時間：2023-03-10 14:49:37
導語：在工程部年終總結的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
時間如梭、歲月如歌，轉眼間20XX已經在忙碌中度過，回首舊年，在領導的關心和同事的幫助下,在自己的不斷努力下 ,順利完成領導安排的各項工作。展望新歲，在新的一年里，我將總結經驗、吸取教訓，完善不足，付出更大的努力，以更加奮發有為的精神狀態和扎扎實實的工作作風投入到工作中去?
加強與各職能部門的協調配合，營造良好的工作氛圍。在施工過程中，統一步調，形成合力，對在項目實施過程中遇到的問題和情況，主動和領導匯報，作到溝通、協調，從而保證了項目建設順利實施。
一、工作任務及重點控制、
1、文明施工控制：1#庫開工面積大、施工場地狹小，一次性進場材料多，現場安全文明施工、材料進場碼放是我們工作的一個必控點，為使現場有序有秩我們密切監控現場材料、機具使用情況，加強周轉料具的使用碼放、機械的協調管理，保證現場雜而有序、錯而不亂。
2、進度控制：我們合理組織人員、科學安排施工工序，加強現場管理力度，做好施工過程中的檢查，完成過程質量預控，減少因為返工整改所延誤的時間，確保一次成型、一次驗收通過，為加快施工進度打下堅實的基礎，配合安全組做好施工現場的安全管理工作。力爭做到質量無隱患、安全無事故。
3、質量控制：堅決實行公司推行樣板先行制度，各分部分項工
程大面積施工前，必須通過項目部組織的樣板驗收才能全面展開。對重點難點部位，現場旁站，加強施工過程控制。
4、安全控制：加大巡查密度，提高巡查力度，及時糾正、制止安全生產違法違規現象，嚴格危險源(點)監控，配合安全組人員將安全隱患扼殺在萌芽之中
二、不足與改進
建設工程具有時效性的特點，各種規范不斷的更新和發展，我不僅需要自己不斷學習，更應該主動、互相交流、互相學習、取長補短，不斷增強自身業務知識和技術水平。今后我們要切實提高自身綜合素質，樹立自覺的學習意識，循序漸進，溫故知新，持之以恒，堅持不懈，扎扎實實地學習，才能學到真才實學，才能把學到的知識融會貫通到我們的具體工作中去。
在工程施工過程中，我一直以積極的心態認真地對待自己的工作，在從事的各項工作中，都能盡職盡責，以求完滿的完成工作任務。 不要急于出成績，埋下頭來干工作 ，是我常拿來提醒自己的警言，提醒自己不要好高騖遠，而要腳踏實地，多干實事，在實踐中檢驗自己的知識并獲得施工現場的經驗累積。工程施工是按照設計圖紙把設計師的思想完成從意識形態到實物形態的轉變過程，要搞好工程施工，就必須首先熟悉施工圖紙，掌握設計師的意圖，完成從圖紙了解設計意圖再回頭修訂圖紙的過程 ( 即完成圖紙的施工前會審 ) ，其次要強化對圖紙的了解程度，熟悉施工工序。
盡管在這一年中，自己的專業技能、實踐經驗是有提高，但是自
己仍然有很多不足需要學習的地方，我相信通過不不斷的學習，努力的拼搏，在未來的一年里，一定會有所突破，有所成功。
在新的一年里我通過總結上一年的工作經驗，找出其中的不足，在今后的工作中加以克服避免，以提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好領導安排的各項工作。在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并補充能量，提高自身素質與業務水平，為公司的明天創造輝煌。
【2】工程部經理年終總結
尊敬的公司領導、同事們大家好：
20XX年轉瞬即逝，20XX年已在眼前。工程部在公司領導的關心幫助下，在同級部門的協同下，在部門全體同事的努力付出下，取得些許成績，留下些許遺憾，在此我代表工程部做如下工作匯報：
一、各項目完成情況匯總及下一年度工作計劃
XXXX自20XX年初確定了XXX改辦公樓，面對大量的設計變更、系統調整和設備選型變化，工程部針對圖紙審核、方案論證、總控計劃、設備進場計劃等做了很多工作。辦公樓B座于20XX年12月24日主體封頂，屋面結構20XX年1月3日完成，辦公樓A座6月11日主體封頂，屋面結構6月20日完成。7月16日完成建設局安全評定，8月15日主體結構驗收。9月25日完成辦公樓B座優質結構驗收。截至20XX年底，建筑裝飾裝修分部工程核心筒、樓梯間等部位抹灰完成，外窗副框完成，幕墻吊籃開始組裝。建筑屋面分部工程除屋面地磚外全部完成，建筑給排水分部工程地下壓力排水管道基本完成，地下室消防水完成，辦公樓B座給水立管、消防立管完成，虹吸雨水全部完成，建筑電氣分部工程變配電室安裝完成，室外接線海爾路段土建施工完成，電纜橋架管井內安裝完成，通風與空調分部工程空調給水管敷設已入戶內施工，辦公樓B座5-12層風管安裝完成，電梯分部工程已采購根據總計劃要求節后安裝。XXX規劃變更手續自9月開始辦理，10月22日提交變更面積審核，11月19日正式提交建管處報件，目前市規劃局長會通過。20XX年2月20日嶗山建設局建筑行業表彰大會召開， 公司獲得20XX年度嶗山區建筑工程質量工作先進單位。12月6日XXXX項目喜獲中國房地產名盤榮譽。
20XX年是XXXX項目最為辛苦繁忙一年，所有設備將全面進場安裝，各專業銜接和調試將全面展開，新技術的成功應用勢必是工程人艱辛付出的結果。裝飾裝修及設備安裝等分部分項工程、綜合管線和景觀綠化將全面展開施工，計劃20XX年11月30日完工交付。
XXXXXX項目是典型園中區建設項目，邊施工邊出圖，施工中分包隊伍更替，項目經理、監理總監、甲方經理更換，決策時時需要領導跟進等不利因素，3月1日完成人防地下室主體結構驗收，3月22日完成精裝修消防報審，截至20XX年底，除預留精裝修外的地面、墻面等，設備安裝(含變配電室、電梯等)未列計劃采購未安裝，預留管線未穿線，市政管線未接入，景觀綠化未施工外，其他分部分項工程基本完成。
20XX年XXXXXX項目因為公司確定精裝修方案需要重新調整，項目進入暫緩施工階段，等公司領導確認開工后將逐步開始外線、景觀綠化等相繼開工建設。
XXXXXXXX項目7月18日完成規劃方案專家評審，11月1日完成規劃方案審批，11月16日完成設計院由XX院變更為青島XX設計院，后續總平調整和施工圖設計進行中。目前2#3#樓座樁基圖紙完成，等待公司指令后可以施工。
20XX年XXXXXXXX項目將根據公司總體規劃和資金項目規劃，適時開工建設，工程部將編制更為詳細的總控計劃指導施工。
XXXXXXXXXX項目2#3#4#地塊土石方施工2月25日動工，6月5日暫停施工，完成土石方施工53929.5m，2#地塊暗渠和臨時市政雨污水施工完成60%。8月28日完成2#3#4#地塊臨建規劃許可證批復，11月28日完成2#3#4#地塊施工圖全部修改工作。12月20日直接與市地鐵指揮部協調出具影響地鐵意見函便于項目后期規劃報批。
XXXXXXXXXX項目將根據公司總體規劃和資金項目規劃，適時開工建設，工程部將編制更為詳細的總控計劃指導施工，自開工之日18個月完成單體驗收。
二、較好工作方式總結
1、工程部人員都在成長，每個崗位發揮著自己的熱情和能量
工程部共10人(含資料員1人)，3個項目不均等分配，工程部新老結合任職公司2年以上長期磨合，專業知識和現場管理經驗滿足指導施工，每人都在自己的崗位上發揮著應有的作用。工程部擔負著項目前期手續、設計方案、規劃報批、施工圖審核、過程中政府銜接、施工管理、變更申請、組織驗收、交付、維修等大量事無巨細的工作，這些工作是工程部共同努力、盡心盡力完成。
2、認真執行工程部制度，踐行工程人嚴以律己的執業作風
工程部認真執行了既定紀律和良好的工作作風，勤于內部溝通，及時上傳OA系統，實施合同傳閱，執行工作督辦制度。堅持每周工程部例會，堅持每周安全、質量檢查，堅持每月工程簡報，堅持月割算現場驗收審查，堅持材料設備封樣進場驗收，堅持分包進場通知單和安全責任書簽訂，工作部認真值守履行工程人嚴謹工作作風。
3、嚴格審核施工方案和施工計劃，及時糾偏便于項目進展
項目建設好壞與投資密不可分，與管理到位與否緊密聯系。項目部要求按時上報每周施工計劃，月計劃、年計劃跟進，對施工計劃及時糾偏和控制較大偏差計劃，對原因進行分析和界定，避免后期因工期延誤造成爭議索賠。20XX年根據公司資金分配計劃，調整多次總控計劃，12月27日排定交工前的施工總計劃指導后續施工。嚴格審核施工方案，對重大方案與設計師溝通，在建筑做法上認真對比，在設備選型上精益求精，多方考察認真遴選。
4、選擇靈活多樣的工作方式，有針對性快速解決問題確保施工
針對XXXX項目安裝專業技術含量高，設備選型難度大等，組織多種形式討論會，聘請青島理工大學知名教授指導工作，經常與XXX總工深入探討，有針對性的指導項目管理。針對幕墻施工方案的審核和施工進度問題，工程部組織多次會議有針對性會議加以解決。對于懸而未決事宜，通過OA上傳并附帶工程部建議，加快決策指導施工。對設計久拖未決事情，每天多次聯系甚至直接到設計院協調解決問題，始終以不影響施工為最終目標。
5、加大現場管理方式和力度，現場檢查和施工控制成為常態管理
堅持質量為建筑第一生命，大榮建設品質樓盤奉獻社會，做有責任的建筑人。項目施工質量控制實行實體樣板領路，大榮中心12層樣板層的施工，就是為保障后續施工的準確度而實施。工程部對質量嚴格管控，要求專業工程師盡量1天2次到工地巡視，加大審圖力度和現場施工管理控制，對現場出現問題及時處理。為保證施工管理的順暢，工程部制定了詳細的管理制度和獎罰機制，細致到監理通知、管理人員請假、停工令等相應的獎罰，并嚴格執行每月對監理、總包管理人員的量化考評等。
6、優化設備選型和方案優化，節省投資確保公司利益
20XX年是XXXX設備年，重大的設備選型和匹配度選擇，幾頁紙技術標是凝聚了工程人認真分析和眾多廠家的多次選擇，將適用大榮中心的設備精益求精中選擇，是工程部眾多工程師的艱辛付出。不是最貴是最好的而是最適應的是最好，匹配度是大榮中心設備最重要的選擇。大榮中心幕墻施工方案的多次討論，XXXXXX項目吊頂材料選擇，XXXXXXXX項目方案、XXX方案多次調整等，都匯集了工程部對于建筑的精心理解，為建設好品質建筑節約投資等付出心血。
7、通暢的行政主管部門聯絡、設計聯系，是完成項目確保有序施工的條件
XXXX自建設之初就實施了品牌戰略，20XX年度、20XX年度多次在建設局表彰中獲獎，與區政府及相關職能部門保持了較好的聯系，是建設項目有序開展的前提。施工過程中對相關的技術洽商、設計變更等，項目部有嚴格的提交時間和流程，對設計的督促和行文，以及出差到設計院現場督促，也是解決設計問題的最有效手段，這些多樣性工作的開展也是項目部積極作為的表現。
8、積極配合其他部門工作，團結一致集體應對和解決問題
工程部是對外指令窗口，是施工現場管理第一人，同時也是追責第一人。對成本批價出具最初意見，對招標采購推薦品牌，對招標文件提供技術分析，對公司決策提供最初建議，這些工作都需要工程人認真執行和履行義務，同時針對招投標的技術文件配合，針對簽證復核及簽證有爭議的討論，及時與各部門溝通完畢后快速回復。還能夠積極配合其他兄弟部門工作。
三、工作中不足
20XX年是政府延續治理房地產政策不動搖的一年，開發項目資金調配難度加大，建筑工人化整為零難于管理，人工費大幅提升、工人維權和政府嚴控建筑市場加大現場管理難度。
1、工程人能力和熱情參差不齊，對現場管理經驗不一，需要加大提升
個別專業工程師未將自身熱情和公司利益統一，責任心不強，圖紙審查、可行性分析不細致，僅作傳話筒，對現場管理指令不及時力度不夠造成索賠和變更。工程部多數人對于CAD、Project、PPT等相對陌生，對個人技能自我培養還有待差距，專業工程師還需加大自身學習適應社會發展和增加管理技能。
2、 缺乏必要的項目管理能力，致使管理被動指令不暢
項目管理是一種學問，是人才機物的有效分配。工程部擔負著項目管理和眾多協調的重任，而專業工程師僅僅做到了我說了我多次督促了了事，沒有想我如何更好的做我這樣做能否爭取利益最大化。項目之初就應該制定好的制度，在項目管理中不只停留在說上，在紙質文件上，在語言措辭上，在不能處理問題的上報上，在久拖問題的公司級發文上，在經濟處罰上，是多種手段恩威并施，是此處嚴格彼處互讓的剛柔相濟的相關管理。
3、工程部制度還不能較好執行，將在管理體系上下功夫
工程部制訂了較好的管理制度，針對公司內部，針對總包、監理，針對工作流程，合同會簽，對外文件審批、簽字流程審核等進行了約定，實際運行不夠理想。管理流程的落實還不能較好，誰做什么做到什么程度，較穩先進的項目管理、質量管理等運作模式，比如PDCA質量管理體系，計劃、實施、檢查、糾正，五常法管理模式等， 未能真正有效做到位。
4、工程部對現場質量控制不足，選材批價建議和協調力度不足影響施工
嚴格的質量管理并不代表質量沒有問題，構造柱漏設、砌筑及抹灰質量較差，沙石細度模數不夠，橋架劃痕較多，安裝施工不順直等等，都顯示了工程控制存在差距。回填土的方量確認、截面較小尺寸抹灰批價等多次協調未果，高新區水電管理處3200元的臨時水表接入費，耗時審核1個月，審減值200元，不能說是成績，非國標電線選材不予更改等，顯示工程部對選材批價建議不足，造成協調施工單位施工被動，都是工程工作不足的表現。
5、工程部對內部的制度還不是很熟悉，在銜接上急需改正和做好
工程人熟知技術管理，疏于人情往來，在技術上比較較真。一個電梯的技術參數，在招標前要提交，招標文件要標注，評標技術標在一次，合同審核還一次，廠家排產又一次，訂貨確認還要來仔細審核參數，面對大量重復工作，工程人說不就是不予配合。對于技術和施工管理比較重要的電梯安裝等，廠家始終不予和工程人對接，對后期質量影響較大。面對項目特別是高新區項目隨時遇到簽證變化發生，成本跟進不足造成爭議，大多也是工程部協調和銜接不足造成，工程人觀念轉變。
四、工作中建議優化事宜
1、工程人員加強自身學習力度，加大公司培訓覆蓋面
建筑市場日新月異，管理方式仍需提升。新材料新技術新規范的應用，對工程質量、安全不斷創新的高要求新標準，都要求工程人員努力提升自己的技術水平，提升管理水平。相對年輕的專業工程師，管理軟件的學習和得心應手的使用，將會事半功倍。走出去學進來，知己知彼百戰百勝。對站在地產前沿的公司和管理模式，我們應該多學習，公司上下形成一股學習和應用新風。
2、嚴格各部門工作職責和流程，便于更好對接和項目管理
責權利為更好的提高工作效率，便于查找問題原因，落實責任。工程部內部應加強定崗定責，對完成結果進行考核，也希望公司行政部進行督導和檢查。對公司各協作單位明確更為順暢的工作職責、流程和部門接口。杜絕推諉倡導推進。部門經理對部門經理說話，部門間不能專業工程師相互決策問題。分管領導適時決策并加大上傳下達力度。責任仍需界定，比如合同執行7天預付款，財務應承擔7天未付款的延期責任，成本批價7天內完成，超過7天也應擔責。工程部在幕墻合同未予落實，工程款未支付時，考慮為克服春節影響節后施工組織，作了大量工作卻收效甚微，最終工期延誤，直接體現在工程部管理不到位。
3、認真遵守工程部管理制度，使管理更到位更有序
工程部制定項目考核制度，個別人在執行上還不夠認真，工程部還不能做到一碗水端平。越級匯報和指令還在發生，公司領導的認可和一管到底也帶來管理的不便。公司制定完美制度需要執行、督辦來確保完成，工程部的制度和執行也應同步。
4、加強部門溝通聯系，嘗試工程協調會議制度
各部門的有些協作才是建設好項目的根基。想完成投資最節省、質量最好、進度最快的項目絕對不會實現，每個部門以自己完成的最好為上限，不敢擔當，好大喜功，官僚推諉，而忽視了對立統一的三控相互影響只能說明我們內部問題的存在。部門互通有無需要聯席會議解決。針對工程部項目上存在問題，需要幾個部門坐下來認真交流意見，甚至需要公司領導多參與多決斷。
5、推動建立公司項目質量管理手冊，建立公司建設項目指導書
公司項目質量管理管理手冊將體現質量標準，通常使用材料規格，設備選型，通用品牌等，并將已完工項目的先進經驗做相關闡述。建設項目指導書將一個項目的全過程控制編制指導文件，成為公司后續施工項目管理的標準文件。
6、建議設置設計部等，減輕工程部壓力
20XX年下半年跑規劃變更，聽取XXX、XXXXXXXX方案匯報等，外出會議的增多勢必影響項目管理指令的下達。規劃審批和報件是一個較為耗時的工作，設計方案的審核又牽扯太多精力，這些勢必于項目管理沖突。工程部對方案僅有建議權，我們不便越級匯報而長時間等待，內耗影響到對外決策和指令的信任度。建議公司設置設計部和規劃、設計院等直接對接，承擔相關責任，認真嚴格的審圖勢必節省施工過程中變更洽商量，節省時間節約投資。
7、工程部試推行內部獎罰機制，實行內部通報和優勝劣汰
針對項目特點，對項目出勤、工作任務完成情況，現場處理問題能力等，工程部嘗試實行內部檢查獎罰機制，對檢查中好和壞行為予以內部通報，對屢次出現影響較壞行為進行經濟處罰，提請行政部予以扣除。豎立良好的行為準則，對于工程管理和公司發展極為有力。
20XX年已經過去，非常感謝在這一年里幫助和支持工程部的領導和同事們，工程部在完善自我發展的歷程上收獲一年的喜悅。20XX年攻堅戰即將打響，是XXXX設備安裝專業全面開花和落實新技術新工藝呈現在建筑上最為關鍵的一年，大量事無巨細的工作需要工程部誠惶誠恐一步一個足跡來完成，是充分調動積極因素，是需要各部門認真協作，敢于擔當，齊心協力共同完成。相信在公司領導的正確指引下，我們一定能夠做好各項目統籌安排，交一份滿意的答卷。
【3】工程部經理年終總結
20XX年就在我們充實而忙碌的工作中走到了年尾。回顧這一年來的工作情況，有付出也有收獲。為進一步夯實安全基礎，調動我班成員積極性，獎優罰劣，樹立真正緊迫感，到位做實，為確保生產設備的穩定運行做了大量的工作。我制氫班年度總結如下：
一、生產設備的維護工作：
1.我制氫班針對設備比較分散、點多面廣的特點，我班加強了設備日常巡檢工作，對每日值班人員要求設備運行時，每3小時巡檢一次設備，并做好詳細記錄;對各專責管轄的設備要求做到人人定期、定時檢查。
2.我班組全體成員擔負著我廠動火的檢測工作，此項工作的責任心、重任非常之大。在設備檢修時，檢測氫氣濃度上要求本班員做到認真細致、準確無誤后，方可簽字。為此，20XX年我班順利完成了年度各項檢修工作。
二、管理及人員培訓方面：
1.在培訓人才方面，教培中心組織了人員進行了外培學習，取得了氫氣濕度取證和低壓電工證，并參加了本年度的安檢規、兩票的考試。對學習認真，專業技術水平好，考試成績優異的人員，進行獎勵;對在培訓工作中思想麻痹大意。
2.在每周，管理人員對班員進行一次維護設備系統的講解課程，加強人員素質，讓大家更新知識，開拓技能，提高思想水平和行為能力，能適應新的要求，更好的勝任本職工作。確保了我班在其他班組里的競爭優勢，確保檢修質量。
三、存在的問題和不足：
1.檢修安排不合理，周期長。如：在大修儲氫罐期間，管理人員沒有很好的把大修計劃做到位，沒能很好的合理化進程，使得大修周期長。
2.備品備件準備不充分。在檢修設備中，常暴露的問題是備品備件不完善，對管轄設備的備件銘牌不很清楚，造成了臨近使用前才匆忙準備到處尋找適合的配件。
一、施工質量檢查總結
1、20**年2月17日到公司開完會已后按照公司要求進行檢查了深圳萬科千林山居項目、廣州從化夏灣拿項目、檢查各項目的技術文件、施工方案、施工質量、施工安全、整個施工生產體系，檢查中存在的質量問題、安全隱患、生產要點已全面做出了整改措施和技術控制方法，并將檢查存在的各分項工程技術資料上報了公司。
2、根據檢查存在的問題我已經做了相關的整改技術交底，并將技術交底下發到各位工長手中，并切要求各項目主要管理人員按照相關技術交底資料實施控制工程質量，在實施過程中因管理體系不建全領導沒有高度重視工程質量，層層落實不到位，所以執行中沒有原格按照相關技術規范資料落實，沒有落實的原因分析；
a、根據目前各項目在建工程存在的質量、和安全問題進一步作出分析，工程質量是企業的生命，一個企業應于質量第一、安全第一為目標。首先公司領導對工程質量就沒有得到高度的重視，公司對各項目沒有制定明確的質量管理目標、安全管理目標、沒有明確可行的質量、安全控制措施，更沒有統一的控制目標，因此、導致每個分項工程在施工過程中就沒有得到有效的控制。
b、各項目對質量管理存在最大的缺陷就是沒有做好有針對性的作業技術交底控制書，高層管理人員對各分項工程的質量管理目標不明確，安全管理也不明確，更不用說有什么指導控制性的有效技術文件，波動性和隨意性都比較大，根據檢查結果可以反映出前期的實施過程，分項工程施工中基本是根據各位工長的隨意性去指揮操作，無論技術高低，沒有按照有關規范要求做出相關的有效控制文件。
c、做好技術交底是有效控制工程質量的條件之一，為此，每一分項工程開始實施前均要進行交底，作業技術的交底、施工方案的具體細化，明確更具體的技術實施方案，是工序施工的具體指導文件，做好技術交底首先項目經理就應該高度重視，并切要明確交底的內容包括施工方法，質量要求和驗收標準，施工過程中需注意的問題，可能出現的意外問題及應急措施。關鍵部位，或技術難度大，施工復雜的分項工程，沒有做好技術交底的分項工程，不得進入正式實施。
二、生產與質量管理概述
1、建設工程是一個生產的單件性，流動性、波動較大，它不像一般工業產品那樣的生產線那么規范，有固定的生產流水線，有規范化的生產工藝和完善的檢測技術、有成套的生產設備和穩定的生產環境，所以工程質量容易產生波動而且波動還比較大，同時影響工程質量的因素還比較多，其中任一因素發生變動，都會使工程質量產生波動。如材料規格品種使用錯誤、施工方法不當、操作未按規程進行、機械設備故障、設計失誤、生產系統施工環境等等都會造成工程質量事故。主要一個因素就是人為因素，根據我公司目前在建的工程項目、所存在的質量問題、和安全隱患絕大部份是人為因素所造成的質量問題和安全問題，總的歸納起來主要有五個方面，人因素、材料因素、機械因素、施工方法、施工環境五大因素。
2、人員因素、人是生產經營活動的主體，也是工程項目建設的決策者、管理者、操作者、工程建設的全過程，如項目的規劃，決策、勘察、設計和施工，都是通過人來完成的。人員的素質，即人的文化水平、技術水平、決策能力、管理能力、作業能力、控制能力、身體素質及職業道德等，都將直接地影響施工質量，所以人員因素是影響工程質量的一個重要因素。因此要加強管理人員的自身管理素質，提高質量、安全的管理素質，首先要從領導做起，要從領導抓起。
3、工程材料、各類建筑材料、構配件、半成品等、它們是工程質量的基礎。工程材料選用是否合理、產品是否合格、材質是否經過檢驗、保管使用是否得當等等都將直接影響工程質量和結構的剛度強度，觀感、功能、使用安全等，目前深圳項目2#樓轉換層出現整層屋面找平層基底不牢固、表面起皮，起沙，無法達到正常標準要求，導致下步施工非常困難，無法保證工程質量，增加工程造價，原因就是先用的材料錯誤。
4、施工方法、施工方法是指工藝方法、操作方法和施工方案。在施工過程中，施工方案是否合理，施工工藝是否先進，施工操作是否正確，都將對工程質量產生重大的影響，施工方法不同產生的質量也不一樣，工程的成本也不一樣，不同的施工方法就有不同的造價，不同的質量。
5、機械設備、施工中使用的各類機具設備，包括大型垂直與橫向運輸設備，它們是施工生產的主體工具，施工機械的類型、操作是否方便安全等，都將直接會影響到工程的質量好與壞，影響到工程的進度和工程造價。
6、環境條件包括工程技術環境，如工程地質、水文、氣象待；工程作業環境，周圍環境條件等都會直接影響工程質量，但是施工現場環境主要還是人為因素。
7、目前檢查存在的主要因素就是以上的五大因素，主要一項是人員因素，人員影響工程質量的因素主要分為；施工決策、施工計劃、施工技術、施工方案、施工方法、施工工藝、施工安排、施工檢查、以上八項是直接影響工程質量原因之一，因此我們必須要加強管理人員的自身素質，加強專業知識的提高，以自身的管理水平改進工程質量。
三、質量目標計劃
1、質量計劃應由項目經理全權負責。項目經理應對工程質量目標做出明確的質量方針，工程質量總則必須符合公司的質量目標，即：質量第一、安全第一、業主至上，使質量達到最佳目標。?3:)(?cu
2、制定的目標方針要使本項目的職工對質量有一種自豪感，使每一個職工對其工作的質量應負主要責任，生產的產品以滿足規范和內部和外部用戶的要求為原則，一次滿足，次次滿足，要做到給外部對工程質量的評價得到滿足。
3、制定的目標計劃應嚴格要求各個分項班組（材料供應）方，他們提供的原材料與服務和我們的產品一樣符合規定的質量要求。生產的班組質量目標：工程質量一次交驗合格率應達到95%，確保做到合格工程。
四、施工生產管理計劃
1、為了確保施工生產過程處于控制狀態，確保工程（產品）的質量符合規定的要求，項目的施工生產準備和施工過程的控制，必須要制定生產目標管理計劃，如果項目的主要負責人對生產的目標計劃失控，那么整個生產線的分項工程就會出現一個不可意見的經濟損失。
2、施工準備、項目生產負責人必須組織編制施工準備計劃；編制完成由項目經理審核施工準備計劃，并指令項目組織實施。現場準備，設施搭設應經業主、監理和公司同意后開始實施，按平面規劃，接通水源、電源、鋪設施工道路，并保證道路通順，挖好排水渠道。
3、進場后應對全體員工進行安全生產、施工計劃、施工技術、施工質量、施工現場管理的教育交底，建立健全各項管理制度，明確工作責任制，明確生產質量職能的分配，提出組織、材料、構件、成品、半成品計劃。提出施工機械、機具、模板等生產要素租用計劃。辦公用具用品的進場和布置以及企業形象；文件資料、報表的準備、提出管理人員及勞動人員進場計劃。
4．施工計劃的內容，分階段形象進度控制計劃，主要實物工程量，材料、設備、機具、勞動力計劃，質量控制指標與計劃，成本控制計劃及三材節約指標，總體計劃的編制說明及措施，成品及半成品委托加工計劃，分階段形象控制計劃，月度施工計劃編制說明及主要指標，施工旬（周計劃），以及分項工程日進度。
5、項目編制的計劃，
a）.工程總體網絡施工進度計劃（總體）
b).單項工程施工進度計劃（各分包分項）
c).分部工程施工進度計劃（各分部分項）
d).月計劃（各分項班組）
e).旬（周計劃）（各分項班組）
f、計劃的批準
g、項目計劃檢查的重點是生產要素的落實情況，關鍵工序和實物工程量的完成情況。
h、通過計劃的檢查，找出關鍵問題，采取對策。
5．工期的管理體系，項目經理應主管工期，并切要落實到各工長、各部門按其關聯責任做好各項工作，各工長要做好施工過程中的各項施工記錄，單位工程分包階段工期計劃與實際進度情況。
6、在施工過程中要隨時對控制工期進行預測，并提出改進措施
供項目經理決策，由客觀原因而造成的工期損失，如地基處理，增加面積，提高標準，設計錯誤及建設單位所訂購設備、材料延誤等，應及時辦理工期變更或工期簽定手續，隨時報送。
7．施工生產統計分析、月度生產完成情況分析、月度計劃未完成的原因分析，目前施工生產中存在的主要問題。
8．施工過程控制應嚴格執行施工規范《施工組織設計》中的要求和相應的標準、規范的規定。對于特殊過程應按《質量計劃》中已制定的措施進行控制。
一，主要工作匯報：
1，疊加區域公共樓道照明開關改聲控和觸摸延時開關;
今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設施開關進行更換改裝，將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關，業主家門口換成觸摸延時開關，在也不會發生業主到家忘了關燈，促使燈泡燈頭燒壞的現象發生，也達到了節能的效果。
2獨棟弱點問題查找和恢復監督工作
由于獨棟別墅違章改建導致弱點系統全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報警電源壞1只，解碼器壞4只，系統隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領導和服務中心經理多次和開發商協調溝通下，得到了開發商同意解決，在施工隊進入施工現場時，我們克服人員少，進行時時監督，兩人相互輪著看，除了給業主正常報修外，其余時間都跟著施工隊，當然在跟著的時候也發現了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在我們強有力的要求下，促使施工隊按照標準施工，如今獨棟弱點基本已經恢復了常態。
3日常維修工作的開展;
今年我工程部接到維修單 張，完成 張，修繕率在百分 以上。先后完成了疊加區域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號，70號，72號，82號，94號，95號，101號合計7戶沒上水總閥，由于開發商施工隊種植綠化時把埋住了，通過我們工程部兩個多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號和101號由于沒找到，最后協調自來水公司關掉總閥，停水兩小時，重新安裝了閥門，并給疊加區域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。另對二組團景觀橋護繩的更換，梅雨季節對小區所有房屋滲漏水進行檢查，對有滲漏的及時和開發商施工隊聯系，及時維修，此工作得到了業主充分肯定。在雷暴雨期間及時對小區明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對小區屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進行匯總，發文開發商協調解決，目前由于屋檐滴水開發商施工隊明確說明無法修復，該問題真在協調之中，尋找積極可行的辦法。另在今年梅雨季節來臨時給三組團安裝了一臺380v水泵，由于先前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時間緊的情況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在暴雨來臨時安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11.5火災日的第二天我們就對小區所有的消防設施進行檢查，檢查時發現的問題還是比較多的，有點是平時有點疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災事故的苗頭，我們及時組織電梯保養人員給予清理并督促以后發現滿時及時做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經不夠，另外服務中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經向余經理做了匯報。還特別向幾個外圍單位強調做好消防工作，對所管轄的電器設備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個月主要對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。
（一）建立“以保養修”的設施設備運行管理宗旨
嚴格執行公司的周、月檢制度，建立“以保養修”的設施設備運行管理宗旨和
“零銹蝕、零故障、零報修”的設施設備運行管理目標。抓緊將員工培訓融入到工作檢查中，強調學習技術從身邊開始，搞懂身邊的設施設備。提高自身對設施設備工作原理的了解、了解每一器件設計的目的和所起的作用的員工培訓為重點對維修員工技能、技術上進行檢查，以提高對設施設備了解，把“以保養修”的設施設備運行管理宗旨進行落實，提高設備運行管理水平，杜絕設施設備重大事故的發生，保證設備的安全。如：
1、操作規程的檢查。在工作檢查中加強對維修員工操作規程及保養規程的熟悉情況進行檢查，以此督促維修部對員工規程的培訓工作，提高人員操作安全。開展同事之間的操作規程互相抽背，做到操作的人人了解規程，個個知道規范的操作。保障了人員的安全，實現了本年度維修操作無安全事故發生。
2、工具使用的規范。根據部分維修員工使用工具的不規范，加強抽查和指導，使大家規范使用工具。如螺絲刀不能來撬、敲物品，活動扳手應注意使用時的支撐點和受力點的選擇。工具的規范使用增加了工具壽命，提高了使用人的人身安全。
3、設備作用和功能了解的檢查。根據檢查中發現部分員工對設備功能作用的不了解，加大員工設備基礎知識的抽查，同時進行現場的講解。刺激維修主管對設備知識的培訓和員工主動學習設備基礎知識的壓力。
（二）檢查方法的更新
針對電梯事故的多發，而工程部檢查工作時又未發現的現象進行分析和總結，對原有的檢查方式進行改進和完善。在原來只對機房、電梯主機進行檢查的基礎上，加強了檢查中乘坐舒適度、穩定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運行觀察、底坑的查看。使問題得以發現，如對都市經典電梯檢查,促使對A2棟2號、3號梯曳引機的更換。在工作檢查時發現都市經典電梯的故障較多，要求管理處維修部對維保和設備生產單位西子奧的斯公司進行催促和跟進。在維修部催促無效的情況下，立即理訂并發函件給西子奧的斯公司，在公司領導重視和親自主抓下實現對A2棟2號、3號梯曳引機的更換。及城市新銳的電梯問題，督促維保單位提高維修保養水平消除故障隱患。
（三）易出問題節點匯總
因為設施設備絕大多數的故障都是由于個別重要部件損壞造成，如二次供水系統的故障大多是由于止回閥和電磁閥、液位計造成，燒電機多為交流接觸器的觸點拉毛受損造成，電梯的故障多為光膜、門機、平層器、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設備故障臺帳，進行易出問題節點匯總，做到心中有數，加強此部位保養工作，提高設施設備安全保障。
（四）發揮螞蝗精神
對檢查中重復出現的問題進行專項檢查，決不放過、一釘到底，力圖達到解決和杜絕，以點帶面的發現問題和根除問題。如：
1、在對都市經典工作檢查中發現消防管道普遍出現多處銹蝕，對管理處的消防管道進行一次專項檢查，發現管理處消防管道出現普遍銹蝕較嚴重，督促管理處維修部進行除銹刷柒。現管理處已對A1、A2棟進行除銹刷柒，極大的保證了消防設施設備長期運行，保證我司對該樓盤的后期管理成本的降低。
2、在對城市新銳給水管道的檢查中，發現由于樓層漏水造成管道出現不同程度銹蝕。在該管理處各項維修保養工作都做好情況下，要求管理處對給水管道進行全面除銹刷柒，樹立設施設備管理的標準管理處，以利于公司各管理處設施設備管理學習和效仿。同時為公司設施設備管理的“零銹蝕、零故障、零報修”的目標樹立典范。
3、在對金臺大修后的檢查中不發現對消防管道的除銹刷柒時對靠墻一面未進行處理，從而對金臺維修部進行了一次“練真功、說真話、做真事”，與維修主管溝通要求其加強工作安排后的檢查。保證大修工作做到有質量、有效果。
4、對部分維修部不認真進行自檢和虛報設施設備情況進行針對性檢查，并在周三維修主管的培訓和會議上進行通報批評。力圖達到每一個維修主管能真實的進行自查自糾，向公司報告自己所管設備的真實情況，為明年工作打下基礎。
5、對都市經典15號煙感的死釘，不因小問題而不管。在和施工單位的共同查找中發現都市經典的消防工程未完工和未按圖施工。杜絕了質保期后為我司帶來的經濟損失。
（五）導向性的檢查工作。檢查工作是對維修工作的引導，針對各維修部當前的具體情況，有針對性的檢查工作和查找問題。如金臺是老物業，設施設備老化、零配件有的已達到使用壽命，檢查的重點應在設備易損件上。都市經典的施工遺留問題較多，檢查的重點應在遺留問題的查找上。
二、技術支持和指導
在技術支持方面堅持有問題共同思考、共同處理。每一次有問題由維修部先處理，維修部處理不下時大家一起分析共同解決問題在哪里，解決的方法有哪些。解決時堅持邊處理邊講解，立足于解決問題的同時對人員的培訓，和員工工作方法的指導，全年進行技術支持21次其中15次進行了員工的現場講解工作。如：
1、都市經典消防線路第五回路的恢復。對都市經典消防線路第五回路的維修的同時對維修人員進行現場技術指導，從而促使維修部提高消防設施設備故障的檢修能力。教會他們檢查的方法和技巧，促使維修部對消防設施設備故障的解決能力提高。
2、重煙高區增壓泵的恢復。主要是立足于讓維修人員自己分析設備功能，根據控制要求設計控制線路的能力，在高區增壓泵恢復使用功能后，我們的維修人員基本會制作簡單控制線路。
3、城市新銳泵房照明節能改造方案分析。在工作檢查中發現泵房照明節能改造后應急燈不能充電的現象，進行分析和維修部一同找到解決的方案。對維修部提出即要節能又不能改變設施設備的功能。
4、金臺低消3號止回閥的修理。在維修中和維修部的員工一起分析閥門的工作原理，了解問題造成的原因，大家一起解決問題。讓員工了解從工作原理出發去解決問題，從設計者的思維去想問題。
5、都市經典消防泵控制柜的修復。這次故障是員工維修保養時操作不規范造成的，在處理時以此為案例對員工進行指導、分析造成的后果，以提高員工的操作規范意識。同時大家一起對控制線路圖進行熟悉，提高下次出現類似故障的解決能力。
6、修復重煙生活用水進水浮球閥。到管理處檢查工作時管理處提出生活用水進水浮球閥壞了要求公司購買更換，而且維修工的怨言較多的情況。我提出先檢查，后提出解決方案的看法。帶著維修工進行現場檢查，發現是管道使用時間長，造成渣塵堵塞液壓活塞造成。親自進行維修，同時與維修工進行交流，不能枉下結論、思考問題應考慮公司的利益和全局，不只從自己個人的利益去思考問題,同時用親身的行動表明公司各級管理人員的實干性。
7、對重煙生活水泵控制柜打火的交流接觸器進行修復。在管理處維修工多次處理無效的情況下,我對其進行處理。在處理過程中發現我們的維修工為了節約成本，對損壞觸點進行更換用的全是其他地方下的舊觸點，但是由于觀察不細，將不同規格的換到同一個交流接觸器上，造成他多次處理無效的情況。在對他主動想辦法解決問題肯定的同時，請他做事應多觀察、多思考。
8、對重煙漏電的低壓配電柜進行處理和恢復。在檢查工作發現柴油發電機低壓配電柜漏電，通知管理處情況，得知此配電柜歸重慶煙廠物管科管理。在管理處通報對方后，對方提出我司協助，由于對方電工不專業。在對方的配合下及時處理故障。
9、修復重煙除濕機。除濕機出現電機卡死不能動，其主要是使用不當造成，維修工對鑲裝式電機不打開，上報請求技術支持。在第一時間進行修復。
10、都市經典1號消火栓泵短路的處理和修復。由于操作不當造成打火，形成短路。維修部在解決其中一個故障后對仍然存在短路現象就束手無則的下情況，對事件經過進行分析，查找故障點，及時對設備進行恢復。同時大家一起分析操作規程的合理性，樹立面對困難時的心態問題。
三、制度建設和完善
工程部是公司的維修權威部門和領導部門，作為工程部主管的我應成為一個本專業的專家。雖然我不是一個專家，但自己應以一個專家的要求來要求自己。所以在檢查工作中發現的共性問題，都力圖進行規范，全年編制制度23個。如：
1、編制《電梯機房空調管理制度》。
針對入夏后電梯運行對環境的要求及時制定了，督促各管理處落實，從而保證電梯機房設施設備良好運行，控制電梯機房環境溫度，正常、合理使用、保養電梯機房空調。提高電梯運行安全，規范電梯機房空調的保養工作。
2、，制定《能耗分析管理制度》。
對于我司能源使用不合理情況，制定《能耗分析管理制度》進行規范，同時讓維修主管通過能耗分析發現設施設備的故障隱患。在以前大家不知道自己的設備運行周期、運行頻率，通過能耗分析各維修部基本掌握了設備運行的基本情況。如水泵的運行情況，大家會根據它的流量和功率、高區水箱水位的設置算出它的運行時間，結合小區（大廈）用水情況算出運行頻率、用電情況。當出現運行時間過長、啟動時間不對、用電情況不對時，就會主動去分析原因、查找問題，從而提高人員對的設備認識，提高了設備運行安全保證。
3、《關于對〈物業設備運行管理〉學習的通知》。
設備運行管理知識的普及。物業內部環境是一個相對封閉的人造小環境，小區和大廈建造標準越高，居住、辦公條件越高尚，與外部環境相對隔離的程度就越大。供電、供水、電梯、空調、通風、排污、照明、消防、安全、監控等樓宇環境要素對系統設備運行的依賴性就越強。設備運行成本在物業管理運作中占有相當大的比重，尤其是大廈的設備運行管理。設備運行管理的好壞，直接關系到業主和租戶的利益，同時也關系到物業管理企業的效益。用戶（業主、租戶）滿意程度是評價物業管理企業服務質量和管理水平的綜合尺度，用戶滿意程度的第一直覺幾乎都與設備運行的優劣有關。為了提高設備運行管理知識的普及，我部制定《關于對〈物業設備運行管理〉學習的通知》并下發各管理處進行學習，嚴格要求維修主管或維修負責人學習并寫讀后感。提高他們對設備的管理水平，由他們對所管理維修員工進行普及，以提高我司設備運行管理水平，增強設備安全保障。
4、編制《滅火器保養、管理制度》。
編制《滅火器保養、管理制度》在參加集團公司的消防培訓后，根據我司滅火器保養、管理情況和需規范的地方編制《滅火器保養、管理制度》，為加強滅火器保養、管理工作，確保火災發生后每一個滅火器都能確實有效的用于滅火，在第一時間撲滅初期火災，減少人員傷亡、物資損失提供了制度保證。同時促使我司管理處對滅火器進行了一次大檢查，對過期或失效的滅火器進行重新充裝。
5、編制《關于制作應急預案的通知》。
立足于“事前解決、事中應急、事后總結”“管理處是一個綜合聯動的系統”編制應急預案的模本，下發通知各管理處根據自身實際情況進行修改和落實。為提高我司對突發事件的處理能力；使突發事件的發生，突發而不突然，突發事件不致發展成為突發事故。當發生突發事件時，嚴格按預案有序進行，使損失降到最低提供制度保證。希望在管理處內部建立聯動機制，樹立協作意識，更好的完成各項工作。
6、編制《消火栓的保養規定》。
為執行工程部“規范別人，應先規范自己”的思想，對消火栓的檢查工作無依據的現狀，和成工一起編制《消火栓的保養規定》。同時規范我們的檢查內容和管理處消火栓的保養內容。
四、人員培訓和測試
每一管理者的工作重點就是選人和培訓，只有選好能做事的人，先教會他做事，才能要求他做好你交辦的事。
1、維修人員的面試及協調。
維修員工招聘我部都要進行面試，但是由于要求較高，只補充10名維修人員就前后面試近120多人。對其他工作經常有影響，但是我保證把好進人關，一如既往堅持高標準為企業選人、用人關。
2、加強維修人員測試，其立足點為“你不學習，我就強迫你學習；你不進步，我就推著你進步”的思想。先下發復習資料讓各設施設備負責人學習，后考試的方法，使每一設施設備負責人對所管設備有一個基本認識。同時協助程經理對維修主管進行測試，促使學習技術的壓力和動力。
3、對檢查出了的問題進行針對性的培訓五次。以利解決工作的特定問題，提高維修水平。
4、對楊偉、劉家勇、劉全國、庹江四人進行《維修部主觀職責》的培訓各一次。讓其明白自己工作職責和工作中心。
5、把培訓工作融入工作檢查中后，對維修員工的培訓就有20多次以上。
五、不足之處
1、過分插手維修部事務，使維修主管工作不好安排。
大家上午好。
值此年終歲尾之際，我們又迎來了公司一年一度的述職會暨年終總結會議。出席今天會議的有公司總經理先生，以及公司前期部、工程部、經營部、銷售部、物業公司、財務部、綜合部的各位部門經理。
剛剛過去的2014年，對于我們萬佳房地產公司來說，是“開拓創新的一年”、“碩果累累的一年”。一年來，在我們公司總經理的正確領導下，在社會各界人士的大力支持下取得了不平凡的工作業績，用辛勤耕耘的心血汗水和優異成績，向總公司遞交了一份完美的答卷。為了更好地匯報并展現各部門一年來取得的工作成果，今天我們在此專門召開會議，請各部門經理就2014年工作任務完成情況進行總結，就2014年職責履行情況進行述職，并對2015年本部門的重點工作進行規劃和設計，總結經驗，查找不足，展望發展，描繪藍圖，為更好地完成2015年度公司制定的各項工作目標做好充分準備。
下面，我宣布湖北萬佳房地產有限公司2014年度述職會暨年終總結會議現在正式開始。為了確保會議順利進行，壓縮會議時間，請各部門經理按照前期部、工程部、經營部、銷售部、物業公司、財務部、綜合部的順序進行述職準備，前一位部分經理進行述職時，請下一位部門經理提前做好準備。
首先，有請公司前期部楊南宜經理作年度述職，請大家歡迎。
感謝楊南宜經理的精彩述職。楊南宜經理是我公司一名資深的業務經理，在前期部這個崗位上已經工作了5個年頭。他對于我們公司前期部的各項業務可以用駕輕就熟來形容，他業務功底深厚，管理嚴格認真，協調細致到位，工作精益求精，為我公司今年在周邊市場低迷的形勢下，逆市爭場，努力完成全年銷售任務做出了突出貢獻。
下面，有請公司工程部的王超經理作年度述職，請大家歡迎。
感謝王超經理的精彩述職。一年來，工程部全體員工在王超經理的組織帶領下，本著工程重質、爭優、保進度的原則，較為圓滿地完成了9棟居民樓的年度施工任務，并確保了無安全和質量事故發生，為我公司全年安全無事故工作目標的圓滿實現起到了積極作用。
下面，有請公司經營部的經理作年度述職，請大家歡迎。
感謝經理的精彩述職。經營部的工作是我公司牽涉部門最多的一個部門，它的尺度掌握的好與差，直接關系到公司各項工程費用支付的多與少。一年來，經理和他的工作團隊一道，本著對公司發展負責，對企業利益負責的原則，認真、合理、積極、審慎地做好每一項完工項目的檢測和驗收工作，準確核定每一項工程的用工、用料和工程量，盡最大可能為公司節余每一分工程經費，用句名詞叫“斤斤計較”。同時，也正是有了經理領導的經營部的“斤斤計較”，才有了我們公司2014年度今天的好成績。
下面，有請公司銷售部劉沛經理作年度述職，請大家歡迎。
感謝劉沛經理的精彩述職。2014年，我公司房地產項目之所以能夠取得這樣好的成績，離不開以劉沛經理為代表的公司銷售部同仁的共同努力。大家知道，今年國家實行房地產項目調控政策，導致房地產價格回落較大，嚴重影響了公司的銷售業績。一年來，劉沛經理帶領他的團隊采取積極有效的銷售措施和銷售手段，想方設法為公司樓盤順利銷售出謀劃策。特別是2014年銷售部針對以往的簽約難、回款難問題，制定了定房后6個月內必須全額回款的銷售制度，并與銷售人員的獎金比例進行掛鉤，有利地促進了回款工作的推進。應該說，劉沛經理的付出，為確保我公司年度銷售業績起到了積極的推動和促進作用。
下面，有請公司物業公司經理蘇雪松作年度述職，請大家歡迎。
感謝蘇雪松經理的精彩述職。大家都知道，房屋銷售后的物業管理的好與壞，直接關系到業主對公司的綜合評價好壞。因此，我們說物業公司經營與管理的好與壞，是確保實現業主對我們公司認可度與信任度的一個關鍵。一年來，蘇雪松經理與物業公司的全體員工一道，堅持把工作重點放在提升物業服務品質上，團結和帶領全體員工一起做好小區的綠化保潔、安全保衛、物業維修、接待投訴以及物業收費等工作，可以說是磨破了嘴、跑瘸了腿，硬是用自己的熱情服務和一片真誠，贏得了全體業主對我公司物業項目的贊許和好評，這其中究竟付出了多少艱辛，我想只有蘇雪松經理和他的團隊心里最清楚。所以，我們在這里也感謝蘇雪松經理和他的團隊為公司做出的卓越貢獻。
下面，有請公司財務部經理作年度述職，請大家歡迎。
感謝經理的精彩述職。應當說，我們公司的財務部是我們公司經費流轉的樞紐和核心。財務部的工作既平常又繁忙。2014年，財務部在經理的有力領導下，及時有效地為公司各項內外經濟活動提供了財力支持，非常出色地完成了公司各部門的經費支持，為公司各項工作的順利運轉和業務推進做出了積極貢獻。特別是在2014年國家不斷出臺房地產調控政策,國內房地產市場承現低迷等不利的宏觀經濟環境下,財務部精心籌劃、合理靈活地安排調度資金，在全體財務人員和銷售人員的共同努力下快速回籠資金，為確保公司“萬佳凱旋城”項目建設的順利進行發揮了重要作用。
尊敬的總經理，尊敬的各部門經理，下面，我也代表公司綜合辦公室做如下述職，有不當之處還請各位給予批評指正。
我的述職就到這里。下面進行會議最后一項，讓我們以熱烈掌聲歡迎公司總經理為我們做總結講話，請大家鼓掌歡迎。
感謝總經理的精彩講話。
it工程師個人年終工作總結一
總結這事，說易也難。如果只是單純地羅列一下這一年自己都干了點什么工作，相信這難不倒大家，但要用一份總結不僅表明這一年做了哪些工作，還要說清楚工作成效，甚至為明年的工作提出改進的建議，這就不是那么簡單的了。
作為it運維管理人員，除了自己的工作表現，更肩負著整個企業it系統健康運營的重任，所以我認為運維人員的年終總結更應該傾向于結合本單位整體運維情況，以便于來年it工作的有序發展。
那么，it運維管理員如何寫好一份年終總結呢?我建議可以從以下幾個方面入手：
一、資產清點
作為整個企業的it管家，首先應該對管理的資產情況了然于胸。比如說：
現在的it規模是怎樣的?網絡鏈路總長是多少?網絡設備和服務器的數量、類型各是什么?都是什么品牌的?還有每個服務器上運行的數據庫、中間件的類型和數量等等，這些情況都應該一個不漏、有條理地梳理清楚。
搞清楚有什么的問題以后，還應該做個比較，目前的資產情況和歷年相比有什么變化，是增加還是減少了，這些變動都體現在哪里?這些數據整理出來，一張清晰的資產圖便被輕松地繪制出來了。
二、業務構成及分析
it系統說到底是為業務來服務的，一個企業里，最重要的應該就是業務系統的穩定運行和增效。所以it運維管理員的總結里，必然不能缺少對業務系統保障情況的描述。
當然我們首先也應該勾勒出業務的大體形象：目前我們所有的業務系統有哪些?哪些是核心的業務，它們在解決何種問題，為用戶提供了哪些服務?這些業務又運行在哪些服務器上，它們的運行狀態如何?這樣我們先直觀地把業務系統介紹給大家。
接下來我們可以深入地去剖析一下這些業務的運行狀況，比如：我們的業務系統一年中平均每月主干鏈路的總流量達到了多少?將這些業務流量排名，前幾位的是哪些?這些高流量的業務有多少人次在訪問?這些業務的平均無故障運行時間是多少?根據其設計，這些業務的可用性指標達到多少?是遠未達到使用預設，差一些到滿負荷，還是已經超負荷等等
還有變化的視角是應該一直具備的，還需要與往年比，哪些業務是新增的，這些新增業務的使用情況如何，是用得較多還是較少?
通過以上的梳理和總結，相信看到報告的人都會對這一年的業務系統情況有一個相對清晰的了解了。
三、事件處理情況
理清了資產和業務情況，還應該對一年中所做的事件處理情況進行匯總。你是否能說清楚it部門這一年處理的事件數量有多少?這些事件分類有哪些?哪些是重大事件?這一年里產生過哪些重大的事件?這些重大事件對整個it系統的影響是什么?是否針對此進行過全面的分析，并給到過改進的意見?采取了哪些措施保障了核心業務的sla?這些數據也有助于對全年的運維工作進行了解。
四、未來工作開展建議
一份年終總結，除了要說清楚這一年發生的事兒，還應該能對下一年乃至未來幾年的工作開展提供客觀依據。并且作為一個合格的it運維管理員，眼界應該更寬一些，除了著眼于本職工作，也應該不斷地關注業界的新技術、新趨勢，并去分析這些新技術對本企業的it規劃是否會產生影響，可能產生的影響又是什么?結合之前對業務使用情況的統計和分析，你就可以為決策者提供出一些更有意義的信息和建議：未來企業上馬一些什么樣的it業務能為企業可持續發展帶來先機，哪些it系統需要改進以滿足未來不斷增長的需要等等。
如此你就不僅僅是個it系統的管理員，而是可以為企業未來發展提供有益助力的決策輔助者。這無論是對工作本身還是對個人提升都是大有裨益的。
綜上是對我們it運維管理員年終總結的一些建議，無論你采用什么樣的數據，何種形式，切記，一份有價值的總結報告，應該可以為企業的it運維持續發展帶來幫助，而非只是一份日常工作概括版。
it工程師個人年終工作總結二
本人自2016年6月份來到合眾建國飯店，在飯店努力工作中學習到很多的知識，從經歷的每件工作中去總結工作經驗，并且考慮在我的工作中()能夠有一個新的工作創新，這是我個人成長中的一段寶貴的經驗。
進入飯店以來，我的主要工作是電腦網絡維護和一些工程報修問題的處理。在此期間特別要感謝上級領導、同事們對我工作方面的幫助及支持，由于自身責任心不強，常常出現一些錯誤，使工作無法按時按量完成，但在不斷的學習和工作經驗的累計中，使我自己有了較大的提高。在日常工作方面由于自己經驗淺薄及對工作責任不到位，往往出現一些錯誤，為此常受到領導的批評指正，經過領導耐心的教導、同事們熱心的幫助，使我的工作質量逐步提升，現在已經可以在保證質量的前提下按時完成工作了。希望自己在以后在工作中積累經驗，總結教訓，避免再次出現錯誤。
本崗位目前主要有四項主要工作內容：一、飯店計算機及其網絡維護管理工作;二、工程值班室值班;三、協助辦公室其它同事完成各項工作;四、考勤工作;五、it弱電班組的團隊建設。現對前期工作做如下總結和計劃：
一、計算機及其網絡維護管理方面的工作
工作內容：此項工作主要包括計算飯店機硬件的維護、維修、管理，并保證飯店計算機及相關網絡產品的正常工作，飯店計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網絡被病毒攻擊，以及飯店計算機相關產品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置等。
完成情況：此項工作的具體完成情況如下：
1.1、飯店計算機硬件的更換和維護情況
飯店電腦硬件總體來講,飯店其他電腦配件采購方面基本上都是一些電腦配件，大部分屬于耗材和原部件損壞等情況。整體硬件使用情況較好。
1.2、飯店計算機系統及軟件維護
目前飯店電腦較少，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，西軟及財務軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量冗余文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，需重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括常用應用軟件、自動化辦公軟件的使用等。
1.3、飯店計算機病毒的維護與防范情況
目前網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播、聊天信息、移動設備進行傳播，為了做
好防范措施，飯店每臺機器都安裝了性能測試較高的殺毒軟件，并定期的查殺病毒，對發現病毒的機器及時的進行處理。由于內網的電腦沒有聯接外網，需要手動查殺病毒，所以在以后的工作中，內網的電腦更要做好病毒的防范工作。
1.4、飯店內網維護與外網防御
為了加固內網，警惕因個人電腦中的移動存儲設備病毒擴散，網絡廣播風暴影響至整個網絡的運行，現已對路由器進行了調整，增加了tcp/ip攻擊防范加密、開啟apr防火墻、實時數據流量監控等措施。同時定期監測各部門電腦的流行為、電腦安全軟件行為，以便及時發現病毒并清理，做好計算機網絡的防范工作。
二、工程值班室值班
工程值班室的工作也是我第一次勝任這份工作，剛來的時候并不太了解這份工作，因為以前只是單純的從事it的工作，來到合眾建國飯店，領導給了我次提高的機會。而對于我來說，是機遇，也是挑戰。在這里我學會了如何與施工方的溝通，從而來更好的為單位的后期維護做好服務。在值班期間遇到的維修單及時的派發，如果遇到不能解決的問題時，及時與施工方及維保單位取得聯系，并以最快的速度處理好工程問題。
(2.1)日常報修中的常見問題
接到日常報修中各班組的問題有如下統計:
2.1.1綜合維修班組
綜合維修中遇到的問題是最多的,包括了飯店大大小小各種問題,集中體現在客房的家具,門鎖;廚房的廚具以及天花板等。在此期間，能工程部自己處理的大多都已經處理。沒有處理的及時聯系了維保廠家及供應商。在7.21特大暴雨中，及時的與各班組協同處理各漏雨點，并一一做好記錄，從而使飯店的損失降到最小。
2.1.2強電班組
強電班組是飯店核心動力部門，在日常報修中，主要是飯店各個照明點的燈具更換較多;還有協助暖通班組維護好各個泵房的電器設備。
2.1.3暖通班組
暖通班組是飯店的水及中央空調的核心。在日常服修中，主要接到的報修是飯店客房的水路問題，空調制冷制熱問題較多。在7.21特大暴雨中，協助各班組及時處理了強電機房以及弱電機房的漏水問題。
2.1.4it弱電班組
it弱電班組是飯店管理軟件、財務軟件、以及網絡問題的核心部門。在日常報修中，出現的問題主要是客房上網的問題，此問題我在20xx年度的工作計劃中有初步的解決方案。還有就是由于it弱電班組的人員缺少，在弱電主管王延飛的帶領下，克服困難，在保證飯
店的正常運營下，合理安排，從而保證飯店會議的音響設備正常使用。
三、協助同事完成各項工作
協助同事完成各項工作,并且從中學習到不少知識與工作經驗，同時也在工作中發現很多不足之處。
四、考勤工作
來到合眾建國飯店，是我第一次接觸考勤工作，在領導的信任與各專業班組的幫助下，為工程部的同事們做好考勤工作也是我工作的一部分。由剛接手時候對飯店的考勤工作不熟悉，到現在每個月都能安時完成本部門的考勤工作，是跟大家的相互配合是分不開的。雖然在此過程中出現過這樣或那樣的不足，但我會盡我最大的努力完成這項工作。
五、it弱電班組的團隊建設。
it弱電班組面臨著多次人員調整與變動，在變動過程中，按照規范流程做好工作交接，工具移交和設備移交。在弱電主管王延飛的帶領下，在人員變動后，仍然有序、順利地開展工作，保證了it弱電班組的營運正常。也新招聘了一批人員，為it弱電班組注入新鮮血液。在新員工到崗后，對他們進行專門培訓的同時注重平時工作中的溝通、指導，在很短的時間里，他們迅速走上工作崗位，獨立開展工作。定期召開it弱電組工作總結會議，通過會議將飯店的經營方針、管理理念、政策信息傳達到每位員工，同時通過會議不斷總結工作中存在的問題，共同探討解決方案，布置下一階段的工作任務。
使每位員工明確工作目標和工作任務，逐步規范各項行為，在各個環節按照規則、程序有效地運行和控制。
六、工作中存在的不足：
6.1、飯店計算機及網絡方面的管理情況較為混亂，另外，計算機管理制度尚不成熟，因此機器的配置為混亂，已對飯店所有計算機都進行了詳細的配置登記，并把每臺機器責任到人。
6.2、目前在工程值班和管理工作方面仍存在經驗不足，在今后會努力學習，加強自身管理。
6.3、有時因工作責任不到位而做事有頭沒尾，對工作安排不合理，沒有主次之份。工作責任心不強，偶有不按時按量完成工作的現象，在今后的工作中努力改變這種狀況。
七、20xx年工作計劃：
本崗位作為飯店一個技術性崗位，20xx年工作重點可從兩方面進行：
7.1、飯店計算機管理方面，加強對飯店計算機及網絡的設備維護，西軟系統的維護，久其財務軟件的維護，保證飯店在網絡利用方面能正常開展工作，為大家提高工作效率提供一個穩定、便捷的平臺。
7.2、對各個部門的軟硬件設備進行定點的檢查，對存在隱患的要及時排查，降低日常的設備使用的故障。
7.3、對飯店相關軟硬件系統出現問題，及時給予維修和排除故障，出現無法解決的故障及時跟供應商聯系解決。定期對客房的網絡進行排查，對于出現的問題進行跟進處理。
7.4、關于客房經常出現客人不能使用無線網絡，或者說上網不暢以及斷網的重復問題，需要對樓層服務員、以及大堂副理進一步的培訓，及時回復客人提出的疑問;在不添加硬件設備的同時，盡量提升網絡服務的質量，確保客人在酒店使用網絡都能隨心所欲。定期對各部門員工進行電腦使用方面的知識培訓，方便大家工作，提高工作人員的專業化水平以及工作效率。
7.5、嚴格要求自己，遵守飯店各項規章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責，不能有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，領導及同事交辦的任務要認真及時的處理，不拖延，不馬虎。
一、以顧客為中心:
“顧客就是上帝、顧客就是朋友”一年來我們結合以顧客的需要為目標、以顧客的滿意為標準，但是如何從行動中讓顧客享有“上帝”感，不是靠一句就能展現出來的，要付諸行動從多方面著手:通過各崗位設立賓客意見建議表、實時跟進網絡賓客的意見建議和不定時的拜訪制度充分了解顧客的需求，并針對不同的問題和反饋的意見給予處理和反饋，并努力在多方面上提高員工素質，如每月不少于四次的內部培訓，聘請老師對于前臺員工專業英語的培訓等，并努力提高管理水平，提供舒適的環境，提高服務質量等等方面的工作相結合。根據顧客的需要，完善我們的工作方式，根據顧客的滿意度來衡量我們的成績。只有讓顧客滿意，酒店才能有更高的發展，因此酒店全年的工作始終圍繞這個中心來進行，力爭更多的“滿意+驚喜”。
二、重管理樹形象、重發展控成本:
1、管理就是從細節開始，首先我們調整了內部的組織架構，將前廳部和銷售部合并為營銷部，后勤部門即保安部、人事部和工程部統一合并為行政部，客房房調整了逯經理為客房部經理，通過組織架構的合并縮減了人員成本。
2、加強了日常工作管理制度，通過酒店各部門規章制度的制定，嚴格落實，從而規范了各崗位的制度，使之更加規范化;
3、嚴格落實消防、公安和工商系統的各項要求，全年共舉辦消防培訓兩次，接受公安局和工商領導檢查不少于十次;
4、對外，我們通過發放的士帶客提成獎勵方案的的士卡片，并在酒店邊上制作了酒店指引牌，提升了酒店的宣傳力度和知名度;
5、同居委會和物業管理處協調處理了酒店門口跳舞一事，使之我們的客人有了一個更安靜的休息場所;
6、在員工管理方面，樹立員工家的歸屬感，并落實到日常的工作管理當中去，一方面要求行政部定期舉行員工生日活動，另一方面不定期舉辦員工的集體活動，如外出燒烤、集體出游、羽毛球比賽等，通過一系列的活動，提升了員工對酒店的認可度，也提現了酒店對員工的關懷;
7、在服務方面:提升服務細節，如接/送機服務，送果盤服務、客房限額免洗衣服務等。通過這一細節的服務，大大提升了賓客的滿意度;
8、在酒店發展方面，一方面制定了相關的優惠政策，另一方面也加大了酒店的促銷力度，如會員的充值獎勵、鐘點房的住滿五次送一次等，通過這一系列的優惠政策，大大提升了散客、網絡和會員的銷售額，從原來占營業額的8%左右提升到了15%左右，進一步提升了酒店的知名度。
9、在成本控制方面，一方面要求各部門制定并嚴格執行了相關的節能方案，如燈光的控制、低值易耗品的控管和回收等，另一方面要求各部門嚴格把控所有物品的采購和報廢制度，其次對酒店用電較大的區域，如大堂的水池射燈和鎢絲燈進行改造、關閉了客房衛生間的部分射燈等，從而節省了一些不必要的浪費現象;
三、存著的不足之處:
一年來我們做的有很多，其主要的目的就是希望能夠提升我們的營業利潤，并努力為員工創造一個良好、溫馨的工作環境，回首過去的一年我們的不足還有很多很多:
1、各部門的執行能力和管控能力相對不足:一方面各部門負責人在執行酒店相關規定和制度時，比較隨意，不會用心并重視酒店的相關指令等;另一方面各部門員工在執行酒店相關規章制度時，缺乏持之以恒的工作態度，以致很多方面無法長期有效地執行下去;
2、對客服務的不足:“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”這個道理相信很多員工都能理解和明白，但是在服務的過程中很多員工往往就疏于對這些細節的日常養成，如服務的不及時，不到位，不親切等，導致大多的客人對于我們的服務一直無法給予肯定，這也必將是我們今后所要努力和完善的;
3、日常維護工作的不足:主要體現在工程和酒店設備的維護方面，一方面由于工程人員的不足和水平限制，導致我店的日常維護制度較難以執行，也因此各個區域的硬件方面都出現了或大或小的問題，修補工作無法及時，很多時候又要請外援，以致客戶對于我們的硬件方面總有些美中不足;
4、保安日常維護方面:整體保安的人員素質和服務有待于進一步提高，一方面服務的意識還不夠積極主動，另一方面對于車場和日常工作區域的管控還需加強，一年來發生過了三次保安人員同客人吵架的現象，也因為對車輛管控的不到位導致客人車輛損壞和投訴等;
5、后勤保障工作方面:日常工作的組織能力和后勤保障能力還需進一步加強，如員工的每次活動要善于安排和總結，以致在下次的活動中能更好地奠定基礎。其次對于員工的關心、關愛還遠遠不夠，我們一直在講只有服務好我們的員工，員工才能更好地服務好我們的客人，在今后的工作中不管行政部還是各部門負責人要多關心員工，盡可能地幫助和解決員工在工作和生活中所遇到的困難，努力營造一個溫馨的工作氛圍;
6、服務的標準和意識整體有待于提升:很多員工在服務過程中往往很計較和在意相等的利益關系，凡事總是很在意個人的利益問題，無法同我們整個團隊融為一體，例如，個別員工在賣房或做房時，若有提成其態度就表現得特別積極，反之，態度就一落千丈，這一方面很不可取，也因此會影響了我們整體的服務質量，服務的定律是100-1=0的道理就是希望大家能夠從一而終做好各項服務。
酒店工作人員的年終總結
時間過得飛快，一年的工作又將告一段落。回顧這一年來的工作生活，想必大家收獲不少吧，是時候捋一捋這一年來的工作，好好做份總結了。想必許多人都在為如何寫好年終總結而煩惱吧，以下是小編為大家收集的星級酒店年終總結，希望能夠幫助到大家。
酒店自試營業至今已1年有余，在上級領導及各同事的的努力之下酒店從試營業至開業到如今正常運轉，全體同仁投入了超多的汗水與激情，同時也收獲良好的業績。本部門工作總結如下：
一、營業方面：
自20XX年09月30日客房出租率從39.93%、平均房價為388.26元。在設施設備的不斷完善與服務不斷提高之下到本年度09月30日客房出租率提高至82.38%、平均房價提高至411.76元;客人主要來源于政府部門、大型國有企事業單位及酒店會員，散客、長住房、網絡預定等入住的'客人較少，導致酒店的入住率及房價出現較多波動。
二、人員方面：
由于烏海本地人口較少，企業以國企為主。從業酒店人員招聘難度較大從而降低招聘質量;客房從業人員總體文化水平偏、年齡偏大，相對的理解潛力較差。外加人員一向處于缺編狀態，從20XX年03月起客房入住率的不斷提高導致工作強度的不斷增大，使工作質量提高較慢，到了8、9月份開房率到達新高，很多員工疲憊不堪對工作質量有所松懈，對自身要求不嚴，這也是十分遺憾的地方，在近期對每個員工盡量做到事事“公開、公平、公正”，對做得好的員工進行內部獎勵，對工作不到位的員工按制度進行處罰，員工都能客心工作在近期酒店人事從對面學校補充一部分臨時工對人員不足起到了必須幫忙，本部門將對新老員工加大督導、檢查力度努力提高工質量。
三、員工培訓及對客服務
1、禮貌禮儀：
規范各管區、各崗位的服務用語，提高對客服務質量。為了體現酒店人員的專業素養，在針對客房部各崗位服務用語存在不規范、不統一的現象，及部分員工的靦腆及自身素質不高的等狀況進行疏導，組織員工進行了多次陪訓。規范了服務用語，對客禮貌服務等等。
2、業務技能：
對不同崗位員工進行不同工種的培訓，每周一次1小時的定期培訓，如《服務員做房程序》、《收取、送還客衣程序》、《領班查房標準》、《PA員的地毯清潔》、《進房敲門程序》等等;及不定的時的案例分析培訓從而提高員工的規范化服務工作。為客人帶給規范化的服務。
四、衛生方面：
為確保客房出售質量，堅持床上用品一客一天一換，巾類根據客人要求隨時更換。嚴格執行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房到達一件合格的商品出售，它包括房間衛生、設施設備、物品配備等，為了切實提高客房質量合格率，我部嚴格執行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、主管、經理抽查，做到層層把關。
要求PA員對公共區域進行片區劃分、職責到人，進行定崗、定時清潔及不定時的巡查做到及清潔，力爭將疏漏降到最低。
五、物品配備及維護：
酒店開業在布草投入方面不足，再加開業的破損、賠償等因素數量導致布草嚴重不足，外加洗衣廠洗滌不及時進一步加大了客房部樓層的工作難度;由于本部門所使用的設備均為外地采購(如：吸塵器、地毯清洗機、晶面機等)沒有及時進行維護保養，設備在不同程度出現問題，從而減少機器使用壽命增加了成本。以上此問題反映給相關部門進行處理。
六、節能方面：
要求員工做好節約工作，做到人走燈滅，對員工使用電梯做了嚴格的要求，“實行上三、下四”。洗滌浴室時使用噴壺及高去污低泡沫的清潔劑減少用水。對工作用具辦公用品做到物盡其用。
酒店工作人員的年終總結 光陰飛逝，時光如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史。回想起剛來賓館的青澀，感慨萬千。回首緬懷的是對之前工作的總結和經驗，翹首待行的是對未來工作的開拓和進展、在工作中，經歷了許多酸甜苦辣，認識了許多良師益友，獲得了許多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間，勇氣和信心，在這兩年里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在諸多的不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：
1、學習并掌握自身業務，才能使自己在工作中處于不敗之地
我清醒的認識到，只有通過認真學習好自己的業務理論知識，才能夠高標準，高質量的完成本職工作。一切工作，以學習為主導，不斷提升自我綜合素質，使自己在面臨困難和質疑時永遠處于主動。
2、明確態度，牢記使命
我本著“勤問，勤學，勤練”的態度，虛心向老同志請教，做到不懂就問，將理論付諸于實踐。只有樹立嚴謹求學的態度才能學到有用的知識，只有牢記自己的職責和使命才能為賓館做出成績。一個人能做多大的貢獻不僅僅取決于他的業務素養，更取決于他的政治素養，只有在以后的工作中做到學以致用，兢兢業業，踏踏實實，才能不辜負領導的期望，做出傲人成績實現自我價值。
3、思想政治表現，品德素質修養及職業道德
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙，書籍，雜志的學習政治理論。遵紀守法，認真學習法律知識。愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真完成上級領導交代的各項任務，做好本職工作，積極為賓館增收節支，節能降耗。
4、團結互助，熱愛集體
在工作實踐中，我參與了許多集體完成的任務和同事相處的非常緊密和睦。在這個過程中我強化了最珍貴也最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動一致。在工作時，大家互相提醒和補充，所有的工作中溝通是最重要的，一定把信息處理的及時，有效和清晰，才能大大提高工作效率。
5、在重大接待服務和維護修繕工程建設中，勇挑重擔
帶頭履行老同志責任義務，切實發揮先鋒模范作用，艱苦奮斗，勤儉節約，樂于奉獻，大力加強自身作風。
以上是我個人年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在明年的工作中，我將重點提高一下幾點：
1、提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水。
2、工作要注意實效，注重結果，一切工作圍繞目標去完成。
3、提高大局觀，以是否能讓他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺。
4、把握一切機會，提高業務技能，加強平時工作。
【1】個人年終總結
時光荏苒，如白駒過隙。轉瞬間，我們已經站在了20XX年的尾巴上，回首過去的整個20XX年，我的心中感慨萬千。
3月份，我經過集團公司組織的面試來到xx房地產有限公司，主要負責公司xx項目文書資料的起草與編制工作。轉眼間在公司工作已快一年之久，在此期間，通過領導和同事的提攜和幫助，以及日常工作的不斷磨練，我進步飛快，在此對公司為我提供的成長平臺及在此平臺上對我的支持和關愛表示衷心的感謝。有你們的協助，我才能在工作中更加得心應手，也因為有你們的幫助，公司的發展才能如芝麻開花一般節節高。
下面，我將對我的2013年整個工作狀況做以匯報和總結：
一、努力加強小我的學習與進步，提高文書起草編制的能力
作為一個辦公室文員，不斷提高文字表達能力，起草一份優秀的文字材料是我工作的主要目標，因為很多文字材料都是領導與外界溝通的途徑之一，同時也是反映企業發展全貌的一覽表。所以我一直堅持言簡意賅、精準無誤的寫作原則，努力使自己提供的文字材料能夠正確反應領導的要旨與意圖。
在本年度的文字撰寫工作中，我見證了自己的文字寫作由生澀到成熟，由混亂到整齊劃一的轉變。每次領導交予的任何一份文字材料我都會認真對待，不熟練的體裁就查找書本或利用網絡，努力使每一份文字材料都能夠完美無缺，同時經過領導的指點，對于很多體裁都逐漸熟悉并能夠按照公司要求成功撰寫，以下是我主要擬寫的文件類型：
1、申請報告類文件：如xx相關物資的申請、項目的人員招聘請示、人事調動請示等申請報告。
2、總結計劃類文件：xx項目周、月、季度、年總結計劃、公司周計劃總結等計劃總結類文件。
3、合同類文件：如xx項目戶外廣告牌制作安裝協議、xx水庫清淤合同、十畝地場地平整合同及相關工程項目的招投標文件等。
4、制度類文件：如xx項目辦公室規章制度、xx項目計算機使用與管理制度、xx天鵝大雁飼養管理制度及崗位職責制度等。
5、可研報告類文件：籌建xx通用航空公司的可行性報告、建設天鵝大雁飼養馴化基地的可研報告等。
在成功撰寫每一份體裁的文件同時，我也努力探索，認真歸類，把自己起草過的每一份體裁的文件認真總結，探尋出其具體的寫作思路，讓以后的寫作更順暢有規律，為構建一個整體的文書寫作框架做出不懈的努力。
二、積極實現大我的塑造與完善，提升公司整體的信譽形象
辦公室作為一個處理綜合事務的場所，對于文員的綜合素質要求也很高。因此，在起草文書的工作之余，我也不斷提高自身的修養和綜合素質，努力做好到訪客戶的接待工作和來電客戶的致電咨詢工作，使自己的每一份言行都能夠正確反映公司的信譽和形象，準確傳達公司的態度和決定，努力弘揚公司良好的企業文化，如協助辦公室人員負責接待金xx小區、桃村商貿城項目及大辛店項目的業主，合理解決房產過程中的系列問題，幫忙解答業戶疑問，協助業戶按照公司流程簽訂購房合同及辦理其它的購房手續等工作。
同時在人際關系的處理中，我也積極轉變，盡快適應辦公室的文化氛圍，努力維護好與每位員工的友好關系，為創建和諧的辦公室文化做出自己的一份努力。
三、端正工作態度，認真做好每一件小事
歷史故事中流傳著這樣一句話：一釘損一馬，一馬失社稷。所以，細節決定成敗。
做好每一份細節性的工作是我對自己工作態度的要求，在工作中，領導交給的每一份工作我都能夠把它當重要的事情去做，全力以赴，盡自己最大的努力高質量高標準完成，讓每一份小事情都能夠成為公司信譽和文化的展示窗口。比如說做好每一份文件的擬寫和打印;做好每一份郵件的及時接收與回復;做好每一個通知的告知與轉達;做好項目每一件物資的購買與送達等。這些其實都是小事雜事，但是每一個小事雜事又都是一件件大事，傳達不準，處理不好就會影響外界對公司的整體認知與評價，因此在此方面，我一直在不斷進步，盡力做到最好，努力提升自我，用自身得體的言行舉止為公司塑造一個良好的公眾形象。
四、提高工作效率，及時有效地完成領導交予的工作任務
工作效率的高低是反映公司信譽和形象的一種檢測方式，因此努力提高工作效率一直是我努力踐行的工作方式。
在處理領導交予的xx日常事物中，我充分做到了確定工作方向，不走冤枉路、事前準備周到，不花冤枉時間、不斷學習新知識，不做無謂的努力的高效工作方式。在處理每件事情之前，不懂的仔細詢問領導和同事，做到充分了解之后再行動，行動之前做好周密的計劃，然后在行動的過程中及時反饋，及時修整，運用PDCA的工作循環，努力做到在領導指定的工作期限內提前圓滿完成工作任務。
xx項目目前處在起步建設階段，所以很多事情對于項目來說都是第一次，而且都需要在短時間內準備好，如天鵝大雁的購置及相關物件的配備工作。在不懂市場行情的情況下，我充分利用網絡及周圍的人脈資源，積極準備和詢問，然后通過積極走訪、多方對比成功完成了天鵝大雁物資的配備，并按照要求合理安排到位，在規定的時間內提前完成領導交予的各項工作任務。
當然，在整個工作當中由于經驗有限及自身能力的不足，再加上有時對自己的要求不嚴格，因此所造成的工作失誤也挺多，如文件的起草漏洞很多，邏輯不嚴謹，表述不嚴密、起草的文件中常有錯別字等。借此機會，我做以深刻的檢討，同時保證在以后的工作當中努力克服、嚴格要求，努力做到所起草的文字資料無錯別字，文風不斷成熟、邏輯越來越嚴密，充分做好公司軟件文化的塑造與宣揚。
20XX年對我而言是關鍵的一年，經過將近一年的工作錘煉，我已經完成了從校園人到社會人的成功轉變，逐漸拋棄了那些不切實際的想法，全身心地投入到工作中。隨著工作越來越得心應手，我開始考慮如何在工作中取得新的成績，以實現自己的價值。我從來都是積極的，不甘落后的，我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。通過這一年的摸打滾爬，我深刻認識到：細心、嚴謹是一個辦公室文員所必須具備的工作素質，而融會貫通、觸類旁通和不斷創新是平庸或優秀的關鍵因素。
因此，新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新一年的挑戰。隨著xx項目進程的加快，明年會有更多的工作任務及挑戰等著我，我心里在暗暗地為自己加油鼓勁，要在工作中不斷進取，在挑戰中站穩腳跟，踏踏實實，目光不只局限于周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展，同時我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，爭取更好的工作成績，為建設百年xx的宏偉藍圖做出自己應有的努力!
【2】個人年終總結
時光荏苒、日月如梭，這一年來，在部門領導以及主任的關心、幫助下，努力做到愛崗敬業，恪盡職守，以務實的工作作風、堅定的思想信念和飽滿的工作熱情，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的工作。我緊緊圍繞提高呼叫中心工作效率以及工作質量這兩個重點，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，促進呼叫中心工作效率的提高，較好地完成了各項工作任務。現簡單總結如下：
首先，由于不斷有新小區的開發，我們業務量也在持續增加。這一年來共接到電話近()次。其中報修電話近()次，其中突發事故近()次。在受理突發事故時都在第一時間上報相關部門及各領導，并做好和用戶之間的溝通，學會忍耐和寬容，需要包容和理解用戶。故障恢復后也會第一時間回訪用戶情況并向各領導報告.
其次，對用戶采取友好的態度，回訪用戶也是很重要的可以了解用戶對于我們服務的一些意見，有助于了解維修人員的維修情況與用戶的建議。
作為一位優秀的客服人員要具備親和、專業、真理瞬間的條件，因為確保用戶滿意的關鍵人物是每一位接聽用戶電話的員工。
最后，客服人員替用戶解決問題的第一件事永遠是處理用戶的情感，情感服務也是工作的一部分，遇到用戶不滿的時候要正確態度及時處理。要做到令用戶滿意，以構筑良好客服關系為服務目標。
在這一年的工作中也領悟到在工作中心態很重要，工作不僅要有激情還要有著積積極的思想和平和的心態才能促進工作進步，不斷提高自己。不過在以后的工作中也還是需要吸取他人的經驗來彌補自己的不足，不斷豐富自己的專業技術知識才能更好的幫助用戶，讓自己更進一步。
我將努力改正過去工作中的不足，繼續認真工作，時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，合理安排工作，為公司的發展盡一份力。
【3】個人年終總結
20XX年對公司而言是提升的一年，自從今年xx月份的文件改編到員工的文件培訓，使大家的工作更趨標準化，內部管理更趨規范化，我司的物業服務得到業主認同，與業主形成良性互動。我有幸與公司各級領導和同仁共同經歷，分享公司每一點成功的喜悅。這也是我人生路上一段彌足珍貴的經歷，現將一年來的工作總結如下：
一、工作方面：
今年年初，安聯大廈的西立面LED幕墻燈進行整體維修改造，任務緊，工期短，狠追施工單位，按計劃順利的完成了施工監管任務，保證了工期，有效地控制了質量。LED幕墻燈運行近一年以來，基本無故障，實現原定目標。
5月份左右，參與公司的文件改編，對原文件的不足之處提出改進意見，于7月份全部改編完成。在文件改編前的兩個月，已實行新老文件合用的現象，在此期間出現過新老文件不適應的過程，在經過多次的培訓、多次的改正后，于新文件下發后基本已能按照新標準、新規程進行操作。
做為強電領班，帶領員工按照年度計劃做好設備的保養工作，嚴格按照新編文件的規范操作，并填寫相關的表格。并做好周工作計劃、員工排班、材料采購計劃等等。
今年9月，職位調整為運行主管以來，主要是對維修單的跟進及各部門之間的協調工作，合理安排，充分調動員工的工作積極性，在10月、11月班組缺人手的情況下，進行各班組穿叉合作。高效率的完成前期的維修單，讓員工互幫互助，達到不拖單的良好習慣。當然，在初期，我也曾迷惘過，困惑過，我甚至懷疑我不適合這份工作。后來我發現，只要自己不斷的調整心態，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為工程總調度應該做的一些什么事情，一些不懂的東西也就迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗。如今只要工作，我都會以充分的熱情來干好事情。心態的調整使我明白在各個崗位都有發展才能、增長知識的機會。
11月公司進行客戶意見調查，我有幸參與其中，雖然做為一個運行主管要經常與客戶進行溝通，但做為意見調查回訪這種事，我還是第一次，我以十二分的精神、熱情的態度參加此次意見回訪，客戶對我們的回訪表示滿意，特別是33F的新入住公司美國優羅普洛對我司工程技術人員的維修質量及工作的細心表示贊許，并提出多對員工進行客戶單元的服務收費培訓，讓每一個員工都了解工程部的維修工作流程，標準化的完成維修工作。
二、團隊建設方面：
作為工程部的總調度，要激發他人與你一起工作，以取得共同目標，而且能創立一種機會和成長并存的環境。在了解的基礎上信任員工，不僅能夠讓員工體驗解決難題、分享成功的樂趣，而且能夠讓員工認識到他們是這個團隊的一部分，每個人都是這個團隊有價值的貢獻者。通過及時有效的溝通不僅能解決許多工作中現存的和潛在的問題，更能讓團隊成員知道團隊需要他們，激發他們的工作熱情，形成和諧的團隊。作為調度必須要了解團隊中每個人有形的和無形的需求，盡力滿足他們的需求或引導改變他們的需求。隨著這方面能力的加強，團隊成員會更有活力、更有凝聚力、更有戰斗力。
三、不足之處與目標方向
過去的一年,是豐收的一年,喜悅的一年,在日歷上記錄了自己前行的一些點滴,在看到自己成績的同時也清醒的看到自己的不足,如在溝通方面有時主動性不夠,核心技術掌握程度不夠,個人有些急躁,大局觀有些差距等等,自己的不足有時自己反而看不清楚,在工作中真誠希望領導和同事多提寶貴意見。今后的工作中，我將繼續堅持寬以待人，嚴以律己的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過參加學習來進一步充實自己，從而提高自己的管理能力。
關于建筑工程師工作總結范文最新 弱電一般是指直流電路或音頻、視頻線路、網絡線路、電話線路，直流電壓一般在36V以內。以下小編為你收集了智能建筑弱電工程師年終總結，希望給你帶來一些借鑒的作用。
光陰荏苒，時光如梭。忙忙碌碌中20xx年已過，輝煌的20x年已悄然來臨。過去一年中早單位領導悉心關懷和領導下，與各部門緊密配合下，圓滿的完成了20xx年個項目工程。但也存在諸多不足，回顧過去一年，工作總結如下：
一、 樹立全局觀念，做好本職工作。
首先公司全體人員要樹立全局觀念。在各部門的全力配合下，完美的
完成了所有工程，使公司更快、更穩的發展，樹立好企業形象，讓公司在本行業中位于領軍地位。
二、 加強溝通交流和協助協調。
加強和業務部、工程部、售后服務部之間的溝通與協調。
確保與業務部溝通投標前期的.預算和甲方的溝通，提醒業務部人員去看現場和甲方工程師溝通時，所需要的文件。
配合業務部每個人的工程前期投標工作，需要業務部人員要與甲方溝通提供做預算的所需文件。
三、 精于專業技能，勤于現場觀察。
1、 常規掌握相關規范和標準。
民用監控、綜合布線、通信光纜、弱電等規范。
2、 熟悉和審查圖紙
熟悉各工地的圖紙，清楚準確的了解圖紙中各個系統點位和施工方案
以及施工路由。仔細的審查圖紙中各系統的點位設計合理性、施工方便性。
一定保證工程質量的前提下以最低的造價創造最大的收益為根本原則。
3、 施工工期的掌握。
對施工工期要詳細掌握，提前做出所需文件，更高、更快的提高工作效率。
4、 施工的預算。
做好施工前的預算、投標的概算、施工完畢后的結算，詳細的檢查仔細的核對。
5、 技術交流。
在設備移交現場之前，主要部分和控制部分在公司先做調試。做到設備完整性、系統的完全性。設備調試后把整個系統的詳細點位設置和設計理念、想法，全部交代給工程不施工人員。主動詢問施工部分及主動告知施工方法與規范。遇到問題及時回復，不明白的地方及時與廠家聯系，以最快的速度解決問題。特別注意：在設備訂購前，就要與廠家技術聯系，確定具體的安裝方案和施工方法。不可以做事含糊，一定要做到明確、清楚的了解及全面的掌握。在日常的工作中磨練自己、鍛煉自己，成為公司中能夠獨當一面的員工。將努力改正過去一年工作中的不足，把新的一年工作做好，為公司的發展，貢獻我的力量。
預祝本公司在20x年碩果累累、員工團結、穩步發展、共創美好的將來。
20x年01月12日
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通過這段時間在建筑施工與工程管理方面的努力終于讓我轉正為建筑工程師，畢竟無論是建筑設計方面的成就還是工作之余的學習都讓我積累了不少的經驗，重要的是部門同事的幫助讓我在參與到建筑項目的同事獲得了許多靈感，但是我也明白轉正后的自己仍需要加強對建筑工程的學習才能夠獲得獨立負責項目的能力，在這之前自然需要先對以往的建筑設計工作進行總結從而突破自己思路方面的局限性。
在學習中了解到建筑項目報批的相關條件并參與到前期的策劃之中，由于進入公司初期沒有太多工作經驗以至于需要向老員工請教才能夠明白自身存在的不足，與其好高騖遠還不如先鞏固基礎從而提升自身綜合能力以后再來處理工作中的難題，所以我在部門領導的建議下參與到開發項目的前期策劃之中并提出合理的建議，無論是建筑項目的準備還是完成后的前景都要提出報告從而在參與的過程中認清自身的不足，除此之外項目報批的相關內容也要進行學習以免在負責這部分工作的時候出現差錯。
參與到設計招標以及施工圖的審核之中以便于找出問題所在，盡管我在工程設計方面頗有心得卻依舊難以比得上參與過諸多項目的同事，正因為如此我才將精力放在學習方面從而為實現工作中的成就而積累經驗，因此無論是設計方案的選擇還是建筑項目的管理都要參考其他同事的意見再來做出決定，須知工作中值得自己學習的前輩有很多自然不能夠產生任何好高騖遠的想法，所以無論是建筑設計的審核還是招標方案的評估自己都僅僅是在一旁觀摩學習。
對工程項目所需的材料進行了審核并協調解決了工程中出現的問題，盡管這部分工作是由項目部的同事們共同努力的成果卻也蘊含著自己的心血，因此我在參與其中的`時候也在隨著時間的歷練而獲得能力方面的提升，尤其是對建筑設計技術的了解程度通過親身參與獲得了較大的提升，盡管在我轉正的時候還未完成當前的項目卻也積累了足夠的工作經驗，接下來自己只需嚴格對待建筑項目的各項工作從而為將來的竣工驗收做好準備。
在試用期間的工作中我始終謹記部門領導的教導從而避免滋生好高騖遠的想法，畢竟作為年輕人的自己雖然有著想法與熱情卻難免存在著眼界與經驗的不足，正因為如此我才要更加認真地對待工作以免將來讓實踐經驗不足的問題成為自身的短板。
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一、總結過去
20**年**月，我很榮幸地加盟到北京建筑裝飾工程有限公司北京第三分公司，成為工程部的一名施工管理人員，公司安排我在北京清河醫院項目部從事“責任工程師”的工作崗位，目前只參與了北京清河醫院項目的臨設搭建、施工前期準備等施工過程，尚未正式進入施工狀態。
二、展望未來
光陰似箭，2015年悄然逝去，新的一年即將到來。對于醫院性質的項目，我還是第一次接觸，可以預料我們的工作任務更加繁重，要求也更高，需掌握的知識面更寬更廣。
為了更好的完成今后的項目管理工作，我將本著“團結、務實、高效”的原則，以高度的責任心，做好自己本職工作，輔助做好安全管理工作;虛心向同事學習技術知識、工作經驗，耐心完成領導交給的各項任務;不斷的學習進取，提高自己的理論水平和綜合素質，為自己更好地工作注入動力;深刻反思，查找自身不足，謀求新發展。