時間：2023-09-15 17:14:26
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隨著煤炭企業信息化的深入發展，企業信息化考評體系的建立是企業進行信息化管理的首要工作和基礎平臺。一方面，企業信息化規模的增大促使其逐漸成為提高企業核心競爭力的有效手段和途徑；另一方面，如何在戰略計劃的制定與實施過程中對信息系統進行定位，如何正確認識本企業信息化的績效，如何了解本企業信息化的建設與應用水平，以促進企業的信息管理績效，這些已經成為企業所日益關注的核心問題。因此針對這些問題，開展了對大型煤炭企業信息化考評體系構建的研究。
1 國內外研究現狀
目前，在信息化的全面評價指標體系方面，國外進行了一些分散、獨立的研究主要側重于軟件質量的測量，其注意力主要集中在獲取利潤，減少和避免投資風險上，而他們對信息化評價對國民經濟和社會發展的意義與作用的關注和研究的較少。國內評價方法和體系都是處在戰略管理的層面，是對社會信息化的宏觀評測。對大型煤炭企業來說，更重要的是評測體系如何與管理職能、方法聯系，如何全面掌控企業的信息化狀況和績效，如何指導企業深入應用信息化，如何推動企業信息化建設。
2 大型煤炭企業信息化考評體系構建理論依據
2.1 考評體系的設計原則
考評體系設計應遵循以下原則：
（1）統一性、整體性。考評體系應作為一個整體全面地反應企業信息化建設的各個方面。
（2）可操作性。所選取的指標應該盡量與企業現有數據銜接，新指標應定義明確，便于數據采集。
（3）引導性。通過考評體系設定，能指導企業信息化發展路徑和前進方向。
（4）定量與定性分析相結合原則。企業信息化環境與效益的定量評價非常困難，一次定性與定量分析結合是客觀評價信息化水平的重要原則。
（5）穩定性。考評體系將在一段時期內保持相對穩定，局部可根據具體情況作一定調整，從而使該體系真正對企業起到指導作用。
（6）簡明性。評價指標應簡明，交叉少，覆蓋面大，指標設置應具有一定的綜合性，指標之間的邏輯關聯要強。
（7）可延續性。所設計的體系不僅可在時間上延續，而且可以在內容上拓展。
（8）靈活性。評估專家根據可能發生變化的實際情況，可對指標靈活運用。
2.2 考評指標的權重方法
2.2.1 指標權重理論基礎
具體權重根據德爾菲法、層次分析法，結合政策導向確定。
（1）德爾菲法
德爾菲法是依據系統的程序，采用匿名發表意見的方式，即團隊成員之間不得互相討論，不發生橫向聯系，只能與調查人員發生關系，以反覆的填寫問卷，以集結問卷填寫人的共識及搜集各方意見，可用來構造團隊溝通流程，應對復雜任務難題的管理技術。
（2）層次分析法
層次分析法（Analytic Hierarchy Process簡稱AHP）是將決策總是有關的元素分解成目標、準則、方案等層次，在此基礎之上進行定性和定量分析的決策方法。層次分析法的特點是在對復雜的決策問題的本質、影響因素及其內在關系等進行深入分析的基礎上，利用較少的定量信息使決策的思維過程數學化，從而為多目標、多準則或無結構特性的復雜決策問題提供簡便的決策方法。尤其適合于對決策結果難于直接準確計量的場合。
2.2.2 權重指標分配
考評體系設計四級指標，一級和二級指標為各企業指標體系的共性指標，三級和四級指標為企業的特性指標，也是量化考評打分指標，即數據采集項。其中四級指標是企業重要應用系統的特性考評指標。
企業信息化考評指標總分計算方法：
I=Σ（Pi*Wi）
I表示指標體系的總得分；Pi表示第i個指標的得分，各指標得滿分都是100分：Wi表示第i個指標的權重，所有指標權重的和為100%。
3 大型煤炭企業信息化考評體系構建
3.1 考評體系總體設計
考評體系設計四級五細則，包含4個一級指標，16個二級指標， 86個三級指標，5個應用系統考評細則，包括財務系統、資金系統、醫保系統、設備管理系統和人事培訓系統。一級指標和二級指標為共性指標，三級和四級指標為數據采集項。一級指標包括：信息化保障環境、信息化管理制度、信息化基礎設施、信息化應用水平。
3.2 考評體系指標內容
3.2.1 信息化保障環境
信息化保障環境占考評權重的10%，總分100分，反映企業信息化建設的基本條件和支撐環境。包括4個二級指標：組織領導工作機制（40分，占總權重4%）、信息化規劃及投入（20分，占總權重2%）、信息化工作執行力（30分，占總權重3%）、信息化教育培訓（10分，占總權重1%），和9個三級指標。
3.2.2 信息化管理制度
信息化管理制度占考評權重的15%，總分100分，反映企業信息化制度、日常業務管理、人員素質等方面的情況，包括5個二級指標：規章制度（20分，占總權重3%）、技術資料（20分，占總權重3%）、工作記錄（20分，占總權重3%）、網管資料（20分，占總權重3%）、業務人員（20分，占總權重3%），31個三級指標。
3.2.3 信息化基礎設施
信息化基礎設施占考評權重25%，總分100分，反映企業信息化在硬件設施、信息安全等方面的情況，包括4個二級指標：機房系統（25分，占總權重6.25%）、網絡系統（25分，占總權重6.25%）、服務器（25分，占總權重6.25%）、信息系統安全（25分，占總權重6.25%），33個三級指標。
3.2.4 信息化應用水平
信息化應用水平占考評全總50%，總分100分。反映企業在信息化應用、系統集成方面的水平，考評體系以應用為本，因此信息化應用水平在四大考評指標中占比重最大。包括3個二級指標：企業通用系統（60分，占總權重30%）、專用系統（30，占總權重15%）、系統集成水平（10分，占總權重5%）。企業可根據自身的情況，靈活設置三級指標。另外，企業可根據應用系統的戰略性、重要性設置某一應用系統專用的詳細考評指標，即四級指標。本考評系統以煤炭行業為例，列出了13個三級指標，5個四級指標。
3.3 考評體系運轉保障
面對信息化建設日趨重要的大型煤炭企業，從戰略層面，探索并深化信息化績效和管理水平的精益管理模式和方法，推進企業的信息化建設，提升企業的信息化運行監管和效能監察，已非常重要。
企業信息化考評體系的有效實施需要做到以下幾點：
（1）企業需建立一套合理有效的考評制度體系來保障。
（2）企業需有專門的管理機構來組織考評，形成統一的、全面的企業信息化績效評價。
（3）考評要堅持實事求是，客觀反映企業信息化現狀，數據采集要真實準確。
（4）評價辦法公開，評價過程透明，評價結果公正。
（5）考評方式要科學。
關鍵詞：企業信息化 ERP 營銷體系 變革和創新
在企業現代化進程中，企業的信息化建設是十分重要和關鍵的，企業信息化建設通常指的是企業實施ERP(企業資源計劃)項目，以及圍繞ERP對企業所進行的業務流程的再造、組織機構重構、管理體制的創新、企業文化的升華等各方面的建設，ERP項目不僅是技術的轉型，它還對企業的營銷體系產生革命性的變革。
營銷理論的變革和創新
ERP是系統論指導下，將信息技術運用于企業生產運行管理的系統工程。一方面，系統會受到環境的影響和制約，要適應環境；另一方面，系統又具有相對獨立性和能動反映性，能反作用于環境，并改善環境。以系統論為基本思想，將企業置身于社會經濟大環境中來考慮企業的營銷活動，則信息化條件下的企業營銷是一個與消費者、競爭者、供應者、分銷商、政府機構和社會組織各個層次的關系、網絡和互動行為的協調組合與集成，在建立、維護和鞏固企業與顧客及其他利益群體的關系活動中，成功的協同合作是其關鍵因素。
企業在ERP信息化建設中所創新和應用的營銷理念，應是一個系統化地融合貫通了4P(產品Product、價格Price、渠道Place、促銷Promotion) 、4C(顧客的需求和期望Customer、顧客的費用Cost、顧客購買的方便性Convenience、顧客與企業的溝通Communication)、4R(顧客關聯Relativity、快速反應Reaction、和諧關系Relation、效益回報Retribution)等各種營銷理論要素于一體的，構建在信息平臺上的，以協同關系為基礎的，著眼于系統全局的營銷思想；并將營銷理念的重心和關注點從企業延伸到顧客核心利益的深度，將顧客的需求和利益最大化放到頭等的位置，以追求顧客價值實現為出發點，通過企業和顧客的不斷交流，企業清楚地了解每個顧客的個性化4C需求后，以4R的營銷模式為指導，再做出相應的使企業利潤最大化的4P營銷決策，形成以競爭為導向、以顧客需求為導向，在新的層次上來整合企業各種資源為特點的、新的企業營銷理論。
營銷體系的變革和創新
過去企業對營銷體系的作用和職能并沒有真正的得到認識和重視，也沒有建立市場導向的經營模式，其中一個重要的表現就是企業以前的營銷體系不完善，營銷理念落后，整體營銷能力較弱，實際的生產經營以內部導向為主。企業以實施信息化建設為契機，對營銷體系進行重新規劃，構建一個以市場為導向，擁有強大營銷能力的營銷體系。因此，在企業信息化建設中，營銷體系的作用和使命也正發生重大的變化，由原來與其它部門平行，演變成為企業當中的核心部門。
信息化營銷體系的使命和職能是在高效集成的管理信息平臺上，主導生產運行，根據市場銷售需求制定生產計劃，實現銷售訂單與生產計劃的有機銜接。在ERP系統內，直接下達計劃到各生產部門。而且管理者可通過ERP系統中的生產制造系統、生產管理系統（包括質量、計量、工廠/設備維護）、綜合查詢系統、財務系統、銷售系統等，及時了解和分析市場需求狀態和企業生產經營業務運作的實時狀態，將企業的生產能力轉化為市場競爭優勢。
在信息化企業當中，營銷體系正變為企業制定發展戰略的重要決策參謀部門和戰略落實的關鍵實施部門，這也是企業戰略賦予營銷體系的重要使命。
企業領導者在做戰略決策時，必須對市場發展趨勢有清晰認識，必須有充足、準確、及時的市場信息，而營銷體系是企業賴以了解外部環境，特別是市場環境的重要窗口，信息化營銷體系中的客戶關系管理(CRM)、電子商務(EC)、數據挖掘(DM)、銷售智能分析(OSA)系統等，為企業高層提供了包括環境分析、市場需求分析、企業能力分析、競爭對手分析等重要決策參考信息。
營銷戰略的變革和創新
企業營銷戰略的制定，要充分考慮相關的制約因素，企業信息化建設的完成即應用ERP后，營銷體系作為企業生產能力和市場需求的聯系紐帶，其功能得到了極大的增強。在信息化平臺上，企業通過對信息資源充分利用和挖掘，打破了企業內部各部門以及企業內部和外部環境的信息隔閡，在數字化的虛擬世界構建網絡的同時也構筑了現實世界的新型企業與客戶關系密切網。企業通過互聯網電子商務實行一對一交互傳播信息，信息反饋傳播突破時空界限，解決了信息不對稱的矛盾，隨著營銷戰略的約束條件發生了變化，企業的營銷戰略也隨之改變。
信息時代，企業營銷戰略的變革和創新將體現在競爭中，利用信息技術來建立和維持與消費者關系。企業競爭將從爭取市場份額轉向爭取客戶，由強調市場占有率轉變為強調顧客占有率，即企業贏得顧客終身合作購買的百分比。
長期、持續的顧客關系將成為企業重要的競爭資源，據美國哈佛商業雜志的一份研究報告指出，重復購買的顧客可以為公司帶來25%-85%的利潤，固定客戶數每增長5%，企業利潤則增加25%。因此，與選擇目標市場相比，企業應該更重視對顧客的識別，找到最符合企業利益的顧客群體，并保持與這些顧客的長期關系。企業不僅要發現顧客的需求，還要保持與顧客的長期對話，將顧客需求應用到產品開發和生產過程中。
信息化的企業營銷戰略的核心關注點具體體現在四個方面：
快速反應
快速反應(Reaction)，是指以快速響應顧客需求為導向來求得企業的生存與發展。在ERP系統平臺上，敏捷營銷是實現目標的最佳方式。敏捷營銷是企業在高度信息化、高度技術創新和目標市場信息特征迅速變化的外部環境中，努力做到比競爭對手更快、更有效、更準確地滿足消費者個性化、多層次、多樣化需求的一種全新的營銷方式。
顧客關聯
顧客關聯(Relativity)，是指企業以種種方式在供需之間形成價值鏈，與顧客建立較為固定的互需、互助、互求的關聯關系。要提高顧客的忠誠度，就要以有效的方式在業務、產品、需求等方面與顧客建立長期的關聯，將顧客流失的可能性盡量減少。具體的措施有：其一，顧客增值關聯，即給顧客創造了更高價值的產品、服務和信息的組合體，其目標直接指向顧客利益的增值；其二，定制營銷，將每一位顧客都視為一個單獨的細分市場，根據顧客的特定需求來進行市場營銷組合。
和諧關系
和諧關系(Relation)，是指通過建立、維護和鞏固企業與顧客及其他利益群體的關系活動，在顧客滿意、社會滿意和員工滿意的基礎上構建各方滿意的關系，以忠誠守信優質服務、創品牌的方式，使企業的營銷目標在與各方的和諧關系中得到實現。
效益回報
效益回報(Retribution)，即營銷體系的效益實現途徑的變革。一方面，回報是維持市場關系的必要條件；另一方面，追求回報是營銷發展的動力，營銷的最終價值在于其是否給企業帶來短期或長期的收入能力。在信息化企業中，其效益主要通過兩個途徑來實現：通過積極的市場行為來增加銷售，或者通過完善的運營控制來降低成本。這兩個途徑可以分別落實到以營銷網絡優化策略來增加銷售和以供應鏈優化策略來降低成本上。
營銷網絡優化策略包括捕捉吸引力大、競爭力強的細分市場，面向不同客戶群體、針對不同產品制定營銷策略，規范價格管理、信用管理、協調促銷投入與貨源投入，提高渠道銷售效率與盈利水平，針對不同渠道提供不同的產品組合，優化企業市場營銷網絡結構等等。用供應鏈優化策略降低成本，包括縮短交貨期，節約資本成本，降低銷售成本和分銷成本，降低儲運、采購和庫存成本等等。
營銷體系組織架構的變革和創新
企業實施了ERP以后，營銷部門的組織架構也應發生變化。組織架構變革的重點是要在ERP系統的平臺上，依靠對信息流的管理和控制，強化對銷售系統整體及信息流、物流、資金流和人員的管理、控制、組織、協調，從而達到提高產、銷協調的效率，提高客戶滿意度和對市場的反應速度，增加銷售量，提高市場份額的目的，并依此設計新的組織架構。
一方面，要圍繞ERP系統中營銷管理的信息流、業務流程來構建新的組織架構單位和部門。如許多企業銷售公司內部沒有市場調研和信息管理部門，往往只有一個綜合管理部，其管理職能不完整、不成體系，只能在局部給銷售工作提供一些幫助和管理。因此，在營銷體系組織機構設計中對市場營銷部的職能應進行重新規劃，增加市場部信息中心。其職能主要包括：信息收集和整理工作、市場分析工作、市場策略和銷售政策制訂、銷售政策執行監控等等。另一方面，對原有的、需保留的銷售公司各部門職能也應重新進行審核和安排。如調整計劃管理流程，由銷售公司主導制訂生產計劃，改革產品價格管理流程，銷售公司參與價格制訂，增加成品庫管理職能，增加售后和投訴管理職能，規范基礎營銷工作，做好市場信息收集、合同管理和客戶管理等等。
除此之外，在沒有ERP的企業里，營銷體系只是企業的一個部門，而且和其它部門聯系不密切。在一個信息化的企業當中，企業的每一個部門、每一個員工都可以通過ERP系統和顧客密切相連，都應當樹立為市場服務、為客戶服務的全員營銷意識，把自己完全看作是營銷體系中的一分子。
遵從這樣的觀點來看待和企業實際營銷能力關系密切的各環節，如企業的計劃系統、組織系統、財務系統、產品研發系統，都應該納入營銷體系中，從系統功能的角度來構建信息化營銷體系。
營銷體系已不是傳統意義上的銷售部或者銷售公司，在ERP系統數據集中處理的基礎上，從全系統功能整合的模式來構建營銷體系，則幾乎囊括了企業當中所有最重要部門的相應職能，并將它們有機地整合在一起，以便充分發揮各部分乃至整個營銷體系的效能。
參考文獻：
1.(美)艾略特•艾登伯格.4R營銷. 企業管理出版社,2003
1．以企業信息化構建提升企業競爭力的經濟模式
企業信息化是將網絡信息技術廣泛應用在企業運營的各個領域中，以高速、高效的信息技術來獲取更大效益。企業信息化的進程不斷加深中，有效的加強了企業對人力、物力、財力的管理，改變了企業一成不變的經營管理模式，從本質上改革了企業，提升了企業活力。企業競爭力是在極具競爭力的市場經濟環境中，一個企業能更有效的獲得經濟效益，提升自身發展的綜合能力素質。將信息技術與企業發展相結合，以高效的信息速度帶動企業自身發展，不斷提高企業競爭力，降低管理運營成本，從而獲得更多的經濟效益與發展潛力。
2．企業信息化的必要性
2．1提升內部信息交流效率
傳統的企業組織模式中的信息傳遞存在局部性、單一性，缺乏整體性，各部門間只存在上級與下級之間的文件信息流通，缺乏必要的信息橫向交流，這就造成了部門與部門之間存在信息交流障礙，給為公司整體運營行動帶來極大的不便，是公司內部信息不流通，應急機制遲緩，阻礙了公司高速發展的速度。而將企業信息化之后，基于公司局域網內信息共享的前提，有效地加速了信息在公司內部的流通速率，改變了過去信息只能在上下級上流通的詬病，還能有效促進部門間的交流，加強企業各部門間的共同協作能力。從根本上提升了管理效率，降低了管理成本。
2．2降低企業的運營成本
企業在營銷運行中的活動勢必會有合約這一環節，這就必然會增加企業在銷售、生產中的成本。而對企業進行信息化管理建設之后，便能有效地降低其管理成本，增加生產、銷售效益。利用企業信息化中網絡資源共享的優勢，企業能在互聯網上交易方的信息資料，大大減少了企業在信息搜集上所花的時間與人力上的成本，還能增加交易方的數量，增加企業本身的競爭優勢。而在網絡資源共享的優勢條件下，是交易雙方都能清晰透明地了解對方的信息資料，減少談判中信息不對稱的現象;進而借由信息共享機制，監督彼此，增加自身的信譽額度。信息技術的運用能有效地提升企業的反應速度和經營效率，從而降低企業間的交易成本。
3．加快企業信息化建設的策略
全球化的加速發展，離不開信息技術網絡的日益更新。信息技術是一把雙刃劍，給企業帶來發展機遇的同時，也給國內企業帶來了嚴峻的考驗。在信息化發展飛速的當今時代，企業信息化水平顯得尤為重要，在激烈的市場競爭中有獨特的優勢。因此，加快企業信息化建設勢在必行。
3．1加快企業信息技術的研發
企業在保證信息網絡安全的同時，必須加快企業信息技術的自主研發。在學習優秀企業信息技術管理的同時，要加強企業信息技術的創新研發能力，以免在競爭中落伍。因此，企業要想發展，必須要加強信息技術的研究開發與管理，提高研發能力。另一方面，注重加強企業信用的規范化管理，避免出現企業管理的缺失，引發企業危機。目前，國內企業信息技術軟件大多數選用的是在西方技術上改良的軟件，這些技術容易被竊取，導致信息無法進行保密。因此，企業必須要加快信息技術的自主研發。
3．2加強企業信息化人才的培養
21世紀的競爭，歸根結底是人才的競爭。
企業在發展的過程中，要特別注重人才的培養。企業在人才培養的過程中，應注重獎勵機制的運用，制定一系列的用人政策，為企業的人才培養創造良好的工作環境，高薪引進一些信息技術的高級骨干，加強企業信息化人才的培養，加快企業的信息化建設。在企業的發展過程中，應對職工進行繼續教育和培訓，不斷提高企業職工的綜合素質。企業信息技術的發展，離不開科技化、綜合型人才的建設。因此，企業在發展信息化的過程中，必須大力培養人才，加強企業人才體系的建設。
3．3建立企業信息化的強強聯盟
目前，市場間的競爭日益激烈，企業間的強強聯盟勢在必行。多家企業通過信息網絡技術共享資源、共同研發、進行優勢互補，這也是一種企業間的動態組合。這種強強聯盟能緊抓市場，提升企業市場的綜合效應，擴大經營成本，節約產品研發經費，降低生產成本，提高資源利用率，能相應地增大企業競爭力。因此，建立企業信息化的強強聯盟，更有利于企業的長遠發展。
4.結束語
關鍵詞：民營企業；信息化；規劃；資金；人才；外部環境
中圖分類號：F27文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2011）12-0186-02
對于中國眾多中小民營企業來說，信息化建設具有重要的戰略價值。從宏觀方面說，信息化有利于民營企業融入全球經濟，充分利用國內、國外兩個市場，促進經濟增長；有利于實現新型工業化道路的跨越式發展；有利于加快技術創新、體制創新；有利于促進產業結構進一步優化升級；有利于完善社會主義市場經濟。從微觀方面說，民營企業實現信息化有利于提高企業的管理水平，實現高效有序的管理；有利于節約生產材料，降低庫存和生產成本，提高生產效率，縮短生產周期，提高產品質量；有利于縮短企業的服務時間，提高客戶滿意度，及時掌握客戶需求，實現按訂單生產；有利于加速資金流在企業內部和企業間的流動速率，實現資金的快速重復有效利用；有利于加速信息流在企業內部和企業間的流動速率，實現信息的有效整合、共享和利用[1]。
一、民營企業信息化存在的問題和障礙
近年來，中國民營企業的信息化意識有了相當大的提高，許多民營企業已經應用局域網，有些行業應用互聯網和電子商務的企業已經超過30%，但局域網的應用主要停留在信息共享層面上，生產控制方面的應用很少；電子商務的應用也主要在于網上查詢、網上信息，而在供應鏈集成、網上支付、分銷渠道等方面的應用還不普遍。資料表明，目前真正實現信息化較高級應用的民營企業在中國民營企業中所占的比例還不足5%。也就是說，國內民營企業信息化建設的主要特征是只有5%左右實施了ERP（企業資源計劃）、CRM（客戶關系管理）和SCM（供應鏈管理）方案，進入了信息化的高級階段，而絕大多數企業的信息化水平僅停留在文字處理、財務管理等辦公自動化及勞動人事管理階段，其存在的突出問題和障礙表現在：
1.民營企業的信息化存在觀念誤區。中國相當大比例的民營中小企業都是以訂單（銷售）為生存基礎的，有單子才能活命，沒單子就倒閉，平均壽命也就三至五年。在生產規模未達到一定層次基礎上，信息化手段往往無法顯示出其在大量煩瑣的生產過程中準確高效的優勢。企業的擁有者、管理者認為客戶、渠道才是企業生存的源泉，對于企業的信息化建設的積極性不高。即便是信息化程度較高的民營中小企業，他們對信息化的認識方面仍然比較狹窄，認為信息化就是購置幾臺計算機硬件，運用一些基本的應用軟件，用電腦打字、玩游戲、聊天、看新聞；認為網絡聯通后就等于實現了信息化。把信息化簡單理解為“上網”，或者偶爾瀏覽一下網頁也就完成了信息化的進程。
2.民營企業信息化存在資金短缺問題。首先，民營企業收款難，資金拖欠問題嚴重，自有資金周轉較慢，有限的資金大多用在擴大生產、建設中。面對生存的壓力、資金的短缺，讓他們拿出精力和金錢來完成企業的信息化建設其難度可想而知。其次，企業融資困難，企業與銀行之間的信息不對稱造成企業融資的交易成本高。銀行內部缺少向民營企業貸款的激勵機制，在提供貸款方面缺少積極性。而企業外部也缺乏風險投資、上市融資等籌集資金的渠道。因此，大多數民營企業大多將信息化放在第二步考慮。
3.民營企業信息化人才缺乏。中國民營企業的信息化常常缺乏高水平的系統管理與網絡管理人才，企業也常常面臨人才外流問題的困擾。這主要是因為缺乏高效的人才引進、培養和保持機制。民營企業很難找到一批IT業的高級人才，專職的IT人員薪水又較高，且往往需要更大的空間學習、交流、應用，而民營企業由于對人才的激勵和約束機制不完善，績效評估不合理，因此本身提供的環境往往留不住這些人才。據統計，民營中小企業員工的文化水平、受教育程度、信息化素質較國有企業、外企低。調查結果顯示，企業每百名員工中，信息技術人員還不到一人。
4.信息化解決方案提供商方面存在問題。民營中小企業由于所處的行業及歷史背景各不相同，其運作模式雖有雷同，但在信息化建設過程中的需求是互異的，就需要“量身定制”，以工具化、成組的設計來實現不同的需求。但目前國內的一些IT方案提供商只是把自己的產品的優勢和功能擺在企業面前，單純地去推薦自己的產品，以產品賣出為目的，他們看重的只是自身產品的市場占有率及同行業之間的競爭，而不是實實在在從企業利益的角度出發，真正幫助企業改進生產管理上的缺陷，使自己的產品能與企業的生產特點相符合，起到幫助企業提高生產效率的目的，這也給企業信息化埋下了失敗的伏筆。
5.民營企業信息化面臨的外部環境不完善。一方面，政府對民營企業信息化的支持和保障力度不夠，主要表現在：缺乏完善的針對民營企業信息化建設相關的法律法規政策和技術標準與規范；缺乏鼓勵民營企業信息化建設的財政、金融、稅收等方面的優惠政策；信息化基礎設施建設投入不足等；另一方面，整個針對企業信息化社會服務體系也不夠完善，主要表現在：支付手段和配送體系滯后；缺乏為企業信息化服務的中介結構和高質量的咨詢機構等。外部環境的制約使民營企業認為現在還不是投入信息化的最佳時機，限制了民營企業信息化的發展。
二、解決民營企業信息化問題的相關對策
1.做好企業信息化系統的整體規劃。民營企業在規劃信息系統時要注意以下幾個方面：一是要實用，避免追求華而不實。二是要可靠，一旦實現了信息化，那么企業的生產、管理都不可能再倒退到原有的模式上去。如果信息化系統不可靠，時不時的老出問題，那么對企業來說，將是無法承受的。三是易升級擴展，企業要發展，技術也在更新，對信息系統的要求是在變化的，因此在規劃時，一定要做到既滿足眼前的需要，又能兼顧將來的升級發展。最好是采用模塊化的結構，各模塊既可以獨立運行，發揮一定的效益，又可以相互搭接，組成一個完整的企業信息化系統。四是要安全，必須確保信息的安全。信息安全是指在信息的生產、傳輸、處理、存儲過程中，不被丟失、破壞、盜用和非法修改等。
2.按照信息化的要求對企業流程進行調整與重組。民營企業的業務流程隱蔽在企業的各個部門之中，企業自身難以了解各個流程之間的關系，這就需要通過信息模型來分析和重組企業業務流程，從而發現流程中的瓶頸，進而優化之。對于由于流程引起的權利再分配問題，要在實施過程中加以妥善解決。對于企業業務流程的動態變化，系統設計時應盡量考慮采用模式與軟件系統相分離的方式來實現。IT廠商能夠根據企業自身需要開發出量體裁衣的內部企業應用軟件，讓企業決策者能夠真正了解到信息化的作用，要拿出貨真價實的解決方案讓民營企業決策者們看到實際效果，才會引起他們對企業信息化的重視。
3.民營企業信息化要量力而行，分階段實施。民營企業由于在人才、資金、技術等諸多方面都存在一定的困難，因此，企業在規劃確定后，應根據具體情況加以實施。如果條件具備的企業，當然可以一次到位，但很多民營中小企業可能不具備這樣的條件，因此在具體的實施過程中，可以分階段、一步步地落實規劃。在實施過程中可以先選擇一些占用資金少、技術含量不是特別高的模塊實施。比如，可以先實現互聯網的接入，在互聯網上本企業的主頁，宣傳企業的形象，介紹自己的產品，擴大企業的知名度，同時可通過互聯網及時了解與企業的生存和發展有關的外部信息，這對民營企業是很重要的。這在目前來說，都花費不了多少資金，技術上也不復雜，如果自己沒有主頁的制作和維護人才，也可以暫時委托別人來完成。采用成熟一個條件，就落實一步的方法，不斷地創造條件，循序漸進，在不太長的時期內，實現規劃確定的信息化建設目標。
4.加強民營企業信息化隊伍建設。對民營企業而言，吸引人才、穩定人才，防止和抵御人才流失越來越成為企業信息化必須解決的突出問題。首先，企業應廣開門路，招賢納士。如加強與高校結盟，為學生設立專項獎學金，吸引人才。其次，對人力資源管理機制進行改革。對有特殊貢獻的關鍵人才，采用智力入股或技術入股以增強持股的技術人才對企業的凝聚力，穩定人才。還要逐步在職工技術晉級、干部考核時將使用計算機與網絡的基本技能放到考評內容中去。再次，加強對廣大員工的IT技能培訓。提倡個人自學為主，同時企業內部也進行一些簡單實用、面向廣大工人的計算機與網絡培訓，將廣大員工的IT技能培訓當做重要項目來建設。最后，加強企業文化建設，培養學習型組織，激發起群眾性的學習熱情，大大刺激群眾尤其是青年人學習信息技術的熱情，培養企業自己的信息化建設梯隊。
5.完善民營企業信息化的良好外部環境。首先，應加強政策導向，健全信息化法律法規。政府應盡快頒布與完善相關的信息化法規和政策，明確信息化建設的統一目標、相關技術標準與信息規范，不斷增強政府政策的引導與扶持力度，使民營中小企業在信息化建設過程中做到有章可循、有法可依。其次，要積極投入資金，完善網絡基礎設施建設。網絡基礎設施是民營中小企業進行信息化建設的前提，目前中國網絡基礎設施很不完善，網絡傳輸速度慢、費用高，資源壟斷和體制弊端逐漸顯現。政府應不斷加大資金投入，引入競爭機制，消除壟斷，營造公平競爭環境。最后，應建立完善民營中小企業信息化建設管理機構。政府應不斷強化信息服務平臺建設，為企業提供信息化建設和發展的管理咨詢和人員培訓，同時提供必要的技術支持和相關服務，將政策、法律、金融、戰略咨詢等都納入信息服務體系的范圍之內，為現代民營中小企業信息化建設提供信息資源保障[2]。
參考文獻：
關鍵詞：內部控制；信息化；問題分析
一、信息化與內部控制理論概述
(一)企業信息化的特征
企業信息化的本質特征就是對企業核心業務、作業流程和人的信息化。雖然企業的存在在組織形式和規模大小上各有差異，但必然都有自身的主要經營范圍，也就是一個企業的核心業務；企業是生產、經營和管理的過程是其作業流程，這也是信息化改造的重點；人即是信息化改造的主體也是改造的對象。企業隨著信息化的不斷深入，企業效益形態較傳統技術改造也所轉變。傳統的技術進步主要是針對生產線產品質量、產量的提高，效益是直觀可見的；信息化的進步旨在推進企業整體生產能力經營管理水平的提高，信息化帶來的效益是深入到企業各個環節的。
(二)內部控制的含義
內部控制是為了及時規避企業在生產經營過程中存在諸如商業風險和管理風險的隱患應運而生的。我國對內部控制的定義基本借鑒了美國COSO委員會在20世紀90年代對內部控制的定義，即：內部控制是企業董事會、監事會、經理層和全體員工實施的，旨在實現控制目標的過程。其中控制目標我國在吸取了美國COSO委員會所確定的目標精髓的同時，結合我國經濟環境及企業現狀，將其確定為：保障企業的經營管理的合法合規，保障企業資產的安全完備，保障企業財務報告的真實準確，保障企業經營管理的有效性最終促進企業戰略目標的實現。
(三)企業內部控制與信息化的關系
1.內部控制的范圍受企業信息化的影響。在傳統環境下，企業的內部控制的對象是對企業的現金、存貨、設備及賬簿等有形資產實施監督控制，而在信息化環境下由于信息應用系統、數據等已成為企業經營管理的重要組成部分，因此，內部控制的對象也不僅局限于有形資產，同時也包括企業的信息系統這些無形資產。內部控制的時間也有所延伸，傳統的內部控制大多是對事后的監督檢查，沒有起到很好的防范作用。在信息化環境下內部控制是不斷向事前和事中延伸，大大提高了內部控制的有效性。2.信息化環境使企業面臨特殊的風險。只有對風險進行及時的識別和防范才能保證企業實現創造價值的目標。而隨著信息化進程的不斷推進，企業所面臨的風險也較以往有了巨大變化，及時識別風險的差異，制定合理的風險防范措施已成為內部控制的首要問題。
二、企業信息化過程中內部控制問題分析
(一)企業信息化環境使內部控制環境更復雜
內部控制環境是指企業生產經營所處的內外部環境，既是企業所處的環境也是企業員工所處的環境，是企業各種要素的基礎。在信息化不斷深入企業生產經營的過程中，企業的內部組織機構由傳統的集權、規范化模式逐漸趨于扁平化的組織機構，這種變化增加了內部控制環境的復雜性。企業內部控制環境的復雜變化，使得管理運營可變環節增加，管理的有效性就會降低。
(二)內部控制的有效實施沒有適宜的信息化軟件做支持
由于信息化已經貫徹到企業生產經營的各個環節，因此要想使內部控制與現有的環境相匹配內部控制也應有適宜的信息化軟件做支持。尤其是大型的集團型企業，如果沒有完善的信息管理系統，內部控制就很難實現有效性。但是由于企業間組織模式不同，規模大小不同、所處行業差異，就很難有一款內部控制軟件適用于所有企業的不同情況。正是因為缺乏統一的標準，企業在信息化過程中如果沒有選擇適宜的內部控制軟件，各個部門之間不能通過系統實現數據共享、實時對接，那么內部控制非但不能起到監督控制的預期效果，更會成為企業穩定運營的一大隱患。
(三)授權方式的變化給內部控制帶來更大挑戰
傳統的授權方式是逐級審批領導簽字，這種授權方式雖然具有成本高，信息滯后等缺點。但由于每個人手簽不易模仿，減低了舞弊的風險。而信息化環境下，各個軟件系統基本以口令授權的方式，雖然加快了信息傳遞速度，也同時帶來了舞弊的風險。口令一旦泄露，就會給企業帶來不可預估的損失。
(四)缺乏長效的監管機制
企業內部控制系統作用的充分發揮，需要有長效的監管機制作為保障。在信息化環境下，企業日常面臨的風險驟增，而控制環境則日趨復雜，企業內部審計部門應主動發揮其審核、監督職能，通過對企業日常經濟活動的監管，查找并敦促相關部門解決問題，實現企業結構優化，整體效能提升。但是在信息化環境下，內部審計監督的重要性往往被公司管理層所忽視，內部控制的有效執行不能得到保障。
(五)對于內部控制國家沒有建立統一的標準體系
雖然我國企業信息化進程不斷深入，但是國家還沒有建立可供企業參考的基礎標準體系。在這種無標準狀態下，各個行業都處于各自為政的狀態。由于數據標準的不統一，歸集口徑的差異，各個企業間就失去了橫向可比性。
三、加強企業信息化過程中內部控制的對策
(一)樹立適應信息化環境的內部控制理念
隨著信息化在企業各個生產經營環節的深入，企業內部控制的理念也應作出同步的調整。企業應將提高內部控制信息化水平作為制度，執行安排到企業的各個層面。對企業內部控制人員進行相應的信息化操作培訓。加快企業員工樹立新的內部控制理念，充分認識到企業信息化對傳統內部控制機制的影響。
(二)建立合理的風險控制系統
企業應根據自身的內部控制目標及企業所面臨的各種可預見風險建立適用于自身的風險管理機制，對可能發生的風險進行跟蹤控制。企業可以用化整為零的方式將風險防御系統劃分為不同模塊，從事前、事中到事后對風險進行全程跟蹤識別，通過各個不同的分析模塊對企業內外部信息進行整合，為企業的風險管理提供有力的數據支持，達到防患于未然大效果，同時降低企業的內部控制成本。
(三)對信息系統加強控制，實施有效的信息系統審計
在信息化環境下，對企業的信息系統實施必要的控制是企業平穩運營的重要保障。內部審計是對傳統內部控制的再控制，內部信息系統審計可以提高企業內部控制的有效性。內部審計可以在企業信息管理軟件的開發、操作、維護等各個環節進行檢查，及時發現問題并協調解決，在一定程度上保證企業信息系統的安全、有效。
(四)促進企業內部控制體系與其他管理體系的協調統一
企業的信息化進程的推進一般都是從財務信息化開始，逐漸向其他管理體系延伸，最終實現各個管理體系的順利對接。在這種信息化環境下，內部控制管理體系在建立過程中應充分考慮其業務流程的建立、崗位權限的設立、人員配置等方面與其他管理體系的協調性問題，將可能的矛盾消化于框架的建立階段。
(五)加強內部控制體系在信息傳遞與溝通方面的作用
企業應當指派專人從事信息的收集整理工作，以便能夠及時的通過信息系統獲取與企業日常運營相關的內、外部信息，并充分的利用信息系統對獲取的信息進行分析、甄別，進而將初期整理結果通過信息溝通系統傳遞至各相關相關層級，讓企業各層級、各部門可以及時有效的進行溝通，并對信息進一步的進行綜合完善，以實現提高企業整體運行效率，確保內部控制順利實施。
參考文獻
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[5]張繼德.企業內部控制基本規范實施與操作[M].經濟科學出版社，2009：15-16.
關鍵詞：企業信息化；指標體系；評價方法
一、企業信息化定義
上世紀70年代的時候，日本的學者最早提出了“信息化”一詞，并因此出現了一個新的信息詞匯，即“Informationaliza-tion”，其本意是指對信息的收集、加工、存儲、傳輸與共享的過程，是信息技術廣泛應用于社會經濟活動的過程。企業信息化是從信息化的概念衍生出來的，目前尚無統一定義，不同的學者都結合自己對企業信息化的理解給出了各自的定義。烏家培老師給出的定義是“企業通過運用現代信息技術，對企業的信息資源進行合理開發利用，其目的就是為了提高企業各項活動的工作效率和工作水平，最終能夠對企業經濟效益起到提升作用并增強企業的競爭力”。高俊書學者則認為，企業信息化的概念是指企業利用現代的信息技術，對信息資源進行開發應用，從而實現企業的現代化過程。國內的其他學者也從各自理解的角度給出了各自對企業信息化的定義，這些定義雖然有所不同，但大體上都指出，企業是利用現代信息技術，以信息資源的開發和利用為手段，目的是為了提高企業相關業務活動的效率與水平，進而為提升企業的績效做出相應貢獻。隨著現代信息技術的飛速發展，信息時代已經來臨，各個國家及地方政府在全球信息化浪潮中都不甘落后，紛紛制定相應政策推動經濟信息化建設。企業作為市場經濟的微觀基礎，其信息化建設發展的好壞對國民經濟信息化有著至關重要的影響。所有的企業都希望通過進行信息化建設來對以往落后的企業管理模式以及相關的業務處理方式做出改變，希望通過信息技術的合理運用提升企業的績效，使得企業在現代社會競爭中具有一定的優勢，能夠適應當前快速變化的商業需要，建立現代企業制度，提高生產效率與工作效率，輔助管理決策。
二、企業信息化建設問題
企業信息化對于一個企業、一個地區乃至一個國家而言都是十分重要的，企業也認識到其重要作用。在企業發展的過程中，企業信息化的建設也是逐步進行開展的，不同的企業、單位對企業信息化的認識程度不同，在信息化建設的過程中，不同的企業可能遇到的問題也不盡相同。個別的企業其信息化開展得比較好，而有些企業信息化工作開展得可能就比較差，在信息化建設的過程中產生了各種各樣的問題。結合近年來我國的一些企業信息化開展情況，企業信息化建設問題大體包括以下幾個方面：第一，對企業信息化的認識不夠充分。大多數企業認為，企業信息化建設無非就是買幾臺電腦，簡單地把手工業務結合計算機進行處理，這樣就算企業信息化了，可實際上，這根本談不上是企業信息化，從企業信息化的概念就可以看出，這樣的做法完全背離了企業信息化對企業作用的本意。第二，對企業信息化所需投入認識不夠明確、清楚。眾所周知，企業的信息化建設是一個過程，這一過程是長期進行的，是一項系統工程，在建設過程中與企業很多方面息息相關，企業信息化建設的投入絕不是一蹴而就的，會隨著企業的發展及相關業務需求不斷地進行投入，而且短時間內是看不到更多回報的。大多數的企業管理者往往認為，企業信息化建設是一勞永逸的，一次投入就會產生所需的效益，由于這樣的錯誤認知，使得企業在發展過程中由于對資金預算沒有充分的考慮，導致預算不足，從而使得信息化建設工作出現了不同程度的停滯或終止，導致企業的信息化建設不夠全面，亦不完整。第三，對企業信息化建設缺少整體部署和規劃。很多企業在信息化開展的過程中采用平鋪的方式進行，不管企業實際情況，所有的部門一同展開，這嚴重制約了企業的資金流動，也對企業的生產業務活動產生影響，開展得不好甚至會導致企業因資金鏈條出現斷裂而倒閉。第四，過于夸大企業信息化對企業發展的影響作用。自從企業信息化概念出現以來，我國的很多企業都意識到其重要作用，對其非常重視，專門組織人力、物力從事信息化建設，這本無可厚非。可是如果過分地相信甚至夸大企業信息化的作用，就會對企業產生不可逆的負面效應。要知道企業信息化對于企業而言永遠是一個輔助手段，能夠為企業的各項建設起到錦上添花的作用，建設得好也能夠對企業績效產生正面的、積極的影響，但如果與企業的核心競爭力———產品和服務相比，企業信息化的作用就沒有那么大了。比較典型的代表企業是黑龍江省富裕斯達造紙廠，作為全國信息化行業的標兵單位，其企業信息化工作開展得非常好，僅企業自身研發的軟件信息系統就有1000多個，可是在2007年被山東晨鳴集團收購，后又由于產能較小，產品競爭力不足而被拋棄。第五，對企業自身的信息化水平沒有充分的認識。據有關文獻統計，多數企業對自身的信息化水平沒有十分明確的認知，大多不清楚其企業的信息化建設到底處于什么樣的水平，哪些地方做得好、哪些地方需要改進不是很清楚，這對于提升企業信息化水平極為不利，企業不能夠針對弱項加以改進，就不能更好地促進企業信息化建設有效合理開展。
三、企業信息化建設相關對策建議
企業在信息化建設的過程當中應該盡量避免以上問題的發生，讓企業信息化成為助推企業發展的動力，而非掣肘，合理利用信息化手段為企業的生產和經營服務，盡量提升企業的競爭力水平。針對上述提出的企業信息化建設相關問題，應從以下幾個方面進行解決：第一，強化對企業信息化概念的理解，確定企業信息化各項工作內容。企業的中、高領導層首先要對企業信息化概念有非常清楚的認識，了解并掌握其企業要進行信息化建設的各項工作內容與進度，運用現代信息技術充分挖掘并利用企業的信息資源，同時對其進行有效管理，提升企業的效益，企業信息化建設就是要充分地利用現代信息技術，合理使用企業相關信息資源，而不是簡單的手工工作自動化。第二，熟知企業自身實際狀況，充分估計企業信息化相關投入額度與進程安排。企業的信息化建設是一個長期的過程，既然是一個過程就不可能一蹴而就，其建設投入是一個過程，應根據實際情況逐步開展，企業要根據自身經濟狀況，對信息化建設投入做好充分地規劃，并按照規劃嚴格執行，這樣才能夠保證信息化建設有序開展，不會因為預算不足的問題而導致信息化建設活動停滯，進而影響到企業后續的發展。第三，合理制定企業信息化建設規劃。任何一項工作都應該有步驟，分階段地展開，企業的信息化建設也應該是分階段、分步驟展開的，不能所有的部門一同開展，應根據實際情況，在業務處理量大、業務處理時效性強的部門率先展開，同時應不斷總結經驗，為后面其他部門的信息化工作開展提供借鑒。如應先在財務部門運用信息系統輔助日常工作，之后在生產、加工、倉儲部門逐步展開，企業按照既定的建設規劃開展，就能夠有效避免資金投入分散、不便于管理等問題。第四，加強對企業信息化作用的認知。企業的管理者和員工都應從實際的角度來認識企業信息化對企業的重要作用，如果一個企業的信息化建設開展得比較好是能夠為企業增光添彩的，能夠提高工作效率，提升企業形象，也能夠為企業帶來相應的間接效益；但不可否認的事實是，企業的發展最終靠的是其產品和服務，這是一個企業的核心競爭力。消費者只關心你的產品和服務，而不會關心你企業信息化開展得如何，所以企業信息化永遠是輔助手段。第五，對企業信息化開展綜合評價，了解企業自身的信息化真實水平以及存在的相關問題。對企業的信息化建設情況開展綜合評價的目的是指導企業更好地開展信息化建設，發揮企業信息化的重要作用。要進行信息化綜合評價首先要解決的問題是評價指標體系的設計，應根據科學性、系統性、可行性、可比性、簡便性、定量與定性結合等原則進行設計。科學性原則要求指標體系應盡量選取能夠抓住企業信息化水平最重要的、最本質的、最有代表性的相應指標；系統性原則是將把能夠影響到企業信息化水平的諸多因素從系統的角度加以考慮和設計，這個系統包含了影響企業信息化水平的諸多合理要素，應是完整的，不能只看到某一個或某幾個對信息化水平有影響的要素，應包含企業自身因素，如人力資本、技術水平、資源開發利用能力和企業外部環境因素等等。系統性的原則是要把這些諸多要素綜合反映，因此要從系統的角度進行設計和評價，這樣才能從客觀的角度，相對全面地評估出企業信息化的真實水平；可行性原則是指在設置指標的時候，要對設計的各項指標表示的含義清晰具體，反映的數據應具有可靠性，避免因文字理解出現歧義現象，同時對于指標的數量設置要加以考慮，數量要適當，各個指標之間盡量避免交叉，因為一旦交叉就會產生冗余信息，加大了某一方面的權重，影響到評估的準確程度；可比性是指設計的評價指標應該是普遍適用的，A企業適用，B企業也要適用，指標涉及的各項經濟內容、時空范圍以及計算的方法都應該是可比的，這就方便企業與企業之間進行橫向的對比，找出差距與不足，對企業在同行業、同地區的狀況有清楚地認識；簡便性是指指標的設置數量不宜過多，能很好地測量企業的核心競爭即可；定性和定量結合是因為企業信息化水平這一概念其本身就非常抽象，在有些時刻需要考量的內容往往不能數字化體現，因此，在對一個企業的信息化水平進行識別和開展綜合評價的時候，需要綜合考慮到能夠影響企業信息化水平的定性和定量兩個方面的指標。有了合理的評價指標體系后，我們就可以來確定企業各指標的具體情況，然后進行評價方法的選取。當前常用的綜合評價方法有很多種，主要包括如主成分分析方法、因子評價方法、功效系數法、AHP、熵值法、模糊綜合評價法等，在實際應用的過程中，模糊綜合評價是一個不錯的方法，能夠對各指標情況借鑒專家進行打分，并對最終的結果進行歸類判斷，使得企業能夠清楚地認識到自身信息化建設的水平，同時也能夠根據評價的具體過程發現企業信息化建設還在哪些方面存在不足，未來應加以改進。
四、結束語
企業信息化建設對于每個企業都很重要，都是提升企業競爭力比較有效的手段。企業在長期發展的過程中，應該把信息化建設工作擺在一個比較重要的位置上，同時需要不斷摸索、總結經驗，對企業信息化的水平有清楚的認知，明確未來一段時間內以及更長的時間內，企業還需要就信息化建設做哪些工作，應如何開展等等。文中提出的企業信息化建設可能存在的相關問題是很多企業在其信息化建設開展過程當中經常能夠遇到的普遍性問題，并不是全部內容，提出的解決對策建議也僅僅是針對問題而言，在企業未來的信息化建設過程中可能會遇到新的問題。希望本文能夠為正在進行信息化建設的企業或有信息化建設想法的企業提供一定借鑒，使其在信息化建設過程中，盡量避免這些問題的發生，少走些彎路，希望所有的企業信息化建設都能夠取得豐碩的成果，為我國國民經濟信息化建設工作貢獻企業的力量。
參考文獻：
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[2]茹文.我國企業信息化建設方略及綜合評價研究[D].成都：西南石油學院，2003.
論文關鍵詞：煤炭企業；信息化水平；指標體系；層次分析法
隨著信息化的不斷推進，煤炭企業也越來越重視信息化的發展。國內已有一些學者研究企業信息化水平評價的指標體系，但對煤炭企業信息化水平評價指標體系的研究還很少。建立科學的煤炭企業信息化水平評價指標體系，能客觀合理地評價煤炭企業信息化水平，從而發現問題并找出差距，為煤炭企業信息化的發展提供指導意見，更好地實施煤炭企業信息化。
1煤炭企業信息化概念與內涵
1．1煤炭企業信息化概念
煤炭企業信息化是煤炭企業根據煤炭企業的交際情況，有選擇的應用信息技術，有效開發信息資源，充分調動人力資源，運用合理的管理方法，建立與之相適應的組織模式和業務流程，并應用到企業生產、管理、安全的各個環節，從而提高煤炭企業的決策力、安全生產能力、競爭力和經濟效益的一個系統工程。
1．2煤炭企業信息化的內涵
煤炭企業的實際情況是信息化的前提。要根據煤炭企業的實際情況，制定相應的信息化發展規劃，有選擇、有步驟的實施信息化。煤炭企業是信息化的主體。煤炭企業要至始至終把握實施信息化的主動權。煤炭企業的管理方法、組織模式和業務流程是煤炭企業信息化的基礎。應用信息技術和開發信息資源是煤炭企業信息化手段。現代信息技術和信息資源是企業信息化的物質和資源基礎。調動人力資源是煤炭企業信息化的關鍵。必須重視開發利用人力資源，尤其是開發信息化人力資源。提高煤炭企業的決策力、競爭力、安全生產能力和經濟效益是煤炭企業信息化的目的。煤炭企業信息化是一個涉及到組織結構調整、企業流程重組、管理方法創新等貫穿企業的生產、安全、管理、等各個環節的系統工程。
由此可見，要根據煤炭企業信息化的前提，明確煤炭企業信息化的主體，了解煤炭企業信息化的基礎，應用煤炭企業信息化的手段，抓住煤炭企業信息化的關鍵，為實現煤炭企業信息化的目的來實施企業信息化這一系統工程。煤炭企業信息化沒有固定的標準和模式，也沒有一成不變的目標，煤炭企業信息化是一個動態發展的過程，不斷變化和持續發展才是煤炭企業信息化的真正內涵。
2煤炭企業信息化水平評價指標體系
2．1評價指標體系設計的原則
對煤炭企業信息化水平評價指標體系的設計不僅是一項具有現實意義的工作，而且是一項富有挑戰性的工作。煤炭企業信息化水平評價指標體系的研究重點是建立一套科學、規范和系統的指標體系，能夠全面、客觀地反映煤炭企業信息化的水半。根據煤炭企業的特點及信息化評價指標體系自身的特點，煤炭企業信息化指標體系的建立必須遵循以下原則：
1)科學性和系統性相結合的原則。任何指標體系都應該建立在…定的理論基礎之上，科學性是制定指標體系的最基本的原則。煤炭企業信息化水平評價指標體系的建立，是以信息化和企業信息化的相關理論為依據，結合煤炭企業自身的特點，借鑒已公_布的閏家信息化指標和國際上比較通用的信息化水平評價方法，提出煤炭企業信息化水平評價的指標體系。同時，煤炭企業信息化本身就是一個系統工程，在建立評價指標體系時，要把煤炭企業信息化作為一個系統進行分析。通過系統層次劃分，對煤炭企業信息化的整體結構、特點有比較透徹的認識，用系統的觀點來構建煤炭企業信息化水平評價指標體系。
2)目的性與客觀性相結合的原則。煤炭企業信息化水平評價指標體系的建立是為了讓煤炭企業認識到自身信息化水平，如何有效的進行信息化建設。通過評價煤炭企業信息化現狀，分析原因并總結經驗，提出改進的方法，更好地實現煤炭企業信息化，從而提高煤炭企業的競爭力。
南于煤炭企業有自身的特點，不能盲目套用現成的信息化水平評價指標體系，這樣不僅會偏離煤炭企業信息化評價的重點，而且不能客觀的反映煤炭企業信息化水平。因此，要本著客觀性的原則，根據煤炭企業信息化的實際情況進行分析，建立一套能客觀評價煤炭企業信息化水平的指標體系。
3)全面性和代表性相結合的原則。煤炭企業信息化水平評價指標體系的建立是為了如實反映煤炭企業信息化的現狀。煤炭企業信息化不僅涉及到信息化的基礎設施建設、信息化安全、信息化組織建設和信息化人才；而且還涉及到信息技術和信息資源在煤炭企業生產、管理、安全、營銷等業務流程的應。因此，煤炭企業信息化水平的評價指標體系應具有一定的綜合性，能全面反映煤炭企業信息化水平。但這并不意味著不分主次地將所有町能的方面都包括進來，而是應該經過實地的調查、仔細的分析，選擇具有代表性、靈活性的主導指標，避免選擇那些具有包含關系的次要指標，從而減少指標問的重疊，使評價更加可信。
4)可操作性與可延續性想結合的原則。對于所選取的指標不僅要有相對明確的含義，比較準確地描述表達的內容，客觀地反映問題，還要能夠便于數據采集，能獲得較為準確可靠的數據，計算方法簡明易懂。只有選取的指標具有可操作性，才能從實際中獲得可靠的數據，進行更準確的評價煤炭企業信息化水平，使研究更有意義。南于煤炭企業信息化是一個動態發展和不斷變化的過程，建立評價指標體系不僅要考慮靜態指標和動態指標的相互結合，而且要考慮其在時間上延續和內容上擴展，從而為煤炭企業信息化水平評價的指標體系的進一步研究提供參考價值，使評價指標體系在這個動態的過程中不斷發展。
5)定性與定量相結合的原則。雖然定量指標雖然能更準確的評價煤炭企業信息化水平，但是由于統計資料缺乏，對某些指標如信息化重視程度、辦公自動化系統應用程度等的定量評價非常難。定性指標只能對指標有一個粗略的估計，對評價結果的準確性有一定的影響。但能煤炭企業信息化水平的評價指標不可能全是定量指標或定性指標，這樣都不能不利于客觀評價煤炭企業信息化水平。因此，采用定量與定性指標相結合是實現對煤炭企業信息化水平客觀評價的重要途徑。
2．2煤炭企業信息化水平評價指標體系的構建
AHP(AnalyticHierarchyProcess)層次分析法方法，是20世紀70年代初期南美圍著名運籌學家茲堡大學薩蒂(T，L．Saaty)教授首次提出來的。該方法是定量和定性分析相結合的多目標決策方法，能夠有效地綜合測度決策者的判斷和比較
1)建立層次結構的評價指標體系。根據評價指標設計的原則，結合煤炭企業的特點．構建了一套適合煤炭企業信息化水平評價的指標體系。煤炭企業信息化水平評價指標體系如圖1所示。
煤炭企業信息化水平評價指標體系在參考國家信息化測評中心關于企業信息化基本指標構成和天津市科學技術信息研究所唐志榮等提出一套企業信息化評價指標體系的基礎上，根據煤炭企業信息化概念及煤炭企業實際情況而制定的。
2)構造判斷矩陣。構造判斷矩陣是給出每一層次各要素之間的相對重要性。A．LSaaty引用了如表1所示的1～9標度方法使定性評價轉化為定量評價。
構造的判斷矩陣中元素滿足如以下關系：
3)計算最大特征值及特征向量。通過上述方法得到判斷矩陣以后，就要利用相關的數學方法計算矩陣的最大特征值和特征向量。目前，通常采取和積法和方根法計算最大特征值和特征向量，但由于這兩種方法在計算過程中要用到許多公式，計算相對復雜，本文利用Matlab工具，通過編寫簡單的程序實現計算矩陣的最大特征值和特征向量。假設所求矩陣為A，在Matlab中輸入如下程序。
％輸出格式
fornatshort：
％輸入待求的矩陣A
其中，為特征向量矩陣，d為特征值矩陣，執行程序，根據v和d，最后還涉及到對特征向量的標準化，通過編寫程序能實現對特征向量的標準化。通過使用Matlab計算最大特征值和特征向量，不僅大大減輕了計算量，避免了在計算過程中出現差錯，而且簡化了計算過程，更具有可操作性。
4)對判斷矩陣進行一致性檢驗。所謂判斷思維的一致性是指專家在判斷指標重要性時，當出現3個以上的指標互相比較時，各判斷之間協調一致，不會出現內部相互矛盾的結果。
設為判斷矩陣B的最大特征值，為了檢驗判斷矩陣的一致性，建立了判斷矩陣B的一致性指標： 當判斷矩陣具有完全一致性時，CI=0。CI越大，矩陣的一致性越差。為了檢驗不同階數的判斷矩陣是否具有滿意的一致性，T．LSaaty提出用平均隨機一致性指標RI(RandomIndex)對于1—9階的判斷矩陣，RI的值如表2所示。
當階數大于2時，將判斷矩陣的一致性指標CI與同階平均隨機一致性指標RI的比值稱為隨機一致性比率并記為CR(ConsistencyRatio)，即CR=CI／RI。當CR=0時，則認為判斷矩陣完全一致；當0
根據采用問卷調查的方式到煤炭企業進行實地調研獲取數據，按照如上步驟，可以確定各指標的權重，從而為進一步評價煤炭企業信息化水平奠定基礎。
關鍵詞：信息化；民營企業；建設
中圖分類號：TP3 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）35-0265-02
隨著互聯網信息技術的逐漸發展，很多的民營企業已經認識到了信息化建設對企業的發展很重要，因此都積極地進行信息化建設，但是我國的互聯網信息技術發展的步伐比較緩慢，而且民營企業在信息化建設方面還處于轉型的時期，因此很多的地方還不是很成熟，因此，很多的民營企業在信息化建設過程總存在著很多的不足之處，在2015年，我國的民營企業數量占到了全國所有企業總數的86%，而三分之二的民營企業在經濟發展過程中面臨著極大的困境，民營企業轉型難的問題已經凸顯，因此很多的民營企業為了能夠提升自身的競爭力，都在努力加強信息化建設，優化企業的組織結構，提升企業的運轉效率以及信息溝通機制，在我國對于民營企業信息化建設方面的研究也很多的，但是較國外相比還是比較落后，因此本文的基于前人的研究基礎之上，結合國內外的研究成果，ξ夜民營企業信息化建設進行研究，因此本文的研究具有十分重要的現實意義和理論價值。
1 民營企業信息化現狀
現階段民營企業已經成為了我國市場經濟發展的主要力量，我國90%以上的企業都是中小企業，而中小企業95%以上都是民營企業，民營企業數量很多，但是規模不大，在2013年-2015年，我國民營企業信息化建設的比例分別為83.57%、89.68%、93.63%，而未能實施信息化建設的民營企業占民營企業數量的16.43%、10.33%、6.37%，可以看出我國民營企業的信息化建設的普及還是很廣泛的，但是在應用方面還不是很好，現在已經實施信息化建設的民營企業有一半的信息化建設仍然處于初級基礎應用的階段，大約有五分之一的民營企業屬于單機應用，還不能實現“無紙辦公化”和“電子辦公化”，其中在所有進行信息化建設民營企業中，搭建了基礎網絡的民營企業占到了47.73%，主要是郵件的收發和信息的查詢以及OA等，同時，進行系統建設的民營企業占比達到了31.74%，系統使用主要是財務系統、企業的官網、郵箱以及辦公自動化，能夠將信息系統和業務系統整合到一起的民營企業僅僅占比為15.63%，因此可以看出，高級信息化建設的民營企業數量還是不多，基金有2.83%的民營企業能夠實現全面、成熟的信息化建設。
現在民營企業的信息化建設問題不是“有”和“沒有”的問題，而是信息化建設水準高低的問題，隨著民營企業上市的冕寧縣加強，而且融資渠道的逐漸寬泛，民營企業的信息化建設的質量有了顯著的提升，但是能夠達到高級信息化建設水準的民營企業還是寥寥無幾。因此可以看出，我國民營企業信息化建設狀況還是比較落后的，所以加強對民營企業信息化建設的研究很有必要，找出制約民營企業信息化建設存在的問題是當下的研究工作的重中之重。
2 民營企業信息化建設存在的問題
2.1 民營企業的信息化建設觀念落后
很多的民營企業管理者知識文化水準并不是很高，因此除了企業的一般業務之外，很難去針對民營企業自身的信息化建設給予一定的關注，如果領導者沒有信息化建設的意識，安么企業的中下層領導以及員工更是沒有這方面的意識。很多的民營企業只有在業務發展的一定的程度或者成本實在太高的時候方可去思考如何解決這些問題，放能夠對信息化建設有所考慮，或者看到其他的民營企業進行了信息化方面的建設，自身的也進行效仿，很少有管理者能夠自主的對本企業的經營進行信息化建設，而且由于重視不夠，在政策、制、資金方面的投入也不夠，因此這是導致了民營企業信息化建設遲遲得不到發展的主要原因。
2.2 民營企業信息化存在資金短缺問題
民隱企業本身的運營資金就不是很足，再加上融資渠道不是很廣泛，企業融不到相應的資金，同時，企業的盈利能力不是很強，利潤空間很小，特別是近幾年互聯網的發展，很多的傳統企業經營出境更加的困難，行業之間的競爭力不斷的激烈，使得民營企業的生存和發展面臨著極大的考驗，這使得民營企業的發展步履維艱，因此，很多的民營企業有心進行信息化的建設，但是苦于沒有足夠的資金，因此導致了民營企業的信息化建設缺乏資金保障，最后導致了信息化建設遲遲比佳落后。
2.3 民營企業信息化人才缺乏
民營企業的在信息化建設專業人員方面做得還不是很到位，很多的民營切規模小，組織架構比較加單，因此為了提高自身的管理效率，沒有那么多的職能部門，更不可能將企業的信息化方面的管理工作單獨的設立成一個部門，大多數的民營企業信息化方面的管理都是內部人員兼職進行，所以，專業信息化建設和管理的人員根本不足，比如很多的民營企業網站管理和維護一般都是市場部人員兼職管理，財務信息系統都是財會人員兼職管理，對于信息系統出現的問題，也只是找維修公司進行維修，根本沒有企業自己的專業管理人員，因此在組織、人員等方面民營企業做得還不夠。
2.4 信息化解決方案提供商方面存在問題
很多的民營企業在信息化建設過程中，都是找當地的科技公司進行制作，比如在網站的制作之前，都是尋找當地比較知名的網站設計公司，但是一個地區的網站設計公司比較出名的不多，因此導致了一個地區的民營企業網站都出自一個網站設計公司，所以很多的民營企業的網站都出現了類似現象，網站的雷同使得民營企業缺乏差異化的企業形象，沒有針對民營企業自身的具體情況進行設計，所以很多的IT供應商為了利潤，只是簡簡單單的設計，根本起不到應有的效果，因此不能幫助民營企業提高運營的效率。
2.5 民營企業信息化面臨的外部環境不完善
現在我國政府盡管在民營企業信息化提出了加快的建設的意見，但是相關的支持政策做得還不夠，比如與民營企業信息化建設相關的法律法規還不夠完善，使得很多的民營企業信息化建設過程中所出現的病毒攻擊、非法入侵等問題的時候沒有法律保障。同時我國也沒有針對民營企業信息化建設在稅收、財政和金融方面給予一定的支持，民營企業信息化建設最缺少的就是資金，資金的不充實導致了民營企業靠自己根本無力完善自身的信息化建設，因此導致了民營企業信息化建設步伐比較緩慢，同時，我國針對民營企業信息化建設社會服務體系還不夠完善，比如支付手段、配送體系等等都很落后，很的中介結構以及高質量的咨詢結構還沒有形成，因此這些外部環境都是制約民營企業信息化建設緩慢的主要因素。
3 民營企業信息化建設問題的相關對策
3.1 提高民營企業管理者的信息化意識
民營企業企業的管理者應該審時度勢，更多的了解當下市場的行情以及企業管理的相關信息，加強對民營企業自身的信息化建設，通過制定科學的信息化建設方案，按步驟進行改善，加強企業自身的信息化水準，同時地區的行業協會也要加強民營企業信息化建設的宣傳，鼓勵民營企業不斷得完善信息化建設，同時，民營企業的管理者應該定期對企業自身的中低層管理人員進行開會，說明信息化建設的重要性，鼓勵企業的員工為企業的信息化建設提出改進的意見，培養企業全員的信息化建設的意識。
3.2 擴展融資渠道，加強對信息化建設的投入
民營企業在每年的營業收入中應該留出一部分用于企業的信息化建設，信息化建設屬于一個長久的過程，不能一蹴而就，民營企業應該根據現階段自身的發展需要進行信息化建設，因此對于當前信息化建設所需要的資金要做好準備，不斷的擴展企業自身的融資渠道，解決民營企業信息化建設資金的困難，通過科學的調研和分析，引進先進的信息管理系統和信息技術，促進企業自身的快速發展。
3.3 引進專業的信息化管理人員
民營企業應該根據自身的信息化建設情況，重新的構建企業的組織結構，使得切的組織架構與信息化建設相符合，同時設立專業的信息化建設和管理團隊，對信息化建設的整個過程進行有效的監督和管理，同時，設立信息化管理部門，主要負責民營企業的信息化相關的管理工作、監督、以及制度的制定、人員的管理等等，與此同時，民營企業應該招聘專業的信息技術相對精湛的員工，對企業自身的信息化問題給予指導和解決，同時也要定期對內部人員進行信息技術相關知識培訓，提高其自主解決問題的能力。
3.4 針對自身的實際情況進行信息化建設
民營企業影噶根據自身所屬的行業、經營的產品以及目前經營的處境進行信息化建設，不萌滿目的隨從或者任意而為，針對企業自身的實際情況進行信息化的管理和建設，不能人云亦云，企業的信息化建設只有符合了自身的經營實際情況，方可真正的起到促進民營企業自身的發展，基恩提高了企業的整體競爭力，在網站的建設、OA的設計、信息管理系統的建設以及財務系統的設計等方面都需要結合企業的實際情況進行設計，只有這樣，方可使得企業的信息化建設真正為企業帶來效益。
3.5 完善民營企業信息化的良好外部環境
國家應該不斷地完善民營企業信息化建設相關法律法規，為民營企業信息化建設提供有效的法律保障，為民營企業信息化建設和使用的過程中所出現的問題給予一定的引導，同時，民營企業應該加強在金融、財政、稅收等方面對民營企業信息化建設給予的一定的支持，解決民營企業信息化建設資金不足的問題，鼓勵民營企業與金融機構等合作，擴展融資渠道，為民營企業信息化建設提供充足的資金。同時，政府應該增加資金的投入，進入競爭機制，消除壟斷，營造合理的競爭環境，為民營企業信息化建設提供良好的外部環境。
4 結論
民營企業走信息化的道路是經濟發展形勢所趨，也是提升企業的核心競爭力的必然選擇，但是為了能夠促進我國民營企業快速的信息化轉型，提高民營企業對信息化的使用，因此有必要加強我國民營企業的信息化建設的研究，通過文本的研究可以發現，現在我國的民營企業在信息化建設的過程中還存在著很多的問題，比如民營企業的信息化建設觀念落后、民營企業信息化存在資金短缺問題、民營企業信息化人才缺乏、信息化解決方案提供商方面存在問題、民營企業信息化面臨的外部環境不完善，這些問題嚴重制約了民營企業信息化的步伐，為了能夠有效的促進民營企業信息化建設的進程，本文針對問題提出了幾點具體的解決對策，主要包括了做好企業信息化系統的整體規劃、按照信息化的要求對企業流程進行調整與重組、民營企業信息化要量力而行，分階段實施、加強民營企業信息化隊伍建設、完善民營企業信息化的良好外部環境，希望通過本文的研究結果能夠為我國民營企業信息化建設給予的一定借鑒，由于本文的知識和經驗有限，因此在研究的過程中還存
在著很多的不足之，希望在未來的學習中能夠不斷的加強和改善。
參考文獻：
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[2] 姜毅. 我國民營企業財務信息化建設[J]. 合作經濟與科技， 2016（23）.
1.1企業管理中的信息化
企業信息化（Enterprisesinformation)，實際上是指將企業的生產過程、物料移動、事務處理、現金流動、客戶交互等業務過程數字化，通過網路系統加工完善整合成為一個新的信息資源后，提供給需要的人使用。利于他們了解行業發展勢態與動向，以便于生產組合的優化，為使用者的決策作出參考依據，從而使得企業的資源能夠達到優化配置，使企業能夠順應市場變化，根據市場的變化制定戰略目標，從而達到經濟利益最大化。
1.2管理信息系統
管理信息系統最早出現在1970年，沃特•科文給它定義為：“以書面或口頭的形式，在合適的時間向經理、職員及外界人員提供過去的、現在的、預測未來的有關企業內部及其環境的信息，以幫助他們進行決策。”由定義可以看出，沃特•科文并沒有指出要實現管理信息系統就一定要是通過計算機來實現，伴隨著互聯網的不斷發展與運用，現在的管理信息系統完全能夠實現以人為主導，通過計算機的網絡、內置設備對企業的管理信息進行實施的收集、加工、儲存。并方便于管理信息的傳遞，方便使用者的實時查閱，便于消息利用者對數據信息的決策，相應提高了企業的服務水平。其基本功能包括控制功能、預測和決策功能、數據處理功能、計劃功能、控制功能。
1.3企業資源計劃
企業資源計劃（ERP）是美國著名的Garter公司所提出和創辦的，Garter公司對企業信息管理系統提出了一整套的體系與標準，其原因在于通過制造資源計劃更深一步的發展關于供應鏈的一套管理思想。通過相關的網絡技術與計算機資源設計成為一個優秀的企業資源管理體系——以ERP作為軟件的管理依托所在。同時綜合整合企業的人力物力、電子資源、業務流程與企業管理系統于一體化的企業信息管理系統。他們三者不僅有區別還包含著聯系，通過以下的表述能夠反應出來。MIS作為一個人機系統，但是其管轄的范圍與所運用的深度卻大不相同，所以說MIS所具有的深度與廣度大有不同；ERP作為一種管理思想，如果想要運轉就必須依靠ERP的軟件操作系統，它在企業信息管理中屬于較高等級。從文中我們能夠了解到企業的管理信息化是一個沒有終點的旅程，企業需要不斷地進行創新與完善，它是一個螺旋上升的動態過程。因此，在每一個階段MIS的深度與廣度各不相同，采用的ERP系統也有所不一樣，只有特定的時間段才能夠使用。
2管理信息化與會計信息化
2.1其對應靜態概念的區別與聯系
會計信息化和管理信息化都是屬于動態的范疇，與之相對應的會計信息系統與管理信息系統是屬于靜態范疇。從范圍上來說，管理信息系統的范圍遠遠大于會計信息系統，同時還可以說會計信息系統被管理信息系統所包含。管理信息系統所包含的內容有會計、客戶關系管理、生產（制造）管理、供應鏈管理與人力資源管理的信息系統管理，包含內容廣泛。而會計信息系統需要通過對企業的資金流動來監管企業的經濟業務運行狀況。由此看出會計信息系統是管理信息子系統中范圍最為廣泛的，其綜合內容也是最為齊全。
2.2從我國企業管理信息化的實踐發展歷程來理解其區別與聯系
中國的企業信息化的發展歷程主要可以通過兩種道路來進行闡述。第一種是改革開放初期，我國的大型國有企業為了提高公司的生產制造與管理水產，花費了大量的精力從國外引進的MRP（物料需求計劃），這是當時國外最為先進的生產管理信息系統，它能夠降低庫存又不出現物料短缺。在20世紀90年代以后我國自主研發了MRPII系統，推動了中國的制造業快速的向前發展。同時，管理信息系統只能夠處理物料計劃信息，這是種非常單一的系統，必須要開發出不但能夠處理物料計劃還能夠處理財務信息。兩者同步進行，不但能夠使企業可以清楚地看到生產系統從財務會計系統中過去的資金流，還能夠實時監督與控制企業的生產計劃，從而達到財力與物力的一體化。這樣的路程可以闡述為；“RP—MRP2—ERP(全面企業管理信息化階段）—企業間管理信息化階段—電子商務階段”。在中國，會計信息化是隨著會計電算化的萌芽發展不斷地被深化為人所知。但是，會計電算化也只是包含了會計信息化的第一階段中，他只是屬于會計信息核算階段的一個內容。則表明會計信息化的范圍與深度非常廣泛。只有把會計信息化不斷地實現動態的更新與完善，把它與其它企業的管理信息相結合才能夠把會計信息化深化為會計管理信息化。
3對當前我國企業管理信息化研究的建議