時間：2023-03-10 14:47:58
導語：在企業網絡營銷策劃的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
關鍵詞：網絡營銷環境；消費者行為；企業應對策略
1.網絡營銷特點和消費者類型
1.1網絡營銷特點
眾所周知，網上商店比現實中一個商圈或者一條商業街的店鋪很多，并且網上商店商品種類也比實體商店商品種類豐富得多。實體商店的營業面積是有限的，因此容納的商品種類也是有限的。但是對于網絡商店來說，本質上只是一個虛擬空間，因此理論上講網絡商店可以容納無限多種商品，而且可以容納世界上所有的商品，這體現出網絡營銷無地域、無空間限制的特點。實體商店基本上都有固定營業時間，因此消費者需要在固定時間段內進入商店實現消費行為，但是網絡商店幾乎無時間限制，消費者可以在任何時間給賣方留言或者即時互動。消費者進行網絡購物時，他們很容易在各個網絡商店之間對商品進行對比，然后在較短時間內下訂單，完成購物，并且可以要求店家把商品送到指定地點，從而減少了傳統購物花費的精力和體力、時間和交通費用。在傳統購物中，消費者需要花費大量時間和精力在尋找目標商品上。而在網絡環境下的購物，消費者非常容易查找到目標商品，降低了消費成本。
1.2網絡消費者類型
目前進行網絡消費的主體是青年人，他們網購經驗豐富，熟悉網購的操作流程，網絡購物已經成為他們必不可少的生活方式之一。一部分消費群體擅長網購殺價，他們是某類商品的專家，這個群體的主要來源是低層女白領和知識型家庭主婦。通常人們口中的網蟲也是網絡消費者的一部分，他們上網的主要目的不是網絡購物，網絡消費行為只是他們的附帶行為?！安锁B”是對剛接觸互聯網不就的網民的稱呼，他們是最大一部分網民群體，通常很少進行網絡消費，但是極具可塑性，也具有高度可轉化性。還有一部分群體無論上網或者網絡消費都是偶發行為，這個群體類型較復雜。
2.網絡營銷環境下消費者心理和行為變化
2.1商家的信譽
現階段商家信譽是網絡營銷環境下最突出的問題。至于商品信息是否真實、商品質量是否能保證、商品是否具有售后服務，付款后是否能按時收到商品，以及維修、退換貨行為等等，這些都無法保證，也是消費者擔心的問題。
2.2網絡消費安全
網絡消費中的安全問題一直都未解決，已經成為阻礙網絡消費發展的重要原因。比如，消費者個人信息隱私、各類交易密碼、資金交易的安全等，這些都給買賣雙方的相互信任蒙上一層陰影。
2.3商品配送
與傳統購物相比，網絡購物的一個明顯特征就是賣方需要將物品發送到消費者手里，這個過程主要依靠快遞和物流公司。當下很多快遞和物流公司加入了競爭，保證了網絡購物商品送抵消費者的準時和安全。
3.企業應對策略
3.1網絡減價促銷
目前促銷的主要方式是打折。消費者在實體店的購物熱情往往比網絡購物熱情高，只有網絡商品價格比實體店價格低才能吸引消費者購買。加入網絡商店的折扣力度比較大，還能吸引更多人加入到網絡消費中來。
3.2網絡變相減價促銷
變相減價促銷指的是以增加產品數量和服務質量，大幅度提升服務和產品的附加值為目的，不提高或者稍微提高價格，來滿足消費者的消費體驗。網絡減價促銷的行為容易引起消費者對產品質量的懷疑，通過增加商品附加值促銷方法，可以提升消費者的信任度。
3.3網絡贈品促銷
一些網絡商家采用網絡贈品促銷的方式吸引顧客，通常商家通過贈品促銷的方式開辟新市場或者推出新產品，從而增加商品的市場占有率。3.4網絡抽獎促銷大部分網站采用網絡抽獎促銷的方式吸引消費者，這也是商家樂意采用的促銷行為。
3.5網絡商品積分促銷
網絡商品積分促銷的實現比實體商店方便和簡單許多，并且網上積分促銷可信度較高。網絡商品積分促銷往往設置價值較高的商品，消費者用多次消費增加的積分換取商品。積分促銷可以吸引消費者多次訪問網站和參加某項活動，也可增加消費者對網絡商店和網站的信任度。
3.6網絡聯合促銷
聯合促銷是指不同商店聯合起來開展促銷活動，聯合促銷可以實現服務優勢互補和商品自身價值的提升。應用得當的話，可以提升商店知名度。結語綜上所述，現階段網絡營銷環境下消費者行為的變化和企業應對策略已經成為研究的熱點。但是對于傳統消費者行為研究和企業應對策略來說，網絡營銷環境下消費者行為研究仍舊不成熟。網絡環境下消費者行為既復雜又多變，無法通過單一理論對其進行分析。特別是針對我國網絡營銷環境下消費者行為研究較少，大多數基于國外研究之上，研究深度不夠，很多都是泛泛而談。
作者:陳翀 單位:江漢大學高爾夫學院
參考文獻：
[1]趙宏.基于電子商務的網絡營銷研究[J].學術論壇,2013,05:213-217.
[2]袁文華.網絡消費者行為特征及營銷策略[J].科教文匯(中旬刊),2014,08:12-14.
網絡營銷方案，是企業在特定的網絡營銷環境和條件下，為達到一定的營銷目標而制定的綜合性的、具體的網絡營銷策略月和活動計劃。
網絡營銷策劃是一項復雜的系統工程，它屬于思維活動，但它是以謀略、計策、計劃等理性形式表現出來的思維運動，是直接用于指導企業的網絡營銷實踐的。它包括對網站頁面設計的修改和完善，以及搜索引擎優化，付費排名，與客戶的互動等諸多方面的整合，是網絡技術和市場營銷經驗的協調作用的結果。它也是一個相對長期的工程，期待網站的營銷在一夜之間有巨大的轉變是不現實的。一個成功的網絡營銷方案的實施需要通過細致的規劃設計。
根據不同的網絡營銷活動以及要解決的問題，營銷方案也會有很大區別。我們應根據目前國際流行的電子商務和網絡營銷觀念制定行之有效的以及符合企業自身的網絡營銷方案。但從網絡營銷策劃活動的一般規律來看，有些基本內容和編制格式具有共同性或相似性。
二、網絡營銷策劃基本原則
1.系統性原則
網絡營銷是以網絡為工具的系統性的企業經營活動，它是在網絡環境下對市場營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務流進行管理的。因此，網絡營銷方案的策劃，是一項復雜的系統工程。策劃人員必須以系統論為指導，對企業網絡營銷活動的各種要素進行整合和優化，使‘六流’皆備，相得益彰。
2.創新性原則
網絡為顧客對不同企業的產品和服務所帶來的效用和價值進行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益明顯的網絡營銷環境中，通過創新，創造和顧客的個性化需求相適應的產品特色和服務特色，是提高效用和價值的關鍵。特別的奉獻才能換來特別的回報。創新帶來特色，特色不僅意味著與眾不同，而且意味著額外的價值。在網絡營銷方案的策劃過程中，必須在深入了解網絡營銷環境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎上，努力營造旨在增加顧客價值和效用、為顧客所歡迎的產品特色和服務特色。
3.操作性原則
網絡營銷策劃的第一個結果是形成網絡營銷方案。網絡營銷方案必須具有可操作性，否則毫無價值可言。這種可操作性，表現為在網絡營銷方案中，策劃者根據企業網絡營銷的目標和環境條件，就企業在未來的網絡營銷活動中做什么、何時做、何地做、何人做、如何做的問題進行了周密的部署、詳細的闡述和具體的安排。也就是說，網絡營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯系的行動計劃的指令，一旦付諸實施，企業的每一個部門、每一個員工都能明確自己的目標、任務、責任以及完成任務的途徑和方法，并懂得如何與其他部門或員工相互協作。
4.經濟性原則
網絡營銷策劃必須以經濟效益為核心。網絡營銷策劃不僅本身消耗一定的資源，而且通過網絡營銷方案的實施，改變企業經營資源的配置狀態和利用效率。網絡營銷策劃的經濟效益，是策劃所帶來的經濟收益與策劃和方案實施成本之間的比率。成功的網絡營銷策劃，應當是在策劃和方案實施成本既定的情況下取得最大的經濟收益，或花費最小的策劃和方案實施成本取得目標經濟收益。
三、網絡營銷方案設計基本步驟
網絡營銷方案的策劃，首先是明確策劃的出發點和依據，即明確企業的網絡營銷目標，以及在特定的網絡營銷環境下企業所面臨的優勢、機會和威脅(即SWOT分析)。然后在確定策劃的出發點和依據的基礎上，對網絡時常進行細分，選擇網絡營銷的目標市場，進行網絡營銷定位。最后對各種具體的網絡營銷策略進行設計和集成。
(一)明確組織任務和遠景
要設計網絡營銷方案，首先就要明確或界定企業的任務和遠景。任務和遠景對企業的決策行為和經營活動起著鼓舞和指導作用。
企業的任務是企業所特有的，也包括了公司的總體目標、經營范圍以及關于未來管理行動的總的指導方針。區別于其他公司的基本目的，它通常以任務報告書的形式確定下來。
(二)確定組織的網絡營銷目標
任務和遠景界定了企業的基本目標，而網絡營銷目標和計劃的制定將以這些基本目標為指導。表述合理的網絡營銷目標，應當對具體的營銷目的進行陳訴，如“利潤比上年增長12%”，“品牌知名度達到50%”等等。網絡營銷目標還應詳細說明達到這些成就的時間期限。
(三)SWOT分析
除了企業的任務、遠景和目標之外，企業的資源和網絡營銷環境是影響網絡營銷策劃的兩大因素。作為一種戰略策劃工具，swot分析有助于公司經理以批評的眼光審時度勢，正確評估公司完成其基本任務的可能性和現實性，而且有助于正確地設置網絡營銷目標并制定旨在充分利用網絡營銷機會、實現這些目標的網絡營銷計劃。
(四)網絡營銷定位
為了更好地滿足網上消費者的需求，增加企業在網上市場的競爭優勢和獲利機會，從事網絡營銷的企業必須做好網絡營銷定位。網絡營銷定位是網絡營銷策劃的戰略制高點，營銷定位失誤，必然全盤皆輸。只有抓準定位才有利于網絡營銷總體戰略的制定。
(五)網絡營銷平臺的設計
所說的平臺，是指由人、設備、程序和活動規則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統。完整的網絡營銷活動需要五種基本的平臺：信息平臺、制造平臺、交易平臺、物流平臺和服務平臺。
(六)網絡營銷組合策略
這是網絡營銷策劃中的主題部分他，它包括4P策略——網上產品策略的設計;網上價格策略的設計;網上價格渠道的設計;網上促銷策略的設計。以及開展網絡公共關系。
1、沒流量!
2、有流量沒咨詢!
3、有咨詢沒成交!
那么，為什么會出現這種情況呢?影響企業網絡營銷效果的因素到底有哪些呢?菜根譚通過對眾多企業網絡營銷效果分析，對影響企業網絡營銷效果的五大因素進行了歸納如下：
1、有網站，但無營銷型網站
現在幾乎所有建站公司打著營銷型網站建設的大旗。試想一下，一個沒有專業的網絡營銷策劃人員，沒有從營銷角度、銷售角度、傳播角度去規劃、策劃一個網站，都用一個程序模塊來為客戶建設模版化網站的公司如何能做出所謂的營銷型網站。
營銷型網站是指基于企業營銷目標進行站點規劃，具有良好搜索引擎表現和用戶體驗、完備的效果評估體系、能夠有機利用多種手段將訪客轉化為顧客服務于企業營銷目的網站。
企業網站是否具有很強的營銷性，是否有良好的公信力、傳播力是開展網絡營銷能否取得成功最基本的前提條件。就整個網絡銷售流程來講，客戶最終還是會通過網站去尋找其意向購買的產品或服務，最終找上門來。所以擁有具備營銷型力的網站，對開展網絡營銷的中小企業來說，至關重要。
營銷性網站與普通的企業網站相比，具有明顯的優勢和特色，它從多種不同的角度和需求出發考慮，對企業網站進行全面的綜合分析，最終集成各種網站功能和服務，使其具有極強的營銷功能和營銷價值，追求的是最終的營銷效果。
目前幾乎所有建站公司雖然打著營銷型網站建設的大旗，但在幫助企業建設網站時都沒有網絡營銷分析、策劃、品牌產品策劃的環節，更不要說專業的網絡營銷策劃人員，他們沒有從營銷角度、銷售角度、傳播角度去規劃、策劃一個網站，他們只是從技術或者視覺角度來看待網站，都用一個程序模塊來為客戶建設模版化網站，然后改下企業LOGO、公司名稱、重新設計下界面的又一個復制品!檢查下你的網站是否也在其中!
2、有網絡推廣，但沒效果
當前網絡推廣方式很多，可謂琳瑯滿目，五花八門。網絡廣告、微博營銷、郵件營銷、軟文公關、論壇營銷、博客營銷、病毒式推廣等等。但中小企業對如何真正有效的推廣企業網站，知之其微，僅懂皮毛，雖然在一些所謂的網絡營銷培訓的課堂上聽得熱血澎湃，但回到家里還是該干嘛就干嘛。不知如何有效的采用適合自己的推廣方式實現企業網站的宣傳推廣，大多做得沒有深度、沒有創意。這種無效推廣，即使做得太多，最終還是等于零，徒勞而無功效。
經常有客戶抱怨，連百度競價都沒啥效果，到處求所謂的有效推廣方法!其實網絡推廣方法無非也就那幾種，并非每種推廣方法都適合你，要根據你的產品、人群、不同的推廣階段制定合理有效的推廣計劃!只有適合自己的才是最好的!
3、網站轉化率極低
影響轉化率的因素很多，從你前期的網絡營銷項目規劃、策略、推廣方案的制定到日常的推廣運營的執行，再到在線銷售系統、客服等方面都影響著你的網站轉化率。
眾多的企業，在建立企業網站后，只要在網站上留下聯系地址或聯系電話，就認為顧客能找上門來。這種單一被動的轉化方式，顯然是很難及時把訪客轉化顧客的。商機信息留言、免費電話回撥、即時聊天工具使用、企業地圖導航、顧客對產品定購功能等等，這些極為重要的轉化手段，卻未曾出現在企業網站內。
還有一點就是你的在線客服人員是否夠專業，是否對產品服務了解清楚、是否具備良好的網絡銷售技巧和服務意識，是否具備極強的銷售引導思維!人的因素至關重要!
4、缺乏有效的數據分析
很多網絡營銷工作開展相對較早，且都有專人負責網絡推廣工作的公司，他們的網絡營銷做得還不錯，但他們竟然沒有一個人知道網站訪問的日IP量、日均咨詢量和最終銷售成交數據，根本就沒有做任何關于數據的統計監測工作，更不要說數據分析了。
數據統計分析是在網絡營銷系統各環節中是一個極其重要的環節，數據可以讓我們發現問題，從而幫助企業調整策略、解決問題，提升網站的整體運營效率。一般來講，我們主要從SEO數據監測分析、網站訪問數據統計分析、詢盤和成交轉化統計分析幾個大的方面著手!
5、有做網絡營銷的人，但無真正的才
縱觀網絡營銷體系，無論哪個環節的工作，最終都是需要人去落實執行，再一次強調，人才是最終決定了網絡營銷的成效關鍵所在。
這樣一來對網絡營銷還仍感陌生的企業，面對來勢洶涌的網絡營銷時代，面對建什么樣的網站?如何做有效網絡推廣?如何運營管理團隊?等等常常不知所措，無從下手。
通過對中小企業對電子商務人才需求的調研，中小企業對電子商務人才的崗位需求是多樣性的，其中網絡營銷崗位是最主要的崗位之一。中國互聯網產業高速發展，網民超過6億，網絡營銷在企業經營活動中地位日益突出?；ヂ摼W一代（80后、90后）對網絡的高度依賴意味著網絡營銷大環境越來越成熟。未來針對企業網站設計、網絡推廣、網站運營、網絡廣告，需要數百萬網絡營銷人才。針對這種情況，對于網絡營銷人才的培養必須按照企業的實際需求進行準確的課程定位，提升課程的實際應用價值。因此，必須對于網絡營銷課程的教學按照這種需求進行改革。
2.網絡營銷課程的教學現狀及存在的問題
網絡營銷是我校電子商務專業第二學期開設的一門專業核心課，是掌握電子商務技能的重要一步。網絡營銷在企業運營電子商務項目起到至關重要的作用。然而，傳統的教學內容一直成為制約學生學以致用的瓶頸。本人從事網絡營銷課程教學多年，學生真正能獨立進行網絡營銷項目策劃及實施的很少。糾其原因，主要有以下三個方面：
2.1網絡營銷課程缺乏體系支撐。網絡營銷課程是一門綜合性課程，涵蓋了企業網站設計、網絡推廣、網站運營、網絡廣告等知識，同時學生還需要具備網絡營銷策劃、網絡營銷效果評估方案制定、網絡營銷實施、網上交易管理等能力。就高職電子商務專業完全開設這些課程是不現實的，而且對于未開設有些先導課程而開始網絡營銷課程學習，更是有相當的阻礙。
2.2電子商務專業學生對網絡營銷學習缺乏持續性。電子商務專業有很多學生來自文科，學生對于網絡營銷的學習是有很好的興趣的，特別是有些學生本身對于網絡營銷工具比較熟悉，很多學生剛開始有動力去做，但是讓他持續去實施就很難堅持下來。另外，網絡營銷部分環節是比較難的，例如SEO必須要編程基礎，大部分學生難以駕馭，長此以往就會喪失學習興趣，難以持續進行學習，嚴重影響課程的教學質量和效果。
3.以實際項目為導向的網絡營銷課程教學改革
3.1教學階段的調整隨著電子商務的發展，網絡營銷新的工具不斷涌現，對于從業人員的要求越來越高。企業對于網絡營銷從業人員的要求不僅僅是工具的使用，重點是對于網絡營銷策劃、實施、評價等綜合能力的掌握。因此，在課程改革中我們首先對于網絡營銷課程分為兩個階段進行教學。第一個階段是技能培養，主要是網絡營銷工具的掌握，例如搜索引擎營銷、微信營銷、微博營銷、視頻營銷、網絡廣告、SNS營銷、郵件營銷、論壇營銷等工具的使用。第二個階段是技術思維，主要是網絡營銷方案的策劃，例如營銷環境分析、SWOT分析、網站診斷與優化、營銷方法實施、網絡營銷效果評估等。通過教學階段的調整使得網絡營銷的學習難度降低，另外由于實際項目引入，使得學生能夠持續進行項目運營真正掌握好網絡營銷技能。
3.2教學內容的調整以前的網絡營銷課程的教學主要是通過教材以及老師補充案例組成，這些教學內容很多是與時代脫節的，無法適應企業的實際需求。因此我們對教學內容進行了重大的調整。首先，我們基于真實企業項目，要求學生組成項目小組進行項目實踐，教學內容完全是圍繞這些真實項目進行教學。在網絡營銷工具掌握中，圍繞真實項目進行網絡營銷工具使用。例如：微博營銷工具使用，我們首先是要求學生圍繞項目建立微博體系、建立微博營銷規劃、建立微博營銷監測等內容進行學習，圍繞這些知識也帶入必須學習的基本理論教學。另外，對于技術思維的培養方面，我們要求學生進行真實的網絡營銷方案的策劃，教學內容重點是調整為如何進行策劃、如何進行實施、效果跟蹤、效果評估。通過教學內容的調整，使得學生有興趣去學習并不斷的去實施真正的掌握網絡營銷技能。
4.結束語
2011年1月19日，中國互聯網絡信息中心了《第27次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2010年12月底，我國網民規模達到4．57億，較2009年底增加7330萬人，網絡購物用戶年增長48．6％，電子商務類互聯網應用則成為我國互聯網經濟發展最快、最迅速的主力軍，更多的經濟活動步入互聯網時代。網絡已經成為企業采購、生產和銷售的重要手段和工具。網絡營銷成為企業不得不面對的一個新課題。網絡營銷的人才也必將成為企業人才結構中重要的不可或缺的一類。網絡營銷就是在企業在營銷中，傳承傳統的營銷原則，使用網絡的技術手段，利用網絡這個面向全球的平臺開展的營銷活動。在這個活動中企業要應用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現整個商務過程電子化、數字化和網絡化的一種嶄新的商務運作方式。
目前，我國企業網絡營銷取得了長足發展，基本上每個企業都與網絡營銷有了一定程度的接觸。中國互聯網絡信息中心的《第27次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，中小企業互聯網接入比例達92．7％，規模較大的企業互聯網接入比例更是接近100％。43％的中國企業擁有獨立網站或在電子商務平臺建立網店；57．2％的企業利用互聯網與客戶溝通，為客戶提供咨詢服務：中小企業電子商務／網絡營銷應用水平為42．1％。企業越來越重視網絡營銷，不僅通過網絡進行企業及產品的廣告宣傳及市場推廣，越來越多企業逐漸形成網絡銷售渠道的建設，最終在線上直接達成銷售。
例如，2008年4月．李寧官方網上商城開張。目前，李寧每個月的網上銷售額與開張時相比，已經增加了十幾倍，李寧公司表示對未來線上銷售渠道很樂觀。越來越多品牌企業和中小企業對網絡營銷的熱情持續高漲，對這方面的人才從數量上和質量上，都提出了更高要求。目前，企業在招聘中發現只能招聘到市場營銷專業或者電子商務、計算機專業的畢業生來滿足企業網絡營銷的需求。但企業要求網絡營銷人才不但需要懂得網站管理和相關計算機技術，還需要對市場營銷有一定的理解，具有營銷策劃的能力和很強的網絡熱點敏感度。與之形成鮮明對比的是，高等院校對網絡營銷人才培養的不足。目前，高校專業設置中還沒有網絡營銷專業。我國極度缺乏的是既懂網絡技術又懂營銷管理的復合型人才，這也成為制約網絡營銷發展的一大障礙。基于這種現實思考，筆者認為在高職院校將網絡營銷作為一個單獨的專業，從電子商務或者市場營銷中獨立出來，培養專業化的復合型人才，是非常有必要而且順應時展需要的。
二、我國高職院校網絡營銷人才培養現狀
目前，很多高校開設了市場營銷、電子商務、計算機應用等與網絡營銷相關的專業，但還沒有專門的網絡營銷專業，只有少數相關專業開設了《網絡營銷》課程，并且在教學中一般都沿用傳統的《市場營銷》教學方法，沒有突出網絡營銷的專業特點。另外，網絡營銷是一種復合性的應用學科，其專業基礎是市場營銷學，應用技術則為計算機網絡，要求學生不僅要掌握市場營銷的基本理論、基本策略和方法，還應該學會在網絡上施展和運用。僅僅以一門課程來開展網絡營銷人才的培養，顯然不足以形成足夠的知識體系和應用技能。這種教學模式培養出來的畢業生，已經越來越不能適應現代市場環境對應用型人才的需求，這就促使高校必須創新教學模式，結合市場的實際情況，對網絡營銷進行單獨的專業設計，對其教學進行改革，讓學生既具備發展的潛力，又具有直接上崗的能力。
三、網絡營銷從業人員的專業素質要求
從目前企業對網絡營銷人才的需求的崗位來看，大致分為如下三種：
1．應用網絡技術手段，進行網站的建設和維護人員。這部分人員要求對網站的內容適時進行更新、網站的安全進行維護。要具有較強的網站設計、實施能力、相關的文字、圖片、視頻的編輯和處理能力。
2．搭建網絡推廣平臺：即企業的網絡推廣人員。目前有企業的做法是雇傭專業的網絡推手，又稱“水軍”，這部分業務對學歷要求并不高，但是對網絡推廣工具(如網站、博客、郵件、微博等)的應用能力要求很高，要求有極高的網絡熱點敏感度和網絡動手能力(如視頻制作、圖片加工)。
3．應用傳統意義的營銷原則，進行網絡營銷人員。這類人員對企業級產品在網上進行廣告宣傳及營銷策劃。這個崗位要求掌握基本的網絡營銷策略，具備統計、分析能力，能以互聯網為平臺，搜集、查詢產品營銷所需的各相關信息，加以篩選、分析和研究，進而優化設計，逐步架構出自身企業產品的網絡營銷體系。進行廣告策劃、文案編輯及網絡營銷布局，最終應用網站維護人員以及推廣人員達到宣傳推廣的目標。
可幸的是，網絡營銷為中小企業的發展帶來新的機遇。相比傳統媒體，網絡營銷具備低成本、高覆蓋面，以及大中小企業機會均等優點，被中小企業重視并運用。資金不足的中小企業只需花較低的成本費用，就可以營建自己的電子商務網站和信息渠道，企業則可以在網絡上展開營銷并與大企業進行平等的競爭，同時，也方便企業和全國乃至全球的供應商和客戶交流。
自從中國入世以及電子商務興起以來，中小企業利用網絡營銷開拓市場，取得盈利和競爭優勢。到目前，中小企業的發展已經是網絡營銷的中流砥柱。但是，據專業機構調查發現，目前一些中小企業的網絡營銷不盡如意，絕大多企業網站做好后，唯一的宣傳途徑只是網絡廣告或者發帖。
“如今漫天飛的網絡廣告，難以吸引到趨于理性的網友，加之對網絡廣告的信譽度和滿意度不斷降低，其效果定然降低，與此同時，企業對網絡營銷實質還沒有足夠深刻的認識，沒有長期的針對性的營銷策劃，造成目標不明確，效果不明顯，并不能達到網絡營銷的目的?！睂Υ?，眾多網絡營銷專業人士憂心忡忡地發表自己的評論。
“這些企業的網絡營銷的寬度和深度還做得不夠，為了達到營銷效果，企業急需嘗試軟文營銷?！爆F在傳統媒體的費用昂貴，而硬廣的效果也是逐漸的下降，在企業資金薄弱的情況下選擇軟文營銷，是比較科學合理的，企業應該試水軟文，以便達到更好的宣傳效果，從金融危機爬出來。
與硬性廣告相比較，軟文以巧妙的文字吸引讀者，使其走進企業營銷的“圈套”。企業在策劃營銷的時候，不能只顧硬廣告，最好是軟硬兼施，才能最大限度發揮營銷效果。軟文營銷附帶著商業氣息已經滲入整個網絡并發揮理想的影響力，目前正是軟文營銷時代。
據權威調查報告，借助網絡平臺，軟文營銷廣泛運用于專業論壇、新聞網和博客等等，并取得理想的營銷效果。專業論壇能聚集大量某一行業或類別的消費群體，對于企業，目標消費者已經細分，論壇以巧妙的文字信息交流獲得讀者群，以此展開軟文營銷具有很強的針對性。與此同時，軟文巧妙而合理地進入新聞網，相比硬邦邦的廣告文和企業新聞，這樣的軟文潤物無聲，讀者更容易接納。
策略、創意、運營系統。這是菜根譚策劃運營多個傳統營銷和網絡營銷項目總結出來做企業策劃、營銷策劃、品牌策劃、網絡營銷策劃的三大核心要素。這是第一個要素——網絡營銷策略。
什么是策略？
羅馬路千萬條，找出最近那條；路千萬條，找出去羅馬那條。一、策略就是在千萬條路中找到最近的那條；二、策略就是在復雜的路中找到正確的那條；三、策略就是解決問題的最適合辦法。
三國中，很多次用火攻擊敗敵人。對抗敵人的方法策略很多，在當時情況下，可能火攻就是能想到最合適或者唯一的制勝策略。
策略和戰略的關系？
很多人一直不清楚策略和戰略的關系，在菜根譚看來，沒必要深入研究，直接將他們劃等號就行。比如說企業戰略、營銷戰略、品牌戰略、傳播戰略等，都可以將戰略直接換成策略。只是我們很多人在談戰略時，潛意識給戰略加上了一個定語——企業，描述的都是企業戰略，事實上企業戰略描述的就是企業發展方向、發展步驟、發展措施，如何在市場競爭中生成下來并決勝千里。某一種策略，對于他下層來說是戰略，對于他上層來說卻是執行層面。
比如我們常說的品牌策略(戰略)，可以分解成品牌定位、品牌核心價值、品牌視覺表現、品牌傳播等內容，可是品牌策略(戰略)卻是企業發展策略(戰略)的執行措施之一，還有財務策略、營銷策略、人才策略等都是企業實現戰略的執行措施。
正確策略從哪里來？
菜根譚認為策略從市場分析中來，只有深入分析行業、競爭對手、目標消費者和自身，得出自己的優勢、劣勢、機會和威脅，才能揚長避短、抓住機會、消滅威脅，找到適合自己的正確策略。
網絡營銷的策略方法？
策略既然是企業生存之道、制勝之道，其實沒有一定之規和既成之法。在網絡營銷不同的模式、不同的企業、不同階段都有不同的策略，企業需要根據自身的實際資源來發揮自己的優勢，理清自己的策略。
在網絡營銷項目前期，企業需要在分析后確定自己網絡營銷的模式：是做網絡零售還是招商加盟，是做淘寶還是自建B2C商城，是利用網站推廣在線下成交訂單還是做品牌傳播，不同的行業不同的企業適合不同的模式。而做網站流量靠廣告盈利的模式，菜根譚個人認為適合行業門戶或者個站站長，對傳統企業利用網絡來實現銷售沒有任何幫助和借鑒。這是企業網絡營銷項目策略總規。
確定模式后，就一定要問自己幾個問題，我的客戶在哪里？他們關心什么？我的核心優勢是什么？客戶憑什么選擇我而不選擇競爭對手？其實這些問題，企業在做傳統營銷就應該非常明確。接下來就是怎么找到我們的客戶？怎么將這些東西告訴我們的客戶？是否要建設網站？如果建設網站怎么展示我賣點和核心優勢？這就是產品品牌策略、網站策劃策略和網絡傳播推廣策略。這些具體策略對于項目來說，是項目總體策略的執行，對于網站來說，是網站建設的總體策略。
至于網站結構、視覺表現、體驗流程、網站布局、頁面規劃等因素和網站功能技術規范方面只是總體項目策略的在網站的具體布局執行而已，
在網絡傳播策略規劃時，策略表現就是“找對人，說對話，說的很有吸引力”。在眾多的傳播方法手段中，都離不開這條傳播策略總規定，不過做SEO、博客營銷、論壇社區推廣還是其他什么方法，都需要先找到傳播目標對象，然后針對性的傳播?？墒乾F實中，我們很多企業、很多網絡營銷傳播工作者，忽略這一策略，沒有明確找到目標受眾，卻一直樂于嘗試各種手段，不把精力放在怎么設計傳播內容上，卻到處貼垃圾廣告。事倍功半，到頭一場空。
我們更要重視在運營過程中的數據分析對策略驗證和糾正偏差的重大作用。在菜根譚網絡營銷機構看來，數據是網絡營銷和傳統營銷最大的區別。
關于策略匹配
每一次策略決策，都需要從項目全局來考慮是否匹配。不同網絡營銷模式有不同策略，不同推廣傳播手段也適應不同的項目。比如說：某項目在分析階段，發現目標客戶主要通過搜索引擎尋找相關服務，那就可以制訂了一條傳播策略——立足搜索引擎，這就可以從搜索競價和SEO兩方面來傳播，而SEO首先就要在網站規劃和建設時做好關鍵字分析布局和網站內部優化，項目人員招募也需要從該策略出發。這就是菜根譚說的策略匹配，牽一發而動全身。菜根譚分析發現，不注重策略匹配，這是很多中小企業在做網絡營銷的通病。
標桿模式害人不淺
菜根譚在為企業運營項目或提供顧問服務時，發現很多中小企業對策略分析很茫然，沒有結合企業實際情況具體問題具體分析，一味模仿別人的模式和經驗。覺得別人這樣做成功了，自己一定也能這樣做成功，從來沒有挖掘自身企業的核心競爭力，結合自身來確定適合的網絡營銷策略。菜根譚認為，企業和人一樣，雖然有很多共性，但也有很多個性，全球60億人不可能找到兩個一樣的人。同樣，成功企業的很多經驗可以借鑒，能夠啟發，但是絕對很難復制，能夠復制的絕對不是核心競爭力。
關鍵詞：項目教學；高職高專；網絡營銷
中圖分類號：H319 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9599(2011)23-0000-01
Project Teaching Application in Vocational "Network Marketing"
Zhang Zehua
(Guangdong Teachers College of Foreign Languages and Arts International Business Department,Guangzhou 510640,China)
Abstract:This paper analyzes the project pedagogy and vocational "Network Marketing"capacity-building program based on the objectives, the project focuses on teaching in higher vocational "Network Marketing" in the course,capacity-building goal setting,project selection,teaching methods,teaching organizations,the specific application.
Keywords:Project teaching;Vocational;Network marketing
高職高專教育是以培養技能型人才為目標的技術教育，要求工學結合、上崗就能工作，必須重點培養學生崗位能力、動手能力、實踐能力，傳統的網絡營銷教學，依然是以講授理論為主，多采用教師講解操作方法和基本理論，實訓時利用模擬軟件讓學生簡單模仿操作的方式，培養的只是學生按部就班的操作能力，學生缺乏實際項目運作，解決問題的靈活能力非常有限，忽視了對學生實踐能力的培養，從而影響了“網絡營銷”課程的教學質量，更為嚴重的是，它直接影響了學生的實踐操作能力的塑造。和高職高專教育的培養目標和評估指標差距較大。項目教學法作為一種以學生為主體的實踐性教學方法,以項目為導向，在工作任務的驅動下邊實踐邊學習，大大提高了學生學習的興趣和學習效果，是適合高職高專技術教育的好方法特別適合《網絡營銷》這樣實操性強的課程。
隨著工資水平的提高和勞動合同法的實施，競爭進一步加大，成本上升，再加上金融危機，資金鏈趨緊，人力成本太大，企業壓力越來越大。將項目和學校聯合開發可以大大降低成本，學校可以發揮師生的人才優勢。同時，企業可以利用項目教學培養自己所需的人才，節省培訓費用。項目引入教學后，通過學生參與項目開發真正體驗到真實的工作環境，經歷各種工作崗位，明確崗位考核標準，縮短崗位適應過程，同時又可以直接為企業創造效益。
同時，很多參加工作的畢業生體會到他們在學校學習的網絡營銷知識很難完全直接用到他們的工作中，所以說《網絡營銷》是電子商務、市場營銷專業的一門實踐性和操作性很強的專業課程,更應該注重其綜合能力的培養，特別是動手能力的培養。通過實施項目教學法,可以地極大提高學生學習積極性通過參與完成項目作業,激發學生的學習熱情和內在潛能，提高學習效果。可以讓學生在日常授課中充分展現自我，培養學生的各種綜合能力，從而提高學生的綜合素質。通過成功實施項目教學，教師獲得了有大量的實踐經驗，項目教學法是雙師教師培養的好途徑，將有效提高教學實踐能力。教學內容也更貼近企業實際，可以實現人才培養的有效性。提高就業率，形成良好的社會效益。以工作任務的方式展開敘述，將學生必備的網絡營銷理論知識以“嵌入知識點”的形式體現在工作過程中，真正實現教師在“做中教”、學生在“做中摯”的效果。通過項目教學，既完成了企業交給的任務，又達到了人才培養的目的，形成學校、企業和學生三方共贏的局面。項目教學提高學生綜合素質，提高教師雙師能力的培養的有效途徑。
通過高職高專《網絡營銷》課程的教學，必須達到企業網絡營銷崗位的職業能力這些能力主要有：較強的網絡營銷策劃及組織能力，熟練掌握各種網絡營銷工具及各網絡營銷渠道，有良好的文案功底，敏銳的市場觸覺及較強的觀察力、判斷力和應變能力。掌握B2B,B2C推廣、 搜索引擎優化、交換鏈接、論壇、博客、郵件群發、客戶端信息群發的相關技術性推廣。較強的溝通、談判能力、打字速度快，熟悉網絡的幾種在線服務方式。能夠利用網絡設計調查問卷、實施調查問卷以及對結果進行統計和分析能力。能夠設計廣告詞語、制作靜態和動態各種形式廣告，熟悉網絡廣告投放方式和效果監控。網站優化、圖片處理、文字編輯、dreamweaver、能夠在后臺對相關文檔、維護。熟悉常用的搜索引擎排名原理，及優化方法；熟悉網站的Alexa排名、流量原理以及提升排名的各種網站優化措施；能夠根據企業經營階段設計、實施不同的促銷方法
為了達到上述能力的培養，具體教學項目的確定是成功實施項目教學的關鍵因素，分析企業網絡營銷各崗位的典型工作任務，結合學生的認識特點和接受能力，以職業能力培養為核心、以工作過程為導向、以網絡營銷教學應以項目為載體、以職業教育教學方法論為指導，合理選擇設置項目，依據企業網絡營銷工作過程，明確項目中的各項任務，以適度夠用的理論嵌入、以學習情境為表現形式，設計為一系列的典型工作任務及子任務，引導學生積極思考、樂于實踐，從而增強學習效果。。高職高專《網絡營銷》課程的教學項目可確定為10個典型工作任務，和相應若干個子任務，以此涵蓋網絡營銷領域的知識和技能，學生完成了這10個典型工作任務，即掌握了網絡營銷的基本知識和技能。這10個典型工作任務為：典型工作任務1.收集、處理與網絡商務信息；典型工作任務。2.網絡市場分析；典型工作任務。3.電子郵件營銷；典型工作任務。4.域名營銷；典型工作任務。5.網站設計與優化；典型工作任務。6.網站推廣；典型工作任務。7.網絡廣告；典型工作任務。8.網絡客戶關系管理；典型工作任務。9.實施網絡營銷的策略組合；典型工作任務。10.制定網絡營銷策劃案。
總之，不管是從企業還是學校的角度看，高職高專項目化教學中教師把教學內容設計成一個或多個具體任務,任務中包含了學生應該掌握的知識與技能,也蘊含了學習者需要的能力訓練要求。學生通過完成具體任務,掌握知識點與技能點。它是一種任務驅動教學,，較好地培養了學生的應用能力。這種教學法特別適合《網絡營銷》的教學，通過對網絡營銷各種能力的分解，設計相應的典型工作任務，可以獲得較好的教學效果。
參考文獻：
[1]陳春梅,夏長清,楊建朝.項目教學法在《市場調研》實踐課程中的應用[J].市場研究,2008,（5）:31-33
創意是什么?
創意是什么?這每個人都知道。創意是傳統的叛逆;創意是打破常規的哲學。
諸葛亮在有一次伐魏的時候，由于馬謖丟失了蜀軍糧道必經重鎮——街亭，蜀軍無糧，陷入了困境，連只能供大軍撤退用的軍糧存放地也因為沒兵被司馬懿率軍攻擊。面對魏國大軍，諸葛亮巧妙利用司馬懿多疑和認為自己生平從不冒險的觀點(也有人說是司馬懿故意放走諸葛亮)，布下了空城計，讓司馬懿害怕埋伏，從而嚇走魏軍，自己保護了糧食并安全撤退。諸葛亮打破自己從不冒險的常規，創造出了空城計這一創意，體現了他超高的謀略和智慧，也獲得了巨大成功。
創意在商業中的應用
商業上的創意比比皆是。比如股票，把股民的錢用合法的手段來幫自己賺錢，自己還不用承擔投資虧本的風險，而發明這模式的就是天才;又如彩票，利用人的貪婪和不勞而獲的心理，合法聚集大量資金;又如保險，利用時間差，先把你的錢拿來錢生錢，然后再用你兒子、孫子的錢來對你保險、養老。這都是合法的商業模式創新，不合法比如傳銷，呵呵，利用人人想發財的心理，直接把你的錢裝進自己口袋。
在營銷的創新，比如亞瑪遜的創造的廣告聯盟模式成就了自己，同時該模式也被谷歌發明廣大，成為網絡中小站長的盈利模式，而凡客將這一模式稍微改動下，變成了媒體分帳，也成就了一家中國本土偉大的電子商務公司。又比如各種網絡應用產品的出現，網絡、移動網絡、云計算、IM、SNS、微博和最新的切客等等。
這些其實主要體現在商業模式的創新，即使有好創意，實現難度也相對比較大，一般傳統中小企業在網絡營銷中的創意主要用在產品銷售、品牌策劃和網絡傳播中。比如，產品銷售力提升，網絡傳播軟文和事件話題營銷中等。
創意從哪里來?
創意從洞察(我用的是洞察，不是觀察或調查)中來，對市場的洞察、對消費者的洞察、對人性最深層次的洞察。洞察產生了洞見，你洞見了消費者需求、洞見啟動心靈的按紐，那你就洞見了財富之門。
菜根譚一直關注淘寶做得非常成功的幾家店鋪：阿卡、裂帛和飄飄龍(這里沒有為他們做廣告的意思，因為他們根本用不著我為他們來推廣)。菜根譚認為這幾個品牌都是依靠對消費者深刻洞察獲得的創意發展起來，成為數一數二的網絡品牌。
阿卡，一個服裝設計師，29歲，開創淘寶服裝預售模式，店鋪個性，文字感性、充滿靈性;店鋪所有服裝都是由阿卡親自設計，網友可以提供各種靈感和建議，依靠互動在洞察消費者需求同時培植了一大幫卡迷，阿卡的成功就是草根利用創意獲得成功的最典型故事。
裂帛，兩個北京廣告公司文案出身的女孩打造的全新品牌，店鋪的服裝款式獨具個性，有民族風格，也有環保內涵。文字和畫面有點叛逆、個性、也有點頹，看她的文字你會覺得在讀張愛玲，在欣賞王家衛的花樣年華，而這正是時下很多都市白領的內心寫照：服裝就是心情，裂帛就是內心。她們在裂帛找到了歸宿，她們成為了Fans，她們讓裂帛賣了一個多億，也讓倆在廣告公司失業的女孩實現了自己的價值。
飄飄龍，線下800人推銷都賣不動，走投無路上淘寶，他們靠故事、文字以及對消費者的真誠造就了一個奇跡。飄飄龍所有產品文案或講故事或直接模仿國際著名廣告手法，再加一些手繪插圖配畫，現在又加動畫。飄飄龍的故事基本就是目前都市男女身邊發生事情的提煉，用詩一樣的語言講述一個又一個動人的愛情，其實他們根本不是賣布絨玩具，他們賣的是故事，是消費者自己的故事、心情和經歷。
阿卡、裂帛和飄飄龍，他們都是草根創業成功的英雄。他們用無與倫比的創造力證明了：當今的中國互聯網，不一定要靠脫衣服、露大腿、XX門也能出名;不一定要靠賣假藥、偽學歷、裝道長也能致富的。