時(shí)間：2023-10-26 11:29:31
導(dǎo)語(yǔ)：在企業(yè)信息系統(tǒng)的作用的撰寫(xiě)旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞: 信息管理系統(tǒng);電力工程;企業(yè)管理
Abstract: This paper discusses the information management system for enterprises of the importance and necessity, to further explore the concept of power engineering information management system and structure, and examples of intelligent substation inspection information management system as an example, analysis of the electric power project information management mode of operation and the hardware and software.
Key words: information management system of electric power engineering; enterprise management;
中圖分類號(hào)：TU74文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：
0.前言
進(jìn)入21世紀(jì)，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，信息和知識(shí)已被視為企業(yè)發(fā)展乃至國(guó)家的一種非常重要的戰(zhàn)略資源，而把信息管理和信息系統(tǒng)運(yùn)用于企業(yè)中已成為企業(yè)管理的核心領(lǐng)域之一。當(dāng)IT逐漸深入到企業(yè)的各個(gè)層面時(shí)，許多企業(yè)都在業(yè)務(wù)中聚集了海量的信息資源。企業(yè)就要保存和維護(hù)這些重要信息，把這些寶貴的資源有效的用于商業(yè)決策中。
1.信息管理系統(tǒng)的重要性
1.1 信息資源的基本概念
信息管理系統(tǒng)是運(yùn)用現(xiàn)代的管理思想和方法，采用電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，對(duì)企業(yè)決策過(guò)程中的信息進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、加工和分析， 以輔助企業(yè)的日常業(yè)務(wù)處理和決策方案的制定等工作，以及這些工作的跟蹤、監(jiān)督、控制和調(diào)節(jié)整個(gè)過(guò)程，來(lái)支持或體現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和企業(yè)計(jì)劃，使企業(yè)獲得或保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，或削弱對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有機(jī)系統(tǒng)。
1.2 信息管理系統(tǒng)是企業(yè)的寶貴財(cái)富
信息資源借助互聯(lián)網(wǎng)在價(jià)值鏈上的傳遞更為便捷和迅速，信息資源在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)越來(lái)越重要的地位。由于信息資源所具有的重要價(jià)值，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的運(yùn)用越來(lái)越廣泛，已經(jīng)成為全球性的資源，受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。而對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，信息是企業(yè)活動(dòng)的神經(jīng)，是經(jīng)營(yíng)者成功決策的依據(jù)。因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)信息，企業(yè)才能了解和掌握產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售、供銷能力、消費(fèi)市場(chǎng)、社會(huì)需求等；只有通過(guò)信息，企業(yè)才能了解和掌握企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情況，了解企業(yè)所屬行業(yè)的需求、產(chǎn)品銷路、產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率、經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)的變化、新產(chǎn)品的研制等。否則，企業(yè)就無(wú)法實(shí)現(xiàn)正常而有效的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，企業(yè)也就無(wú)法生存和發(fā)展。
2.使用信息管理系統(tǒng)的必要性
2.1 信息資源的特性
信息資源具有非常高的時(shí)效性， 其價(jià)值隨著時(shí)間的變化而變化。隨著改革的不斷深入，企業(yè)自的不斷擴(kuò)大，決策是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的中心環(huán)節(jié)。企業(yè)的決策者在面對(duì)瞬息萬(wàn)變的信息時(shí)，必須全面、及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地掌握和占有各種信息，把握機(jī)遇，做出正確的決策，才能掌舵好企業(yè)未來(lái)行動(dòng)的方向； 而且企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)的信息溝通，也必須要有好的信息管理才能高效的運(yùn)行。因此，信息管理和信息系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)管理非常重要。信息除了具有一般的可利用和有價(jià)值的特性外，還具有共享性、積累性、實(shí)效性和再生性。信息系統(tǒng)則是由相互聯(lián)系和相互制約的獨(dú)立部分組成的統(tǒng)一整體。企業(yè)要系統(tǒng)地運(yùn)用信息資源，建立信息管理系統(tǒng)就是一個(gè)非常重要的前提條件。
2.2 信息管理系統(tǒng)是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的必要條件。
進(jìn)入20世紀(jì)90年代，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行非常復(fù)雜，國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)情況更是千變?nèi)f化，隨著Internet 的快速發(fā)展，觸發(fā)了企業(yè)的組織架構(gòu)和工作流程的重組及整個(gè)企業(yè)的管理思想的變革。經(jīng)濟(jì)全球化浪潮正在有力的推動(dòng)全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與合作。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式發(fā)生了深刻的變化，也由企業(yè)之間的單體競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨?yīng)鏈和創(chuàng)新能力為核心的競(jìng)爭(zhēng)，生產(chǎn)能力的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)能力乘以流通能力的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈， 要在這種環(huán)境下求得生存和發(fā)展，做出正確的決策，確保企業(yè)能保值、協(xié)調(diào)和健康可持續(xù)發(fā)展，更要以全面、及時(shí)、準(zhǔn)確的信息為依托，通過(guò)各種方式和渠道獲取與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)密切相關(guān)的大量信息，走全面信息化道路，才能及時(shí)做出有效的決策，提高企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)的整體效益，使企業(yè)得以發(fā)展和壯大。因此企業(yè)的信息管理系統(tǒng)的建設(shè)，直接關(guān)系到企業(yè)在充滿競(jìng)爭(zhēng)和變數(shù)的市場(chǎng)中的生死存亡。
3.以“變電站智能化巡檢信息管理系統(tǒng)”為例的電力工程信息管理
電力項(xiàng)目信息管理, 是指在整個(gè)電力項(xiàng)目全生命周期管理過(guò)程中, 對(duì)信息進(jìn)行收集、加工和輸入、輸出活動(dòng)的總稱。電力系統(tǒng)從各個(gè)環(huán)節(jié)與不同層次還具有相應(yīng)的信息與控制系統(tǒng), 對(duì)電能的生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行測(cè)量、調(diào)節(jié)、控制、保護(hù)、通信和調(diào)度,以保證用戶獲得安全、經(jīng)濟(jì)、優(yōu)質(zhì)的電能。電力項(xiàng)目信息管理水平的高低,直接影響項(xiàng)目管理的效率、風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量和成本, 因此,如何有效、有序、有組織地對(duì)電力項(xiàng)目全生命過(guò)程的信息資源進(jìn)行管理, 是電力項(xiàng)目管理的重要環(huán)節(jié)。電能質(zhì)量的技術(shù)治理與控制是改善電能質(zhì)量的有效方法, 但電能質(zhì)量具有動(dòng)態(tài)性、相關(guān)性、傳播性、復(fù)雜性等特點(diǎn), 對(duì)電能質(zhì)量的控制和提高并不是一件輕而易舉的事。
采取以電子計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成的“電力工程項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)”, 從概念上來(lái)看,這主要是指向電力企業(yè)內(nèi)各級(jí)主管部門(mén)(人員)、其他相關(guān)人員以及組織外的有關(guān)部門(mén)(人員)提供信息的系統(tǒng)。該系統(tǒng)將面向項(xiàng)目相關(guān)的人員和主體提供,因此,電力項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)的主要職能可以被概括為四個(gè)方面: 確定項(xiàng)目信息、搜集項(xiàng)目信息、處理項(xiàng)目信息及使用信息服務(wù)。以電力工程進(jìn)度信息管理為例, 我們可以對(duì)如何提高電力工程信息管理效率進(jìn)行一些探索。對(duì)于電力工程而言,其工程進(jìn)度是工程的一條主線。建立一個(gè)以進(jìn)度為主脈絡(luò)的工程信息整合分析系統(tǒng), 把各類工程信息與進(jìn)度關(guān)聯(lián), 形成一個(gè)相輔相成的信息管理平臺(tái),將大大提高管理效率,同時(shí)為決策提供了較科學(xué)、充分的依據(jù)。然而,影響進(jìn)度的各種因素包括人為因素、技術(shù)因素、設(shè)備與構(gòu)配件因素、水文地質(zhì)與氣象因素及其他環(huán)境、社會(huì)因素和難以預(yù)料的因素等,如何將這些信息及時(shí)整合,反映與實(shí)際進(jìn)度對(duì)應(yīng)關(guān)系,以利于決策,是目前進(jìn)度信息管理急需認(rèn)真思考解決的問(wèn)題。
電力工程的信息管理不僅體現(xiàn)為項(xiàng)目全程的信息管理手段,同時(shí)也體現(xiàn)在具體的信息化管理工具應(yīng)用上,我們以“變電站智能化巡檢信息管理系統(tǒng)”作為聯(lián)合硬件和軟件開(kāi)展電力工程信息管理的一個(gè)典型案例。
變電站智能化巡檢信息管理系統(tǒng)包括硬件和軟件兩個(gè)部分, 硬件部分主要由無(wú)線射頻設(shè)備標(biāo)識(shí)器(條碼標(biāo)識(shí)器) 、巡檢器(一般應(yīng)用PDA)、客戶計(jì)算機(jī)等組成,而配套的軟件部分則包括網(wǎng)絡(luò)、防火墻、服務(wù)器和中心數(shù)據(jù)庫(kù)等。其管理流程分為如下幾個(gè)步驟,首先,應(yīng)用無(wú)線射頻鈕作為設(shè)備標(biāo)識(shí)器, 在需要巡檢的設(shè)備上安裝有獨(dú)特性征的“條碼”, 且其內(nèi)部存儲(chǔ)了代表設(shè)備狀態(tài)、參數(shù)的代碼。接下來(lái), 當(dāng)工作人員進(jìn)行巡檢時(shí), 只需帶著巡檢器讀取各設(shè)備標(biāo)識(shí)器的數(shù)據(jù)即可。巡檢器是“變電站智能化巡檢信息管理系統(tǒng)”的核心裝備,具有小巧輕便、操作簡(jiǎn)單的特點(diǎn),同時(shí)還解決了人工巡檢往往難以到位的問(wèn)題, 省去了大量的數(shù)據(jù)錄入工作, 對(duì)提高設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)水平及減輕數(shù)據(jù)的輸入工作量也起了很好的作用。另一方面, 當(dāng)需要進(jìn)行設(shè)備狀態(tài)檢修、缺陷管理和性能動(dòng)態(tài)分析時(shí), 將工作站數(shù)據(jù)庫(kù)的相關(guān)信息調(diào)出, 設(shè)備的歷史狀況便一目了然。
4. 結(jié)論
信息化是當(dāng)今世界發(fā)展、時(shí)代進(jìn)步的大趨勢(shì),是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)變革的重要力量。信息化是企業(yè)發(fā)展的客觀需要，是企業(yè)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的良好機(jī)遇，是其提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的未來(lái)之路。企業(yè)管理的計(jì)劃、指揮和創(chuàng)新等各個(gè)管理環(huán)節(jié)都離不開(kāi)信息資源的支持。通過(guò)在電力工程建設(shè)期實(shí)現(xiàn)各類信息系統(tǒng)的集成整合, 不僅可以提高電力工程信息的收集和利用能力, 也有助于進(jìn)行全過(guò)程的工程管控。不僅在電力工程項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程中可以廣泛運(yùn)用信息化管理手段, 還可以在后續(xù)的電力工程生產(chǎn)運(yùn)行中進(jìn)一步協(xié)調(diào)信息資源, 逐步形成電力建設(shè)發(fā)展的知識(shí)庫(kù),為電力企業(yè)科學(xué)、可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)勁的動(dòng)力。
參考文獻(xiàn)
[1] 藺雪竹.談電力工程信息管理系統(tǒng)的整合應(yīng)用[J].電力IT,2009(7).
［摘 要］本文首先分析HRIS存在的明顯優(yōu)勢(shì),在此基礎(chǔ)上,探討HRIS對(duì)人力資源專業(yè)人士、管理者與普通員工的影響,由此引出HRIS對(duì)人力資源未來(lái)發(fā)展方向轉(zhuǎn)變的影響,并提出相應(yīng)的建議。
［關(guān)鍵詞］人力資源信息系統(tǒng)；人力資源角色；角色轉(zhuǎn)變
［中圖分類號(hào)］F274［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1005-6432（2011）39-0029-01
1 導(dǎo) 語(yǔ)
國(guó)外的研究資料及相關(guān)報(bào)道一致指出,人力資源的電子化(E化)將是未來(lái)人力資源發(fā)展的重要趨勢(shì)之一,業(yè)界知名的軟件公司PeopleSoft、Oracle、SAP等都相繼推出人力資源信息系統(tǒng)Human Resource Information System(簡(jiǎn)稱為HRIS)。在這股強(qiáng)勁的旋風(fēng)下,小型的軟件公司也風(fēng)起云涌,人力資源E化的口號(hào)喊得震天響。但是反觀國(guó)內(nèi),只有少數(shù)的供電企業(yè)能真正實(shí)現(xiàn)。事實(shí)上,國(guó)內(nèi)真正對(duì)HRIS有深入研究的專家學(xué)者并不多,主要原因是懂人力資源的專業(yè)者大多非技術(shù)出身,專業(yè)的信息科技研發(fā)人員不懂人力資源。一方面,人力資源專業(yè)出身的不善于使用信息科技來(lái)提高行政效率,只知道依照原來(lái)的工作流程,將人工操作照搬到計(jì)算機(jī)上進(jìn)行作業(yè)。另一方面,專業(yè)的信息科技研發(fā)人員不知道人力資源的人員到底需要什么,更不知道兩者之間應(yīng)該如何串聯(lián)。因此,在發(fā)展HRIS時(shí),由于兩者之間的專業(yè)領(lǐng)域南轅北轍,存在著一道難以逾越的鴻溝。
2 降低成本和節(jié)省時(shí)間
由于基于網(wǎng)絡(luò)的HRIS能夠自動(dòng)執(zhí)行和完成人力資源相關(guān)職能,因此,這一系統(tǒng)的使用最明顯的優(yōu)勢(shì)就在于從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看能夠降低成本和節(jié)省時(shí)間。
一方面,供電企業(yè)成本的節(jié)約主要表現(xiàn)在管理成本的降低和體力工作的減少上。例如,包裝、打印、分發(fā)人力資源文件的辦公消耗降低,因?yàn)樾畔⒌膫鬟f現(xiàn)在已經(jīng)電子化。再例如,過(guò)去人力資源任務(wù)由人力資源部進(jìn)行分配與部署,從管理層到員工層,牽涉人員復(fù)雜；而如今,相關(guān)員工的數(shù)量明顯減少。HRIS中的自我服務(wù)體系的運(yùn)用改變了這一現(xiàn)狀,該體系允許員工自行更新個(gè)人相關(guān)記錄、查詢相關(guān)信息等。另一方面,在人力資源的實(shí)際操作中,運(yùn)用HRIS可以加速交易進(jìn)程。一個(gè)具體例子就是例行會(huì)計(jì)事務(wù)的處理,如果采用人工方式,平均需要32分鐘,這包括“最初的聯(lián)系、歸類、手動(dòng)完成報(bào)表、通知賣(mài)方、郵寄確認(rèn)聲明”等事項(xiàng)。而在一個(gè)以科技為基礎(chǔ)的系統(tǒng)中,人力資源工作人員的時(shí)間被最小化了,他們也許只會(huì)涉及數(shù)據(jù)追蹤,如例行監(jiān)測(cè)或備案文件等。研究表明,以前60%~80%的人力資源從業(yè)者的大部分時(shí)間用在了行政任務(wù)或個(gè)體事務(wù)的處理上。現(xiàn)在,應(yīng)用了自我服務(wù)體系,對(duì)雇員的信息管理變得更簡(jiǎn)單。因此,在HRIS中,人力資源工作人員不僅不需要花大量時(shí)間來(lái)回答例行的問(wèn)題或?yàn)楣芾碚邷?zhǔn)備報(bào)告,而且信息傳遞進(jìn)程加快了,相應(yīng)的時(shí)間也自然節(jié)省了。
3 人力資源角色的轉(zhuǎn)變
可以說(shuō),基于網(wǎng)絡(luò)的HRIS的使用最明顯的優(yōu)勢(shì)就在于前面分析到的從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看可以降低成本和節(jié)省時(shí)間,這使得人力資源專業(yè)人士、管理者和普通員工變得越來(lái)越依賴HRIS,從而導(dǎo)致他們?cè)谌肆Y源各功能區(qū)的角色逐漸發(fā)生變化。的確,基于網(wǎng)絡(luò)的HRIS正變得更成熟,為人力資源專業(yè)人士、管理者和普通員工提供了更個(gè)性化的工作場(chǎng)所與生產(chǎn)工具。
信息技術(shù)已經(jīng)使更多的人力資源信息收集和處理更全面、更快捷,對(duì)于人力資源的專業(yè)人士,越來(lái)越多地依賴電子人力資源來(lái)完成最起碼的工作任務(wù)。過(guò)去,他們花大部分的時(shí)間回答受聘者和管理方面的問(wèn)題,而現(xiàn)在,這些任務(wù)都被自動(dòng)化或外包。這就意味著,人力資源的專業(yè)人士能著重于更具戰(zhàn)略意義的職能,如人力資源規(guī)劃、知識(shí)管理和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等。同時(shí),科技發(fā)展為人力資源專業(yè)人士提出了巨大的挑戰(zhàn),他們必須加速獲得最新的信息技術(shù),并同時(shí)改造傳統(tǒng)流程從而使其進(jìn)入在線流程時(shí)代。
對(duì)于管理者而言,他們可以同時(shí)直接從個(gè)人層面以及集體層面上獲得員工的信息,因此,管理者能夠及時(shí)做出應(yīng)對(duì),并通過(guò)更好地監(jiān)測(cè)過(guò)去和現(xiàn)在的表現(xiàn)來(lái)適當(dāng)?shù)刂朴啿块T(mén)的人力資源計(jì)劃。就像Fein在2001年討論的那樣,很多管理者依賴于電子商務(wù)人力資源的能力來(lái)提供卓越的信息收集和在人力資源功能區(qū)域的分析,比如績(jī)效評(píng)估和管理、招聘和甄選以及管理發(fā)展等。
而對(duì)于大多數(shù)的普通員工而言,他們不僅利用基于網(wǎng)絡(luò)和自我服務(wù)選項(xiàng)來(lái)修改和簡(jiǎn)化流程,同時(shí)還檢查自己的人力資源資料現(xiàn)狀,并更新相關(guān)信息,甚至還可以獲得在線的個(gè)人建議等。從這一點(diǎn)可以看出,在一個(gè)組織內(nèi)的所有職員都應(yīng)該歡迎HRIS。
4 現(xiàn)狀和關(guān)注
盡管HRIS的發(fā)展與運(yùn)用是積極的,但仍然存在著大量供電企業(yè)都必須認(rèn)識(shí)到的問(wèn)題。
第一,不是所有的員工和管理者都會(huì)歡迎HRIS,接受這種變革。原因之一在于普通員工和管理者可能會(huì)面臨更多的工作和責(zé)任。在他們看來(lái),人力資源部是在推卸責(zé)任。另一個(gè)原因是普通員工也許會(huì)被要求接受技術(shù)培訓(xùn),這讓普通員工感覺(jué)到更為沉重的壓力。第二,員工和管理者很少與人力資源專業(yè)人士聯(lián)系,盡管看上去他們之間交流很方便。事實(shí)上,由于業(yè)務(wù)的外包,可能會(huì)由電話中心的代表來(lái)回答員工的問(wèn)題,而這些代表甚至不是公司的雇員；員工的信息甚至可能是從語(yǔ)音機(jī)上獲得的,而回答的聲音則是電腦生成的。溝通似乎方便了,但交流的本質(zhì)在一定程度上發(fā)生了變化。第三,人力資源部門(mén)會(huì)比以前更小,同時(shí)人力資源專業(yè)人士可能正在實(shí)施并運(yùn)用新技術(shù),因?yàn)閭鹘y(tǒng)的交易處理任務(wù)是自動(dòng)的或外包的。比如,組織將不再需要客戶的分?jǐn)?shù)來(lái)記錄信息以及填寫(xiě)進(jìn)程表。根據(jù)2000年人力資源自我服務(wù)的調(diào)查研究,有自我服務(wù)系統(tǒng)的公司每151個(gè)員工需要一個(gè)人力資源代表,而沒(méi)有這個(gè)系統(tǒng)的公司每個(gè)人力資源代表只能服務(wù)99個(gè)員工。
關(guān)于HRIS的技術(shù)革命帶著潛在的危險(xiǎn),基于網(wǎng)絡(luò)的HRIS的現(xiàn)狀也不是完全樂(lè)觀的,這對(duì)人力資源專業(yè)人士也是一種挑戰(zhàn),人力資源從業(yè)者尤其是這些專業(yè)人士在供電企業(yè)中應(yīng)扮演什么樣的角色也是一個(gè)值得思考的問(wèn)題。
一、人力資源信息管理系統(tǒng)的理解
人力資源信息管理系統(tǒng)可理解為基于現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理模式設(shè)計(jì)，以有效溝通、協(xié)調(diào)、控制為宗旨，借鑒“知識(shí)管理”方式，為企業(yè)內(nèi)部人力資源管理、外部服務(wù)及部門(mén)間協(xié)同工作等提供高效、智能化、無(wú)紙化的流程管理，提高企業(yè)管理效率。將企業(yè)人力資源工作處理、信息共享和資源管理等融為一體，通過(guò)數(shù)據(jù)信息整合，消除企業(yè)內(nèi)部的信息孤島，著重時(shí)效管理，增強(qiáng)管理的高效性和業(yè)務(wù)處理的敏捷性的一種使用工具。
二、人力資源信息管理系統(tǒng)在人力資源領(lǐng)域中的作用
人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中已經(jīng)上升到主導(dǎo)地位，它日益受到各行各業(yè)的普遍重視，而人力資源管理信息系統(tǒng)成為企業(yè)人力資源管理中的一個(gè)重要工具，已逐漸被人們接受和重視的同時(shí)，各種人力資源管理信息系統(tǒng)如雨后春筍般地出現(xiàn)在人們的視野當(dāng)中，但所有的信息系統(tǒng)是否符合本企業(yè)的要求，則需要企業(yè)自行商討，但一個(gè)適用的人力資源管理信息系統(tǒng)應(yīng)該將卓越的管理理念和先進(jìn)的信息技術(shù)相結(jié)合，能滿足本企業(yè)人力資源管理的要求，能使人力資源管理提升到一個(gè)全方位考慮的戰(zhàn)略層面，成為企業(yè)有效提高管理水平和規(guī)范管理流程的有效管理工具。
在滿足企業(yè)發(fā)展，符合企業(yè)管理需求的前提下，確立人力資源信息系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理核心管理工具，取決于信息系統(tǒng)要挖掘數(shù)據(jù)潛力，降低人員消耗、提高工作效率的能動(dòng)性，如果定制的人力資源管理信息系統(tǒng)能夠滿足以上要求，它將在人力資源管理中具有重要的功能作用：
（一）組織機(jī)構(gòu)方面的功能作用
在人力資源信息系統(tǒng)中企業(yè)可以按照自身組織架構(gòu)，設(shè)置組織結(jié)構(gòu)，定制單位定員編制、生成組織機(jī)構(gòu)圖，實(shí)現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)的拆分、合并、劃轉(zhuǎn)，并自動(dòng)記錄單位、部門(mén)的變更情況，滿足對(duì)組織機(jī)構(gòu)變更過(guò)程的管理需要，提供不同期間組織機(jī)構(gòu)變化信息，形成組織機(jī)構(gòu)變更的電子檔案。可方便查詢企業(yè)內(nèi)部各單位（部門(mén)）超缺編情況、可反差部門(mén)人員基本信息，可實(shí)現(xiàn)公司層面進(jìn)行統(tǒng)一組織架構(gòu)設(shè)置與監(jiān)控，同時(shí)也可以滿足所屬企業(yè)日常管理的需要。
（二）勞動(dòng)合同方面的功能作用
可在信息系統(tǒng)中完成員工勞動(dòng)合同的簽訂、變更、續(xù)簽、終止和解除等事務(wù)性工作，并可將此類工作在信息系統(tǒng)中固化為流程，提高管理效率，減少工作人員事務(wù)性工作;可自定義設(shè)置合同管理中的預(yù)警條件，如合同到期、試用到期等減少由此帶來(lái)的勞動(dòng)糾紛;可根據(jù)不同用工形式，自定義不同勞動(dòng)合同模板，分類進(jìn)行勞動(dòng)合同模板管理，并將合同模板應(yīng)用于員工的合同簽訂、變更等事務(wù)工作中，為企業(yè)提供勞動(dòng)合同管理的操作平臺(tái)，幫助工作者減少手工操作，便于企業(yè)與員工的查詢和統(tǒng)計(jì)。
（三）薪酬管理方面的功能作用
薪酬作為企業(yè)人力資源管理的重要組成部門(mén)，[1]薪酬決策優(yōu)劣在很大程度上影響企業(yè)的健康發(fā)展，信息系統(tǒng)通過(guò)靈活定義工資類別、薪酬計(jì)算公式;適時(shí)記錄員工的歷次工資變動(dòng)情況;自定義分析各類工資項(xiàng)目的總額、比例、平均值、最高值、最低值等;能以多種形式進(jìn)行工資增幅的比較分析等功能分析與統(tǒng)計(jì)，企業(yè)可根據(jù)以上的統(tǒng)計(jì)與分析的結(jié)果，作為薪酬制度存在的問(wèn)題和調(diào)整方向判斷的依據(jù)，從而使企業(yè)薪酬制度保持其公平性、合理性。
（四）績(jī)效考核方面的作用
績(jī)效管理與薪酬管理、員工培訓(xùn)等方面存在著極為密切的關(guān)系，信息系統(tǒng)可以將這些關(guān)系通過(guò)績(jī)效指標(biāo)分析、績(jī)效指標(biāo)庫(kù)建立等方式將他們有序地連接起來(lái)，在線上形成一個(gè)閉環(huán)管理，為薪酬分配、員工培訓(xùn)、員工晉升等方面提供依據(jù)。
（五）報(bào)表管理方面的作用
以數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析為中心的人力資源信息系統(tǒng)能夠?yàn)槠髽I(yè)提供強(qiáng)大、多樣的數(shù)據(jù)處理手段;能為企業(yè)的決策提供全方位報(bào)表信息，方便管理人員報(bào)表統(tǒng)計(jì)，減少管理人員工作量。
（六）決策支撐方面的作用
企業(yè)人力資源信息系統(tǒng)的建立，滿足了對(duì)所屬企業(yè)人力資源工作的有效督促和管控。使企業(yè)人力資源管理各項(xiàng)工作形成一個(gè)不可分割的整體，通過(guò)數(shù)據(jù)的挖掘和整合，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)現(xiàn)有人力資源狀況有一個(gè)客觀的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也為企業(yè)的決策提供支撐，實(shí)現(xiàn)了決策有據(jù)，避免決策靠經(jīng)驗(yàn)靠直覺(jué)的主觀性，促進(jìn)決策科學(xué)性、規(guī)范性，使企業(yè)人力資源管理定量化、客觀化。
三、使用人力資源信息管理系統(tǒng)需要注意的事項(xiàng)
在使用信息系統(tǒng)時(shí)，要做好兩方面的控制：第一，數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩钥刂疲ㄟ^(guò)對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)進(jìn)行加密，采取不可逆的加密方式和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)代碼存儲(chǔ)方式，減少人工干預(yù)環(huán)節(jié)。第二，系統(tǒng)操作的安全性控制，通過(guò)設(shè)定系統(tǒng)操作的權(quán)限，統(tǒng)一管理數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化格式分發(fā)，對(duì)系統(tǒng)操作記錄留痕功能的設(shè)置等方法確保系統(tǒng)操作過(guò)程中的安全保障。第三，完善授權(quán)機(jī)制，設(shè)置不同角色，使重要數(shù)據(jù)具有雙重加密性。
關(guān)鍵詞：信息生態(tài)理論；企業(yè)信息系統(tǒng)；開(kāi)發(fā)；實(shí)施
DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2016.23.107
企業(yè)信息系統(tǒng)作為重要環(huán)節(jié)，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展和信息化建設(shè)提供重要保障。面對(duì)信息化浪潮，綠色生態(tài)意識(shí)隨之產(chǎn)生并延伸至社會(huì)各領(lǐng)域中，生態(tài)觀念日趨深入人心。在這樣的背景下，改變傳統(tǒng)企業(yè)管理模式，更新傳統(tǒng)管理思想，建立基于信息生態(tài)理論的企業(yè)信息系統(tǒng)勢(shì)在必行。
1 運(yùn)用信息生態(tài)理論開(kāi)發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)的必要性
（1）信息生態(tài)理論提供了重要的理論基礎(chǔ)。信息生態(tài)學(xué)借助現(xiàn)代信息技術(shù)為社會(huì)呈現(xiàn)信息生態(tài)系統(tǒng)的相應(yīng)規(guī)律，其能夠在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的優(yōu)化管理[1]。 基于其自身的特點(diǎn)，信息生態(tài)學(xué)理論對(duì)社會(huì)信息進(jìn)行系統(tǒng)把握，引導(dǎo)企業(yè)信息化建設(shè)的方向，為企業(yè)信息化建設(shè)奠定理論基礎(chǔ)。
（2）有利于促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部和外部信息的交流與傳遞。隨著全球信息化格局的形成，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中不可避免的置身于整個(gè)信息環(huán)境之中，內(nèi)部與外部的信息交流與傳遞效力直接影響到企業(yè)信息化發(fā)展水平[2]。在企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中融入信息生態(tài)學(xué)理論有利于形成信息重復(fù)利用與共享的優(yōu)勢(shì)，提高信息的利用效率，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)信息系統(tǒng)生態(tài)化運(yùn)行。
2 基于信息生態(tài)理論的企業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)措施
（1）進(jìn)行宏觀戰(zhàn)略規(guī)劃。基于信息生態(tài)理論的指導(dǎo)，企業(yè)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)必須在結(jié)合自身實(shí)際情況的基礎(chǔ)上充分考慮信息系統(tǒng)的整體性與生態(tài)性，采取有效措施保證對(duì)其進(jìn)行宏觀規(guī)劃與設(shè)計(jì)[3]。例如在某大型企業(yè)信息系統(tǒng)設(shè)置過(guò)程中，考慮到部門(mén)及工作流程的復(fù)雜性，充分借鑒“以人為本”思想的指導(dǎo)，將宏觀規(guī)劃與設(shè)計(jì)大致分為三個(gè)部分：首先進(jìn)行整體規(guī)劃與設(shè)計(jì)，將企業(yè)整體信息和信息人納入到企業(yè)信息生態(tài)系統(tǒng)之中，進(jìn)行整體把握；其次進(jìn)行部門(mén)規(guī)劃與設(shè)計(jì)，在各部門(mén)內(nèi)部普及生態(tài)觀念，制定針對(duì)性較強(qiáng)的信息生態(tài)化子系統(tǒng)，并將各個(gè)部門(mén)的子系統(tǒng)進(jìn)行有效連接，保證公司信息交流的暢通性；最后進(jìn)行流程規(guī)劃與設(shè)計(jì)，將上述建立的子系統(tǒng)規(guī)劃建設(shè)成為具有較高生態(tài)性的信息層，并利用先進(jìn)的技術(shù)判斷信息系統(tǒng)與企業(yè)所處的信息環(huán)境是否協(xié)調(diào)。
（2）優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部信息交流途徑。在企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)與發(fā)展過(guò)程中，信息處于不斷流通與更新的狀態(tài)，在這樣的運(yùn)行下形成信息生態(tài)系統(tǒng)橫向和縱向發(fā)展的信息生態(tài)鏈，在信息交流與共享過(guò)程發(fā)揮著重要的作用[4]。例如在信息生態(tài)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中必須注重信息交流途徑的建立與優(yōu)化，以橫向和縱向的生態(tài)鏈為基礎(chǔ)，結(jié)合企業(yè)的資金流、客戶流和生產(chǎn)流的運(yùn)營(yíng)情況，利用鏈條的循環(huán)性增強(qiáng)系統(tǒng)的調(diào)節(jié)能力。
（3）發(fā)揮信息人的作用。在企業(yè)傳統(tǒng)管理模式中，忽略了信息人的重要性。在信息生態(tài)理論的指導(dǎo)下，這樣的管理模式顯示出其固有的弊端，不適合信息生態(tài)環(huán)境下企業(yè)信息系統(tǒng)的建立，因此必須依據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)定信息技術(shù)的重要性，著重發(fā)揮優(yōu)質(zhì)信息人的作用[5]。在企業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，充分把握信息人的優(yōu)質(zhì)性，并在此基礎(chǔ)上增強(qiáng)其多樣性。
3 基于信息生態(tài)理論的企業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)施措施
（1）創(chuàng)新管理模式。管理模式在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用，企業(yè)信息系統(tǒng)的實(shí)施在一定程度上深受管理模式的影響，只有切實(shí)提高管理模式的有效性，使其與社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)相適應(yīng)，并能充分維護(hù)企業(yè)自身利益，才能夠?yàn)槠髽I(yè)信息系統(tǒng)的實(shí)施奠定管理層面的基礎(chǔ)。企業(yè)在進(jìn)行管理模式調(diào)整過(guò)程中可借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，創(chuàng)新管理理念，為企業(yè)管理注入新的因素。同時(shí)，企業(yè)適當(dāng)?shù)卣{(diào)整其組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，在保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，利用信息技術(shù)調(diào)整企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的合理性，以此確保其更加靈活與有效發(fā)展。
（2）加強(qiáng)戰(zhàn)略部署。戰(zhàn)略部署是企業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)施的有效保障，面對(duì)當(dāng)前瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)必須做好全局把控，以有效的戰(zhàn)略部署保證整個(gè)信息系統(tǒng)的平穩(wěn)有效運(yùn)轉(zhuǎn)。例如在企業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中加強(qiáng)反饋調(diào)節(jié)系統(tǒng)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，定期對(duì)信息系統(tǒng)反饋的相關(guān)信息進(jìn)行總結(jié)與分析，明確企業(yè)發(fā)展規(guī)律，結(jié)合外部信息環(huán)境的特點(diǎn)變革企業(yè)內(nèi)部的不合理因素，從而形成良性的企業(yè)信息系統(tǒng)。
（3）確定適宜的企業(yè)生態(tài)位。在信息生態(tài)理論的影響下，企業(yè)為了自身的有效發(fā)展必須避免各生態(tài)因子或因素的不統(tǒng)一情況，在此基礎(chǔ)上為自身發(fā)展創(chuàng)造更好的空間條件。企業(yè)在其發(fā)展過(guò)程中可綜合考慮各方面因素，選擇適合自身發(fā)展的企業(yè)生態(tài)位，促進(jìn)各生態(tài)因子或因素的協(xié)調(diào)發(fā)展。例如可選擇區(qū)域大環(huán)境生態(tài)位，由于企業(yè)的發(fā)展受到區(qū)域范圍內(nèi)的政治、經(jīng)濟(jì)、自然等環(huán)境影響，因此在信息系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程中必須綜合考慮自身特點(diǎn)，結(jié)合預(yù)期環(huán)境因素，選擇適合自己發(fā)展的生態(tài)位，同時(shí)要考慮到企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的形成需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，因此必須著眼現(xiàn)實(shí)，在形成自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上選擇合適的生態(tài)位。
4 結(jié)束語(yǔ)
綜上所述，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和信息化浪潮，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中需要意識(shí)到企業(yè)信息化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)及實(shí)施中存在的相應(yīng)信息生態(tài)問(wèn)題，以信息生態(tài)理論為依托，采取有效的措施建設(shè)基于信息生態(tài)理論的企業(yè)信息系統(tǒng)，在宏觀規(guī)劃的前提下注重信息生態(tài)環(huán)境下信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的作用，并創(chuàng)新管理模式，加強(qiáng)戰(zhàn)略部署，在此基礎(chǔ)上確定企業(yè)生態(tài)位，推動(dòng)企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)良性發(fā)展。
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關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)技術(shù)；企業(yè)；信息化建設(shè)；安全
中圖分類號(hào)：TP393.07
隨著我國(guó)企業(yè)數(shù)量的逐年增加，各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)也愈演愈烈，如果沒(méi)有高效準(zhǔn)確健康的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展體系，將很難在本行業(yè)領(lǐng)域穩(wěn)固發(fā)展。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)正是在這樣的背景下應(yīng)運(yùn)而生，是加強(qiáng)企業(yè)信息化，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的科學(xué)管理系統(tǒng)。
1 企業(yè)信息化與計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)應(yīng)用
1.1 企業(yè)信息化的涵義
企業(yè)信息化建設(shè)是指囊括了對(duì)企業(yè)的信息運(yùn)作過(guò)程、信息技術(shù)和信息設(shè)備以及企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)方式與流程、企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的變更管理進(jìn)行信息化管理的方式。這三項(xiàng)內(nèi)容并不是孤立進(jìn)行的，而是相輔相成，協(xié)調(diào)配合的。企業(yè)信息化管理又稱EIM，是Enterprise Informatization Management的簡(jiǎn)稱[1]，是世界企業(yè)管理領(lǐng)域正在流行的管理模式。企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，是以網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)等新興技術(shù)為依托，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，不斷升級(jí)與改進(jìn)的過(guò)程。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)是利用現(xiàn)代的系統(tǒng)編程方法，根據(jù)企業(yè)需求與各部分工作流程制定而制定的智能化管理體系。企業(yè)信息化管理的關(guān)鍵就在于如何恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，如何有效的發(fā)揮計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的智能化職能。
1.2 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)應(yīng)用對(duì)企業(yè)信息化的作用
將計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)應(yīng)用于企業(yè)信息化建設(shè)當(dāng)中具有非常重要的作用。首先，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的應(yīng)用有利于企業(yè)節(jié)約人力成本[2]，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)可以以幾倍于人工錄入數(shù)據(jù)、計(jì)算數(shù)據(jù)、處理工作流程的速度處理各項(xiàng)復(fù)雜的管理過(guò)程，極大的節(jié)省了公司的人力；其次，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的應(yīng)用保障了企業(yè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與計(jì)算的準(zhǔn)確性。現(xiàn)代企業(yè)的管理與運(yùn)營(yíng)中需要保存大量的產(chǎn)品訂單信息、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息以及各類產(chǎn)品信息等等，光憑傳統(tǒng)的人工和紙張辦公難以保證信息與數(shù)據(jù)處理的準(zhǔn)確度，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)與快速的數(shù)據(jù)處理能力解決了這一問(wèn)題。此外，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)極大地提高了企業(yè)處理各項(xiàng)事務(wù)的效率。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)可以由后臺(tái)編程實(shí)現(xiàn)各類事務(wù)管理功能。包括自動(dòng)化辦公的OA系統(tǒng)[3]、財(cái)務(wù)與物流管理的ERP系統(tǒng)等都是計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)在企業(yè)信息化中提高工作效率的典型應(yīng)用。
2 企業(yè)信息化中計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的應(yīng)用困境
2.1 不針對(duì)企業(yè)實(shí)際，盲目應(yīng)用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)
由于企業(yè)區(qū)域、經(jīng)營(yíng)規(guī)模的限制[4]，現(xiàn)代企業(yè)都有各自的企業(yè)文化、產(chǎn)品以及管理模式，即使是同一行業(yè)領(lǐng)域的企業(yè)也存在著很多差異。而很多企業(yè)在選擇應(yīng)用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)時(shí)非常盲目，認(rèn)為別人用或者別人用的多就開(kāi)始投資建設(shè)，盡快應(yīng)用。結(jié)果造成了盲目上線的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)不適應(yīng)企業(yè)的規(guī)模或者企業(yè)的管理模式，造成很多功能不能用或者一些功能又沒(méi)有被系統(tǒng)設(shè)置的狀況。例如，某大型企業(yè)購(gòu)買(mǎi)安裝使用OA軟件后才發(fā)現(xiàn)缺少適合自己企業(yè)的會(huì)議通知功能，造成了會(huì)議組織上的混亂等，諸如此類現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)。這樣都阻礙了企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程。
2.2 不及時(shí)更新技術(shù)，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)功能滯后
網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)的技術(shù)是不斷被推陳出新的。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)在企業(yè)得到應(yīng)用后，由于已應(yīng)用系統(tǒng)內(nèi)后臺(tái)應(yīng)用技術(shù)都是隨著新技術(shù)的面世而逐漸落后的。而很多企業(yè)都沒(méi)有重視這一環(huán)節(jié)，認(rèn)為一個(gè)軟件可以終身應(yīng)用，并沒(méi)有對(duì)系統(tǒng)的功能與性能進(jìn)行定期的檢測(cè)與維護(hù)，沒(méi)有及時(shí)地更新信息技術(shù)、進(jìn)行計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的更新?lián)Q代。這就造成了企業(yè)沒(méi)有及時(shí)應(yīng)用已經(jīng)升級(jí)后的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，沒(méi)有讓新技術(shù)為企業(yè)帶來(lái)更多的效力。例如，某機(jī)械產(chǎn)品制造企業(yè)在研發(fā)過(guò)程中一直應(yīng)用未升級(jí)版CAD/CAM軟件進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，在產(chǎn)品已經(jīng)設(shè)計(jì)超出計(jì)劃時(shí)間完成后才發(fā)現(xiàn)有升級(jí)版本軟件可以幫助設(shè)計(jì)人員提高很多效率。這都是不及時(shí)更新技術(shù)對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)造成阻礙的表現(xiàn)。
2.3 不會(huì)合理利用信息資源，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)沒(méi)有發(fā)揮實(shí)效
在企業(yè)信息化建設(shè)的過(guò)程中我們也發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)不會(huì)合理且的利用信息資源，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)沒(méi)有發(fā)揮其實(shí)效。很多企業(yè)只是會(huì)利用公開(kāi)的會(huì)議、已有技術(shù)文獻(xiàn)等渠道獲得信息[5]，缺少自己的信息獲得渠道。例如，有些企業(yè)的信息刊物里信息資源的大量拼湊造成了企業(yè)自身特色的缺失，這就讓計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)內(nèi)的信息也非常匱乏，沒(méi)有企業(yè)自身信息資源的利用，系統(tǒng)無(wú)法發(fā)揮實(shí)效。
3 企業(yè)信息化下計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的應(yīng)用策略
3.1 聯(lián)系企業(yè)實(shí)際，合理應(yīng)用系統(tǒng)
企業(yè)信息化的建設(shè)是依據(jù)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r而隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整的動(dòng)態(tài)過(guò)程。在應(yīng)用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)前，企業(yè)應(yīng)該做好調(diào)研，包括企業(yè)自身的市場(chǎng)狀況、財(cái)務(wù)狀況、技術(shù)狀況以及管理運(yùn)營(yíng)模式等等。再由相應(yīng)的管理人員總結(jié)出企業(yè)信息化建設(shè)的需求，根據(jù)這些需求進(jìn)行適合企業(yè)自身發(fā)展的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。例如，有些企業(yè)的辦公軟件需要遠(yuǎn)程服務(wù)、有些企業(yè)的財(cái)務(wù)軟件需要清單計(jì)價(jià)表、有些研發(fā)企業(yè)需要最新的編程軟件等等。
3.2 不斷更新技術(shù)，完善系統(tǒng)功能
計(jì)算機(jī)技術(shù)時(shí)刻都在發(fā)生著變化，企業(yè)應(yīng)該及時(shí)注意關(guān)于信息管理、數(shù)據(jù)庫(kù)、軟硬件技術(shù)的更新，將這些新技術(shù)及時(shí)的應(yīng)用到企業(yè)的信息化管理當(dāng)中來(lái)。及時(shí)地對(duì)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，升級(jí)后要定期對(duì)系統(tǒng)功能與性能進(jìn)行測(cè)試與維護(hù)。在新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)出現(xiàn)以后，也要及時(shí)更新應(yīng)用。例如，某項(xiàng)防病毒技術(shù)的面世，企業(yè)就不能忽略，應(yīng)該盡快跟蹤應(yīng)用，防止企業(yè)內(nèi)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全受到侵犯。
3.3 充分利用資源，發(fā)揮系統(tǒng)實(shí)效
企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中要不斷注重信息資源的積累，充分挖掘資源價(jià)值，逐步拓展自己的信息渠道。并且要充分合理的利用、讓計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)內(nèi)的信息資源得到豐富，以使這些信息資源更好地為企業(yè)服務(wù)。
4 結(jié)束語(yǔ)
從以上分析可以看出，企業(yè)信息化建設(shè)需要計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的配合與支撐。企業(yè)要及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)應(yīng)用中存在的問(wèn)題并有針對(duì)性的實(shí)施改進(jìn)策略，才能讓企業(yè)信息化建設(shè)見(jiàn)到成效。
參考文獻(xiàn)：
[1]肖南峰.企業(yè)信息化[M].清華大學(xué)出版社，2011：101.
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[3]熊勵(lì).企業(yè)信息化融合-基于SCM、ERP、CRM集成[M].清華大學(xué)出版社，2012：12-23.
[4]李洪波.計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)信息化管理中的應(yīng)用探討[J].數(shù)字技術(shù)與應(yīng)用，2011（08）：75-77.
[5]陳建斌.IT能力與企業(yè)信息化[M].電子工業(yè)出版社，2010：60.
關(guān)鍵詞:信息管理
一、問(wèn)題的提出及文獻(xiàn)綜述
隨著我國(guó)中小企業(yè)開(kāi)始實(shí)現(xiàn)信息化管理,運(yùn)用信息管理系統(tǒng)來(lái)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)進(jìn)行管理,一方面,提高了企業(yè)管理的效率和科學(xué)性,使企業(yè)的生產(chǎn)、存儲(chǔ)、財(cái)務(wù)、成本、控制都得到了大幅度的改善;而另一方面,在實(shí)際的運(yùn)行中不可避免的引發(fā)各種問(wèn)題,其中包括信息安全性的問(wèn)題,即存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)或在傳輸中的文件和數(shù)據(jù)遭受到破壞和濫用,而且這種活動(dòng)對(duì)企業(yè)的影響非常嚴(yán)重,例如:電子商務(wù)公司,如果網(wǎng)站出現(xiàn)故障,每天的損失會(huì)高達(dá)數(shù)額人民幣,所以如何保障信息系統(tǒng)的安全,使其得到安全的控制,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)已經(jīng)變的非常重要。目前,在我國(guó)的中小企業(yè)信息管理系統(tǒng)內(nèi)部構(gòu)建中,經(jīng)常可以發(fā)現(xiàn)由于制度和管理中的疏忽、松懈以及信息系統(tǒng)的監(jiān)管不到位,所出現(xiàn)數(shù)據(jù)的丟失或者數(shù)據(jù)的信息反應(yīng)遲鈍,不能使管理者及時(shí)得到有效的信息,使其信息系統(tǒng)的發(fā)揮起不到其最佳的效果,因此如何保障中小企業(yè)信息系統(tǒng)安全,加強(qiáng)中小企業(yè)信息的測(cè)控是非常必要的。
在目前關(guān)于中小企業(yè)的信息系統(tǒng)安全與效率方面的文章主要是集中在如何構(gòu)建中小企業(yè)信息系統(tǒng)方面,涉及到中小企業(yè)信息管理制度這方面很少。如:楊斌、費(fèi)同林(2002),趙宏中(2005),劉仁勇,王衛(wèi)平(2007),在企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)方面提到了制度設(shè)計(jì)方面,但是沒(méi)有把其作為一個(gè)研究重點(diǎn),其他一些相似的文獻(xiàn)基本是從技術(shù)角度探討。從中小企業(yè)實(shí)際的成本收益考慮,一般來(lái)說(shuō),由于運(yùn)用的相應(yīng)技術(shù)不是很高,基本都是基礎(chǔ)的軟件系統(tǒng),所以有必要對(duì)中小企業(yè)面臨的制度方面進(jìn)行詳細(xì)的分析。
二、中小型企業(yè)信息系統(tǒng)制度方面分析
首先,根據(jù)Laudon對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)面臨威脅,按照來(lái)源分為六類:硬件故障、軟件故障、人為因素、數(shù)據(jù)、服務(wù)及設(shè)備被偷盜,這些都是中小企業(yè)面臨的問(wèn)題,但Laudon從單個(gè)信息系統(tǒng)的角度進(jìn)行分析,卻沒(méi)有把企業(yè)的信息管理系統(tǒng)管理制度考慮進(jìn)去,在我國(guó)中小企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)上許多企業(yè)盡管設(shè)置了制度,但很大程度上都是形同虛設(shè)或者是制度管理存在缺失,容易導(dǎo)致中小企業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)際操作上面臨效率和安全的問(wèn)題,下面具體從制度方面進(jìn)行分析:
在中小型企業(yè)中,存在著正式制度與非正式制度,正式制度是人們有意識(shí)建立起來(lái)的并以正式方式加以確定的各種制度安排,主要包括法律制度、企業(yè)制度安排等;非正式制度,是人們?cè)陂L(zhǎng)期的社會(huì)生活中逐步形成的習(xí)慣習(xí)俗、文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀念,是形態(tài)等對(duì)人們行為產(chǎn)生非正式約束的規(guī)則,是那些對(duì)人們行為的不成文的限制。
(一)正式制度的分析
在中小企業(yè)中,正式的制度包括國(guó)家信息系統(tǒng)法律的規(guī)定和企業(yè)的信息管理制度方面,根據(jù)我國(guó)1994年通過(guò)的《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》,也只是從信息交換角度來(lái)保護(hù)整個(gè)信息系統(tǒng)的安全,對(duì)于企業(yè)自身的信息系統(tǒng)安全只是規(guī)定各企業(yè)根據(jù)自身情況自行制定,并沒(méi)有對(duì)企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)中發(fā)生的關(guān)于信息系統(tǒng)自身安全進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,也沒(méi)有一套正確引導(dǎo)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,所以中小企業(yè)的法規(guī)建立基本都是從企業(yè)各自實(shí)際出發(fā),所以各企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)不一,導(dǎo)致安全隱患存在比較大。
從企業(yè)自己建立的信息管理制度來(lái)說(shuō),一般大型企業(yè)有明確的規(guī)定制度,包括維護(hù)、人員素質(zhì)等方面都有明確的規(guī)定,在一定程度上能有效防范信息系統(tǒng)存在的安全隱患,并能夠及時(shí)有效的進(jìn)行相應(yīng)信息的反饋,對(duì)企業(yè)的信息安全與企業(yè)效率能起到積極的作用。但對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō),由于企業(yè)自身比較小,相應(yīng)的信息管理系統(tǒng)人員比較缺乏,其維護(hù)也是誰(shuí)操作誰(shuí)負(fù)責(zé),這樣只能根據(jù)各企業(yè)自身人員的情況來(lái)確定其系統(tǒng)的安全程度,其次在效率方面,由于人員缺乏以及其計(jì)算機(jī)操作應(yīng)用存在的不規(guī)范,信息交換、反饋也相對(duì)比較落后,或者根本起不到效率作用。
再次中小企業(yè)雖然有一定的信息管理制度規(guī)范,卻由于監(jiān)管不到位,主要是由于中小企業(yè)的機(jī)構(gòu)比較小,維護(hù)人員、計(jì)算機(jī)使用都是由使用人員一人來(lái)完成,所以容易導(dǎo)致即使有制度,也難以執(zhí)行,這也是制約中小企業(yè)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全的主要原因。
(二)非正式制度的分析
在非正式制度中,意識(shí)形態(tài)處于核心地位,它不僅蘊(yùn)含價(jià)值關(guān)鍵、倫理規(guī)范、道德觀念和風(fēng)俗習(xí)性,而且在形式上構(gòu)成某種非正式制度的“先驗(yàn)”模式。所以從這個(gè)角度上來(lái)說(shuō),公司員工的思想和過(guò)去的傳統(tǒng)操作方法在一定程度上影響企業(yè)的信息管理系統(tǒng)運(yùn)行效果。
在中小企業(yè)的管理信息系統(tǒng)中,由于員工的意識(shí)不強(qiáng),對(duì)于信息系統(tǒng)的維護(hù)、使用存在一定的松懈,信息操作員經(jīng)常在值班時(shí)沒(méi)有定期維護(hù)計(jì)算機(jī)及信息管理系統(tǒng),只是在當(dāng)其產(chǎn)生問(wèn)題時(shí)才處理,這樣很容易導(dǎo)致企業(yè)數(shù)據(jù)損失,如果信息備份不完全的話,可能由于人為操作或者計(jì)算機(jī)病毒的侵入會(huì)造成整個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)損失。
在這里非正式制度方面主要是指員工以往的舊做法對(duì)中小企業(yè)的信息系統(tǒng)安全的影響,對(duì)信息反饋報(bào)告在效率方面也會(huì)產(chǎn)生一定的負(fù)面作用,主要原因是領(lǐng)導(dǎo)層的要求不嚴(yán)格,操作人員的報(bào)告提交不及時(shí)等因素所致,因此非正式制度因素對(duì)中小企業(yè)信息管理系統(tǒng)影響也是非常大的。
三、加強(qiáng)信息管理系統(tǒng)管理制度建設(shè)的對(duì)策
在加強(qiáng)制度建設(shè)中,主要從國(guó)家信息系統(tǒng)的法律制度建設(shè)、企業(yè)信息制度的設(shè)置與執(zhí)行,再次就是信息系統(tǒng)中操作人員與管理人員意識(shí)的改變?nèi)齻€(gè)層次來(lái)考慮。
(一)首先在我國(guó)信息管理系統(tǒng)的法律規(guī)范中,不僅應(yīng)該對(duì)信息交換中安全問(wèn)題進(jìn)行規(guī)范,而且規(guī)定信息系統(tǒng)使用公司對(duì)其管理系統(tǒng)的安全達(dá)到安全的最低標(biāo)準(zhǔn),這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是指從各因素方面來(lái)確定信息管理系統(tǒng)的一個(gè)安全性的最低標(biāo)準(zhǔn)值,不僅能夠使信息安全從法律依據(jù)上得到一個(gè)基本的系統(tǒng)安全標(biāo)準(zhǔn),而且也能對(duì)公司信息管理系統(tǒng)起到強(qiáng)制規(guī)范性的作用。
(二)在制度設(shè)定層面,加強(qiáng)中小企業(yè)信息系統(tǒng)安全管理制度的健全及制度化,也是保障中小企業(yè)信息系統(tǒng)安全極為重要的一個(gè)方面。在信息系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中,信息系統(tǒng)管理部門(mén)應(yīng)制定嚴(yán)格的服務(wù)器日常維護(hù)、巡視和記錄制度、客戶機(jī)維護(hù)、 操作制度、用戶管理制度、人員培訓(xùn)制度等等,并嚴(yán)格按照制度實(shí)施獎(jiǎng)懲,從而從企業(yè)內(nèi)部制度上認(rèn)識(shí)到信息管理系統(tǒng)安全的重要性。
(三)培養(yǎng)與使用企業(yè)信息化是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,除了領(lǐng)導(dǎo)層要高度重視外,設(shè)立一個(gè)既懂信息系統(tǒng)、又懂業(yè)務(wù)流程的復(fù)合型信息主管職位,也是非常關(guān)鍵的。在國(guó)外大學(xué)、大企業(yè)的CIO(首席信息主管),相當(dāng)于企業(yè)級(jí)的領(lǐng)導(dǎo),直接參與企業(yè)的重大問(wèn)題決策。 一個(gè)合格CIO,既能充分調(diào)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的積極性,又能把握企業(yè)信息化發(fā)展全局,并能隨時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供參考意見(jiàn),起到了很好的監(jiān)督作用,并對(duì)公司信息管理信息系統(tǒng)制度改善、監(jiān)督、反饋上能起到重要的作用,中小企業(yè)中也設(shè)立這樣一個(gè)職位,從而使信息化系統(tǒng)成為企業(yè)運(yùn)行中的一個(gè)非常重要的部分。
(四)加強(qiáng)信息系統(tǒng)人員的培訓(xùn),使其對(duì)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的操作、安全等方面了解能夠熟練的掌握。信息系統(tǒng)人員包括操作人員以及維護(hù)人員,定期對(duì)信息系統(tǒng)人員進(jìn)行培訓(xùn),不僅有助于了解信息系統(tǒng)的最新發(fā)展,而且能夠使其從意識(shí)中不斷了解到信息系統(tǒng)安全的重要性,使其操作、維護(hù)的規(guī)范化不斷得到改善,從而減少由于非制度性因素所產(chǎn)生的信息系統(tǒng)安全問(wèn)題。
四、結(jié)論
在中小企業(yè)信息管理系統(tǒng)中,很大問(wèn)題是由于中小企業(yè)的制度方面造成的,所以在企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)其監(jiān)管,使中小企業(yè)的信息管理制度得到很好執(zhí)行是非常必要的,其次就是加強(qiáng)員工的素質(zhì)培養(yǎng),使其能夠具有很好的業(yè)務(wù)水平,使信息管理系統(tǒng)得到很好的運(yùn)行,并能夠使管理層及時(shí)了解到企業(yè)的信息,保證企業(yè)的順利運(yùn)行;最后完善國(guó)家信息管理系統(tǒng)法律,是保證企業(yè)信息制度建立的重要標(biāo)準(zhǔn),使中小企業(yè)達(dá)到基本的信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管理水平,從而從制度上使其信息管理系統(tǒng)得到很好的保護(hù)。
參考文獻(xiàn)
[1]Kenneth C.Laudon Jane P.Laudon.管理信息系統(tǒng)-管理數(shù)字化公司(第8版)[M]北京:清華大學(xué)出版社,2005年:501-538
隨著我國(guó)中小企業(yè)開(kāi)始實(shí)現(xiàn)信息化管理,運(yùn)用信息管理系統(tǒng)來(lái)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)進(jìn)行管理,一方面,提高了企業(yè)管理的效率和科學(xué)性,使企業(yè)的生產(chǎn)、存儲(chǔ)、財(cái)務(wù)、成本、控制都得到了大幅度的改善;而另一方面,在實(shí)際的運(yùn)行中不可避免的引發(fā)各種問(wèn)題,其中包括信息安全性的問(wèn)題,即存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)或在傳輸中的文件和數(shù)據(jù)遭受到破壞和濫用,而且這種活動(dòng)對(duì)企業(yè)的影響非常嚴(yán)重,例如:電子商務(wù)公司,如果網(wǎng)站出現(xiàn)故障,每天的損失會(huì)高達(dá)數(shù)額人民幣,所以如何保障信息系統(tǒng)的安全,使其得到安全的控制,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)已經(jīng)變的非常重要。目前,在我國(guó)的中小企業(yè)信息管理系統(tǒng)內(nèi)部構(gòu)建中,經(jīng)常可以發(fā)現(xiàn)由于制度和管理中的疏忽、松懈以及信息系統(tǒng)的監(jiān)管不到位,所出現(xiàn)數(shù)據(jù)的丟失或者數(shù)據(jù)的信息反應(yīng)遲鈍,不能使管理者及時(shí)得到有效的信息,使其信息系統(tǒng)的發(fā)揮起不到其最佳的效果,因此如何保障中小企業(yè)信息系統(tǒng)安全,加強(qiáng)中小企業(yè)信息的測(cè)控是非常必要的。
在目前關(guān)于中小企業(yè)的信息系統(tǒng)安全與效率方面的文章主要是集中在如何構(gòu)建中小企業(yè)信息系統(tǒng)方面,涉及到中小企業(yè)信息管理制度這方面很少。如:楊斌、費(fèi)同林(2002),趙宏中(2005),劉仁勇,王衛(wèi)平(2007),在企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)方面提到了制度設(shè)計(jì)方面,但是沒(méi)有把其作為一個(gè)研究重點(diǎn),其他一些相似的文獻(xiàn)基本是從技術(shù)角度探討。從中小企業(yè)實(shí)際的成本收益考慮,一般來(lái)說(shuō),由于運(yùn)用的相應(yīng)技術(shù)不是很高,基本都是基礎(chǔ)的軟件系統(tǒng),所以有必要對(duì)中小企業(yè)面臨的制度方面進(jìn)行詳細(xì)的分析。
二、中小型企業(yè)信息系統(tǒng)制度方面分析
首先,根據(jù)Laudon對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)面臨威脅,按照來(lái)源分為六類:硬件故障、軟件故障、人為因素、數(shù)據(jù)、服務(wù)及設(shè)備被偷盜,這些都是中小企業(yè)面臨的問(wèn)題,但Laudon從單個(gè)信息系統(tǒng)的角度進(jìn)行分析,卻沒(méi)有把企業(yè)的信息管理系統(tǒng)管理制度考慮進(jìn)去,在我國(guó)中小企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)上許多企業(yè)盡管設(shè)置了制度,但很大程度上都是形同虛設(shè)或者是制度管理存在缺失,容易導(dǎo)致中小企業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)際操作上面臨效率和安全的問(wèn)題,下面具體從制度方面進(jìn)行分析:
在中小型企業(yè)中,存在著正式制度與非正式制度,正式制度是人們有意識(shí)建立起來(lái)的并以正式方式加以確定的各種制度安排,主要包括法律制度、企業(yè)制度安排等;非正式制度,是人們?cè)陂L(zhǎng)期的社會(huì)生活中逐步形成的習(xí)慣習(xí)俗、文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀念,是形態(tài)等對(duì)人們行為產(chǎn)生非正式約束的規(guī)則,是那些對(duì)人們行為的不成文的限制。
(一)正式制度的分析
在中小企業(yè)中,正式的制度包括國(guó)家信息系統(tǒng)法律的規(guī)定和企業(yè)的信息管理制度方面,根據(jù)我國(guó)1994年通過(guò)的《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》,也只是從信息交換角度來(lái)保護(hù)整個(gè)信息系統(tǒng)的安全,對(duì)于企業(yè)自身的信息系統(tǒng)安全只是規(guī)定各企業(yè)根據(jù)自身情況自行制定,并沒(méi)有對(duì)企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)中發(fā)生的關(guān)于信息系統(tǒng)自身安全進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,也沒(méi)有一套正確引導(dǎo)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,所以中小企業(yè)的法規(guī)建立基本都是從企業(yè)各自實(shí)際出發(fā),所以各企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)不一,導(dǎo)致安全隱患存在比較大。
從企業(yè)自己建立的信息管理制度來(lái)說(shuō),一般大型企業(yè)有明確的規(guī)定制度,包括維護(hù)、人員素質(zhì)等方面都有明確的規(guī)定,在一定程度上能有效防范信息系統(tǒng)存在的安全隱患,并能夠及時(shí)有效的進(jìn)行相應(yīng)信息的反饋,對(duì)企業(yè)的信息安全與企業(yè)效率能起到積極的作用。但對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō),由于企業(yè)自身比較小,相應(yīng)的信息管理系統(tǒng)人員比較缺乏,其維護(hù)也是誰(shuí)操作誰(shuí)負(fù)責(zé),這樣只能根據(jù)各企業(yè)自身人員的情況來(lái)確定其系統(tǒng)的安全程度,其次在效率方面,由于人員缺乏以及其計(jì)算機(jī)操作應(yīng)用存在的不規(guī)范,信息交換、反饋也相對(duì)比較落后,或者根本起不到效率作用。
再次中小企業(yè)雖然有一定的信息管理制度規(guī)范,卻由于監(jiān)管不到位,主要是由于中小企業(yè)的機(jī)構(gòu)比較小,維護(hù)人員、計(jì)算機(jī)使用都是由使用人員一人來(lái)完成,所以容易導(dǎo)致即使有制度,也難以執(zhí)行,這也是制約中小企業(yè)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全的主要原因。
(二)非正式制度的分析
在非正式制度中,意識(shí)形態(tài)處于核心地位,它不僅蘊(yùn)含價(jià)值關(guān)鍵、倫理規(guī)范、道德觀念和風(fēng)俗習(xí)性,而且在形式上構(gòu)成某種非正式制度的“先驗(yàn)”模式。所以從這個(gè)角度上來(lái)說(shuō),公司員工的思想和過(guò)去的傳統(tǒng)操作方法在一定程度上影響企業(yè)的信息管理系統(tǒng)運(yùn)行效果。
在中小企業(yè)的管理信息系統(tǒng)中,由于員工的意識(shí)不強(qiáng),對(duì)于信息系統(tǒng)的維護(hù)、使用存在一定的松懈,信息操作員經(jīng)常在值班時(shí)沒(méi)有定期維護(hù)計(jì)算機(jī)及信息管理系統(tǒng),只是在當(dāng)其產(chǎn)生問(wèn)題時(shí)才處理,這樣很容易導(dǎo)致企業(yè)數(shù)據(jù)損失,如果信息備份不完全的話,可能由于人為操作或者計(jì)算機(jī)病毒的侵入會(huì)造成整個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)損失。
在這里非正式制度方面主要是指員工以往的舊做法對(duì)中小企業(yè)的信息系統(tǒng)安全的影響,對(duì)信息反饋報(bào)告在效率方面也會(huì)產(chǎn)生一定的負(fù)面作用,主要原因是領(lǐng)導(dǎo)層的要求不嚴(yán)格,操作人員的報(bào)告提交不及時(shí)等因素所致,因此非正式制度因素對(duì)中小企業(yè)信息管理系統(tǒng)影響也是非常大的。
三、加強(qiáng)信息管理系統(tǒng)管理制度建設(shè)的對(duì)策
在加強(qiáng)制度建設(shè)中,主要從國(guó)家信息系統(tǒng)的法律制度建設(shè)、企業(yè)信息制度的設(shè)置與執(zhí)行,再次就是信息系統(tǒng)中操作人員與管理人員意識(shí)的改變?nèi)齻€(gè)層次來(lái)考慮。
(一)首先在我國(guó)信息管理系統(tǒng)的法律規(guī)范中,不僅應(yīng)該對(duì)信息交換中安全問(wèn)題進(jìn)行規(guī)范,而且規(guī)定信息系統(tǒng)使用公司對(duì)其管理系統(tǒng)的安全達(dá)到安全的最低標(biāo)準(zhǔn),這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是指從各因素方面來(lái)確定信息管理系統(tǒng)的一個(gè)安全性的最低標(biāo)準(zhǔn)值,不僅能夠使信息安全從法律依據(jù)上得到一個(gè)基本的系統(tǒng)安全標(biāo)準(zhǔn),而且也能對(duì)公司信息管理系統(tǒng)起到強(qiáng)制規(guī)范性的作用。
(二)在制度設(shè)定層面,加強(qiáng)中小企業(yè)信息系統(tǒng)安全管理制度的健全及制度化,也是保障中小企業(yè)信息系統(tǒng)安全極為重要的一個(gè)方面。在信息系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中,信息系統(tǒng)管理部門(mén)應(yīng)制定嚴(yán)格的服務(wù)器日常維護(hù)、巡視和記錄制度、客戶機(jī)維護(hù)、操作制度、用戶管理制度、人員培訓(xùn)制度等等,并嚴(yán)格按照制度實(shí)施獎(jiǎng)懲,從而從企業(yè)內(nèi)部制度上認(rèn)識(shí)到信息管理系統(tǒng)安全的重要性。
(三)培養(yǎng)與使用企業(yè)信息化是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,除了領(lǐng)導(dǎo)層要高度重視外,設(shè)立一個(gè)
既懂信息系統(tǒng)、又懂業(yè)務(wù)流程的復(fù)合型信息主管職位,也是非常關(guān)鍵的。在國(guó)外大學(xué)、大企業(yè)的CIO(首席信息主管),相當(dāng)于企業(yè)級(jí)的領(lǐng)導(dǎo),直接參與企業(yè)的重大問(wèn)題決策。一個(gè)合格CIO,既能充分調(diào)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的積極性,又能把握企業(yè)信息化發(fā)展全局,并能隨時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供參考意見(jiàn),起到了很好的監(jiān)督作用,并對(duì)公司信息管理信息系統(tǒng)制度改善、監(jiān)督、反饋上能起到重要的作用,中小企業(yè)中也設(shè)立這樣一個(gè)職位,從而使信息化系統(tǒng)成為企業(yè)運(yùn)行中的一個(gè)非常重要的部分。 (四)加強(qiáng)信息系統(tǒng)人員的培訓(xùn),使其對(duì)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的操作、安全等方面了解能夠熟練的掌握。信息系統(tǒng)人員包括操作人員以及維護(hù)人員,定期對(duì)信息系統(tǒng)人員進(jìn)行培訓(xùn),不僅有助于了解信息系統(tǒng)的最新發(fā)展,而且能夠使其從意識(shí)中不斷了解到信息系統(tǒng)安全的重要性,使其操作、維護(hù)的規(guī)范化不斷得到改善,從而減少由于非制度性因素所產(chǎn)生的信息系統(tǒng)安全問(wèn)題。
關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化 管理信息系統(tǒng) 架構(gòu)
目前，我國(guó)企業(yè)正廣泛地應(yīng)用電子信息技術(shù)，大力推進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理、研發(fā)、制造信息化，以實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化、向管理要效益，建立符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的、科學(xué)的信息服務(wù)和決策支持系統(tǒng)，從而有效地提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和我國(guó)的綜合國(guó)力，使我國(guó)在加入WTO之后在國(guó)際市場(chǎng)中更具競(jìng)爭(zhēng)力。然而，在企業(yè)信息化的理論界，各種理論、各種模式互相交叉，錯(cuò)綜復(fù)雜，存在著某種程度的混亂現(xiàn)象，管理信息系統(tǒng)從理論上也存在一定的局限。本文試圖從企業(yè)信息化的理論、功能模塊、技術(shù)基礎(chǔ)三個(gè)方面入手，分析企業(yè)信息化的架構(gòu)，進(jìn)而為廣大企事業(yè)單位從事信息化工作提供一定的借鑒。
企業(yè)信息化的技術(shù)基礎(chǔ)
企業(yè)信息化的技術(shù)基礎(chǔ)包括兩個(gè)部分：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、計(jì)算機(jī)安全。
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)
企業(yè)信息化的運(yùn)作基礎(chǔ)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展很快，目前企業(yè)信息化的主流平臺(tái)是以局域網(wǎng)為基礎(chǔ)的客戶/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)，并正朝著以Intranet為基礎(chǔ)的瀏覽器/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)發(fā)展。
Intranet是Internet和局域網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，它既不同于Internet復(fù)雜的結(jié)構(gòu)，又不同于傳統(tǒng)的集中式客戶機(jī)/服務(wù)器的局域網(wǎng)模式。它集成了當(dāng)今最先進(jìn)的技術(shù)和思想，提供了一套企業(yè)信息系統(tǒng)完整的、開(kāi)放的、易于應(yīng)用和開(kāi)發(fā)的、廉價(jià)的構(gòu)架。可廣泛應(yīng)用于企業(yè)信息化的所有領(lǐng)域，正越來(lái)越多地得到應(yīng)用。
數(shù)據(jù)庫(kù)
數(shù)據(jù)庫(kù)是企業(yè)信息化的重要基礎(chǔ)，沒(méi)有數(shù)據(jù)庫(kù)就談不上企業(yè)信息化，近年來(lái)，大中型數(shù)據(jù)庫(kù)在企業(yè)信息化領(lǐng)域正得到越來(lái)越多的應(yīng)用。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，相信數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘、在線聯(lián)機(jī)分析等新的數(shù)據(jù)庫(kù)領(lǐng)域也會(huì)在企業(yè)信息化中得到應(yīng)用。
計(jì)算機(jī)安全
在企業(yè)信息系統(tǒng)中，計(jì)算機(jī)安全占有十分重要的地位，出于供應(yīng)鏈及電子商務(wù)等的需要，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)必然會(huì)從Intranet走向Extranet和Internet，因此，在構(gòu)建企業(yè)信息化平臺(tái)時(shí)，必須考慮信息安全，目前信息安全的手段從技術(shù)上講主要是防火墻技術(shù)，身份驗(yàn)證手段、數(shù)字證書(shū)等。
企業(yè)信息化的理論指導(dǎo)
指導(dǎo)企業(yè)信息化開(kāi)發(fā)的理論基礎(chǔ)――管理信息系統(tǒng)（MIS）理論
我們首先分析企業(yè)信息化的理論基礎(chǔ)之一的管理信息系統(tǒng)，傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)存在著不少局限，為了說(shuō)明問(wèn)題，我們將管理信息系統(tǒng)分為以下兩個(gè)方面：
管理信息系統(tǒng)理論。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，管理信息系統(tǒng)理論已經(jīng)相當(dāng)成熟，主要包括信息系統(tǒng)的基本理論、開(kāi)發(fā)的方法、實(shí)施的步驟等，這些理論得到了大家的公認(rèn)，并且仍然在指導(dǎo)著信息化的實(shí)踐。許多高校也開(kāi)設(shè)了管理信息系統(tǒng)專業(yè)，并設(shè)置了相應(yīng)的博士點(diǎn)和碩士點(diǎn)。
管理信息系統(tǒng)應(yīng)用。管理信息系統(tǒng)應(yīng)用囊括了企業(yè)管理領(lǐng)域的各個(gè)方面，尤其是在20世紀(jì)80年代到90年代初期間，我國(guó)有大量企事業(yè)單位開(kāi)發(fā)了管理信息系統(tǒng)軟件，所以習(xí)慣上我們也把管理信息系統(tǒng)軟件的應(yīng)用稱為管理信息系統(tǒng)。進(jìn)入20世紀(jì)90年代以后，出現(xiàn)了許多新的企業(yè)信息化解決方案，如企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、客戶關(guān)系管理（CRM）、供應(yīng)鏈管理（SCM）、電子商務(wù)（EB）、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS）等。如果我們?cè)诨\統(tǒng)地將它們稱為管理信息系統(tǒng)就不對(duì)了，為說(shuō)明問(wèn)題，舉兩個(gè)例子說(shuō)明如下。
比如客戶關(guān)系管理，它融合了當(dāng)今最新的信息技術(shù)，包括：Internet技術(shù)、多媒體技術(shù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘、專家系統(tǒng)和人工智能、呼叫中心等等。作為一個(gè)解決方案的客戶關(guān)系管理，凝聚了市場(chǎng)營(yíng)銷的管理思想。市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售管理、客戶關(guān)懷、服務(wù)和支持構(gòu)成了CRM軟件的基石。CRM是圍繞客戶關(guān)懷的整個(gè)業(yè)務(wù)和信息系統(tǒng)的集成，如呼叫中心的建立，其范圍已經(jīng)超越了管理信息系統(tǒng)的范疇，不能把客戶關(guān)系管理籠統(tǒng)地稱為管理信息系統(tǒng)。
再如電子商務(wù)，是在互聯(lián)網(wǎng)條件下，利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)商品與服務(wù)交易的商業(yè)活動(dòng)，電子商務(wù)是不同于傳統(tǒng)交易方式的一種全新的商業(yè)模式。誠(chéng)然，電子商務(wù)包含了很多管理信息，但是，從本質(zhì)上講，電子商務(wù)是一種商務(wù)活動(dòng)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)本身，不能說(shuō)電子商務(wù)是某個(gè)管理信息系統(tǒng)。
我們對(duì)管理信息系統(tǒng)的分析，也是為了搞清楚企業(yè)信息化的架構(gòu)，從以上分析可以看出，管理信息系統(tǒng)理論仍然指導(dǎo)著企業(yè)信息化的實(shí)踐，具有不可磨滅的作用，但是管理信息系統(tǒng)應(yīng)用或者是管理信息系統(tǒng)模塊的提法，在某種程度上講，已經(jīng)大大弱化，必須進(jìn)行揚(yáng)棄。
我們對(duì)管理信息系統(tǒng)的分析，也是為了搞清楚企業(yè)信息化的架構(gòu)。從以上分析可以看出，管理信息系統(tǒng)理論仍然指導(dǎo)著企業(yè)信息化的實(shí)踐，具有不可磨滅的作用。但是對(duì)于當(dāng)代企業(yè)信息化解決方案及其體現(xiàn)出來(lái)的現(xiàn)代管理思想，如ERP、CRM、SCM等，已經(jīng)不能簡(jiǎn)單地稱為“管理信息系統(tǒng)”或“管理信息系統(tǒng)應(yīng)用”。對(duì)管理信息系統(tǒng)必須進(jìn)行揚(yáng)棄，保留并發(fā)展管理信息系統(tǒng)理論，淘汰“管理信息系統(tǒng)應(yīng)用”這個(gè)概念，而用ERP、CRM、SCM等取而代之。
指導(dǎo)企業(yè)信息化實(shí)施的重要手段――項(xiàng)目管理（PM）
項(xiàng)目管理是一種特別適用于那些責(zé)任重大、關(guān)系復(fù)雜、時(shí)間緊迫、資源有限的一次性任務(wù)的管理方法。近幾年來(lái)，隨著國(guó)際、國(guó)內(nèi)形勢(shì)的發(fā)展，這類任務(wù)越來(lái)越多，人們對(duì)項(xiàng)目管理的呼聲越來(lái)越強(qiáng)烈，專業(yè)界的活動(dòng)也日益頻繁，項(xiàng)目管理也發(fā)展成為管理科學(xué)的一個(gè)重要分支，企業(yè)信息化項(xiàng)目的實(shí)施，是典型的項(xiàng)目管理，
一個(gè)完整的企業(yè)信息化項(xiàng)目通常包括三大階段：需求分析、系統(tǒng)選型和系統(tǒng)實(shí)施。在系統(tǒng)實(shí)施階段又可細(xì)分為實(shí)施計(jì)劃、業(yè)務(wù)模擬測(cè)試、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)確認(rèn)、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換運(yùn)行、運(yùn)行后評(píng)估五個(gè)主要步驟。項(xiàng)目管理圍繞整個(gè)項(xiàng)目的全過(guò)程，對(duì)項(xiàng)目的立項(xiàng)授權(quán)、需求分析、軟硬件的評(píng)估選擇，以及系統(tǒng)的實(shí)施進(jìn)行全面的管理和控制。
運(yùn)用項(xiàng)目管理，可以保證質(zhì)量、縮短工期、節(jié)省投資，因此項(xiàng)目管理的理論和方法正越來(lái)越多地運(yùn)用于企業(yè)信息化實(shí)踐中，項(xiàng)目管理是指導(dǎo)企業(yè)信息化實(shí)施的重要手段。
企業(yè)信息化的功能模塊架構(gòu)
我們將企業(yè)信息化模塊架構(gòu)分成三個(gè)部分，第一是核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，第二是人工智能系統(tǒng)，第三是制造信息系統(tǒng)。
企業(yè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)
企業(yè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的中心主要是企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)，包括辦公自動(dòng)化、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)、全面質(zhì)量管理、敏捷制造、精益生產(chǎn)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)、企業(yè)資產(chǎn)管理、知識(shí)管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、銷售管理等諸多方面，ERP更重要的借助現(xiàn)代信息技術(shù)體現(xiàn)的一種管理思想。
企業(yè)實(shí)施ERP之后，各個(gè)流程的不同環(huán)節(jié)，其人財(cái)物的權(quán)力與運(yùn)轉(zhuǎn)都是透明化的；各層級(jí)管理者的監(jiān)管范圍明確，企業(yè)內(nèi)所有人員的全部活動(dòng)都處在一種透明的環(huán)境中。做到了三個(gè)方面的管理達(dá)到統(tǒng)一：業(yè)務(wù)流程與管控流程的運(yùn)作達(dá)到統(tǒng)一；業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的集成達(dá)到統(tǒng)一；信息系統(tǒng)的優(yōu)化升級(jí)與向外拓展達(dá)到統(tǒng)一。
企業(yè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的前臺(tái)是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和電子商務(wù)，因?yàn)檫@兩塊都是直接面對(duì)客戶的。
一般來(lái)講，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)包含銷售、市場(chǎng)及服務(wù)三類模塊。其中，銷售模塊有很多功能，從最初的需求生成，到自主銷售，到最后的銷售人員傭金管理都涵蓋其中。市場(chǎng)模塊則偏重于對(duì)市場(chǎng)計(jì)劃和市場(chǎng)戰(zhàn)役的策劃與管理，讓企業(yè)心中有數(shù)；服務(wù)模塊涉及到服務(wù)的方方面面，例如服務(wù)合同管理和電話呼叫中心的管理等等，確保企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。中心思想是為了吸引客戶，提高客戶的忠誠(chéng)度。
電子商務(wù)近年來(lái)發(fā)展很快，它是在ERP基礎(chǔ)之上企業(yè)的一種新的營(yíng)銷模式，囊括了企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的各個(gè)方面，包括了企業(yè)、政府、銀行、認(rèn)證中心、配送機(jī)構(gòu)等諸多方面，某種程度上也可以將電子商務(wù)與客戶關(guān)系管理進(jìn)行整合。
供應(yīng)鏈管理是隨著全球經(jīng)濟(jì)的一體化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈而產(chǎn)生的。當(dāng)今世界企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)已經(jīng)從企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)、跨國(guó)集團(tuán)與跨國(guó)集團(tuán)之間的競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)展演變?yōu)槠髽I(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟間的競(jìng)爭(zhēng)，也就是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟將多層式供應(yīng)鏈改造為扁平式供應(yīng)鏈，可以整合企業(yè)內(nèi)部人財(cái)物資源，降低了生產(chǎn)成本，提高了生產(chǎn)效率，從而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
需要指出的是，企業(yè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)側(cè)重于資金流和信息流的管理，而具體的物質(zhì)實(shí)現(xiàn)是物流系統(tǒng)，因此，必須站在現(xiàn)代物流的高度，全盤(pán)規(guī)劃供應(yīng)鏈上的物流管理，制定企業(yè)物流戰(zhàn)略，構(gòu)建企業(yè)物流管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)，物流管理是當(dāng)今企業(yè)第三大利潤(rùn)源泉，具有強(qiáng)大的聲明力。
從廣義的角度講，企業(yè)資源計(jì)劃更強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)內(nèi)部管理，而供應(yīng)鏈管理側(cè)重于對(duì)企業(yè)的上游廠商進(jìn)行管理，客戶關(guān)系管理和電子商務(wù)更注重對(duì)企業(yè)的上帝――客戶進(jìn)行管理，它們是一個(gè)有機(jī)整體。
人工智能系統(tǒng)
針對(duì)企業(yè)信息化的人工智能系統(tǒng)主要包括決策支持系統(tǒng)（DSS）、專家系統(tǒng)(ES)。
決策支持系統(tǒng)充分運(yùn)用了決策理論、管理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)工程、人工智能、計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)等的最新成果，開(kāi)辟了為決策者提供決策依據(jù)和幫助決策者正確決策的新領(lǐng)域。極大地提高了決策的有效性、科學(xué)性和信息化程度。
決策支持系統(tǒng)作為一種新興的信息技術(shù)，能為企業(yè)提供各種決策信息以及商業(yè)問(wèn)題解決方案，從而減輕了管理者從事低層次信息處理和分析的負(fù)擔(dān)，使得他們專注于最需要決策智慧和經(jīng)驗(yàn)的工作，因此提高了決策的質(zhì)量和效率。 近年來(lái)，決策支持系統(tǒng)向智能決策支持系統(tǒng)和群體決策支持系統(tǒng)發(fā)展。
專家系統(tǒng)是一個(gè)智能計(jì)算機(jī)程序系統(tǒng)，其內(nèi)部含有大量的某個(gè)領(lǐng)域?qū)＜宜降闹R(shí)與經(jīng)驗(yàn)，能夠利用人類專家的知識(shí)和解決問(wèn)題的方法來(lái)處理該領(lǐng)域問(wèn)題。也就是說(shuō)，專家系統(tǒng)是一個(gè)具有大量的專門(mén)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的程序系統(tǒng)，它應(yīng)用人工智能技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，根據(jù)某領(lǐng)域一個(gè)或多個(gè)專家提供的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行推理和判斷，模擬人類專家的決策過(guò)程，以便解決那些需要人類專家處理的復(fù)雜問(wèn)題，簡(jiǎn)而言之，專家系統(tǒng)是一種模擬人類專家解決領(lǐng)域問(wèn)題的計(jì)算機(jī)程序系統(tǒng)，專家系統(tǒng)在企業(yè)信息化中領(lǐng)域尚處于研究階段。
制造信息系統(tǒng)
制造信息系統(tǒng)是以計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)為核心的生產(chǎn)自動(dòng)化系統(tǒng)。
近年來(lái)，隨著微電子和計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，世界制造業(yè)正在逐步向計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)方向發(fā)展。CIMS把制造業(yè)的全部生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和工程技術(shù)等各方面工作通過(guò)計(jì)算機(jī)連成一體，成為一個(gè)高度自動(dòng)化、智能化、最優(yōu)化的集成制造系統(tǒng)。
計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)包括了一個(gè)制造型企業(yè)中設(shè)計(jì)、制造、經(jīng)營(yíng)管理、質(zhì)量保證等主要方面的功能。一般來(lái)說(shuō)，計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)包括三個(gè)部分：經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）和計(jì)算機(jī)輔助制造（CAM）組成，是一個(gè)集管理、設(shè)計(jì)和制造于一體的集成化系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)適應(yīng)了當(dāng)今世界小批量、多品種、個(gè)性化的潮流，因此，正逐漸得到廣泛應(yīng)用。
總結(jié)
企業(yè)信息化架構(gòu)可以用下圖來(lái)表示：
企業(yè)信息化是一個(gè)龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，指導(dǎo)企業(yè)信息化開(kāi)發(fā)的理論基礎(chǔ)是傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)理論，企業(yè)信息化實(shí)施的重要手段是項(xiàng)目管理。
關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 企業(yè)信息化 企業(yè)管理
1 企業(yè)信息化建設(shè)取得成功的關(guān)鍵要素
通常來(lái)說(shuō)，企業(yè)信息化是借助信息技術(shù)手段，幫助企業(yè)提升管理水平，提升主營(yíng)業(yè)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的過(guò)程。除技術(shù)因素外，構(gòu)成企業(yè)信息化建設(shè)成功的關(guān)鍵要素有以下幾方面：企業(yè)信息化建設(shè)的工作方向明確，戰(zhàn)略清晰，能夠有效地引導(dǎo)信息化建設(shè)的各項(xiàng)工作。主要體現(xiàn)在通過(guò)客觀全面的分析，掌握需要通過(guò)企業(yè)的信息化建設(shè)要解決企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的哪些問(wèn)題，預(yù)期將會(huì)取得什么樣的效果，將這些目標(biāo)定為未來(lái)企業(yè)信息化建設(shè)的戰(zhàn)略計(jì)劃來(lái)實(shí)施。加強(qiáng)制度建設(shè)，并將制度建設(shè)有效地固化在信息系統(tǒng)中。主要體現(xiàn)在企業(yè)的各個(gè)階層之間，上到企業(yè)管理者，下到生產(chǎn)一線的員工，都需要對(duì)工作的目標(biāo)有一個(gè)科學(xué)合理的計(jì)劃。并將工作目標(biāo)完成的過(guò)程有一個(gè)詳細(xì)和明確的過(guò)程記錄。并且在企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境都發(fā)生變化的時(shí)候，通過(guò)不斷地對(duì)制度規(guī)范進(jìn)行完善并不斷地體現(xiàn)到信息系統(tǒng)中來(lái)，支撐企業(yè)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。在企業(yè)信息化的決策和項(xiàng)目建設(shè)階段，嚴(yán)格按照工作計(jì)劃進(jìn)行，保證企業(yè)信息化建設(shè)中的應(yīng)用信息系統(tǒng)能夠得到有效地推廣并應(yīng)用，體現(xiàn)出企業(yè)信息化給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值。要有創(chuàng)新的精神，并能不斷地適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化。在企業(yè)管理的過(guò)程中會(huì)需要很多的問(wèn)題，在企業(yè)信息化的進(jìn)程中，需要我們利用信息技術(shù)的手段來(lái)解決這些管理和業(yè)務(wù)上的問(wèn)題，并在自身的產(chǎn)品和服務(wù)中，注入更多的信息化元素。
2 優(yōu)秀的企業(yè)文化是信息化成功的必要支撐
企業(yè)文化猶如企業(yè)的性格和氣質(zhì)，是企業(yè)由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成特有的文化形象。雖然每個(gè)企業(yè)都有各自的企業(yè)文化，但優(yōu)秀的企業(yè)，其企業(yè)文化具有相似性，例如臺(tái)塑集團(tuán)“止于至善”的文化、本田公司“事業(yè)在于人”的文化、通用電氣“堅(jiān)持誠(chéng)信，注重業(yè)績(jī)，渴望變革”的文化，歸納起來(lái)，都具有追求卓越、鼓勵(lì)創(chuàng)新、重視積極解決問(wèn)題的有效溝通、重視規(guī)范管理與持續(xù)改進(jìn)、優(yōu)秀的執(zhí)行力等特征。而這些文化特征，與企業(yè)信息化建設(shè)成敗的關(guān)鍵因素幾乎都有對(duì)應(yīng)關(guān)系。
鼓勵(lì)創(chuàng)新為信息化建設(shè)營(yíng)造良好的氛圍。創(chuàng)新，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以理解為以市場(chǎng)和客戶為導(dǎo)向的不斷的產(chǎn)品與理念升級(jí)，既可以是引領(lǐng)發(fā)展，也可以是有效響應(yīng)客戶不斷變化的需求并且從中獲益，在“揚(yáng)棄”中發(fā)展、壯大。有了鼓勵(lì)創(chuàng)新的文化氛圍，企業(yè)才會(huì)主動(dòng)思考信息化如何支撐創(chuàng)新，才會(huì)包容信息化建設(shè)過(guò)程中可能出現(xiàn)的過(guò)程性、技術(shù)性失誤，才會(huì)在不斷的自我否定中獲得提升。
重視規(guī)范管理與持續(xù)改進(jìn)是信息系統(tǒng)建設(shè)的重要前提。一個(gè)普遍的共識(shí)是信息系統(tǒng)本身沒(méi)有思想和智能，人賦予系統(tǒng)什么思想、規(guī)定系統(tǒng)如何做，系統(tǒng)才具有思想和智能。因此，通過(guò)管理規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等體現(xiàn)的管理文化，是信息系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用成功、具有靈魂的重要前提。
優(yōu)秀的執(zhí)行力是信息化建設(shè)成功的重要保障。企業(yè)的執(zhí)行力，可以拿訓(xùn)練有素的軍隊(duì)服從命令聽(tīng)指揮來(lái)類比，令行禁止、迅速完成就是優(yōu)秀的執(zhí)行力。信息化建設(shè)，涉及到企業(yè)的方方面面，必然有一個(gè)破舊立新的過(guò)程，必然會(huì)改變某些固有的習(xí)慣，觸動(dòng)某些部門(mén)、人員的利益，只有高度的自覺(jué)，令行禁止、不走樣地執(zhí)行，才能最終取得項(xiàng)目的成功。否則，逃不出高調(diào)登場(chǎng)、扯皮拖沓、不了了之的定式。
因此，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)信息化能否取得成功的關(guān)鍵要素之一，企業(yè)信息化要想取得成功，必須有優(yōu)秀的企業(yè)文化支撐。
3 信息化建設(shè)有助于構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化
優(yōu)秀的企業(yè)文化是信息化建設(shè)成敗的關(guān)鍵，而信息化建設(shè)，也有助于構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化。
信息系統(tǒng)能夠固化優(yōu)秀的企業(yè)文化，有效支持其復(fù)制和傳播。當(dāng)信息系統(tǒng)能夠有效支撐企業(yè)發(fā)展時(shí)，也就意味著企業(yè)優(yōu)秀的文化已經(jīng)固化在系統(tǒng)中。系統(tǒng)擴(kuò)展應(yīng)用，不但宣傳了優(yōu)秀的企業(yè)文化理念，而且有明確的示范和指引，有效實(shí)現(xiàn)文化的傳播和落地。
信息化建設(shè)具有放大鏡的作用，能夠有效幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn)，完善企業(yè)文化。一個(gè)普遍的共識(shí)是進(jìn)行信息系統(tǒng)建設(shè)時(shí)，原有的很多流程在信息系統(tǒng)中走不通了，原有的很多工作需要進(jìn)一步細(xì)化才能進(jìn)入系統(tǒng)，究其原因，就是因?yàn)橄到y(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用迫使大家認(rèn)真梳理工作，而梳理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了原有制度、規(guī)范、流程中不合理的地方，迫切需要溝通，需要規(guī)范管理，需要?jiǎng)?chuàng)新。因此，信息化建設(shè)無(wú)形中起到了幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并且有目標(biāo)地改進(jìn)的放大鏡作用，從而促進(jìn)了企業(yè)文化的發(fā)展。
企業(yè)文化與企業(yè)信息化，看似無(wú)關(guān)，實(shí)際密切相關(guān)。作為信息化工作者，深切體會(huì)到，企業(yè)信息化建設(shè)要取得成功，必須要有優(yōu)秀的企業(yè)文化作支撐；而信息化建設(shè)又可以培養(yǎng)和塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，兩者相輔相成，相互促進(jìn)，共同支撐企業(yè)持續(xù)、健康、快速地發(fā)展。
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