時(shí)間：2023-06-02 15:38:52
導(dǎo)語：在護(hù)理專業(yè)業(yè)務(wù)能力的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞口語 教學(xué)方法 職業(yè)教育
中圖分類號:H319.3文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
外語學(xué)習(xí)的最終目標(biāo)就是讓人們在必要的時(shí)候能夠借助它來達(dá)到交流的目的。在世界經(jīng)濟(jì)全球化與社會(huì)生活信息化的今天,英語學(xué)科在教育中的重要地位已毋庸置疑。然而,長期以來,我們的英語教學(xué)偏重于語法知識的傳授,片面地追求卷面成績,忽視了對學(xué)生口語能力的培養(yǎng)。我國職業(yè)中專英語教學(xué)大綱中就明確規(guī)定,要培養(yǎng)學(xué)生口頭上應(yīng)用英語的能力。我校已充分認(rèn)識到新形勢下社會(huì)對于職業(yè)人才口語能力的要求,從對英語有積極性的報(bào)名者中,經(jīng)過面試選出相對口語基礎(chǔ)較好的學(xué)生,開辦涉外護(hù)理專業(yè),課程設(shè)置有英語必修課、口語課、專業(yè)課,由外教專門負(fù)責(zé)口語教學(xué)。作為涉外護(hù)理班的專職英語教師,更應(yīng)積極探索研究口語教學(xué)的有效方法,在教學(xué)實(shí)踐中,對學(xué)生進(jìn)行有計(jì)劃、有目的的口語訓(xùn)練。
1 積極營造和諧愉快的師生關(guān)系
良好的教學(xué)過程是師生相互溝通、相互交流從而增強(qiáng)師生情感交融,促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)能力提高的過程。教學(xué)中應(yīng)樹立民主平等的師生關(guān)系,創(chuàng)造和諧輕松的學(xué)習(xí)氛圍,使學(xué)生對老師產(chǎn)生信任感、親近感。輕松愉快的氣氛是練習(xí)口語的最大優(yōu)勢,可以消除學(xué)生在課堂上怕犯錯(cuò)誤而不敢用英語表達(dá)的心理障礙。
(1)愛心能促進(jìn)情感的溝通。常言道:“感人心者,莫先乎情?！碑?dāng)你對學(xué)生付出真心,學(xué)生一定能感受得到,師生間和諧信任的關(guān)系就容易建立,而師生間這種關(guān)系一旦建立,有利于學(xué)生對老師敞開心扉,大膽表達(dá)。
(2)耐心能激發(fā)學(xué)生潛力。英語學(xué)習(xí)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程,不要指望學(xué)生口語能力在瞬間提高,要耐心的給予引導(dǎo)。比如,我曾經(jīng)在課堂上讓學(xué)生描述自己的好朋友,有的學(xué)生說得亂七八糟,不知所云。我沒有著急讓他們坐下,而是給他們一些提示 What’s your best frirnd’s name? How old is he?etc.這樣一些簡單的問題,一般學(xué)生都能回答上來。在學(xué)生做了上述問題的回答之后,接著再引導(dǎo)他們回答What’s his hobby? What’s his personality?等稍微難一點(diǎn)的問題,這樣我發(fā)現(xiàn),通過我耐心的把這個(gè)話題細(xì)化成一系列問題之后,學(xué)生的潛力就會(huì)被逐漸被激發(fā)出來。
(3)樹立信心能提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。在英語教學(xué)中不應(yīng)只片面地追求學(xué)生完全掌握單詞和語法,而使其忽略口語交流。在我的課堂上,我總是積極鼓勵(lì)學(xué)生開口,在學(xué)生開口說的時(shí)候,決不從中打斷去糾正錯(cuò)誤,而是在學(xué)生發(fā)言完畢后再去提示一下,讓學(xué)生樹立信心。這實(shí)際上就讓孩子有了一種成就感,讓他感覺是他自己學(xué)會(huì)了語言,而不是被老師手把手地教會(huì)了語言。
2 努力創(chuàng)造英語語言環(huán)境
講好一種語言,最有效的辦法就是置身到這種語言環(huán)境當(dāng)中去,多聽、多說、多實(shí)踐。這是諸多語言教學(xué)者和語言學(xué)習(xí)者的共識。
(1)堅(jiān)持英語授課。母語學(xué)習(xí)和外語學(xué)習(xí)的最大不同就是環(huán)境的不同。一個(gè)三歲大的美國兒童,英語說得可能要比我們學(xué)了幾十年英語的人要好很多,那是因?yàn)閺乃怀錾?他就被置身于英語的環(huán)境。環(huán)境迫使他要盡快的掌握這門語言,這樣他的語言能力就不可避免的提高了。對于只有在上課時(shí)才會(huì)用到英語的中國學(xué)生來說,由于語言環(huán)境的缺失,英語能力的提高是很困難的。因此,盡量用英語授課,可以使得學(xué)生在課堂有限的時(shí)間內(nèi),能夠最大限度的得到英語輸入。學(xué)生們必須認(rèn)真聽講,集中注意力,才能跟上教師的節(jié)奏。在這樣的環(huán)境中,只要學(xué)生能克服一開始的不適應(yīng)和自己的惰性,堅(jiān)持下來,就會(huì)大幅度提高自身的英語能力,尤其是英語表達(dá)能力。
(2)要求學(xué)生用英語表達(dá)。交流是一個(gè)雙向的活動(dòng),如果能理解對方的話,卻不能說出自己的想法,這個(gè)交流就是失敗的。在課堂上,采取有效的教學(xué)方式促使學(xué)生積極參與到課堂教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)中去,同時(shí)要求學(xué)生也要盡自己的最大努力,用英語來表達(dá)?？梢栽谶m當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予他們一定的幫助,或允許他們使用一定的中介語,但絕不允許他們單純用母語表達(dá),這樣能迫使他們用英語去思維,從而有效的促進(jìn)其口語能力的進(jìn)一步提高。而在學(xué)生英語口語能力有了切實(shí)提高后,當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)許多東西自己已經(jīng)可以用英語清楚的表達(dá)時(shí),他們使用英語的熱情就會(huì)被進(jìn)一步激發(fā)出來。
(3)指導(dǎo)學(xué)生課內(nèi)外結(jié)合。課本中的語法規(guī)則,強(qiáng)調(diào)運(yùn)用課內(nèi)語言材料,這是從熟知到認(rèn)知的提升,而從課本延伸到課外,是讓學(xué)生從已知中得到自由。這是一種教育教學(xué)的提高,也是語言學(xué)習(xí)的必由之路?？谡Z教學(xué)也是如此。教師在平時(shí)的口語教學(xué)中,也應(yīng)注意指導(dǎo)學(xué)生課內(nèi)外結(jié)合。課內(nèi)針對所學(xué)的語法知識,以回答問題,造句,對話表演,(下轉(zhuǎn)第81頁)(上接第77頁)小組討論等方式指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行操練;課外給學(xué)生一個(gè)熱門話題,讓他們利用課余時(shí)間搜集材料,課堂以free talk, debate等形式進(jìn)行反饋。教師還應(yīng)積極舉辦英語角、英語晚會(huì)等活動(dòng),鼓勵(lì)學(xué)生積極參與;推薦學(xué)生閱讀優(yōu)秀的外語期刊,收聽外文電臺,觀看外文電影等。這樣,在進(jìn)一步鞏固已學(xué)內(nèi)容的同時(shí),學(xué)生能夠自覺擴(kuò)充自己的知識面,從而進(jìn)一步提高學(xué)習(xí)興趣和口語能力。
3 加強(qiáng)跨文化交流和滲透德育教育
(1)跨文化知識的導(dǎo)入能拓展學(xué)生的知識面。學(xué)習(xí)語言也是學(xué)習(xí)另一種文化。對于中國人來說尤其如此。對于西方文化,我們只是從各種媒體中獲得一些片面的了解;而且在很多情況下,已經(jīng)是扭曲變形了的西方文化形式。而即使是對于這些知識,也不是每一個(gè)學(xué)生都了解。因此,口語教師在課堂上應(yīng)有意識地培養(yǎng)學(xué)生的文化敏感性(cultural sensitivity),只有這樣,才能使學(xué)生在與母語是英語的外國人的交往過程中,不至于因?yàn)槲幕臒o知而發(fā)生語用錯(cuò)誤。為了成功地充當(dāng)兩種文化的中介者和解釋者,外語教師必須不斷提高自身的文化素質(zhì),通過研究外國文學(xué)、閱讀報(bào)刊、觀看外文影片等途徑,積累文化背景、社會(huì)習(xí)俗、社會(huì)關(guān)系等方面的知識,使自己具備雙重文化的理解能力,針對教材出現(xiàn)的具體文化現(xiàn)象隨教學(xué)加以詮釋,進(jìn)行講解,指出其文化內(nèi)涵。以涉外護(hù)理班第一學(xué)期教材全國英語等級考試標(biāo)準(zhǔn)教程一級為例,全書共有二十八個(gè)單元,根據(jù)各單元的主題,分別做了相關(guān)的跨文化知識的導(dǎo)入,內(nèi)容涉及到日常生活的方方面面。這樣,教師依托教材,對相關(guān)外國文化背景知識做了比較詳盡的介紹,拓寬了學(xué)生的知識面,激發(fā)他們對于不同文化的興趣,進(jìn)而了解到不同文化背景下正確的會(huì)話表達(dá)。
(2)德育的滲透有利于學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。在英語教學(xué)活動(dòng)中還應(yīng)關(guān)注學(xué)生的文化知識、態(tài)度技能、價(jià)值觀念和道德人格的全面、和諧、均衡的發(fā)展。英語教育屬跨文化教育?？缥幕逃囊粋€(gè)重要方面是形成對待外來文化和本國文化的合理的跨文化心態(tài),既不可形成妄自尊大、閉關(guān)鎖國的心態(tài),也不可形成崇洋、妄自菲薄的心態(tài)。比如在講到holiday這課時(shí),在對比中西方重要節(jié)日名稱、慶祝方式時(shí),我指出西方節(jié)日在中國被追捧而本國傳統(tǒng)節(jié)日卻被冷落的現(xiàn)象,呼吁學(xué)生要重視并弘揚(yáng)中國傳統(tǒng),避免盲從。通過學(xué)習(xí),不少學(xué)生對這種文化的錯(cuò)位進(jìn)行了反思,表達(dá)了自己作為中國人愿意為傳承文化,發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng),做出自己努力的想法。加強(qiáng)道德教育在英語課程中的滲透,有利于整體育人,全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)。這堂課很好地實(shí)現(xiàn)了這個(gè)目標(biāo)。
高職教育要遵循以就業(yè)為導(dǎo)向的辦學(xué)方針,旨在培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際運(yùn)用能力,因此,英語口語的訓(xùn)練和培養(yǎng)越來越越受到重視。英語口語教學(xué)的方式多種多樣,如何在實(shí)踐中加以靈活運(yùn)用以提高職業(yè)學(xué)校英語口語教學(xué),是我們在實(shí)踐中仍需不斷深入探討的課題。教師應(yīng)該盡量創(chuàng)造良好的教學(xué)環(huán)境,靈活掌握、運(yùn)用各種教學(xué)方法,并積極探索創(chuàng)新。要始終堅(jiān)持以學(xué)生為主體的教學(xué)理念,充分發(fā)揮口語交互性強(qiáng)的特點(diǎn),促進(jìn)師生互動(dòng),使學(xué)生主動(dòng)參與教學(xué),從而促進(jìn)學(xué)生交際習(xí)慣的培養(yǎng)和口語實(shí)踐能力的切實(shí)提高。
參考文獻(xiàn)
[1] 王薔.英語教學(xué)法教程[M].北京:高等教育出版社,2000.
【關(guān)鍵詞】護(hù)理；學(xué)生；中醫(yī)；實(shí)踐
隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)內(nèi)涵的延伸，護(hù)理工作的職能不斷拓展，其服務(wù)已跨出了醫(yī)院，社區(qū)和家庭成為了護(hù)理工作的重要場所［1］。在我國的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)之中，中醫(yī)藥的優(yōu)勢和作用不容忽視。贛州衛(wèi)生學(xué)校自2005年開設(shè)《社區(qū)護(hù)理》課程，積極開展學(xué)生社區(qū)實(shí)踐項(xiàng)目，以配合教學(xué)，努力提高中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理專業(yè)學(xué)生理論與操作的社區(qū)實(shí)踐能力，并取得了良好效果。現(xiàn)介紹如下。
1資料與方法
1.1一般資料贛州衛(wèi)生學(xué)校2003級100名護(hù)理專業(yè)?？粕?/p>
1.2方法
1.2.1內(nèi)容選擇贛州市南外社區(qū)作為學(xué)生社區(qū)實(shí)踐基地。2005年5月12日進(jìn)行社區(qū)中醫(yī)實(shí)踐活動(dòng)。實(shí)踐活動(dòng)包括免費(fèi)發(fā)放常見慢性病健康教育處方及由教師和學(xué)生自行設(shè)計(jì)的“社區(qū)居民中醫(yī)健康服務(wù)方式的需求調(diào)查”問卷，提供中醫(yī)常見病保健咨詢、中醫(yī)按摩及八段錦體操表演等服務(wù)。
1.2.2評價(jià)方法活動(dòng)結(jié)束后由2003級100名學(xué)生自行填寫對社區(qū)中醫(yī)實(shí)踐活動(dòng)的反饋評價(jià)表，內(nèi)容包括是否有利于專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及項(xiàng)目可行性。評價(jià)等級分為非常有必要、有必要、無所謂、沒必要；并隨機(jī)抽取其中50名2004級學(xué)生，由帶教教師測評并填寫學(xué)生“社區(qū)實(shí)踐業(yè)務(wù)及心理素質(zhì)調(diào)查表”進(jìn)行評價(jià)，內(nèi)容包括業(yè)務(wù)素質(zhì)（理論應(yīng)用、健康教育、工作能力）、心理素質(zhì)（人際溝通、社會(huì)適應(yīng)能力、學(xué)習(xí)態(tài)度），評價(jià)等級為優(yōu)（9～10分）、良（7～8分）、中（5～6分）、差（
2結(jié)果
對社區(qū)中醫(yī)實(shí)踐活動(dòng)的反饋評價(jià)內(nèi)容中，76.78%同學(xué)認(rèn)為社區(qū)中醫(yī)實(shí)踐對于理解中醫(yī)理論知識與提高中醫(yī)操作能力非常有必要，93.11%同學(xué)認(rèn)為對于《社區(qū)護(hù)理》課程學(xué)習(xí)的擴(kuò)展非常有必要，80%同學(xué)認(rèn)為有利于訓(xùn)練培養(yǎng)科研意識的能力，89.89%同學(xué)認(rèn)為此活動(dòng)有利于社區(qū)居民對中醫(yī)護(hù)理專業(yè)的認(rèn)識，80%同學(xué)認(rèn)為該活動(dòng)對增加專業(yè)自信心非常有必要。在開放式問題如：“本次社區(qū)實(shí)踐你感受最深的是什么”的回答中，按照感受深度排序?yàn)榫用裥湃沃嗅t(yī)、中醫(yī)護(hù)理在社區(qū)的發(fā)展前景可觀、社區(qū)護(hù)理是一個(gè)很好的教學(xué)方向、在準(zhǔn)備搜集資料的過程中溫故知新及集體配合協(xié)作精神的重要；在“你對本次社區(qū)中醫(yī)實(shí)踐有何建議”中，學(xué)生認(rèn)為今后應(yīng)擴(kuò)大社區(qū)中醫(yī)實(shí)踐宣傳力度與范圍，希望有更多的社區(qū)親身體驗(yàn)及動(dòng)手機(jī)會(huì)，同時(shí)，因?yàn)閷W(xué)生臨床治療、護(hù)理知識有限，所以希望多開展針對某個(gè)特定專題的社區(qū)中醫(yī)實(shí)踐活動(dòng)，并建議在各年級中增加不同方式的有關(guān)中醫(yī)護(hù)理內(nèi)容方面的社區(qū)實(shí)踐等內(nèi)容。
“學(xué)生社區(qū)實(shí)踐業(yè)務(wù)及心理素質(zhì)調(diào)查”采用《社區(qū)學(xué)生素質(zhì)調(diào)查表》［2］部分內(nèi)容進(jìn)行測評，結(jié)果見表1。
3討論
社區(qū)護(hù)理是21世紀(jì)的護(hù)理發(fā)展方向，也是適應(yīng)我國衛(wèi)生事業(yè)改革的需要［3］。在社區(qū)人群保健服務(wù)中，以中醫(yī)學(xué)理論為指導(dǎo)，發(fā)揮“簡、便、效、廉”與靈活多樣的護(hù)理方法優(yōu)勢，運(yùn)用通俗易懂、簡便易行的中醫(yī)護(hù)理技術(shù)，可指導(dǎo)社區(qū)居民健身祛病、保健抗衰，提高他們的健康素質(zhì)和生活質(zhì)量。
3.1中西醫(yī)護(hù)理知識、技術(shù)的運(yùn)用以往學(xué)生臨床操作技術(shù)動(dòng)手能力的實(shí)踐主要依靠畢業(yè)實(shí)習(xí)得以實(shí)現(xiàn)，而在醫(yī)院的畢業(yè)實(shí)習(xí)中經(jīng)常運(yùn)用的是現(xiàn)代護(hù)理技術(shù)，真正實(shí)踐中醫(yī)操作的機(jī)會(huì)很少。社區(qū)護(hù)理實(shí)踐中的健康教育、保健咨詢、中醫(yī)保健技術(shù)操作（如按摩、拔罐、刮痧等）等內(nèi)容，需要學(xué)生有扎實(shí)的中西醫(yī)基礎(chǔ)知識、熟練的操作能力及綜合解決問題的能力。進(jìn)行社區(qū)實(shí)踐，給學(xué)生提供了獨(dú)立思考、分析問題、解決問題的鍛煉機(jī)會(huì)，提高了學(xué)生中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作水平，也培養(yǎng)了一定的科研意識。同時(shí)，絕大多數(shù)學(xué)生都感到自身知識不足或欠缺，面對社區(qū)居民提出的實(shí)際問題產(chǎn)生壓力與危機(jī)感，急需加強(qiáng)臨床實(shí)踐，擴(kuò)大知識領(lǐng)域，不斷完善自我，以適應(yīng)新時(shí)期護(hù)理學(xué)發(fā)展的需要，從而激發(fā)了學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。
3.2學(xué)生素質(zhì)與能力的鍛煉“學(xué)習(xí)社會(huì)”是學(xué)生素質(zhì)教育的一個(gè)重要組成部分［4］。社區(qū)在一定程度上是社會(huì)的縮影，通過社區(qū)實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)生可了解自己的專業(yè)學(xué)習(xí)與社會(huì)需求之間的關(guān)系，有助于預(yù)測日后的就業(yè)方向和社會(huì)發(fā)展趨勢，鍛煉了學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力與交流的技巧，增強(qiáng)了學(xué)生對護(hù)士職業(yè)的熱愛。從對社區(qū)實(shí)踐業(yè)務(wù)及心理素質(zhì)調(diào)查結(jié)果來看，學(xué)生的理論應(yīng)用、人際溝通、社會(huì)適應(yīng)能力指標(biāo)得分相對較低，這就對教師提出了更高的要求，需要在今后的教學(xué)實(shí)踐中加強(qiáng)學(xué)生以上能力的實(shí)際鍛煉。
參考文獻(xiàn)
1 新生兒病房常見安全隱患
1.1 護(hù)理人員安全意識淡漠，缺乏較強(qiáng)的專業(yè)知識。一些護(hù)士缺乏安全意識及專業(yè)知識，遇到疑難問題不請示、不匯報(bào)、不懂裝懂，對一些可能發(fā)生隱患認(rèn)識不足。如在護(hù)理工作中不嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理制度，違反操作常規(guī)，觀察病情不仔細(xì)，喂奶不當(dāng)引起嗆奶、誤吸或臥位不當(dāng)吐奶引起誤吸而導(dǎo)致窒息及吸入性肺炎。還有些護(hù)士由于責(zé)任心不強(qiáng)，對病情相對穩(wěn)定患兒減少巡回次數(shù)，導(dǎo)致患兒的病情變化不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，失去搶救時(shí)機(jī)。
1.2 護(hù)理不周，保護(hù)措施不當(dāng)。新生兒皮膚嬌嫩，護(hù)理不周可發(fā)生臀紅、尿布疹及鵝口倉，液體外露使組織壞死。沐浴時(shí)或熱水袋、暖箱、烤燈使用不當(dāng)引起燙傷等。新生兒自制力差，隨時(shí)可能將導(dǎo)管拔出，抓破表皮，甚至由于疏忽或沒有采取必要安全措施而發(fā)生墜床等。
1.3 儀器性能不佳。搶救儀器準(zhǔn)備時(shí)未試機(jī)，臨時(shí)發(fā)生故障，吸引食道堵塞不通，呼吸機(jī)不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)等。
1.4 交接班不細(xì)。交接班不仔細(xì)，不執(zhí)行床旁交接班制度，遺忘醫(yī)囑，遺忘危重病人特殊處理而造成不良后果。
1.5 護(hù)理記錄缺陷。新生兒護(hù)理記錄是病情變化最準(zhǔn)確最客觀記載，如果對患兒病情變化、相應(yīng)治療護(hù)理措施記錄不及時(shí)、不全面、不具體，將會(huì)引起醫(yī)療糾紛；或各種護(hù)理記錄不準(zhǔn)確，醫(yī)學(xué)術(shù)語應(yīng)用不規(guī)范而影響診斷治療。
1.6 院內(nèi)感染制度執(zhí)行不嚴(yán)。由于新生兒免疫功能發(fā)育不全，特別是早產(chǎn)兒，未成熟皮膚屏障是細(xì)菌進(jìn)入體內(nèi)導(dǎo)致感染一個(gè)重要途徑。再加上吸痰、吸引器等未定時(shí)消毒，醫(yī)護(hù)人員接觸新生兒未洗手、未戴口罩成為交叉感染媒介?；蚣覍偬揭曋贫炔煌晟?，各項(xiàng)消毒隔離制度執(zhí)行不嚴(yán)格，易發(fā)生醫(yī)院感染。
1.7 管理因素。由于管理制度不健全、業(yè)務(wù)培訓(xùn)不到位，管理監(jiān)督不嚴(yán)格等因素而影響護(hù)理安全，不僅可引起醫(yī)療糾紛和事故，也可能對患兒安全造成威脅。
2 護(hù)理安全管理
2.1 制度保障。建立健全一套嚴(yán)格工作制度，可以防止差錯(cuò)事故，只有健全并不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，才能使醫(yī)護(hù)人員在從事日常各項(xiàng)治療護(hù)理活動(dòng)中做到有章可循，才能使醫(yī)療質(zhì)量與安全得到保證[2]。
2.1.1 新生兒管理工作制度。落實(shí)各級各類人員崗位責(zé)任制、查房制度、交接班制度、儀器使用保管制度及監(jiān)護(hù)病房與其他病房各項(xiàng)制度。要求各班人員嚴(yán)格按操作規(guī)程使用儀器。護(hù)士交接班時(shí)除交接病人情況，尚需交接儀器使用情況，各種引流管等。
2.1.2 安全管理制度。做到三查、七對、六到位。三查：操作前查、操作中查、操作后查。七對：對床號、姓名、所用藥物的名稱、濃度、劑量、時(shí)間、用法。六到位：急救藥品、吸引器、氧氣、監(jiān)護(hù)儀、呼吸機(jī)、院領(lǐng)導(dǎo)。
2.1.3 消毒隔離制度。嚴(yán)格執(zhí)行新生兒室消毒隔離措施，每天早晚新生兒病室消毒兩次，每次1小時(shí)；工作人員進(jìn)入新生兒室前洗手；謝絕探視；定期進(jìn)行院內(nèi)感染監(jiān)測，每月新生兒室間空氣監(jiān)測，各用物細(xì)菌培養(yǎng)一次，并做分析。
2.2 護(hù)理專業(yè)知識指導(dǎo)。
2.2.1 新生兒護(hù)理專業(yè)知識宣教及指導(dǎo)。每月召開兩次工休座談會(huì)，講解新生兒相關(guān)護(hù)理知識，如進(jìn)食后豎抱患兒輕拍背部，打嗝后側(cè)臥位，防止溢奶嗆咳等；保持側(cè)臥位，防止返流誤吸，若有分泌物流出及時(shí)清理。
2.2.2 保持新生兒病房環(huán)境。保持新生兒病房溫度24℃-26℃，相對濕度55%-65%，每個(gè)空間配備干濕度計(jì)、室溫計(jì)，室內(nèi)每日開窗通風(fēng)兩次，保持室內(nèi)空氣新鮮。
2.3 使用儀器設(shè)備的安全措施。對于醫(yī)療設(shè)備及所用電子器件，要細(xì)致閱讀說明書，充分了解性能、常規(guī)操作方法，各種設(shè)備使用前要檢查并核對，使用后整理并消毒。電源線使用三相軟線，帶有外殼地線儀器使用前必須正確接地。如發(fā)現(xiàn)儀器性能故障，應(yīng)立即停止使用，并立即使病人與儀器線路脫離。無論故障大小，切不要任意撥弄，要根據(jù)使用說明書處理，或請專人搶修。
2.4 定期進(jìn)行質(zhì)量分析和安全教育。護(hù)士長作為管理者既要對病區(qū)護(hù)理安全管理負(fù)責(zé)，又要對不安全因素了如指掌，還要檢查落實(shí)情況，將安全網(wǎng)絡(luò)管理作為重點(diǎn)來抓[3]。加強(qiáng)管理消除隱患，對科內(nèi)易發(fā)生差錯(cuò)事故者從嚴(yán)要求、強(qiáng)化教育、力求規(guī)范。定期開展護(hù)理安全教育，加強(qiáng)培訓(xùn)護(hù)士安全意識及業(yè)務(wù)能力，對容易發(fā)生隱患工作環(huán)節(jié)進(jìn)行分析、討論、提出改進(jìn)措施，定期進(jìn)行法律法規(guī)教育，以提高認(rèn)識、增強(qiáng)責(zé)任心，做到警鐘長鳴。
2.5 重視繼續(xù)教育，全面提高護(hù)士專業(yè)知識素養(yǎng)。新生兒病房護(hù)士應(yīng)具備全面的專業(yè)知識、操作技能和高尚素質(zhì)，護(hù)士長應(yīng)有計(jì)劃、分期分批地對搶救技術(shù)等內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范化的培訓(xùn)和考核，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出。同時(shí)，鼓勵(lì)護(hù)理人員參加各級學(xué)歷自學(xué)考試，選派業(yè)務(wù)骨干外出學(xué)習(xí)及參加學(xué)術(shù)交流會(huì)。強(qiáng)化學(xué)習(xí)各種儀器的基本操作方法，加強(qiáng)三基訓(xùn)練，提高專業(yè)業(yè)務(wù)技能及應(yīng)變能力。
3 體會(huì)
要保證護(hù)理質(zhì)量就必須有護(hù)理安全管理制度保障，建立完善新生兒病房護(hù)理工作制度，在工作中有章可循，嚴(yán)格遵循操作規(guī)程，把握好每一個(gè)環(huán)節(jié)，消除不安全隱患，將事故苗頭消滅在萌芽狀態(tài)，達(dá)到保證護(hù)理安全、提高護(hù)理質(zhì)量目的。
參考文獻(xiàn)
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就意味著選擇了奉獻(xiàn)。參與30年來，選擇了護(hù)士這個(gè)職業(yè)。自己時(shí)以此為鞭笞和動(dòng)力，護(hù)理工作中勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)地工作，平凡的崗位上詮釋了一名醫(yī)護(hù)工作者全心全意為病人服務(wù)的宗旨。
心系患者敬業(yè)愛崗
與同事們一起勝利搶救了無數(shù)重危病人。一次，自己自從醫(yī)專畢業(yè)后。一名身患重癥的患者在搶過程中突發(fā)性休克，急需實(shí)施人工呼吸。由于當(dāng)時(shí)病床是鋼絲軟床，實(shí)施人工呼吸必需一張硬板床。由于受客觀條件限制，大家一籌莫展。蜷縮著身子，鉆入床下，用纖弱的脊梁頂住鋼絲床。
病人轉(zhuǎn)危為安。當(dāng)大家把我扶起來時(shí)，經(jīng)過20多分鐘的緊急搶救。臉色慘白，渾身是汗，幾乎不能站立。場的病人家屬熱淚盈眶，感謝之情溢于言表。
象這樣的例子不勝枚舉。非凡是擔(dān)任護(hù)理部主任以來，護(hù)士生涯中。天天上班便早早來到病房，第一樁事就是去看望病人，解晚上有什么事，以便及早發(fā)現(xiàn)問題；晚上回到家里，也經(jīng)常會(huì)打電話到病房，詢問病人情況，并提醒護(hù)士不忘幫病人翻身等。
深知其中道理，三分治療七分護(hù)理”作為一名副主任護(hù)師。決不能讓病人因護(hù)理不到位而影響救治效果。平時(shí)，對病人細(xì)心周到醫(yī)院，重病房外總是會(huì)留守很多不放心的家屬，而在工作期間，門口幾乎沒有家屬。家屬們說，看到就可以放心離開了
鉆研業(yè)務(wù)精益求精
自己非凡注重理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，參與工作以來。并順利通過醫(yī)學(xué)院中醫(yī)護(hù)理專業(yè)大專自學(xué)考試。結(jié)合臨床實(shí)踐積累相結(jié)合，自己撰寫了大量的醫(yī)護(hù)專業(yè)方面的學(xué)術(shù)論文。等國家權(quán)威性醫(yī)學(xué)刊物上刊登，并贏得了國內(nèi)專家的好評。1994年，組織讓擔(dān)負(fù)起了醫(yī)院護(hù)理部主任的重?fù)?dān)。
醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)知識必需不時(shí)更新，21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代。一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)院中。理論與臨床必需緊密結(jié)合，才干適應(yīng)突飛猛進(jìn)的現(xiàn)代醫(yī)學(xué)發(fā)展需要；要發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)，培養(yǎng)合格的護(hù)理人才是當(dāng)務(wù)之急。
自己制定“三基三嚴(yán)”練習(xí)和繼續(xù)教育的人才培養(yǎng)計(jì)劃。依照計(jì)劃，院領(lǐng)導(dǎo)的支持下。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，嚴(yán)格考試考核，同時(shí)鼓勵(lì)自學(xué)或在職再教育，采取請進(jìn)來送出去的方法，有針對性的培養(yǎng)人才，不搞認(rèn)資排輩，選拔素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，學(xué)成回院后即開展新的技術(shù)工作，并推廣應(yīng)用，培養(yǎng)了一批批合格的護(hù)士和新的護(hù)士長，造就出一支業(yè)務(wù)精通、素質(zhì)過硬的護(hù)士隊(duì)伍。
以人為本科學(xué)治理
擔(dān)負(fù)著全院護(hù)理工作的安排和協(xié)調(diào)。為此，護(hù)理部是醫(yī)院護(hù)士的中樞機(jī)關(guān)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的指導(dǎo)下，自己圍繞工作職責(zé)，以護(hù)理質(zhì)量為核心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，以強(qiáng)化治理為主線，不時(shí)加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍的內(nèi)涵建設(shè)，全面提高護(hù)理質(zhì)量，使醫(yī)院整體護(hù)理工作再上一個(gè)新臺階。
護(hù)理部采取多種形式，近幾年來。教育全體護(hù)士，增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)作風(fēng)，講究服務(wù)藝術(shù)，落實(shí)“四多、四心、四嚴(yán)禁”和護(hù)理崗位優(yōu)質(zhì)服務(wù)“五規(guī)范”并定期開展服務(wù)質(zhì)量和護(hù)理工作滿足度調(diào)查，把病人滿足率為100%病區(qū)作為示范病區(qū)，總結(jié)懲處，以點(diǎn)帶面，全院普及，達(dá)到護(hù)理工作“五滿足”
治理是質(zhì)量的保證，質(zhì)量是醫(yī)院工作的命脈?？己耸侵卫淼氖侄?。護(hù)理部注重強(qiáng)化全體護(hù)理人員的質(zhì)量意識，教育引導(dǎo)全體護(hù)士牢固樹立質(zhì)量觀念，嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度，并對重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行重點(diǎn)考核，確保各項(xiàng)護(hù)理工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
【中圖分類號】R197.32 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1004-7484（2013）05-0086-01
隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，人們的生活水平從各個(gè)不同的層次得到提高。患者的法律觀念和自我保護(hù)意識也不斷增強(qiáng)。醫(yī)療市場成為人們更加關(guān)注的焦點(diǎn)，人們對醫(yī)療消費(fèi)過程提出了更高的要求。如何規(guī)范護(hù)理服務(wù)行為，強(qiáng)化質(zhì)量意識，樹立安全觀念，確保病人安全，這是我們需要探索的問題。我院門診手術(shù)室以基本外科、眼科、耳鼻喉科、整形美容科患者為主，均需進(jìn)入門診手術(shù)室實(shí)施手術(shù)。這無形中增加了門診手術(shù)室的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。對我院近年來門診手術(shù)室的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)與防范措施進(jìn)行總結(jié)，以引起護(hù)理人員的警戒，降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，減少醫(yī)患糾紛。
1 加強(qiáng)門診手術(shù)室安全護(hù)理意識
慎獨(dú)是指護(hù)理人員在沒有任何外界監(jiān)督的情況下，仍能堅(jiān)持醫(yī)德信念，遵守醫(yī)德原則和規(guī)范，保持高尚情操，這是一種積極的自我行為方式，反映出護(hù)士的素質(zhì)和責(zé)任心。
患者進(jìn)入手術(shù)室時(shí)，手術(shù)室護(hù)士在門口熱情接待患者，核對患者的手術(shù)部位，檢查患者所帶的藥品與醫(yī)生所開具的藥品是否相符，讓患者將貴重物品留給家屬，患者換上手術(shù)室的患者服、更鞋，接患者進(jìn)入手術(shù)室。首先手術(shù)接待室護(hù)士嚴(yán)格按手術(shù)通知單與門診病歷和病人作身份確認(rèn)；再由手術(shù)醫(yī)生進(jìn)行術(shù)前復(fù)診，了解并檢查病人的狀況，再次確定手術(shù)適應(yīng)癥，向病人及家屬講清手術(shù)方法及可能出現(xiàn)的意外情況并在門診病歷上簽字，“知情同意”是法律賦予患者的權(quán)利，既體現(xiàn)了對患者的尊重，又是醫(yī)療護(hù)理侵權(quán)行為的必要免責(zé)條件[1]。
護(hù)士在手術(shù)間做到三查七對。護(hù)士再次認(rèn)真核對手術(shù)部位， 使用電刀時(shí)，護(hù)士將負(fù)極板貼于手術(shù)患者肌肉豐厚處、血液充足的部位，避免粘貼在骨突、多毛、關(guān)節(jié)、瘢痕或有傷口的部位。防止患者的肢體接觸手術(shù)床等金屬物。在手術(shù)過程中，電刀暫時(shí)不使用時(shí)，護(hù)士及時(shí)關(guān)閉開關(guān)，以免使患者燙傷。認(rèn)真填術(shù)記錄單，核對紗布、器械，患者手術(shù)取下的標(biāo)本要認(rèn)真保管，待手術(shù)后留給患者做病理之用。標(biāo)本用固定液4%福爾馬林，固定液應(yīng)放在標(biāo)本袋中減少揮發(fā)，護(hù)士要認(rèn)真填寫患者的姓名及科室同病理申請單一起送到病理科。
建立以人為本的護(hù)理服務(wù)體系，做好圍手術(shù)期衛(wèi)生宣教。門診手術(shù)的特殊性，決定了患者與醫(yī)護(hù)人員接觸時(shí)間有限，缺少專業(yè)的監(jiān)護(hù)與指導(dǎo)。我們編寫了各類手術(shù)的術(shù)前須知和術(shù)后注意事項(xiàng)及指導(dǎo)，并留有電話號碼，供患者隨時(shí)咨詢。分別由接待室護(hù)士在預(yù)約手術(shù)和等待手術(shù)時(shí)發(fā)放，必要時(shí)給予講解，做好口頭交代，仔細(xì)耐心解答患者提出的各種問題，讓患者真正了解手術(shù)相關(guān)知識。對于老人和小兒要跟家屬交代清楚。記下病人的通訊方式和家庭住址，便于隨訪。
2 建立門診手術(shù)室安全管理制度
建立門診手術(shù)室安全管理制度，常規(guī)與安全防護(hù)、安全管理、差錯(cuò)事故防范等制度，包括門診手術(shù)室相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。主要包括：
（1）強(qiáng)化控制醫(yī)院感染管理制度。手術(shù)室護(hù)士無菌觀念要強(qiáng)，熟練掌握無菌技術(shù)，嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)常規(guī)，每日檢查消毒物品的有效期，消毒與未消毒物品分開固定放置。對疑有未達(dá)消毒效果的物品不能使用，對無菌手術(shù)和有菌手術(shù)嚴(yán)格劃分，特殊感染手術(shù)嚴(yán)格掌握處理原則，保證手術(shù)安全。
（2）認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院感染管理及各項(xiàng)規(guī)章制度，經(jīng)常與醫(yī)院感染管理科交流溝通，參加培訓(xùn)，不斷更新知識。嚴(yán)格無菌操作，加強(qiáng)無菌觀念和自我防護(hù)意識，樹立所有病人的血液、體液、分泌物均具有傳染性，必須進(jìn)行隔離的觀念，做好標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防[2]。
（3）落實(shí)消毒隔離及監(jiān)測制度，嚴(yán)格控制與手術(shù)無關(guān)人員的進(jìn)入，盡量減少手術(shù)室人員流動(dòng)量。手術(shù)間必須嚴(yán)格空氣消毒，定期空氣細(xì)菌培養(yǎng)，作好登記。我科在空氣凈化層流的基礎(chǔ)上，又采用循環(huán)風(fēng)空氣消毒機(jī)自動(dòng)定時(shí)消毒。加強(qiáng)管理，根據(jù)手術(shù)切口的清潔污染程度，合理安排手術(shù)。認(rèn)真做好終末處理。
（4）注意安全用藥，掌握局麻藥的濃度、劑量和總量。術(shù)前詳細(xì)詢問既往史、用藥及過敏史等，與醫(yī)師溝通，完善相應(yīng)實(shí)驗(yàn)室檢查，根據(jù)病人情況及門診手術(shù)室的條件決定能否手術(shù)。遵守操作規(guī)程，局麻時(shí)，推藥前先回抽，避免直接進(jìn)入血管。加強(qiáng)術(shù)中巡回，關(guān)心體貼病人，做好心理護(hù)理，注意觀察病人面色、呼吸、脈搏，經(jīng)常詢問患者的主觀感覺，必要時(shí)進(jìn)行監(jiān)護(hù)。常規(guī)備好搶救物品及藥品。
從患者進(jìn)入手術(shù)室到結(jié)束為止，其中每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能疏忽。
3 加強(qiáng)護(hù)士素質(zhì)教育
手術(shù)室護(hù)士要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。手術(shù)室的工作與病房不同，工作面廣，專業(yè)多，鼓勵(lì)護(hù)理人員多學(xué)習(xí)，加強(qiáng)三基訓(xùn)練，提高專業(yè)業(yè)務(wù)技能及應(yīng)急能力，做到術(shù)中主動(dòng)配合。開展手術(shù)室護(hù)士專科培訓(xùn)，提高手術(shù)室護(hù)士業(yè)務(wù)和安全控制能力，不斷適應(yīng)新醫(yī)療技術(shù)發(fā)展。手術(shù)室護(hù)士必須具備高度的安全意識并貫穿于手術(shù)的始終[3]。
總之，加強(qiáng)手術(shù)室的護(hù)理安全管理，將安全護(hù)理運(yùn)用于手術(shù)室工作中，在防范上下功夫，以減少和杜絕護(hù)理工作缺陷而造成的糾紛和差錯(cuò)，盡最大的努力把護(hù)理安全事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)，保證手術(shù)患者的安全，提高手術(shù)室的護(hù)理安全質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)：
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【關(guān)鍵詞】病區(qū)護(hù)理質(zhì)量效率護(hù)士長素質(zhì)
我院是一所歷史悠久的市級綜合醫(yī)院，地處鄉(xiāng)鎮(zhèn)，地理環(huán)境與經(jīng)濟(jì)環(huán)境與同級醫(yī)院有很大的差別。隨著衛(wèi)生改革不斷深入，我院護(hù)理管理隊(duì)伍每年在調(diào)整，護(hù)士長大多數(shù)是從業(yè)務(wù)骨干中提拔起來的，但護(hù)理人員外出進(jìn)修和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)很少，護(hù)理管理培訓(xùn)主要是在院內(nèi)，或者是采取傳、幫、帶的形式，缺乏系統(tǒng)規(guī)范的培訓(xùn)。結(jié)果同一病區(qū)，相同的護(hù)士，不同的護(hù)士長，表現(xiàn)出不一樣的管理效果。筆者根據(jù)多年的病區(qū)護(hù)理管理工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，談?wù)剛€(gè)人的看法，一個(gè)合格的病房護(hù)士長必須具備以下幾個(gè)方面的素質(zhì)。
1必須具有較高的思想修養(yǎng)和道德水準(zhǔn)
愛崗敬業(yè)是每個(gè)人必須具備的基本素質(zhì)，良好的思想素質(zhì)是做好護(hù)理管理工作的重要前提。一位合格的護(hù)士長，首先應(yīng)是一位優(yōu)秀的護(hù)士，熱愛護(hù)理專業(yè)，具有敬業(yè)精神和全心全意為患者服務(wù)的思想，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感。擔(dān)任護(hù)士長職務(wù)往往是資格深，理論知識、業(yè)務(wù)水平強(qiáng)的護(hù)理骨干。護(hù)士長要認(rèn)識到職務(wù)的改變不是地位的高低，而是責(zé)任的加大，要深刻認(rèn)識到護(hù)理管理在醫(yī)院管理中的作用，掌握新形勢下對護(hù)理人員的要求。改變服務(wù)觀念，提高護(hù)理質(zhì)量，確保護(hù)理安全是護(hù)理管理的目標(biāo)。病區(qū)護(hù)士長必須兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真履行自己的職責(zé)，管理好病區(qū)的人、財(cái)、物。在當(dāng)前衛(wèi)生形式下要樹立主動(dòng)服務(wù)、全員服務(wù)、全面服務(wù)、全員營銷意識。管理者要重視在醫(yī)療護(hù)理技術(shù)服務(wù)過程中體現(xiàn)尊重患者、關(guān)愛患者、方便患者、服務(wù)于患者的人文精神。高度尊重患者的權(quán)力，把患者看成是朋友，待患者一視同仁，用積極、陽光燦爛的眼光看事物，對患者提出的意見要認(rèn)真思考，適時(shí)解決。同時(shí)培養(yǎng)護(hù)理人員高度的慎獨(dú)精神。
2扎實(shí)的專業(yè)知識，廣博的人文社會(huì)知識以及管理
知識非權(quán)力影響力是由領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)和現(xiàn)實(shí)行為形成的自然影響力，在領(lǐng)導(dǎo)影響力中占主導(dǎo)地位，是起決定性作用的影響力，它起著潛移默化的作用，其更能激發(fā)人們的自覺性。隨著醫(yī)學(xué)模式和護(hù)理理念的轉(zhuǎn)變，護(hù)理人員必須具備廣博社會(huì)知識，扎實(shí)的專業(yè)知識和嫻熟的操作技能。病區(qū)護(hù)理人員多數(shù)年紀(jì)輕，經(jīng)歷少，各人接受教育程度，臨床實(shí)習(xí)體驗(yàn)也不一樣，表現(xiàn)出基本工作能力，護(hù)理應(yīng)急風(fēng)險(xiǎn)能力等各個(gè)方面差別很大。病區(qū)護(hù)士長作為護(hù)理管理的實(shí)施者和參與者，其自身素質(zhì)的高低直接影響到護(hù)理管理質(zhì)量的優(yōu)劣。護(hù)士長除了加強(qiáng)對護(hù)理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，工作中不斷進(jìn)取嚴(yán)格要求，要求別人做到的，自己一定要做好，一般護(hù)士不能解決的難題自己也要沖在前面，勇于承擔(dān)重任，善于解決問題，否則，樹立領(lǐng)導(dǎo)威信將無從談起。護(hù)士長必須是優(yōu)秀護(hù)士，但一個(gè)優(yōu)秀護(hù)士未必能成為合格的護(hù)士長。護(hù)士長要善于管理，注重素質(zhì)培養(yǎng)，包括自身素質(zhì)和全員素質(zhì)的提高。在管理上，必須制定出科學(xué)、規(guī)范的護(hù)理計(jì)劃和護(hù)理操作流程，完善的規(guī)章制度，具體的職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性，發(fā)揚(yáng)團(tuán)體精神，增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力。
3作為護(hù)士的代言人
隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們的服務(wù)意識和需求不斷提高，醫(yī)務(wù)人員經(jīng)常遇到“無可說清”的事情。護(hù)士長作為護(hù)士的代言人，首先要關(guān)心、愛護(hù)、尊重、理解護(hù)士，從護(hù)士的利益出發(fā)解決她們的實(shí)際問題，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，以誠相待，做護(hù)士的知心人，維護(hù)她們的權(quán)益和保障。在她們受到委屈時(shí)要給予安慰，取得成績及時(shí)給予肯定和鼓勵(lì)。護(hù)士長作為領(lǐng)導(dǎo)者必須胸懷坦蕩，知人善任，發(fā)揮各個(gè)護(hù)士的特長和優(yōu)勢，充分利用人才資源，集思廣益。使科室護(hù)士有科興我榮、科辱我恥意識，全科上下同心同德，齊心協(xié)力做好工作。
4保持良好心態(tài)，正確對待日常工作中的偏差
現(xiàn)代病區(qū)護(hù)理管理中，一個(gè)科室的雜事煩事常常會(huì)擺在護(hù)士長面前，如何調(diào)整心態(tài)是非常重要的。有時(shí)心態(tài)調(diào)整不到位，在處理日常事務(wù)中容易出現(xiàn)急躁情緒，因此影響了相互之間的關(guān)系。但有的護(hù)士長為了簡便或者是過分的體貼下屬，在工作中失去了原則，發(fā)現(xiàn)了護(hù)理偏差，自己解決不作記錄，最后是姑息了部分人，影響了大多數(shù)，護(hù)士認(rèn)為護(hù)士長處理事情不公，嚴(yán)重挫傷了護(hù)理人員責(zé)任心和積極性，不能保證護(hù)理管理和護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的提高。護(hù)士長對待日常工作中的偏差，一定要掌握處理方法，既要講規(guī)范、制度、標(biāo)準(zhǔn)，也要根據(jù)護(hù)士學(xué)習(xí)、掌握知識的程度、工作能力、態(tài)度、效率，患者的要求，靈活解決。分清是共性問題還是個(gè)別情況，是責(zé)任還是技術(shù)問題，針對不同的問題采取不同的方式方法解決，做到責(zé)任明確獎(jiǎng)懲分明。這樣才能提高科室護(hù)理人員的責(zé)任和技術(shù)安全意識，促進(jìn)護(hù)理人員整體素質(zhì)的提高。
5善于溝通，協(xié)調(diào)處理好各方面的人際關(guān)系
護(hù)士長作為領(lǐng)導(dǎo)者和護(hù)理活動(dòng)實(shí)踐者，必須掌握一定的溝通技巧，處理好上級、同級、醫(yī)護(hù)、醫(yī)患關(guān)系。要有大局觀念，長遠(yuǎn)眼光，明確自己的職責(zé)，領(lǐng)會(huì)并嚴(yán)格執(zhí)行上級部門所作的決定。護(hù)士長要充分了解身邊每位護(hù)士的能力和特點(diǎn)，合理分工，搭配好各級人員，量才用人，適時(shí)評價(jià)。處理工作問題要掌握原則，公平公正，一視同仁。在生活和學(xué)習(xí)上要給予關(guān)心和幫助，經(jīng)常主動(dòng)的與護(hù)士交談、溝通，增強(qiáng)彼此間的友誼和了解，努力幫助她們解決生活和學(xué)習(xí)上問題，建立護(hù)士長的影響力和感召力，營造一個(gè)溫馨融洽的環(huán)境，相互配合共同完成工作目標(biāo)。病區(qū)護(hù)士長作為科室護(hù)理人員的領(lǐng)導(dǎo)者，要處理好與醫(yī)生的協(xié)調(diào)工作，創(chuàng)造一個(gè)相互尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和睦相處的工作環(huán)境。既要堅(jiān)持工作原則，又要經(jīng)常傾聽醫(yī)生對病區(qū)護(hù)理工作的意見和建議，以利于護(hù)理工作的改進(jìn)和提高。護(hù)理工作的對象是患者，正確處理好醫(yī)患關(guān)系是做好護(hù)理工作的前提。當(dāng)今人們健康意識、法律和維權(quán)意識逐漸增強(qiáng)，但對醫(yī)療法規(guī)、醫(yī)事制度、服務(wù)收費(fèi)價(jià)格不完全掌握，在病房經(jīng)常遇到無理取鬧的患者或家屬。護(hù)士長要帶領(lǐng)全體護(hù)士姐妹真誠的關(guān)愛每一位患者，多與患者及家屬溝通，要用熱情友好的語言、表情和行動(dòng)向患者表達(dá)自己的關(guān)懷和重視［1］，給患者以情感上真誠的關(guān)注和撫慰，使患者對護(hù)士產(chǎn)生朋友般的信賴，并多與家屬溝通，取得理解和配合。護(hù)士長要處理好同后勤保障部門的關(guān)系，不能以后勤服務(wù)前勤的思想而居高臨下，尊重別人，確保后勤保障工作到位。一個(gè)人的文化水平、思想、道德品質(zhì)直接影響和制約著她的言語溝通能力和效果［2］?，F(xiàn)時(shí)代護(hù)士長必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高管理水平和溝通技巧，理順各個(gè)方面關(guān)系，減少誤會(huì)，通融關(guān)系，才能保證所管病區(qū)護(hù)理工作順利開展。
6不斷進(jìn)取，加強(qiáng)學(xué)習(xí)
社會(huì)在進(jìn)步，醫(yī)學(xué)護(hù)理學(xué)在發(fā)展，新知識、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)需要去學(xué)習(xí)和掌握，在改革、競爭的年代里，護(hù)士長要有緊迫感，才能激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，提高管理水平和專業(yè)技術(shù)水平，提高護(hù)理單元工作效率，增強(qiáng)護(hù)理人員工作信心，才能保證護(hù)理質(zhì)量的提高和工作任務(wù)的完成。總之，作為病區(qū)護(hù)士長，要有正確的人生觀、高尚的思想品格、豐富的理論知識、嫻熟的專業(yè)技術(shù)、科學(xué)規(guī)范的管理方法、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、不斷進(jìn)取的精神，才能提高和完善自己，確保護(hù)理管理工作得心應(yīng)手。病區(qū)護(hù)理質(zhì)量不斷提高，才能得到患者和家屬的贊揚(yáng)，同事的贊同和領(lǐng)導(dǎo)的信任。
【參考文獻(xiàn)】
【摘要】社會(huì)在進(jìn)步，醫(yī)院在改革，護(hù)士長是醫(yī)院第一線的護(hù)理管理者，其管理水平直接影響護(hù)理質(zhì)量，在一定程度上反映了醫(yī)院的管理水平，那么護(hù)士長如何在新的護(hù)理模式中輕松管理，如何帶出一支讓患者滿意，領(lǐng)導(dǎo)放心，技術(shù)過硬，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母咚刭|(zhì)隊(duì)伍，讓護(hù)士長能夠輕松高效的管理，本篇文章就這個(gè)問題進(jìn)行探討
【關(guān)鍵字】：護(hù)士長 新護(hù)理模式 管理
隨著社會(huì)的發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，醫(yī)療市場的競爭日益激烈，作為醫(yī)院最基層的管理者——護(hù)士長。既要管好護(hù)理工作,又要協(xié)調(diào)好多種的人際關(guān)系,還要具備多方面的才能,扮演好多種角色?，起著決策計(jì)劃、組織指揮、監(jiān)督協(xié)調(diào)，擔(dān)負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)絡(luò)、儀表、監(jiān)督、傳遞、護(hù)患代言人、計(jì)劃、處理沖突、分配資源、協(xié)商談判等角色，通俗一點(diǎn)說，護(hù)士長就是個(gè)“管家婆”，而要在新的護(hù)理模式中當(dāng)好這個(gè)“管家婆”，帶出一支讓患者滿意，領(lǐng)導(dǎo)放心，技術(shù)過硬，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母咚刭|(zhì)隊(duì)伍，讓護(hù)士長能夠輕松高效的管理，筆者就這么多年的管家理念，悟出了幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)。
1、 堅(jiān)定的愛崗信念
作為一名基層護(hù)理管理者，首先要熱愛護(hù)理專業(yè)，愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、廉潔自律、以身作則、樂于奉獻(xiàn)，全身心撲在護(hù)理事業(yè)上，認(rèn)真執(zhí)行黨的衛(wèi)生工作方針政策，以全心全意為人民服務(wù)的宗旨，積極帶領(lǐng)全體護(hù)士做好本職工作，牢固樹立全心全意為患者服務(wù)的思想和勇于克服困難的精神，一切從職業(yè)道德和病人利益出發(fā)，端正服務(wù)態(tài)度，對病人真心服務(wù)，為病人默默無聞地做好每一件小事，熱愛管理崗位，具有高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心；以解除病人的痛苦為己任，以謀求人類的幸福―健康為自己最大的樂趣，做到以病人為中心，全心全意為病人服務(wù)。勇于奉獻(xiàn)，敢于進(jìn)取，以自身的行為影響護(hù)士。
2、 有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)
近幾年，護(hù)理隊(duì)伍的知識層次出現(xiàn)了新的飛躍，發(fā)生了質(zhì)的變化，大量接受高等教育的青年護(hù)士充實(shí)到護(hù)理行列，毫無疑問，這對護(hù)士長有了更高更新的衡量標(biāo)準(zhǔn)：作為護(hù)士長必須具有豐富的護(hù)理臨床經(jīng)驗(yàn)、扎實(shí)的理論基礎(chǔ)、嫻熟精湛的護(hù)理技術(shù)、良好的服務(wù)態(tài)度。除此之外還要認(rèn)真學(xué)習(xí)行為科學(xué)、心理學(xué)等邊緣科學(xué)，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，苦練護(hù)理技術(shù)操作基本功，豐富自己的業(yè)務(wù)知識，提高管理水平，成為新理論學(xué)習(xí)的帶頭人，新技術(shù)應(yīng)用的推廣人，業(yè)務(wù)工作的領(lǐng)班人，專業(yè)教學(xué)的指導(dǎo)人，在實(shí)施決策中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。在操作訓(xùn)練及理論學(xué)習(xí)中，要求別人做到的必須自己先掌握，成為學(xué)科帶頭人，練就精湛的技術(shù)，做執(zhí)行各種操作規(guī)程的模范，取得護(hù)士在專業(yè)知識和護(hù)理操作技能方面對護(hù)士長的佩服，這樣才能提高科室整體素質(zhì)，提高護(hù)理質(zhì)量。
3、 要有科學(xué)實(shí)效的管理水平和能力
護(hù)士長既是行政管理者，又是學(xué)習(xí)上的帶頭人、技術(shù)上的排頭兵，因此除了要有過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)。還要有科學(xué)實(shí)效的管理水平和能力，護(hù)士長應(yīng)立足于當(dāng)前，著眼于未來，既要考慮當(dāng)前的工作又要顧及全院的安排，還要考慮科室特點(diǎn)，充分體現(xiàn)護(hù)士長在處理日常事務(wù)中的實(shí)際性、適應(yīng)性、協(xié)調(diào)性、果斷性，為護(hù)理工作的順利進(jìn)行創(chuàng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境。首先要健全各項(xiàng)規(guī)章制度，使護(hù)士的工作有章可循、有法可依。護(hù)士長要做到年有計(jì)劃、月有安排、周有重點(diǎn)、并逐條實(shí)施記錄，工作中善于發(fā)現(xiàn)科室管理中的薄弱環(huán)節(jié)，針對科室不同情況采取相應(yīng)措施，從而加強(qiáng)管理力度，要做到管理的公開性、民主性。對于急救藥品、儀器設(shè)備保管及病區(qū)環(huán)境管理合理安排分工，做到人人有責(zé)任，處處有制度，事事有常規(guī)，形成一個(gè)嚴(yán)密的質(zhì)量管理體系，要顧大局、識大體，要立足于全面和整體，協(xié)調(diào)處理好各方面的人際關(guān)系，建立良好的護(hù)護(hù)、醫(yī)護(hù)、護(hù)患關(guān)系及與兄弟科室、輔助科室、后勤供應(yīng)、器械維修等系統(tǒng)的關(guān)系。護(hù)士長要從嚴(yán)管理，著力質(zhì)量發(fā)展，要敢管、敢講、敢抓。堅(jiān)持每天深入臨床，對基礎(chǔ)護(hù)理、消毒隔離、急救用品、護(hù)理文件書寫、優(yōu)質(zhì)護(hù)理的實(shí)施等情況進(jìn)行檢查。及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題，提出改進(jìn)意見，使工作程序化、管理制度化、檢查督促日?；?，以杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生，確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。
4、 要有強(qiáng)而有效的激勵(lì)機(jī)能
激勵(lì)是指激發(fā)鼓勵(lì)，即管理者有的放矢地通過某種手段和方法激發(fā)護(hù)士的內(nèi)在動(dòng)力?，F(xiàn)在護(hù)理隊(duì)伍存在著任務(wù)繁重，人員缺乏且不穩(wěn)定，而社會(huì)期望值高等現(xiàn)狀。如何使有限的管理要素發(fā)揮其最大的效能，是護(hù)理管理者面臨的又一次考驗(yàn)。作為護(hù)理管理者要合理利用和分配人力資源，適當(dāng)授權(quán)，用人之長，做到人人有職責(zé)，事事有人管。最大限度地調(diào)動(dòng)護(hù)士的主觀能動(dòng)性，發(fā)揮護(hù)士的潛能和團(tuán)隊(duì)精神。同時(shí)護(hù)士長要善于應(yīng)用表揚(yáng)，重視獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)，并將物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)有機(jī)結(jié)合起來。鼓勵(lì)護(hù)士參與和關(guān)心科室護(hù)理管理工作，以提高護(hù)理質(zhì)量及工作效率。同時(shí)應(yīng)做到以德服人、以情感人，真誠地為大家著想，防止不分場合、隨意地訓(xùn)斥下屬，努力為護(hù)士營造一個(gè)寬松、和諧、有情有意的工作環(huán)境，這樣才有更多的護(hù)士心甘情愿地服從管理，其才華才得以施展，護(hù)士長才能從繁忙的鎖事中解脫出來，更好地專注于護(hù)理管理工作，不至于被鎖事弄得焦頭爛額，而管理工作處于雜亂無章的狀態(tài)。
5、 樹立良好的個(gè)人形象
一個(gè)成熟的管理工作者既是科學(xué)家又是藝術(shù)家。護(hù)士長作為基層一線的管理者，其外部形象應(yīng)做到儀表端莊，衣裝整潔，語言文明禮貌，語調(diào)柔和親切，動(dòng)作輕柔，談吐文雅。這樣給人一種親切感、信賴感和敬重感，內(nèi)部形象包括公正、廉潔、熱情等要素，護(hù)士長要注意個(gè)人修養(yǎng)。以身作則，事事處處起模范帶頭作用，嚴(yán)于律己，寬以待人，吃苦在前，享受在后。以模范的帶頭作用感染人。對工作盡心盡力，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和集體榮譽(yù)，時(shí)時(shí)刻刻以集體的榮譽(yù)和利益為重，才能使下屬產(chǎn)生尊敬和欽佩感，激發(fā)下屬的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感。遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己的形象。 身先士卒，勇挑重?fù)?dān)的形象?！案液啊⒏易觥?，“跟我來”，“看我的”做出好樣子。
總之，一個(gè)醫(yī)療單位護(hù)理質(zhì)量的好壞，很大程度取決于護(hù)士長管理水平的高低，管理的目的是為了讓人們不斷增長的健康需求中，提供良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓患者滿意。護(hù)士長管理得當(dāng)、領(lǐng)導(dǎo)有方、深得人心，能很好的激發(fā)護(hù)士的工作熱情和積極性，對穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍，提高護(hù)理質(zhì)量有著極大的促進(jìn)作用。新形式下，經(jīng)驗(yàn)管理已不能適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理管理的理念，護(hù)理管理者需要不斷更新知識和觀念，樹立良好的職業(yè)形象，實(shí)施以人為本的管理，并尊重、關(guān)心、理解和信任護(hù)士，創(chuàng)造人性化的和諧氛圍。為了適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理管理的需要，提高護(hù)理質(zhì)量，作為護(hù)士長越須加強(qiáng)自身修養(yǎng)，樹立良好的自我形象。關(guān)心、尊重、理解護(hù)士的工作，要知人善任，人盡其才，組織護(hù)士加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷更新新知識，使她們能適應(yīng)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，適應(yīng)病人的需求。建立完善護(hù)理考核制度，有關(guān)的護(hù)理質(zhì)量管理制度，提高護(hù)理質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)
［1］ 新形式下護(hù)士長的管理藝術(shù).中國護(hù)理管理，2004，4（2）：54
護(hù)士眼科個(gè)人總結(jié)
某某醫(yī)院眼科是一個(gè)充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻(xiàn)的集體。伴隨著新的一年就要到來，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年。在這一年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術(shù)病人的需求，努力爭創(chuàng)“社會(huì)滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于護(hù)理工作的全過程。在醫(yī)院和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標(biāo)規(guī)劃，全體醫(yī)護(hù)人員狠抓落實(shí)、認(rèn)真實(shí)施、不懈努力，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。
回首20xx年，我們完成了多臺大小手術(shù)，搶救多個(gè)危重病人，共接待了五批眼科專家到我科做白內(nèi)障人工晶體植入術(shù)，均得到了他們的一致好評。隨著護(hù)理?xiàng)l件，護(hù)理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，我科取得了“雙贏”的佳績。新的一年就要到來，我對新的一年滿懷憧憬，總結(jié)今年，展望明年，我做出如下的打算。
一、打造科室文化，樹立團(tuán)隊(duì)精神
積極響應(yīng)醫(yī)院“打造醫(yī)院文化，樹立團(tuán)隊(duì)精神”的號召，科室堅(jiān)持每月組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，并有討論記錄。堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革、社會(huì)發(fā)展的.新形勢，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。積極參加各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，為人民多辦實(shí)事。組織“科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動(dòng)，為老百姓義診、送醫(yī)送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無償獻(xiàn)血。愛心奉獻(xiàn)社會(huì)，為科室增光添彩。
二、以病人為中心，爭創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)
在日常工作中，護(hù)理人員時(shí)刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規(guī)劃的“一對一全程服務(wù)”，接待好每一個(gè)手術(shù)病人，做好每一項(xiàng)工作，關(guān)心每一個(gè)病人，當(dāng)病人入手術(shù)室時(shí)，護(hù)士在手術(shù)室門口熱情迎接，自我介紹，做好各項(xiàng)安撫工作，加強(qiáng)與病人溝通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼，增強(qiáng)對手術(shù)治療的信心。護(hù)士長經(jīng)常詢問同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時(shí)解決。
三、規(guī)范整體護(hù)理，爭創(chuàng)一流管理
有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅(jiān)持做到周周有計(jì)劃、月月有小結(jié)。建立健全服務(wù)目標(biāo)，自覺接受病入及社會(huì)的監(jiān)督。深入開展整體護(hù)理，積極發(fā)揮責(zé)任護(hù)士的主觀能動(dòng)性，特別加強(qiáng)術(shù)中關(guān)愛、術(shù)后指導(dǎo)、護(hù)理措施的落實(shí)、對手術(shù)室護(hù)士的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強(qiáng)了護(hù)士的工作責(zé)任心。我科為了使整體護(hù)理做得更加完善，多次組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)有關(guān)整體護(hù)理的相關(guān)知識及人性化護(hù)理、循證護(hù)理、舒適護(hù)理等新理論。嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及護(hù)理操作規(guī)程，無差錯(cuò)事故發(fā)生。嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)、管理和監(jiān)測。狠抓了護(hù)理人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒，半年手術(shù)切口感染率<>
四、提高護(hù)士素質(zhì)，培養(yǎng)一流人才
社會(huì)不斷前進(jìn)和發(fā)展，我們深刻體會(huì)到全面提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精的隊(duì)伍。首先我們通過不間斷的學(xué)習(xí)，提高護(hù)理專業(yè)理論水平，做到每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每季進(jìn)行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，護(hù)理人員為了使自己的文化層次再上一臺階，在百忙之中積極報(bào)名參加各種自學(xué)、成人考試，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高，在醫(yī)院組織的“xx”匯演、“xx”才藝表演和電腦打字比賽等活動(dòng)中均取得優(yōu)異成績。我們相信，只有不斷提高全體護(hù)士的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)，才能更好地服務(wù)于社會(huì)，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。
護(hù)士眼科個(gè)人總結(jié)
眼科護(hù)理這般精細(xì)的工作需要花費(fèi)許多心思才能有著一番成就，雖然自己成為眼科護(hù)士的時(shí)間不長卻也在護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助下有所成長，眼看著自己通過時(shí)間的積累逐漸在眼科護(hù)理能力方面獲得提升自然倍感高興，但是在高興之余也應(yīng)該將目光置于遠(yuǎn)方才能明白自身在眼科護(hù)理工作的成就還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因此我根據(jù)今年自己在眼科護(hù)理工作中的情況進(jìn)行了相應(yīng)的總結(jié)。
通過日常的積累從而在眼科護(hù)理工作中獲得了護(hù)士長的賞識，由于知道自己存在著實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足的問題導(dǎo)致今年的護(hù)理工作主要是以鞏固基礎(chǔ)為主，從日常的瑣事之中感悟以往護(hù)理工作中存在的不足并虛心請教其他的護(hù)士，得益于此導(dǎo)致自己在上半年的眼科護(hù)理工作中從未出現(xiàn)過任何的差錯(cuò)，正因?yàn)橛兄@段時(shí)間的緩沖從而讓我掌握了許多不曾理解的眼科護(hù)理知識，雖然過程較為緩慢卻能夠在眼科的同事心目中留下行事穩(wěn)妥的工作作風(fēng)，實(shí)際上正因?yàn)樽约耗壳暗墓ぷ髦羞€接觸不到眼科護(hù)理方面的高深知識才能夠使基礎(chǔ)得到鞏固。
處理好近視患者的護(hù)理工作并借此掌握了更多關(guān)于眼科護(hù)理的知識，其中近視的患者主要是以學(xué)生為主從而能夠得到較好的配合，所以在我看來近視眼患者的護(hù)理工作算得上是比較輕松的類型，可即便如此平時(shí)我們也會(huì)召開會(huì)議從而總結(jié)眼科護(hù)理工作中存在的不足，通過這種方式來提升自身的眼科護(hù)理水平自然能夠獲得不錯(cuò)的效果，只不過為了自己的長遠(yuǎn)發(fā)展考慮還是應(yīng)當(dāng)在人情世故方面有所改善才行，至少能夠給人留下不錯(cuò)印象的眼科護(hù)士自然不會(huì)在護(hù)理水平方面被人詬病。
妥善安排好眼科護(hù)理工作中的時(shí)間并對病例記錄處理得更為熟練，為了不讓自己在眼科護(hù)理工作中出現(xiàn)意外往往會(huì)選擇提前一刻鐘來到醫(yī)院，這樣的話自己就能夠利用這段時(shí)間對當(dāng)天的眼科護(hù)理工作做出相應(yīng)的部署，即便遇到棘手的問題也能夠通過實(shí)現(xiàn)制定的計(jì)劃使得這方面的工作得到合理的安排。至于病例記錄則是根據(jù)電腦中儲備的信息從而對病人的狀況進(jìn)行闡述，因此只要多去練習(xí)的話總能夠使得眼科病例記錄工作處理得更加熟練。
即便是結(jié)束了今年的眼科護(hù)理工作也要時(shí)常進(jìn)行反思才行，畢竟對我而言以往在眼科護(hù)理工作中完成的任務(wù)還存在著許多可以改進(jìn)的地方，因此我仍需要多利用工作之余的時(shí)間學(xué)習(xí)眼科護(hù)理方面的知識才能夠使自身能力獲得提升。
護(hù)士眼科個(gè)人總結(jié)
20xx年我在眼科的為期一年的實(shí)習(xí)即將結(jié)束，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)期間，我遵紀(jì)守法，遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊敬師長，團(tuán)結(jié)同學(xué)，嚴(yán)格要求自己，努力做到不遲到、不早退、不無故曠工及擅自離開工作崗位，對待病人和藹可親，態(tài)度良好，努力將所學(xué)理論知識和基本技能應(yīng)用于實(shí)踐。在此過程中我不斷總結(jié)學(xué)習(xí)方法和臨床經(jīng)驗(yàn)，盡力提高獨(dú)立思考、獨(dú)立解決問題、獨(dú)立工作的能力，不斷培養(yǎng)自己全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和良好的職業(yè)道德。
我在本科室實(shí)習(xí)期間，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，工作認(rèn)真，勤學(xué)好問，能將自己在書本中所學(xué)知識用于實(shí)際。在老師的指導(dǎo)下，我基本掌握了眼科一些常見病的護(hù)理以及一些基本操作，是我從一個(gè)實(shí)習(xí)生逐步向護(hù)士過度，從而讓我認(rèn)識到臨床工作的特殊性與必要性。以前在學(xué)校所學(xué)都是理論上的，現(xiàn)在接觸臨床才發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作所見并非想象那么簡單，并非如書上說寫那么典型，好多時(shí)候都是要靠自己平時(shí)在工作中的經(jīng)驗(yàn)積累，所以只有扎實(shí)投入實(shí)習(xí)，好好體會(huì)才能慢慢積累經(jīng)驗(yàn)。
在政治思想方面：能堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)社會(huì)主義制度，遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，服從安排，團(tuán)結(jié)同志，學(xué)風(fēng)正派，工作責(zé)任心強(qiáng)，有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，關(guān)心體貼病人，深受病家信賴。
在醫(yī)療工作方面：主要精力用于門診看病，堅(jiān)持每周一三四五全天，二上午六下午（除非上課外），做到了盡心盡職，自我感覺問心無愧，患者及家屬都比較滿意。門診量和收治住院病人均居全院眼科第一。
××縣人民醫(yī)院手術(shù)室是一個(gè)充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻(xiàn)的集體。伴隨著新住院大樓的茁壯成長，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了半年。在這半年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術(shù)病人的需求，努力爭創(chuàng)“社會(huì)滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于護(hù)理工作的全過程。在醫(yī)院和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標(biāo)規(guī)劃，全體醫(yī)護(hù)人員狠抓落實(shí)、認(rèn)真實(shí)施、不懈努力，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。
一、打造科室文化，樹立團(tuán)隊(duì)精神
積極響應(yīng)醫(yī)院“打造醫(yī)院文化，樹立團(tuán)隊(duì)精神”的號召，科室堅(jiān)持每月組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，并有討論記錄。堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革、社會(huì)發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。積極參加各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，為人民多辦實(shí)事。組織“科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動(dòng)，為漢壽老百姓義診、送醫(yī)送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無償獻(xiàn)血。愛心奉獻(xiàn)社會(huì)，為科室增光添彩。
二、以病人為中心，爭創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)
在日常工作中，護(hù)理人員時(shí)刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規(guī)劃的“一對一全程服務(wù)”，接待好每一個(gè)手術(shù)病人，做好每一項(xiàng)工作，關(guān)心每一個(gè)病人，當(dāng)病人入手術(shù)室時(shí)，護(hù)士在手術(shù)室門口熱情迎接，自我介紹，做好各項(xiàng)安撫工作，加強(qiáng)與病人溝通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼，增強(qiáng)對手術(shù)治療的信心。護(hù)士長經(jīng)常詢問同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時(shí)解決。
三、規(guī)范整體護(hù)理，爭創(chuàng)一流管理
有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅(jiān)持做到周周有計(jì)劃、月月有小結(jié)。建立健全服務(wù)目標(biāo)，自覺接受病入及社會(huì)的監(jiān)督。深入開展整體護(hù)理，積極發(fā)揮責(zé)任護(hù)士的主觀能動(dòng)性，特別加強(qiáng)術(shù)中關(guān)愛、術(shù)后指導(dǎo)、護(hù)理措施的落實(shí)、對手術(shù)室護(hù)士的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強(qiáng)了護(hù)士的工作責(zé)任心。我科為了使整體護(hù)理做得更加完善，多次組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)有關(guān)整體護(hù)理的相關(guān)知識及人性化護(hù)理、循證護(hù)理、舒適護(hù)理等新理論。嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及護(hù)理操作規(guī)程，無差錯(cuò)事故發(fā)生。嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)、管理和監(jiān)測。狠抓了護(hù)理人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒，半年手術(shù)切口感染率。
四、提高護(hù)士素質(zhì)、培養(yǎng)一流人才
社會(huì)不斷前進(jìn)和發(fā)展，我們深刻體會(huì)到全面提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精的隊(duì)伍。首先我們通過不間斷的學(xué)習(xí)，提高護(hù)理專業(yè)理論水平，做到每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每季進(jìn)行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，護(hù)理人員為了使自己的文化層次再上一臺階，在百忙之中積極報(bào)名參加各種自學(xué)、成人考試，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高，在醫(yī)院組織的“七一”匯演、“512”才藝表演和電腦打字比賽等活動(dòng)中均取得優(yōu)異成績。朱清平護(hù)師被評為“縣優(yōu)秀護(hù)士”。我們相信，只有不斷提高全體護(hù)士的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)，才能更好地服務(wù)于社會(huì)，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。
五、工作業(yè)績
我們完成了多臺大小手術(shù)，搶救多個(gè)危重病人，配合心胸外科實(shí)施了肺葉切除術(shù)，開展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術(shù)、TURP等新技術(shù)以及脊椎骨折RF內(nèi)固定等高難度手術(shù)。共接待了五批眼科專家到我科做白內(nèi)障人工晶體植入術(shù)，均得到了他們的一致好評。隨著護(hù)理?xiàng)l件，護(hù)理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，我科取得了“雙贏”的佳績?？剖医?jīng)濟(jì)收入名列前茅，護(hù)理質(zhì)量管理多次獲得全院第一。
成績尤如金秋累累的碩果，雖然美滿,但都已悄悄落下,在品味成功的同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒;在人性化護(hù)理方面，手術(shù)病人的訪視和健康教育還流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識淡漠;在論文撰寫、護(hù)理科研方面幾近空白;尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，病人的感動(dòng)是我們追求的目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無止境的。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、刻苦學(xué)習(xí)，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺階而不懈努力。
護(hù)士護(hù)理年度工作總結(jié)【二】
轉(zhuǎn)眼，一年的時(shí)間又過去了我來到醫(yī)院工作已有3年多了，在護(hù)士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神，踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作，認(rèn)真地完成了本年的工作任務(wù)，并且在個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步。
一、政治思想方面：
堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念適應(yīng)新的護(hù)理模式，社會(huì)發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù)。
二在業(yè)務(wù)方面：
在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從科室領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，完成各項(xiàng)護(hù)理操作，學(xué)會(huì)認(rèn)真對待每一件事情，在用心的同時(shí)更能細(xì)心的幫助病人解決每一件事情，認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄，對于自己的工作，嚴(yán)格要求自己，三查七對，牢記三基。
三、增強(qiáng)法律意識
認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》及其它法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)班。意識到，社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識，增強(qiáng)安全保護(hù)意識，懂法、用法，依法保護(hù)自己。