時間：2023-11-24 11:14:40
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1.1 企業5S管理方法的內涵
5S企業管理方法起源于日本，是實施現場管理有效方法，通過在現場對人、機、料、物、法、環等生產要素進行整理、整頓、清掃、清潔、素養活動實現有效管理。“5S”是整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）和素養（Shitsuke）這5個詞的縮寫，5S在生產現場環境改善、生產效率提升、產品品質保障、企業管理氛圍營造和良好企業文化創建等方面有顯著作用。
1.2 企業5S管理方法具體內容
①整理。嚴格區分工作場合“必須要的”和“可以不要的”物品，“可以不要的”去除，保留“必須要的”物品，達到空間充分利用效果。②整頓。根據物品類別，將“必須要的”物品擺放整齊，進行編碼和做好標識，達到物品擺放一目了然，拿取方便，工作場所美觀、整齊的效果。③清掃。對工作場所進行徹底清洗干凈，實現工作環境亮麗清新，杜絕污染源，達到工作環境優良的效果。④清潔。在整理、整頓、清掃的實施基礎上，制訂規范化的作業制度，養成執行習慣，達到清潔工作環境持久效果。⑤素養。建立良好的敬業精神和職業道德，提升素質能力，從思想上實現工作認同感與責任感，達到現場效果深層次優化進步效果。
2 職業院校實訓室管理存在的問題
2.1 實訓室管理機制上不完善、認識上有滯后
基于教學傳統理念和固有的管理機制，職業院校實訓室一直沒有很好的管理體系，對于實訓室沒有明確職責清晰的管理部門，呈現管理效益低下、管理現狀混亂、管理水平嚴重落后、出現重復購置儀器設備、現有設施積壓浪費。在實訓室管理認識上也一直得不到足夠重視，缺少相應的管理經驗，這使得實訓室設備容易損壞、實訓工具無故遺失，整個實訓室的管理一直在低水平徘徊。
2.2 實訓室管理人員主動性不強現場問題多
由于對實訓室管理認識上的滯后，相對于其他教職人員，實訓室管理工作人員在薪資、津貼、晉升上都處于落后狀態，存在編制不齊、管理單一、缺乏激勵機制，使得實訓室人員主觀能動性很難發揮。實訓室現場多存在隨意擺放物品、工具放置雜亂無章、材料使用浪費、設備設施操作保養不當、安全操作意識薄弱等問題。
3 企業5S管理方法在職業院校實訓室管理水平提高上的應用
5S管理方法的目的是不斷改進生產工作環境，實現作業品質提升和工作安全有序推進。針對職業院校實訓室管理存在的問題，需要認真組織落實企業5S管理方法的應用。
3.1 整理應用
全面整理實訓室各個地方，對損壞不能用的、不需要用的設備進行紅色標識，向院校領導申請報廢或暫放入倉庫；對可能會使用的進行黃色標識，放在不太常用的位置；對經常使用的進行綠色標識。根據使用頻率區分活動類儀器設備，易于搬動或取拿方便的地方放置使用頻率高的設備，提升管理效率。在檔案資料上，分類整理實訓室、教師、學生的文檔信息資料，根據年限定期處理和進行歸檔。
3.2 整頓應用
在儀器設備設施上，對實訓室內所有物品進行編碼和標簽登記，按類別分區域擺放，使用后能及時回歸原位，使用方便快捷，取用準確。在文檔資料上，按年限、年級、專業等分類編號有用的資料，規律擺放，做好目標，便于索引查找。
3.3 清掃應用
在實訓場所上，規定好清掃時間和清掃內容，堅持定期定量做好實訓室活動場所以及儀器設備的清掃工作，做好清掃徹底，無死角，并通過清掃檢查設備狀況；在實訓課結束后要安排好當天值日認真清除實訓室內臟污，對衛生要求未到位的實訓用品與儀器設備擦拭干凈，將地面與桌面清掃干凈；對清掃工作按照使用對象分類擺放整齊；在文檔資料上，對文檔資料做到干凈整齊，記錄清晰，字跡不潦草，對超過時限的資料按照規定及時處理；仔細查看實訓設備使用記錄，對存在問題的及時上報以便及時維護，保障后續使用。
3.4 清潔應用
在做好前面基礎上，制訂職業院校實訓室管理使用規定，并懸掛在醒目位置。對各師生使用實訓室狀況進行登記，并公開使用考核辦法，對違反規定的進行處罰，將每個班級對實訓室使用情況納入到班級綜合考核評比當中，并強調每位學生要嚴格遵守實訓室管理規章、文明操作，創造潔凈的實訓室場所環境，推進職院實訓室制度化、規范化管理。
3.5 素養應用
一方面通過在實訓室進口處增加文明鏡，使學生進入自覺檢查穿戴文明舉止，推進行為規范、禮貌用語。另一方面要明確規定進行實訓室操作個人需注意的素養，如在實訓室內禁止打鬧、吸煙、吃零食、亂扔廢棄物等；要愛護實訓室各項器材設備，對于有警示注意標識的物品不要隨意動用；要將使用后的各項物品、工具清洗干凈、回歸原位，達到清潔隨時保持，實訓室隨進可以使用的效果。通過環境影響和制度約束提升師生素質，達到實訓室良性循環管理發展的效果。
4 加強企業5S管理方法在職院實訓室管理應用的建議
4.1 強化實訓室管理隊伍建設
良好的專業化管理隊伍是高職院校實訓室工作有效開展的保障。一方面職業院校要依據5S企業管理方法構建一支優秀的實訓室管理團隊，有計劃、有步驟地對實訓室管理人員進行培訓，使其切實掌握實訓室5S管理方法，使5S各項目標在實訓室得到貫徹執行。另一方面要建立健全實訓室崗位責任制，將5S管理目標納入實訓室管理人員工作職責內容，使管理人員明確自身崗位要求與工作標準，使實訓工作有條不紊、順暢開展。再次要實行實訓室監督考核激勵機制，定期對實訓室5S管理方法應用情況進行監督檢查，對結果進行評價和及時反饋，對出色的工作者給予獎勵，對于違規不改進的人員予以處罰，促進實訓室管理更加有序、高效。
4.2 深化實訓室使用管理機制
5S管理方法在實訓室得到深入應用離不開具體使用人員，需要每一位參與者的大力支持。在引入企業5S管理方法提高職院實訓室管理上，要對涉及的院校老師與學生加強培訓，向他們教育傳達實訓室使用注意要求；要多渠道、多樣化地將5S實訓管理方法要求向老師和學生傳達，讓他們更快速、清晰地了解各項要求，切實提升自我素養，明白管理要求，實現實訓老師能更好指導學生實踐，學生在練習的過程中能更加精準到位，確保實訓室管理使用有章可循，有法可依，促進實訓室管理持續化、健康化發展。
4.3 加強校企合作
不斷引進企業5S管理方法的經驗，定期和企業的管理人員進行溝通，及時把我們在實訓室管理中出現的問題來進行探討和交流。為了能夠使在校生養成5S良好的管理習慣，企業應派專業管理人員與輔導員一起來進行實施管理。從學生公寓抓起，對公寓內的設施，生活用品擺放有統一的規定，使學生在校就養成好習慣。同時，企業應該不定時派專業人員到校開展一系列的座談會，講座，讓學生能夠提早的了解該企業和企業文化，日后能夠更好的融入企業，順利開展工作。
一、企業資金管理與使用控制的現狀分析
企業資金管理與使用控制中存在的問題，突出表現在缺乏資金管理的內部控制，企業資金使用率相對較低以及缺乏先進的信息技術支持等方面。
1.缺乏資金管理的內部控制
當前，我國很多企業存在著資金管理與使用控制現狀不佳的情況，缺乏完善的內部管理與控制制度。企業管理中多比較注重生產活動、經營活動，但是對資金管理的重視程度卻相對較差。
治理結構不完整的問題會直接影響企業資金內部管理效果，造成資金管理責任主體不明確的情況，企業內部資金管理與控制意識比較匱乏，長此以往則會造成資金回籠延期、資金挪用等問題頻頻發生，不利于企業的全面發展。
2.企業資金使用率相對較低
縱觀企業資金管理的實際情況，普遍存在著整體資金優勢難以得到全面彰顯等問題，各個項目與業務開展中的資金需求各有不同，內部限制資金難以得到充分利用，資金整體利益損失較大，不利于企業的全面發展。
資金管理與使用率能夠準確反映企業一段時間以來的工作開展現狀，但是缺乏有效的資金管理與控制，則難以充分發揮資金的利用價值，也難以為企業決策者帶來一定的數據支持，資金風險管理工作難以得到有序開展。
3.缺乏先進的信息技術支持
現代信息技術快速發展的時代背景下，企業資金管理與使用控制的價值愈發突出，然而當前很多企業仍然采用著單純人工財務核算、資金管理操作的方式，工作效率較差、工作質量不佳，且對企業的發展也產生了一定的阻礙性影響。
還有一些企業盡管應用了電算化信息系統，但是通常局限于財務管理或者某項業務管理中，沒有將電算化信息系統與企業各項工作相互融合。企業資金管理中應當構建全面的信息化管理系統，比如可以融入ERP系統、全面預算管理系統、OA系統等等，保證信息的全面性、安全性與準確性，通過信息實時調整企業的戰略發展規劃，有效規避市場風險，保證企業的可持續發展。
二、企業資金管理與使用控制的創新策略
快速發展的時代背景下，企業可以通過創新企業資金管理理念，實現資金管理一體化發展；實施財務集中管理模式，保證資金管理全面性開展以及構建現代資金管理平臺，推動企業財務信息化建設等方式，實現資金管理與使用控制的模式創新，為企業增添更多的生命活力。
1.創新企業資金管理理念，實現資金管理一體化發展
企業在當前激烈的市場發展環境下，需要明確認識到資金管理的重要價值，提升資金管理與使用控制的重視程度。資金管理與使用控制中，需要與企業的各項業務發展活動密切關聯，不能僅僅因為資金緊缺活動便措施良好的發展機遇。企業資金管理與使用控制的過程中，需要明確認識到使用風險的管控效果，明確掌握資金流向，合理安排各項資金管理規劃，降低所需資金的使用成本，切實發揮資金管理與使用控制的價值。
比如企業可以將精細化管理理念融入到資金管理與使用控制活動中，企業可以聘請或者的培養一些優秀的企業資金管理與使用控制人才，在監督企業整體資金鏈與現金流使用動向的基礎上，還需要對企業未來的資金流向實施全面分析、風險評估等等，為企業管理人員帶來更多的數據支持，基于資金管理的現狀做出風險控制，創造更多的企業發展效益。
企業資金管理與使用控制中，需要實時掌握業務信息發展現狀，并且將資金管理工作與業務流通工作相互融合，通過資金使用率的管控、資金業務流的管控等等，實現資金管理的一體化發展，將企業各項工作與資金管理活動全面融合，提升資金的使用率，為企業創造更多的經濟效益。
2.實施財務集中管理模式，保證資金管理全面性開展
財務集中管理模式有助于實現資金管理的高度集權，特別是在投資管理方面，有助于科學規避風險，提升財務管理的綜合效果。企業需要在提升財務集中管理重視程度的基礎上，構建全面的財務會計管理制度，完善內部控制制度，實現財務管理的全面化控制，實現企業資金的優化配置。
財務集中管理的過程中，需要將企業的各個項目、管理活動等融入到企業資金管理活動中，比如可以構建全面的預算管理編制流程，從財務管理層面、財務執行層面等實施全面性財務管理（詳見圖1）。資金短缺問題會阻礙企業的發展，故而企業需要堅持集中管理理念，降低發展成本，優化資源配置。
C公司是位處我國西部地區的一家省級電力公司，是國家電力公司的全資子公司。在2003年網省公司層面的改革中，剝離發電資產后的C公司將成為一家電網公司，并分屬一家區域電網公司。在實際的電網公司管理中，全面調查了解電網全是總裝機數量，電力發電需求等等，明確每日供電量以及供電所需支出等。通過這種方式對公司的整體資金實現管理與使用控制，制定明確的電力規劃，在滿足電力供應需求的基礎上，使企業資金管理更加清晰，提升資金的控制與使用率。
通過強化資金預算管理的方式，對企業的財務發展現狀、企業經營效果等等實現綜合評價，明確一段時間以來企業的發展現狀、資金管理情況等等，并且結合財務管理數據評估企業的整體資金現狀，對企業生產中各項資金的使用情況進行監督、預測與評價，規避各類風險，提升企業的市場競爭能力。
3.構建現代資金管理平臺，推動企業財務信息化建設
現代信息技術快速發展的時代背景下，企業逐漸進入到了高速的發展階段，現代化信息技術逐漸在企業管理活動中得到廣泛應用。企業需要將現代信息技術融入到企業財務管理中，構建財務信息系統，滿足企業預算、企業核算以及財務分析的實際需求，構建信息化平臺，對企業的生產經營活動等實現全面記錄，并且積極借助系統中的數據，對企業業務流、資金流等實現全面預測，為企業的發展奠定良好的基礎。
企業資金流管理平臺的建立中，需要將各項發展業務與財務管理活動相互融合、相互關聯，將靜態化的資金管理活動轉變為動態性的資金管理模式，對企業中每一筆資金的流向進行實施監督與管理，滿足企業日常生產核算、財務管理以及風險預測的實際需求，構建全面的企業內部信息管理系統，推動企業財務信息化建設。
關鍵詞:組織結構 柔性化 管理者 企業文化建設
■一、企業組織結構柔性化的內涵
企業管理的重要原則就是“以人為本”,柔性化管理正是“以人為本”的最好體現。柔性的含義是指能夠自由靈活并且不間斷地做出臨時性調整。由于組織是建立在個人、群體和組織內部子單位之間的動態合作以及與外部環境功能互補的基礎之上的,因而柔性已成為組織在不確定環境中求得生存和發展的一個不可缺少的因素。
柔性化組織所隱含的管理理念主要表現為:組織邊界網絡化、管理層級扁平化、組織結構柔性化和組織環境全球化。其中組織結構柔性化是以創新能力為宗旨,通過分工合作、共擔風險,以及適當的權限結構調整,向基層員工授權,并滿足員工的高層次需要,增強員工的主人翁責任感,使其不僅自覺提高各自的工作標準,從而把組織意志變為個人的自覺行動。組織結構柔性化的特點就在于結構簡潔,反應靈敏、迅速,靈活多變,以達到快速適應現代市場需求。
需要強調的是,組織結構柔性化產生的根本價值點在于其能從員工、客戶及其他利益相關者的多種需求出發,提倡“團隊式合作”的責任意識,使組織能夠根據環境的變化,迅速、有效地配置企業所有的資源,然后通過發揮整體資源優勢以解決組織發展中所面臨的特定問題。
■二、企業管理中實施組織結構柔性化的必要性
隨著經濟的不斷發展和社會環境的不斷變化,傳統的組織結構理論已經無法適應新的市場經濟的要求,主要體現在一下幾個方面:
第一,簡單化分權,組織中或多或少帶有集權主義傾向。這使得組織成員缺乏責任感、自律意識,從而使下級的個人能力和創造性往往無法得到體現和發揮。第二,溝通成本加大,容易產生本位主義。組織間信息傳遞緩慢,層次間和部門間的協調任務重,這樣客觀上延長了信息的時效性,易產生“官本位”意識,無形中增加了組織投入。第三,中間層級的職能管理缺乏。常會出現有層級、無職能現象,致使管理的科學、規范性程度較差。第四,企業人文問題。這些問題包括缺乏組織政策認識上的清理、員工的文化慣性等為組織變革和戰略轉型增加了新的困難。
傳統組織結構模式的不足決定了它們與現代知識經濟的不協調,也同樣決定了其遲早將被現代知識經濟所淘汰的命運。在短期內,這對企業發展并無大的影響,但從組織長期發展的趨勢來看,構建一種新的組織結構模式來適應知識經濟時代下企業組織系統的彈性化要求是勢在必行。
■三、企業管理實踐中實現組織結構柔性化的幾點策略
企業內要構造這么一個開放的、動態的組織結構,以適應不斷變化的組織環境,可以在以下幾方面著手進行柔性化變革:
(一)提高管理者能力和素質,對企業人力資源進行柔性化管理
管理者在企業的運行、發展中起著重要的作用,如果管理者職責不明、能力欠佳,不僅會影響工作任務的完成,降低企業運行的效率,而且會在很大程度上影響企業的組織變革。因此管理者要從以下幾個層面重點提高能力:一、擺正位置,以“位”謀“為”,即擺正“位”和“為”的關系,以平常心看待名利,用超常的工作水平,贏得非凡的管理業績;二、科學思維,大膽創新,即突破落后的思維模式,運用科學的思維方法,謀求企業發展上的新思路和企業改革上的新突破。三、面向市場,創新管理,即學習現代企業的管理理論和方法,樹立職業化的遠大目標,按市場需求操作考評體系,健全激勵和監督約束機制,為管理者施展才華、健康成長創造良好的環境。四、除了不斷加強企業文化建設外,還要求企業做好內部提升和外部招聘制度,為企業尋找高素質的管理人才,建立一種靈活的、柔性化的引進人才和推動人才成長的機制,從而為企業組織結構變革掃清障礙。
(二)利用柔性化組織管理理念,構建“團隊”型組織,增強組織群體凝聚力
企業中員工的知識財富正是企業創造財富的主要來源,是企業永葆青春和持續發展的不竭動力。這就要求企業以人為本,注重對員工個體全面的培養和鍛煉,并提供機會,尊重他們的個體價值,使其認識到自身對企業的重要性,從而對組織產生歸屬感。
在實際管理當中可運用如“激勵機制”這種柔性手段。具體方法如下:可建立以組織任務為導向,強調工作能力與工作成績的臨時性的工作組,團隊成員可以是臨時選任的。通過這種靈活的組織結構形式實現組織結構的柔性化。當然在組織對外活動中可保留原來職務稱呼,但在新工作組中全都是一般職員,利用“目標管理法”對工作進行激勵。
(三)適時轉變戰略,增強企業運行的柔性化
企業的良性發展要有一套正確的戰略做指導,同時又要不斷的提倡戰略創新、避免管理僵化,以更好的適應企業的發展。
為了不斷適應未來的多變性,企業應根據經營狀況及戰略地位選擇轉變戰略,如通過實行彈性預算,滾動計劃。具體做法可以是:(1)企業在做戰略分析時,要在信息獲得能力的基礎上,做出適合自己企業特點的分析模型;(2)做好年度計劃和戰略規劃的結合。企業在制定3～5年滾動戰略規劃的時候,要包括最近1年的年度計劃,年度計劃根據滾動戰略規劃第一年的分目標來制定,要說明具體的完成時間和主要的責任人;(3)是以財務預算管理和目標責任制作為年度計劃的支持,一定要以財務預算管理和目標責任制的管理來支持企業的年度計劃的實現,從而保證戰略規劃的可操作性。
參考文獻:
[1] 劉興國.知識經濟與企業組織結構[J].經濟師, 2002
現將《山東省房地產開發企業資質管理實施細則》（以下簡稱《實施細則》）印發給你們，請認真遵照執行。
一、認真貫徹執行《實施細則》，從嚴審批，嚴格把關
該《實施細則》是根據建設部令77號《房地產開發企業資質管理規定》起草的，對原《山東省房地產開發企業資質管理規定》（魯建房發〔1997〕157號文）做了較大修改、調整和完善，對開發企業的注冊資金、經營業績、開發實力、質量水平、人員素質等都提出了更高的要求。今后新設立的開發企業一律按《實施細則》執行，對現有開發企業要按照《實施細則》進行審查，實事求是地核定資質等級。
為解決我省房地產開發企業數量多，規模小，競爭力不強的問題，各市地在審核和新批房地產開發企業時要實行總量控制，要對照《實施細則》規定重新清理檢查開發企業，重點核查注冊資金、竣工房屋銷售率、綜合驗收合格率、優良品率、質量投訴率、質量投訴處結率等內容。要求逐項核查，從嚴把關，爭取使全省房地產企業總數減少10％左右。為了把審查換證工作做扎實，各市地按魯建房字〔2000〕16號文件要求認真清理房地產開發企業，規范企業經營行為，目前正在進行的清理檢查工作適當延長，前文所述的檢查內容須在明年3月份前完成并上報省建設廳。
二、切實做好資質管理的銜接并軌工作
（一）資質標準的銜接。《實施細則》在充分吸收部資質管理規定和老的省資質管理規定的基礎上，增加了竣工房屋銷售率、綜合驗收合格率、優良品率、持有崗位資格證書人員、質量投訴率、質量投訴處結率和品牌小區等內容，目的就是為了進一步規范房地產開發經營行為，全面提高房地產開發企業開發經營管理水平。因此，要求各地建設行政主管部門仔細研究政策標準，從嚴把握，促進開發管理工作再上新臺階。
（二）資質等級的銜接。此次開發資質審批定級有了較大變化，《實施細則》設定了暫定資質，屬于新設立的房地產開發企業申請資質都必須從暫定資質開始，然后根據注冊資金、開發年限、業績、技術實力等情況，逐步定級升級。同時，《實施細則》取消了項目資質。各地建設主管部門在具體實施時，要吃透政策界限，避免實施操作過程中出現失誤。
（三）資質審批的銜接。《實施細則》給各設區的市下放了部分資質審批權限，規定“濟南、青島兩市所屬企業的三級資質、四級資質、五級資質、暫定資質和其他設區城市所屬企業的四級資質、五級資質、暫定資質，由省建設廳分別委托濟南、青島兩市和其他設區城市建設主管部門審批，報省建設廳備案后發證。”但是，為了實現開發企業總量控制，《實施細則》又要求“每年各市地根據開發量和房地產開發企業現狀等情況上報年度四級資質、五級資質、暫定資質（濟南、青島加報三級資質）審批計劃，省建設廳進行平衡后下達指標計劃，實行總量控制。每年省建設廳根據下達的指標計劃將資質證書統一編號加蓋省建設廳公章后發給各市地，由市地主管部門具體審批填發并報省建設廳備案，省建設廳接到備案后20日內無疑義生效。”
（四）資質年檢的銜接。資質年檢同資質審批是相對應的，由資質審批發證部門進行。具體年檢時，一級資質房地產開發企業由省建設行政主管部門初檢后報建設部年檢。二、三級資質的房地產開發企業由設區的市建設主管部門（三級資質濟南、青島除外）初檢后，報省建設行政主管部門年檢；中央駐魯單位、省直部門和名稱冠以“山東”、“齊魯”字樣開發企業，由省建設行政主管部門年檢。濟南、青島市所屬企業的三級資質、四級資質、五級資質、暫定資質和其他設區城市所屬企業的四級資質、五級資質、暫定資質，由縣、市（區）建設主管部門初檢，分別報濟南、青島市或其他設區城市建設主管部門年檢，年檢后報省建設廳備案。
（五）改制企業的資質銜接。根據黨的十五大提出的改革任務和省委、省政府的有關文件精神，為進一步放開搞活中小企業，轉換企業經營機制、調整和完善所有制結構，探索公有制實現形式的多樣化，各地已逐步開始對有條件的房地產開發企業進行產權制度改革，為銜接好改制企業的資質等級核定和換證工作，對原為二級及二級以下資質等級的房地產開發企業，改制后因注冊資金、有職稱的專業管理人員數量和開發業績達不到新標準相應等級要求的企業，要提供改制文件和《企業產權交易報告書》，經市地建設主管部門核實后，報省建設廳審核，一律換發《暫定資質證書》，證書有效期2年。《暫定資質證書》有效期滿，可根據其注冊資本、有職稱的專業管理人員數量和開發業績，對照新標準，核定等級，換發相應等級的《資質證書》。
三、加大開發企業開發經營的執法處罰力度，促進行業持續快速健康發展
此次《實施細則》依據國家《城市房地產開發經營管理條例》和部資質管理規定制定了一系列規范開發經營行為的處罰條款，對開發企業超資質等級承擔房地產開發項目、隱瞞真實情況、弄虛作假騙取資質證書、涂改、出租、出借、轉讓、出賣資質證書、工程質量低劣、發生重大工程質量安全事故、有嚴重爛尾工程、不按照規定發放《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》、不按照規定辦理變更手續和建設行政主管部門工作人員在資質審批和管理中玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊等都做了詳細、嚴厲的處罰規定。因此，各級建設行政主管部門要以此為契機，依法查處，依法規范，加大執法力度，決不姑息遷就，使開發管理工作走上法制化軌道。
山東省房地產開發企業資質管理實施細則
第一條 為了加強房地產開發企業管理，規范房地產開發市場行為，根據《中華人民共和國城市房地產管理法》、國務院《城市房地產開發經營管理條例》、《山東省城市房地產開發經營管理條例》和建設部《房地產開發企業資質管理規定》，制定本實施細則。
第二條 本實施細則適用于在本省城市規劃區范圍內從事房地產開發經營的企業（簡稱開發企業）。
第三條 本實施細則所稱房地產開發企業是依法設立，具有企業法人資格的經濟實體。
第四條 省建設行政主管部門負責全省房地產開發的資質管理工作；
縣、市人民政府建設行政主管部門負責本行政區域內房地產開發企業的資質管理工作。
第五條 房地產開發企業按照企業條件分為一、二、三、四、五和暫定資質。
各類資質企業的條件如下：
（一）一級資質：
1．注冊資本不低于5000萬元；
2．從事房地產開發經營5年以上；
3．近3年房屋建筑面積累計竣工30萬平方米以上，或者累計完成與此相當的房地產開發投資額；
4．近3年竣工房屋銷售率達90％以上；
5．連續5年建筑工程質量合格率達100％、項目竣工綜合驗收合格率達100％、優良品率60％以上；
6．上一年房屋建筑施工面積15萬平方米以上，或者完成與此相當的房地產開發投資額；
7．有職稱的建筑、結構、財務、房地產及有關經濟類的專業管理人員不少于40人，其中具有中級以上職稱的管理人員不少于20人，持有崗位資格證書的人員不少于10人；
8．工程技術、財務、統計等業務負責人具有相應專業中級以上職稱；
9．具有完善的質量保證體系，商品住宅銷售中實行了《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》制度，質量投訴率（銷售房屋投訴面積與銷售房屋面積之比）5％以下，質量投訴處結用戶滿意率100％；
10．未發生過重大工程質量事故。
（二）二級資質：
1．注冊資本不低于2000萬元；
2．從事房地產開發經營3年以上；
3．近3年房屋建筑面積累計竣工15萬平方米以上，或者累計完成與此相當的房地產開發投資額；
4．近3年竣工房屋銷售率達90％以上；
5．連續3年建筑工程質量合格率達100％、項目竣工綜合驗收合格率達100％、優良品率達50％以上；
6．上一年房屋建筑施工面積10萬平方米以上，或者完成與此相當的房地產開發投資額；
7．有職稱的建筑、結構、財務、房地產及有關經濟類的專業管理人員不少于20人，其中具有中級以上職稱的管理人員不少于10人，持有崗位資格證書的人員不少于8人；
8．工程技術、財務、統計等業務負責人具有相應專業中級以上職稱；
9．具有完善的質量保證體系，商品住宅銷售中實行了《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》制度，質量投訴率5％以下，質量投訴處結用戶滿意率100％；
10．未發生過重大工程質量事故。
（三）三級資質：
1．注冊資本不低于800萬元；
2．從事房地產開發經營2年以上；
3．房屋建筑面積累計竣工5萬平方米以上，或者累計完成與此相當的房地產開發投資額；
4．近2年竣工房屋銷售率達90％以上；
5．連續2年建筑工程質量合格率達100％、項目竣工綜合驗收合格率達100％、優良品率達40％以上；
6．有職稱的建筑、結構、財務、房地產及有關經濟類的專業管理人員不少于10人，其中具有中級以上職稱的管理人員不少于5人，持有崗位資格證書的人員不少于6人；
7．工程技術、財務等業務負責人具有相應專業中級以上職稱，統計等其他業務負責人具有相應專業初級以上職稱；
8．具有完善的質量保證體系，商品住宅銷售中實行了《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》制度，質量投訴率5％以下，質量投訴處結用戶滿意率100％；
9．未發生過重大工程質量事故。
（四）四級資質：
1．注冊資本不低于500萬元；
2．從事房地產開發經營1年以上；
3．竣工房屋銷售率90％以上；
4．已竣工的建筑工程質量合格率達100％、項目竣工綜合驗收合格率達100％、優良品率達40％以上；
5．有職稱的建筑、結構、財務、房地產及有關經濟類的專業管理人員不少于5人，持有崗位資格證書的人員不少于4人；
6．工程技術負責人具有相應專業中級以上職稱，財務負責人具有相應專業初級以上職稱，配有專業統計人員；
7．商品住宅銷售中實行了《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》制度，質量投訴率低于5％，質量投訴處結用戶滿意率100％；
8．未發生過重大工程質量事故。
（五）五級資質（城市規劃區范圍外的村鎮房地產開發企業資質）：
1．注冊資本100萬元以上；
2．有職稱的建筑、結構、財務、房地產及有關經濟類的專業管理人員不少于5人，持有崗位資格證書的人員不少于4人；
3．工程技術負責人具有相應專業中級以上職稱，財務負責人具有相應專業初級以上職稱，配有專業統計人員。
（六）暫定資質：資質標準條件不得低于四級資質。城市規劃區范圍外的村鎮房地產開發企業的暫定資質不得低于五級資質。
第六條 新申請成立的開發企業，在申請工商登記時，應當依據國務院《城市房地產開發經營管理條例》的有關規定，向同級建設主管部門提出暫定資質申請，經建設主管部門初步審核同意后，方可繼續辦理工商登記手續。
第七條 向建設主管部門申請暫定資質時，申請成立的開發企業必須提交以下證明文件：
（一）暫定資質申請；
（二）工商部門的核準文件；
（三）企業章程；
（四）驗資證明；
（五）企業固定辦公場所證明；
（六）企業法定代表人的身份證明；
（七）專業技術人員的資格證書和勞動合同；
（八）建設主管部門認為需要出示的其他文件。
第八條 經工商部門批準成立后的開發企業，應當在領取營業執照之日起三十日內，持有關批準文件，到建設主管部門備案后并正式申報辦理暫定資質。
第九條 建設主管部門應當在收到申報材料后30日內向符合條件的企業核發《暫定資質證書》。對不予辦理暫定資質證書的應當做出說明。
《暫定資質證書》有效期1年。建設主管部門可以視企業經營情況延長《暫定資質證書》的有效期；但延長期限不得超過2年。
自領取《暫定資質證書》之日起1年內無開發項目的，《暫定資質證書》有效期不得延長。
通過招投標取得房地產開發項目的，《暫定資質證書》的有效期可依據開發項目的規模和期限確定。
第十條 房地產開發企業應當在《暫定資質證書》有效期滿1個月前向建設主管部門申請核定資質等級。建設主管部門應當根據其開發經營業績核定相應的資質等級。
第十一條 臨時聘用或者兼職的管理、技術人員不得計入企業管理、技術人員總數。
第十二條 申請核定資質等級的房地產開發企業，應當提交下列證明文件：
（一）企業資質等級申報表；
（二）房地產開發企業資質證書（正、副本）；
（三）營業執照；
（四）企業固定辦公場所證明；
（五）企業資產負債表和驗資報告；
（六）企業法人代表的任職文件及個人資料；
（七）經濟、技術、財務負責人的職稱證件；
（八）已開發經營項目的有關證明材料；
（九）房地產開發項目手冊及《住宅質量保證書》、《住宅使用說明書》執行情況報告；
（十）其他有關文件、證明。
第十三條 開發企業資質等級實行分級審批：
一級資質由省建設廳初審，報建設部審批發證。
二級資質由設區的市建設主管部門初審，報省建設廳審批發證。三級資質（濟南、青島除外）和在省工商局申請注冊的中央駐魯單位、省直部門和名稱冠以“山東”“齊魯”字樣的開發企業申請二級（含二級）以下資質的，由設區的市建設主管部門和省直部門初審，報省建設廳審批發證。
濟南、青島兩市所屬企業的三級以下資質和其他設區城市所屬企業的四級以下資質，由省建設廳分別委托濟南、青島兩市和其他設區城市建設主管部門在下達的限額數內審批，報省建設廳備案后發證。每年各市地根據市場開發量和房地產開發企業現狀等情況上報年度資質審批計劃，省建設廳進行平衡后下達指標計劃，實行總量控制。每年省建設廳根據下達的指標計劃將資質證書統一編號加蓋省建設廳公章后發給各市地，由市地建設主管部門審批填發并報省建設廳備案，省建設廳接到備案后20日內無疑義生效。
第十四條 省外一級房地產開發企業進魯從事房地產開發經營業務，必須到省建設廳辦理驗證登記手續。符合條件的，辦理進魯開發許可手續。
第十五條 任何單位和個人不得涂改、出租、出借、轉讓、出賣資質證書。
企業遺失資質證書，必須在新聞媒體上聲明作廢后，方可補領。
第十六條 企業發生分立、合并的，應當在向工商行政管理部門辦理變更手續后的30日內，到原資質審批部門申請辦理資質證書注銷手續，并重新申請資質等級。
第十七條 企業變更名稱、法定代表人和主要管理、技術負責人，應當在變更30日內，向原資質審批部門辦理變更手續。
第十八條 企業破產、歇業或者因其他原因終止業務時，應當在向工商行政管理部門辦理注銷營業執照后的15日內，到原資質審批部門注銷資質證書。
第十九條 房地產開發企業的資質實行年檢制度。對于不符合原定資質條件或者有不良經營行為的企業，由原資質審批部門予以降級或者注銷資質證書。
房地產開發企業無正當理由不參加資質年檢的，視為年檢不合格，由原資質審批部門注銷資質證書。年檢由資質審批發證部門進行。
每年省建設廳集中將全省房地產開發企業資質年檢結果通過省新聞媒介向社會公布一次，公開接受社會監督。
第二十條 一級資質的房地產開發企業承擔房地產項目的建設規模不受限制，按照建設部《房地產開發資質管理規定》可以在全國范圍承攬房地產開發項目。
現將《國務院辦公廳關于繼續做好確保國有企業下崗職工基本生活和企業離退休人員養老金發放工作的通知》（〔2000〕9號）轉發給你們，結合本市實際，提出如下貫徹意見，請一并執行。
一、繼續做好下崗職工基本生活保障工作。各級政府、各有關部門、各企業要把確保下崗職工基本生活作為政治任務來完成。要繼續按照“三三制”的辦法，確保100％的下崗職工按時足額領到基本生活費。各單位不得挪用或截流下崗職工的基本生活費，違者要追究有關單位領導的責任。
二、加大力度做好下崗職工分流安置工作，尤其是再就業工作。確保今年全市下崗職工分流安置率達到50％以上。各級再就業服務機構，要履行職責，增強責任心，在做好下崗職工基本生活費發放工作的同時，切實幫助他們盡快實現再就業，或按規定分流到勞動力市場。
三、繼續確保離退休人員養老金按時足額發放。要按照國務院辦公廳〔2000〕9號文件關于“中心城市應全部實現社會化發放”的要求，今年我市各區、縣級市企業離退休人員養老金要實現100％社會化發放的目標。
四、進一步加大社會保險擴面工作力度，堅定不移地實現社會保險覆蓋全市的目標。今年社會保險擴面征繳目標任務要向各級政府、各主管部門、各企業逐級下達。重點做好對街鎮集體、外商投資、港澳臺投資、鄉鎮、私營企業，個體工商戶和機關事業單位，以及外來工的參保工作。各級地稅、工商、財政、法院及企業主管部門要與勞動保障部門密切配合，采取強制措施，切實加強領導，共同努力，完成社會保險擴面征繳目標任務。
【關鍵詞】研發中心；知識管理；改進；研究
1引言
企業的知識資源是企業最寶貴的財產。隨著市場競爭的加劇企業研發中心要想為企業創造更高效益，就必須采取有效舉措克服知識管理應用中的問題，加快自主創新，進一步挖掘團隊的知識財富，積極發揮研發中心在企業知識管理中的作用，為企業的發展奠定良好基礎。
2知識管理研究的背景及意義
從知識管理本質來看，主要可以從信息和人兩個角度進行詮釋，從理論角度來看主要是源于信息管理學，可以看作是信息管理進一步創新和深化。信息加工的產物就是知識管理方法，較之信息管理而言進一步深化，可以充分發揮信息技術優勢，可以實現對信息的有效識別和傳播，為用戶提供更加可靠的信息支持；對于人的管理過程，可以將其看作是知識認知過程存在信息使用者身上，很多信息是存在人的大腦中。在明確知識管理任務要求下，有針對性挖掘部分非編碼化知識，嚴格遵循管理流程組織知識編碼和人際交流活動，充分提升知識共享范圍，進而實現企業研發中心知識管理的目的，為研發中心團隊競爭力提供堅實保障。知識管理的目的有以下兩方面：第一，管理存量知識-決策支持，人才外流與隱性知識流失-知識失憶、重復的知識勞動；大量的數據和貧乏的知識體系；第二，如何擴大知識增量-創新以解決新問題。知識管理如此重要，引起了國外企業對知識管理的高度重視。據早年前紐約一家專業調查機構和美國管理協會聯合調查顯示，在歐洲范圍內，有超過70%的公司為了提升企業競爭力推行過知識管理活動，，80%的跨國企業都進行了相當大的知識管理力度。究其因，就是這些企業認識到知識管理應用方面的重要性，進而充分發揮知識管理的價值。在社會進步和發展中，知識管理的理念和方式逐漸發生了不同程度上的變化，在《資本論》中宣布勞動者擁有生產要素的世界經濟出現，直到21世紀，最具競爭力的生產要求，即知識要素，重新被勞動者擁有。人們通過實踐對客觀事物及其運動過程和規律的認識形成知識信息的一部分，這些知識是經驗、技能的總結、是組織發展競爭力的基礎，也是人腦通過反復實踐及認識的過程對相關概念的判斷、組合和推理，形成的對事物本質的認識，構成頭腦中的知識，可稱為主觀知識，即默認的知識；客觀知識是經過各種載體表達出來，即編碼型的知識。在知識經濟時代背景下，知識管理的目的性越來越明確，企業研發中心只有在知識管理應用方面下功夫，才能有效實現知識管理的目的，進而提升現代企業核心競爭力，因此，在知識管理越來越受到社會各界廣泛關注和重視的今天，尤其是在現代企業經營發展中，知識管理逐漸成為影響企業核心競爭力水平的一個主要因素。大量實踐表明：企業在生存和發展中，為了能夠從激烈的市場競爭中脫穎而出，就必須強化知識管理的獲取和創造能力，進而有效提升企業核心競爭力。
3知識管理改進中的難點及存在的問題
在國外的企業經營管理中，知識管理得到了廣泛應用和推廣，重要性不言而喻。近年來，我國本土企業也認識到知識管理的重要性，在實際工作中我國現代企業開始大力推行知識管理，尤其是加大了相關知識管理咨詢軟件服務商和IBM之間的合作，大大促進了知識管理在我國企業中的發展和應用，知識管理取得了較為可觀的成效。但是知識管理的實際成效偏低，達到預期目標的就更少，知識管理對于企業發展并未起到實質性變化，其中存在的問題逐漸暴露出來。究其因，還是國內外文化背景的差異，企業文化氛圍的不同，所以國外的知識管理模式并不完全適用于我國本土企業。一是多數的本土企業知識管理工作處于起步階段，對于IT工具輔助知識管理工作依賴性較強。此種方法從顯性角度來看，可以實現對知識的高效存儲。但是由于在實際工作中，IT工具進行知識管理缺乏相配套制度和文化保障，所以在工作實踐中以失敗而告終。二是我國本土企業知識管理水平經過不斷發展和完善，逐漸成為一種簡單的OA產品，但是原有OA產品功能并未得到充分發揮，功能發揮僅僅停留在電子郵件、BBS和電子公告上，甚至對于一些電子公文還無法完全離開紙版的支持。三是國內多數企業對于IT技術的作用認知較少，所以并不能完全發揮IT技術優勢，電子財務也不過是應用財務計算軟件進行賬目管理。所以說，IT技術盡管重要性得到了顯著提升，但是由于缺少IT技術完整的發展歷程，此項技術還是無法得到有效運用。
4知識管理的改進方法和措施
廣義上的知識管理進一步明確了知識管理思想的重要性，是現代企業管理工作開展的基礎思想，大力推行知識管理，就需要切實將知識管理理念融入到企業內部管理工作中，指導實際工作開展。而狹義上的知識管理實踐活動是指由于知識管理過程中，部分企業緊緊圍繞知識管理組織實踐活動。企業研發中心要想實現知識管理，就不能完全照搬國外的知識管理經驗，必須從企業實際出發，梳理企業的知識管理系統，采取有效舉措對知識管理進行有效改進，促使知識管理效率得到顯著提升。
4.1大力加強知識管理，有效促進知識管理的應用
知識管理活動中涵蓋了所有業務和知識管理思想活動。加強知識管理，要從四個方面入手：一是要實現研發中心知識的編碼化。二是確定知識管理的實施策略：產品的標準化程度、成熟程度、知識的顯性程度等。三是建立研發中心外部知識網絡：供應商、用戶、專家、信息與合作網絡管理等。四是建立研發中心內部知識網絡：設立知識庫、建立專家系統、建立知識聯盟等。通過對知識本身管理，促使知識生產、存儲、傳輸和應用以及應用的過程中再創造。從廣義角度來看，加強知識管理不再局限于對知識本身管理，而是對知識相關資源的管理活動，其中包括資產、活動、知識組織和人員等眾多內容的全方位管理，結合企業核心管理思想有針對性地開展工作。
4.2高度重視知識管理活動，有針對性地提高知識管理水平
現代企業在經營管理中，為了能夠有效發揮知識管理優勢，就要提高對知識管理的認知水平和重視程度，明確知識管理對于現代企業經營發展的意義，同時客觀分析當前企業知識管理中存在的缺陷和不足。企業只有提高對知識管理的認知水平，才能樹立正確的知識管理方向，有針對性對企業內部中高層管理人員進行培訓和學習，促使廣大中高層管理人員全面了解知識管理的內容和重要性。通過對知識管理的培訓和學習，分析當前企業知識管理中存在的問題，從而有針對性地開展工作，為企業知識管理和決策提供可靠的支持。與此同時，要不斷豐富研發企業知識管理內容：其一，從業務流程和崗位實踐角度著手，有針對性開展知識管理規劃；其二，深入剖析企業管理現狀，并分析企業知識管理發展的意義和作用；其三，結合企業發展要求，制訂科學合理的知識管理措施，選擇合理的管理方法，優化知識管理流程；其四，在綜合分析知識管理需求基礎上，進一步完善知識管理規劃；其五，完善企業知識管理理論基礎，為實際工作的開展提供指導，有針對性地提高知識管理水平。
4.3深入剖析知識管理現狀，有針對性地提升知識管理成效
企業研發中心加強知識管理，就要結合具體規劃要求，有針對性選取合適的部門，優化工作流程，有針對性組織知識管理實踐活動開展，有針對性地提升知識管理成效。從短期成效角度著手分析，對知識管理規劃中存在的缺陷和不足進一步完善，為后續工作開展提供堅實保障和支持。就工作內容來看，由于不同企業擁有各自不同的業務體系，涵蓋了生產、研發和銷售等多個環節；加之不同業務體系的任務特性有所差異，所以最終完成任務相配套支持的知識同樣存在顯著差異。這就需要結合不同業務體系的任務特性進行分析，制定成本低、效益高的知識管理方法，提升知識管理成效，需要注意的是，一種業務體系下包含大量的知識，如何能夠合理有效的識別知識中的重點內容，就需要有效判斷知識核心部分發展現狀，有針對性尋求解決對策來提升知識管理成效。故此，企業研發中心就應該結合企業現代化發展中管理現狀，有針對性地提升現代企業的知識管理成效。
4.4搞好知識管理試點工作，實現知識管理在企業的有效應用
企業研發中心要想搞好知識管理，并實現知識管理在企業中的有效應用，就要在企業中的某些部門做好試點工作。試點工作要在不斷修正知識管理規劃的基礎上，將知識管理大規模在企業推廣以全面實現其價值。與此同時，將研發中心知識管理路線納入基礎管理既是知識管理項目實施的結束階段，又是研發企業知識管理的一個新開端，同時也是一個自我完善的過程。要完成這一階段并不容易，企業必須重新定義戰略，并進行組織構架及業務流程的重組，準確評估知識管理在企業中實現價值。此外，企業研發中心在知識管理工作中，從戰略規劃到后續具體實施全過程，需要充分結合企業部門知識管理現狀和工作要求，有針對性制定工作規劃，并充分發揮知識管理IT系統優勢，選擇適合研發企業現狀的IT落地方法，如自帶知識管理功能的辦公協同系統、知識管理系統、知識門戶落地等等。可以說本階段在知識管理系統實施中難度最大，需要建立強有力的項目保障團隊，做好業務部門、咨詢公司、系統開發商等多方面協調工作，同時利用現代化技術優勢，切實提升企業知識管理成效。
5結語
從人類社會開始，知識就隨著人類社會的演進而不斷積累。因此廣義地說，人類社會的發展史就是一部知識發展的歷史，一部知識管理的歷史。但是作為一種正規的商務實踐，知識從上世紀50～60年代才開始植根于受過教育的勞動力中。知識管理的本源可以追溯到上世紀50～60年代北美洲的商務實踐中。而中國對知識管理的認識和研究起步較晚。中國知識管理理論研究始于1998年。
一、國內外知識管理理論的演進
1.國外知識管理的發展狀況。知識管理作為人類的一個活動，早已存在，但是正式用“知識管理”這個詞來形容企業的知識活動過程，還得始于美國的管理大師彼得·F·德魯克。1959年，彼得·F·德魯克在其《明日的里程碑》（LandmarksofTomorrow）一書中創造了“知識工人”（knowledgeworker）這個新詞匯，他認為產業工人中出現了一種新型的勞動力階層，這些工人接受了大量的正規教育，具備獲得與應用理論和分析知識的能力。同時，德魯克在上世紀60年代還提出了知識經濟的萌芽階段。彼得·F·德魯克是公認的當代最偉大的管理宗師，也是最早提出知識社會和知識管理的人。
盡管上世紀50～60年代國外學者就已經提出“知識經濟”、“知識工人”等概念。但是國外對知識管理的深入研究和實踐，始于20世紀80年代后期。1989年美國成立了知識資產管理研究會，對知識管理專項進行深入研究；20世紀90年代初期，美國的一些咨詢公司知識非常密集，開展了卓有成效的內部知識管理活動。這一時期，國外學者寫了許多關于知識管理的論著。比如：日本的野中郁次郎（Nonaki，Ikujiro）發表了《知識創新型企業》。在該著作中，他指出：在一個“不確定”是唯一可確定之因素的經濟環境中，知識無疑是企業獲得持續競爭優勢的源泉。那個時期出現了世界上第一位知識主管（CKO），他就是雷夫·埃德文森（LeifEdvinsson），成為了總部在瑞典的Skandia公司的知識主管。雷夫·埃德文森成立了知識資本研究課題的權威領導，代表作有《發掘隱藏的智力，實現公司的真實價值》。
20世紀90年代中后期，管理界的精英們開始認識到知識是一個企業生存和發展的關鍵因素。創新很快被當作企業的一種核心競爭力。
2.國內知識管理的發展狀況。20世紀90年代末期，知識管理理念開始在中國傳播。從那時起國內對知識管理的研究和實踐發展迅速，知識管理成為國內企業家和學者關注的焦點。
樸素的知識管理階段：1997年兩會召開之前，兩會代表的桌前都收到了科技部的一個報告《知識經濟與中關村》。這份報告在當時引起了很大反響。從1995年開始，經過兩年的關于知識經濟的討論，在1997年的兩會上，關于知識經濟的探討直接引申到中關村關于風險投資、知識型企業、知識資產等中國實際問題的探討。在這些探討中，知識管理是其中的一個重要的內容，當時還是一種非常樸素的思想。
進入1999年，關于知識經濟的研究和實踐逐漸從宏觀層次轉向了微觀領域，學術界開始研究知識經濟的微觀基礎——企業知識管理等問題，企業界也在積極探索如何進行知識管理以面對知識經濟時代的挑戰和大好機遇。1999年，許多國外知識管理研究的著作被翻譯出版，國內不少學者也敏捷地投入該領域的研究，發表了一系列的學術文章。以國家自然科學基金管理科學部將“企業知識管理問題研究”作為2000年鼓勵研究領域為標志，國內學術界關于知識管理的研究掀起一個，并將波及到企業界，引發一個企業知識管理實踐的。[長城企業戰略研究所所長王德祿在2003年中國知識管理理論與實踐專家研討會上提出了樸素的知識管理思想。其主要的含義是：在企業中，認為企業業務運作所發生的一切事情都是在處理、創造新的知識，知識無處不在。第二，知識能夠不斷的重用，而且在重用中創造新的知識。企業要不斷地提煉自己的知識，要不斷地推導積累的知識之間的關系，不斷地整理已有的知識，使得知識在重用中創新。樸素知識管理主要強調三個方面：組織分析、信息技術、人。
《IT經理世界》、計算機世界、《首席財務官》雜志、計算機世界網等媒體與國內知識管理領域的領頭羊深圳藍凌公司在京共同舉辦了“2005知識管理&創新高峰論壇”。本次論壇獨家推出了“2005中國知識管理調查報告”。該報告重點調查研究了中國企業知識管理的成熟度現狀分析以及中國知識管理調查趨勢的分析。報告顯示，從整體上來看，中國企業知識管理水平并不樂觀。“2005知識管理&創新高峰論壇”的召開成為中國知識管理發展歷史中一個里程碑，對知識管理應用和實踐將帶來巨大的推動作用。
在改革開放30年和中國知識管理10年的節點上，在全球面臨金融危機威脅的情況下，2008年中國知識管理論壇年度盛會的召開，將為中國企業的發展和轉型提供動力支持。會議探討了知識管理實施和戰略層面上的問題，并探討了知識管理的評估問題。
知識管理方面的論著大部分是國內學者翻譯國外知識管理研究學者的著作。國內學者比較有代表性的著作有：烏家培的《信息管理與知識管理》、王德襪的《知識管理：競爭力之源》以及王方華的《知識管理論》等。
二、國內外對知識管理的定義
1.國外關于知識管理含義的解釋。國外關于知識管理的含義有多種解釋。如：美國生產力與質量中心（APQC）認為：知識管理是以增強競爭力為目標的識別、獲取和利用知識的戰略和過程，這個動態過程的第一階段主要是創造、發現和收集公司內部的知識與技能，第二階段主要是共享和理解收集來的知識與技能以便利用，第三階段主要是修正這些知識和技能并將其運用于新的環境中。
Wiig認為：知識管理是有計劃地、詳盡地、慎重地對知識進行架構、更新以及應用，以將組織內部知識相關的效率以及知識資產的獲利最大化的過程。CarlFrappaolo認為：知識管理就是通過集體智慧的杠桿效益達到增強響應能力與創新能力的學科。
2.國內關于知識管理含義的解釋。國內關于知識管理的內涵有多種表述。王方華認為：企業知識管理是把知識作為最重要的資源，把知識和知識活動作為企業的財富和核心，對信息的獲取和傳播、知識的學習和運用、知識的創新和傳播、知識交換及企業內部知識的分享和共享的結構、知識水平的提高進行管理，發揮企業員工和集體的智慧，在知識創新中謀求生存和發展。江文年，楊建梅等認為：企業知識管理是企業管理中的一個系統體系，具體地說就是管理者通過創造一種協作和學習的環境，使得企業中的每位員工能夠方便和快速地獲取、共享、重復使用企業中的顯性和隱性知識，以形成個人知識和組織知識，并由此推動企業中知識的創造和傳播，在充分肯定知識對企業價值的基礎上，通過支持、激勵個人將知識應用、整合到企業產品和服務中去，最終提高企業的知識創新能力和核心競爭力。陳銳認為：知識管理是一種綜合了多學科知識與方法的，通過系統管理組織的知識資源來提高組織效率、反應能力、競爭能力、創新能力和資本價值的信息管理理論與方法，是人類信息管理活動迄今為止最高級的形式和最新的發展階段。
三、國內外知識管理會議
1.世界知識管理會議。20世紀90年代末，知識管理成為信息學家和管理學家共同關注的焦點。第一、二、三屆世界知識管理會議分別于1997年、1998年、1999年召開。第一次會議主要集中于技術問題；第二次會議則主要重視和強調管理問題；第三次年會的主題是:利用最佳的技術和管理使企業價值最大化，評估知識管理對組織的影響。
2.國內知識管理會議。在1997年的兩會上，國內學者和專家首次對知識經濟和知識管理進行了探討，當時還是一種非常樸素的思想。
2003年中國知識管理理論與實踐專家研討會勝利召開。研討會上專家們主要研討了知識管理的發展、知識管理的實踐及信息化等幾個方面的問題。“2005知識管理&創新高峰論壇”學者和企業家對國內企業知識管理的應用水平進行了探討。此次高峰論壇側重于研究國內知識管理在企業和經濟實體中的應用和實踐。[“2008知識管理實施論壇”于2008年5月23日在北京順利舉辦。論壇總結了中國知識管理十年的成敗得失。就知識管理實施的經驗、問題和未來的發展進行總結、展望，推動中國知識管理的實施。知識管理中心（KnowledgeManagementCenter）和中國人民大學信息資源管理學院主辦的“2008中國知識管理論壇”于2008年12月27日順利舉辦。會議主要探討中國知識管理的未來路徑和發展軌跡，涉及到知識管理戰略、知識管理實施、知識管理案例、知識管理評估等多個方面。
四、國內外知識管理研究述評
通過以上分析不難發現，國外的知識管理研究主要是在基于企業的生產實踐中不斷提煉出的。而國內的知識管理研究則更多的是在基于引進國外知識管理的相關研究。國外知識管理始于20世紀50～60年代，在20世紀80～90年代達到高峰，而中國則是在20世紀90年代末才開始關注和探索知識管理的理論與實踐。國外不僅學者非常重視知識管理的研究，而且很多企業已經付諸行動，并取得良好的效果。一些知名的大學和研究所都成立了知識管理研究機構。而中國的知識管理還停留在學術研究上，企業對知識管理的實踐少之又少。
論文關鍵詞：知識管理知識管理會議知識管理的含義知識管理實踐對比分析
論文摘要：知識管理是當前一種新的管理理念和管理方法,成為學術界和企業界研究的重要課題。文章對國內外學術界和企業界關于知識管理的理論研究和實踐研究進行了綜述和對比分析，發現國外對知識管理的研究已趨于和成熟，而國內對知識管理的認識和研究起步較晚，還處于起步和發展階段。
參考文獻：
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2.彼得·F·德魯克.楊開峰等譯.知識管理[M].北京:中國人民大學出版社,（《哈佛商業評論》精粹譯叢）,2004
3.陳銳.公司知識管理[M].太原:山西經濟出版社,2000
4.[美]卡爾·弗萊保羅.徐國強譯.知識管理[M].北京:華夏出版社,2004
論文關鍵詞：知識管理，關鍵成功要素，惠普公司
一、知識及知識
（一）知識
在農業社會，土地與勞動力的結合成為推動經濟發展的動力；工業時代，以石油為代表的物質資源在經濟發展中占據主導地位。進入信息與知識經濟時代，正如管理大師彼得·德魯
知識是用于生產的信息（世界銀行，《1998年世界發展報告——知識促進發展》）。從知識歸屬角度考察，知識可以分為個人知識與組織知識。從知識的屬性角度考察，知識可以分為顯性知識和隱性知識。顯性知識指可以編碼，可以記錄的知識，其傳播空間理論上可以不受限制。而隱性知識則指難以編碼，一般只能通過面對面交流進行傳播，在傳播空間上有所局限。個人知識一般以隱性知識為主，而組織知識基本都是顯性的。根據Delph
（二）知識管理
對于知識管理的界定，目前尚未形成統一的定義，不同的學者和組織從不同的
美國生產力與質量中心（APQC）將知識管理定義為：以增強競爭
知識管理大師達文波特（Davenport）認為知識管理的關鍵涵義是“通過特定的信息技術，創造一種環境讓每位職員能獲取、共
積極實施知識管理的IT巨頭微軟公司指出知識管理的關鍵是“組織、流程和技術合成一體
盡管對知識管理的定義沒有形成統一的標準，但通過分析以上學者
第一，知識管理是對顯性知識和隱性知識的管理，對顯性知識的管理重點在對知識本身的管理，而對隱性知識管理的實質是
第二惠普公司，知識管理不同于信息管理，因為信息管理重在對信息——顯性知識的管理，而知識管
第三，正如日本知識管理大師野中郁次郎所說:“只有人類才能在知識創新過程中扮演核心角色。”
第四，知識管理是一個復雜的動態系統工程，包括知識獲取、知識共享、知識轉移、
二、知識管理發展與存
（一）知識管理
斯威比（Karl E. Sveiby）博士在1986年到1990年一系列著作（《知識型企業》，1986；《知識型企業的管理》，1987；《知識管理》，1990）被認為是知識管理的開創者。從各國知識管理的實踐看，知識管理發展大致經歷了三個階段，第一階段（1985年到1990年），此階段主要是對知識資本的認識。第二階段（1991年到1997年），此階段由于以互聯網為代表的信息技術高速發展，帶動知識管理進入快速發展時期。微軟和IBM等著名IT大公司紛紛開始實施
（二）企業知識管理存
如上所述，自1998年以來，知識管理進入了一個新階段。理論界和工業界對知識管理作為一種創新企業管理模式及其重要性已經形成共識，眾多企業開始實施知識管理項目，建立自己的知識管理系統（KMS）及子系統（如客戶知識管理系統，CKMS）。但由于知識管理不僅僅涉及技術，還與企業管理流程、組織文化、組織結構有關，是
實施知識管理普遍存在急功近利的思想。知識管理是一個復雜的動態過程，與企業高層戰略、企業信息化水平、企業文化、業務流程、人力資源等方面關系密切，在具體實施過程中還會涉及到企業內部不同群體的利益問題。因
商業目標不明確。正如美國生產力與質量中心（APQC）主任歐戴爾（O’Dell）指出那樣，知識管理無法在企業有效推行的首要原因是：“推行者不能將知識管理與真正的商業目標連接”。實踐中，大多企業認為推行知識管理就是管理“知識”或者管理“人”，認為只要實施
在企業組織文化層面，知識共享機制不暢通。知識管理自1998年伴隨著知識經濟進入我國，到現在不過10年多時間，應該說國內大部分企業還沒有建立起適應知識管理的企業文化。“教會徒弟，餓死師傅”、“留一手”等傳統觀念在我國企業，特別是中小企業中普遍存在，這為個人知識轉化為組織知識，隱性知識轉化為顯性知識制造了的困難。同時，知識共享的激勵和
知識管理系統建設過程中容易形成信息孤島論文開題報告范文。很多企業在知識管理系統建設的不同階段，選擇了眾多不同功能的信息管理系統，如企業資源計劃ERP、客戶關系管理CRM、人力資源管理HRM等。這些系統間缺乏任何聯系，無法
三、實施知識管理的關
隨著知識管理的理論和實踐的不斷深入，我國已經出現了一些較為成功的知識管理應用模式。如聯想的知識庫專用系統——專家庫，對于隱性知識顯性化取得了良好的效果惠普公司，有效地降低了重復勞動，避免了組織失憶。青島啤酒共識通過在企業內部網上建立跨部門的知識頻道，改善了部門間的知識轉播模式，有力
（一） 知識管理的關
關鍵成功要素（criticalsuccess factors, CSFs）是確保管理者或組織獲得成功的核心要素，知識管理的CSFs可視為確保知識管理成功而必須關注的重點要素或行動[1]。知識管理的關鍵成功要素是什么？國內外學者從不同視角進行了深入的研究與提煉。
表1 成功實施知識管理的
層次
要素
策略與規劃層
知識管理必須配合企業經營戰略
組織與制度層
建立了知識管理組織并確定了負責人
有專門知識團隊研究和設計知識管理方法
具有制度保障知識貢獻和共享
知識共享為核心的企業文化正在形成
技術平臺層
建立了分類存儲知識的企業知識庫
建立了溝通與交流的知識協作中心
建立了保證知識沉淀、共享、傳播和交流的信息技術平臺
br> 識管理遇到了一定的挫折，但這不能全部否定惠普進行知識管理的經驗。同時，這也再次印證了企業文化在現代企業知識管理過程中的重要意義。
理；基于培訓師網上討論庫的產品知識匯總數據庫；基于工藝流程技術和管理方法的全球網上共享知識中心等。同時，積極對員工積極IT技能培訓，為全公司開展知識管理鋪平了道路。
公司內部的共識是：要成為管理者，只有通過講課等形式與大家分享經驗，擴大自身影響力。惠普還把這種分享與和員工的個人業績評估緊密結合。員工樂于分享，將獲得額外的加分。另外，惠普在管理制度上給予名譽上的鼓勵惠普公司，對那些樂于與大家分享知識員工個人銘牌上加上星形標志，同時在物質上加以獎勵。
的負責人——CKO（首席知識官），從組織和制度上積極進行知識管理的實踐。
和管理方法參差不齊的問題等。同時，從這些問題和具體業務需求進行驅動去尋找知識管理要管理的內容，如：從產品銷售中相關知識的傳播，找到的關鍵問題是培訓師獲取知識和傳播知識的效率。這樣的知識管理與企業經營戰略保持一致，同時與業務工作緊密結合，為成功實施知識管理打下了戰略基礎。
倡導下就嘗試開展知識管理，下面結合表1對惠普的知識管理進行分析。
人類已進入知識經濟時代，對它的研究日漸深入。“知識管理”是美國麻省萊克星著名的恩圖維星國際咨詢公司10多年前首次提出的。從20世紀90年代中期開始，發達國家開始大面積推廣和普及知識管理。迄今已召開12屆國際知識管理大會。目前51％的美國公司已實施了知識管理，在英國100家大公司中，已有43％的公司推進知識管理。現在，許多著名的大公司都已設立CKO(知識主管)職位。取得了巨大成就。
美國的彼得?F?德魯克是知識管理的創始人。作為一種理論，在國外它處于“前范式”時期，其論著大多是對一些實踐經驗的描述、總結與分析。《哈佛商業評論》等先后發表了彼得?F?德魯克、野中郁次郎、阿特?克萊那等著名知識管理專家的論文。美國的巴頓、拉茲洛、拉各斯、塞斯菲爾德等出版了《知識與創新》、《知識優勢》、《第三代管理思想》、《知識對經濟的影響力》等書。杜拉克出版了《創新與企業家精神》、坎特出版了《管理的前沿》等書。彼得?圣吉，馬席克等出版了《第五項修煉――學習型組織的藝術與實務》、《21世紀學習型組織》等。但是，基本上局限于企業如何進行知識創新，提高企業素質和競爭力上，對知識管理的作用、模式、方法、路徑介紹較多，案例分析較多，而且各自為政，尚未形成系統的理論。
1998年初伴隨著知識經濟熱，知識管理傳入我國，引起了經濟學界、管理學界、社會學界乃至哲學界一些專家學者的關注，但是人數較少。近幾年已有人先后承擔了國家自然科學基金、國有社科基金項目。個別省社科規劃項中也有少量的知識管理資助項目。武漢已經畢業了我國第一名知識管理方向的博士生。我國EMBA已將知識管理列為重要課程。河北經貿大學等少數高校已設有知識管理碩士研究方向。北京、上海、武漢、大連的少數專家學者對知識管理作了初步研究。復旦大學出版了《知識管理叢書》，北京、云南、山西一些出版社也先后出版了幾本知識管理方面的書。一些主持國家自然科學基金、國家社科基金項目的專家教授先后在一些報刊雜志上發表了一些知識管理方的論文。但是，縱觀這些成果，其特點有三：一是對國外介紹性的東西較多，創新性成果少；二是介紹知識管理基本知識的多，深入研究知識管理深層理論問題的少；三是研究宏觀問題的多，描述企業知識管理案例的多，研究企業知識管理深層次問題的少。尤其是迄今很少有人深入到我國知識型企業去調查研究，有針對性的成果不多。
研究趨勢可用國際化、規范化、本土化、科學化來概括。
國際化。目前世界上關于知識管理的研究已經完成了事實資料積累的任務，尤其是美、日、英等國的知識管理專家率先對企業知識管理案例進行了分析，發表了一些成果，對某些問題有了較為相近的看法、觀點。今后，國際學術界、企業界、政府界對知識管理問題的研究和討論將進一步加深。知識管理研究的國際化趨勢將進一步加強，東西方對話的機會增多。
規范化。目前世界上對知識管理的研究處于前范式時期，隨著實踐的發展、研究的深入，對知識管理的基本范疇、體系結構、研究方法、原理、原則、機制、模式、方式等將逐步達成共識，形成相對獨立的，被多數學者認可的理論體系，實現由前范式向范式的轉變。
本土化。各國的國情不同，知識管理的理念、環境、方式、方法等也就不同。各國學者將對知識管理結合自己的國情進行科學研究，提出自己的理論，有效地指導實踐。這在發達國家、落后國家會有一些差異。但是，落后國家可以發揮“后發優勢”，大膽地借鑒發達國家的科學成果，勇于創新，取得高質量的科研成果。
科學 化。科學研究是一個系統的、規范的地過程。對知識管理的研究無論從選題上、路徑上、方法上，還是內容上、實證上都有許多不科學的地方。隨著研究的深入，這一問題將會逐步得到解決。我國學者在這方面尤其要高度重視，遵守科學研究的規范。
二、企業知識管理創新研究的意義
我國企業的平均壽命、健康狀態遠遠低于發達國家。黨的十六大報告指出，要大力推進企業的體制、技術和管理創新。過去，我國學者在企業體制、組織、技術、文化、管理創新方面做了許多開拓性的工作，取得了不少高質量的科研成果。但是，進入新世紀之后，企業面臨的環境發生了巨大變化：一是加入WTO，溶入經濟全球化之中；二是面對知識經濟的嚴重沖擊和挑戰。這樣就有許多新的不適應。其中，管理創新的任務尤為艱巨和迫切。
知識管理是社會生產力發展的必然要求。國外已成功地實行了知識管理，國內聯想、海爾等高知識型企業已開始了知識管理實踐。雖然我國目前尚未完成工業化任務。但是，這不等于我國沒有信息化、沒有高科技企業。根據國外的經驗，中、高知識管理的企業應進行知識管理。這種企業在我國是數以百萬計的。因此知識管理大有可為。然而，目前我國許多企業對知識管理尚處于朦朧狀態，不知其為何物。
從總體上講，國外企業的知識管理模式、理念、方法雖有合理之處，但不完全適合我國的國情；我國企業的知識管理尚處于“不自覺”階段。形象的說法是：“國外的不好用，國內的不會用”。因此，就有一個結合國情進行創新的問題。這一研究的目的就是通過分析中、高知識型企業的知識管理創新基因、尋找其基因譜，發現其機理，從共性上、根本上來解決我國企業知識管理創新的問題，提出可操作性的意見。這對于企業知識管理創新的基因診斷、基因修復、基因重組、基因再造，提高企業生命力，推動其可持續發展無疑具有重要的實際意義。
目前國內外對企業知識管理研究的重點在兩個方面：一是知識創新；二是知識管理。研究企業知識管理創新本身就是一種創新，可以將這一領域的研究往前推進一步，具有世界意義。
三、企業知識管理創新研究的基本內容
企業知識管理創新研究的內容有很多，主要有兩大部分。
企業知識管理創新的基因。企業是一個生命體，但又不同于自然生命體，而是一個人工組織系統。目前我國企業的平均壽命只有7―8歲，民營企業只有2.9歲。而世界500強的平均壽命是40―42歲。瑞典的斯道拉公司壽命長達700多年，為世界之最。為什么企業有的短壽，有的長壽?對此，中外學者都進行過一些研究，提出了一些有價值的觀點，但是沒有找到解決問題的路徑。
我們認為，既然企業是一個生命體(人工組織系統)，那么，企業知識管理創新存在著基因。問題是這些基因是什么?如何對企業知識管理創新的基因進行診斷、修復、重組、再造。我們應緊密結合國內外知識型企業的典型案例，對這些問題進行深入系統的研究。
企業知識管理創新機理、企業可持續發展機理研究。這一部分是研究的重點。研究并發現企業知識管理創新的基因不是目的，其目的是為了減少“企業病”，保障企業健康，實現企業的可持續發展。因此，在企業知識管理創新基因譜的基礎上，認真研究企業知識管理創新的機理、企業可持續發展的機理就顯得尤為迫切和必要。如：知識人生成機理、虛擬組織發展機理、企業環境優化機理、企業學習機理、企業創新機理、企業基因突變機理、企業基因修復與重組機理、企業基因再造機理。總之，要根據企業的生命周期，運用基因理論，對其知識管理創新和可持續發展的機理進行系統研究，提出可操作性的、具有指導意義的理論，推動我 國企業知識管理創新，實現企業可持續發展。
四、企業知識管理創新研究的思路與方法
科學研究是一個完整的過程。企業知識管理創新研究的思路是：
緣由理論溯源與分析確定研究對象及方法建立分析體系實現研究目標。即：在觀察和經驗的基礎上，發現企業不能可持續發展，提出企業知識管理創新問題；對原有企業管理理論進行評析，對企業知識管理理論進行梳理與評價；把企業知識管理創新、實現企業可持續作為研究對象；確定多種研究方法；建立企業知識管理創新范式分析系統(基因譜分析、模式和機理分析、目標和途徑分析、中外企業實證分析)；實現研究目標(提出企業知識管理創新范式)。
研究這一問題可以采取許多方法，我們認為最重要的是人類基因組計劃研究方法、結構主義分析方法、經驗分析、多范式的主題研究方法，以及案例分析、科學抽象的方法，等等。
主要參考資料：[美]彼得?杜拉克，《創新與企業家精神》，海南出版社，2000
[美]巴頓，《知識與創新》，新華出版社，2000
[美]歐文?拉茲洛等，《管理的新思維》，社會科學文獻出版社，2001。白云等，《基因的革命》，中央文獻出版社，2000。鐘萬君等，《基因重組未來經濟》，經濟管理出版社，2001
[美]彼得?F?德魯克等，《知識管理》，中國人民大學出版社，1999年