時間：2023-09-20 16:08:38
導語：在溝通和交流的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
1、和青春期孩子溝通和交流也不用過于敏感和焦慮。一定要以平等的態度與青春期的孩子交流，因為青春期的孩子特別需要平等感，目前情況下多給孩子成人的意識，而且比較平等的與其交流，接受其意見，這樣才能讓孩子覺得受到了重視和尊重。一定要多給予孩子包容和耐心。
2、青春期的孩子有各種問題，容易出現各種矛盾沖突，跟自己的父母有時也可能會大突小叫。這時不能過分的苛責甚至總跟孩子過不去，反反復復嘮叨，容易把孩子推向矛盾的另一邊。也應該多一些鼓勵和陪伴，比如陪伴孩子做運動，陪孩子出去逛街，每天晚上一起散步，或者陪伴孩子讀書等等。這些陪伴的活動都可以增進親子關系。
（來源：文章屋網 ）
1、尊重家長是溝通的第一原則。
尊重家長、善待家長，是做好工作的前提。不能一見面就告狀，埋怨數落家長。結果，使家長產生逆反心理，與教師對著干。教育是理性的行為，與家長的溝通更需要互相尊重、理性和智慧。只有這樣，才能真正促進學生的健康發展，（例如：有天，某個學生參與了打架事件，班主任老師盛怒之下叫來了家長，進而指責家長的失教之責，那個學生就站在那兒，目睹家長唯唯諾諾。此時，在場的老師已經無法勸解這個班主任，看著他離溝通的初衷越走越遠而束手無策。班主任發作完，家長就帶著孩子回家了。）這樣的教育會收到理想的效果么？學生需要尊重，家長更需要尊重。離開尊重就談不上平等，沒有平等哪里有心靈的無障礙的交融。當我們背離了尊重這個原則，剩下的只有對家長的訓斥和指責。而家長可能有兩種反映：一種是憤而離開；一種是忍氣聽完。我們慶幸的是剛才那個例子中正巧碰到后一種家長，但這種僥幸是多么不值啊！學生愛父母，他（她）不會允許別人包括老師對自己父母的不敬。因此，當我們不能尊重家長時，也必然傷害學生的心靈。當我們無法尊重家長的時候，我們的教育就已經失敗了。
2、用教育理念來分析、說服家長。
很多家長把孩子送到學校，并不見得對學校非常放心。當我們教育學生的時候，有的家長會想：“這么點小事，何必興師動眾！”根本不去想，老師這樣要求的目的和良苦用心。面對這樣的家長，我們需要同家長交流教育的目的，不僅要告訴家長怎么教育學生，還要說明為什么這樣做。當我們同家長坐下來，心平氣和地交流這些內容的時候，家長會認同我們的教育措施。他們會由反對、抵觸到支持、認同，這樣也就達到了我們交流的目的。如果沒有教育理念、目的、目標的交流，家長不知你怎么想，他怎么會放心，怎么會支持你？班主任在談話中，應始終能反映或體現我們老師對學生是“一切為了學生”、“為了學生一切”，應讓家長感受到，你是“一個教師，是多么高尚的人（盧梭）”。他的孩子交給你，能使他放心。家長非常信任你！
3、以誠相待，用誠心架起溝通的橋梁：
【關鍵詞】溝通；情感教學；家長
一、關心孩子心靈的成長是教師與家長溝通的前提
教師認真工作的態度和言行是家長對老師是否信服的關鍵。你教學過程中對學生嚴格要求，耐心地教育學生，并要經常在感情上與學生進行溝通。教好學生做人及為人處事的本領，使學生在成長的過程中學會怎樣與父母交流。教會學生平時經常和父母多談談心，把自己的想法、做法告訴父母，讓他們判斷一下正確與否，如果和家長溝通不好，就會鬧情緒，讀書成績下降，與父母關系不和。
有的父母顧了事業難顧家庭，缺少與子女的溝通交流，久而久之使子女的內心世界封閉起來。自己很少安排時間與子女在一起溝通交流，一起聊天做事，使子女與父母之間容易產生“陌生感”和“距離感”，使自己的子女在心靈深處形成一個不愿輕易向人開啟的自我。
由于認識上的誤區，只關心子女學習生活，忽略了孩子心靈成長，造成親子溝通障礙，甚至造成家庭悲劇。從心理的角度講，子女與父母溝通非常必要，對家庭、對社會都有利。這樣家長看到孩子變化的同時，教師的形象也就在家長的心中樹立起來了。
二、“了解”是教師與家長溝通的重要手段
作為教師也應該有服務意識。由于縣城外出務工人員較多，留守兒童的家庭情況復雜。所以教師對學生的家庭情況進行了解。才能更好地與學生家長交流、溝通，及時處理出現的各方面的問題。與家長溝通有各種方式方法：可以談話、發信息、通電話、家訪等。老師與家長的談話都是為了了解孩子的學習成績，性格特點、特長和愛好，優點和缺點等等。我和家長談話時總是把家長當成熟人或朋友一樣“拉家常”，而不是訓斥，指責家長，或動輒向家長“告狀”。讓家長有親切感，自己得到尊重的感覺。家訪時我把家長當成知心朋友，征詢家長對自己孩子、對老師對學校的看法，讓家長先說，我們就可以了解到家長對學生、對老師、對學校的態度。“您覺得你的孩子近來的表現怎么樣？…您對我們各科老師的教學有什么意見或建議？”“您對學校的各項工作有什么好的意見或建議嗎？”這是我在家訪中經常提到的幾個問題，讓家長感覺到學校對家長的理視，對學生的重視。以心換心，坦誠地與家長交流，這樣就可以達到共同解決孩子問題的目的了。
三、“傾聽”是教師與家長溝通的藝術
【關鍵詞】高中班主任學生溝通和交流重要
溝通和交流指的是人與人相互之間傳遞和反饋信息的動態過程，而心靈上的溝通和交流又可以被稱作是心靈對話，指的是人與人相互之間進行思想、精神、內心想法、情感等方面的信息傳遞和反饋，以保證相互之間能夠形成情感和思想共鳴。通過對一些調查數據整理分析得出，班主任對于學生之間進行的思想和情感交流、溝通有些能產生很好的效果，有些則不能，因為處于高中階段的學生，其內心和思想都已經漸漸地向成熟期邁進，具備了的獨立的思考能力和判斷能力，且情感的波動性較強，自我意識能夠控制行動，個性較強，希望能與異性多做接觸，但對成年人的防備心理比較強，通常不喜歡真正打開心扉，因此，教師與高中生進行溝通和交流則逐漸成為一種教育趨勢，同時也是必要的教學任務，班主任除了要管理好班級的日常活動和生活之外，還要注意與高中生之間的交流，這也也是高中教學任務中的另一大難點。
一、心理溝通和交流在師生之間的重要性
溝通和交流在人們生活中所處的重要位置自然是不言而喻的，沒有溝通和交流，生活將變得沉寂而了無生趣，事業也不會走向成功，工作也不會稱心如意，而且，如果人和人之間沒有溝通和交流，那么就不會相識相知，更無從了解和互相幫助，信任自然也就無從談起。由此可見，溝通和交流對于人們的影響是如此之大。溝通和交流在班主任的管理工作中同樣也是極為重要的，它是班主任管理好班級的前提，沒有溝通和交流，管理班級就永遠是紙上談兵，不會收獲很好的管理效果。高中自我意識比較強，而這種意識是他們限制行為、走向自律的過渡期，缺乏成年人的自律性，所以經常會產生很強的逆反心理，而這種心理產生的同時，他們還經常封閉自己的內心，擁有對事物的判斷能力卻缺乏辨別是非的能力，溝通和交流則是針對這一階段學生的性格和心理特點最有效的管理方式，也顯得特別重要。擔任高中班主任一職，教師一定是實時關注班級學生的心理變化，幫助他們建立正確的人生目標和人生規劃，使其價值觀、道德觀和世界觀都能夠被正確的樹立起來，此外，教師要認識每位高中學生的家庭環境、社會背景、思想性格、教育方式都有一定的差異性，要針對這種差異性實施溝通和交流行為，這也是對班主任工作成績考核的重要標準。
二、班主任在與高中生進行溝通時應該遵循的基本原則
因為高中生正處于青春期，其心智已經慢慢趨于成熟，這一時期的學生在情感變化和思想溝通方面都比較敏感，也比較青澀，所以班主任在與他們進行交流時必須要講究適合的溝通策略和方式，而要建立與學生長期溝通和交流的關系，那么在溝通和交流過程中就一定要明確以下兩個原則：第一，在溝通和交流時一定要就事論事，不要涉及其它與溝通事件無關的問題，特別是學生的品質和性格，換句話說就是班主任在溝通和交流過程中要實現確定溝通的內容和主題，并針對制定好的內容和主題與學生進行交流，切記不要借題發揮，反反復復的牽扯以前的事和人，也就是人們常說的陳年舊賬，這樣不但不能實現溝通的目的，而且還會在很大程度上引起學生的反感和逆反心理，加大了溝通和交流的難度藝術，此外，在溝通和交流時特別要注意的是，班主任不要講溝通的內容和事件同學生的品質和性格聯系起來，引起學生對教師的厭惡之情，從而使班主任和學生之間形成無法填平的溝壑。第二，班主任在溝通和交流時可以適當的增加些肢體語言。在某些時候，肢體語言所傳遞和表達的信息更容易讓學生接受，所以，班主任在交流時要特別注意肢體語言的表達，可以適當的肢體語言表達內心的復雜情感和豐滿的情緒，而以免太多的語言對一些心理比較敏感的學生帶來傷害，比如，班主任不要再溝通和交流中向學生表現出不耐煩、暴怒、繃著臉、皺眉、嘆氣等消極行為，使學生感受到強烈的壓迫感，而要經常面帶微笑，以贊美、欣賞、鼓勵和關愛的眼神和行為向學生傳達積極的信息，并在溝通和交流的過程中，選擇合適的契機向學生表達贊同的情感，向用力點頭、豎起大拇指、神情專注等等肢體語言讓學生能夠發自內心的產生一種認同感，進而使學生能夠主動的打開心扉與班主任之間進行心靈對話，使師生之間的溝通和交流變得更加順暢和有效。
三、高中班主任在與學生進行溝通過程中的技巧
（1）高中班主任要積極主動的同學生進行溝通和交流，經常詢問學生的生活和學習近況。在管理學生的過程中，班主任要時刻關注所有學生的心理狀態，以便能夠及時發現問題，并將問題扼殺在搖籃里。比如，如果班主任在某次大型考試之前發現某個學生的狀態比較不穩定或表現出于平時不太一樣的行為，就必須要及時找學生談話，進行單獨溝通，問其狀態不好的原因是什么，并在溝通和交流過程中，及時鼓勵學生，進行心理指導，使其盡快走出抑郁的情緒。
（2）高中班主任與學生溝通和交流技巧還主要體現在這些方面：一、溝通和交流場合的選擇和時機的把握。班主任應當將溝通和交流場合確定為比較私密的場所，注意保護學生的隱私。二、交流方式的選擇，溝通和交流通常都是兩人之間進行的，但是遇到特殊的情況也可以采用集體的方式，班主任要學會用變通、靈活的方式改變與學生之間的溝通和交流模式。
總而言之，高中班主任應當針對學生在青春期這一特殊時期的心理特征對溝通和交流方式進行深入的研究和總結，要講究技巧性，不能表現的過于急躁和強硬，這樣不利于學生對班主任敞開心扉，教師應當把握溝通方式的有效性，推動學生健康品格和心理的形成。
參考文獻
[1] 陳軍.中小學班主任如何把關愛撒向每個學生[J].考試周刊，2012（59）.
關鍵詞：小學數學 高年級 交流溝通 能力培養
高年級教學內容相對復雜，教學任務相對繁重，課堂上教師常常重視自己的講授，如果講得過多過細，那么學生進行交流的機會大大減少。而且學生隨著年齡的增長，自我意識不斷增強，在課堂上因擔心講錯而變得“金口難開”。課堂上他們往往不敢交流，不會交流，不善交流。如何改變以上不良現狀，讓高年級數學課堂上的交流也充滿活力，我嘗試采取了一些有效的教學策略。
一、循循善誘，發掘課堂交流的興奮點
小學高年級學生不僅在生理和心理上發生了微妙的變化，而且在學習能力上也呈現出差異擴大的態勢。為了較大限度地調動和保護學生交流的熱情，充分發揮課堂交流的作用，教師應注意循循善誘，激發他們交流的積極性，促使學生在交流的過程中不斷深化對學習內容的理解。
學習圓柱的體積之后，教師讓學生解決這樣的問題：圓柱的側面積是62.8平方厘米，底面半徑是4厘米，求它的體積。一開始發言的學生可能因為緊張，表達不清自己的意思。教師及時寬容地鼓勵學生：“不要著急。”并等待學生整理自己的思路，結果這個學生終于一步一步講清楚自己的思考過程：先求出圓柱的底面周長，再算出圓柱的高，算出底面積，最后求出圓柱的體積。學生講解完后，教師給予熱情的肯定和鼓勵：“真愛動腦筋，思路很清楚！還有更簡捷的思考方法嗎？”在教師的鼓勵下，有個學生舉手說自己的算式是62.8÷2×4。其他學生一臉困惑。這時，教師繼續鼓勵道：“你的算式是對的。你是怎么想到這種方法的？”教師先肯定學生的想法是正確的，再引導其講解自己的思路，學生就有了底氣。學生借助圓柱體積公式的推導圖，說出了思考的依據。其他學生認真傾聽了他的意見，紛紛表示贊賞，不約而同的鼓起了掌。
在解決上述問題的過程中，教師通過熱情洋溢的鼓勵，積極發掘學生交流的興奮點，學生對解決問題的方法實現了分享，思維的深刻性和簡潔性得到了培養。
二、明確要求，規范課堂交流的注意點
為什么要進行交流，怎樣交流才是合乎要求的，交流效果才更好，不僅教師心中要有數，也要讓學生知曉并努力做好。因此，在教學過程中，教師要把課堂上如何交流作為一種教學常規進行訓練。數學課堂上的交流與其他學科相比，語言要更加準確精練，并且注意思維的邏輯性和表達的條理性。
在實際教學中，我提出了三條交流的注意點：一是要求學生交流時，發言要積極主動，不放棄，不退縮；二是學會傾聽，準確接受并辯證分析別人交流的信息，不曲解，不盲從；三是交流時聲音要響亮清晰，語句要完整而有序，突出主要的數學信息，不重復，不羅嗦。為了強化學生交流的規范意識，我常常讓發言的學生再重復一遍，甚至讓大家跟著再講一遍。最后，我還注意對學生在課堂上參與數學活動中的交流表現，包括發言和傾聽的情況進行記載，作為對學生數學學習的綜合評定項目之一。
三、認真備課，確定課堂交流的聚焦點
數學交流的內容是圍繞教學目標展開的。教師在備課時就要根據教學內容展開的需要，確定交流的話題。這樣的話題往往就是課堂交流的聚焦點。教師是要根據學生的具體情況，對教材進行再加工，針對不同課型和教學的不同環節，設計不同層次的交流內容，使得學生的交流得以聚焦。如，在知識的建立和鞏固過程中，交流可聚焦于對概念的認識和理解；在問題解決過程中，交流可聚焦于解決問題的結果和思路；在探索未知的過程中，交流可聚焦于探索的方法與過程。
教學《簡單的小數加減計算》時，關鍵是要幫助學生理解基于小數意義理解基礎上的算理，即計算時為什么要把小數點對齊。學生在根據問題情境列出算式0.8+0.5后，我重點引導學生說說0.8元與0.5元各是什么意思。學生在交流中很快就明確：0.8元就是十分之八元，就是8角；0.5元就是十分之五元，就是5角。這樣的交流自然引發了將以“元”作單位的小數加法轉化成以“角”作單位的整數加法計算思路：0.8+0.5=13角=1.3元。在此基礎上，教師再介紹豎式計算的方法，引導學生交流為什么要把8和5對齊，它們都表示的是什么？為什么要把0對齊，它們都表示的是什么？學生在交流中初步感悟到小數加法計算的法則──小數點對齊，也就是相同數位相加。這樣的交流，緊緊圍繞課堂教學中的核心問題，學生在交流中深化了對數學學習內容的認識和理解，有效地促進了教學目標的達成。
四、因材施教，引導課堂交流的生發點
數學課堂交流如何讓學生有話可說，是組織課堂交流需要經常思考的問題。這就需要引導話題中的生發點。在學習三角形的面積時，學生通過畫圖和操作實踐，得出了各自不同的面積公式推導方法。于是，我就把三角形面積公式推導方法作為交流的生發點，重在引導學生說清楚公式中除以2的道理。有的學生說成是把高除以2，即三角形面積成為半高與底的乘積；有的學生說成是把底除以2，即三角形面積成為高與半底的乘積；也有學生把除以2說成是用所得的平行四邊形面積除以2。對于在解決實際問題時少數學生忘記除以2 ，教師沒有做任何講評，而是出示這樣的差錯，讓學生自己分析原因。其實，學生在交流中出現錯誤是很正常的。糾正錯誤不能單純地依靠教師的正面講解和示范，而必須是一個由學生參與“自我否定和糾正”的過程。因此，在教學中要注意提供交流的機會，促進學生的自我反省并引起必要的“觀念沖突”，讓學生在暴露思維的過程中發現并改正錯誤，正確地構建新知。
數學課堂交流會因學生情況的不同，數學教學內容的不同，教學目的的不同等顯示出多樣性。比如，在遇到有難度的問題時，我常常先示范式地引導交流，激活學生的思維，再讓他們相互交流。在學生交流時，注意給他們提供更充分的時間和空間，盡量讓學生多說、說透；在學生交流之后，教師要適時加以點評或組織學生同伴進行評價，對學生的交流給予明確的反饋，以逐步提高學生開展數學交流的能力。
參考文獻：
[1]走向高效能的教學[M].廣西師范大學出版社
（一）促進學生表達能力的需要
幼兒教學溝通過程中的溝通與交流，從根本上來看其實是對于學生表達能力的促進。在溝通與交流的過程中，學生的口語能力與語言思維得到鍛煉，表達能力得到進一步地提高。因為在教學過程中，每一個學生都需要與教師和其他的同學進行溝通，所以對于彼此間溝通的需求則迫使學生不得不通過更多地與他人進行溝通與交流，以此來提高自己的言語表達能力。例如，許多幼兒在彼此的交流中都不明白對方的想法，并不是因為他們的想法有區別，而是表達能力的缺失，從而給聽話人造成一種“只可意會不可言傳”的感覺。
（二）教師對于學生學習狀況和生活狀況進行掌握的需要
在教學過程中，更多的是教師與學生之間的溝通與交流。在溝通與交流中，教師通過言語向學生傳授知識，學生通過言語向教師反饋所學到的知識。在這過程中，教師通過與學生的溝通能夠了解到學生對于知識的掌握狀況，能夠發現學生在學習中所存在的問題并及時幫助學生解決問題。另外，師生間的溝通與交流也經常會涉及到學生的生活。因為教師不僅僅要教導學生如何去更好地學習，也要給予學生心理的健康發展方面的幫助。所以，教學過程中的溝通與交流還有助于教師對于學生生活狀況的掌握，教師可以更好地了解到學生還有那些除學習以外的問題，給學生提出意見或建議，幫助學生更好地成長。例如，一個學生整天關心自己是從哪里來的，是媽媽口中的“撿來的”還是“充話費送的”。當教師在與學生的溝通與交流中，教師了解到學生心中的這個疑問，給予學生正確的回答。
二、幼兒教學過程中的溝通與交流所存在的問題
（一）溝通與交流的方式過于單一
在教學過程中，教師一般采取的都是命令的方式來與學生進行溝通。忽視了孩子的接受能力和內心感受，沒有把孩子放在較高的地位。這樣的教師容易以自我為中心，對孩子的關心不夠，易造成師生關系的疏遠。另外，通過命令的方式會讓孩子對教師產生畏懼心理，導致學生不敢或愿意與教師進行溝通與交流，嚴重地甚至會導致學生產生厭學心理。
（二）忽視了學生的主觀能動性
在幼兒教學過程的溝通與交流中，孩子才是溝通與交流的主導者。許多教師在溝通與交流中都扮演者主導的角色，一切的溝通與交流都是由教師引導和發起的。孩子在這樣的教育下一直處于被動接受的狀態，那么溝通與交流所帶給學生的作用就非常局限了。每個孩子都是獨立的個體，他們都有自己的獨特的想法與觀點，只有讓他們通過溝通與交流分享自己的想法才能夠讓他們對學習有興趣。但是在這種教育方式下，孩子們的發言都是被動的，他們不能隨心所欲地暢所語言，不僅難以發揮孩子的主觀能動性，還抑制了學生的個性發展。
（三）溝通與交流的內容非常局限
在教師的眼中，孩子年紀尚小，主觀地認為幼兒接受的東西非常有限。在幼兒教學過程中的溝通與交流都只涉及書本上的知識，不會過多地交流其他知識。這是一種非常錯誤的認識，昆體良就曾談到過：“學生對于知識的接受能力是非常強的。”而由于很多問題教師都不跟孩子們談論，這就讓孩子們的溝通與交流的內容非常局限，孩子們只能在談無可談的時候溝通和交流一些與學習毫不相關的東西。
（四）溝通與交流過程中用詞單一和錯誤現象較多
普通幼兒園的小孩子所掌握的詞匯量太少，使得他們在溝通與交流中很難找到能夠準確表達他們內心想法的詞匯。教師在這一方面也沒有過多地注意而是選擇忽略這一現象，而且在自己與孩子的對話過程中也沒有過多地去引導孩子進行詞匯量的積累。由于這些錯誤，就會導致孩子在溝通與交流的過程中經常會出現無詞可用的現象。詞匯量較少還僅僅只是幼兒園教學過程中溝通與交流的問題之一，用詞錯誤的現象也時常發生。由于孩子的詞匯量少，這遠遠不能夠滿足他們溝通與交流的需求，當他們不能找到合適的詞語去描述自己的想法時，就會找一些自認為相近的詞語去代替它，這就很容易產生用錯詞的現象。
三、幼兒教學過程中的溝通與交流問題的對策
（一）促進溝通與交流方式的多元化
在教學過程中，教師與學生應該促進溝通與交流方式的多元化。除了課堂上的交流，教師還可以在課下與孩子們進行溝通與交流。當然，隨著現在科技的進步，當學生放假時，教師還可以通過給孩子家長打電話，然后與孩子進行溝通，時刻關注孩子的動態。讓孩子愿意和樂于去和教師溝通與交流。
（二）重視學生的主觀能動性
對于孩子來說，他們對于溝通與交流是充滿好奇心的。教師不應該讓孩子在溝通與交流中處于被動的地位，應該讓孩子來主動提出溝通與交流的話題，自己則更多的是充當孩子話題中的一個參與者。這有利于培養學生與他人溝通與交流的興趣，讓學生愿意去、樂于去溝通和交流。
（三）豐富溝通與交流的內容
教師要正確地認識孩子的接受能力，豐富孩子溝通與交流的內容，讓他們能夠通過溝通與交流了解到更多的知識與文化。例如：在中秋節到來時，教師可以給學生講講中秋節的來歷；而學生在中秋假期結束后，也可以和老師、同學們分享自己的假期經歷。
（四）注重增加孩子的詞匯量
關鍵詞：急診護理；護患關系；護患交流
在護患溝通過程中，雙方對護理內容和康復內容進行交流溝通，在交流過程中，不但是語言方面交流，同時也是雙方的思想、情感及愿望等方面的溝通。在急診科護理人員和患者之間的溝通必不可少，而急診護理人員面對的主要是危急重癥患者，此類患者病情急、病情發展迅速，需要及時有效救治。護理人員在對其護理過程中，要根據患者的具體情況實施急救護理措施，積極配合急診科醫生對患者進行施救㈦。所以，在急診科，護理人員和患者的溝通非常重要，在急診科工作的護理人員不但要有嫻熟的急救護理技能，同時還要有良好的溝通技巧，才能在短時間內取得患者及其家屬信任，讓患者有好的護理干預，同時提高患者對護理的滿意度。
1 .急診科護理人員具備的基本素質
嫻熟的急診護理技能是每個急診科護理人員的專業素質，不僅要有扎實的護理專業理論知識，同時要有熟練的急診護理操作技能，還要有較強的應急處理能力。在急診護理工作過程中，要動作輕柔、步伐穩健、操作時不慌不亂、動作要敏捷靈活、做到有條不紊。特別是在急救過程中應用新型的醫療器械或者操作較為復雜的儀器設備時，要力爭做到基本要求，不但有利于取得患者及其家屬信任及合，同時也有利于增加患者的安全感，減輕或者消除患者的緊張、焦慮及恐懼等不良心理。在護理操作過程中，熟練的操作技能有利于護理人員和患者溝通順利實施，有利于各項護理措施的實施，有利于患者的康復。
2 .在溝通中要有語言交流技巧
在護理人員和患者溝通交流過程中，語言是最基本的應用工具，而語言是人與人之間交流的重要途徑，在溝通交流過程中，要具備一定的語言交流技巧。當患者到急診科就診時，護理人員要有良好的語言或者體貼患者的話語去和患者交流，讓患者感受到護理接待及急救實施過程中親切和溫暖，對患者的康復產生積極的效果。
2.1禮貌性語言的應用：在和患者溝通過程中，采用禮貌性語言有助于讓患者感到親切，讓患者心情愉快，而護理人員對患者彬彬有禮，使患者感到被尊重被重視，使患者產生愉快的心理反應，這是護患進行良好溝通的基礎。
2.2應用安慰性語言：在護理實施過程中，護理人員采用安慰性語言和患者進行溝通，患者感覺溫暖，護理人員及時有效安慰患者，從患者病痛角度出發體貼患者，關心患者，讓患者感受到醫護人員給他帶來的溫暖，能夠在較短時間內消除患者對醫院的陌生感，緩解患者對醫療器械設備等恐懼感，有利于患者配合實施護理措施。
2.3應用解釋性語言：在和患者溝通交流過程中，掌握好解釋性語言的應用，讓患者對護理實施有信任感，而護理人員不能簡單認為患者是接受治療的儀器，患者是有思想有感情的人，采用解釋性語言讓患者了解疾病情況，讓患者了解治療費用情況、用藥情況及不良反應等，所以在上述護理過程中，解釋性語言能夠使患者信任護理人員，利于患者康復。
3.非語言交流溝通技巧
在護理實施過程中，除了語言交流溝通，還存在著信息量豐富的非語言交流溝通技巧，而非語言溝通交流也起著重要作用。非語言溝通交流是在非語言行為的基礎上和患者進行目光、面部表情、空間距離等方面信息交流。由于急診科患者的病情復雜，病情容易加重，護理人員要以患者為中心，在護理過程中根據患者的面部表情改變、動作姿勢等非語言行為來了解及判斷患者所需，特別是有情緒改變的患者，要及時有效為患者提供護理服務。
在急診科護理過程中，護理人員要對此類患者進行心理支持、給予詳細解釋，對患者的不良心理狀態進行護理干預，在急救護理實施過程中，存在著某些家屬對護理行為不理解、不了解，難免對護理人員表現為語言或者肢體沖撞，所以急診科護理人員要有寬容諒解的美德，要做到以理服人以德服人，這樣有利于護患溝通交流，有利于患者康復 。
4 .小結
在急診科護理實施過程中，護理人員和患者進行有效的語言交流和非語言交流，有利于改善護理人員形象，有利于提高急診科護理人員的整體素質，能夠有利于改變護理人員以往的不良工作作風和不完善的工作做法。而有效的護患溝通還能提高護理人員對患者病情的掌握程度。在護患溝通中，有利于患者對護理人員產生安全感，并能提高患者對護理的滿意度，此時護理價值得到真實體現，能夠收到很好的社會效益和經濟效益，同時能夠得到社會對護理人員的好評。在急診護理過程中，不僅僅是精湛的護理技術和技能，同時也是對患者尊重、關懷的過程，護理的每個環節及每個細節都要有高度的責任心和愛心。所以在急診護理工作中，要有良好的溝通技巧，通過交流溝通建立良好的護患關系，不但有利于提高護理質量，同時有利于患者康復，提高患者對護理的滿意度，避免不必要的護患糾紛。
參考文獻
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關鍵詞：職場；溝通
分類號：G426
在職場中上級對下級的溝通，下級和上級的溝通，同事之間的溝通這些都是職場人員喲啊面臨的問題。這篇文章主要就是講解了這些問題。
一、向上交流
向上交流是指所屬下級向自己的上級領導表達自己的建議和自己的意見，就好像咱們一般所說的下情上達。在向上交流中，下級應該成為主體。就拿下級和上級之間進行交流溝通作為例子，下級部屬經常性的要向上級進行報告和請示，下級如果犯錯誤以后向自己的上級進行辯解和陳述實情，這些都歸于向上交流一類。
1、敬重卻不迎合。
在和上級領導進行溝通交流時，作為下屬一定要牢記住“上下”級的觀念，不能夠做出以下犯上的事情。對于自己的領導要給予充沛的敬重，假設你能讓領導在心中覺得你心中是有他的，你所也好表達的觀點和要所說的話他就會聽得進入，這是因為他一旦覺得你心中有他就會覺得你所做的事情是從他的角度出發的。如果相反，假設你做不到這一點，不管你提出好的壞的建議，作為領導的他都會懷疑你的建議動機，對于你的建議他也就不容易接受。但是我們也不能夠說是要卑躬屈膝的地步，一旦這樣，反而會引起領導的反感，領導就會覺得你這個人太無能，只會阿諛奉承。
2、服從卻不總是依從。
對于 領導者的聲威一定要時刻記住千萬不要妄自進行挑戰。對于這一點要時刻緊記，部下僅僅只是起一個參謀作用，不要總是讓領導覺得要選用你的所有建議，并且也不要總是認為自個的意見總是準確的，要明白自由領導才是最終的決策者。當然在一些特點的時間，部下與上級領導的意見總會有相互不和諧的時候，對于自己對的一定要進行合理地堅持和肯定，這樣才能樹立起自己的良好形象，要是領導一否定，部下就馬上轉變口風，這樣做只會把做事不可靠的形象留在上級領導的印象中。當然，也不能說是一味的進行堅持，堅持過度就會變成和上級領導頂嘴，作為上級領導自然就會以為這是下級在挑戰自己的聲威。
二、向下級部下溝通
向下溝通交流的意思就是上級領導向下級部門傳達自己的意見、指揮調動等，做到上情下達。上級部門是主體，經過溝通交流的辦法向安排的底層傳送各種指令及政策。
1、不僅要放下自己的架子，還要放下自己的面子。
溝通交流的基礎就是大家要平等和彼此坦誠相待。領導與部下進行溝通交流，不管是彼此之間一般的溝通交流還是說話，或者是要向下級了解相關的情況，又或者是要對下級進行說服、教育和批評幫忙，作為上級部門一定要自己首先要了解清楚一點，那就是在品格上自己的下級和和自己是對等相同的。并不存在我人格或者地位比你高，對于人格大家每一個人都是相等平等的，不要存在優越感等等。而且對于自己的部下一定要說真心話，用自己的真情去呵護部下，一定要切記不能說那些違心的廢話、鬼話和假話，更加不能夠用不冷不熱、裝腔作勢的假豪情對待部下。要在擁有自己基本原則的根底上，放下自己上級的架子，去掉對于部下的成見，做到和部下交朋友，在小河流水的細膩感情去感動部下的心，增強大家彼此之間溝通與合作。
2、要做到雅俗共有。
人和人之間的溝通交流，不僅僅只是把握說話的機會這么簡單，而且還要做到說話的言語要謙和，關于不一樣的溝通目標，運用不一樣的言語。對那些性格較為內向的部下的，上級領導說話時的言語語氣要盡量柔軟一點，就好像春風拂過夏雨飄散那樣做到句句能夠沁入部下的內心；對于那些性格外向的部下，要進行問題特別的提出讓其能夠從話語中一下就能夠知道你要表達的意思；對于擁有較高的文化背景的部下，你的言語水平可以顯得較為文雅一點，如果說的太俗氣了知識分子就會覺得你這是在不尊重他；對于文化背景較為低的部下，你的言語魅力可以顯得較為平實樸素一點，一旦說話太文雅了他會覺得你這是在顯擺顯得他沒文化從而認為你是在耍弄他；對那么老同志，說話時對于道理可以講的多講的深一點，運用理來進行事情說明；對于那么剛進來的新同志，多可以運用樸素容易明白的言語，從淺見深。
三、平行交流
平行交流是指同一個層次的同事之間的聯系溝通交流，這種溝通交流可以推進同事之間的互相了解、加強彼此之間的協作能力，防止同事之間會產生隔膜，影響部門的正常運轉。這種溝通交流最主要的目的就是在于能夠彼此之間交換不同的意見，從而達到心意相通的地步。
1、做好自己的事情，不干涉別人的事情。
同級同事之間的溝通交流必須要堅持從整體目標的原則，依照取長補短的準則，從而進行有效的科學分工，大家能夠清晰的認識到自己應該要盡到的責權。同事之間主要的領導應該鼓勵同事能夠大膽的進行自己事業的創新，下面的成員也應該都要全心全意地為全體方針的完成做出自己應有的貢獻，大家彼此之間為提供方便，彼此支持彌補，千萬不能夠彼此互斗。
2、心胸寬廣，不錙銖必較。
教導別人首先要教導自己，多認識到自己的缺點，找到自己缺點發生的原因；對待自己的同事和同級，則要多從長遠的角度出發，不要顯得眼光狹小，對自己的同時要做到真誠相待，多從對方的角度去看待問題，用理性的角度去看待問題。只要這樣才能夠做到真正的嚴于律已，寬以待人，才能和自己的同級之間營造一種和諧共進，彼此信任的氛圍，才能夠贏得自己同級同事之間的稱譽。
3、削減誤解，不制造對立。
同級同事之間應該是對等和相互協作的關系，在平常的工作中應該要保持不斷的聯系，大家能夠及時的進行溝通交流，只有進行彼此之間額相互信息溝通交流，才能建立彼此的信任感。出現對立問題首先要做的就是一定要和諧處理彼此商量，除非到萬不得已時才向上級部門反映出現的問題，一定要記住是到萬不得已的地步才去向上級部門反映情況，否則還是大家私下解決來的好。這樣才能夠減少彼此之間一些不完全沒有必要的誤解和沖突，才能在部門中形成強大的凝聚力，從而保證工作的順利完成。
四、結束語
職業溝通能力的培養并不是一朝一夕就能夠形成的，對于大多數職場新人來說，要學好這一能力并不容易。這篇文章主要是分析了上級對下級，下級對上級，同事之間應該要怎么樣去進行職場溝通交流的問題。對于現在很多的人來說是具有很大的教育和開導的能力。
參考文獻：
[1]王效杰.我國職業能力教育的反思和建言.職業技術教育
積極心理學認為，在學校教育中，我們要致力于培養學生積極人格特征、心理特征，而這一教育目標的實現有賴于師生間的有效溝通。在溝通與交流過程中，老師深入、全面地了解學生，通過了解學生的心理活動，發現教學契機，有針對性地實施教學活動并對學生進行心理引導，學生會覺得老師很親近，愿意敞開心扉，把自己的心里話說出來，自覺接受教師的關愛與影響。從這個意義上來說，良好的溝通也是培養學生積極人格的重要途徑。本文將就中小學學校師生日常交流與溝通的渠道、方式及效果作分析探討。
一、師生面對面，保持基本溝通渠道暢通
1．教學交流。專業課程領域，教師有較高的權威性，學生會愿意主動與老師交流探討。特別是教學能力較強，功底深厚的老師，往往是學生崇拜的對象，師生交流學習問題、學習心得與困惑的過程中，對老師產生信任感。“親其師”并“信其道”，是良好交流的基礎。
2．針對性談話。以解決學生問題為目的的交流，多帶有緊迫性。多采用一對一面談的形式。
3．非功利談心。教師在與學生交往的過程中，努力去做學生所信賴的摯友，學生才會認同你。可以和學生交流各類話題，在交流的過程中，沒有明確的目的性，雙方像朋友一樣，交流自然愉快，多在課外進行。
效果分析：這種面對面的傳統的交流方式因其發生及時便捷，有真實的情感交流，仍為師生交流的基本方式。選擇學生關心的話題，是順利交流的重要因素。面對面溝通交流的成功與否取決于雙方的態度，尤其是教師的態度。所以有效溝通建立在師生雙方相互尊重、信任、接納對方的基礎上。學生能認識到老師的良苦用心，愿意和老師溝通，老師要全面了解學生的背景和心理狀態，站在符合學生年齡特征的角度去溝通與交流。
二、善用輔助手段，使溝通渠道豐富多樣
1．用文字走進學生心靈。周記是教師探求學生心靈的窗口。從這里，我們可以了解學生的家庭瑣事，探求學生的思想感情。教師可以采用書信的方式，把自己的教育理念和解決問題的辦法，提供給學生作為參考，讓他們真正感到自己的老師不僅僅是良師，更重要的是益友。
2．班級活動的激勵作用。教師平常就要有意識地通過班會、辯論會、運動會、社會實踐、節日晚會等活動，創造老師與學生、學生與學生之間的溝通、交流機會，把積極的教育理念和方向轉化為班級氛圍和意志，在潛移默化中實現與學生的交流。
效果分析：進入青春期以后，性格內向、孤僻的學生，往往把自己封閉起來，不愿意與人交往，對教師敬而遠之。消極情緒控制與封閉的內心往往相伴，而文字或活動交流往往使教師有機會展示自己與學生主動交流的愿望，能消除學生對老師的防范心理，尤其是與老師有嚴重對立傾向的學生。班級活動中教師及時發現學生行為亮點，進行鼓勵贊揚，這是實現教師與學生的有效心理溝通的基礎。但文字溝通與活動溝通進行過程較長，需要教師營造溫馨的“自己人效應”，要學生視自己為自己人，一般需要較長時間才能走進學生心靈。
三、使用現代技術，讓溝通超越時空
1．網上聊天，師生交流無障礙。作為一種即時通訊方式，騰訊QQ是學生與教師交流中普遍喜歡使用的一種通訊工具。作為課堂教學的一種補充手段，在課余時間或者是放假的時侯，學生可以用QQ很快聯系到老師和同學，一些不懂的問題可以隨時得到解決，更好地調動學生的學習積極性。教師也會選擇創建一個班級群，讓學生們通過網絡把自己生活中的靈感、學習的困惑和教師以及其他同學們進行交流互動。網絡即時交流的聯系方式既方便了學生與老師之間的溝通，也提高了開放教育的教學靈活性。學生樂于接受的交流方式，能更好地激發他們的學習積極性。
2．網上博客論壇，平等交流的空間。現代的學生很容易接受新事物，學生喜歡網絡，師生交流也必須適應現代信息技術、適應學生心理變化。在網絡上創建的個人空間、博客可以自由書寫心情，記錄生活，表達意見，學生、教師作為平等的朋友，使用網絡昵稱相互拜訪，發表評論，學生仿佛帶著面具與老師交流，想什么就說什么，沒有太多的顧忌，這讓大多數學生有了發表意見的地方，很受學生的歡迎。網絡論壇更因真誠、自由、富有個性特征成為學生真情流露的地方，學生在博客或論壇中討論感興趣的問題，而不必在意老師與家長的態度，所以網上的學生更加真實。網絡交流聯系方式既方便了學生與老師之間順暢交流，也提高了教育教學靈活性。
效果分析：現實生活中，學生拒絕與教師交流的原因很多。師生之間的距離與隔膜需要教師放下師道尊嚴的教條，以尊重、理解、真誠的態度走進學生的內心，采用靈活多變、貼近學生心理的方式與之交流。而網絡因為拉開了雙方距離，避免了面對面的尷尬，學生顯得異常放松，教師在互聯網另一端成為一個傾聽者。喜歡新鮮、流行、刺激的學生也能在這里體會到真正的平等，可以暢所欲言，加強了交流的實效性。
無論時代怎樣發展，師生有效交流與溝通、師生關系和諧都是學校提高教學效率、學生身心健康成長的保障。教師更應該明確差異是溝通的基礎，溝通不是為了排斥和消除差異，而是為了更好地理解差異，。只有用更加開放和欣賞的眼光看待學生，以更加高效、靈活的方式與學生溝通，才會真正實現教育的目標。