時(shí)間：2023-06-12 16:20:47
導(dǎo)語：在市場調(diào)研的形式的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
【關(guān)鍵詞】程序性知識(shí)；市場調(diào)查與預(yù)測；教學(xué)改革研究Reforms of teaching the "Market survey and forecast" based on the procedural knowledge
Wu Ling（Hunan University of Arts and Science， FuRong college， Changde Hunan 415000， China）
【Abstract】"Market survey and forecast" is the specialized basic courses of great importance for marketing professional， mainly procedural knowledge. At present， the teaching mode is almost teaching students by instilling and cramming， which failed to meet the teaching requirements of procedural knowledge. Through analyzing the teaching practice problems， we discuss the course practice teaching mode from the three stages， as preparation before class， the classroom teaching and after-class practice， then put forward practical teaching suggestions.
【Key words】Procedural knowledge； Market survey and forecast； Reforms of teaching
【中圖分類號(hào)】C43 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】2095-3089（2012）13-0014-02
隨著信息化和國際化的推進(jìn)，市場競爭日益激烈，市場成為企業(yè)營銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。俗話說，只有疲軟的企業(yè)，沒有疲軟的市場。此時(shí)，擁有一個(gè)市場將比擁有一個(gè)工廠更為重要，企業(yè)的成功取決于能否及時(shí)有效地了解和把握自己所面對(duì)的目標(biāo)市場。營銷成功的企業(yè)是建立在及時(shí)有效的市場研究基礎(chǔ)之上的，即“欲成斗牛士，必先學(xué)做牛”。市場調(diào)查與預(yù)測成為企業(yè)營銷活動(dòng)中不可或缺的重要手段。
1 市場調(diào)查與預(yù)測課程教學(xué)改革的必要性
營銷大師菲利普·科特勒認(rèn)為，中國營銷界目前并不缺少優(yōu)秀的營銷人員和營銷機(jī)構(gòu)，缺的是企業(yè)對(duì)市場調(diào)研的重視和大量優(yōu)秀的市場調(diào)研人員[1]。《市場調(diào)查與預(yù)測》課程作為高校工商管理和市場營銷專業(yè)的主干課程，主要研究經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中數(shù)據(jù)收集、整理和分析。對(duì)于營銷人員來說，最重要的就是調(diào)研能力。高校作為培養(yǎng)人才的重要基地，能否以高水平、高質(zhì)量的科研與教學(xué)為人才培養(yǎng)提供沃土，將直接關(guān)系到國家的未來競爭力。
但是，目前本課程的教學(xué)模式多采用灌輸式、填鴨式教學(xué)，不注重調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，不注重培養(yǎng)學(xué)生的分析和解決問題的能力。學(xué)生所獲得的知識(shí)中，“ 觀念性”知識(shí)居多，它的獲得并不一定會(huì)成為指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐的思想，也不一定會(huì)形成相應(yīng)的工作技能。學(xué)生覺得學(xué)習(xí)內(nèi)容枯燥無味，產(chǎn)生了厭學(xué)情緒，一部分學(xué)生在課堂上采取消極的抵觸行為，教育過程變成了學(xué)習(xí)主體缺位的純粹的教師行為。教師在辛苦傳授知識(shí)的同時(shí)，也無法得到應(yīng)有的尊重。學(xué)生畢業(yè)后，由于沒有掌握扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和工作技能，難以適應(yīng)社會(huì)的需要，大學(xué)生就業(yè)難成為社會(huì)的普遍問題。因此，教學(xué)改革勢在必行。
2 程序性知識(shí)的內(nèi)涵
不同的心理學(xué)流派對(duì)知識(shí)有不同的看法。著名心理學(xué)家安德森（J. R. Anderson）、著名教育心理學(xué)家梅耶（R. E. Mayer）和加涅（R. M. Gagne）最早提出把個(gè)體的知識(shí)分為陳述性知識(shí)和程序性知識(shí)兩類。教育心理學(xué)中，陳述性知識(shí)是需要個(gè)體有意識(shí)地回憶出來的知識(shí)，或者說是關(guān)于“是什么”的知識(shí)，包括對(duì)事實(shí)，規(guī)則，事件等信息的表達(dá)。程序性知識(shí)則是對(duì)所獲得的陳述性知識(shí)進(jìn)行提取、應(yīng)用的行為過程，是關(guān)于如何做的知識(shí)，包括傳統(tǒng)的動(dòng)作技能和智力技能，是一種動(dòng)態(tài)的知識(shí)。
程序性知識(shí)又可以進(jìn)一步細(xì)分為智慧技能和認(rèn)知策略。智慧技能比較好理解，我們這里主要對(duì)認(rèn)知策略進(jìn)行詳細(xì)闡述。認(rèn)知策略是加工信息的一些方法和技術(shù)，有助于有效的從記憶中提取信息。根據(jù)加涅的觀點(diǎn)，認(rèn)知策略是一種特殊的程序性知識(shí)，所以認(rèn)知策略的學(xué)習(xí)也是如此。先必須知道要學(xué)習(xí)的認(rèn)知策略是什么，這是陳述性的；然后通過應(yīng)用有關(guān)策略的練習(xí)，使有關(guān)學(xué)習(xí)、記憶或思維的規(guī)則支配自己的認(rèn)知行為；最后能在變化的條件下順利應(yīng)用有關(guān)規(guī)則支配和調(diào)節(jié)自己的認(rèn)知行為，達(dá)到學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的目的[2]。
從廣義知識(shí)的角度看，構(gòu)成基本認(rèn)知技能的重要成分的知識(shí)主要是程序性知識(shí)。陳述性知識(shí)的教學(xué)目標(biāo)主要是培養(yǎng)學(xué)生會(huì)以知識(shí)的能力，而程序性知識(shí)的教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生依照程序順利完成某項(xiàng)活動(dòng)的行動(dòng)能力[3]。在教學(xué)中，教育者可能會(huì)特別重視陳述性知識(shí)的教學(xué)，而忽視程序性知識(shí)的教學(xué)，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)能力差，學(xué)習(xí)效率低。這是由于人們在學(xué)習(xí)過程中對(duì)知識(shí)的狹隘理解造成的，并非是重視知識(shí)教學(xué)所造成的。因此，探討程序性知識(shí)是怎樣被學(xué)生掌握的，教師應(yīng)采取怎樣的教學(xué)措施才能促進(jìn)它的有效掌握，使學(xué)生能在一定的情境中以適當(dāng)?shù)?a href="http://www.ddhoncl.cn/haowen/41376.html" target="_blank">形式提取相應(yīng)的知識(shí)，學(xué)以致用，就顯得尤為重要。？
3 對(duì)市場調(diào)查與預(yù)測課程教學(xué)的改革
通過對(duì)《市場調(diào)查與預(yù)測》課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生需要基本掌握以下知識(shí)：調(diào)查方案的制定、抽樣技術(shù)的運(yùn)用、調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)、各種調(diào)查方法的運(yùn)用、調(diào)查資料的整理與分析、調(diào)查報(bào)告的撰寫及各種預(yù)測方法的運(yùn)用。顯而易見，這是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，以程序性知識(shí)的學(xué)習(xí)居多，對(duì)于這樣一門學(xué)科，在教學(xué)中光靠機(jī)械地講授教材上的純理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，達(dá)不到應(yīng)有的教學(xué)效果。因此，只有打破過去傳統(tǒng)教學(xué)常態(tài)，采取互動(dòng)式教學(xué)方式，側(cè)重教學(xué)方法的改變，才能幫助教師擺脫“說話機(jī)器和咽炎纏身”的困境，提升學(xué)生分析問題、解決問題的能力，真正實(shí)踐素質(zhì)教育。本文對(duì)《市場調(diào)查與預(yù)測》課程的教學(xué)改革分三個(gè)階段進(jìn)行闡述：
第一階段，課前準(zhǔn)備階段
教師所擁有的知識(shí)包括陳述性知識(shí)和程序性知識(shí)兩類。作為教學(xué)活動(dòng)的組織者和引導(dǎo)者，這兩類知識(shí)在教師自身知識(shí)結(jié)構(gòu)中所占的比例，決定了教師教學(xué)水平及教學(xué)能力的層次性和差異性。作為課堂教學(xué)主力的非專家型教師，其所擁有的知識(shí)以陳述性知識(shí)居多，需要有一個(gè)知識(shí)積累以及內(nèi)化的過程。這個(gè)時(shí)候，課前的準(zhǔn)備工作就顯得十分重要。
教師在深刻理解教材的基礎(chǔ)上，結(jié)合《市場調(diào)查與預(yù)測》課程的教學(xué)目標(biāo)，區(qū)分出堂課教學(xué)的重點(diǎn)、難點(diǎn)，從而明確課堂教學(xué)的主要內(nèi)容。一般教材主要分為市場調(diào)查與市場預(yù)測兩大模塊。經(jīng)管類本科畢業(yè)生走上工作崗位的最初幾年主要是從事基礎(chǔ)的調(diào)研活動(dòng)，市場預(yù)測工作很少涉及。所以，應(yīng)把市場調(diào)查程序和方法、問卷設(shè)計(jì)、樣本抽查、實(shí)地調(diào)查技巧、數(shù)據(jù)整理與分析作為重點(diǎn)來講，市場預(yù)測則作為市場調(diào)查的延伸，學(xué)生只需了解即可。《市場調(diào)查與預(yù)測》課程具有數(shù)據(jù)、圖表多，計(jì)算工作量大，數(shù)學(xué)模型選擇復(fù)雜等特點(diǎn)，目前大多數(shù)學(xué)校并未開設(shè)相應(yīng)的《數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析》課程，以至于在課程結(jié)束后，學(xué)生在市場調(diào)查活動(dòng)的實(shí)際操作中，不懂如何對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，調(diào)查活動(dòng)陷入僵局。因此，教師自己有必要掌握一些基本的統(tǒng)計(jì)軟件的使用方法，如SPSS軟件的分類、排序、統(tǒng)計(jì)、線性回歸功能等，以便在課堂上向?qū)W生講解。
市場調(diào)查與預(yù)測課程內(nèi)容具有多學(xué)科交叉的特點(diǎn)，內(nèi)容豐富且包含了較多的行業(yè)信息，為此，在研讀主要教材的同時(shí)，教師自身應(yīng)多關(guān)注學(xué)科前沿動(dòng)態(tài)和成果，才能及時(shí)將最新的信息、方法和技術(shù)傳達(dá)給學(xué)生。
第二階段，課堂教學(xué)階段
《市場調(diào)查與預(yù)測》是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，在教學(xué)中不僅要注重理論知識(shí)的闡釋，更應(yīng)側(cè)重其實(shí)際運(yùn)用。但由于條件有限，在進(jìn)行本課程的教學(xué)時(shí)，不可能做到更多更具體的深入實(shí)踐。因此，在課堂教學(xué)中，我們盡可能創(chuàng)設(shè)與當(dāng)前學(xué)習(xí)主題相關(guān)的、盡可能真實(shí)的學(xué)習(xí)情景，拉近課堂與實(shí)踐的距離。針對(duì)不同的章節(jié)內(nèi)容，采取多樣化的教學(xué)方式和手段。
在課堂講授的基礎(chǔ)上，適度增加互動(dòng)式、研究分析、分組討論式、案例分析和模擬教學(xué)等教學(xué)方式，特別是應(yīng)加強(qiáng)案例教學(xué)環(huán)節(jié)。案例教學(xué)是一種動(dòng)態(tài)的開放式的教學(xué)方式，區(qū)別于傳統(tǒng)的灌輸式教學(xué)方式，市場調(diào)查與預(yù)測每一章節(jié)基本上都適于案例教學(xué)。教師用案例導(dǎo)入新的教學(xué)內(nèi)容，將抽象的理論知識(shí)具體化，同時(shí)采用課堂討論的方式，就所講授的主要內(nèi)容提出問題，讓學(xué)生分組討論，通過確立學(xué)生在課堂教學(xué)中的主體地位，讓學(xué)生學(xué)會(huì)與人合作和交流，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。在教學(xué)手段上，由于《市場調(diào)查與預(yù)測》課程包含大量的公式和復(fù)雜的數(shù)據(jù)計(jì)算，需要實(shí)習(xí)計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)。學(xué)生需只有掌握了Excel和SPSS13.0等統(tǒng)計(jì)軟件的一些基本的操作方法，才能順利的對(duì)市場調(diào)查中搜集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理。因此，在教師講授理論知識(shí)后，有必要安排5-6課時(shí)讓學(xué)生上機(jī)練習(xí)，以加深學(xué)生對(duì)相關(guān)公式和方法的理解，促進(jìn)陳述性知識(shí)向程序性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。
《市場調(diào)查與預(yù)測》課程以程序性知識(shí)居多，強(qiáng)調(diào)知識(shí)的應(yīng)用性。因而，其考核方式與一般課程考試的卷面成績占80 %，平時(shí)成績占 20 %的標(biāo)準(zhǔn)不同。我們采取理論考試占總評(píng)成績的60%和平時(shí)成績占總評(píng)成績的40%的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，以考核學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握程度和運(yùn)用能力。其中，平時(shí)成績又分成30%的課堂成績和10%的作業(yè)成績。通過加大對(duì)課堂表現(xiàn)的考核力度，提高學(xué)生課堂學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。
第三階段，課后實(shí)踐階段
《市場調(diào)查與預(yù)測》課程一個(gè)學(xué)期一般安排16周上理論課，17-18周組織學(xué)生進(jìn)行市場調(diào)查實(shí)踐。由專業(yè)課教師帶隊(duì)，一個(gè)老師負(fù)責(zé)一個(gè)小組，每組學(xué)生為6到7人。同時(shí)，學(xué)校配備有專門的實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)，能夠基本滿足學(xué)生市場調(diào)查過程中的經(jīng)費(fèi)開支。市場調(diào)查主題的選擇是市場調(diào)查與預(yù)測能力培養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此，教師在選定調(diào)查主題的過程中，要與學(xué)生的興趣相結(jié)合，在充分考慮調(diào)查可行性基礎(chǔ)上，研究制定相應(yīng)的調(diào)查方案。在調(diào)查活動(dòng)結(jié)束后，要求學(xué)生認(rèn)真撰寫市場調(diào)查報(bào)告，對(duì)市場調(diào)查工作情況進(jìn)行總結(jié)。
同時(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生積極參加學(xué)校乃至全國性的學(xué)生科研項(xiàng)目， 如“挑戰(zhàn)杯”全國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽等，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。教師可以把科研活動(dòng)中的一部分工作交由學(xué)生來完成，如市場調(diào)查工作、二手資料的搜集與整理工作。在減輕教師負(fù)擔(dān)的同時(shí)，也能讓學(xué)生接觸本專業(yè)一些前沿的東西，有利于學(xué)生知識(shí)面的拓寬。同時(shí)也給學(xué)生提供了一個(gè)接觸社會(huì)、認(rèn)識(shí)社會(huì)的機(jī)會(huì)，縮短學(xué)生畢業(yè)后與社會(huì)的磨合期。
但是，學(xué)校能夠提供給學(xué)生鍛煉的實(shí)踐機(jī)會(huì)畢竟是有限的，因此教師應(yīng)該多鼓勵(lì)學(xué)生利用周末和假期，在做好充分準(zhǔn)備的前提下，多去專業(yè)對(duì)口的企業(yè)實(shí)習(xí)。 實(shí)習(xí)單位可以由老師或熟人介紹，但最好是自己主動(dòng)與相關(guān)企業(yè)聯(lián)系，提早體驗(yàn)找工作的過程，明確自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)。
4 結(jié)語
這種基于程序性知識(shí)的《市場調(diào)查與預(yù)測》課程教學(xué)改革方法，從課前準(zhǔn)備，課堂教學(xué)和課后實(shí)踐三個(gè)階段分別對(duì)教學(xué)改革進(jìn)行闡述，對(duì)于更好地實(shí)施該課程的程序性知識(shí)教學(xué)有很好的指導(dǎo)意義和實(shí)用價(jià)值。
參考文獻(xiàn)
[1]馬連福.現(xiàn)代市場調(diào)查與預(yù)測[M].北京：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2005：1-2.
關(guān)鍵詞：北京地區(qū) 保本收益 理財(cái)產(chǎn)品 市場調(diào)研
（本文為北京聯(lián)合大學(xué)“啟明星”科技創(chuàng)新大賽資助項(xiàng)目，項(xiàng)目成員包括郭航，羅敏，高冉，張賽，匡虹橋，王斯婷，指導(dǎo)教師為北京聯(lián)合大學(xué)商務(wù)學(xué)院楊宜教授）
一、調(diào)查樣本基本情況
通過對(duì)回收的400份有效問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)：
性別比例：有178位男性，占樣本的45%；有222位女性，占樣本的55%。
年齡分布比例：有47人在21―30歲之間，占樣本的11.75%；有153人在31―40歲之間，占樣本的38.25%；有169人在41―50歲之間，占樣本的42.25%；有31人在51―60歲之間，占樣本的7.75%。
收入分布比例：有11人月收入在2000元以下，占樣本的2.86%；有80人月收入在2000―5000元之間，占樣本的20.00%；有165人月收入在5000―10000元之間，占樣本的41.43%；有144人月收入在10000元以上，占樣本的35.71%。
受教育情況分布：初中及初中以下有22人，占樣本的5.5%；高中或中專有38人，占樣本的9.56%；本科或大專有225人，占樣本的56.3%；本科以上有115人，占樣本的28.64%。
以上比例基本符合樣本控制要求。
二、調(diào)查結(jié)果與分析
（一）產(chǎn)品現(xiàn)狀評(píng)價(jià)結(jié)果統(tǒng)計(jì)
從被調(diào)查者的滿意度來看，有79.5%的人認(rèn)為保本收益類理財(cái)產(chǎn)品在收益、風(fēng)險(xiǎn)等方面一般，其次有9%的人認(rèn)為很滿意，有7.25%的人次之，認(rèn)為不太滿意，最后有4.25%的人感覺非常不滿意。
（二）受調(diào)查人群對(duì)北京地區(qū)保本收益類理財(cái)產(chǎn)品的投資預(yù)期
43%的被調(diào)查者對(duì)于銀行保本理財(cái)產(chǎn)品年收益率的預(yù)期為3%-4%，42%的被調(diào)查者預(yù)期在4%-5%，而預(yù)期收益在5%-8%，8%以上，或者對(duì)預(yù)期收益沒概念的分別不超過總?cè)藬?shù)的5%。被調(diào)查者中，16%的人對(duì)銀行理財(cái)產(chǎn)品能否獲得預(yù)期收益很有信心，8%的人沒有信心，71%的人半信半疑，還有5%的人不在乎。
被調(diào)查者在投資中對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)，有23%的人偏好低風(fēng)險(xiǎn)保值增值，22%的人偏好高風(fēng)險(xiǎn)高收益，但是占據(jù)大多數(shù)的還是中等風(fēng)險(xiǎn)中等收益，比例為55%。
在調(diào)查中，被調(diào)查者在選擇理財(cái)產(chǎn)品時(shí)的顧慮因子，程度由小到大為政策變化、不保本、投資風(fēng)險(xiǎn)大、起始金額高、自身對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知程度低、預(yù)期收益率低、流動(dòng)性差。銀行理財(cái)消費(fèi)者的這些顧慮因素給銀行設(shè)置理財(cái)產(chǎn)品和推廣理財(cái)產(chǎn)品提供了有價(jià)值的參考。
被調(diào)查者在投資銀行理財(cái)產(chǎn)品時(shí)的困擾，程度由高到低為：銀行理財(cái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)復(fù)雜，難以理解；對(duì)銀行及其產(chǎn)品市場的相關(guān)信息了解不及時(shí)，難做決策；購買時(shí)，不知買入多少合適；缺乏專業(yè)常識(shí)，不知如何選擇；無法判斷產(chǎn)品的可靠性；其他。
被調(diào)查者對(duì)理財(cái)產(chǎn)品的發(fā)行方關(guān)于理財(cái)產(chǎn)品標(biāo)的物的關(guān)注情況為，20%的人從不關(guān)注，27%的人不怎么關(guān)注，21%的人關(guān)注度很高，32%的人僅在購買理財(cái)產(chǎn)品是稍做了解但之后并不會(huì)十分在意。
被調(diào)查者對(duì)不同特征的理財(cái)產(chǎn)品的傾向程度由高到低為信用風(fēng)險(xiǎn)小、起始金額低、收益率高、存期短、附加增值服務(wù)、購買人數(shù)多、新增產(chǎn)品服務(wù)，其中后三者對(duì)投資者的影響較小。因此，銀行在向客戶提供理財(cái)產(chǎn)品時(shí)一定要注意自己的信用，提高信用等級(jí)，減小信用風(fēng)險(xiǎn)，讓顧客對(duì)投資理財(cái)提升安全感。
被調(diào)查者愿意購買的銀行理財(cái)產(chǎn)品期限主要集中在1年以內(nèi)，其中1個(gè)月以內(nèi)的占19%，1-6個(gè)月的占50%，6個(gè)月-1年的占24%。而1-2年的僅占6%，2年以上的僅占1%。因此，為滿足大部分消費(fèi)者的消費(fèi)傾向，銀行應(yīng)多投入期限為1-6個(gè)月的理財(cái)產(chǎn)品。
（三）其它相關(guān)因素的分析
被調(diào)查者在認(rèn)購理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，28%的人對(duì)宏觀形勢的關(guān)注度比較高，45%的人偶爾關(guān)注宏觀形勢，27%的人從不關(guān)注宏觀形勢。
被調(diào)查者中，52%的人傾向購買四大商業(yè)銀行的理財(cái)產(chǎn)品，17%的人傾向購買全國性股份制銀行的理財(cái)產(chǎn)品，12%的人傾向購買地方性商業(yè)銀行的理財(cái)產(chǎn)品，9%的人傾向購買外資銀行的理財(cái)產(chǎn)品，剩余10%的人傾向購買其他類銀行的理財(cái)產(chǎn)品。
關(guān)于購買理財(cái)產(chǎn)品的方式，3%的被調(diào)查者主要通過手機(jī)購買，22%的人通過網(wǎng)上銀行購買，占絕大多數(shù)的購買方式還是柜臺(tái)認(rèn)購，高達(dá)75%。
被調(diào)查者了解銀行理財(cái)產(chǎn)品的渠道有廣到窄為：銀行營業(yè)廳宣傳，理財(cái)人員介紹，戶外廣告，報(bào)刊雜志，親朋好友介紹，手機(jī)廣告宣傳，電視廣告，其他。
三、北京地區(qū)銀行保本收益理財(cái)產(chǎn)品市場存在的問題及結(jié)論
（一）保本收益類理財(cái)產(chǎn)品相對(duì)其他品種理財(cái)產(chǎn)品所存在的問題
1、同質(zhì)化現(xiàn)象較嚴(yán)重
保本收益類理財(cái)產(chǎn)品由于其保本的特征，需要較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)控制水平和較穩(wěn)定的收益水平。同時(shí)，客戶也會(huì)關(guān)注于該類產(chǎn)品的穩(wěn)定收益水平。但是，這也帶來了該類產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象較為嚴(yán)重。
首先，為了保證收益的穩(wěn)定性，商業(yè)銀行往往會(huì)側(cè)重于選擇風(fēng)險(xiǎn)性較小、收益性較穩(wěn)定的投資產(chǎn)品作為保本收益類理財(cái)產(chǎn)品的標(biāo)的物。但這也帶來了理財(cái)產(chǎn)品標(biāo)的物較為單一的現(xiàn)象。北京地區(qū)保本理財(cái)產(chǎn)品的標(biāo)的多集中于債券、信貸資產(chǎn)、外匯匯率上，相比于其他類型的理財(cái)產(chǎn)品較為單一。
其次，根據(jù)本次調(diào)查的結(jié)果，保本理財(cái)產(chǎn)品的客戶群體更傾向于1年之內(nèi)的短期理財(cái)產(chǎn)品，對(duì)于期限大于1年的產(chǎn)品基本沒有購買欲望。這一方面導(dǎo)致了保本收益類理財(cái)產(chǎn)品期限結(jié)構(gòu)的同質(zhì)化，另一方面也局限了商業(yè)銀行選擇更多標(biāo)的物，商業(yè)銀行會(huì)更加傾向于期限較短的標(biāo)的物，加劇同質(zhì)化現(xiàn)象。
最后，我國的保本類理財(cái)產(chǎn)品的客戶對(duì)四大商業(yè)銀行的認(rèn)同度很高。而目前四大行的理財(cái)產(chǎn)品種類并不是很多，標(biāo)的物、期限結(jié)構(gòu)等較一致。而客戶對(duì)于股份制銀行和外資銀行較為豐富的保本收益類理財(cái)產(chǎn)品認(rèn)同度不高，也使得同質(zhì)化現(xiàn)象趨于嚴(yán)重。
2、存在營銷問題
商業(yè)銀行為了增加客戶對(duì)于本行理財(cái)產(chǎn)品的購買意愿，會(huì)在理財(cái)產(chǎn)品營銷過程中用帶有誘惑性、誤導(dǎo)性的言語渲染預(yù)期收益率，刻意淡化產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的固有缺陷和投資存在的市場、利率、匯率、操作、流動(dòng)性等風(fēng)險(xiǎn)。這使得客戶對(duì)于保本收益類理財(cái)產(chǎn)品的認(rèn)知出現(xiàn)偏差，風(fēng)險(xiǎn)增大，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)與收益缺乏正確認(rèn)識(shí)，增大保本收益類理財(cái)產(chǎn)品的營銷風(fēng)險(xiǎn)。
（二）對(duì)北京地區(qū)銀行保本收益理財(cái)產(chǎn)品市場的結(jié)論
1、客戶滿意度較低
從被調(diào)查者的滿意度來看，有79.5%的人認(rèn)為保本收益類理財(cái)產(chǎn)品在收益、風(fēng)險(xiǎn)等方面一般，其次有9%的人認(rèn)為很滿意，有7.25%的人次之，認(rèn)為不太滿意，最后有4.25%的人感覺非常不滿意。認(rèn)為很滿意的比重不到10%，而認(rèn)為不太滿意和非常不滿意的人群多于調(diào)查總數(shù)的10%。
從客戶對(duì)于理財(cái)產(chǎn)品的預(yù)期收益看，16%的人對(duì)銀行理財(cái)產(chǎn)品能否獲得預(yù)期收益很有信心，8%的人沒有信心，71%的人半信半疑，還有5%的人不在乎。
這顯示出北京地區(qū)客戶對(duì)于保本收益類理財(cái)產(chǎn)品的收益狀況較為不滿，而對(duì)于銀行承諾的預(yù)期收益，僅有不到兩成的被調(diào)查者表示很有信心，七成的被調(diào)查者半信半疑，反映出客戶對(duì)于保本收益類理財(cái)產(chǎn)品的總體滿意度較不甚理想。
2、短期與中等風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品更受青睞
根據(jù)本次調(diào)查，被調(diào)查者愿意購買的銀行理財(cái)產(chǎn)品期限主要集中在1年以內(nèi)，其中1個(gè)月以內(nèi)的占19%，1-6個(gè)月的占50%，6個(gè)月-1年的占24%。而1-2年的僅占6%，2年以上的僅占1%。大部分客戶傾向于期限為1-6個(gè)月的理財(cái)產(chǎn)品。
另外，被調(diào)查者在投資中對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的偏好，有23%的人偏好低風(fēng)險(xiǎn)保值增值，22%的人偏好高風(fēng)險(xiǎn)高收益，但是占據(jù)大多數(shù)的還是中等風(fēng)險(xiǎn)中等收益，比例為55%。一半的被調(diào)查者的預(yù)期收益率為3-5%左右。同時(shí)，被調(diào)查者對(duì)不同特征的理財(cái)產(chǎn)品的傾向程度最高的是信用風(fēng)險(xiǎn)小。由此可見，客戶很關(guān)心產(chǎn)品本身的風(fēng)險(xiǎn)狀況，但是超過一半的被調(diào)查者傾向于中等風(fēng)險(xiǎn)中等收益的保本收益類理財(cái)產(chǎn)品。收益較低的產(chǎn)品和高風(fēng)險(xiǎn)的保本收益類理財(cái)產(chǎn)品相對(duì)不受歡迎。
3、傳統(tǒng)營銷方式仍占主要地位
從調(diào)查數(shù)據(jù)中可知，傳統(tǒng)的宣傳方式（如營業(yè)廳宣傳，理財(cái)人員介紹）對(duì)于客戶的影響依然處于重要的地位，基于新媒體的方式影響較小。另外，傳統(tǒng)的柜臺(tái)認(rèn)購方式是保本收益類理財(cái)產(chǎn)品銷售的主要渠道，顯示出該客戶群體對(duì)于柜臺(tái)認(rèn)購的習(xí)慣性，但這也與銀行關(guān)于其他方式的宣傳力度不夠、操作較為繁瑣有關(guān)。
4、客戶群體的理財(cái)知識(shí)欠佳
從對(duì)于標(biāo)的物的關(guān)注情況、宏觀經(jīng)濟(jì)的關(guān)注度、購買傾向三項(xiàng)數(shù)據(jù)中可以分析出，客戶群體的理財(cái)知識(shí)總體欠佳，雖然對(duì)風(fēng)險(xiǎn)關(guān)注度很高，但是對(duì)于能夠很大程度上影響理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的標(biāo)的物，有將近一半的客戶對(duì)其不關(guān)注。此外，很關(guān)注經(jīng)濟(jì)形勢的被調(diào)查者也不足三成，絕大多數(shù)客戶對(duì)于防范系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)淡漠。而對(duì)于理財(cái)產(chǎn)品的選擇上，超過一半的被調(diào)查者傾向于四大行發(fā)行的保本收益理財(cái)產(chǎn)品，這之中有客戶認(rèn)為四大行信用等級(jí)相對(duì)較高的原因，但也顯示出被調(diào)查者在選擇理財(cái)產(chǎn)品時(shí)缺少詳細(xì)的比對(duì)，選擇的從眾性和隨意性較大。
四、對(duì)個(gè)人投資者及商業(yè)銀行的建議
（一）對(duì)個(gè)人投資者的建議
1、在投資過程中保持清醒頭腦，理智決策
相比于風(fēng)險(xiǎn)較高的股票、期貨投資以及較為普遍的基金、保險(xiǎn)理財(cái)方式，保本收益類銀行理財(cái)產(chǎn)品越來越受客戶青睞，但是這并不代表消費(fèi)者在選擇理財(cái)產(chǎn)品時(shí)就可以忽視產(chǎn)品背后的風(fēng)險(xiǎn)。在選擇理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者仍然要關(guān)注相關(guān)信息，綜合對(duì)比考量不同商業(yè)銀行或是同一商業(yè)銀行中不同種類的理財(cái)產(chǎn)品，在理性分析的基礎(chǔ)之上做出決策，降低本金受損或者是收益率降低的風(fēng)險(xiǎn)。
2、充實(shí)自我理財(cái)知識(shí)和技能，嘗試多樣化投資
消費(fèi)者要在日常中注重理財(cái)知識(shí)的學(xué)習(xí)，避免盲目投資帶來不必要的損失。同時(shí)，在理財(cái)知識(shí)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)之上，嘗試多樣化組合投資，將理財(cái)?shù)氖找嫘院惋L(fēng)險(xiǎn)性進(jìn)行合理控制，在較好的風(fēng)控水平上獲得較大收益。
（二）對(duì)商業(yè)銀行的建議
1、加強(qiáng)市場調(diào)研，培養(yǎng)專業(yè)理財(cái)人員
高素質(zhì)、專業(yè)性強(qiáng)的理財(cái)人員是商業(yè)銀行開發(fā)理財(cái)產(chǎn)品、提高風(fēng)險(xiǎn)控制水平、及時(shí)發(fā)掘市場需求的保障，制定系統(tǒng)的理財(cái)人員培訓(xùn)計(jì)劃是很有必要的。首先，可以精心挑選具備一定金融專業(yè)知識(shí)、懂得營銷技巧、通曉客戶心理的優(yōu)秀員工作為理財(cái)候選人才，并在招聘新員工時(shí)注重相關(guān)的素質(zhì)和專業(yè)性。其次，加強(qiáng)與證券、保險(xiǎn)等行業(yè)系統(tǒng)建立橫向聯(lián)合培訓(xùn)機(jī)制，培養(yǎng)出一批專業(yè)性強(qiáng)、跨專業(yè)素養(yǎng)高的理財(cái)人員。
2、加強(qiáng)理財(cái)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)
目前國內(nèi)商業(yè)銀行的金融產(chǎn)品同質(zhì)性很強(qiáng)，且真正滿足客戶需求的理財(cái)產(chǎn)品不多。因此，銀行要充分考慮目標(biāo)客戶對(duì)金融產(chǎn)品的實(shí)際需求，分析業(yè)務(wù)的發(fā)展前景，確定市場需求規(guī)模和市場定位，主動(dòng)求變，通過增加產(chǎn)品差異性，針對(duì)不同的細(xì)分市場開展業(yè)務(wù)。
商業(yè)銀行可以實(shí)行的差異化途徑包括以下幾種：一是產(chǎn)品設(shè)計(jì)基礎(chǔ)資產(chǎn)的差異化，在政策允許的情況下，將基礎(chǔ)資產(chǎn)由原來的金融債、央行票據(jù)拓展到企業(yè)短期融資券、一般性金融債等，利用目前境外代客理財(cái)?shù)恼叻艑捚鯔C(jī)將資產(chǎn)組合的基礎(chǔ)資產(chǎn)延伸到境外股票和結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品等等；二是期限多樣化，合理配比收益率，實(shí)現(xiàn)多樣化的流動(dòng)性選擇基礎(chǔ)上的期限收益最佳搭配；三是人民幣資產(chǎn)與外幣資產(chǎn)結(jié)合，引入外幣理財(cái)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)本外幣產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)。在不同的風(fēng)險(xiǎn)水平上打破固定收益的管理，實(shí)現(xiàn)收益浮動(dòng)化和產(chǎn)品系列化。
3、跟蹤客戶的投資動(dòng)向，提出合理化建議
商業(yè)銀行應(yīng)建立以客戶利益為中心的企業(yè)文化，以非制度化的方式潛移默化地影響每位員工的行為，最終使得在實(shí)現(xiàn)客戶利益最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行自身經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，還應(yīng)實(shí)行分層化服務(wù)，按照資產(chǎn)總額、偏好和生命周期等變量對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分的同時(shí)也應(yīng)該對(duì)理財(cái)經(jīng)理進(jìn)行分層，不同層次的客戶指定不同級(jí)別的理財(cái)經(jīng)理提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)以不同客戶需求為導(dǎo)向的多樣化個(gè)性化服務(wù)。
參考文獻(xiàn)：
[1]李建軍，[美]Sara Hsu. 中國影子金融體系研究報(bào)告[M].知識(shí)產(chǎn)權(quán)出版社，2012
關(guān)鍵詞：輸入排隊(duì)； 星上交換； 信道補(bǔ)償； 統(tǒng)計(jì)型服務(wù)質(zhì)量
中圖分類號(hào)：TN919-34文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1004-373X(2011)21-0041-05
A Delay-based Scheduling Algorithm for Onboard Switching
WANG Chong-jie， XIONG Qing-xu
(Department of Electronic Engineering, Beijing University of Aeronautics and Astronautics, Beijing 100191, China)
Abstract：
EDF is a dynamic weight scheduling strategy, which has biggest scheduling domain and delay security, and can confirm the priority of QoS in accordance with packet delay. A new delay-based algorithm using IQ-VOQ structure combined with compensation and threshold dropping scheme, named IQCEDF, is presented. The simulation results demonstrate that the new algorithm provides better QoS performance than EDF. To avoid the delay-bandwidth coupling issue, IQCEDF is more suitable for onboard packet switching with quality assurance.
Keywords：
input queue; onboard switching; channel compensation; statistical QoS (Quality of Service)
0 引 言
傳統(tǒng)的分組交換網(wǎng)絡(luò)中緩存共享結(jié)構(gòu)將被交換結(jié)構(gòu)取代［1］。下一代寬帶衛(wèi)星通信系統(tǒng)必須能為不同用戶提供相應(yīng)的 QoS 服務(wù)，并可有效地接入多種業(yè)務(wù)。傳統(tǒng)以地面處理為主的彎管式衛(wèi)星通信系統(tǒng)不能滿足需求，應(yīng)采用星際鏈路(ISL)、星上處理(OBP)和星上交換(OBS)為核心的新型衛(wèi)星通信系統(tǒng)。衛(wèi)星成為交換結(jié)點(diǎn)，進(jìn)行分組調(diào)度，極大地簡化地面終端設(shè)備。星上IP分組交換屬于無線網(wǎng)絡(luò)的分組交換，但具有其他無線網(wǎng)絡(luò)及有線網(wǎng)絡(luò)所不具有的特點(diǎn)：
(1) 衛(wèi)星信道具有位置依賴性和時(shí)變特性，帶寬有限，具有高突發(fā)的信道誤碼，非GEO衛(wèi)星拓?fù)鋭?dòng)態(tài)變化，通信終端具有移動(dòng)性且功率受限，網(wǎng)絡(luò)性能與信道密切相關(guān)，服務(wù)公平性與傳輸有效性相互矛盾。
(2) 傳輸時(shí)延較大，GEO衛(wèi)星和LEO衛(wèi)星的星地往返傳輸時(shí)延分別為240 ms和10 ms左右，具有大帶寬延時(shí)積網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，在地面移動(dòng)通信系統(tǒng)中，前端基站和后端控制中心傳輸時(shí)延很小(一般在μs量級(jí))，可忽略不計(jì)。
(3) 單播、組播、廣播業(yè)務(wù)并存，需要在考慮QoS的同時(shí)考慮業(yè)務(wù)類型的不同而產(chǎn)生的實(shí)際應(yīng)用效果問題。多種QoS要求并存，星上交換應(yīng)滿足best effort、統(tǒng)計(jì)性QoS、確定性QoS，乃至模擬電路交換的多種QoS要求。
星載交換系統(tǒng)應(yīng)該具有交換處理時(shí)延短、非阻塞的特點(diǎn)，并具有星上交換的廣播和組播要求，所以一般選擇使用Crossbar交換結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)方法。
目前無線網(wǎng)絡(luò)調(diào)度算法主要是在有線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，結(jié)合無線信道特點(diǎn)，對(duì)有線網(wǎng)絡(luò)調(diào)度算法進(jìn)行改進(jìn)所得。已有的大量無線調(diào)度算法多基于GPS(Generalized Processor Sharing)［2］，其具體實(shí)現(xiàn)為PGPS(Packeted Generalized Processor Sharing)，也稱加權(quán)公平排隊(duì)(Weighted Fair Queueing，WFQ)［3］策略，通過提供傳輸速率保障來提供時(shí)延保障，導(dǎo)致可調(diào)度域(Schedulable Region)縮小。
基于GPS的調(diào)度算法取得了諸如：隔離性、長期公平性、短期公平性及服務(wù)平滑降級(jí)等性能，但是由于這些算法忽視了分組由于等待時(shí)間過長超過了其時(shí)延限而失效的可能性。在多種分組業(yè)務(wù)的應(yīng)用中，保障時(shí)延要求的問題更顯突出。因此，本文將時(shí)延特性作為衡量各種算法的標(biāo)準(zhǔn)。
為了獲得更好的時(shí)延特性，提高網(wǎng)絡(luò)利用率，本文通過將EDF(Earliest Deadline First)［4］策略引入星載環(huán)境，發(fā)展出一種新的基于時(shí)延控制的調(diào)度算法。EDF策略根據(jù)分組的時(shí)延要求確定服務(wù)的優(yōu)先級(jí)，本質(zhì)上是一種動(dòng)態(tài)權(quán)重的調(diào)度策略。EDF本身不提供公平性保證，而是通過業(yè)務(wù)整形(Traffic Shaping)獲得長期公平性。本文在已有衛(wèi)星調(diào)度框架的基礎(chǔ)上對(duì)EDF策略加入丟棄策略和補(bǔ)償方式得到IQCEDF，仿真結(jié)果顯示時(shí)延特性優(yōu)于EDF。
1 調(diào)度模型
1.1 網(wǎng)絡(luò)模型
仿真模型基于L頻段高軌衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)，由空間段、地面段和用戶段組成。空間段由多顆衛(wèi)星通過星際鏈路ISL(Inter Satellite Link)互聯(lián)構(gòu)成衛(wèi)星星座。地面段由信關(guān)站、衛(wèi)星控制中心和網(wǎng)絡(luò)控制中心等組成。衛(wèi)星負(fù)責(zé)上下行鏈路的分組調(diào)度，會(huì)遭遇信道錯(cuò)誤。衛(wèi)星鏈路影響TCP/IP性能的因素主要有以下幾點(diǎn)：誤比特率、往返時(shí)間、帶寬時(shí)延積、可變往返時(shí)間和業(yè)務(wù)不對(duì)稱等。
1.2 信道模型
本文使用二階離散馬爾科夫模型(Two-state Semi-Markov Model)［5］仿真衛(wèi)星信道，即信道狀態(tài)分為有錯(cuò)和無錯(cuò)。信道處于有錯(cuò)狀態(tài)時(shí)，表示陰影區(qū)域(Shadowed Areas)，不能發(fā)送分組；處于無錯(cuò)狀態(tài)時(shí)，信道良好，表示LoS(Line-of-Sight)，可發(fā)送分組。在現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)中，根據(jù)信道誤碼率來判斷信道狀態(tài)，考慮結(jié)合現(xiàn)有的糾錯(cuò)算法來定義信道狀態(tài)。當(dāng)采用糾錯(cuò)算法使信道誤碼率降低到一定程度時(shí)，稱該信道狀態(tài)為好，否則稱信道狀態(tài)為壞。定義信道狀態(tài)當(dāng)前時(shí)隙有錯(cuò)且在下一個(gè)時(shí)隙無錯(cuò)的概率為Pg；信道狀態(tài)當(dāng)前時(shí)隙無錯(cuò)且在下一個(gè)時(shí)隙有錯(cuò)的概率為Pe，則處于無錯(cuò)和有錯(cuò)的概率分別為：
1.3 信號(hào)源模型
為了驗(yàn)證新算法的性能，分別在均勻 Bernoulli、均勻 ON/OFF、不均勻 Bernoulli和不均勻 ON/OFF┧鬧中旁捶植枷路掄嫠惴ǖ男閱堋ILoad是系統(tǒng)的歸一化業(yè)務(wù)負(fù)載因子，則Bernoulli業(yè)務(wù)指的是：在每個(gè)時(shí)隙到達(dá)瞬間，信元以概率Parrive=Load出現(xiàn)。ON/OFF業(yè)務(wù)是指：當(dāng)信源處于active狀態(tài)時(shí)，以峰值碼率產(chǎn)生分組，而當(dāng)信源處于idle狀態(tài)時(shí)，不產(chǎn)生分組。設(shè)平均分組突發(fā)長度為BurstLength，則分組業(yè)務(wù)從ON到OFF的轉(zhuǎn)換概率和式中：0≤p≤1為隨機(jī)數(shù);N為交換機(jī)端口數(shù)。
Crossbar交換一個(gè)分組的時(shí)間為一個(gè)時(shí)隙(Time Slot)。輸入端口i的分組到達(dá)服從離散、各態(tài)遍歷的過程Ai(n)，速度為λi(1≤i≤N)。其中,N為交換機(jī)的端口數(shù)，n為第n個(gè)時(shí)隙，n=0,1,2，…，每個(gè)時(shí)隙有0個(gè)或1個(gè)分組到達(dá)輸入端口i，分組的輸出端口為j，1≤j≤N。
定義交換機(jī)輸入端口i到達(dá)的去往輸出端口j的分組到達(dá)過程為Ai,j(n)，其速率為λi,j，因此有λi=∑Nj=1λi,j。對(duì)于交換機(jī)分組到達(dá)過程的集合A(n)={Ai(n)|1≤i≤N}，若∑iλi,j
2 調(diào)度算法
無線分組調(diào)度算法對(duì)有線調(diào)度算法的改進(jìn)主要體現(xiàn)在無線調(diào)度算法的補(bǔ)償策略上。補(bǔ)償模型討論的是對(duì)服務(wù)量落后的流在其信道變?yōu)闊o差錯(cuò)時(shí)進(jìn)行服務(wù)量補(bǔ)償?shù)牟呗浴Ｔ跓o線公平調(diào)度中，補(bǔ)償策略是調(diào)度算法的核心，各種算法提供服務(wù)質(zhì)量的差別在很大程度上取決于所采用的補(bǔ)償措施。其主要方式有完全補(bǔ)償、部分補(bǔ)償及不補(bǔ)償?shù)取?/p>
2.1 EDF算法
EDF就是以分組傳輸時(shí)延的緊迫性作為分組調(diào)度的依據(jù)。每個(gè)進(jìn)入交換機(jī)的業(yè)務(wù)流fi,j (端口i到達(dá)，去往端口j)Ф加幸桓鍪畢Deadline。調(diào)度器按截止時(shí)限調(diào)度分組。EDF策略是一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)各種調(diào)度算法的靈活機(jī)制，包括離散公平排隊(duì)算法，例如VirtualClock［6］和SelfClocked Fair Queuing［7］，也可以實(shí)現(xiàn)一些更復(fù)雜的算法，例如業(yè)務(wù)曲線算法(Service Curves) ［8］等。在有線網(wǎng)絡(luò)中，結(jié)合流量整形，EDF算法可以提供端到端的時(shí)延確保［9-10］。
2.2 有補(bǔ)償?shù)腎QCEDF
輸出排隊(duì)(Output Queue,OQ)結(jié)構(gòu)易于分組控制和調(diào)度。但在極限情況下，交換機(jī)內(nèi)部工作速度為線速的N倍，即加速比Speedup為N，隨著線速的提高，存儲(chǔ)器讀/寫速度的要求將超出實(shí)際可能。為了避免輸出排隊(duì)OQ結(jié)構(gòu)N倍加速比的問題，采用輸入排隊(duì)(Input Queue,IQ)結(jié)構(gòu)。IQ結(jié)構(gòu)的內(nèi)部工作速度與線速相同，具有良好的擴(kuò)展性。在傳統(tǒng)的IQ結(jié)構(gòu)采用FIFO排隊(duì)策略時(shí)，存在HOL(Head of Line) 堵塞問題，理論上最高通過率為58.6%［11］。為此提出了虛擬輸出排隊(duì)(Virtual Output Queue,VOQ)結(jié)構(gòu)［12］，以克服HOL堵塞問題。IQCEDF算法采用圖1所示的帶有VOQ的IQ交換結(jié)構(gòu)。
圖1 N×N帶有VOQ的輸入緩存交換結(jié)構(gòu)
分組經(jīng)過一個(gè)VOQ結(jié)構(gòu)的交換機(jī)實(shí)際上存在著3次競爭，需要執(zhí)行三次競爭仲裁才能完成一個(gè)分組的調(diào)度過程。第一次是分組在VOQ隊(duì)列中競爭成為隊(duì)列頭信元(head cell of queue)；第二次是各個(gè)輸入端口中┆N個(gè)VOQ的頭信元競爭輸入端口，以獲得參加輸出競爭的資格，即輸入競爭；第三次是N個(gè)輸入端口的信元競爭其目的輸出端口，即輸出競爭。
定義DelayUrgency表示分組時(shí)延即將超出上界的緊迫性，DelayUrgency=Deadline-Curtime。其中:CurTime表示當(dāng)前時(shí)隙;DeadLine是分組的時(shí)延要求。調(diào)度器根據(jù)分組的時(shí)延緊迫度決定分組發(fā)送順序。時(shí)延緊迫性越高，即DelayUrgency的值越小，得到服務(wù)的優(yōu)先級(jí)越高。若DelayUrgency的值小于零，說明當(dāng)前分組已超過其時(shí)延要求，若超過失效門限(Expired Threshold)則被丟棄。
為了防止惡意流過分搶占資源，導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)流無法獲得服務(wù)，且考慮信道狀況因素，在EDF策略中加入補(bǔ)償機(jī)制。當(dāng)出現(xiàn)業(yè)務(wù)流接受的服務(wù)量超過/滯后于應(yīng)得的服務(wù)量時(shí)，稱此業(yè)務(wù)流為超前流/滯后流。分組數(shù)據(jù)流分為三種狀態(tài)，超前流，該數(shù)據(jù)流的Lag為負(fù)值；滯后流，該數(shù)據(jù)流的Lag為正值；同步流，數(shù)據(jù)流的Lag為零。
算法實(shí)現(xiàn)過程如下：
步驟1:Request。每一個(gè)沒有匹配的輸入端口i給其VOQ┆i,j非空的輸出端口j發(fā)送一個(gè)Request。
步驟2:Grant。如果一個(gè)沒有匹配的輸出端口j接收到多個(gè)request，則選擇DelayUrgency最小的Request的輸入端口i發(fā)送Grant。
步驟3:Accept。如果一個(gè)輸入端口i接收到多個(gè)Grant，則優(yōu)先選擇Accept滯后流中信道狀況好且DelayUrgency最小的輸出端口j；若無滯后流，則選擇Accept同步流中信道狀況好且DelayUrgency最小的輸出端口j；若無同步流，則選擇Accept超前流中信道狀況好且DelayUrgency最小的輸出端口j；否則，無端口可以匹配。
步驟4:更新Lag值。若滯后流得到調(diào)度，則其Lag值減1，即滯后量減少；若存在因信道狀況不好或其他因素按EDF策略本應(yīng)調(diào)度，但未得到調(diào)度的流，其Lag值加1，即滯后量增加。
從以上敘述可以看出，調(diào)度過程中，滯后流優(yōu)先得到服務(wù)。超前流放棄超前量用于補(bǔ)償滯后流。同時(shí)，由于無線信道變化的不確定性，有可能導(dǎo)致部分分組由于等待時(shí)間超過了時(shí)延限制而失效，為了減輕調(diào)度器的負(fù)擔(dān)，增加了門限丟棄策略，即在調(diào)度之前判斷分組等待時(shí)間是否超過門限值(若門限為0，則為嚴(yán)格的超時(shí)丟棄)，若超過，則丟棄；否則，等待調(diào)度。
3 仿真實(shí)驗(yàn)與結(jié)果分析
本文只考慮單節(jié)點(diǎn)下算法的性能比較，多節(jié)點(diǎn)的情況在以后討論。仿真時(shí)間為500 000個(gè)時(shí)隙，交換機(jī)端口數(shù)為16。
3.1 六種常用算法對(duì)比
圖2為有線網(wǎng)絡(luò)中6種常用的調(diào)度算法EDF,LQF(Longest Queue First)［13］,LPF(Longest Port First)［14］,OCF(Oldest Cell First)［15］,LIPFTM(LIPF with TM)和LOPFTM(LOPF with TM)［16］在有線網(wǎng)絡(luò)中均勻Bernoulli業(yè)務(wù)下平均分組時(shí)延的仿真。可以看出，EDF算法的平均時(shí)延性能優(yōu)于或接近常用的調(diào)度算法LQF,LPF,OCF，略遜于LIPFTM和LOPFTM算法。考慮到EDF根據(jù)分組時(shí)延要求確定服務(wù)優(yōu)先級(jí)，本質(zhì)上，是一種動(dòng)態(tài)權(quán)重調(diào)度策略，可以更好地滿足每一個(gè)流或分組的時(shí)延要求，并且能夠解決時(shí)延-帶寬耦合等問題。時(shí)延-帶寬耦合(Delay-Bandwidth Coupling)現(xiàn)象是指要獲得低時(shí)延，必須分配很高的帶寬。這對(duì)時(shí)延敏感而業(yè)務(wù)量不大的流必須分配較大的帶寬，大大縮小了算法的可調(diào)度域，降低了網(wǎng)絡(luò)資源的利用率。所以將EDF引入衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)分組調(diào)度有一定的現(xiàn)實(shí)意義。
3.2 IQCEDF與EDF對(duì)比分析
在衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)及其信道模型下，本節(jié)信源分別為均勻Bernoulli、均勻ON/OFF、不均勻Bernoulli和不均勻ON/OFF四種業(yè)務(wù)中，IQCEDF和EDF算法在通過率、平均分組時(shí)延及可接受信元的比例三個(gè)方面進(jìn)行了對(duì)比仿真分析。
衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)信道具有位置依賴及突發(fā)錯(cuò)誤的特點(diǎn)，信道動(dòng)態(tài)變化，若信道狀況不好 (極端情況下分組始終得不到調(diào)度)，這種條件下交換機(jī)達(dá)到100%通過率是不切實(shí)際的。從圖3中可以看出，IQCEDF和EDF算法在四種業(yè)務(wù)下仍保持較高的通過率。信道補(bǔ)償機(jī)制將補(bǔ)償滯后流，考慮到某些流或分組可能由于信道狀況太差得不到調(diào)度而超出分組時(shí)延要求導(dǎo)致失效，IQCEDF采取了門限丟棄策略，即超過時(shí)延失效門限的分組將丟棄，導(dǎo)致IQCEDF在通過率方面略遜于EDF算法。
在平均分組時(shí)延方面，四種業(yè)務(wù)下IQCEDF均優(yōu)于EDF算法。由圖4可見，交換機(jī)業(yè)務(wù)負(fù)載越大，這種優(yōu)勢越明顯，在業(yè)務(wù)負(fù)載接近1時(shí)EDF算法幾乎變得不可用，但I(xiàn)QCEDF仍然保持較好的性能。IQCEDF性能的改善在均勻ON/OFF業(yè)務(wù)下最為明顯，這得益于補(bǔ)償機(jī)制將超前流的超前量用于補(bǔ)償滯后流。
IQCEDF是基于流的調(diào)度算法，每個(gè)業(yè)務(wù)流或分組都有一定的時(shí)延要求，對(duì)于時(shí)延敏感的業(yè)務(wù)(例如實(shí)時(shí)的語音或視頻通信)，分組超過時(shí)延要求，Deadline將失效。定義可接受信元的比例為滿足時(shí)延要求的分組占調(diào)度總分組數(shù)的比值，其反映的是分組調(diào)度的有效性。由圖5可見，四種業(yè)務(wù)下IQCEDF可接受信元的比例全面優(yōu)于EDF算法，且在高負(fù)載時(shí)尤為明顯，能更好地滿足不同業(yè)務(wù)的需求。
4 結(jié) 語
由于衛(wèi)星信道動(dòng)態(tài)變化，使得信道估計(jì)的精確度難以保證。服務(wù)質(zhì)量已不再是確保型的，而是統(tǒng)計(jì)型的。要獲得最優(yōu)的性能就需要權(quán)重隨業(yè)務(wù)量的變化和業(yè)務(wù)要求而動(dòng)態(tài)調(diào)整。目前在分組網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)起來具有困難。通過仿真可以看到，EDF結(jié)合門限丟棄策略使得提供基于流的統(tǒng)計(jì)型QoS成為可能。本文提出了一種IQ-VOQ結(jié)構(gòu)的基于時(shí)延控制并帶有補(bǔ)償機(jī)制的無線分組調(diào)度算法IQCEDF。仿真結(jié)果顯示，在衛(wèi)星信道環(huán)境中引入結(jié)合門限丟棄策略和補(bǔ)償機(jī)制的IQCEDF算法，獲得了比EDF算法更好的平均時(shí)延特性。在衛(wèi)星分組調(diào)度中如何確定統(tǒng)計(jì)型平均時(shí)延的界有待進(jìn)一步的理論研究證明。
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作者簡介：
關(guān)鍵詞：直腸癌 調(diào)強(qiáng)放射治療 三維適形放射治療 危急器官損害 治療計(jì)劃比較
前 言
放射治療是目前惡性腫瘤的重要治療手段之一，它主要目的是給一定的腫瘤體積準(zhǔn)確的、均勻的劑量，而周圍正常組織劑量很少，從而達(dá)到治療腫瘤的目的1。目前直腸癌的放療計(jì)劃主要有：（1）常規(guī)放射治療（普通三野等中心照射）；（2）三維適形放射治療（3D-CRT）；（3）調(diào)強(qiáng)放射治療（IMRT）。調(diào)強(qiáng)放射治療是近年興起的一種新型逆向放療計(jì)劃，目前在諸多癌癥的應(yīng)用價(jià)值已經(jīng)得到許多國內(nèi)外學(xué)者的認(rèn)同，并有研究表明IMRT較3D-CRT能達(dá)到更好的局部控制率，并能夠更好地控制放療并發(fā)癥，并使得增加靶區(qū)劑量成為可能。2，3，4，5但對(duì)于直腸癌而言，IMRT計(jì)劃是否優(yōu)于3D-CRT計(jì)劃目前國際上還沒有定論。本文從計(jì)量學(xué)角度對(duì)IMRT計(jì)劃與3D-CRT計(jì)劃危急器官（膀胱與小腸）受量的比較，為臨床優(yōu)化放療計(jì)劃探索理論依據(jù)。
1 材料與方法
1.1 一般資料 10例直腸癌病例均由我院病理證實(shí)，年齡36歲～68歲，中位年齡54歲；男性6例，女性4例；病理類型為腺癌；采用TMN分期，其中I期與II期5例，III期與IV期5例。KPS>80，全部病例經(jīng)患者及其家屬同意均進(jìn)行放射治療。
1.2 放療計(jì)劃的實(shí)施
1.2.1 CT模擬定位 定位前1～1.5小時(shí)至定位時(shí)，排空膀胱后間隔半小時(shí)左右分次口服泛影普胺20ml+1000ml水，每次400ml以顯影小腸；并囑患者口服造影劑后至CT掃描前憋尿，目的是充分充盈膀胱，避免小腸落入盆腔。定位時(shí)患者取仰臥位，并采用熱塑膜固定體部。在體表大致確定擺位中心，以層厚0.5cm進(jìn)行掃描，采集50～80張CT圖像。
1.2.2 靶區(qū)定義及危急器官的勾畫 由放療科醫(yī)生勾畫出大體腫瘤靶區(qū)（GTV）和臨床靶區(qū)（CTV）。GTV為CT圖像上所見直腸原發(fā)腫瘤和局部轉(zhuǎn)移淋巴結(jié)圖像。CTV包括直腸腫瘤及局部可能發(fā)生淋巴結(jié)轉(zhuǎn)移的區(qū)域。直腸腫瘤上下界各擴(kuò)4cm或下界至口，上界達(dá)第5腰椎下緣。當(dāng)腫瘤位于距大于 10cm 處，下界可以適當(dāng)上提，不必包括坐骨直腸窩。淋巴引流或可能侵及的部位包括骶骨前、直腸上動(dòng)脈周圍、髂血管周圍區(qū)域、閉孔區(qū)及部分精囊腺、前列腺或子宮和膀胱后壁1/ 3。6在患者左右方向放0.5cm作為計(jì)劃靶體積（PTV），在腹背方向和頭腳方向放1.0cm作為PTV。正常組織和器官的勾畫主要包括雙側(cè)股骨頭、膀胱、照射范圍內(nèi)的小腸、和（男性）。為了盡量減少正常組織的反應(yīng)，本研究采取了一系列保護(hù)正常組織的措施：（1）均采用6MV-X射線照射；（2）盡量不超過真性骨盆，上界位于L5/S1交界；（3）運(yùn)用5野照射技術(shù)，側(cè)野用楔形板；（4）使用有孔定位裝置，充盈膀胱。
1.2.3 放療計(jì)劃的實(shí)施 由本院物理師在放療計(jì)劃系統(tǒng)上進(jìn)行3D-CRT計(jì)劃和IMRT計(jì)劃設(shè)計(jì)，兩者均采用5野設(shè)計(jì)，入射角度分別為0、72、144、216和288度，具體可根據(jù)靶區(qū)和正常組織的位置關(guān)系進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。放療劑量限制為：95%PTV≧45Gy，99%PTV≧42.75Gy，50%膀胱照射劑量小于50Gy，50%小腸照射劑量小于15～20Gy，照射50Gy的股骨頭體積小于5%。用劑量體積直方圖和截面劑量圖獲取兩者的計(jì)量學(xué)參數(shù)進(jìn)行比較研究。
1.3 統(tǒng)計(jì)方法 采用SPSS 18.0軟件包進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，對(duì)所得兩組數(shù)據(jù)進(jìn)行配對(duì)樣本t檢驗(yàn)，檢驗(yàn)水平α=0.05。
2 結(jié)果
2.1 PTV靶區(qū)參數(shù)評(píng)價(jià) 如表格1所示，10例直腸癌患者2種治療計(jì)劃PTV平均劑量比較均勻，PTV95%體積均能達(dá)到50Gy以上，兩者間的差異沒有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P值等于0.101。兩者間反映腫瘤高劑量分布的參數(shù)D5（5%腫瘤體積達(dá)到的劑量）有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P值等于0.007，且IMRT組的D5小于3D-CRT組，這表明，IMRT計(jì)劃劑量分布較3D-CRT計(jì)劃更均勻、更合理。適形指數(shù)（CI）和不均勻指數(shù)（HI） 越接近 1，靶區(qū)的適形度和劑量均勻性越好。兩者間組適形指數(shù)（CI）差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P小于0.001， 且IMRT適形指數(shù)大于3D-CRT組。兩者間HI差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P=0.213。
表格 1 兩種放療計(jì)劃靶區(qū)劑量（%）比較
參數(shù) 3D-CRT IMRT t P
D5（m/sd） 5455.5/179.8 5350.2+125.5 -3.509 0.007
D95（m/sd） 5086.7/173.3 5057.5/123.6 -1.824 0.101
CI 0.673/0.063 0.857/0.023 7.754
HI 1.187/0.283 1.069/0.01 1.187/0.283 0.213
2.2 危及器官受量評(píng)價(jià) IMRT組達(dá)到30Gy的膀胱的體積（v30）及達(dá)到40Gy的膀胱體積（V40）明顯小于3D-CRT組，兩者間的差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P值分別為0.004、0.002。對(duì)于小腸而言，兩者間的V30差異亦具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，且IMRT組小于3D-CRT組，兩者間的差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P值等于0.003；而兩者間的V40差異沒有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P值等于0.079。
3 討論
直腸癌是我國常見的惡性腫瘤，且發(fā)病率逐年上升。放射治療作為直腸癌的一種治療手段，目前越來越廣泛地應(yīng)用于臨床，其中主要采取3D-CRT和IMRT兩種計(jì)劃模式。3D-CRT 是一種人工優(yōu)化的正向計(jì)劃設(shè)計(jì)過程，其治療計(jì)劃受醫(yī)生的主觀影響較大。而IMRT的計(jì)劃設(shè)計(jì)是一種逆向設(shè)計(jì)的過程， 其治療方案是由預(yù)期的治療結(jié)果來決定的，因此可提供較為客觀的和優(yōu)化的治療方案。有許多文獻(xiàn)報(bào)道IMRT在物理計(jì)劃方面、生存情況和重要器官的保護(hù)方面，IMRT 較3D-CRT更顯優(yōu)勢。
本研究從計(jì)量學(xué)角度比較直腸癌患者3D-CRT和IMRT兩種放療計(jì)劃的危急器官受量，研究結(jié)果表明，3D-CRT和IMRT兩種計(jì)劃模式均可滿足PTV的劑量要求，IMRT組的CI明顯高于3D-CRT，D5小于3D-CRT，這表明IMT靶區(qū)劑量分布更均勻，且適形性更佳。對(duì)于危及器官的危害的參數(shù)而言，IMRT組膀胱的V30、V40、小腸的V30均要低于3D-CRT組，這也解釋了Chen7的研究為什么IMRT急性副反應(yīng)為什么明顯低于3D-CRT組。綜合考慮，直腸癌IMRT放療計(jì)劃危及器官的損害低于3D-CRT計(jì)劃。
4 問題及展望
盡管越來越多的醫(yī)生使用IMRT計(jì)劃，但是也存在著諸多不足。由于IMRT 技術(shù)通常是利用 MLC 形成多個(gè)子野，進(jìn)行分步照射，子野數(shù)目過多，會(huì)使患者的治療時(shí)間延長；由于子野的面積過小，單個(gè)子野的機(jī)器跳數(shù)過少，都會(huì)增加劑量的不確定性；IMRT的驗(yàn)證工作需要耗費(fèi)大量的人力物力和時(shí)間。
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為做好市人大常委會(huì)聽取和審議市政府關(guān)于執(zhí)行《XX市人大常委會(huì)關(guān)于加強(qiáng)XX江流域水環(huán)境綜合整治的決定》（以下簡稱《決定》）情況相關(guān)工作，自11月份以來，市人大常委會(huì)城建環(huán)保工委在黃錦朝主任、錢世茂副主任的帶領(lǐng)下，進(jìn)行了專題調(diào)研，專題聽取10多個(gè)市級(jí)政府部門單位關(guān)于執(zhí)行《決定》情況的匯報(bào)?，赴有關(guān)縣（市）進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研；委托其他縣（市、區(qū)）人大常委會(huì)組織開展相關(guān)調(diào)研，并召開全市人大城建環(huán)保工作座談會(huì)交流調(diào)研情況。現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：
一、《決定》執(zhí)行基本情況
自2013年8月29日市六屆人大常委會(huì)第二十一會(huì)議作出《決定》以來，全市各級(jí)各部門在市委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，上下一心，眾志成城，打響了一場全域治水的攻堅(jiān)戰(zhàn)，水環(huán)境質(zhì)量明顯改善，倒逼轉(zhuǎn)型升級(jí)成效初顯，治水長效機(jī)制逐步完善，XX江流域水環(huán)境綜合整治已取得階段性成效，《決定》得到了較好貫徹執(zhí)行。
（一）流域水質(zhì)改善明顯。
自2013年以來，全市42個(gè)地表水市控?cái)嗝嬷校?個(gè)劣Ⅴ類斷面全面消滅，Ⅴ類斷面從7個(gè)減少到1個(gè)；11個(gè)國家考核斷面、16個(gè)省控?cái)嗝妗?0個(gè)出境斷面、20個(gè)縣市交接斷面和8個(gè)飲用水水源地水質(zhì)全部達(dá)標(biāo)，流域水環(huán)境明顯改觀，《決定》提出的“2014年底基本消滅黑臭支流；2015年底流域水質(zhì)基本消除劣Ⅴ類；2016年底流域交接斷面水質(zhì)基本達(dá)到III類標(biāo)準(zhǔn)”的XX江流域水環(huán)境綜合整治近期目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)。通過治水，水變清了，山變綠了，人們生活的環(huán)境變美了。治水促進(jìn)了人們生活理念、生產(chǎn)方式、生活方式的轉(zhuǎn)變，“綠水青山就是金山銀山”的理念成為我市廣大干部群眾的共識(shí)。
（二）治水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得長足進(jìn)展。
一是城鎮(zhèn)污水處理設(shè)施建設(shè)力度加大。自2014年以來，全市共建成投運(yùn)城鎮(zhèn)污水處理廠10座，完成一級(jí)A提標(biāo)改造污水處理廠24座，新增城鎮(zhèn)污水處理能力29.8萬噸/日，累計(jì)完成城鎮(zhèn)污水管網(wǎng)1818.5公里，雨污分流改造管網(wǎng)609.1公里。二是農(nóng)村生活污水治理有序?qū)嵤＝刂?016年10月，全市農(nóng)村生活污水有效治理村覆蓋率78.2%，新增受益農(nóng)戶62萬戶。三是河道清淤快速推進(jìn)。迅速開展河湖庫塘淤積情況的調(diào)查摸排，制定工作計(jì)劃，選用生態(tài)環(huán)保方式大力開展清淤，到2016年9月底已完成清淤1615萬立方米。四是“清三河”活動(dòng)大力開展。全面消滅垃圾河4500條，消滅黑臭河83條749公里，積極開展“清三河”達(dá)標(biāo)創(chuàng)建工作。全面完成六大重污染行業(yè)整治，積極推進(jìn)特定污染行業(yè)整治提升。實(shí)行畜禽養(yǎng)殖總量和污染排放總量“雙控”制度，關(guān)停養(yǎng)殖場戶15565家，減少生豬存欄167.1萬頭，完成溫室甲魚整治6.57萬平方米、拆除25.54萬平方米，農(nóng)村生活垃圾分類減量做法在全國推廣。
（三）治水長效工作機(jī)制逐步建立完善。
一是“河長制”全面推行。按照分工負(fù)責(zé)、分級(jí)管理的原則，建立完善市、縣、鎮(zhèn)、村四級(jí)河長體系，公安部門配套設(shè)立“河道警長”，增配監(jiān)督員和指導(dǎo)員。全市現(xiàn)有四級(jí)河長4250名、河道警長714名、監(jiān)督員和指導(dǎo)員1024名。二是水質(zhì)考核獎(jiǎng)懲補(bǔ)償機(jī)制探索建立。研究制定流域水質(zhì)考核獎(jiǎng)懲辦法及實(shí)施細(xì)則，建立跨流域聯(lián)動(dòng)治水、鄉(xiāng)鎮(zhèn)交接斷面水質(zhì)考核通報(bào)、水質(zhì)獎(jiǎng)懲補(bǔ)償?shù)葯C(jī)制，落實(shí)治水督查考核、責(zé)任追究制度。三是執(zhí)法監(jiān)管力度明顯加大。開展環(huán)保系列執(zhí)法專項(xiàng)行動(dòng)，建立環(huán)保公安環(huán)境執(zhí)法聯(lián)動(dòng)協(xié)作機(jī)制，三年來共立案查處環(huán)境違法案件4358件，處罰額2.08億元，行政、刑事拘留760人。
自《決定》作出以來，市人大常委會(huì)每年選準(zhǔn)主題、突出重點(diǎn)推進(jìn)《決定》的貫徹落實(shí)。2013年，舉辦了市、縣兩級(jí)企業(yè)界人大代表環(huán)境保護(hù)法律知識(shí)培訓(xùn)會(huì)，組織代表視察了市區(qū)水環(huán)境綜合治理情況，開展了《浙江省飲用水水源保護(hù)條例》執(zhí)法檢查和《八婺問水》大型新聞活動(dòng)。2014年，對(duì)飲用水水源保護(hù)工作開展跟蹤督查并作了滿意度測評(píng)，對(duì)全市黑臭河治理工作進(jìn)行現(xiàn)場督辦，開展了申報(bào)“可游泳河段”系列活動(dòng)。2015年，組成兩個(gè)督查組，對(duì)全市58座鎮(zhèn)級(jí)污水處理設(shè)施運(yùn)行情況和37個(gè)市控監(jiān)測斷面水質(zhì)情況進(jìn)行督查；分成7個(gè)組，由常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊(duì)，對(duì)治水7個(gè)方面具體工作進(jìn)行了專項(xiàng)視察和專題調(diào)研。
二、《決定》執(zhí)行存在的主要問題和不足
對(duì)照省委提出的治水“十三五”戰(zhàn)略目標(biāo)和與人民群眾的殷切期盼，各地在執(zhí)行《決定》、推進(jìn)治水工作中主要還存在以下問題和不足：
（一）污水處理設(shè)施運(yùn)維水平參差不齊。
表現(xiàn)在：一是有的城市污水處理廠處理能力低，工藝簡單，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不高，無法與日益繁重的污水處理任務(wù)和不斷提高的污水處理標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)。二是鎮(zhèn)級(jí)污水處理設(shè)施綜合利用率低，一些污水處理設(shè)施由于缺乏資金保障而間歇運(yùn)行，個(gè)別污水處理設(shè)施處于無專人管理、無資金保障、無處理效果的“三無狀態(tài)”。三是農(nóng)村污水處理設(shè)施管理能力低下，專業(yè)化運(yùn)營水平不高，第三方運(yùn)營還沒有全面推行；一些農(nóng)村地形復(fù)雜或日益“空心化”，污水處理設(shè)施方式、選址和設(shè)計(jì)能力不盡合理。
（二）重點(diǎn)區(qū)域重點(diǎn)行業(yè)重點(diǎn)部位整治任務(wù)仍然艱巨。
老舊小區(qū)、城中村、城鄉(xiāng)結(jié)合部等區(qū)塊雨污不分，管網(wǎng)破損比較普遍，特別是一些集鎮(zhèn)污水直排，成為污水處理的盲區(qū)。“六小行業(yè)”、畜禽養(yǎng)殖行業(yè)、“低小散”特色區(qū)塊行業(yè)污染仍然較為突出，整治任務(wù)繁重。涉及部隊(duì)的雨污分流改造工程協(xié)調(diào)難度較大。據(jù)婺城區(qū)反映，在洪源溪治理工作中，該區(qū)已將污水管網(wǎng)接至73051部隊(duì)，但該部隊(duì)至今尚未啟動(dòng)雨污分流改造工程，影響了治水工作的開展。
（三）“三河”整治面臨反彈壓力。
從XX江流域市控地表水近期水質(zhì)狀況看，XX江部分監(jiān)測斷面水質(zhì)不降反升，重點(diǎn)支流水質(zhì)提升情況不容樂觀。部分地方在重污染行業(yè)整治、地方特色行業(yè)污染整治等方面決心還不夠大，污染物排放總量削減不明顯。農(nóng)村面源污染量大面廣，特別是受肉類價(jià)格回升影響，禁限養(yǎng)區(qū)關(guān)閉或整治提升的畜禽養(yǎng)殖場出現(xiàn)復(fù)養(yǎng)和污染反彈的跡象，生態(tài)化養(yǎng)殖推進(jìn)緩慢。
（四）治水資金、技術(shù)保障壓力大。
一些地方反映，污水收集管網(wǎng)敷設(shè)、污水處理設(shè)施運(yùn)營維護(hù)、淤（污）泥處置等需要大量的資金投入，鎮(zhèn)村污水處理站點(diǎn)運(yùn)行、管理、維護(hù)也需要資金保障，地方財(cái)政壓力較大。各地普遍對(duì)治水人才“喊渴”，科技治水管理人才缺乏。
（五）治水方式還有待進(jìn)一步探索完善。
在調(diào)研過程中，基層反映：在以往治水工作中，存在改變自然原貌、人工工程過多的問題；在農(nóng)村污水收集管網(wǎng)敷設(shè)過程中，存在管網(wǎng)混接、錯(cuò)接，施工不規(guī)范，甚至多次返工的問題，農(nóng)村污水處理工程質(zhì)量形勢不容樂觀；在治水考核中，存在一些地形復(fù)雜、住戶分散且人畜排泄物多作有機(jī)肥用的山區(qū)小村，也要鋪設(shè)污水管網(wǎng)的問題。
三、進(jìn)一步執(zhí)行好《決定》、推進(jìn)治水工作的建議
治水是一項(xiàng)長期而又艱巨的任務(wù)。為更好推進(jìn)治水工作，早日實(shí)現(xiàn)《決定》提出的遠(yuǎn)期目標(biāo)，提出如下建議：
（一）拉高標(biāo)桿，進(jìn)一步增強(qiáng)治水工作的責(zé)任感、使命感。
一是樹立長期作戰(zhàn)的思想。對(duì)于治水，我們既不能畏葸不前，也不能小進(jìn)即安，更不能麻痹松懈、半途而廢。全市各級(jí)各部門要積極順應(yīng)“后治水”時(shí)期形勢，時(shí)刻保持政治定力，充分認(rèn)識(shí)治水的長期性、復(fù)雜性、艱巨性和反復(fù)性，緊緊圍繞鞏固治水成果、防止污染反彈，消滅存量、遏制增量，拉高標(biāo)桿、提升標(biāo)準(zhǔn)三個(gè)重點(diǎn)不放松，一張藍(lán)圖繪到底，一以貫之抓下去，積極打造浙中生態(tài)廊道。二是堅(jiān)持走科學(xué)治水之路。要以先進(jìn)的治水理念為指導(dǎo)，用系統(tǒng)、科學(xué)、前瞻的治水總體規(guī)劃引領(lǐng)治水各項(xiàng)工作，堅(jiān)持實(shí)事求是，尊重自然規(guī)律，防止急于求成，努力實(shí)現(xiàn)治水工作由運(yùn)動(dòng)式治水向長效化護(hù)水轉(zhuǎn)變，由工程治水向生態(tài)治水轉(zhuǎn)變，由運(yùn)用行政手段治水向依靠法律手段治水轉(zhuǎn)變。三是實(shí)現(xiàn)治水與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的互促共贏。要把治水工作成績與人民群眾的切身感受聯(lián)系起來，充分發(fā)揮治水對(duì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的倒逼作用，大力發(fā)展“美麗經(jīng)濟(jì)”，增強(qiáng)人民群眾獲得感。
（二）補(bǔ)齊短板，著力破解治水工作的瓶頸問題。
一是加強(qiáng)城鎮(zhèn)污水處理設(shè)施運(yùn)行維護(hù)管理。要科學(xué)布局城鎮(zhèn)污水處理設(shè)施，堅(jiān)持縣（市）域一盤棋，該關(guān)停的關(guān)停，該擴(kuò)建的擴(kuò)建，該改造的改造，使污水處理設(shè)施真正符合實(shí)際需要；要加快推進(jìn)城鎮(zhèn)污水處理廠提標(biāo)改造，鼓勵(lì)出水深度處理，不斷提高中水回用率；要重視鎮(zhèn)級(jí)污水處理設(shè)施運(yùn)行維護(hù)管理模式的探討，加大經(jīng)費(fèi)保障、監(jiān)管和督查考核等力度。二是徹底打通截污納管最后“一米”。科學(xué)規(guī)劃布局城鎮(zhèn)污水管網(wǎng)，積極推進(jìn)片區(qū)管網(wǎng)改造，特別是集鎮(zhèn)、老舊小區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部、城中村等區(qū)塊的污水截流、雨污分流。加強(qiáng)管網(wǎng)滲漏修復(fù)和日常養(yǎng)護(hù)，建立污水管網(wǎng)管理信息系統(tǒng)，推動(dòng)“零直排”示范區(qū)建設(shè)。三是加大治水經(jīng)費(fèi)、技術(shù)、人員等方面的保障力度。明確治水資金在公共財(cái)政支出的比例，真正落實(shí)污水處理設(shè)施后續(xù)運(yùn)行維護(hù)的資金來源。加大治水工作人才引進(jìn)力度，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。高度重視工程質(zhì)量，加強(qiáng)治水項(xiàng)目的監(jiān)督、指導(dǎo)和考核，確保一次建成，長期管用。大力引進(jìn)、培養(yǎng)治水高科技人才，加大與高校以及科研機(jī)構(gòu)的合作與交流力度，吸納他們先進(jìn)的治水理念，吸收全國乃至國際上的先進(jìn)治水經(jīng)驗(yàn)，實(shí)施岸上、水面和水體的立體防護(hù)工程，恢復(fù)和提高河流的自凈能力。
（三）著力長效，建立完善常態(tài)長效的治水工作機(jī)制。
［關(guān)鍵詞］ 市場營銷； 市場調(diào)研； 市場信息
1市場調(diào)研
隨著企業(yè)競爭的加劇以及消費(fèi)者需求的多樣化，市場調(diào)研工作的重要性更加突出，市場調(diào)研可以為營銷企業(yè)制定營銷決策提供可靠依據(jù)。
市場調(diào)研是指系統(tǒng)地、客觀地收集、整理和分析市場營銷活動(dòng)的各種資料或數(shù)據(jù)，用以幫助營銷管理人員制定有效的市場營銷決策。市場調(diào)研是企業(yè)了解產(chǎn)品市場和把握顧客的重要手段，是幫助企業(yè)決策的重要工具。對(duì)于現(xiàn)代管理者來說，掌握和運(yùn)用市場調(diào)研的理論、方法和技能是非常必要的。市場調(diào)研作為一門獨(dú)立的應(yīng)用科學(xué)有著龐大而復(fù)雜的內(nèi)容體系論文下載。
市場調(diào)研的內(nèi)容主要涉及影響營銷策略的宏觀因素和微觀因素，如需求、產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、分銷、競爭、外部環(huán)境等。根據(jù)不同的調(diào)研目的，調(diào)研內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)也會(huì)有很大不同。總體來講，市場調(diào)研的內(nèi)容大致包括以下幾個(gè)方面：
（1） 市場需求調(diào)研。市場的需求是企業(yè)營銷的中心和出發(fā)點(diǎn)，企業(yè)要想在激烈的競爭中獲得優(yōu)勢，就必須詳細(xì)了解并滿足目標(biāo)客戶的需求。因此，對(duì)市場需求的調(diào)研是市場調(diào)研的主要內(nèi)容之一。市場需求調(diào)研包括：市場需求量的調(diào)研；市場需求產(chǎn)品品種的調(diào)研；市場需求季節(jié)性變化情況調(diào)研；現(xiàn)有客戶需求情況調(diào)研（數(shù)量、品種）。
（2） 產(chǎn)品調(diào)研。隨著環(huán)保要求的提高，不同的市場對(duì)產(chǎn)品的需求也不一樣，產(chǎn)品在地區(qū)之間的需求也出現(xiàn)差異化。因此，產(chǎn)品調(diào)研也成為市場調(diào)研中不可忽略的問題。產(chǎn)品調(diào)研的內(nèi)容包括：產(chǎn)品品質(zhì)需求調(diào)研；產(chǎn)品品種需求調(diào)研；產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)研等。
（3） 價(jià)格調(diào)研。價(jià)格會(huì)直接影響到產(chǎn)品的銷售額和企業(yè)的收益情況，價(jià)格調(diào)研對(duì)于營銷企業(yè)制定合理的價(jià)格策略有著至關(guān)重要的作用。價(jià)格調(diào)研的內(nèi)容包括：產(chǎn)品市場需求、變化趨勢的調(diào)研；國際產(chǎn)品市場走勢調(diào)研；市場價(jià)格承受心理調(diào)研；主要競爭對(duì)手價(jià)格調(diào)研；國家稅費(fèi)政策對(duì)價(jià)格影響的調(diào)研。
（4） 促銷調(diào)研。促銷調(diào)研主要側(cè)重于消費(fèi)者對(duì)促銷活動(dòng)的反應(yīng)，了解消費(fèi)者最容易接受和最喜愛的促銷形式。其具體內(nèi)容包括：調(diào)研各種促銷形式是否突出了產(chǎn)品特征；是否起到了吸引客戶、爭取潛在客戶的作用。
（5） 分銷渠道調(diào)研。分銷渠道選擇合理，產(chǎn)品的儲(chǔ)存和運(yùn)輸安排恰當(dāng)，對(duì)于提高銷售效率、縮短運(yùn)輸周期和降低運(yùn)輸成本有著重要的作用。因此，分銷渠道的調(diào)研也是產(chǎn)品市場調(diào)研的一項(xiàng)重要內(nèi)容。分銷渠道調(diào)研的內(nèi)容主要包括：對(duì)批發(fā)商、連鎖零售商的經(jīng)營狀況、銷售能力的調(diào)研；配送中心規(guī)劃的調(diào)研；物流優(yōu)化組織的調(diào)研；如何降低運(yùn)輸成本的調(diào)研等。
（6） 營銷環(huán)境調(diào)研。營銷環(huán)境調(diào)研的內(nèi)容包括：政治法律環(huán)境；經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境；國際產(chǎn)品市場環(huán)境；產(chǎn)品技術(shù)環(huán)境；替代產(chǎn)品發(fā)展；競爭環(huán)境。
在營銷實(shí)踐中，進(jìn)行任何市場調(diào)研都是為了更好地了解產(chǎn)品市場，搞清楚戰(zhàn)略失敗的原因或減少?zèng)Q策中的不確定性。為這些目的而進(jìn)行的市場調(diào)研被稱為應(yīng)用性市場調(diào)研。市場調(diào)研工作需要收集市場規(guī)模、競爭對(duì)手、消費(fèi)者等方面的相關(guān)數(shù)據(jù)，并基于相關(guān)數(shù)據(jù)的支持提出市場決策建議。
2市場調(diào)研對(duì)營銷管理的作用
市場調(diào)研對(duì)營銷管理的重要作用，主要體現(xiàn)在以下4個(gè)方面：
（1） 市場調(diào)研有助于管理者了解產(chǎn)品市場狀況，發(fā)現(xiàn)和利用機(jī)會(huì)。在商品日益豐富的情況下，作為供應(yīng)一方的生產(chǎn)者既面臨有產(chǎn)品、資金和人才的競爭，也面臨技術(shù)水平和技術(shù)設(shè)備的競爭；作為需求一方的消費(fèi)者，在一個(gè)日益龐大、種類繁多的商品群面前必然會(huì)有所選擇。誰能贏得消費(fèi)者的垂青，誰就是成功者；反之，則面臨著被擠出產(chǎn)品市場的命運(yùn)。因此，生存危機(jī)是企業(yè)必須時(shí)時(shí)注意的問題，然而機(jī)遇也同時(shí)存在，這就要看企業(yè)如何把握時(shí)機(jī)。
（2） 市場調(diào)研有助于管理者制定正確的營銷戰(zhàn)略。在現(xiàn)代產(chǎn)品市場營銷中，企業(yè)管理者如果對(duì)影響目標(biāo)產(chǎn)品市場和營銷組合的因素有充分的了解，那么管理將是主動(dòng)的而不是被動(dòng)的。主動(dòng)的管理意味著通過調(diào)整營銷組合來適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和競爭環(huán)境，而被動(dòng)的管理則是等到對(duì)企業(yè)有重大影響的變化出現(xiàn)時(shí)，才決定采取行動(dòng)。市場調(diào)研在主動(dòng)式管理中發(fā)揮著重要的作用，具有主動(dòng)性的管理者不僅要在不斷變化的產(chǎn)品調(diào)研中尋求新的機(jī)會(huì)，而且會(huì)通過戰(zhàn)略計(jì)劃的制訂盡力為企業(yè)提供長期的營銷戰(zhàn)略，基于現(xiàn)有的和將來的內(nèi)部能力以及預(yù)計(jì)的外部環(huán)境的變化，戰(zhàn)略計(jì)劃可以用來指導(dǎo)企業(yè)資源的長期使用。一個(gè)好的戰(zhàn)略計(jì)劃是在出色的市場調(diào)研基礎(chǔ)上做出的，它有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)長期利潤和產(chǎn)品市場占有率的目標(biāo)；缺乏市場調(diào)研的差的戰(zhàn)略計(jì)劃則會(huì)威脅企業(yè)的生存。
（3） 市場調(diào)研有助于企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新產(chǎn)品市場。任何企業(yè)的產(chǎn)品都不會(huì)在產(chǎn)品市場上永遠(yuǎn)暢銷，企業(yè)要想生存和發(fā)展就需要不斷開發(fā)新產(chǎn)品，市場調(diào)研在新產(chǎn)品開發(fā)中發(fā)揮著重要作用，通過市場調(diào)研可以了解和掌握消費(fèi)者的消費(fèi)趨向、新的要求、消費(fèi)偏好的變化及對(duì)產(chǎn)品的期望等，然后設(shè)計(jì)出滿足這些要求的產(chǎn)品，使企業(yè)的銷售出現(xiàn)新的。
（4） 市場調(diào)研有助于企業(yè)在競爭中占據(jù)有利地位。在產(chǎn)品市場上，生產(chǎn)緊隨消費(fèi)的情況普遍存在，但生產(chǎn)也可以強(qiáng)制需求，即在消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有了足夠的了解和認(rèn)識(shí)之后，認(rèn)可產(chǎn)品并進(jìn)行購買，這種強(qiáng)制需求一旦成功，企業(yè)就可率先進(jìn)入產(chǎn)品的銷售領(lǐng)域，從而在此占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢。然而，強(qiáng)制需求的成功必須建立在滿足消費(fèi)者的某種需求的基礎(chǔ)上，而在成功的背后，市場調(diào)研起著極其重要的作用。
企業(yè)競爭的加劇和消費(fèi)者需求的多樣化，也使得人們對(duì)信息的需求不斷增加，這就要求市場調(diào)研活動(dòng)在以科學(xué)性作為前提的基礎(chǔ)上更要富有創(chuàng)造性，而且創(chuàng)造性應(yīng)該貫穿市場營銷的全過程。通過創(chuàng)造性的市場調(diào)研，滿足多元化的信息需求，使企業(yè)準(zhǔn)確地、及時(shí)地把握信息并制定相應(yīng)的營銷策略。市場需要?jiǎng)?chuàng)造，在企業(yè)營銷活動(dòng)中更需要?jiǎng)?chuàng)造性的市場調(diào)研。
主要參考文獻(xiàn)
民用飛機(jī)擁有更多的市場份額關(guān)鍵因素在于其本身技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是否滿足市場要求。民用飛機(jī)市場調(diào)研就是利用專業(yè)的市場調(diào)研技術(shù)，搜集相關(guān)市場信息，幫助企業(yè)總師系統(tǒng)提供決策，研制出符合市場需求的民用飛機(jī)。民用飛機(jī)產(chǎn)品研發(fā)市場調(diào)研流程中的每個(gè)步驟都不是相互獨(dú)立的，而是高度關(guān)聯(lián)的，市場調(diào)研是連接市場需求與產(chǎn)品研發(fā)的橋梁與紐帶。民用飛機(jī)產(chǎn)品研發(fā)市場調(diào)研主要步驟如下：
2.民用飛機(jī)產(chǎn)品研發(fā)市場調(diào)研方法
民用飛機(jī)產(chǎn)品研發(fā)過程中的市場調(diào)研方法主要有深度訪問、焦點(diǎn)小組訪談、問卷調(diào)查和桌面研究等研究方法。選擇適當(dāng)?shù)氖袌稣{(diào)研方法，對(duì)市場調(diào)研取得的成果有著顯著的影響。
(1)深度訪問
深度訪問是指通過一對(duì)一的訪問形式，直接了解被訪者對(duì)某一問題的具體看法與態(tài)度。在深度訪問中，調(diào)研者有機(jī)會(huì)刺探每個(gè)受訪者更多的細(xì)節(jié)。而且，受訪者的意見不會(huì)影響其他人。深度訪問調(diào)研法的優(yōu)點(diǎn)：第一，深度訪問可以消除受訪的顧慮與壓力，受訪者可以輕松的表達(dá)自己對(duì)問題的觀點(diǎn)，并提出好的方法與建議。第二，深度訪問可以隱藏調(diào)查者的態(tài)度與情緒，以免影響調(diào)查者。第三，深度訪問的這種一對(duì)一訪問形式可以使受訪者感覺到自己是注意的焦點(diǎn)，愿意把自己的觀點(diǎn)和內(nèi)心想法表達(dá)出來。第四，通過深度訪問所獲得信息與資料，便于調(diào)研人員對(duì)其可信度進(jìn)行評(píng)估。深度訪問調(diào)研法的缺點(diǎn)：第一，深度訪問不能產(chǎn)生組內(nèi)互動(dòng)，不能產(chǎn)生多個(gè)受訪者之間觀點(diǎn)的碰撞與沖突。第二，深度訪問對(duì)受訪者的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)素質(zhì)要求較高。第三，深度訪問占有受訪者的時(shí)間較多，需要較多的時(shí)間獲得信息。
(2)焦點(diǎn)小組訪談
焦點(diǎn)小組訪談是定性研究信息資料搜集的一種方法，調(diào)研人員向一組受訪者介紹主題，指導(dǎo)他們在非結(jié)構(gòu)和自然的方式下討論該主題。調(diào)研人員可以與受訪者直接溝通，這就需要調(diào)研人員掌握更加有效的溝通技巧與方法。焦點(diǎn)小組訪談通過多向溝通使小組成員彼此之間的觀點(diǎn)、想法產(chǎn)生更大的相互影響。焦點(diǎn)小組訪問方法的使用，能夠使調(diào)研人員更加迅速獲得對(duì)討論的問題哪些方面形成高度一致的觀點(diǎn)與認(rèn)識(shí)，哪些方面存在明顯不同的看法，以及導(dǎo)致這種一致或差異看法的原因。焦點(diǎn)小組訪談?wù){(diào)研法的優(yōu)點(diǎn)：第一，焦點(diǎn)小組訪談可以提供大量重要的洞察觀點(diǎn)，而這即使是一對(duì)一的深度訪談也無法做到的。第二，焦點(diǎn)小組訪談?dòng)懻摰膯栴}具有多樣性。第三，在開展深度訪談不可能時(shí)，焦點(diǎn)小組訪談可能是搜集數(shù)據(jù)的唯一方式。焦點(diǎn)小組訪談?wù){(diào)研法的缺點(diǎn)：第一，通過焦點(diǎn)小組訪談?wù){(diào)研法取得的調(diào)研結(jié)果不容易被概括；第二，開展焦點(diǎn)小組訪談和解釋結(jié)果時(shí)具有的主觀性；第三，焦點(diǎn)小組訪談費(fèi)用相對(duì)較高，專家咨詢費(fèi)按每人發(fā)放。
(3)問卷調(diào)查
問卷調(diào)查法是通過各種書面形式的調(diào)查問卷與被調(diào)查者進(jìn)行溝通交流，搜集相關(guān)方法的總稱。有效的市場調(diào)研問卷能夠獲得一手的市場數(shù)據(jù)，為決策提供重要的市場信息支持。問卷調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)：第一，問卷調(diào)研法具有很大的成本優(yōu)勢，調(diào)研人員無需與受訪者直接接觸，能夠節(jié)省人力成本。第二，通過調(diào)研問卷獲取的調(diào)查結(jié)果便于定量研究。第三，問卷調(diào)研法突破了時(shí)空的限制，可以同時(shí)對(duì)眾多調(diào)查對(duì)象進(jìn)行問卷調(diào)查。問卷調(diào)查法的缺點(diǎn)：第一，調(diào)研問卷設(shè)計(jì)不是一項(xiàng)簡單的任務(wù)。即使經(jīng)驗(yàn)豐富的調(diào)研人員有時(shí)也會(huì)不經(jīng)意的漏掉設(shè)計(jì)缺陷。第二，問卷調(diào)查不能獲得生動(dòng)的、具體的調(diào)研信息。第三，問卷設(shè)計(jì)具有復(fù)雜性，有的問題讓受訪者很難回答，從而不能提供符合調(diào)研目的的數(shù)據(jù)。第四，問卷調(diào)查存在回復(fù)率和有效率低的現(xiàn)象，使調(diào)研人員對(duì)無回答者的研究比較困難。(4)文案調(diào)研文案調(diào)研是對(duì)二手資料的收集、整理和分析的一種常見的調(diào)研方法，文案調(diào)研的數(shù)據(jù)收集應(yīng)該從內(nèi)部來源開始，因?yàn)楸绕鹜獠繑?shù)據(jù)，獲得內(nèi)部二手?jǐn)?shù)據(jù)需要的時(shí)間、精力和費(fèi)用最少。文案調(diào)研的優(yōu)點(diǎn)：第一，如果采用二手?jǐn)?shù)據(jù)而不是原始數(shù)據(jù)，會(huì)節(jié)約調(diào)研成本和時(shí)間。第二，除了成本和時(shí)間節(jié)約外，二手?jǐn)?shù)據(jù)更容易獲得。文案調(diào)研的缺點(diǎn)：第一，現(xiàn)有的二手?jǐn)?shù)據(jù)可能與給定調(diào)研項(xiàng)目中一個(gè)或多個(gè)因素所要求的數(shù)據(jù)類型不匹配。第二，數(shù)據(jù)的使用者必須核實(shí)二手?jǐn)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。民用飛機(jī)產(chǎn)品研發(fā)主要采用的上述幾種調(diào)研方法各有優(yōu)缺點(diǎn)，調(diào)研效果評(píng)估見表1。
3.民用飛機(jī)產(chǎn)品研制階段市場調(diào)研
我國民用飛機(jī)研制過程一般分為四個(gè)階段[2]：項(xiàng)目前期論證階段、技術(shù)經(jīng)濟(jì)可行性論證階段、型號(hào)研制總體方案論證階段和型號(hào)研制階段。
3.1項(xiàng)目前期論證階段
市場調(diào)研民用飛機(jī)項(xiàng)目前期論證中的方案策劃與構(gòu)思的主要任務(wù)是側(cè)重市場調(diào)研和預(yù)測，需要進(jìn)行市場調(diào)研的主要內(nèi)容有：⑴國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展與運(yùn)量預(yù)測。⑵國內(nèi)外飛機(jī)市場總需求量、凈需求量預(yù)測。⑶國內(nèi)外同類飛機(jī)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的初步分析。⑷市場戰(zhàn)略研究和戰(zhàn)術(shù)研究，競爭環(huán)境和市場形勢分析。⑸飛機(jī)的基本技術(shù)要求和主要性能指標(biāo)，包括布局形式、座級(jí)大小、航程長短、速度高低、發(fā)動(dòng)機(jī)類型及推力等級(jí)、經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)、競爭對(duì)手等。市場調(diào)研在這一階段不僅要做宏觀的市場預(yù)測分析，還應(yīng)做微觀的客戶與航線調(diào)查。
3.2技術(shù)經(jīng)濟(jì)可行性論證階段
市場調(diào)研項(xiàng)目建議書批準(zhǔn)后即可進(jìn)入技術(shù)經(jīng)濟(jì)可行性論證階段，該階段的技術(shù)經(jīng)濟(jì)可行性分析報(bào)告需要進(jìn)行市場調(diào)研的主要內(nèi)容有：⑴國內(nèi)外市場需求調(diào)查分析，包括市場范圍、需求量、占有量、基本技術(shù)要求。⑵國內(nèi)外同類機(jī)型的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的對(duì)比分析意見。⑶國內(nèi)外同類機(jī)型采用的新技術(shù)、新工藝、新材料以及實(shí)現(xiàn)途徑市場研究。市場調(diào)研在基于項(xiàng)目論證報(bào)告的基礎(chǔ)上進(jìn)一步市場分析論證工作，重點(diǎn)進(jìn)行國內(nèi)外民用飛機(jī)市場需求和競爭機(jī)型分析。
3.3型號(hào)研制總體方案論證階段
市場調(diào)研可行性報(bào)告批準(zhǔn)后，即進(jìn)入總體方案論證階段。本階段就是民用飛機(jī)研發(fā)過程中所謂的“預(yù)發(fā)展階段”，要對(duì)型號(hào)研制、研制周期、研制計(jì)劃做詳細(xì)的規(guī)劃；對(duì)成本、售價(jià)、盈虧平衡點(diǎn)等財(cái)務(wù)做預(yù)測與評(píng)估；對(duì)研制途徑、合作方式、生產(chǎn)分工、融資手段等提出最終決策；對(duì)飛機(jī)進(jìn)行初步設(shè)計(jì)，對(duì)基本的總體方案不斷修改、完善與發(fā)展，直至總體方案凍結(jié)。市場調(diào)研工作為總體方案論證中的每項(xiàng)工作提供重要市場支持。⑴飛機(jī)材料與成品件國內(nèi)外供應(yīng)商市場調(diào)研。⑵飛機(jī)電子系統(tǒng)、機(jī)械系統(tǒng)、推進(jìn)系統(tǒng)控制系統(tǒng)等總體方案設(shè)計(jì)中的技術(shù)市場調(diào)研工作。
3.4型號(hào)研制階段的市場調(diào)研經(jīng)批準(zhǔn)的總體方案批準(zhǔn)后，按照型號(hào)研制系統(tǒng)工程網(wǎng)絡(luò)圖開展研制工作。民用飛機(jī)的研制階段是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，涉及航空環(huán)境、設(shè)計(jì)技術(shù)與制造技術(shù)等方面，市場調(diào)研工作為民用飛機(jī)研制階段發(fā)揮重要作用。
4.市場調(diào)研在產(chǎn)品研發(fā)過程中的應(yīng)用
當(dāng)今，航空公司選購飛機(jī)，已從以技術(shù)為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)向以市場和經(jīng)營為導(dǎo)向；飛機(jī)制造商研制民用客機(jī)，也已從以技術(shù)為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)向以市場和運(yùn)行成本為導(dǎo)向。民用飛機(jī)產(chǎn)品要進(jìn)入市場并盡可能多地占有市場份額，需要對(duì)飛機(jī)產(chǎn)品定位、目標(biāo)市場、市場份額、競爭機(jī)型、通用性、投入市場時(shí)間等因素進(jìn)行充分的市場研究。因此，在型號(hào)項(xiàng)目的概念設(shè)計(jì)階段開始就必須了解航空市場對(duì)飛機(jī)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)要求以便確定飛機(jī)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)參數(shù)，研制出符合市場要求的飛機(jī)。在民用飛機(jī)產(chǎn)品項(xiàng)目前期論證階段，確定《飛機(jī)市場目標(biāo)與設(shè)計(jì)要求》是不可缺少的重要環(huán)節(jié)之一，而市場調(diào)研工作是《飛機(jī)市場目標(biāo)與設(shè)計(jì)要求》重要的信息來源。民用飛機(jī)市場要求與目標(biāo)論證工作流程主要包括：桌面研究與市場調(diào)研、形成初始市場要求、工程部門對(duì)市場要求進(jìn)行評(píng)估、更新市場要求、就更新的市場要求進(jìn)行調(diào)研、根據(jù)調(diào)研結(jié)果修訂市場要求、工程部門對(duì)修訂后市場要求進(jìn)行評(píng)估確認(rèn)、凍結(jié)市場要求。民用飛機(jī)產(chǎn)品市場要求論證的基本工作流程如2：
5.總結(jié)
那么我們就來看一下，市場調(diào)研對(duì)于B2B企業(yè)的意義何在？
依據(jù)產(chǎn)品流，按照產(chǎn)品是否完成最終銷售，B2B企業(yè)仍然可以細(xì)分為兩種：一種B2B企業(yè)，當(dāng)其完成商務(wù)銷售時(shí)，銷售便隨之終止，后續(xù)企業(yè)就是最終客戶，不再進(jìn)行產(chǎn)品銷售，例如提供大型洗碗機(jī)的企業(yè)，將產(chǎn)品銷售至餐廳后，產(chǎn)品銷售便終止，餐廳不會(huì)向消費(fèi)者銷售洗碗機(jī)；另一種B2B企業(yè)，當(dāng)其完成商務(wù)銷售時(shí)，銷售并不就此終止，后續(xù)企業(yè)會(huì)進(jìn)一步將產(chǎn)品或服務(wù)銷售給其他客戶（如消費(fèi)者），這種企業(yè)也可以稱為B2B（2C）企業(yè)，例如某服裝設(shè)計(jì)公司將產(chǎn)品以買斷的形式銷售給其他集成品牌公司，由后者負(fù)責(zé)后續(xù)銷售至消費(fèi)者，前者不再介入，這樣的服裝設(shè)計(jì)公司就屬于第二類B2B企業(yè) 。
探討市場調(diào)研對(duì)于B2B企業(yè)的意義，我們首先探討市場調(diào)研對(duì)于第一類B2B企業(yè)的意義，分析這些B2B企業(yè)通過市場調(diào)研可以獲得什么。
B2B企業(yè)通過市場調(diào)研開發(fā)新產(chǎn)品
產(chǎn)品是企業(yè)與企業(yè)之間交易的紐帶，了解客戶企業(yè)對(duì)于產(chǎn)品的需求是直接方式，但需要顧及所有重要客戶的需求，無論是資金還是時(shí)間成本，溝通成本都比較大，而且在（銷售）結(jié)果導(dǎo)向型的今日，這也不是飯桌上就能解決的問題。
但是市場調(diào)研可以，客觀公正的第三方調(diào)查研究結(jié)果，有可能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)真正的產(chǎn)品提升，而不是簡單的銷售促進(jìn)。還是用之前提及的大型洗碗機(jī)為例，洗碗機(jī)企業(yè)可以嘗試通過第三方調(diào)研公司，對(duì)其所有實(shí)際與潛在客戶（餐廳）進(jìn)行需求挖掘，采取對(duì)洗碗機(jī)的實(shí)際使用者的定性訪談與定量問卷的形式進(jìn)行，一方面將需求進(jìn)行量化，另一方面可以理解需求的深層次來源，B2B企業(yè)可以在后續(xù)的產(chǎn)品開發(fā)上把握得更加準(zhǔn)確。
對(duì)于第二類B2B企業(yè)來說，同樣可以通過市場調(diào)研改進(jìn)產(chǎn)品，但由于其產(chǎn)品并非銷向其最終的使用者而是下游企業(yè)，同時(shí)滿足其客戶企業(yè)和最終消費(fèi)者可能需要額外增加的研發(fā)與人力成本，所以相對(duì)來說并非絕對(duì)適用。
B2B企業(yè)通過調(diào)研了解競爭對(duì)手
從競爭對(duì)手，或是標(biāo)桿品牌處了解行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢是間接橋梁，但企業(yè)若要躬親獲取行業(yè)內(nèi)的商業(yè)信息，幾乎是一件“不可能完成的任務(wù)”。
這個(gè)時(shí)候，為了更好地跟進(jìn)競爭對(duì)手及標(biāo)桿品牌的動(dòng)向，B2B企業(yè)有必要通過專業(yè)的市場調(diào)研公司來完成對(duì)其研究，這里的研究指的是內(nèi)部研究。舉例來說，一家由生產(chǎn)貼牌加工向自主品牌轉(zhuǎn)型的企業(yè)，在轉(zhuǎn)型的初期對(duì)于零售市場的了解相對(duì)有限，這個(gè)時(shí)候就有必要也必須知道業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的標(biāo)桿品牌的運(yùn)行模式，比如內(nèi)部組織架構(gòu)布局、人員設(shè)置、渠道拓展、產(chǎn)品確定等等。專業(yè)的市場調(diào)研公司可以通過多種途徑協(xié)助企業(yè)完成這一目標(biāo)，結(jié)合公司的以往經(jīng)驗(yàn)，幫助B2B企業(yè)對(duì)未來的結(jié)構(gòu)調(diào)整及營銷規(guī)劃做出更好的選擇。
對(duì)于第二類B2B企業(yè)而言，其產(chǎn)品本身更多是為下游企業(yè)基于最終消費(fèi)者所“定制”的產(chǎn)品，企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)上的自主性有限，更多是成本的內(nèi)部控制，而成本信息恰恰是最難從競爭對(duì)手處獲取的，因此調(diào)研競爭對(duì)手對(duì)于第二類B2B企業(yè)的作用有限。
接下來我們探討市場調(diào)研對(duì)于第二類B2B企業(yè)的意義，分析這些B2B企業(yè)通過市場調(diào)研可以獲得什么。
B2B企業(yè)通過市場調(diào)研了解產(chǎn)業(yè)鏈
在很多時(shí)候，B2B企業(yè)會(huì)處于一種“閉門造車”的狀態(tài)，由于對(duì)于整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上游及下游的了解有限，這些企業(yè)始終處于一種“不透明”的生存狀態(tài)，這也無形中增加了企業(yè)的成本，也為企業(yè)之間的溝通合作帶來一定的障礙：在與上游企業(yè)合作時(shí)，可能需要花費(fèi)高于實(shí)際成本的價(jià)格進(jìn)行采購，并以低于合理價(jià)格的價(jià)格向下游企業(yè)出售，進(jìn)而多次增加B2B企業(yè)的成本。此外，了解的信息有限容易在雙方溝通與合作中造成潛在的摩擦與不順暢，并無形之間將自己的“不了解”告知對(duì)方，為企業(yè)利潤空間被壓縮帶來隱患。
知己知彼，百戰(zhàn)不殆，B2B企業(yè)對(duì)于上下游企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)研是十分必要的。對(duì)于上下游企業(yè)的綜合調(diào)研可以幫助企業(yè)了解更多，例如可以嘗試通過第三方調(diào)研公司來了解上下游合作企業(yè)的常規(guī)合作模式，尤其是行業(yè)內(nèi)實(shí)時(shí)的價(jià)格水平，以更加準(zhǔn)確地制定企業(yè)合作時(shí)的成交價(jià)格，為B2B企業(yè)擴(kuò)大利潤空間創(chuàng)造條件；對(duì)上下游企業(yè)深入了解，也有利于雙方更加順暢地溝通，減少直接與間接的溝通成本。特別是對(duì)于下游企業(yè)，B2B企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)研可以起到服務(wù)增值的作用，幫助客戶企業(yè)一同深入了解市場和消費(fèi)者。
了解產(chǎn)品鏈對(duì)于第二類B2B企業(yè)的意義更大，因?yàn)樗鼈兪沁B接產(chǎn)業(yè)上下游的紐帶，而對(duì)于第一類B2B企業(yè)，其客戶企業(yè)就是產(chǎn)品流的終點(diǎn)，企業(yè)的市場調(diào)研更多是為了開發(fā)出適合客戶企業(yè)的產(chǎn)品，不需要通過直接的市場調(diào)研獲取上下游信息。
在調(diào)研的基礎(chǔ)上，B2B企業(yè)甚至有可能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)整合。在進(jìn)一步了解產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)后，在資金及技術(shù)等條件相對(duì)成熟的時(shí)候，B2B企業(yè)有可能完成產(chǎn)業(yè)鏈上下游整合，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型與升級(jí)。
在條件相對(duì)成熟時(shí)，原本從事OEM（Original Equipment Manufacture，原始設(shè)備制造商）生產(chǎn)的企業(yè)，當(dāng)對(duì)市場有一定程度的了解時(shí)，有可能升級(jí)到ODM（Original Design Manufacture，原始設(shè)計(jì)制造商）型企業(yè)，甚至向OBM（Original Brand Manufacture，原始品牌制造商）轉(zhuǎn)型。以服裝企業(yè)舉例，原本從事成衣加工的企業(yè)，在對(duì)上下游企業(yè)足夠熟悉后，可以嘗試兼并、收購上游的服裝面料加工企業(yè)，并推出自有的OBM品牌。
對(duì)于第一類B2B企業(yè)來說，在企業(yè)經(jīng)營策略沒有進(jìn)行重大調(diào)整的情況下，不需要將終端客戶整合進(jìn)自己的產(chǎn)業(yè)中來，因此這樣的市場調(diào)研對(duì)于它們來說并非絕對(duì)適用。
1 服裝市場調(diào)研概況
隨著我國經(jīng)濟(jì)的繁榮程度不斷增強(qiáng)，服裝行業(yè)的發(fā)展也處在加速度階段。業(yè)界對(duì)人才的需求從單一的技術(shù)型向能夠把握市場的綜合型人才轉(zhuǎn)變。目前，國內(nèi)開設(shè)服裝設(shè)計(jì)與工程專業(yè)的高校中，把市場調(diào)研作為實(shí)踐環(huán)節(jié)納入教學(xué)計(jì)劃的比較少，大部分是在專業(yè)課中安排一定的課時(shí)進(jìn)行市場調(diào)研。講授專業(yè)課的教師對(duì)市場調(diào)研的重視程度參差不齊。常見之，教師要求學(xué)生對(duì)市場寬泛的了解，內(nèi)容空洞，用于專業(yè)實(shí)踐中，缺乏操作性。教師能做到指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)的市場調(diào)研；使學(xué)生充分了解服裝市場的市場調(diào)研；對(duì)學(xué)生專業(yè)技能的提高有所幫助的市場調(diào)研實(shí)屬“鳳毛麟角”。
本著培養(yǎng)企業(yè)急需的懂得市場、善于創(chuàng)新的實(shí)用型畢業(yè)生的原則，高校教學(xué)應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生對(duì)市場的了解，把握市場動(dòng)向，掌握服裝商品消費(fèi)者的所想所需的能力，進(jìn)一步提高市場調(diào)研在專業(yè)教學(xué)中的作用，對(duì)于服裝設(shè)計(jì)與工程的學(xué)生來講“勢在必行”。
2 服裝市場調(diào)研的重要意義
服裝市場調(diào)研是指服裝從業(yè)人員運(yùn)用科學(xué)有效的方法，有目的、有計(jì)劃地對(duì)有關(guān)服裝生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)及目標(biāo)消費(fèi)群的信息進(jìn)行收集、整理，并對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，以此來了解市場需求的現(xiàn)狀，為服裝產(chǎn)品的經(jīng)營提供可靠的依據(jù)。
服裝商品從設(shè)計(jì)到制版再到工藝制作這一過程中，首先要做的工作就是市場調(diào)研。服裝商品的創(chuàng)新不是閉門造車，而是取決于消費(fèi)者的認(rèn)同感。脫離服裝商品的消費(fèi)者的創(chuàng)新是沒有生命力的。產(chǎn)品的款式、結(jié)構(gòu)、工藝都要經(jīng)得起消費(fèi)者的考量、市場的檢驗(yàn)。只有不斷的了解消費(fèi)者的心理訴求，才能獲得市場的擁戴。能否得到市場的認(rèn)可，是服裝設(shè)計(jì)師的作品成功與否的標(biāo)準(zhǔn)，來自于市場的信息是連接設(shè)計(jì)師與市場的紐帶。
3 服裝市場調(diào)研的實(shí)施
服裝設(shè)計(jì)與工程專業(yè)的學(xué)生在學(xué)校接受教育階段主要在專業(yè)課的學(xué)習(xí)中進(jìn)行市場調(diào)研的實(shí)踐活動(dòng)，在具體實(shí)施過程中，學(xué)校的內(nèi)、外環(huán)境和社會(huì)的大環(huán)境都對(duì)服裝市場調(diào)研有著不容忽視的影響。
3.1 滿足服裝專業(yè)課程需求的市場調(diào)研
服裝設(shè)計(jì)與工程專業(yè)的大學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間，主干專業(yè)課程的設(shè)置相對(duì)集中的是設(shè)計(jì)課、結(jié)構(gòu)課、工藝課，其中部分課程是以實(shí)踐環(huán)節(jié)的形式完成的。為了學(xué)生對(duì)專業(yè)課程的掌握達(dá)到良好的效果，做到高質(zhì)量、高效率、高水平，充分的服裝市場調(diào)查研究是前提。針對(duì)課業(yè)的要求學(xué)生需要了解所要完成的設(shè)計(jì)提案的受眾心理預(yù)期是怎樣的；當(dāng)前市場現(xiàn)狀是怎樣的；流行趨勢是怎樣的。切忌走馬觀花式的服裝市場調(diào)研。服裝市場調(diào)研的重要作用是不言而喻的。
3.1.1 服裝設(shè)計(jì)課
服裝設(shè)計(jì)課在學(xué)生學(xué)習(xí)的不同階段所涉及的內(nèi)容是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，從易到難、從簡單到復(fù)雜。在整個(gè)過程中，每個(gè)階段都是由認(rèn)知近期未來服裝的流行趨勢開始的，而服裝流行趨勢的獲取比較直接的手段就是市場調(diào)研。通過流行趨勢的市場調(diào)研，篩選出有價(jià)值的流行資訊，把它應(yīng)用到服裝主題設(shè)計(jì)當(dāng)中去。
服裝流行趨勢的相關(guān)信息主要包括：主題、風(fēng)格、色彩、廓型、面料、圖案等項(xiàng)內(nèi)容。服裝流行趨勢的市場調(diào)研可以從多種渠道進(jìn)行。首先，通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研能夠準(zhǔn)確的收集各大權(quán)威機(jī)構(gòu)的流行趨勢資訊；以網(wǎng)絡(luò)為載體可以快速便捷的搜索知名企業(yè)的流行信息。其次，通過時(shí)尚雜志能夠準(zhǔn)確的把握平面媒體的信息，取其精華，為設(shè)計(jì)籌備素材。最后，通過各個(gè)服裝行業(yè)協(xié)會(huì)，各大賽事舉辦的服裝會(huì)獲取服裝展示的三維立體效果資源，為服裝設(shè)計(jì)作品的最后成型提供全方位的第一手材料。
3.1.2 服裝結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和工藝實(shí)踐環(huán)節(jié)
時(shí)代在進(jìn)步，消費(fèi)者更注重著裝文化，對(duì)流行時(shí)尚的要求有著日新月異的變化，服裝的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和工藝技術(shù)需要不斷更新改進(jìn)。服裝結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和工藝實(shí)踐環(huán)節(jié)市場調(diào)研對(duì)于服裝設(shè)計(jì)與工程專業(yè)的學(xué)生的重要作用，是毋庸置疑的。服裝結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和工藝實(shí)踐環(huán)節(jié)的市場調(diào)研主要圍繞服裝博覽會(huì)和服裝賣場進(jìn)行。
服裝博覽會(huì)的舉行是為了推動(dòng)服裝行業(yè)的發(fā)展，提高服裝產(chǎn)業(yè)的整體形象和推廣服裝品牌開展的。在博覽會(huì)上，國內(nèi)外知名企業(yè)帶來的都是最新的產(chǎn)品；最能體現(xiàn)品牌實(shí)力的新技術(shù)、新成果。通過觀摩服裝博覽會(huì)，能夠直觀的感受成衣款式的流行走勢，面料的織造構(gòu)成、成分、性能的特點(diǎn)，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新之處，工藝技術(shù)的更新?lián)Q代等業(yè)界產(chǎn)品的最高水平。
通過服裝賣場的市場調(diào)研，熟悉服裝商品適合在什么場所銷售；是以什么方式銷售；銷售情況是怎樣的；顧客的試衣情況如何，對(duì)服裝商品款式、結(jié)構(gòu)、工藝的反饋情況。調(diào)研者直接收到消費(fèi)者對(duì)服裝商品的基本要求。值得一提的是，服裝賣場調(diào)研參與者通過試衣環(huán)節(jié)，能親身體驗(yàn)款式設(shè)計(jì)的著裝效果、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的合理性與舒適度、鑒別工藝技術(shù)的水平。服裝賣場的市場調(diào)研得到的數(shù)據(jù)相對(duì)其他調(diào)研渠道來講，準(zhǔn)確性更高。
3.2 服裝市場調(diào)研的方法
服裝設(shè)計(jì)與工程專業(yè)的學(xué)生適合采取的市場調(diào)研方法有：問卷法、觀測法、統(tǒng)計(jì)法，這三種市場調(diào)研方法，執(zhí)行時(shí)各有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。
3.2.1 問卷法
問卷法服裝市場調(diào)研的要點(diǎn)是提出問題的準(zhǔn)確性；取樣的隨機(jī)性；數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；分析的精確性。他的優(yōu)勢在于數(shù)據(jù)采集比較全面，調(diào)研結(jié)果非常客觀、真實(shí)可靠。問卷法服裝市場調(diào)研可以在網(wǎng)上開設(shè)調(diào)查問卷，由網(wǎng)友來完成，也可以組織人員在公共場所進(jìn)行隨機(jī)取樣進(jìn)行調(diào)研。為了獲得更多的問卷結(jié)果，調(diào)研時(shí)需要采取適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)政策，花費(fèi)的時(shí)間和金錢偏多。問卷法服裝市場調(diào)研的劣勢在于參與調(diào)研的人員多，花費(fèi)的時(shí)間長，費(fèi)用開支大，工作過程復(fù)雜。問卷法服裝市場調(diào)研適合長期全面的橫向調(diào)研，不適合短期的市場調(diào)研。
3.2.2 觀測法
觀測法服裝市場調(diào)研的要點(diǎn)是現(xiàn)場的代表性；時(shí)段的分散性；統(tǒng)計(jì)的完整性。他的優(yōu)勢在于費(fèi)用開支小，數(shù)據(jù)采集比較方便，可做服裝品牌的縱向調(diào)研。觀測法服裝市場調(diào)研適合在服裝賣場中進(jìn)行，不同的服裝品牌商品都有自己的代表性，類比清晰，可以對(duì)單一服裝品牌進(jìn)行，也可對(duì)相近市場定位的服裝品牌集中進(jìn)行。調(diào)研選擇的時(shí)段要有一定的代表性，將日常的客流量與節(jié)假日的客流量分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，才能得出準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。觀測法服裝市場調(diào)研的劣勢在于工作過程比較復(fù)雜，需要的人員較多。
3.2.3 統(tǒng)計(jì)法
統(tǒng)計(jì)法服裝市場調(diào)研的要點(diǎn)是調(diào)研數(shù)據(jù)的權(quán)威性；資料的全面性；分析的邏輯性。他的優(yōu)勢在于花費(fèi)的時(shí)間短，工作過程簡單，費(fèi)用開支小，參與者少。統(tǒng)計(jì)法服裝市場調(diào)研適合作概念性的調(diào)研。通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，短時(shí)間內(nèi)收集大量信息，所需人員少，產(chǎn)生的調(diào)研成本低。通過服裝博覽會(huì)調(diào)研，能集中的調(diào)研服裝行業(yè)的高、中、低個(gè)層次的品牌，接收到的是個(gè)品牌成衣效果、宣傳效果、招商情況等，花費(fèi)的調(diào)研時(shí)間短，取得的成效明顯。統(tǒng)計(jì)法服裝市場調(diào)研的劣勢在于內(nèi)容偏多，不易全面，容易失實(shí)，市場調(diào)研結(jié)果易出現(xiàn)主觀傾向性。
3.3 服裝院校環(huán)境對(duì)服裝市場調(diào)研實(shí)施的影響
服裝院校的環(huán)境由學(xué)院自身的內(nèi)部環(huán)境、外圍環(huán)境和社會(huì)的大環(huán)境三部分組成。
3.3.1 服裝院校的內(nèi)部環(huán)境
服裝院校的內(nèi)部環(huán)境主要指的是學(xué)院的辦學(xué)條件。服裝專業(yè)工作室的設(shè)置是否理想，影響到的是學(xué)生專業(yè)技能的提高；圖書報(bào)刊的更新速度影響的是學(xué)生學(xué)習(xí)理論知識(shí)、調(diào)研媒體訊息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性；服裝院校開設(shè)的展覽、講座的數(shù)量和質(zhì)量，影響到的是學(xué)生拓展知識(shí)面的程度。
3.3.2 服裝院校的外部環(huán)境
服裝院校的外部環(huán)境主要指的是校園周邊的環(huán)境。服裝設(shè)計(jì)與工程專業(yè)畢業(yè)生從事的工作皆與服裝商品有關(guān)。筆者提到的市場調(diào)研的主旨是培養(yǎng)學(xué)生的服裝商品意識(shí)，所以，商業(yè)氛圍對(duì)服裝設(shè)計(jì)與工程專業(yè)的學(xué)生來說顯得尤為重要。服裝院校坐落在北京的國貿(mào)或者上海的淮海路上，學(xué)生們可以利用課余時(shí)間走出校門感受世界知名品牌的獨(dú)具匠心。他們體會(huì)的是身處繁華都市的絢麗多彩，日積月累，學(xué)生們的市場意識(shí)在耳濡目染中得到熏陶。他們時(shí)刻感受到的是時(shí)裝帶來的“濃墨重彩”。目前，國內(nèi)的服裝院校大都在高校園區(qū)，與商業(yè)區(qū)遠(yuǎn)隔數(shù)公里，學(xué)生調(diào)研在路上花費(fèi)的時(shí)間就要兩三個(gè)小時(shí)，極大影響了服裝市場調(diào)研的效果。當(dāng)然，現(xiàn)階段要解決這一難題對(duì)于我國的實(shí)際情況來說，存在著一定的困難。
3.3.3 服裝院校的社會(huì)大環(huán)境
服裝院校的社會(huì)的大環(huán)境主要指的是國際、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)大背景對(duì)服裝市場調(diào)研的影響。政治穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)繁榮，給服裝領(lǐng)域帶來的是飛速發(fā)展；反之，政治動(dòng)蕩、經(jīng)濟(jì)蕭條，給服裝業(yè)帶來的是停滯，甚至是倒退。面對(duì)瞬息萬變的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢，在校的服裝設(shè)計(jì)與工程專業(yè)學(xué)生的服裝市場調(diào)研工作時(shí)刻面臨著新的挑戰(zhàn)。
當(dāng)前經(jīng)濟(jì)正處在繁榮時(shí)期，服裝行業(yè)的發(fā)展是迅猛的。消費(fèi)者在購買服裝商品花費(fèi)占總收入的比例較高，人們更重視精神與物質(zhì)享受，注重自己的打扮，在選擇服裝上用的時(shí)間和金錢呈上升趨勢。但是，當(dāng)下電子商務(wù)的日趨完善，網(wǎng)上購物的消費(fèi)者越來越多。網(wǎng)上購物訂貨不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，可以買到當(dāng)?shù)貨]有的服裝商品。網(wǎng)上的服裝商品總的來說其價(jià)格較一般商場的同類服裝商品更物美價(jià)廉。網(wǎng)上購物對(duì)服裝實(shí)體店的沖擊很大。有些服裝商場面臨著無客關(guān)門的境地。
由于網(wǎng)上購物成為服裝銷售的重要渠道，導(dǎo)致消費(fèi)者網(wǎng)上購物的情況成為服裝市場調(diào)研的重要組成部分。網(wǎng)上購物的市場調(diào)研很難獲取準(zhǔn)確的信息，網(wǎng)上購物市場狀況的虛假信息較多，不易分辨真?zhèn)巍?duì)于網(wǎng)上購物的市場調(diào)研盲點(diǎn)多的問題，只憑消費(fèi)者的留言，真實(shí)性無據(jù)可查，其他信息難以獲取，在短時(shí)期內(nèi)這個(gè)問題很難解決。