時間：2023-11-08 11:03:34
導語：在農(nóng)村電商行業(yè)商業(yè)模式的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領您探索更多的創(chuàng)作可能。
3月18日，中廣網(wǎng)絡副總經(jīng)理呂建杰在一個行業(yè)會議上公開宣布，中廣網(wǎng)絡已于本月初向工信部提交互聯(lián)網(wǎng)基礎運營牌照申請，可能于三個月之內(nèi)獲得批復。
但呂建杰并未提及申請的牌照是移動網(wǎng)絡牌照還是固網(wǎng)牌照，亦未提到具體將如何使用這張牌照。
這個消息令人浮想聯(lián)翩。
2月1日，國家新聞出版廣電總局發(fā)文宣布，中廣傳播集團有限公司劃歸中國廣播電視網(wǎng)絡有限公司管理。
中廣傳播是數(shù)年前曾經(jīng)火爆的CMMB（中國移動多媒體廣播系統(tǒng)）實際運營者，由于CMMB，廣電總局將700MHz頻段劃給中廣傳播運營使用。中廣網(wǎng)絡合并中廣傳播，意味著將700MHz頻段收入囊中。
700MHz是適用于移動通信的黃金頻段，其頻點低，具有高穿透性、大覆蓋性等特點，能顯著降低運營商的建網(wǎng)成本，且RF技術門檻低，現(xiàn)有網(wǎng)絡大量資源可以復用。
因為如此，以移動電信聯(lián)通為核心的電信系與廣電系博弈多年，但依據(jù)世界通例，700MHz的頻點資源主要集中在廣電手中，中國亦不例外。
手握700MHz頻段的中廣網(wǎng)絡此番宣布申請的牌照如果包含移動網(wǎng)絡運營牌照，將意味著中廣網(wǎng)絡距離成為第四大電信運營商的距離越來越近。
中廣網(wǎng)絡已經(jīng)在部分省份開始了包含移動LTE網(wǎng)絡的融合組網(wǎng)試驗，其中就包括了炙手可熱的700MHz應用。
中廣傳播此前手握700MHz頻段多年但并未變現(xiàn)，近期更因缺少可行性的商業(yè)模式與政策扶持，業(yè)務急劇下滑，出現(xiàn)巨額虧損。
劃歸中廣網(wǎng)絡后，700MHz可否充分發(fā)揮頻段優(yōu)勢，為中廣網(wǎng)絡在基礎電信運營市場趟出一條血路，目前來看變數(shù)頗多。 中廣網(wǎng)絡困局
中廣網(wǎng)絡是一個略帶神秘色彩的公司，亦是廣電系網(wǎng)絡融合重組的歷史產(chǎn)物。
2014年4月17日，財政部出資正式成立中國廣播電視網(wǎng)絡有限公司，注冊資本45億元，廣電總局負責組建和代管。
中廣網(wǎng)絡在國家決策層決意推進三網(wǎng)融合政策特定的歷史階段下應運而生，源于老廣電網(wǎng)絡亂局整合的需要。
按照規(guī)劃，中廣網(wǎng)絡是代表廣電系三網(wǎng)融合的經(jīng)營實體。也就是說，是代表廣電系統(tǒng)向基礎電信運營市場進軍的一個尖兵。從成立伊始，這家公司就被業(yè)界賦予“第四大電信運營商”的歷史定位。
因此，中廣網(wǎng)絡的戰(zhàn)略定位里有三個重要使命。
一是以互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務為突破口，依托傳統(tǒng)有線電視業(yè)務，尋求視頻業(yè)務創(chuàng)新的解決方案。
二是在資本層面整合全國各區(qū)域網(wǎng)絡實現(xiàn)真正意義上的全程全網(wǎng)，確?；ヂ?lián)互通、可管可控。
三是通過資源整合，確立有線、無線、衛(wèi)星協(xié)調(diào)發(fā)展的戰(zhàn)略格局，最終成為合格的三網(wǎng)融合市場主體。
從2010年醞釀成立到2014年正式成立，迄今為止，中廣網(wǎng)絡的每一步都走得相當艱難。
籌備成立時間就花費四年，遠超此前預計的兩年；中廣網(wǎng)絡成立兩年間，幾無撼動業(yè)界的大改革和大動作，更多是嘗試和規(guī)劃。
一位廣電行業(yè)高層人士向《財經(jīng)》記者總結，其中原因在于中廣網(wǎng)絡定位雖高，但成立資本體量太小，加上廣電體系劃省、市乃至縣分權而治的體系，中廣網(wǎng)絡無力施展。
“這就好比用一把很小的梳子去梳理一盤大散沙，無處發(fā)力?！彼f。
中廣網(wǎng)絡的一個歷史使命是在資本層面整合全國各區(qū)域網(wǎng)絡實現(xiàn)真正意義上的全程全網(wǎng)，確保互聯(lián)互通、可管可控，但這點相當之難。
廣電行業(yè)里實行國家、省、市、縣四級辦臺，且網(wǎng)臺分離，各個臺、網(wǎng)公司之間無上下級隸屬關系，全國一共有300多個市有線電視網(wǎng)絡公司和3000多個縣有線電視網(wǎng)絡公司，它們互相獨立，只在自己的地盤發(fā)展。
近些年來，出于生存和發(fā)展的考慮，一些有線電視網(wǎng)絡公司經(jīng)過資本運作，被收購、整合，成為其他公司的一部分。
“中廣網(wǎng)絡的尷尬在于成立之后一直是一個空殼，手里沒有任何網(wǎng)絡資源?！睆V電行業(yè)人士吳純勇對《財經(jīng)》記者說，“收購、整合全國3000多個有線電視網(wǎng)絡公司。但注冊資金只有45億元，幾乎無從下手。”
但中廣網(wǎng)絡也并非無處發(fā)力。2015年底在杭州舉行的媒體融合技術研討會上，中國廣播電視網(wǎng)絡有限公司副總經(jīng)理呂建杰總結，中廣網(wǎng)絡成立兩年多來的核心動作在于頂層設計和業(yè)務規(guī)劃，也開始嘗試做一些具體的事情。
例如，啟動了全國有線電視網(wǎng)絡整合，構建各個行業(yè)合作聯(lián)盟和實驗室，并購了深圳天華世紀傳媒，開展全國性VOD業(yè)務，籌劃廣電大數(shù)據(jù)業(yè)務，籌劃組建CDN運營實體公司等。
中廣網(wǎng)絡成立之后的另一大措施是充分利用相應政策申請一些牌照，想借此厘清自己的運營商角色。2016年1月，中廣網(wǎng)絡獲批因特網(wǎng)接入服務業(yè)務、網(wǎng)絡托管業(yè)務、國內(nèi)多方通信服務業(yè)務、國內(nèi)因特網(wǎng)虛擬專網(wǎng)業(yè)務、呼叫中心業(yè)務、信息服務業(yè)共7張跨地域電信業(yè)務牌照。
加上呂建杰提及的正在申請的兩張運營商牌照，分別是互聯(lián)網(wǎng)國內(nèi)數(shù)據(jù)傳送業(yè)務牌照、國內(nèi)通信設施服務業(yè)務牌照。如果申請成功，中廣網(wǎng)絡公司擁有1張第一類基礎電信業(yè)務牌照、2張第二類基礎電信業(yè)務牌照、3張第一類增值電信業(yè)務牌照、3張第二個增值電信業(yè)務牌照。
廣電行業(yè)資深業(yè)者吳純勇對《財經(jīng)》記者說，中廣網(wǎng)絡在這兩年當中不算碌碌無為，但擺在面前的行業(yè)政策、產(chǎn)業(yè)鏈、資金、市場環(huán)境及經(jīng)營策略等障礙和問題依然沒有解決。
“畢竟上述這些因素對于原來的事業(yè)單位的人做公益事情的時候，是不用考慮的?！彼f，“一旦市場化，才發(fā)現(xiàn)環(huán)境如此復雜?！?700MHz機會
合并中廣傳播為中廣網(wǎng)絡的尷尬境遇帶來了轉機。
2月1日，國家新聞出版廣電總局發(fā)文稱，中廣傳播集團有限公司劃歸中國廣播電視網(wǎng)絡有限公司管理，不再列為總局直屬單位。
中廣傳播手握商業(yè)價值巨大的700MHz頻段，但該頻段此前一直用于CMMB的商業(yè)運營，因為缺少可行性的商業(yè)模式與政策扶持，CMMB商業(yè)化運營的失敗，也導致其最終攜700MHz頻段被并入中廣網(wǎng)絡的命運。
對于中廣網(wǎng)絡而言，利用700MHz去新建一個移動網(wǎng)絡，比用資本去整合全國3000多個利益復雜的有線網(wǎng)絡也更清晰容易得多。
中廣網(wǎng)絡內(nèi)部乃至整個廣電體系對如何利用700MHz建立一張有線無線衛(wèi)星三網(wǎng)融合的融合網(wǎng)絡已經(jīng)有初步的技術架構和戰(zhàn)略構想。
國家新聞出版廣電總局廣播科學研究院互聯(lián)網(wǎng)所李繼龍博士在3月22日的一個行業(yè)會議上，首次公開披露了有線無線衛(wèi)星融合網(wǎng)的相關情況，其中就包括業(yè)界爭論頗多的700MHz應用。
李繼龍從技術角度闡述了廣電體系對無線網(wǎng)絡的理解。他認為，利用700MHz建設一張無線網(wǎng)絡，可以從核心網(wǎng)廣電業(yè)務內(nèi)容做對接，引入現(xiàn)有內(nèi)容資源，發(fā)揮廣電內(nèi)容優(yōu)勢，與其他行業(yè)形成差異化的競爭。
據(jù)其透露，在頻段上，廣電還進行了相關測試，采用700MHz組網(wǎng)在覆蓋半徑和站間距單站覆蓋面積上，要明顯優(yōu)于1.8GHz（運營商目前使用的組網(wǎng)頻段）?！案采w成本就會顯著下降?？梢詫崿F(xiàn)WIFI的覆蓋，實現(xiàn)公共區(qū)域、交通工具或者家庭WIFI覆蓋，這樣減少布線成本，也可以實現(xiàn)對移動終端的支持?！?/p>
按照廣電系統(tǒng)的測算，從網(wǎng)絡覆蓋上來說，利用700MHz頻段至少可以做到5公里以上覆蓋。
這一單基站覆蓋效率遠高于電信運營商，在農(nóng)村覆蓋和城市深度覆蓋方面有天然優(yōu)勢。
最新的進展是，廣電已經(jīng)在包括廣東、重慶、貴州和甘肅在內(nèi)的四個省市進行不同方向和側重點的融合組網(wǎng)實驗。
其中，廣東主要是在江門和清遠等地，進行多媒體廣播、融合類業(yè)務以及農(nóng)村多向化覆蓋。
重慶主要是在渝北地區(qū)進行多媒體廣播、旅游信息，以及智慧城市和智慧社區(qū)的建設。
貴州主要是在貴安新區(qū)進行智慧城市的建設，以及農(nóng)村地面電視機頂盒雙向化改造。
甘肅計劃是在敦煌召開文博會期間，提供信息化服務，WIFI覆蓋保障，以及樓宇信息牌信息的傳輸。
從實驗網(wǎng)的目標來看，這些組網(wǎng)實驗的側重點在移動網(wǎng)，有線網(wǎng)絡參與有限。
去年底，這四個省市啟動了LTE設備招標。按照規(guī)劃，今年6月底之前，廣電將對實驗網(wǎng)進行設備和業(yè)務測試驗收。
實驗網(wǎng)研究的目標集中在電信運營商布網(wǎng)成本更高的農(nóng)村地區(qū)、競爭尚有空間的政府和企業(yè)市場。
中國移動的一位資深人士直言，在電信運營商競爭已成紅海的個人移動網(wǎng)絡市場，中廣網(wǎng)絡作為后來者已經(jīng)幾無機會，在上述領域“可能是劃算的，有機會的”。
上述中國移動資深人士亦認為，與運營商在基礎資源上靈活合作，也是出路。
不過，從中廣網(wǎng)絡乃至整個廣電系統(tǒng)的戰(zhàn)略沙盤上看，700MHz在技術上為中廣網(wǎng)絡提供了一個快速建成一張移動4G網(wǎng)絡的可能性，但無法直接幫助廣電解決這張移動網(wǎng)絡的商業(yè)模式落地問題。
“如果解決不了700MHz商業(yè)模式的問題，中廣網(wǎng)絡難免步CMMB后塵?！币晃毁Y深電信運營商行業(yè)人士向《財經(jīng)》記者表示。在過去數(shù)年間，他曾多次參與中國電信800MHz頻段組網(wǎng)試驗，該實驗網(wǎng)的目的在于用更低的成本快速建網(wǎng)。
從另一個角度來看，700MHz為中廣網(wǎng)絡帶來的頻段紅利，正在隨著電信運營商的技術成熟和市場布局而逐漸衰減。
對于既無運營經(jīng)驗又無運營隊伍的中廣網(wǎng)絡而言，上述資深電信運營人士向《財經(jīng)》記者評論，即使中廣網(wǎng)絡通過資本運作成功融資，也想清楚了如何充分利用700MHz頻段，但管理和運營一張網(wǎng)絡是一個戰(zhàn)略級問題，孱弱的中廣網(wǎng)絡恐難勝任。
與已經(jīng)在基礎通信網(wǎng)絡市場搏殺多年的三大電信運營商相比，中廣網(wǎng)絡甚至還未具備整合一張融合網(wǎng)絡的能力，能量其實有限。
此外，就算700MHz加速了中廣網(wǎng)絡在移動這張網(wǎng)絡的建設和商業(yè)化，但另外兩張網(wǎng)絡（有線網(wǎng)和衛(wèi)星網(wǎng)），尤其是歷史包袱沉重的有線網(wǎng)的整合，目前來看也并無任何破局希望。
如果不能建成一張集有線、無線和衛(wèi)星三張網(wǎng)絡的融合網(wǎng)絡，中廣網(wǎng)絡成為繼移動電信聯(lián)通之后的第四大基礎電信運營商，道路還相當漫長。
我國電子商務市場雖然基本面向好，發(fā)展態(tài)勢迅猛，但農(nóng)村電子商務發(fā)展水平仍處于初級階段，制約農(nóng)村電子商務發(fā)展的因素還有很多，既有政府認識不足、思維模式落后、發(fā)展計劃不明等行政因素所致，也有因為企業(yè)對行業(yè)定位研判不準、發(fā)展決策失誤以及內(nèi)部管理不善所致。
一是缺少電商氛圍。因領導換屆調(diào)動等政治因素和財政困難等經(jīng)濟因素影響，造成政策的持續(xù)性不強，農(nóng)村電商工作存在虎頭蛇尾的狀態(tài)，所以電商產(chǎn)業(yè)近期暫得到大力宣傳，影響力未到達預期效果。由于受文化水平、信息模式、交易方式等因素影響，農(nóng)村地區(qū)普遍對電商認識模糊，接受度不高。在西部某省調(diào)研中，電商企業(yè)普遍反映該市電商市場開發(fā)難度較大，這與江浙滬普遍采取的網(wǎng)絡營銷的模式相比，效率和成本都大大增加。在調(diào)研中，經(jīng)統(tǒng)計零售商觸網(wǎng)意向率約為30%，農(nóng)村種養(yǎng)業(yè)主約為10%。部分農(nóng)民思想觀念保守，認為網(wǎng)絡交易和在線支付存在風險，這在一定程度上阻礙了農(nóng)村電商普及發(fā)展。
二是缺乏統(tǒng)籌監(jiān)管。在西部某省的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，由于電子商務產(chǎn)業(yè)園、電商公共服務中心和倉儲物流配送中心還未建成投入運營，相關企業(yè)較為分散，行業(yè)間的聯(lián)系交流較少，導致缺少縣級電子商務聚集區(qū)的示范引領作用，缺乏發(fā)展電商必要的集聚效應。農(nóng)村電商線涉及點多，覆蓋面長，同時涉及商務、農(nóng)業(yè)、經(jīng)信、郵政等多個部門，形成了由多點組成的決策面，決策單元眾多、決策程序繁瑣、決策方式不一。難以有效整合資源項目，易造成項目同質(zhì)化和資源內(nèi)部耗損。同時由于缺少市場監(jiān)管，電商企業(yè)加速“跑馬圈地”，有的地方已經(jīng)出現(xiàn)電商企業(yè)“水火不容”的競爭跡象。目前，農(nóng)村電商市場缺乏統(tǒng)籌和監(jiān)管已成為亟待解決的全國性問題。
三是專業(yè)人才缺乏。工作人員普遍反映缺少專業(yè)懂行的領導帶動農(nóng)村電商發(fā)展，一些工作流于形式化，決策存在失誤，未能實現(xiàn)既定功能及目標。目前，農(nóng)村電商運營、營銷和倉儲等服務類人才缺乏，電商人才培養(yǎng)交流機制不完善，形成了農(nóng)村電商人才基數(shù)少、技術缺、成長慢的局面。在調(diào)研中，有意觸網(wǎng)企業(yè)和個體商戶普遍反映不懂業(yè)務，也沒有專業(yè)人員指導，無法開展線上業(yè)務，從而選擇回歸線下模式。此外，相對于城市區(qū)域，農(nóng)村地區(qū)信息流薄弱，若專業(yè)人才支持不足，農(nóng)村地區(qū)開展電商業(yè)務難度也將更大。
四是物流體系落后。在西部某省調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，物流到村情況各縣市區(qū)相同，均不能實現(xiàn)村村通，絕大部分物流只能到達鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級，由村級驛站工作人員取回。由于農(nóng)村人口多且分散，農(nóng)村市場廣，基礎設施不完善，物流體系不健全，加之近年來勞動力價格上升，導致商品運輸費用高，額外成本增加，最終轉加至消費者身上，影響了消費者購買意愿。企業(yè)普遍反映，物流成本過高，產(chǎn)品成本增加，對企業(yè)市場競爭力造成了較大影響。由于農(nóng)村電商網(wǎng)售率低，以產(chǎn)品下行為主要形式，產(chǎn)品上線渠道不通暢，配送車輛回程空駛率高， 也增加了物流企業(yè)的負擔，不利于農(nóng)村電商健康發(fā)展。
五是數(shù)據(jù)統(tǒng)計不準。目前，缺少統(tǒng)一的、科學的電子商務統(tǒng)計指標體系，以至于電子商務發(fā)展的實際情況難以客觀呈現(xiàn)。由于電子商務屬于新興產(chǎn)業(yè)，政府重視程度的提高、具體業(yè)務的開展需要一定時間，數(shù)據(jù)統(tǒng)計體系建設和完善周期由此被拉長。專業(yè)知識的匱乏也是主要成因，體現(xiàn)為單個概念認識錯誤、概念意義混淆、概念間基本關系認識不清等方面，有的地區(qū)統(tǒng)計數(shù)據(jù)中甚至出現(xiàn)了“電子商務交易額”小于“網(wǎng)絡零售額”的情況。此外，統(tǒng)計指標體系的建設存在投入巨大、成效緩慢等特點，難以提起各級政府對于指標體系建設的興致。
六是關鍵把控不足。大部分縣市區(qū)服務類電商企業(yè)數(shù)量嚴重不足，缺乏大型的綜合服務商，整體業(yè)務質(zhì)量偏低，導致創(chuàng)業(yè)成本過高，產(chǎn)品資源無法與消費市場有效對接，難以將潛在需求轉化為電商流量。部分企業(yè)對電商的認識僅為網(wǎng)上開店，沒有意識到相關配套體系的重要性。加大本土服務商的培育，提升創(chuàng)業(yè)人群基數(shù)，是最需要解決的核心問題。然而大部分行政主管單位工作重點中，對創(chuàng)業(yè)者和服務商培育不足，各層級的文件也很少提及對其的扶持與鼓勵。
七是資金問題嚴重。在調(diào)研據(jù)統(tǒng)計得出，村級電商服務站點的建設運營費大約每年需要2萬元，以一個縣100個網(wǎng)點來計算，一年需200萬元，普通電商企業(yè)難以負擔，因此只能采取大型電商企業(yè)投資與政府補貼、合作投入相結合的模式，必然加重財政負擔。政府如全力建設農(nóng)村電商渠道，每年僅這一項補貼投入可能會超過1000萬元的專項補貼，若加上其他性質(zhì)的補貼，市級各類補貼總額很可能超過5000萬元，對于任何一個市級政府都將形成巨大的財政壓力。
我國農(nóng)村電子商務發(fā)展還存在企業(yè)商業(yè)模式單一、設施利用率不高、自營平臺待整合、冷鏈物流待解決、運營成本待降低等問題，為推動農(nóng)村地區(qū)電子商務進一步普及，資源利用率進一步提高，阻礙困難進一步解決，實現(xiàn)健康、快速、持續(xù)發(fā)展，提出以下建議：
1.加強宣傳引導，營造電商氛圍。采取農(nóng)村易接受的宣傳模式，加大輿論引導，如阿里巴巴、京東普遍采取的“刷墻”模式，加上傳統(tǒng)電視、手機以及流動宣傳車等媒體媒介，進行多頻度、高次數(shù)、全覆蓋的農(nóng)村電商宣傳。定期舉辦各類活動普及電子商務知識，重點針對留守農(nóng)村的未成年人與老年人，逐步扭轉中老年人既定的傳統(tǒng)思維模式，培養(yǎng)未成年人形成互聯(lián)網(wǎng)思維和電商意識。還要引導農(nóng)村居民使用手機上網(wǎng)、網(wǎng)上購物，讓農(nóng)戶了解農(nóng)村電商，形成信任網(wǎng)上交易的整體氣氛，從而提高農(nóng)村居民的商業(yè)意識，營造積極濃厚的電商氛圍。
2.建全監(jiān)管機制，凈化市場環(huán)境。一方面，國家層面需建全法律體系，借鑒國外互聯(lián)網(wǎng)立法經(jīng)驗，建立監(jiān)管機制，用制度規(guī)范和保障農(nóng)村電商發(fā)展；另一方面，市、縣政府要因地制宜出臺監(jiān)管方案，創(chuàng)新監(jiān)管理念，強化監(jiān)管舉措，配備專業(yè)監(jiān)管隊伍，健全政府引導、行業(yè)自律、社會監(jiān)督的電商發(fā)展體系，建立追溯和賠付制度；創(chuàng)建農(nóng)產(chǎn)品電商協(xié)會，探索“農(nóng)戶+合作社+協(xié)會”的質(zhì)量管控模式，統(tǒng)一實行采購、倉儲、配送標準，保證農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，徹底扭轉市場秩序混亂、劣幣驅逐良幣的不良現(xiàn)狀。
3.完善人才體系，強化技術支持。人才隊伍是農(nóng)村電商建設的重中之重，政府必須加大對農(nóng)村電商從業(yè)人員培訓力度，組織他們學習先進的知識、理念、技術，在實踐中發(fā)揮引領作用；設立電商培訓專項資金，定期對縣市區(qū)、部門主要領導、相關行業(yè)工作人員進行培訓，可分為包括形勢政策、發(fā)展潮流、熱點話題、前沿思想等宏觀的領導培訓和包括運營、推廣、操作、營銷、服務等系統(tǒng)的實操培訓；加強與高校的交流聯(lián)系，建立專家咨詢系統(tǒng)，提供完備的智力支持；建立激勵機制，鼓勵大學畢業(yè)生、技術人才到村創(chuàng)業(yè)。
4.深化行業(yè)合作，突破物流瓶頸。要充分利用各電商企業(yè)競爭現(xiàn)狀，加強與企業(yè)的合作，由電商行業(yè)協(xié)會或其他相關部門組織牽頭，與區(qū)域內(nèi)物流公司進行協(xié)商，制定合理高效的配送計劃，改變一條物流線路存在多輛運輸車輛、反空率高居不下的情況，防止人力、物力、財力的浪費，將有限的物流資源相整合，從而降低企業(yè)成本，提高市場競爭力，形成管理有序、統(tǒng)一配送的現(xiàn)代化物流體系。要建設區(qū)域物流配送中心，引進企業(yè)入駐，優(yōu)化重組物流體系，學習借鑒類先進發(fā)展經(jīng)驗，與本地實際情況相結合，探索出一條特色發(fā)展之路。
5.強化政企聯(lián)系，建立統(tǒng)計機制。一方面，由行業(yè)協(xié)會搜集本地區(qū)內(nèi)電商企業(yè)信息，建立統(tǒng)一系統(tǒng)的企業(yè)信息檔案，由主管部門審核加印，錄入主管部門官方網(wǎng)站進行公示。從而形成一套詳細、準確、權威的本地電商企業(yè)檔案，下發(fā)至鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級政府，保證正規(guī)企業(yè)的權益得到保障，能夠在區(qū)域內(nèi)正常開展相關業(yè)務。定期組織開展區(qū)域內(nèi)行業(yè)交流沙龍，促進企業(yè)聯(lián)系交流，實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)電商企業(yè)相互學習、相互促進的局面；另一方面，政府要組織專業(yè)團隊，深入農(nóng)村市場，通過調(diào)研統(tǒng)計、走訪座談等方法對市場需求進行廣泛而深入的調(diào)查，引導市場需求與供給的高效對接。此外，各級政府部門要通力合作，充分與市場、企業(yè)聯(lián)系，積極與國、省大數(shù)據(jù)統(tǒng)計機構以及軟件開發(fā)商對接，建立我市數(shù)據(jù)統(tǒng)計體系，探育我省農(nóng)村電商的大數(shù)據(jù)庫的建立機制。
6.提升配套服務，鼓勵電商創(chuàng)業(yè)。首先，要將服務商企業(yè)的培育和扶持列為現(xiàn)階段電商發(fā)展的重要任務，引導各級電商園區(qū)集中辦公，形成行業(yè)聚集區(qū)域，為企業(yè)營銷提供公信力支持。設立服務商發(fā)展專項資金，鼓勵創(chuàng)業(yè)者積極投身電商服務行業(yè)，尤其是深入農(nóng)村地區(qū)拓展市場。其次，要建立長效智力、技術支撐體系，鼓勵大學生村官、農(nóng)村留守青年等受過系統(tǒng)教育、熟悉當?shù)厍闆r、志愿服務家鄉(xiāng)的人群在農(nóng)村地區(qū)就業(yè)創(chuàng)業(yè)。再次，要鼓勵經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的本地青年回鄉(xiāng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)，尤其是有過電商從業(yè)經(jīng)歷的人員回家鄉(xiāng)創(chuàng)辦服務商企業(yè)。
7.借力資本市場，優(yōu)化獎補機制。要充分借助資本市場的力量，利用目前整體利率下行、優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)匱乏的市場契機，通過發(fā)行中小企業(yè)集合債券、資產(chǎn)支持證券等方式進行直接融資，通過設立PPP專項基金、電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展投資基金引導社會資本與政府合作，開展夾層投資，通過發(fā)行離岸人民幣產(chǎn)品、與傳統(tǒng)銀行、信托渠道開展間接融資等多種模式相結合的形式來強化金融支持，在解決扶持投入的同時與各類銀行業(yè)金融機構及非金融機構建立合作關系，探索在我市農(nóng)村電商供應鏈體系開展金融服務，廣泛為生產(chǎn)者、網(wǎng)商、服務商以及消費終端提供信貸服務。在獎補政策方面，必須強化激勵和懲罰機制的設計，對于來自財政的獎勵補貼，一律采取后端補貼的形式，中間投入過大的項目，可采取事中、事后多批次、小規(guī)模的獎補方式，以最終成果及階段性成果作為獎補依據(jù)。
中國家電產(chǎn)業(yè)伴隨改革開放已歷經(jīng)三十年的發(fā)展，被認為是中國市場化程度最高、競爭較為充分的產(chǎn)業(yè)之一。尤其是在2008年全球金融危機影響下，國家先后出臺了“家電下鄉(xiāng)、以舊換新和節(jié)能惠民補貼”等拉動內(nèi)需和抵御金融危機沖擊的積極的產(chǎn)業(yè)政策，極大地刺激了行業(yè)的發(fā)展。
截止到2012年底，中國家電工業(yè)總產(chǎn)值達到1.14萬億元，工業(yè)生產(chǎn)總值突破1.1萬億元。
農(nóng)村家電藍海
據(jù)權威機構預測，中國農(nóng)村家電市場每年有超過2500-3000億元消費需求；未來城鎮(zhèn)化每年還將會有1500-2000萬人口轉移城鎮(zhèn)，近十年來，中國城鎮(zhèn)化進程明顯加快，城鎮(zhèn)化率每年大約提高1個百分點，并在2011年首次超過50%。據(jù)此速度預計，到2020年，中國城鎮(zhèn)化率將超過60%，按每年1000多萬農(nóng)村人口進入城市計算，每年直接被帶動的消費需求就有1000多億元。如此巨大的蛋糕，對于家電企業(yè)而言無疑是巨大的誘惑。
事實上，家電產(chǎn)業(yè)是一個成熟的產(chǎn)業(yè)鏈。在消費終端的變化直接影響著其他鏈條。每當一項有助于電器行業(yè)發(fā)展的政策出臺，對于那些中標的企業(yè)，以及商和經(jīng)銷商而言，均是難得的利好。
近些年來，隨著農(nóng)村居民收入的穩(wěn)步提高，其對中高端產(chǎn)品的需求也日漸增長。2012年農(nóng)村市場主要家電中高端產(chǎn)品市場滲透率顯示，LED電視達到85.1%；電腦型電飯煲達到62.9%；變頻空調(diào)達到59.0%；歐式油煙機50.3%；滾筒洗衣機達到43.1%；三門冰箱達到41.4%。
基于農(nóng)村市場的預測絕對是未來電器行業(yè)發(fā)力的重要依據(jù)。尤其是在城鎮(zhèn)化大背景下，電器企業(yè)對于農(nóng)村市場的戰(zhàn)略已經(jīng)難以忽略，只有主動抓住這一不可或缺的市場，家電企業(yè)才能在競爭中占據(jù)優(yōu)勢。
電商競逐家電市場
商務部副部長蔣耀平在2013中國（北京）電子商務大會透露，2012年中國電子商務市場交易總額突破8萬億元，比2011年增長31.7%，增速超過當年GDP增長率的4倍。從目前來看，網(wǎng)上零售貿(mào)易異軍突起，已成為傳統(tǒng)零售貿(mào)易的重要補充。引人注目的是，不同于傳統(tǒng)購物的網(wǎng)絡購物，不僅成了新的消費熱點，還在不知不覺間改變了很多傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務的看法。
京東、天貓、淘寶、易迅、國美在線、蘇寧易購等掀起的“6·18”電商大戰(zhàn)是繼去年“8·15”“11·11”大戰(zhàn)之后的再次交火。電子商務的崛起已呈現(xiàn)風起云涌之勢。
最早由京東發(fā)起的電商大戰(zhàn)，在第一時間便得到了蘇寧、國美等家電連鎖企業(yè)的響應，與此同時，這些連鎖巨頭也紛紛建立了自己的電商渠道，在家電銷售的基礎上更進一步，開啟了全品類渠道的延伸。
今年6月2日，中國最大的零售企業(yè)之一蘇寧云商做出了一個“艱難”的決定，宣布從6月8日起，全國所有蘇寧門店、樂購仕門店銷售的所有商品將與蘇寧易購實現(xiàn)同品同價。這是全國首例大型零售商全面推行線上線下同價，它的推行或將讓實體店體驗、網(wǎng)上下單的購物行為，改變?yōu)榫W(wǎng)上比價、實體店購物。
這無疑是家電業(yè)的一個里程碑，自此之后家電業(yè)正式步入了O2O模式時代。家電業(yè)的未來，也因渠道的嬗變而讓人充滿了想象空間。
另一個發(fā)生在電商界值得關注的現(xiàn)象是，中國內(nèi)地電子商務領域首張電子發(fā)票也在京東誕生。根據(jù)北京市國家稅務局、北京市地方稅務局、北京市商務委員會、北京市工商行政管理局關于電子發(fā)票應用試點若干事項的公告，2013年6月27日起，在北京市開展電子發(fā)票應用試點。
攪局者的春天？
正如當今互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛跨入做手機行列一樣，在電器領域也不時地涌現(xiàn)出跨界的“攪局者”。5月7日下午四點，北京五棵松體育館內(nèi)正在舉行一場標準的“蘋果”風格的產(chǎn)品會，在巨大的銀幕前，身著黑色圓領T恤的樂視網(wǎng)CEO賈躍亭宣布，樂視60寸超級電視的價格僅為6999元，這讓等待了數(shù)個小時的媒體們眼前一亮，一掃此前功能介紹環(huán)節(jié)的冗長和無趣。
業(yè)內(nèi)人士表示，這一價格極具競爭力，樂視超級電視最多只能收回硬件成本，作為剛剛涉足這一產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)公司，樂視的開局要比去年進入智能電視領域的聯(lián)想更加吸引眼球，即使算上捆綁收取的每年490元內(nèi)容費用，仍然具有極強的價格優(yōu)勢。
從這些攪局者的商業(yè)模式來看，其成本優(yōu)勢明顯，但從電器的銷售本身來說則利潤注定微薄。一方面，這些攪局者不具備成本和技術優(yōu)勢，大多是選擇與電器品牌的聯(lián)姻來實現(xiàn)。另一方面，其做電器所籌謀的，并不是電器本身。
以樂視為例，其是國內(nèi)目前唯一盈利的視頻網(wǎng)站，其轉攻電視市場更多地是將互聯(lián)網(wǎng)與電視聯(lián)姻，提高自身的點擊率和未來的利潤空間。
但類如樂視這樣的外來挑戰(zhàn)者，卻足以讓家電業(yè)內(nèi)部警醒：未來的行業(yè)競爭將不局限于內(nèi)部，來自外部的虎視眈眈，對家電業(yè)的未來將帶來足夠的沖擊。在抵御這種外來沖擊時，最好的武器無疑是專業(yè)化和創(chuàng)新力。
關鍵詞：電子商務 環(huán)境 趨勢
緒論：電子商務是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，依托網(wǎng)絡環(huán)境，基于瀏覽器、服務器等網(wǎng)絡方式，買賣雙方不謀面的商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者和商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付，也包含金融等綜合服務的新型商業(yè)模式。
1、整體發(fā)展現(xiàn)狀
宏觀的角度來看，近幾年無論在那個國家或者地區(qū)，電子商務的發(fā)展都非常的迅速。例如美國的電子商務發(fā)展就十分的迅速，模式也比較成熟，從專業(yè)化的程度和電子商務相關產(chǎn)業(yè)上來說都做的十分的優(yōu)秀，處于世界領先地位。相較于國外，我國的電子商務起步比較晚，不過這并不影響我國電子商務的迅速發(fā)展，因為目前我國電子商務擁有龐大的消費群體以及先進的互聯(lián)網(wǎng)技術，為電子商務的發(fā)展提供了主要基礎和動力。根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部的相關數(shù)據(jù)表示，截至2012年6月份之前，我國的網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達到了4.95億，與2011年相比，增長速度十分的驚人。從短短一年之中，就發(fā)生了如此大的變化，這足以說明互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)普遍影響著我國的群眾，并且還在加速的增長。同時，移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶也已經(jīng)突破了4億，移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)加劇了電子商務的發(fā)展。根據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，電子商務的交易總額每年增長百分之四十。由于電子商務具有很大的發(fā)展前景，使得我國很多投資者投入到了電子商務的領域之中，這也使得電子商務之間的競爭日益激烈。例如最為熟悉的淘寶、唯品會、美麗說等等電子商務網(wǎng)站之間為了加大競爭力，都開展了各種促進消費的活動。自2005年以來，我國電子商務逐步興起，2007年電子商務市場就已經(jīng)突破1.7萬億元（阿里巴巴占近7成份額），B2C是主要形式。2010年國內(nèi)經(jīng)濟結構轉型起步，中國電子商務交易額以每年不低于32%的速度發(fā)展，2010年網(wǎng)絡交易額達到4.5萬億元，2015年電子商務交易額超過18萬億元，年增長率超過42%。2017年，我國電子商務交易額近30萬億元。當前我國電子商務迅猛發(fā)展，為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新提供了新空間。電子商務正加速與制造業(yè)融合，推動服務業(yè)轉型升級，催生新興業(yè)態(tài)，成為經(jīng)濟發(fā)展的新動力。
2、發(fā)展環(huán)境
2.1 政策環(huán)境
自《中華人民共和國電子簽名法》，2005年以來，電子商務發(fā)展相關的政策文件就開始不斷地完善修改，2005年國家就了《關于加快電子商務發(fā)展的若干意見》，對我國電子商務的發(fā)展起到了積極的推進作用。自2012年國家《電子商務發(fā)展“十二五”規(guī)劃》以來，相關部委也陸續(xù)出臺相關的政策法規(guī)，2013年商務部出臺《2013年電子商務工作要點》、《關于利用電子商務平臺開展對外貿(mào)易的若干意見》及《商品現(xiàn)貨市場交易特別規(guī)定（試行）》，八部委、九部委出臺《關于促進電子商務健康快速發(fā)展有關工作的通知》、《關于實施支持跨境電商零售出口有關政策的意見》；國家稅務總局出臺《網(wǎng)絡發(fā)票管理辦法》；農(nóng)業(yè)部出臺《全國農(nóng)村經(jīng)營管理信息化發(fā)展規(guī)劃（2013—2020年）》；工信部出臺《電子商務“十二五”發(fā)展規(guī)劃》；國家郵政局、商務部出臺《關于促進快遞服務與網(wǎng)絡零售協(xié)同發(fā)展的指導意見》等。
2.2 經(jīng)濟環(huán)境
近年來，越來越多的傳統(tǒng)行業(yè)不斷開拓電子商務領域，創(chuàng)新了電子商務應用模式，出現(xiàn)了大批淘寶店，甚至出現(xiàn)了一批農(nóng)村村莊也能圍繞自身的資源、市場優(yōu)勢開展特色電子業(yè)務應用，2012年中國連鎖百強企業(yè)中，有62家開張了網(wǎng)絡零售業(yè)務，其他行業(yè)也在已有信息的基礎上了開展電子商務業(yè)務，銀行系統(tǒng)也逐步實現(xiàn)在線支付結算、快捷融資等?！?014年全球社交、數(shù)字和移動》報告顯示，中國有13.5億人口，城市人口比例51%，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民比例44%，達5.9億人，QQ空間活躍用戶達6.23億，中國手機設備持有量超過12億臺。中國網(wǎng)民達到5.64億，手機網(wǎng)民數(shù)量4.2億，截至2013年底，京東網(wǎng)站注冊用戶突破1.4億，2013年全年交易額進入電商領域第十年，預計實現(xiàn)一萬倍增長，突破1000億元人民幣。
2.3 市場環(huán)境
隨著電子商務數(shù)量的增加，電商市場競爭愈發(fā)激烈，越來越多的電商商家被逼進入價格大戰(zhàn)，規(guī)則上的漏洞、不完善的網(wǎng)絡法則和網(wǎng)絡本身所具有的弊端，讓惡性競爭變得難以控制，不斷的出現(xiàn)各類形式的降價促銷，電子商務市場從2013年年初開始，各大電商企業(yè)投入了數(shù)十億資金應用到電商價格大戰(zhàn)之中，與上年同期相比，以規(guī)模放大近一倍多以京東商城店慶為例，易迅、天貓、亞馬遜、蘇寧、國美、當當、凡客、1號店為應對沖擊，均推出促銷活動，強壓市場價格。國美激情紅八月、樂峰的五周年店慶、聚美的三歲半生日、天貓和蘇寧的購物優(yōu)惠券活動等等。從眼下看似乎商家在讓利酬賓，消費者得到利益，但從長遠看，價格戰(zhàn)容易形成消費者提前預支消費需求。另外價格戰(zhàn)往往伴隨商品不能保值的副作用，容易使消費者對商家失去信心。在龐大的價格戰(zhàn)后，淘汰了很多中小電商企業(yè)，提高了電商行業(yè)的含金量，電商門檻迅速拉高，許多傳統(tǒng)企業(yè)也自動歸隊，不再妄想獨建銷售平臺，形成目前電商巨頭混戰(zhàn)的局面，惡性競爭的慣性仍然存在。
3、發(fā)展的制約因素
3.1 具體規(guī)范的制約。電子商務的有序發(fā)展要在明確的法律框架、行為框架、游戲規(guī)則里面。如果沒有穩(wěn)定的政策預期，沒有個可靠的清楚的法律保障，電子商務的發(fā)展將非常困難。目前我國與電子商務相關的法律法規(guī)還要進一步不健全，電子商務具體規(guī)范亟待完善。
3.2 網(wǎng)絡安全制約
防范體系脆弱互聯(lián)網(wǎng)的開放性，使得網(wǎng)絡交易面臨著種種風險，安全性一直是人們最為關注的問題。電子商務系統(tǒng)安全性普遍較差，病毒、虛假網(wǎng)站和黑客攻擊現(xiàn)象嚴重。資金流是順利開展電子商務的重要保證，而由于網(wǎng)上支付存在大量的安全隱患，迫使許多中小企業(yè)在開展電子商務時不得不采用網(wǎng)上洽談、網(wǎng)下支付的低效方式。
3.3 社會信用體系建設還不完善
在我國信用評價和監(jiān)管機制不健全的情況下，人們在交易過程中誠實守信的意識還很薄弱。誠實守信是電子商務制度規(guī)范得以確立和運作的基礎，是有效防范電子商務運營風險的重要條件，也是維系電子商務企業(yè)與用戶之間信用關系的基礎，同時已成為制約行業(yè)成長的大“瓶頸”。信用問題也是阻礙電子商務發(fā)展的主要原因，針對信用問題，我國出臺了相關的管理條例，一些電商網(wǎng)站也做出了相關的管理機制。例如我國的淘寶網(wǎng)站，就對于買家和賣家的信用進行的監(jiān)督和管理，這為電子商務的發(fā)展奠定了良好的基礎。
3.4電子商務的物流配送體系還不完善
沒有現(xiàn)代化的物流運作模式支持，電子商務的優(yōu)勢就難以得到有效發(fā)揮。我國物流的經(jīng)營管理水平有待提高，國內(nèi)缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化、高效化物流系統(tǒng)，不少從事電子商務的企業(yè)不得不自辦快遞業(yè)務，不僅無法覆蓋較為廣闊的區(qū)域，而且費用較高，商品配送所花費的時間較長，影響了電商的效益和消費者網(wǎng)上購物的熱情。電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢分析顯示，我國電子商務發(fā)展十分的迅速，但是針對電子商務的相關法律規(guī)定還不夠完善，成為制約我國電子商務發(fā)展的一個重要因素。在電子商務起步階段，很多業(yè)內(nèi)人士就對于電子商務發(fā)展面臨的困難做出了推測。主要是三個困難，首先是信用，其次是支付，最后是物流。但是隨著信息技術的不斷研究，一些支付軟件的誕生已經(jīng)解決了支付問題。例如支付寶、財付通等等。因此，目前影響電子商務發(fā)展的主要因素就是物流問題和信用問題。因為物流具有非常不穩(wěn)定的因素，首先物流成本過高，不利于相關電商的發(fā)展。其次，有些物流公司的物流服務水平不高，這也給電商造成了重要的影響。此外，因為物流運輸時間較長，很容易因為一些外界因素造成商品出現(xiàn)破損。
3.5企業(yè)電子商務系統(tǒng)不能和內(nèi)部資源有機整合
隨著電子商務的迅猛發(fā)展，目前我國許多的企業(yè)已經(jīng)開始意識到電子商務蘊藏的發(fā)展?jié)摿Α５怯捎谖覈S多企業(yè)一直遵循傳統(tǒng)市場中的開發(fā)模式，這就導致企業(yè)內(nèi)部各部門的開設僅僅為了拓展傳統(tǒng)的市場。因此，我國很多企業(yè)對于電子商務在短時間內(nèi)顯得十分不適應。此外，有些企業(yè)雖然在逐步的開始建立屬于自己的電商平臺，但是因為對于電子商務不夠了解，所以在整體營銷和策劃上還存在許多的問題，這就造成企業(yè)經(jīng)濟成本過高，整體回報較小的情況發(fā)生。還有一些企業(yè)借助于第三方電商平臺進行銷售，但是因為第三方平臺在對于企業(yè)內(nèi)部信息管理上存在很多漏洞，所以電子商務和企業(yè)內(nèi)部資源的規(guī)劃還是需要人為來繼續(xù)操作。造成這些問題的主要原因，就是因為企業(yè)對于電子商務的整體流程以及相關營銷手段不夠了解，這就很容易影響企業(yè)的電子商務系統(tǒng)建立。
4、我國電子商務的發(fā)展前景
整體來看，我國目前電子商務的發(fā)展平穩(wěn)，電子商務行業(yè)正逐步的走向正規(guī)和規(guī)范，處于快速成長期。在快速成長的同時，我國電子商務存在的問題也存在不少的制約因素。例如網(wǎng)絡技術的不足引起信息泄露、買家和買家對于誠信不重視、物流的服務質(zhì)量不能夠跟上電子商務的發(fā)展速度等等，這些問題急需解決。
4.1電子商務務實發(fā)展趨勢明顯
隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展和進步，我國電子商務和世界接軌是將來發(fā)展的必然發(fā)展趨勢?；ヂ?lián)網(wǎng)最為顯著的一個優(yōu)勢就是具有開放性，并且不受到任何時間和空間的限制。互聯(lián)網(wǎng)能夠有效的通過傳輸促進國家和國家時間的交流，對于推動國家對外發(fā)展有著重要的促進作用。因此，在未來我國的電子商務企業(yè)將會隨著外界環(huán)境不斷地完善，逐漸和世界接軌。通過電子商務，我國企業(yè)可以和國外的企業(yè)站在一個相同的起跑線上，從而實現(xiàn)共同發(fā)展。通過電子商務，我國未來的一些中小型企業(yè)可以實現(xiàn)真正的開拓國際市場，實現(xiàn)對外貿(mào)易。
4.2區(qū)域融合化具有顯著的優(yōu)勢
中國國土比較遼闊，人口數(shù)量較多，地域有著鮮明的特點。因此，以中國國情為基礎，采取區(qū)域化戰(zhàn)略是擴大電子商務未來發(fā)展的必然途徑。從目前的人員分布來看，我國的網(wǎng)民主要分布在城市之中，主要以經(jīng)濟發(fā)達的地區(qū)為主。為了能夠有效促進電子商務的發(fā)展，就要擴大網(wǎng)上營銷的規(guī)模。因此，采用區(qū)域化戰(zhàn)略的方式是今后電子商務發(fā)展擴大規(guī)模的主要手段。
4.3第三方平臺將成為中小企業(yè)實施電子商務的主要平臺
我國的第三方電商平臺發(fā)展非常的迅速。例如阿里巴巴網(wǎng)站已經(jīng)實現(xiàn)了國內(nèi)國外市場的統(tǒng)一，這致使我國一些中小型企業(yè)在國內(nèi)進行相關營銷的同時，還能夠開拓國際市場。此外，第三方平臺已經(jīng)增加了多個行業(yè)，一些企業(yè)利用第三方平臺既可以實現(xiàn)采購，還能夠進行相關銷售。同時，也能夠方便一些企業(yè)開展批發(fā)和進行小批量的零售。因此，在未來許多的企業(yè)都會選擇利用第三方平臺來進行開展電子商務活動。因為自主建設電子商務的過程中，需要大量的經(jīng)濟成本，還需要面對軟件應用等問題。所以，在未來第三方平臺將會成為中小型企業(yè)實施電子商務的主要平臺。
4.4電子商務的內(nèi)容會更加的多樣化
目前，我國大多數(shù)人對于電子商務的理解都是網(wǎng)絡購物。因為電子商務的整體模式都是一個交易的整體過程。因此，有很多的電子商務企業(yè)將電子商務和網(wǎng)絡購物聯(lián)系起來。隨著利用網(wǎng)絡進行購物和消費人群的越來越多，電子商務帶來的影響和相關產(chǎn)業(yè)也越來越多。總而言之，在未來的電子商務，相關分工也會越來越細致，其功能也會更加的完善。因此，為了不斷地滿足消費者的需求，電子商務的內(nèi)容會更加的多樣化。
4.5電子商務服務不斷發(fā)展，成為國民經(jīng)濟增長點。
分析電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢，從20世紀60年代開始，全球的產(chǎn)業(yè)結構已經(jīng)從“工業(yè)經(jīng)濟”轉換為了“服務經(jīng)濟”。隨著電子商務的不斷發(fā)展，電子商務服務水平也會不斷的提高。今后電子商務服務的飛速發(fā)展，會逐漸成為國民經(jīng)濟的增長點。另外，電子商務和移動商務有著密切的關系，今后移動電子商務將會成為電子商務新的應用領域。
5、建議
5.1 建立和完善符合國情的電子商務法律及法規(guī)體系。盡快出臺更多具有可操作性的電子商務法及獨立的電子商務貿(mào)易、稅收等相關法律法規(guī)，使電子商務行為有法可依，為電子商務的發(fā)展提供個相對寬松而又安全的法律保障和外部環(huán)境，促進我國電子商務健康有序地發(fā)展。
5.2強化網(wǎng)絡安全建設。加強實施電子商務的網(wǎng)絡，逐步建立統(tǒng)的網(wǎng)上監(jiān)管，堅決抵制和打擊利用互聯(lián)網(wǎng)從事制假、售假、泄露客戶資料、不正當競爭等不誠信的經(jīng)營行為和違法犯罪行為。
5.3保護網(wǎng)絡誠信。加強誠信教育，努力營造誠信的網(wǎng)絡商業(yè)氛圍和環(huán)境，以促進電子商務的良性發(fā)展。
商業(yè)銀行設立村鎮(zhèn)銀行的現(xiàn)狀
根據(jù)銀監(jiān)會的統(tǒng)計，截至2012年5月，全國成立的村鎮(zhèn)銀行有1036家，相對半年前2011年10月末的552家將近增加了一倍。從村鎮(zhèn)銀行的主發(fā)起人角度來看，城市商業(yè)銀行在村鎮(zhèn)銀行的設立過程中扮演主要角色，其次為農(nóng)信社及由農(nóng)信社改制而成的農(nóng)商行和農(nóng)合行，國有商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行、政策性銀行和外資銀行這些大型的商業(yè)銀行作為主發(fā)起人設立村鎮(zhèn)銀行的數(shù)量反倒不多，如圖1所示。
對于一般的商業(yè)銀行而言，在以往單點設立村鎮(zhèn)銀行的模式下，作為主發(fā)起行單點投資村鎮(zhèn)銀行的收益并不大，但其面臨的風險可能不僅僅是村鎮(zhèn)銀行經(jīng)營失敗所導致的財務損失，還有可能帶給整個銀行集團的聲譽損失。這也是商業(yè)銀行設立村鎮(zhèn)銀行動力不足的主要原因。
商業(yè)銀行組建村鎮(zhèn)銀行子銀行的合理性分析
必要性
按照《管理暫行辦法》的定義，村鎮(zhèn)銀行子銀行是指由銀監(jiān)會批準，由境內(nèi)外商業(yè)銀行作為主發(fā)起人出資設立的，專司批量化投資、集約化管理和專業(yè)化服務村鎮(zhèn)銀行的持有有限牌照的商業(yè)銀行。其核心就在于將村鎮(zhèn)銀行的發(fā)起設立，從原有的分散、小額狀態(tài)，轉變?yōu)榧瘓F化、規(guī)?；\作?！豆芾頃盒修k法》還規(guī)定，村鎮(zhèn)銀行子銀行不僅能對外投資設立村鎮(zhèn)銀行，作為一個股權管理平臺，其自身也能經(jīng)營銀行業(yè)務，再以同業(yè)合作的方式，為村鎮(zhèn)銀行提供放貸資金，提供后臺服務。同時，為解決吸存難和匯兌難的問題，村鎮(zhèn)銀行子銀行可發(fā)行金融債券、吸收同業(yè)存款來籌措資金，可村鎮(zhèn)銀行設立統(tǒng)一的電子銀行渠道，集中加入銀聯(lián)網(wǎng)絡，統(tǒng)一申請并管理銀行卡品牌。總體而言，商業(yè)銀行設立村鎮(zhèn)銀行子銀行是對村鎮(zhèn)銀行進行規(guī)?；顿Y于專業(yè)化經(jīng)營管理的理性選擇。設立村鎮(zhèn)銀行子銀行可以發(fā)揮以下優(yōu)勢：
村鎮(zhèn)銀行子銀行的設立有利于突破目前村鎮(zhèn)銀行發(fā)展中的各種瓶頸。村鎮(zhèn)銀行子銀行設立后，可利用自身較高的信用等級融入較低成本的資金，單向地為各村鎮(zhèn)銀行業(yè)務的快速發(fā)展提供有力資金支持，這客觀上也有利于把更多的城市資金引導到農(nóng)村金融市場。村鎮(zhèn)銀行子銀行在獲準加入人民銀行支付結算系統(tǒng)和銀聯(lián)成員網(wǎng)絡后，可通過集中清算的范式幫助各村鎮(zhèn)銀行建立高效率的匯兌功能，解決村鎮(zhèn)銀行業(yè)務“孤島”問題，與此同時，村鎮(zhèn)銀行子銀行也能解決村鎮(zhèn)銀行之間資金余缺不均的問題，更好滿足各村鎮(zhèn)銀行的流動性管理的需要。此外，村鎮(zhèn)銀行子銀行可通過協(xié)議接受各單一村鎮(zhèn)銀行的委托，在產(chǎn)品規(guī)劃與研發(fā)、IT系統(tǒng)構建、業(yè)務和管理流程設計、后臺集中處理、風險控制，以及營銷策劃與品牌管理等方面提供集中化、專業(yè)化的支持和服務，將有效減少村鎮(zhèn)銀行間的管理差異，提高運營效率和風險控制能力，提升客戶服務水平，降低營運成本，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟效應。
村鎮(zhèn)銀行子銀行和單點設立的村鎮(zhèn)銀行相比，具有很多優(yōu)勢。一是村鎮(zhèn)銀行子銀行通過專業(yè)化規(guī)模化地發(fā)起設立村鎮(zhèn)銀行，可以引入其他投資方的資金與經(jīng)驗，降低成本、提高效率、實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟，充分調(diào)動商業(yè)銀行的積極性。二是在村鎮(zhèn)銀行子銀行模式下，村鎮(zhèn)銀行成為母銀行的“孫公司”，與作為“子公司”由母銀行直接發(fā)起設立相比能夠更好地保持其法人身份和經(jīng)營行為的獨立性，發(fā)揮其決策流程短、經(jīng)營機制靈活的先天優(yōu)勢，即使個別村鎮(zhèn)銀行經(jīng)營不善，也可通過其他子公司的盈利來實現(xiàn)整體均衡，對母銀行品牌的影響與傷害亦相對較小。三是從成長空間與發(fā)展遠景來看，每家村鎮(zhèn)銀行開業(yè)后可擇機增資擴股甚至發(fā)展分支行，機構及資產(chǎn)數(shù)量有望實現(xiàn)幾何式膨脹，而旗下?lián)碛袔资习偌曳植荚谌珖鞯氐拇彐?zhèn)銀行子銀行則完全可以剝離出來單獨上市。村鎮(zhèn)銀行子銀行形式只是戰(zhàn)略發(fā)展的第一步，將來還可以演變成純粹型農(nóng)村金融控股公司，涉足銀行、證券、保險以至其他更為廣闊的領域，成為高效合理的農(nóng)村產(chǎn)業(yè)整體服務平臺。
設立村鎮(zhèn)銀行子銀行有利于改善農(nóng)村金融供給與服務。農(nóng)村金融機構發(fā)展慢、結構散、效率低等問題一直比較突出，農(nóng)村金融服務仍然是整個金融體系中最薄弱的環(huán)節(jié)。但單點設立村鎮(zhèn)銀行由于起步時間還較短，以及存在營運成本較高、服務功能較少等不足之處，對盡快緩解農(nóng)村金融服務供需矛盾的作用較為有限。村鎮(zhèn)銀行子銀行成立后，在全國范圍內(nèi)按照規(guī)范化的發(fā)起設立流程，高質(zhì)量、高效率地批量設立村鎮(zhèn)銀行，并整體性推進村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展，為農(nóng)村客戶提供更加全面、適用的產(chǎn)品和更高標準的服務，縮小金融服務在農(nóng)村地區(qū)和城市地區(qū)的差距。與此同時，相對于目前各村鎮(zhèn)銀行只能服務于當?shù)氐霓r(nóng)戶、多種經(jīng)營戶和個體工商戶以及縣域內(nèi)的小型企業(yè)和微型企業(yè)，村鎮(zhèn)銀行子銀行設立后，可從“三農(nóng)”整條產(chǎn)業(yè)鏈的角度，聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行為上下游的企業(yè)和農(nóng)戶提供一體化的金融服務解決方案。村鎮(zhèn)銀行子銀行以較低價格的資金定向地為農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)提供優(yōu)惠貸款，并單向地為村鎮(zhèn)銀行提供資金支持。以此為基礎，村鎮(zhèn)銀行子銀行協(xié)調(diào)村鎮(zhèn)銀行，以無息或低息貸款幫助農(nóng)戶購買涉農(nóng)企業(yè)的農(nóng)資產(chǎn)品，并牽頭涉農(nóng)企業(yè)與農(nóng)資需求的農(nóng)戶建立直銷關系，減少銷售的和中間環(huán)節(jié)成本。在這種模式下，村鎮(zhèn)銀行、涉農(nóng)龍頭企業(yè)和廣大農(nóng)戶形成了多贏的局面。
可行性
構建村鎮(zhèn)銀行子銀行與相關法律不存在沖突。根據(jù)銀監(jiān)會的最新規(guī)定，村鎮(zhèn)銀行子銀行必須要由主發(fā)起人發(fā)起成立，而且其所占的股份不得低于51%，而主發(fā)起人必須是銀監(jiān)會所認可的金融機構，包括商業(yè)銀行、政策性銀行、資產(chǎn)管理公司等。同時，鑒于單點設立村鎮(zhèn)銀行存在種種瓶頸、集團化發(fā)展方案可行，從2009年的村鎮(zhèn)銀行管理總部、村鎮(zhèn)銀行控股公司方案出臺開始，銀監(jiān)會就有意識地引導村鎮(zhèn)銀行管理模式向集團化的方向發(fā)展，但是由于控股公司的法律地位不明確，與銀監(jiān)會規(guī)定的村鎮(zhèn)銀行主發(fā)起人制度不太相符，一直沒能得到相關部門的支持。而村鎮(zhèn)銀行子銀行的發(fā)展方案則克服了銀監(jiān)會的政策障礙。推出村鎮(zhèn)銀行子銀行牌照后，銀監(jiān)會將支持符合條件的銀行批量化發(fā)起設立村鎮(zhèn)銀行，既滿足了村鎮(zhèn)銀行批量化、集團化的發(fā)展要求，又與現(xiàn)存的法律不存在沖突。
商業(yè)銀行批量、規(guī)?；l(fā)展村鎮(zhèn)銀行的內(nèi)部和外部環(huán)境逐漸成熟。首先，隨著中央支持農(nóng)村發(fā)展的力度加大，農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的潛力無窮，農(nóng)村金融的潛在需求逐漸成為現(xiàn)實。目前全國縣級人口比例超過了70%以上，占國家的經(jīng)濟總量的50%，初步測算有待發(fā)展農(nóng)村金融市場容量超過10萬億元。但是縣域農(nóng)村金融競爭不充分，相比較城市而言，其金融服務和產(chǎn)品的供應和需求差距甚大。這些為商業(yè)銀行設立村鎮(zhèn)銀行子銀行的發(fā)展提供廣闊的市場空間。其次，監(jiān)管機構和地方政府加大工作力度，為支持商業(yè)銀行設立村鎮(zhèn)銀行子銀行提供一個良好的外部環(huán)境。一是銀監(jiān)會加強了發(fā)展村鎮(zhèn)銀行的力度，未來兩年內(nèi)是銀監(jiān)會支持發(fā)展村鎮(zhèn)銀行的黃金時期。二是因為所有的村鎮(zhèn)銀行貸款用于支持本地中小型企業(yè)和農(nóng)民的發(fā)展，所以當?shù)卣叨戎匾暎⒔o予政策支持，這對村鎮(zhèn)銀行的起始和后續(xù)的發(fā)展起到了積極的推動作用。三是不少商業(yè)銀行通過之前的實踐已經(jīng)在設立村鎮(zhèn)銀行方面積累了重要經(jīng)驗。如民生銀行和上海浦發(fā)銀行，通過之前單點村鎮(zhèn)銀行的管理方式和技術創(chuàng)新積累了豐富的經(jīng)驗，而且多數(shù)村鎮(zhèn)銀行已開始實現(xiàn)盈利，這為它們設立村鎮(zhèn)銀行子銀行打下了基礎，做好了準備。
“軟硬件”條件滿足。根據(jù)《商業(yè)銀行村鎮(zhèn)銀行子銀行管理暫行辦法》（征求意見稿）中的規(guī)定，設立村鎮(zhèn)銀行子銀行的“硬件”條件包括，主發(fā)起人最近1年末總資產(chǎn)不少于1000億元、監(jiān)管評級連續(xù)3年達到二級以上；“軟件”條件包括，有明確的農(nóng)村金融市場發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，已探索出可行有效的農(nóng)村金融商業(yè)模式，具有到中西部地區(qū)發(fā)展的內(nèi)在意愿和具體計劃等。按照這一準入門檻，目前大多數(shù)商業(yè)銀行無論是從“硬件”還是“軟件”條件，都具備設立村鎮(zhèn)銀行子銀行的可行性。
商業(yè)銀行設立村鎮(zhèn)銀行子銀行的風險控制
村鎮(zhèn)銀行子銀行通過統(tǒng)一制定村鎮(zhèn)銀行基本規(guī)章制度、管理方案，統(tǒng)一業(yè)務范圍、客戶結構、業(yè)務流程等一系列制度安排，提高對村鎮(zhèn)銀行的風險控制水平。
一是制訂統(tǒng)一的村鎮(zhèn)銀行章程。子銀行負責界定村鎮(zhèn)銀行經(jīng)營范圍，明確禁止從事的事項，減少經(jīng)營風險點，如未經(jīng)股東大會批準，不得設立分支機構和進行長期股權投資；不得進行重大資產(chǎn)收購；不得對外進行擔保、與其他公司互保等。
二是制訂統(tǒng)一的村鎮(zhèn)銀行風險管理、內(nèi)控報告和審計制度。子銀行制訂村鎮(zhèn)銀行風險管理政策和審計制度，明確內(nèi)控報告事項和報告內(nèi)容；子銀行有權通過村鎮(zhèn)銀行董事會指派內(nèi)部或外部的審計機構對村鎮(zhèn)銀行進行審計監(jiān)督；有權通過董事會對村鎮(zhèn)銀行董事長、監(jiān)事長和經(jīng)營管理層進行專項審計、離任審計。
三是嚴格實施對村鎮(zhèn)銀行的監(jiān)督檢查和問責制度。發(fā)現(xiàn)村鎮(zhèn)銀行經(jīng)營管理問題，子銀行通過提出董事會或股東大會議案或者質(zhì)詢予以糾正；子銀行對村鎮(zhèn)銀行信貸風險、財務會計風險、安全保衛(wèi)案件、重大突發(fā)事件等嚴格實施問責制度。
四是制訂并實施統(tǒng)一的風險分類、減值準備計提，以及核銷政策。同時，建立健全關聯(lián)交易、內(nèi)部交易控制機制，有效防范村鎮(zhèn)銀行關聯(lián)交易、內(nèi)部交易風險。建立反洗錢內(nèi)部控制制度，統(tǒng)一制訂反洗錢內(nèi)部操作規(guī)程和控制措施，加強反洗錢培訓，提升村鎮(zhèn)銀行反洗錢能力。
[關鍵詞]傳統(tǒng)服務業(yè)；互聯(lián)網(wǎng)思維；產(chǎn)業(yè)布局
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.24.133
[中圖分類號]F713.36 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）24-0-02
構建互聯(lián)網(wǎng)思維是指，在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下，運用互聯(lián)網(wǎng)思維對包括市場、用戶以及企業(yè)價值鏈在內(nèi)的整個商業(yè)生態(tài)進行思考，最早由百度創(chuàng)始人李彥宏提出。這里，互聯(lián)網(wǎng)作為一種跨越各種終端設備的互聯(lián)網(wǎng)絡，已不只是局限于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品，同時，人的價值在互聯(lián)網(wǎng)思維中得到重視，作為一種全生態(tài)思考方式存在。在互聯(lián)網(wǎng)技術特征下，企業(yè)商業(yè)邏輯受到了很大程度的影響，蝴蝶效應、馬太效應、摩爾定律等也開始廣泛應用于互聯(lián)網(wǎng)營銷中，并體現(xiàn)在企業(yè)供應鏈中。
1 傳統(tǒng)服務業(yè)現(xiàn)狀
為人們?nèi)粘Ｉ钐峁└鞣N服務的行業(yè)稱為傳統(tǒng)服務行業(yè)，傳統(tǒng)服務業(yè)歷史比較悠久，主要包括餐飲業(yè)、旅店業(yè)、商業(yè)等。傳統(tǒng)服務行業(yè)廣泛存在于工業(yè)化以前，主要用于增進和改善人體體能的服務。
目前，傳統(tǒng)服務業(yè)普遍存在資源使用率過低的問題。2015年1月17日在北京召開的極客公園創(chuàng)新大會中，百度創(chuàng)始人李彥宏和美團網(wǎng)創(chuàng)始人王興等人普遍認為服務業(yè)資源使用率過低，對于傳統(tǒng)服務行業(yè)，資源使用率更加慘不忍睹。李彥宏認為：“現(xiàn)在服務業(yè)的資源使用率并不高，飛機每天有很多空座位，卡拉OK上午沒有人唱，餐館過了高峰就沒人吃飯，電影下午只有50%的人看?！边@些現(xiàn)象都是服務業(yè)資源浪費的重要體現(xiàn)。
對于傳統(tǒng)服務業(yè)的餐飲業(yè)來言，李彥宏對此算了一筆賬，假設某一餐館的上座率為30%，利用互聯(lián)網(wǎng)能提高其80%的上座率，那么在成本不變的情況下，餐館的收入將提高近兩倍。傳統(tǒng)服務業(yè)資源使用率對企業(yè)受益造成嚴重影響。
我國餐飲業(yè)有幾千年的歷史，過去具備好門臉、好師傅、好口碑三個條件是餐飲業(yè)發(fā)展與傳承的重要因素，如今，在互聯(lián)網(wǎng)思維影響下，上述三個條件逐漸轉變成房租、人力、營銷者三種成本結構。
周黑鴨創(chuàng)始人周富裕認為，如今，周黑鴨并不只是傳統(tǒng)的餐飲行業(yè)，娛樂性質(zhì)更強，顧客及員工基本在25歲左右，屬于一群愛玩的年輕人，而周黑鴨本身就不是為了賺取金錢，更多的則是賺取消費者的心。
日本傳統(tǒng)服務業(yè)物聯(lián)網(wǎng)思維相對成熟，已有了相當先進的經(jīng)驗。日本溫泉酒店會為顧客準備兩套一大一小的和式睡袍，供不同體型的顧客選用，準備相當齊全。在泡溫泉之前，溫泉酒店會配備相當齊全的洗漱用品，包括洗發(fā)水、沐浴露、護發(fā)素、洗面奶、去角質(zhì)膏等，顧客使用滿意，浴場出口就有銷售同等類型的洗漱用品，按照互聯(lián)網(wǎng)思維，這大概就是免費試用、先行內(nèi)測的重要體現(xiàn)。
2 互聯(lián)網(wǎng)對服務業(yè)的影響
2.1 推進產(chǎn)業(yè)結構升級
互聯(lián)網(wǎng)是一種服務性工具，將產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)相結合，賦予產(chǎn)業(yè)服務業(yè)屬性。隨著農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，農(nóng)業(yè)和工業(yè)與服務業(yè)之間的界限逐漸模糊，在互聯(lián)網(wǎng)影響下，網(wǎng)絡游戲、網(wǎng)絡購物、網(wǎng)絡教育等全新服務行業(yè)迅速發(fā)展，使服務業(yè)體系日益豐富，推進了服務業(yè)產(chǎn)業(yè)結構升級。
同時，互聯(lián)網(wǎng)逐漸轉變?yōu)槠髽I(yè)主導型，生產(chǎn)業(yè)的比重大幅提升。過去，服務業(yè)主要是以消費者為主導，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術逐漸成熟，互聯(lián)網(wǎng)思維逐漸深入，傳統(tǒng)服務業(yè)的生產(chǎn)方式也隨之改變，生產(chǎn)業(yè)得到迅速發(fā)展。
2.2 引發(fā)產(chǎn)業(yè)組織變革
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)機制相對靈活，商業(yè)模式也與眾不同，市場競爭規(guī)則隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而改變，傳統(tǒng)服務業(yè)產(chǎn)生嚴重的危機感。過去，電信運營商通過短信和電話兩種方式實現(xiàn)壟斷，隨著“微信”的出現(xiàn)，嚴重影響了電信運營商的壟斷格局。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在跨界競爭中，不斷發(fā)揮著鯰魚效應，以重塑全新的服務行業(yè)格局。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)實現(xiàn)對平臺經(jīng)濟的領導，為中心服務企業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間。平臺作為互聯(lián)網(wǎng)時代的基礎，決定了企業(yè)發(fā)展的前提條件。在互聯(lián)網(wǎng)平臺的支持下，大量的中心服務企業(yè)隨之涌現(xiàn)。
2.3 改變產(chǎn)業(yè)資源配置
互聯(lián)網(wǎng)技術通過改變服務業(yè)產(chǎn)業(yè)價值鏈，催生了全新的增值服務。在互聯(lián)網(wǎng)技術最熱門的時代背景下，服務企業(yè)通過大數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)對價值鏈上諸多環(huán)節(jié)的轉化，為自身企業(yè)創(chuàng)造了一定的戰(zhàn)略優(yōu)勢?；ヂ?lián)網(wǎng)通過對資源進行縱向整合，實現(xiàn)一體化流程服務鏈?；ヂ?lián)網(wǎng)通過融合信息、物流、資金等因素為一體，貫穿了用戶需求、服務準備、服務改進等整個業(yè)務流程，客戶提供無縫銜接的消費體驗。
2.4 改變產(chǎn)業(yè)布局
通過推進城鄉(xiāng)資源對接，互聯(lián)網(wǎng)促進了城鄉(xiāng)服務業(yè)一體化發(fā)展。目前，我國服務業(yè)發(fā)展城鄉(xiāng)差距較大，不平衡現(xiàn)象比較嚴重。隨著互聯(lián)網(wǎng)在農(nóng)村地區(qū)的普及和物流基礎設施逐漸完善，服務業(yè)城鄉(xiāng)差距逐漸縮小。隨著電商行業(yè)在農(nóng)村市場迅速增長，農(nóng)民基本實現(xiàn)在家購物的權利。同時，隨著大量“淘寶村”的出現(xiàn)，城市居民也能享受到高品質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的供應。
在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，服務業(yè)逐漸實現(xiàn)“一點接入、服務全球”的國際化戰(zhàn)略，在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的過程中，世界各國之間的距離也被逐漸拉近，為實現(xiàn)企業(yè)國際化提供了條件支持。越來越多的服務企業(yè)隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展進程，逐漸走向世界。
3 傳統(tǒng)服務行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維構建
3.1 更新互聯(lián)網(wǎng)思維觀念
傳統(tǒng)服務行業(yè)要想構建互聯(lián)網(wǎng)思維，必須在互聯(lián)網(wǎng)思維下做好升級工作，更新傳統(tǒng)服務行業(yè)領導及員工互聯(lián)網(wǎng)思維觀念，對互聯(lián)網(wǎng)思維的核心內(nèi)容進行掌握，并根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)思維對傳統(tǒng)服務業(yè)的銷售、管理和服務思想進行改造。
3.2 服務業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維升級規(guī)劃
傳統(tǒng)服務業(yè)升級的基本原則在于規(guī)劃先行，分步實施。構建傳統(tǒng)服務業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維，對傳統(tǒng)服務業(yè)進行升級，對與消費者的接觸環(huán)節(jié)進行改造，不斷吸取消費者的意見，改善自身服務。
3.3 互聯(lián)網(wǎng)思維人才培養(yǎng)
具有互聯(lián)網(wǎng)思維的人才較少，無法滿足社會各行業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)思維的需求。在傳統(tǒng)服務行業(yè)構建互聯(lián)網(wǎng)思維的過程中，需要培養(yǎng)具有互聯(lián)網(wǎng)思維的人才，以確保傳統(tǒng)服務行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維能順利構建。對此，傳統(tǒng)服務行業(yè)可與部分高校建立合作關系，共同培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)思維人才，建立產(chǎn)學研聯(lián)合培養(yǎng)機制，以便高校具有互聯(lián)網(wǎng)思維的人才能投身到傳統(tǒng)服務行業(yè)升級過程中來。
3.4 構建良好的互聯(lián)網(wǎng)溝通渠道
建立良好的互聯(lián)網(wǎng)溝通渠道，實現(xiàn)傳統(tǒng)服務行業(yè)與消費者之間的溝通，便于吸取消費者的相關建議。消費者通過對企業(yè)服務提出建議，實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)思維共享化，有助于企業(yè)更好地構建互聯(lián)網(wǎng)思維。通過建立溝通渠道，同時也幫助服務業(yè)企業(yè)更好地推銷自身服務，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。
4 結 語
傳統(tǒng)服務業(yè)資源使用率較低，構建互聯(lián)網(wǎng)思維有助于提升傳統(tǒng)服務業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益。互聯(lián)網(wǎng)思維作為互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展而產(chǎn)生的全新思維，將互聯(lián)網(wǎng)思維應用到傳統(tǒng)服務行業(yè)中，以提高傳統(tǒng)服務行業(yè)的發(fā)展前景，滿足傳統(tǒng)服務業(yè)的發(fā)展需求。
主要參考文獻
[1]袁岳，季琦，赫暢，等.互聯(lián)網(wǎng)思維VS服務業(yè)[J].創(chuàng)業(yè)邦，2014（6）.
[2]劉超.從互聯(lián)網(wǎng)金融思維看測試服務業(yè)發(fā)展[J].新材料產(chǎn)業(yè)，2015（2）.
[3]李家深，熊婧，陸桂軍，等.運用互聯(lián)網(wǎng)思維構建科技服務業(yè)新業(yè)態(tài)的必要性與可行性分析[J].企業(yè)科技與發(fā)展，2014（15）.
隨著時代的進步，全新的信息技術已經(jīng)融入到我們生活中，我國跨境電商交易得到了極大的發(fā)展，在經(jīng)濟健康有序發(fā)展的情況下，2020年其規(guī)模有望達12萬億元，其年增長速度將十分可觀，將超過20%。正是由于我們國家電子商務的迅速發(fā)展，同時給企業(yè)和國家?guī)砹藷o限的機遇和挑戰(zhàn)，因此變成了國家政府和企業(yè)界的焦點，并且國家和政府積極配合參與。
一、電子商務簡述
1.電子商務的概念
電子商務是指各經(jīng)濟主體利用互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫、電子目錄和移動電話等實現(xiàn)商品交易的經(jīng)濟行為。在交易方式、支付方式、服務方式等方面進行了改進的一種全新的商務行為。
2.電子商務的優(yōu)勢
電子商務是經(jīng)濟發(fā)展模式最偉大的創(chuàng)新之一，對經(jīng)濟的發(fā)展有不可估量的作用，對買賣雙方都有積極的作用，會大大的節(jié)約交易成本、時間成本、機會成本，將極大的促進世界經(jīng)濟的發(fā)展。電子商務由于速度快、容量大、機會多、人力成本少，將為企業(yè)節(jié)約的資金是營業(yè)總額的5%-7%以上，跨境電子商務甚至能超過15%。
簡便的手續(xù)、快捷的速度大大的提高了交易效率，有利于生產(chǎn)者、銷售者、消費者之間的交易活動的展開，有利于地區(qū)與地區(qū)之間、國家與國家之間商務活動的開展，有利于推動世界經(jīng)濟一體化的發(fā)展。
二、重慶外貿(mào)企業(yè)中電子商務發(fā)展現(xiàn)狀
重慶經(jīng)濟的高速發(fā)展，大大的推動了電商企業(yè)在重慶的發(fā)展，截至2015年11月底，重慶已備案電商及相關企業(yè)248家，并且首次實現(xiàn)跨境電商交易額單月破億元。重慶電商環(huán)境的火熱，也吸引了巨頭們紛紛入駐。2016年以大龍網(wǎng)為龍頭的一大批跨境電商企業(yè)在政府的支持下得到了迅速的發(fā)展，農(nóng)村電商、城市電商、外貿(mào)電商得到了極大的發(fā)展，有利的推動重慶外貿(mào)的發(fā)展。
三、電子商務對重慶外貿(mào)企業(yè)的消極影響
1.對電子商務認識不足
雖然重慶市在全國范圍內(nèi)已經(jīng)算是很早使用電子商務的市會城市，并且一直都利用電子商務取得了不錯的成績，但是重慶市還是有很大一部分企業(yè)對電子商務對企業(yè)發(fā)展的促進作用了解得不是很詳細，至今還沒有重視電子商務對重慶外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的重要性。
2.電子商務人才匱乏
隨著電商行業(yè)的快速成長，外貿(mào)企業(yè)需要各種各樣的人才。電商專業(yè)人才缺乏，人才容易流失，外貿(mào)企業(yè)普遍都存在的人才問題，招聘難、留住人才難。在電商環(huán)境下，外貿(mào)企業(yè)的管理層沒有先進的管理理念，有的外貿(mào)企業(yè)甚至不能按規(guī)定購置五險一金，員工沒有歸屬感，導致人員流動頻繁。還有的企業(yè)不注重員工培訓，員工看不到發(fā)展方向，不能和企業(yè)的發(fā)展目標相一。
3.對電子商務的投入資金匱乏
要想發(fā)展電子商務需要投入大量資金來促使其穩(wěn)步發(fā)展，而一個企業(yè)僅僅依靠自己來籌集這些資金遠遠不夠。我國重慶市外貿(mào)企業(yè)基本上都屬于中小企業(yè)，它們的融資方式只有一種――向銀行貸款。由于我市很多中小企業(yè)不能順利在銀行那里貸到資金，使得重慶市很多企業(yè)想要投資電子商務，卻缺少資金而阻礙了重慶市外貿(mào)企業(yè)向全球化發(fā)展。
四、對策建議
1.加大資金投入，加強網(wǎng)絡基礎設施建設
想要更好的發(fā)展重慶市的外貿(mào)企業(yè)，相關部門應積極支持我市外貿(mào)和電商企業(yè)的組合發(fā)展，使重慶市外貿(mào)企業(yè)能夠更好的使用電子商務這一新型商業(yè)模式，從而降低重慶市的外貿(mào)交易成本，從根本上增加企業(yè)的收入，使重慶市的外貿(mào)企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展得越來越好、越來越快。
2.大力推廣使用對外貿(mào)易第三方電子商務平臺
隨著網(wǎng)絡科技在商務領域的廣泛應用，許多電商企業(yè)已經(jīng)為廣大的城鄉(xiāng)經(jīng)濟體搭建公共交易平臺，也就是所謂的第三方平臺，使城鄉(xiāng)經(jīng)濟體有了廣闊的交易空間，也可以將本企業(yè)的某些需要公開的數(shù)據(jù)展示在上面，實現(xiàn)外貿(mào)企業(yè)利用電子商務在網(wǎng)絡上進行經(jīng)濟交易活動。
3.大力發(fā)展國際電子商務貿(mào)易所需的物流體系信息平臺
現(xiàn)代高效快捷的物流對企業(yè)的發(fā)展十分重要，因此必須加強經(jīng)濟管理主體、經(jīng)濟交易主體對物流、對電子商務重要性的認識，切實培育一個高效物流支持下的廣大的電子商?帳諧。?企業(yè)應該要建立一個完整的電子商務物流系統(tǒng)，在這個系統(tǒng)中對適應重慶市外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務的具體分析。
我國在對外開放旅館、酒樓的基礎上，1992年對外開放商業(yè)零售業(yè)，自上海八佰伴作為國內(nèi)正式批準的第一家中外合資零售企業(yè)后，目前世界前50家最大零售商已有70％進入中國。2000年底外商投資商業(yè)企業(yè)（按活動單位算）在我國已發(fā)展到475家，港澳臺221家，進入WTO后我國進一步開放國內(nèi)流通產(chǎn)業(yè)。為此，近年來這一問題成為理論研究的一個焦點。
國家計委宏觀研究院課題組認為，中國流通業(yè)面臨的有利條件和發(fā)展機遇：（1）有利于流通產(chǎn)業(yè)的重組整合，為加快現(xiàn)代流通業(yè)發(fā)展提供機遇；（2）有利于國內(nèi)新興物流業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展，推動我國流通業(yè)的現(xiàn)代化進程；（3）有利于流通企業(yè)，特別是國有流通企業(yè)的改組、改造，為企業(yè)的規(guī)?；⒓瘓F化提供機遇；（4）有利于進一步轉變政府管理職能，為加快新型宏觀流通管理體制建設提供機遇；（5）有利于擴大國家調(diào)控商品市場的空間，為我國產(chǎn)品結構的調(diào)整創(chuàng)造條件。
加入WTO后，我國流通業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)及不利因素有：（1）由于我國商品流通業(yè)發(fā)展的整體競爭力不強，必然會喪失一部分國內(nèi)市場；（2）商品流通企業(yè)，特別是一些國有流通企業(yè)將可能被外資并購；（3）對我國商品流通管理體制、管理水平和效率提出了嚴重的挑戰(zhàn)。
對于應對戰(zhàn)略，他們認為：（1）實施“以全面提高商品流通業(yè)的核心競爭力，積極推進我國流通業(yè)的國際化、現(xiàn)代化進程的中期戰(zhàn)略；（2）實施國有流通資本有進有退戰(zhàn)略；（3）實施流通企業(yè)集團化、連鎖化發(fā)展戰(zhàn)略。
對于應對措施，他們認為：（1）充分發(fā)揮政府的指導作用，有組織地采取應對各種挑戰(zhàn)的措施；（2）加大對內(nèi)開放的力度，同時不失時機地加大走出去的步伐；（3）加快流通領域法律法規(guī)體系建設；（4）樹立全面參與國際市場競爭的意識，積極推進流通企業(yè)組織結構的戰(zhàn)略性重組，深化建立現(xiàn)代企業(yè)制度的改革，形成具有國際競爭力的我國流通企業(yè)生力軍。
對外商進入中國零售市場走勢分析，有人認為，“重點對峙、三分天下、立足中小、穩(wěn)住農(nóng)村”。所謂重點對峙，即從外資與內(nèi)資的關系來看，今后的競爭，主要集中在重點地區(qū)、重點城市和重點業(yè)態(tài)。所謂三分天下，即國內(nèi)連鎖超市將形成外資連鎖、國企連鎖、民營連鎖三足鼎立、互相制衡的基本局面。所謂立足中小，即從中國零售業(yè)發(fā)展前景和自身具備的得天獨厚的優(yōu)勢來看，本土商業(yè)總體上應立足于中小城市，占領中小城市市場。所謂穩(wěn)住農(nóng)村，即農(nóng)村市場外資難以占領，國內(nèi)商業(yè)能夠站穩(wěn)，并有發(fā)展空間。
有人認為，入世后我國市場競爭將發(fā)生十大變化：（1）市場競爭由國內(nèi)的局部的，不完整的競爭轉向國際化的，全方位的競爭，將由國內(nèi)市場的國際化變?yōu)閲H市場的國內(nèi)化；（2）市場競爭將由單體企業(yè)之間的競爭轉向群體企業(yè)之間的競爭；（3）市場競爭將由生產(chǎn)能力的競爭轉向生產(chǎn)能力×流通能力的競爭；（4）市場競爭將由產(chǎn)品競爭轉向品牌的競爭；（5）市場競爭將由行業(yè)存在形式的競爭轉向商業(yè)存在模式的競爭；（6）市場競爭將由單純追求市場份額的競爭轉向對市場快速響應能力的競爭；（7）市場競爭將由直接爭奪客戶的競爭轉向爭奪銷售終端、創(chuàng)造客戶價值的競爭；（8）市場競爭將由價格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)等單一形式的競爭轉向提升產(chǎn)品的技術含量和附加值的高層次的競爭；（9）市場競爭將由對貨幣資本投資的競爭轉向對人力資本獲取的競爭；（10）市場競爭將由完全決定于企業(yè)效率的競爭轉向政府行政效率的競爭和政府管理經(jīng)濟能力的競爭。
商業(yè)文化
商業(yè)文化是一種古老的經(jīng)濟文化現(xiàn)象，但對商業(yè)文化的研究和商業(yè)文化的創(chuàng)建，直到20世紀80年代末才被提出來、重視，90年代初得到迅速發(fā)展，并曾一度形成“商業(yè)文化熱”。
1988年有人首倡商業(yè)文化，“商業(yè)文化是指商品經(jīng)濟發(fā)展到一定程度，商品流通領域各行各業(yè)、各個過程、各類商品所創(chuàng)造、反映、傳播的具有商業(yè)特質(zhì)的文化現(xiàn)象?！狈譃樯唐肺幕?、營銷文化、商業(yè)倫理文化、商業(yè)環(huán)境文化4個組成部分。
商品文化是指商品的設計、生產(chǎn)、裝潢及其發(fā)展過程中顯示出來的文化價值，它側重于研究商品的文化特色、審美功能、時代感和適應性、市場形象和社會功能等；
營銷文化是指以文化觀念為前提，以切近人的心理需要、精神氣質(zhì)、審美趣味為原則的營銷哲理、營銷藝術。它側重于研究具有文化品格的營銷手段，以消費者、社會利益為中心的營銷原則，以競爭意識相統(tǒng)一為核心的營銷力等；
商業(yè)倫理文化是指在商業(yè)活動中，調(diào)節(jié)商業(yè)從業(yè)人員之間，商業(yè)從業(yè)人員與社會各消費領域、消費層次之間各種利益關系的首先原則和慣例，它側重于研究商業(yè)經(jīng)濟活動中的倫理價值取向、商業(yè)活動中的規(guī)范、商業(yè)從業(yè)人員的社會責任感等；
商業(yè)環(huán)境文化是與指與商業(yè)活動密切相關并直接或間接地賦予商業(yè)主體以感染力、驅逐力、約束力的各種文化背景的總和，它側重研究商業(yè)建筑的文化意蘊、經(jīng)商的社會心理環(huán)境、城市環(huán)境文化，以及商業(yè)活動中的人的文化素質(zhì)等。
這一時期以商業(yè)文化、商業(yè)道德為主題的學術討論會有：1989年、1991年首屆和第二屆商業(yè)文化研討會，以及96’商業(yè)道德國際研討會，具有較大的社會影響。
商業(yè)經(jīng)濟學科建設
改革開放20多年來，在經(jīng)濟學、西方經(jīng)濟學、中國傳統(tǒng)文化的背景下，形成了“百花齊放、百家爭鳴”的氛圍，許多商科院所先后建立了商學（貿(mào)易經(jīng)濟學）本科專業(yè)、博士生和碩士生專業(yè)，進行了商業(yè)經(jīng)濟（產(chǎn)業(yè)）學、流通經(jīng)濟（產(chǎn)業(yè)）學、貿(mào)易經(jīng)濟學、商學等教材建設，專家學者從不同的角度研究貿(mào)易經(jīng)濟這一學科，并不斷地完善她。
（一）從未停頓的學科建設
從學科建設角度而言，貿(mào)易思想在我國具有悠久的歷史，作為經(jīng)濟學科在中國也有半個世紀了，到20世紀90年代后期，學科建設處于一種持續(xù)低迷疲軟狀態(tài)，研究隊伍、水平和情趣不斷處于跌勢，這里有教育部調(diào)整學科專業(yè)目錄的客觀影響，也有對該學科的主觀認識的原因。全國高校商經(jīng)教學研究會主持《關于貿(mào)易經(jīng)濟學科建設的思考》課題報告認為：（1）西方理論缺少對交換問題的專門研究；（2）馬克思流通理論的一般性未受到應有的重視。報告提出了構建貿(mào)易經(jīng)濟學科的3點設想：
（1）貿(mào)易經(jīng)濟學科學化。貿(mào)易經(jīng)濟學所以發(fā)展成為一門相對獨立的經(jīng)濟學科，是因為具備特定的其它學科無法取代的研究對象，即它是一門研究商品流通領域交換關系及其規(guī)律的科學，也可以將其概括為“關系論”、“規(guī)律論”。“關系論”認為，緣于交換在社會再生產(chǎn)中的中介地位，貿(mào)易經(jīng)濟學一方面要研究流通與生產(chǎn)、分配、消費的外部關系，另一方面也要研究商品流通領域內(nèi)的商業(yè)內(nèi)部關系。“規(guī)律論”認為社會商品交換過程既受普遍經(jīng)濟規(guī)律的影響，同時更受交換過程特有的經(jīng)濟規(guī)律的作用。貿(mào)易經(jīng)濟學的任務是揭示商品流通活動中的這些特殊規(guī)律。
（2）貿(mào)易經(jīng)濟學經(jīng)濟學化。一門學科獨立存在的條件除研究對象清楚外，還應有屬于本學科的一整套概念、術語和理論體系。貿(mào)易經(jīng)濟學的研究框架是由本學科所特有的一些核心范疇來支撐的，它們是該學科的理論基石，應始終不渝地重視對這些基本范疇的研究，在此基礎上建立起一個一般性理論框架，來對流通實踐進行描述、分析、解釋。該學科的核心范疇應由下列內(nèi)容組成：①交換；②市場；③流通；④貿(mào)易；⑤商業(yè)。
（3）貿(mào)易經(jīng)濟學的中國化。貿(mào)易經(jīng)濟學是不能引進的，因為西方經(jīng)濟體系中沒有這樣一門獨立的學科，貿(mào)易經(jīng)濟學發(fā)展要始終強調(diào)中國特色，使之成為一門本土化的應用經(jīng)濟學。其中國化要從三個方面來考慮：一是要繼承原來的；二是要借鑒西方的；三是要吸收實踐的。貿(mào)易經(jīng)濟學還就應注意研究“過渡”問題，對由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉型期的一系列流通實踐問題有一定的解釋能力和預言能力。
在中國商品流通論壇第30次會議上，會議一致同意中國人民大學等專家向國務院學位辦提出的建議：（1）將一級學科中的“應用經(jīng)濟學”改為“商學”或“商科學”；（2）將二級學科中的“國際貿(mào)易”改為“貿(mào)易經(jīng)濟學”；（3）一級學科為“商學”在二級學科中設立“貿(mào)易經(jīng)濟學（含內(nèi)貿(mào)與外貿(mào)）、服務經(jīng)濟學、旅游經(jīng)濟學、市場管理學（含工商行政管理）、市場營銷、消費經(jīng)濟學，并建議將此建議提交國家教育部。
（二）商學研究的取向
有人認為，當前商業(yè)經(jīng)濟領域應當特別關注的難題有5個方面：（1）對多主體參與的商品流通過程的系統(tǒng)研究。20世紀80年代以來，制造企業(yè)大量介入流通，當前商品流通過程多主體參與（生產(chǎn)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、消費群體）的情況已相當普遍，應當對商品脫離生產(chǎn)領域到進入消費領域進行系統(tǒng)的研究，以正確認識商業(yè)“生產(chǎn)”的全過程及各參與者在其中的作用、價值和相互關系。（2）對商業(yè)活動服務性質(zhì)和服務價值的研究。商業(yè)生產(chǎn)的直接產(chǎn)品是為商品交換所提供的服務，而服務的價值一方面是商業(yè)勞動創(chuàng)造的，另一方面又要得到市場的認同，對商業(yè)服務的性質(zhì)及其市場價值的認定是商業(yè)經(jīng)濟研究中的重要問題。（3）對商業(yè)生產(chǎn)力組織和效益問題的研究。（4）重視高科技發(fā)展對商業(yè)組織和流通方式的影響；（5）重視對流通產(chǎn)業(yè)競爭與規(guī)制的研究。有人認為，應把流通理論研究納入主流經(jīng)濟學的研究體系中去。有人認為，商貿(mào)院校應保留貿(mào)易經(jīng)濟專業(yè)。
（三）商科教育的比較研究
1998年《國際商科教育比較研究》、2002年7月《國際商科教育比較研究（續(xù)）――21世紀高等商科人才培養(yǎng)的研究》先后由中國財政經(jīng)濟出版社出版，這是中國第一次有組織（有14所院校參加）、比較系統(tǒng)的中外商科教育比較研究。
20多年是我國商業(yè)改革發(fā)展最快的時期，也是理論成果最豐盛的時期，在進入21世紀的時候，又有一部分商業(yè)理論新著問世，僅舉例說明：
――2002年出版的中國審計出版社出版的《商業(yè)理論創(chuàng)新叢書》，第一批主要有：《交換經(jīng)濟論》、《商業(yè)制度創(chuàng)新論》、《國家經(jīng)濟安全與流通》、《物流系統(tǒng)論》、《商品分銷體系建立與創(chuàng)新》、《農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化與農(nóng)產(chǎn)品流通》、《政府采購制度創(chuàng)新》、《商業(yè)產(chǎn)業(yè)組織創(chuàng)新》、《網(wǎng)絡營銷》、《市場失敗與企業(yè)失敗》。有三個特點：
（1）適應商業(yè)社會的發(fā)展需要，填補了社會對商業(yè)理論研究的不足，以商業(yè)通則和國際慣例為指導，結合我國現(xiàn)實情況，探索在新的形勢下商品流通的特點、規(guī)律和存在形式，針對我國商品流通、商業(yè)活動存在的問題，提出一些新的見解、設想和對策；
（2）在觀點、體系和結構上有所突破，對從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉軌過程中的商業(yè)現(xiàn)象做出了一些新解釋；
（3）叢書的作者都是經(jīng)濟學博士，甚至是同學科全國學術帶頭人，即使個別剛走出校門的博士，也是研究生的姣姣者，學術研究頗豐，他們各有所長，形成本書叢書的作者群體，使叢書具有系統(tǒng)性、科學性和可讀性，有較高的社會價值；
――社科文獻出版社出版2000年、2001年先后出版的《中國商業(yè)理論前沿》、《中國商業(yè)理論前沿Ⅱ》，由中國社會科學院財貿(mào)所組織許多專家學者撰寫，涉及加入WTO與中國商品流通業(yè)發(fā)展、電子商務與流通革命、商業(yè)模式及其價值評估、商業(yè)增長問題研究、商業(yè)制度創(chuàng)新研究、特許連鎖經(jīng)營研究、零售業(yè)態(tài)問題研究、可持續(xù)旅游發(fā)展的理論與實踐、公共物品定價理論、信用消費問題研究、商品市場反壟斷理論研究。專著具有幾個特點：一是“?！倍际且恍I(yè)性的問題；二是“新”，許多問題都是近兩年來商業(yè)理論界與實際部門討論研究的熱點問題、熱門話題；三是增加了有關價格、旅游、消費方面的內(nèi)容；四是以闡明作者的看法和觀點為主。
――2001年7月丁孝智《五四以來中國商業(yè)經(jīng)濟思想的發(fā)展》由廣東人民出版社出版，該書研究了自1919年至1992年以來70年跨越兩種不同社會制度的中國商業(yè)經(jīng)濟思想和理論，特別是1919年至1949年這一時期的商業(yè)經(jīng)濟思想和理論，是一項開創(chuàng)性的工作，填補了學術界的一個空白。
――2001年中國商業(yè)出版社出版的《城市商業(yè)發(fā)展的規(guī)模、規(guī)劃、規(guī)范》，分別論述了城市商業(yè)發(fā)展的規(guī)模、規(guī)劃與規(guī)范問題，各部分既獨立成文，又渾然一體，較好地體現(xiàn)了由“三規(guī)”構成的城市商業(yè)數(shù)量、形態(tài)、形象三足支撐的關系。
總之，20多年來，許多專家學者還對商業(yè)勞動的性質(zhì)、商譽、商業(yè)運行模式、社會主義市場模式、糧食等農(nóng)產(chǎn)品流通、民族貿(mào)易、現(xiàn)代物流、電子商務、旅游餐飲服務經(jīng)濟、消費和消費經(jīng)濟、會展經(jīng)濟、期貨市場、租賃、消費信貸、假日消費、旅游與餐飲、電子商務等多方面進行了研究，取得了許多成果。20多年來，中國商業(yè)經(jīng)濟研究領域百花齊放、百家爭鳴，碩果累累，但由于篇幅有限，許多成果沒有介紹。由于時間跨度較大，許多在當時屬于新穎的觀點，隨著時間的流逝，又被新的觀點所覆蓋。同時，由于我們水平有限，即使已綜述的觀點也難免掛一漏萬，懇請學界商界同行予以修正和補充。
展望21世紀的商業(yè)理論研究，我們清醒地看到：我國流通產(chǎn)業(yè)正面臨著進入WTO的機遇和挑戰(zhàn)，中國商業(yè)理論還有許多難點、熱點問題需要去探索，如商業(yè)基礎理論研究、商業(yè)現(xiàn)代化、業(yè)態(tài)結構調(diào)整與創(chuàng)新、現(xiàn)代物流與配送、電子商務、流通產(chǎn)業(yè)貢獻率、商業(yè)企業(yè)改革與創(chuàng)新、商業(yè)行業(yè)協(xié)會及制度、西方商業(yè)理論、貿(mào)易經(jīng)濟學的學科建設、中國商業(yè)領域重大對策等。在最近幾年，流通理論界應重點研究以下十大問題：
（1）國有控股商業(yè)企業(yè)產(chǎn)權制度深入改革；
（2）城市商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃的重要性，現(xiàn)狀和規(guī)律；
（3）商品流通企業(yè)的信息化；
（4）評估城市流通渠道合理化的指標體系；
（5）商品分銷渠道現(xiàn)代化的指標體系；
（6）中小商業(yè)企業(yè)現(xiàn)狀評價及其發(fā)展對策；
（7）農(nóng)工、工商、商商一體化以及農(nóng)村流通與城市流通互動；
（8）流通領域商會、行業(yè)協(xié)會等中介組織和制度建設；
（9）現(xiàn)代流通渠道中的物流與配送；
但這樁“賣產(chǎn)品”的生意，核心正在漸漸變成“招”。通過組織下家吸人、曬產(chǎn)品、曬打款圖等，異化了的微商像朋友圈的癌細胞一樣蔓延，將越來越多人拖入一個個利益之圈。
主持人撒貝寧問，“今晚有人還沒刷微信嗎？”結果有人舉手，他說，“你趕緊回火星去吧，地球已經(jīng)不適合你，因為地球已經(jīng)被微商占領了！”
這是2015年5月19日，廣州國際體育演藝中心，全國工商聯(lián)美容化妝品商會主辦的“微商誠信誓師大會”現(xiàn)場。
自從騰訊2011年初微信這款移動社交軟件以來，用戶數(shù)到2014年底已達5億。在2013年前后開始，“微商”漸漸入侵朋友圈。
難以確切統(tǒng)計究竟有多少人已經(jīng)加入這支浩蕩大軍，但微商洶涌而來的撲面感很清晰：從什么時候開始，你的朋友圈就潛伏了幾個賣面膜的？朋友里總有幾個80后、90后、寶寶媽突然創(chuàng)業(yè)了，問他們在干什么？微商！就算隨意搭上一輛地鐵，身邊也常能遇到幾個小姑娘在聊招了幾個，出了多少貨。
微商最重要的一個領域，就是化妝品。
全國工商業(yè)聯(lián)合會美容化妝品業(yè)商會會長馬婭告訴南方周末記者，僅其所在行業(yè)就至少有1000萬名微商從業(yè)者，占行業(yè)的三分之一左右。
微商的造富神話，更是震驚眾人。
最早一批做微商的代表企業(yè)廣東思埠集團董事長吳召國稱，2014年3月到9月，思埠的面膜賣了五到六個億。不僅擁有了自己的辦公大樓，還在2015年1月份收購了一家日化行業(yè)的上市公司。吳宣稱，下一步的計劃是三年內(nèi)上市。
微商究竟如何興起？它有怎樣的魔力吸引到如此多的人群參與？是哪些人成為了微商的主力？這究竟是怎樣一個財富神話？
占領朋友的朋友圈
怎么讓別人也在朋友圈賣自己的產(chǎn)品？招，并且讓也招，這是命門所在。有組織的隊伍的興起，改變了微商的根本形態(tài)。
吳召國自稱一手締造了微商文化，奠定了微商世界的基因—包括微商這個名字，都是他給行業(yè)的貢獻。一個有趣的地方是，微商大部分都是賣面膜的，他認為這是因為自己當時在做面膜，“如果當時我做眼霜，也許現(xiàn)在全是做眼霜”。
吳的公司，思埠集團，是行業(yè)內(nèi)公認的較早做微商的企業(yè)之一。另一家較早的，則是也賣面膜的“俏十歲”。
2013年，28歲的吳召國已經(jīng)在化妝品銷售行當浸了近十年，擅長用各種手法將產(chǎn)品推銷到美容院，這份職業(yè)讓這個高中畢業(yè)沒考上大學的農(nóng)村小伙子曾經(jīng)收入可觀。
怎么想到用微信做生意？吳自稱是因為在2012年感受到傳統(tǒng)行業(yè)的頹勢，美容院的傳統(tǒng)客戶—60后70后們都開始網(wǎng)購了，生意越來越難做，因此萌生退意，開始研究淘寶。
但2013年的淘寶，已經(jīng)不再是草莽創(chuàng)業(yè)的階段，巨大的廣告投入門檻并非一個創(chuàng)業(yè)者能兜得住?！霸偌由细偁帉κ炙尾钤u”，導致吳和朋友所開的賣豐胸產(chǎn)品的天貓店被關停。
后來，吳也打過微博的主意，但微博已漸漸式微，而微信朋友圈正在興起。
為什么想到利用朋友圈賣面膜？吳在2015年3月出版了一本自傳《思埠崛起：吳召國的微商時代》。在書中他說自己一開始做產(chǎn)品，就把視線定位在中國三到六線的城市，因為這些城市的老百姓對品牌沒有概念，可以通過人傳人的方式，“讓老百姓自己來賣我的產(chǎn)品”。
當時吳還沒組建公司，他只是在琢磨面膜，因為面膜技術含量低，又是女性的“剛需”。他找到了生產(chǎn)廠家，借用一個叫歐蒂芙的品牌，做了一款叫“歐蒂芙奇跡”的面膜，并將這款他自稱品牌略山寨的面膜推到朋友圈。
此時，另一款面膜俏十歲已經(jīng)在朋友圈大熱—這兩款面膜后來被稱為微商界的“好基友”，一起創(chuàng)造了微商面膜最初的銷售神話。
神話的關鍵一點是，不僅僅是自己在朋友圈賣，而且要讓朋友也在他們的朋友圈一起來賣。
“那么多人利用自己的朋友圈，轉發(fā)你的產(chǎn)品信息，這是多好的免費推廣?！蔽⑸虖臉I(yè)者，推出了泡芙小姐、炫愛洗護等微商產(chǎn)品的王穎對南方周末記者稱。
但怎么讓別人也在朋友圈賣產(chǎn)品？招，并且讓也招，這是命門所在。
吳召國的第一批，來自在淘寶賣豐胸產(chǎn)品時積累的QQ客戶群。他建了一個微信群，將這些人拉進來，給他們講課，教他們怎么營銷，怎么發(fā)展自己的。第一節(jié)課只有7個人聽，有人聽了沒幾分鐘就退群了，“這些人現(xiàn)在腸子都悔青了?！眳钦賴鴮δ戏街苣┯浾哒f，一直堅持到第三次開課，才有人真的留下來，“他們現(xiàn)在都是千萬富翁了”。
2015年1月份，吳召國將年會開到人民大會堂，請來撒貝寧當主持人后，當月數(shù)量增加了兩萬人。
再招，這個模式飛速運轉起來，造就了那些原本完全沒有知名度的面膜的出貨奇跡。
2014年3月份，吳召國正式成立了公司，到了9月份，每個月營業(yè)額已經(jīng)能做到一個億—一位化妝品行業(yè)資深人士對南方周末記者稱，在本土化妝品行業(yè)，這個營業(yè)額能排進前20了，對于一個從零開始的面膜品牌，這簡直是“神一樣的速度”。
其實，早在吳召國大舉開發(fā)朋友圈能量之前，已經(jīng)有人在朋友圈零星商品信息，比如做代購的、淘寶賣家、賣服裝皮包的等等。但這些更多地停留在無組織的零星叫賣，而且是“賣商品”。
但要想讓“朋友”成為商品的推廣員，真正發(fā)揮朋友圈“轉發(fā)”帶來的信息裂變功能，不能只是把朋友發(fā)展成買家，更重要的是讓他們成為賣家，成為自己的利益同盟。
自此，朋友圈的生意開始變異成一個“招”的故事，不斷擴充隊伍，成為微商生態(tài)的核心。
有組織的隊伍的興起，改變了微商的根本形態(tài)。朋友圈的生意模式，也從單純的賣貨，變成以賣貨的名義發(fā)展下線，售賣一個發(fā)財致富的夢想。
誰在做微商
在實體經(jīng)濟艱難和創(chuàng)業(yè)夢涌動的當下社會現(xiàn)實中，號稱“零門檻創(chuàng)業(yè)”的微商受到歡迎。
但一款完全不知名的商品，怎么才能吸引們加入其中？
除了利用功效、廣告、明星打造出一個全能型產(chǎn)品，更重要的是造夢：講述一個可以復制的屌絲逆襲神話，當然，是通過做微商實現(xiàn)的。
吳召國常常和他的們講：中國這樣的投資環(huán)境，仍有三次窮人翻身的機會。第一次是80年代的下海，第二次是90年代初的股票和房地產(chǎn)市場，第三次是2000年左右的互聯(lián)網(wǎng)革命。對于前三次都沒趕上的人來說，2013年左右，新的機會出現(xiàn)，只要有一部手機和朋友圈，就可以創(chuàng)業(yè)，因為每個人既是消費者也是銷售者。
耀眼的財富、奢侈的生活，包裹上創(chuàng)業(yè)的外衣，散發(fā)出金光閃閃的感召力。
在網(wǎng)上，隨手搜索“微商”，各種“招”便bling bling地映入眼簾，句式、用詞、允諾的夢想都出奇一致：月入百萬不是夢，某某團隊帶你嗨帶你飛。
洶涌加入微商的各級們，在去年下半年漸成勢頭。
微商界對主力的描述是：大學生、全職媽媽、三四線小明星、模特，或者有一定粉絲資源的網(wǎng)絡紅人，曾經(jīng)做淘寶并有一定客戶資源的商家。
吳召國現(xiàn)在的助理小陳，曾經(jīng)就是吳的總代，來自寧波，2013年大一讀了半年就退學了。她自己的團隊在2013年10月曾達到200人，但她都放棄了，轉而當了助理。小陳告訴南方周末記者：“跟著吳總，整個人格局和眼界都不一樣了。”
帶著南方周末記者參觀思埠大廈的過程中，小陳非常自豪、熱情。在思埠，大多數(shù)人的臉上都掛著和她一樣的笑容，他們仰視著吳召國，期望有一天也可以像他一樣成功逆襲。
吳召國稱，在他的團隊里，能堅持做下來的，“一開始都是窮人”，他們大多來自江蘇浙江三四線小城鎮(zhèn)。在他看來，那么多人加入微商，一方面是大學畢業(yè)生就業(yè)困難。另一方面就是，微商的財富故事激發(fā)了最底層的老百姓創(chuàng)業(yè)欲望，大家普遍想改變自己的生活。
某種程度上，這正是社會現(xiàn)實的一面。根據(jù)教育部的統(tǒng)計，2014年全國高校畢業(yè)生總數(shù)達到727萬人，但經(jīng)濟的下滑趨勢和失業(yè)率的增加，讓大學生就業(yè)變得艱難起來。國家層面對創(chuàng)業(yè)的提倡—比如教育部甚至出臺規(guī)定鼓勵大學生保留學籍創(chuàng)業(yè)，更讓創(chuàng)業(yè)如火如荼。
號稱“零門檻”的微商在此時出現(xiàn)，對于全社會來說都稱得上正中肯綮。
溫州人暖暖在2014年7月被閨蜜拉入微商大軍。她原本做家紡生意，有自己的床上用品門店。
暖暖說，經(jīng)濟不好，是很多人加入微商的一個原因。她的店鋪在南昌最大批發(fā)市場的臨街位置，但“客流量依舊少得可憐”。
來自浙江、廣東等傳統(tǒng)制造業(yè)發(fā)達地區(qū)的，是微商圈主力人群之一，對他們而言，利用閑暇時間做微商賺點外快也沒有什么不好?！白钫T人的是門檻低?！标悧铈硨δ戏街苣┯浾叻Q。陳是個90后，留學回來后在父親的化妝品企業(yè)里工作，目前職務是富城國際董事會特助，是個典型的富二代。
對這個群體來說，創(chuàng)業(yè)的誘惑比就業(yè)大得多。
看到有朋友在微信朋友圈賣服裝，陳楊娉也鼓動父親的公司開發(fā)出一款專門針對中低端、低年齡段的口紅，取名魔姬，通過朋友圈售賣。從2014年7月份開始，到現(xiàn)在已經(jīng)積累了700-800個總代級別的。她對自家品牌商的年齡層分析是，47%是80后，29%是90后，而且90后在趨勢上會更成主流。
在喜歡自由生活方式的90后眼里，微商的相對低門檻(只要有進貨的資本，不需要開店鋪、付出高額的廣告營銷成本等)，自由靈活的時間，動動手指、喝著咖啡就能把錢賺了，很有吸引力。
陳楊娉認為，90后的吸粉能力很強，和做微商特別需要的炫文化非常契合—對90后來說，這個時代的競爭力，已經(jīng)不再是拼爹拼媽，而是拼顏值。
“有下家的永遠不會虧”
上家沒有風險，因為都是先打款后發(fā)貨，賣不出去上家也已經(jīng)賺到錢了。生態(tài)鏈最底層的，也就是小白，拿貨價最高，也承擔了貨品賣不出去的全部風險。
在微商的體系里，每個人都有屬于自己的位置。
同濟大學大三學生June在寒假看到朋友在朋友圈賣面膜，便跟著加入了朋友所在的“寶寶團隊”—這些“××團隊”，是微商世界的組成單元。
剛加入時，June花了一千多塊進了面膜，是最低級別的四級，也就是最底層的所謂“小白”。
不同微商品牌，對自己體系的具體稱謂不盡相同，但大致都會有從官方、總代，到省級、市級以及低端幾個層次。
不同級別的通關秘籍只有一條—拿貨越多，級別越高，單價越低。品牌商通常只對官方發(fā)貨，高級別還需保證相對固定的出貨量，否則將被降級。
以正在朋友圈熱招的東田炫愛洗發(fā)水為例(在朋友圈面膜質(zhì)量被媒體曝光后，洗發(fā)水正在成為新晉熱賣品類)，其官方需要一次性投入20萬。即便是這樣，目前官方也已經(jīng)招滿，共有近30個團隊。一位負責團隊的工作人員稱，“現(xiàn)在官方都是老微商了，在2013年就開始做了，他們都有自己團隊。”
這些官方再繼續(xù)招。
不同檔次的之間，拿貨價差別非常大。最低級別的所謂導師，這套洗發(fā)水的拿貨價是115元每套，至少拿4套，也就是最低只需投入460元。而更上一級(省代)的拿貨價則降低到每套85元，但拿貨數(shù)量的門檻也提高到2箱(48套)。最高級別(總代)的拿貨價更是低到每套65元，但門檻也驟升到12箱(288套)。
而這套宣稱是李東田以私人名義參與研發(fā)，和chanel香水同一個香型，瓶身由阿瑪尼品牌設計師參與設計的洗發(fā)水，在朋友圈的零售價統(tǒng)一規(guī)定為169元。
不管最終賣給誰，拿貨越多，進價越低，賺得差價自然越多，上家會這么提醒小白們。
最高級別的，以最低的價格拿貨后，便有了不停朋友圈刷屏，不停加人，不停招的動力。每個人發(fā)展的下家，都成為自己團隊中的一員，但這個下家也可以擁有自己的團隊，上家并不直接管理下家的團隊。
只有不停地發(fā)展更多的下家，才能更快地將手上的貨出掉，賺取差價。微商的擴張模式因此有了驅動力。
“小白”June很快就退出了這個行業(yè)，因為他發(fā)現(xiàn)，這其實是一個類似傳銷的模式，不對勁。不同級別進貨價之間懸殊的價差，也讓他對產(chǎn)品質(zhì)量生疑。
June所在的團隊賣的產(chǎn)品包括面膜、BB霜、洗發(fā)水、纖體霜等。他很快就發(fā)現(xiàn)，“上家”不僅是希望他賣貨，更希望發(fā)展他成為更高級別的，進更多的貨。
“想做大想掙錢就必須知道囤貨，從一個敢不敢囤貨也能看出這個人的自信和目標”，上家給小白們這么講故事：去年團隊有一個姑娘，零售特別好，基本每天都進貨1000元到2000元。為什么不一次進一萬的貨拿二級呢，比按照四級拿貨掙得多多了。在上家的勸導下，這個姑娘為了攢錢進貨吃了一周的面條，肉都不敢加。
生態(tài)鏈最底層的，也就是小白，拿貨價最高，直接面向消費者，承擔了貨品賣不出去的全部風險。
一位微商廠家的銷售對南方周末記者稱，在這種模式下，上家沒有風險，因為都是先打款后發(fā)貨，賣不出去上家也已經(jīng)賺到錢了。他說，“有團隊有下家的人就永遠不會虧”。
“最早做這行的上層的們，肯定是賺到錢了，但貨都囤在了中小手里，成了一個內(nèi)部自銷系統(tǒng)?！币晃蝗栈袠I(yè)資深人士向南方周末記者分析說，“真正能賺到錢的，也就1%。”他的估算依據(jù)是，2014年底他一口氣加了四百多個微商的微信號，現(xiàn)在仍持續(xù)在發(fā)朋友圈的也就三四個人。
吸人大法、打款圖與同盟軍
外界以為微商是基于朋友圈的熟人生意，但其實微商界早就不只滿足于熟人，如何擴充朋友圈，是進入微商界的必修技能。
們進入微商的世界，首要的工作之一是進行培訓。
不同級別的被放進不同的微信群，幾乎每周，至少每月都會有一個培訓，最核心的內(nèi)容就是教你怎么加人，以及發(fā)朋友圈。
外界以為微商是基于朋友圈的熟人生意，但其實微商界早就不只滿足于熟人，如何擴充朋友圈，是進入微商界的必修技能。
來看看這些琳瑯滿目的加人大法：
問朋友要公司通訊錄，挨個加。
到KTV附近搖一搖，搞定一個坐前臺的、夜場的。
去各大租房網(wǎng)、中介網(wǎng)微信，說要買房、租房，分分鐘有幾十個人來加你。
搜索微信點贊群，進一個就能加99個人。
……
除了加人，上家還會不?！皃ush”下家發(fā)朋友圈。
發(fā)朋友圈也有技巧，首先要把控節(jié)奏，每天的早晨十點左右、中午、下午四點左右，晚上七八點，睡覺前，這幾個節(jié)點必須發(fā)一次朋友圈。
一張自己最美半邊臉45度角或65度微側面的頭像非常重要；發(fā)到朋友圈的照片，要秀自己和產(chǎn)品的合影，有孩子的曬孩子和產(chǎn)品的合影，要輪番使用不下30種美圖工具修飾；此外，還要炫、炫收入、炫發(fā)貨圖，傳遞日進斗金的。
王慧明(化名)就是看到朋友的女朋友天天發(fā)朋友圈，不停曬發(fā)貨圖、打款圖，真的很賺錢的樣子，才開始加入這個游戲，成為朋友女朋友的下家。
自此，只要有空王就得抱著手機，不停地加人，不停地刷朋友圈。但堅持了幾個月，她的貨幾乎沒賣出去。但明明沒有賣出去，卻還得每天發(fā)賣貨圖、產(chǎn)品圖、收款圖。其實圖都是更大的發(fā)到群里的，然后大家都去用。
至于上家的圖是不是真實的，王慧明也說不清。網(wǎng)絡上有帖子揭發(fā)有軟件可以作出成交圖，后來做到省代級別的暖暖也承認有些圖是假的，“其實很好辨認，那些模糊不清的圖，多半是假的”。
王慧明漸漸也對此疑惑起來。她身邊的微商朋友，其實貨賣得也并不好。她開始懷疑微商的商業(yè)模式里，是不是真的會有最終的買家？究竟誰會在朋友圈買這些沒有知名度、無法退換貨、交易沒有任何擔保的產(chǎn)品？
不過，沒有人說破這個行業(yè)里公開的秘密。
到2015年4月份，媒體陸續(xù)報道朋友圈面膜存在使用激素等違禁物的質(zhì)量問題，微商的高速發(fā)展開始慢下來。
暖暖承認，媒體對朋友圈面膜質(zhì)量的報道，影響了之間的相互信任，很多人開始懷疑自己做的產(chǎn)品究竟有沒有質(zhì)量問題。
一位日化行業(yè)資深人士告訴南方周末記者，他有位某微商品牌面膜的朋友，曾特意委托他幫忙檢測，結果確實有質(zhì)量問題。但朋友投了十幾萬進去，最終還是選擇了沉默，這款面膜也依舊在售。
微商是不是救世主
“大家都清醒了，神就消失了?！?/p>
“微商現(xiàn)在到了瓶頸期”，這幾乎是整個微商圈的共識。
在行業(yè)外部，越來越多的品牌被微商的創(chuàng)富能量震驚，迅速加入其中。
在5月份剛剛結束的上海美博會上，參展商們都感受到了微商的火熱。幾乎每個品牌、每個展館都打出了微商的招牌，主辦方也特意開辟了一個專門的微商展館，召開各種關于微商的論壇。這讓每年都來參加這個專業(yè)展會的行業(yè)內(nèi)人士很是感慨。
吳召國稱，一方面，因為微商門檻很低，很多機會主義者進入行業(yè)瘋狂圈錢，隨便代加工一個品牌就開始全國招，完全不顧及產(chǎn)品的品質(zhì)。另一方面，曾經(jīng)看不上微商的土豪老板像當年一擲千金成立電商事業(yè)部一樣，迅速組建了微商事業(yè)部，好像微商就是救世主。
但在內(nèi)部，底層正在慢慢覺醒。
大學生June感覺不對，退出了。王慧明也放棄了，賣不出貨，還得夸張地抱著手機宣傳產(chǎn)品，不發(fā)圖上家就來找麻煩，煩透了。
一位為微商生產(chǎn)產(chǎn)品的廠家銷售對南方周末記者稱，“今年以來，微商的訂單量在下降，慢慢不好賣，大家就不做了。”
在這兩種力量的作用下，微商正在從草莽創(chuàng)業(yè)階段過渡到大洗牌階段。
“大家都清醒了，神就消失了?！鄙鲜鲂袠I(yè)資深人士評論。
針對微商類似傳銷的質(zhì)疑，微商界的調(diào)整速度也很快?？课⑸掏瓿蓪沤z逆襲的吳召國反復強調(diào)，他們今后實行平臺模式，平臺擁有強大的隊伍，誰想做微商，不用招，直接放到這個平臺上就行了。而且他強調(diào)，對于各級不再設立門檻，比如說不能要求囤貨拿權。
吳召國堅持，微商亂象，是因為產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，缺乏品牌影響力，只要有知名度的好產(chǎn)品進入微商，擠掉低水平的三無產(chǎn)品，肯定有終端消費者埋單。微商不是傳銷，而是打破了傳統(tǒng)上從生產(chǎn)商到商到消費者的直線結構，讓消費者也變成銷售者的一種新型商業(yè)模式。
而另一種看法則認為，微商層層的模式，和其利用朋友圈做生意的兩大要害，與微信朋友圈這個產(chǎn)品的私人社交屬性根本矛盾，人們心里對朋友圈售賣商品的排斥，決定了這種所謂創(chuàng)新不可能有終端消費者，是徹頭徹尾的傳銷。
微信公關部門則告訴南方周末記者，他們對此的態(tài)度是：微信是一種生活方式，用戶有權利選擇自己微信使用方法，但前提是合法合規(guī)。微信堅決打擊售賣假貨、違禁物品、侵權商品、透支信任惡意欺詐、非法分銷行為。在6月2日，騰訊微店決定每個月2日為公司“打假公布日”。
5月19日，廣州國際體育演藝中心，國家商務部研究院服務業(yè)研究部副主任俞華出席了微商誠信誓師大會，他強調(diào)，少數(shù)“亂象”影響了整個微商行業(yè)，規(guī)范微商迫在眉睫，要打造健康微商生態(tài)圈。