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【關(guān)鍵詞】 供應(yīng)鏈金融；中小企業(yè)；優(yōu)勢；建議
中圖分類號：F270文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1006-0278(2012)03-059-01
一、供應(yīng)鏈金融的基本概念
伴隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和供應(yīng)鏈概念的誕生，市場競爭己不再僅僅是企業(yè)之間的競爭，還包括了供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭，供應(yīng)鏈中企業(yè)的關(guān)系也越來越緊密。因此供應(yīng)鏈融資作為解決供應(yīng)鏈中企業(yè)資金籌集難題的一種有效途徑也就應(yīng)運而生。但是供應(yīng)鏈融資到目前為止還沒有統(tǒng)一的定義，對于供應(yīng)鏈金融的探索還在繼續(xù)，供應(yīng)鏈融資理念提供了一種新思維，它跳出了單個企業(yè)的傳統(tǒng)局限，站在產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的全局維度，切合產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟，提供金融服務(wù)。供應(yīng)鏈融資按照資金來源這個維度可以劃分為自嘗性貿(mào)易融資和商業(yè)信用融資。
二、我國中小企業(yè)融資現(xiàn)狀
中小企業(yè)已經(jīng)成為現(xiàn)代經(jīng)濟運行中不可缺少的重要組成部分，在推動國民經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展、緩解就業(yè)壓力、促進市場繁榮和社會穩(wěn)定等方面都發(fā)揮了不可替代的重要作用，為國民經(jīng)濟的發(fā)展做出了巨大貢獻。但同時，我國中小企業(yè)的發(fā)展同樣也面臨著許多的困難，例如融資困難，即中小企業(yè)所獲得的融資與其在國民經(jīng)濟和社會發(fā)展中的地位和作用極不相稱。融資困難，已經(jīng)成為制約我國企業(yè)特別是中小企業(yè)發(fā)展的最大瓶頸。
長期以來，中小企業(yè)融資問題一直都備受關(guān)注。中小企業(yè)的融資特點是由其自身的特殊性所決定的： 1.資金需求數(shù)額少，要得急，頻率高，風(fēng)險高；2.自有資本金偏少，抵押擔(dān)保落實難；3.融資方式單一，以借貸融資為主，先天不足，缺少直接融資途徑；4.融資成本過高，企業(yè)不堪重負(fù)；5.信息不對稱加劇了融資難度；6.以民間借貸為主，自我融資發(fā)展壯大。
三、供應(yīng)鏈金融存在的問題及風(fēng)險
供應(yīng)鏈金融運作也存在一些潛在問題和風(fēng)險：
(一)尚未建立、健全中小企業(yè)信用評價體系
在供應(yīng)鏈融資模式下，雖然各金融機構(gòu)已不再局限于企業(yè)財務(wù)報表等硬信息。借助供應(yīng)鏈中核心企業(yè)的力量和供應(yīng)鏈的綜合實力，廣大中小企業(yè)的融資壓力有所緩和。但是，完善的中小企業(yè)信用評價體系仍然還未建立。雖然供應(yīng)鏈融資能有效規(guī)避單一企業(yè)的信用風(fēng)險，但卻不能消除信用風(fēng)險。
(二)金融產(chǎn)品單一，不能滿足中小企業(yè)的需求
雖然供應(yīng)鏈融資在我國發(fā)展迅速，供應(yīng)鏈融資服務(wù)也日益完善。但是，目前各金融機構(gòu)所提供的供應(yīng)鏈融資產(chǎn)品大都是較為基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈融資服務(wù)，還未能很好地滿足中小企業(yè)不斷發(fā)展的全方位、多層次的融資需求。
（三）供應(yīng)鏈自身風(fēng)險
供應(yīng)鏈由于參與者眾多，受到諸多內(nèi)外因素的影響，混亂和不確定成為市場的主要特征，需求波動加劇，產(chǎn)品與技術(shù)的生命周期明顯縮短，引入競爭性產(chǎn)品使生命周期更加難以預(yù)測，供應(yīng)鏈產(chǎn)生大量的混亂。與此同時，企業(yè)不僅受到諸如自然災(zāi)害、罷工和恐怖襲擊等外部事件的影響，同樣也會遇到企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的沖擊，這些改變都潛在地增加了供應(yīng)鏈自身的風(fēng)險。
四、加快發(fā)展供應(yīng)鏈金融的建議
（一）國家制定相關(guān)政策，改善中小企業(yè)的融資困境
國家要積極完善相關(guān)政策法規(guī)，推動供應(yīng)鏈融資體系和平臺的建立。隨著供應(yīng)鏈融資的發(fā)展，對相關(guān)法律法規(guī)也有了新的要求。但是，目前國內(nèi)相關(guān)的法律還未能跟上供應(yīng)鏈融資發(fā)展的步伐，阻礙了供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)的發(fā)展。因此，首先國家有責(zé)任在不斷進行市場建設(shè)的同時，加強對于供應(yīng)鏈相關(guān)法律、法規(guī)的制定工作，以規(guī)范供應(yīng)鏈融資中的行為，促進供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)的發(fā)展。其次鼓勵各金融機構(gòu)、第三方物流企業(yè)都積極參與到供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)中去，推動供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)的發(fā)展。
（二）加快中小企業(yè)信用體系建設(shè)，創(chuàng)新供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)
一方面，各金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特征和需求特點，建立起適合中小企業(yè)的授信評級體系。另一方面，各金融機構(gòu)應(yīng)密切關(guān)注廣大中小企業(yè)的融資需求，研發(fā)適應(yīng)市場的供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品。這樣做，不僅滿足了廣大中小企業(yè)的需求，緩解了其的資金壓力，也促進了金融機構(gòu)自身業(yè)務(wù)的拓展和實力的提高。
(三)中小企業(yè)要不斷提高自身意識，更好地利用供應(yīng)鏈融資緩解其資金壓力
國內(nèi)多數(shù)中小企業(yè)習(xí)慣于從銀行獲取普通形式的長期貸款，對供應(yīng)鏈融資這些金融工具缺乏認(rèn)識，因而失去了許多融資機會。而且部分企業(yè)信用觀念淡薄，舉債意識強烈，償債意識不足。因此，各中小企業(yè)要不斷提高自身意識和綜合素質(zhì)，將供應(yīng)鏈內(nèi)相關(guān)的上下游企業(yè)與融資業(yè)務(wù)結(jié)合起來，針對自身情況及供應(yīng)鏈的特點，合理利用供應(yīng)鏈融資服務(wù)，以更有效地緩解其資金壓力。
參考文獻：
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論文關(guān)鍵詞：國際貿(mào)易，供應(yīng)鏈貿(mào)易融資，對策措施
一、供應(yīng)鏈貿(mào)易融資產(chǎn)生背景
在整個供應(yīng)鏈體系中，不同企業(yè)所處的地位并不相同，競爭力較強的企業(yè)為產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)。處在核心企業(yè)上下游為其提供配套服務(wù)的供應(yīng)商和分銷商，往往是一些依賴其生存的中小企業(yè)。
首先，對于供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)來講，一方面希望從供應(yīng)鏈企業(yè)中得到更多資源和資金支持，另一方面也希望保持供應(yīng)鏈企業(yè)的穩(wěn)定性，不希望供應(yīng)鏈企業(yè)因為資金鏈條斷裂而終止合作；其次，在國際貿(mào)易領(lǐng)域，隨著市場和技術(shù)的發(fā)展及買賣雙方合作關(guān)系的變化，無紙化交易越來越多，賒銷已經(jīng)代替信用證成為主流，處于弱勢地位供應(yīng)商在交易中要承擔(dān)更大風(fēng)險，加劇了對營運資本的需求，也影響了供應(yīng)鏈的競爭力；再次，次貸危機以及其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域貸款所造成的損失和核銷，使一批國際性銀行大傷元氣；最后對策措施，供應(yīng)鏈金融作為融資的新渠道及新型融資方式，可以實現(xiàn)彌補被銀行壓縮的傳統(tǒng)流動資金貸款額度，加速資金流動，增加銀行收入，降低了融資風(fēng)險，而且通過上下游企業(yè)引入融資便利，自已的流動資金需求水平持續(xù)下降。供應(yīng)鏈貿(mào)易融資促進了企業(yè)間戰(zhàn)略協(xié)同關(guān)系的建立，提升了整個供應(yīng)鏈競爭能力，實現(xiàn)銀企的戰(zhàn)略雙贏。
二、供應(yīng)鏈貿(mào)易融資與國際貿(mào)易融資
（一）傳統(tǒng)的貿(mào)易融資
根據(jù)《巴塞爾協(xié)議》(2004年6月版)第244條，國示貿(mào)易融資也可以定義為：在商品交易中銀行運用結(jié)構(gòu)性短期融資工具，基于商品交易（如原油、金屬、谷物等）中的存貨、預(yù)付款、應(yīng)收賬款等資產(chǎn)的融資。貿(mào)易融資經(jīng)歷了由國內(nèi)國際貿(mào)易融資到國際性的國際貿(mào)易融資的過程。
國內(nèi)商業(yè)銀行現(xiàn)在開展的國際貿(mào)易融資業(yè)務(wù)就是以傳統(tǒng)的貿(mào)易融資業(yè)務(wù)為主打產(chǎn)品，即企業(yè)通常通過提供抵押品取得銀行的貸款，或者通過取得應(yīng)收賬款的債權(quán)后，通過債權(quán)轉(zhuǎn)移來取得融資。主要業(yè)務(wù)包括進口開證、進出口信用證押匯、打包貸款、提貨擔(dān)保、保函、備用信用證等。近年來，一些在國際市場上比較成熟的產(chǎn)品如福費廷、應(yīng)收賬款融資、進出口保理等開始出現(xiàn)在國內(nèi)商業(yè)銀行的產(chǎn)品目錄上。相對一般流動資金貸款而言，國際貿(mào)易融資在風(fēng)險區(qū)間、還款來源、有效監(jiān)督和保證方式等方面優(yōu)于一般流動流動資金貸款，是一種相對安全的貸款方式論文提綱格式。但是，國際貿(mào)易融資也存在一些問題，如業(yè)務(wù)仍然采用傳統(tǒng)的授信方法，外匯銀行圍繞著國際結(jié)算的各個環(huán)節(jié)為進出口商提供的資金便利，使貿(mào)易融資是作為國際結(jié)算的附屬性資產(chǎn)產(chǎn)品存在，以國際結(jié)算業(yè)務(wù)帶動貿(mào)易融資是主要的運作方式；業(yè)務(wù)創(chuàng)新速度較慢，未能順應(yīng)國際結(jié)算方式轉(zhuǎn)變產(chǎn)生的新的融資需求；技術(shù)還不能對國際貿(mào)易融資業(yè)務(wù)發(fā)展進行有效的支撐等。
（二）供應(yīng)鏈貿(mào)易融資
隨著產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的形成及供應(yīng)鏈之間競爭的需求，受《巴塞爾協(xié)議》中貿(mào)易融資的啟發(fā)，銀行以供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)找到了進入供應(yīng)鏈的突破口。供應(yīng)鏈貿(mào)易融資就是指銀行關(guān)注整個國際貿(mào)易供應(yīng)鏈的整合和價值鏈的管理，通過管理和控制信息流、物流和資金流，在對供應(yīng)鏈核心企業(yè)實力及其對供應(yīng)鏈管理程度掌握的基礎(chǔ)上，結(jié)合貿(mào)易結(jié)算方式，對處于一個貿(mào)易供應(yīng)鏈的企業(yè)提供全面的金融服務(wù)。供應(yīng)鏈融資最大的特點就是在供應(yīng)鏈中尋找大的核心企業(yè)，以核心企業(yè)為切入點，以上下游配套企業(yè)為主要服務(wù)對象，它不再局限于對存貨等實體物質(zhì)進行融資，而是在分析整個貿(mào)易周期中客戶需求的基礎(chǔ)上，實時追蹤供應(yīng)鏈中貨物及資金的走向，通過靈活的貿(mào)易融資解決方案對策措施，為客戶降低交易風(fēng)險，協(xié)助客戶降低整個供應(yīng)鏈的成本，幫助各成員實現(xiàn)價值最大化。
在國內(nèi)，深發(fā)展銀行于2007年首先提出了“1+N”貿(mào)易融資的概念。所謂“1”是供應(yīng)鏈上的核心企業(yè)，“N”則是鏈條上的中小企業(yè)。從“N”開始，用“N”來包圍“1”也就是說供應(yīng)鏈貿(mào)易融資的對象從供應(yīng)鏈中的大企業(yè)轉(zhuǎn)到中小企業(yè)。供應(yīng)鏈貿(mào)易融資的有效運轉(zhuǎn)，一方面將資金有效注入處于相對弱勢的上下游配套中小企業(yè)，解決中小企業(yè)融資難和供應(yīng)鏈?zhǔn)Ш獾膯栴}；另一方面，將銀行信用融入上下游企業(yè)的購銷行為，增強其商業(yè)信用，促進中小企業(yè)與核心企業(yè)建立長期戰(zhàn)略協(xié)同關(guān)系，提升供應(yīng)鏈的競爭能力。供應(yīng)鏈融資構(gòu)筑銀行、企業(yè)和商品供應(yīng)鏈互利共存、持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。
三、國際貿(mào)易項下的供應(yīng)鏈貿(mào)易融資運作方式
為確保供應(yīng)鏈貿(mào)易融資的順利開展，銀行首先應(yīng)對價值鏈上的物流、資金流和信息流進行識別找出價值鏈上的核心企業(yè)，而這個核心企業(yè)往往是銀行的重點客戶；其次，運用新的信貸分析及風(fēng)險控制機制對目標(biāo)企業(yè)進行業(yè)務(wù)狀況分析并評估；再次，決定是否向供應(yīng)鏈上的多個或者全部企業(yè)提供貿(mào)易融資、結(jié)算服務(wù)等一體化的綜合金融服務(wù)；最后，根據(jù)進出口供應(yīng)鏈的不同特點及進出口企業(yè)在供應(yīng)鏈不同環(huán)節(jié)的需求，在確保對核心企業(yè)為企業(yè)分別提供進口供應(yīng)鏈融資服務(wù)和出口供應(yīng)鏈融資服務(wù)，具體到解決企業(yè)在進口開證、進口付款、出口采購、賬款回收等供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的融資問題，使中小企業(yè)無需再為進出口融資問題苦惱，也保障了供應(yīng)鏈的平衡，實現(xiàn)了進一步擴展業(yè)務(wù)的多贏局面。具體運作如下圖：
假設(shè)，W是采用全球戰(zhàn)略的某著名汽車制造商，在供應(yīng)鏈中屬于核心企業(yè)。我國的A企業(yè)通過競標(biāo)，與其簽訂了長期供應(yīng)高性價比配件的合同，在供應(yīng)鏈中屬于供應(yīng)商，為了穩(wěn)定長期的戰(zhàn)略合作關(guān)系，同意采用賒銷的結(jié)算方式；D是W公司的經(jīng)銷商，為了獲得銷售權(quán)，需要以貨款換取汽車銷售。在實際業(yè)務(wù)中，面對W公司日益擴大的訂單，A公司因自身信用度低無法取得融資，面臨著資金鏈斷裂的危險。同樣，D公司也面臨資金斷缺的風(fēng)險。Z是商業(yè)銀行，為A核定有較大的授信額度對策措施，而D在銀行沒有授信額度或額度不足。
① A向Z提交融資業(yè)務(wù)申請；
② Z向A確定授信額度；
③ A向Z開具轉(zhuǎn)讓債權(quán)書；
④ Z向W請求確認(rèn)債權(quán)轉(zhuǎn)移；
⑤ W向Z確認(rèn)債權(quán)轉(zhuǎn)移；
⑥ Z向A提供融資；
⑦ A發(fā)貨后，W向Z回購債權(quán)。
以上的運作流程是基于W對A的信用等級開展的。同樣，貿(mào)易鏈中的經(jīng)銷商D也可將預(yù)購的貨物作為抵押向Z銀行申請資金融通。供應(yīng)鏈貿(mào)易融資跳出了“一對一”及單個環(huán)節(jié)的融資模式，取而代之的是“一對多”及多環(huán)節(jié)、多層次、多產(chǎn)品混合的融資模式，為提高產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的凝聚力和競爭力，為國際貿(mào)易的發(fā)展均發(fā)揮了重要的作用。
四、完善國際貿(mào)易項下的供應(yīng)鏈貿(mào)易融資業(yè)務(wù)對策措施
（一）建立國際貿(mào)易項下的供應(yīng)鏈貿(mào)易融資管理系統(tǒng)
在國際貿(mào)易產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈上，一個核心企業(yè)會擁有眾多的供應(yīng)商和分銷商，分支復(fù)雜，范圍廣范，供應(yīng)鏈在國際貿(mào)易項下的延展性強，供應(yīng)鏈貿(mào)易融資業(yè)務(wù)也有更為廣闊的發(fā)展空間。供應(yīng)鏈貿(mào)易融資的風(fēng)險來源具有不確定性，包括由于供應(yīng)鏈涉及的企業(yè)數(shù)量多，來源多樣性，除了追求供應(yīng)鏈平衡的共同目標(biāo)外，彼此之間還存在著復(fù)雜性的競爭論文提綱格式。同樣，供應(yīng)鏈貿(mào)易及融資都面臨著不同的政治、經(jīng)濟、法律等系列因素的變化，要求銀行必須對供應(yīng)鏈融資的風(fēng)險實施科學(xué)管理，一是不能片面強調(diào)授信主體的財務(wù)特征和行業(yè)地位，不能簡單依據(jù)對授信主體的孤立評價做出信貸決策，而是應(yīng)當(dāng)注重以真實貿(mào)易背景為依據(jù)的流程設(shè)計對風(fēng)險的實際控制效用；二是針對貿(mào)易融資業(yè)務(wù)面臨的各類風(fēng)險，不能僅僅局限于貸前或貸時審查，而要從多方面、多角度尋求控制風(fēng)險的途徑。如，為了實現(xiàn)對供應(yīng)鏈物流、資金流、信息流的有效管理和控制，銀行開發(fā)或整合升級滿足國際貿(mào)易融資條件的個性化、專門化信息平臺與管理理系統(tǒng)。英國的勞合銀行為他們的客戶提供了一個在線交易服務(wù)LOTS系統(tǒng)，將信用證服務(wù)、進出口單據(jù)處理、保函等業(yè)務(wù)整合在一個平臺上，顧客可以實時跟蹤貿(mào)易單據(jù)的處理狀態(tài)，掌握各項業(yè)務(wù)進展情況。荷蘭銀行的MaxTrad管理系統(tǒng)，通過提供24小在線服務(wù)，為買賣雙方自動處理貿(mào)易交易及管理應(yīng)收、應(yīng)付帳款提供了良好的解決方案。
（二）創(chuàng)新供應(yīng)鏈國際貿(mào)易融資產(chǎn)品
供應(yīng)鏈融資作為基于貿(mào)易供應(yīng)鏈的全過程融資方式，在我國的供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)又多局限在國內(nèi)貿(mào)易上，很少涉獵到國際貿(mào)易領(lǐng)域。伴隨著世界經(jīng)濟一體化，國際貿(mào)易額連年穩(wěn)步提高，我國已成為世界上第二大經(jīng)濟體，我國眾多企業(yè)也成為了國際產(chǎn)業(yè)鏈中的重要組成部分。從國際貿(mào)易供應(yīng)鏈融資需求來看，傳統(tǒng)“單一環(huán)節(jié)”的“只管一段”國際貿(mào)易融資也同樣不能適應(yīng)國際貿(mào)易供應(yīng)鏈的穩(wěn)定和競爭力對策措施，我國銀行可借鑒國外先進經(jīng)驗與第三方服務(wù)提供貿(mào)易融資產(chǎn)品創(chuàng)新及創(chuàng)新供應(yīng)鏈融資模式，不僅要繼續(xù)注重傳統(tǒng)的貿(mào)易結(jié)算和貿(mào)易融資產(chǎn)品，更重要的是關(guān)注整個國際貿(mào)易供應(yīng)鏈的整合和價值鏈的管理，將供應(yīng)鏈融資模式與國際貿(mào)易融資模式有效結(jié)合，推動了供應(yīng)鏈的（國際）貿(mào)易融資得到了進一步發(fā)展。
（三）完善供應(yīng)鏈貿(mào)易融資信用風(fēng)險體系
由于供應(yīng)鏈貿(mào)易融資的信用基礎(chǔ)是基于供應(yīng)鏈整體管理程度和核心企業(yè)的管理與信用實力，因此，隨著融資工具向上下游延伸，風(fēng)險也會相應(yīng)擴散。如果供應(yīng)鏈上某一個成員出現(xiàn)了融資方面的問題，就會迅速地蔓延到整個供應(yīng)鏈，這對于供應(yīng)鏈自身的資金管理和綜合管理是非常大的考驗，也是對銀行信貸管理的極大挑戰(zhàn)。因此，應(yīng)盡快建立中介信用機構(gòu)及供應(yīng)鏈金融中介信用評級機構(gòu)，建立基于供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)的新型的中小企業(yè)投資機構(gòu)和信用擔(dān)保服務(wù)機構(gòu)，完善供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)的社會征信業(yè)務(wù)體系，加快供應(yīng)鏈信用管理環(huán)節(jié)法律規(guī)章制度建設(shè)，完善供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)中的金融風(fēng)險預(yù)警和防范制度。
（四）加強專業(yè)人員的培訓(xùn)
供應(yīng)鏈貿(mào)易融資業(yè)務(wù)對銀行業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了較高要求。銀行要采取多種措施，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和人才引進，不斷提高人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，改進銀行內(nèi)部管理方式，為供應(yīng)鏈貿(mào)易融資提供更好的發(fā)展環(huán)境。
關(guān)鍵詞：顧客需求；服務(wù)供應(yīng)鏈；決策分析
中圖分類號：F273.7 文獻標(biāo)識碼：A
自從我國加入WTO，取消了對國外服務(wù)業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)限制、地域限制及客戶限制，放寬了外資企業(yè)在我國投資服務(wù)業(yè)的經(jīng)營許可限制，并將在多個領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)全面開放，由此導(dǎo)致國內(nèi)服務(wù)業(yè)的競爭更加激烈[1]。在激烈的競爭中，我國服務(wù)企業(yè)也逐漸意識到任何一個服務(wù)業(yè)企業(yè)都不能包納服務(wù)所需的一切人力、物力和財力資源，市場的競爭是在企業(yè)與其合作伙伴所組成的供應(yīng)鏈與其競爭對手之間展開的，而且在供應(yīng)鏈內(nèi)部合作企業(yè)之間的協(xié)同關(guān)系是事關(guān)供應(yīng)鏈運作成敗的關(guān)鍵因素。因此，服務(wù)供應(yīng)鏈的產(chǎn)生與發(fā)展是一種必然趨勢。但國內(nèi)缺乏對服務(wù)行業(yè)供應(yīng)鏈管理的系統(tǒng)探討，特別是迄今為止國內(nèi)尚沒有將服務(wù)供應(yīng)鏈管理模式同顧客滿意及企業(yè)經(jīng)營績效等變量聯(lián)系起來的相關(guān)研究。服務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)且粭l完全由顧客需求拉動、對時間敏感、須對需求做出快速響應(yīng)的供應(yīng)鏈，且服務(wù)產(chǎn)品具有無形性，將其與顧客需求聯(lián)系在一起是十分必要的。
1 服務(wù)供應(yīng)鏈的內(nèi)涵及服務(wù)流程
所謂服務(wù)供應(yīng)鏈，是指從接受顧客需求開始，通過需求分析和協(xié)同運作，服務(wù)集成商以服務(wù)解決方案的形式將自身及服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)傳遞給顧客，最終滿足顧客需求，由顧客、服務(wù)集成商和服務(wù)供應(yīng)商組成的環(huán)式功能結(jié)構(gòu)[1]。也就是說，服務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)且苑?wù)為主導(dǎo)的集成供應(yīng)鏈，當(dāng)下游客戶向服務(wù)集成商提出服務(wù)請求，服務(wù)集成商立刻響應(yīng)客戶請求，這樣從客戶的服務(wù)請求出發(fā)，通過處于不同服務(wù)地位的服務(wù)提供者對客戶請求逐級分解，由不同的服務(wù)提供者彼此合作，構(gòu)成一種供應(yīng)關(guān)系，同時服務(wù)集成商承擔(dān)各種服務(wù)要素、環(huán)節(jié)的整合和全程管理。
服務(wù)供應(yīng)鏈在時間要求上非常高，因為服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程和服務(wù)的消費過程是同時發(fā)生的。服務(wù)供應(yīng)鏈中客戶要求在指定的時間內(nèi)得到服務(wù)，如果超過了客戶可以接受的時間，服務(wù)產(chǎn)品的價值很可能將不復(fù)存在。同時由于服務(wù)的易逝性，服務(wù)若在提供的時候沒有被消費，便再也無法消費，從而導(dǎo)致了服務(wù)的浪費。在這種客戶對服務(wù)要求不斷提高的環(huán)境下，服務(wù)的質(zhì)量越來越重要，服務(wù)產(chǎn)品個性化也更加重要。服務(wù)供應(yīng)鏈的控制對象為客戶流、服務(wù)流和信息流。服務(wù)供應(yīng)鏈的核心任務(wù)是服務(wù)，服務(wù)企業(yè)通過服務(wù)來滿足客戶需求實現(xiàn)增值，所以服務(wù)流中的物流不是重點。但是服務(wù)供應(yīng)鏈中，由于不同時間、不同地域和不同客戶產(chǎn)生不同類型的服務(wù)需求，使得服務(wù)需求信息難以預(yù)測[2]。服務(wù)供應(yīng)鏈可以靈活的安排合作，對快速變化的市場環(huán)境具有良好的適應(yīng)能力，使服務(wù)企業(yè)能夠形成靈活的經(jīng)營機制，從而與迅速發(fā)展的技術(shù)和不斷變化的市場保持同步，可以降低交易的風(fēng)險。
服務(wù)供應(yīng)鏈一般只包括客戶、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)提供商三個層級。首先由服務(wù)集成商接收最終顧客的服務(wù)訂單，即服務(wù)需求。接著對顧客發(fā)出的需求進行分解，然后根據(jù)服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)能力，做出服務(wù)能力評估，從而建立顧客需求的分配機制，制定顧客需求的分配策略，最終產(chǎn)生服務(wù)能力計劃，即最終的顧客需求分配方案，這就是服務(wù)供應(yīng)鏈中的服務(wù)流程[3]。在這個過程中，服務(wù)集成商負(fù)責(zé)提出服務(wù)解決方案，而各個服務(wù)供應(yīng)商則是服務(wù)集成商服務(wù)策略與服務(wù)思想的具體實施者，兩者相互作用形成了一個服務(wù)系統(tǒng)。服務(wù)集成商作為服務(wù)供應(yīng)鏈的樞紐，集成了多個服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)資源和服務(wù)能力。
2 服務(wù)集成商和服務(wù)供應(yīng)商服務(wù)能力分析
服務(wù)供應(yīng)鏈的服務(wù)能力本身是一個內(nèi)涵極其豐富的新概念，它依附在服務(wù)企業(yè)的組織、技術(shù)、資源、知識、文化和管理等各個層面中，這導(dǎo)致研究者對服務(wù)企業(yè)的服務(wù)能力的理解上存在很大的差異，因而對于其內(nèi)涵界定并不統(tǒng)一[4]。本文認(rèn)為，服務(wù)供應(yīng)鏈的服務(wù)能力，是指服務(wù)供應(yīng)鏈從顧客發(fā)出服務(wù)需求開始，通過服務(wù)集成商分析服務(wù)需求、協(xié)同服務(wù)供應(yīng)商，最終將服務(wù)產(chǎn)品交付給顧客的全過程中，在響應(yīng)速度、服務(wù)成本、處理應(yīng)急能力、協(xié)同運作水平等方面的綜合反映，是服務(wù)系統(tǒng)完成顧客服務(wù)需求的一種綜合評價。
服務(wù)能力會受到諸多因素的影響。對于單個服務(wù)業(yè)企業(yè)，其服務(wù)能力基本是由企業(yè)的有形資源（如設(shè)施、設(shè)備、人員）來決定的，因此主要受限于企業(yè)有形服務(wù)設(shè)施、服務(wù)員工的數(shù)量、技能以及有效服務(wù)時間等因素。對于由多個服務(wù)業(yè)企業(yè)組成的服務(wù)系統(tǒng)，其服務(wù)能力會受到服務(wù)集成商管控能力、服務(wù)集成商的供應(yīng)商的經(jīng)營實力、服務(wù)供應(yīng)鏈的服務(wù)傳遞系統(tǒng)以及信息系統(tǒng)水平等因素的影響。服務(wù)集成商是服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)的核心企業(yè)，作為服務(wù)系統(tǒng)的組織者與領(lǐng)導(dǎo)者，掌握與管理服務(wù)系統(tǒng)全部的服務(wù)資源與服務(wù)能力，其對服務(wù)響應(yīng)時間和服務(wù)資源的分配關(guān)系到服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)基于服務(wù)能力約束的計劃與排產(chǎn)問題。在服務(wù)供應(yīng)鏈運作中，整合資源和供應(yīng)能力主要表現(xiàn)為一種集成式綜合服務(wù)的能力，這種能力不僅需要服務(wù)集成商具有稀缺的、有價值的、不可替代的、不易復(fù)制的資源，還需要服務(wù)集成商具有良好的供應(yīng)和服務(wù)傳遞能力，實現(xiàn)價值傳遞的目標(biāo)，從而降低與下游企業(yè)合作的風(fēng)險。這就要求集成服務(wù)具有較高的流程整合化程度和技術(shù)應(yīng)用整合程度，以實現(xiàn)所有權(quán)成本以及優(yōu)化客戶的技術(shù)流程。而服務(wù)供應(yīng)商作為服務(wù)集成商服務(wù)策略與服務(wù)思想的具體實施者，其服務(wù)能力的大小也是影響服務(wù)供應(yīng)鏈響應(yīng)時間和服務(wù)成本的關(guān)鍵因素。如果服務(wù)供應(yīng)商不能及時有效地完成服務(wù)集成商分配的任務(wù)，服務(wù)集成商就是分配的再合理也會造成服務(wù)資源的浪費，使服務(wù)系統(tǒng)無法按時向顧客交付服務(wù)產(chǎn)品，影響顧客滿意度。
由于服務(wù)集成商與服務(wù)供應(yīng)商在服務(wù)供應(yīng)鏈中所起的至關(guān)重要的作用，對服務(wù)集成商管控能力、服務(wù)集成商的供應(yīng)商的經(jīng)營實力、服務(wù)供應(yīng)鏈的服務(wù)傳遞系統(tǒng)以及信息系統(tǒng)水平等因素進行分析是十分必要的。為了滿足客戶企業(yè)的復(fù)雜性需要， 降低雙方合作風(fēng)險并在市場中獲取競爭優(yōu)勢，往往會整合、構(gòu)建和重置公司內(nèi)外部能力，以完成資源的提供和傳遞，實現(xiàn)服務(wù)傳遞并達(dá)到價值傳遞的目標(biāo)。
3 基于服務(wù)能力的服務(wù)供應(yīng)鏈決策制定
當(dāng)前，服務(wù)業(yè)在中國國民經(jīng)濟中的比重越來越大，服務(wù)經(jīng)濟正逐步成為國民經(jīng)濟的核心。隨著經(jīng)濟發(fā)展水平的不斷提高，企業(yè)經(jīng)營方式逐漸從強調(diào)規(guī)模經(jīng)濟和批量化生產(chǎn)轉(zhuǎn)向以設(shè)計、方案為導(dǎo)向的個性化服務(wù)，客戶定制化的要求越來越高，而技術(shù)進步又強化了企業(yè)與客戶之間、客戶與客戶之間以及企業(yè)與企業(yè)之間的交往，同時單一的任何一個服務(wù)企業(yè)不可能包納服務(wù)所需的一切人力、物力和財力資源。在這種狀況下，本文制定了在供需之間實施有效的戰(zhàn)略性互動和協(xié)同運作的決策，不僅能保證成員企業(yè)的基本獨立性，避免了組織規(guī)模擴大可能產(chǎn)生的弊端，同時最大程度地滿足了顧客的需求并實現(xiàn)顧客滿意度最大化。
供需之間的戰(zhàn)略互動主要表現(xiàn)在4個方面，即客戶概念、互動反應(yīng)能力、客戶授權(quán)和客戶價值管理。在服務(wù)供應(yīng)鏈中，客戶概念指企業(yè)在提供供應(yīng)鏈服務(wù)時，能清晰地與客戶溝通，把握整體價值需求，從而在洞悉客戶的潛在利益以及相互溝通的狀態(tài)下，共同解決問題或提供服務(wù)。互動反應(yīng)能力反映的是服務(wù)集成商能從特定客戶或其他客戶以前的反應(yīng)中不斷調(diào)整和提品、服務(wù)以及關(guān)系能力的程度，這一要素反映了服務(wù)提供商能夠根據(jù)差異化的客戶和不同的時間點定制提供服務(wù)的能力。客戶授權(quán)反映了服務(wù)集成商為客戶提供了一種通道，使客戶能有效地與服務(wù)提供者形成連接，產(chǎn)生交易，并且在這個過程中能相互分享有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)和政策等方面的信息、批評、建議和思想。客戶價值管理測度的是服務(wù)提供商能根據(jù)預(yù)期的每個客戶的反應(yīng)提供差別化服務(wù)，并且使這種服務(wù)產(chǎn)生的效益最大化[5]。在服務(wù)供應(yīng)鏈環(huán)境下，客戶企業(yè)通常無法獲取經(jīng)營所需要的全部資源，而服務(wù)集成商剛好擁有客戶企業(yè)所需要的這部分稀缺資源，與服務(wù)集成商進行戰(zhàn)略互動是客戶企業(yè)生存、發(fā)展并實現(xiàn)自身價值的有效途徑。服務(wù)集成商可以通過與客戶、服務(wù)提供者互動，提供差別化服務(wù)。服務(wù)集成商的上下游企業(yè)可以通過戰(zhàn)略互動從服務(wù)集成商那里得到自身無法掌握的全面的隱性資源以及自身組織協(xié)調(diào)的交易成本太大的服務(wù)，同時還可以加強自身的靈活性，可以不斷地改變自身的結(jié)構(gòu)和行為模式，逐漸從與供應(yīng)商之間的簡單交易轉(zhuǎn)向基于隱性資源和能力規(guī)制的互動合作行為，促使相互之間產(chǎn)生一種長期的依存關(guān)系，最終使企業(yè)價值得以實現(xiàn)。
在服務(wù)供應(yīng)鏈中，服務(wù)集成商負(fù)責(zé)制定服務(wù)解決方案，服務(wù)供應(yīng)商則根據(jù)服務(wù)集成商提出的服務(wù)解決方案負(fù)責(zé)向顧客提供服務(wù)產(chǎn)品。而服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程和服務(wù)產(chǎn)品的消費過程必須同時發(fā)生，也就是說，服務(wù)產(chǎn)品的交付過程和服務(wù)產(chǎn)品的接受過程必須同時發(fā)生。為了及時滿足顧客需求，服務(wù)集成商和服務(wù)供應(yīng)商必須協(xié)同運作并且保證顧客的高度參與和信息支持。服務(wù)供應(yīng)鏈的協(xié)同運作，應(yīng)以顧客為中心，整條服務(wù)供應(yīng)鏈的運轉(zhuǎn)是完全由顧客服務(wù)需求驅(qū)動的。服務(wù)集成商根據(jù)顧客的需求以及服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)能力將服務(wù)分配給各個不同的服務(wù)供應(yīng)商，為保證這些環(huán)節(jié)在實施過程中的通暢，必須依賴完善的協(xié)同信息系統(tǒng)。憑借完善的信息系統(tǒng)，服務(wù)系統(tǒng)中的服務(wù)集成商與服務(wù)供應(yīng)商能夠與顧客進行實時聯(lián)系，服務(wù)集成商能夠及時把握顧客需求，并對未來的需求做出預(yù)測，及時調(diào)整服務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)能力。此外信息系統(tǒng)的完善與否，直接影響到服務(wù)集成商對服務(wù)資源和服務(wù)能力的分配，以及對服務(wù)需求的預(yù)測和對服務(wù)過程的控制。
4 滿足顧客需求的服務(wù)供應(yīng)鏈的發(fā)展對策
通過上述研究得知服務(wù)供應(yīng)鏈方面的研究起步比較晚，服務(wù)供應(yīng)鏈與一般產(chǎn)品供應(yīng)鏈也存在著較大的差異，在很多方面具有其特殊性，所以一些適合產(chǎn)品供應(yīng)鏈的發(fā)展措施并不完全適合服務(wù)供應(yīng)鏈。本文對文章中提出的戰(zhàn)略性互動和協(xié)同運作模式提出一些有助于服務(wù)供應(yīng)鏈發(fā)展的對策。
4.1 建立合法的伙伴關(guān)系。服務(wù)供應(yīng)鏈體系中，伙伴關(guān)系合法性是衡量服務(wù)集成商效果的重要指標(biāo)之一。只有當(dāng)服務(wù)集成商與客戶企業(yè)不斷地進行戰(zhàn)略上的互動，同時又具有維系上下游關(guān)系的價值資源和綜合服務(wù)能力等必要條件，才能使服務(wù)企業(yè)與客戶企業(yè)之間形成長遠(yuǎn)的、制度上的合法性。尤其對于重要客戶，企業(yè)可以通過獲得在關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的合法性，來實現(xiàn)長遠(yuǎn)價值。建立伙伴關(guān)系的合法性不僅對組織產(chǎn)生約束，同時也可以幫助組織提高社會地位，得到社會承認(rèn)，從而促進組織間的資源交往[5]。
4.2 積極推行服務(wù)供應(yīng)鏈的標(biāo)準(zhǔn)化及科學(xué)的服務(wù)績效考核體系。推行服務(wù)供應(yīng)鏈的標(biāo)準(zhǔn)化需要與建立科學(xué)的服務(wù)績效考核體系相結(jié)合。服務(wù)集成商可以和服務(wù)供應(yīng)商進行協(xié)商，在服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)建立科學(xué)的服務(wù)績效考核體系。科學(xué)完善的服務(wù)績效考核體系，有助于在服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)對各方在響應(yīng)時間、服務(wù)質(zhì)量等方面做出約束，規(guī)范服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)各方的行為，產(chǎn)生服務(wù)供應(yīng)鏈的協(xié)同效應(yīng)。服務(wù)供應(yīng)鏈的標(biāo)準(zhǔn)化則主要基于服務(wù)傳遞系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化。服務(wù)傳遞系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化，包括服務(wù)信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)產(chǎn)品傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化等方面。在服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)同運作過程中，通常會出現(xiàn)服務(wù)傳遞系統(tǒng)的低效率問題。實現(xiàn)服務(wù)傳遞系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化，有助于合理組織整個服務(wù)供應(yīng)鏈的服務(wù)傳遞系統(tǒng)，解決服務(wù)傳遞系統(tǒng)的低效率問題，保證服務(wù)集成商的協(xié)同計劃能夠順利推行。
4.3 對服務(wù)能力和服務(wù)資源進行合理計劃與管理并重視服務(wù)供應(yīng)商建設(shè)。服務(wù)集成商作為服務(wù)供應(yīng)鏈服務(wù)資源與服務(wù)能力的樞紐，應(yīng)對服務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)資源和服務(wù)能力有充分的了解。服務(wù)集成商通過建立完善的服務(wù)需求計劃和服務(wù)能力計劃，實現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)服務(wù)資源和服務(wù)能力的最大效益的利用。服務(wù)供應(yīng)鏈上還有少量的關(guān)鍵服務(wù)企業(yè)，與其它眾多服務(wù)企業(yè)相關(guān)聯(lián)，這些少量的服務(wù)企業(yè)只要能正常運行，就能保證整個服務(wù)供應(yīng)鏈能夠正常運行，這就要求服務(wù)集成商特別重視這少數(shù)幾家服務(wù)供應(yīng)商的建設(shè)[1]。
4.4 保證與顧客進行有效的溝通。保證與顧客進行有效的溝通，是服務(wù)集成商順利進行協(xié)同計劃的先決條件。由于服務(wù)集成商與顧客在對服務(wù)需求的理解上會產(chǎn)生差異，包括顧客對服務(wù)質(zhì)量的期望與服務(wù)企業(yè)對顧客服務(wù)質(zhì)量期望的理解上的差異，以及顧客期望的服務(wù)質(zhì)量與顧客感覺中的服務(wù)質(zhì)量的差異。為了避免這些差異的存在，服務(wù)集成商應(yīng)對顧客需求進行足夠調(diào)查，并經(jīng)常與顧客進行溝通，以充分了解顧客真實的需求意向。這樣才能保證整個服務(wù)供應(yīng)鏈過程的高效性以及顧客滿意度最大化。
4.5 建立完善的協(xié)同信息平臺，注重信息質(zhì)量，加強信息共享。信息系統(tǒng)是服務(wù)供應(yīng)鏈能夠有效進行協(xié)同運作的充分條件之一。完善的協(xié)同信息系統(tǒng)，能夠使信息在傳輸過程中產(chǎn)生的喪失率與錯誤率降為最低，使顧客的真實服務(wù)需求能夠及時地傳輸?shù)椒?wù)集成商的決策層，以及服務(wù)集成商的供應(yīng)商，從而及時地做出有效的決策。通過服務(wù)供應(yīng)鏈信息共享可以建立相對穩(wěn)定的服務(wù)供應(yīng)鏈合作關(guān)系，使上下游關(guān)系的服務(wù)企業(yè)之間更容易建立起連接，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化優(yōu)化資源配置[2]。
參考文獻：
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1.運輸業(yè)定義
運輸業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)，是指憑借運輸工具和交通線路、港口、場站專門從事人或貨物位移的物質(zhì)生產(chǎn)部門，是生產(chǎn)過程在流通過程中的繼續(xù)。
2.運輸業(yè)產(chǎn)業(yè)構(gòu)成結(jié)構(gòu)
運輸產(chǎn)業(yè)是國民經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)中的重要產(chǎn)業(yè)，運輸業(yè)的發(fā)達(dá)與否成為現(xiàn)代經(jīng)濟系統(tǒng)的重要因素。按運輸方式來劃分，運輸方式有公路、水路、航空、鐵路、管道等單一運輸方式；按產(chǎn)業(yè)要素的來分，包括運輸基礎(chǔ)設(shè)施和運輸服務(wù)兩大組成部分。以公路和水路為例的劃分如圖所示。
產(chǎn)業(yè)構(gòu)成要素（公路、水運）
運輸基礎(chǔ)設(shè)施運輸服務(wù)
國際航運國內(nèi)航運內(nèi)陸運輸網(wǎng)絡(luò)樞紐輔助系統(tǒng)
3.運輸產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈體系
（1） 運輸業(yè)供應(yīng)鏈前端
運輸產(chǎn)業(yè)往往伴隨著經(jīng)濟貿(mào)易的高速增長而發(fā)展，通常經(jīng)濟的高速增長帶動相關(guān)制造業(yè)的迅猛發(fā)展，產(chǎn)品制造業(yè)的繁榮伴隨催生了繁榮的貿(mào)易市場，貿(mào)易量的大規(guī)模增長必然要求有高效快捷安全的運輸業(yè)與之相適應(yīng)。
因此，制造業(yè)、國際貿(mào)易產(chǎn)業(yè)可以視為運輸產(chǎn)業(yè)的前向產(chǎn)業(yè)，從產(chǎn)業(yè)鏈的角度分析，前向產(chǎn)業(yè)和后向產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過程中呈現(xiàn)著時間上的不平衡性，后向產(chǎn)業(yè)往往滯后于前向產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，表現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)周期上往往是物流周期的波動往往之后于經(jīng)濟周期的波動，上海海事大學(xué)劉紅等學(xué)者在其關(guān)于“牛鞭效應(yīng)”的博士論文中對這一現(xiàn)象進行了深刻的分析，運用了供應(yīng)鏈牛鞭效應(yīng)的相關(guān)理論對經(jīng)濟、貿(mào)易、物流產(chǎn)業(yè)三者之間的關(guān)系進行了實證分析。
（2）運輸業(yè)供應(yīng)鏈后端
運輸產(chǎn)業(yè)和后向產(chǎn)業(yè)也存在密切的關(guān)系，運輸產(chǎn)業(yè)的后向產(chǎn)業(yè)主要是各類運輸服務(wù)業(yè)、集裝箱租賃業(yè)、航運金融業(yè)等以運輸產(chǎn)業(yè)為市場需求的相關(guān)產(chǎn)業(yè)，這類產(chǎn)業(yè)往往是伴隨著運輸業(yè)的發(fā)展而繁榮，對運輸產(chǎn)業(yè)的成長起到支撐性作用。
二、促進運輸產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈整合的對策
1.提升港口開放度，促進航運產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈整合
對上海而言，航運業(yè)占據(jù)運輸產(chǎn)業(yè)舉足輕重的地位。提升上海港對外開放度，促進航運產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈整合，是促進貿(mào)易中心建設(shè)的首要策略。港口開放度是港口城市具備國際航運中心條件的核心指標(biāo)，而這一指標(biāo)在國際貿(mào)易中心的形成過程中也至關(guān)重要。對上海而言，隨著目前國務(wù)院對上海兩個中心建設(shè)進程的進一步加快，提升港口開放度將勢不容緩。
目前，上海發(fā)展國際航運中心戰(zhàn)略中可以采用兩種具體措施提升港口開放度。1）第二船籍登記制度；2）啟運港制度。這一具體措施是提升港口開放度重要步驟。前面兩項具體對策將使上海港比大陸其他港區(qū)具有更大的政策自由度，接近香港，必將能夠促進航運產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈在上海港集聚，這種整合必將對未來上海建設(shè)國際貿(mào)易中心起到深遠(yuǎn)影響。
2.加快產(chǎn)業(yè)集聚，進一步促進運輸產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈空間整合
運輸業(yè)的集聚，主要是指運輸服務(wù)業(yè)、第三方物流（如貨運公司、班輪公司等）在內(nèi)的空間集聚。這種集聚需要政府在戰(zhàn)略上給予稅收優(yōu)惠和商務(wù)成本的優(yōu)惠。集聚效應(yīng)能夠提升運輸業(yè)供應(yīng)鏈的整合水平，給運輸業(yè)的供應(yīng)鏈整合創(chuàng)造空間條件。
3.探索通關(guān)制度改革，提升供應(yīng)鏈整合效率
從宏觀層面上看，“通關(guān)”也屬于“大物流概念”的范疇，科學(xué)高效的通關(guān)制度是供應(yīng)鏈高效運轉(zhuǎn)的先決條件，因此，良好的通關(guān)制度成為了建設(shè)上海國際航運中心和國際貿(mào)易中心的重要保障。如果進出口貨物無法快速而安全地通關(guān)，那么海關(guān)將成為國際貿(mào)易自由和便利化中極大的阻礙，這也同樣影響著國際貿(mào)易中心的建設(shè)。
關(guān)于通關(guān)制度改革，可以進行以下兩點嘗試。1）無紙化通關(guān)改革。上海口岸目前對部分企業(yè)實施“無紙通關(guān)、企業(yè)單證暫存”便捷通關(guān)模式。率先在浦東地區(qū)開展納稅人管理制度試點。2）區(qū)域通關(guān)改革。“屬地申報，口岸驗放”模式是區(qū)域通關(guān)制度的積極探索，促進貨物在口岸之間的快速流動。
4.構(gòu)建多式聯(lián)運系統(tǒng)，加速運輸業(yè)供應(yīng)鏈整合
高效的多式聯(lián)運系統(tǒng)可以加速運輸業(yè)供應(yīng)鏈整合。現(xiàn)代運輸方式中，多式聯(lián)運系統(tǒng)的構(gòu)建成為物流發(fā)展的重要標(biāo)志，多式聯(lián)運系統(tǒng)中門到門運輸成為現(xiàn)代國際航運企業(yè)延伸運輸服務(wù)的核心內(nèi)容。
傳統(tǒng)的航運業(yè)和陸路運輸、鐵路運輸之間沒有有效的銜接，導(dǎo)致運輸?shù)恼w效率極為低下，造成的貨物的大批量在港滯壓，物流整體的服務(wù)效率下降。如果構(gòu)建了高效的集疏運系統(tǒng)和多式聯(lián)運系統(tǒng)，可以促進不同運輸方式的之間的整合和銜接，從而極大程度提升客戶的物流滿意度。
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關(guān)鍵詞：煙草企業(yè) 采購與供應(yīng)鏈管理 自行招標(biāo)管理
煙草行業(yè)作為特殊嗜好類消費品工業(yè)，有著明顯的行業(yè)特殊性。據(jù)權(quán)威資料統(tǒng)計，在煙草專賣企業(yè)中，主要物資采購成本一般占70%，人工支出（工資、福利費等）占10%，營銷費用與管理費用等其他費用占20%。由此可見，物資原料采購成本構(gòu)成了煙草專賣企業(yè)的運營成本的主體，也是企業(yè)成本控制中最有價值的部分，降低物資原料采購成本，可直接增加企業(yè)利潤，有利于增強企業(yè)在同行業(yè)中的競爭優(yōu)勢。
一、國內(nèi)外煙草企業(yè)自行招標(biāo)管理研究現(xiàn)狀
1.國外研究現(xiàn)狀
（1）英美煙草的采購與供應(yīng)鏈管理
成立于1902年總部設(shè)于英國倫敦的英美煙草集團（簡稱BAT）是世界上第二大的煙草上市企業(yè)。英美煙草供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與其全球發(fā)展戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)，將工業(yè)、商業(yè)、農(nóng)業(yè)上的物流形成強大的采購及物流管理鏈，按照分層物流的理論，三線平行運行，建立統(tǒng)一的物流戰(zhàn)略，更大程度上減少成本浪費，優(yōu)化了采購流程。近年來，英美煙草從自營采購及物流轉(zhuǎn)向與領(lǐng)先的第三方物流服務(wù)商相互合作，以降低英美煙草現(xiàn)有物流流程的復(fù)雜性，提高服務(wù)質(zhì)量和靈活性，降低總成本。
（2）歐洲煙草的采購與供應(yīng)鏈管理
歐洲煙草采購與物流供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€泛歐的整體采購供應(yīng)鏈，以創(chuàng)造最佳區(qū)域采購供應(yīng)鏈，成就煙草公司世界級業(yè)績?yōu)檫h(yuǎn)景，旨在歐洲創(chuàng)建一個快速的供應(yīng)鏈體系來提升客戶服務(wù)水平和挖掘煙草行業(yè)的潛在價值。這種全歐整體的供應(yīng)鏈模式，可以改善客戶服務(wù)，強化客戶參與的過程；減少庫存；減少端對端成本和流程時間，包括卷煙生產(chǎn)過程中的成本和流程時間；還在各環(huán)節(jié)流程、人員和信息系統(tǒng)三個方面整合供應(yīng)鏈。全面實現(xiàn)了信息自動化和數(shù)字化，各項業(yè)務(wù)流程更加順暢，數(shù)據(jù)傳遞更加快速，準(zhǔn)確、徹底解決了信息斷點和實時性問題。
（3）日本煙草的采購與供應(yīng)鏈管理
日本政府于1985年宣布廢除煙草專賣，1987年實行煙草零關(guān)稅，國產(chǎn)煙與進口煙的價差迅速縮小，日本煙草進入完全競爭時代。日本煙草產(chǎn)業(yè)株式會社（JT公司）為國內(nèi)唯一的卷煙生產(chǎn)企業(yè)，是一家產(chǎn)、供、銷高度壟斷的大型煙草企業(yè)。它們的成功在于奉行這樣的原則：市場營銷是關(guān)鍵，工商協(xié)調(diào)是基礎(chǔ)，建立網(wǎng)絡(luò)要先行，開拓市場（尤其是國際市場）用重錘的經(jīng)營理念，建立了全國聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)代煙草采購及物流管理系統(tǒng)。
日本自取消煙草專賣以來，雖經(jīng)跨國公司的不斷沖擊，但日本煙草（JT）依然占據(jù)全國75%的市場份額，不少專家經(jīng)研究后認(rèn)為日本煙草的市場控制力歸功于其遍布全國的現(xiàn)代化物流網(wǎng)絡(luò)和獨立運作的第三方物流配送體系。研究表明，構(gòu)建獨立化運作、專業(yè)化管理的煙草供應(yīng)鏈管理體系，是增強煙草行業(yè)核心競爭力的必由之路。
上述分析可知，目前英、歐、日等煙草行業(yè)均十分重視煙草采購及物流系統(tǒng)整合運作。其特點是：一是在內(nèi)部整合的基礎(chǔ)上實現(xiàn)了煙草工業(yè)與商業(yè)的采購及物流系統(tǒng)整合；二是從組織、網(wǎng)絡(luò)、信息、流程優(yōu)化等方面實現(xiàn)煙草供應(yīng)鏈管理體系的系統(tǒng)整合，其中組織整合是整合的能力保障，網(wǎng)絡(luò)整合是基礎(chǔ)，信息整合是技術(shù)支持。
2.國內(nèi)研究現(xiàn)狀
目前，我國煙草采購的理論研究和實踐均處于起步階段，同國外先進水平相比仍有相當(dāng)大的差距。且國內(nèi)研究主要集中在煙草商業(yè)采購及物流分析，很少關(guān)注煙草工業(yè)自行招標(biāo)等方面。
（1）煙草商業(yè)方面研究
陳學(xué)軍（2005）對煙草商業(yè)采購與供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的配送環(huán)節(jié)做了分析，指出煙草商業(yè)采購系統(tǒng)在信息、組織結(jié)構(gòu)、運輸配送以及庫存管理等方面存在問題，在滿足物流系統(tǒng)及時性、物流質(zhì)量、成本最小化等目標(biāo)基礎(chǔ)上，提出對物流信息、組織結(jié)構(gòu)、運輸配送以及庫存管理等合理化對策，并且對煙草商業(yè)企業(yè)在其物流系統(tǒng)優(yōu)化的過程中應(yīng)該注意的一些關(guān)鍵問題提出了建議。
劉麗（2006）認(rèn)為在工商分離后的煙草商業(yè)企業(yè)在新形勢下提出了取消縣級煙草公司的法人資格，設(shè)立卷煙營銷管理中心的改革方案，目的是為了盡可能地減少中間環(huán)節(jié)的運作成本，建立大配送、大物流的卷煙現(xiàn)代物流體系。而且提出煙草現(xiàn)代物流系統(tǒng)建設(shè)分為三個層次：A、系統(tǒng)平臺（煙草行業(yè)物流管理中心）；B、煙草區(qū)域物流配送中心；C、市級煙草物流配送中心。
岳芳等（2008）針對目前煙草商業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀，提出以web服務(wù)為核心技術(shù)，SOA架構(gòu)下的煙草物流信息集成系統(tǒng)，其可以集成煙草現(xiàn)有的多種形式的信息系統(tǒng)。
（2）煙草工業(yè)方面研究
于翔（2007）探討煙草企業(yè)在商物分離基礎(chǔ)上，提出工業(yè)企業(yè)建立基于物流與商流分離的物流系統(tǒng)流程重構(gòu)具體做法和模式。
關(guān)淑紅（2008）認(rèn)為工業(yè)企業(yè)聯(lián)合重組、實行多點生產(chǎn)、集團化運作以后，企業(yè)內(nèi)部物流的整合問題日益突出。為適應(yīng)煙草行業(yè)卷煙工業(yè)企業(yè)跨地區(qū)聯(lián)合重組的發(fā)展，解決工商企業(yè)卷煙運輸對接問題，搞好同一地區(qū)工商企業(yè)的物流布局是近期煙草行業(yè)現(xiàn)代物流建設(shè)工作重點。
盧子奎等（2008）主要研究自動化物流系統(tǒng)在煙草工業(yè)企業(yè)中應(yīng)急保障能力不足以及在大流量作業(yè)條件下存在的瓶頸問題，它們提到利用信息技術(shù)對自動化物流系統(tǒng)進行了優(yōu)化改造，從而提高了物流系統(tǒng)發(fā)生故障時的應(yīng)急保障能力，提高了成品庫系統(tǒng)的運行效率，提高了系統(tǒng)的可靠性與穩(wěn)定性，減少了故障停產(chǎn)時間，降低了工人勞動強度，提高了卷煙發(fā)貨效率。
（3）煙草工商協(xié)同物流
王冬梅（2003）提出采購作業(yè)貫穿煙草行業(yè)的生產(chǎn)和流通整個過程，合理高效的采購體系能夠通過對企業(yè)整個生產(chǎn)和流通的協(xié)同與完善而帶來巨大的經(jīng)濟效益。
楊逸文等（2005）對煙草行業(yè)供應(yīng)鏈管理中存在的問題，結(jié)合當(dāng)前煙草行業(yè)戰(zhàn)略改組和改革的實際，從戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)功能、具體實施三個層面對煙草行業(yè)供應(yīng)鏈再造的層次結(jié)構(gòu)作了初步探索。
胡紹峰（2007）分別從供應(yīng)、制造、分銷網(wǎng)絡(luò)對我國煙草供應(yīng)鏈進行詳細(xì)描述，并從三個方面分別進行集成，以形成煙草企業(yè)完整的供應(yīng)鏈，使得各節(jié)點企業(yè)便形成了一個集成化的動態(tài)聯(lián)盟，達(dá)到信息共享、作業(yè)同步目的。同時，構(gòu)建和整合煙草商業(yè)企業(yè)分銷網(wǎng)絡(luò)，建立定量模型對配送中心的布局規(guī)劃做出實證分析。
金常飛（2009）提出通過構(gòu)建煙草物流協(xié)同體系來整合現(xiàn)有的資源，引入?yún)f(xié)同理論，研究影響煙草物流業(yè)務(wù)協(xié)同的各主要參數(shù)，并應(yīng)用協(xié)同學(xué)計算方法，建立煙草物流業(yè)務(wù)協(xié)同的序參量方程，揭示煙草物流業(yè)務(wù)協(xié)同運作的基本機理。同時，建立基于供應(yīng)鏈的煙草物流協(xié)調(diào)度模型，對國家及地區(qū)的煙草物流協(xié)調(diào)程度做出定量評價。
綜上所述，國內(nèi)理論研究領(lǐng)域?qū)τ谟媱澖?jīng)濟色彩濃重的煙草行業(yè)采購及供應(yīng)鏈管理理論的研究，主要集中在煙草采購及供應(yīng)鏈管理的概念、供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建與路徑優(yōu)化等方面，對于煙草行業(yè)的許多領(lǐng)域尚未涉及，更缺乏具有操作層面參考價值的定量化研究。因此，煙草專賣行業(yè)要實現(xiàn)其運營效率、效益、效果的不斷提升，迫切需要從供應(yīng)鏈整合和采購管理整合入手，分步實現(xiàn)各子系統(tǒng)的內(nèi)部整合以及系統(tǒng)外部整合目標(biāo)。
（4）自行招標(biāo)管理
我國煙草行業(yè)物資采購、基建工程等各項工作基本上是做到“能招盡招、應(yīng)招盡招”，全部公開招標(biāo)。對于金額小、頻次高的采購項目，也基本上歸類整合，變分散采購為集中招標(biāo)采購，變零星采購為批量招標(biāo)采購。招投標(biāo)是在貨物、工程和服務(wù)的采購行為中，招標(biāo)人通過事先公布采購的條件和要求，吸引眾多的投標(biāo)人按照同等條件進行平等競爭，按照規(guī)定程序并組織技術(shù)、經(jīng)濟和法律等方面專家對眾多的投標(biāo)人進行綜合評審，從中擇優(yōu)選定項目的中標(biāo)人的行為過程。而自行招標(biāo)是個人或者團體為了滿足自身的資源整合針對社會上的資源擁有者發(fā)起以通知、標(biāo)書為媒介的公告，然后供購雙方進行的利益交換活動。
從資料分析來看，有關(guān)自行招標(biāo)的研究主要包括兩個方面：一是招標(biāo)的流程設(shè)計；二是自行招標(biāo)中存在的問題及對策分析。
自行招標(biāo)的流程設(shè)計：采購招標(biāo)的目的之一就是利用有限的資金，買到質(zhì)量好、價格合理的物資。在中國，由于政企合一的現(xiàn)象還存在，因此無論是委托招標(biāo)還是自行招標(biāo)，都遵循一定的法規(guī)。在我國，“設(shè)計+監(jiān)理”型咨詢服務(wù)業(yè)還不發(fā)達(dá)，另外，我國大多數(shù)承包商使用由國家工程造價管理部門頒布的統(tǒng)一定額。
招標(biāo)一般具有相對固定的程序：招標(biāo)、投標(biāo)、開標(biāo)、評標(biāo)、定標(biāo)。具體來說，一個項目的招標(biāo)采購工作涉及以下主要程序：制定采購計劃、發(fā)放招標(biāo)文件、只做投標(biāo)文件、接受投標(biāo)文件、評標(biāo)和定標(biāo)、簽署合同，在招標(biāo)過程中應(yīng)注意招標(biāo)方式的選擇、招標(biāo)文件的編寫、評標(biāo)和定標(biāo)。招標(biāo)方式上分為公開招標(biāo)和邀請招標(biāo)，前者適用于市場競爭性強、企業(yè)項目實施留有充裕的招標(biāo)時間等情況，而后者適用于因涉及國家安全、國家秘密、商業(yè)機密、施工工期或貨物供應(yīng)時間緊迫、只有少數(shù)幾家潛在招標(biāo)人等不適用公開招標(biāo)項目。
二、研究評述
隨著國際化市場競爭加劇，外煙開始搶占中國市場，而我國煙草業(yè)發(fā)展的矛盾卻愈加突顯。許多煙草專賣企業(yè)雖然開始逐步認(rèn)識到企業(yè)管理模式對于實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營穩(wěn)定發(fā)展的重要性，但是從何調(diào)整、怎么調(diào)整、怎么評估調(diào)整的效果、怎么應(yīng)對既得利益者的變革壓力等問題使得我國煙草業(yè)的進一步發(fā)展受到限制。根據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)煙草專賣企業(yè)存在很多問題，比如采購成本高、采購周期長、采購的產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到要求等，且大部分存在采購計劃缺失，無法滿足市場需求；與供應(yīng)商之間的信息缺乏共享；部門間的職能權(quán)限不清，合同管理不規(guī)范，外部資源管理能力較弱等問題。因此，對煙草專賣企業(yè)的業(yè)務(wù)進行重組非常有必要，一方面能降低企業(yè)的采購成本、降低煙草采購周期；另一方面可以增加企業(yè)應(yīng)對快速變化的市場需求，擴大自身應(yīng)對國內(nèi)外煙草企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
自行招標(biāo)管理中有待進一步研究的問題：相對于委托招標(biāo)而言，企業(yè)自行招標(biāo)往往程序簡單，所以很多大型企業(yè)或者單位更愿意選擇自行招標(biāo)，對此，國家制定了相關(guān)法律。但由于自行招標(biāo)在我國實行的時間短，還存在很多問題：（1）很多企業(yè)主觀上不愿意招標(biāo)，設(shè)法規(guī)避招標(biāo)；（2）搞意向內(nèi)定，玩虛假招標(biāo)。（3）企業(yè)自行招標(biāo)不如專業(yè)機構(gòu)熟悉。（4）業(yè)主自行承辦招標(biāo)，往往只注重自身的利益，而忽視了投標(biāo)方的合法權(quán)益，使招標(biāo)活動達(dá)不到預(yù)期的目的，往往事倍功半。（5）評、定標(biāo)不科學(xué)，不嚴(yán)謹(jǐn)。（6）招標(biāo)結(jié)果履行度低。（7）不規(guī)范問題：在國企中有較嚴(yán)重的規(guī)避招標(biāo)及暗箱操作行為；而在民營企業(yè)或大型家族式企業(yè)中，招標(biāo)采購決策權(quán)限較集中于股東或其下屬親信，操作方式簡單并多為議標(biāo)或直接發(fā)包，其招標(biāo)范圍也有一定局限性，常導(dǎo)致流標(biāo)情況發(fā)生。不規(guī)范問題不僅僅是我國特有的，西方國家也存在類似問題：越來越多的證據(jù)表明，多目標(biāo)的招標(biāo)過程中如果存在競標(biāo)者之間相互勾結(jié)的情況，這場招標(biāo)肯定是不規(guī)范的。在價高者得的多目標(biāo)招標(biāo)中，招標(biāo)人如果有一定的法定自由裁量權(quán)可以允許投標(biāo)人在開標(biāo)之前調(diào)整自己的報價，那么他可以通過濫用這一職權(quán)來獲得投標(biāo)人的賄賂。招標(biāo)人從招標(biāo)中提成的誘因和與之聯(lián)盟的投標(biāo)人是緊緊聯(lián)系在一起的：首先，相互勾結(jié)的招標(biāo)傳達(dá)了人的決策權(quán)的價值；其次，自利的濫用自由裁量權(quán)以抽取提成也強制形成了人與招標(biāo)人之間的“合作”機制。
目前世界上已經(jīng)形成一個國際化的招標(biāo)投標(biāo)市場，但我國招投標(biāo)方面的法規(guī)建設(shè)起步晚，招標(biāo)投標(biāo)不成熟，存在許多問題。國外所說的自行招標(biāo)，實際上也是找招標(biāo)專業(yè)機構(gòu)招標(biāo)，而我國所說的自行招標(biāo)是指具有編制招標(biāo)文件和組織評標(biāo)能力的企業(yè)或團體根據(jù)自身的需要自行招標(biāo)，并不是一切均由業(yè)主自行操作的概念，與國外的自行招標(biāo)有所不同。相對于委托招標(biāo)而言，企業(yè)自行招標(biāo)往往程序簡單，所以很多大型企業(yè)更愿意選擇自行招標(biāo)。
煙草行業(yè)的自行招標(biāo)采購目前還沒有成熟的案列可供參考，借鑒其他國企自行招標(biāo)管理的新思想、新方法，開發(fā)出適合煙草行業(yè)自己的自行招標(biāo)管理體系，構(gòu)建其運行機制，對煙草行業(yè)實現(xiàn)“更加規(guī)范、更富效率”目標(biāo)，管理創(chuàng)一流，提升內(nèi)部管理水平，推進煙草和諧成長具有重要意義。
（齊美生，男，安徽省宣城市煙草專賣局黨組書記、局長、經(jīng)理；章回，女，合肥工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院碩士生；丁蕓，女，安徽省宣城市煙草專賣局企業(yè)管理辦公室整頓辦副主任；程則鋒，男，安徽省宣城市煙草專賣局企業(yè)管理辦公室整頓辦主任。）
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1.研究現(xiàn)狀及其分析
目前，國內(nèi)外關(guān)于電子商務(wù)管理的研究還處于初期階段。從研究論文的數(shù)量來看，有關(guān)電子商務(wù)管理的研究論文只是近幾年才問世，不僅數(shù)量少，而且增長勢頭較為緩慢。筆者于2006年上半年在網(wǎng)上“中國期刊全文數(shù)據(jù)庫”以"篇名、關(guān)鍵詞”為檢索項對“電子商務(wù)管理”進行檢索，從1999年到2005年共有26篇（見表1)。另外，筆者利用Dialog、Inspec、EBSC0等外文數(shù)據(jù)庫和Yahoo、Google等國外著名搜索引擎工具，以"electroniccom mercemanagement"、"e-commercemanagement"為關(guān)鍵詞，檢索到較高相關(guān)度的文獻數(shù)量也很少，僅有幾十條。
由此可見，國內(nèi)外學(xué)術(shù)界對有關(guān)電子商務(wù)管理的研究還不夠重視，成果較少。從研究論文的內(nèi)容來看，這些研究主要集中在以下幾個方面：
1.1電子商務(wù)環(huán)境下管理理論與管理方法的研究
近10年來，國內(nèi)外學(xué)者大多側(cè)重于以電子商務(wù)對企業(yè)管理變:革方面的影響為出發(fā)點，來研究適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境新的管理理論與管方法。20世紀(jì)末，國外在信息化引起管理變革的研究方面已經(jīng)：形成了一些新的較為成熟的觀點和理論，如企業(yè)資源計劃、客戶關(guān)系管理、業(yè)務(wù)流程再造、虛擬企業(yè)、供應(yīng)鏈管理等這些新的管理；理論與管理方法都與電子商務(wù)環(huán)境密切相關(guān)，因此，國內(nèi)外學(xué)術(shù)界也已開始以上述管理變革的觀點和方法為出發(fā)點探討電子商務(wù)環(huán)境下的管理理論與管理方法創(chuàng)新問題，如電；子商務(wù)環(huán)境下的物流與供應(yīng)鏈管理方法、營銷管理方法與策略、企業(yè)戰(zhàn)略管理方法、金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新和金融風(fēng)險管理方法、客戶關(guān)'系管理、人力資源管理、資金流管理、信息流管理、財務(wù)管理、知識管理、信用管理、安全管理、風(fēng)險管理等。
從總體上看，在國外，電子商務(wù)環(huán)境下新型管理理論框架已初露端倪，一種以信息流為直接管理對象，以高效率、低成本、高質(zhì)量為目標(biāo)的管理理念正在形成⑺。在國內(nèi)，大連理工大學(xué)楊德禮教授指出了當(dāng)前值得研究的有關(guān)電子商務(wù)管理的若干問題：（1)電子商務(wù)引發(fā)的管理變革研究；（2)電子商務(wù)的運行環(huán)境與保障體系研究；（3)裉據(jù)電子商務(wù)引發(fā)的管理變革，研究電子商務(wù)環(huán)境下管理理論與管理方法的創(chuàng)新以及管理學(xué)科發(fā)展的有關(guān)問題；（4)研究基于電子商務(wù)的經(jīng)濟系統(tǒng)描述（建模）分析、評價以及監(jiān)控問題。2001年，楊德禮主持了國家自然科學(xué)基金重點項目"電子商務(wù)環(huán)境下管理理論與方法研究”，他從“電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)戰(zhàn)略管理方法”、"電子商務(wù)環(huán)境下信息管理的特點與相應(yīng)方法”等12個方面全面研究了電子商務(wù)環(huán)境下管理理論與管理方法，將電子商務(wù)管理理論與方法推上了一個新的臺階。
從國內(nèi)外對有關(guān)電子商務(wù)環(huán)境下管理理論與管理方法的研究來看，系統(tǒng)性的、理論性的研究較少。這些研究大多僅僅從某一個方面來探討電子商務(wù)環(huán)境下的管理理論與方法，并沒有從整體上全局性地對電子商務(wù)管理進行系統(tǒng)性的理論研究。也就是說，目前對電子商務(wù)環(huán)境下管理理論與管理方法的研究缺乏系統(tǒng)性和整體性，割裂了電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)所有管理活動之間的有機聯(lián)系。比如，在探討電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理時，并沒有同時探討客戶關(guān)系管理、知識管理、信用管理、戰(zhàn)略管理等管理活動及其相互之間的關(guān)系，更沒有將這些管理活動納入到一個完整的系統(tǒng)中進行考慮。另外，目前這些研究還不夠深入，沒能深度觸及一些亟待解決的難題，比如，如何順應(yīng)管理變革的趨勢建立適用于電子商務(wù)的新型管理理論與方法；電子商務(wù)環(huán)境下政府的行為和作用以及如何對電子商務(wù)進行宏觀調(diào)控等。
1.2 電子商務(wù)管理的系統(tǒng)性研究
從2000年起，國內(nèi)外學(xué)者探索性地開展了電子商務(wù)管理的系統(tǒng)性理論化研究。他們紛紛從不同的角度研究電子商務(wù)管理活動。在美國,RaviKalakota等從理論和實踐的角度以大量生動的電子商務(wù)實踐案例指導(dǎo)企業(yè)應(yīng)如何從事電子商務(wù)活動;MartinV.Deise等從管理者的角度出發(fā)，論述了戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)等各個層面的電子商務(wù)管理實踐操作;SandeepKrishnamurthy通過對著名公司或成功或失敗的電子商務(wù)案例研究，幫助現(xiàn)在和未來的管理者借助于整合的商務(wù)模型、市場和因特網(wǎng)技術(shù)更好地了解電子商務(wù)管理過程；BrendaKiena探討了企業(yè)如何規(guī)劃和維護網(wǎng)站，從實務(wù)的角度研究企業(yè)的電子商務(wù)管理活動在國內(nèi)，程大為研究了電子商務(wù)運行的經(jīng)濟規(guī)律，并從經(jīng)濟學(xué)的角度闡述了電子商務(wù)管理理論；黃建康則探討了企業(yè)電子商務(wù)管理與戰(zhàn)略的原理、內(nèi)容和方法。
在國內(nèi)，最早系統(tǒng)性地提出電子商務(wù)管理的知識體系和管理體系的是華中師范大學(xué)王學(xué)東教授。2001年，王學(xué)東分3個部分系統(tǒng)地論述了構(gòu)建面向企業(yè)應(yīng)用的企業(yè)電子商務(wù)管理體系：第一部分主要論述了企業(yè)電子商務(wù)的組織形態(tài)，明確虛擬企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)和企業(yè)電子商務(wù)之間的演進發(fā)展與聯(lián)系；第二部分主要概述了企業(yè)電子商務(wù)管理原理，闡述企業(yè)電子商務(wù)組織的管理機制、組織結(jié)構(gòu)、運營模式、運作流程，并應(yīng)用系統(tǒng)的觀點剖析了企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)；第三部分主要分析了企業(yè)電子商務(wù)組織的經(jīng)營管理內(nèi)容，即宏觀層面的企業(yè)電子商務(wù)管理的戰(zhàn)略和微觀層面的以企業(yè)電子商務(wù)的信息流、資金流、物流為主線的企業(yè)電子商務(wù)管理的具體內(nèi)容隨后，王學(xué)東于2005年明確提出電子商務(wù)管理的核心思想就是信息流、資金流、物流的協(xié)同與和諧的觀點，初步構(gòu)建了電子商務(wù)管理體系，具體闡述了電子商務(wù)管理的原理、內(nèi)容和方法，深入剖析了電子商務(wù)管理思想的產(chǎn)生與發(fā)展，明確了電子商務(wù)管理的性質(zhì)、職能、對象與體制，架構(gòu)了電子商務(wù)管理的組織與運行平臺。
從2003年起，國內(nèi)學(xué)術(shù)界開始重視電子商務(wù)管理領(lǐng)域的研究。2003年10月，由中國高校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)協(xié)作組支持的’‘電子商務(wù)與電子政務(wù)管理”國際會議在江西財經(jīng)大學(xué)召開，會議的主題之一就是探討電子商務(wù)管理問題。這次國際會議是國內(nèi)第一次正式地將電子商務(wù)研究引入管理領(lǐng)域，這次會議所倡導(dǎo)的從管理的角度研究電子商務(wù)掀起了電子商務(wù)管理研究新的。
總體來看，國內(nèi)外對電子商務(wù)管理的系統(tǒng)性研究剛剛起步，雖然取得了一定的進展，但研究深度不夠，范圍不廣，成果不多，仍然沒能形成一套成熟的完善的電子商務(wù)管理理論體系。
1.3 電子商務(wù)管理的協(xié)同問題的研究
20世紀(jì)90年代，隨著電子商務(wù)迅猛發(fā)展，國內(nèi)外學(xué)者嘗試著將協(xié)同思想引入電子商務(wù)管理領(lǐng)域中，開始研究電子商務(wù)管理中的協(xié)同問題，并出現(xiàn)了一些就電子商務(wù)活動中某一方面的"管理協(xié)同”、“協(xié)同管理”問題的研究。總體看來，這些研究主要集中在以下兩個方面：（1)試探性地提出電子商務(wù)信息流、資金流、物流協(xié)同管理平臺和電子商務(wù)項目協(xié)同管理模型。2001年，王學(xué)東應(yīng)用系統(tǒng)和協(xié)同的觀點深入剖析了電子商務(wù)中息流、物流和資金流的內(nèi)在聯(lián)系和互動機理，構(gòu)建了信息流、資金流、物流協(xié)同互動的五大平臺。高維娜將網(wǎng)絡(luò)企業(yè)、項目管理、協(xié)同理論有機結(jié)合在一起，提出了網(wǎng)絡(luò)企業(yè)中的項目協(xié)同管理模型，并提出了基于WebServices的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)項目協(xié)同管理平臺。李靈運用了協(xié)同學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、博奕論的方法，初步建立了電子商務(wù)項目協(xié)同管理的系統(tǒng)模型和電子商務(wù)項目協(xié)同管理的機制。（2)探討虛擬企業(yè)的協(xié)同管理問題。王碩探討了協(xié)同理論在虛擬企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展中的應(yīng)用，關(guān)注虛擬企業(yè)各要素非線性關(guān)系，并運用協(xié)同學(xué)理論建立了虛擬企業(yè)目標(biāo)函數(shù)。荊琦給出了虛擬企業(yè)實現(xiàn)協(xié)同管理的幾種管理模式，如層次管理、階段管理、職能管理、目標(biāo)管理、盟員管理等"。王學(xué)東針對虛擬企業(yè)合作過程中各主體間的沖突，對虛擬企業(yè)中的協(xié)同管理進行了研究，并構(gòu)建了協(xié)同管理體系。
當(dāng)前，在電子商務(wù)管理的協(xié)同問題研究中，供應(yīng)鏈協(xié)同管理已經(jīng)成為管理領(lǐng)域研究的熱點。在國外，供應(yīng)鏈協(xié)同管理思想受到了理論界和企業(yè)界的廣泛重視，并取得了一定的研究成果。如1995年，由國際著名的商業(yè)零售連鎖店Wal-Mart等5家公司聯(lián)合研究提出了面向供應(yīng)鏈協(xié)同管理的有效策略——協(xié)同計劃、預(yù)測與補給(CPFR)。HauLee和Anderson分析了協(xié)同供應(yīng)鏈應(yīng)具備的基礎(chǔ)條件、面臨的諸多挑戰(zhàn)和價值收益等問題_。2000年，Ito和Salleh指出供應(yīng)鏈各成員間的協(xié)同是實現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同管理的關(guān)鍵，并提出了協(xié)同供應(yīng)鏈系統(tǒng)基于電子黑板的協(xié)商問題。2003年，R.Mclvor等人研究了電子商務(wù)對供應(yīng)鏈協(xié)同管理的支持oAkkermans和PaulBogerd等人建立了供應(yīng)鏈協(xié)同管理的理論模型，側(cè)重研究了非技術(shù)因素對實_現(xiàn)協(xié)同的重要影響1231。在國內(nèi)，有關(guān)供應(yīng)鏈協(xié)同管理的研究剛剛開始。李勇等對供應(yīng)鏈管理中的戰(zhàn)略協(xié)同進行了研究，認(rèn)為戰(zhàn)略協(xié)同是：對供應(yīng)鏈管理中事關(guān)全局的重大核心問題的合作與協(xié)調(diào)，是實施供：應(yīng)鏈協(xié)同管理的重要基礎(chǔ)。張翠華等從戰(zhàn)略協(xié)同、策略協(xié)同和協(xié)同技術(shù)3個方面對供應(yīng)鏈協(xié)同管理的：現(xiàn)狀進行綜述，并探討了供應(yīng)鏈協(xié)：同管理的發(fā)展趨勢。
總體來看，目前國內(nèi)外有關(guān)電子商務(wù)管理的協(xié)同問題的研究中，分散的、間接的研究成果較多，大多是針對電子商務(wù)活動中某一個方面的協(xié)同管理進行研究。而協(xié)同學(xué)在電子商務(wù)管理中系統(tǒng)化、理論性的研究成果較少，沒有將協(xié)同理論與和諧理論和電子商務(wù)管理理論有機地系統(tǒng)地結(jié)籲合起來，也沒有觸及深層次的理論研究，如電子商務(wù)管理的協(xié)同理論、方法與模式研究，電子商務(wù)協(xié)同管理的方法與模式研究等。
2.總結(jié)和建議
綜上所述，國內(nèi)外學(xué)者圍繞電子商務(wù)管理的研究雖取得了一定的進展，但目前還處于初級階段，發(fā)表的學(xué)術(shù)論文和著作不僅數(shù)量少，而且深度不夠。具體來說，目前國內(nèi)外的研究仍然存在一些較為突出的問題：
(1) 理論研究的滯后性。尤其是在中國的電子商務(wù)管理中，理論脫離實際是一方面，但更多的情形是理論研究落后于實踐，無法滿足實際的需要。
(2) 分散的、應(yīng)用性的研究較多，而系統(tǒng)的、理論性的研究較少。目前有關(guān)電子商務(wù)管理的研究各行其是，尚未形成系統(tǒng)化的理：論，尚不能對我國電子商務(wù)管理的實踐活動提供有價值的指導(dǎo)。
(3) 直接借鑒國外管理方法的研究較多，而結(jié)合我國實際探索本：土化的電子商務(wù)管理理論與方法：的較少。相對于發(fā)達(dá)國家而言，我國的電子商務(wù)管理實踐落后且缺乏經(jīng)驗。因此，國內(nèi)學(xué)者大多以引進和介紹國外理論研究為主，沒能：結(jié)合中國的管理傳統(tǒng)和實踐的特：點，探索出有中國特色的電子商務(wù)管理理論。
(4)微觀的研究較多，宏觀的研究較少。國內(nèi)外學(xué)者大多專注于電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)管理變革的研究，而很少研究電子商務(wù)環(huán)境下政府宏觀管理理論與方法的創(chuàng)新問題。
[關(guān)鍵詞]可持續(xù)供應(yīng)鏈；績效評價；結(jié)構(gòu)熵權(quán)；變異系數(shù)法；改進TOPSIS法
[中圖分類號]F270 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1005-6432（2013）26-0015-06
1 引 言
在國外，可持續(xù)供應(yīng)鏈作為一個熱點出現(xiàn)，得到可持續(xù)性發(fā)展和供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域研究者越來越多的關(guān)注。Seuring and Muller等[1]把可持續(xù)供應(yīng)鏈管理定義成企業(yè)通過對供應(yīng)鏈中的物流、信息流、商流的管理和節(jié)點企業(yè)間的互助協(xié)作，來實現(xiàn)經(jīng)濟、環(huán)境和社會三個方面績效的可持續(xù)性發(fā)展。Krajnc等[2] 設(shè)計了一個可持續(xù)發(fā)展模型，通過經(jīng)濟、社會和環(huán)保方面的可持續(xù)性來反映公司的績效。Singh 等[3]介紹了可持續(xù)性并且運用層次分析法創(chuàng)立了一個概念性的評價模型來評價公司可持續(xù)性績效的影響。Ding[4]使用了4種可持續(xù)發(fā)展決定因素來建立可持續(xù)指數(shù)。 Melissa等[5]認(rèn)為公司的潛在競爭優(yōu)勢可以通過可持續(xù)供應(yīng)鏈來獲得并描述了潛在方法的使用。在可持續(xù)方面，Lamming、Preuss[6]提出了環(huán)境、社會和道德問題的演進。Darnall等[7]對供應(yīng)鏈環(huán)境管理的合作化產(chǎn)生的影響做了相關(guān)的研究。到目前為止，國外研究者，對可持續(xù)供應(yīng)鏈做了大量基于案例的研究和實證分析，得出了可持續(xù)供應(yīng)鏈管理對國民經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生了巨大的影響的結(jié)論，但是對可持續(xù)供應(yīng)鏈的績效評價目前還沒有較系統(tǒng)的研究。
國內(nèi)許多學(xué)者和研究機構(gòu)對供應(yīng)鏈績效評價做了大量的研究，取得了豐富的研究成果，在供應(yīng)鏈績效評價方面，通過知網(wǎng)等公開媒體可以搜集到的論文共30篇左右。對其分析發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)研究者對供應(yīng)鏈績效的研究大多集中在指標(biāo)體系和評價方法兩個方面。在評價指標(biāo)體系中，李曉龍等[8]研究了基于可持續(xù)發(fā)展能力的綠色供應(yīng)鏈績效測量問題，但只是從自然環(huán)境方面來反映供應(yīng)鏈的可持續(xù)發(fā)展能力，沒有考慮經(jīng)濟效益和對社會環(huán)境的影響。黃凌等[9]結(jié)合可持續(xù)發(fā)展的要求和績效管理的特點，基于PCDA環(huán)對供應(yīng)鏈績效做了研究。在評價方法的選擇上，如何客觀、準(zhǔn)確地確定各指標(biāo)的權(quán)重十分關(guān)鍵。評價方法大致經(jīng)歷了從單一方法到組合方法的發(fā)展階段。陳志祥[10]采用了AHP法；李冠和何明祥[11]選取了DEA法；梁萬華結(jié)合了AHP和 DEA法；楊亦等采用了熵權(quán)和理想解法。雖然各種方法都有各自的優(yōu)點，但做到如何科學(xué)地與具體研究問題相結(jié)合，主、客觀權(quán)重相結(jié)合仍待進一步研究。
2 評價指標(biāo)體系建立
2.1 評價指標(biāo)體系建立的原則
本文指標(biāo)選擇參照的原則有：系統(tǒng)性、可比性與實用性、重要性與簡單性、綜合性。
2.2 綜合評價指標(biāo)的構(gòu)建
本文將評價指標(biāo)分為經(jīng)濟能力指標(biāo)和適應(yīng)環(huán)境能力指標(biāo)。經(jīng)濟能力指標(biāo)又細(xì)分為生存能力指標(biāo)和發(fā)展能力指標(biāo)。本文將供應(yīng)鏈的環(huán)境適應(yīng)能力分為適應(yīng)自然環(huán)境和適應(yīng)社會環(huán)境的能力。具體指標(biāo)的選擇和分類參考的論文有：Ismail Erola等[12]、陳志祥、 倪霖、王偉鑫、馬士華 [13]、陳虎、陳疇鏞[14]、汪利虹；參考的著作有：馬士華、林勇、張光明、吳健[15]。具體的模型如表1～表4所示。
表1 供應(yīng)鏈核心企業(yè)績效生存能力指標(biāo)
表2 供應(yīng)鏈核心企業(yè)績效發(fā)展能力指標(biāo)
表3 供應(yīng)鏈核心企業(yè)自然環(huán)境適應(yīng)能力指標(biāo)
表4 供應(yīng)鏈核心企業(yè)社會環(huán)境適應(yīng)能力指標(biāo)
3 評價模型的構(gòu)造
3.1 供應(yīng)鏈績效評價方法研究
目前有較多的供應(yīng)鏈績效評價方法。確定指標(biāo)權(quán)重的方法有比較分析法、Delphi法、熵技術(shù)、層次分析法、模糊層次分析法（FAHP）等。對方案的評價采用關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）、平衡記分卡（BSC）、模糊綜合評判、逼近理想解法（TOPSIS）的綜合排序、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（DEA）、BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、灰色綜合評價法以及這些方法的集成應(yīng)用法等。現(xiàn)只對本文所選取的結(jié)構(gòu)熵權(quán)法、變異系數(shù)法和理想解法，結(jié)合本文所研究內(nèi)容做以下評述。
3.2 評價模型的構(gòu)造
3.2.1 結(jié)構(gòu)熵權(quán)法
結(jié)構(gòu)熵權(quán)法[16]是把主觀賦值法與客觀賦值法相結(jié)合，同時又把定量分析與定性分析相結(jié)合，用于測評指標(biāo)體系的權(quán)重的新方法。主要思想是：基于熵理論，把采集專家意見的德爾斐專家調(diào)查法與模糊分析法相結(jié)合，形成“典型排序”，對“典型排序”按照給定的熵決策公式進行熵值計算、“盲度”分析，并對可能產(chǎn)生潛在的偏差數(shù)據(jù)做統(tǒng)計處理。 最后算出總體認(rèn)識度，歸一化后即得到指標(biāo)的綜合權(quán)重。步驟如下：
①收集專家意見，形成初始排序。
②對初始排序進行“盲度”分析，并算出總體認(rèn)識度。假設(shè)有 k 位專家，總共獲得問卷調(diào)查表 k 張，每一張表對應(yīng)一指標(biāo)集 U=（ u 1， u 2， …， u n） ；指標(biāo)的初始排序矩陣記做 A（A=（a ij ） k ×n ， i=1， 2， …， k；j=1， 2， …， n） ，其中 a ij 是第 i 位專家對第 j 個指標(biāo) u j 的評價。對上述初始排序定性、定量轉(zhuǎn)換，定義轉(zhuǎn)換熵函數(shù)為：
其中，令
帶入式（1），化簡可得到
其中 r 為專家依據(jù)初始排序的樣式對某個指標(biāo)評價后給出的定性排序數(shù)， m 為轉(zhuǎn)換參數(shù)量。令 m=j+1，j 為實際最大順序號，將排序數(shù) r=a ij 代入式（3）可得到定量轉(zhuǎn)換值 b ij ， （u（a ij ）=b ij ） ，矩陣 B=（b ij ） k ×n 為隸屬度矩陣，平均認(rèn)識度記為 b j， b j=（b 1j +b 2j +…+b kj ）/k ，表示 k 位專家對指標(biāo) u j 的一致看法。專家 z i 對因素 u j 由認(rèn)知產(chǎn)生的不確定性稱為“認(rèn)識盲度”，記做 Q j ，令
對于每一個因素，定義 k 位專家關(guān)于 u 的總體認(rèn)識度為 x j ，
由 x j 即得到 k 位專家對指標(biāo) u j 的評價向量 X=（ x 1， x 2， …， x m） 。
③歸一化處理，得到運用結(jié)構(gòu)熵權(quán)法算出的權(quán)重：
即，處理后的結(jié)果 a j 就是每個指標(biāo) j 的綜合權(quán)重。
3.2.2 變異系數(shù)法
變異系數(shù)法（Coefficient of variation method）是直接利用各項指標(biāo)所包含的信息，通過計算得到指標(biāo)的權(quán)重。是一種客觀賦權(quán)的方法。此方法的基本做法是：在評價指標(biāo)體系中，指標(biāo)取值差異越大的指標(biāo)，也就是越難以實現(xiàn)的指標(biāo)，這樣的指標(biāo)更能反映被評價單位的差距。
為了消除各項評價指標(biāo)的量綱不同的影響，需要用各項指標(biāo)的變異系數(shù)來衡量各項指標(biāo)取值的差異程度。各項指標(biāo)的變異系數(shù)公式如下：
式中： v j 是第 j 項指標(biāo)的變異系數(shù)，也稱為標(biāo)準(zhǔn)差系數(shù)； σ j 是第 j 項指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)差； x^ j 是第 j 項指標(biāo)的平均數(shù)。各項指標(biāo)的權(quán)重為：
3.2.3 最終權(quán)重
由結(jié)構(gòu)熵權(quán)法得到的權(quán)重的計算方法是客觀的，但是原始數(shù)據(jù)仍然具有主觀性。變異系數(shù)法則完全是根據(jù)數(shù)據(jù)差異大小本身所包含的信息量，得出的權(quán)重為客觀權(quán)重，將二者加權(quán)平均，所得出的最終結(jié)果才是真正意義上的主客觀相結(jié)合能夠反映各指標(biāo)重要性大小的綜合權(quán)重。則模型指標(biāo)的最終權(quán)重 ω j 為：
3.2.4 改進的TOPSIS法
TOPSIS法翻譯成逼近于理想解的排序方法.它的基本思想是：對歸一化后的原始數(shù)據(jù)矩陣，確定出理想中的最佳方案和最差方案，然后通過求出各被評方案與最佳方案和最差方案之間的距離，得出該方案與最佳方案的接近程度，并以此作為評價各被評對象優(yōu)劣的依據(jù)。TOPSIS法能集中反映總體情況、進行綜合分析評價，具有普遍適用性，故應(yīng)用日趨廣泛。盡管如此，如果在應(yīng)用中新增加方案，原始方法容易產(chǎn)生逆序問題，所以本文采用改進的能夠避免產(chǎn)生逆序問題的TOPSIS法[17]，來解決逆序產(chǎn)生問題。
改進TOPSIS法的計算步驟為：
① 用向量歸一化法對決策矩陣作標(biāo)準(zhǔn)化處理，得到標(biāo)準(zhǔn)化矩陣：
②確定絕對正理想解和負(fù)理想解：
使用TOPSIS法的關(guān)鍵是要確定合理的絕對正理想解和負(fù)理想解，絕對正理想解和負(fù)理想解可以由決策者自己根據(jù)對決策問題的了解設(shè)定，也可由有關(guān)專家根據(jù)經(jīng)驗確定。為了避免產(chǎn)生逆序數(shù)，且由于標(biāo)準(zhǔn)化后的指標(biāo)集都位于-1～1，所以文中的絕對正理想解可以設(shè)定為向量 1 n ×1 = （1， 1， …， 1） T ；絕對負(fù)理想解可以設(shè)定為向量 （-1） n ×1 =（-1， -1， …， -1） T ，更加便于計算。
③ 計算各決策方案到絕對正理想解和絕對負(fù)理想解的距離：
④ 計算相對貼近度：
⑤按照相對貼近度的大小對決策方案進行排序。數(shù)值越大的表示績效水平越高。
綜上，得出可持續(xù)供應(yīng)鏈績效評價綜合模型，見下圖。
可持續(xù)供應(yīng)鏈績效評價模型
運用該模型進行績效評價的主要步驟是：
步驟1：運用結(jié)構(gòu)熵權(quán)法算出基于專家排序的指標(biāo)權(quán)重 a j ；
步驟2：運用變異系數(shù)法得出指標(biāo)的純客觀權(quán)重 z j ；
步驟3：綜合上述權(quán)重，得最終權(quán)重 ω j ；
步驟4：運用改進的TOPSIS法，得到相對貼近度；
步驟5：根據(jù)相對貼近度大小，得出關(guān)鍵企業(yè)績效優(yōu)劣程度排序。
4 應(yīng)用實例
2012年的“電商大戰(zhàn)”愈演愈烈，蘇寧和國美之間的競爭正在如火如荼的進行。暫時的勝利不代表最終的勝利，誰能笑到最后，誰才是真正的王者。因此，對他們績效的可持續(xù)性作一個評價分析不僅引起了許多學(xué)者的注意力，而且企業(yè)經(jīng)營者也十分重視這個問題。現(xiàn)基于蘇寧和國美2011年的年度數(shù)據(jù)，分別對其生存能力、發(fā)展能力和適應(yīng)社會環(huán)境的能力作出分析。本文所選指標(biāo)均來自于模型中的指標(biāo)，但由于考慮到數(shù)據(jù)的可得性和指標(biāo)的重要程度，只篩選了部分指標(biāo)來構(gòu)建評價體系。表5中的甲、乙、丙所對應(yīng)的數(shù)據(jù)指的是相關(guān)專家針對指標(biāo)對所評價的績效的重要程度做出的初始排序結(jié)果。 a j為用結(jié)構(gòu)熵權(quán)法求出的權(quán)重，z j為用變異系數(shù)法求出的客觀權(quán)重，w j是二者平均加權(quán)得到的最終指標(biāo)權(quán)重。j*、j- 分別為運用改進TOPSIS法求出的到正、負(fù)理想解的距離。
4.1 蘇寧電器與國美電器的生存能力比較分析
步驟1：根據(jù)結(jié)構(gòu)熵權(quán)法求出指標(biāo)權(quán)重 a j ，如表5所示 。其中總資產(chǎn)增長率的熵權(quán)重最大，說明在反映生產(chǎn)能力的指標(biāo)中，專家最看重總資產(chǎn)增長率。
步驟2：根據(jù)變異系數(shù)法求出的權(quán)重 z j ，如表6所示。
步驟3：在結(jié)構(gòu)熵權(quán)法和變異系數(shù)法基礎(chǔ)上求出的最終權(quán)重 ω j ，如表7所示。
表5 基于結(jié)構(gòu)熵權(quán)法求出的反映生存能力指標(biāo)的權(quán)重
表6 基于變異系數(shù)法求出的反映生存能力的指標(biāo)權(quán)重
表7 基于結(jié)構(gòu)熵權(quán)法和變異系數(shù)法求出的生存能力指標(biāo)的最終權(quán)重
步驟4：運用改進的TOPSIS法，求出的正、負(fù)理想解，進而得到相對貼近度。
表8 基于RTOPSIS法求出的生存能力指標(biāo)的相對貼近度
步驟5：根據(jù)表8，可知蘇寧電器生存能力指標(biāo)的相對貼近度大小為0.67507054，國美電器生存能力指標(biāo)的相對貼近度為0.57565667，可知蘇寧電器的相對貼近度大于國美電器。所以得出在可持續(xù)績效評價中蘇寧電器的生存能力指標(biāo)大于國美電器。
4.2 蘇寧電器與國美電器的發(fā)展能力比較分析
方法同上，得到最終權(quán)重如表9所示：得到的相對貼近度如表10所示：
表9 發(fā)展能力指標(biāo)的最終權(quán)重
表10 發(fā)展能力指標(biāo)的相對貼近度
根據(jù)表10，由發(fā)展能力評價知蘇寧電器的相對貼近度大小為0.7425207，國美電器的相對貼近度為0.6176418，可知蘇寧電器的相對貼近度大于國美電器。所以得出在可持續(xù)績效評價中蘇寧電器的發(fā)展能力指標(biāo)大于國美電器。
4.3 蘇寧電器與國美電器的環(huán)境適應(yīng)能力比較分析
方法同上，得到最終權(quán)重如表11所示：
表11 環(huán)境適應(yīng)能力指標(biāo)的最終權(quán)重
得到的相對貼近度如表12所示：
表12 環(huán)境適應(yīng)能力指標(biāo)的相對貼近度
根據(jù)表12，由環(huán)境適應(yīng)能力可知蘇寧電器的相對貼近度大小為0.7274825，國美電器的相對貼近度為0.6230803，可知蘇寧電器的相對貼近度大于國美電器，所以得出在可持續(xù)績效評價中蘇寧電器的環(huán)境適應(yīng)能力指標(biāo)大于國美電器。
4.4 蘇寧電器與國美電器的可持續(xù)供應(yīng)鏈績效比較分析
表13 綜合貼近度比較
根據(jù)表13，可以看出在每個單元的績效評價中，蘇寧電器的績效考核結(jié)果都優(yōu)于國美電器，然后采用加權(quán)平均法求出綜合貼近度，在可持續(xù)供應(yīng)鏈績效評價中，蘇寧電器的相對貼近度大小為0.7150246，國美電器的相對貼近度為0.6054596，可知蘇寧電器的相對貼近度大于國美電器，所以得出在可持續(xù)績效評價中蘇寧電器的績效水平優(yōu)于國美電器。具體優(yōu)異度如表14所示：
表14 優(yōu)異度
從表14可以看出，蘇寧電器在生存、發(fā)展、適應(yīng)環(huán)境方面的能力都優(yōu)于國美電器。相對于國美電器而言蘇寧電器在發(fā)展能力方面的優(yōu)異度最大，說明蘇寧電器更具有發(fā)展?jié)摿Α?/p>
5 結(jié) 論
本文把評估指標(biāo)體系劃分成了生存能力、發(fā)展能力、自然環(huán)境適應(yīng)能力和社會環(huán)境適應(yīng)能力四大單元。其中每個單元都有若干包括財務(wù)方面和非財務(wù)方面的、供應(yīng)鏈內(nèi)部和外部的具體指標(biāo)，充分考慮到了影響企業(yè)績效的各方面的因素。在評價指標(biāo)權(quán)數(shù)確定方面，運用結(jié)構(gòu)熵權(quán)法和變異系數(shù)法對各個指標(biāo)賦權(quán)，主客觀方法的巧妙結(jié)合，避免了主觀賦權(quán)的認(rèn)知偏向性和客觀賦權(quán)可能產(chǎn)生的與事實不符的情況。最后通過優(yōu)異度的大小來衡量每個單元與行業(yè)中取得優(yōu)異績效的供應(yīng)鏈核心企業(yè)的差距。
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Abstract: By analyzing the concepts and characteristics, the apply approach and method of quality chain management are summarized. The analysis and proposals in this paper will be useful for the further popularization and application.
關(guān)鍵詞:質(zhì)量鏈;質(zhì)量管理;裝備質(zhì)量
Key words: quality chain;quality management;equipment quality
中圖分類號:TJ0 文獻標(biāo)識碼:A文章編號:1006-4311(2010)23-0014-01
0引言
質(zhì)量鏈管理作為一種全新的管理模式,不是傳統(tǒng)質(zhì)量管理模式在主體尺度上的簡單延伸,而是以多個組織、多種要素共同參與質(zhì)量形成與實現(xiàn)過程為內(nèi)容,以質(zhì)量流、信息流、價值流為對象,通過控制關(guān)鍵鏈節(jié)點,實現(xiàn)協(xié)調(diào)耦合、增值高效的質(zhì)量管理理論和方法體系。研究質(zhì)量鏈管理及其在裝備研制中的應(yīng)用具有顯著的軍事經(jīng)濟效益和現(xiàn)實意義,可以為裝備質(zhì)量管理工作提供必要的理論指導(dǎo)和方法技術(shù)支持。
1質(zhì)量鏈管理的內(nèi)涵和基礎(chǔ)
“質(zhì)量鏈”(Quality Chain)的概念是由加拿大哥倫比亞大學(xué)(UBC)的學(xué)者提出的,他們綜合了QFD、SPC、SPI、供應(yīng)鏈及工序性能、產(chǎn)品特性值、工序能力等重要的質(zhì)量概念,系統(tǒng)地、全面地表示了他們之間的有機聯(lián)系(Trozynski,1996)。朱蘭博士按照他的理解,提出了“質(zhì)量環(huán)”(QualitLoop)的概念,即產(chǎn)品質(zhì)量是在市場調(diào)查、開發(fā)、設(shè)計、計劃、采購、生產(chǎn)、控制、檢驗、銷售服務(wù)、反饋等全過程中形成的,同時又在這個全過程的不斷循環(huán)中螺旋式提高(Juran,1999)。實質(zhì)上“質(zhì)量環(huán)”與“質(zhì)量鏈”在本質(zhì)上是一樣的,都強調(diào)質(zhì)量調(diào)控過程中的系統(tǒng)性和協(xié)作性。目前,國內(nèi)對質(zhì)量鏈做出的權(quán)威定義是,質(zhì)量鏈?zhǔn)恰敖M織群共同參與實現(xiàn)的質(zhì)量過程集合體,是質(zhì)量流以及信息流、價值流運行的載體”;質(zhì)量鏈管理是指以多個組織、多種要素共同參與質(zhì)量形成與實現(xiàn)過程為內(nèi)容,以質(zhì)量流、信息流、價值流為對象,通過控制關(guān)鍵鏈節(jié)點,實現(xiàn)協(xié)調(diào)耦合、增值高效的質(zhì)量管理理論和方法體系。實施有效的質(zhì)量鏈管理需要做好以下基礎(chǔ)工作:一是管理任務(wù)的確定。二是管理工作的規(guī)范。規(guī)范化工作的對象是質(zhì)量鏈運作過程中的重復(fù)性事物和概念,包括兩大方面:一方面是各種實體;另一方面是無形的事物,如工作程序、處理方法等。三是管理信息的統(tǒng)一。
2質(zhì)量鏈管理的研究現(xiàn)狀
2.1 質(zhì)量鏈管理研究國內(nèi)研究以對質(zhì)量鏈直接進行理論探討為主,集中于制造企業(yè)質(zhì)量鏈中的質(zhì)量控制和質(zhì)量保證,對具體的技術(shù)和方法比較缺乏。文獻[1]中,描述了傳統(tǒng)的封閉型質(zhì)量管理模式。在文獻[2]中提出質(zhì)量鏈管理的思想是研究多組織、多要素、特定時段的質(zhì)量鏈運行規(guī)律,并通過關(guān)鍵鏈節(jié)點的控制,實現(xiàn)有效耦合的管理方式。并提出了質(zhì)量流、質(zhì)量鏈、鏈節(jié)點、鏈節(jié)圖、耦合效應(yīng)等概念作為質(zhì)量鏈管理的基礎(chǔ)。并依照質(zhì)量管理的“PDCA”循環(huán),對質(zhì)量鏈管理的主要內(nèi)容和流程進行了描述。文獻[4]對現(xiàn)有的質(zhì)量鏈相關(guān)理論研究做了歸納和分析。
2.2 基于供應(yīng)鏈研究供應(yīng)鏈質(zhì)量管理研究供應(yīng)鏈指在產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中在供應(yīng)商、制造商、分銷商以及顧客之間所形成的供需網(wǎng)絡(luò),傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理研究主要著眼于供應(yīng)鏈的特定功能,質(zhì)量管理也主要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量活動,對于供應(yīng)鏈環(huán)境中企業(yè)間的質(zhì)量管理、協(xié)作表現(xiàn)出明顯的不足。文獻中提出了基于質(zhì)量環(huán)的供應(yīng)鏈生命周期的概念,在此基礎(chǔ)上將供應(yīng)鏈質(zhì)量管理分為供應(yīng)鏈孕育期質(zhì)量管理、供應(yīng)鏈構(gòu)建期質(zhì)量管理、供應(yīng)鏈運行期質(zhì)量管理。文獻提出了供應(yīng)鏈質(zhì)量管理方法框架應(yīng)包括組織模型、進化模型、進程模型和信息模型四個部分,分別加以了探討。
2.3 裝備質(zhì)量鏈管理研究當(dāng)前裝備研制過程的質(zhì)量管理基本還是應(yīng)用全面質(zhì)量管理的思想,在產(chǎn)品形成過程中的各個環(huán)節(jié)實行全面質(zhì)量管理,進行質(zhì)量體系認(rèn)證,著重在企業(yè)內(nèi)部完善對于質(zhì)量的控制,軍事代表系統(tǒng)也是按設(shè)計、配套、制造環(huán)節(jié),按系統(tǒng)劃分,按設(shè)計、生產(chǎn)單位、供應(yīng)商等所處的地域進行職能劃分,各自負(fù)責(zé)各自管轄范圍內(nèi)的質(zhì)量監(jiān)督和管理,對于企業(yè)間的質(zhì)量控制關(guān)注不夠,質(zhì)量管理存在脫節(jié),不同環(huán)節(jié)間出現(xiàn)質(zhì)量問題往往需要通過上級部門出面組織協(xié)調(diào)加以解決。
3裝備實施質(zhì)量鏈管理有效途徑
3.1 選擇優(yōu)秀供應(yīng)商,建立穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和質(zhì)量鏈供應(yīng)鏈?zhǔn)琴|(zhì)量鏈的基礎(chǔ),只有建立了相對穩(wěn)定的供應(yīng)鏈,才能為質(zhì)量流及質(zhì)量鏈提供良好的運行平臺。隨著裝備系統(tǒng)復(fù)雜性的不斷提高,零部件質(zhì)量對最終產(chǎn)品質(zhì)量所起的作用越來越大,特別是現(xiàn)在軍品生產(chǎn)對民營企業(yè)放開,供應(yīng)商的可選范圍大大增加,建立有效的供應(yīng)商評估、選擇、淘汰體系顯得尤其重要。
3.2 分析產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)律,對裝備研制過程進行動態(tài)管理和控制
產(chǎn)品質(zhì)量在研制全過程中是處處關(guān)聯(lián)的,各個環(huán)節(jié)之間的質(zhì)量特性也不是相互獨立的,上游環(huán)節(jié)的產(chǎn)品的質(zhì)量直接影響最終產(chǎn)品的質(zhì)量。通過將將產(chǎn)品研制全過程看作一個鏈狀結(jié)構(gòu),分析鏈中各個環(huán)節(jié)之間的關(guān)系,針對不同的裝備明確特定的質(zhì)量指標(biāo);分析各個環(huán)節(jié)中中間產(chǎn)品的質(zhì)量特性的表現(xiàn)形式,其質(zhì)量水平對最終裝備的質(zhì)量的影響;質(zhì)量特性在各環(huán)節(jié)是如何傳遞、積累、轉(zhuǎn)換的;針對不同產(chǎn)品、不同環(huán)節(jié)、不同質(zhì)量特性,建立有針對性的質(zhì)量特性接口關(guān)系模型;通過對模型進行敏感度分析,找出研制過程中的薄弱環(huán)節(jié)作為工作重點,并根據(jù)不同產(chǎn)品、不同質(zhì)量特性隨時進行調(diào)整。
3.3 開發(fā)信息管理系統(tǒng),優(yōu)化質(zhì)量鏈管理基礎(chǔ)條件供應(yīng)鏈和質(zhì)量鏈?zhǔn)窃谛畔⒒腿蛳冗M制造模式基礎(chǔ)上產(chǎn)生的,因此,要實現(xiàn)有效的質(zhì)量鏈管理,就必須加強信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。裝備研制過程復(fù)雜,研制周期長,牽涉面廣,研制質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的研究,可以使各環(huán)節(jié)可以迅速高效的進行信息交換,建立集中有效的質(zhì)量鏈管理信息系統(tǒng)對于成功的實施質(zhì)量鏈管理必不可少。
4結(jié)束語
本文對質(zhì)量鏈管理的內(nèi)涵特點、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀進行了總結(jié)和歸納,在此基礎(chǔ)上給出了質(zhì)量鏈管理的基本途徑和方法。質(zhì)量鏈管理理論作為一個源于復(fù)雜經(jīng)濟社會的復(fù)雜理論,其豐富的內(nèi)涵和運行規(guī)律尚待進一步探索。推進裝備質(zhì)量鏈管理的創(chuàng)新研究和實踐應(yīng)用將是我們下一步的重要工作。
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【關(guān)鍵詞】農(nóng)業(yè)；供應(yīng)鏈金融；精準(zhǔn)扶貧；電商平臺
1引言
“農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈金融+電商扶貧”是指將金融扶貧和電商的產(chǎn)業(yè)扶貧結(jié)合起來。農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈金融能使扶貧精準(zhǔn)定位，借助貧困縣域的特色資源，通過電商平臺、網(wǎng)紅帶貨、美食視頻等方式宣傳和銷售當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品，帶動貧困縣城產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展的脫貧。運用電商平臺累積的大數(shù)據(jù)，通過信息技術(shù)分析手段，完善農(nóng)村信用體系，解決傳統(tǒng)金融機構(gòu)在農(nóng)村覆蓋面不廣的問題。憑借金融、物流、交易、大數(shù)據(jù)、云計算等電商基礎(chǔ)設(shè)施，使得農(nóng)村信用體系得以建立。
2農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)模式研究
2.1螞蟻金服的農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈金融模式
螞蟻金服推出的“旺農(nóng)貸”就是為農(nóng)村和貧困地區(qū)的農(nóng)戶提供信用貸款，其主要的運作方式是“融資+農(nóng)業(yè)+保險”三方聯(lián)動的模式。“旺農(nóng)貸”主要采用的是農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈金融的模式，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺為缺少資金的農(nóng)戶提供金融服務(wù)。“旺農(nóng)貸”與農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈上的核心企業(yè)合作，為其上游和下游的客戶提供資金支持，并通過天貓、淘寶打通農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道，為農(nóng)村和貧困地區(qū)的農(nóng)業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)提供服務(wù)。螞蟻金服的業(yè)務(wù)模式主要分為以下幾個步驟：首先，螞蟻金服與農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)合作，當(dāng)核心企業(yè)的上下游農(nóng)戶缺乏資金時依托核心企業(yè)向螞蟻金服申請貸款。螞蟻金服會通過農(nóng)戶以往與核心企業(yè)的交易往來信用情況以及農(nóng)戶在天貓、支付寶中的交易信用進行信息審查，通過審核決定發(fā)放貸款的金額。其次，螞蟻金服的“旺農(nóng)貸”主要形式為“貸錢放物”，通過在天貓平臺上提供信用額度用以購買農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)原料和機械設(shè)備，借款的農(nóng)戶可以憑借螞蟻金服的授信額度在天貓、淘寶上購買農(nóng)資產(chǎn)品，并且對于購買成功的農(nóng)戶提供技術(shù)指導(dǎo)支持，以保證農(nóng)戶能夠最有效、最經(jīng)濟地進行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。最后，核心企業(yè)在進行農(nóng)產(chǎn)品收購時，扣除農(nóng)戶的借款還給螞蟻金服，剩下的資金支付給農(nóng)戶。為減少農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者的生產(chǎn)經(jīng)營風(fēng)險，螞蟻金服引入了保險公司，為借款者提供農(nóng)資安全險、人身意外險等保障。在整個供應(yīng)鏈條當(dāng)中，螞蟻金服可以掌握借款人購買農(nóng)資產(chǎn)品、生產(chǎn)、銷售的實時信息，“貸錢放物”的發(fā)放方式可以確保所有的資金應(yīng)用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，同時加入保險公司進行雙重保障，控制了風(fēng)險并且建立依托核心企業(yè)建立起相關(guān)聯(lián)的信用體系。
2.2京東的農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈金融模式
京東作為國內(nèi)大型的電商之一，依托其大量的交易數(shù)據(jù)及其自有的物流網(wǎng)絡(luò)，為其供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。近幾年京東陸續(xù)推出了“京保貝”“京小貸”“京農(nóng)貸”等一系列供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品，下面著重分析一下與農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈金融相關(guān)的“京農(nóng)貸”。“京農(nóng)貸”是京東金融為農(nóng)村和貧困地區(qū)的農(nóng)業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)提供的生產(chǎn)貸款服務(wù)，采用的是“貸款+保險+擔(dān)保”的模式。其業(yè)務(wù)模式是：篩選優(yōu)質(zhì)的核心企業(yè)，通過核心企業(yè)的擔(dān)保，審核其上下游供應(yīng)鏈客戶的信用水平和風(fēng)險級別，對于篩選合格的企業(yè)給予資金支持。采用受托支付的方式，協(xié)助農(nóng)戶購買機械設(shè)備和農(nóng)資產(chǎn)品。京東與新希望六和集團和中華財險進行合作，為新希望集團的上下游客戶提供資金支持，新希望集團為其上下游的中小農(nóng)戶提供擔(dān)保，中華財險為新希望集團和中小農(nóng)戶提供保險支持。農(nóng)戶擁有新希望集團的擔(dān)保和中華財險的保險形成雙重保障，這使得京東金融融資業(yè)務(wù)的風(fēng)險大大降低，同時增加了農(nóng)戶獲得貸款的概率。
2.3農(nóng)金圈的農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈金融模式
農(nóng)金圈是個互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)村金融平臺，這個平臺是由農(nóng)資大型企業(yè)諾普信組建，主要有面向農(nóng)村的農(nóng)業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)提供金融服務(wù)的“農(nóng)發(fā)貸”和面向大眾的理財平臺。其主推的“農(nóng)發(fā)貸”業(yè)務(wù)主要以農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)，與大型的農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷企業(yè)合作，通過農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷企業(yè)的擔(dān)保為農(nóng)戶提供信貸支持。“農(nóng)發(fā)貸”會圍繞某一地區(qū)的核心農(nóng)作物，與本地區(qū)的核心企業(yè)進行合作，向其上下游企業(yè)提供資金支持，并促進核心企業(yè)之間的交易合作。具體的業(yè)務(wù)模式為：首先，農(nóng)戶通過大型農(nóng)資經(jīng)銷商或核心企業(yè)進行擔(dān)保向農(nóng)金圈申請資金支持，申請通過后在農(nóng)金圈指定的農(nóng)資經(jīng)銷商處購買農(nóng)資產(chǎn)品并取得技術(shù)指導(dǎo)，資金由農(nóng)金圈代為支付給農(nóng)資經(jīng)銷商。其次，農(nóng)產(chǎn)品成熟后，核心企業(yè)收購農(nóng)產(chǎn)品并向農(nóng)金圈支付貸款，剩余金額支付給農(nóng)戶。核心企業(yè)和農(nóng)金圈定期檢測農(nóng)戶生產(chǎn)情況，如果預(yù)測到風(fēng)險及時采取措施補救。最后，農(nóng)金圈與保險公司合作，要求農(nóng)戶購買保險，遇到農(nóng)作物減產(chǎn)或者人身傷害，保險公司會進行賠付，減少貸款可能出現(xiàn)的損失。
3農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈金融模式的作用
①基于電商平臺的供應(yīng)鏈金融能夠降低金融行業(yè)經(jīng)營成本。金融行業(yè)追求利潤最大化，發(fā)放涉農(nóng)貸款會面臨農(nóng)業(yè)單筆貸款數(shù)額小、缺乏相應(yīng)的抵押擔(dān)保物、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營風(fēng)險較大等情況，這對于金融機構(gòu)來說是不經(jīng)濟的。通過電商平臺來進行貸款發(fā)放，一方面，供應(yīng)鏈上下游的企業(yè)可以為農(nóng)戶提供擔(dān)保，保險公司為農(nóng)戶提供保障，可以通過農(nóng)戶過去的交易行為更精確地識別風(fēng)險，從而降低違約壞賬的概率，減少金融機構(gòu)損失；另一方面，很多貸款程序可以借助計算機完成，節(jié)省了人工支出，使經(jīng)營成本得以降低。②讓城市閑置資金進入農(nóng)村，緩解農(nóng)村缺乏資金的局面。在目前農(nóng)村信用環(huán)境不完善的情況下，金融機構(gòu)不太愿意將發(fā)放貸款的業(yè)務(wù)放在農(nóng)村。農(nóng)村企業(yè)貸款金額小、風(fēng)險高，對于金融機構(gòu)來說，發(fā)放一筆10萬元的貸款和1000萬元的貸款需要完成的流程相同，因此，出于經(jīng)濟效益來看，金融機構(gòu)更愿意將資金投放于大企業(yè)。這會導(dǎo)致資金大量留在城市，農(nóng)村企業(yè)融資困難，城市資金過剩。通過農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈金融融資，為這部分難以獲得資金的農(nóng)村優(yōu)質(zhì)企業(yè)提供資金支持，推動城鄉(xiāng)資金的自由流動和平等交換。③利用電商平臺對于交易情況的記錄，組建農(nóng)村農(nóng)戶的信用價值體系，減少放貸的信貸風(fēng)險。農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈金融通過引導(dǎo)農(nóng)村企業(yè)在線上通過發(fā)放的貸款購買農(nóng)資農(nóng)具，并在電商平臺銷售產(chǎn)品，這種線上交易可以將消費和銷售的信用情況收集起來，一方面可以幫助農(nóng)村企業(yè)完善信用記錄，方便后期進行融資，另一方面促進了農(nóng)村信用體系的建設(shè)。
4農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈金融模式面臨的問題
①小農(nóng)戶如何參與進入農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈條當(dāng)中，實現(xiàn)其融資需求。目前針對小農(nóng)戶發(fā)放貸款資金的平臺不多，主要針對的也都是標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化、專業(yè)化生產(chǎn)的農(nóng)業(yè)大戶，對于仍在貧困線上的農(nóng)戶仍然缺乏資金和技術(shù)支持，精準(zhǔn)扶貧并未很好地落到實處。②農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈安全管理、信息收集具有較高的復(fù)雜性。農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程有著較高的不透明性，在農(nóng)產(chǎn)品的采購和銷售會因為信息不對稱引起道德風(fēng)險和逆向選擇。為解決此類問題，大型的農(nóng)戶能實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的可追溯和透明化，但在農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈中涉及的各個環(huán)節(jié)：農(nóng)戶的生產(chǎn)、土地的管理、種植的管理、農(nóng)產(chǎn)品的倉儲物流、分銷管理、對農(nóng)業(yè)種子農(nóng)具的資金需求以及結(jié)算管理。互聯(lián)網(wǎng)如何在這些環(huán)節(jié)發(fā)揮收集信息、建立信用的作用，成為農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈發(fā)展的關(guān)鍵。③電商農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈金融相關(guān)法律法規(guī)并不完善。基于電商平臺的農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈金融的發(fā)展離不開法律法規(guī)作為指引，需要完善法律法規(guī)相關(guān)條例，拓寬農(nóng)業(yè)資產(chǎn)可抵押范圍，對于可以提供惠農(nóng)貸款的企業(yè)或電商平臺給予權(quán)威性的法律指引，對于跨省融資或者大額融資提供較為清晰的規(guī)章制度。對互聯(lián)網(wǎng)金融背景下的供應(yīng)鏈金融用戶的信息安全和隱私權(quán)益提供相應(yīng)的法律保障。
5農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈金融模式的未來發(fā)展建議