翻譯服務行業，促進全國翻譯服務企業的聯合協作，優化人力資源，推進規范化經營和管理，通過制定一系列標準、規范，以期在技術法規的層面上規范翻譯服務行為。
2003年11月，國際質量監督檢驗檢疫總局通過了由該委員會組織起草的《翻譯服務規范》國家標準，這是我國翻譯領域的第一份關于翻譯市場經營服務規范的重要文件。該標準明確了客戶應向翻譯服務方提供的必要支持，對翻譯方在翻譯質量、翻譯期限、翻譯保密、附加服務等方面做出了詳盡而具體的規定。國家人事部從2003年開始試行全國翻譯專業資格（水平）考試。翻譯資格考試將有助于促進翻譯從業人員、翻譯產品，以至翻譯企業的優勝劣汰，服務市場經濟。學科設置方面，自1979年，北京對外經濟貿易大學和上海海運學院開始招收翻譯專業碩士研究生以來，我國高等院校招收翻譯研究方向的博士點已達到13個，而各語種翻譯研究方向的碩士研究生迅速增加。
然而翻譯產業要更快更好地為市場服務，幫助各行各業的用戶提高核心競爭力，翻譯產業的信息化和標準化是急需解決的問題。翻譯行業必須融入到信息技術的潮流中，利用信息技術和高科技來革新翻譯手段，改變中國傳統的手工勞作翻譯摸式；從標準化生產的角度提升翻譯行業的工作效率，促進中國翻譯業的變革，以適應信息化中國飛速發展和提升民族企業核心競爭力的需要。翻譯產業正作為一支新興的生力軍登上我國的經濟舞臺，擁有巨大商機。作為知識經濟的一部分其前景值得期待，這必將是一個蓬勃發展的產業。
參考文獻
（一）構建大質檢體系，提升油品質量管控水平。
一是開展化驗室達標驗收。通過達標驗收，5個全資油庫化驗室將作為一級獨立的質檢機構，在公司質檢體系中承擔檢驗任務。在入庫檢驗方面，外采油品常規項目由油庫化驗室檢驗、其他項目由中心化驗室檢驗。在質檢服務方面，各油庫化驗室根據劃定的輻射范圍，為周邊地市分公司提供質檢服務。
二是加強外采油品入庫把關。一方面，加強與板塊主管部門、各兄弟公司的溝通，落實新增2個項目的檢驗方法和儀器設備選型，明確新增項目的檢驗標準；一方面，與外部質檢機構、儀器設備廠家進行技術交流，了解新增項目常用的各種檢驗方法，探索新增項目的其他檢驗方式。
三是建立三級質量管控體系。在省公司、地市分公司、加油站三個層面上建立抽檢長效機制，省公司每半年抽檢一次，地市分公司每季度抽檢一次，加油站每月抽檢一次。通過加油站現場抽檢與送檢內部質檢機構相結合的方式，實現對油品質量的有效監控。
四是啟動大質檢體系。在實現公司內部兩級質檢機構有效運行、與外部協議單位有效溝通的基礎上，成品油檢驗中心檢驗任務在油庫化驗室、中心化驗室、外部協議單位之間進行有效分配，實現質檢資源的最優化配置、質檢業務的最優化運行。
（二）開展打擊盜竊油品百日專項活動。
為確保公路運輸途中的油品質量，開展了打擊盜竊油品專項活動，采取“一級舉報、兩級聯動”的快速反應工作模式，在省公司、分公司、庫站層面開展為期一百天的打擊活動，并安排專人和運輸公司開展打擊油品偷盜行為的專項稽查，有效震懾偷盜油違法行為。
（三）深入計質量標準化系統的應用。
公司質量計量標準化管理系統全面上線后，公司統一管理公司各層級計量、質量器具臺賬，大大減輕各級計質量管理員工的工作量，提高工作效率，實現對計量器具的動態監督。目前，系統共計錄入在用計量器具12812具，化驗儀器70臺，國家及地方政府抽查254個批次，抽檢結果全部合格。
（四）內部質量抽檢促質量提升，把好進銷存質量關。
完成上半年內部抽檢工作，在13個地市分公司所屬73座運營加油站抽取汽柴油樣品251個，抽檢結果全部合格，有效監督各環節油品的質量，確保銷售到市場的油品合格優質，把好油品進銷存關口。
把好油品入庫關。卸油前，確認油品品種、數量等相關信息，按規定項目進行化驗，外采汽油增加上級公司規定的九項質量檢驗項目，合格后方可入庫，不合格油品禁止入庫。
各位領導、同志們：
回顧2019年來的生產和成控工作，我在分公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司要求較好地完成本職工作，無質量安全事故，成控工作按公司要求基本完成。
一、履職情況
（一）在2019年的工作中，推進實施項目標準化管理、BIM技術應用、實測實量，推選集團全優工程一個。全年申報市級文明工地二個、申報省級獎項一個。
（二）按計劃完成對在建項目月檢、季度綜合大檢查、專項檢查等等各項檢查，各項工作有序進行，有效的支撐了分公司生產工作的順利實施。
（三）成控方面加強了投標前成本分析，開工前成控交底，過程中的成本控制。
（四）積極引進成控人才，加強成控人才的培養。
（五）堅持對項目進行三算對比，預算價、投標價、成本價進行對比分析。
二、履職能力提升情況
（一）學習情況
本年度上半年分管生產，下半年分管成控，感覺到自己身上的擔子很重，為提高專業水平，我努力向書本學習，向領導和同事學習，經常參加同行業兄弟企業的交流，向主管部門取經，提高自己的專業能力，綜合分析能力，協調辦事能力等，保證了所在崗位各項工作的正常運轉，保證以正確的態度對待各項工作任務，積極主動的工作，努力提高工作效率和工作質量。
（二）理清工作思路，以身作則情況
能有效地實施部門的各項規章制度，管理好所在崗位的各項工作，組織好本部門的日常改正，強化對項目的監督管理，同時深入貫徹“事前指導、過程監督、事后處理”的原則、提倡“監、幫、促”的工作方式，增強了自身的服務意識，提高了服務水平，確保分公司生產、成控工作的順利進行。
（三）團結協作情況
積極參加集體活動，增強團結協作精神。與同事、領導和諧相處，形成相互尊重、相互理解的工作氛圍和寬松的工作環境。激發本部門員工的工作熱情，更好地發揮大家的聰明才智。同事、領導之間多交流，多協調，多溝通，互相幫助，共同提高，團結一致、齊心協力，共同把工作干好，促進整個分公司的生產工作的提升。
（四）推進“不忘初心、牢記使命”主題教育常態化情況
堅持理論學習，緊緊圍繞“不忘初心、牢記使命”課題，學習當前熱點知識，總結每月工作，梳理下月計劃，明確任務目標；堅持問題導向深入整改，敢于發現問題。不斷強化“發現不了問題就是問題”的理念，不時反思，認真分析問題。對照問題，由表及里、由淺入深、分析透徹，防止避實就虛、避重就輕，避免偏離工作“靶心”，真正把問題找準、找實、找具體。把解決問題貫穿始終，發現問題立行立改，不拖延，不虛與應付，通過解決問題不斷自我提升、轉變作風、提高成效。
（五）工作方法、經驗或啟示總結
1、在日常工作和專項活動中建立健全內部管理制度、完善內部管理體系。
2、堅持對項目部施工及管理人員的素質要求，鼓勵管理人員考證，盡量做到人證相符。
3、對各項目施工現場要求嚴格執行公司標準化手冊及當地安全文明質量標準化手冊規定內容，促進了安全文明施工的提升。
4、根據預算和成本分析，對新開項目進行目標控制，對施工過程進行監控，對有異動的指標進行跟蹤復核，對應指標完成情況進行考核獎罰，使使成控管理工作有序的進行。
5、個人來講，注重自身學習提高，工作中注意嚴謹自律，不拖泥帶水，加強自身素質修養。
三、工作中存在的問題、不足及改進方法
1、對項目的各種管理動向把握不及時，需要多跑、多看、多問，增加與項目溝通的頻率，盡早發現問題。
2、對個別項目的風險防控不到位，工作不精細。
3、項目的規范化管理有待加強，包括生產與成控，個別項目動態監管網扣分較多，預結算崗位人員缺失，需加強部門的監督力度，督促項目完善整改。
4、投標備案人員與項目部配備人員人證相符難度大，要鼓勵項目自有員工考證取證。
5、工程部與成控管理人員不足，需加快人才培養與引進，合理調整人才結構，增強管理力量。
四、明年工作打算
1、加強重點關注項目的風險管控，嚴格管理流程。
2、加強與建設造價部門聯絡溝通，及時掌握造價信息，咨詢造價相關細則。
3、加強與造價平臺合作，加強對造價知識及造價軟件的學習。
4、加強造價人才的引進與培養，將三算對比程序化，流程化。
5、建立造價成本數據庫。
五、結尾
關鍵詞：建筑工程 施工現場 管理
在建筑施工管理的各個環節中，施工現場的管理無疑是最重要的環節之一。施工現場的管理水平直接關系到工程的質量、施工安全和工程進度。但是建筑施工現場環境復雜、項目多樣，管理難度大。要想強化施工現場的管理力度，優化施工現場的管理效果應當從以下幾點著手。
一、對于建筑工程施工現場的管理，首先應該堅持五大基本原則，即基礎性原則、服務性原則、綜合性原則、群眾性原則和動態性原則
基礎性原則要求管理人員必須對施工現場的必須有良好的基礎管理，比如說施工現場的工作量額、工作記錄、施工基礎設施以及常規的現場數據管理等；服務性原則是指施工管理人員是為保證現場施工順利而服務的，但是有的管理人員自認為是管理人員，有著“高人一等”的心態，這種心態是十分不利于現場管理的；綜合性原則要求對施工現場進行綜合性管理，在應對施工現場管理時要綜合各種因素，從多個角度出發，全面開展管理工作；群眾性原則要求管理人員對施工現場的相關人員都要引起足夠的重視，因為施工現場各個崗位的良好配合的是保證工程質量和安全的必要條件，只依靠為數不多的管理人員，管理效果很難保證；動態性管理原則要求管理人員對施工現場的動態因素進行及時的跟蹤管理，因為在建筑施工現場很多影響質量與安全要素在變化，比如說現場危險源位置或類型的變化要求管理人員必須進行動態管理。
二、提高施工現場組織和設計的科學性，對施工現場的資源和施工布局進行合理配置，保證施工現場管理的有效性
首先提高施工組織和設計的科學性，有利于是工程施工順利推進，提高施工現場管理的效率。一個科學的施工組織和設計能極大的提高工程的施工進度，同時可以對施工現場的各個環節可能出現的問題進行預估，管理人員可以提前作出應對措施與方案，提高施工現場的管理效率。
其次提高施工現場資源配置的科學性，保證施工現場勞動力、材料、設備的協調性，降低施工現場管理的難度。在工程施工現場，各種現場資源的需求量與空間位置都是隨著工程的進度在不斷改變的，因此要求管理人員對施工現場的各種資源進行動態配置。比如說施工現場材料供應要與材料的使用需求相協調；施工現場的主導設施要與輔助設備相協調；工程的勞力需求量量與實際勞動力配置相協調。如果施工現場的資源得到科學配置，不僅能夠降低施工現場的管理難度，同時還使資源得到更好的利用，提高工程效益。
另外良好的施工現場布局也更利于施工現場的管理。在施工前要對施工空間圖樣進行分析，對施工現場的材料、設備布局進行合理規劃標識，使得施工現場的材料使用更方便、設備布局更安全、運輸條件更便捷，保證各個施工環節的良好過渡銜接，有利于施工現場管理的有序開展。
三、提升施工現場工程質量管理水平，完善現場管理制度，加強對各工序的監管，嚴格執行質量標準化管理
加強對施工現場工程質量的監管，是施工現場管理的核心內容之一。工程的質量能夠很好的反映出施工現場的管理水平，良好的現場監管也能夠很好的提高工程質量。強化施工現場質量管理，可以采用以下幾點措施。
1.完善施工現場質量管理制度，落實管理責任人，明確管理職責。在完善施工質量管理制度下，工作人員必須對自身崗位負責，加上有效的責任獎懲制度將極大的提高施工人員和管理人員的責任心，有利于落實施工現場質量管理的有效性，提高管理效率。
2.加強對各工序銜接的監管，避免各施工環節間存在管理真空。一個完整的工程是由無數工序組成，而對于各個工序銜接的管理是非常重要的。但是有的工序之間是由兩個或多個施工單位參與設計施工，各個工序之間的施工技術水平和標準不一，導致各工序銜接的管理難度增加，影響工程質量。因此施工人員在工序銜接要進行詳細的技術交底與數據交流，保證各工序銜接之間無質量問題、無管理真空。
3.強化施工質量標準化管理，執行嚴格的工程驗收標準。在施工現場的管理過程中，嚴格執行國家制定的施工標準，特別是對工程的驗收，更應嚴格按照國家相關標準進行驗收。比如說《建筑工程施工質量評價標準》、《建筑工程施工質量驗收統一標準》（GB50300-2001）、《混凝土結構工程施工質量驗收規范》（GB50204-2002）等，這些都是在施工現場質量標準化管理必須堅持的。
四、完善施工現場的安全管理措施，提高施工現場的安全性
加強對施工現場安全管理，同樣是施工現場管理工作的重點。堅持以下幾點措施，將有利于提高施工現場的安全管理水平。
1.制定完善的安全管理制度，建立合理的獎懲制度，實現安全管理有制可循。在完善的安全管理制度下，對施工現場進行定期或不定期的檢查評比，有利于及時發現施工現場存在安全隱患，保證施工現場的安全。對于違反相關規定的相關責任人，要進行及時處理，賠償經濟損失；對安全工作模范個人進行適當的表揚獎勵。
2.保證施工現場有完善的安全設施，進一步保障施工安全、降低施工風險。在常見的安全設備中，安全帽、保險繩、安全網在建筑地基打樁、外裝裝修過程中能夠極大的保護施工人員的安全。可對安保資金進行專項管理，保證施工現場有足夠的安保設備。
3.加強對現場施工人員的安全管理，提高現場工作人員的安全意識。比如說施工人員需配有工卡或相關證明才能進入工地；施工人員一旦進入施工場地必須佩戴好安全帽或是其他安保設備；對于違反安全規定的施工人員，應該及時進行教育引導。同時還應定期對施工人員的安全意識培訓教育，從思想上提高他們對安全施工的重視程度。
五、結束語
建筑施工現場的管理的核心是對工程質量的監管和工程施工安全管理。因此要想優化施工現場的管理水平，應在堅持建筑工程施工現場五大管理原則的基礎上，提高施工現場組織和設計的科學性，將管理的重心落到對工程質量和施工安全上來，保證施工現場管理合理有序開展。
參考文獻：