時間：2022-09-11 23:08:59
導語：在物流運營崗工作計劃的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
作為一種客觀存在的物質形態，房地產是指房產和地產的總稱，包括土地和土地上永久建筑物及其所衍生的權利。下面就是小編給大家帶來的地產項目工作計劃書，希望能幫助到大家！
房地產項目工作計劃書一
一、策劃緣起
東部旅游節日在即，全城熱銷海岸生活
在廣東省文化廳和深圳市鹽田區政府主辦的“首屆亞洲少兒藝術花會暨廣東省少兒藝術節”即將召開，在“東部旅游文化節”同時開幕的喜人背景下，鹽田的旅游旺季和置業已經到來。隨著萬科東海岸和心海伽藍的陸續開盤，東部家居生活不斷朝著海岸新時尚升級。云深處悄悄入伙等好消息啟發人們，鹽田需要宣傳，鹽田需要更加時尚的海風吹拂。
二、合作優勢
《___周刊》，先鋒時尚為東部海岸生活沖浪領航
全球時尚生活資訊，白領精英讀本《___周刊》正式創刊。《___周刊》是深圳市公開發行的全彩色銅版紙印刷、在深莞兩地同時發行、直投的第一張周報，經過_月_日試刊后，受到讀者和業內外一致好評。證明這一獨特嶄新媒體深受市場歡迎。用精美的圖片、優美的文、精確的策劃，《___周刊》為鹽田生活傳遞信息。
三、媒體互動
《___周刊》與分眾液晶電視互動，開創最新傳媒模式
為了充分傳達東部海岸生活氣息，更加準確鎖定白領、金領人士置業鹽田，《___周刊》與名震全國的分眾傳媒機構聯手，在遍布深圳、東莞的高檔寫樓、高尚酒店、住宅等電梯間開辟液晶電視廣告。凡在《___周刊》投放特殊版位整版彩色廣告的客戶都將同時得到分眾傳媒贈送的滾動播出的一周每天48次每次5秒的宣傳廣告，產生更為廣泛的傳播效果，達到其它任何媒體無法做到的事半功倍之效。
四、報道方法
全景描繪鹽田生活，為置業東部展示立體畫卷
1、介紹鹽田簡史：概括山海鹽田，幾年巨變
2、描述旅游東部：處處美景處處家的環境
3、譜寫豪宅頌歌：聆聽海、山無與倫比的天籟
4、展示成熟配套：記錄時尚小鎮故事
5、圖說東方夏威夷：動感都市的社區廣告
五、其他配合
全面互動，《__周刊》期待合作
1、采訪國土局、交易中心領導介紹鹽田規劃與發展藍圖
2、組織看樓專車免費服務
3、贈送老板、總經理專訪文章
4、請中介公司、專家暢談置業鹽田的多重優勢
5、其他合作另行協商
房地產項目工作計劃書二
一、業務的精進
1、加強團體的力量
在團體中能夠更好的發揮自身的能力，同時對提升個人素質具有更大的幫助，在與同事們兩個月的相處中，我發現我和郝姍在性格上有很多的共同處，同時也有很多的不同，其中有許多是我要學習加強的，這種性格上的互補，在具體的工作中可以幫助我們查缺補漏，提升自己。在新年中，我更要加強隊員的團，團是我不斷成長的土壤。
2、熟識項目
銷售最重要的是對自己所從事項目的精度了解，我在年前散發傳單不斷的與人接觸的過程中，對本項目有了深度的了解，但在接待顧客的過程中，還是不斷的有新問題的出現，讓我無法流利的回答顧客的提問，主要是對項目及相關房產知識的不夠了解，在新年之后，對項目的學習，對房產知識的了解，是熟識項目的首要。調盤，新年后又新起了幾個樓盤，在與同行之間比較能夠更好地加強對自己銷售對象的信心，在不斷的學習中充實自己，在不斷的實踐中提升自己。
3、樹立自己的目標
有目標才會有方向，有方向才會有不斷努力的動力。在每個月的月初都要對自己訂立下目標，先從小的目標開始，即獨立流利的完成任務，然后再一步步的完成獎勵下授的銷售任務，直到超額完成任務。在每月的月初訂立下自己當月的銷售目標，同時記錄下當天接待顧客中出現的問題及解決之道，不時的翻動前期的工作日志，溫故而知新。
二、自身素質的提升
銷售的產品可以不同，但銷售的目的相同，都是為了把自己的產品賣出去，用實物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。首先，書籍是活的知識的最有利的途徑，新年后要大量的閱讀有關銷售及銷售技巧的書籍，同時不斷的關注房地產方面的消息，及時的充實自己，總自己的實踐經驗。其次，實踐出真知，所有的理論只有與實踐相合，才能被自身很好的吸收，提升自己，從基礎的做起，重新對銷售流程進行學習，在演練中對項目加深印象，同時對顧客關心的合同條款進行熟讀并學習。了解最新的法律法規知識。在與顧客的交流中，不斷的發現問題，在團隊的交流中，解決問題，不斷的提升自己。最后，在生活中用心的觀察他人的銷售方式，尤其是在同行之間更能學到，前期先照搬他人在銷售過程中，遇到問題后的解答方式，經過后期的語言加工，再遇到問題時就能有自己的方式解答。
最后，感謝公司所有的領導和同事，因為我個人的進步離不開大家的幫助和支持。201x年我會不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創造效益，讓事業充滿生機和活力！我們是一個整體，奔得是同一個目標！我會和大家一起齊心協力，從新的起點開始，邁向成功！
房地產項目工作計劃書三
今年以來，公司在董事會的領導下，經過全體員工的努力，各項工作進行了全面鋪開，“_”品牌得到了社會的初步認同。總體上說，成績較為喜人。為使公司各項工作上一個新臺階，在新的年度里，公司將抓好“一個中心”、搞好“兩個建立”、做到“三個調整”、進行“四個充實”、著力“五個推行”。工作計劃如下：
一、 以_項目建設為中心，切實完成營銷任務
_項目，是省、市重點工程。市委、市政府對其寄予了殷切的期望。由于項目所蘊含的社會效益和潛在的經濟效益，我們必須把它建成，而不能搞砸；我們只能前進，而不能停滯甚或后退。因此，公司計劃：
（一） 確保一季度_工程全面開工，力爭年內基本完成第一期建設任務。
_第一期工程占地面積為60畝，總投資1.6億元，建筑面積12.6萬平方米。建筑物為_商業廣場裙樓、_大廈裙樓和一棟物流倉庫。
1、土地征拆工作。
春節前后務必完成第一期工程的土地征拆工作。元月份完成征地摸底調查，二月份完成征地范圍內的無證房屋的拆遷。三月份完成征地范圍內有證房屋拆遷及國土儲備中心土地和集體土地的征收工作。各部門關系的協調，以總經理室為主，顧問室配合，工程部具體操作。工程進入實施階段后，工程部應抓緊第二期工程的土地征拆工作聯系，適時調整主攻方向。
2、工程合同及開工。
元月份簽訂招投標合同，工程進入招投標階段。二月份確定具有實力的施工企業并行簽訂施工合同；確定監理企業并行簽訂監理合同。三月份工程正式開工建設。另外，工程部應加強工程合同、各類資料的存檔管理，分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。
3、報建工作。
工程部應適時做到工程報建報批，跟進圖紙設計。元月份完成方案圖的設計；二月份完成擴初圖的設計。在承辦過程中，工程部應善于理順與相關部門關系，不得因報建拖延而影響工程開工。
4、工程質量。
_項目是省、市重點工程，也是_品牌的形象工程。因而抓好工程質量尤為重要。工程部在協助工程監理公司工作的同時，應逐漸行成公司工程質量監督體系。以監理為主，以自我為輔，力爭將_項目建成為省優工程。
5、預決算工作。
工程部、財務部必須嚴格工程預算、決算工作的把關。嚴格執行約定的定額標準，不得擅自增加工程量和無據結算。不得超預算支付工程款。
（二） 切實完成年營銷任務，力保工程進度不脫節
公司確定的_年醫藥商鋪、產權式酒店、公寓式寫樓的銷售年任務為1.5億元。該任務的完成，直接關系到第一期工程任務的實現。故必須做好營銷這篇大文章。
1、實行置業任務分解，確保策劃合同兌現。
_年公司各類樓盤的銷售任務是1.5億元，其中一季度1500萬元、二季度4500萬元、三季度4500萬元、四季度4500萬元。按_所簽協議書，該任務的承載體為策劃公司。經雙方商議后，元月份應簽訂新的年度任務包干合同。為完成年度營銷任務，我們建議：策劃公司可實行置業任務分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動。可采取更為靈活的銷售方式，全面完成年銷任務，在根本上保證工程款的跟進。在營銷形式上，應完善團購、中心活動推介、上門推介等方案，努力創造營銷新模式，以形成自我營銷特色。
2、合理運用廣告形式，塑造品牌擴大營銷
新的一年，公司在_年的基礎上，將進一步擴大廣告投入。其目的一是塑造“_”品牌，二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面，_應在廣告類種、數據統計、效果評估、周期計劃、設計新穎、版面創意、色調處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復、設計呆板、缺乏創意等現象的產生。
3、努力培養營銷隊伍，逐步完善激勵機制
策劃公司的置業顧問以及公司營銷部的營銷人員，是一個有機的合作群體。新的一年，公司將充分運用此部分資源。策劃公司首先應抓好營銷人員基本知識培訓工作，使營銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷激勵機制，在制度上確立營銷獎勵辦法，具體的獎勵方案由營銷部負責起草。
4、拓寬融資渠道，挖掘社會潛能
擬采取銀信融資、廠商融資、社會融資、國債融資、集團融資等方式，拓寬融資渠道。通過讓股、擴股等辦法擴大資金流，以保證_項目建設資金的及時到位。
（三）全面啟動招商程序，注重成效開展工作
招商工作是_建成后運營的重要基礎。該工作開展順利與否，也直接影響公司的樓盤銷售。因此，在新的一年，招商應有計劃地、有針對性地、適時適量地開展工作。
1、結合醫藥市場現狀，制訂可行的招商政策
按照公司與策劃公司所簽合同規定，_應于去年出臺《招商計劃書》及《招商手冊》，但目前該工作已經滯后。公司要求，上述兩書在一季度由策劃公司編制出臺。 為綜合醫藥市場情況，擬由招商部負責另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。
2、組建招商隊伍，良性循環運作
從過去的一年招商工作得失分析，一個重要的原因是招商隊伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊伍在引入競爭機制的同時，將配備符合素質要求，敬業精神強、有開拓能力的人員，以期招商工作進入良性循環。
3、明確招商任務，打好運營基礎
_項目一期工程擬在今年底建成，明年元月將投入運營。因而，廠家、總經銷商、總商的入駐則是運營的基礎。我們不能等米下鍋，而應軍馬未到，糧草先行。今年招商入駐生產企業、總經銷商、總商、醫藥商業機構等任務為300家。由策劃公司與招商部共同承擔。
4、做好物流營運準備，合理有效適時投入
醫藥物流不同于傳統醫藥商業，它要求醫藥物流企業不單在醫藥交易平臺的搭建、運輸配送能力的提高、醫藥物流體系的配置上有別于傳統醫藥，更主要的是在信息功能的交換適時快捷方面完全實行電子化管理。因此，新的年度，公司將與市物流研究所進行合作，簽訂合作協議并按合同協議履行職責。為使公司營運走向市場化，公司擬成立物流部，擬制定_醫藥物流系統的營運方案，確定設施、設備構成因素，運營流程、管理機制等。該工作在董事會的同意安排下進行。
二、 以品牌打造為長遠目標，逐步完成兩個建立
“_”品牌的打造是公司的戰略目標之一。現代品牌打造的成功必須依賴于企業的現代管理模式。新的一年，我們將在建立集團公司、建立現代企業管理體系上下功夫，逐步把公司建成為大型的民營企業集團。
1、注冊成立企業集團，不斷擴大公司規模
_年，公司在能滿足注冊資金要求的前提下，將注冊成立“_集團公司”。同時，將獨立注冊或變更所轄子公司名稱，即：_有限公司（已成立）_有限責任公司（待更名）_物業管理有限公司（已成立）_房地產開發有限公司（已成立）_大酒店管理有限公司（待成立）_集團及所轄子公司籌建人員（均為兼職）和分設機構情況如下：
① _集團：_、_、_、x、財務總監（待定）、_集團公司設：辦公室、人力資源部、財務部、企業管理部、企業策劃部、工程部
②_醫藥有限公司：_、_、_
③_醫藥物流中心：_、_、_
④_房地產開發有限公司：_、_、_
⑤_物業管理有限公司：_、_、_
⑥_大酒店管理有限公司：_、_、其他人員待定
公司的設想是在集團公司的統一領導下，各子公司實行獨立核算，獨立完成年利潤指標及其它相關指標，在整體上提升集團的競爭力。
2、建立現代企業管理體系，推行工作標準到人到崗
現代企業的高效運行，均來自于企業的高效管理。新的一年，公司將根據國家有關規范、條例等，制定本公司工作標準，并到人到崗。各項工作按標準程序行事，減少人為指揮，逐步形成_特色的企業管理體系。同時，根據不同的工作崗位，制定崗位職責和工作流程，強化企業管理意識，最大化地提高企業管理水平，向管理要效益。
三、以_發展為歷史契機，加快內部“三個調整”
_的發展是歷史的使命，也是市場的要求，我們應順應這一時代的需要，不斷完善自我，發展自我，調整機制，集聚“內功”，合理發揮員工動能，以使_集團傲立于醫藥之林。
1、人員調整
人員調整工作已經鋪開，公司遵循的原則是“人盡其才，才盡其用”。最大限度地發揮員工的創新能力，充分肯定員工的務實精神。
2、機構調整
機構調整目前主要指_有限公司內部機構的調整。目前設立的部門是：總經理室、辦公室、工程部、營銷部、招商部、財務部，即“兩室四部”。隨著_項目進入建設施工階段，擬增設人力資源部、物流部、企業策劃部等部門共同成為集團公司的基礎。_房地產、_醫藥商業公司、_物流中心、_物業管理四個獨立法人公司進入籌備期，明年正式獨立營運。使公司內部機構成為功能要素齊全、分工合理的統一體。
3、例會制調整
_年實行的例會制，對階段性工作總結提高，對時段工作安排布置，起了良好的作用。新的一年，例會制在堅持的同時，作好以下調整：
一是例會時間。在每星期六的上午進行。
二是會議主持。每次例會除工作小結及工作布置外，確定一個工作主題，分別由分管該項工作的總經理、副總經理、總工程師主持。
三是建立例會工作布置檢查制度，即前次會議布置的工作在規定完成的時段內，落實部門應匯報執行情況，以利總結經驗，改進方法，完善提高。
四是以能動開發員工潛能為前提，不斷充實企業發展基礎
_的企業精神“三生萬物，以人為本；和合求實，科學求真”決定了_品牌的打造，_集團的建立，必須充實基礎工作、充實各類人才、充實企業文化、充實綜合素質。新的一年，公司將在“四個充實”上扎扎實實開展工作。
1、充實基礎工作，改善經營環境
公司所指充實基礎工作，主要是指各部門各崗位的工作要做到位，做得細微，做得符合工作標準。小事做細，細事做透。務實不求虛，務真不浮夸。規范行為，細致入微。通過做好基礎工作，改善內部工作環境和外部經營環境。該工作的主要標準，由辦公室制定的公司《工作手冊》確定，要求員工對照嚴格執行。為對各部門基礎工作開展的利弊得失實行有效監督，公司在新的年度由辦公室承辦編制《_工作動態》，每半個月一期。
2、充實各類人才，改善員工結構
企業的競爭，歸根結蒂是人才的競爭。我們應該充分認識到，目前公司員工崗位適合率與現代標準對照是有距離的。_年，公司將根據企業的實際需求，制定各類人員的招聘條件，并設置招聘流程，有目的地吸納愿意服務于_的各類人才，并相應建立_專業人才庫，以滿足_集團公司各崗位的需要。
3、充實企業文化，改善人文精神
企業文化的厚實，同樣是競爭力強的表現。新的一年，_策劃公司在進行營銷策劃的同時，對于_文化的宣傳等方面，亦應有新的舉措。對外是_品牌的需要，對內是建立和諧企業的特定要求。因此，_文化的形成、升華、揚棄應圍繞_企業精神做文章，形成內涵豐富的_企業文化。
4、充實綜合素質，提高業務技能
_集團注冊后，有著不同專業的子公司，也有不同的工作崗位。員工能否勝任工作，來源于個人的綜合素質、業務技能的提高，亦與整體素質相關。新的年度，辦公室應制定切實可行的員工培訓工作計劃，包括工程類、物流類、醫藥營銷類、地產類、物業管理類、酒店賓館類等，并逐季度予以實施，使員工符合企業的工作崗位要求。
五、以強化企業管理的手段，全面推行公司各項制度
現代企業的一個重要特征，就是制度完善、齊全，執行有據，行之有效。企業靠制度管人，而不是“老板”管人。為使公司管理有序進行，員工自覺成為真正“_人”，公司將推行績效考核制、推行責任追溯制、推行末尾淘汰制、推行績效工資制、推行各級責任制。通過“五個推行”，把員工鍛造為符合企業要求的一流的群體。
1、推行績效考核制，以日常工作為考核內容
績效考核是國際流行的企業管理形式，公司要求每個員工堅持登記《績效考核手冊》，公司定期對員工考核手冊進行檢查。考核等級的評定，主要以如期如質完成本職工作，遵守紀律等為主要考核內容。方法為領導考核、交叉考核、員工考核等，以客觀評定每個員工工作的優劣。員工《績效考核手冊》每月由辦公室負責檢查。
2、推行責任追溯制，以提高員工的榮譽感和責任心
責任追溯是落實崗位責任制的重要方法，也是對事故根源防漏堵缺的可行良策。公司將制定責任追溯制（包括獎勵賠罰制度等）。強化措施，分明獎罰。即可以責任到人，又能避免無據推論、“欽定”責任，使員工樹立榮譽感，增強責任心。
3、推行末尾淘汰制，以提高企業市場競爭力
企業的生存發展，除市場客觀環境外，很大程度取決于員工的個人競爭力。只有把員工打造為特別能工作，特別富于創造力、特別富于團隊精神的群體，才能在市場競爭中立于不敗之地。因此，要符合這一要求，公司必然推行員工末尾淘汰制。其方法以考績為依據，綜合考評員工的工作能力、工作表現。按考評等級，實行末尾淘汰。
4、推行績效工資制，充分保障員工權益
對績優效高的員工給予增資勵，對績劣效低的員工給予降級，這是績效工資制的核心要素。公司在新的年度將制定績效工資標準，實行績效工資制。通過績效考評考核，對表現優良、工作成績優異的員工進行增資；對表現平平、工作效能低下的員工給予降資甚至淘汰，以使企業永遠充滿活力。
5、推行各級責任制，有效實行分工合作
公司的戰略目標之一是建立“_集團”。這一既定目標客觀上要求公司領導層、部門中層進行各級負責，且分工合作，以防止責任推諉，辦事拖沓，效率低下的現象發生。
公司領導層分工：
董事長：_。負責全面工作，主持融資、重大合作。分管_房地產公司。
總經理：_。主持公司日常工作，分管財務部、_醫藥商業公司。
副總經理：_。負責公司行政工作、物流策劃，分管辦公室、招商部、物業管理公司，負責策劃公司的工作對接。
副總經理：_。負責營銷工作，分管營銷部。負責營銷廣告，與策劃公司、媒體單位的工作對接。
總工：_。負責工程的實施全過程管理。分管工程部。負責與設計單位、施工單位、監理公司及相關部門的工作對接。
公司各中層負責人，按原定職責行使管理責任，新的崗位職責出臺后，按新辦法執行。以上“五個”今年必須強力推行的制度，由辦公室負責起草，2月底完成。全年工作計劃，它是大綱式統領全局的文件，不可能細致到部門各細節。因此，公司要求所屬各部門，應根據公司的_年工作計劃，在正月十五前相應制定出本部門的年度工作計劃，有的放矢，以利于_項目的早日建成和投入市場運營。
房地產項目工作計劃書四
展望20_年是充滿機遇和挑戰的一年，根據__縣的實際情況，多家房地產開發商進入市場，商品房的開發逐步放量，國家加大對房地產政策的宏觀調控，這將是對我公司一次嚴峻的挑戰和重大考驗。我公司在總經理的領導下，全體同仁決心以苦練內功，建立與之相適應的規范管理體系，專業化管理團隊、職業化管理理念，培育具有審時適度的核心競爭力。在品質上狠下功夫，確保多項關鍵經營指標與目標的完成，爭取本公司在__縣的龍頭地位。樹立地產界的美譽度，使《____》邁出二期工程的關鍵戰略舉措。隨著企業的迅速成長，為了工程進展順暢、有序、安全，我公司將采取有力的措施，培養一批能自覺學習、勇于負責、忠于企業、能打硬仗的職業化骨干隊伍。為此，公司經慎重討論，特提出20_年工作計劃如下：
一、配合當地政府和相關職能部門促進_路的拆建工作，在法規允許的范圍內認真協助職能部門以維穩、和諧的大原則為前提，審時度勢，做出適度的讓步。既減輕當地政府和職能部門的工作壓力，力爭在_年促進建設路的開建、竣工，又使公司在二期工程中全面、有序展開。
二、工程進度計劃及投資計劃：
5#9#樓建筑面積___m2，計劃在_年12月份全部竣工。1#、2#、3#建筑面積____m2，爭取在本年度內完成80%以上。A區內配套設施綠化、硬化、亮化計劃在本年度內全部完成。_年項目總投資約____萬元。
三、銷售和效益指標。
根據建設路的逐步拆、建具體進展，在條件具備的情況下，隨時跟進，大面積、全方位、快速度地進場施工。計劃全年新開工房屋總建筑面積____平方米，總戶數_套，計劃實現銷售超億元。預計上繳稅費、行政規費約__萬元。
四、質量安全和服務計劃實施
_年元月末，隨著___號樓的竣工驗收和其他住宅、部分沿街商舖相繼結頂、預售，配套設置逐步完善，將迎來業主喬遷《____》一期小區。更需加強安全防范意識，貼心服務意識，工程質量意識，規范管理意識。合格率達到100%，把安全作為頭等大事；把七分安全，三分生產的理念貫徹始終，把服務理念貫徹常態。
在新的一年里，任重和夢想同在，挑戰與機遇共存，站在新的起點上，我們將吸取前一年工作的經驗和教訓，統一思想、與時俱進、努力拼搏，爭取_完成公司計劃的全年各項目標工作任務。
房地產項目工作計劃書五
初來公司，曾經很擔心，不知能否做好工作，但是領導和同事耐心的關心、幫助及耐心指導，是我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司的整個操作流程。從學習房地產相關專業知識習，到后來的單獨接待客戶，以致最終客戶認籌，我都能熟練操作完成。同時我每天堅持打電話，積極開拓積累客戶，并且經常給老客戶打電話做好維系工作，使老客戶能夠給我帶新客戶，提高成交量。從入職到現在，我從對房地產行業的初步了解，到現在可以熟練的講解沙盤接待客戶，并且抓住客戶心理，努力成交。在此，我要特別感謝公司領導及同事對我的指引及幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。
在工作中，我自覺遵守公司的規章制度，對待工作認真負責，高標準嚴要求，不懂的問題及時虛心向同事學習請教，不斷努力提高充實自己。在到公司的這一年幾個月中我認真的學習了公司的各相關資料，并從網上攝取了大量有用素材，對同行優勢及劣勢有了一定的認識與了解，同時也意識到了公司的壯大對房地產行業所起的作用。
我所在的銷售部門是一個充滿和挑戰的部門，我的主要工作是客戶的接待及商品房的銷售。在經歷了專業知識的學習及向領導同事的學習請教后，自身有了很大的提高。下面是本人20_年工作計劃：
首先，我還要對房地產專業知識刻苦學習，對市場營銷、土建工程、建筑設計、政策法規、市場行情、投資理財等方面的知識，都要很好的了解和掌握，擴大自己的知識面，不斷提高自己的交流溝通能力、公關能力和宣傳能力。
其次，我的工作技巧還要磨練。比如，我現在的客源及我的工作技巧還需要磨練，加強對老客戶的回訪，主動和老客戶溝通，提高老客戶帶新客戶的數量，努力提高成交量。在接下來的工作中，我要多和自己的客戶溝通，定期回訪。并向有經驗的同事們學習客戶回訪技巧，經常和客戶探討與樓盤有關的市場、環境、地段、價位、增值發展潛力等話題。通過回訪和溝通，一方面可以進一步介紹和宣傳公司樓盤品質，另一方面能良好的利用手上的客戶資源進行銷售。
再次，加強和客戶的交流與溝通，要學會換位思考，與客戶交換立場，真正站在客戶的角度，思考客戶的疑慮，從而更好的打消客戶的疑慮，取得客戶的信賴，為下一步的成交做好鋪墊。
最后，我要更加注意接待工作的細節。接待客戶時，要提高自己的接待禮儀，注重細節，仔細觀察傾聽客戶的心聲，細心解答客戶疑慮。
在以后的工作中要努力做到：
一要關心，要站在客戶的立場上去考慮他們的利益和價值，讓客戶明白消費，物有所值。
二要耐心，對客戶提出的各種問題，要耐心地給予圓滿的，不厭其煩的回答。
三要熱心，對客戶遇到的困難和疑慮，要熱忱相助，點撥指引，解答疑慮，化解矛盾。
四要誠心，對客戶要進行誠信服務引導，既要為賣方負責，也要為買方負責，用誠信爭取客戶的信任。
一、基本情況
五峰是第三批國家電子商務進農村綜合示范縣，自2016年9月正式啟動項目建設。截止2018年12月底，已建成縣級電商公共服務中心2個、鄉鎮電商示范服務站7個、村級服務站100個，電商市場主體主要有本土電商平臺公司6家、電商企業89家、跨境電商企業6家、各類網店1198家、微店1402家，專職電商從業人員750人、兼職電商從業人員超過4500人。2018年全縣電商線上銷售總額達3.02億元，同比增長54.55%。2018年全縣快遞收件量282.5877萬件，快遞發件量3149.317萬件，合計597.5194萬件，同比增長65.21%。
二、工作開展情況
（一）組織保障
縣委、縣政府高度重視電商發展工作，成立由書記、縣長任組長的電子商務工作領導小組；縣電子商務工作領導小組每月召開一次電商工作推進會。各鄉鎮成立由主要負責人擔任組長的電子商務工作領導小組，由一名分管副鄉（鎮）長具體負責，定期召開電商專題辦公會。在五峰政府門戶網站開通《電子商務進農村》專區，公開實施方案、資金與項目管理制度，設立征求意見窗口，定期工作動態信息。同時，縣電商辦創新示范項目管理方式，邀請第三方權威監理機構對示范項目進度、資金撥付等進行審計監理，有效的防范了風險，加快了推進速度。
（二）園區建設
1、依托五峰民貿電商創業園，打造完整的公共服務體系。截止到2018年年底，園區電商企業聚集數量54家，成功孵化電商企業16家，孵化創業項目8個；直接或間接帶動就業崗位3000余人。打造成地方名片，成功認定為省、市級眾創空間，成功申報湖北省鄉村旅游后備箱工程示范基地，2018年累計接待超過5000人次。
2、跨境電子商務公共服務中心項目建設全面啟動并穩步推進。三峽博藝珠寶跨境電商服務平臺主體工程已全面建設完成并投入使用。
3、茶旅電商產業園已納入我縣電子商務發展規劃重點發展項目，已完成初步規劃方案。
（三）農村物流體系
按照“兩中心三專線”的五峰電商物流體系建設思路，截止2018年年底，兩個縣級分揀中心、覆蓋全縣八個鄉鎮的三條物流專線均已全部開通并正常運營，自開通運營以來，全縣運輸時效得到了有力保障，平均縮短10小時以上，且電商件價格降低了40%。同時著力解決物流快遞到村“最后一公里”的問題，2018年11月開始已在25個行政村開展物流快遞到村試點行動，目前效果較好，準備在2019年對各鄉鎮主干道沿線行政村進行全面推廣。
（四）供應鏈體系
1、加強市場監管。依托“兩個系統一個中心”，即可視化實時監管系統、農產品質量溯源系統和快速檢測檢驗中心的網貨質量監管體系，確保網銷農產品安全；持續完善五峰電商產品數據庫，服務中心安排專人，根據網銷政策規定和產品特性，對全縣產品進行篩選，目前入庫產品711種；設立電商交易管理中心，對五峰主要電商交易平臺、電商企業、網商（微商）進行監管，由電商協會安排專人進行電商交易統計工作。
2、持續打造網貨品牌。已完成網貨品牌“茶韻”“花顏蕎語”“五峰印象竹藝”“五峰印象臘肉”“慢土豆”“五峰香蔥”“五峰土姜”等50個網貨品牌、“五峰毛尖”“清涼灣潭”“土家山蜜”三個公共品牌的注冊和設計工作。
3、制定網貨標準并嚴格對照實施。目前已擁有1套省級流通標準（茶葉），已完成7套網貨質量標準的制定工作，包含我縣主要農特產品蜂蜜、中藥材、蔬菜、臘制品。
（五）公共服務體系
1、出臺干貨政策。已制定《關于鼓勵支持電子商務產業發展的若干政策》，重點扶持農村物流、電商培訓、電商扶貧、農產品網貨化、人才培養等。
2、持續建設五峰民貿電商創業園和三峽博藝珠寶跨境電商服務平臺兩個縣級運營中心，以兩大中心為依托，實現六大功能，即公共服務、電商運營、網商創業孵化、電子商務培訓、特色產品展示、網貨倉儲配送。
3、發揮五峰電子商務協會作用，積極開展各類電商助銷活動。2018年，由協會主辦或協辦1次電商年貨節活動、5次電商助銷活動，前后共與20余家專業合作社簽訂購銷幫扶協議，帶動1500多貧困戶脫貧增收。
4、電商培訓。2018年，依托縣人社局、縣電商辦、縣電子商務公共服務中心、縣電商協會共開展20期電商培訓（電商培訓鄉村講堂15期、電商增值培訓班1期、電商創業培訓班3期、殘疾人專題培訓班1期），參訓2202人次，其中貧困戶398人次。
5、宣傳營銷。全方位開展五峰發展電子商務工作宣傳，積極組織活動和參展，大力宣傳電子商務優秀企業，推介我縣優質產品，全力打造“互聯網+五峰”，提升五峰知名度。
（1）2月初，舉辦“2018五峰首屆電商年貨節”，活動持續12天，吸引近60家商家入駐，同步實現了五峰網貨、電商扶貧農特產品、其他年貨土特產品線上線下展示與銷售。
（2）3月中旬，積極響應“以茶促旅·以旅帶茶·茶旅互動”的茶旅融合發展思路，與郵樂聯袂打造“2018郵樂春茶節”活動。
（3）3月中旬，參與宜昌市商務局組織的“宜昌茶，香天下”2018線上春茶節活動，各企業銷售“五峰綠茶”20000余單，銷售額突破200萬元。
（4）“五峰藍”平臺趙鵬榮獲2018年“創青春”湖北青年創新創業大賽農村電子商務組的金獎。
6、2018年3月，成功通過國家電子商務進農村綜合示范項目績效評價。
7、2018年4月-10月，安排專人對口支援西藏加查縣農村電子商務發展工作，同時五峰印象、五峰萬綠公司向加查縣捐贈2萬元用于農村電商基礎設施建設，另縣公共服務中心安排專人對加查縣網店建設提供技術、信息服務及后續跟蹤服務。
（六）電商扶貧
1、2018年4月底啟動電子商務鄉村講堂活動，計劃在2年內實現108個行政村（居）全覆蓋，其中貧困戶占比不低于20%。截止2018年年底，預計完成40個行政村的培訓工作，累計參訓3000人次以上。
2、7月9日至13日，組織8個鄉鎮共計72名職業農民工、電商創業青年等參加“湖北省電子商務精準扶貧領頭人培養計劃”送課下鄉培訓活動。
3、2018年，由協會主辦或協辦1次電商年貨節活動、5次電商助銷活動，前后共與20余家專業合作社簽訂購銷幫扶協議，帶動1500多貧困戶脫貧增收。
4、直接或間接帶動就業崗位3000余人,其中全方位、多角度幫助1000名以上的貧困人口在電子商務產業鏈中就業。
5、5月中旬，五峰印象網絡科技有限公司負責人趙鵬應市商務局邀請，對市直駐村扶貧工作隊員進行了題為“發展農村電商，助力扶貧攻堅”的農村電商專題培訓。
6、8月中旬，五峰印象網絡科技有限公司負責人趙鵬作為我縣電商扶貧帶頭人在全市脫貧攻堅會上作典型代表發言。
7、8月中旬，“五峰藍”電商平臺成功舉辦傅家堰受災玉米義賣活動，活動總共收購銷售玉米52000斤，銷售額102960元，幫助受災地區農戶增收總額26000元，覆蓋受災地區農戶50多戶，其中在冊貧困戶24戶。
8、按照“一鄉一品”發展思路，今年重點針對傅家堰鄉柑橘產業進行了線上包裝、策劃及推廣活動。自2017年11月底縣電商協會與傅家堰鄉簽訂200萬的柑橘幫扶購銷協議以來，截止11月底，各大電商企業總計收購銷售傅家堰鄉柑橘126252斤，銷售總額38.5萬元，幫助傅家堰鄉鴨兒坪村、白廟村等125戶種植戶戶平增收2200余元。
9、12月上旬，參加市商務局在我縣九里坪村、長茂司村開展的“電商扶貧·黨員先行”幫扶活動，除對每村使用電商扶貧專項資金5萬元幫扶外，縣電商公共服務中心到村簽訂幫扶協議，同時由縣電商協會現場收購當地土農特產。
三、2019年工作計劃
（一）做好示范縣項目收尾工作，建立長效發展機制，做好后示范時代平穩過渡工作。
（二）跨境電商項目持續推進。
（三）籌備茶旅電商產業園項目建設。
（四）電商扶貧
1、強化黨建引領作用。依托五峰民貿電商創業園入駐企業和縣電商協會會員單位，成立黨支部，開展黨建工作。在縣電商公共服務中心設立黨員示范崗，積極參與電商扶貧，發揮黨員示范作用。聘請黨員律師擔任顧問，舉辦電商扶貧專題法律講座，為企業和個人提供專業法律服務。組織黨員企業家參與電商扶貧工作，定期開展“電商扶貧，黨員先行”等主題活動。
2、發展網貨供應基地。通過“電商企業+合作社+貧困戶”模式發展建設網貨供應基地6000畝，電商企業根據市場需求下訂單并指導合作社進行包裝、分揀，合作社負責進行生產、品控和日常管理，貧困戶通過土地流轉、務工、生產等方式參與。
3、完善電商物流體系。加強“農村電商物流信息系統”和“兩中心三專線物流網絡”日常管理，優化各站點便民服務職能。2019年通過開設物流支線，配備機動運輸車輛，整合農村客運、社會物流等方式解決交通相對便利的28個村“最后一公里”難題。
4、構建電商市場體系。通過集中培訓、上門指導、遠程輔導等方式幫助貧困戶開設網店（微店），指導貧困村合作社建設網絡銷售渠道，2019年培育不少于200家電子商務市場主體。
5、拓寬農產品銷售渠道。鼓勵電商企業優先銷售貧困戶農產品，建立健全駐村工作隊和縣電商服務中心的溝通機制。爭取商務部及省市電商扶貧政府資源，引導國內知名平臺及省市電商企業與本土電商企業合作，組織企業參加各類知名展會，舉辦各種線上線下活動促進貧困戶農產品銷售。2019年計劃帶動貧困戶增收2000萬元。
關鍵詞：都靈奧組委；組織結構；場館化
中圖分類號：G811.211文獻標識碼：A文章編號：1007-3612(2007)08-1016-03
1“場館化”：奧運會組織結構的新模式
1.1“場館化”的主要內容場館，作為奧運會賽時國際奧林匹克大家庭成員，運動員及隨隊官員，技術官員，媒體人員，贊助商代表以及觀眾活動的最重要的場所和區域，按其性質可分為競賽場館、訓練場館和非競賽場館。“場館化”組織結構是指在組委會領導下，按照場館設立機構，由專門的場館經理擔任場館的最高負責人，綜合管理場館內的全部事務，其他職能部門隸屬于場館，負責自己領域內的工作的組織結構。
“場館化”是奧運會組委會根據總體工作計劃的安排和實際籌辦工作的需要，將奧運會籌辦工作重心從以各職能部門運行管理為主逐步轉變為以各競賽場館運行管理為中心的組織運行演變過程。“場館化”是最近幾屆奧運會賽事組織工作的通行做法，被實踐證明是十分有效的。在悉尼奧運會賽事組織工作中得以完善。
1.2“場館化”對奧組委組織結構的要求1) “場館化”要求奧運會組委會能夠統籌規劃、協調各方、整合資源，為體育競賽提供安全、有序、高效的綜合保障，為奧運會各主要客戶群體提供熱情、祥和、文明的優良服務。這是“場館化”對奧組委組織結構的整體功能性要求。
2) 奧運會組委會必須在以人為本的原則上，建立統一的信息網絡以保證各類信息的及時上傳下達，建立精干的運行指揮機構以保證快速有效地做出決策，建立明確的場館經理負責制以保證盡可能在場館層面上解決問題。這是“場館化”對奧組委組織結構的機制性要求。
3) 奧運會組委會必須實現賽前的以部門為中心的管理模式向賽時的以場館為中心的管理模式的轉變。在這個過程中，部門職能的重新劃分與整合、人員的優化調配與分工必須順利轉變。這是“場館化”對奧組委組織結構的動態性要求。
2都靈奧組委組織機構“場館化”的過程
2.1調整前的都靈奧組委組織結構調整前的都靈奧組委結構由三個層次構成，分別是：決策層（圖1中灰色框）、協調官層（圖1中黑色框）和部長層（圖1中白色框）。決策層由組委會執行委員會、首席執行官、副執行官和首席運營官組成。決策層負責制定組委會戰略決策并領導組委會各部門日常工作。協調官層負責組委會決策層和部長層間協調工作，職能相近、配合較多的部門劃歸同一個協調官進行協調。協調官沒有管理權，僅負責信息傳遞，以確保決策層與部長層間信息的暢通。協調官可由部長兼任，也可由首席執行官直接兼任。部長層即部門運行層，實際開展組委會各項工作。此外，主運行中心和運行綱要兩項工作作為獨立項目納入了組委會組織結構（圖1）。
2.2調整后的都靈奧組委組織結構調整后組織結構變為決策層（圖2中灰色框）、協調官層（圖2中黑色框）、部長層（圖2中斑點框）、職能口（圖2中白色框）四個層級，各層職責不變但層內結構進行了調整，現由下至上進行說明。部長層：除部門外，將原先部門下一些與賽時運行關系密切的職能口并入了部長層。協調官層：根據賽時需要，調整了協調官層與部門間的工作關系。決策層：1） 在執委會和首席執行官間增加了兩個層次，總裁辦公室層和執行總裁層，主要負責首席執行官和執委會間的協調工作。總裁辦公室向執委會匯報工作；執行總裁向總裁辦公室匯報工作，并直接領導意大利國家奧委會協調辦公室和政府協調辦公室工作；首席執行官向執行總裁匯報工作。2） 取消了副執行官職位，首席運營官直接向首席執行官匯報工作；3） 根據賽時需求，重新定義了賽事運行直接相關部門和支持性部門。
在調整后的組織結構中，首席執行官領導的賽事運行支持性部門包括：首席執行官直接領導的人事部、志愿者部、奧運會計劃及IOC聯絡部、票務職能口；首席執行官通過協調官領導的市場及贊助商部、形象景觀及大型活動部、政府關系部、新聞運行部、環境部、技術部、工程部、財務部、采購部、住宿及媒體村部、交通部、媒體關系職能口、公共關系職能口。首席運營官領導的賽事運行直接相關部門包括：首席運營官直接領導的安保委員會及主運行中心運行部、國聯部；同時，國聯部下設的禮賓、奧林匹克大家庭服務、機場及總部飯店三個職能口也并入了高層組織結構，并通過國聯部接受首席運營官領導；首席運營官通過協調官領導的安保部、運行支持部、醫療衛生部、奧運村和食品與清潔部、場館管理部、物流職能口、制證職能口、體育服務職能口、體育競賽職能口、NOC服務職能口；同時，場館管理部下設的非競賽場館、場館聯絡、場館集成三個職能口也并入了高層組織結構，并通過場館管理部和協調官接受首席運營官領導。
2.3都靈奧組委組織結構“場館化”的過程
2.3.1過程概述：組織結構的“三步走”第一步：賽前一年半時，都靈奧組委進行了組織結構“場館化”的“第一步”。在“第一步”中，都靈奧組委完成了奧運會示范場館組織結構圖，包括競賽場館、非競賽場館和奧運村三個示范場館組織結構圖，細化至“場館中含哪些職能口”的層級。隨后，都靈奧組委通過測試賽對這些示范場館組織結構圖進行了測試。
第二步：至賽前一年時，都靈奧組委進入了組織結構“場館化”的“第二步”。在“第二步”中，都靈奧組委根據示范場館組織結構圖完成了單個場館的場館組織結構圖（細化至職能口層級），并依據各場館組織結構圖要求各場館的各職能口聯絡人到位。根據具體工作，各職能口聯絡人可全職或兼職進行聯絡工作，但必須擔負起本場館主任與本職能口間的聯絡、協調工作。
第三步：至賽前三個月，都靈奧組委基本完成了組織結構“場館化”的“第三步”。在“第三步”中，都靈奧組委完成了單個場館所有崗位的組織結構圖（此項工作始于“場館化”的“第一步”階段）：同時完成了組委會工作人員的場館化，即將組委會工作人員分派至各場館，其中含已到崗的工作人員和根據人員計劃尚未到崗的工作人員；還完成了各場館團隊中合同商工作人員/贊助商工作人員和志愿者資源的整合。
2.3.2體制變化：以部門為主至以場館為主的機構轉變都靈奧組委以部門為主至以場館為主的機構轉變是依據部門和場館兩條主線展開的。組委會組建后，首先以部門為主線開展工作，即以部門為單位建立組委會組織結構。臨近場館化階段，并行于以部門為主線的工作，組委會開始了以場館為主線的工作，即平行建立了以場館為單位的組委會組織結構。部門主線工作的先后順序是：部門運行綱要，部門運行計劃，部門運行政策及程序等。場館主線工作的先后順序是：場館運行綱要、場館前期計劃、場館運行計劃、場館工作重點及風險預案、場館賽時運行計劃。
2.3.3人員“場館化”及主要工作在場館運行計劃編制完成后，工作人員場館化于2005年二季度前后開始，約200名組委會付薪工怍人員，占當時付薪工作人員總數的25％，全職或兼職的轉入場館團隊工作。至賽時期間，約有85％的付薪工作人員（總數1 800名左右）進入競賽場館、非競賽場館及相關奧運設施工作。人員“場館化”的過車主要包含以下工作：1）定義單個場館組織結構圖及單個場館中所有崗位和人員需求；2）定義并不時更新跨場館崗位，以節省人力資源；3）定義付薪工作人員和合同商工作人員可能交叉的職責，避免資源的重復和浪費；4）通過準確的分析和定義，合理的將合同商工作人員和志愿者融入場館工作團隊；5）初步進行工作人員班次需求分析并進行加班總體情況分析。
3都靈奧組委組織機構“場館化”的經驗
3.1決策層內部分工明確都靈奧組委決策層內部分工明確，其執委會發揮著制定航向的作用，首席執行官、首席運行官共同擔負著掌舵人的責任。這種決策層內部分工清晰，將籌辦工作劃分為運行部分和支持部分兩個體系配合工作的方式，有利于“場館化”過程中各部門職責的明確、部門間的配合和部門資源的整合。
3.2建立協調官層奧運會涉及領域眾多、所需資源廣闊，因而需要數量眾多的部門以開展不同職能領域工作。將職能相近、配合較多的部門劃歸同一個協調官進行協調的做法有利于：1) 提高決策層與部門運行層間信息溝通的效率。相比于和每一個部門進行信息溝通，決策層可以和為數不多的協調官進行溝通以保持信息的暢通。2) 有助于部門間的溝通、配合及資源的整合，通過協調官職責的劃分，整個組委會都對部門間的協作關系有了清晰的概念，有利于部門內部和部門間工作的開展。
3.3及時調整組織機構都靈奧組委組織變革發生的時間正值場館化工作開展的前期。變革后的組織結構更好的滿足了各部門以場館工作為主線開展部門工作的需要。組建初期，組委會以部門工作為主線開展工作。隨著奧運會的臨近，組委會逐漸向以場館工作為主線進行過渡。工作側重點的不同，使組委會重新對賽事運行直接相關部門和支持性部門進行了定義，同時將某些與賽時運行關系密切的部門內部職能口提入了組織結構中，以更好的滿足場館化工作的需要。
3.4明確權力劃分都靈奧組委組織結構調整前，其首席運營官負責賽事運行直接相關工作，并向副執行官匯報工作。由于都靈奧組委當時的副執行官和首席運營官是同一個人，即對首席運營官負責的賽事運行直接相關工作，不需向其他人匯報，形成了首席執行官和首席運營官權利的平行。都靈奧組委首席執行官和首席運營官在許多問題上出現過分歧，有些意見始終無法達成一致。通過組委會高層組織結構的調整，組委會也更換了首席執行官、首席運營官，并取消了副執行官職位，建立了明確的權利制衡體系。
4對北京奧組委組織機構“場館化”的啟示
4.1探索組織機構“場館化”的運行模式北京奧運會確定的場館運行基本模式應該確立“統一指揮、規范操作、專業團隊、整體推進”的運行模式。其具體要求是：統一指揮：在市政府、國家體育總局和奧組委統一領導下，明確奧組委、總局、政府、區縣、場館業主各自工作職責， 形成統一高效的指揮系統。規范運作：按照國際奧委會要求和籌辦工作需要分階段展開工作，通過編制運行計劃實現科學化和項目化管理。按照一致性、規范化要求落實工作。專業團隊：分步組建負責籌辦和賽時工作的場館團隊，賽時場館負責人早期參與籌辦工作。實行場館主任負責制，統一編制計劃，分工落實運行保障。整體推進：與場館團隊同步成立屬地政府場館保障工作組，同步編制和落實場館運行與保障計劃，內外銜接，整體協調推進工作。
4.2確立組織機構“場館化”的基本原則與其它體育運動會組織方式相比，北京奧運會場館運行模式在確立時應凸顯以下原則：一是突出場館地域整合思想，場館管理團隊負責場館運行綜合保障，與所在區縣密切結合，保證競賽組織者專心安排比賽；二是強化管理重心下移理念，賽時場館內出現的具體問題由場館團隊負責解決，重大問題和突發事件報奧組委主運行中心決策，以提高奧運會整體運行效率；三是堅持場館統配資源原則，場館內所需賽事保障資源由場館管理團隊統籌配置，在不違背市場開發保護規則的前提下調配各方資源；四是注重籌辦過程監控管理，通過周到嚴密的計劃編制和組織落實，確保各項目、各場館服務標準統一，運行工作規范。
4.3優化組織結構“場館化”的任務安排應積極采取措施，切實推進場館運行及保障工作：一是組建場館小團隊。按照總體進度安排，逐一籌組場館運行小團隊，選派固定成員，確定兼管代表，組建競賽場館小團隊、非競賽場館籌備工作組、保障工作籌備組和奧組委部門業務指導組，指導京外賽區按照統一標準和要求，落實場館運行及保障籌備工作的組織管理機構。二是組建場館保障工作籌備組，負責編制場館保障計劃并組織落實。三是建立職責明確、協調高效的工作機制。有效發揮體制優勢，落實屬地管理職責，并明確各相關單位和部門職責，強化協調、溝通，實現無縫隙管理和銜接。四是開展運行計劃編制工作。在加強小團隊的全員場館運行業務知識培訓工作的基礎上，啟動場館運行及保障賽時計劃籌備工作。
參考文獻：
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［2］ What does TOROC do? ［EB/OL］.省略/, 2006.
［3］ 國家體育總局政策法規司.2008年北京奧運會的理論與實踐［M］.北京:人民體育出版社, 2005.
［4］ 任海等.奧林匹克運動運動讀本［M］.北京:人民體育出版社, 2005.
關鍵詞 高職教育 一體化教學 課程體系
中圖分類號：G640 文獻標識碼：A
高職院校培養面向生產、管理、服務一線的技能型人才，應緊跟行業發展和企業需求。何謂“一體化教學模式”？職業教育提倡“知識夠用、突出職業能力培養”，但多數高職院校遵循簡單的“理論+實踐”的模式，利用教室進行理論授課，利用實訓室對學生進行實踐技能訓練，造成理論與實踐的隔離。多數高職院校由于對職業教育工作情境的本質認識不清，學生絕大部分的時間都是在課堂進行；即使是實踐教學，學生也是在教師創設的模擬場景內重復著跟工作過程大相徑庭的實訓活動，教學實訓與企業生產嚴重脫節。學府式的教學使學生雖然學了技能，卻無法適應實際工作崗位的要求。
我們認為：“一體化教學”是在教學過程中，將培養學生職業技能的理論和實踐相結合作為一個整體，以真實典型的工作任務為主線，以學生為主體，通過教師的“教”及學生的“學、做”，讓學生感受情景教學的氛圍，提高學生的職業素質和技能。
“一體化教學”目的是提高學生的職業能力，由教師、企業的能工巧匠共同制定模塊式教學內容，努力為學生提供體驗完整工作過程的學習機會，經歷確定工作任務—起草工作計劃—實施計劃—進行質量監控與改進—評價與反饋的整個工作過程，增強學生適應企業的實際工作環境和解決綜合問題的能力。要是實現這種教學模式，關鍵是在設計專業人才培養方案時，要從企業的典型工作任務及對職業能力的要求出發，注重“任務驅動”的一體化課程體系的建立；同時校企合作要加強“理實一體化實訓室”的建設，做到教室、實訓室、工廠一體化設計。
貫徹“教、學、做，一體化教學”模式，關鍵是校企合作任務驅動課程體系的建立，基礎是“雙師型”教師的培養和“理實一體化”實訓基地的使用，落實是教學流程重構及教學方法的改革。
要搞好職業教育，落腳點必須校企深度合作，從“工學結合，任務驅動”的課程體系構建、課程標準、教學過程管理、教學環境等方面進行改革創新。按照工作崗位流程設計系統化的課程，按照企業生產經營模式進行實訓基地建設，按照企業管理模式去實施實訓基地的管理，才能切實提高學生的職業素質，才是真正以就業為導向的教育。在具體實施一體化教學模式時可從以下四個方面來探索：
（1）人才培養方案中要構建任務驅動的課程體系，注意以下兩個原則：①分析企業工作崗位需要和職業標準，以培養學生綜合職業能力為目標，結合行業當前發展的新要求；②教學內容與企業的實際需要相適應，按照工學結合的理念。以電子商務專業為例：構建課程體系時，引入合作的企業（阿里巴巴集團、信物寶公司），使學生擁有兩個角色（在校生、企業員工），分析企業的典型工作崗位（網絡客服崗、網絡銷售崗、訂單處理崗、網站維護及管理崗等）及工作任務，根據核心知識和技能設置課程，使課程體系與工作結構更好地對接，最終以電子商務職業素質和職業能力的培養為主線構建課程體系，這樣也實現了教育部提倡的“專業與產業對接、課程內容與職業標準對接、教學過程與生產過程對接”。
（2）一體化教學的首要基礎是要有一支既懂理論又掌握實操技能的結構合理、專業過硬的“雙師型”教師隊伍。國家教育部文件多次強調：雙師型師資隊伍建設是職業教育發展的當務之急。武漢商貿職業學院成立時間較短，師資匱乏，但學校重視教師的培養和發展，鼓勵年青教師進修學習，特別是要求老師到企業掛職鍛煉，學習企業的先進生產、管理技術，提高教師的職業技能。
（3）一體化教學的場所是“理實一體化”的教室。“教室”的建設要按“理實一體化”思路進行，即要按照工廠化、車間式進行布局，同時按照企業管理制度、生產流程等來展開生產性實訓，積極承擔生產任務或參與對外技術服務，使學生在真實或仿真的生產環境中提高技能，積累經驗，提高素質，從而縮短工作適應期。例如：物流管理專業的倉儲與配送實訓基地，按照現代配送中心布局建設，能實現貨物的自動化出入庫管理，課程教學內容設計與企業倉儲管理的典型任務、實訓室建設緊密結合，“教室、實訓室、配送中心”三者一體；電子商務理實一體化教室，按照阿里巴巴公司運營模式，引入企業認證，結合網店運營實務、電子商務基礎、搜索引擎等課程教學內容設計建設，能讓學生在實訓中實現教學做一體化，縮短了學生與企業的距離。
（4）教師課堂教學中如何實現“教學做”一體化？常用的教學方法有任務教學法，項目教學法等。任務教學法通過典型的工作任務，使學生獲得局部的知識和技能，可參考以下五個步驟進行：①教學內容工作化，同時結合學校實訓條件，將知識和工作任務整合起來；②提出工作任務的內容、條件和目標，并通過對工作任務的提示，激發學生的學習動機；③教師分析演示操作流程，同時穿插知識點；④學生邊學邊做，提出問題，解決問題；⑤教師小結，講解將學生獲得完成工作任務所需要的專業技能和專業知識聯系起來，并理解和記憶。項目教學法的核心思想是引入企業的實戰項目，讓學生從全局出發，實現知識、技能之間的聯結，提高學生完整的職業素質和技能。例如“倉儲與配送管理”課程 “貨物入庫管理模塊”采用任務教學法實現“教學做”一體化：設計工作任務，倉儲管理崗位貨物入庫管理工作任務，將入庫單號為A2011081200121的貨物存入自動化立體倉庫中，倉位B10608；分析使用設備（AGV、巷道堆垛機），講解知識點和操作技能；教師操作演示，學生分組訓練；教師指導，總結知識和技能。
“一體化教學”模式下對教師的培養：目前多數青年教師是從高校到高校、教學內容是從書本到課堂，缺乏企業實踐工作經驗，無法運用真實工作任務或項目教學法，由于教學及實訓內容與工作任務脫節，學生無法快速適應企業的工作崗位。
學院要重視師資隊伍建設，除了引進高級技術人才外，應重視青年教師的專業技能培養，使每個教師成為既懂理論又能指導實操的“技師+講師”：（1）鼓勵青年教師參加職業資格證書培訓，考取相應的“中高級”以上職業資格證書。（2）職業院校“人才產品”的客戶是企業，作為“生產者”必須主動接軌企業，安排青年教師到企業掛職鍛煉，掌握前沿應用技術，積累工作經驗，是提升教師專業技能、豐富教學素材的有效途徑。此外參加行業培訓，升入了解行業動態，關注所在行業的最新技術，通過培訓轉化為自己的教學素材，引入課堂教學中。（3）開展校內青年教師與企業技術人員互相拜師活動，校內外教師相互學習知識和企業一線的最新技術，共同完成一門課程的教務任務，相互促進相互成長。
參考文獻
[1] 杜嵩松.高等職業教育一體化教學模式淺談.長春：才智雜志，2010.
【關鍵詞】公立醫院 成本控制 成本核算
醫院成本控制是指醫院在醫療服務的過程中，按照既定的成本目標，對構成醫療服務成本的一切耗費進行嚴格的計算、調節和監督，及時揭示偏差，并采取有效措施把醫療服務的成本限制在預定的目標范圍內，從而保證成本目標的實現。成本控制是醫院運營過程中成本管理的重要環節，是醫院落實成本目標、實現預算的重要保證。新醫改政策下，抓好成本管理，尤其是加強成本控制成為醫院實現可持續發展的必然選擇。
一、加強公立醫院成本控制的意義
(一)加強成本控制是落實新醫改方案的必要措施
新醫改方案指出，公立醫院要遵循公益性質和社會效益原則，堅持以病人為中心，優化服務流程，規范用藥、檢查和醫療行為；完善財務會計管理制度，嚴格預算管理和收支管理，加強成本核算與控制。
(二)加強成本控制是提高醫院社會效益和經濟效益的需要
醫院成本控制是為降低醫院消耗，彌補醫院補償不足的差額，并減輕社會和家庭的疾病經濟負擔。醫院成本控制如果做得好，病人負擔的費用少，醫療質量高，則社會效益好，能在同行業取得競爭優勢，有利于醫院的良性發展。新醫改形勢下，公立醫院補償渠道只有服務收費和財政補助兩個方面，以藥養醫的情況將不復存在，同時在醫療市場相對成熟、病源相對穩定、醫療價格由政府主管部門限定的情形下，醫院實施開源工作難度較大。因此醫院提高經濟效益的重點只能是加強成本控制，減少浪費，降低消耗和提高工作效率。
(三)加強成本控制有利于激發醫院全體職工的積極性
通過成本控制管理，明確各部門和個人的權利、責任與義務，不僅能增進和提高醫院全體職工的成本意識，優化資源配置，而且還能增強職工的責任感，激勵和調動職工參與管理的積極性與自覺性，提高勞動效率，進而提高醫院的經濟收益。
二、公立醫院成本控制的基本原則
(一)因地制宜原則
隨著醫療市場的發展，醫院已全面進入競爭狀態，而降低成本、提高效益是醫院實現優質、高效、低耗的前提。由于各個醫院的級別、所處的地區環境、經濟基礎、會計核算方式等方面的不同，造成各醫院成本管理的基礎千差萬別，因此醫院在運營過程中進行成本控制和管理時應根據實際情況，有目的的逐步改進成本核算基礎工作，制定合理的成本核算和控制制度。
(二)經濟原則
公立醫院推行成本控制，其目的是通過合理使用醫療衛生資源，獲得最大經濟效益，而管理的目的也是為講求經濟效益。醫院在運營過程中，倘若采取的某項管理措施所帶來的效益小于所付出的成本，是不符合經濟管理原則的。因此，在成本控制的實際操作中，既要勤儉節約，又要充分利用醫院現有資源，實現資源的最佳配置，從而獲得最優的經濟效益。
(三)全面性和責、權、利相結合的原則
公立醫院在進行成本控制時，既要對醫療服務項目成本形成的全過程進行控制，又要對全部耗費加以控制，同時還要充分發動每個部門、每個員工參與成本控制。對完成任務好的部門、員工，還要按責、權、利相結合的原則，給予精神的或物質的獎勵，充分調動部門和員工參與成本控制的積極性。
(四)全員參與、集中統一相結合的原則
公立醫院運營過程中，其成本核算與管理是一項專業性很強的工作，必須由專業人員組成專門機構，統一計劃，統一管理，統一制度，統一核算。成本控制是全體員工的共同任務，涉及到醫院每一個員工，每一個崗位，全體員工都負有成本控制的責任。只有在分級歸口管理原則下，充分發揮全體員工的積極性、創造性和團隊精神，才能把成本控制工作做好。
(五)先進技術與傳統做法相結合的原則
醫院的成本工作涉及醫院的方方面面，是一個復雜的系統工程，為提高工作效率、保證核算信息質量，必須運用各種先進的核算手段，如設計功能齊全、結構合理的成本核算軟件，逐步建立成本核算計算機網絡，引進先進的成本核算方法和管理理念等。而成本核算離不開繁雜的基礎數據，它們來源于傳統的做法，如房屋面積的測量、占用資產的統計，水、電、取暖計量設備的安裝及計量等。
三、公立醫院成本控制的具體內容
(一)材料費用的控制
醫院應對各類材料制定消耗定額，其次加強出庫供應控制，嚴格按有關定額和限額進行領取控制，還要對領用的材料進行跟蹤控制，發現有浪費的地方應及時調整有關定額，對超定額或限額領用的，必須經過一定的批準手續，才能辦理，材料費用定額或限額必須在保證醫療質量的前提下合理制定。此外，還應嚴格控制存儲過程的材料損耗。
(二)人員費用的控制工資費用占醫療藥品成本的比重較大，一些醫院由于人員超編，人浮于事，工作效率低下，造成人員費用超支，致使成本費用過大，效益較差
為了加強人員費用管理，必須確定單位定編人員，嚴格按照定編人數控制計劃外用工，按照有關規定編制人員費用計劃。
(三)公用費用的控制
公用經費不僅開支項目多，涉及范圍廣，而且具有節約潛力大、管理彈性大等特點。因此，可在保證完成工作計劃和任務的前提下，采用確定消耗定額和消耗比例，以及以收定支等辦法，合理使用資金，節約消耗。
(四)管理費用的控制
管理費用一般占醫院總成本比例的20%左右。加強對管理費用的控制，要科學管理，精簡組織機構，降低人員費用支出，節約一切可以節約的費用。建立有效的制度，對各費用項目實行指標分級分口管理，明確責任單位。各歸口管理部門對分工的費用具有責任，按期編制費用預算，分解下達指標，審批費用開支，匯總考核分析費用計劃完成情況，總結經驗，找出不足。努力把管理費用控制在預算控制的范圍內，節約資金，提高資金使用效率。
四、公立醫院成本控制的對策措施
(一)強化全員成本意識，完善基礎工作
引導職工從全面質量管理的角度，從提高醫療服務質量的高度出發，主動尋求減少甚至消除無效或不增值的醫療服務作業，達到削減不必要開支的結果。成本信息是確立合理補償醫療服務消耗尺度的基礎和制定醫療服務價格的重要依據，是科學管理的需要，是建立健全激勵機制的基礎。通過成本核算能夠增強職工的成本意識，不斷提高醫院社會效益和經濟效益。做好各項成本核算工作，可將醫院全部經濟活動納入核算體系，通過對成本的分析，客觀、真實地反映醫院各種醫療活動的實際效能，方便各級管理者及時了解科室醫療收入和消耗性支出，掌握科室乃至整個醫院的經濟運行情況，為各級管理者提供決策依據。
(二)加強資產管理，提高醫院資金使用效率
提高醫院資金使用效率，既要加強固定資產管理，又要加強流動資產管理。醫院為擴大再生產每年都會有較大的資金用于添置醫療設備，同樣為給病人提供更優、更新、更好的醫療服務，每年也會更新一些醫療設備。如果不考慮醫療設備投入產出的回報率，一方面會造成衛生資源的浪費，另一方面會使醫院固定資本增加。為提高醫療設備的投入產出的回報率，要改革設備投入機制，誰申請投入誰負責，風險和責任共擔的投入機制，使資本性支出更加科學合理。醫院要合理利用自有資金和借貸資金，將貨幣資金投入到成本效益好的項目，可以加快醫院發展的步伐。醫院管理者要加強庫存物資，藥品材料儲備量的控制，善于運用現代物流配送方式，最大限度地降低儲備定額，這樣既可以減少資金占用，也可以降低儲備成本。無論是固定資產的采購還是流動資產的采購，實行公開招標采購，既可以增加采購的透明度，也可以杜絕購銷中的不正之風，在保證采購質量的前提下，招標采購能夠最大限度地降低采購成本。
(三)嚴格實行預算管理，改進成本核算方法
由于醫院成本核算所涉及項目較多，核算環境較為復雜，因此在核算過程中應把握重點，以點帶面推動醫院成本核算整體水平的提高。從成本預算入手，做好醫院的常規營運成本分析與預測，以標準化的成本管理體制和程序，將醫院的全部成本納入日常管理范圍，改變原來對成本只核算無控制的做法。重點是定期對成本數據信息的采集、分類和差異分析，了解成本習性，找到影響成本的主要因素，階段性變化趨勢等，然后定出可操作性強的目標成本，并將目標層層分解到科室及個人，建立成本控制責任機制。
(四)控制人力成本，降低經營成本
公立醫院應堅持以人為本，在大力引進專業技術人才的同時，還要根據醫院實際合理設置崗位和科室，避免因人員配置不當造成不必要的資源耗費。人員費用是醫院成本費用的重要內容，嚴格控制人員費用在醫院成本管理中占有突出位置。逐步完善因事設崗、以崗定員、逐級聘用、競爭上崗的人事制度，降低人員費用，實現減員增效，最大限度地發揮人的潛能。此外，醫院還要深化人事制度改革，建立雙向競聘的用人機制，制定合理的人員配置定額，做到人力成本與醫院的經濟效益相適應。改革分配制度，醫院人事部門還應會同財務等相關部門確定適應醫院發展的人事方案，把隱性收入、福利收入、灰色收入明朗化，通過成本效益分析及學科發展的需要選擇最優的方案，達到成本最低化的目的。建立嚴格的臨時用工制度，減少臨時用工開支。改革醫院內部組織結構，簡化管理層次，減少管理人員，降低管理費用，實現高效管理。
(五)建立激勵機制，做好成本控制考核工作
實行按勞分配，多勞多得，克服平均分配的缺陷，消除攀比心理。應建立以規章制度、標準成本等為依據的成本控制考核體系，組織人員定期檢查各單位、各部門成本費用各項指標的完成情況和結果，并將考核情況和結果公布，做到考核結果客觀、公正。這樣，一方面可以以此為依據，評價各科室的成本控制業績并按規定計算獎罰額度，同時與所在科室獎金掛鉤，以便運用激勵機制；另一方面，通過業績考核可以發現成本控制管理中存在的問題，以便總結經驗，并采取有效措施加以改進，不斷提高成本控制水平。
總之，公立醫院成本控制和成本核算管理將是今后醫院實現收支平衡的重要支撐點。加強成本的分析、預測和核算工作，最大限度地減少患者負擔，努力使醫院的經濟效益和社會效益同步提高，促進醫院的健康發展，是每一位醫院工作者必須認真思考和面對的問題。
參考文獻
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[2]劉青.公立醫院成本控制的幾點思考[J].現代醫院，2010 (10).
關鍵詞：高速公路企業 預算管理 作用
預算管理是企業對未來整體經營規劃的總體安排，是一項重要的管理工具，能幫助管理者進行計劃、協調、控制和業績評價。推行預算管理是發達國家成功企業多年積累的經驗之一，對企業建立現代企業制度，提高管理水平，增強競爭力有著十分重要的意義。
預算管理作為一種行之有效的內部管理控制方法，在我國各個行業、各個企事業單位得到了廣泛的應用，其效果不言而喻。但就高速公路這類資產特征，如何才能充分發揮預算管理在高速公路公司的控制效果，使其真正成為企業經濟效益的舵手，引導企業朝既定的目標前進，是高速公路公司經營管理中面臨的一個重要課題。這里就浙江杭徽高速公路有限公司（以下簡稱“公司”）的一些管理辦法和經驗作簡要闡述。
一、從財務管理角度，杭徽高速公路存在以下特點
（一）通行費收入依賴性強
杭徽高速于2006年12月26日全線通車，因此2007年以后的數據才具有可比性，2007年至2010年的收入情況如下表：
單元：萬元
[項 目＼&2007
年＼&比例＼&2008
年＼&比例＼&2009
年＼&比例＼&2010
年＼&比例＼&通行業
務收入＼&14216＼&98.18%＼&15968＼&97.60%＼&19780＼&96.71%＼&25266＼&96.50%＼&其他業
務收入＼&264＼&1.82%＼&393＼&2.40%＼&673＼&3.29%＼&916＼&3.50%＼&合計＼&14480＼&100.00%＼&16361＼&100.00%＼&20453＼&100.00%＼&26182＼&100.00%＼&]
從上表可以看出，公司衍生產業收入所占比重偏低，大大低于行業平均水平，收入完全依賴于車輛通行費。杭徽高速地處山區，主線車流量的狀況受地理環境與經濟區位的制約明顯。在現有衍生產業格局下，基本沒有新的增長亮點，輔營經濟有待盤活。
（二）負債經營
公司2007年至2010年的資產負債率情況如下表：
[項 目＼&2007年＼&2008年＼&2009年＼&2010年＼&資產負債率＼&72.47%＼&75.48%＼&78.77%＼&79.75%＼&]
從上表可以看出，貸款是杭徽高速公路建設的重要資金來源，公司擔負著為所借債務還本付息的壓力。公司目前負債多，財務杠桿高，利息包袱沉重。且原銀行授信額度已用完，再融資難度很大。公司靠增加負債來維持經營的局面一時又難以改變，資產負債率逐年上升。隨著債務償還期限到來，公司償債時間越來越緊迫，面臨的財務風險大，一旦公司的經營現金流入無法有效支付現金支出，公司將陷入償債危機。
（三）經營現金流量穩定增長
公司2007年至2010年的車流量及通行費收入情況如下表：
[項目＼&2007年＼&2008年＼&環比增長＼&2009年＼&環比增長＼&2010年＼&環比增長＼&出口
車流
量統
計（輛）＼&3548341＼&4085258＼&15.13%＼&4975996＼&21.80%＼&5923545＼&19.04%＼&入口
車流
量統
計（輛）＼&3615429＼&4022182＼&11.25%＼&5026415＼&24.97%＼&5835081＼&16.09%＼&合計＼&7163770＼&8107440＼&13.17%＼&10002411＼&23.37%＼&11758626＼&17.56%＼&通行
費收
入（萬元）＼&14216＼&15968＼&12.32%＼&19780＼&23.87%＼&25266＼&27.74%＼&]
從上表可以看出，杭徽高速07年、08年通行費的增加跟車流量密切相關，而2010年收費方式的改變，對通行費的影響效果十分明顯。車流量平均年增長18%，通行費平均年增長21.31%，車流量和通行費增長平穩。由于高速公路行業特點，應收賬款比較少，收入一般都是現金流形式體現。因此經營現金流量也穩定增長，容易預測。
鑒于以上實際情況，加強公司預算管理是一個有效的手段。預算管理也是國有資產保值增值的必要手段。它是企業集計劃、控制為一體，全員、全過程、全方位的系統化預算管理過程。在高速公路公司經營期就是包括通行費收入、衍生經營收入、系統維護成本、養護成本、經營成本、管理費用、自有資金用于建設投資的支付、還貸支出等項目在內的預算。
二、對杭徽高速公路的預算管理，公司從以下幾個方面進行了完善
（一）加強組織領導，樹立全員預算管理意識
公司現階段，針對通行費收入不高，貸款比重較大，預計短期內虧損較為嚴重的現狀，公司領導班子統一思想，堅持增收與節支兩手抓，重點加強預算管理，認真開展全年預算分析，全面系統地做好全年重點工作與資金安排，提高公司精細化管理水平，建立預算的全局觀念，確保國有資產的保值增值。
在推行預算管理初期，公司領導班子身體力行，廣泛開展自上而下的宣傳發動工作。進一步健全預算管理辦法，加大預算執行考核力度，強化資金支出合理性審查。把成本考核引進到對部門的績效考核匯總，提高了各部門單位的成本控制意識和能力。
（二）強化溝通反饋，科學編制預算方案
先由公司領導班子提出公司總目標，按照零基預算，計劃財務部會同相關部門根據各單位部門人員定崗定編、設備設施情況、費用包干和定額標準原則據以制定各單位的預算方案，下發各單位部門；各單位部門再根據各自的特殊情況，反應回饋修正預案，確定預算草案，呈報領導班子；最后，領導班子會同計劃財務部審查各單位部門預算草案，進行溝通和綜合平衡，擬訂整個公司的預算方案；預算方案再反饋回各基層單位部門征求意見。經過自下而上、自上而下的多次反復，形成最終預算，經公司領導班子審批后，成為正式預算，逐級下達各單位部門執行。
（三）統籌現金管理，借力開展資本運作
受到國家宏觀政策調控和周邊經濟區域發展的影響，因此要充分考慮各方面影響因素編制現金收入預算。在編制現金支出預算時，根據工作計劃，按照 “輕、重、緩，急”的原則統籌安排，對每一筆資金都要進行實時控制，盡可能地實現現金的零庫存 ，引入周期成本最優概念，保證資金的低成本。
在資金使用上，充分考慮公司資金存量，盡量減少項目建設、養護工程和技術改造等專項資金的沉淀，提高資金使用效率，節約資金成本。對公司暫時閑置的資金全部采取集團委托存款的形式存放，增加財務利息收入。
公司每年的利息支出在總成本中的比重較大，公司在對負債結構進行分析的基礎上，積極爭取集團的理解和支持，通過集團公司的融資平臺，爭取到優惠利率的信托資金額度，對銀行負債資金進行了合理置換，使財務費用得到有效降低，改善了公司近期的融資壓力和資金鏈的安全。真正實現財務管理由核算型向經營型的轉變。
（四）做實引車上路，提高通行費收入
圍繞“做強旅游高速、做大物流通道”的思路，采用多種 “引路上車” 手段措施，增加穩定車流量。公司制定嚴密的營銷計劃，開拓創新。一是利用經濟回暖及上海世博會召開的機遇，加大對物流貨車、沿線大型企業和運輸單位的促銷；二是公司制作了1萬份G56交通旅游指示圖，把沿線的景點，相鄰的高速公路都清晰明了的標識出來，并在各收費點、相鄰高速口子發放；三是加大媒體宣傳力度，通過交通之聲電臺、江西交通廣播、交通旅游導報等等相關媒體的宣傳報道，擴大杭徽高速的知名度，引車上路；四是通過改善通行條件吸引車流量。繼續實施提速工程，把昌昱段尚未提速的19公里路段提速，使全線的行車時速都達到100公里以上，提高杭徽高速的通行能力。
（五）強化精細管理，控制經費成本支出
實行預算管理的一個重要目的就是進行成本控制，通過成本控制對經營的全過程進行監督，達到降本增效的目的。在對成本構成進行詳細分析的基礎上，確定控制重點，明確控制職責，形成了一套完整的成本控制體系。
1、全面推行預算化定額管理，控制日常經費成本
本著實事求是、適度從緊的原則，加強對各基層單位用電、用水、機電、辦公耗材、燃油、人力成本等的控制、考核和監督，通過每季度的檢查、評估，及時掌握預算執行的進度和效果，形成高效的預算管理體系。
2、優化機電設施，控制機電系統運營成本
一是實施浙皖省際收費站卡管理，經過半年的技術攻關，系統于09年9月完成了車道設備改造投入試運行。二是做好全線電纜防盜安全加固工作，使電纜防盜裝置科學化，大大降低了電纜偷盜現象，減少了損失。三是機電維護由外包改為部分自理，實行“自管與外包”相結合的辦法。對不同的維護費用采取不同的方式來控制，降低了機電維護成本。四、對外包的系統設備的更新改造采用招投標方式，在保證質量和技術要求的同時，降低更新改造費用。
3、科學合理籌劃，控制養護成本
堅持“預防為主，防治結合”養護方針，樹立預防性養護、全生命周期養護理念，制定以日常養護為中心，以“四高”等復雜路段為重點養護對象的養護計劃，通過科學論證專項工程實施方案，優化邊坡處治方式、嚴控施工規模、加強專項養護管理等一系列措施強化了養護成本控制。經過努力，且養護質量在杭州市高速公路中名列前茅。
（六）實行績效掛鉤，推行定額激勵機制
1、將支出預算分解到各基層單位，由各基層單位對所屬單位的預算負總責
分解經營控制目標落實到各基層單位，實行層層分解掛鉤，預算支出目標具有針對性，將基層單位成本支出預算與企業經營目標相銜接。
2、加大對基層單位負責人預算執行的考核力度
各基層單位負責人作為預算執行的第一人，對預算的執行起到最為關鍵的作用，將預算執行情況與績效掛鉤，各單位負責人進一步提高了預算管理意識。
3、試行定額激勵機制，調動全體員工參與預算管理的積極性
公司領導深深地體會到，預算管理的主體是全體員工。為調動廣大員工的積極性，試點各基層單位推行定額激勵機制，鼓勵基層單位積極開展節能降耗、創新挖潛活動，從而確保下達的經費預算額度在執行過程中得到有效控制。
通過上述各種預算管理辦法，公司財務狀況明顯改善，通行費收入逐年增高，成本費用得以持續有效控制，經濟效益不斷提升。以科學定額為基礎，組織領導為保障的預算管理工作，在經營管理實踐中得到了充分驗證。
預算管理制度得以建立是公司全體領導班子和員工共同努力的結果，自實行以來，所屬各部門單位充分重視，建立預算管理責任制，分解責任、目標到人。預算管理意識深入人心，實現了“要我節約”向“我要節約”的思想轉變，形成了人人節約增效的良好氛圍。
參考文獻：
［關鍵詞］商務英語專業；創新創業教育；模式；實施路徑
知識經濟的快速發展，帶來經濟高速發展的同時，也為我國和社會帶來創新型人才短缺的挑戰。我國的創新創業教育始于20世紀末，經過多年的發展后，得到了各級各類教育主管部門、高校的重視。2010年教育部《關于大力推進高等學校創新創業教育和大學生自主創業工作的意見》，要求在高校開展創新創業教育。高校創新創業教育的目的在于通過系統的教育，培養在校大學生創新創業意識，提高創新創業能力。
一、商務英語專業現有創新創業教育的基本模式及存在的問題
商務英語專業創新創業現有的模式基本上有三種，分別為滲透式教學、獨立式教學和復合式教學。滲透式教學指在不打破原有教學計劃和教育秩序的基礎上，加入相關的教學或實踐內容，在專業教學過程中潛移默化地將創新創業教育滲透到專業教育的課程體系中。該類活動有廣東外語外貿大學舉辦的全國商務英語實踐大賽。全國商務英語實踐大賽要求各被邀請的高校大三學生以團體的方式，在所在學校深入分析國內外知名企業成功的管理經驗。比賽主題多圍繞商務管理、營銷、運營、會計等相關課程知識，圍繞特定的主題選擇一家或者數家企業作為研究對象，收集相關資料、圖片、數據和樣本等，深入分析和探索企業開拓與創新的實踐和發展前景，提出自己的解決方案或見解。獨立式教學是將創新創業課程作為一門獨立的課程，按照創新創業的目標，進行系統的教學。有固定的教學目標、教學內容、課時等，有規律地開展創新創業教育。該類課程有上海對外經貿大學從英國引進的面向商務英語專業學生開設的“國際商務經營英語”課程。該課程是一門為期一年的創業課程，課程教學過程中，教師向學生介紹分析中外企業家的特征、講解企業運營的原理，組織學生建立不同的創業團隊，建立自己的小企業，通過尋找目標客戶群，進行市場調研，確定經營的產品，要完成包括爭取風險投資、進貨、產品營銷等方面的風險投資分析，學生經過前期的充分準備，可以利用學校提供的資源平臺或者利用網絡門店等形式開展商業活動，完成聯系供貨商、安排物流、商品宣傳、產品銷售等環節，最后完成商業計劃書和商務報告等。學生通過各種不同的方式展示自己的商務能力。通過該課程的學習和實踐，提升商務英語專業學生的創新創業能力培養。復合式教學是在專業的實踐性環節設計和開展“商務項目設計”活動中，綜合利用學生的專業技能和商務技能，加深學生對所學知識的理解，培養學生理論聯系實際，從而提高學生綜合運用知識、獨立分析問題、發現問題和解決問題的創新創業能力。“商務項目設計”是商務英語專業教學計劃中集中實踐教學的重要內容。項目設計的內容可以是“任何工商組織經常進行的商務活動”，具有實用價值、可操作性和難度適中。要求學員運用所學知識，采用合理的方法，進行市場調研和項目分析，分析商業現狀和顧客需求，確定顧客群，進行核心小組座談，進行優劣勢分析，進行成本預算和風險分析，提出可行的解決方法，擬定項目實施計劃表，完成商務項目計劃書。明確學習任務后，學生在教師的指導下，在商務項目設計過程中，逐步發掘培養自己發現問題、分析問題及解決問題的科學研究能力。其間學生具有高度的自主性，可以自主選擇項目、自定工作計劃、自行實施調查研究并自主完成項目設計。滲透式教學、獨立式教學和復合式教學三種創新創業教學模式，無論哪種教學模式，都表明了我國商務英語專業對創新創業教育的重視和支持。但是，由于受到傳統思想的束縛、師資力量不足、缺乏經費支持等原因，導致在商務英語專業實施的創新創業教育沒有形成科學完整的訓練體系，只能停留在思想教育層面上，創新創業的簡單訓練上。
二、商務英語專業創新創業教育的“立體”模式
（一）打造復合式的創新創業課程
高職商務英語專業打造復合式的創新創業課程，是指在制定專業人才培養計劃的時候，把創新創業教育融入人才培養過程，一體化考慮專業教育和創新教育課程和實踐活動，設計從專業認知到行業體驗再到職業定位的遞進式教學，做到專業教育和創新創業教育理念、課程和活動既相互獨立，又有機融合。在課程體系的設置上，既要考慮專業的學習要求，又要考慮創新創業的要求。在專業基礎課程上，重點是培養學生英語的聽說讀寫能力；在專業課程上，開設商務英語、商務英語寫作、國際貿易實務、國際商務談判等專業課程，利用現代教育技術，構建虛擬或真實的商務情境，幫助學生獲取商務知識，了解企業的運作和管理，培養商務技能；在專業實踐環節，以專業課程知識為基礎，以校內外的商務實訓室和實訓基地為依托，教師指導學生撰寫商務項目計劃書。要求學生通過商業分析、顧客狀況、核心小組座談、SWOT分析及目標分析，制定項目實施進度表、項目實施流程圖、成本分析、項目框架圖及風險分析等，最后形成商務項目計劃書。學生通過真實的商務實踐，了解企業創辦、管理和運營的基本技能，提高對商務項目運營的認知和社會需求，提升了后期與企業對接進行實踐操作的創新創業能力，還可以掌握更多的商機識別、企業成長和金融財會知識。此外，學生在掌握扎實的英語專業基本功的同時，通過對商務項目的感性認識和仿真操作，又掌握了一定的商務知識和技能，對于學生的創新創業成功率有很大的幫助。
（二）構建以綜合素質培養為核心，以創新精神
教育為主線的專業實踐教學體系商務英語專業實踐教學體系設計時，以專業基本能力訓練為基礎，以綜合素質培養為核心，以創新創業教育為主線，進行一體化設計，形成“基礎技能訓練—專業技能訓練—創新創業能力訓練”的強應用、開放式的環形實踐教學體系。高職商務英語專業實踐教學體系如圖2所示.
三、商務英語專業創新創業教育“立體”模式的實施
（一）構建商務英語專業創新創業教育平臺
1．將創新創業教育課程融入專業教育過程。通過開設創新創業教育的通識課程，培養學生的創新創業意識，同時，開設與市場需求崗位相關的、針對商務英語專業學生的創新創業課程，幫助學生通過了解企業或公司對商務英語專業的需求，了解其運作流程，創設虛擬場景，開展虛擬項目，幫助學生提升創新創業隱形能力。2．定制培養和學分替換。在完成教學計劃課程教學的基礎上，邀請企業專業人員來校授課，按照企業要求培養學生，通過企業考核的學生可以用企業課程學分替換學校部分選修課程學分。3．社會實踐與頂崗實訓。利用課余和假期，安排學生參與校外社會實踐，進入真實的商務英語場景進行體驗，或者在校外實訓基地接受真實崗位實踐能力訓練，在社會實踐或頂崗實訓中參與的項目可以作為畢業設計的選題。
（二）商務英語專業創新創業實踐平臺的構建
1．以賽帶訓，推動創新創業活動的有效開展。深入實施專業訓練和創新創業訓練計劃，分別開展專業技能大賽和創新創業大賽，并組織學生參加校級以上專業技能大賽和市級以上的創新創業活動，對表現突出的師生給予扶持和獎勵。2．豐富形式，構建創新創業培訓體系。通過構建“課程＋實訓＋定崗實習”的創新創業教育平臺，開設的創新創業課程既培養學生的創新創業意識，又將創新創業技能貫穿其中，邀請來自企業行業的專家和優秀校友等，舉辦有關創新創業經歷、企業經營管理和相關財務稅務、法律知識等方面的講座，豐富創新創業教育內涵，優化學生創新創業教育結構。組織有經驗的教師對學生開展創業團隊培訓，在創新創業實訓過程中為學生提供量身定制服務，提供“一站式”的創業指導和服務，為他們的創新創業活動提出建議，對他們的創新創業活動進行評估等，綜合提高了學生的創新創業實踐能力。
（三）優化創新創業教育組織架構
為了確保商務英語專業創新創業教育的順利開展，從不同層面，由不同部門成立了創新創業教育的組織機構。在學校層面，由校辦、學生處和校友會等相關管理部門成立了密切市場銜接的創新創業教育管理中心，統籌對外聯絡溝通，對內協調管理；院系教學工作和學生管理領導和工作小組具體負責專業教育和創新創業教育的有機融合，包括專業教育和創新創業教育課程的建設、實踐活動的組織等；組織人事部門成立創新創業教育師資發展中心，負責校內雙師型教師的培養、兼職教師和社會特聘教師的管理。
（四）搭建豐富的文化載體，營造創新創業文化氛圍
通過學校官方網站、官方微信、宣傳欄、黑板報、廣播站等平臺，對創新創業相關政策進行解讀，舉辦各種宣講、展示活動等，全方位、多方面向學生宣傳創新創業知識和技能，培養創新創業能力，廣泛宣傳創新創業教育的重大意義，在學生中大力宣傳創新創業的事業觀和成才觀，掀起投身創新創業的熱潮；通過學校每年舉辦的文化科技藝術節等，舉辦創新創業講座和科技文化藝術節專項活動，營造創新創業光榮，敢闖敢干的創新創業觀，培育典型案例，樹立正確導向。
（五）構建創新創業考評標準體系
考評體系是教學活動的要素，也是對教學活動效果和質量管理的工具。科學合理的考評體系能夠在學生的學習方式和學習內容方面起到較大的引導作用。為了提高創新創業教育的成效，對商務英語專業創新創業教育不能僅僅停留在精神鼓勵層面，而應該強調學生的創新創業實踐能力的考核，對學生的綜合素質全面評價。在設計考核方式的時候，將過程考核和全面考核相結合，注重考核學生的實踐能力，在形成性考核過程中可以加入對學生創新創業意識和主動性的評分，在終結性考核中加入對學生創新創業能力的測評。積極開展創新創業教育，將創新創業教育融入專業教育，是當前高校人才培養的最新要求。“立體式”的創新創業教育模式堅持“以學生為中心”，突出人才需求和質量導向，對于提升學生的創新創業意識培養，技能訓練有一定的實踐意義。只有不斷整合校內外資源，密切關注商務英語相關行業企業對人才的需求和變化，才能培養出與商務英語相關行業和經濟社會發展相適應的創新創業人才，才能使商務英語專業教育走上可持續發展之路。
參考文獻
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工作的進步、素質的提高、能力的發揮、所有成績的獲得、都取決于態度的轉變。針對倉庫員工知識結構低、缺乏倉儲管理專業技能等情況、充分利用公司抓管理、促發展的契機、結合公司運營的實際、組織員工認真學習專業知識、職業技能、通過面向行動的學習、進行道德、素質、技能等培訓。下面給大家分享關于倉庫的工作總結，方便大家學習。
倉庫的工作總結120_年、在公司領導的正確指揮、各部門的積極協助配合下、倉庫的各項工作始終圍繞著庫存貨物安全、庫存數據準確、作業標準規范化、運營配送高效率、熱情服務高質量的目標開展工作。首先建立建全了各崗位工作職責、規范了各項業務流轉程序;結合公司經營實踐、完善了票據管理和財務庫存數據的執行標準;與此同時、還對庫區建設進行了改造：倉庫照明電路改造后為公司降低了能源消耗、節約了成本;倉庫設備也進行了改造、從而消除了設備運行過程中貨物吊籃滑輪跑偏、鋼絲繩磨架的安全隱患;庫區消防系統的建設完成和消防設施的配套落實、為庫區防火能力的提高奠定了基礎;對庫區暖氣、環衛系統的改造、進一步改善了公司辦公環境;倉庫分區、貨物分類、管家婆的使用及臺帳、標識建設的完成、標志著倉儲管理標準化、科學化進程的全面啟動。特別是倉庫現場管理的5S標準的實施、徹底杜絕了過去那種不用的雜物、包裝材料、使用工具及廢損包裝物隨處可見、雜亂無章的現象。
對貨物堆碼、分揀拆包無標準、造成的二次包裝物的損耗、也隨著整頓、整理、清潔、清掃、素質的學習開展成為歷史。貨物的收、發、存管理工作、伴隨著崗位責任制的貫徹落實、得到了全面提升。對倉庫歷史遺留的呆滯貨物、殘次品、報廢貨物、返廠貨物進行了徹底清理、并建立了相應的殘次品庫、為今后此項工作的順利開展奠定了基礎。如今日常管理中的所收、發貨物(含退貨入庫)數據準確率為98%以上。針對前期貨物出庫配送效率不高的情況、對作業流程每個環節、崗位進行了認真的跟蹤調查、結合實際情況、出臺了各崗位詳細的績效考核標準、并嚴格加以檢查、實施。抓落實的結果就是;進出貨物裝卸車及時、基本無壓車現象、作業開始時間都能在核定的15分鐘以內實施;進出貨物嚴格遵循先進先出原則、進行辦理出庫發貨、并按輕重緩急分揀貨物、時間消耗都在45分鐘以內;加強配送車輛管理的同時、還對各配送車輛的油料消耗進行了核算、制定出了單車油料考核標準加以實施。
倉庫貨物碼放整齊、橫豎成行、并按分類、規格型號擺放、編號與貨位基本保持一致;過去那種打號筆、膠帶、噴漆、包裝箱、袋等亂放現象也得到了有效控制。各項作業完畢、能及時清理工具、包裝物。工完料盡場地清的意識已經深入人心、并貫穿于整個倉儲管理作業過程。在嚴格遵循公司的相關制度及作業流程的同時、積極配合采購部完成貨物進庫驗收工作、及時處理貨物及包裝破損問題;積極配合財務部對庫存數據進行修整、保證了庫存貨物原始數據的準確性、真實性;積極配合銷售和門市、在規定時間內、保質保量完成貨物出庫的分揀、復檢、包裝、配送作業任務、服務滿意基本無投訴;特別是在貨物裝卸量大、缺少裝卸工、人員相對緊張的情況下、全體員工充分發揮積極主動性、在其他部門、同事的大力支持下、圓滿完成了裝卸任務、其中11月份完成裝卸11200件、創下了月歷史記錄。倉庫在完成本部門任務的同時、還擔負著公司后勤服務、環境衛生等諸多事務性工作、給公司整體運營起到了不可低估的作用、樹立了公司是我家的良好形象。
工作的進步、素質的提高、能力的發揮、所有成績的獲得、都取決于態度的轉變。針對倉庫員工知識結構低、缺乏倉儲管理專業技能等情況、充分利用公司抓管理、促發展的契機、結合公司運營的實際、組織員工認真學習專業知識、職業技能、通過面向行動的學習、進行道德、素質、技能等培訓。一分耕耘、十分收獲、從被動工作、推委扯皮、缺乏活力到積極主動、精誠團結、熱情奉獻、倉庫的精神面貌、工作態度都產生了質的飛躍。質變必將代來量變、余愛平同志的勤勞好學、薛興發同志的認真負責、白敬宇同志的任勞任怨、王志平同志的敬崗愛業、曹軍海同志的熱情主動、馮艷東同志的周到細致、黃龍德同志的默默奉獻、都是這種變化的具體工作表現。而有效的溝通、熱情的服務也使的倉庫同事、部門間協調能力都得到了加強。配合積極、服務熱情、不推諉、扯皮、充分顯示出了倉庫團隊的協作精神和凝聚力。
倉庫工作的進步是顯著的、然而、也存在許多問題和錯誤。接收貨中的數量短缺、貨物損壞、包裝破損;出庫配送中的串貨錯發、交接不明、貨物丟失;保管中的編號不符、防范不嚴、數據不實等都有錯誤發生。貨物堆碼不標準、進貨計劃性不強、導致的庫存貨物積壓、呆滯現象;庫容存量超標壓力;帳帳、帳物對應數據不符;作業流程的不暢;部門協調不力;執行力低下;本位主義思想及家族傳統影響等問題。而08年存在的主要問題：
1、因裝卸工的缺少、造成倉庫管理員的崗位職責劃分不明確、再加上工作態度上的被動性、從而導致責任心不強、所以出現問題較多。
如接收貨中的數量短缺、串貨錯發、貨物丟失、裝卸貨物不及時、配送延誤等。責任心的大小、源與責任感的高低、而責任感的高低、則取決于個人意識對企業文化(包括規章制度、績效考核、競爭機制、薪酬管理、獎罰標準、成本觀念、時間管理及自我管理等)的認知度。
2、傳統習慣與科學管理間的觀念差異、造成制度、流程的執行力低下問題：倉庫管理中出現的部分問題都是因在制度執行中未按規范及標準操作、用傳統習慣方法取代科學計劃而發生的。
如、票據的流程管理、安全庫存的合理性、采購進貨的審批、調貨價格的審查、盲目購進造成的庫存積壓、庫容存量超標壓力等問題。
3、部門、崗位間協作接口部位的責任共性、引發的失誤和錯誤：如、進貨的驗收由采購部協助倉庫共同完成、對發生的數量、包裝規格錯誤;
貨物出庫過程中倉庫管理員與點貨員串貨錯發產生的錯誤、相關責任難于具體化、增加了管理成本和難度。通過上述問題、可以看到未來倉庫管理工作的任務是艱巨的、許多工作有待于加強、落實。面對轉型時期的企業改革、還會出現新的矛盾和問題、如何解決當前管理工作中的問題和錯誤、應對出現的新矛盾和問題、是擺在我們每一個人面前的課題。對當前出現的問題和錯誤、首先應當加強認識、培養敢于承擔責任的勇氣、培養敬業精神、層層落實崗位職責;堅持三不放過原則、規章制度面前人人平等、獎罰分明;繼續加強素質培訓和進行有效溝通、引導、幫助員工端正態度、施教于心、心系于業;繼續加強專業知識、產品知識、職業技能的學習培訓、理論與實踐相結合、避免工作失誤及問題的出現、提高服務質量。
然而所有學習、工作的重點、都取決于行動的落實、如何培養創新的落實意識、如何打造高效落實的團隊、如何創建良好的執行文化、如何管理好時間促落實、如何為落實制定制度保障、并掌握有效落實的重要方法、這都要求我們要有堅持不懈的韌勁、要有堅定不移的意志、真正以實際行動、一步一個腳印去實踐目標、實施計劃、最終達到設定的目標和標準。
倉庫20_年度的工作目標：
1、倉儲管理作業流程達到標準化要求。
2、庫容庫貌、現場管理符合5S標準。
3、員工專業知識水平、崗位技能達到中級(結合崗位績效考核、應知應會程度)。
每月組織進行一次知識測試和勞動技能競賽。
4、專注時間管理。
分揀、復核、出庫、配送時間控制在30分鐘之內。
5、庫存數據的核算進人實施階段、完成基礎數據的收集、整理、匯總、上報、為企業經營提供必要的決策依據。
6、倉庫定位為效率年、效益年。
將倉庫作業成本核算鈉入績效考核、細化進、銷、存系統中倉庫的工作量、向管理、效率要效益。
7、建立有效溝通、商務禮儀執行標準。
公司整合后的關鍵就是溝通融會、要強化有效溝通意識、并且進行制度化、滿足公司發展需要。
總結的目的是為了更好的計劃、謀定而后動、因此、我們必須根據公司及倉庫的實際情況、制定和實施相應的改進和創新計劃、跟蹤改進和創新計劃的實施進展、驗證改進和創新計劃的效果、并將行之有效的改進和創新成果在公司各部門進行分享和推廣。通過我們不斷改進和創新的行動去超越自我、實現倉庫管理工作的持續改進、實現卓越。
倉庫的工作總結2時光飛逝，轉眼間20_年已快過去了。為把今年的項目部倉庫材料管理在提升一個檔次，現對項目部倉庫管理工作，做如下總結，以找出不足，發揮長處，響應公司降本增效、節能降耗的總體要求，也為下步更好的加強材料物資管理提供經驗和方法。
一、工作總結
1、堅持執行公司的早會制度，提高員工精神面貌;
為了提高工作效率，確保工作能按時、保質保量地完成，堅持開早會，對前一天的工作做總結，找出不足加以改善，并做好當天工作計劃。通過早會，提高內?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽筆科涌熗爍骼嘈畔⒌牧鞫薌笆鋇胤⑾植⒔餼鑫侍狻?/p>2、及時收發物料，并定期進行自盤;
督促倉管員對所管轄的物料及時的進行收發整理，并定期自盤，合格物料及時清點進倉，倉管員及時做好帳務處理。確保帳、物、卡的一致，使倉庫賬務做到日清月結。
3、堅持執行6S工作，做好物料的標識和防護;
改善工作環境，做到讓人一目了然，規劃倉庫物料的區域標識。
4、調整物料擺放，實行倉庫定位工作;
了解各倉管員的所管區域物料擺放后，針對于倉儲規劃的不明確，做了一個相應的倉儲區域規劃整改方案圖。對物料現場的大面積區域劃分進行了相應的調整再次細分與標識，以更有利于現場物料管理。避免倉管員在備料過程中存在找不到料，及找料時間太長，為了提高他們的工作效率，要求他們對庫位表及時更新，對于部分倉管沒有做庫位表的，要求他們對這一缺陷進行了整改。現所有貨架基本都已貼上了庫位表，做到了，方便不本職倉管員走到物料區短時間內也能及時的找到所需物料。
5、退供應商不良品的及時處理;
每周統計不良品給相關部門并及時跟進，在相關部門的協助下，不良品得到了及時的處理。
6、加大了物料的追蹤工作;
對即將斷貨的物料進行合理追蹤，并和采購、生產等個個部門積極溝通，確保到料及時。降低生產滯留。
20_年即將過去，回想自己在這一年的工作，由于剛剛接手，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下兩點：
二、存在的不足以及改進措施：
1、工作效率比較低：據調查，倉庫工作人員每天都在不停的做事，其工作態度值得嘉獎，但錯誤也是天天都有，工作缺乏條理性。
即有苦勞，沒有功勞。
2、倉庫區域劃分不明確，沒有工作平面圖。
部分倉庫沒有嚴格的規劃，如：合格區，不合格區，待檢區，退料區，呆滯物料區等。
三、解決方案：
1、對工作效率比較低的解決方案：對所有工作人員日常工作流程及工作方式進行全面梳理調整，并及時糾正錯誤，使得他們的工作方式及流程都能得到及時優化，簡化。
降低犯錯幾率，提高工作效率。
2、對倉庫區域劃分不明確的解決方案：部分倉庫必須重新整理：規劃出合格區，不合格區。
呆滯料區，報廢區等。并做出每個倉庫的平面分布圖。
四、明年工作計劃
1、保證工作順利開展;
確保平時的收發業務順暢，及時發料，及時進倉，保證車間的正常生產，做到及時處理各部門反映的問題。
2、倉庫人員的換崗;
在20_年完成所有倉管員的崗位調換工作，可以培養倉庫人員的多方面能力，熟悉多的物料，在其他人員調休的情況下可以幫忙處理業務。發展多面手人員，作好人員儲備，為以后的工作打基礎。
3、建全倉庫流程;
建全倉庫收、發、存、管的業務流程，使每個人都可以按制度作業倉庫流程，做到任何一個人都可以在短時間內接手本部門的任何一項工作。
4、倉庫的整體規劃;
做好倉庫的整體規劃，規劃和建立倉庫平面圖及相關標示牌。
5、建立數據化績效考核;
從帳、物、卡相符程度;報料及時;庫容;做賬及時等多方面綜合員工失誤次數，從而計算出員工失誤率。以失誤率來判定員工的績效考核。不在以模糊的印象來決定員工的工作表現，而是以準確數據來確定員工的工作能力。
6、實行A、B、C、管理法，做好物資盤點工作，確保帳卡物三相符;
A、B、C管理法是將產品分為三大類重點盤點A類物資(占倉庫資產的70%)A類物資具有占資金大等特點，方便倉儲人員盤點，可做為每月全盤點。重點管理C類物資(占倉庫資產的10%)C類物資是常用物資，且數量大，資金小。倉儲人員應每日查詢C類物資，以確保因物資短缺而造成的生產滯留。B類物資(占倉庫資產的20%)可適當不做重點管理。A類物資可做每月全盤點，B、C類物資可做為季度盤點。
7、員工培訓;
培訓計劃，對員工進行6S、安全、崗位操作技巧和ERP系統操作的培訓。
作為公司的職員，我不要求什么，我只要求自己做得更好，不斷的在進步就好，我知道自己的能力有限，但是能力是一方面，態度是另一方面。只要我認真的工作，我相信我是會做得更好的!我希望通過我們的不斷努力，把倉庫部門建設成一個認真，仔細，富有工作激情的優秀團隊。各部持續改進的結果，就是公司的發展!
倉庫的工作總結3從_年年開始，本人加入偉創力電子設備(深圳)有限公司，擔任倉庫主管一職。在此之前本人已有二年多的物料、倉儲主管經驗。偉創力電子設備(深圳)有限公司是偉創力集團的全資子公司，是世界第二大ems(electronicsmanufacturingsevice電子制造服務)公司。產品主要涉及數字電視機頂盒，筆記本電腦，打印機，通訊產品，醫療器材等。
在偉創力擔任倉庫主管期間，主要負責倉儲、物料的管理，對庫存進行管控，組織倉庫的盤點工作，合理規劃倉庫，節約倉儲空間和成本，制定貨倉的管理制度，參加公司內部和外部的審核，定期培訓下屬員工，組建團隊等工作。這此期間本人帶領的團隊最多超過80人。使我深刻的認識到了團隊建設的重要作用，團隊精神在企業中的意義。
同時參與了偉創力公司每月的改善活動。主要參加的改善項目有，降低生產制造前置時間，提高庫存周轉率，倉庫超市的流程改善，優化供應鏈管理，收貨、來料檢料流程改善，優化包裝材料在產線的庫存，降低過期物料的庫存等。通過這些改善活動，一方面使我認識到改善在企業中是永無止境，改善活動在不斷的提升企業的效率。另一方面，通過每個月五個工作日的親自參與，提升了個人管理能力，并接觸了許多新的工作領域，增加個人的工作經驗。
在工作實踐方面，偉創力公司有先進erp系統，十分注重物料、倉儲、庫存的管理，同時物料種類多，庫存量大，倉儲空間不足影響了企業的生產經營，為了解決這些問題，采取了增加物料超市和物料補充頻率，增加供應商送料上線的數量，實行供應商管理庫存的模式，取得了良好的成效，另外還外租倉庫由第三方物流公司進行管理，在緩解倉儲空間壓力和降低倉儲成本上起到了一定的作用。
另一方面加強對貴重物料管理，專門建立貴重倉在保證物料安全性起到了重要的作用。推行了日循環盤點，保證了庫存的準確性。通過這些管理實踐，為公司倉儲和庫存管理作陳出了努力，貢獻了個人力量，也使我認識到了偉創力公司在追求零庫存和物資保管安全性方面不遺余力。
在人員管理方面，倉儲部是服務性質工作單位，所以團隊建設尤其重要。我帶領的.團隊不論在工作績效，工作質量，團隊融洽度，合作性，員工穩定性方面都有良好的表現。這主要得益于對赫茨伯格的雙因素激勵理論的運用和個人的敬業、民主、親和的領導風格。雙因素理論使我認識到作為管理者不光要關注激勵因素，適時激勵員工，提高效率，同時也要關注保健因素，經常和員工溝通，解決他們的困難，更有利于增加員工的滿意度和凝聚力。
在學習上，本人于_年10月參加了廣東省自學考試，完全通過個人自學于x_10完成工商企業管理的專科學業，并繼續參加本科的學習，邊工作邊學習，雖然經歷了許多挫折，但在學習的過程中提升了個人的綜合素質。同時把學習到管理知識運用到實踐中，對自已的工作起到良好的作用。
總的來說，在偉創力公司的管理實踐中，積極負責，不斷進取，使本部門的工作有了很好的改善。我也體會到了，學習一定要和工作實踐相結合，才有效果，在工作中運用所學的知識，這才是自學的真諦。
倉庫的工作總結4回顧這一年來的工作，我在領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。現將一年來的工作情況總結如下：
一、加強自身學習，不斷提高業務水平。
在平時的工作中要不斷的學習、不斷的積累，能夠以正確的態度對待領導交給的各項工作任務，熱愛本職工作，有效率利用工作時間認真完成好倉庫的管理工作，愛崗敬業。
二、積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
在物品的統計方面做到準確統計，及時做好出庫、入庫的記錄工作，按時完成各項報表，定期向領導進行匯報總結。注意倉庫中各種物品的擺放，倉庫要整潔有序，賬面數字清晰準確。不斷加強倉庫的管理工作，特別是倉庫的防火工作，一定要放在工作的首位，每天都要認真的檢查做到萬無一失。
三、存在的問題。
一年來，本人能夠敬業愛崗，很好的完成了本職工作，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
第一，由于自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問題也要端正態度、努力克服。
第二，在賬目方面，有時會因為出庫的任務比較緊急，就沒能做到及時的進行出庫、入庫記錄，這一方面一定要提高認識，因為只有做好了每天的出庫、入庫的臺賬數據，才能讓月報表中的數量基本準確無誤。
20__年的工作即將開始，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我相信在領導和同事的幫助與支持下，在新的一年里一定能把工作做得更好，名副其實地成為一名優秀的倉庫管員。
在今后的工作中，認真提高業務工作水平，為單位發展貢獻自己的力量。加強學習，拓寬知識面。發揚優點，改進不足，拓展思路，求真務實，對工作、對事業高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。
倉庫的工作總結5雖然自己作為倉庫管理員，在這里以及工作了兩三年了，但是我還是每年都有進步的，無論是在工作方面還是自身方面我都會想要變的更好，我不會因為自己是一個倉庫管理員就不思進取，反而我這個人的上進心很強。因為我知道我管理的這個倉庫，可不比其他小倉庫，這家公司的倉庫很多東西，價格都是非常離譜的，一旦有損失，我也擔不起這個責任，所以我在進行倉庫管理工作的時候，一種都是小心再小心，以下就是我對自己上半年工作的一些總結：
一、對待貨物的擺放嚴格要求
我很清楚現在很多的倉庫管理員都不會注意貨物擺放的一些注意事項，甚至都不會去理會貨物是否擺放整齊，只會在意貨物不會丟失即可，在我看來這算是同行里面最差的一類。貨物的盒子上都會有擺放的注意事項，比如易碎品小心碰撞、避免日曬、避免受潮、避免積壓重物等等方面，所以我都是按照這些類型，給它們嚴格的進行擺放排序，公司要什么東西，從裝車到出庫只會需要不到五分鐘時間，因為我絕對能在第一時間找到那個東西，我感覺我的所管理的這間倉庫，都有點像是圖書館了。
二、時刻注意安全隱患
一個存放著貴重物品的倉庫，自然就需要付出足夠的時間已經精力去管理，防止任何有安全隱患的情況發生，比如以下幾點：
1、火災，我自己是不抽煙的，來倉庫的任何人我都會嚴令禁止抽煙，盡可能的避免一切火源。
2、積水，無論是什么貨物大部分都是怕積水浸泡的，我每一周都會抽出一天去檢查倉庫的各個角落，防止有老鼠打的洞，導致積水進來，以及天花板是不是有漏水的地方。
3、防盜，畢竟這家倉庫存在著這么多的貴重物品，我不由的去相信會有人鋌而走險來偷東西，我會站在有心之人的角度去思考問題。
如果我想進入倉庫偷東西，會從何入手，這樣就可以看出倉庫目前還薄弱的地方。我就會進行彌補，今年上半年，我向上級申請，多安裝了五個攝像頭，已經是保證倉庫無死角的進行了監督。
三、對貨物進行嚴格登記
為振興發展軟件產業，培育和宣傳優秀軟件產品，本報獨家“2006年度推薦優秀軟件產品簡介”，供廣大用戶從中選用。(注：產品排名不分先后)
本協會沒有與其他媒體、廣告公司合作或委托進行產品展示與廣告宣傳，特提請相關企業提高警覺，嚴防受騙上當。
麥迪斯頓麻醉醫生工作站 V3.0
申報單位：麥迪斯頓(北京)醫療科技有限公司
電話：010-68453362
傳真：010-68476977
主要面向麻醉醫生和手術護士，在醫院手術室、術后復蘇室應用，和“DoCare重癥監護臨床信息系統”一起構成醫院臨床麻醉與監護信息系統的完整解決方案。該產品符合衛生部《醫院信息系統基本功能規范》的要求。對臨床醫護人員的術前準備、手術與麻醉管理、術后總結有良好的輔助作用，能明顯減輕醫護人員的勞動強度，提高工作效率，提高管理的準確性和客觀性；可以同時接入主流廠商、多種型號的監護儀、麻醉機、呼吸機、輸液泵、微量注射泵等醫療設備，實時自動采集床邊設備數據。
萬戶協同管理平臺ezOFFICE2006 V1.0
申報單位：北京萬戶網絡技術有限公司
電話：010-85910728
傳真：010-85910255
萬戶協同管理平臺主要實現組織的信息傳送與跟蹤信息查閱情況、文檔管理、知識沉淀、工作流程電子審批及效率分析、內外部郵件及即時溝通及討論、公文網上審批與辦理文件查閱及存檔管理、檔案管理、車輛信息狀態查詢及車輛費用統計及車輛使用申請與使用記錄、物品采購進貨及領用出庫及物品庫存統計與物品流向分析、圖書管理信息狀態查詢及圖書網上借閱及歸還、個人工作日志及工作匯報，團隊共享日歷等功能。該系統沒有行業限制，適應于一切需要辦公管理、提高工作效率的政府與企業。
通用固定資產管理系統(C/S)V1.0
申報單位：通用科技有限公司
電話：010-68469812
傳真：010-68469817
通用固定資產管理系統滿足各行政事業單位、企業集團用戶對自身以及下屬單位固定資產的信息化管理需求。主要包括：系統管理、資產初始化、日常卡片管理、折舊管理、期末處理、管理報表、統計報表和領導查詢等功能。實現了資產的全流程管理：資產采購、驗收入庫、卡片管理、折舊處理、資產變動、資產評估、 資產維修、管理報表和統計報表。
金星紅外在線測溫與分析系統 V5.0
申報單位：
合肥金星機電科技發展有限公司
電話：0551-53244858-8522
傳真：0551-5324358
本產品可廣泛應用于建材、電力、冶金及輕工領域。它主要通過《紅外掃描儀》對運轉中的物體(如水泥回轉窯)表面溫度進行實時檢測并將數據傳送至計算機；該軟件則對計算機傳送來的數以百萬計的溫度信息實施數據處理和分析，最終以圖文并茂的形式，揭示出回轉窯的各項運行工況，以保障設備安全運行。系統具有組態功能、軸向溫度顯示、移動顯示、斷面窯皮分布顯示、軸向展開、三維熱向顯示、軸向窯皮分布顯示、綜合顯示等重要功能。
時空流通企業資源計劃管理系統 STCCERP V8
申報單位：北京時空超越科技有限公司
電話：010-62213721
傳真：010-62213809
該系統涵蓋了流通企業經營中的業務(SCM)、財務(FM)、人事(HR)、日常辦公(OA)、物流(WMS)和經營決策(DSS)等各個職能部門。其應用行業包括：醫藥、百貨、食品、建材、音像等，應用業態包括：零售、批發、分銷、物流配送，目前已被全國5000家流通企業所應用。 本系統設計上本著構件化、分布化、工具化的原則，以及大量基礎構件的建立，從而增強了系統的彈性機制和開發速度。而應用工具的配套輸出(二次開發工具、報表制作工具、查詢制作工具)，更能滿足企業個性化的開發、應用和規模發展。
銘萬八方通寶軟件 V1.0
申報單位：銘萬信息技術有限公司
電話：010-64401212-555
傳真：010-64401201
銘萬八方通寶軟件是自主研發的企業信息門戶產品，服務于中國廣大中小企業、具有推廣企業產品、管理企業門戶和幫助企業利用互聯網有效拓展市場的功能。八方通寶可按需求自動生成商務型動態網站。該網站可獲得中國產品推廣聯盟7600家行業網站的聯合推廣。企業可以把供求信息瞬間推送到800家專業商貿網站。軟件所提供的商務洽談室、企業人才招聘、商情訂閱等互聯網應用工具將有效輔助企業日常經營管理。是企業進入信息化時代的最佳選擇。
啟明工藝管理系統 V3R8
申報單位：
長春一汽啟明信息技術股份有限公司
電話：0431-5904932
傳真：0431-5901042
系統主要功能模塊包括制造產品結構管理、工藝路線管理、工藝資源管理、工藝規程管理、工藝信息統計、生命周期及工作流程管理、工藝版本管理、工藝模板管理、代碼管理等模塊。通過啟明星工藝管理系統能夠完成產品設計數據向生產準備部門的傳遞，產品結構視圖轉化;工藝路線編制；完成工藝部門的工藝設計及工藝管理，工藝信息的查詢統計；并且對工藝設計進行生命周期及審批流程控制、版本控制等，實現整個虛擬企業的知識共享與協同工作。
東湖新華書店綜合業務管理系統ESBIS V1.0
申報單位：東湖軟件產業股份有限公司
電話：027-87611056
傳真：027-87611182
東湖新華書店綜合業務管理系統采用多層體系結構，支持廣域網絡環境，面向各級大中型連鎖經營型書店，建立出版發行業電子商務技術支撐平臺以及新華書店電子商務運營平臺。支持多種網絡連接方式；根據不同業務需求采用客戶/中間件/服務器，C/S，與B/S等多形式的N-Tie體系結構，使電子商務系統(B2B、B2C)與業務系統無縫集成；支持基于eKey的用戶身體認證；支持遠程維護和系統升級及軟件遠程自動安裝；包含帶商流的第三方物流系統；支持脫網銷售和流動售書；全面支持企業會員制度，支持智能移動設備；全面支持新業態下的連鎖經營管理模式。
管家婆財貿雙全 V5.0
申報單位：
成都市任我行軟件發展有限責任公司
電話：028-85310000-8351
傳真：028-85312979
該產品是針對國內中小企業財務管理現狀，結合為30多萬家中小企業實施信息化的成功經驗，全新推出的一套給財務人員使用的業務+標準財務一體化軟件，幫助中小企業實現全面的財務核算和業務管理。該產品秉承“管家婆”軟件“實用、易用”的傳統，功能實用、操作簡單，更加貼近財務人員的工作習慣，讓財務管理工作變得高效、快捷。
智管記賬智友 V2.0
申報單位：智管軟件(中國)有限公司
電話：028-66878888
傳真：028-66878889
智管記賬智友包括了三個基本功能模塊：總賬、出納和銷售。通過控制中心的流程管理，以銷售驅動財務，所有銷售記錄及費用記錄自動轉到總賬中，極大地減輕了財務人員工作量，加上軟件配置的單據自定義打印系統更簡化了企業報價、查詢和開具單據的繁瑣工作。同時記賬智友還獨有的實時報表系統和數據穿透查詢系統，軟件還提供了項目核算功能，可對項目收支盈虧進行核算，并可記錄、查詢詳細情況。適用于各類對庫存要求不高或不需要庫存管理的中小型企業，尤其適用于服務、專業咨詢服務類行業。
澎博金融投資分析系統(博易大師) V3.0
申報單位：
上海澎博網絡數據信息咨詢有限公司
電話：021-58730309-238
傳真：021-58730337
本系統的服務器端通過Internet向客戶端發送金融實時數據、圖表，并可以對客戶端進行用戶驗證、用戶管理。客戶端通過Internet從服務器端獲得金融實時數據、圖表。客戶端還集成了多達數十種的金融行情技術分析指標和勢趨分析工具、專家在線即時通訊等模塊，也可以嵌入多交易所的下單交易系統。主要適用于證券、期貨、銀行等金融行業構建網上金融實時信息平臺，可以輔助參與金融投資的投資人作出投資決策。
亞奧數碼集中監控軟件P2000 V2.8
申報單位：南京亞奧數碼技術有限公司
電話：025-84819945-8025
傳真：010-84827963
亞奧數碼集中監控軟件P2000是對分布的通信局(站)的電源、空調、油機、蓄電池、高低壓配電等多種設備和環境的各種參數、圖像、聲音等實現遙測、遙信、遙控和遙調，實時監測其運行參數，診斷和處理故障，記錄和分析相關數據，從而實現通信局(站)少人或無人值守的目的。并對設備進行集中監控、集中維護和集中管理。PM2000集中監控軟件廣泛應用于電信、移動公司機房、基站的動力環境監控項目。在早期電信機房、移動基站的系統中。
欣網視訊計劃建設項目管理軟件 V2.0
申報單位：
南京欣網視訊科技股份有限公司
電話：025-84669999
傳真：025-84669888
系統實現了工程項目前期的計劃管控及規劃、建設期間的電子流程化管理以及后期的工程資產管理。可24小時不間斷運行，能同時處理1000個靜態用戶及200個以上的動態用戶的要求，系統服務器的響應時間小于1秒鐘，查詢平均耗時小于3秒鐘，數據量可達到500G。系統廣泛應用于電信運營商的工程項目建設領域。
智達康寬帶無線接入軟件 V1.0
申報單位：
南京智達康無線通信科技有限公司
電話：025-84661339
傳真：025-84661313
智達康寬帶無線接入軟件為移動終端用戶和難以布線的場合提供了可靠、有效的寬帶接入方式，其高度的靈活性和快速實施的方便性受到越來越多的客戶的青睞。智達康寬帶無線接入軟件完全符合IEEE802.11標準，通過了Wi-Fi的認證。軟件適用于電信運營商寬帶無線接入；各種難于布線的環境；頻繁變動的辦公室；校園網；醫院移動信息系統；無線視頻監控系統。
南海數碼e稅通電子稅務管理系統 V1.0
申報單位：廣東南海數碼科技有限公司
電話：0757-88357832
傳真：0757-82518300
本軟件是為稅務機關和納稅人提供電子納稅服務的軟件系統。軟件的主要功能模塊包括：基礎資料、財務報表、納稅申報、個稅專區、社會專區、集中申報、系統維護、e稅在線、協同工作等。本軟件的應用改變了稅務軟件功能單一的狀況，通過數據處理和共享，大幅度減輕了納稅人的工作量，大幅度削減了稅務機關采集數據的成本，為提高征管水平和工作效率創造了條件。
億美滿意通 3Gpro V4.0
申報單位：北京億美軟通科技有限公司
電話：010-51665289-8053
傳真：010-51665289-8050
億美滿意通 3Gpr是億美軟通公司推出的一款優秀的面向企業用戶市場的移動商務應用軟件，主要包括地址簿管理、短信管理、任務管理、日歷管理、個幾大模塊，通過互聯網與無線網絡進行數據交換。企業用戶通過該軟件可以作及時消息通知、大量的信息和個性化信息，大大提升企業內部以及企業和和新老顧客、合作伙伴等的溝通效率。這款軟件結合億美軟通得天獨厚通信資源，使滿意通3Gpro表現的更加出色。
怡商中小企業管理軟件 ITMan V3.50
申報單位：深圳市怡商信息技術有限公司
電話：0755-26037216
傳真：0755-26037033
怡商中小企業管理軟件從企業運作的整體優化的角度和業務流程出發，通過運用科學的管理方法對企業生命周期進行合理有效的規劃、組織、控制和調整，使他們在生產經營過程中得以協調有序，充分發揮作用。能實時反映企業運行過程中的動態數據。如：資金流向及分布；物資存儲及使用；產品銷售價格及客戶回款情況；企業人員結構與分布；核心數據一目了然，為決策者提供了強大的決策支持與依據。適應于絕大多數的中小企業進行內部管理。
科遠分布式能源計量監控軟件 V1.0
申報單位：南京科遠自動化集團有限公司
電話：025-52102066-857
傳真：025-52124006
科遠分布式能源計量監控軟件主要用于熱電企業對分布在數公里至數百公里范圍內不同地點的各個熱用戶的用汽量進行遠程計量、監視及數據分析處理，以提升整個熱電廠的經濟效益。該系統還可應用于全省熱電企業“以熱定電”的跟蹤管理，動態跟蹤分析熱電機組的供熱和發電情況。能有效指導熱電企業科學合理組織生產，監控和引導蒸汽、發電(能源)的生產和使用。在“十一五”期間國家節能降耗和排污指標的大背景下，國家“以熱定電”的熱電聯產政策務必要強力推行。
蘇源電力營銷管理信息系統 V1.0
申報單位：江蘇蘇源高科技有限公司
電話：025-83192011
傳真：025-83192990
該系統以省公司、地(市)、縣(市)為單位建立電力營銷數據中心。從省到地市縣通過路由器，使用DDN、微波等方式互聯，形成全省的廣域網，實現了全省信息共享。在傳統C/S開發模式上引進了三層體系結構，使得客戶端變得更“瘦”，便于軟件的集中管理與維護，降低對網絡的性能要求，大大提高系統的運行效率和可維護性，降低系統網絡維護成本。
本系統市場覆蓋范圍廣泛，不僅在江蘇省供電企業市場占有率達到100%，而且在其他省市的電力行業也得到了廣泛應用。
擎天計算機數據安全防護系統 V1.0
申報單位：南京擎天科技有限公司
電話：025-84815959-507
傳真：025-84821727
擎天計算機數據安全防護系統是基于用戶身份認證和全文動態加密技術的數據安全產品。產品采用系統內核級的嵌入式驅動開發，實現了與操作系統的無縫整合，可提供計算機本地環境下對受控數據的動態透明加解密、隱藏和相關輔助功能，達到了對計算機本地數據的高等級安全防護。產品支持各類型文件加解密，支持DES、3DES、RSA等多種加密算法，支持用戶自定義加密算法，支持對硬盤、移動U盤、移動硬盤等多種存儲介質。產品通過公安部計算機信息系統安全產品質量監督檢驗中心的檢測，簡便實用，真正做了小軟件解決大問題。
聯眾醫院信息系統 V2.0
申報單位：
浙江聯眾衛生信息科技有限公司
電話：0571-88994508
傳真：0571-88994280
聯眾醫院信息系統的功能主要有門急、診掛號收費系統、手術管理系統、公用支持系統、麻醉管理系統、門診西藥房系統、多媒體導醫系統、門診中藥房系統、病區醫生站系統、醫技科室系統、病區護士站系統、西藥庫庫房系統、設備管理系統、門診診間(醫生工作站)系統、總務管理系統、中藥庫庫房系統、院長查詢系統、住院收費系統、醫保接口系統、病區藥房系統、皮試系統、病人膳食系統、供應室管理系統、多媒體導醫系統。用于醫療衛生行業(各級醫院、衛生院等)。
太極智能建筑綜合集成管理軟件 V2.0
申報單位：深圳太極軟件有限公司
電話：0755-83546425
傳真：0755-83546181
太極智能建筑綜合集成管理軟件采用獨立的集成網絡平臺、通用接口技術、多屏幕組合顯示方案，以及自主開發的組態工具，大大提升智能建筑日常運行管理和應急事件處理能力。它提出了“面向消防的集成管理、面向安防的集成管理、面向樓控的集成管理、面向設備的集成管理、面向收費的集成管理及各項管理功能的應用擴展”的智能建筑集成功能設計規范功能分區概念，實現綜合利用各智能化系統的資源并提升智能建筑總體功能。
美世家餐飲信息管理軟件 V2.0
申報單位：深圳萬國思迅軟件有限公司
電話：0755-26520703
傳真：0755-26520744
美世家餐飲信息管理軟件是面向大中型連鎖餐飲娛樂企業的管理系統，主要功能有前臺營業系統-訂臺、點菜、結算管理、消費查詢、快餐管理等；后臺管理系統-數據維護、廚打設置、庫存管理、會員管理、連鎖會員管理、前臺管理、數據查詢、報表分析、系統設置等。應用在連鎖餐廳、酒樓、美食廣場、中西式快餐店、咖啡廳、茶藝館、酒吧等。
三益智能節水控制系統 V1.6
申報單位：
南京三益動力電子系統有限公司
電話：025-83416145
傳真：025-83402213
三益智能節水控制系統廣泛適用于學校、賓館、醫院和企事業單位等，主要應用于公共浴室、公寓淋浴間、開水房、電熱開水器等。該產品以IC卡作為信息和貨幣的載體，實現刷卡消費用水，根據費率按時或按量扣錢，多用多付錢，從而遏制了用水無度現象的發生，加強了人們的節水意識，實現了高科技節水。該產品適應了當前建設節約型社會的需求，產品銷售已覆蓋全國大部分地區。
金鷹易視桌面監控審計系統 V2000
申報單位：南京金鷹軟件系統有限公司
電話：025-84809070
傳真：025-84801838
金鷹易視桌面監控審計系統提供了文件訪問的監控、網絡連接的監控、外存設備的監控、應用程序的監控、系統環境的監控等功能，并具有發現、報警、錄像、阻斷、審計等功能，為企業建立了一個嚴密的信息泄露防護系統和嚴格的工作行為監控平臺；易視還具有遠程安全服務、工作察看、資源管理等功能，為安全管理人員提供了一個便捷、靈活的安全服務工具。易視是國家火炬計劃支持的重點項目。已經通過了公安部、國家保密局以及軍隊安全產品的檢測和認證。在政府、軍隊、企業等行業得到廣泛應用，獲得用戶的好評。
緯衡制圖VHCAD軟件 V5.0
申報單位：
緯衡浩建科技(深圳)有限公司
電話：0755-25636330
傳真：0755-25613075
緯衡制圖(建筑)是在VHCAD成熟的平臺上針對建筑行業進行的專業開發程序，系統將CAD中單獨的工具集中、優化，形成快捷智能的工具集，一步到位繪制軸線、墻體、柱子、門窗、樓梯、圖框、符號標注等建筑構件。系統提供智能標注功能，方便快捷的修改、重排功能，不斷豐富的建筑專用圖庫，使設計人員可以大幅提高工作效率，同時，利用系統提供的各項專業工具，所有設計人員都可以繪制同樣規范的圖檔，實現圖檔的規范化繪制和管理。緯衡科技以客戶需求為目標，與各行業通力合作，為各行業各專業提供二次開發和專業軟件的定制，最終為用戶提供全面的CAD解決方案。
思迅商業之星信息管理軟件 V6.0
申報單位：深圳萬國思迅軟件有限公司
電話：0755-26520703
傳真：0755-26520744
本系統以界面直觀、操作簡便、功能清晰、使用快捷為主要特點，支持連鎖及多業態經營管理模式，能從根本上滿足現代商業企業的管理高效、分析精確、降低成本的要求。本系統分為前臺POS系統和后臺管理系統，前臺系統有前臺銷售及收銀管理；后臺系統有基本檔案管理、采購管理、零售管理、批發管理、會員管理、生鮮管理、倉庫管理、百貨租賃、促銷管理、結算管理、決策分析、系統管理等。主要應用在中小型連鎖超市、便利店、百貨商場、購物中心、物流/分銷、特許加盟店等。
艾博克電子申報繳稅軟件ABC3000 V4.1
申報單位：深圳市艾博克電腦系統有限公司
電話：0755-83411866
傳真：0755-83304112
納稅人通過本軟件填寫納稅申報表，通過VPDN、專網或互聯網等通信網絡，將納稅人的申報信息遠程傳送到稅務局電子申報中心，由申報系統對接收到的申報數據進行接收和處理，并及時返回處理結果，完成納稅人與稅務部門、銀行/國庫之間的電子信息交換，實現申報和稅款劃繳、入庫過程資金流的電子化。其應用領域主要包括國內各地區的國稅、地稅的各種類型的納稅人，其中包括：一般納稅人、小規模納稅人與個人戶納稅人。稅種包括：增值稅、企業所得稅(包括外資企業所得稅)、消費稅等三個主要的稅種。
維奇IC卡智能水表嵌入式軟件 V1.2
申報單位：南京維奇科技有限公司
電話：025-52453627
傳真：025-52429310
該產品是用來計量流經自來水管道水的體積總量的軟件，目前該軟件又達到了“抄表不入戶、買水上銀行、維修限時到、服務進社區”的功能，這大大提高了自來水公司的服務形象，并且對行政事業用水、工業用水、經營服務用水、特殊行業用水執行超定額加價，體現社會公共福利。主要功能有水量計量、購水累加、透支計量、查詢顯示、顯示/關閥報警、限購與退購、開戶與銷戶、階梯收費等自動處理功能。
金利得銀行保管箱信息管理系統 V2.0
申報單位：
南京南大金利得電子科技有限公司
電話：025-84708997
傳真：025-84713164
金利得銀行保管箱信息管理系統V2.0是在原來V1.0的基礎上進行了升級、改進，增加了許多功能，更加方便的客戶的使用，其功能更加的完善，穩定性也有了很大的提高，為銀行保管箱業務實現計算機管理的軟件系統，系統功能完備。操作簡潔，性能穩定，是金融證券業保管箱業務工作人員的良好助手。該系統增加語音密碼鍵盤，可以設置密碼，增加保密性，具有特色的指紋驗證更加加強了保密性，在安全性方面已經達到較高的技術水平。
蘇富特網絡入侵檢測系統 V2.6
申報單位：
江蘇南大蘇富特軟件股份有限公司
電話：025-83597513
傳真：025-83595833
蘇富特網絡入侵檢測系統廣泛應用于政府、軍隊、教育、電信以及一些大中型企業中。系統維護一個數量眾多的攻擊行為特征庫，涉及系統漏洞、系統后門、CGI漏洞、特洛伊木馬、email攻擊、ftp攻擊、sql攻擊、http攻擊等各種危害系統的入侵和攻擊，目前能夠檢測23個大類，共2200 多種攻擊手段。本產品提供的主要功能有：入侵檢測功能，網絡行為監控功能，系統管理功能，系統安全功能等。
大漢版通內容管理系統JCMS V2.3
申報單位：南京大漢網絡有限公司
電話：025-84788682
傳真：025-84721840
大漢版通內容管理系統是一個集數據采集、數據編輯、數據審核和信息為一體的網站工作平臺。系統集站點管理、用戶管理、信息管理與信息于一體，通過對欄目、模板、信息的組織和管理，再通過網站功能，自動生成網站群體系。系統在功能上分為：網站群管理、系統管理、欄目管理(頻道設置)、模板管理、模板設置、信息管理、參數設置(系統參數)、媒體管理、管理、外掛管理等。系統具備的統一身份認證、網站欄目權限、模塊權限管理功能，共同確保數據的安全性、隱私性。
科遠分散控制系統NETWORK-6000 V2.0
申報單位：南京科遠控制工程有限公司
電話：025-52102066-857
傳真：025-52124006
科遠分散控制系統是新一代火電廠自動化控制軟件。新版本新增了性能計算和系統優化等功能。本系統可實現火電機組主廠房控制的數據采集、模擬量控制、順序控制、鍋爐爐膛安全保護等功能，以及將原先獨立于DCS之外的電氣控制系統、汽機跳閘保護系統和汽機數字式電液調節系統的功能納入DCS的控制范圍，實現火電廠機、電、爐與輔助車間的DCS一體化控制方案。該系統創造了多個第一，采用“除氧器水位和凝汽器熱井水位多變量控制”技術；將風粉濃度調平技術應用于煤粉爐的燃燒控制系統；完成乏氣送粉制粉系統自動倒風控制；在135MW機組DCS中大量應用現線總線技術；系統地解決了國內大型循環流化床機組協調控制的難題。
方直多媒體軟件 V3.0
申報單位：深圳市方直科技有限公司
電話：0755-86169223
傳真：0755-86168633
方直多媒體軟件按照國家教育部新《英語課程標準》的要求，著重在語言技能、語言知識、文化意識、情感態度和學習策略五個方面來培養學生，通過大量精心設計的情景會話、跟讀、角色扮演、卡通幽默故事和趣味游戲練習等有聲材料形式，動畫、音效、圖片、文字等多媒體手段，加上聽、說、讀、唱、玩、做等功能，全方位激發學生的潛能。充分調動學生學習的積極性、訓練學生基本的語感和語言運用能力。各類產品可以輔助老師進行多媒體教學，大大減輕了教師的備課壓力，提高了學生學習英語的積極性。在中小學英語教育領域得到廣泛應用。
金智企業級應用集成平臺系統WEAI V2.8
申報單位：江蘇金智科技股份有限公司
電話：025-52762205
傳真：025-52762929
金智企業級應用集成平臺系統主要應用于教育、政府、醫院等企事業單位構建統一的技術開發平臺和運行管理平臺。該平臺包括四大功能：為用戶提供統一的訪問入口、統一的信息采編、綜合服務門戶平臺；為用戶提供的數字身份、為各種應用系統提供統一的認證集成服務的統一認證平臺；為用戶解決數據的規范性和一致性問題，解決各應用系統之間數據共享共通的數據集成平臺；以及為用戶應用系統建設提供快速的開發工具和統一的運行維護的業務構建平臺。
三寶公路車輛智能化監測與記錄系統 V4.0
申報單位：南京三寶科技股份有限公司
電話：025-84356645
傳真：025-84356722
三寶公路車輛智能化監測與記錄系統是專門用于對公路行駛車輛、單位出入車輛的自動記錄和管理，該系統可以實現24小時連續監控、監測、抓拍、識別、報警、記錄、查詢、統計等功能，并能如實記錄下每輛車的車型、顏色、車牌號碼及通過時間，是永不下崗的電子警察、電子保安。該系統適用于公安交警、交通、政府機關、部隊機關、海關、大型煤場、大型倉庫(軍火庫)、高級住宅小區等一切有車輛進出的場所。為公安人員打擊肇事逃逸，破獲車輛被盜等涉車案件提供了有力的依據和先進的自動管理裝備。
蘇源智能GPS輸電線路巡檢儀系統 V4.0
申報單位：江蘇蘇源高科技有限公司
電話：025-83192011
傳真：025-83192990
系統軟件首創性地集成國網公司提出的作業指導書，保證巡視質量；建立了歷史缺陷和危險點預警機制；增強了巡視路線的回放效果；實現了與MIS和GIS系統的無縫連接。同時還具有任務臨時更改，缺陷發生頻度統計等功能。系統利用GPS定位，記錄巡視到位情況。巡視人員在巡視現場主要以點選方式為主，形成標準化的缺陷記錄。支持同桿架設、臨近線路桿塔同巡，極大方便了實際巡視需要。系統可應用于各地市供電公司的輸電線路工區，并可擴展至電信、石油等企業的設備巡檢。
南自凌伊發變保護管理軟件 V2002.1
申報單位：
南京國電南自凌伊電力自動化有限公司
電話：025-83752650
傳真：025-83752699
它適用于DGT801系列數字發電機變壓器保護裝置，用于裝置的保護定義配置、后臺調試監控和故障錄波分析等，可以在網絡上實現保護的管理、維護、監視等功能，實現數字保護管理控制一體化。為DGT801系列保護裝置的調試、運行和維護提供了有效的工具，大大提高了運行調試人員的工作效率和質量，能為1200MW及以下、電壓等級750KV及以下的各種容量各種接線方式的火電或水電發電機變壓器組提供全套主保護和后備保護，滿足電廠自動化系統的要求。
瑞達網絡信任管理系統 V1.1
申報單位：
瑞達信息安全產業股份有限公司
電話：027-87740698-107
傳真：027-87854251
瑞達網絡信任管理系統結合可信計算技術，在內部網絡環境下實現可信安全管理，而推出的可信安全產品。可信域管理系統從細化網絡保護區域入手，集中管理可信域內可信終端。對可信域內的可信終端用戶進行強制身份認證，計算平臺和環境的可信認證，資源授權訪問控制、資源的安全管理、系統與用戶行為監控和安全責任審計等。為信息化應用環境提供方便易用的管理安全平臺。可廣泛應用在對信息安全有較高要求的領域、行業、單位和部門，大大降低了信息安全的風險，確保信息資源的安全和自身、單位、國家的利益不受到損害。
中興力維監控視頻網絡管理軟件 V2.1
申報單位：深圳中興力維技術有限公司
電話：0755-26520849-8101
傳真：0755-26520574
中興力維監控視頻網絡管理軟件基于開放式平臺，由流媒體服務器軟件、視頻瀏覽器軟件、視頻服務器軟件三部分組成；主要包括視頻管理、告警管理、設備管理、系統管理和擴展功能五大模塊，提供視頻網絡監視、告警聯動處理、視頻存儲與查詢等功能，同時可與城市GIS信息管理系統、人臉面部識別系統、車牌識別系統、城市報警綜合接入系統配合使用。本軟件適用于社會治安綜合監控、電信機房、基站環境和動力設備監控、交通運輸、水利電力、教育、銀行等多行業。
永興元社區服務與綜合管理信息平臺 V3.0
申報單位：深圳市永興元科技有限公司
電話：0755-86168318
傳真：0755-86169286
永興元社區服務與綜合管理信息平臺主要應用于城市社區服務與綜合管理領域。通過構建統一的數據采集窗口與信息共享平臺，制定社區信息交換標準和技術接口規范，實現社區組織建設、黨建工作、公共事務管理、思想文化建設、城市管理、計劃生育、社會治安和社區服務等多種日常管理工作網絡化、規范化，實現社區信息資源共享，為各級黨政領導和部門決策提供科學、動態的依據，最終實現政府信息管理一體化，提高社區管理和服務水平。
聚合GPS智能調度管理系統 V3.0
申報單位：南京聚合數碼科技有限公司
電話：025-83693589
傳真：025-83693479
聚合GPS智能調度管理系統是針對公交系統中出現的車輛延遲、堵塞等問題設計的先進智能公共交通系統。該系統是一個集公交指揮調度、公交運營管理、綜合業務通信、乘客信息系統、動態信息、遠程圖文信息、網上交通信息查詢、多媒體數據傳輸系統等于一體的全方位調度管理服務系統。聚合GPS智能調度管理系統目前已在南京市、常州武進、石家莊等多家公交公司建成使用，使公交公司內部的工作效率得到了很大的提高，節省了大量的營運成本。
深訊信科綜合增值數據業務管理平臺 V2.50
深圳市深訊信息科技發展股份有限公司
電話：0755-26551210
傳真：0755-26551222
深訊信科綜合增值數據業務管理平臺實現對SP的統一管理、實現對用戶的統一管理、SP業務鑒權。對SP業務、資費標準、用戶的訂購關系等進行統一審查，保證用戶權益，促使SP提高服務質量，更好的規范市場，實現SP優勝劣汰。實現對SP的業務分析決策。提供智能報表等手段來對SP所提供的業務進行分析。
優泰電子簽章系統 V1.5
申報單位：南京優泰科技發展有限公司
電話：025-83246800-87
傳真：025-83246800-90
優泰電子簽章系統V1.5可設置簽章初值、采用新的打包工具打包；支持多語言版本；簡化OEM版本的制作工序。保證了簽名、印章的真實性、唯一性、完整性、可靠性、安全性、保密性、來源確認性、不可否認性和印章本身的不可復制性；并可與全國各地區的CA數字證書完美結合。通過簽章記錄可追溯簽章的全過程，每一步都有歷史記錄，比傳統印章更有效地防止了公章的濫用，盜用和作弊行為，更有效的保證了印章和簽名的安全性。廣泛用于眾多政府部門的電子政務、中小企業電子商務的供應鏈平臺、設計院所電子審圖、金融機構信息安全、物流行業應用、軍隊戰地指揮化等。
科網聯印刷報價軟件 V7.2
申報單位：
深圳市科網聯計算機技術有限公司
電話：0755-83631218
傳真：0755-83657508
科網聯印刷報價軟件專為涉及印刷報價業務的人員、解決計價和報價管理中的困擾而開發。使用該軟件，用戶可以同時方便、快速、準確、一次性得出多個產品數量的成本價、行情價、利潤價，準確把握盈虧線。同時還可進行明細核價，對價格購成進行分析。借助該軟件，可將企業的經營管理者從繁瑣的報價、核價事務中解放出來，合理安排工作，提高工作效率、減少報價失誤，加強報價管理；一個普通新手通過使用本報價軟件能迅速了解和掌握印刷工藝及報價方法，在短期內獨立勝任印刷品的優化開版和報價工作。
摩爾新型農村合作醫療管理信息系統 V1.0
申報單位：南京摩爾軟件有限公司
電話：025-83232088
傳真：025-85522966
該系統以鄉鎮、區縣和省市三級管理為設計主線，對農村合作醫療的業務進行全程管理。其中鄉鎮管理分系統主要進行個體和家庭帳戶管理、資金籌集、資金分配、補償運作及報表制作、查詢等功能，是合作醫療運行的主體；區縣管理分系統主要運行區縣合作醫療費用補償和鄉鎮數據匯總；省市管理中心承擔基礎數據字典的維護和全省合作醫療數據的匯總和存儲工作。系統集合作醫療資金征集、管理、使用、統計，參合人員醫療、健康狀況跟蹤、分析為一體，可以大大提高相關部門的工作效率和工作質量。
新天林PLC改造控制軟件 V2.0
申報單位：
新天林科技實業(南京)有限公司
電話：025-52127995
傳真：025-52127993
目前煙廠廣泛使用的FZ系列包裝機，由于其電控及軟件系統復雜，通用性差，維護效率低下，應用PLC系列控制軟件高可靠性，平均無故障運行時間可達十萬小時以上；可維護性好、很強的開放網絡接口、結合觸摸式工控機和通用工控組態軟件，系統為全漢化的人機界面，可方便的了解設備狀況，修改工藝參數，查詢產量和材料消耗等，同時有故障顯示、報警功能。
世創電力審計管理信息系統 V2.0
申報單位：江蘇蘇源軟件技術有限公司
電話：025-86631526-611
傳真：025-86634449
世創電力審計管理信息系統 V2.0將對審計工作進行全方位、全過程的管理，包括審計工作計劃管理、項目審計管理、日常綜合管理、審計報表管理、知識庫(專家、案例、法規)檢索、審計技術與方法的應用、檔案管理等輔助工具的管理，并提供綜合查詢功能。在項目審計中，還支持與被審計單位的業務軟件系統的接口，可以實時取得經營管理數據進行審計和分析。同時，還可將審計工作成果數據導出為國網公司審計報表系統的數據包，通過國網報表系統實現報表上報。本系統主要用于電力系統(有內部審計部門)的單位，也可用于其他行業內部審計。
南瑞DSA發電廠電氣綜合自動化系統 V1.0
申報單位：
國電自動化研究院、南京南瑞集團公司
電話：025-83092332