時間：2023-05-19 16:05:00
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市場營銷和客戶戰略是銀行順利開展各項工作的重要保證，它貫穿于整個業務活動的始終，在激烈的市場競爭中起著舉足輕重的作用。為進一步了解我行當前市場營銷組織管理的現狀，近日，我們對市行本部及部分支行的市場營銷情況進行了專題調研，深入了解了全行市場營銷現狀，分析了我行營銷工作特點及存在的問題，并對進一步完善市場營銷組織管理體系提出了具體措施和建議。
一、我行市場營銷管理現狀和特點
隨著金融改革的不斷深化和同業競爭的日趨激烈，我行各級干部員工的市場營銷意識逐步增強，從市行到支行，主動找市場、找客戶的營銷力度不斷加大，主要呈現以下幾個方面的特點：
（一）市場營銷觀念初步樹立。各級領導班子充分認識到營銷工作在全行經營工作中的重要地位，都將市場營銷列為重點工作，要求各個部門、各類人員以市場、客戶的需求為導向，上下協調，相互配合，找準目標市場，綜合考慮營銷策略，對重點客戶制定服務預案，為客戶提供一攬子金融服務。
（二）營銷工作組織架構和工作機制初步建立。各級領導直接參與市場營銷，初步形成從各級領導、職能部門到客戶經理的營銷網絡。在營銷活動中，注重形式和內容的有機結合，提高營銷活動的層次和檔次。去年，為提升對優質市場的營銷工作層次，加大對重點項目拓展力度，市行成立了重大項目營銷小組，對貸款項目進行重點營銷。
（三）注重營銷隊伍的建設和營銷手段的多樣化。近年來，我行進一步調整人力資源配置，通過整合前臺業務、優化勞動組合等多種渠道，充實營銷人員隊伍。積極探索營銷手段的多樣化，充分運用廣告、人員推銷、營業推廣和公共關系等促銷方式的組合，適時開展有針對性的系列營銷活動，幫助客戶了解和認識金融產品，贏得客戶的信任和支持。
二、存在的主要問題
近年來，我行在市場營銷方面做了大量的工作，也取得了一定成效，但依然存在一些突出的問題，主要體現在：
（一）缺乏一套統一的、完整的市場營銷管理體系。由于營銷體系的混亂，職責不明，不同的產品營銷對口不同的專業部門，使得市行與各支行之間“一對多”、“多對一”的情況日益復雜，內務工作量也不斷增加，直接影響到基層行的市場營銷、客戶服務的精力投入，影響到整體管理效率。營銷體系缺乏一體化層次感，客戶經理隊伍的市場指導容易出現多頭指令，各部門的不同要求，往往使客戶經理無所是從，不能準確把握全行的營銷主旨，造成營銷隊伍的管理水平低下。同時，部門協調性差還造成了營銷資源的浪費。各業務部門之間沒有建立一個系統的統一的共享的客戶資料庫，客戶信息的交流不足，導致不能有效整體評價客戶，不能很好地利用客戶資源，甚至削弱了我行對優質客戶的服務水平。每一個產品部門都要進行產品營銷管理，在營銷的時候，同一個企業出現幾個部門前赴后繼進行不同產品營銷的現象。還有一些支行針對某一客戶存在重復營銷的問題。
（二）營銷意識有待進一步增強，營銷手段有待進一步改進。部分干部員工在市場營銷認識上存在片面性，往往將營銷看作一般性的產品介紹、推銷，手段單一，收效甚微。有的員工對市場營銷認識不足，對開拓新業務有畏難情緒。產品應用能力低下，與市場、客戶的需求不適應。有的支行在組織營銷過程中，缺乏對轄內市場的總體把握，沒有建立有效的信息反饋機制，只是簡單、零散地運用營銷手段，被動應付競爭。在營銷中大多數只把目光盯在與其直接客戶的關系上，而對與其它有重大利益影響的各種主體之間的關系則分析不夠、重視不夠，缺乏全面的關系協調和促進；營業網點在提高服務質量方面盡管做了大量的工作，但服務工作尚未與本行的市場營銷戰略有機聯系，缺乏針對性、主動性和創造性。同時，低成本的電子化分銷渠道，如自助設備、電子銀行等使用頻率相對不高，性能不穩定，沒有發揮好應有的作用。
（三）市場營銷隊伍建設亟需加強。截止2018年末，我行共有各類營銷人員X人，營銷人員占全部員工的比例為X%，盡管較以往有較大幅度的提高，但依然難以滿足日益增長的業務發展需求。另外，當前營銷隊伍的整體素質也有待進一步提高。一是由于長期以來市場營銷被看成某個職能部門的附帶工作，對營銷人員沒有特殊要求，這就使得產品營銷活動有可能在不規范的情況下進行，營銷行為甚至出現偏差。二是營銷專業人才缺乏。三是部分市場營銷人員知識層次不高，對新業務知之甚少，以一成不變的思維定式考慮問題，缺乏激情與活力，競爭力不強。
（四）與市場營銷相匹配的激勵機制不完善。為強化營銷工作，各級行出臺了一系列考核辦法、獎勵辦法，在一定程度上推動了營銷工作，但在實際工作中仍是行政推動多，機制推動不夠，全行整體營銷功能較弱。在對有些業務的營銷中，我行也實行了獎勵辦法，但這些獎勵辦法都是臨時性的，沒有形成一種長效機制。
三、建立高效率的市場營銷運作體系的思考
商業銀行業務經營定位應以客戶為中心、市場為導向、營銷為手段，通過市場營銷來不斷調整自身的客戶結構，搶占市場份額。隨著營銷手段的多樣化，迫切需要建立一個以一體化為基礎、分層次的市場營銷管理體系，實現買與賣的有機統一。
（一）創建全行統一的市場營銷管理體系。市行組建“市場營銷管理委員會”，行長任主任，主管業務工作的副行級領導任副主任，相關業務部門經理為成員。委員會下設市場營銷管理辦公室，統一規劃管理并具體策劃和指導全行性的營銷活動，統一制定營銷方案，統一組織營銷工作，處理解決在市場營銷中存在于各部門、各專業協同運作過程中出現的各種矛盾和問題，使各環節、各系統結合成為有機整體，充分利用市場營銷資源，實現市場營銷的最佳組合。
（二）建立以客戶為中心的分層次營銷隊伍。市行行長為第一客戶經理，組成從市行行級領導、部門經理，到支行行級領導、部門經理、一線員工等不同層次的客戶經理，根據客戶貢獻度的大小，分層次營銷不同類別的客戶。不同層次的營銷人員負責不同的層次，分工協作，上下聯動，整體配合，形成一個既分工又統一的立體式營銷網絡。高層建筑、低層基礎一起抓，搶得先機，提高效率，上下平衡，從而搶得市場。
（三）建立以客戶為中心的集中式營銷模式。實施以客戶為中心的集中式一體化營銷模式，通過客戶經理捆綁式一攬子對眾多的金融產品進行營銷，真正實現“以客戶為中心”，更好地服務客戶，增強銀行的綜合競爭力。集中式市場營銷組織模式主要是將全行各產品部門的市場和客戶服務功能整合集中，從客戶的利益出發整合金融產品，為客戶提供一體化的金融服務，統一進行市場營銷，對公司、個人客戶經理進行管理、指導、支持等，并逐步實現銀行客戶資源的共享。集中式客戶關系管理和營銷組織模式使整個銀行的組織設置可以清晰地劃分為管理鏈、產品鏈和營銷鏈，整合各產品部門的市場資源，將原分散在各產品部門的營銷精英有機整合在一起，組成一個專業化的營銷隊伍負責全行產品的市場推廣。
（四）制定以客戶為中心的差別營銷策略。市場營銷實際上是對市場的研究和開發，其主要對象是客戶。全行的負債業務、資產業務、中間業務都是圍繞客戶進行的，客戶是商業銀行生存和發展的根本，沒有龐大的客戶群，什么樣的市場營銷體系都無從建立。不同的客戶，忠誠度不一樣，貢獻度不一樣；不同的客戶，又有著不同的需求。我們在營銷的時候，要注意劃分，實行差別營銷，根據客戶的特點，細分客戶群體，尋找營銷點，不拘形式地確定營銷的目標客戶和優質客戶。例如，理財金帳戶的營銷，對目標客戶的要求比較高，如果鋪開在大眾里營銷，將造成資源的浪費，因此，適宜集中在品位高、有一定經濟實力的目標客戶群中。借記卡的營銷就剛好相反，可以適當集中在相對低一個檔次的客戶群。
1-目前國內移動通信市場營銷管理的現狀
“市場部”這個詞走進國內企業還是近幾年的事，目前移動通信企業內部所設置的營銷部、分銷部、銷售部、以及市場管理部等都是市場部的涵蓋范圍。從分營后的中國移動通信、中國聯通、上海光大、電信長城等具有運營資格的運營商來看，中國移動通信市場營銷做的比較大，在原先營業廳基礎上，又發展了商場、專賣店、量販等銷售形式，給人一種規模和實力的感覺，然而市場知名度高，但市場平牌忠誠度低；中國聯通起步晚，但市場經濟條件下沒有遲到的經營者只有善于經營的贏家，中國聯通采取分銷商網絡營銷的思路引起業內效仿，但諸多不完善的環節也時常 消費者反應；其它幾家運營商盡管營銷思路很前衛，但是制約其市場開發的因素較多，市場反應冷淡。可以說，目前移動通信企業市場營銷管理是各行其道，短期行為太多，缺乏長遠統一的規劃。從行業整個市場來看，我國移動通信企業尚未達到市場營銷導向型階段。當然，其中原因也有我國通信行業長期處于壟斷階段的因素，廣大從業者沒有市場危機感。沒有市場危機感就不會產生市場營銷緊迫感，對市場營銷管理的認識和努力只是在競爭機制下才有所轉變。就移動通信行業進入市場經濟狀態的時間和目前市場供需關系的狀況看，從業者的觀念和認識的迅速提高要靠調查、分析、預測、營銷企劃等方式來引導、開拓、擴大和滿足廣大消費者對其服務的需求來完成，進而達到企業整體長遠的營銷目標實現，盡管尚須時日，但這是市場營銷的需求和必然發展趨勢。
從市場發展規律來看，賣方市場到買方市場的轉變往往是在市場開始競爭之時，對競爭日漸激烈的移動通信而言，具有前瞻性目光的人士早已看到，初露端倪的買方市場正在形成。如何適應市場、創造市場，是移動通信企業面臨的帶有戰略性的問題。移動通信商們應該認識到，擁有目前的市場并不完全意味著必然占有市場，還必須依靠行之有效的方式去進行市場拓展，發展市場，創造市場，這個行之有效的方式就是建立和完善企業的市場營銷管理體系。而我所上班的移動公司經理，已經認識到這點，經常會搞一些促銷活動，效果不錯。
2市場營銷管理體系的組成和細分
從事過營銷的人都知識，市場營銷的表現是市場管理，市場營銷管理的實質是需求管理。企業在開展市場營銷的過程中，一般要設定一個在目標市場上預期要實現的交易水平。然而，實際需求水平可能低于、等于、或高于這個預期的需求水平，換言之，在目標市場上，可能沒有需求、需求很小或超量需求，市場營銷管理就是要對付這些不同的需求，市場營銷管理體系就是要對市場營銷管理進行科學有效組合。 2.1市場營銷需求管理細分 市場營銷需求管理就是要對市場的需求狀況進行有效管理，充分做好市場調查研究，深入市場，廣泛了解客戶、顧客、分銷商、供應商以及廣告反應、行業信息、營銷網絡、促銷效果等有關業內的綜合情況，廣泛搜集市場信息，摸準市場的變化，找準潛在市場及市場盲區和死角，做出詳盡屬實的市場調研分析報告，以便企業的企劃者以此制定市場營銷企劃方案，制定新業務計劃。可以說，市場營銷需求管理是企業營銷工作的一雙眼睛。一般來說，市場營銷需求管理包括目標市場目標分析兩個方面。
（1） 目標市場
影響移動通信目標市場的因素很多，從市場定位、營銷策略、促銷政策、廣告方式、產品包裝及外形到技術先進程度、購買形式、服務態度、營銷網絡建設、售后服務等方面都要認真考慮。目標市場變化不斷，移動通信運營商也要依據市場的變化不斷變化營銷管理思路。從手機市場上我們可以看到，手機當初的組織消費購買到如今的私人消費購買為主，目標市場的變化也引起供應商的努力，摩托羅拉從當初以行政機關領導為主到現在形色多樣的各種層次手機，正是目標市場使然。移動通信商要在研究目前目標市場的綜合情況時，不斷把目光投向市場的新變化，進行市場細分與目標市場新選擇，準確把握和預測市場需求的發展動態，才能做到有的放矢。
（2）市場目標
那些收入穩定、有一定的經濟實力和地位的人群，固然是市場目標，但這些人早已是手機的擁有者，移動通信商關注的是新增長的消費層和高消費層新的消費變化。市場永遠在變化，所有穩定都是暫時的，移動通信市場也不例外。不同的消費者有不同的變化，從行政機關公務員、企業老板到小業主、企業白領階層等不同年齡不同性別，需求不同，變化也不同，興趣愛好各異，審美觀點有別，需要市場開拓者仔細研究，區別對待，進行準確市場定位。這一點我們從外企的情況可以看出，摩托羅拉手機以厚重大方為主，為行政機關人員和高級管理者所看重；諾基亞一專業公司著稱，倡導科技以人為本，平均不到一周時間推出新款，其先進的形象對新潮時尚人士和高級知識分子具有較強吸引力，而在全國各大媒體統一推出的《專業、全面、關懷》系列宣傳篇，更是把諾基亞推向大眾化市場；愛立信則以靈巧方便為高級商務人士所青睞；飛利浦更是以外形美觀色彩明快吸引著廣大青年消費者等等。
2.2市場營銷網絡管理細分
網絡營銷已成為當今企業進行市場營銷運作的共識，通過建立市場網絡這個市場銷售的高速公路，大大加快了市場運作周期，從而也加快了企業資金運轉的周期。
移動通信市場營銷網絡從過去單一的營業廳到如今的分銷商、商場、超市、專賣店等銷售渠道形式，從而連成一個高速高效的市場運作網絡，這是移動通信行業從窄渠道策略到寬渠道策略的轉變，也是市場不斷 發展要求的結果。市場營銷網絡管理就是要對市場營銷網絡進行有效地發展、引導、維護、控制，要從分銷商選擇、號源配置、產品價格、貨款結算、反款比率、宣傳方式、服務公約等方面統一管理。
移動通信商對各自的營銷網絡都有一整套自己的管理規定，需要注意的是加強分銷商的附加值開發和培訓。作為經銷商，也是應該增加自身環節上的附加值，而這種附加值來自產品的售后服務和技術支持，移動通信商今后應把相當多的精力用于培訓分銷商的這種增值的能力上，讓它們擁有自己的技術支持和服務方式，最終擁有自我增值的能力，這也是網絡管理的發展方向。
2.3市場環境管理細分
像一個人離不開周圍環境因素一樣，企業進行市場營銷力不開社會環境的影響，很難想象一個整日因顧客投訴而被媒體曝光的企業能在市場上運作得好。
一個良好的市場營銷環境對一個企業來說很重要。移動通信企業作為服務行業更要注意釀造良好的社會環境，不但要注意人員、經濟、自然、技術、政治、法律、社會、文化等市場宏觀環境管理，而且要注意公眾、競爭者、市場、供商、分銷商、自身等微觀環境管理，移動通信市場環境管理要從廣告宣傳方式、公共活動、現場服務、企業形象、顧客投訴、售后服務、維修服務、行業公約等方面入手，注意處理好與行管、工商、稅務、勞動監察、新聞、金融、同盟者、供應商分銷商等單位的關系，要根據市場環境的變化進行分析，做出相應的對策。
目前移動通信商內部設立的投訴臺、客戶服務中心、維修點等部門其實都是處理好市場環境的體現。
2.4市場推動管理細分
市場的起伏往往不以企業的意愿為轉移，市場的大海永遠也不可能風平浪靜，如何保持市場高彈性的理想狀態，是商家很感興趣的事，這其中市場推動管理就顯得很重要了。推動市場的方法很多，就其中市場推動管理就顯得很重要了。推動市場的方法很多，就其中常用的方法探討如下。
（1） 廣告推動
廣告是推動市場的試金石，有時一則成功的廣告就是一個廣闊的市場，然而，隨著市場經濟的成熟和人們的消費意識提高，人們對廣告理智看待成份占多了。從營銷學角度講，攻破市場格局，要么向市場提供變革性的產品式服務，要么創造一種；裂變式廣告要以情突破，要富有沖擊力，鼓動性，能夠喚起消費者的購買興趣，同時要注意廣告媒體的選擇和廣告效果的分析，絕不可泛泛而作。
（2） 促銷推動
促銷是推動區域市場的一把利劍，推動市場屢次試不爽，促銷的關鍵在于創意和計劃，成功于現場組織和管理。
促銷在市場中扮演著重要的角色，它可以幫助企業達到以下目的：清理積壓產品，維持市場占有率，新產品上市，增加產品銷量，抵抗競爭產品。目前移動通信市場上業主在局部市場猛打促銷戰，從優惠降價到贈送禮品等形式，都免不了價格戰的痕跡，缺乏驚人的創意和舉措，現場的結果往往是禮品全部發放，購買者廖若星辰，如何做好手機這種高檔消費品的促銷工作，值得深思。近來市場上推出的手機親情卡延續優惠使運營商們大獲其利，這種促銷組合抓住了消費者的心理，比較適合市場，從國外的經驗看，移動通信作為一個高檔消費市場，對公共關系促銷和巡回展覽等大型會議的特殊促銷組合應多加研究。
（3） 整合推動
整合推動其實是廣告推動和促銷推動的綜合運用，比較適合新產品上市和新服務的推出，也是目前企業推動市場的最主要和最有效方式，其中有許多的細分措施值得移動通信商認真揣摩。
2.5市場組織管理細分
管理的過程中其實是計劃、執行、控制的過程，市場組織管理的過程就是對市場營銷行為的計劃、執行、控制的過程。
市場營銷組織管理的目的在于市場營銷人員為了共同開發市場這個目標而有效工作，企業要設計并維持某種合理的市場組織結構，其中每一位營銷人員自主權的大小、溝通程度、相互依賴性都要依據有利于開發市場這目標而認真考慮。移動通信市場營銷組織設計時，要從市場營銷組織環境分析、產品型組織、地理型組織等專業化形式，還是采取金字塔、矩陣型等結構型組織形式都要從效率和效果兩方面考慮。同還需要注意的是，移動通信是一個投資巨大的行業，市場發展有一定的周期性，在市場啟動期、成長期、成熟期、衰退期都要變化相應的組織形式，以達到“一切圍繞市場轉，一切圍繞市場干”的目的。
移動通信市場組織管理就是從市場需求到市場營銷網絡，從市場環境到市場對動的全面管理，是從業務代表、市場調查員、市場企主管、廣告監理、市場行政管理員到區域經理、產品經理、品牌經理、市場總監的有效傳遞，就具體操作而言，市場營銷組織管理必須掌握兩點，一要加強計劃性，二要不斷進行檢測反饋，形成市場營銷管理良性循環。
3市場營銷管理體系工作流程及注意事項
移動通信作為一個科技密集型和知識密集型的高新技術產業，在現代市場經濟條件下，在競爭空間日趨激烈和社會信息化發展趨勢下，必須十分重視市場營銷管理，重視市場營銷管理體系建設。要充分根據市場需求的現狀與趨勢，制定計劃，合理有效配置資源。通過有效地滿足市場需求，來贏得競爭優勢，在加快市場營銷步伐的同時，努力建立和完善移動通信市場營銷管理體系，以不斷適應新的發展形勢需要。
1目前國內移動通信市場營銷管理的現狀
“市場部”這個詞走進國內企業還是近幾年的事，目前移動通信企業內部所設置的營銷部、分銷處、運營部、銷售部、以及市場管理部等都是市場部的涵蓋范圍。從分營后的中國移動通信、中國聯通、上海光大、電信長城等具有運營資格的運營商來看，中國移動通信市場營銷做的比較大，在原先營業廳基礎上，又發展了商場、專賣店、量販等銷售形式，給人一種規模和實力的感覺，然而市場知名度高，但市場品牌忠誠度低；中國聯通起步晚，但市場經濟條件下沒有遲到的經營者，只有善于經營的贏家，中國聯通采取分銷商網絡營銷的思路引起業內效仿，但諸多不完善的環節也時常引起消費者反應；其它幾家運營商盡管營銷思路很前衛，但是制約其市場開發的因素較多，市場反應冷淡。可以說，目前移動通信企業市場營銷管理是各行其道，短期行為太多，缺乏長遠統一的規劃。從行業整個市場來看，我國移動通信企業尚未真正掌握專業營銷知識和操作技能，就其對市場的態度和行為而言，移動通信企業還處于為完成短期銷售目標而采用廣告、公關、有獎銷售等促銷手段為主的促銷導向型階段，尚未達到市場營銷導向型階段。當然，其中原因也有我國通信行業長期處于壟斷階段的因素，廣大從業者沒有市場危機感。沒有市場危機感就不會產生市場營銷緊迫感，對市場營銷管理的認識和努力只是在競爭機制下才有所轉變。就移動通信行業進入市場經濟狀態的時間和目前市場供需關系的狀況看，從業者的觀念和認識的迅速提高要靠調查、分析、預測、營銷企劃等方式來引導、開拓、擴大和滿足廣大消費者對其服務的需求來完成，進而達到企業整體長遠的營銷目標的實現，盡管尚須時日，但這是市場營銷的需求和必然發展趨勢。
從市場發展規律來看，賣方市場到買方市場的轉變往往是在市場開始競爭之時，對競爭日漸激烈的移動通信業而言，具有前瞻性目光的人士早已看到，初露端倪的買方市場正在形成。如何適應市場、創造市場，是移動通信企業面臨的帶有戰略性的問題。移動通信商們應該清醒認識到，擁有目前的市場并不完全意味著必然占有市場，還必須依靠行之有效的方式去進行市場拓展，發展市場，創造市場，這個行之有效的方式就是建立和完善企業的市場營銷管理體系。
2市場營銷管理體系的組成和細分
從事過營銷的人都知識，市場營銷的表現是市場管理，市場營銷管理的實質是需求管理。企業在開展市場營銷的過程中，一般要設定一個在目標市場上預期要實現的交易水平。然而，實際需求水平可能低于、等于、或高于這個預期的需求水平，換言之，在目標市場上，可能沒有需求、需求很小或超量需求，市場營銷管理就是要對付這些不同的需求，市場營銷管理體系就是要對市場營銷管理進行科學有效組合。
根據移動通信行業自身特點以及市場的發展情況來看，移動通信市場營銷管理體系應包括五個方面：(1)市場需求管理；(2)市場營銷網絡管理；(3)市場推動管理；(4)市場營銷環境管理；(5)市場營銷組織管理。這個市場營銷管理體系就是通過創造建立和保持與目標市場之間的有益交換和聯系，以實現移動通信企業的各種目標并進行分析、計劃、執行和控制的市場營銷指揮系統，可以說，這個系統不僅是定價、分銷、促銷等單一活動的職能行使，而是一個目標市場運作的中樞神經系統，通過這個系統，企業不斷觀察市場，發現和評估各種變化因素，然后反饋企業，作為企業制定新戰略和行動計劃的基礎，然后運用新的修正過的行動來消除阻礙目標實現的因素，并觀察評價客戶和競爭對此作出的反應，然后再反饋到企業使企業再次形成新的戰略修正方案推向市場，這樣形成良性循環，以達到不斷適應市場，創造市場的目的。
就移動通信市場營銷管理體系的五個組成部分而言，既有機地結合，又獨立工作，每一部分又包涵著豐富的細分內容。
2.1市場營銷需求管理細分
我們知道，市場營銷管理的實質是需求管理。根據市場需求水平、時間和性質不同，市場需求一般有八種不同狀況：(1)負需求；(2)無需求；(3)潛伏需求；(4)下降需求；(5)不規則需求；(6)充分需求；(7)過量需求；(8)有害需求。從市場的組成要素人口、購買力、購買欲望來看，目前移動通信市場需求狀況基本處于充分需求和潛伏需求的階段，是市場開拓者應好好把握的大好時機。
市場營銷需求管理就是要對市場的需求狀況進行有效管理，充分做好市場調查研究，深入市場，廣泛了解客戶、顧客、分銷商、供應商以及廣告反應、行業信息、營銷網絡、促銷效果等有關業內的綜合情況，廣泛搜集市場信息，摸準市場的變化，找準潛在市場及市場盲區和死角，做出詳盡屬實的市場調研分析報告，以便企業的企劃者以此制定市場營銷企劃方案，制定新業務計劃。可以說，市場營銷需求管理是企業營銷工作的一雙眼睛。
一般來說，市場營銷需求管理包括目標市場分析和市場目標分析兩個方面。
(1)目標市場
影響移動通信目標市場的因素較多，從市場定位、營銷策略、促銷政策、廣告方式、產品價格、產品包裝及外形到技術先進程度、購買形式、服務態度、營銷網絡建設、售后服務等方面都要認真考慮。目標市場變化不斷，移動通信運營商也要依據市場的變化不斷變化營銷管理思路。從手機市場上我們可以看到，手機從當初的組織消費購買到如今的私人消費購買為主，目標市場的變化也引起供應商的努力，摩托羅拉從當初以行政機關領導為主到現在形色多樣的各種層次手機，正是目標市場使然。移動通信商要在研究目前目標市場的綜合情況時，不斷把目光投向市場的新變化，進行市場細分與目標市場新選擇，準確把握和預測市場需求的發展動態，才能做到有的放矢。
(2)市場目標
那些收入穩定、有一定的經濟實力和地位的人群，固然是市場目標，但這些人早已是手機的擁有者，移動通信商關注的是新增長的消費層和高消費層新的消費變化。市場永遠在變化，所有穩定都是暫時的，移動通信市場也不例外。不同的消費者有不同的變化，從行政機關公務員、企業老板到小業主、企業白領階層、打工仔，不同年齡不同性別，需求不同，變化也不同，興趣愛好各異，審美觀點有別，需要市場開拓者仔細研究，區別對待，進行準確市場定位。這一點我們從外企的情況可以看出，摩托羅拉手機以厚重大方為主，為行政機關人員和高級管理者所看重；諾基亞以專業公司著稱，倡導科技以人為本，平均不到一周時間推出新款，其先進的形象對新潮時尚人士和高級知識分子具有較強吸引力，而在全國各大媒體統一推出的《專業、全面、關懷》系列宣傳篇，更是把諾基亞推向大眾化市場；愛立信則以靈巧方便為高級商務人士所青睞；飛利浦更是以外形美觀色彩明快吸引著廣大青年消費者。我國的科鍵、波導、康佳則以工薪階層大眾化為主。
可以說，這些市場定位都是企業對市場的適應和創造的結果，是企業市場營銷管理體系科學組合所迸發出的光輝。
2.2市場營銷網絡管理細分
網絡營銷已成為當今企業進行市場營銷運作的共識，通過建立市場網絡這個市場銷售的高速公路，大大加快了市場運作周期，從而也加快了企業資金運轉的周期。
移動通信市場營銷網絡從過去單一的營業廳到如今的分銷商、商場、超市、量販、專賣店等銷售渠道形式，從而連成一個高速高效的市場運作網絡，這是移動通信行業從窄渠道策略到寬渠道策略的轉變，也是市場不斷發展要求的結果。市場營銷網絡管理就是要對市場營銷網絡進行有效地發展、引導、維護、控制，要從分銷商選擇、號源配置、產品價格、貨款結算、返款比率、宣傳方式、服務公約等方面統一管理。
移動通信商對各自的營銷網絡都有一整套自己的管理規定，需要注意的是加強分銷商的附加值開發和培訓。作為經銷商，也應該增加自身環節上的附加值，而這種附加值來自產品的售后服務和技術支持，移動通信商今后應把相當多的精力用于培訓分銷商的這種增值的能力上，讓它們擁有自己的技術支持和服務方式，最終擁有自我增值的能力，這也是網絡管理的發展方向。
2.3市場環境管理細分
像一個人離不開周圍環境因素一樣，企業進行市場營銷離不開社會環境的影響，很難想象一個整日因顧客投訴而被媒體曝光的企業能在市場上運作得好。
一個良好的市場營銷環境對一個企業來說很重要。移動通信企業作為服務行業更要注意釀造良好的社會環境，不但要注意人員、經濟、自然、技術、政治、法律、社會、文化等市場宏觀環境管理，而且要注意公眾、競爭者、市場、供商、分銷商、自身等微觀環境管理，移動通信市場環境管理要從廣告宣傳方式、公共活動、現場服務、企業形象、顧客投訴、售后服務、維修服務、行業公約等方面入手，注意處理好與行管、工商、稅務、勞動監察、新聞、金融、同盟者、供應商、分銷商等單位的關系，要根據市場環境的變化進行分析，做出相應的對策。
目前移動通信商內部設立的投訴臺、客戶服務中心、維修點等部門其實都是處理好市場環境的體現。
2.4市場推動管理細分
市場的起伏往往不以企業的意愿為轉移，市場的大海永遠也不可能風平浪靜，如何保持市場高彈性的理想狀態，是商家很感興趣的事，這其中市場推動管理就顯得很重要了。推動市場的方法很多，就其中常用的方法探討如下。
(1)廣告推動
廣告是推動市場的試金石，有時一則成功的廣告就是一個廣闊的市場，然而，隨著市場經濟的成熟和人們的消費意識提高，人們對廣告理智看待成份占多了。從營銷學角度講，攻破市場格局，要么向市場提供變革性的產品式服務，要么創造一種裂變式廣告，而裂變式廣告要以情突破，要富有沖擊力，鼓動性，能夠喚起消費者的購買興趣，同時要注意廣告媒體的選擇和廣告效果的分析，絕不可泛泛而作。
(2)促銷推動
促銷是推動區域市場的一把利劍，推動市場屢試不爽，促銷的關鍵在于創意和計劃，成功于現場組織和管理。
促銷在市場中扮演著重要的角色，它可以幫助企業達到以下目的：清理積壓產品，維持市場占有率，新產品上市，增加產品銷量，抵抗競爭產品。目前移動通信市場上業主在局部市場猛打促銷戰，從優惠降價到贈送禮品等形式，都免不了價格戰的痕跡，缺乏驚人的創意和舉措，現場的結果往往是禮品全部發放，購買者寥若星辰，如何做好手機這種高檔消費品的促銷工作，值得深思。近來市場上推出的手機親情卡延續優惠使運營商們大獲其利，這種促銷組合抓住了消費者的心理，比較適合市場。從國外的經驗看，移動通信業作為一個高檔消費市場，對公共關系促銷和巡回展覽等大型會議的特殊促銷組合應多加研究。
(3)整合推動
整合推動其實是廣告推動和促銷推動的綜合運用，比較適合新產品上市和新服務的推出，也是目前企業推動市場的最主要和最有效方式，其中有許多的細分措施值得移動通信商認真揣摩。
廣州寶潔的農村市場推廣計劃是印刷廣告和運動促銷及現場演示等方式的綜合應用，也是寶潔公司產品多品牌、溝通大行動、廣告高層次、促銷妙推進營銷策略的具體體現。美國巨片《坦泰尼克號》用的也是先鋪廣告——營造市場——產品投入的市場整合營銷模式，從而獲得市場成功。
2.5市場組織管理細分
管理的過程其實是計劃、執行、控制的過程，市場組織管理的過程就是對市場營銷行為的計劃、執行、控制的過程。
市場營銷組織管理的目的在于市場營銷人員為了共同開發市場這個目標而有效工作，企業要設計并維持某種合理的市場組織結構，其中每一位營銷人員自的大小、溝通程度、相互依賴性都要依據有利于開發市場這個目標而認真考慮。移動通信市場營銷組織設計時，要從市場營銷組織環境分析、組織內部工作流程確定、組織職位建立、組織結構、人員配備等幾個方面努力。市場營銷組織不論是采取職能型組織、產品型組織、市場型組織、地理型組織等專業化形式，還是采取金字塔、矩陣型等結構型組織形式都要從效率和效果兩方面考慮。同時還需要注意的是，移動通信是一個投資巨大的行業，市場發展有一定的周期性，在市場啟動期、成長期、成熟期、衰退期都要變化相應的組織形式，以達到“一切圍繞市場轉，一切圍繞市場干”的目的。
移動通信市場組織管理就是從市場需求到市場營銷網絡，從市場環境到市場推動的全面管理，是從業務代表、市場調查員、市場企主管、廣告監理、市場行政管理員到區域經理、產品經理、品牌經理、市場總監的有效傳遞，就具體操作而言，市場營銷組織管理必須掌握兩點，一要加強計劃性，二要不斷進行檢測反饋，形成市場營銷管理良性循環。
例如：一個現場促銷活動，從企劃到批準實施，時間、地點、廣告宣傳、道具、運輸、傳單、價格、禮品、人員、現金收入、場地選擇以及有關費用預算都要認真的落實，才能達到預期的目標。
3市場營銷管理體系工作流程及注意事項
一個科學有效的工作流程才能保證真正的目標實現，移動通信市場營銷管理體系要真正達到創造市場的營銷目的，就必須事先根據自己當地的實際情況設計好，因地制宜，合理安排，制定科學的市場營銷管理工作流程，科學規范運作，以達到目的。
從市場調研到市場信息分析，從市場信息分析到市場企劃方案，從企劃方案到批準實施，從批準實施到現場組織管理，市場分析員、企劃主管、廣告宣傳、業務代表、銷售經理、市場行政管理員等崗位都要行動起來，以實現向市場推銷產品到向市場推銷需求的轉變。
一、水鋼營銷管理體系的現狀分析
1.水鋼營銷管理體系的現狀。水鋼營銷管理機構由價格領導小組、市場部、銷售分公司、原燃料分公司(進出口有限公司)和物資供應分公司構成。水鋼現階段主要產品有建筑鋼材、加工材、化工產品。由于不同產品具有不同的市場特性,因此實行了相應的差異化營銷模式。1.1建筑鋼材模擬訂單式和虛擬庫存銷售模式,由于鋼鐵生產的持續不間斷性和規避市場風險的必要性,貼近市場,均衡銷售是適應水鋼實際的營銷最佳途徑,也是差異化營銷的最高形式。1.2加工材訂單式銷售模式,即加工材的生產銷售按照訂單計劃的批次組織進行,一般情況下無訂單則不組織生產。1.3以及化工產品邀標競價(議價)銷售模式。這是為規范化工產品銷售,結合水鋼化工制品生產和運輸條件實際情況,依據招標、拍賣的市場競爭原理,通過網絡投標體系所建立的銷售模式。
2.水鋼營銷體系存在的主要問題經過四十多年的歷程,水鋼取得了長足的發展,在西南地區贏得了舉足輕重的市場地位。但在新的市場環境下,同時也面臨著諸多新的困難和挑戰,存在以下主要問題:2.1營銷的觀念不適應,區域內傳統競爭鋼廠不僅在產能上迅速增長,而且初步實現了產品結構的重大調整,企業綜合競爭能力顯著增強。2.2傳統營銷信息體系的缺陷,鋼鐵企業市場營銷信息體系現狀營銷機構設置的不合理營銷信息的有序、及時、準確的流動受營銷機構設置的影響,機構設置的分散與重疊很容易形成信息孤島,從而使信息的交流與獲取受到制約,甚至造成很多有用信息的紊亂與丟失。2.3信息不對稱。信息不對稱推動了現代營銷信息體系的發展,同時也是加強市場營銷信息體系構建的一個主要原因。2.4企業營銷決策缺乏營銷信息的支持;而不同的決策內容需要的信息點不一樣,信息來源方式也有差別。2.5經濟效益低,經濟增長速度慢。面對問題和挑戰,如何主動尋求合理的市場定位,規避鋼廠之間同質化產品的惡性競爭,贏得企業競爭優勢,為水鋼創造更大經濟效益,這是水鋼營銷工作需要認真思考的重要課題。
二、水鋼市場營銷管理體系的構建與實施過程
1.水鋼市場營銷管理體系的構建。通過建立內部報告體系、營銷情報體系、營銷調研體系和營銷決策體系,以把握政策導向、宏觀經濟趨向、行業競爭對手動態、鋼鐵市場行情為立足點,建立有效的市場信息收集、分析體系,預判市場趨勢,充分實現購銷兩頭市場、生產組織與購銷市場的管理體系,主動適應和把握市場節奏,為及時、有效調整購銷策略提供決策參考作用,為增強營銷體系防范市場風險和搶抓市場機遇的能力提供參考與借鑒,促進水鋼購銷、生產經濟效益提升。
2.實施過程。2.1建立內部報告體系。促進信息及時、迅速流轉是實現信息價值的重要環節,在構建市場營銷信息體系的過程中首先加強市場信息載體的開發和信息收集、反饋渠道的建設,建立內部信息報告子體系,形成穩定的信息反饋渠道、多樣化的信息傳遞形式和共享平臺。2.2建立市場營銷情報體系。市場營銷決策需要獲取充分有價值的市場營銷信息,做到對市場變化充分了解,才能積極主動應對市場競爭。2.3建立市場營銷調研體系。市場調研是及時獲取真實營銷信息的直接有效方法和手段,加強對市場調研的計劃、管理,加大調研力度,是完善市場營銷信息體系的重要一環。2.4建立市場營銷分析體系。在充分收集市場營銷信息的基礎上,建立了相關的信息分析處理流程,逐步完善管理制度,充分發揮分析預測市場、指導購銷價格的作用,加強市場營銷分析,優化公司經濟效益,為增強營銷體系風險防范和搶抓市場機遇的能力提供決策參考。2.5建立內部管理與協調體系。為保證市場營銷信息體系有效運行和使獲取到的信息得到充分的應用,發揮在營銷管理中的參謀、協調作用,加大對內部營銷管理的研究,努力協調、推進營銷管理,強化部門內部管理。
三、取得的實效
1.提高了原燃材料市場趨勢判斷的準確性。通過礦石、煤炭、合金等大宗原燃材料進行市場跟蹤了解,為采購定價、限價提供依據,提高了原燃材料市場趨勢判斷的準確性,為采購定價、限價提供了有效參考作用,降低了采購成本,提升了公司經濟效益。
2.規避市場風險。鋼材銷售緊貼市場,優化資源的區域和品規配置,根據市場變化趨勢,及時調整銷售策略,增強庫存管理和控制能力,規避后市看漲價格調整不及時效益損失或后市看跌庫存過高減值風險。
關鍵詞:小微企業;市場營銷管理;對策
一、引言
進入二十一世紀以后，隨著我國市場經濟體制的不斷發展完善，企業在發展當中所面臨的市場壓力不斷的提升，這就使得其在促進社會經濟發展當中所發揮的作用很難得到有效的發揮。特別是在我國目前小微企業的市場營銷管理方面，由于受到諸多因素的影響，小微企業的發展面臨著諸多的困難，不僅很難獲得經濟效益方面的提升，對其長遠健康發展也產生了不利的影響。特別是在一些企業當中，對于銷售的重視程度較高，而在營銷方面的工作存在很大的不足，這就使得其營銷管理存在很大的不足，對企業的發展產生了不利的影響。所以說，必須要強化對于小微企業市場營銷管理工作的研究，針對其中存在的問題與不足，采取相應的解決措施，更好的促進小微企業的發展，充分的發揮出其在活躍市場經濟方面的作用。
二、小微企業市場營銷管理現狀
(一)管理理念不足
在我國目前市場下的小微企業而言，大多為家族式的企業管理模式，這就使得其在進行管理的過程中，對于科學管理方式的選擇存在一定的誤差，管理理念存在很大的不足，特別是在市場營銷管理理念當中，存在著嚴重的缺陷，這就使得其市場營銷水平十分有限。在一些小微企業當中，企業的管理者認為市場營銷的作用主要體現在產品的銷售方面，對于市場營銷的內在價值與真正的理念并沒有一個深刻的認識，這就使得其很難根據自身的發展情況，制定出合理的市場營銷策略，對企業的發展產生了不利的影響。而在一些企業當中，盡管其在一定程度上提升了對于市場營銷管理的重視程度，但是由于管理理念的缺乏，許多市場營銷規章制定不符合自身的發展要求，很難有效的發揮出市場營銷管理的作用，對小微企業的發展產生了十分不利的影響。
(二)管理目標過于單一
在一些小微企業的發展當中，隨著管理者意識的不斷提升，其對于市場營銷管理的重視程度也不斷的提升，但是由于受到諸多因素的制約，其在進行管理目標的制定方面存在一定的不足，管理目標過于單一，在缺乏多樣化的管理目標下，對企業的發展產生了不利的影響。特別是在一些小微企業當中，自身在管理水平方面存在一定的缺陷，在進行管理目標確定的過程中，大多放在產品的銷售方面，其所采取的營銷策略多為價格戰。在這種單一化的管理目標下，企業對于營銷管理當中的潛在客戶重視程度不夠，這就使得其很難獲得長遠的發展，對企業的健康持續增長產生了十分不利的影響。
三、強化小微企業市場營銷管理措施
(一)改善管理理念
為了更好的提升小微企業的市場營銷管理水平，首先應該做的就是改善管理理念，企業的領導者應該充分的采用先進的管理理念，更好的發揮出市場營銷管理在提升企業市場競爭力方面的作用。因此在進行市場營銷管理策略制定的過程中，管理者應該改進自身的管理理念與方式，對自身的營銷組織機構進行不斷的完善，從而在一個科學的決策機構下，更好的發揮出其在促進企業發展方面的作用。特別是在這種創新的管理理念當中，應該改變以往那種單一的以銷售為目的的營銷方式，將市場發展、產品動態、營銷文化以及營銷目標充分的結合起來，從而形成一個多層次立體化的營銷體系，更好的發揮出其在促進小微企業發展方面的作用。
(二)樹立科學的管理目標
在目前小微企業的市場營銷管理水平提升方面，管理目標的問題已經成為了制約其發展的重要因素。特別是在現代市場經濟條件下，企業想要獲得更好的發展，必須要改變以往單一的管理目標方式，不再以產品的銷售作為企業市場營銷的主要工作重點，將工作的出發點放在培養客戶方面，更好的發揮出其潛在的客戶價值。在進行科學管理目標的確認方面，小微企業應該與自身的實際情況相結合，從而在適應市場發展的基礎上，制定出科學的市場營銷管理目標，最大程度上的促進自身市場競爭力的提升，從而保證自身獲得健康穩定的發展。只有在樹立了科學的管理目標以后，才能對自身的市場營銷活動進行正確的指導，進而保證各項工作的科學性與合理性，最大程度上的提升工作效率，為企業的發展做出更大的貢獻。
(三)完善營銷管理體系
在制定明確科學的營銷管理目標以后，這一目標的實現需要依賴于完善的營銷管理體系，因此必須要強化營銷管理體系的建立工作，更好的發揮出其在保證企業營銷目標實現方面的作用。這就要求小微企業改變以往的營銷管理理念，通過形成有效科學的營銷管理體系，更好的進行相應的目標管理機制建設，從而在彎身的目標管理機制當中，對市場營銷工作的開展進行有效的考核。除此之外，為了更好的激勵營銷人員，提升其工作熱情，應該將個人職業的發展與工資、福利等相結合，從而最大程度上的提升其營銷工作的積極性，更好的發揮出每一位營銷人員的潛能，為企業的發展做出更大的貢獻。
四、結語
在目前的小微企業的發展當中，市場營銷管理在其經營管理當中發揮著十分重要的作用。但是由于受到諸多因素的影響，我國目前小微企業的市場營銷管理當中依舊存在著很多的問題，對于企業的發展產生了十分不利的影響。特別是在一些企業當中，對于銷售的重視程度較高，而在營銷方面的工作存在很大的不足，這就使得其營銷管理存在很大的不足，對企業的發展產生了不利的影響。所以說，必須要強化對于小微企業市場營銷管理工作的研究，針對其中存在的問題與不足，采取相應的解決措施，更好的促進小微企業的發展，充分的發揮出其在活躍市場經濟方面的作用。
作者:王曉鳴 單位:普洱市職業教育中心
參考文獻:
關鍵詞：水產企業；市場營銷；管理制度
目前，如果需要水產企業市場營銷運行基本走向正軌，確實需要有一整套完善的企業規章制度來監督其各項工作，這套規章制度包括員工守則、勞動紀律、獎懲條理，各部門管理制度，各項財務制度，安全技術操作規程和各類人員崗位責任制等，建立健全水產企業管理制度是認真貫徹勞動合同法的需要，也是加強公司對市場營銷策略的探究，增強每個水產企業做好自身經營的自覺性，提高勞動生產率和工作效率的需要，同時對每個中小型水產企業的市場營銷工作起著督促和監督作用，制定一整套水產企業市場營銷策略是未來讓我國在遠洋海上作業的發展奠定行為規范的準則。隨著我國的經濟結構和理念在逐漸更新換代，并且不斷促進著中小企業的發展和崛起是必然趨勢，使其成為我國國民經濟的重要組成部分之一。
1中小水產企業市場營銷策略必然性
隨著我國人民生活水平的日益提高，人們對水產企業的服務要求也隨之增加，合理利用水產企業市場營銷策略，為人民提供優質的服務，成為我國水產企業努力前進的目標。因此，水產企業嚴格執行規范化管理制度，把營銷策略做為水產企業整體經營模式的重要手段，加大科學化管理制度，利用先進的科學化、系統化的財務數據分析比對，積累相關經驗，抓好水產企業管理制度，確保水產企業流動資金安全為出發點，了解國家經濟形勢，掌握國家相關政策，伴隨不斷變化的當前經濟形勢和流通體制，對水產企業的預算資金有效利用，進而逐步形成了為國家近年來由于海洋資源的匱乏，積極發展遠洋資源，國家在這方面給予企業很多優惠政策，為確保水產企業利益最大化，以及國家對水產企業的相關扶持，水產企業將被賦予更高的宏觀調控職能。然而，在目前的水產企業管理工作中，有些還不能完全適應當前形勢、當前任務的需要，還在以陳舊的營銷管理模式運行，對于此類水產企業管理的工作目標還不夠明確，在執行市場營銷策略上還存有一定的瑕疵，在節約水產企業運營成本內控制度上還有很大的提升空間，對于水產企業內部考核制度還不夠完善等等。因此，加強水產企業市場營銷策略管理的意義十分重大。隨著加大對水產企業的管理制度，全面實行預算管理，不僅實現了領導方式與財務管理方式相結合的轉變，更加促進水產企業管理規范性，對水產企業財務精細化管理引用到市場營銷管理當中更加顯著。
2加強水產企業市場營銷策略的方法
2.1節約水產企業運營成本
為節省水產企業的運營成本，完善水產企業日常管理與水產企業日常維護成本的精細化管理模式，隨著兩者之間在成本中的位置，如果水產企業有條不紊的實行財務成本精細化管理，加強水產產品日常管理和日常維護成本的精細化管理尤其重要。水產企業運營成本的市場營銷管理，其中包括水產產品日常管理所需的人工成本、倉儲成本的精細化管理，水產企業應當完善日常管理流程，全面實行集中管理方式，減少日常管理造成浪費現象，降低人工成本為前提，也必須保證水產產品安全質量。最后加強對水產產品的管理，及時準確的對水產企業倉庫環境進行檢查，保證水產產品存放安全。對水產產品的出入庫進行實時跟蹤，保證有單有據，保證每個水產企業倉庫都用干凈安全，確保人民在日后食用中不會出現任何安全問題，水產企業在采購日常維護水產產品倉庫所需材料時應該考慮綜合現階段的安全衛生狀況，杜絕用有病菌的器具接觸水產產品，要對現有的維護器具進行及時養護，提高對水產產品日常管理的安全性。
2.2建立水產企業信息化系統平臺
搭建水產企業基本信息系統，在設計理念上，應按照以水產產品為主體、以市場營銷策略為中心理念。把滿足水產企業日常管理和預算管理相結合以出發點為前提，優化水產企業管理流程、提高水產產品安全管理水平、滿足人民日常所需。其次，在設計檔案方法上，前提條件必須以深入分析業務為目標。制定財務信息化管理系統，通過簡單的模擬傳統工藝流程，分析財務流程和倉儲作業的深層次定義，通過高捷的信息化手段，對營銷管理上出現的漏洞加以改造，達到水產企業信息化系統的簡略性。最后，在整體架構上，要能夠將水產企業與人民日常所需的相關信息錄入信息化系統平臺中去，實現水產企業財務信息化數據庫全面，安全可持續性發展。隨時掌握各個水產企業倉庫的庫存量以及所在地的需求量，以便及時合理的調配資源，節約不必要的成本浪費。信息更加透明化，對因需求量增大而導致水產產品倉庫存短缺的問題得到了極大的改善。在專業技術平臺上，一些新的信息化也應該在考慮范圍之內，保證水產企業信息化系統在公眾平臺上的創新性。
2.3利用互聯網+市場營銷策略進行網上銷售
隨著當下互聯網+時代的來臨，水產企業在此模式下，積極應對當前形式，為降低水產產品的運營成本，創新管理模式實現低成本高效運營，通過網上調配，實時監控，提供智能物流查詢等相關服務，不僅降低了水產企業的人工成本，還給國家水產產品安全的提高做好鋪墊。通過水產企業推行營銷管理制度，從細節上入手，由小看大的原則，利用互聯網+開通智能物流服務，隨時掌握每件水產產品的實時動態信息，幫助日常維護人員少的水產企業創造了先天條件，水產企業的日常維護人員可以利用APP客戶端隨時查看每件水產產品的實時動態，能夠更好的掌握每件水產產品倉庫的庫存量，為企業日常管理提供了方便、便捷的服務，是互聯網+模式的優點所在。所有水產產品的銷售價格，首先由水產企業的生產部計算出生產成本，然后將成本表報水產企業貿易部，經生產部和貿易部討論后制定出一個初步的銷售價格，報水產企業相關領導批準后由財務部備案制定出在一段時期內的固定銷售價格。如有價格調整，相關部門要按以上程序重新制定，根據此銷售模式進行網上銷售。并且在銷售過程中，堅決不允許有賒帳，如遇特殊情況，需經水產企業領導批準后才可賒銷，否則水產企業相關部門要負責賠償因私自賒銷而給公司帶來的一切經濟損失。
2.4完善水產企業市場營銷管理體系提升管理執行力
水產企業以全面市場營銷管理為發展核心，不斷的優化水產企業的管理制度，并且通過專業人員設立水產企業的財務決策中心、會計核算中心以及內部審計中心，完善每一個部門的職能來提高全面市場營銷管理體系的工作效率，確保對水產企業實現市場營銷管理體系的科學化編制和實施。水產企業應該進一步加強對員工的技能培訓，對科學化儲備水產產品及利用科技水產品深加工的人才，進行獎勵機制，調動員工熱愛工作的積極性，為科學化管理水產企業創造良好的氛圍。加強水產企業相關人員對外交流，通過培訓的形式，對員工專業化管理水產產品倉庫起到一定作用。針對水產企業各崗位員工的職責，合理分配任務，應建立一整套完善可行性高的目標管理考核體系，激發工作人員潛在的能力，讓水產企業的工作人員參與到管理各個水產產品倉庫，促進大家明確自己的責任，使得各水產產品倉庫的日常維護人員都盡其所能，將水產產品倉庫的每份工作都做到盡職盡責，勤奮工作，這是水產企業推行市場營銷管理中重要的環節之一。在新時代的大背景下，要積極適應國家對水產品安全帶來的緊迫感，轉變陳舊思想，制定合理的應變方案，為達到水企業市場營銷管理總目標而努力前行，為保證水產企業員工克服短暫的困難，通過不間斷的努力學習，更新財務及市場營銷管理知識，總結相關工作經驗，改變市場營銷管理方法，把水產企業市場營銷管理系統全面的深入下去。
2.5增加水產企業員工獎勵機制
積極開拓國內外市場，鼓勵員工開發新的國內外市場客戶，每開發一個客戶，銷售水產產品在5萬元以上10萬元以下，一次性獎勵500元，建立長期合作關系的按年度銷售收入1%獎勵。采用新技術，新工藝，在保證產品質量的前提下，既提高了產品的質量、提高了勞動生產率，又節約了費用支出，成效顯著者，由車間班組長書面提出，經主管領導考核確認，報總經理批準，一次性獎勵500元要1000元。計件工資員工，全年出滿勤，無違章行為，加工水產產品質量合格率98%以上，全年工資收入在計件工資員工中占前10名，在符合上述條件者中選出5名，由水產企業生產部考核書面提出獎勵申請，經主管領導審核確認后報總經理批準，公司將錄用為正式員工，給予辦理養老保險和醫療保險，并發給全年工資總額8%的獎金。設備改造提高產量，自制簡易設備，修舊利廢節約資金，避免設備事故，減少損失，全年成效突出者，由所在部門提出書面有說服力的獎勵申請，報主管部門審核，經總經理批準，可視貢獻大小，給予一定的獎勵。司機安全行車，全年無任何事故，保險公司從保險費中返還的安全獎勵給司機本人。發現重大安全隱患，并得到有效控制和處理，獎勵500-2000元。
3未來水產企業加強市場營銷管理的建議
【論文摘要】電力營銷是供電企業的核心任務。目前供電企業電力營銷管理模式較為單一，管理機制缺乏創新，市場化水平、營銷管理水平及核心競爭力與國內一些先進企業相比有相當大的差距，因此，堅持以市場需求為導向,建立現代營銷管理體制，把市場營銷觀念引入電力企業，才能不斷滿足人們日益增長的生活用電和社會生產用電的需求，促進社會經濟的發展。
1當前電力營銷工作的現狀
1.1市場營銷管理意識淡薄我們必須高度認識電力營銷是電力企業的核心業務,電力企業的生產經營活動必須服從和服務于市場營銷的需求,電力產品銷售困難、供電服務質量差、服務體系不健全、不能完全適應電力需求的增加,這些都制約著電力銷售,使得電力企業在市場競爭中處于劣勢,形成了電能需求量大但供應不足和電力企業銷售困難同時并存的矛盾性電力市場。因此必須完成從生產管理為主到市場營銷管理為主的轉變,轉變到以市場需求為導向、以效益為中心的軌道上來。
1.2營銷管理機制與信息化不相適應信息化的主要特點是方便、快捷、高效，其基本要求是信息處理標準化、統一化。而目前用電業務流程都是在傳統用電營銷體制下制定的，程序復雜，環節太多，與當前電力營銷信息化建設要求不相適應。加之基礎管理工作薄弱，現有用電客戶的一些營業檔案和基礎資料不全，直接導致一些業務傳票無法正常傳遞，有關信息也無法得到共享。
1.3電力營銷管理信息系統存在風險與不足目前電力營銷信息管理系統存在很大的安全風險：一是技術風險，由于電力營銷信息管理系統設計上有一定缺陷，造成系統不穩定或不安全漏洞較多，如非法用戶或電腦黑客可輕易地入侵系統、電費統計有時會出現重復或遺漏等；二是誤操作風險，誤操作風險主要指系統維護和操作人員無意識的誤操作帶來的風險，如電價標準修改時因出錯而造成的電費誤算；三是違規操作風險,違規操作風險主要指個別系統維護和操作人員可能利用工作之便，采用隱蔽的技術手段，蓄意對某些重要數據進行更改而造成的風險。
1.4電力營銷調查存在著不科學、不合理的情況，容易造成決策的失誤盡管我國多數供電部門在電力銷售業務中開始應用了計算機技術但就全行業而言，還是零散的、低水平的，就給電力行業的發展以及電力用戶帶來了障礙。在大多數的情況下，電力營銷還是純手工操作，營銷手段相對落后，使電力營銷調查不盡科學、合理，容易造成決策的失誤。
2對電力市場營銷管理的思考
確立新的營銷觀、建立適合當前市場需要的營銷體系是電力企業在新的形勢下的必然選擇。首先，強化全員營銷觀念的樹立、合理設計營銷組織體系，保證各項營銷策略落到實處。其次，加強對市場需求預測的研究，搞好市場調查和市場預測，提高市場預測的及時性和準確性。做好市場變化的跟蹤分析，開發并形成目標市場分析軟件系統。第三、堅持“電網是基礎，技術是支撐，服務和管理是保障”的原則，強化電力營銷策略的落實。充分利用目前城網、農網改造的大好時機逐步解決供配電網絡的“瓶頸”，建立現代化安全可靠的配電網絡。并運用先進的通信、網絡、計算機技術，為客戶提供高效的、全方位的優質服務，以嚴格規范的管理對各項業務進行監控，才能實現企業的營銷目標。
3加強電力市場營銷管理的建議
要做好電力營銷管理工作，光有市場營銷理念是遠遠不夠的，還必須針對自身存在的薄弱環節，采取積極的應對策略，才能在市場中處于不敗之地。具體而言，要從以下幾個方面人手。
3.1建立新型的營銷管理體系盡快建立以市場為導向的新型營銷管理體系，為客戶提供安全、可靠、經濟的電力和快捷、方便、高效的服務，其職能相應轉變到市場策劃與開發、需求預測與管理、業務發展與決策、客戶服務與支持、電力銷售與合理管理、公共關系與用電咨詢、抄表收費與電費電價等方面，全面開展電力的售前、售中、售后的一條龍服務，形成以客戶服務中心為核心的電力營銷管理體制。
3.2完善電力營銷管理信息系統開展調查研究，摸清當前電力營銷管理信息系統安全管理各個環節的狀況和存在的問題，集思廣益,對可能出現的風險進行研究和判別，采取相應的防范措施。建立預警機制，提前防范風險,要落實專門的機構和人員，負責對電力營銷管理信息系統的安全進行不間斷跟蹤和監控，以便及時發出風險預警。開展事故演練，提高應變能力，要適時開展電力營銷管理信息系統全局性癱瘓、系統全局性出錯、電費被挪用劃走等突況下的事故演練，提高抗風險能力。
3.3加強優質供電服務一是加強需求側管理，深入開展用電市場的調查，了解供電區域內經濟發展的走勢，準確預測電力供應的需求現狀。二是規范用電報裝工作流程，強化報裝環節時限考核。推行快速方便的“一站式”用電報裝服務方式；逐步開放電話報裝、網上報裝，上門報裝，提供多渠道、多層次的優質服務方式。三是大力提倡電費儲蓄、銀行代收、推廣“充值卡”電費繳納、網上電費支付等繳費方式，緩解“繳費難”問題。四是抓營銷隊伍建設，提高專業管理人員和基層營銷工作人員業務技能水平，打造一流團隊。
關鍵詞：企業；市場營銷；管理；創新
目前，我國各大中小企業的發展，不僅成為國民經濟的重要支撐，同時也極大地促進了國家的就業、稅收等發展。而在此過程中，企業市場營銷管理對企業的生存發展起到舉足輕重的作用，因此對其展開全面研究工作。
1.我國企業市場營銷存在的主要問題
1.1營銷思想落后
目前，在我國各企業發展中，無論是在經營規模方面，還是產品形式上，都存在著一定的局限性，主要是因為經營的場地和設備方面的影響，企業經常對全面的營銷活動并不重視。更嚴重的是很多企業還并未步入營銷的時代，有些企業的管理人員還停滯在產品與推銷的觀念上，與現時期經濟形勢完全不匹配。
1.2企業營銷過于形式化
企業營銷與企業經營的思路及發展方向是統一的，但一些企業其市場營銷只是形于表面，并未切實的將其用在企業經營中。另外還有些企業其營銷戰略過于形式化，盡管企業當中也建立了營銷的相應戰略，但卻未切實的把市場營銷戰略有效的融進生產經營過程中來，長久如此，會迷失企業的戰略目標，導致在市場營銷中多數中小企業都摸不清發展的方向。因為建立的營銷策略并未良好的貫徹和落實，大多企業都在新經濟態勢下，不斷的構建新的營銷策略，并且還不斷地對企業和發展方向進行更改，如此耗損了很多時間與資源，最終讓企業的發展處于被動，影響企業的進步和發展。
1.3企業營銷缺少統籌性思考
企業營銷的決策與執行在前期都需要大量信息的支持，尤其是對于中小型企業來說，既沒有對此實施詳細系統的研究與調查，也沒有專屬營銷部門來對整個營銷開展全方位的整體規劃，造成營銷的不規范隨意性較大，缺少針對性。除此之外，中小型企業基本上都對企業本身生產的產品與服務前的調研工作做得不足。如此在生產前對于消費者的具體需求是無法準確把握的。
1.4并未發揮好媒體的作用
現時期的社會是屬于新媒體的全新時代，新媒體使消費者的習慣及生活發生了不同程度的改變，尤其是互聯網的廣泛應用，消費者利用互聯網來實施消費的概率明顯提高，如此給中小企業的良好發展提供了契機和平臺。但現時期有很多中小企業并沒認識網絡營銷的重要作用，在網絡營銷中仍存在較多的問題，例如，有的中小企業只滿足于現狀的營銷方式，還有些企業盡管也對網絡營銷提高了認識，但對于網絡營銷的策略還不太熟悉，致使營銷的效果不是很突出。
1.5專業營銷人才不足
在中小企業當中，因為企業生產經營還應用的是傳統的模式，對于員工學歷與能力的要求不是很高，為了減少投入的成本，企業對于人才的引進和員工的培訓上所投入的都比較少，大多數工作人員的學歷都比較低。企業很難留住有能力的人才，對專業性的營銷人才更是不足。除此之外，營銷的人員嚴重的缺少營銷的專業知識與技能，通常都是憑借經驗來實施營銷活動，在現時期全新的形勢下無法同市場的實際情況相結合，如此給市場營銷管理的效果帶來了較嚴重的影響。
2.我國企業市場營銷管理的創新措施
2.1樹立全新的現代營銷理念
在當前市場經濟的快速發展推動下，現代企業市場營銷管理必須積極面向改革發展的前沿，運用先進的現代營銷理念，摒棄傳統營銷管理中故步自封的模式，結合市場與企業發展的實際情況，開展多種市場營銷創新活動，不僅能夠促進企業經濟效益的提升，更能由此確保企業的競爭優勢。總體來說，目前較為先進的營銷理念中，不僅包括全球化的營銷規劃，還應具有個性化營銷理念，以及客戶營銷與綠色營銷等先進理念。無論是個性化營銷，還是客戶營銷，都應以滿足客戶消費需求為宗旨，使企業在良好的營銷理念中贏得口碑，創建品牌。
2.2開展有效的市場調研活動
企業市場營銷策略的制定，必須先進行有效的市場調研。有組織、有計劃地進行市場調研，并對相關市場數據進行準確分析，充分了解與掌握客戶需求，使企業產品能夠一經投放就廣受歡迎，這正是市場調研的價值所在，而且還可以在此基礎上為組織生產與營銷活動提升可靠依據。
2.3進行精準的產品目標定位
對于企業的生存發展來說，進行產品的精準定位十分關鍵。正確地判斷企業產品的競爭優勢，鎖定目標客戶，既能使產品獲得穩定的市場地位，還能由此創建企業品牌。此外，在進行有效的資源整合過程中，進行新產品研發，并為客戶提供特色服務，凸顯產品優勢，也將贏得廣泛的市場好評，樹立創新意識，將企業發展融入創新發展中，由此獲得穩定的市場競爭優勢。
2.4創建科學的營銷管理體系
企業市場營銷管理必須在一套完整而科學的管理體系中才能得到創新發展，這一過程不僅是必要的，而且還具有舉足輕重的重要性。正如當前各企業中推廣應用的績效考核制度，它不僅可以針對新客戶開發，以及客戶滿意度進行全面的評估，更可以將企業的整體營銷目標進行有效規劃與落實，并在健全的激勵機制下，鼓勵企業員工成長。
2.5充分發揮網絡銷售資源優勢
信息時代，網絡銷售已經成為市場營銷體系中不可分割的一個重要內容。相較于傳統營銷模式來說，網絡營銷既具有推廣速度快、輻射面積大，而且還具有針對性強等優勢特點。因此，應用網絡營銷優勢，既可以進行大量的信息收集，還能展開有效的產品宣傳，并聚合多種營銷活動，使企業的市場營銷開創新局面。
參考文獻：
(一)市場營銷促進外貿企業的國際拓展
對于企業的國際市場拓展而言,市場營銷是一個十分重要的手段,外貿企業的國際拓展是企業拓展市場的必經步驟,當企業發展到一定層次之后,需要將市場轉向國際,對于國際市場中的企業,為了獲得更多的市場份額,需要對企業進行宣傳和營銷。市場營銷就是企業提升市場知名度以及拓展市場的重要途徑。市場營銷包括很多手段,比如降低交易成本以及價格、廣告營銷等,都是可以提高交易效率的重要途徑,也可以為企業創造出更多的商業機會。這些機會可以讓那些成本比較高或者執行起來有一定難度的交易變得更加簡單可行,現代化的市場營銷是傳統的交易手段的一種重要的補充形式,尤其是在互聯網迅速發展的過程中,加強市場營銷過程中對互聯網平臺和信息技術的應用,可以有效地提高企業的市場競爭力,從而提高外貿企業的國際拓展的成功率。
(二) 市場營銷對外貿企業的國際拓展的運行環境有一定的影響
市場營銷的一個顯著特征就是外向性和立體性,在進行市場營銷交易的過程中,通過各種信息的交換,產生了一個新的市場,這個市場是開放的、立體的,國際化的市場營銷相對于傳統的市場營銷而言,其地域條件發生了相應的改變,對傳統的市場營銷模式是一個極大的突破。在國際化的市場營銷過程中,信息全球化使得經濟的全球化進度逐漸加快,全世界范圍內的信息的交流和共享促進了資本以及商品等各方面要素之間的快速流動,因此使得外貿企業的國際拓展過程中的各種政策環境發生了相應的改變,使得各國之間的經濟貿易的交流與合作變得更加緊密。
(三)市場營銷的發展使得外貿企業的國際拓展的經營管理方式發生了改變
市場營銷提供的是一種以產品市場為基礎的宣傳和推銷模式,為外貿企業的國際拓展提供了完善的交易基礎,通過市場營銷,使得跨國企業之間的各種生產要素之間能夠得到有效的配置,使得經濟市場的相關機制在全球范圍內能夠發揮相應的作用。因此高效的市場營銷對于企業在國際貿易中的地位的提升有很大作用,現代化的市場營銷要建立起以資金流為形式、信息流為核心、商品流為主體的體系,對外貿企業的國際拓展的經營管理而言,可以使得企業不斷提高競爭實力,為市場份額的累積奠定堅實的基礎,對外貿企業的國際拓展的經營管理方式的改變是一種有效的促進作用。
二、 外貿企業的國際拓展的市場營銷策略
(一)在日常工作中不斷提高企業市場營銷人員的綜合能力素養
企業市場營銷人員的綜合能力水平的高低是影響企業市場營銷管理工作效率的重要原因,企業負責市場營銷的人員不但是市場營銷管理的參與人員,也是市場營銷管理的監督人員,對于企業營銷人員,首先需要其掌握專業的市場營銷知識,對企業的各種產品信息、企業文化、企業發展等內容有相關的了解,同時要對企業市場營銷管理的相關制度進行了解;其次,企業市場營銷管理過程中營銷人員應該要具有較高的職業道德。在實際工作中應該將企業市場營銷管理納入到企業日常管理日程中,對營銷人員的業務能力、職業道德水平和能力進行綜合考察,企業領導者要經常組織市場營銷人員進行學習,加強市場營銷人員專業化知識的培訓以及實踐訓練,使得營銷人員的營銷能力水平不斷提升,從而促進外貿企業的國際拓展過程中能夠對企業的優勢進行體現,促進企業招展效率的提升。
(二)加強企業市場營銷管理過程中各個部門之間的有效溝通和聯系
外貿企業的國際拓展面對的是國際環境,國際環境相對于國內市場環境而言更加復雜,因此為了提高企業的市場營銷效率,在實際工作中,應該要積極加強企業市場營銷部門與其他各個部門之間的聯系,不斷完善和健全企業的市場營銷管理制度,無論是企業的管理者還是企業市場營銷工作人員,都應該具備全新的營銷理念,在企業內部營造一種規范的、科學的管理氛圍,為企業提升市場競爭力奠定一定的基礎,同時要積極加強企業市場營銷部門與其他部門之間的聯系,從而使得企業的營銷部門能夠對企業的發展概況、企業的發展趨勢、企業的人力資源狀況有所了解,以便進行各種資源配置,提高企業市場營銷水平,使得外貿企業的國際拓展過程中可以獲得更多的成功。
(三)加強企業市場營銷管理全面控制
國際拓展是企業拓展國際市場的重要途徑,企業在長期的發展過程中,企業發展到一定程度,其發展的眼光都會轉向國際市場,當前越來越多的企業對國際市場的重視程度也越來越高,為了提高外貿企業的國際拓展成功率,需要加強企業市場營銷管理的全面控制。企業市場營銷管理的全面控制,指的是對企業市場營銷管理實行事前準備、事中控制、事后審核的策略,以提高企業市場營銷管理效率。在市場營銷管理的全面控制過程中,應該要對傳統的市場營銷管理制度進行改革,建立統一的市場營銷管理體系等,從而使得市場營銷管理過程中市場部門、營銷部門可以積極掌握各種有用的信息,實現資源共享,最終促進企業領導者可以做出正確的決策,促進外貿企業的國際拓展過程中對自己有一個正確的定位,提高外貿企業的國際拓展水平,實現可持續發展。
(四)加強責任體系的創新
在企業市場營銷管理過程中加強責任體系進行創新,需要對企業市場營銷管理結構設置進行分析,引入正確的體系設置方法、整改體制、對中間環節進行精簡等,將企業市場營銷管理的責任落到具體的員工身上,保證企業市場營銷管理工作的順暢,比如員工在工作中如果不能及時完成相應的市場營銷指標,則需要從員工以及管理者兩個方面著手加強對失敗原因的分析,從而才能找到相應的應對策略,對市場營銷過程中存在的問題進行分析,調整市場營銷策略,從而提高企業的市場份額,使得外貿企業國際拓展過程中可以獲得更多的市場認可,提高外貿企業的國際拓展水平。 (五)加強網絡營銷的力度
網絡營銷是未來市場營銷發展過程中的一個重要趨勢,隨著互聯網的快速發展,在外貿企業的國際拓展過程中,由于跨度較大,因此企業應該要積極加強對互聯網的應用,在互聯網上加強對企業產品信息介紹、企業文化介紹等,使得企業的宣傳效應更加廣泛。在網絡營銷過程中,可以從以下三個方面著手。第一,加強網絡市場調研的力度。網絡市場調研,指的是在互聯網系統中進行各種信息的收集、整理以及分析研究的過程。企業在發展過程中為了提高競爭實力,需要對互聯網進行有效利用,而通過互聯網,企業可以對所
在行業的市場有更加充分的了解,從而使得企業可以制定更加詳細的營銷計劃,為消費者提供更加便捷的服務以及質量更高的產品,促進外貿企業的國際拓展過程中獲得更多的份額。第二,加強對企業網站的設計。企業網站頁面是否簡潔精美,在很大程度上影響著產品的營銷水平,從而對企業招展能力有很大影響。企業的網站是企業形象以及文化的反映,在當前國際貿易中,一些大型企業都有比較精簡、內涵程度高的網站頁面,加強企業網站的優化設計,不僅要美觀,還要簡潔,使得招展過程中,參與方對企業進行了解時可以有更加良好的視覺享受,從而加深對企業的認可,使得企業的競爭實力有所提升。同時,企業網站要有清晰的導航設計,對于各部分的鏈接都要有清晰的標識,保證用戶在使用網絡對企業產品進行了解的過程中能夠有清晰的思維和視覺效果。第二,要利用網絡加強企業的推廣。在國際貿易中,企業網站是企業宣傳過程中的一個必要元素,也是彰顯企業發展水平的一個指標,企業網站設計之后,推廣就是一個重要的方面,將企業的網站進行推廣,可以使得外界對企業的產品和服務信息有更加深刻的了解,從而為企業的營銷做準備。利用網絡的形式對企業進行推廣,可以有多種方式,比如在各種國際招商貿易平臺上進行推廣、在相關行業系統內進行推廣、利用搜索引擎中進行推廣等,從而使得企業的競爭實力有所提升,促進外貿企業的國際拓展快速發展。